Propreté, bonne nourriture, personnel sympathique

Arrivés le 8 janvier par Air Transat, nous devions atterrir à 4 heures, mais nous avons atterri à 5 heures. Nous sommes arrivés à l'hôtel à 6 h 30 et nous nous sommes installés à 8 h 30 Nous étions affamés. Le premier repas au restaurant Steak a été excellent. La chambre a été rénovée. Le lit était super confortable. Le personnel était formidable, en particulier le groom et les chauffeurs de voiturettes de golf, mais demandez à 2 ou 3 employés la même chose et vous aurez 3 réponses différ [... lire plus]entes Vous obtiendrez 3 réponses différentes. Divertissement ...rien à se mettre sous la dent à part Lady Gaga ! Un spectacle le mardi n'a même pas eu lieu ! Trop d'enfants Nous avons été surclassés en Select. Nous reviendrons mais nous visiterons d'autres Sandos pour comparer.

Clean good food curtious staff Arrived Jan 8 via Air Transat was due to land at 4 landed at 5. Got to the Hotel at 630 checked in by 830 We were starving. First mesl at the Steak place was amazing. Room was renovated. Bed was super comfy. Staff was great, especially Bell Boy and Golf Cart drivers, but ask 2 or 3 staff about the same thing and You will get 3 different answers. Entertainment ...nothing to write home about except Lady Gaga! One show on Tuesday didnt even happen!! TOO many kids We upgraded to Select. We would return bit would visit other Sandos to compare.

C'était bien

je suis rentré le 7 janvier 2020. Pour moi, ce serait un endroit extraordinaire pour passer une journée. Je réserverais le sandos playacar et visiterais ensuite le caracol pour une journée. Nous avons visité le sandos playacar le quatrième jour et avons passé les trois derniers jours là-bas en prenant un taxi tous les jours (20 $ l'aller et 15 minutes de route). Vous avez un accès complet à l'un ou l'autre des complexes entre 10h et 23h. Mais c'est un peu pénible de le faire. Playacar se [... lire plus]mblait mieux organisé, avait plus de commodités, plus propre, un bien meilleur service, une navette circulait toutes les 5 minutes et vous emmenait autour du resort, un endroit décent pour déjeuner à la plage, un bar à burritos, un café à cupcakes, un club pour ados génial avec des jeux vidéo, du ping-pong, un baby-foot et la zone pour adultes était incroyable et propre ! Un lieu de théâtre étonnant, et l'une des plus belles plages que j'ai jamais vues et si proche de Playa del Carmen. Je pense que les stations Sandos dépensent la majorité de leur argent pour le personnel et pour faire de Playacar un meilleur endroit. Les gens semblaient plus heureux ici Et bien qu'il ait été entièrement réservé, il n'a pas semblé trop encombré. Au Caracol, le site est très beau, sculpté dans la jungle, avec beaucoup de choses intéressantes à voir, mais tout est tellement couvert et abrité qu'il est difficile de trouver le soleil. La baignade dans le cénote était vraiment agréable et rafraîchissante et les rivières sont vraiment belles. Le parc aquatique était très amusant - bon pour tout le monde mais combien de temps allez-vous passer dans un parc aquatique. La piscine était assez bondé Et petit le pour la taille de la station mais sinon ok. On ne peut pas vraiment voir l'océan depuis la piscine et il était très difficile de trouver une chaise ! La plage était correcte mais vous ne pouvez pas vraiment nager dans l'océan à cause des rochers. Si vous marchez environ 5 minutes à gauche, il y a une plus belle plage à l'azul resort. Nous y sommes allés pour la plage tous les jours, puis nous sommes tombés amoureux du playacar. L'équipe de divertissement était inexistante. Je pense qu'ils passent toute la journée dans le club pour enfants (qui était vraiment très bien) et font une apparition dans le public de temps en temps pour un jeu rapide ou quelque chose comme ça. Les restaurants La nourriture était correcte mais la plupart des plats sont servis dans l'ordre d'arrivée. Le buffet était terrible avec si peu d'options et nous plaisantions en disant que si vous étiez végétarien ou végétalien, oubliez-le ! La plupart des gens se battaient pour la pizza limitée et pas terrible car tout le reste était au mieux médiocre. Ils manquent clairement de personnel dans les restaurants et cela se voit dans la qualité de la nourriture et la disponibilité. Nous avons entendu de nombreuses personnes se plaindre de la même chose. La nourriture est nulle, les files d'attente sont longues, la plage est nulle, les employés sont surchargés de travail. Ce complexe n'avait pas assez de personnel ou d'équipements pour que le nombre de personnes soit confortable. Si vous décidez d'aller ici, sachez qu'il y a des inconvénients et tirez-en le meilleur parti !

Was ok got back jan 7 2020. To me this would be an amazing place to spend a day. I would book the sandos playacar and then visit the caracol for a day. Do your research before you book, they are very different resorts and this one is the caracol is clearly the lesser of the 2. We visited the sandos playacar on day 4 and spent the last 3 days over there by taking a taxi everyday ($20 one way and 15 min drive). You have full access to either resort between 10am and 11pm. But it’s a bit of a pain to do that. Playacar seemed more organized, had more amenities, cleaner, much better service, a shuttle ran every 5 mins and will take you around the resort, a proper- decent lunch spot at the beach, a burrito bar, cupcake cafe an awesome teen club with video games, ping pong, foosball and the adult area looked amazing and clean! An amazing theatre spot, and one of the nicest beaches I’ve ever seen And so close to playa del Carmen. i think sandos resorts spend the majority of their money staffing and making the playacar a better place. people seemed happier here And although it was fully booked it didn’t seem too crowded. At the caracol, The resort grounds are Really nice Carved out of the jungle with lots of cool things to see. but everything is so covered and sheltered it is hard to find the sun. Swimming in the Cenote was really nice and refreshing and the rivers are really nice. The water park was a lot of fun - good for everyone but how much time are you gonna spend at a water park. The pool was pretty crowded And small the for size of the resort but otherwise ok. Can’t really see the ocean from the pool area and it was very difficult to find a damn chair! The beach was ok but you can’t really swim in the ocean because of the rocks. If you walk about 5 mins to the left there is a nicer beach at the azul resort. We went there for the beach everyday and then fell in love with the playacar. the entertainment Team was non existent. I think they spend all day in the kids club (which actually looked really nice) and make an appearance to the general public now and again For a quick game or something. The restaurants Food was ok but most are first come first serve. The buffet was terrible with so few options and we were joking that if you were vegetarian or vegan forget it! Most people were fighting over the Limited And not great pizza cause everything else was mediocre at best. They are clearly understaffed at the restaurants and it shows in food quality and availablility. We heard many people with the same complaints. Food sucks, long lineups, beach sucks, employees waay overworked This resort did not have enough staff or amenities for the amount of people to be comfortable. If you do go here know their downfalls and make the best of it!

Étonnant centre de villégiature pour les familles

Famille de 4 personnes, voyageant avec des enfants de 7 et 10 ans. Nous avons passé un séjour extraordinaire. Il y avait tellement de faune et de flore autour de l'hôtel. La nourriture était bonne, surtout les plats à la carte. Il n'est pas nécessaire de réserver sauf pour le restaurant japonais et il n'y a pas de limite au nombre de repas à la carte que l'on peut prendre. Les enfants ont adoré le parc aquatique. Nous étions dans la chambre Family Eco Superior. La chambre était très propre et ré [... lire plus]cemment rénovée. La plage était rocailleuse mais les enfants avaient des chaussures d'eau donc ça ne les dérangeait pas.

Amazing Family Resort Family of 4. Traveling with a 7 and 10 year old. We had an amazing time. There was so much wildlife around the resort. The food was good especially the A la Carte. No reservations required except for Japanese restaurant and no limit on how many A La Carte meals you do. The kids loved the waterpark. We were in the Family Eco Superior room. The room was very clean and recently renovated. The beach was rocky but the kids had water shoes so they didn’t mind.

Centre de villégiature Ok

C'était notre deuxième séjour dans ce complexe. Mes enfants ont tellement aimé le snack bar la première fois qu'ils nous ont suppliés d'y retourner. Malheureusement, ils se sont débarrassés de ce snack-bar. C'était génial de pouvoir prendre des collations à la mi-journée, mais maintenant il faut aller à la piscine/zone des toboggans pour enfants - qui est à une bonne distance de la piscine principale. Ensuite, un nouveau système a été mis en place pour les restaurants à la carte. Il n'était p [... lire plus]lus nécessaire de réserver pour les restaurants, à l'exception du restaurant japonais. Nous sommes arrivés le samedi et lorsque nous sommes allés réserver le dimanche matin, il n'y avait plus de réservations pour notre séjour. Chaque soir, pour le dîner, les files d'attente étaient ridicules à tous les endroits. Le personnel a fait des pieds et des mains pour tenir le coup, mais il n'y avait pas assez de personnel pour le nombre de personnes. Le restaurant mexicain était très bon, mais il n'y avait qu'un seul cuisinier et la file d'attente s'étendait autour du buffet, ce qui rendait difficile l'accès à la nourriture si vous ne vouliez pas ce que le cuisinier servait. Le restaurant de steaks et de poissons proposait des plats délicieux, mais il y avait toujours de l'attente. Au déjeuner et au dîner, la nourriture était excellente et les choix nombreux... mais pas de bacon le matin, sauf le mercredi ? Le bacon et la saucisse sont des aliments de base du petit-déjeuner pour les Canadiens ! Il fallait parfois se battre pour obtenir du sirop d'érable. Nous avons apprécié les animaux et le centre de villégiature est de bonne taille. Ce n'est pas pour ceux qui aiment la plage. Beaucoup d'ombre et de chaises au bord de la piscine. Les animations nocturnes étaient excellentes. Lady Gaga était le meilleur spectacle que j'ai vu en 10 ans au Mexique. Encore une fois - aucun problème avec le personnel - toujours gentil et attentif, je pense juste qu'ils ont besoin de plus quand la station est si occupée. Le personnel a géré un problème sérieux qui s'est produit de manière très professionnelle. Je déteste vraiment faire la queue quand je suis en vacances... et ce n'est pas seulement pour être assis, c'est aussi pour attendre que les gens partent. Cela ne s'est jamais produit la dernière fois que nous avions réservé pour chaque restaurant avec des places assises. Chambre - Nous étions dans les bâtiments les plus anciens, donc un peu désuets... comme l'absence de lumière dans les toilettes, mais sinon la chambre est grande et propre. C'est un hôtel correct mais pas un 4+ - plutôt un 3.5-3.75 à mon avis.

Ok resort This was our 2nd time at this resort. My kids loved the snack bar so much the first time that they begged to go back. Sooo...unfortunately, they got rid of this snack bar. It was so awesome to get mid-day snacks, but now you have to go to the kid slide pool/area - which is a fair distance away from main pool. Then there was a different system for the a la carte restaurants. You no longer needed a reservation for any restaurant except the Japanese one. We got there Saturday and when we went to book Sunday morning they had no reservations left during our stay. Each night, when you went for dinner, the line-ups were ridiculous at every location. The staff worked their butts off to keep up, but they were under staffed for the amount of people. The Mexican restaurant was so good - but they had one staff cooking and the lineup for food wrapped around the buffet - which made it difficult to reach for food if you didn’t want what the cook was serving. The steak and fish place had great food but again the wait. Lunch and dinner had amazing food with lots of options...but no bacon in the morning except on Wednesday? Bacon and/sausage is a breakfast staple for Canadians! It was sometimes a battle to get maple syrup as well. We enjoyed the animals and the resort is a nice size. Not for anyone who loves the beach. Lots of shade and chairs by the pool. Night entertainment was excellent. Lady Gaga was the best show I’ve seen in 10 years in Mexico. Again - no issues with staff - always kind and attentive, I just think they need more when the resort is so busy. The staff handled a serious issue that happened very professionally. I really hate waiting in line when on holidays...and it is not just to be seated, it is having to wait for people to leave. This never happened the last time when we had reservations for each restaurant with sittings. Room wise - We were in the older buildings so a bit dated...like no working light in the washroom, but otherwise the room is big and clean. It’s an ok resort but not a 4+ - more of a 3.5-3.75 in my opinion.

Les meilleures vacances de tous les temps ! ♡

Nous avons séjourné 14 jours dans la section réservée aux adultes, dans la suite penthouse. Nous avions une grande terrasse avec un jacuzzi que nous avons utilisé tous les soirs. Des singes sont venus plusieurs fois par jour pour se promener. C'était notre moment fort du voyage. Dans la section réservée aux adultes, nous avions notre propre piscine, notre propre restaurant et notre propre section sur la plage. Le service de la section adulte était personnalisé et extraordinaire. Nous sommes deve [... lire plus]nus proches des employés et ils nous ont gentiment dit au revoir lorsque nous sommes partis avec des fleurs sur notre table. La nourriture est excellente. Il y a un parc aquatique dans lequel mon mari s'est rendu et qu'il a apprécié. Nous avons trouvé des senotes privées autour du complexe et nous avons nagé. Nous allons revenir l'année prochaine pour 3 semaines et nous sommes impatients. Hautement recommandé

Best Vacation Ever! ♡ We stayed 14 days in the adult only section in the penthouse suite. We had a large deck with a hot tub which we used each night. We had monkeys show up multiple times each day to hangout. That was our highlight of the trip. With the adult section, we had our own pool, restaurant and section on the beach. The service at the adult section was personalized and amazing. We became close with the workers and they gave us a nice goodbye when we left with flowers over our table. The food here is amazing. There is a waterpark here which my husband went on and enjoyed. We found private senotes around the Resort and swam in. We are going to return again next year for 3 weeks and can't wait. Highly Recommend

Bon centre de villégiature pour les familles

Nous étions dans ce centre de villégiature pour le mariage de mon fils. La raison pour laquelle les mariés avaient choisi ce centre de villégiature était que des enfants y assisteraient également. Mon mari et moi n'avions pas d'enfants qui voyageaient avec nous, mais nous avons tout de même beaucoup apprécié ce complexe. Nous avons trouvé beaucoup de choses à faire sur place et nous avons même manqué de temps pour profiter de tout ce qui était proposé sur place. Je suis une adepte de la plage,  [... lire plus]j'ai donc été un peu déçue par la plage car elle est rocailleuse, mais avec des chaussures d'eau, beaucoup de gens étaient dans l'eau. Cependant, j'ai passé du temps sur la plage et j'étais contente qu'il y ait beaucoup d'ombre grâce aux arbres. J'ai également passé du temps à la piscine et je me suis bien amusée. Le lieu du mariage était très beau et la nourriture était excellente. Notre buffet préféré était La Laguna, mais les meilleurs étaient le Riviera et le Brazil. Nous avons adoré notre chambre. Nous avions un lit king size (avec un très bon matelas) et une baignoire à remous. La femme de chambre était très gentille et faisait un excellent travail. Je recommanderais ce complexe à mes amis et à ma famille. Merci à Sandos Caracol pour nos superbes vacances.

Good Family Resort We were at this resort for my son’s wedding. The reason this resort was picked by the bride and groom was because children would also be attending. My husband and I did not have children travelling with us but we still really enjoyed this resort. We found lots to do on resort and even ran out of time to enjoy everything that is offered on the resort. I am a beach person so I was a little disappointed with the beach as it is rocky but with water shoes lots of people were in the water. However I did spend time at the beach and was happy that there were lots of shade from the trees. i also spent time at the pool and it was a great time. The wedding venue was very beautiful and the food was excellent. Our favourite buffet was La Laguna but the best was the Riviera and Brazil. We loved our room. We had a king size bed (with a really good mattress) and a whirlpool tub. The maid was very nice and did a great job. I would recommend this resort to my friends and family. Thank you Sandos Caracol for our great vacation.

Si vous aimez les singes, vous adorerez cet endroit

J'ai adoré voir et nourrir les singes et tous les autres animaux, beaucoup de moustiques, la nourriture était correcte, les spectacles nocturnes étaient géniaux, je ne sais pas si j'y retournerai ou non

If you love monkeys, you will love this place This place it self was great, the workers however were not the friendly type, I love seeing and feeding the monkeys and all the other animals, lots of mosquito, food was ok, the nightly shows were awesome, not sure if I would go back or not

Superbe

Superbe endroit, bonne nourriture, personnel sympathique, chambres spacieuses et modernes. La faune et la flore sont omniprésentes, ce qui est très agréable. Les boissons sont bien préparées. Les restaurants à la carte sont géniaux. Les piscines sont superbes, les cénotes sont magnifiques. Beaucoup d'activités sur place

Great Great place, good food ,friendly staff, spacious modern rooms. Wildlife everywhere which is very cool. Drinks are made well. A la cart restaurants are awesome. Pools are great, cenotes are gorgeous. Lots of on site activities

Beaucoup de plaisir

Superbe complexe hôtelier. I’m pas vraiment sûr pourquoi tous les mauvais commentaires, nous avons eu un grand temps. Beaucoup de choses à faire, c'était des vacances très actives. La nourriture est bonne et le personnel était très attentif. La plage n'était pas la meilleure, mais c'était quand même un endroit magnifique, il suffit d'apporter des chaussures d'eau et vous serez bien. La seule chose que je dirais est d'apporter un spray anti-moustiques, c'est un éco-centre de villégiature. Je re [... lire plus]viendrai sans aucun doute. Merci pour ce beau voyage.

Lotsa Fun Great resort. I’m not really sure why all the bad reviews, we had a great time. Lots to do it was a very active vacation. The food is good and staff was very attentive. The beach wasn’t the greatest but it was still a beautiful spot just bring water shoes and you will be fine. The only thing that I would say is to bring bug spray it’s a eco resort. I will definitely come back. Thanks for the great trip.

Merveilleuses vacances en famille !

La chambre était magnifique. Le terrain était magnifique. J'ai adoré voir toute la faune et la flore ! La piscine et la plage étaient superbes. La plage était un peu rocailleuse mais on pouvait toujours trouver un endroit dégagé pour se promener. La nourriture était EXTRAORDINAIRE ! Le restaurant Los Lirios était notre préféré ! Les boissons pourraient être améliorées. Il faudrait plus de barmans dans chaque bar. Le snack bar ouvert 24 heures sur 24 est un menu végétarien à commander assis. Je  [... lire plus]pense qu'il devrait s'agir d'un buffet ! Nous avons vraiment adoré notre visite avec nos 4 ans et nos presque 2 ans. Nous y retournerons sans aucun doute. Ils ont beaucoup aimé le parc aquatique !

Wonderful Family Vacation! The room was beautiful. The grounds were gorgeous. Loved seeing all the wildlife! Pool and beach were great. Beach was a little rocky but you could always find a clear spot to walk out. Food was AMAZING! Los Lirios restaurant was our favourite! Drinks could improve. More bartenders are needed at each bar. The 24 hour snack bar is sit down and order from a vegetarian menu. I think it should be buffet! We really loved our visit with our 4yo and almost 2yo. We would definitely go back. They loved the water park so much!

Des gens étonnants

L'hôtel était magnifique et la période de l'année était superbe. Le terrain était toujours propre et la nourriture était correcte. La plage était rocailleuse mais j'aime le fait qu'ils aient gardé l'Eco #1. A recommander à toute famille avec des enfants, les toboggans aquatiques et les zones pour enfants étaient géniaux

Amazing people The hotel was beautiful and the time of year was amazing. The grounds were always clean and food was okay. Beach was rocky but love that they kept the Eco #1. Would recommend for any family with kids the water slides and kid zones were great

Jungle et plaisir

2ème visite. Chambre familiale Eco-Superior. L'hôtel est un bon endroit pour explorer et profiter de la famille en général. Les animaux abondent, les coaties, les singes, les oiseaux sont tous des choses amusantes à voir. Les cénotes sont agréables. Le club pour enfants et le parc aquatique sont corrects. La plage est correcte pour le Mexique. S'il pleut, il n'y a pas grand-chose à faire car la plupart des installations sont à l'extérieur ou en plein air. Notre chambre au rez-de-chaussée était u [... lire plus]n peu inondée à cause d'une nuit de pluie. C'est ennuyeux mais la réception a déplacé notre famille le lendemain, ce qui est une bonne chose. Malheureusement, vous savez qu'ils savent que certaines (seulement certaines je présume) chambres au rez-de-chaussée sont susceptibles d'être inondées, mais ils y placent quand même des familles... Ce n'est donc pas une bonne pratique. Méfiez-vous. De plus, notre demande de départ tardif a été refusée et notre famille de 4 personnes s'est retrouvée sans abri pendant une demi-journée avant le départ de notre vol tardif. Ce n'est pas une bonne chose. La nourriture est bonne et quand il fait beau, les événements, les spectacles et les promenades sont géniaux. Mais... Même à la mi-novembre, alors que l'endroit n'est pas très fréquenté, il y a eu quelques problèmes, ce qui n'est pas génial du tout. Dans l'ensemble, notre deuxième visite a été... correcte, mais nous n'avons pas été aussi bien traités que lors de notre première visite, nous irons ailleurs la prochaine fois, c'est certain.

Jungle and fun 2nd visit. Eco-Superior family room. Hotel is a good place to explore and enjoy with the family in general. Animals abound, Coaties, Monkeys, birds all provide fun things to see. The Cenotes are nice. Kids club and waterpark are decent. The Beach is fine for Mexico. If it's rainy there is not much to do as most of the resort is outdoors or open air. Our ground floor room flooded a bit because of a night of rain. Annoying but the front desk moved our family the next day which is good. Unfortunately you know they know that some (only some I presume) ground floor rooms are susceptible to flooding but they still put families in them... So that's not good practice. Be wary. Also our late check-out request was denied so our family of 4 were homeless for half a day before our late flight departed. That's not good. So the food is good and when the weather is nice the events, shows, and walking paths are awesome. But... Even in Mid November when it's not that busy of a place a few hiccups occurred which is..not great at all. Overall, our second visit was...ok, definitely were not treated as well as we were on our first visit, we will go somewhere else next time for sure.

Merveilleux centre de villégiature ! Très bon service.

Je viens de rentrer et j'ai passé un excellent moment ! Merveilleuse nourriture et ambiance exceptionnelle. Difficile de trouver des défauts. Toutes les personnes qui travaillent ici sont adorables. Faites attention aux personnes qui s'occupent de la multipropriété dans le bâtiment principal. Ils nous font perdre beaucoup de temps. Évitez-les et tout ira pour le mieux.

Wonderful resort! Great service. Just got back and had a great time! Wonderful food and the best atmosphere. Hard to pick any faults. Every person who works here is quite lovely. Watch out for the timeshare guys in the main building. Big time waster. Avoid them and all is great.

Dans l'ensemble, une station familiale de descente

Avantages : mes enfants ont passé un bon moment, surtout avec les animaux et les tables du bar sportif. La nourriture et la chambre étaient fondamentalement bonnes et conformes à mes expériences dans d'autres centres de villégiature. Inconvénients : les divertissements du soir étaient incroyablement bruyants. Notre chambre d'origine était la plus proche possible du théâtre et lors de notre première nuit épuisée, il semblait que 23 heures n'arriveraient jamais avant que le calme ne revienne. M [... lire plus]a demande de déménagement le lendemain matin était censée être reportée de deux nuits supplémentaires. J'ai enduré une nuit de plus et, pratiquement en larmes le lendemain matin, j'ai supplié qu'on me déplace immédiatement. Heureusement, nous avons été déplacés dans un endroit beaucoup plus calme pour le reste de la semaine. Les boissons étaient correctes et je n'ai jamais fait la queue dans un bar. La plage était plus étroite que je ne l'imaginais et trop agitée et rocheuse pour que les enfants puissent y faire de la plongée avec masque et tuba.

Overall a descent family resort Pros: my “tween” kids had a great time, especially with the animals and sports bar tables. The food and the room was basically good and in line with my experiences from other resorts. Cons: the evening entertainment was insanely loud. Our original room was the closest possible to the theater and on our first exhausted night it seemed 11:00 pm would never come until it was quiet. My request to move the next morning was supposed to be put off for 2 more nights. I endured one more night and practically in tears that next morning begged to be moved immediately. Mercifully, we were moved to a much quieter location for the rest of the week. The drinks were ok and I never had a long line up at any bar. The beach was narrower than I expected, and too rough and rocky to expose the kids to snorkeling.

Hôtel étonnant

La nourriture était excellente, le terrain était très propre, le personnel était très gentil et serviable. Il y a toujours quelque chose à faire, les soirées sont toujours festives. Nous avons eu une excellente expérience dans cet hôtel et nous le recommanderions sans hésiter

Amazing Hotel The food was great, the grounds were kept very clean , staff was very nice and helpful. Always something to do , evening were always in party mood. We had a great experience at this hotel and would definitely recommend it

Grande semaine à Caracol

Nous avons récemment passé une semaine dans ce superbe complexe. Nous avons adoré l'atmosphère de la jungle et les nombreux endroits à explorer sur la propriété. La qualité des divertissements était assez bonne pour le tarif de la station et il y avait suffisamment d'activités incluses sur la station pour que nous ne ressentions pas le besoin de faire des excursions en dehors de la station. Notre objectif était de nous détendre et nous y sommes parvenus. Un excellent service au bord de la pisc [... lire plus]ine et de la plage (Select Club) avec des boissons bien servies et une grande variété d'endroits pour manger tous les jours. Tout était impeccable, de notre chambre aux espaces publics et aux toilettes. Notre chambre était grande et bien aménagée, mais le décor était un peu fade - ce n'est pas grave puisque nous n'y avons pas passé beaucoup de temps, sauf pour dormir ! Nous avons absolument adoré les nombreuses rencontres avec les animaux que nous avons pu faire dans le centre de villégiature - elles ont vraiment agrémenté notre semaine !

Great Week at Caracol We recently spent a week at this great resort. Loved the jungle atmosphere and the many places to explore on the property. The entertainment quality was quite good for resort fare and there were enough included activities on the resort that we didn’t feel the need for any off resort excursions. Our goal was to relax and this was amply accomplished. Great service poolside and beachside (Select Club) with well poured drinks and a great variety of places to eat everyday. Everything was spotless from our room to the public areas and restrooms. Our room was large and well appointed but a bit bland in decor- not a big deal since we didn’t spend much time in there except to sleep! We absolutely loved the many animal encounters we were able to have at the resort- they definitely made our week!

Grand centre de villégiature !

Le Sandos Caracol Eco Resort est un endroit idéal pour des vacances. Nous étions dans le Club Select réservé aux adultes. Les chambres étaient propres, spacieuses et bien entretenues. J'aurais préféré une pomme de douche différente avec un meilleur jet, mais c'est le seul problème. La piscine pour adultes valait bien le supplément ainsi que le restaurant brésilien à la carte pour adultes - Vanessa, Enrique et Luis étaient formidables. Le Beach Club House a été une excellente surprise. L'accès à  [... lire plus]l'océan était rocailleux mais la plage était bien entretenue. J'ai visité deux fois le restaurant italien à la carte, qui était excellent. Le steak et le poisson à la carte sont également excellents ! Mon plus gros problème était les insectes ! Comme c'est dans une zone de jungle, ils étaient toujours présents et avaient toujours faim. Superbes activités gratuites comme l'Eco Tour, la baignade dans le cenote et les animaux. Si ce n'était pas pour les insectes, j'y retournerais.

Great Resort! The Sandos Caracol Eco Resort provided a great place for a vacation. We were in the Adults Only Select Club. Rooms were clean, spacious and well maintained- I would prefer a different shower head with a better spray but thats the only concern. Adult pool was well worth the extra money as well as the Adult a la carte Brazilian Restaurant-Vanessa, Enrique and Luis were great. Beach Club House was a great surprise. The ocean water access was rocky but beach was well maintained. Visited the Italian a la carte twice as it was great. Steak & Fish a la carte wonderful too! My biggest issue was the bugs! As its in a jungle area they were always present and were always hungry. Great free activities such as Eco Tour, cenote swim and animals. If it wasn't for the bugs I would go back again.

Grand centre de villégiature

L'hôtel était très bien, le personnel sympathique, la nourriture excellente. La plage était correcte, un peu rocheuse et quelques algues. Les chambres étaient spacieuses et confortables. L'éco-centre était génial, il y avait beaucoup de choses à faire sur le site, les spectacles étaient divertissants. Il y a des animaux tout autour, ce qui était cool. La station était propre et bien entretenue. Nous avons séjourné dans la section adulte, notre seule plainte est qu'ils devraient accueillir un peu [... lire plus] plus de personnes dans cette section. Mon évaluation globale est de 4 étoiles sur 5. Très recommandé, idéal pour les familles.

Great Resort They hotel was great, friendly staff food was great. Beach area was ok a little rocky and some sea weed. The rooms where spacious and comfortable. The eco resort was great lots to do on the resort shows where entertaining. There are animals are all around which was cool. The resort was clean and well taken care off. We stayed in the adult section only complaint is they should accommodate a little more on this section. My overall review is 4 out of 5 stars. Highly recommend great for family's.

La pire station balnéaire de tous les temps

On nous a refusé des chambres ensemble et nos chambres étaient séparées sur deux étages différents. De l'eau grise et brumeuse s'est écoulée de notre douche et nos toilettes ont été bouchées pendant toute une nuit. Nous n'avons pas été aidés malgré nos nombreux appels ! Le dernier jour, nous avons manqué notre bus parce que le téléphone de notre chambre ne fonctionnait pas. Mon mari a dû courir jusqu'au centre d'accueil pour dire au groom d'aller chercher nos bagages. Nous avons été obligés de p [... lire plus]ayer 100$US parce que le groom n'a pas fait l'effort d'arrêter le bus alors que nous étions pile à l'heure ! Ils n'ont pas non plus mis nos bagages dans le bus. La nourriture était horrible, certains restaurants étaient 5 étoiles et d'autres 1. Enfin, il y avait tellement de moustiques qu'il était naturel d'être piqué 5 fois par jour. Nous avons voyagé plus de 20 fois et c'est de loin la pire station balnéaire que nous ayons jamais connue. Sincèrement, Lisa.

Worst Resort Ever We were denied rooms together and our rooms were separated from two different floors. Foggy gray water spilled from our shower and our toilet was clogged for a whole night. We were not assisted even though we called numerous times! Last day we missed our bus because our room phone wasn't working. My husband had to run all the way to the reception centre to even tell the bell boy to get our luggage. We were forced to pay $100US because the bell boy didn't make the effort to stop the bus when we were right on time! They didn't put our luggage in the bus either. Some of the food was terrible, some restaurants were 5 star while others were 1. Lastly, there were so many mosquitos that it was natural to be bit 5 times a lday. We have traveled over 20 vacations and this was by a lightyear, the worst resort ever. Sincerely, Lisa.

Bienvenue dans la jungle

Il y a beaucoup d'animaux sauvages, d'insectes et d'oiseaux dans ce centre de villégiature. Il y a toujours beaucoup à faire. Je recommande la section réservée aux adultes ou le surclassement dans la section élite... beaucoup de marche. La nourriture était excellente. Le personnel n'est pas très amical mais correct. L'entretien ménager est nul et les grooms ne sont d'aucune aide... bon resort pour le prix

Welcome to the jungle Lots of wild animals, bugs and birds at this resort. There is always lots to do. I recommend the adults only section or upgrade to the elite section.. lots of walking. Food was great. Staff isn’t overly friendly but ok. Housekeeping sucks and the bell boys are no help.. good resort for the price