Récupération incroyable !

J'ai passé trois semaines à l'hôtel Playa Coco fin novembre/début décembre en 2014, 2015 et 2016. J'ai apprécié la qualité des installations et le merveilleux personnel. Bien sûr, j'étais impatient de revenir cette année, mais j'étais préoccupé par l'état de la station, à la suite de l'ouragan Irma. J'avais vu des photos des dégâts et j'étais sceptique quant à la possibilité d'effectuer des réparations en quelques mois. Quoi qu'il en soit, j'ai réservé une excursion tout compris avec Trip Cen [... lire plus]tral, et j'étais à l'hôtel Playa Coco du 6 au 20 décembre. Avec le recul, j'aurais aimé rester trois semaines de plus. Le complexe a été réparé et rénové au-delà de mes espérances ! Le hall d'entrée et le restaurant buffet ont été magnifiquement restaurés, tout comme les chambres. Il y avait de nouveaux meubles, une télévision LED et un nouveau lit de grande qualité dans la chambre. En fait, la chambre était beaucoup plus belle que les années précédentes !!!! Le buffet du restaurant comportait de nouvelles tables et de nouvelles chaises, et était décoré avec goût. Il en va de même pour le hall d'entrée. L'ancien Beer Garden a été reconstruit, mais rebaptisé Snack Bar Guantanamera. Il y a une nouvelle et belle maison de la bière, à côté du gymnase, qui est ouverte de 10h00 à 22h00. Le glacier est toujours là et l'amphithéâtre a été reconstruit. Un grand restaurant [2 ou 3 restaurants à la carte] et un bar sont en cours de construction juste à côté de la plage, à côté du bâtiment 5. La fin des travaux est prévue pour fin décembre. Les piscines étaient en excellent état et nettoyées tous les jours. Elles disposent toutes deux d'un bar de piscine. Comme d'habitude, la nourriture était très bonne et le personnel aimable et serviable. Je recommande volontiers l'hôtel Playa Coco et j'attends avec impatience ma prochaine visite ! Harley Whitlock, Brantford, Ontario

Incredible Recovery!! I spent three weeks at Hotel Playa Coco in late November/early December in 2014, 2015, and 2016. I took a liking to the fine facility and the wonderful staff. Of course, I was eager to return this year, but was concerned about the condition of the resort, following Hurricane Irma. I had seen photos of the damage, and was skeptical that repairs could be made in a few short months. Regardless, I booked an all inclusive excursion with Trip Central, and was at Hotel Playa Coco from December 6 > December 20. In hindsight, I wished that I had stayed three weeks again. The resort was repaired and renovated beyond my expectations!! The 'trashed' lobby and buffet restaurant were beautifully restored, as were the rooms. There was new furniture, an LED television, and a lovely, high quality new bed in the room. In truth, the room was much nicer than in previous years!!!! The buffet restaurant featured all new tables and chairs, and was tastefully decorated. Ditto for the lobby. The old Beer Garden was rebuilt, but renamed Snack Bar Guantanamera. There is a lovely, new Beer House, next to the gymnasium, which is open from 10:00 AM to 10:00 PM. The Ice Cream Parlour is still there, and there is a rebuilt Amphitheater. They are building a large restaurant [2 or 3 a la carte restaurants] and bar just off the beach, next to building 5. It was slated to be finished by late December. The pools were in excellent shape, and cleaned daily. Both feature a pool bar. Per usual, the food was very good, and the staff friendly and helpful. I am most willing to recommend Hotel Playa Coco, and look forward to my next visit there!! Harley Whitlock, Brantford, Ontario

Playa coco

Le personnel et les animations ont été extraordinaires. Je n'aurais pas pu être mieux traitée ni m'amuser davantage. Pour le prix, ce centre de villégiature va bien au-delà de la valeur de l'argent. Je reviendrai à coup sûr ! La station était magnifique si peu de temps après les ouragans et le personnel était amical et très accommodant.merci à yasbel, michel et kenia !

The staff and entertainment were amazing. I could not have been treated better or had more fun. For the price this resort goes far and above your dollar value . I will be back for sure! The resort was beautiful so soon after the hurricanes and the staff were friendly and very accomodating.special thanks to yasbel , michel, and kenia!!

Un centre de villégiature exceptionnel

Cet hôtel a été rénové après l'ouragan. Nouveaux meubles, lits, matelas et tout ce qui est blanc. Le terrain est magnifique. Ils ajoutent sans cesse de nouveaux palmiers. Le buffet est très varié. Le japonais est de très bon goût et l'italien a les meilleures pizzas et spaghettis. Les piscines sont propres. Les gens sont gentils. La plus belle chose est la plage

Amazing resort This hotel is newly renovated after hurricane. New furniture beds mattresses and everything white. Grounds are beautiful. They keep adding new palm trees. Buffet has a lot of variety foods. Japanese is very tasteful and Italian has the best pizza and spaghetti. Pools are clean. People are nice. The most beautiful thing is the beach

Temps et plage incroyables- 31 août - 7 septembre 2017

Plage superbe, mais beaucoup de corail le long du rivage. La piscine n'a pas été visitée, mais elle avait l'air bien La nourriture pourrait être améliorée, il n'y a pas beaucoup de choix et c'est très répétitif. Ce que j'ai mangé était cependant délicieux. J'ai fait préparer la plupart de mes repas au buffet. La chambre donnait sur l'océan, mais il y avait des travaux devant nous, ce qui nous a induits en erreur au moment de la réservation. La literie n'a pas été changée, seulement déplacée  [... lire plus]chaque jour et les serviettes avaient une mauvaise odeur un jour.

Amazing weather and beach- Aug 31 - Sept 7 2017 Beach great, but lots of coral along the shore. Pool did not visit, but looked okay Food could use some improvement, not much of a selection and very repetitive. What I ate tasted great though. I have them cook most of my meals in the buffet. Room was ocean view, however a construction sight in front of us, very misleading when we booked. Bedding was not changed only shifted around each day and towels had a bad smell one day.

Bonnes vacances, beau temps, séjour du 31 août au 7 septembre 2017, départ le jour avant l'ouragan Irma

La plage était belle, mais pas autant que celle de Carieb, juste à côté. Beaucoup de corail le long du rivage. Beau sable. La nourriture était correcte, mais très répétitive. Les deux derniers jours, ils avaient fait venir les grands patrons et tout était parfait. On pouvait voir l'argenterie briller et le buffet était bien garni avec toutes sortes de choix à manger. J'ai été déçue par la sélection de poissons au buffet, très peu de choix. Dans d'autres centres de villégiature, il y avait du  [... lire plus]saumon, mais pas dans celui-ci, où il n'y en avait qu'un seul soir. Le chef, le dernier soir, a fait quelque chose de très spécial et a décortiqué mes crevettes avant de les faire cuire, ce qui les a rendues encore plus spéciales. Les pizzas étaient vraiment bonnes, les pâtes et les sautés. Mon mari a apprécié son steak cette fois-ci, il n'était pas dur. La carte n'était pas très bonne, les fruits de mer n'étaient pas très bien choisis. Le restaurant japonais n'était pas ouvert, mais il y avait des sushis quelques soirs dans le buffet. Nous n'avons pas pu réserver pour le restaurant italien qui était surbooké. Notre chambre était correcte, elle avait l'air bien. Nous avions une vue sur l'océan, mais nous avions une vue sur la construction en face de nous, car ils construisaient un nouveau restaurant sur la plage. Très trompeur lors de la réservation. Les ouvriers travaillaient tout le temps et c'était très bruyant. Les ouvriers logeaient également dans le logement de l'étage inférieur pendant qu'ils travaillaient. La chambre a été entretenue tous les jours, mais ils n'ont jamais changé nos draps et un jour nos serviettes sentaient vraiment mauvais. Nous avions des chambres contiguës, ce que nous avons beaucoup apprécié, car nous voyagions avec notre fils adolescent. La salle de bain n'a jamais été vraiment nettoyée, le lavabo et le comptoir. Notre café n'a jamais été réapprovisionné après le premier jour. Les divertissements étaient bons, mais aussi très répétitifs, avec surtout de la danse. Ils n'ont pas de zone et ils étaient toujours situés dans le hall, sauf la nuit où ils ont fait le spectacle aquatique qui était absolument fantastique. Ce n'était pas un mauvais hôtel, mais je n'y retournerais pas. Cela dit, nous sommes partis la veille de l'ouragan qui a frappé Cayo Coco et je suis tellement désolé pour tous les Cubains qui ont perdu leur capot vivant à cause d'Irma, une telle dévastation et j'espère seulement qu'ils se remettent sur pied très rapidement. Cayo Coco est notre région préférée à Cuba et nous avons séjourné dans 3 autres centres de villégiature à côté de Playa Cayo Coco. Memories Flamenco et le Carieb sont nos préférés. J'espère qu'ils pourront reconstruire.

Good Vacation, weather was beautiful, stayed Aug 31 - Sept 7 2017, left day before Hurricane Irma The beach was nice, but not as nice as the Carieb next door. Lots of coral getting in along the shore. Beautiful sand. Food was okay, but very repetitive. Our last two days they had flown in the big bosses and everything was perfect. You could see the silverware shine and the buffet was fully stocked with all kinds of choices to eat. I was disappointed on the fish selection at the buffet, very little to choose from. Other resorts they have had salmon, not this one only one night. The chef on our last night did something very special and peeled my shrimp before cooking, made it extra special. Pizza was really good, pasta and stir fry. My husband actually enjoyed his steak this time, not tough. The al la carte was not that great, seafood but not vey good selection. The Japanese was not open, but they did have sushi a couple of nights in the buffet. We could not get a reservation for the Italian overbooked. Our room was okay, looked nice. We had an ocean view, however we had a construction sight in front of us, as they were building a new beach restaurant. Very misleading when we booked. The workers were also working all the time so it was very loud. The workers also were staying in the bottom floor living while working. The room as looked after daily, however they never changed our sheets and one day our towels smelled really bad. We did have adjoining rooms which we really liked, travelling with our teenage son. Bathroom was never really cleaned, sink and counter. Our coffeee was never replenished after the first day. The entertainment was good, but also very repetitive with mostly dancing. They do not have an area and it was always located in the lobby except for the night they did the water show which was absolutely fantastic. This was not a bad resort, however I would not return. That being said, we left the day before hurricane hit Cayo Coco and I feel so sorry for all the Cubans for loosing their lively hood due to Irma, such devastation and I only hope they get back on their feet really soon. Cayo Coco is our favorite area in Cuba and have stayed at 3 other resorts next to Playa Cayo Coco. Memories Flamenco and the Carieb being our favorite. Hope they can rebuild.

Un centre de villégiature doit être amélioré.

Avantages : 1. la plage est magnifique, eau cristalline, sable blanc ... 2. Le personnel était amical et serviable. 3. Sécurité dans la station et dans la ville que nous avons visitée. Inconvénients : 1. L'établissement était vieux. L'évier de la salle de bain était bouché le premier jour lorsque nous l'avons utilisé, l'air conditionné était en panne le troisième jour, la porte arrière ne pouvait pas être verrouillée .... 2. Le ménage n'était pas fait correctement. Le premier jour, lorsque [... lire plus] nous sommes arrivés, des cheveux, des taches et des particules ont été observés sur le drap de lit, ainsi qu'une tache noire sur la serviette de toilette. Nous avons demandé à la gouvernante de changer les draps et les serviettes. 3. La nourriture n'était pas bonne, surtout celle du restaurant japonais. 4. Il y avait des moustiques partout, à l'intérieur et à l'extérieur. Peut-être que c'est juste pendant la saison estivale. J'ai apporté la meilleure marque de spray anti-moustiques, mais je n'ai toujours pas pu me protéger des piqûres de moustiques. Conclusion : 1. vous pouvez y passer vos vacances si vous savez comment savoir si le drap de lit est remplacé après avoir été utilisé par les clients précédents, et si vous n'avez pas peur de la nourriture que certaines personnes ne veulent même pas manger. 2. Ils ont une plage magnifique et un personnel sympathique, mais comme beaucoup d'autres commentaires, je dirais qu'ils devraient changer la direction pour améliorer le service dans ce centre de villégiature.

A resort needs to be improved. Pros: 1. the beach is stunning, crystal clear water, white sand ... 2. Staff were friendly, and helpful. 3. Safe in the resort and the city we visited. Cons: 1. Facility was old. The water sink in bathroom was clogged  in day 1 when we used it,  aircondition was down in day 3 , back door could not be locked.... 2. House keeping was not done properly. In day 1 when we checked in, hairs, stains and particles were observed on the bed sheet, and black stain on towl. Asked house keeper, she changed the bed sheet and towl. 3. The food was not good, especially the food in the Japanese restaurant. 4. Moskitos were everywhere, in door & out door. Maybe this just happened in the summer season. Brought the best brand of moskitos spray, still couldnt protect from moskitos  bite. Conclusion: 1. You can spend your vacation there if you know how to tell if the bedsheet is replaced after the use by the previous guests, and if you don't mind the food that some people even don't want to eat. 2. They have amazing beach & nice staff, but like many of the reviewers, I would say they should change the management to improve the service in this resort.

Un bon complexe hôtelier pour le prix !

J'y ai passé 11 jours avec ma famille et dans l'ensemble, je peux dire que c'était des vacances formidables. Si vous êtes pointilleux sur la nourriture, ce n'est pas l'endroit pour vous, mais je ne suis pas sûr que CUBA soit pour vous à ce moment-là non plus ? Ma chambre était propre et correcte et je n'ai manqué de rien pendant mon séjour. J'ai envoyé un e-mail à l'hôtel avant d'arriver, indiquant que j'arrivais (pour la deuxième fois) et que je souhaitais une belle chambre pour moi et ma famil [... lire plus]le. C'était une bonne idée car j'ai reçu une bouteille de rhum gratuite dans ma chambre à notre arrivée. Nous avons également été invités à un dîner privé au bord de la piscine un soir de notre séjour. Le personnel est très sympathique et j'ai particulièrement apprécié le personnel du bar de la plage. Michael, qui s'occupait de nos chaises sur la plage, est un homme formidable à rencontrer si vous y allez. Les aspects négatifs sont que la piscine était sale et que le service est très lent (selon les normes de Cuba). Les enfants ont adoré le glacier et nous avons également apprécié les restaurants. Le restaurant Tokyo était très bien, mais l'absence d'air conditionné l'a rendu très difficile à apprécier... (petit inconvénient dans mon livre). Dans l'ensemble, j'ai vraiment apprécié mon séjour dans ce complexe et je le recommande à tous ceux qui ont une famille et qui ne veulent pas se ruiner pour passer des vacances agréables de 10 jours.

Nice resort for the price! I was there for 11 days with my family and overall can say it was great vacation. If you are a picky person about food then this is not the place for you but not sure if CUBA is for you at that point either?? My room was clean and proper and was not missing anything during my stay. I did send an e-mail to the hotel prior to arriving stating that I would be arriving (for the second time) and would like a nice room for me and my family. This was a good idea cause I received a complimentary bottle of Rum in my room when we arrived. We also were invited to a nice private supper by the pool for dinner on one evening during our stay. The staff are all very friendly and I especially enjoyed the great staff at the beach bar. Michael who was taking care of our chairs on the beach is a great guy to meet if you go. Some negative aspects are that the pool was dirty and the service is very slow, (Cuba standards). Kids loved the ice cream parlor and we also enjoyed the restaurants. The Tokyo restaurant was great but NO Air-Conditioning made it very tough to enjoy...(small set back in my book). Over all I really enjoyed my stay at this resort and recommend it to anyone with a family who doesn't want to break the bank and enjoy an nice 10 day vacation.

Le paradis !

Bon dans l'ensemble La nourriture est correcte pour Cuba Chambre agréable...propre La piscine n'a pas été nettoyée Terrain un peu accidenté Pourrait utiliser des équipes de nettoyage quotidien partout... négligé. Zones en construction Comme on dit...bon marché et joyeux. Mes enfants et moi y retournerons

Paradise! Overall good Food okay for cuba Nice room...clean Pool lacked cleaning Grounds a little rugged Could use daily clean up crews everywhere...sloppy. Under Construction areas As they say..cheep & cheerful. My children and I would go back

Belle plage

Les chambres de l'hôtel sont bien mais il y a un petit lit supplémentaire qui est vieux et cassé. Le personnel n'est pas très accueillant et mon forfait était tout compris mais j'ai eu droit à un Ala carte qui est le buffet japonais sans air conditionné à ce moment-là et il fait si chaud à l'intérieur.

Nice Beach The Hotel rooms are fine but there is one extra small bed that is old and broken. The Staff are not so welcoming and my package is all inclusive but i got one Ala carte which is the Japanese buffet with no air condition that time and it is so hot inside.The buffet does not provide a lot of choices.

Horrible

1. Le vol WG602 a été retardé d'environ 3,5 heures. Nous devions arriver à destination à 19 h 15, mais nous ne sommes arrivés qu'à environ 22 h 30. Nous n'avions que de l'argent liquide avec nous et n'avons donc pas pu acheter de dîner dans l'avion, ce qui nous a laissés affamés (nous pensions arriver au complexe pour dîner tard) 2. Arrivée à l'hôtel (Playa Coco) à 23h45. Nous avons finalement obtenu une chambre bien après minuit. Nous étions fatigués, affamés, en sueur et avio [... lire plus]ns besoin de prendre une douche. 3. La première chambre qu'on nous a donnée n'était pas très belle, au rez-de-chaussée. Elle comportait deux très petits lits doubles et un lit simple séparé (mon mari et moi devions dormir dans des lits séparés car nous avions déjà dormi dans un lit double, mais ces lits étaient à peine plus grands qu'un lit simple). Nous avons demandé à être déplacés. Le réceptionniste nous a transférés dans une nouvelle chambre au 3ème étage. 4. La deuxième chambre : Â- n'avait que 2 oreillers très fins (nous sommes une famille de 3 personnes) Â- L'air conditionné ne fonctionnait pas et ne pouvait pas être réparé (nous transpirions rien qu'en respirant) Â- L'eau ne fonctionnait pas dans la douche. Â- L'évier contenait beaucoup d'eau mais la plomberie fuyait. Â- Le réfrigérateur n'était pas approvisionné et était vide (il n'y avait même pas d'eau à boire). Nous avons fait de nombreuses demandes pour que la climatisation et l'eau soient réparées, ce qui a conduit l'hôtel à nous faire savoir que ces problèmes ne pouvaient pas être résolus et à nous attribuer une autre chambre au deuxième étage. J'avais déjà déballé nos valises et nos articles de toilette, j'ai donc dû refaire mes valises et déménager dans une nouvelle chambre. 5. La troisième chambre : Â- Le coffre-fort ne fonctionnait pas. Il a fallu faire venir un technicien pour réparer le coffre-fort. (nous avons dû attendre encore une fois dans notre nouvelle chambre pour pouvoir mettre nos passeports et nos objets de valeur sous clé). Â- La pression de l'eau n'était toujours pas la meilleure, mais au moins nous avions de l'eau pour nous laver les cheveux (au 3e jour). 6. Le restaurant de l'hôtel : Â- Le choix de nourriture était très restreint Â- La nourriture était refusée aux clients canadiens et la préférence était donnée aux clients cubains ou hispanophones Il était possible de choisir entre le poulet et le bœuf. Lorsque mon mari s'est approché du cuisinier au grill, il a demandé s'il y avait encore du bœuf car il n'y avait que du poulet dans l'assiette. On lui a répondu que non et qu'il n'y avait plus de bœuf. Mon mari a accepté cette réponse sans se plaindre et a demandé au cuisinier de lui faire griller du poulet. Alors qu'il mangeait son poulet, il a jeté un coup d'œil au gril et a vu un Cubain demander du bœuf ; le cuisinier s'est alors penché et a sorti une assiette entière de bœuf. Mon mari était furieux et a demandé à parler au responsable. On lui a répondu qu'on allait lui préparer du bœuf. Mon mari a répondu qu'il ne voulait pas de bœuf maintenant, car ce n'était pas la question. Tous les clients payants, qu'ils soient canadiens, allemands, cubains ou hispanophones, devraient être traités avec le même respect et bénéficier des mêmes privilèges. Â- Dans de nombreux cas, ils manquaient de choses simples comme du pain et du beurre. Tout se faisait selon le principe du premier arrivé, premier servi. Est-ce pour cela que nous avons payé ? Lors de notre premier petit-déjeuner matinal, on nous a dit qu'il n'y avait plus de pain (9 heures). Il n'y avait que des petits pains et, sans exagérer, ils étaient si durs qu'on ne pouvait même pas les casser en les frappant violemment sur la table. (Nous avons demandé du pain et du beurre et on nous a dit qu'il n'y en avait plus, mais comme par magie, une femme cubaine s'est approchée du grille-pain et a miraculeusement trouvé du pain tranché) ! Quand il y avait du pain, le beurre était toujours congelé. 7. Boissons : Le réfrigérateur de la chambre d'hôtel n'a jamais été approvisionné en boissons gazeuses ou en bière. Nous n'avons reçu qu'une bouteille en fin de soirée le deuxième jour. La qualité des boissons était épouvantable. Les boissons glacées ne l'étaient pas. Elles étaient liquides avec de la glace. J'étais au bar de la piscine et je regardais la barmaid remplir un seau d'eau au robinet et le verser dans les machines à boissons. Ils n'utilisaient même pas d'eau en bouteille pour préparer nos boissons. J'ai eu de la chance, mais mon mari et ma fille ont eu la diarrhée. 8. Le centre de villégiature : Â- Le vendredi 14 juillet, quelques bus remplis de familles cubaines ont été amenés pour la journée afin de manger, boire et jouer (environ 200 personnes). La piscine était envahie et surpeuplée. Il n'y avait qu'un seul barman qui avait du mal à suivre. Il était difficile de se faire servir. Â- Il y avait des files d'attente pour obtenir de la nourriture et on s'apercevait qu'il n'y avait plus rien parce que les gens commandaient des quantités massives de nourriture qui n'était pas mangée et qui était éparpillée sur le sol autour de la piscine. Les oiseaux ont donc trop mangé et j'en ai même vu un vomir une tonne de substance noire directement dans la piscine. Les parents de ce bus laissaient leurs enfants faire pipi dans la piscine (ma fille a vu une mère qui regardait ses enfants se lever et faire pipi directement dans la piscine). La piscine était jonchée de tonnes de gobelets vides, de nourriture non consommée, de vomi d'oiseau, de pipi et de Dieu sait quoi encore. C'était notre quatrième voyage à Cuba et nous avons toujours réservé avec Sunwing. Nous avons également voyagé vers de nombreuses autres destinations. Cet hôtel est classé 4 *+. Il ne devrait être classé que bien en dessous d'un 3*. Nous sommes conscients que la nourriture ne sera pas la même que celle d'un hôtel 4* aux Bahamas, mais nous nous attendons à ce que, lorsqu'il est classé 4*, nous puissions réserver en toute confiance et obtenir la même qualité que celle que nous avons eue dans d'autres hôtels 4* à Cuba où nous avons déjà séjourné. Nous n'avons jamais fait de réclamation, nous avons toujours recommandé Sunwing et ses hôtels associés, mais nous ne sommes absolument pas satisfaits de notre vol ni des services offerts à votre hôtel associé. Je m'attendrais à ce que les clients cubains locaux ou hispanophones obtiennent les mêmes services que nous puisque nous sommes tous des clients payants. Ne devrions-nous donc pas nous attendre à ce qu'il en soit de même pour nous ? Nous sommes profondément déçus de notre voyage. Il n'a pas été agréable. Je n'ai jamais été dans un endroit où j'avais envie de rentrer chez moi plus tôt que maintenant. Mon mari et moi-même sommes maintenant couverts d'une sorte de bosses rouges qui nous démangent et qui continuent d'apparaître spontanément sur tout notre corps. Nous allons devoir aller chez le médecin ce soir en espérant que nous n'avons pas attrapé quelque chose dans cette piscine dégoûtante !!!!

1. Flight WG602 was delayed for approximately 3.5 hours. We were to arrive to our destination at 7.:15 pm but did not arrive until approx. 10:30 pm. · We only brought cash with us and therefore, could not purchase any dinner on the plane and were left hungry (we thought we would arrive at the resort to have a late dinner) 2. Checked into our hotel (Playa Coco) at 11:45pm. Finally got into a room way after midnight. We were tired, hungry, sweaty and needed to take a shower. 3. The first room that we were given was not very nice on the main floor. It had 2 very small double beds and separate single bed (my husband and I would have to sleep in separate beds as we have slept in a double before but these beds were just slightly bigger than a single). We requested to be moved. The receptionist moved us to a new room on the 3rd floor. 4. The second room: · Only had 2 very thin pillows (we are a family of 3) · The air conditioning did not work and could not be fixed (we sweated just by breathing) · The water did not work in the shower. · The sink had lots of water but the plumbing leaked. · The fridge was not stocked and was empty (not even water available to drink). · We made numerous requests to have the air conditioning and water fixed which resulted in the hotel letting us know that these issues could not be fixed and assigned us with another room on the second floor. I had already unpacked our suitcases and toiletries so therefore, I had to repack again and move to a new room . 5. The third room: · The safe did not work. Had to get a technician to come in a fix the safe. (had to wait yet again in our new room so that we could lock up our passports and valuables). · The water pressure was still not the best but at least we had some water to finally wash our hair (by day 3). 6. The hotel dining: · The selection of food was very small · Food was held back from Canadian guests and preference was given to Cuban local guests or Spanish speaking guests · There was a choice of chicken or beef. When my husband approached the cook at the grill he asked if there was any more beef as there was only chicken on the plate. He was told no, and there was no more beef. My husband accepted this without complaint and had the cook grill some chicken for him. As he was eating his chicken he happened to look over at the grill and saw a Cuban local request for beef and the cook reached down and pulled out a entire plate of beef. My husband was furious and asked to speak to the person in charge. They said that they would then cook him some beef. My husband responded that he did not want the beef now as that was not the point. All paying customers regardless if you’re Canadian, German, Cuban local or Spanish speaking should be treated equally with respect and should have the same privileges. · In many cases they ran out or did not have simple things like bread and butter. Everything was on a first come first serve basis. Is that what we paid for? Our first morning breakfast we were told there was no more bread (9am) There was only some buns and without exaggeration it was so hard it could not be even broken when banged hard on the table. (we asked for bread and butter and were told there was no more but magically a Cuban woman walked up to the toaster who miraculously somehow had some sliced bread)!!. When they did have bread, the butter was always frozen. 7. Drinks: · Fridge in hotel room was never stocked with pop or beer. Only received a bottle upon late evening on second day. · The quality of drinks were terrible. The frozen drinks were not frozen. They were liquid with ice. · I was at the swim up bar and was watching the bartender as she filed up a bucket with water from the tap and poured it into the drink machines. They were not even using bottled water to make our drinks. I was lucky, but my husband and daughter ended up with diarrhea. 8. The resort: · On Friday July 14th a few buses filled with Cuban families were brought in for the day to eat drink and play (approximately 200 people).. The pool was overrun and overcrowded. There was only one bartender who could barely keep up. It was difficult to get served. · There were lineups to get food only to find out that there was nothing left because people were ordering mass quantities of food that was not eaten and was strewn all over the ground around the pool. This resulted in the birds overeating and I even saw one throw up a ton of black stuff directly into the pool. The parents from this bus would allow their children to pee in the pool (My daughter witnessed a mother who watched as her kids stand up and pee directly into the pool. The pool was littered by tons of empty drink cups and uneaten food, bird puke, pee and God knows what else. This was our fourth trip to Cuba and always booked with Sunwing. We have also travelled to numerous other destinations. This hotel is rated as a 4 *+. This resort should only be rated way below a 3*. We realize that the food is not going to be the same as a 4* resort in the Bahamas, but we do expect that when it is rated at a 4* we should be able to book with confidence that we would get the same quality that we had at other 4 * resorts in Cuba that we previously stayed at. We have never made a complaint, we always recommended Sunwing and their associated hotels, but we are definitely not satisfied with our flight nor the services offered at your associated hotel. I would expect that the Cuban local or Spanish speaking guests get the same services as us since we are all paying customers. So shouldn’t we not expect the same for us? We are deeply disappointed with our trip. It was not enjoyable. I have never been anywhere that I have wanted to go home early until this time. My husband and myself are now covered in some type of red itchy bumps that are still spontaneously appearing all over our bodies.. We am going to have to go to the doctors tonight hoping that we haven’t picked up something from that filthy pool!!!!

Un centre de villégiature exceptionnel

C'est un centre de villégiature extraordinaire. La plus belle plage que j'aie jamais visitée. L'eau est tellement propre et peu profonde. Les gens sont très gentils. La nourriture est vraiment bonne. Je le recommande vivement. Je l'aime tellement

Amazing resort It's an amazing resort. The most beautiful beach I have ever been to. The water is so clean and shallow. The people are so nice. The food is really good. I would totally recommend it. I love it so much

Une véritable escapade "qui me gâte " ;

Avec l'envie soudaine de m'asseoir sur une plage, mais une plage spéciale, celle de Playa Coco, j'ai réservé ma très brève visite. L'hôtel Playa Coco a été mon cadeau et, bien qu'il n'ait pas duré assez longtemps, j'ai été satisfaite de TOUT. De l'arrivée de Suwing à l'aéroport de Cayo Coco jusqu'à l'hôtel, en passant par l'enregistrement, j'ai été très, très bien accueillie.

A True getaway."spoiling me" With a sudden urge to just "sit on a beach,but a special Beach -Cayo coco,I booked my very brief visit. The Hotel Playa Coco was my gift to me.Although not long enough,I was content with EVERYTHING. From the arrival of Suwing at the Cayo Coco airport to the Hotel to the whole "Check in",I was very,very welcomed.Leaving was the sad part.

HÃ'tel Play Coco

bonne hÃ'tel, restaurant à la carte bon mais buffet manque de variété, difficulté à avoir des bouteille d'eau.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx [... lire plus]xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Hôtel Play Coco bonne hôtel, restaurant à la carte bon mais buffet manque de variété, difficulté à avoir des bouteille d'eau.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Merveilleux centre de villégiature

A l'hôtel Playa Coco, il y a une équipe formidable ! Le service est très bon ! La nourriture est très bonne. J'aime la belle plage, les deux piscines. Il y a un Lobby bar 24 h et Beer Garden avec une nourriture disponible 24 h pour chaque client. J'y retournerai la prochaine fois.

Wonderful resort In hotel Playa Coco works amazing team! Service is very good! Food is very nice. I like a beautiful beach, two swimming pools. There is a Lobby bar 24 h and Beer Garden with a 24 h food available for every client. Next time I will go there again.

Une grande expérience

Travelled June 16 2017, Pas de problèmes toute la semaine, tout était sans problème. Terrains et plage très propres, piscine chaude et propre, nourriture moyenne pour Cuba, beaucoup d'endroits sur le site pour obtenir de la nourriture ou des boissons 24 heures par jour. Le personnel est sympathique et serviable. La plage est magnifique, l'eau est cristalline et calme pour la baignade. Nous reviendrons certainement.

Great Experience Travelled June 16 2017, No issues all week, everything was without any problems. Grounds and Beach very clean, pool warm and clean, food average for Cuba, lots of places on site to get food or drink 24 hours a day. Staff friendly and helpful. Beach is beautiful, water is crystal clear, and calm for swimming. Will return for sure.

Magnifique complexe hôtelier avec un excellent service, des plages et une piscine magnifiques.

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour à Playa Coco. Nous avons eu une chambre superbe, les repas étaient aussi bons que prévu, le personnel était amical et accueillant, et nous reviendrons certainement cette année ou au début de l'année prochaine. C'est un hôtel orienté vers la famille et l'hospitalité amicale et accueillante a certainement ma recommandation pour les vacanciers / à la recherche d'un hôtel amusant, amical et accueillant. Thanks,--------------Stephen Sharma

Beautiful Resort with great service and wonderful beaches and Pool. We thoroughly enjoyed our stay at Playa Coco. We had a great Room, the dining was as good as expected, The staff Friendly and welcoming, and we will definitely be back either within this year or early next year. It's a Family oriented Hotel and the friendly and welcoming Hospitality certainly has my recommendation for Vacationers/ looking for Fun, Friendly and welcoming Hotel. Thanks,--------------Stephen Sharma

Encore de belles vacances !

Après de nombreuses années de voyage à l'hôtel Playa Coco, je suis heureux de voir les rénovations qu'ils font pour renouveler le complexe. Comme toujours, le personnel est extraordinaire ! George est le meilleur ! Judy, Michael, Carlos, Leonardo nous accueillent toujours comme une famille. La nourriture est excellente. Faites le bbq de la plage pour les sandwichs au porc, et le Japonais pour l'expérience et un bon dîner. La plage est idéale pour se promener, surtout lorsque la marée est bas [... lire plus]se. Vous pouvez marcher et explorer le banc de sable. Les animations à la piscine sont amusantes et il y a toujours quelque chose qui plaît à tout le monde. Dans l'ensemble, c'est un lieu de villégiature agréable et relaxant, avec des gens formidables, et nous reviendrons l'année prochaine.

Another great vacation!! After many years of travelling to Hotel Playa Coco glad to see the renovations they are doing to renew the resort. As always staff are amazing!! George is the best! Judy, Michael, Carlos, Leonardo always welcome us like family. Food was excellent. Do the beach bbq for pulled pork sandwiches, and Japonese for the experience and a nice dinner. Beach is excellent for walking especially when the tide is out. You can walk and explore on the sandbar. Pool entertainment is fun and always something for everyone to enjoy. All in all nice relaxing resort, great people and we will be returning next year.

Excellente semaine de vacances

Le plus : petit centre de villégiature facile à parcourir - idéal pour les personnes à mobilité réduite. Superbe plage. Enregistrement rapide. Chambres récemment rénovées. Vue sur l'océan. Belle piscine, beau terrain. Pas d'attente pour les chaises longues à la plage ou à la piscine. biergarten ouvert 24 heures sur 24, excellents snacks, bon service. Bonnes cartes. Très bons divertissements. George et Yaimara sont fantastiques. Le mauvais : les insectes dans le hall - pas de seeums, ils vou [... lire plus]s mangeront tout cru. Il faut pulvériser davantage. Les boissons et la nourriture ne sont pas uniformes d'un jour à l'autre. Je reviendrais sans aucun doute et cela vaut le coup. 😊

Great week away The good: small resort easy to get around - great for mobility issues. Great beach. Fast check in. Newly renovated rooms. Ocean view. Nice pool, nice grounds. No wait for loungers at beach or pool. 24 hour beer garden great snack food good service. Good a la cartes. Great entertainment. George and Yaimara are fantastic. The bad: bugs in lobby - no seeums will eat you alive. Need to spray more. Drinks and food are inconsistent from one day to the next. Would definitely go back and worth the money. 😊

Deuxième visite

Notre deuxième visite dans ce centre de villégiature et c'était encore une fois charmant. Des travaux de rénovation sont en cours et ne feront qu'améliorer cet endroit. La plage est incroyable, l'eau est si claire et si calme. Nous avons marché pendant des heures. Notre chambre était assez grande et les femmes de chambre s'occupaient très bien de nous. Tout le personnel de l'hôtel est amical et serviable. La nourriture était typique de Cuba, mais en abondance. J'ai adoré le grill sur la plage, l [... lire plus]es hamburgers, le poulet, le poisson et les légumes grillés. Le seul inconvénient était le manque de toilettes près de la plage, mais je pense que le nouveau bâtiment en cours de construction à proximité y pourvoira. J'ai passé une semaine fantastique, avec un temps parfait, et j'ai hâte d'y retourner !

Second Time Here Our second visit to this resort and it was lovely again. There are some upgrades going on and and will only make this place better. The beach here is amazing, water so clear and calm. We walked for hours. Our room was quite large and the maids looked after us so well. All the staff throughout the whole hotel are friendly & helpful . The food was typical Cuba, but plenty of it . Loved the grill on the beach, burgers, chicken, fish and grilled veggies. The only draw back , was the lack of washroom facilities near the beach, but I believe the new building being erected near by will provide that. Had a fantastic week, perfect weather, and can't wait to go again!

Très belle

L'hôtel était propre Le personnel était poli et serviable Après avoir quitté l'hôtel à midi et ne devant pas le quitter avant 19h30, nos bagages ont été stockés et le personnel de la réception nous a donné une suite de courtoisie et des serviettes fraîches à 18h30 pour que nous puissions prendre une douche avant de partir à 19h30 pour l'aéroport

Very Nice Hotel was clean Staff were polite and helpful After checking out @ 12noon and was not going to leave hotel until 7:30pm our luggage was stored away and front desk staff gave us a courtesy suite and fresh towels @ 6:30pm so we could then have a shower before leaving at 7:30pm to the airport