Excellent centre de vacances pour les familles !

La station est immense et il y a beaucoup de choses à faire pour tout le monde ! Les piscines sont incroyables ainsi que la plage ! La nourriture était bonne avec de bonnes cartes. La seule déception était les lits inconfortables, la mauvaise circulation de l'air et la moisissure dans la salle de bain.

Great family resort! Resort is huge with lots of stuff to do for everyone! Pools are amazing along with the beach! Food was good with good a la cartes. Only disappointment was the uncomfortable beds, poor air circulation and mould in the bathroom.

De merveilleuses vacances en famille

Le Barceló Riveria Maya Colonel Resort était tout simplement magnifique. Tous les membres de notre famille avaient des chambres magnifiques, avec accès à la piscine. Le personnel était très attentif et la nourriture servie dans toutes les salles à manger était excellente. Il y en avait pour tous les goûts.

A Wonderful Family Vacation The Barceló Riveria Maya Colonel Resort was just beautiful. All the members of our family had wonderful, pool access, rooms. The staff were very attentive and the food provided at all the dining rooms were excellent. There was something for everyone.

Grand centre de villégiature

C'est un excellent complexe familial pour tous les âges. Propre, amical, bonne nourriture, plages parfaites pour nager ou faire du snorkeling. C'était notre première fois au Mexique, nous y reviendrons certainement. Le terrain est magnifique et bien entretenu.

Great resort This is a great family resort for all ages. Clean, friendly, good food, perfect beaches for swimming or snorkeling. It was our first time in Mexico, we will definitely return. The grounds are beautiful and well kept.

Des vacances relaxantes !

La plage du complexe Barcelo Maya Grand est ENORME ! Nous n'avons jamais eu de problème pour trouver un salon au soleil ou à l'ombre. Il y a quelques zones rocheuses cachées qui entrent/sortent de l'océan, alors soyez prudents et regardez où vous marchez. L'alcool n'est pas disponible le matin, il était donc décevant de ne pas pouvoir profiter des mimosas et du café avec Bailey’s au petit-déjeuner. Nous avons trouvé que le buffet Colonial/Tropical était meilleur que le buffet Caribe po [... lire plus]ur le petit-déjeuner. Il y avait toujours quelque chose à satisfaire pour le déjeuner au Mariachi ou au Captain Morgan beach/pool buffets. Nous avons dîné dans 5 des restaurants à la carte (Mexico Lindo, Santa Fe, La Trattoria, Kyoto, Mare Nostrum). Notre préféré était Santa Fe (steakhouse/viande) - le filet de bœuf était DÉLICIEUX ! Notre moins bon restaurant est La Trattoria (italien) - la même pizza décevante, à la croûte fine, que celle servie au buffet. Nous avons également beaucoup apprécié les ailes, les côtes, les jalapeno poppers et les bâtonnets de mozzarella au Strikers. Le service dans les restaurants était rapide. Le service des boissons dans les bars était parfois lent lorsqu'il n'y avait qu'un seul barman. Les spectacles de théâtre étaient corrects - nous n'avons assisté qu'à deux d'entre eux (Michael Jackson et Magic/Circus) car le thème des autres spectacles ne nous plaisait pas. Ce qui manque à ce complexe, ce sont des divertissements en direct. Il y a deux piano-bars (Colonial et Beach) où un pianiste jouait deux fois le soir (de 19h30 à 20h15 et de 23h15 à minuit) - nous avons vu des affiches pour 3 pianistes différents pendant notre séjour d'une semaine. A part cela, il ne se passait pas grand chose le soir : pas de chanteurs ou d'instrumentistes dans les halls, pas de mariachi à la carte mexicaine, etc. Le "live DJ show" au centre commercial a gaspillé une scène qui aurait mieux convenu à un groupe complet. Pour un complexe aussi grand, nous avons trouvé qu'il était étonnamment compact et facilement accessible à pied de Beach à Tropical (nous n'avons pas de problèmes de mobilité et nous apprécions l'exercice). Je recommanderais ce complexe.

Great relaxing holiday! The beach at the Barcelo Maya Grand complex is HUGE! We never had a problem finding a lounge in either the sun or the shade. There are some hidden rocky areas entering/exiting the ocean so use caution and watch where you’re walking. Alcohol isn’t available in the morning so it was disappointing to miss out on mimosas and coffee with Bailey’s at breakfast. We found that the Colonial/Tropical buffet was better than Caribe buffet for breakfast. There was always something to satisfy for lunch at Mariachi or Captain Morgan beach/pool buffets. We ate dinner at 5 of the a la carte restaurants (Mexico Lindo, Santa Fe, La Trattoria, Kyoto, Mare Nostrum). Our favourite was Santa Fe (steakhouse/meat) – the beef tenderloin was DELICIOUS! Our least favourite was La Trattoria (Italian) – the same disappointing, paper-thin crust pizza served at the buffet. We also really enjoyed the wings, ribs, jalapeno poppers and mozzarella sticks at Strikers. Service at the restaurants was prompt. Drink service at the bars was sometimes slow when only one bartender was working. Theatre shows were OK – we only attended two (Michael Jackson & Magic/Circus) as the theme of the other shows didn’t appeal to us. Something this complex lacks is LIVE entertainment. There are two piano bars (Colonial and Beach) where a pianist played two sets at night (7:30-8:15pm and 11:15pm-midnight) – we saw posters for 3 different pianists during our one week stay. Aside from that, there was very little going on in the evening – no singers or instrumentalists in the lobbies, no mariachi band at the Mexican a la carte, etc. The “live DJ show” at the mall wasted a stage that would have better suited a full band. For being such a large resort, we found it was surprisingly compact and easily walkable from Beach to Tropical (we have no mobility issues and enjoy the exercise). I would recommend this resort.

Excellente semaine au Mexique

Tout d'abord, je n'ai jamais visité deux fois la même station. Mais cet endroit m'a donné envie d'y retourner l'année prochaine. Les chambres étaient propres, la nourriture était vraiment bonne, mais pourrait être servie à une température plus chaude. Ce serait ma seule plainte sur la nourriture. Le personnel de service était excellent. Les terrains de la station sont magnifiques, la plage est toujours très propre. L'un des meilleurs voyages que nous ayons fait.

Great week in Mexico First off, I usually never would visit the same resort twice. But this place made me want to go back again next year. Rooms were clean, Food was really good, but could be served at a warmer temperature. Would be my only complaint on food. The wait staff were top notch. Resort grounds were beautiful, Beach was always kept super clean. One of the best trips we have had.

Tout compris

C'est la deuxième fois que nous venons dans ce centre de villégiature J'adore ! C'est une région magnifique avec des plages claires, des palmiers, du soleil et de la chaleur Le personnel est incroyable La nourriture est délicieuse Aucune plainte à formuler Le centre commercial à l'intérieur de l'hôtel a de très bons vendeurs

Got it All It’s our second time to this resort Love it ! It’s a beautiful area with clear beaches , palm trees, sun and warmth Staff are incredible Food is delicious No complaints at all The mall inside the hotel has some very nice vendors

Barcelo Review

Lorsque nous sommes arrivés au Colonial, nous avons été surclassés au Palace. Cet article porte sur le Palace. Terrain : Grand (une navette passe toutes les 15 minutes pour vous faire visiter). Chambres : Agréables et grandes. L'air conditionné n'est pas aussi froid que dans d'autres stations, le plus froid a été de 19 degrés. Nourriture : Nous avons séjourné au palace et le buffet était vraiment bon et le Coral pour le déjeuner était également bon. Piscines : Il y a une piscine rése [... lire plus]rvée aux adultes, sans bar, avec des cabines payantes. Il y a aussi une piscine pour enfants et une piscine à vagues. J'ai passé la plupart de mon temps dans la grande piscine avec le bar. Elle est suffisamment grande pour qu'on ne se rende pas compte que d'autres personnes s'y trouvent. Plage : Pas vraiment sablonneuse, roche dure sous un peu de sable. Océan : Très ondulé et rocheux, avec beaucoup de poissons et de tortues de mer. Chaises : Beaucoup de chaises près de la piscine et de la plage. En prime, des hamacs ! Divertissements nocturnes : Nous en avons fait 3 sur 7 : Nous en avons fait 3 sur 7. Si vous avez l'occasion, allez voir le spectacle de magie et Micheal Jackson. C'est très bien fait ! Wifi : Ne gaspillez pas votre argent, il fonctionne très bien pour le premier jour, puis il était très haché après cela. Maya Mall : Le bar sportif propose de bons petits plats, de grandes télévisions pour regarder les sports et un bowling. Le Maya Mall dispose également de boutiques et d'une patinoire (5 USD pour 30 minutes). Location de voiture (Alamo) : Miriam a été GÉNIALE ! Très serviable et pleine d'informations. La location de voiture était facile et le prix très intéressant, mais assurez-vous de payer un supplément pour qu'ils fassent le plein. Ne vous faites pas arnaquer à la pompe. Le représentant d'Air Transit Je lui ai demandé où je pouvais louer une voiture et elle a fait le signe de la croix sur moi et m'a dit de ne pas le faire. Ce n'est pas sûr. J'ai loué la voiture sans aucune aide de sa part, c'était si facile et très facile de conduire au Mexique. Téléchargez une carte hors ligne sur votre téléphone et partez. TELLEMENT FACILE ! Dans l'ensemble, un excellent séjour. Si vous aimez les grands complexes hôteliers, c'est l'endroit qu'il vous faut. A découvrir !

When we arrived at the Colonial we were upgraded to the Palace. This review is about the Palace. Grounds: Large ( Shuttle comes every 15 mins to take you around). Rooms: Nice and big. AC isn't as cold as other resorts, the coldest it got was 19 degrees. Food: Really good we stayed at the palace and the buffet was really good and the Coral for lunch was good also. Pools: They have an "Adult only" pool its quite no swim up bar, and cabanas you pay for. They also have a kids pool and lap pool. I spent most of my time in the large pool with the swim up bar. Big enough you don't realize others are in it. Beach: Not really sandy, hard rock under some sand. Ocean: Was very wavy and rocky, with lots of fish and sea turtles. Chairs: Lots of chairs near the pool and beach. Bonus hammocks too! Nightly entertainment: We did 3 out of 7. If you have a chance see The Magic Show and Micheal Jackson. So well done! Wifi: Don't waste your money, It works great for day one then it was very choppy after that. Maya Mall: Sports bar has great munchies and large TV to watch sports and a bowling ally. Maya Mall also had shops and a skating rink ($5 USD for 30 mins). Car Rental (Alamo): Miriam was GREAT! So helpful and full of information. Car rental was easy and great price, make sure you pay extra for them to gas up your car. Don't get scammed at the pumps. Air Transit Rep: Wasn't super helpful, I asked where I can rent a car and she did the sign of the cross over me and said don't do it. Its not safe. I rented the car with zero help from her, was so easy and very easy to drive in in Mexico. Download an offline map on your phone and go. SO EASY! Over all a great stay. If you like large resorts this is the place for you. Enjoy!

Barceló Mayan Riviera

L'hôtel et le terrain étaient très bien entretenus. La seule surprise que nous ayons eue est que les boissons alcoolisées n'étaient pas servies avant midi. On nous a dit qu'il s'agissait d'une nouvelle loi mise en place par le gouvernement mexicain. À 11 heures, lorsque le soleil est au zénith, il aurait été agréable de boire l'une des boissons de spécialité. J'étais allé au Bavero l'année précédente en République dominicaine et je m'attendais à la même expérience.

Barceló Mayan Riviera The Hotel and grounds were very well kept. The only surprise we had was that the alcoholic beverages were not served until noon. We were told that it is a new law that was put in place by the Mexican government I would have liked to be informed of this before I booked. At 11:00 when the sun is out it would have been nice to have one of the specialty drinks. I had gone to the Bavero the previous year in the Dominican and was expecting the same experience.

Un centre de villégiature formidable !

C'était notre deuxième visite au Barcelo Maya Grand Resort, la dernière ayant eu lieu il y a 11 ans. Nous avons adoré ce complexe tout autant cette fois-ci que la précédente. L'enregistrement et le départ ont été rapides et faciles et nous avons trouvé toutes les personnes travaillant dans le complexe très amicales et serviables. Les restaurants étaient vraiment bons et nous avons pu réserver dans 5 d'entre eux pendant notre séjour. Le buffet était vraiment bon et très varié. Nous y étions à Noë [... lire plus]l et en plus d'être magnifiquement décorés pour la saison, ils se sont surpassés pour faire de Noël une fête spéciale. Nous avons adoré la plage et la piscine et n'avons jamais eu de mal à trouver des chaises longues. Nous avons aimé nager devant le Tropical avec les poissons tropicaux. Nous avons passé d'excellentes vacances !

Awesome resort! This was our 2nd visit to the Barcelo Maya Grand Resort, the last time being 11 years ago. We loved this resort just as much this time as the last. Check-in and Check-out was quick and easy and we found everyone working on the resort very friendly and helpful. The restaurants were really good and we were able to reserve at 5 during our stay. The buffet was really good, and lots of variety. We were there over Christmas and besides being beautifully decorated for the season, they went above and beyond to make Christmas special. We loved the beach and pool and never had trouble finding lounge chairs. We enjoyed swimming in front of the Tropical with the tropical fish. We had a great holiday!

Grand centre de villégiature

Check in très long, ce qui nous a rendu très triste. Par ailleurs, l'hôtel est excellent. Bons restaurants à la carte et bon groupe de divertissement. Superbes filles avec le club pour enfants. Ma fille adorait y aller. J'ai changé ma voiture tous les jours parce qu'elle ne verrouillait pas une porte.

Great resort Very long check in, what made us very sad. Great hotel otherwise. Good la carte restaurants and good entertainment group. Great girls with at kids club. My daughter loved going over there. I change my car every day because it didn't lock a door.

Excellent pour des vacances reposantes

Le complexe est bien entretenu, propre et organisé. Le personnel, poli et reconnaissant, travaille très dur en permanence. Différentes variétés de nourriture vous donnent le choix de vous adapter à votre régime alimentaire préféré. Spectacles gratuits tous les soirs. J'y retournerai sans aucun doute.

Excellent for a relaxing vacation The resort is well maintained, clean and organized. Staff, polite and thankful, are working very hard all the time. Different varieties of food give you the choices to adapt to your preferd diet. Nice free shows everynight. I will defenitely go back again.

Barcelo Maya Colonial

Certains restaurants à la carte étaient excellents, d'autres médiocres. Les buffets étaient corrects. La plongée en apnée était meilleure que ce à quoi je m'attendais. Le service était excellent partout. Personnel compétent. ÉNORME centre de villégiature. Restez au 1 et jouez au 4 bien que les 3 autres soient pratiquement identiques à celui où vous êtes. haha. Bon rapport qualité-prix. Le divertissement n'était pas à mon goût. Extrêmement bruyant et j'aurais préféré plus de musique latino- [... lire plus]américaine. J'y retournerais.

Some a la carte restaurants were excellent, others were mediocre. Buffets were OK. Snorkeling was better than I expected. Service all around was excellent. Well staffed. HUGE resort. Stay at 1 and play at 4 although each of the other 3 are virtually identical to the one you are at. haha. Good value for the money. Entertainment was not to my liking. Extremely loud and would have preferred more latin american music. I would go back again.

Superbe station balnéaire

C'était génial ! La seule chose que je dirais est que l'internet n'est pas disponible seulement si vous payez, ce qui pour un complexe 5 étoiles devrait être gratuit, j'ai été dans d'autres complexes 5 étoiles et j'ai eu l'internet gratuit dans tout le complexe, même dans notre chambre ! Mais tout le reste était génial ! Je recommanderais sans hésiter cet hôtel et j'y reviendrai sans aucun doute !

Awesome resort It was awesome! Only thing I would say is that internet not available only if you pay, which for a 5 star resort I feel you should give for free, I have been to other resorts also 5 stars and had internet for free throughout the entire resort, even in our room! But everything else was awesome! I would definitely recommend this hotel, and I definitely will be back!

Superbe station avec beaucoup de choses à faire !

Le terrain de l'hôtel est spacieux et magnifique. Très propre. Parfait pour les promenades sur la plage de sable et les entraînements quotidiens ! Excellente atmosphère pour les enfants de tous âges. Pour les enfants de 10 ans et moins, il est recommandé de séjourner au Barcelo Maya Beach resort qui se trouve à gauche de la propriété. La plage y est peu profonde jusqu'à une certaine distance et dispose d'une excellente zone pour les enfants avec un service de baby-sitting et des activités sur pl [... lire plus]ace. Le grand avantage est que vous pouvez utiliser toutes les propriétés du complexe, quel que soit l'endroit où vous séjournez, à l'exception de la nourriture et des boissons du Barcelo Maya Palace, qui se trouve sur le côté gauche du complexe. De plus, le côté droit du complexe (section Caraïbes et plage) est moins venteux, donc moins de vagues et une mer plus calme. Si vos enfants sont plus âgés, ils apprécieront la section Coloniale ou Tropicale du complexe, qui se trouve au milieu du complexe. La plage y est plus rocheuse à certains endroits, alors portez des chaussures de bain. Cependant, elle est beaucoup plus intéressante pour la plongée avec masque et tuba et la nage avec les tortues ! Certains enfants apprécient les vagues, que l'on trouve également sur la plage ! Il y a environ 3 parcs aquatiques pour les enfants de 12 ans et moins. Un grand toboggan et un serfing sont payants. les 3 autres sont gratuits. La station balnéaire dispose d'une piscine avec des couloirs de nage pour ceux qui aiment faire de l'exercice dans l'eau. Des kayaks et des wake boards sont également disponibles gratuitement. Il faut réserver et payer séparément pour les motos marines. La nourriture est excellente partout et le choix est à peu près le même dans tout le complexe, quel que soit l'endroit où l'on séjourne. Les restaurants valent vraiment le coup ! Le désert y est bien meilleur que dans les buffets. Notre dessert préféré était la glace tempura avec de la glace à la mangue frite. Miam ! L'acoustique des théâtres Carribean et Colonial est très mauvaise. Il faut donc prendre la navette gratuite ou aller à pied du côté du Palace pour une meilleure expérience. Le théâtre Palace est entouré de murs corrects, le son est meilleur. Les autres sont ouverts avec un toit au-dessus. Le complexe dispose d'un centre commercial où l'on trouve tout ce dont on a besoin, des vêtements aux articles de natation. Apportez vos lunettes ou votre équipement de plongée avec tuba ou vous paierez trois fois plus cher que si vous les achetiez au centre de villégiature ;) Il est fortement recommandé de porter des chaussures de bain pour éviter les rochers rugueux de la mer ou les oursins à longues épines qui se cachent dans les rochers. Très douloureux car les pointes sont difficiles à enlever et il peut être nécessaire d'aller à l'hôpital pour cela ! Facile à éviter une fois que l'on sait ce que l'on cherche. Les chambres d'hôtel standard ou supérieures sont correctes. Elles sont propres mais datent et ont besoin d'être rénovées. Mais cela ne nous a pas dérangés car nous étions à peine dans la chambre. Le service de nettoyage est minutieux et rapide. Les chambres de première catégorie au bord de l'océan semblent plus agréables. Cependant, il n'y a pas de chambres au bord de l'océan. Elles sont plus près des piscines qui font face à l'océan. Grand Resort est une nouvelle section pour adultes qui ouvrira en décembre 2019 semble très agréable et tout nouveau bien sûr. Il est situé à l'extrême droite de la station et à côté de la zone de la station de plage où la plage est calme. Magnifique et parfait emplacement pour les mariages en fait. Nous en avons vu pratiquement tous les jours ! Il y a deux endroits où les mariages sont célébrés et nous avons adoré Caribbean and Beach, à droite du complexe, car c'est très calme et moins venteux. Nous avons apprécié notre séjour en novembre 2019 et nous envisagerons certainement de revenir ici !

Great resort with lots to do! The hotel grounds are spacious and beautiful. Very clean. Perfect for sandy beach strolls and your daily workouts! Great atmosphere for kids of all ages. For kids 10 and under, recommend staying at the Barcelo Maya Beach resort which is to the left side of the property. Beach there is shallow for some distance ahead and has great kids zone with babysitting and activities on site. Great plus is that you can use all resort property no matter where you stay with exception of food/drinks at Barcelo Maya Palace which is to the left side of the resort. Also that right hand side of the resort (Caribbean and Beach section) is less windy so less waves and calmer sea. If your kids are older, they will enjoy Colonial or Tropical section of the resort which is in the middle of the resort. Beach there is more rocky in some spots, so wear swim shoes. However, it is so much more interesting for snorkeling and swimming with the turtles!! Some kids enjoy more waves which you get there too! There are about 3 water parks for kids 12 and under or so. And one bigger waterslide and serfing that you have to pay for. 3 other ones are free. Beach resort has a pool with swim lanes for those who love their water excersize. Kayaks, wake boards are also available free of charge. Seadoos you have to book and pay for separately. Food is amazing everywhere and pretty much the same in terms of selection across the resort no matter where you stay. Restaurants are so worth it!! Desert is much better there than in buffets. Our fav was tempura ice-cream with mango ice-cream deep fried. Yum!! Carribean and Colonial theathers' acoustic is very bad. So take free shuttle or walk to Palace side for better experience. Palace theater has proper walls around it, better sound. Others are open with a roof overtop. Resort has a mall with everything you need there from clothing to swim gear. Bring your googles or snorkeling gear or you will pay tripple to purchase at the resort ;) Highly recommend swim shoes to avoid rough rocks in the sea or long-spined sea urchins which hide in the rocks. Very painful as spikes are hard to get out and may need to go to hospital for that!! Easy to avoid though once you know what to look for. Standard or superior hotel rooms are ok. Clean but dated and need reno upkeep. But it didn't bother us as we were barely in the room. Cleaning service is thorough and prompt. Premium front suits by ocean seem nicer. However there is no rooms on the ocean itself. These are more by the pools that face ocean. Grand Resort is a new adult section opening in Dec 2019 seem very nice and brand new of course. It is located in far right hand side of the resort and next to the Beach resort area where beach is calm. Beautiful and perfect location for weddings actually. We saw one practically every day ! There are 2 locations they host weddings and we loved by Caribbean and Beach, right hand side of the resort as it is very quiet and not so windy. We enjoyed our stay this Nov 2019 and will definately consider coming back here again!

Je ne reviendrais pas en arrière

Le site de l'hôtel était magnifique, MOINS les 5 dauphins maintenus inhumainement en captivité (petit bassin). Ils sont littéralement assis là et regardent l'océan. Ils peuvent le sentir. Ils peuvent le voir. C'est tout simplement cruel. Un seul regard m'a fait pleurer. Comment les autres clients célèbrent-ils cet événement ? Si vous souhaitez voir des dauphins ou les montrer à vos enfants, réservez un bateau et montrez-leur comment les dauphins VIVENT et non comment ils sont torturés. C' [... lire plus]est de la torture. Tant que cela restera une attraction, je ne paierai pas pour visiter un établissement Barcelo. Honte à vous, Barcelo. Boycott. Mis à part le traitement cruel et inhumain des dauphins, l'hôtel est charmant et la plage est magnifique ! Tout simplement à couper le souffle. Les chambres sont moyennes et ont une forte odeur de moisi (vous l'avez lu dans d'autres commentaires). Les buffets Colonial et Tropical ont la même odeur, mais elle est moins forte dans le Colonial que dans le Tropical. Cependant, vous pouvez accéder au buffet du complexe voisin (en passant par le Maya Mall) et il n'y a pas du tout d'odeur de moisi. Nous avons toutefois constaté que la nourriture y était moins variée qu'au Colonial, qui sent le renfermé. La variété de la nourriture est très bonne, mais toute la nourriture est très fade. Rien n'est salé ni aillé. Si vous voulez un peu de piquant, dirigez-vous vers la station des sauces. J'ai apprécié la salsa verde (verte) mais elle n'était pas toujours disponible. J'ai été très déçu par les saveurs. Étant donné qu'il s'agit du Mexique, je m'attendais à ce qu'il y ait au moins de l'ail ou même un soupçon d'épices. Rien que de la fadeur (même pas de sel). J'ai trouvé de meilleures épices à Cuba - sans blague. Il n'y a pas de vie nocturne. Point à la ligne. Les spectacles sont, désolé, mais ils sont horribles. Complètement horribles. Difficile de rester éveillé. Passable. La discothèque, et bien, nous avons entendu une meilleure musique venant des célébrations de mariage sur la plage. Échec cuisant. Très bon hôtel pour les familles - il est apparemment temps d'aller se coucher après le dîner. Ce n'est pas un bon plan pour ceux qui veulent profiter de la vie nocturne. Et je ne suis pas une grande fêtarde, mais j'apprécie une nuit de danse/fête lorsque je suis en voyage. Il y a eu trois déceptions dans la chambre. Tout d'abord, notre cafetière a explosé un matin. C'est un peu dangereux, non ? La machine a été remplacée dans l'après-midi et nous avons dû nous passer de café le matin (ce qui n'est pas agréable). Deuxièmement, quelqu'un qui travaille pour l'hôtel, soit le personnel de ménage, soit la personne qui approvisionne le réfrigérateur, soit la personne qui vous laisse des chips.... L'un d'entre eux a cassé la porte de la commode. Ils ne l'ont pas réparée. Ils ne l'ont pas signalé. L'ensemble pendait vers l'extérieur et tenait par les vis du bas. J'ai une belle ecchymose parce que j'ai marché dessus. Il a été réparé dans l'heure qui a suivi l'appel. Mais où est la fierté du travail ? Quelqu'un qui travaille dans cet établissement l'a cassé en faisant son travail et l'a simplement laissé au client pour qu'il se blesse ? C'est une honte. La troisième déception concerne le distributeur de shampoing dans la douche. Tout d'abord, je me réjouis qu'ils aient pensé à fournir du shampoing, de l'après-shampoing et du gel pour le corps ! Bravo. Cependant, le bac à shampoing n'a pas dû être correctement installé. Lorsque je me suis lavé les cheveux (avec mon propre shampoing - nous n'avons pas utilisé le leur), mon coude l'a légèrement touché et tout le distributeur s'est envolé. Des morceaux de plastique cassés partout dans la douche, avec du shampoing dans les cheveux, en essayant de ne pas marcher sur les morceaux, tout en les nettoyant et en me rinçant les cheveux. Des moments amusants. Il y a également eu un serveur très désagréable au beach grill et je suis gentil avec ce choix de mots. Le samedi 23, juste après 16 heures, après avoir passé toute la journée au soleil, l'épuisement dû à la chaleur s'est fait sentir et j'ai eu besoin d'eau et de nourriture. Le grill de la plage se trouvait entre la plage et notre chambre. Nous nous sommes donc dirigés vers le grill et le serveur qui travaillait à l'extérieur a refusé de me donner de l'eau, même si je lui ai dit que j'étais sur le point de m'évanouir. Il s'est mis en colère contre moi - alors que j'essayais de ne pas m'évanouir, je transpirais, ma tête tournait, mon visage se décolorait. Pourquoi ? Parce que je ne portais pas de tongs. Quelqu'un passait manifestement une mauvaise journée (pas moi, j'ai eu l'océan ! !!). Après un bref et très désagréable va-et-vient (pour un verre d'eau), l'agent de sécurité est venu, et c'est alors que le serveur m'a passé le verre d'eau. La sécurité m'a demandé ce qui se passait, j'ai dit que j'avais besoin d'eau et que je ne me sentais pas bien. Le serveur lui a alors dit quelque chose en espagnol et j'ai entendu le mot "Punta". L'agent de sécurité a commencé à me dire que j'avais besoin de chaussures, mais j'ai simplement répondu que je n'avais besoin que d'eau. J'ai fini mon verre et nous sommes retournés dans la chambre pour que je puisse m'allonger, me rafraîchir et m'hydrater. J'ai alors demandé à mon ami ce que signifiait le mot que j'avais entendu prononcer par le serveur. WOW !!! Tu te moques de moi ? WOW ! Nous avons eu des employés très agréables qui ont montré qu'ils se souciaient de leur travail et de l'expérience des clients : Horacio (groom) nous a fait commencer par un sourire et un service - Excellent travail ! Vous êtes super ! Merci beaucoup ! Martha et Cindy de la boutique de souvenirs (Maya Mall), incroyables ! C'était tellement amusant d'interagir avec elles. Luis au grill bar (oui, le même avec le serveur, d'où ma surprise pour l'eau) - Luis au grill bar est tout simplement génial ! Merci d'avoir pris soin de nous tous les jours ! !! :-) Et bien sûr, le représentant du centre de villégiature d'Air Transat, Alfredo ou Alfonzo, désolé je suis horrible avec les noms... ça c'est du service ! Il est très patient, découvre ce que vous recherchez et vous accompagne tout au long du processus. Comme nous étions deux femmes voyageant seules et que nous n'étions jamais allées au Mexique auparavant, il nous a donné l'impression qu'Air Transat était avec nous tout au long du voyage et que nous étions toujours en sécurité. Il nous a donné quelques bons conseils pour nos déplacements. Le meilleur était de retourner nos bracelets d'hôtel pour qu'ils soient blancs et que le nom de l'hôtel ne soit pas visible. De cette façon, les escrocs potentiels ne pouvaient pas savoir d'où nous venions. Excellent. J'aurais pu obtenir les excursions moins chères ailleurs, mais après avoir traité avec lui, je préfère dépenser un peu plus en fonction du service et nous l'avons fait, avec plaisir. Dans l'ensemble, je ne retournerais pas au Barcelo Maya Colonial. Je n'apprécie pas que le personnel me traite de tous les noms alors que je souffre d'un problème médical (l'épuisement dû à la chaleur aurait pu être bien pire). J'ai trouvé l'odeur de renfermé trop accablante, surtout lorsque vous essayez de manger. Je ne soutiendrai pas le Barcelo tant qu'il gardera des dauphins en captivité de manière aussi inhumaine.

Wouldn't Go Back Hotel grounds were beautiful, MINUS the 5 dolphins held inhumanely in captivity (small pool). They literally sit there and stare at the ocean. They can smell it. They can see it. Simply Cruel. One look brought me to tears. How do other guests celebrate this? If you'd like to see dolphins or show them to your children, please book a boat and show them how Dolphins LIVE not how they are tortured. That IS Torture. As long as that remains an attraction, I will not pay to visit any Barcelo location. Shame on you Barcelo. Boycott. Other than the cruel and inhumane treatment of the dolphins, the hotel is lovely and the beach is beautiful!!! Simply breathtaking. The rooms are average and they do have a strong musty smell (you read it in other reviews). Both the Colonial and Tropical buffets have the same stench, but it's less potent in the Colonial than the Tropical. However, you have access to the buffet in the neighboring resort (go through the Maya Mall) and there is no musty smell at all. Though we did find that one has less food variety than the musty Colonial. Food variety is very good, but all food is very bland. No salt or garlic used in anything. If you want some kick, head over to the sauces station. I enjoyed the salsa verde (green one) but it was not always available. Very disappointed in the flavors. Given it's Mexico, I was expecting at least some garlic or even a hint of spices. Nothing but bland (no salt used even). I found better spices used in Cuba - no kidding. There is no night life. Period. The shows are, sorry, but they are horrible. Completely horrible. Hard to stay awake through. Solid Pass. The disco, well, we heard better music coming from the wedding celebrations on the beach. Epic Fail. Great resort for family travel - it's bedtime after dinner apparently. Not such a great plan for anyone that wants to enjoy nightlife. And I'm not a big party person but I do enjoy one night of dancing/partying while away. There were 3 disappointments in the room. First, our coffee maker exploded one morning. Slightly dangerous much? The machine was replaced that afternoon and we did have to go without morning coffee (not pleasant). Second, someone that works for the resort, either housekeeping or the person that stocks the fridge, or the person that leaves you chips... One of them broke the stand-up dresser's door. They didn't fix it. They didn't call it in. The whole thing was hanging outward and holding on by the bottom screws. I have a nice bruise from walking right into it. It was repaired within an hour of calling it in. However, where is the pride of work? Someone that works there broke it while doing their job and they simply left it for the guest to injure themselves? Yuck. The third disappointment was the shampoo dispenser in the shower. First, yay that they think to provide shampoo, conditioner and body gel!! Kudos. However, the shampoo container must not have been properly installed. When washing my hair (with my own shampoo - we didn't use theirs), my elbow gently touched it and the whole dispenser flew off. Broken shards of plastic all over the shower with shampoo in my hair, trying not to step on the shards, while cleaning them up and rinsing my hair. Fun times. There was also a very unpleasant waiter in the beach grill and I'm being nice with that word selection. On Saturday the 23rd, just after 4pm, after spending the whole day in the sun, heat exhaustion kicked in and I needed water and food. The beach grill was between the beach and our room. So, we headed to the grill and the waiter that was working the open side refused to give me water, even though I told him I was about to pass out. He got very angry with me - while I'm trying not to pass out, I'm sweating, my head is spinning, color is dropping from my face. Why? Because I wasn't wearing flip flops. Someone was clearly having a bad day (not me, I got the ocean!!!). After a brief and very unpleasant back and forth (for a glass of water), the security guard came over, at which point the waiter passed me the glass of water. Security asked me what was happening, I said I needed water and wasn't feeling well. The waiter then said something to him in Spanish and I heard the word "Punta". The security guy started to tell me that I needed shoes and I simply said all I need is water. I finished the glass and we went back to the room so I could lay down, cool off and hydrate. I then asked my friend what that word I heard the waiter say, meant. WOW!!! You're kidding me. WOW! We did have some very pleasant resort staff that show they care about their jobs and the guest experience: Horacio (bell boy) started us off with smile and service - Great job! You rock! Thank you so much!!! Martha and Cindy in the gift shop (Maya Mall), Amazing!!! So much fun to interact with. Luis in the grill bar (yes the same one with the waiter, hence why I was so surprised about the water)… Luis in the grill bar is simply Awesome!!! Thanks for taking such good care of us every day you were there!!! :-) And of course, the Air Transat resort rep, Alfredo or Alfonzo, sorry I'm horrible with names... now that is service! He's very patient, uncovers what you are looking for and walks you through the whole process. Being that we were two women travelling alone, and hadn't been to Mexico before, he made us feel like Air Transat was with us the whole way and that we were always safe. He gave us some goods tips for when we went out on our own. The best was to turn over our Hotel Bands so they were white and the hotel name wasn't visible. That way any potential scammer wouldn't be able to identify where we were from. Brilliant. I could have gotten the excursions cheaper elsewhere but after dealing with him, I'd rather spend a little bit more based on service and we did so, happily. Overall, I would not return to the Barcelo Maya Colonial. I don't appreciate being called names by staff when I'm in the midst of a medical issue (heat exhaustion could have gotten a lot worse). I found the musty stench too overpowering; especially when you are trying to eat. The flavors were lacking despite the variety of food selections and I will not support Barcelo for as long as they hold any dolphins as inhumanely captive as they do.

Complexe touristique exceptionnel

Tout ce que je peux dire, c'est que ce centre de villégiature valait bien le voyage. Nous avons fait un voyage en famille et nos enfants ont absolument adoré. La nourriture : Toujours fraîche, toujours variée, les chariots à la carte étaient exceptionnels, surtout les japonais ! Plage : La plus belle plage que nous ayons jamais visitée dans toutes les Caraïbes, l'eau était chaude, les vagues modérées, le sable propre ! Il y a tellement de vie sur la plage. Piscine : Il y a tellement  [... lire plus]de piscines à choisir, toutes très propres et grandes - le parc aquatique pour les enfants a également été un grand succès pour nos enfants ! Chambres : Les chambres étaient propres, nous avons eu quelques problèmes avec notre serrure et l'air conditionné, mais ce n'était pas une grosse affaire, ils ont réparé cela très rapidement. La seule chose est qu'il y avait beaucoup d'humidité, ce qui a rendu les couvertures humides. Dans l'ensemble, un voyage extraordinaire - j'ai hâte de revenir bientôt ! Je recommande ce centre à tout le monde !

Amazing Resort All I can say is this resort was well worth the trip. We did a family trip and our kids absolutely loved it. Food: Fresh always, always a variety a la carts were outstanding especially the Japanese! Beach: The most gorgeous beach we’ve ever been to in all the Caribbean, water was warm, waves were moderate sand was clean! So much life to the beach. Pool: So many pools to choose from all very clean and big - water park for the kids was also a huge hit for our kids! Rooms: Rooms were clean, we did have some trouble with our lock and the air conditioning but wasn’t a huge deal they fixed that very quickly. Only thing is there was a lot of humidity which made the covers damp. Overall an amazing trip - can’t wait to be back soon! Recommend this resort to everyone!

Bien avec quelques problèmes

Commentaires sur les restaurants et les bars Les boissons étaient bonnes. La nourriture était insipide et fade... la qualité générale des ingrédients était standard Ce que j'aime le plus J'ai trouvé que le personnel était très attentif à tous les problèmes ou questions qu'on lui posait. Tant le personnel de service que le personnel d'entretien. Je ne pense pas que le personnel du restaurant devrait manger à son poste pendant qu'il travaille. C'est ce que j'ai constaté à Sante fe et au buff [... lire plus]et La plage et la piscine étaient magnifiques, les chambres étaient assez standard. Le terrain et les parties communes étaient très bien entretenus et propres.

Nice with few issues Comments on Restaurants and bars Drinks were good. Food was tasteless and bland...overall quality of the ingredients was standard Like the most I found that the staff was very attentive to any issue or question asked of them. Both service staff and housekeeping. I do not feel the restaurant staff should be eating at there stations while working. Saw this at Sante fe and buffet Beach and pool were beautiful, rooms were pretty standard.. Grounds and common areas were very well maintained and clean.

Superbe semaine !!!

C'est un endroit idéal pour s'évader et se rééquilibrer, ce dont ma femme et moi avions vraiment besoin. Très professionnel, bien entretenu et les restaurants à thème permettent de terminer en beauté chaque journée spectaculaire !

Awesome week!!! This is a great place to get away and re-calibrate, which is what my wife and I really needed. Very professional, well maintained and the theme restaurants provide a great end to each spectacular day!

De superbes vacances !

C'était notre premier séjour au Mexique et notre premier centre de villégiature tout compris depuis des années. Le terrain et les installations étaient impeccables et très propres. La majorité du personnel était excellent et s'est très bien occupé de nous. Il y a cependant quelques points sur lesquels je n'étais pas d'accord. Tout d'abord, je n'ai pas apprécié le Dolphinarium sur place. J'ai été très surprise de constater qu'à notre époque, on continue à garder des dauphins en captivité dans un [... lire plus] très petit bassin. C'est quelque chose que je ne soutiens pas et je ne comprends pas pourquoi le centre de villégiature continue cette pratique. S'il vous plaît, mettez fin à cela. Mon autre problème est que les activités ne sont pas disponibles après 17 heures. Pendant notre séjour, il faisait 41 degrés dans la journée et il ne faisait donc pas assez frais pour jouer à des jeux avant la fin de la journée. Ce serait bien d'avoir accès au tennis de table, à la pétanque, etc. en soirée. Le mini putt est gratuit pendant la journée mais après 19h il est disponible pour $15 US par personne pour "payer les lumières". Sérieusement ? Je peux jouer au mini putt chez moi pour 7 $ CAD par personne. Toutes les activités du bar sportif 24 heures sur 24 ont un coût et sont assez chères. Je me serais attendu à ce que certaines activités soient incluses. Le buffet était assez bon, mais j'aurais aimé qu'il y ait plus de plats mexicains. Le buffet était très orienté vers le palais américain. Les restaurants étaient excellents, en particulier le Teppenaki, le restaurant italien et le restaurant de fruits de mer. Nous avons fait une excursion de pêche d'une demi-journée et nous nous sommes bien amusés. Nous avons attrapé de très gros poissons, notamment un barracuda et deux gros mahi mahi. Dans l'ensemble, nous avons eu une très bonne expérience dans ce complexe et nous le recommanderions à d'autres.

Great vacation! This was our first time in Mexico and our first all-Inclusive resort in years. The grounds and facilities were immaculate and very clean. The majority of the staff were excellent and took very good care of us. There were a couple of points about the resort that I had issue with however. First of all, I did not care for the Dolphinarium onsite. I was very surprised that in this day and age that they continue to have dolphins in captivity in a very small pool. This is something that I do not support and do not understand why the resort would continue this practice. Please end this. My other issue is that the activities are not available after 5pm. While we were there it felt like 41 degrees in the daytime so it was not cool enough to play games until later in the day. It would be nice to have access to the table tennis, bocce ball etc in the evening hours. The mini putt is free during the day but after 7pm it is available for $15 US per person to “pay for the lights”. Seriously? I can play mini putt here at home for $7 CAD per person. All of the activities in the 24 hour sports bar had a cost and were quite expensive. I would have expected that there would have been some activities there that were included. The buffet was fairly good however I would have liked more of a selection of Mexican food. The buffet heavily catered to the American palate. The restaurant food was excellent, especially the teppenaki, Italian and seafood restaurant. We took a half day fishing trip and had an amazing time and caught some really big fish including a barracuda and two large mahi mahi. Overall we had a very good experience at this resort and would recommend it to others.

Immense et merveilleux complexe hôtelier !

Le personnel de l'hôtel était formidable ! Chambres très spacieuses et propres. Terrain très bien entretenu. Les spectacles étaient merveilleux ! La nourriture était exceptionnelle, en particulier le Capri Italian al la carte. Si vous y allez, vous devez faire l'excursion des ruines mayas ainsi que celle du Rio Secerto. Les deux valent la peine d'être faites.

Huge and wonderful resort! Hotel staff were great! Very spacious and clean rooms. Grounds very well groomed. Shows were wonderful! Food was exceptional, especially the Capri Italian al la carte. If your going, you need to take the Mayan Ruins excursion aswell as the Rio Secerto. Both well worth going on.