Révision

Les cafards dans le buffet et les restaurants étaient dégoûtants. Je ne recommanderais pas cet hôtel et je n'y retournerais pas ! Lorsque nous avons appelé la réception pour obtenir de l'aide avec nos sacs au moment du départ, personne n'est venu. Les piscines devraient également être plus propres

Revirw The cockroaches in the buffet and restaurants were disgusting. I would not recommend or go back! When we called front desk for help with our bags upon checkout no one came. Pools also needed to be cleaner

L'hôtel a été apprécié, mais Sunwing a été très décevant

Magnifique complexe, le personnel fait de son mieux pour rendre tout le monde heureux, le temps était superbe, la plage est magnifique. Et tout cela est gâché par Sunwing. Nous avons confirmé avec le représentant que le jour du départ, nous sommes censés être dans le hall avec nos bagages à 17h50 (le bus est censé venir nous chercher à 18h). Nous avons attendu de 17h50 à 18h30, puis j'ai appelé Sunwing, ils m'ont mis en attente, j'ai attendu 15 minutes et j'ai décidé d'arrêter d'attendre. Nous a [... lire plus]vons appelé un taxi et sommes partis pour l'aéroport à 18h45. Maintenant, j'ai besoin de deux choses : 1. Où envoyer mon reçu de taxi pour remboursement 2. Quand je recevrai la facture de téléphone, qui remboursera mon appel à Sunwing ? Et en passant, si nous n'avions pas pris un taxi, nous aurions pu manquer la plaine, la file d'attente pour l'enregistrement des bagages était de 1h45m

Liked the Resort, Sunwing - a big dissapointment Beautiful resort, staff do their best to make everyone happy, weather was amazing, beach is beautiful. And all this gets ruined by Sunwing. We confirmed with the rep there that on the day of departure, we are supposed to be in the lobby with our luggage at 5.50 (bus supposed to pick us up at 6 pm). We were waiting from 5.50 until 6.30, then I called Sunwing, they put me a hold, I waited for 15 min and I decided to stop waiting. We called a taxi and left for the airport at 6.45. Now I need two things: 1. Where to send my taxi receipt for reimbursement 2. When I get the phone bill, who is reimbursing my call to Sunwing? And by the way, if we did not take a taxi, we could have missed the plain, the lineup for luggage checkin was 1h45m

Déçu, 3 étoiles au mieux

Le bon côté des choses : 1. La plage était belle et bien entretenue 2. La piscine était propre et bien entretenue 3. Le restaurant japonais était de loin la meilleure cuisine et la meilleure expérience, j'aurais aimé réserver les 3 charrettes à la carte là-bas ! 3. Il faut absolument réserver la visite privée de La Havane, le guide était fantastique et le restaurant près de la statue d'El Cristo était de loin le meilleur. Nous avons pris le surf and turf. 4. Le chanteur du lobby bar le merc [... lire plus]redi soir était absolument génial Le Ok : 1. La moitié du personnel était sympathique et chaleureux, l'autre moitié un peu moins 2. L'agent touristique de Gaviolta était utile pour les excursions Le mauvais : La chambre : 1. Ne payez pas pour une vue sur l'océan... Tous les arbustes et arbres ont poussé et bloquent 98% de la vue. 2. Il n'y avait PAS d'eau chaude pour les douches pendant toute la semaine. C'était le cas pour tous les clients à qui nous avons parlé. 3. Le réfrigérateur n'a été rempli qu'une seule fois pendant toute la semaine où nous avons séjourné. J'entends par là... 2 bières et 1 boisson gazeuse à l'orange au total 4. L'évier a fui toute la semaine et à la fin du séjour, la climatisation s'est cassée et a également fui du plafond. Divertissement : 5. Les spectacles étaient très amateurs et semblaient mal organisés. Les spectacles des hôtels 5 étoiles sont généralement bien meilleurs. 1 spectacle avait des adolescents qui, à la fin de la routine, ont déchiré leurs vêtements jusqu'à leurs sous-vêtements, ce qui semblait inapproprié et inutile, surtout compte tenu de leur âge. Nourriture : 6. La plupart de la nourriture était épouvantable, même pour les standards de Cuba. J'ai été à Cuba 3 fois maintenant et c'est la première fois, et de loin, que je fais l'expérience de cela. 7. Ils ont manqué de nourriture à plusieurs reprises, laissant comme seule option la charcuterie qui était ... du jambon fumé, du jambon bouilli, du jambon frit ... Vous voyez le tableau 8. Les chariots à la carte ont été très décevants, à l'exception des Japonais. Pas d'options et les portions étaient si petites que nous finissions toujours par aller au buffet pour essayer de combler le manque. 9. La salle de sport principale avait une fuite et était fermée. En conséquence, la salle d'aérobic ne disposait que d'un minimum d'équipement et d'espace. 10. J'ai payé plus de 200 dollars pour un massage en couple et c'était du gaspillage. Le message était terrible, non professionnel et les tables étaient extrêmement inconfortables. Dans l'ensemble, ce fut une énorme déception et je ne recommanderais pas de séjourner ici. L'expérience a été si mauvaise que c'est la dernière fois que nous venons à Cuba.

Disappointed, 3 star resort at best The Good: 1. Beach was beautiful and well kept 2. Pool was clean and great as well 3. Japanese restaurant was by far the best food and experience, wish we booked all 3 a la carts there! 3. Definitely book the private Havana tour, the tour guide was fantastic and the restaurant by the El Cristo statue was by far the best food. We had the surf and turf. 4. The singer for the lobby bar on Wednesday night was absolutely great The Ok: 1. Half the staff were friendly and warm, the other half not so much 2. Gaviolta tour agent was helpful for excursions The Bad: Room: 1. Do not pay for ocean view... All shrubs and trees are over grown and block 98% of the view. 2. There was NO hot water for showers all week long. That was for all the guests we talked too as well. 3. Fridge was only stocked one time for the entire week we stayed. By stocked i mean... 2 beers and 1 orange pop total 4. The sink leaked all week and by the end of the trip the AC broke and also leaked from the ceiling. Entertainment: 5. Shows were very amateur and seemed dis organized. Shows at 5 star hotels are usually much better. 1 show had teenagers that at the end of the routine ripped of there clothes to there under garments which seemed inappropriate and unnecessary especially givin' there age. Food: 6. Most of the food was terrible even for Cuba standards. I've been to Cuba 3 times now and this was the first time by far I have experienced this. 7. They ran out of food on a couple occasions leaving the only options deli meat which was ... smoked ham, boiled ham, fried ham ... You get the picture 8. A la carts were a huge disappointment other than the Japanese. No options and portions were so small we always ended up at the buffet to try and fill he gap. 9. The main gym had a leak and was closed. There was minimal equipment and space in the aerobic room as a result. 10. Paid over $200 for a couples massage and it was a waste of money. The message was terrible, unprofessional and tables were extremely uncomfortable. Overall, it was a huge disappointment and would not recommend staying here. Experience was so bad that it will be the last time we come to Cuba.

Quelques problèmes

Le personnel de l'établissement était fantastique. Cependant, il y avait quelques inconvénients. La chambre sentait le renfermé, l'évier et la baignoire se vidaient à peine et la prise 110 volts dans la salle de bain ne fonctionnait pas. Nous leur avons demandé de la réparer, mais ils ne l'ont pas fait. Il y avait également des cafards dans le restaurant buffet. La nourriture était très répétitive. La plage était jonchée d'algues. Donc dans l'ensemble le resort était très décevant et nous n'y re [... lire plus]tournerons pas. De plus, l'internet ne fonctionnait pas bien et nous devions nous reconnecter à chaque fois que nous voulions l'utiliser

Some Problems The staff at the resort were fantastic. However, there were some drawbacks. The room smelled very musty, the sink and bathtub barely drained and the 110 volt outlet in the bathroom didn’t work. We asked them to fix it but they did not. Also there were cockroaches in the buffet restaurant. The food was highly repetitive. The beach was strewn with seaweed. So all in all the resort was very disappointing and we will not go back. Also the internet didn’t work well and we had to re-sign in each time we wanted to use it

Mauvaise expérience...

J'ai aimé les plages et l'aménagement de la station, mais la nourriture et l'entretien étaient un désastre... J'ai perdu 4 LB en 7 jours de voyage. Il n'y avait pas de service à la clientèle, le personnel avait une mauvaise attitude, même si nous donnions un pourboire à chacun d'entre eux qui nous parlait. Il y avait des coquerelles dans le buffet qui tournaient autour des plats, et même un gros coquerelle dans notre chambre que nous avons dû chasser. Ils ne changeaient pas les serviettes [... lire plus] tous les jours, laissaient la même serviette mouillée sur le cintre et lorsque nous avons demandé une nouvelle serviette, ils nous en ont envoyé une qui était vieille et qui sentait tellement mauvais que nous nous sommes séchés à l'air libre. Les draps de lit étaient tachés et la housse en plastique sous les draps était froissée, ce qui vous donnait mal au corps toute la journée. La nourriture était la pire de toutes, leur viande, même le poulet, était si mâcheuse et avait un goût si blanc. Il n'y avait ni banane, ni avocat. Même les salades ou les légumes proposés n'avaient pas de sauce. De plus, si vous n'étiez pas au buffet dans la première demi-heure, certains plats se vidaient d'abord sans être remplis à nouveau. L'autre chose qui était vraiment gênante, c'est qu'il n'y avait pas assez de plats, nous devions regarder autour de nous pendant 5 minutes pour trouver un petit plat pour pouvoir prendre de la nourriture à chaque fois. Je n'ai jamais été aussi déçu des 50 voyages all inclusive que j'ai fait jusqu'à présent.

Bad Experience... I liked the beaches and the resort lay out, but the food and the house keeping was a disaster...I lost 4 LB during 7 days trip. There was no customer service, bad attitude of staff, even though we were tipping every one of them that talked to us. There were COCKROCHES in the buffet going around the dishes, even we had a big one in our room that had to chase him out. They were not changing the towels daily, leave the same towel wet back on hanger and when we asked for a new one they sent us one that was old and smelt so bad that we air dried ourselves. Always short in the toilet papers, Bed sheets were stained and the plastic cover under the sheets were wrinkled which would make your body ache the whole day. The food was the worst of all, their meat even the chicken was so chewy and tasted so blanc. No Banana, Avocado. even their limited salads or veggies were offered had no sauce. Also, if you were not in the buffet within the first half hour some of the dishes go empty first without being refilled again. The other thing that really was bothersome that there were not enough dishes, we had to look around for 5 min to find a small dish to be able to take food every time. Never been so disappointed from the 50 all inclusive trip that I've been to until now.

Paradisus Princesa Del Mar

La nourriture au restaurant buffet était très propre, savoureuse et offrait un grand choix de protéines, de fruits et de céréales. Notre chambre était grande et spacieuse, avec un lit king size très confortable. Les chambres étaient nettoyées tous les jours. 3 bouteilles d'eau étaient fournies chaque jour, ainsi que des bières pour le réfrigérateur. Le terrain de l'hôtel était bien entretenu. Les haies de fleurs fushia étaient très attrayantes. Il y avait des spectacles de musi [... lire plus]que et de danse. La musique était diffusée tous les jours à la piscine. L'accès à l'eau se faisait par paliers progressifs, avec peu de marches. Un service de transport a été mis en place pour aller et revenir du hall et de la plage.

The food at the buffet restaurant was vey clean specious and had numerous choices oif proteins, fruits and grains. Our room was large and spacious with a king size bed and very comfortable. Rooms were cleaned every day. 3 bottles of bottled water were provided everyday, and beers for the fridge. The resort grounds were well maintained. The hedges with vibrant blossoms of bright fushia flowers was very appealing. They had musical, dancing entertainment. Music played very day at the pool. Access to the water was by gradual levels of walking in water, with few steps. There was transportation provided to and from the lobby and beach.

Merveilleux Cuba !

Le personnel de l'hôtel était formidable ! La nourriture était médiocre, mais nous le savions en arrivant. Les plages, les boissons et le personnel amical ont compensé cela ! Quand on comprend l'économie de Cuba, il est difficile de se plaindre ! Nous avons passé des vacances très relaxantes et sans stress, et n'est-ce pas là l'essentiel ?

Wonderful Cuba! The hotel staff were amazing! Food, so-so, but we knew that going in. The beaches and drinks and friendly staff made up for that! When you understand Cuba's economy it is hard to complain! We had a very relaxing, stress-free vacation and isn't that what it is all about!

Superbe station à la bonne saison

Excellentes installations et personnel bien disposé, mais vérifiez bien qu'il n'y a pas de pénurie de personnel pendant votre séjour, car cela aura un impact sur les temps d'attente ou la disponibilité de certains services La communication à la réception n'est pas optimale

Great resort when at the right season Great facilities and willing staff but make sure you check if staff is not short during your stay because that will impact your wait times or availabilities of certain services Communication at the reception is not best

Belle station balnéaire

C'était un très beau complexe hôtelier, tout ce que vous demandiez était pris en charge, notre robinet était cassé dans la salle de bain, pas de problème, ils sont venus tout de suite et l'ont réparé, les chambres étaient faites tous les jours, tout le monde était si sympathique, les repas étaient bons mais nous aurions pu utiliser du beurre toute la semaine, pas seulement une fois, mais le pain était bon et frais, nous n'avions pas vraiment besoin de beurre, nous reviendrions dans une minute.

Beautiful resort It was a lovely resort ,anything you asked for it was taken of ,our tap was broken in the bathroom no problem they came right up n fixed it ,the rooms were made up daily every one was so friendly,the meals were good but we could have used butter all week not just once ,but the bread was good and fresh didn’t really need butter ,would come back in a minute.

Grand voyage

Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour. La plage est magnifique et la piscine était superbe. Vous pouvez dire que les bâtiments sont un peu usés, mais dans l'ensemble, ils prennent soin de la propriété étonnamment. Le seul inconvénient que je dirais est que la nourriture devient un peu Mandane. Mais c'est Cuba. Si vous y allez pour la nourriture, vous vous êtes trompé de pays. Les gens sont fantastiques et le personnel est extraordinaire. Dans l'ensemble, j'ai échangé 9 1/2 sur 10 [... lire plus].

Great trip Overall, we had a wonderful time. The beach is beautiful in the pool was great. You can tell that the Buildings are a little bit worn, but overall they look after the property amazingly. The only downfall I would say, is the food does get a little bit Mandane. But that is Cuba. If you’re going there for the food, then you found the wrong country. The people are fantastic and the staff are amazing. Overall I traded 9 1/2 out of 10.

Très beau centre de villégiature

L'équipe d'animation était formidable, Yaremin (je crois que c'est comme ça que ça s'écrit) a dirigé nos activités à la piscine, le yoga, les étirements, les cours de cocktails. Dennis était un excellent professeur pour les cours de danse. Un coup de chapeau à Ana et Rosa qui ont également donné des cours de cocktails et d'étirements. Les divertissements nocturnes étaient excellents. Nahvi avait une voix merveilleuse et était très sympathique. Odennis, au restaurant Port Royal, préparait les mei [... lire plus]lleures boissons, était très serviable et toujours agréable. Il n'y a jamais eu de problème pour trouver de la nourriture sur le site. Le personnel de nettoyage gardait les toilettes très propres. L'excursion à La Havane était très bien. Jo, notre guide, était excellent. Il connaissait très bien Cuba et son histoire. Il nous a donné le temps nécessaire à chaque arrêt et a répondu à nos questions.

Very nice resort Entertainment team was great, Yaremin(I think that is how it is spelled) dis our pool activities, Yoga, stretching, cocktail classes. Dennis was a great teacher for the Dance lessons. A shout out to Ana and Rosa who also did some Drinks lessons and stretching. The nighty entertainment was great. Nahvi was a wonderful voice and very personable. Odennis at the Port Royal restaurant made the best drinks and was very helpful and always pleasant. Never had a problem finding food on the resort. Cleaning staff kept washrooms very clean. The Havana tour was very good. Jo our tour guide was excellent. He was very knowledgeable about Cuba and the History. He gave us able time at each stop and was very accommodating to our questions.

Un centre de villégiature exceptionnel

Tout était beau et propre à l'exception des toilettes qui nécessitaient quelques réparations La nourriture était correcte Les boissons étaient phénoménales Le service était exceptionnel Les divertissements étaient très agréables La piscine était belle et propre Excellentes activités

Amazing resort Everything was nice and clean except the washroom which needed some repairs Food was okay Drinks were phenomenal Service was exceptional Entertainment was very nice Pool was nice and clean Great activities

Belle station balnéaire

Très propre dans tout l'hôtel. Les restaurants, les piscines, les toilettes, les bars sont tous propres. Restaurants Alla Carte bons. Buffet moins bon. Le service est excellent, le personnel de la réception est sympathique et lorsque nous avons eu besoin d'aide pour différents problèmes dans notre chambre, ils ont été résolus immédiatement !

Beautiful resort Very clean throughout the hotel. Restaurants, pools, washrooms, bars all clean. Alla Carte restaurants good. Buffet not so good. Service is excellent, front desk personal friendly and when help was required with different issues in our room they were rectified immediately!

J'adore le personnel !

C'était mon cinquième séjour dans ce complexe et ce qui me fait revenir, c'est le personnel. Nous avons séjourné du côté du service royal (nous avons été surclassés en tant que clients réguliers). Les pénuries à Cuba se font sentir dans le choix de la nourriture. Bien que nous n'ayons jamais eu faim, la variété était insuffisante cette année. Nous avons été heureux de retrouver Yusmila au resort, maintenant au bar du Royal Service. Nous avons eu un majordome et bien qu'il ait été bon, il  [... lire plus]n'a pas été aussi attentif que ceux que nous avons eus dans le passé.

Love the staff! This was my 5th stay at this resort and what keeps me going back is the staff. We stayed on the Royal Service side (we we upgraded as repeat guests). The shortages in Cuba can be felt with the food selection. Although we were never hungry, the variety was lacking this year. We were happy to have Yusmila back at the resort, now at the Royal Service bar. We did have a butler and although he was good, he was not as attentive as some we have had in the past.

Un diamant à l'état brut

Plage, piscine, chambres toutes superbes. La nourriture doit être améliorée et plus de choix de boissons, le café n'est pas aussi bon que je le pensais et il n'y a pas de crème. Le personnel était formidable et sympathique. Dans l'ensemble, nous avons passé un très bon moment ! J'y retournerai quand les choses se seront arrangées après le covid, etc

Diamond in the rough Beach pool rooms all great. Food needs to be worked on and more drink choices, coffee not as good as I thought and no cream. Staff were amazing and friendly. Overall we had a great time!!! Would go back when things get straightened out after covid etc

Bien en deçà des attentes :-(

J'ai beaucoup de peine pour le personnel ; il n'avait presque plus rien et la plupart d'entre eux travaillaient encore dur pour faire fonctionner les choses. Cuba doit rattraper son retard : Pas de beurre toute la semaine, plus de vin à 21 heures presque tous les soirs, pas de poisson, pas de fromage presque toute la semaine, pas de changement de draps toute la semaine, les draps étaient trois jumeaux décalés pour couvrir notre lit kingsize... la liste est longue ! Normalement, je ne me plaindra [... lire plus]is pas, mais lorsque vous payez pour 5 étoiles et plus, et que vous obtenez 3 étoiles - au mieux - cela fait mal

Far below expectations :-( I feel so sorry for the staff; they were out of almost everything and most of them were still working hard to make things work. Cuba needs to catch up: No butter all week, out of wine by 9pm most nights, no fish, no cheese most of the week, no sheets change all week, sheets were three twin staggered to cover our kingsize bed… the list goes on! Normally, I would not complain, but when you pay for 5 stars+, and get 3 stars -at best… it just hurts.¿Qué pasa, Cuba???

Paradisus

Ce complexe n'est certainement pas un cinq étoiles, mais plutôt un deux ou trois étoiles. La nourriture n'était pas excellente Le choix d'alcool était très limité. La première chambre que nous avons eue avait beaucoup de problèmes, nous avons donc déménagé. La deuxième chambre était un peu mieux mais la climatisation était si bruyante que nous avons dû l'éteindre. Le resort a été assez agréable à une époque, mais il commence à se dégrader. Le personnel semble un peu déprimé lui aussi, probableme [... lire plus]nt parce qu'il subit le poids des plaintes, ce qui est dommage car ce n'est pas de leur faute.

This resort is definitely not a five star resort more a two or three star. Food wasn’t great Choice of alcohol was very limited. First room we had had a lot of problems so we moved. The second room was a little better but a/c was so noisy we had to turn it off. The resort at one time was quite nice however it is becoming run down. Staff seem a little bit down as well probably because they bear the brunt of the complaints which is too bad because it is not their fault.

Ce centre de villégiature a été classé 5 étoiles mais est en réalité un 2 étoiles.

Nous fréquentons des centres de villégiature tout compris depuis plus de 40 ans et c'est le pire centre de villégiature que nous ayons jamais fréquenté. Le terrain a besoin d'être entretenu (fils électriques apparents, jacuzzis fermés, restaurant et bar fermés). Les premières chambres que l'on nous a données étaient au 3ème étage et étaient vieilles et malodorantes. Nous avons été déplacés dans des chambres plus récentes après nous être plaints. La nourriture était épouvantable : le meilleur  [... lire plus]repas de la journée était une omelette au petit déjeuner ou un hot-dog au déjeuner. Tout était composé de poulet ou de porc et de plats en cocotte. Le service de bar consistait en du rhum, de la bière et un peu de vodka. Plus tard dans la semaine, ils ont apporté d'autres types d'alcools qui se sont rapidement épuisés. La plage était magnifique et on pouvait voir qu'il s'agissait autrefois d'un beau complexe. Mais la gestion est épouvantable. Le Paradisus est censé être un complexe haut de gamme du groupe Melia, mais nous n'y reviendrons jamais.

This resort was rated a 5 star but is really a 2 star. We have been going to all inclusive resorts for over 40 years and this is the worst resort we have ever been to. Grounds need maintenance (exposed wiring, closed hot tubs, closed restaurant and bar. First rooms we were given were a 3rd, floor walk up that was old and smelly. We were moved to newer rooms after complaining. Food was terrible best meal of the day was an omelet for breakfast or a hot dog for lunch. Everything was either chicken or pork and casserole dishes. Bar service consisted of rum, beer and some vodka. Later in the week they brought in other types of liquor which quickly ran out. Beach was great and you could see it was once a beautiful resort. But it has terrible management. Paradisus is supposed to be a higher end resort in the Melia Group but we would never come back.

Pas tout à fait ce qu'elle était

Nous avons séjourné dans ce complexe il y a 13 ans et nous pouvons honnêtement dire que nous avons été très déçus cette fois-ci. L'embargo et les problèmes de chaîne d'approvisionnement ont eu un impact négatif sur l'entretien général de la station. Bien que le personnel ait été formidable, le complexe montre qu'il a pris de l'âge. En tant que voyageurs, nous ne nous attendions pas à ce que tout le pays souffre d'une pénurie alimentaire.

Not Quite What it Use to Be We were at this resort 13 years ago & can honestly say we were very disappointed this time around. The Embargo & supply chain issues have negatively affected the resorts general maintenance . While the staff were great, the resort is showing it’s age. As travellers, we were not expecting the entire country to be suffering from a food shortage.

Plage et station balnéaire magnifiques

Ce complexe est de taille parfaite, ni trop grand, ni trop petit, le personnel est formidable, très sympathique. La plage était incroyable, tout comme la piscine. La nourriture est toujours aléatoire à Cuba, donc il fallait s'y attendre. Le bar du hall était fantastique. Ma seule plainte est qu'ils devraient avoir des zones désignées pour les fumeurs, mes voisins de chambre fumaient tous donc j'étais entouré par cela même dans les couloirs, malheureusement je ne pouvais même pas m'asseoir sur mo [... lire plus]n patio car la fumée me rendait malade, évident que je suis un non-fumeur, je me réveillais avec ma chambre qui en était imprégnée et j'étais là pour deux semaines. Ma suggestion serait d'avoir certains blocs de chambres juste pour les fumeurs, c'était vraiment insupportable, mais à part cela, j'ai adoré ce centre de villégiature. Je vous remercie

Beautiful beach and resort This resort was the perfect size, not too large nor too small, the staff were amazing, very friendly. The beach was incredible as was the pool area. Food is always hit and miss in Cuba as a rule so expected. Lobby bar was fantastic. My only one complaint is that they should have designated smoking areas, my room neighbours all smoked so I was surrounded by it even in the hallways, sadly I couldn’t even sit on my patio as the smoking was making me feel ill, obvious I’m a none smoker I would wake up with my room wreaking of it and I was there for two weeks. My suggestion would have certain room blocks just for smokers, it really was unbearable but other than that I loved this resort. Thank you