Normal

Normalement, je n'aime pas faire des commentaires négatifs sur mes voyages, parce que je pense que tout le monde fait son plus grand effort au travail, mais en réalité je n'aime pas ça, c'est la première et la dernière fois que je suis venu à cet hôtel ; je n'ai jamais pu entrer dans la mer, la plage est pleine d'algues.. dans la piscina olÃa feo en todas partes a causa de las algas .. el internet funcionaba solo en algunos sectores, la música la apagaban a la media noche y se supone que era ha [... lire plus]sta la 1am .... je pense que ce n'est pas la faute du personnel, tout le monde était très aimable, mais il y a de petits détails que l'on peut améliorer ; vivo in Montreal y el invierno acà es muy duro, lo único que deseaba era estar en la playa y el mar, la comida, el licor y el resto de cosas ni me interesan, solo la playa y el mar lo cual puede disfrutar, la solution unique que m'a proposée Amada, la responsable des vacances d'AirCanada à l'hôtel, était de payer un tour à l'île des femmes ou à Cozumel, ce qui ne m'a pas semblé être une bonne solution ; ce n'est pas la première fois que j'ai séjourné à Cancún et je ne pense pas que ce sera la dernière, mais j'ai la certitude que je ne reviendrai jamais dans cet hôtel, personne ne me le recommande, les photos que j'ai vues sur Internet ne sont que des photoshop, j'aurais préféré rester à Montréal et ne pas perdre mon argent. Gracias por hacer parte del equipo del trabajo, se que ustedes no tienen la culpa, bendiciones

Normalmente no me gusta hacer comentarios negativos de mis viajes, porque sé que todo el mundo hace su mayor esfuerzo en el trabajo, pero en realidad no me gusto, es la primera y última vez que volvería a este hotel; nunca pude ingresar al mar, la playa esta llena de algas .. en la piscina olía feo en todas partes a causa de las algas .. el internet funcionaba solo en algunos sectores, la música la apagaban a la media noche y se supone que era hasta la 1am .. se que no es culpa del personal, todos eran muy amables, pero son pequeños detalles que se pueden mejorar; vivo en Montreal y el invierno acá es muy duro, lo único que deseaba era estar en la playa y el mar, la comida, el licor y el resto de cosas ni me interesan, solo la playa y el mar lo cual no puede disfrutar, la única solución que me ofreció Amada, el encargado de AirCanada vacations en el hôtel, era pagar un tour a isla mujeres o Cozumel, lo cual no me pareció buena solución; no es la primera vez que he ido a Cancún y tampoco será la ultima, de lo que si estoy seguro es que jamás regresaría a este hotel, a nadie se lo recomiendo, las fotos que había visto en internet son solo Photoshop, hubiera preferido quedarme en Montreal y no perder mi dinero. Gracias por hacer parte del equipo del trabajo, se que ustedes no tienen la culpa, bendiciones

Station balnéaire décente, personnes formidables

À notre arrivée par Sunwing, après avoir été bloqués à Pearson pendant une heure sur la piste d'atterrissage, puis avoir attendu le transport pendant deux heures à Cancun, nous avons été accueillis par un personnel très sympathique. Nous avons été accueillis par un personnel très sympathique. Nous avons pris notre première chambre dans le bâtiment 7 et avons immédiatement fait demi-tour pour nous rendre dans le hall car la chambre sentait l'égout. Le responsable de la réception a été génial p [... lire plus]our changer notre chambre et bien que mon partenaire de voyage masculin et moi n'étions pas à la recherche de partager un lit, nous sommes heureux avec la chambre et le manque d'essence. Il est clair que l'hôtel avait été inutilisé pendant les deux années de covid. Cependant, le personnel travaillait dur pour le ramener à ce qui était visiblement un grand centre de villégiature avant covid. Tout le monde était agréable et faisait de son mieux pour fournir le meilleur service possible. Les commentaires sur la plage concernant l'érosion devraient être plus préoccupés par le problème chronique des algues. Du lever au coucher du soleil, des engins lourds tentaient de les nettoyer en vain. L'odeur était parfois accablante. La plage est à rayer de la carte, mais le lagon situé à dix minutes de marche de la plage est magnifique. En ce qui concerne la nourriture, les buffets et la plupart des plats à la carte sont très fades. Le restaurant français et le steak house étaient vraiment bons mais très difficiles à réserver. Le service dans le restaurant français était impeccable, merci !!!! Quant à Sunwing... service médiocre, manque de communication et mépris total pour ses passagers. On nous a fait entrer et sortir de notre chambre deux fois et on nous a dit que nous devions rester une nuit de plus à cause de problèmes mécaniques. Nous avons ensuite été tirés de la piscine par d'autres passagers alors qu'ils avaient annulé un avion la nuit que nous avions déjà acceptée et nous ont donné deux heures pour partir. Dans la confusion et les 20 changements de vol, j'ai perdu tout mon portefeuille, y compris tous les Iâ™d et les opérations bancaires, à l'exception de mon passeport. Je n'ai jamais été aussi stressé en revenant de vacances. Blue Bay sera à nouveau un bon centre de villégiature bien que je ne pense pas qu'il y ait de l'espoir pour la plage, peu importe les efforts qu'ils déploient. En fin de compte, les vacances sont ce que l'on en fait. J'ai bien bu, bien mangé et j'ai pu faire l'expérience de tout ce que je voulais voir, y compris Tulum, Chichén Itzá¡ et COCONONGO. La seule chose que je n'ai pas faite, c'est la plongée, la plage m'a vraiment rebuté.

Decent resort, great people Upon arriving via Sunwing, after being stuck in Pearson for an hour on the runway then waiting for transportation for two hours in Cancun. We were greeted by very friendly staff. We checked into our first room in building seven and immediately turned around and went to the lobby as the room smelled like a raw sewer. The front desk manager was great about switching our room and although my male travel partner and I weren’t looking to share a bed we’re happy with the room and the lack of essence. It is clear the hotel had been unused for the two years of covid. However, the staff was working hard to bring it back to what was visibly a great resort prior to covid. Everyone was pleasant and did their best to provide the best service they were able. The beach reviews about erosion should be more concerned with the chronic seaweed problem. From sunrise to sunset heavy equipment was trying to clear it to no avail. The smell at times could be overwhelming. The beach is a write off, however, the lagoon about ten minutes walk down the beach is beautiful. As for the food the buffets and most a la carts a very bland. The French restaurant and steak house were really good but very difficult to reserve. The service in the French restaurant was spot on thank you!!!! As for Sunwing….. poor service, lack of communication, and total disregard for their passengers. We were checked in and out of our room twice and told we were staying another night due to mechanical issues. We were then pulled from the pool by other passengers as they got a plane cancelled the night we had already accepted and gave us tow hours to leave. In the confusion and 20 flight changes I lost my entire wallet including all I’d and banking with the exception of my passport. I’ve never been so stressed returning from a vacation. Blue Bay will be a good resort again although I don’t think there is hope for the beach no matter how hard they try. All in all a vacation is what you make it. I drank well , ate ok and was able to experience all I wanted to see, including Tulum, Chichén Itzá and COCONONGO. The only thing I didn’t do was go diving, the beach really turned me off.

Très décevant !

Le complexe était très daté et délabré. La nourriture était aléatoire et les boissons étaient à peu près les mêmes, nous avons pu trouver un ou deux aliments ou boissons qui étaient bons, mais rien n'était cohérent. La plage était inutilisable et nous ne sommes jamais allés à l'océan à cause de la saleté de l'eau. Le service de restauration était bon mais ils n'ont jamais approvisionné le réfrigérateur ou les shampooings à moins que vous ne soyez dans la chambre et que vous les demandiez. Nous a [... lire plus]vons commandé le room service une fois et il n'est jamais arrivé, la première nuit vers 18 heures nous avons appelé plusieurs fois pour de l'eau froide car notre réfrigérateur était cassé et nous n'en avons jamais reçu ! Les appels à la réception ou au 0 n'aboutissent à rien, quel que soit le moment où l'on appelle. Le magasin qui vendait des vêtements au resort était le plus grand arnaqueur. Nous y sommes allés un soir pour vérifier et avons aimé quelques articles, nous n'avons pas acheté tout de suite car nous n'avions pas d'argent sur nous, nous y sommes retournés le lendemain matin, ils ont changé le prix des seuls articles qui nous intéressaient et ont supprimé la réduction. J'ai personnellement pris un maillot de bain pour l'essayer, avec une étiquette de réduction de 50 % sur le cintre, et j'ai confirmé qu'il s'agissait bien d'une réduction de 50 % lorsque l'employé l'a pris pour moi, après l'avoir essayé, j'ai demandé une autre taille pour m'en assurer. Après les avoir essayés, j'ai demandé une autre taille pour m'en assurer. J'ai pris la taille à -50% car elle me convenait mieux et la caissière m'a dit que ce n'était plus à -50% et m'a accusée d'avoir changé l'étiquette autocollante ! Il faut s'en méfier.

Very disappointing! The resort was very dated and run down. The food was hit or miss and the drinks were about the same, we were able to find one or two food or drink that was good but nothing was consistent. The beach was unusable and never went to the ocean at all because of how dirty the water was. Turn down service was good but they never stocked the fridge or shampoos unless you were in the room and basically asked for them. We ordered room service once and it never arrived, first night around 6 pm we called multiple times for cold water as our fridge was broken and we never received any! Calling front desk or 0 went to no where no matter when you call. The shop that sold clothings at the resort was biggest scammers. We went in one night to check things out and liked few things, we didn’t buy right away as we didn’t carry money with us, went back next morning, they changed the price on only the items we were interested in and removed the discount. Then we still wanted to buy them, I personally grabbed a bathing suit to try which had 50% off tag on the hanger and I confirmed it was 50% off as the worker was grabbing it for me, after trying them, I asked for another size to make sure. I took the 50% off one as they fit better to cashier and she told me now it’s not 50% and accused me of changing the tag sticker! Be aware of them.

Une petite escapade agréable

Dans l'ensemble, c'est un bon endroit où aller Nous nous sommes fait avoir en écoutant un discours commercial sur le club VIP. Ce n'était pas pour nous car nous ne voyageons pas beaucoup. Nous avons obtenu un crédit de 100 $ pour le centre de villégiature et l'avons utilisé pour acheter des souvenirs Le personnel était formidable Les boissons étaient bonnes, la nourriture était bonne. UTILISEZ L'APPLICATION POUR RÉSERVER DES DÎNERS DANS LES RESTAURANTS ! Après avoir essayé de réserve [... lire plus]r auprès de la réception, nous avons trouvé une application qui fonctionnait très bien, qui se réveillait et choisissait un endroit pour manger et réservait pour le lendemain. La plage était agréable pendant un jour, mais elle est devenue assez boueuse le reste de la semaine Besoin de plus de chaises à la piscine

A nice little getaway All in all a good place to go We did get suckered into listening to a sales pitch about the VIP club. It was not for us as we do not travel all that much. We did get a $100 credit for the resort and used it for souvenirs Staff was great Drinks were good, food was good. USE THE APP TO BOOK DINNERS AT THE RESTURANTS! After trying to book with the front desk we found an app that worked great, would wake up and choose a place to eat and book for the next day. Beach was nice for 1 day but then got pretty mucky the rest of the week Need more chairs at the pool

Pas à la hauteur

L'hôtel a besoin de réparations, le personnel est serviable mais les clients qui fument partout où ils veulent sans se soucier des autres et le personnel qui ne les oblige pas à fumer dans les zones désignées envoient le message que l'hôtel ne cherche qu'à gagner de l'argent sans se soucier de la santé des autres clients, nous ne reviendrons pas, même après avoir informé le personnel de l'hôtel de ces problèmes, rien n'a été fait

Not up to par The hotel needs repairs staff is helpful but the guests smoking anywhere they wanted with no reguards to others and staff not enforcing them to smoke in the designated areas sends a message that the hotel is only after the dollar with all disreguard to other guest health, we will not be back, even after telling the hotel staff of the issues, nothing was done

Merveilleux centre de villégiature

Nous venons de passer une semaine ici et avons beaucoup apprécié. Le terrain était bien entretenu et les chambres, bien que datant un peu et nécessitant quelques réparations, étaient propres ! La nourriture était excellente ainsi que le personnel amical. Le seul inconvénient que nous avons trouvé était le manque de communication pour certaines choses Nous avons dû aller tous les jours pour faire une réservation pour le dîner et n'a pas découvert jusqu'à notre quatrième jour qu'il y avait une a [... lire plus]pplication pour les réserver. Nous avons manqué quelques restaurants. Le club pour enfants était incroyable et le personnel là top notch J'y retournerais. Les animations nocturnes étaient superbes. Dans l'ensemble, c'est un excellent centre de vacances pour les familles !

Wonderful resort We just spent a week here and enjoyed it very much. The grounds were well kept and the rooms although a bit dated and needed a few repairs were clean ! The food was awesome as was the friendly staff. The only downside we found was the lack of communication for some things We had to go everyday to make a dinner reservation and didn’t find out until our fourth day that there was an app to book them. We missed out on a few of the restaurants. The kids club was amazing and the staff there top notch I would go back. The entertainment at night was great. All in all a great family resort !

Une nuit de fête a gâché l'expérience

Les fêtes nocturnes accompagnées d'une musique extrêmement forte ont gâché notre séjour. Comme l'a dit notre enfant de 8 ans, "on avait l'impression que le lit rebondissait". Le téléphone de la réception n'a jamais répondu. Certaines chambres sont en très mauvais état.

Overnight Partying Ruined Experience The all night partying which was accompanied by extremely loud music ruined our stay. As our 8 year old said, “it felt like the bed was bouncing”. The phone at the front desk was never answered. Some of the rooms are in very poor condition.

Bon centre de villégiature

Ce Resort est très grand, il faut beaucoup marcher à moins d'attendre la navette. Les piscines sont très belles mais la plage a besoin de travaux. Nous avons eu un très bon service et une très bonne nourriture pendant notre séjour. Nous y retournerons.

Good Resort This Resort is very large a lot of walking unless you wait for the shuttle. Pools are very nice But the Beach needs work. Had very good service and very good food wile we were there. We would go back.

Bon, bon et mauvais

L'établissement est magnifique, la nourriture étonnante, le service du personnel formidable. Nous avons passé un bon moment, sauf pour dormir... il y avait un énorme groupe de jeunes espagnols de 20 ans qui venaient de Madrid et qui occupaient quatre chambres, ce qui était très bruyant. Une seule clé par chambre Ils frappaient donc à la porte lorsqu'ils entraient à 4 heures du matin. PAS DE SOMMEIL pour les personnes âgées qui se couchent après 22 heures. La chambre sentait le septique dans l [... lire plus]'air, les ampoules grillées, la porte de la douche ne fermait pas, les toilettes ne tiraient pas la chasse d'eau. Ascenseur en panne toute la semaine. Donc les femmes de ménage venaient 3-4 fois par jour pour les draps, plus tard les serviettes, plus tard les boissons, etc etc. beaucoup d'interruptions quand nous voulions nous reposer parce que nous n'avons pas dormi Toute la nuit. Est-ce que je recommanderais à quelqu'un. Non

Good good and bad The facility is beautiful, the food amazing, the staff service terrific. We had a great time except for sleep.. there was a huge group from Madrid Spain 20 year olds four to a room and they were so noisy. Only one key per room So they would bang on the door when they got in at 4 am. NO SLEEP for older adults who go to bed after 10 pm. The room smelled of septic in the air, light bulbs burnt out, shower door didn’t close, toilet didn’t flush. Elevator broken all week. So maids came 3-4 times a day for sheets, later towels, later beverages, etc etc. many interruptions when we wanted to rest because we didn’t sleep All night. Would I recommend to anyone. No

Mieux que prévu !

Après avoir lu les critiques négatives sur Bluebay, je ne m'attendais pas à grand-chose et nous avons été surpris par la qualité de l'endroit. J'y étais il y a 6 ans et je l'ai adoré à l'époque et il est toujours aussi bon mais juste un peu plus vieux. Il serait probablement considéré comme un 3 1/2 - 4 étoiles car il y avait quelques choses qui avaient besoin d'attention, mais les personnes négatives ont dû s'attendre à 5 étoiles ou ont une attitude. C'est un centre de villégiature moins cher [... lire plus] que la plupart des autres et vous en avez pour votre argent. Il n'était pas à pleine capacité lorsque j'y étais la semaine dernière, je ne peux donc pas faire de commentaires sur les périodes d'affluence. Plage - Je dirais 3 sur 5 uniquement parce que l'eau est trouble juste en face du complexe. La plage elle-même est magnifique avec beaucoup de chaises longues. Je m'attendais à des chaises longues cassées, mais je n'en ai vu aucune (juste l'étrange réglage du dossier qui ne fonctionnait pas). Si vous marchez 10 minutes sur la gauche, vous trouverez un magnifique cenote avec une eau très claire dans laquelle vous pourrez vous baigner. Si vous marchez à côté, sur la droite, l'eau est claire, sauf s'il y a du vent et que l'eau est alors trouble et ondulée. C'est une plage idéale pour se promener, car on peut aller indéfiniment sur la droite. Les algues sont nettoyées tous les jours par l'hôtel. Nourriture - Incroyable ! Cet endroit a la meilleure nourriture que j'ai jamais eue dans un resort et j'en ai visité beaucoup. La nourriture change pour le déjeuner et le dîner. Je ne mange pas beaucoup de viande à la maison, mais j'adore les fruits de mer, le poulet, le bœuf et le porc lorsque je suis là-bas. C'est plus savoureux ici. Tous les gens à qui j'ai parlé étaient du même avis, alors encore une fois, je ne sais pas pourquoi il y a des commentaires négatifs. Nous avons fait le restaurant de fruits de mer et nous avons été surpris par la qualité de la nourriture qui nous a été servie et qui est restée chaude. Nous avons fait le restaurant de fruits de mer et c'était juste correct à mon avis. Le restaurant italien était meilleur car il avait un bar à antipasto/salade que nous avons adoré et j'ai pris l'option bœuf gratuit qui était fondant dans la bouche. Le personnel - on ne peut pas en dire assez sur eux. Nous avons été traités comme des rois par chaque personne que nous avons rencontrée. Le personnel est très nombreux. L'enregistrement et le départ ont été parfaits. Boissons - excellentes. Elles étaient bonnes et il y avait beaucoup d'options. Odeur - où est cette odeur d'égout dont j'ai entendu parler ? Nous l'avons sentie légèrement à un endroit le long du chemin de la plage, mais nulle part ailleurs. Les chambres peuvent sentir un peu le renfermé lorsqu'on y entre pour la première fois, mais c'est difficile à battre dans un environnement aussi humide. Chambres - Mêmes chambres. Elles pourraient être modernisées mais tout fonctionnait, l'eau chaude et rien ne semblait avoir besoin d'être réparé. Le réfrigérateur du bar était réapprovisionné tous les jours. Les articles de toilette étaient abondants. Aménagement paysager : magnifique. Toutes les plantes étaient entretenues et la promenade entre le hall et la plage était très belle, avec des lumières le long du chemin, un large sentier en béton estampé. Ils étaient en train de peindre Piscines : immenses piscines propres et claires. Il fallait arriver avant 10h00 pour obtenir une chaise longue si vous vouliez vous allonger au bord de la piscine, mais il y avait des gens qui partaient si vous faisiez attention. Il est plus facile d'obtenir une place à la piscine plus calme près du lobby. De belles chaises longues qui semblaient toutes fonctionner selon ce que nous avons vu. Nous avons assisté à une grande fête dans les piscines près de la plage le vendredi après-midi avec de la musique et des bulles et c'était divertissant de voir les jeunes s'amuser autant. Divertissements - Chaque soir, il y avait un spectacle familial à 21h30 et parfois de la musique en direct avant et après, également dans le bar "black and white". Parfois, il était question de karaoké, mais il y avait un spectacle à la place. Les artistes étaient tous bons. Chariots - Nous n'avons pas eu de problème pour nous faire conduire avec nos bagages et parfois ils s'arrêtaient et nous demandaient si nous voulions faire un tour, ce que nous avons refusé parce que nous ne sommes pas paresseux et que nous avons apprécié les belles promenades autour de la station. J'espère que cela vous aidera à décider d'y aller et que vous passerez un bon moment si vous ne vous attendez pas à un 5 étoiles pour un prix de 3 étoiles. De plus, si vous êtes jeune et que vous cherchez une vie nocturne amusante, ce n'est peut-être pas l'endroit qu'il vous faut.

Better than expected! After reading the negative reviews for Bluebay I was not expecting much and we were surprised by how great it was. I was there 6 years ago and loved it then and it's still good but just a little older. It would probably be considered a 3 1/2 - 4 star as there were a couple things that needed attention but the negative people must have been expecting 5 star or have attitude. This is a cheaper resort than most and you get good value. It wasn't at full capacity when I was there last week so can't comment on when it's really busy. Beach-I would say 3 out of 5 only because the water is murky right in front on the resort. The beach itself is beautiful with lots of loungers. I was expecting broken loungers but I didn't see any (just the odd back adjustment didn't work). If you walk 10 min to the left there is a beautiful cenote with the clearest water to swim in. Walk next door to the right and there is clear water unless it is windy when everywhere is murky and wavey. It is a great walking beach as you can go forever to the right. The seaweed is cleaned every day by the resort. Food-Amazing!!! This place has the best food I have ever had at any resort and I've been to many. It does change up for lunch and supper. I don't eat much meat at home but somehow I love the seafood, chicken, beef, and pork while I'm there. It is more tasty here. Everyone I talked to had the same thought so again I'm not sure why the negative comments. Constant refills to our drinks and emptying plates as we ate.Constantly refilling the trays and kept hot at the buffet. We did the seafood restaurant and was just okay in my books. The Italian one was better as it had an antipasto/salad bar which we loved and I had the free beef option which was melt in your mouth. Staff-can't say enough about them. We were treated like royalty from every single person we encountered. They have a huge staff.. Checkin and out were flawless. Drinks-great. They were good and lots of options. Smell-where is this sewage smell I read about? We smelt it lightly in one spot along the path to the beach but no where else. The rooms can smell a little musty when first entering but that is hard to beat in such a humid environment. Rooms-Same rooms. Could be updated but everything worked, hot water and nothing looked like it needed repair. The bar fridge was restocked daily. The toiletries were plentiful. Landscaping-beautiful. All plants were kept up and the walk from the lobby area to the beach area was so nice with lights along it, stamped concrete wide path. They were painting Pools-Huge clean beautiful clear pools. You had to get there by 10:00 to get a lounger if you wanted to lay right by the pool but there were people leaving if you watched for it. Easier to get a spot by the quieter pool by the lobby. Nice loungers that all seemed to work that we saw. We saw a big party in the pools by the beach on Friday afternoon with music and bubbles and it was entertaining to watch the young people having so much fun. Entertainment-Each night had a family show at 9:30 and sometimes live music before and after also in the black and white bar. Sometimes it said Karaoke but there was a show instead. The performers were all good. Carts-we didn't have any problem getting rides with our luggage and sometimes they stopped and asked if we wanted a ride which we said no because we aren't lazy and enjoyed the beautiful walks around the resort. Hope this helps you decide to go and you will have a great time if you don't expect 5 star for a 3 star price. Also if you are a young person looking for a fun nightlife place this might not be the place for you.

Une époque étonnante

Les bâtiments ont besoin de réparations partout. Je pense que tous les complexes hôteliers ont probablement besoin de la même chose. L'hospitalité était au top Les joies au top Les excursions au top Le prix est juste, l'expérience n'a pas de prix Westjet au top

Amazing time The buildings are in need of repair everywhere. I believe all resorts are probably in need of the same. Hospitality was over the top The joices over the top Excursions over the top Price- fair, experience priceless Westjet over the top

Blue Bay Resort

Les parties communes étaient propres, mais les salles de bains n'étaient pas très propres tous les jours. Notre chambre 5338 avait de la moisissure sur les rideaux de la porte patio, la serrure de la porte patio était cassée, nous avons utilisé un parapluie pour sécuriser la porte la nuit. Le verre de la vanité de la salle de bain était noirci par l'humidité et la moisissure (à remplacer au plus vite). Le personnel du bar et du restaurant (Roberta) a toujours été très serviable. Je n'ai pas  [... lire plus]aimé la façon dont le personnel de l'hôtel (Verona) nous a harcelés au sujet de VIP/ timeshare avant notre enregistrement et voulait que nous prenions rendez-vous avec eux pour le lendemain.

Public areas were clean, Public bathrooms not very clean on a daily schedule. Our room 5338 had mold on the patio door curtains, Patio door lock broken, used umbrella to secure door at night. Bathroom vanity glass was blacken by moisture and mold (needs replacing asap). The Bar and dinning Staff (Roberta) were always very helpful. Didn't like how the Hotel Staff (Verona) harassed us about VIP/ timeshare prior to our check-in and wanting us to setup an appointment to meet with them for the next day.

Revue Blue Bay

Les piscines étaient excellentes, en particulier celle qui était la plus éloignée de la plage. La plage était belle, mais l'eau moins. Très boueuse, ce n'est pas le sable des Caraïbes auquel nous sommes habitués. Ce n'est pas grave, il suffit de marcher 5 ou 6 minutes vers le sud pour trouver une plage incroyable. Nous avons passé notre temps dans l'eau à cet endroit. La nourriture était correcte. Vous trouverez toujours quelque chose à manger, vous n'aurez pas faim. Le personnel était si bo [... lire plus]n, en particulier dans les buffets et les restaurants. Le terrain était impeccable et le lit était confortable. La chambre était bien. C'était notre premier voyage dans un resort avec des enfants et nous avons été agréablement surpris par le peu qu'il y avait. Le bar Black and White a besoin d'une révision complète. C'est un peu triste car c'est le seul bar de l'hôtel. A recommander ? Peut-être pour une semaine. 2 semaines, c'est trop long ici.

Blue Bay Review Pools were excellent, especially the one furthest from the beach. The beach area was nice but the water not so much. Very muddy, not the Caribbean sand we are used to. That’s ok though, just a quick 5 or 6 minute walk south brings you to an incredible beach. Spent our time in the water at that location. Food was ok. You will always find something to eat, you won’t go hungry. Staff was so good, especially in the buffets and restaurants. Grounds were impeccable and the bed was comfortable. Room was good. This was our first trip to a resort with kids and was pleasantly surprised by how few were there. The Black and White bar needs a complete overhaul. Kinda sad because this is the only bar here. Recommend?…. Maybe for a week. 2 weeks is too long here.

A du potentiel, mais manque cruellement de qualité.

L'hôtel est classé 4 étoiles "luxe" mais est au mieux un 3 étoiles. Vous êtes accueillis par des odeurs d'égouts autour du hall et dans certaines zones du terrain. La moitié des lavabos publics étaient cassés et certains urinoirs étaient bouchés ou en mauvais état. Les plafonds de chaque zone publique étaient couverts de taches d'eau dues à des fuites et les toits de chaume étaient troués. Le bâtiment des activités était en construction, tout comme l'ensemble du spa. La moitié de l'équipement c [... lire plus]ardio de la salle de sport était cassé. La plage est petite et peu ou pas ombragée, sauf si vous payez un supplément pour être dans la zone time share/VIP. Le bord de la piscine est similaire, avec peu d'ombre et beaucoup de sièges en plein soleil. Il faut être à la piscine ou à la plage avant 7 heures du matin pour trouver des sièges couverts. La nourriture est assez bonne au buffet et au stand de tacos de la piscine, mais les restaurants à la carte ne sont pas à la hauteur. Les dîners de spécialités sont trop salés et les plats sont limités. Il s'agit d'une formule tout compris, mais on vous refuse un deuxième plat alors que les portions sont petites. Le système de réservation des repas est très défaillant. Les réservations ne se font qu'un jour à l'avance, à partir de minuit, et à 8 heures du matin, la plupart des places sont prises. Ce n'est pas un bon moyen de partir en vacances si l'on veut programmer des activités dans un délai limité. Le bar à salades des restaurants est généralement nettoyé à l'heure tardive (21 heures), ce qui donne l'impression d'un restaurant moins agréable et plus d'un lieu où l'on se presse pour vous faire sortir. Le buffet de grillades près de la petite piscine était bon pour les amateurs de viande. Le buffet avait un choix décent, mais les files d'attente étaient désordonnées et plus que gratuites, alors soyez patient et c'est plus agréable. Le soir, le buffet principal dégage une forte odeur d'égout dans la zone d'attente à l'extérieur. Les bars sont de pacotille et le bar sportif ouvert 24 heures sur 24 ressemble plus à une grange avec des meubles de jardin bon marché. Cela me rappelle une université où l'on nettoie l'endroit au jet d'eau à la fin de la nuit et où l'endroit n'a aucune classe. Les télévisions du bar passaient en boucle la publicité de l'hôtel au lieu de jeux sportifs et demander de changer de chaîne est resté sans réponse. Le bar lounge était à nouveau un patio avec des meubles de jardin inconfortables et bon marché. Le service était presque inexistant. Même avec des pourboires, le personnel vous ignorait et vous deviez faire la queue pour obtenir vos propres boissons et nourriture. Si vous demandez une bouteille d'eau, on vous la refuse la plupart du temps parce qu'il n'y en a pas assez et on vous demande d'aller chercher un gobelet dans un distributeur. Les machines à café en libre-service étaient souvent en panne et le bar Black and White (24 heures sur 24) avait généralement une longue file d'attente pour les boissons. J'ai été plusieurs fois le premier à faire la queue et j'ai vu que moi-même ou d'autres personnes étaient laissées de côté pour que le barman puisse servir ses compatriotes mexicains au lieu du client suivant. Les chauffeurs de chariots navettes vous écrasent presque et ne ralentissent pas alors que vous êtes obligés de partager le même chemin que les véhicules de travail. Luis, dans les restaurants, et Aldo, au buffet principal, ont été formidables et ont assuré un bon service. La chambre était en mauvais état avec des lumières suspendues aux trous du plafond, des miroirs tachés de rouille, et jamais de cohérence sur les serviettes ou même laisser du papier toilette. Les lavabos n'ont pas de bouchons et les gants de toilette semblent être un objet mythique à obtenir. Laisser des pourboires a été perdu car le service n'a pas changé. J'ai même reçu un colis de bienvenue pour un autre client dans ma chambre et il était clairement marqué pour quelqu'un d'autre à un étage différent ! La compagnie était formidable et le soleil était génial. Les piscines sont agréables, même s'il est difficile de trouver des places à l'ombre. Vous pouvez vous reposer du soleil sous les ponts au bord de la piscine. La station a de l'espace pour être géniale, mais elle est tout simplement délabrée et les employés ne semblent pas s'en préoccuper. Sans les bonnes personnes avec qui j'ai voyagé et que j'ai rencontrées, j'aurais été très déçue de mes vacances. Au prix fort, c'est une escroquerie et la qualité est vraiment médiocre. Si les zones endommagées étaient réparées et que le service montrait qu'il se souciait au moins un peu de la situation, ce pourrait être un bon endroit. En fin de compte, l'endroit a l'air délabré et le personnel porte constamment le "Resting B**** Face".

Has potential, but fell drastically short on quality. Resort listed as a "Luxury" 4 star but is at best a 3. You are welcomed with sewer stench around the lobby building and in areas on the grounds. Half of the public sinks were broken with noticeable urinals clogged or in disrepair. Ceilings in each public area were spotted with water stains from leaks and the thatch roofs had holes. Activities building was under construction as was the entire spa. The gym had half of its cardio equipment broken. The beach is small and has little to no shade covers unless you pay extra to be in the time share/VIP area. The pool side is similar, with little shade coverage and a lot of seats in the heat of the sun. Expect to be at the pool/beach before 7am to find any covered seats. Food is fairly good at the buffet and the pool taco stand, but a al carte restaurants fall short. The specialty dinners are overly salted, and you are limited in dishes. It is an all-inclusive, but they tell you no to a second dish while serving sizes are small. The reservation system for meals is very broken. Yet, they only book one day in advance starting at midnight and by 8am most spots are taken. Not a vacation when trying to schedule activities by some limited timeframe. The salad bar at the restaurants is usually picked clean by the later time slots (9pm) for dining, so it feels less of a nice restaurant and more of rush to get you out. BBQ buffet by the small pool was good for meat lovers. Buffet had decent selection, but the lines were a mess and more a free for all so go with patience and it is more enjoyable. At night, the main buffet has a solid sewer smell in the waiting area outside. Bars were junk and the 24-hour sports bar is more of a barn with cheap lawn furniture. Reminded me of university where you hose down the place at the end of the night and no class to the location. TV's in bar were playing the resort advertisement on loop instead of sports games and asking for them to change the channel got no response. The lounge bar was again a patio with lawn furniture that was uncomfortable and cheap. Service was almost non-existent. Even with tips the staff ignored you and you were left to line up to get your own drinks/food. Asking for a bottle of water was refused most of the time for lack of supply and you are directed to get a cup from a dispenser. Self serve coffee machines were often broken and the Black and White bar (24 hour) usually had a long line for drinks. Stood first in line several times and watched myself or others passed over so the bartender would serve fellow Mexicans instead of the next customer. The cart shuttle drivers almost run you over and don't slow down while you are forced to share the same pathway as the work vehicles. Luis at the restaurants and Aldo at the main buffet were great though and engaged in good service. Room was in disrepair with lights hanging from ceiling holes, rust stained mirrors, and never consistency on towels or even leaving toilet paper. Sinks have no plugs and face cloths appear to be a mythical item to obtain. Leaving tips was lost as service did not change. Even had a welcome package for another guest sent to the room and it clearly was marked for someone else on a different floor! The company was great, and the sun was awesome. The pool areas are fun even if shaded seats are hard to get. You can get some reprieve from the sun under the bridges by the pool. The resort has space to be great, but just is run down and the workers don't seem to care. If not for good people I travelled with and met there, I would have been very disappointed with my vacation. At full price this is a rip off and quality is definitely low. If the damaged areas were fixed, and the service showed they cared at least a little, this could be a good place. In the end, it looked run down and with staff constantly wearing "Resting B**** Face".

Excellente station

L'hôtel était propre et bien organisé. Bonne nourriture (mais pas 5 étoiles). La piscine principale était superbe. Bonnes activités autour de la piscine. La plage était décevante. Quelques membres du personnel formidables. Les chambres étaient agréables et offraient de la bière et des boissons non alcoolisées. Je ne recommanderais pas cet hôtel si vous aimez la plage et l'océan.

Excellent resort Hotel was neat well organized. Good food. (But not 5 star). Main pool was great. Good activities around pool. Beach was disappointing. Some great staff. Rooms were nice and offered beer and soft drinks. I would not recommend this hotel if you are a beach/ocean lover.

Très bon rapport qualité/prix et personnel formidable

Nous nous sommes rendus à BBGE au début du mois de juin 2022, de sorte qu'il n'y avait pas autant de monde qu'il aurait pu y en avoir en février-mars. AVANTAGES : certains des meilleurs membres du personnel que j'aie jamais rencontrés. La nourriture était vraiment bonne. Les steaks étaient excellents. Nous avons mangé à la carte tous les soirs sauf le 1er jour. La piscine était grande et magnifique. Jamais de problème pour trouver une chaise de piscine ou de plage. La chambre était confortabl [... lire plus]e et nettoyée tous les jours comme prévu. CONS : Pas de bar dans le hall. Le bar sportif manquait d'ambiance. Pas de bar pour la baignade, mais les bars de la plage et de la piscine étaient proches. Longue marche entre le lobby/restaurants et la plupart des chambres. Nous sommes allés plusieurs fois à la salle de sport à 7 heures du matin et il n'y avait pas d'air conditionné et souvent pas d'eau ou de serviettes. Certains jours, il était difficile de s'entraîner. Nous avons vraiment apprécié notre voyage et je n'hésiterais pas à recommander le complexe. Rien n'est jamais parfait, mais la plupart des choses étaient très bien et c'est ce que j'attends de mon hôtel. REMARQUE : à cette époque de l'année, les algues s'accumulent quotidiennement sur la plage et des bulldozers et des camions les enlèvent. Certains jours, il était encore agréable d'être sur la plage et nous avons souvent nagé. Ce n'était qu'un inconvénient mineur dû à la période de l'année à laquelle nous avons voyagé. Je pense qu'en haute saison, cette plage serait géniale car elle est beaucoup plus grande que les autres complexes hôteliers de la région.

Great Value and great staff We travelled to BBGE in early June 2022 so it wasn't as busy as it could have been in Feb-March. PROS: Some of the best staff I've ever met. Food was really good. Steaks were top notch. We ate at the a-la-cartes every night except for day 1. Pool was large and beautiful. Never a problem finding a pool or beach chair. Room was comfortable and cleaned daily as expected. CONS: No lobby bar. Sports bar was lacking atmosphere. No swim-up bars, but beach/pool bars were close by. Long walk from lobby/restaurants to most rooms. We went to the gym several times at 7am and there was no air conditioning and often no water or towels. Some days it was difficult to work out. We really enjoyed our trip and I wouldn't hesitate to recommend the resort. Nothing is ever perfect but most everything was pretty darn good and that's what I expect from my resort. NOTE: At this time of year seaweed is accumulating on the beach daily and there were bulldozers and trucks hauling it away. Some days it was still good to be on the beach and we swam often. This was just a minor inconvenience due to the time of year we travelled. I think that in the busy season this beach would be awesome as it is much larger than other resorts in the area.

Station très moyenne

station 3 étoiles en réalité. La plage est une marina pour petits bateaux, entourée de 6-7 brise-lames avec quelques jetées, l'eau est peu profonde, pleine d'algues et brune - c'est pourquoi tout le monde est dans la piscine. L'eau est peu profonde, pleine d'algues et brune - c'est pourquoi tout le monde est dans la piscine. Il faut sortir avant 6 heures du matin pour avoir une place à l'ombre. Ils ne nettoient pas les sols dans les bâtiments pendant des jours et c'est très dégoûtant de marcher  [... lire plus]sur des crottes humaines à 5 mètres de l'ascenseur qui ne fonctionne pas de toute façon, les mêmes mégots de cigarettes au bord de la piscine jour après jour. Je n'ai pas le temps de continuer, il y a de meilleurs endroits pour le prix que vous payez.

Very average resort 3 stars resort in reality. Beach is marina for small boats, surrounded by 6-7 breakwaters with few piers, water is shallow, full of algae and brown - that's why everybody is in the pool. Pool is too full and shallow as well. You need to go out before 6 am to get spot in the shade. They do not clean floors in the buildings for days and it is very gross to walk by human poop 5 meters from elevator which doesn't work anyways, same cigarette butts by the pool day after day. Just don't have time to continue, there are better places for amount you pay.

Je vous conseille de sauter cette étape...

Dans l'ensemble, je recommanderais d'éviter ce complexe et de payer les 200 $ supplémentaires par personne pour quelque chose d'un peu plus agréable dans la région si vous avez l'intention de prendre congé du travail/de l'école et de venir jusqu'au Mexique de toute façon. Plus précisément, la plage est inutilisable avec des vues obstruées, des algues et des drapeaux rouges constants sur la plage rendant la baignade impossible. Le complexe est beaucoup trop grand (même pour mon partenaire et moi  [... lire plus]qui avons la vingtaine et sommes très actifs). Préparez-vous à marcher, marcher et marcher. Si vous oubliez de la crème solaire dans votre chambre, préparez-vous à gâcher tout votre après-midi (probablement une heure) rien qu'en retournant à votre chambre pour la récupérer. Il n'est tout simplement pas pratique de se déplacer dans le complexe, car les "navettes" ne viennent jamais, sont complètement pleines ou réservées aux membres. La disposition du complexe est très bizarre (les restaurants et les chambres sont TELLEMENT éloignés de la plage et de la piscine, et par éloignés, j'entends 15 à 20 minutes de marche aller). Personnellement, je ne recommanderais pas ce complexe aux familles avec de jeunes enfants ou aux personnes ayant des problèmes de mobilité. Il n'y a nulle part d'ombre si vous voulez vous abriter du soleil, ce qui était un gros problème pour nous. Une petite zone sur la plage dispose de petites cabanes ombragées, mais bien sûr, elles étaient réservées aux membres. Le reste d'entre nous a dû se battre pour obtenir des chaises longues (nous ne sommes pas trop contrariés, nous reconnaissons que cela se produit dans de nombreux centres de villégiature), mais il n'y avait absolument aucune zone de détente autour de la piscine qui était ombragée. Après avoir passé deux jours à être brûlés à mort, nous avons eu du mal à trouver un endroit où aller sur le site pour nous détendre et faire une pause au soleil. La réception n'est d'aucune aide si quelque chose ne va pas dans votre chambre (ou dans l'hôtel en général). Les chambres sont très vieilles et datées. Vous aurez de la chance de ne pas trouver une tache sur un oreiller ou sur vos draps. D'après toutes les personnes à qui nous avons parlé, chaque chambre avait un problème quelconque (le rouleau de papier toilette sortait du mur, le bec de la douche ne tournait pas, le téléphone dans la chambre ne fonctionnait pas, le miroir sur le mur était fissuré, la porte du patio ne s'ouvrait pas, la chambre sentait la moisissure, etc.) La nourriture était très standard, rien d'exceptionnel ou d'unique. J'ai visité des complexes hôteliers qui avaient des petits stands de tacos l'après-midi, des bars à glaces, des grillades au bord des piscines... Ce complexe n'avait rien de tout cela. Il s'agissait d'un buffet standard. Vous devez réserver les plats à la carte deux jours à l'avance et vous rendre au lobby au plus tard à 11 heures, faute de quoi toutes les réservations pour le lendemain seront annulées (oubliez les réservations pour le jour même). Cela demande beaucoup de planification préalable à laquelle vous ne voulez pas avoir à penser en vacances. Pour ne pas parler de l'hôtel, il est de plus en plus évident que les horaires de prise en charge le jour où vous quittez l'hôtel sont ridiculement précoces. Ils veulent venir vous chercher à votre hôtel 5 heures avant votre vol pour tenir compte du "temps de voyage" et récupérer d'autres clients dans les hôtels voisins pour vous amener à l'aéroport suffisamment tôt pour un vol international. Bien que j'apprécie cela, vous finissez par rester 4 heures à l'aéroport à attendre votre vol de retour. En conséquence, tous les touristes dépensent une somme ridicule pour la nourriture de l'aéroport (un hamburger et des frites coûtent 33 dollars canadiens et une bouteille d'eau 8 dollars canadiens). Il semble étrange que nous devions tous faire cela alors que nous venons d'un hôtel tout compris et que nous aurions pu manger un repas inclus dans notre hôtel ? Cela nous a presque donné envie d'organiser un taxi privé ou une navette pour nous rendre à l'aéroport à une heure plus raisonnable (2 heures avant notre vol). L'argent que nous dépenserions pour une navette privée, nous l'économiserions sur toute la nourriture de l'aéroport en arrivant si tôt... se pourrait-il que le resort, le service de transport et l'aéroport veuillent que vous quittiez votre hôtel très tôt afin de dépenser $$$$$ à l'aéroport ?!? Vous vous demandez pourquoi un hôtel 4/4,5 étoiles est tellement moins cher que les autres hôtels 4/4,5 étoiles listés en ligne... c'est parce que c'est un hôtel 3,5 étoiles au mieux, honnêtement. Je vous conseille vraiment de ne pas y aller.

I would advise skipping this one... Overall, I would recommend skipping this resort and paying the extra $200 per person for something a little nicer in the area if you're planning to take the time off work/school and come all the way to Mexico anyways. More specifically, the beach is unusable with obstructed views, seaweed and constant red flags on the beach making it impossible to swim. The resort is far too big (even for my parter and I who are in our 20s and very active). Be prepared to walk, and walk, and walk. If you forget sunscreen in your room, be prepared to derail your entire afternoon (likely an hour) just making the hike back to your room to retrieve it. It is just very impractical getting around the resort as the "shuttles" never come, are completely full or reserved for members only. The layout of the resort is very bizarre (the restaurants and rooms are SO far away from the beach and pool, and by far away I'm taking a solid 15-20 minute walk one-way). Personally, I would not recommend this resort for families with small children or anyone with any sort of mobility issues. There is nowhere that has any shade if you want relief from the sun which was a huge issue for us. A small area on the beach has little shaded cabanas, but of course these were for members only. The rest of us had to fight for loungers (not too upset about this one, we recognize that happens at many resorts) but there was absolutely no lounge area around the pool that was shaded. After a couple of days getting burnt to a crisp, we struggled to find any place to go on the resort to relax and have a break from the sun. The front desk is not helpful if you have ANYTHING that goes wrong in your room (or the resort in general). The rooms are very old and dated. You will be lucky to not find a stain on a pillow or on your sheets. From everyone we spoke to staying at the resort, everyone's room had some sort of issue (toilet paper roll kept coming out of the wall, shower spout wouldn't turn, phone in room wasn't working, mirror on the wall was cracked, patio door wouldn't open, room smelled like mold, etc.) The food was very standard, nothing exceptional or unique to it. I've been to resorts that have little taco stands in the afternoon, ice cream bars, grilled food by the pools.. this resort had nothing like that. It was your standard buffet food. You need to book the a la cartes 2 days in advance and get to the lobby no later than 11am or all the reservations for the next day will be gone (forget about same day reservations). This requires a lot of pre-planning that you don't really want to have to think about when on vacation. As a small aside not about the resort, it's starting to get very obvious that the pick-up times on the day you are leaving the resort are ridiculously early. They want to pick you up from your resort 5 hours before your flight to account for "travel time" and picking up other guests at neighbouring resorts to get you to the airport early enough for an international flight. While I do appreciate this, you end up sitting in the airport waiting for your flight home for 4 hours. As a result, every tourist is seen spending a ridiculous amount of money on the airport food (burgers and fries were $33 CAD with a bottle of water being $8 CAD). It seems strange that we all have to do this when we are coming from an all inclusive and could have been eating an included meal from our resort? Almost made us want to just arrange a private taxi/shuttle to get to the airport at a more reasonable time (2 hours before our flight). The money we would spend on a private shuttle we would save on all the airport food from being there so early.. could it be the resort, transportation service, and airport want you to check-out of your hotel crazy early in order to spend $$$$$ at the airport?!? You do wonder why a 4/4.5 star resort is so much cheaper than the other 4/4.5 star resorts listed online.. it's because this is a 3.5 star resort at best, honestly. I would really advise skipping this one.

Les années n'ont pas été tendres

Malheureusement, nous recommandons à d'autres personnes de ne pas séjourner dans ce centre de villégiature. Dès notre arrivée, nous avons remarqué qu'il était incroyablement démodé et en panne. Le personnel de l'entrée principale était horriblement impoli et peu serviable. Ils perdent une heure à vous présenter leur programme VIP coûteux auquel personne n'a participé, bien qu'ils leur aient réservé plus de la moitié de la plage, ne laissant que 4 abris de soleil aux 800 autres personnes qui se s [... lire plus]ont battues pour les obtenir. La chambre était dégueulasse, ils nous ont enregistrés dans une chambre malpropre avec un tas de nourriture moisie sur le bureau. Ils ont refusé de nous déplacer et ont simplement enlevé la nourriture une heure plus tard. Il est impossible de se baigner à la plage car elle est située dans un récif d'algues. L'eau de la petite piscine était littéralement verte et il fallait 10 minutes de marche pour se rendre à l'autre piscine. La nourriture était sans saveur et toujours la même, avec un minimum d'options pour manger sainement. La chambre était cassée à de nombreux endroits, les étagères tombaient du mur, les miroirs étaient rouillés, la porte ne fermait même pas. Dans l'ensemble, ce n'était pas un endroit génial, et nos normes ne sont pas élevées, loin de là. Le personnel du bar et le personnel de divertissement ont été les points forts de l'hôtel.

The years have not been kind Unfortunately we would recommend for others to NOT stay at this resort. Right as we arrived we noticed it was incredibly outdated and broken down. The front entrance staff were all horribly rude and unhelpful. They waste an hour of your arrival pitching their pricey VIP program that no one participated in, though they still reserved over half the beach for them, leaving only 4 sun shelters for the other 800 people to fight over. The room was gross, they checked us in to an unclean room with a bunch of molded food on the desk. They refused to move us and simply just removed the food an hour later. You could not swim at the beach as it is located in this seaweed reef. The one small pool water was literally green, and it was a 10 minute walk to and from the other one. The food was flavourless and always the exact same, with minimal healthy eating options. The room was broken in so many places, racks falling off the wall, mirrors rusted, door didn’t even close. Overall, not a great place, and our standards are not high by any means. The bar staff and entertainment staff were the highlight.

Un grand centre de villégiature.

Nous avons récemment passé une semaine au Blue Bay Esmeralda et avons été agréablement surpris par la qualité de ce complexe. La nourriture était très savoureuse, le choix pourrait être un peu plus grand mais tout avait une saveur incroyablement délicieuse, jusqu'au dessert. Nous avons voyagé dans de nombreux complexes hôteliers au fil des ans et c'est la première fois que nous avons vraiment apprécié chaque repas. Les boissons étaient un peu aléatoires, elles avaient rarement le même goût, [... lire plus] mais elles étaient toujours froides et servies rapidement par des barmans géniaux ! (Le pourboire aide) L'établissement était propre et les employés portaient des masques en permanence, à l'intérieur comme à l'extérieur, ce qui nous a semblé assez exceptionnel compte tenu de la chaleur et des longues heures de travail. Le centre de villégiature est très grand et étendu. La promenade entre la zone principale et la plage dure environ 5 à 7 minutes et traverse une jungle magnifique, ou bien vous montez dans la voiturette et c'est un trajet rapide vers l'endroit où vous voulez aller. Le complexe abrite également une grande variété d'animaux sauvages, des singes aux ratons laveurs, en passant par les cerfs, les oiseaux et bien d'autres choses encore, ce qui rend l'expérience très divertissante. Notre première chambre se trouvait dans le bâtiment 6, dans la partie la plus éloignée de la plage, mais à proximité de la deuxième piscine. La piscine principale se trouve près de la plage, avec un buffet et quelques bars. Après notre deuxième nuit, nous avons changé pour une chambre "swim-out" dans le bâtiment 3, plus proche de la plage. Cette suite (#3117) était spectaculaire, avec deux salles de bains, un grand lit et un coin salon séparé. Le personnel semblait vraiment faire de son mieux pour vous servir rapidement et semblait heureux de vous voir. C'est sans aucun doute l'une de nos meilleures expériences dans les complexes hôteliers au Mexique. Le seul inconvénient était la plage, pas vraiment une plage de natation et les chaises sont situées assez loin de l'eau. Donc, si c'est pour la plage que vous allez, alors vous pourriez être déçu, mais la piscine près de la plage est génial comme tout le reste à notre avis.

A Great Resort. We recently spent a week at the Blue Bay Esmeralda and were pleasantly surprised at how wonderful this resort is. The food was very tasty, selection could be a bit bigger but everything had amazingly delicious flavour, right down to the dessert. We have traveled to many resorts over the years and this was the first time we truly enjoyed every meal. The drinks were a hit and miss, rarely tasting the same but always cold and served quickly by awesome bartenders! (Tipping helps) The facility was clean and employees wore masks at all times, indoors and outdoors, which we thought was pretty exceptional considering the heat and the long hours they worked. The resort is very large and spread out. The walkway from the main area to the beach is about a 5-7 min walk through a gorgeous jungle like path, or you hop on the cart and it’s a quick ride to wherever you want to go. The resort is also home to a variety of wild life, from monkeys to raccoons, deer, beautiful birds, and more, all of which make for an entertaining experience. Our first room was in Building 6, which is in the section furthest from the beach, but close to the second pool. The main pool is by the beach along with a buffet and few bars. After our second night we changed to a swim-out room in building 3 which was closer to the beach. This Suite (#3117) was spectacular, two bathrooms, a king bed and a separate sitting area. Staff really seemed to do their best to serve you quickly and seemed glad to see you. Definitely one of our best experiences with resorts in Mexico. The one downside was the beach, not much of a swimming beach and the chairs are situated quite a ways back from the water. So if it’s for the beach you go, then you may be disappointed but the pool by the beach is awesome as is everything else in our opinion.