Mauvaise villégiature

C'était les pires vacances que j'ai visitées dans ma vie. Plus de 3 heures pour s'enregistrer. Le personnel n'était pas du tout professionnel, il est rare de trouver quelqu'un qui parle anglais. Les chambres étaient sales et le service était très mauvais. Le wifi était très lent et la plupart du temps il ne fonctionnait pas. Les restaurants étaient tous complets sauf le Mikado, mais je regrette que nous n'ayons pas réservé là. Bien que nous ayons réservé avant, nous avons attendu une heure  [... lire plus]et à la fin nous avons trouvé des cafards et des insectes sur les murs et sur notre table, c'était dégoûtant 🤮. Dans l'ensemble, je ne recommande pas le Bahia Principe Grand Hotel ,et si je peux lui attribuer moins d'une étoile, je le ferai. C'était un gaspillage d'argent.

Bad Resort It was the worst vacation I ever visited in my life. More than 3 hours to check in. The staff were not professional at all .Rarely to find someone speaks English. Rooms were dirty and the service was very bad. Wifi was very slow and most of the times it wasn’t working. Restaurants were all fully booked except Mikado, but i wish we didn’t book there.Although we booked before,we waited an hour and at the end we found cockroaches and insects on walls and on our food table ,It was disgusting 🤮. Overall, I don’t recommend Bahia Principe Grand Hotel ,and if I am able to rate it less than a star,I will do it. It was a waste of money.

Très décevant

Très mauvaise expérience et ne vaut pas un seul centime. La propreté de la vaisselle, des cuillères, des tasses est très dégoûtante. Le WiFi est un déchet La nourriture n'est pas bonne. Nous n'avons mangé que des pizzas pendant notre séjour Plus important encore, les piscines n'ont pas de filtration et la plupart des membres du groupe sont revenus malades avec des infections de l'oreille

Very disappointing Very bad experience and not worth a single penny. Cleanness of dishes, spoons, cups is very disgusting. WiFi is garbage Food is not nice. We ate only pizza during our stay Most important, the pools have no filtration and most of the group returned sick with ear infections

On ne reviendra pas au Bahia Principe Punta Cana

D'après ce que j'ai observé, aucun changement covide n'a été apporté au processus. La première chambre avait beaucoup de moisissures et, à la première pluie, l'eau est entrée par le plafond en descendant le long du mur. Il a fallu un jour pour obtenir une nouvelle chambre qui, au moins, n'avait pas de moisissures sur toute la surface de la baignoire. La plage était pleine d'algues et la piscine était pleine à craquer. L'hôtel était plein. La nourriture du buffet n'était pas la meilleure, be [... lire plus]aucoup de viande trop cuite dans une sauce soupe peu appétissante. Il en va de même pour les restaurants de la réservation, de moyen à médiocre. Le buffet était bondé de monde et fonctionnait comme avant le covid, ce qui était surprenant. Le wifi était mauvais même le premium que j'étais censé avoir. Une fois que vous êtes arrivé au service clientèle, les gens ont fait de leur mieux pour vous aider, mais faire la queue pendant plus d'une heure à chaque fois est pénible, surtout lorsqu'ils vous disent de revenir dans quelques heures et qu'ils vous disent de revenir à nouveau. Les clés des chambres ne fonctionnent jamais. Apparemment, il ne faut pas les mettre à côté de son téléphone portable ou d'une carte de crédit, car cela efface le codage. Plusieurs personnes étaient toujours à la réception à ce sujet. C'est ennuyeux quand il est 23 heures et que vous ne pouvez pas entrer dans votre chambre et que vous devez faire tout le chemin en sens inverse. Les chariots étaient irréguliers et ne s'arrêtaient souvent pas pour vous. Si vous avez du mal à marcher ou à vous déplacer, ce complexe n'est pas fait pour vous.

Won't be back to the Bahia Principe Punta Cana No covid changes to any process from what I observed. First room had a lot of mold and with the first rain water came in from the ceiling down the wall. Took a day to get into a new room which at least didn't have mold all over the tub area. The beach was full of seaweed therefore the pool was jammed packed. Resort was full. Buffet food was not the best, lots of overcooked meat in soupy unappealing gravy. Same as the reservation restaurants, totally average to poor. Buffet was packed with people which operated just the same as it was before covid which was surprising. Wifi was bad even the premium which I supposedly had. Once you got to Client services the people did do their best to help you but being in line for over an hour each time takes it toll especially when they tell you to come back in a few hours only to be told to come back again. Room card keys are constantly not working. Apparently do not put those near your cell phone or a credit card or it wipes out the coding on it. Several people were always at the front desk about it. Its annoying when its 11pm and you cannot get into you room and you have to walk all the way back. The trolly's were inconsistent and often did not stop for you. If you have trouble walking or getting around this resort is not for you.

Une station balnéaire extraordinaire, comme d'habitude. Comme vous le savez, notre famille fréquente le complexe Bahia Principe depuis de nombreuses années et l'apprécie à chaque fois.

Les terrains ont été améliorés depuis que j'y suis allé il y a plus de 10 ans. J'aime la propreté, le personnel et le bon service. En ce qui concerne le covid, tout le personnel portait des masques. Je n'ai pas vu beaucoup d'invités portant des masques. Il y avait du désinfectant partout, mais les foules étaient souvent côte à côte partout où nous allions. C'est au client de porter son masque s'il le souhaite. Comme nous y sommes allés plusieurs fois, la réception nous a donné des brac [... lire plus]elets VIP qui nous permettaient d'aller dans n'importe quel complexe comme l'Esmeralda, le Fantasia, etc. Nous avons beaucoup aimé l'Esmeralda et espérons y aller la prochaine fois. Karol, merci beaucoup pour le service que vous nous avez fourni et qui nous a permis de faire ce voyage sans soucis. J'espère pouvoir réserver à nouveau par votre intermédiaire dans un avenir proche. Je vous remercie, Linda

Amazing Resort as usual. As you know, our family has been going to the Bahia Principe resort for many years now and enjoy it each time we go to it. The grounds have been upgraded since I've been there over 10 years ago. Love the cleanliness, the staff and the good service. As for covid, all the staff wore masks. Did not see many guests wearing any masks. They did have sanitizer everywhere but the crowds were often all together side by side wherever we went. It is up to the client to wear their masks if they want too. Since we have gone there numerous times, the front desk gave us VIP bracelets which allowed us to go to any resort such as the Esmeralda, Fantasia, etc.. Really loved the Esmerald and hope to go there next. Karol thank you very much for the great service you provided us and made this trip worry free. I look forward to booking through you again in the near future. Thanks, Linda

Beautiful Resort

Nous avons séjourné au Bahia pendant 7 nuits avec nos amis de la famille dans la chambre voisine. Ce fut une expérience merveilleuse ! L'atmosphère du complexe est accueillante et invitante. Les piscines et les restaurants sont adaptés aux familles. Les employés sont très sympathiques et font de leur mieux pour être utiles et efficaces. L'hôtel est très propre et bien entretenu. La variété des aliments au buffet est excellente et fraîche. Le complexe a été plein, mais cela n'a pas affecté la pro [... lire plus]preté et le confort. Ils prennent toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité, désinfectent les parties communes publiques et mettent à disposition des produits désinfectants personnels à utiliser partout où cela est nécessaire. La plage est grande et belle. La seule chose est l'accumulation d'algues qui devrait être entretenue plus efficacement. Nous avons adoré nos vacances à Bahia et en gardons de merveilleux souvenirs !

WE stayed at Bahia for 7 nights with our family friends in the the next room to us. It was wonderful experience! The resort's atmosphere is welcoming and inviting. Family friendly areas of the pools, restaurants. Employees are very friendly and trying there best to be helpful and efficient. It's very clean, well maintained resort. Foods variety at the buffet is great and fresh. The resort has been full, but it didn't affect the cleanness and comfort. They take every step to make it safe, disinfect public common areas, have personal sanitizing supply available for use every where it meant to be. The beach is big and beautiful. The only thing is seaweed accumulation should be maintained more efficiently. We loved our vacation at Bahia and have wonderful memories!

Bon

J'ai été très bien accueillie et à la Base sur covid ils ont tous suivi les protocoles saty afin de garder tout le monde en sécurité ,je n'hésiterai pas à y retourner ou à conseiller à mes amis d'y aller la mer n'était pas propre du tout mais je me suis débrouillée et j'ai apprécié

Good I was very welcome and Base on covid they were all followed the saty protocols in other to keep everyone safe ,I don't mind going back or advice my friends to go the sea was not clean at all but I managed I enjoyed it

Complexe touristique exceptionnel

Le terrain était magnifique. Les buffets étaient exceptionnels ! Les alacartes étaient TOP NOTCH !!!!!!!! Le service de ménage dans la chambre n'était pas très bon (propre oui, mais pas de café.3 jours). Le service dans le hall d'entrée était médiocre, essentiellement parce qu'ils manquaient de personnel par rapport à ce à quoi nous étions habitués les trois fois où nous avons séjourné auparavant. Dans l'ensemble......Great Resort

Amazing Resort The grounds were prestine. The buffets were outstanding!! The alacartes were TOP NOTCH!!!!!!!! The maid service in the room was not so good (clean yes, but no coffee.3 days). Service in the lobby was poor, basically because they were short staffed compared to what we were used to the three times we stayed before. All in all......Great Resort

Fun Resort

Ce complexe est un magnifique paradis qui répondra aux besoins de tous les âges. L'hôtel est propre, la plage est à couper le souffle et la nourriture est bonne. Le personnel est amical et prêt à aider en cas de besoin. Ma famille a vraiment apprécié son séjour !

This resort is a beautiful paradise that will meet the needs of all ages. The hotel is clean, the beach is breathtaking and the food is good. The staff are friendly and willing to help when needed. My family really enjoyed our stay!

Dans l'ensemble, un bon centre de villégiature

Nous avons passé un excellent séjour. Belles piscines et plage. Peu d'algues. Personnel très sympathique. La nourriture était assez bonne. A recommander pour le prix. Les chambres sont un peu vieillottes. Sachez qu'il y a plusieurs complexes hôteliers sur la propriété et que vous n'avez accès qu'à un nombre limité de restaurants et de piscines. La propriété était propre.

Overall good resort We had a great time. Beautiful poolsand beach. Small amount of seaweed. Very friendly staff. Food was pretty good. Would definitely recommend for the price. Rooms are a little out dated. Be aware there are several resorts on the Property and you only have access to a limited amount of restaurants and pools. Property was clean.

Des bogues et encore des bogues

Le jour suivant, on nous a dit que quelqu'un serait dans notre chambre dans 15 minutes, mais personne ne s'est présenté et nous avons attendu plus d'une heure. Lorsque nous sommes retournés à l'accueil, ils nous ont demandé d'être dans notre chambre à 16 heures, personne ne s'est présenté. Nous sommes retournés au forntdesk 2 heures plus tard, nous avions un bon pour de la crème pour les mors et nous avons signé une décharge pour cet incident. Nous avons dîné et sommes retournés dans la chambre [... lire plus] pour la trouver pleine d'insectes. Je suis retourné à la réception et j'ai dû demander une nouvelle chambre. Lorsque ma compagnie aérienne a essayé de m'aider, elle a dit que nous avions signé une décharge pour l'incident. Trip Central n'a pas répondu du tout

Bugs and more bugs We had bus in our room that caused bites all over me feet and legs the 1incident they maintenance came and sprayed our room the next day we out told someone would be too our room in 15min no one showed up and we waited over an hour. When we went back to the front they asked us too be in our room at 4pm no one showed up. We went back to the forntdesk 2hours later we had a voucher for cream for the bits and signed a release for this incident. We had dinner went back to the room to find it invested with bugs I went back to the front desk and had to demand a new room. When my airline tryed to helpnthey said we signed off in the incident. Trip Central didn't respond at all

Excellent centre de villégiature !

Nous avons été surclassés au Bahia Principe Esmeralda resort et le personnel s'est occupé du surclassement rapidement et efficacement. Les restaurants à la carte étaient excellents pour la plupart. Une formation supplémentaire pour le personnel du restaurant Mediterrenean permettrait de remédier à la mauvaise qualité du service. Tous les autres restaurants étaient excellents. Mes préoccupations diététiques ont été traitées de manière très professionnelle et sans problème. Le choix et la qual [... lire plus]ité des aliments au buffet étaient superbes. La plage est excellente, tout comme les piscines. Un centre de villégiature fabuleux dans l'ensemble.

Great resort! We upgraded to the Bahia Principe Esmeralda resort & the staff handled the upgrade quickly & efficiently. The a la carte restaurants were awesome for the most part. Some extra training for staff at the Mediterrenean restaurant would go a long way to alleviating the poor service there. All the other restaurants were great. My dietary concerns were dealt with very professionally and without issue. The selections and quality of food at the buffet was superb. The beach is excellent and so are the pools. Fabulous resort overall.

Pas 5 étoiles comme indiqué,

L'hôtel est bien, mais l'emplacement ne l'est pas. La plage n'est pas propre, il y a trop de feuilles. Tous les jours, l'océan était rude. le personnel ne parle pas bien l'anglais Les spectacles étaient bons. Les restaurants Ala cart ne sont pas très bons. Unités éloignées des installations.

Not 5 star as indicate, The Hotel is good the location is not. The beach is not clean too many Leafs. All days were Rough ocean. staff poor English The shows were Good. Ala cart Restaurants is not that good. Units far away from the Facilities.

C'est un lieu de villégiature magnifique !

Nous avons trouvé le terrain, les piscines et la plage propres et sûrs. La nourriture était excellente et les gens très sympathiques. En raison de la covidie, tout le personnel portait des masques. Les restaurants sont très propres et tout le monde devait porter son masque avant de manger ou de boire.

This is a beautiful resort! We found the grounds, pools and beach clean and safe. The food was great and the people very friendly. Because of covid the staff all wore masks. The restaurants are very clean and everyone had to ware their mask unless eating or drinking.

Voyageur mécontent

Honnêtement, je m'attendais à mieux !!! J'ai séjourné dans un autre hôtel Bahia Principe il y a plusieurs années et j'ai eu une meilleure expérience à l'époque Le personnel de l'hôtel était tellement impoli. le chauffeur qui nous a emmené à l'hôtel nous a crié dessus parce que nous ne connaissions pas l'emplacement de l'hôtel. Le même hôtel, des halls différents. Le réceptionniste m'a crié dessus, il n'a pas fourni de bonnes instructions et a pensé que nous sommes déjà familiers avec ce qu [... lire plus]i se passait. Le nettoyage des chambres était médiocre, les lits n'étaient pas faits correctement, juste un drap un peu droit et c'est tout, les salles de bains n'étaient pas propres, on pouvait voir le sable et la saleté sur le sol et l'évier de la veille. Les serveuses étaient parfois serviables, parfois non... J'ai commandé des boissons qui ne sont jamais arrivées. Les piscines étaient au moins propres et le spa aussi, j'ai payé un supplément pour cela. J'y ai retrouvé ma famille après 2 ans de folie COVID. C'est le point positif.

Dissatisfied traveler Honestly I was expecting better!!! I was in another Bahia Principe hotel years ago better experience back then The hotel staff was so rude. the driver who took us to the hotel yelled to us because we didn’t know the location of the hotel. Same hotel different lobbies. The receptionist yelled to me, he didn’t provide good instructions and thought that we are already familiar with what was going on. The cleaning of the rooms was poor, beds not properly made just sheet straight a bit and that was all, washrooms weren’t clean…you could see the sand and dirt on floor and sink from the day before. Waitress were sometime helpful sometimes not…I ordered drinks that never came. Pools were clean at least and the spa as good I paid extra for it. I met my family there after 2 years of this COVID craziness. That was the positive point.

Vacances fantastiques

J'ai été très impressionné par ce centre de villégiature et j'y retournerai à l'avenir. La nourriture était excellente, avec une grande variété et des restaurants à la carte. Le terrain est propre et bien entretenu. Les protocoles mis en place pour Covid étaient excellents et la majorité des clients ont respecté ces directives. La seule chose qui m'a déçu est la plage. Il y avait beaucoup trop de gens entassés et beaucoup d'algues. J'ai préféré passer mes journées à la piscine, qui est très vari [... lire plus]ée. Dans l'ensemble, je donne à ce complexe une note de 4 sur 5. Excellent !!!

Fantastic Vacation I was thoroughly impressed with this resort & would return in the future. The food was excellent, with lots of variety & al a carte restaurants. The grounds are clean and well groomed. The protocols in place for Covid were excellent and the majority of guests did abide by those guidelines. The only thing I was disappointed in was the beach area. There were far too many people crowded together and there was lots of seaweed. I preferred to spend my days at the a pool, of which there are many to choice from. Overall rate this resort 4 out of 5. Excellent!!!

Un lieu de villégiature à fréquenter

En cas d'inquiétude concernant Covid, n'hésitez pas à vous rendre ici. Des précautions immaculées et sécuritaires qui m'ont fait du bien. En outre, le centre de villégiature lui-même était magnifiquement entretenu, les terrains sont incroyables et les chambres sont satisfaisantes, confortables et très propres. Le personnel, de l'administration aux nettoyeurs, en passant par le personnel du buffet et du restaurant/bar, était réceptif, s'adaptait aux demandes et, dans l'ensemble, avait un [... lire plus]e attitude très serviable et aimable. L'arrivée et le départ de l'aéroport de Punta Cana se sont déroulés dans de très bonnes conditions, de manière efficace et en toute sécurité.

A Resort To Go To During Covid worries, don't hesitate about going here. Immaculate and safety precautions that I definitely felt good about. In addition the resort itself was beautifully kept, grounds are amazing and rooms are satisfying, comfortable and very clean. The staff from administrative to cleaners and to buffet and restaurant/bar staff were receptive, accommodating to requests, and overall have a very helpful and kind attitude. Flying in and out of Punta Cana Airport was a very good, efficient and safe/healthy experience.

Qu'est-ce que je peux dire...

Qu'est-ce que je peux dire ? Nous adorons les complexes hôteliers Bahia et, en tant que clients depuis 9 ans, nous étions très enthousiastes à l'idée de retourner à Punta Cana. Cependant, cela s'est avéré être notre expérience la moins agréable. Nous avons eu des problèmes lors de l'enregistrement, un lit pourri et la nourriture était tout simplement médiocre. Nous comprenons que certaines choses peuvent être affectées par les horaires du COVID, mais notre voyage nous a légèrement déçus. Nou [... lire plus]s nous attendions à un niveau plus élevé de la part de Bahia. Rien de ce que nous avons vécu (ou n'avons pas vécu) n'a été suffisant pour gâcher nos vacances, mais cela pourrait nous amener à reconsidérer la prochaine destination de Bahia, si c'est le cas. La plage, les terrains et les piscines sont magnifiques quoi qu'il arrive.

What can I say... What can I say?? We love Bahia resorts and as a 9 time guest we were quite excited to be going back to Punta Cana. This however, turned out to be our least favorite experience. We had issues at check-in, a crappy bed, and the food was just mediocre. We understand that some things may be affected by the COVID times however our trip was slightly disappointing to us. We have come to expect a higher standard from Bahia. Nothing that we experienced (or didn't experience) was enough to ruin our vacation however it may make us reconsider which Bahia location we travel to next, if at all. The beach, grounds and pools are beautiful no matter what.

Un endroit formidable

Nous allons dans les centres de villégiature Bahia et ils ne manquent jamais à l'appel. La nourriture est excellente, le personnel est merveilleux et talentueux. Les chambres sont impeccables. Même avec toutes les restrictions, il y avait beaucoup de choses à faire. Les trois chariots à la carte et les buffets étaient également excellents

Great place We go to bahia resorts and they never fail. Great foods the staff are wonderful and talented. The rooms are impeccable. Even with all the restrictions still around there was lots to do. Three a la cart and buffets were great as well

Superbe station et plage magnifique

Nous avons eu la chance de séjourner dans ce complexe deux fois auparavant, lors d'un séjour au Bahia Ambar, un complexe réservé aux adultes, situé juste à côté. Nous nous trouvions dans le bâtiment 21, au rez-de-chaussée, l'un des meilleurs emplacements du complexe, près de la plage et de la piscine. C'est l'une des meilleures plages de la République dominicaine. Le terrain et le hall d'entrée sont magnifiques. La nourriture est excellente, en particulier dans les restaurants indien et italie [... lire plus]n. Ils distribuent des gants pour le buffet qui sont quelque peu inutiles car ils sont difficiles à utiliser et empêchent la propagation d'une contamination potentielle de la surface. Excellent service de nettoyage et personnel sympathique dans tout l'hôtel. Les points négatifs sont le service de chambre médiocre et la présence d'autres touristes dans l'hôtel. Il est rempli de Russes car c'est l'un des rares endroits où ils peuvent aller avec leur vaccin russe. De nombreux touristes autour des bars à l'extérieur ne prenaient pas leurs distances ou ne portaient pas leurs masques correctement lorsque c'était nécessaire. Cela nous a mis très mal à l'aise car des gens se trouvaient dans notre espace personnel plusieurs fois par jour. L'autre problème est le terrible service de bar. À cause du Covid, le service des bars est limité et il faut faire la queue pour obtenir une boisson. Les bars de plage et de piscine au niveau de la piscine et de nombreux restaurants étaient fermés. Il s'agit d'un complexe 4 étoiles très grand avec des centaines, voire des milliers de chambres. Le complexe a besoin d'être modernisé et entretenu dans certains domaines. Trois trains circulent régulièrement. Comme je l'ai mentionné précédemment, nous avons eu de la chance avec l'emplacement de notre chambre. Je n'aurais jamais réservé ce centre de villégiature, mais j'ai gagné le voyage en payant les taxes (la moitié du coût). Il n'était rempli qu'à 50 % pendant notre séjour en raison de Covid et de la basse saison. C'est en train de changer et à la fin de notre semaine, il y avait de plus en plus de monde. Les tests PCR se sont bien déroulés et ont coûté 82 $ US chacun. Il y a beaucoup de paperasserie lors des déplacements, de codes QR et d'APPS, etc. Nous avons été fouillés par des agents des stupéfiants et des chiens renifleurs de drogue à l'aéroport. Si vous réservez ce centre de villégiature, vous devriez passer de merveilleuses vacances, mais soyez prêts à faire face à la paperasserie et à d'autres problèmes de sécurité potentiels. Bahia fait tout ce qu'elle peut pour rendre le voyage agréable et sûr. Nous avons passé d'excellentes vacances car nous sommes des voyageurs expérimentés et nous connaissions l'endroit et savions à quoi nous attendre. 31 et soleil tous les jours😎

Great resort and wonderful beach Fortunate to have been at this resort two times before when staying at Bahia Ambar adult only resort next door. We were located in building 21 on the main floor which is one of the best locations at the resort near the beach and pool. This is one of the best beaches in Dominican Republic. Beautiful grounds and lobbies. Great food especially at the Indian and Italian restaurants. They hand out gloves for the buffet which are somewhat useless as they are difficult to use and stop the spread of potential surface contamination. Excellent maid service and friendly staff throughout the resort. Some of the negatives would be poor room service and other tourists at the resort. It is full of Russians as it is one of the few places they can go with their Russian vaccine. Many tourists around the bars outside were not distancing or wearing masks properly when required. This made us very uncomfortable with people being in our personal space many times a day. The other issue is terrible bar service. Because of Covid bar service is limited and you need to line up to get a drink. Beach and pool bars at pool level and many restaurants were closed. This is a 4 star resort and very large with hundreds if not thousands of rooms. The resort requires upgrading and maintenance in certain areas. Three train services run regularly. Like I mentioned earlier we got lucky with our room location. I would never book this resort but I won the trip paying for taxes(half the cost). It was only 50 percent full while we were there due to Covid and being off season. That is changing and at the end of our week it was getting busier. PCR tests went okay and cost $82 US each. There is a lot of red tape travelling, QR codes and APPS etc. so you need to be very organized. We were searched by narcotics officers and drug sniffing dogs at the airport. If you are booking this resort you should have a wonderful vacation, just be prepared for red tape and other potential safety issues. Bahia does what they can to make the trip enjoyable and safe. We had a great vacation as we are experienced travellers and were familiar with the location and knew what to expect. 31 and sunny every day😎

Un centre de villégiature extraordinaire !

Rien à redire. Le personnel était excellent, la nourriture était délicieuse et le complexe était bien entretenu et propre. La plage était vraiment agréable, bien que très fréquentée et qu'il soit parfois difficile d'y trouver une place. Les piscines étaient incroyables.

Amazing resort! No complaints. Staff were excellent, food was delicious, and the resort was well maintained and clean. The beach was really nice, though very busy and hard to find a seat at times. Pools were amazing.