Superbe station, je reviendrai

Superbe complexe, chambres et espaces communs très propres et bien entretenus. Le buffet était en fait très bon par rapport à d'autres hôtels tout compris où j'ai été dans le passé. Il y avait beaucoup d'agréments sur le site, comme la plongée avec masque et tuba et la voile, que nous avons appréciés. Vers la fin de notre séjour, les algues qui dérivent vers le rivage étaient assez importantes, mais le complexe s'est efforcé de les nettoyer du mieux qu'il pouvait tout au long de la journée. Ma  [... lire plus]seule vraie plainte est que certains serveurs vous acculeront à écrire une critique sur eux s'ils voient que vous avez votre téléphone. J'étais assise à la table du buffet et le serveur s'est approché, a mis une carte devant moi pour la scanner et s'est tenu au-dessus de mon épaule en me disant son nom et ce qu'il fallait écrire, ce qui était plutôt inconfortable. Tout le personnel de la réception était charmant. Dans l'ensemble, ce fut une excellente expérience.

Great resort, would return Great resort, very clean and well maintained rooms and common areas. The buffet food was actually really good in comparison to other all-inclusives I've been to in the past. There was a lot of great amenities on the resort such as snorkeling and sailing, which we enjoyed. Towards the end of our stay the seaweed that drifts up to shore was quite severe, but the resort worked hard at clearing it best they could throughout the day. My only real complaint was that some of the servers will basically corner you into writing a review of them if they see you have your phone. I was sitting at the buffet table and the server came up and put a card in front of me to scan and stood over my shoulder telling me his name and what to write and it was rather uncomfortable. All of the front desk staff were lovely. Overall it was a great experience.

Moyenne

Barcelo Review Mauvaise communication, tant de la part de WestJet que de Barcelo. La publicité annonçait des peignoirs et des pantoufles dans la chambre, ce qui n'était pas le cas. Nous avions réservé le Tropical et le chauffeur de bus ne nous a pas trouvés sur la liste, on se demande pourquoi. Nous sommes arrivés à la réception et on nous a dit que nous avions été déplacés au Colonial parce que le Tropical était plein et que l'ordinateur réaffectait automatiquement. J'avais lu d'autres comment [... lire plus]aires à ce sujet et j'ai insisté pour que nous restions à Tropical et ils nous ont "trouvé" une chambre. Essayez aussi de trouver un représentant de WestJet à l'hôtel - il n'y en a pas. Ils font appel à des entrepreneurs, comme nous l'a appris le représentant de Transat, mais rien n'indique à quelles heures ils sont disponibles. Préparez-vous à marcher beaucoup ! Il n'y a pas de cartes à distribuer pour s'orienter, seulement des photos aériennes agrandies à quelques endroits dans le complexe pour que vous puissiez vous débrouiller. Notre chambre se trouvait à 400 m de la plage et à 400 m du restaurant buffet. Le complexe est immense mais il y a beaucoup d'espace pour que les gens puissent se disperser. Le bus Barcelo était amusant pour se rendre d'un endroit à l'autre, mais il ne faut que 10 à 15 minutes de marche pour aller d'un bout à l'autre. La chambre était agréable bien que présentant des signes d'usure, l'évier tombait, la baignoire était ébréchée et réparée, les pièces en plastique de la cafetière étaient cassées, les portes des armoires étaient desserrées et mal alignées, la porte du balcon ne fermait pas à clé, le plafond de la salle de bain était endommagé par l'eau, il n'y avait pas de ventilateur de circulation, les serviettes ne séchaient donc jamais. Le service de restauration était excellent dans la plupart des plats à la carte, mais insuffisant dans les buffets. Beaucoup de choix de nourriture et oui, certains n'étaient pas gardés chauds, mais la plupart étaient très bien. Les bars de la piscine et de la plage ne sont ouverts que jusqu'à 18 heures, puis seuls les bars du hall et du théâtre sont ouverts. Les bars du hall n'offraient pas tous le même choix, c'est le moins qu'on puisse dire. Les bars de la piscine avaient également des choix différents, bière pression pour l'un, canettes de Corona pour l'autre. Les chaises longues étaient toujours disponibles quelque part, mais les plus belles étaient réservées aux lève-tôt. Il est triste de constater que certaines personnes gardaient à la fois les chaises de plage et les chaises de piscine, mais ne restaient pratiquement jamais sur l'une ou l'autre. Les serviettes n'étaient pas toujours suivies, de sorte que les gens en prenaient beaucoup et en laissaient un grand nombre sans les réclamer au coucher du soleil. La plage étant ombragée par des palmiers, les chaises se déplaçaient en fonction du soleil. La partie sablonneuse de la plage était assez étroite et les algues s'y accumulaient en raison de l'action constante des vagues et du vent. Le personnel d'entretien enlevait la plupart des algues chaque jour, mais il en restait toujours quelques-unes sur lesquelles on pouvait marcher. Les rochers calcaires dans l'eau et sur la plage rendaient la marche dangereuse si on ne les voyait pas, mais le fond était beau et sablonneux plus loin du rivage. Bancs de poissons peu profonds à voir en marchant. La plongée avec masque et tuba n'est pas très bonne, sauf à l'extrémité nord, le long des doigts de corail. La visibilité est meilleure le matin avant que l'eau ne s'agite. L'océan et les piscines étaient chauds et se sont réchauffés tout au long de la journée. Le divertissement était de haut niveau mais pas très familial avec beaucoup de peau montrée sur les femmes et beaucoup de remuements de fesses. L'acoustique n'est pas très bonne, le volume est trop fort et il y a beaucoup d'écho dans le théâtre, ce qui fait qu'on ne peut pas entendre les paroles des chansons et les présentateurs parlent si vite qu'on ne peut pas les comprendre. Dans l'ensemble, un centre de villégiature décent, mais pas à la hauteur d'un 4 étoiles.

Average Barcelo Review Poor communication, both WestJet and Barcelo. Advertised with bathrobes and slippers in the room - not here. We booked the Tropical and the bus guy could not find us on the list, wonder why. We got to reception and were told we were moved to Colonial because Tropical was full and computer reassigns automatically. I had read about this in other reviews so insisted we stay in Tropical and they “found” us a room. Also try to find a WestJet rep at the hotel - nonexistent. They use contractors we found out from the Transat rep but no indication of what hours they are available. Be prepared for a lot of walking! No maps as handouts for directions, only enlarged air photos in a few places throughout the resort for you to figure out. Our room was 400m from beach and 400m from buffet restaurant. The resort is huge but lots of spaces for people to spread out. The Barcelo bus was fun riding between locations but only 10-15 minute walk from one end to the other. Room was nice although showing wear and tear, the sink was falling off, bathtub was chipped and repaired, coffee maker plastic parts broken, cabinet doors loose and misaligned, balcony door did not lock, water damage on ceiling in bathroom, lack of circulation fan so towels never dried. Dining service was great in most a la cartes but lacking in the buffets. Lots of food choices and yes some were not kept hot but most were fine. Pool/beachfront bars open only until 6pm and then only lobby and theatre bars open. Lobby bars did not all have the same selections, Tropical the least. Pool bars also had different choices, draft beer at one, Corona cans at another. Lounge chairs were always available somewhere all the time, just the prime ones were saved by early risers. Sad to say some people saved both beach and poolside chairs and hardly stayed at either. Towels were not always tracked so people took lots and left a lot laying around unclaimed by sunset. The beach has palm trees for shade so chairs moved around with sun. Sandy part of the beach was quite narrow and seaweed washing up from constant wave and wind action. Maintenance staff removed most of it every day but always some to walk over. Limestone rocks in the water and on the beach made walking in a hazard if you could not see them but nice and sandy bottom further out from shore. Schools of fish in shallow to see as you waded out. Snorkelling not great except at north end along coral fingers. Visibility best in morning before water stirred up. Ocean and pools were warm and warmed up throughout the day. Entertainment was top notch but not very family friendly with lots of skin showing on the women and lots of ass wiggling. Acoustics not great with volume too loud and lots of echo in the theatre so could not make out the lyrics to songs and announcers spoke so fast could not understand them. Overall a decent resort but not up 4 star standards.

Grand centre de villégiature

Terrain très propre et bien entretenu. Les restaurants à la carte étaient excellents - de grandes portions de nourriture. Beaucoup d'options pour se promener, faire du shopping et explorer à proximité de la propriété. Dans l'ensemble, un endroit très agréable pour des vacances ensoleillées.

Great resort Very clean and well maintained grounds. Ala carte restaurants were excellent-large portions of food. Lots of options for walking, shopping and exploring right on the property. Overall very nice place for a sunny destination vacation.

Une semaine fabuleuse

Nous avons tout aimé à l'hôtel Barcelo Maya Tropical. La plage était magnifique, les piscines étaient superbes, le personnel sympathique (réception, ménage, bars, buffets, restaurants). La nourriture était très bonne et il n'y avait aucun problème pour obtenir des réservations de restaurant à des heures décentes. Il n'y a jamais eu de problème pour obtenir des chaises de plage, que ce soit à la piscine ou à la plage. Il y avait beaucoup de choses à faire si vous le souhaitiez - dans l'ensembl [... lire plus]e, une semaine formidable

Fabulous week away We loved everything about the barcelo maya tropical. The beach was beautiful, pools were great, friendly staff (front desk, housekeeping, bars, buffets, restaurants). The food was very good and there was no issue getting restaurant reservations at decent eating times. There was never an issue getting beach chairs either at the pool or beach. Lots to do if you wanted - overall, a great week away

Immense centre de villégiature avec des terrains magnifiques

La meilleure caractéristique est le terrain et la piscine, beaucoup de choses à faire, mais vraiment un tout inclus plus.... beaucoup de choses ont été des coûts supplémentaires. Les piscines pour enfants étaient superbes et celle avec le bateau pirate était sympa car moins fréquentée. 20 dollars AM par personne sauf pour les moins de 6 ans et les plus de 60 ans. On n'y sert pas d'alcool. Le buffet était meilleur que les restaurants sauf le japonais, il était fabuleux et à ne pas manquer. Les ch [... lire plus]ambres étaient correctes mais pas aussi grandes que dans d'autres complexes. J'avais une vue sur le jardin qui était fabuleuse, calme et beaucoup d'animaux se sont montrés, ce qui a ravi ma petite fille. L'endroit est tellement grand qu'on passe beaucoup de temps à se perdre, ils ne donnent pas de cartes en papier et celles qui sont sur leur site web et en ligne sont nulles. La plupart des gens se promènent en demandant aux autres où se trouve chaque chose. Beaucoup de membres du personnel ne parlent pas suffisamment l'anglais pour vous aider. Le personnel était très bien par ailleurs. La piscine est très belle mais il faut se préparer à aller chercher ses boissons au bar et il n'y a pas de service à la plage. La plage est magnifique avec beaucoup de palmiers mais elle est rocailleuse donc prévoir des chaussures d'eau. Il y avait beaucoup de vagues pendant la semaine où nous y étions, mais nous avons quand même profité de la plage. La chambre était très propre quand nous sommes arrivés, mais le nettoyage ensuite n'était pas terrible. Il n'y avait pas de débarbouillettes et les tapis de bain étaient de la taille d'un téléphone portable ! Nous avons dû demander du café, de l'eau et de la bière. Nous avons laissé une note pour plus de bière et nous en avons eu, c'était super. Nous avions réservé deux lits car nous étions trois, mais nous n'avons eu qu'un seul lit, sans compensation ni excuses. Ma fille et ma petite fille ont nagé avec les dauphins et c'était bien organisé, avec peu de temps d'attente et une bonne observation. Vous pouvez aller dans la zone et vous contenter d'observer si vous le souhaitez. Il y a deux grands bus rouges à impériale qui vont d'un hall à l'autre et aux deux centres commerciaux de l'hôtel. Quel que soit le chemin emprunté, ils vous conduiront à votre hall d'entrée, d'où vous accéderez à pied à votre bâtiment de trois étages. Chaque hôtel du site dispose d'un hall d'entrée différent, d'un buffet, d'une piscine pour enfants, d'un hébergement, d'un restaurant et d'un bar. Certains sont accessibles quel que soit l'endroit où vous séjournez, d'autres sont exclusifs (....). Vous pouvez nager dans la piscine, mais ils ne vous serviront pas dans les bars ou les buffets. Il faut vraiment 2 ou 3 jours pour découvrir l'endroit et il faut se rendre dans le hall d'entrée pour savoir quels sont les spectacles et à quelle heure ils ont lieu. Le club pour enfants était sympa et chaque activité durait environ 40 minutes et vous pouvez laisser les enfants là-bas et les reprendre.Les spectacles n'étaient pas jusqu'à 930 donc je n'y ai pas assisté mais les spectacles pour enfants étaient à 8.Nous avons fait une excursion privée d'une journée avec Kay Tours pour les ruines, le déjeuner et le Cenote avec Juri....highly recommend them and ask for Juri too. Elle était géniale.

Huge resort with lovely grounds Best feature is the grounds and pool, Lots to do but really an all inclusive plus....lots of things were added costs. Kids pools were great and the one with the Pirate ship was nice as not as busy as it was 20 AM dollars each unless under 6 and over 60. No alcohol served there though. Buffet was better than the restaurants except for Japanese, it was fabulous and not to be missed. Rooms were okay but not as large as other resorts. Had garden view which was fabulous, quiet and lots of animals showed up which delighted my grand daughter. The place is so big you spend a lot of time lost., they do not give any paper maps and the ones on their website and on line suck. Most people wander around asking others where everything is. Lots of staff do not speak enough English to help you out. Staff was great otherwise. Pool really lovely but be prepared to get your drinks at bar and there is no service at beach. Beach is beautiful with lots of palms but its rocky so bring water shoes. It was very rough for week we were there but still enjoyed the beach. Room was really clean when we got there but the cleaning after that was not great. No face cloths and bath mats were size of a cell phone! Had to call for more coffee, water and beer. We left a note for more beer and we got some so that was great. We booked 2 beds as there were 3 of us, but got one bed and no compensation or apology. My daughter and grand daughter swam with the dolphins and it was well organized with little wait time and good viewing. You can go into the area and just watch if you like. There are 2 large red double decker buses that go from one lobby to another and to the 2 malls in the place. No matter which way they go they will get you to your lobby and from there you walk to your actual 3 storey building. Each hotel on site has a different lobby and then their own buffet, kids pool and accommodations, restaurants and bar. Some you can go to no matter where you stay and others are exclusive....you could swim in the pool but they will not serve you in the bars or buffets. It really takes 2 or 3 days to figure out the place and you pretty much have to go to your lobby to find out what and when the shows are. The kids club was nice and each activity was about 40 minutes and you can leave the kids there and pick them back up.Shows were not till 930 so did not attend but kids shows were at 8.We took a private day trip thru Kay Tours to ruins, lunch and Cenote with Juri....highly recommend them and ask for Juri too. She was great.

Je ne reviendrais pas ici

Malheureusement didnâ™t love mon séjour ici. L'agent qui a réservé m'a dit qu'il n'y avait pas de parc aquatique pour les enfants à celui-ci mais que les autres connectés l'auraient - non, le nôtre était plein d'enfants et de parc aquatique - la chambre était datée, ce dont nous étions conscients et nous avons dit que ce n'était pas grave tant qu'elle était propre et encore belle - c'était un 5 étoiles donc je n'étais pas inquiet - la douche était terrible avec des pièces rouillées et l'évier ét [... lire plus]ait fissuré. Les lits et les oreillers les plus inconfortables que j'ai eu en vacances. Le personnel de l'hôtel n'était pas sympathique J'ai été vraiment déçu par le service seulement quelques uns étaient sympathiques et gentils. Pour le prix que nous avons payé et ce que nous avons eu, je ne retournerai jamais ou réserver par l'intermédiaire de trip central à nouveau. La nourriture était bonne et le temps était magnifique, ce qui a aidé.

Wouldn’t book here again Unfortunately didn’t love my stay here. The agent who booked told me there was no kids water park at this one but the others connected would have it- nope ours was full of kids and water park- room was dated which we were aware of and said it was fine as long as clean and still nice it was a 5 star so I wasn’t concerned - shower was terrible rusted parts and sink was cracked. The most uncomfortable beds and pillows I’ve had on a vacation. Hotel staff were not friendly I was really disappointed in the service only a few were friendly and nice. Foe the price we paid and what we got I would never go back or book through trip central again. The food was good and weather was great so that helped.

Mauvais service à la clientèle

Les espaces publics étaient bien entretenus mais le service client était extrêmement mauvais, les clients arrivent de l'étranger et peuvent arriver à l'hôtel tard dans la nuit et le quitter tôt le matin, les restaurants devraient être en mesure de servir de la nourriture. Les clients ne peuvent pas rester ou partir avec l'estomac vide. La plupart des déplacements à l'extérieur de l'hôtel commencent tôt le matin ou se terminent tard le soir. Nous n'avons pas pu trouver de nourriture avant de part [... lire plus]ir ou après le retour car les restaurants sont fermés. Et lorsque nous demandions de la nourriture, le personnel des restaurants rigolait comme s'ils donnaient de la nourriture gratuitement. Dame nous avons payé pour rester à l'hôtel.... Nous avons opté pour l'hôtel en pensant qu'il avait 4,5 étoiles mais nous avons été mal traités pour l'argent que nous avons payé....

Bad Customer Service Public areas were maintained well but Customer service was extremely bad, guests arrive from international locations and may reach hotel late in night and may leave early in the morning, restaurants should be able to serve some food. Guest cant stay or leave with hungry stomachs. Mosts of the trips outside hotel either start early in mornings or end late in the evenings. We could find food before leaving or after coming back coz restaurants are closed. And when we ask for food staff at restaurants were laughing as if they are giving food from free. Dame we paid to stay at hotel.... We opted the hotel thinking its 4.5 stars we were treated bad for the money we paid....

Barcelo Tropical 2023

Nous venons de rentrer de deux semaines au Tropical. C'était notre deuxième voyage à Barcelo et nous ne manquerons pas de réserver à nouveau Nous allons certainement réserver à nouveau, en demandant le bâtiment VeraCruz au 3ème étage. La chambre Reg était parfaite pour nous et, une fois de plus, nous n'avons eu aucun problème ni aucune plainte. Nous avions 9 cartes à la carte et n'en avons réservé que 6, car honnêtement les nombreuses variétés de buffets autour du resort et le Room Service é [... lire plus]taient suffisants. Demandez à Jose Pascar (sp ?) au bar Tropical swim up un Jose Special et demandez ensuite aux jeunes barmans Albendro (sp ?) et Jorge, qui sont amusants à regarder, d'essayer de les imiter. Les barmans et le personnel de service les moins expérimentés seront guidés et formés avec le temps, alors soyez aimables et patients et n'oubliez pas que vous êtes en vacances ! Les femmes de la piscine qui servent sans cesse et sans relâche sont adorables et vous permettent de vous hydrater ; un sourire, un pourboire et un remerciement font beaucoup. Vanessa et Guadalupe au buffet principal ne laissaient jamais l'eau, le café et les boissons vides et étaient vraiment gentilles et ne précipitaient pas le repas. Les équipes de jardinage sont incroyables à voir comment elles gardent le terrain luxuriant et vivant et l'équipe de la plage… wow quel travail ils ont et font tous les jours ! Nous ne dirons jamais assez de bien de notre expérience, car nous avons l'impression d'en avoir eu pour notre argent !

We have just returned home from 2 weeks at the Tropical. This was our second trip to Barcelo and We will def be booking again, requesting the VeraCruz builiding on the 3rd floor. Reg Room was perfect for us and again we had zero issues and zero complaints. We had 9 a la cartes and only booked 6 as honestly the many Buffet varieties around the resort and Room Service were plenty. Ask Jose Pascar (sp?) at the Tropical swim up bar for a Jose Special and then ask the young bartenders Albendro (sp?) and Jorge are fun to watch try and duplicate them. Some of the less experienced Bartenders and Serving Staff will be guided and trained in time, so be gracious and patient and remember you are on vacation! The pool women who serve endlessly and tirelessly are so lovely and keep you hydrated and a smile, tip and thank you go a long way. Vanessa and Guadalupe in the main buffet never let the water, coffee and beverages go empty and were genuinely kind and didnt rush the meal. The garden crews are amazing to see how they keep the grounds lush and vibrant and the beach team… wow what a job they have and do daily! We cannot say enough good about our experience as we feel we got great value for our cost!

Une expérience fantastique

Nous nous sommes rendus dans ce complexe les deux dernières semaines de février et les premiers jours de mars 2023. Nous avons séjourné au Tropical, dans le bâtiment Veracruz, à peu près au milieu de la section, au dernier étage, face à l'est vers le Barcelo Palace. Notre chambre était répertoriée comme une "chambre supérieure" et je peux dire que c'était une chambre géniale, spacieuse, propre, bien meublée et tout fonctionnait comme il se doit, sèche-cheveux, télévision, climatisation, etc. Par [... lire plus]fait. Il y a six complexes hôteliers sur cette partie de la plage, tous gérés par Barcelo et reliés entre eux par des sentiers faciles à comprendre et bien éclairés la nuit, et il y a suffisamment de bars, de boutiques et de vie nocturne pour vous divertir. Les piscines sont situées entre chaque paire de complexes et se reflètent l'une l'autre, ce qui vous permet de choisir celle où vous voulez vous prélasser, mais si vous voulez une bonne chaise longue, vous devrez vous lever plus tôt pour réclamer votre place. Les piscines sont bien entretenues et propres. Sur la plage, il y a des chaises longues à profusion, vous pouvez donc vous présenter à tout moment et vous trouverez forcément quelque chose de convenable. La plage elle-même est un peu décevante, mais nous nous sommes vite adaptés et nous avons passé un bon moment. Il s'agit principalement d'une plage de corail, le sable est donc parsemé de petits objets, de restes de corail qui blessent les pieds nus. Apportez des chaussures d'eau si vous en avez ou achetez-les au magasin de plage derrière la piscine. La profondeur de la plage n'est pas celle à laquelle nous sommes habitués, il y a une très courte distance entre les palmiers et l'eau et il y a un peu de dénivelé jusqu'au bord de l'eau, donc si vous avez des problèmes de mobilité, cela peut être un problème. Il y a aussi des rochers juste sous la surface de l'eau qu'il faudra esquiver. Lorsque vous vous approchez de l'eau, repérez les points sombres et marchez entre eux, c'est là que se trouve le fond sablonneux, et tout ira bien. Les buffets étaient bons, la nourriture était abondante et bien préparée, le personnel était agréable, serviable et joyeux, tout ce que vous voulez. Les restaurants à la carte étaient tous incroyables, la meilleure nourriture que j'ai mangée en vacances dont je me souvienne, je suis sûr que vous ne serez pas déçus. Assurez-vous de prendre un pantalon et une chemise à col car les shorts et les t-shirts ne sont pas autorisés, mais si j'étais l'établissement, j'assouplirais cette règle en autorisant également les shorts de style bermuda. Dans l'ensemble, nous nous sommes beaucoup amusés et nous reviendrions dans ce complexe sans hésiter. Amusez-vous bien !

Fantastic experience We travelled to the resort the last two weeks of February and first few days of March 2023. We stayed at the Tropical, in the Veracruz building, about mid-section, top floor facing east towards the Barcelo Palace. Our room was listed as a "Superior room run of the house" and I can say it was a great room, spacious, clean, well furnished and everything worked as it should, hair-dryer, TV, A/C the works. Perfect. There are six total resorts on this stretch of beach, all operated by Barcelo and inter-connected by pathways which are easy to figure out and well lit at night and there are enough bars, shops and night-life to keep you entertained. The pools are situated between each resort-pair and also mirror each other so you can choose which you want to hang out at, however if you want a good lounger you will need to rise earlier to claim your spot. The pools are well maintained and clean. The beach has loungers to spare so show up anytime and you're bound to find something suitable. The beach itself was a bit of a disappointment but we soon adapted and still had a great time. It's primarily a coral beach so the sand is peppered with small objects, remnants of coral that jab your bare feet. Bring water shoes if you have them or purchase them at the beach store behind the pool or if you're careful bare feel will do too. Also the depth of the beach isn't what we are used to, it's a very short distance from the palms to the water and there's a bit of a drop down to the water's edge so if you have mobility issues that could be an issue. And there're rocks too just under the surface that will require some dodging. When approaching the water look for the dark spots and just walk in between them that's where the sandy bottom is and you'll be fine. The buffets were good, ample food and well prepared, well staffed by pleasant, helpful and happy people just want you want. The a la carte restaurants were all amazing, best food I've had on vacation that I can remember, I'm sure you won't be disappointed. Make sure you take a pair of slacks and collared shirt for these as no shorts or t-shirts are allowed, though if I were the establishment I'd relax the rule allowing nice bermuda-style shorts as well. All in all we thoroughly enjoyed ourselves and would come back to this resort in a heartbeat. Have fun!

Expérience décevante

1. Le personnel n'était pas aimable 2. Ils n'ont pas été accommodants 3. Même nourriture à tous les repas et tous les jours 4. Les boissons étaient très mauvaises et le service inférieur à la moyenne 5. service différent entre les Blancs et les non-Blancs

Disappointing Experience 1. Staff was not friendly 2. They were not accommodative 3. Same food for all meals and days 4. Drinks were very poor and service was below average 5. distinguished service between white and non-white race

Pas comme prévu

Un peu déçu par le service. Pas de chambre avec vue sur la mer comme indiqué dans l'email. Le service n'est pas à la hauteur des attentes. Les clés des chambres ne fonctionnaient pas très souvent. Serveurs de bar peu sympathiques. Je ne recommanderais pas à d'autres amis.

Not as expected Kind of disappointed with the service. No sea view room offered as given in the email. Service not as expected. Room keys not working very often. Bar servers not friendly. Would not recommend others friends.

Excellente station pour tous les groupes d'âge

C'est un centre de villégiature fantastique ! Les terrains sont magnifiques et bien entretenus, les piscines sont splendides et il y en a tellement que vous n'avez jamais eu l'impression qu'elles étaient bondées, beaucoup de zones aquatiques pour les enfants et les adultes. Il y a tellement de choses à faire dans ce complexe que vous ne pouvez pas vous ennuyer et dans notre cas, vous voudrez peut-être ajouter une deuxième semaine à vos vacances pour tout faire. Notre chambre était agréable, li [... lire plus]t confortable et tous les équipements nécessaires étaient disponibles. Les restaurants à la carte étaient fabuleux ! !! Nous avons eu des repas délicieux dans les cinq que nous sommes allés et I’m guessing ceux que nous n'avons pas essayé étaient tout aussi bons. Nous avons essayé 5 buffets différents et tous avaient beaucoup de choix et une belle variété de nourriture. Tous les membres du personnel avec lesquels nous avons eu des contacts étaient sympathiques et arrangeants. Je recommande vivement ce complexe et nous avons l'intention d'y retourner l'année prochaine.

Excellent resort for all age groups This is a fantastic resort !! The grounds were beautiful and well kept, the pools were gorgeous and there were so many that you never had a sense them being crowed, lots of water areas for both kids and adults. There are so many things to do at this resort that you can’t possibly be bored and in our case may want to add a second week to your vacation in order to do everything. Our room was nice, comfortable bed and all necessary amenities were available. The A la cart restaurants were fabulous!! We had delicious meals at the five that we went to and I’m guessing the ones we didn’t try were equally good. We tried 5 different buffets and the all had lots of choices and a nice variety of food. Any staff that we interacted with were friendly and accommodating. I would highly recommend this resort and we intend on returning next year.

Hôtel décent

C'est un hôtel décent mais rien de spécial. La nourriture était juste correcte, la nourriture du restaurant n'était pas bonne du tout. La plage était très rocheuse et impossible de nager, mais les piscines étaient agréables. Le terrain est bien entretenu mais les chambres sont très datées et certaines choses dans la chambre ne fonctionnaient pas bien comme la porte du placard ne s'ouvrait pas. Le service était bon si vous donnez un pourboire. Dans l'ensemble, le centre de villégiature est d [... lire plus]écent mais je ne suis pas sûr qu'il en vaille le prix

Decent hotel It’s a decent hotel but nothing special. The food was just ok, restaurant food was not good at all. Beach was very rocky and impossible to swim but pools were nice. The grounds are well maintained but rooms are very dated and some things in the room were not working well like closet door wouldn’t open. Service was good if you tip. Overall decent resort but I’m not sure it’s worth the price

Grand centre de villégiature

Complexe très bien entretenu. Le terrain est magnifique. La plage est belle et bien entretenue. Les chambres sont confortables et propres et la nourriture est excellente. Le seul bémol est l'animation. Pas très excitant autour des piscines pendant la journée et les bars pourraient être plus variés.

Great resort Very well kept resort. Grounds are beautiful. Beach is nice and well maintained. Rooms are comfortable and clean and the food is excellent. Only qualm is entertainment. Not very exciting around pools during day and the bars could use more variety of mix.

Un endroit formidable !

Terrain bien entretenu. Beaucoup de promenades. Beaucoup de place. Il n'y avait pas trop de monde. Très sûr. Le personnel était très amical et serviable. Très propre, bien organisé. Les animations nocturnes étaient amusantes. Les boissons étaient abondantes.

Great place! Well kept grounds. A lot of walking. Lots of room. Did not feel over crowded. Very safe. Staff was very friendly and helpful. Very clean….well organized. Nightly entertainment was fun. Drinks were plentiful.

Un voyage extraordinaire !

Nous venons de passer une semaine fabuleuse à l'hôtel Barcelo Maya Tropical. C'était notre deuxième séjour dans ce centre de villégiature (2019), nous savions donc à quoi nous attendre. La première fois que nous avons séjourné, c'était pour un mariage à destination sans nos enfants, cette fois-ci, nous avons amené nos deux filles de 6 et 10. Nous avons opté pour une suite face à l'océan au niveau premium, je recommande vivement la mise à niveau premium. Le niveau Premium vous permet de bénéfic [... lire plus]ier d'un enregistrement privé, de salons privés dans chaque hôtel, d'un dîner à la carte tous les soirs réservé à l'avance, d'un service d'étage à tout moment et d'alcool de premier choix. Le complexe est très bien entretenu et le personnel est toujours prêt à vous accueillir. La nourriture était toujours fantastique, mon seul problème serait un supplément pour du vrai vin rouge (il y a un vin rouge maison inclus dans la formule tout compris). Les enfants ont adoré le parc aquatique, les piscines, la plage et le club pour enfants. Les divertissements nocturnes commençaient un peu tard (habituellement à 21h30), mais ils étaient bien organisés. La seule chose négative que je puisse dire à propos de Barcelo, c'est qu'il y a des frais supplémentaires pour certaines choses dans un tout inclus. Il s'agit par exemple du vrai vin, d'un parc aquatique plus grand, du bowling, du manège, de la x box sur grand écran... J'estime que tout cela devrait être inclus dans le tout compris, c'est mon avis. Dans l'ensemble, un centre de villégiature fantastique, un voyage fantastique. A recommander vivement.

Amazing trip! We just spent a fabulous week at the Barcelo Maya Tropical hotel. This was our second time staying at this resort (2019) so we knew what to expect. The first time we stayed was for a destination wedding without our kids, this time we brought our two daughters 6 and 10. We opted for an oceanfront suite at the premium level, I highly recommend the premium upgrade. Premium gives you a private check in, private lounges in each resort, a la carte dinner every night booked for you in advance, room service at any time, and top shelf alcohol. The resort is very well kept and staff is always ready to accommodate. Food was always fantastic, my only issue would be an extra charge for real red wine(there is a house red wine included in all inclusive). Kids loved the water park, pools, beach, and kids club. The nightly entertainment for us started a little late (usually 930pm) but is well put together shows. Really the only negative thing I can say about Barcelo is the extra charges for certain things at an all inclusive. These include real wine, larger water park, bowling, merry go round, x box on large screen for example...I feel these all should be included in the all inclusive, that's my take. Overall fantastic resort, fantastic trip. Highly recommend.

Ce n'est pas un hôtel 5 étoiles mais c'est un bon choix

Je pense qu'il serait injuste d'être trop négatif à propos de cet hôtel étant donné le travail exceptionnel effectué par le personnel. Le personnel s'efforce de maintenir l'hôtel dans un état de propreté irréprochable et de le rendre le plus beau possible. Les terrains sont méticuleusement entretenus, les piscines sont probablement les plus propres que j'ai vues dans un complexe hôtelier (en particulier compte tenu du nombre de clients qui les utilisent) et le personnel est attentif et désireux  [... lire plus]de faire plaisir. La nourriture est au mieux médiocre. Les buffets offrent une grande variété d'options et ils travaillent dur, mais rien n'est assez bon pour être terminé, et encore moins pour en reprendre un deuxième. Les restaurants à la carte sont nettement meilleurs, mais il est difficile d'obtenir une réservation en haute saison. Nous nous sommes précipités directement au service clientèle lors de notre enregistrement et nous n'avons pu obtenir de réservation que pour 3 de nos 7 nuits et seulement à 20h30 ou plus tard ! Inutile de dire que nous ne voulions plus jamais mettre les pieds à ce buffet. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour, mais ce qui nous a le plus déçus, ce sont les frais supplémentaires pour presque tout, ce qui ne devrait pas être le cas dans un hôtel tout compris. Par exemple, faire payer le mini-golf après 17 heures ?? Ils ont une énorme télévision avec des jeux vidéo... à louer ! Quel est le coût pour l'hôtel ? Idem pour le parc aquatique, le bowling, les activités de surf, le room service. Je n'ai jamais rien vu de tel et nous avons séjourné dans de nombreux all-inclusives.

Not a 5 star hotel but solid choice I feel it would be unfair to be too negative about this hotel given the outstanding work done by the staff. The staff work so hard to keep it spotlessly clean and looking its best. The grounds are meticulously maintained, the pools are probably the cleanest I've seen at any resort (particularly given the number of guests using them) and the staff are attentive and eager to please. The food is meh at best. The buffets provide a huge variety of options and they work hard at it, but nothing tastes good enough to finish, let alone go back for seconds. The a la carte restaurants are definitely better, but good luck getting a reservation during high season. We rushed straight to guest services when we checked in and could only get reservations for 3 of our 7 nights and only at 8:30pm or later! Needless to say, we never wanted to set foot at that buffet again. Overall we enjoyed our stay, but what disappointed us most was the extra charge for almost everything, which should not be the case at an all-inclusive. For example, charging for mini-golf after 5pm?? They have a huge TV with video games...for rent!! What is the cost to the hotel? Same goes with the water park, bowling, surfing activity, room service. I've never seen anything like that and we have stayed at numerous all-inclusives.

Très bon centre de villégiature

J'ai séjourné dans la Junior Suite Ocean Front Premium pendant une semaine, du 24 au 31 décembre 2022. Presque tout mérite d'excellentes notes : terrain de la station, chambre d'hôtel, restaurants, buffets, équipements, courts de tennis, etc. Probablement juste la plage est un peu rocheux pour vos pieds nus dans l'eau. J'ai une plainte à formuler, mais elle concerne la compagnie de transport BD Expirience ou WestJet puisqu'il s'agit du prestataire de services de vacances. J'ai eu un transfert p [... lire plus]rivé aller-retour entre le resort et l'aéroport de Cancun. Mon vol de retour WestJet a été retardé d'environ 1 heure et BD Experience a refusé de déplacer l'heure de prise en charge qui était déjà prévue plus de 5 heures avant le vol. Beaucoup trop tôt à mon avis. J'ai appelé BD Experience à 8 heures du matin, deux heures avant l'heure de prise en charge. Ils m'ont dit qu'il était trop tard pour changer l'heure. Mais comment aurais-je pu les appeler plus tôt si WestJet avait annoncé le retard dans la nuit à 3 heures du matin ? De plus, je m'attendais à ce que BD Experience soit au courant du retard et reprogramme l'heure de prise en charge en conséquence puisqu'ils étaient au courant de mon vol. En conséquence, le chauffeur est venu me chercher à 10 heures comme prévu, j'étais à l'aéroport à 11 heures et le vol a décollé à 16 h 45 (heure initiale : 15 h 25). J'ai passé près de 6 heures à l'aéroport. Le transfert privé n'a donc été qu'une perte d'argent sur le chemin du retour.

Very Good Resort Stayed at the Junior Suite Ocean Front Premium level for one week, Dec 24 - 31, 2022. Almost everything deserves excellent marks: resorts grounds, hotel room, restaurants, buffets, amenities, tennis courts etc. Probably just the beach is a bit rocky for your bare feet in the water. Though I have one complain but it goes to the transportation company BD Expirience or WestJet since it's the vacation provider. I had a round trip private transfer between the resort and Cancun airport. My WestJet return flight was delayed for about 1 hour and BD Experience refused to move the pickup time which was already scheduled more than 5 hours before the flight. Way too earlier in my opinion. I called to BD Experience at 8am, two hours before the pickup. They said it's too late to change the time. But how could I call them earlier if WestJet announced the delay during the night at 3am? Also I would expect that BD Experience would know about the delay and rescheduled the pickup time by themselves accordingly since they knew about my flight. As the result the driver picked me up at 10am as scheduled, I was at the airport at 11am and the flight departed at 4:45pm (original time 3:25pm). I spent almost 6 hours at the airport. So the private transfer was just waste of money on the way back.

Barcelo Maya Tropical a tout prévu !

C'est la première fois que nous sommes allés dans ce centre de villégiature et nous avons passé des vacances mémorables. 10 jours (de la mi-novembre à la fin novembre 2022) de beau temps - même si les prévisions météorologiques annonçaient des averses orageuses tous les jours - nous avons eu de la pluie peut-être pendant 5 minutes, puis les nuages de pluie ont disparu. Les terrains du Tropical et du Colonial sont absolument incroyables. Les terrains sont si bien entretenus et les déplacem [... lire plus]ents entre tous les bâtiments pour se rendre aux restaurants et aux événements se font par de larges allées couvertes très cool - parfaites pour le temps pluvieux. De la manière dont Barcelo est organisé, tout ce que vous devez faire (nourriture, plage, shopping, réception, bar, etc.) n'est qu'à 5 minutes de marche de n'importe quel endroit ! Ainsi, si vous oubliez quelque chose dans votre chambre, il n'est pas nécessaire de retourner le chercher. La plage est vraiment très belle ! Avec tous les palmiers tropicaux sur la plage, vous pouvez avoir autant de soleil que d'ombre selon l'endroit où vous posez vos fesses. Il y a beaucoup de chaises longues, mais les gens semblent prendre des chaises longues supplémentaires pour y poser leurs affaires, si bien qu'à 10 heures du matin, il n'y en a généralement plus. Il est recommandé de mettre les serviettes tôt, ou d'aller à la plage de la station balnéaire au sud, ils semblent avoir plus de chaises longues sur la plage. Nous sommes des adeptes de la plage, mais les piscines sont très belles et très bien aménagées pour se détendre également. Bon travail sur la façon dont les piscines en relation avec la plage !!! Les bars sont occupés pendant la journée comme on peut s'y attendre, mais obtenir une boisson est généralement dans les 5 minutes d'attente au pire. La plage où se trouvent les salons est très belle et est en fait ratissée tous les matins - très cool. Le seul problème est l'endroit où l'océan rencontre la plage. L'érosion des vagues a laissé une dénivellation à quelques endroits, mais ce n'est pas grave. Nous avons acheté des chaussures d'eau avant de partir, ce qui a été une bénédiction. C'était des chaussures d'eau cool - parfaites pour entrer et sortir de l'eau, marcher jusqu'à la chambre, emprunter les sentiers. Achetez-en ! En arrivant dans l'océan, il y avait 3'-5' de rochers, puis à nouveau du sable, ce qui aurait été un peu pénible (littéralement) sans chaussures d'eau. Ce n'est pas vraiment la faute de la station à cause de mère nature. J'ai vu des employés nettoyer certains de ces rochers et deux jours plus tard, d'autres rochers ont été rejetés par la mer. La nourriture au buffet était très bonne, à notre avis. Évidemment, il y a toujours des problèmes avec les buffets, mais l'hôtel a fait un travail remarquable pour le nombre de personnes qui viennent et veulent être nourries. Oui, bien sûr, il y a quelques plats "pas chauds", mais il y avait une grande variété et généralement beaucoup de nourriture. Je pense qu'ils n'ont manqué de bacon qu'une seule fois, mais je n'ai pas attendu 5 minutes pour le nouveau lot. Ils avaient toujours une plaque chauffante pour préparer à la main des omelettes, des quesadillas, des hamburgers, etc. Bon travail, les gars - c'est un travail très difficile de rendre tout le monde heureux. La chambre était belle et propre et le lit était bon. Il suffit de demander au personnel de remplir le réfrigérateur. La télévision était un peu déficiente - peu de chaînes anglaises, mais bon, nous n'étions pas là pour la télévision. La seule plainte concerne les ivrognes qui rentrent à 2-3 heures du matin et qui pensent qu'il est normal de réveiller tout le monde. Il aurait été bien de pouvoir régler la vitesse du ventilateur de plafond - c'était soit à fond, soit rien du tout. Nous recommandons vivement ce complexe à tout le monde et nous avons rencontré quelques personnes qui y ont séjourné pour la 14ème et la 5ème fois. Je pense que la seule chose dont on puisse se plaindre est le wifi. Le wifi était exceptionnel partout, même sur la plage. Les enfants adultes nécessiteux et les parents âgés de retour au Canada étaient beaucoup trop accessibles sur vos téléphones :-)

Barcelo Maya Tropical has it all figured out!! Well this is the first time we were at this resort and we had a very memorable holiday. 10 Days (mid to end of November 2022) of beautiful weather - even though our weather forecast showed thundershowers every day - we had rain maybe for 5 minutes and then rain clouds were gone. The grounds on the Tropical and Colonial is absolutely incredible. The grounds are so manicured and travel between all the buildings to get to the restaurants and events are very cool covered wide walk ways - perfect for rainy weather. The way that Barcelo is set up, everywhere you have to be (food, beach, shopping, front desk, bar, etc) is only 5 min walk from anywhere! So if you forget something in your room, it isn't a big deal to go back and get it. The beach is very nice indeed! With all the tropical palm trees on the beach, you can get as much sun or shade on where you park your butt. There are lots of lounges, but people seem to take extra lounges to put their extra crap on, so by 10 am there are none left usually. Put towels on early is a recommendation, or go to the resort beach to the south, they seemed to have more lounges on the beach. We are beach people, but the pools are very nice and they are very well laid out for relaxing as well. Great job on how the pools in relationship to the beach!! The bars are busy during the daytime as can be expected, but getting a beverage is usually within 5 min wait at the worst. The beach where the lounges are is very nice and is actually raked every morning - very cool. The only thing is where the ocean meets the beach. The erosion of the waves has left a drop off in a few places - no biggie at all. We bought some water shoes before we left - which were a blessing. They were cool water shoes - great for walking in and out of the water, walking to room, pathways. Get some!! As you got into the ocean there was 3'-5' of rocks and then sand again, so would have been a bit of a pain (literally) without water shoes. Not really the resorts fault from mother nature. I seen some staff cleaning up some of those rocks and within 2 days there were more rocks washed up. Food at buffet was really good we thought. Obviously there is always issues with buffets, but the resort has done an amazing job we thought for the amount of people that come and want to get fed. Yes of course you get the "not hot" on a few items but they had great variety and usually lots of food. I think they only ran out of bacon once on me, I just didn't wait 5 min for the new batch. Lol They always had the hot plate to hand make omelets, quesadilla, hamburgers, etc. Great job guys - Very tough job to make every one happy. Room was nice and clean and bed was good. Fridge can be filled up by just asking staff. Tv was a bit lacking - few English channels, but hey, we were not there for the tv. The only complaint is the drunks coming home at 2-3 am and feeling that waking everyone up was ok. Would have been nice to be able to adjust the speed of the ceiling fan - it was either full blast or nothing. We would highly recommend this resort to anyone and we met a few people that have been there that was their 14 and 5th time at the resort. I guess the only bad thing to complain about is the wifi. Wifi was exceptional throughout everywhere - even on the beach. Needy adult children and elderly parents back in Canada were much too accessible on your phones. :-)

Grand centre de villégiature

Très propre. Endroit magnifique. Je voyage pas mal et ce resort est l'un des meilleurs que j'ai visité. Recommandé à tous ceux qui vont au Mexique. Personnel sympathique et serviable. Nourriture fantastique aussi très bien pour les familles beaucoup d'espace extérieur

Great resort Very clean. Beautiful place. I travel quite a bit and this resort is one of the best I’ve visited. Recommended to anybody going to Mexico. Friendly helpful staff. Fantastic food also great for families lots of outdoor space