Centre de villégiature

Piscines et terrains magnifiques. Chambres agréables et propres. La plage est très belle, mais il y a une grande marche sur le banc de sable jusqu'au bord de l'eau. L'hôtel n'était pas très fréquenté la semaine dernière. La nourriture n'est pas la meilleure, typique des choix cubains. Le personnel est exceptionnel, il essaiera de vous satisfaire dans la mesure du possible. Dans l'ensemble, j'ai apprécié le voyage et je le recommanderais à d'autres personnes.

enjoyed resort Pools and grounds amazing. Rooms nice and clean. Beach is lovely however big step down sand bank to waters edge. Resort wasn't very busy last week. Food not the best typical of Cuban choices. Staff exceptional, will try to please you if possible. Overall enjoyed trip and would recommend to others.

Belle station, propre

les chambres étaient propres, je n'ai pas à me plaindre mais le premier jour la climatisation le dernier jour avant de repartir pour Montréal pas d'électricité quelqu'un a chit devant notre porte deuxièmement nous avons eu des problèmes avec notre porte savoir le bouton et personne n'est venu réparer. troisièmement nous sommes allés nous plaindre à la réception mais ils n'ont pas eu l'air de s'en préoccuper j'ai été très déçu.mon mari et moi ne pensons pas que nous y retournerons.merci.

nice resort clean the rooms were clean i cant complain but the first day air condioning the last day before leaving back to montreal no electricity someone chit in front of our door secondly we had problems with or door know knob and no one come to repair. thirdly we went to complain at the desk but didint seem to care i was very disapointed.my husnand and i dont think that we will go back.thankyou.

Tout juste OK

J'ai passé un bon moment mais le resort n'est pas un de ceux où je retournerai de sitôt. La nourriture et le service doivent être améliorés. Il faudrait peut-être plus de personnel, jamais de tables propres au buffet le matin. Même le fait de donner un pourboire au personnel n'a pas amélioré le service.

Just OK Had a great time but the resort isn’t one I’ll go back to any time soon. Food and service needs to improve. Perhaps more staff is needed, never any clean tables at the buffet in the morning. Even tipping the staff didn’t improve service.

Nous avons adoré cet endroit !

Nous sommes allés à Cuba à de nombreuses reprises au fil des ans et nous sommes tous les deux d'accord pour dire que c'est notre station préférée parmi toutes celles que nous avons visitées. Nous avons apprécié le fait qu'il s'agisse d'un complexe plus petit, donc facile à parcourir, et nous n'avons jamais connu de longues files d'attente pour la nourriture, les boissons, etc. La nourriture était vraiment bonne ! Le buffet offrait un bon choix et une bonne qualité ; le snack-bar ouvert 24 h [... lire plus]eures sur 24 était très bon ; les déjeuners au El Ranchon, près de la plage, étaient très bons - nous avons vraiment apprécié leur salade de légumes et leur poulet, porc et légumes chauds (littéralement), sans compter que la vue était magnifique ! Notre chambre était très agréable, propre et spacieuse, et nous avions toujours de l'eau chaude pour nos douches. L'eau, la bière et les boissons gazeuses étaient réapprovisionnées tous les jours. Les gens étaient fantastiques ! Nous avons toujours trouvé les Cubains chaleureux et accueillants où que nous allions, mais ils l'étaient encore plus dans ce complexe. Ils étaient tous si sincèrement chaleureux, amicaux et heureux. Nous avions l'impression d'être en famille. Nous avons détesté partir et nous prévoyons déjà de retourner dans ce complexe la prochaine fois.

We LOVED this place! We have been to Cuba many times over the years and we both agreed that this was our favourite of all the resorts we have visited. We liked that it was a smaller resort so it was easy to navigate and we never experienced any long line-ups for food, drinks, etc. The food was really good! The buffet had a good selection, good quality; the 24-hour snack bar was very good; lunches at El Ranchon near the beach were very good - we really enjoyed their vegetable salad and hot-off-the-grill (literally) chicken, pork and vegetables, plus the view was amazing! Our room was very nice, clean and spacious and we always had a good supply of hot water for showers. Water, beer and pop were replenished daily. The people were fantastic! We have always found the Cuban people to be warm and welcoming anywhere we go, but they were doubly so at this resort. They were all so genuinely warm and friendly and happy. They were like family. We hated to leave and we are already making plans to return to this resort next time.

Les Capers ont passé un excellent moment

Mon mari et moi avons fait un voyage de 5 jours. Absolument incroyable. Il y a quelque chose à dire à propos d'un plus petit centre de villégiature. C'est plus personnel. Après une seule visite au bar ou au restaurant, ils se souviennent de votre nom et de votre boisson. Il n'y a jamais eu de pourboire attendu, mais il a été TRÈS apprécié. Atmosphère détendue en général, variété d'âges, des jeunes couples avec enfants aux couples plus âgés avec leurs petits-enfants. La nourriture cubaine est la  [... lire plus]nourriture cubaine. Vous ne mourrez pas de faim. Nous avons emporté notre ketchup Heinz et notre fromage de Parme. C'est utile. Le poisson et les fruits sont frais et variés. Les frites, les pizzas et les omelettes du snack-bar étaient nos préférés. Personnel formidable. Je n'ai pas à me plaindre. Mich & Laura et Stephanie & Jonathan ont été ravis de vous rencontrer. Mich attendra vos commentaires comme convenu. ☺

Great Time Had By Capers My husband and I went on a 5 day trip. Absolutely amazing. There is something to say about a smaller resort. It's more personal. After one trip to the bar or restaurant they would remember your name and your beverage. Never was there any gratuity expected but VERY much appreciated. Relaxing atmosphere mostly, variety of ages from young couples with children to older couples with their grandchildren. Cuban food is Cuban food. You won't starve for sure. We took our Heinz ketchup and Parma cheese with us. It does help. Fish and fruit is fresh and a variety. Fries, pizza and omelettes from the snack bar were our go to. Great staff. Have no complaints. Mich & Laura and Stephanie & Jonathan great meeting you guys. Mich will wait for your review as discussed. ☺

Excellent centre de villégiature !

Cet hôtel est un excellent rapport qualité-prix. Les divertissements, la nourriture, l'hébergement et les gens étaient excellents. Le terrain était très bien entretenu. La grande piscine était impeccable. Quelques salles de bains avaient besoin d'un peu d'entretien, mais pour le reste, l'hôtel est parfait. Vous ne pouvez pas vous tromper avec ce complexe. Après tout, il s'agit d'un Melia, ne vous attendez pas à autre chose !

Great resort! This hotel is great value for the money. The entertainment, food, accommodations and people were great. The grounds were very well maintained. The large pool was spotless. A couple of the bathrooms were in need of some maintenance, but otherwise the resort is fine. You can't go wrong with this resort. After all, this is a Melia, would you expect anything else!!

Un lieu de villégiature fantastique !

Très petit et accessible à pied. Le personnel se sent comme une famille, il est très généreux et se surpasse. Le buffet était incroyable, grâce à Chi Chi, eyelash boy, Ariel, Daniel, Betsy et bien d'autres. Juan au bar du hall était si rapide et efficace et Nestor et son équipe au bar de la plage étaient si amusants ! Les surveillants de baignade nous ont amené des chaises longues sur la plage, qui ressemblait à une photo de couverture de magazine. Le terrain était impeccable et les chambres imm [... lire plus]enses. De l'eau, des boissons gazeuses et de la bière étaient disponibles tous les jours dans le réfrigérateur de la chambre et les femmes de ménage nettoyaient bien les chambres. Les cartes étaient bonnes, et la carte japonaise offrait un spectacle fabuleux. Très bon séjour dans l'ensemble et je reviendrai certainement.

Fantastic resort! Very small and walkable. Staff feel like family and they are over generous and go above and beyond. Buffet was amazing, thanks to Chi Chi, eyelash boy, Ariel, Daniel, Betsy and many more. Juan at the lobby bar was so speedy and efficient and Nestor and his staff at the beach bar were so much fun! Loungers were dragged down the beach for us by the life guards and the beach was like a picture from the cover of a magazine. The grounds were immaculate and the rooms were huge. Water, pop and beer was stocked in your room fridge everyday and the maids did a good job cleaning the rooms. A la cartes were good, with the Japanese one putting on a fabulous show. Great stay over all and will definitely return.

Charmante station balnéaire

Terrain : Magnifiquement entretenus. Le personnel travaille parfois jour et nuit pour le maintenir propre et bien entretenu. Chambres : Notre chambre était correcte. Le lit n'était pas le plus confortable, mais combien de temps passez-vous vraiment dans votre chambre ? La seule chose qui m'a posé problème, c'est l'odeur musquée qui persistait. Nous avons gardé la porte de la salle de bain fermée, ce qui a aidé un peu. Nourriture : J'ai adoré le choix du buffet. Le petit déjeuner était mon préf [... lire plus]éré. Des petits pains frais, du fromage et de la viande. Station de crêpes, avec du sirop de caramel et de vanille. Mmm. Les restaurants à la carte étaient bien aussi. Japonais, français méditerranéen et TexMex étaient les choix possibles. Le snack-bar de la plage est ouvert de 13h à 15h30 je crois. Il faut absolument goûter le boudin grillé au barbecue. Délicieux ! Et leur salade et le riz aux haricots. Et leur salade et le riz aux haricots. Le personnel : Tout le monde était merveilleux. Sympathique, travailleur et toujours prêt à aider. Conseil : apprenez à les connaître, faites la conversation et appréciez-les. Et vous n'aurez aucun problème. La plage : Magnifique et propre. Allez-y et réservez vos places. Si vous n'avez pas de chance, demandez de l'aide aux gardes, ils vous aideront. Divertissement : cela aurait pu être un peu mieux. J'ai aimé les spectacles, mais j'adore danser. Il n'y avait pas grand chose pour une discothèque. Il y avait une discothèque à proximité du complexe, mais rien sur place. Lorsqu'ils jouaient de la musique, c'était peu de temps après le spectacle et cela ne durait pas longtemps. Le spectacle rétro/rock était le meilleur. Expérience globale : J'y retournerai sans aucun doute.

Lovely resort Grounds: Beautifully taken care of. The staff working day and night at times to keep it looking neat and clean. Rooms: our room was okay. Not the most comfortable bed, but how much time are you really spending in your room? The only thing that I had an issue with was the musky smell that stuck around. We kept our bathroom door closed, that helped a bit. Food: I loved the selection at the buffet. Breakfast was my fave. Fresh buns, cheese and meat. Pancake station, with caramel and vanilla syrup. Mmm. A la carte restaurants were okay as well. Japanese, French Mediterranean and TexMex were the choices. The beach snack bar opened from 1pm -330pm I believe. You gotta have the bbqed blood sausage. Delish!! And their salad and the bean rice. Mmm. Staff: Everyone was wonderful. Friendly, hard working and always willing to help. Hint: get to know them, make conversation and appreciate them. And you will have no issues. Beach: BEAUTIFUL and clean. Go and reserve your seats. If no luck ask the guards for help, they will help. Entertainment: this could've been a little better. I liked the shows, but I myself loooove dancing. There wasn't much for a disco. There was a disco nearby the resort but nothing on site. When they played the music, it was shortly after the show and didn't last for long. The retro/rock show was the absolute best. Overall experience: I will definitely be going back.

Beau centre de villégiature

belle et grande plage. Excellents services. Bonne nourriture. Je recommanderai à mes amis. Nous avons mangé dans les restaurants Continental et Bistro qui étaient bons. Assez de palappas pour tout le monde, à tout moment sur la plage. La chambre était fraîchement repeinte.

nice resort beautiful and large beach. Great services. Good food. Will recommend to my friends. We ate at Continental and Bistro restaurants that were good. Enough palappas for everybody, anytime on the beach. Room was fresh paint.

Magnifique station, mais la nourriture est loin d'être impressionnante

Je reviens tout juste d'une semaine dans ce centre de vacances. Le personnel est extraordinaire. Jamais vous n'avez eu l'impression de devoir donner un pourboire pour avoir un bon service. Courtois, professionnel et très accueillant. Cependant, la seule chose qui manque est la nourriture. Vous avez droit à 3 al a cartes qui étaient correctes mais le buffet est terrible. Pas de choix, des récipients vides et de la viande mal cuite. Nous ne sommes pas du genre à faire la fine bouche, mais lorsque  [... lire plus]des choux de Bruxelles et du pain rassis constituent votre repas dans un hôtel 4,5 étoiles, il y a quelque chose qui ne va pas. Ce n'est certainement pas une réflexion sur le personnel, mais la direction a besoin de revoir quelque chose. Nous avons déjà visité des hôtels Melia et Cuba à plusieurs reprises, mais nous ne retournerons pas dans cet hôtel.

Beautiful resort but food less than impressive Just back from a week at this resort. The staff here is amazing. Never once did you feel like you had to tip to have great service. Courteous, professional and very hospitable. However, the one thing lacking is the food. You are afforded 3 al a cartes which were OK but the buffet is terrible. No selections, empty containers and under cooked meat. We are definitely not a picky eating bunch but when Brussel sprouts and stale bread are your meal at a 4.5 star resort something is wrong. This is definitely not a reflection on the staff but management needs revamp something. Been to Melia resorts before and Cuba several times and this is definitely one we will not go back to.

Le personnel était formidable

Dans l'ensemble, le complexe était très agréable compte tenu de l'ouragan et de ce qu'ils ont traversé. Les chambres sont un peu vieillottes mais très propres. Pas d'uniformité en ce qui concerne les serviettes fraîches - un jour oui, un jour non. Les matelas doivent être remplacés car ils sentent des ressorts pendant le sommeil. Le personnel était fantastique et nous a choyés à tous points de vue - il voulait toujours s'assurer qu'on s'occupait de nous et le faisait toujours avec le sourire [... lire plus]. Nous nous sommes rapprochés des serveurs de la salle à manger et nous aurions aimé les ramener chez nous. Internet est un problème énorme alors que nous vivons dans un monde de technologie. Je comprends où nous étions, mais j'aurais pensé qu'à l'heure actuelle, de meilleures communications auraient été mises en place. C'est la première fois que je séjourne dans un hôtel où l'on doit payer pour utiliser l'Internet dans le hall d'entrée. La plupart du temps, l'argent acheté a été utilisé pour essayer de se connecter à Internet et se faire éjecter. Une autre recommandation importante serait de mettre une imprimante à la disposition des clients dans le bureau d'affaires afin qu'ils puissent imprimer les cartes d'embarquement pour l'enregistrement en ligne des vols de retour. J'ai dû envoyer un courriel au bureau des réservations qui ne l'a jamais reçu. Le terrain était impeccablement entretenu par le personnel de l'hôtel. Les préposés à la piscine et le personnel de service à la piscine étaient fantastiques. La nourriture dans l'ensemble n'était pas très bonne - les repas à la carte étaient très agréables, mais le buffet manquait de variété et de goût. Très répétitif au déjeuner et au dîner et à la fin de la semaine, on n'avait même plus envie d'y manger. Suggestion d'organiser des soirées à thème ou de changer les choses. Encore une fois, je garde à l'esprit l'endroit où nous étions et que les aliments ne sont peut-être pas aussi accessibles pour eux. Les piscines étaient bien entretenues et toujours propres. Avec le nombre de nouveaux complexes construits autour d'elles, je pense qu'ils vont devoir faire quelques rénovations pour rester à la hauteur des nouveaux complexes. Nous avons dû changer de chambre le deuxième jour parce qu'il n'y avait pas d'eau chaude dans notre chambre. Nous avons également dû appeler pour faire ouvrir notre coffre-fort à deux reprises parce qu'il ne s'ouvrait pas pour nous.

Staff were amazing Overall resort was very nice considering the hurricane and what they went through. Rooms are a little dated but kept very clean. No consistency when it came to fresh towels - one day yes one day no. Mattresses need to be replaced as feeling springs in them when sleeping. The staff were fantastic and pampered us in every way - always wanted to ensure we were looked after and always did it with a smile. Became close with our dining room wait staff and would love to have brought them home with us. Internet is a huge issue when we are now living in a world of technology. Understand where we were but would think that by now better communications would be setup. First resort I have ever stayed at that we had to pay to use the internet in lobby areas. Most of time purchased was used up just trying to get on the internet only to be kicked off. Also big recommendation would be to have a printer available for client use in business office so clients can print boarding passes for pre-online check-in of flights coming home. Had to email to reservation office and they never did receive it. Grounds were kept immaculate by their staff. Pool attendants and service staff at the pool were fantastic. Food overall was not that good - a la carte dining was very nice however the buffet lacked variety and taste. Very repetitive at lunch and dinner and by the end of the week did not even want to eat there. Suggestion that they have theme nights or change things up. Again I am keeping in mind where we were and that food items may not be as accessible for them. Pools were well kept and always clean. With the amount of new resorts being built around them - I think they are going to have to do some renovations to keep up with the new and updated resorts. We did have to change our room the 2nd day due to no hot water in our room. Also had to call to have our safe opened twice due to it not opening for us.

J'aime beaucoup ce centre de villégiature

j'adore ce complexe, j'y suis allé de nombreuses fois. J'adore le personnel, c'est le meilleur, je ne me plains de rien, j'ai hâte d'y retourner, belle plage, bonne nourriture, grandes chambres propres, beaucoup de divertissements, on ne peut pas en dire assez sur le magnifique peuple cubainxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxo

love this resort so much love the resort have been there many many times. Love the staff they are the best, no complaints at all, cannot wait to go back, beautiful beach, good food, large clean rooms, lots of entertainment, can't say enough about the beautiful Cuban peoplexoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxo

Personnel sympathique

J'ai trouvé le terrain magnifique. Le personnel a fait un travail extraordinaire pour remettre l'hôtel en état après l'ouragan. La plage était parfaite, un océan bleu magnifique et une plage de sable blanc éternel. La première chambre était un peu moisie, nous avons été déplacés le lendemain et la chambre était excellente. Les restaurants étaient très bons, nous avons toujours trouvé quelque chose qui nous plaisait. J'ai particulièrement apprécié le restaurant international. Dans l'ensemble, c'e [... lire plus]st un endroit idéal pour des vacances.

friendly staff I thought the grounds were lovely. The staff did an amazing job to get the hotel up and running after the hurricane. The beach was picture perfect, beautiful blue ocean with the forever white sand beach. The first room was a bit musty, we were moved the next day and the room was excellent. I loved the small resort, easy to walk to everything. the restaurants were very good, always found something we liked. Especially enjoyed the international restaurant. overall a great place for a holiday.

Superbe escapade !

Nous avons récemment passé une semaine au Melia Cayo Santa Maria. Nous avons eu des sentiments mitigés à ce sujet. Les bons points... le terrain est magnifique, les gens sont sympathiques, les divertissements sont variés et très bons. Danseurs et musiciens très talentueux. Le centre de villégiature est très bien situé. Il est étendu avec deux grandes piscines au centre. Mauvais points... la musique autour de la piscine était beaucoup trop forte tous les jours et il n'y avait aucun moyen de s'en  [... lire plus]éloigner. Une "heure sans musique" chaque jour serait un bon compromis. Malheureusement, la nourriture et les boissons n'étaient pas très bonnes non plus. Nous avons compris que la nourriture cubaine a une mauvaise réputation et que l'ouragan de l'automne dernier a dévasté l'île et ses produits, laissant peu de fruits. Nous avons donc été déçus. J'admets que nous pouvons être des mangeurs difficiles, mais lorsque nous avons parlé à d'autres couples qui étaient allés là plusieurs fois auparavant, ils ont tous dit qu'ils avaient trouvé la nourriture moins bonne cette année aussi. En ce qui concerne les boissons, il y avait une carte des boissons dans le bar du hall, mais il aurait été utile qu'elle soit en anglais. Il fallait un certain temps pour comprendre ce que l'on commandait. Certains arômes de boissons fruitées avaient un goût très artificiel. Presque amers. Nous avons également été surpris par le vent. Le vent soufflait jour et nuit. Apparemment, ce n'est pas inhabituel en février. Cela nous a permis de rester au frais et à l'abri des insectes, ce qui était une bonne chose. La plage est magnifique, mais une fois de plus, les vents ont créé des vagues extrêmement fortes. C'est parfait pour observer, mais nous n'avons pas vu beaucoup de gens s'y aventurer pour nager. La plage est composée d'une large zone sablonneuse, puis d'une "falaise" de sable qu'il faut enjamber pour atteindre le bord de l'eau. Je suppose qu'il s'agit là d'une autre conséquence de la colère de l'ouragan Ermas. Dans l'ensemble, nous avons passé une excellente semaine. Ce n'est pas un grand complexe hôtelier, ce qui nous a séduits. Si vous cherchez un bon endroit pour vous détendre et que vous n'attendez pas grand-chose de la nourriture, je suis sûr que vous l'apprécierez autant que nous.

Great getaway! We recently spent a week at the Melia Cayo Santa Maria. We had some mixed feelings about it. Good points... the grounds were beautiful, the people friendly, entertainment was varied and very good. Very talented dancers and musicians. The resort is in a great setting. Spread out with 2 big pools in the center. Bad points... the music around the pool area was way too loud every day and there was no real way to get away from it. A “music free time” each day would be a good compromise. Unfortunately the food and drinks were not great either. We did understand that Cuban food has a bad reputation and that the hurricane last fall created devastation to the island and its produce leaving limited fruit. This was a disappointment. I will admit that we can be fussy eaters anyway but when we talked to other couples who had been there several times before, they all said that they found the food not as good this year too. As for the drinks, they had quite a drink menu in the lobby bar but it would have been helpful had it been in English. It took a while to figure out what you were ordering. Some of the fruity drink flavourings were very artificial tasting. Almost bitter. We were also surprised at how windy it was. The wind blew day and night. Apparently that’s not uncommon for February. It kept it cool and bug free which was good. The beach is beautiful but once again the winds created extremely rough surf. Great for watching but we didn’t see a lot of people venturing into it to swim. The beach has a wide sandy area and then almost a sand “cliff” that you had to climb over to get to the waters edge. I’m assuming that this was another result of hurricane Ermas wrath. Overall we did have a great week. It’s not a big resort which was an attractive feature for us. If you are looking for a good place to relax and you keep your expectations of the food low, I’m sure you’d enjoy it as much as we did.

Bonne station pour la famille

La plage était superbe. Les piscines, avec des pentes douces, étaient parfaites pour les enfants. La nourriture était bonne pour les Cubains, en particulier les pizzas et les hamburgers au snack-bar près des piscines. L'animation était bonne et il y avait beaucoup d'activités toute la semaine. Les points négatifs ? Avoir dû faire la queue 3 matins pour réserver les dîners et l'aéroport de Santa Clara était le pire.

Good resort for family The beach was great. The pools, with gentle slopes, were good for the kids. The food was good by Cuban standard, especially the pizza and burger at the snack bar by the pools. The entertainment was good and there were a lot of activities all week. The negatives? Having to line up 3 mornings to book dinners and the Santa Clara airport was the absolute worst.

Impressionné !

Six d'entre nous ont passé un excellent séjour dans ce complexe. Nous avons particulièrement apprécié les artistes locaux. Nos chambres étaient confortables. La plage était tout simplement charmante. Le personnel est devenu notre nouvel ami. Nous avons bien mangé et bien bu. C'était agréable d'avoir la place du marché si proche.

Impressed! Six of us had a great time at this resort. We especially loved the local entertainers. Our rooms were comfortable. The beach was just lovely. The staff became our new friends. We ate and drank well. It was nice to have the marketplace so close.

Bon pour Cuba

La nourriture était bonne l'hôtel était bon le temps de voyage était horrible 12 heures de temps de voyage. L'aéroport et le trajet en bus est très difficile Le personnel de l'hôtel était bon boissons bonnes plage étonnante nourriture décente. Je ne retournerai pas à Santa maria mais si cet hôtel était à varadero ou cayo coco j'y retournerais. Le temps de trajet est trop long

Good for Cuba Food was good hotel was good travel time was horrible 12 hour travel time. Airport and bus ride is very difficult The hotel staff was good drinks good beach amazing food decent. I won't go back to Santa maria but if this hotel was in varadero or cayo coco I'd go back. The travel time is too much

MAGNIFIQUE

L'HÔTEL ÉTAIT BIEN ENTRETENU. NOUS AVONS APPRÉCIÉ NOTRE CHAMBRE QUI ÉTAIT ACCESSIBLE AUX FAUTEUILS ROULANTS. LES TOILETTES EN HAUTEUR ÉTAIENT SUPERBES ET LA DOUCHE À L'ITALIENNE AVEC UNE CHAISE DE DOUCHE PORTABLE. NOTRE FEMME DE CHAMBRE ÉTAIT EXCELLENTE, ELLE A DONC ÉTÉ RÉCOMPENSÉE PAR DES CADEAUX. LA NOURRITURE ÉTAIT ACCEPTABLE. DEUX GRANDS RESTAURANTS : L'INTERNATIONAL ET LE JAPONAIS. J'AI TROUVÉ QU'IL Y AVAIT TROP DE VENT POUR MOI ET J'AI EU FROID, MAIS J'AI TOUSSÉ. PLUS PETIT RESORT DONC M [... lire plus]OINS DE MARCHE... FACILE DE SE DÉPLACER. TRÈS BONS DIVERTISSEMENTS NOCTURNES. SUPERBE PISCINE AUX ALENTOURS. BELLE PLAGE MAIS EAU TROP AGITÉE. CUBANS AMOUREUX.

LOVELY IT WAS WELL KEPT. ENJOYED OUR ROOM WHICH WAS WHEELCHAIR ACCESSIBLE. HIGH TOILET WAS GREAT AND WALK IN SHOWER WITH A PORTABLE SHOWER CHAIR. OUR CHAMBERMAID WAS EXCELLENT SO SHE WAS WELL REWARDED WITH GIFTS. FOOD WAS TOLERABLE. TWO GREAT RESTAURANTS WERE THE INTERNATIONAL AND JAPANESE. FELT IT WAS TOO WINDY FOR ME SO FELT CHILLY HOWEVER I DID HAVE A COUGH. SMALLER RESORT SO LESS WALKING..EASY TO GET AROUND. GREAT NIGHTLY ENTERTAINMENT. GEAT POOL SURROUNDINGS. LOVELY BEACH BUT WATER TOO CHOPPY. LOVELY CUBANS.

Un personnel merveilleux !

Le complexe était magnifique en soi. Cependant, que ce soit à cause de l'ouragan Irma ou du vieillissement, les chambres étaient assez endommagées. En fait, nous avons demandé à changer de chambre à cause de l'odeur de moisi qui régnait dans notre chambre d'origine. La porte de la salle de bains était pourrie jusqu'à la moitié de la porte et ne fermait pas. La deuxième chambre était bien meilleure mais nous avons dû appeler la maintenance à plusieurs reprises car les toilettes ne voulaient p [... lire plus]as tirer la chasse d'eau. Le troisième jour, le problème était "en quelque sorte" résolu. Le terrain était magnifique et très bien entretenu. La nourriture n'était pas très bonne et nous avons fini par perdre pas mal de poids parce que nous ne mangions pas beaucoup. Mais nous sommes allés au restaurant japonais à la carte et c'était excellent ! En fait, nous l'avons réservé pour un autre soir. Le temps n'était pas très beau, mais personne n'avait de contrôle là-dessus. Mais la plage n'était pas accessible la plupart du temps à cause du temps et la piscine était très très froide. Là encore, personne n'y est pour rien. Le personnel était très amical et serviable et beaucoup de ceux que nous avons rencontrés nous manqueront. Enfin, toutes les excursions n'étaient pas disponibles car il n'y avait pas assez d'inscrits. Cependant, notre expérience au Dolphinarium a été extraordinaire. Je recommanderais cette excursion à tout le monde !

Wonderful staff!! The resort was wonderful in itself. However, whether it was from Hurricane Irma or aging, the rooms had quite a bit of damage. In fact, we requested a change of room because of the moldy smell in our original room. The bathroom door was rotten halfway down the door to the bottom and would not close. The second room was much better but we had to call maintenance several times as the toilet wouldn't flush. By the 3rd day, it was "somewhat" fixed. The grounds were beautiful and very well maintained. The food was not very good and we ended losing quite a bit of weight from not eating much. But we did go to the A la Carte Japanese restaurant and it was excellent!! In fact, we re-booked it for another night. The weather was not very nice but clearly, nobody had any control over this. But the beach was not accessible for most of the time due to weather and the pool was very very cold. Again, nobody's fault. The staff was beyond friendly and helpful and we will miss many of the staff we met. On an end note, not all the excursions were available as there was not enough people signed up. However, our experience at the Dolphinarium was amazing. I would recommend this excursion to anyone!!

Décent

Le complexe est généralement propre et bien entretenu (surtout par rapport au Sol voisin), mais les arbres ont manifestement souffert des récents ouragans (perte de beaucoup de feuillage, donc peu d'ombre). Les gens sont courtois. La pression de l'eau chaude est très bonne par rapport à il y a quelques années. La plage est également belle et propre, avec beaucoup d'espace et d'ombre. Dans l'ensemble, OK, avec quelques remarques : un jour, les draps sentaient le renfermé et la puanteur (nous l [... lire plus]'avons remarqué pendant la nuit après nous être couchés, nous n'avons donc pas pu les changer), et un autre jour, une taie d'oreiller était maculée de quelque chose d'assez dégoûtant (nous ne l'avons remarqué que le lendemain... ouais). La nourriture est correcte mais vous vous en lasserez au bout de quelques jours (essentiellement les mêmes plats tous les jours). Le restaurant de la plage fait la différence en proposant des grillades fraîches du jour et quelques plats qui ne figurent pas sur la liste de la cafétéria principale. Je vous conseille d'éviter de perdre votre temps à faire la queue pour vous inscrire aux dîners à la carte, car ils ne ressemblent même pas, loin s'en faut, à ce qu'ils sont censés être (nous avons essayé le japonais, le méditerranéen et l'"international"). Le Wifi est irrégulier : vous devez acheter une carte de 1 CUC avec les informations d'enregistrement, qui vous donne 1h d'accès à Internet ; il ne fonctionne que dans le hall et autour des kiosques de serviettes de plage, que nous avons pu constater (pas dans la chambre). Enfin, la climatisation de la chambre vous souffle en plein visage lorsque vous êtes au lit et il n'y a aucun moyen d'y remédier.

Decent The resort is generally clean and well maintained (especially compared to the neighboring Sol), but the trees evidently suffered from the recent hurricane(s) (lost a lot of foliage so not much tree shade). People are courteous. Hot water pressure is very good compared to a few years ago. The beach is nice and clean, as well, with plenty of space and shade. So overall OK, with some notes: one day the bed sheets smelled musty and stinky (noticed that during the night after going to bed, so we could not change them), and another one pillow case was smudged with something pretty gross looking (only noticed the next day... yeah). The food is alright but you will get so bored of it after a few days (essentially the same few items everyday). The beach restaurant makes a difference by offering some fresh daily bbq and a few things not on the main cafeteria list. I advise to avoid wasting your time waiting in line to register for the a la carte dinners as they do not even by far resemble what they are supposed to be (we tried Japanese, Mediterranean and "international"). Wifi is spotty: you need to buy a 1 CUC card with sign in information, which gives you 1h of internet access; it only works in the lobby and around the beach towel kiosk areas, that we could figure (not in room). Last thing, the AC in the room blows right in your face when lying in bed and there is no way to change that.