Excellent centre de villégiature !

Dans l'ensemble, j'ai pensé que le centre de villégiature était génial ! !! SUPER propre terrain, ilâ €™s une tonne de personnel et jamais une tache de saleté n'a été nulle part. Les chambres étaient correctes, je n'avais pas d'eau chaude dans la douche mais ce n'était pas une grosse affaire pour moi donc je ne me suis pas plaint. La climatisation fonctionnait bien, il faisait un peu humide mais nous étions à peine dans la chambre. La nourriture et les boissons étaient géniales ! Les mojitos éta [... lire plus]ient mes préférés et mon mari a adoré les ceasers. Les cartes à la carte étaient correctes mais nous préférions le buffet. Je n'ai pas trouvé le personnel aussi sympathique que dans d'autres endroits où nous sommes allés dans d'autres pays. Les couchers de soleil sont magnifiques ! Nous avons adoré la plage et l'océan était superbe ! Nous avons marché sur la plage tous les jours pendant une bonne heure. Je reviendrais certainement à cause de la plage et de la nourriture.

Great resort! Overall I thought the resort was great!! SUPER clean grounds, there’s a ton of staff and never a speck of dirt anywhere. Rooms were ok, I didn’t have hot water in the shower but that wasn’t a huge deal to me so I didn’t complain. AC worked ok, it was a bit damp but we were barely in the room. Food and drinks were awesome!! The mojitos were my favourite and my hubby loved the ceasers. The a la cartes were ok but we preferred the buffet. I didn’t find the staff as friendly as other places we have been to in other countries. Sunsets are BEAUTIFUL! Loved the beach and ocean was great! We walked the beach everyday for a good hour. Would definitely go back because of the beach and food.

Pas ce que j'attendais d'un Riu

J'ai réservé avec Sunwing et j'ai eu tort. Le vol a été retardé de trois heures dans chaque sens, mais ce n'est évidemment pas la faute de l'hôtel. L'hôtel lui-même est très beau, le terrain est très propre et bien entretenu, et la plage est magnifique. Les chambres sont moyennes, ce que l'on attend d'un hôtel quatre étoiles. Le service et la nourriture, en revanche, ne le sont pas. La plupart des plats sont froids, gras et parfois insuffisamment cuits. J'ai séjourné dans plusieurs Riu différent [... lire plus]s et celui-ci avait de loin la pire nourriture. Pendant les buffets du déjeuner et du dîner, il faut souvent faire plusieurs fois le tour du buffet pour trouver quelque chose à manger, car le choix n'est pas très grand. Le service est lui aussi assez médiocre. Les bars de la piscine étaient excellents (à part le fait qu'il n'y avait pas de serveur au bord de la piscine), mais le Lobby/bar principal était épouvantable. Il y avait toujours de longues files d'attente pour obtenir une boisson le soir et une seule serveuse se déplaçait aux tables qui ne prenait pas les commandes de boissons pour une raison quelconque et se contentait de ramasser les verres vides et de déplacer les chaises. Ce n'était pas le pire endroit où j'ai jamais été, mais c'était une expérience décevante et certainement pas ce que j'attendais d'un Riu quatre étoiles.

Not what i was expecting from a Riu Booked with Sunwing and what a mistake that was. The flight delayed three hours each way, but that’s obviously not the hotels fault. The hotel it’s self is very nice looking, the grounds are very clean and well kept, and the beach is amazing. The rooms are average, what you’d expect from a four star resort. The service and food on the other hand is not. Most of the dishes are cold, greasy and sometimes under cooked. I’ve stayed at a few different Riu locations and this one by far had the worst food. Many times during the lunch and dinner buffet you’d have to take multiple trips around the buffet to find something to eat because the selection was not great. The service is also pretty spotty. The pool bars were great (aside from no pool side waitstaff), but the Lobby/main bar was horrendous. There were always long lines to get a drink at night and only one waitress coming around to tables that didn’t take drink orders for some reason and was only collecting empty glasses and shuffling around chairs. It wasn’t the worst place I’ve ever been to but it was a disappointing experience and definitely not what I was expecting from a four star Riu.

Riu Jalisco

L'hôtel était incroyable sauf que notre chambre sentait très mauvais, nous aurions dû attendre 3 jours pour en avoir une autre et nous avons décidé de nous y habituer et ils ont mis beaucoup de désinfectant. Le terrain est magnifique, il y a assez de chaises pour tout le monde, la plage est propre et il y a encore assez de chaises. La nourriture était souvent froide et il n'y avait pas assez de nourriture sans épices pour les personnes ayant un mauvais estomac, c'est la seule plainte, s'ils pouv [... lire plus]aient avoir de la nourriture pour tout le monde, ce serait le paradis. J'ai été déçue qu'il n'y ait pas de mangues mais les papayes étaient excellentes.

The hotel was amazing except our room smelled awful we would of had to wait 3 days for another and decided we got use to it and they put a lot of disinfectant. The grounds amazing enough chairs for everyone, the beach clean and again enough chairs. The food was often cold and not enough food without spices for people with bad stomachs that was the only complaint if they can get food for everyone it would be paradise. I was disappointed that they had no mangos but the papaya was great.

Très bon hôtel avec quelques problèmes mineurs

Cet hôtel est excellent, que ce soit au niveau de la nourriture, de la propreté, du personnel, du service et des petits extras. Je n'ai pas aimé les deux lits séparés pour en faire un seul, mais ce n'était pas un problème. Apparemment, il n'est pas aussi beau que les autres RIU, mais mon mari et moi avons passé un excellent moment. Tout le monde travaille dur tous les jours pour garder l'endroit propre et garder la plage et les terrains sans déchets, c'est agréable de voir que l'environnement es [... lire plus]t une priorité. Le dernier jour, mon vêtement de nuit a disparu. Je le gardais tous les jours au même endroit, en dehors de mes bagages, et j'ai fermé tout le reste à clé. Je ne suis pas trop inquiet, mais cela arrive Il est toujours prudent d'enfermer les objets importants dans la chambre. Nous n'avons jamais utilisé le coffre-fort de la chambre, mais nous avons verrouillé nos sacs. Si vous êtes un grand voyageur, que vous appréciez les différences de nourriture et que vous êtes ouvert d'esprit, vous passerez un très bon moment Beaucoup de gens se plaignent de choses stupides et doivent réaliser qu'ils ne sont pas dans leur pays d'origine et que la nourriture, les croyances et les coutumes SERONT DIFFÉRENTES et c'est normal car après tout, c'est ce qui rend les voyages uniques.

Great hotel with some minor issues This hotel is great from food, cleanliness, staff, service and little extras. Didnt like the two seperate beds together to make one but not a deal breaker. Apparently it's not as nice as other RIU's but my husband and I had a great time. Everyone works hard everyday to keep the place clean and keep the beach area and grounds free from litter its nice to the environment is a priority . Our last day my sleeping wear went missing i kept it in the same place everyday outside my luggage and locked everything else up and it was the only thing missing. Not too worried about it but it does happen Always wise to lock up important things in the room. We never used the room safe but locked our bags. If your a great traveller and have an appreciation for difference of foods and are open minded youll have a great time Alot of people complain of the stupidist things and have to realise their not in their home country and foods, beliefs ,customs WILL BE DIFFERENT and that's okay because after all its what makes travel unique.

Grand centre de villégiature

J'ai adoré ce centre de villégiature. J'y ai séjourné plusieurs fois. J'aime le fait que la plage soit facilement accessible à pied. Il y a beaucoup d'ombre et de chaises de plage. Le personnel est formidable. Le restaurant italien n'était pas aussi bon cette fois-ci... le bar à salade était vide, le poulet était brûlé, le choix n'était pas aussi bon..., mais le restaurant japonais était merveilleux. Nous avons passé un excellent moment !

Great resort I loved this resort . I have stayed there several times. I like the fact that it is an easy walk to the beach . There is lots of shade and beach chairs . The staff are amazing. The Italian restaurant was not as good this time... salad bar was empty, chicken was burnt, not as good a selection ..., but the Japanese restaurant was wonderful. We had a great time!

Nous avons passé un excellent moment.

Nous venons de passer une semaine au Riu Jalisco. C'était notre troisième séjour dans ce complexe et le premier depuis qu'il a été rénové. Les dernières fois que nous sommes allés à Nayarit, nous avons séjourné au Riu Vallarta et nous avons un peu hésité à revenir au Jalisco après avoir lu certaines critiques. Je prends généralement les critiques avec un grain de sel car je sais qu'il y aura toujours quelqu'un qui ne sera pas satisfait, mais nous avons fait le bon choix. J'ai été très satisf [... lire plus]aite de notre séjour. L'enregistrement s'est déroulé sans problème. Je ne peux pas dire que je sois fan de la décoration moderne et épurée du hall, mais c'est une question de goût. Nous avons été agréablement surpris par le fait que le WIFI est disponible - gratuitement - dans l'ensemble de l'hôtel et dans votre chambre pour deux appareils maximum. Nous avions même un bon signal sur la plage. Ce n'est pas le cas au Vallarta, c'est donc très appréciable. Notre chambre avait été rénovée et, bien qu'il n'y ait toujours pas de "porte" vers la salle de bains (sauf pour les toilettes), une cloison en verre a été ajoutée. Ce n'est peut-être pas idéal si vous partagez la chambre avec quelqu'un devant qui vous n'êtes pas à l'aise pour vous changer, mais cela a bien fonctionné pour nous. Notre chambre était propre, le lit était confortable (bien qu'il semble que tous les lits n'aient pas été améliorés car nous avions des amis à un autre étage et ils avaient encore les deux lits doubles poussés ensemble pour faire un grand lit) et l'air conditionné fonctionnait bien. Le personnel de nettoyage a fait un excellent travail et notre réfrigérateur à bière a été réapprovisionné régulièrement. Le seul reproche que je puisse faire est que notre chambre se trouvait au 6ème étage, à l'autre bout du bâtiment par rapport aux ascenseurs, ce qui signifiait une randonnée, mais à proximité des escaliers, de sorte que nous avons fini par faire nos "pas" tous les jours, que cela nous plaise ou non ! Les ascenseurs sont situés au milieu du bâtiment seulement, donc si vous avez des problèmes de mobilité, demandez une chambre proche des ascenseurs. La nourriture était excellente et si vous ne trouvez rien à manger, c'est que vous êtes trop difficile. Nous avons mangé au buffet tous les jours pour le petit-déjeuner et deux fois pour le dîner. Nous avons également essayé le steakhouse et les restaurants italien et asiatique. Nous étions un groupe de 10 personnes et le temps d'attente le plus long pour entrer dans l'un des restaurants à la carte a été d'environ une demi-heure. J'ai déjà attendu plus longtemps, pour un groupe plus restreint, dans mon pays d'origine. Le temps d'attente a toujours été inférieur à ce qu'on nous avait annoncé. La piscine et la plage étaient propres et il y avait beaucoup de chaises. Il nous est arrivé de ne descendre qu'après 9 ou 10 heures et de trouver des chaises, ce qui n'a jamais été le cas au Vallarta. Nous avons emmené notre groupe au Vallarta (car vous êtes autorisé à utiliser leur piscine également), afin qu'ils puissent comparer et nous avons en fait préféré la zone de la piscine du Jalisco car elle semblait plus étendue et moins bondée. La seule différence est qu'il n'y a pas de service de bar. Vous devez vous procurer vos propres boissons au bar de la piscine, mais le personnel s'efforce de satisfaire tout le monde. On s'est plaint de la présence d'enfants dans la piscine pour adultes du Jalisco, mais honnêtement, lorsque nous sommes allés visiter Vallarta, nous avons vu plusieurs enfants dans la piscine pour adultes là-bas aussi. J'aimerais cependant dire que si vous insistez pour emmener vos enfants dans la piscine pour adultes, surveillez-les ! Ce n'est pas aux autres de surveiller vos enfants pendant que vous faites la fête. Même s'ils portent un gilet de sauvetage. Il y a des maîtres-nageurs, mais ils ne peuvent surveiller qu'un nombre limité d'enfants à la fois. Je n'en reviens pas du nombre de parents qui ne sont pas dans la piscine avec leurs enfants, mais sur une chaise longue, en train de téléphoner ou de lire un livre. Le personnel chargé des animations dans la zone de la piscine était excellent et la soirée mousse du samedi a remporté un franc succès, même si elle a attiré plus d'enfants qu'à l'accoutumée. L'iguane qui sautait parfois dans la piscine pour se rafraîchir était amusant à regarder. Dans l'ensemble, nous avons été satisfaits de ce centre de villégiature pour le prix que nous avons payé. D'après un rapide sondage effectué dans le bus qui nous ramenait à l'aéroport au moment de notre départ, il semble que la plupart des gens soient satisfaits. Encore une fois, on ne peut pas plaire à tout le monde et nous ne sommes pas très exigeants, mais nous étions tout à fait satisfaits.

Had a great time. We just got back from a week at the Riu Jalisco. This was our third time to this particular Resort and the first time since it had been renovated. The last several times we've been to Nayarit, we've stayed at the Riu Vallarta and were a little hesitant to come back to the Jalisco after reading some of the reviews. I usually take reviews with a grain of salt as I realize there is always going to be someone that just can't be pleased, but we made the right choice. I was very pleased with our stay. Check in went smoothly. I can't say I'm a fan of the purply modern décor in the lobby but that's a matter of taste. One thing that was a pleasant surprise is that WIFI is available - for free - throughout the entire resort and in your room for up to two devices. We even had a good signal on the beach. This is not the case at the Vallarta so this was very nice. Our room had been renovated and while there still isn't a "door" to the bathroom area (except for the toilet), they have added a glass block partition. This may not be perfect if sharing the room with someone you are not comfortable changing in front of but worked fine for us. Our room was clean, the bed was comfortable (although it looks like not all of the beds have been upgraded as we had friends on another floor and they still had the two doubles pushed together to make a king) and the air conditioning worked fine. The cleaning staff did a great job and our beer fridge was restocked regularly. The only "complaint" I can think of is that our room was on the 6th floor at the other end of the building from the elevators which meant a hike, but close to the stairs so we ended up getting our "steps" in on a daily basis whether we liked it or not! Elevators are located in the middle of the building only so if you have mobility issues, ask for a room close to the elevators. The food was excellent and if you can't find something to eat, you may be way too fussy. We ate at the buffet everyday for breakfast and a couple of times for dinner. We also tried the Steakhouse and the Italian and Asian restaurants. We were a group of 10 and the longest we ever had to wait to get in to one of the a la Carts was about half an hour. I've waited longer, for a smaller group, back home. The wait time always ended up being less then what they told us it would be. The pool area and beach area were both clean and had plenty of chairs. We sometimes didn't make it down until after 9 or 10 and were still able to find chairs which was not ever the case at the Vallarta. We did take our group over to the Vallarta (as you are allowed to use their pool too), so they could compare and we actually liked the pool area at the Jalisco better as it felt more spread out and less crowded. Only difference here is that they don't have bar service. You have to get your own drinks at the pool bar but the staff there works hard to keep every one happy. There were some complaints about kids in the adult pool at the Jalisco but honestly when we went to visit to Vallarta, we saw several kids in the adult pool there too. I would like to say though, if you insist on taking your kids into the adult pool - WATCH THEM! It's not up to others to keep an eye on your kids while you party. Even if they have a lifejacket on. There are lifeguards but they can only watch so many at a time. I could not believe how many parents are not in the pool with their kids but instead on a lounger on their phone or reading a book. The entertainment staff in the pool area was excellent and the Saturday Foam Party was a huge hit even if it did attract more kids then usual. And the occasional iguana jumping in the pool to cool off was fun to watch. All in all, we were pleased with this resort for what we paid. Taking a quick survey on the bus to the airport when we were leaving, it seems like most people were happy with it. Again, you can't please everyone and we aren't super fussy but we were quite satisfied.

Grand centre de villégiature

la nourriture était excellente, les spectacles étaient bons, nous avons trouvé que 2 des spectacles étaient fantastiques ! Ce serait bien de voir des serveurs faire le tour de la piscine avec des cocktails. Très agréable de pouvoir aller au Riu Vallarta pour nager et déjeuner. Je recommanderais certainement cet hôtel à mes amis.

great resort food was great, shows were good we thought 2 of the shows were fantastic!! would be great to see servers go around the pool area with cocktails. Very nice to be able to go to the Riu Vallarta to swim and have lunch. Would definitely recommend this hotel to friends.

Se détendre et profiter

Merveilleux voyage. Les vols étaient à l'heure et le centre de villégiature était bien géré. Le personnel était sympathique et les chambres propres. Nous séjournerons à nouveau au Riu. Trois restaurants différents au choix. Le restaurant asiatique était le secret le mieux gardé.

Relax and enjoy Wonderful trip. Flights were on time and the resort was well run. Friendly staff and clean rooms. We would stay at the Riu again. Three different restaurants to choose from. The Asian restaurant was the best kept secret.

Station balnéaire agréable et bien entretenue

Nous avons séjourné au Riu Jalisco du 25 janvier au 1er février 2019. C'est un très beau complexe hôtelier, bien entretenu. Le service dans tout le complexe était excellent. Tous les employés étaient sympathiques et heureux de vous aider avec tout ce dont vous aviez besoin, que ce soit un barman, une serveuse ou le personnel de la réception. La nourriture était très bonne dans tous les restaurants et les buffets, avec un choix fantastique, à l'exception d'un seul. Le steak que nous avons m [... lire plus]angé le soir au restaurant La Botana Steak house laissait vraiment à désirer. Il était mince et très dur. Nous avons fait la queue pendant 20 minutes pour y entrer, mais ce fut une véritable déception. Le café de spécialité était un vrai régal et un véritable spectacle. N'oubliez pas de demander à votre serveuse que le "cafetier" vienne à votre table au moins une fois pendant votre séjour. Il semble qu'il se trouve toujours au buffet du Don Emiliano. Les divertissements en soirée étaient vraiment très bons. Nous avons particulièrement apprécié le spectacle du Cirque du Soleil et l'hommage à Michael Jackson. Le concours Mr. Riu était également hilarant. L'hôtel disposait d'un théâtre en plein air très agréable, situé entre deux bars, avec de nombreuses tables et chaises. Les chambres étaient de bonne taille, joliment meublées et très propres. Il y a une chose qui nous a dérangés, mais je ne suis pas sûr que l'on puisse y remédier. Il s'agissait de l'odeur de renfermé qui régnait lorsque l'on entrait dans la chambre. Il faisait très humide pendant notre séjour, mais je suis sûr qu'il y a toujours de l'humidité au bord de l'océan. Nous sommes allés dans pas mal de stations balnéaires au bord de l'océan et je peux honnêtement dire qu'elles n'avaient pas cette forte odeur de moisi. La chambre de nos amis avait aussi cette forte odeur de moisi, donc je soupçonne que tout l'hôtel était comme ça. Cet hôtel est situé sur une plage avec un grand bosquet de palmiers, de sorte que vous avez toujours le choix entre l'ombre et le soleil. La plage était très propre et on pouvait y marcher longtemps. Il y avait toujours beaucoup de chaises longues sur la plage et aux piscines, quelle que soit l'heure de la journée. Nous n'avons jamais eu de problème pour échanger nos serviettes de plage/piscine. Il y en avait toujours beaucoup et la dame des serviettes était très sympathique. Dans l'ensemble, c'était un endroit charmant et je le recommanderais à tout le monde.

Lovely, well manicured resort We stayed at the Riu Jalisco from Jan 25 to Feb 1, 2019. It is a beautiful, well manicured resort. The service all over the resort was excellent. All the employees were friendly and happy to help you with anything you needed, be it a bartender, a waitress or the front desk staff. The food was very good at all the restaurants and the buffets, with a fantastic selection to choose from, with the exception of one. The steak we had at the La Botana Steak house in the evening, really left something to be desired. It was thin and very tough. We stood in line for 20 minutes to get in but it was a real disappointment. The specialty coffee was a real treat and quite the show. Be sure to ask your waitress to have the “coffee guy” come to your table at least once during your stay. He seemed to always be in the Don Emiliano buffet. The evening entertainment was really quite good. We especially enjoyed the Cirque du Soleil style show and the Michael Jackson tribute. Also the Mr. Riu contest was hilarious. They had a really nice open air theatre situated between two bars with lots of table and chairs. The rooms were a nice size, nicely furnished and kept very clean. There was one thing that did bother us, but I’m not sure what could be done about it. That was the musty smell when you first walked into the room. It was very humid while we were there, but I’m sure it’s always humid there being on the ocean. We have been to quite a few ocean side resorts and I can honestly say, they did not have that strong musty smell. Our friends’ room also had that strong musty smell, so I suspect the whole hotel was like that. This hotel is situated on a beach with a large grove of palm trees so you always had a choice of shade or sun. The beach was very clean and you could walk for a long ways. There were always lots of lounge chairs on the beach and at the pools no matter what time of the day you went down. We never had any problems exchanging our beach/pool towels. There were always lots and the towel lady was very friendly. All in all, it was a lovely place and I would recommend it to anyone.

Riu Jalisco

L'hôtel était très agréable et le centre de villégiature était incroyable. Personnel - excellent Nourriture- les petits déjeuners étaient incroyables, le restaurant buffet était excellent tout le temps, les restaurants de spécialités étaient un peu décevants. Le snack bar était excellent. Tous les desserts étaient excellents. Chambres - elles étaient très belles avec de superbes vues, mais elles sentaient toujours le renfermé et il y avait de la moisissure noire dans la salle de bain. No [... lire plus]us avons adoré les bestioles de serviettes que nous avons trouvées sur notre lit après que les chambres aient été nettoyées. Piscines - l'eau était plus froide que celle de l'océan... mais elles étaient superbes et il y avait beaucoup de chaises longues.

The hotel was very nice and the resort was incredible. Staff- excellent Food- the breakfasts were amazing, the buffet restaurant was excellent all the time, the specialty restaurants were a little disappointing. The snack bar was excellent. All desserts were great. Rooms - were very nice with great views, however, the rooms always smelled musty and there was some black mold in the bathroom. Loved the towel critters we found on our bed after the rooms had been cleaned. Pools- the water was cooler than the ocean...however, they were GREAT and there were lots of lounges.

Belle

C'est la deuxième fois que nous séjournons dans un RIU et nous n'avons pas été déçus. Le personnel est merveilleux, le terrain est propre et bien entretenu. Nous avons apprécié tous nos repas, des buffets aux plats à la carte. Les divertissements étaient excellents ! Et c'était toujours amusant de voir les invités se joindre à eux !

Beautiful This is the second time we have stayed at a RIU and were not disappointed. Staff are wonderful, grounds are clean and tidy. We did enjoy all our meals from the buffets to the ala cartes. The entertainment was great! And was always fun to see the guests join in!

Bon

L'hôtel était super Sunwing est nul les deux fois que j'ai volé avec eux mes bagages ont été fouillés la première fois j'avais deux cadenas rouges arrivé à l'hôtel avec un rouge et un doré la deuxième fois nous avons acheté des cadenas à combinaison de thé à l'arrivée il manquait un cadenas. Les deux fois il n'y avait pas de papier dans la valise, ce qui explique pourquoi je ne volerai plus jamais avec Sunwing

Good Hotel was great Sunwing sucks both times I flew with them my luggage was gone through first time I had two red locks arrived at hotel with one red and one gold second time we bought tea combination locks upon arriving missing one lock. Both times no paper in suitcase explaining why never flying Sunwing again

8/10

Nous avons trouvé l'endroit génial ! C'était notre deuxième visite dans ce complexe ! Tout d'abord, la région de Nuevo Vallarta est merveilleuse... si propre et sûre pour faire de longues promenades. Nous y séjournerions sans hésiter. Le Riu Jalisco était également génial... Nous n'avons eu qu'une seule plainte : notre chambre n'a jamais été nettoyée. Le gars a essayé, c'est sûr, mais la première nuit, j'ai déshabillé le lit et les taies d'oreiller et j'ai demandé à quelqu'un de mettre de [... lire plus] la literie fraîche. Il y avait quelqu'un d'autre sable dans notre lit et les planchers ont fait mes chaussettes noires sale. Nous avons dû demander des serviettes de bain trois fois en une semaine. Nous avons tout de même laissé un pourboire de 50 pesos par nuit et le travail de nettoyage n'a pas été à la hauteur. Je vais écrire au Riu et mentionner ce problème... Mais à part ça, c'était génial !

We found the resort to be awesome! This was our 2nd visit to this resort! First off, the area of Nuevo Vallarta is wonderful….so clean and safe to go for long long walks. Would stay there in a heart beat. The Riu Jalisco was also great….We only had one complaint our room was never clean. The guy tried for sure, but the first night, I stripped the bed and pillow cases and got someone to put fresh bedding on. There was someone else sand in our bed and the floors made my black socks dirty. We had to ask for bath towels 3 times in a week. But still we tipped 50 pesos a night and still a pi$$ poor clean job. I will write the Riu and mention this issue... But other than that it was great!

Le pire hôtel du Mexique !

Le Riu Jalisco n'est pas un hôtel 5 étoiles ! Dans l'ensemble, l'hôtel et le personnel étaient corrects. Cependant, la gestion de l'hôtel est terrible. Ma femme a été victime d'une intoxication alimentaire le troisième jour de notre séjour et je l'ai signalé à la direction de l'hôtel. Au lieu de m'aider, la directrice de l'hôtel, Paula Garcia Alvarez, a nié qu'il s'agissait d'une intoxication alimentaire et a insisté sur le fait que nous avions apporté un virus du Canada. Elle a alors menacé de  [... lire plus]nous mettre en quarantaine dans notre chambre et nous a dit que nous ne serions pas autorisés à prendre l'avion pour le Canada à la date de notre départ. Ils ont ensuite insisté pour que nous allions à l'hôpital afin de vérifier la présence de ce "virus", mais ils n'ont pas aidé et n'ont pas payé pour les tests et les frais de transport. Nous sommes allés à l'hôpital et le test s'est révélé négatif, car nous avions un empoisonnement alimentaire et non un virus ! La seule personne qui s'est souciée de nous ou qui nous a aidés a été la représentante de Sunwing sur place, Gabriela Orozco. Elle nous a escortés jusqu'à l'hôpital, a traduit pour nous et a attendu les résultats des tests. Elle s'est également occupée de nos frais de transport jusqu'à l'hôpital et a pris de nos nouvelles tous les jours. Elle a été fantastique. Ma femme a été malade pendant une semaine ! Je ne recommanderais pas cet hôtel, non pas parce que nous avons été victimes d'une intoxication alimentaire, mais parce que la direction de l'hôtel nous a si mal traités. Nous sommes allés au Mexique de nombreuses fois, dans des hôtels 3,5-4 étoiles, qui étaient tous meilleurs que le Riu Jalisco.

Worst hotel in Mexico! The Riu Jalisco is not a 5 star hotel! Overall the hotel and general staff were ok. However, the hotel management is terrible. My wife got food poisoning on the third day we were there and I reported it to the hotel management. Instead of offering help the hotel manager, Paula Garcia Alvarez, denied that it was food poisoning and insisted we had brought a virus from Canada. She then threatened to quarantine us both to our room and said we would not be allowed to fly back to Canada on our departure date. They then insisted we went to the hospital to be checked for this 'virus' but didn't assist or pay for the testing and transportation cost. We went to the hospital and the test was negative as WE HAD FOOD POISONING NOT A VIRUS! The only person that cared or helped us was the on site Sunwing Representative, Gabriela Orozco. She escorted us to the hospital and translated for us as well as waited for the test results. She also took care of our transportation costs to the hospital and check in on us daily. She was fantastic. My wife was sick for a week! I would not recommend this hotel, not because we got food poisoning but because the hotel management treated us so badly. We have gone to Mexico many many times staying in 3.5-4 star hotels, all of which were better than the Riu Jalisco.

Un centre de villégiature exceptionnel

Nous recommandons vivement ce centre de villégiature. Le personnel ne pouvait pas faire plus pour nous. Lorsque notre vol a été retardé, ils nous ont préparé un bon plat qui nous attendait dans notre chambre à notre arrivée. Nous avons mangé des alacartes tous les soirs et nous n'avons pas fait la queue. La nourriture était excellente, tout comme les buffets. Notre chambre était belle et moderne. La plage est belle et propre. Pas de gobelets en plastique qui traînent. L'animation était [... lire plus] très bonne de jour comme de nuit. Les gens étaient toujours actifs. Nous avons tellement aimé ce complexe que nous emmènerons notre famille avec nous l'année prochaine. Merci Riu Jalisco pour ce voyage que nous n'oublierons jamais.

Amazing resort We would definitely recommend this resort. The staff couldn't do more for us. When our flight was delayed, they made up a nice plate for us and was waiting in our room when we arrived. We had alacartes every night and had no line ups. The food was amazing along with the buffets. Our room was nice and modern. The beach is beautiful and clean. No plastic cups laying around. Entertainment was very good day and night. Always keeping people active. We love this resort so much that we'll be bringing our family with us next year. Thank you Riu Jalisco for a trip we'll never forget.

Un bon rapport qualité-prix

Le bon côté des choses : Le service est toujours bon dans les hôtels Riu et celui-ci n'est pas différent ! L'hôtel est toujours propre pour la plupart, ils font tout ce qu'ils peuvent pour rendre votre séjour aussi agréable que possible. Nous sommes toujours revenus dans une chambre propre, même si nous nous sommes levés un peu plus tard ! Dans la plupart des hôtels où j'ai séjourné, si vous manquez le petit déjeuner, vous n'avez pas de chance de trouver de la nourriture jusqu'au déjeuner, mais  [... lire plus]dans cet hôtel, il y a toujours des snacks disponibles à tout moment de la journée, ce qui est agréable. Il y avait toujours des chaises de piscine/plage disponibles même lorsque le complexe était très fréquenté ! Les mauvais côtés : Nous avions une vue assez mauvaise de notre chambre (je sais que toutes les chambres n'ont pas une vue magnifique). J'ai déjà séjourné ici et j'ai eu des vues magnifiques sur la fontaine et les parties communes. Je trouve la nourriture sur le resort très fade (je sais qu'il y a beaucoup de familles qui ont probablement des enfants difficiles) mais il serait appréciable qu'il y ait une cuisine mexicaine plus authentique. J'aime bien me rendre au centre-ville et c'était ennuyeux de devoir traverser la frontière d'un état et de devoir payer le taxi deux fois plus cher parce qu'il faut payer le trajet dans les deux sens, en gros. Je reviendrais ici !

Good Value For Money The Good: Service is always good at Riu Hotels and this one is no different! Hotel is always kept clean for the most part the do what they can to make you stay as enjoyable as possible. We always came back to a clean room even if we got up a little bit later! Most resorts ive stayed at if you miss breakfast you are out of luck for food until lunch but at this resort there are always snacks available at all times of day which is nice. There were always pool/beach chairs available even when the resort was quite busy! The Bad: We had a pretty terrible view from our room (i know all rooms cant have great views) ive stayed here before and have had great views overlooking the fountain/common areas. I find the food on the resort mostly very bland (i know they get a lot of families that probably have picky kids) but it would be appreciated if there were more authentic mexican cusine as well. but on the other hand the a la cartes were better. I do like to travel into downtown and it was annoying that since we had to cross a state line that the cab fares would basically double because you have to pay for the fare both ways basically. Would stay here again!

Charmante station balnéaire

Le complexe est très bien aménagé, ce n'est pas un grand complexe, donc tout est accessible à pied. Le hall est très bien décoré et le personnel est très serviable. Le choix de nourriture était excellent dans le buffet principal pour tous les repas. Pas impressionné par le choix de nourriture 24 heures sur 24 dans le bar des sports. Le terrain est très bien entretenu et il y a toujours du personnel qui veille à ce que tout soit propre et bien entretenu. Un peu déçu que le mini-réfrigérateur dans [... lire plus] la chambre soit réapprovisionné tous les deux jours.

Lovely resort Resort is very nicely laid out, it is not a large resort so everything is a short walk. Lobby very nicely decorated, staff were very helpful. Food choices were excellent in the main buffet for all meals. Not impressed with the 24 hour food selection in 24 sports bar. Grounds kept in great shape and there were always staff around keeping everything nice and clean everywhere. A little disappointed the mini fridge in room restocked every 2 days.

Centre de villégiature décent

Ce resort était correct, nous avons fini par changer de chambre la deuxième nuit de notre séjour parce que nous avons trouvé un cafard dans notre chambre. Les draps de lit doivent être remplacés car ils sont couverts de taches ! La nourriture n'était pas la meilleure, nous avons eu mieux à Cuba... très ennuyeux et répétitif ! Nous avons fini par quitter le resort deux fois pour le dîner parce que nous avions tellement faim et voulions de la bonne nourriture Le service client était bon

Decent Resort This resort was okay, we ended up chnaging rooms the 2nd night we were there because we found a cockroach in our room. The bedsheets need to be replaced as they are covered in stains! Food wasn’t the best, we had better in Cuba.. very boring and repetitive! We ended up leaving the resort twice for dinner because we were so hungry and wanted good food Customer service was good

Bonnes vacances

La restauration, le service, la piscine et les installations sont excellents. L'enregistrement a été rapide. Les chambres et les salles de bains ont besoin d'être améliorées et rénovées. Le personnel était serviable et amical. Grand choix de nourriture et de boissons. Nous avons apprécié le buffet et les chambres étaient propres et bien rangées tous les jours. Nous avons apprécié notre séjour à l'hôtel

Good Holiday Dining, service, pool and facilities excellent. Check in was fast and quick. The rooms and washrooms need upgrades and renovation. Staff was helpful and friendly .Great selection of food and drinks. We enjoyed the buffet food and the rooms were kept clean and tidy everyday. We enjoyed staying in the hotel

Grand centre de villégiature

Le service de cet hôtel est excellent. Le personnel travaille dur pour s'assurer que vous appréciez votre séjour. La seule chose que je dirais qui est un peu négative est que les matelas sur les lits sont très durs et assurez-vous de prendre du Off pour ne pas être dérangé par les insectes que vous êtes sûr de trouver ici. La nourriture au buffet est très bonne, avec suffisamment de choix pour que même les plus difficiles trouvent quelque chose d'attrayant. Je reviendrai dans ce complexe [... lire plus].

Great Resort The service at this hotel is excellent. The staff works hard to make sure you enjoy your stay. The only thing I would say that is a bit of a negative is the mattresses on the beds are very hard and be sure to take some Off so that you dont get bothered by any of the insects you are sure to find here. The food at the buffet is very good with enough choice that there should be something even picky eaters would find appealing. I would return to this resort again.