Pas de plaintes !

Bien entretenu... beau terrain.... nourriture et options incroyables..... On n'a jamais l'impression d'être au milieu d'une foule.....belles vues à l'heure des repas et depuis le balcon. Le personnel est très serviable et amical. Les activités sont amusantes et les divertissements nocturnes sont d'une qualité supérieure à celle d'un centre de villégiature normal. Des vacances formidables ! .........Sauf si vous achetez un package privilège.... Il faut toujours se lever tôt pour avoir des pla [... lire plus]ces de choix à la plage et à la piscine...

No complaints!! Well kept... beautiful grounds.... amazing food and options..... Never feel like you are in a crowd.....beautiful scenery at meal time and from the balcony. Staff is very helpful and friendly. Activities are fun and the nightly entertainment is above normal resort quality. Great vacation! .........Unless you buy a privilege package.... Yu still need to be up early to get prime beach and pool spots...

Valentin

Ce n'était certainement pas ce que nous avons connu il y a deux ans. Le service n'était pas aussi bon et les restaurants ont subi des coupes budgétaires. Je suis déçu que le vent souffle constamment, que la plage et les sports nautiques ne soient pas vraiment disponibles et que les drapeaux rouges semblent être constamment levés.

It certainly wasn’t what we experienced two years ago. The service wasn’t as good and you can tell there have been cutbacks at the restaurants. It disappoints me that the wind blows constantly and that the beach and watersports are not really available and the red flags seem to be constantly up.

Station balnéaire agréable,

Les bâtiments principaux étaient très beaux et notre bâtiment résidentiel également. Les terrains étaient très bien entretenus et la plage était superbe. La nourriture n'était pas aussi bonne. Froide et dure. Le personnel de service n'était pas non plus très bon. Très lent et nous attendons toujours certaines choses que nous avons commandées à l'heure du repas. Nous avons été surpris qu'il n'y ait que 4 bières dans le mini bar de la chambre. Nous ne buvons pas de bière et le service d'étage n' [... lire plus]apportait que 2 verres de vin, pas d'alcool

Nice resort, The main buildings were very nice and our residential building was very nice. The grounds were very well kept, awesome beach. The food was not as good. Cold and tough. The wait staff also was not as good. Very slow and we are still waiting for some things that we ordered at meal time. We were surprised that there was only 4 beers in the mini bar in the room. We don’t drink beer and room service would only bring 2 glasses of wine no liquor

De superbes vacances !

Magnifique complexe hôtelier, avec de nombreux jardins magnifiques. La nourriture était incroyable, la qualité des boissons exceptionnelle. Les chambres étaient propres et bien agencées. Accès facile à la plage et aux restaurants. Le seul problème était qu'il fallait marcher longtemps pour aller aux toilettes depuis la zone de baignade de la plage. Il faudrait plus de toilettes à proximité de la plage. Tout le reste était parfait.

Great vacation! Beautiful resort, lots of beautiful gardens. Food was amazing, quality of drinks exceptional. Rooms where clean and well laid out. Easy access to beach and restaurants. Only issue was it was a long walk to the washroom from beach swimming area. Need to have more washrooms close to beach.Everything else was perfect.

Vient de rentrer Jan 2019

Le terrain était magnifique et très bien entretenu. Le personnel était charmant. Les chambres étaient grandes et propres La plage était propre, le sable magnifique, les vagues parfaites et l'eau chaude. Les restaurants étaient frais et agréables les boissons étaient excellentes et le personnel heureux de les servir la nourriture était juste médiocre par rapport à d'autres complexes hôteliers ayant les mêmes notes. le service de restauration était excellent - chaud et rapide - beaucoup de  [... lire plus]choix. beaucoup de marche dans ce complexe. Il n'y a pas assez de panneaux de signalisation pour vous garder sur la bonne voie - il a fallu à un groupe de 5 personnes environ 4 jours avant que nous ne comprenions vraiment ce qui était où et le moyen le plus rapide d'aller où nous allions. L'eau de la piscine était vraiment très froide - chaque personne qui y entrait avait un commentaire sur la froideur de l'eau. Nous avons choisi la mer car elle était plus chaude. Personne ne s'assoit au bar de la piscine, il fait trop froid. il n'y a pas de buffet pour le dîner et il n'y a pas de réservation dans les restaurants, nous avons donc attendu en moyenne 1 heure et 15 minutes tous les soirs pour le dîner. L'une de nos chambres n'a pas eu d'eau chaude pendant les 9 jours, même après l'avoir mentionné plusieurs fois, et les toilettes fonctionnaient en permanence, si bien qu'à chaque fois que la chasse d'eau était tirée, nous devions mettre la main dans le réservoir pour le réparer. Les 4 premiers jours, 5 d'entre nous n'ont pas pu obtenir de chaises à la plage ou à la piscine vers 10 heures du matin. Bien que l'hôtel dise qu'il applique la politique "ne laissez pas de serviette sur votre chaise pour la réserver", ce n'est pas le cas ! Nous nous sommes donc levés à 7 heures du matin pour placer des serviettes sur les chaises, ce qui a fonctionné pendant quelques jours, puis tout d'un coup nous sommes tous partis déjeuner pour revenir et voir nos chaises occupées par d'autres personnes qui ont dit que le personnel de l'hôtel avait enlevé nos serviettes pour qu'ils puissent avoir les chaises ???? Une grande déception. Le personnel des excursions est formidable et serviable, tout comme les grooms. Dans l'ensemble, l'hôtel était agréable, mais je n'y retournerai pas.

just got back Jan 2019 Grounds were beautiful and very well maintained. Staff was lovely. Rooms were large and clean Beach was clean, great sand and waves just right - water was warm. Restaruants were frecsh and nice drinks were awesome, and staff happy to serve them the food was just mediocre compared to other resorts with the same ratings. food service was great - hot and fast - lots of choices. alot of walking on this resort. Not enough signs to keep you on track - took a group of 5 about 4 days before we really figured out what was where and the quickest way to get where we were going. the pool water was really really cold - every single person that stepped into it had a comment about the how cold the water was. We choose the sea as it was warmer. No one sits at the swim up bars, it is just too cold. there is no dinner buffet and no reservations in restaurants, so we waiting on average about 1 hour and 15 minutes every night for dinner. One of our rooms had no hot water for the entire 9 days, even after mentioning it several times, also had a toilet that ran on and on, so every flush we had to reach in the tank and fix it. chairs at the pool and beach require playing the game. First 4 days, 5 of us could not get chairs at the beach or at the pool at around 10 am. Although the hotel says they enforce a "dont leave a towel on your chair to reserve it" policy, they don't! So up we get at 7 am to place towels on chairs, which worked for a couple of days, then all of a sudden we all gone for lunch to come back to our chairs being occupied by others that said the hotel staff took our towels off so they could have the chairs???? Really big disappoinment. The excursion staff are awesome and helpful as were the bellboys. All in all - the resort was nice but i would not return.

Comme prévu - Satisfait à toutes les attentes

troisième séjour au Valentin et cette fois-ci, j'ai emmené mes trois filles ; une fois de plus, j'y retournerais (nous y retournerions tous) ! La nourriture et le service étaient excellents, dans tous les restaurants à la carte ainsi que dans les buffets du petit-déjeuner et du déjeuner, et il n'y a jamais eu de longue file d'attente. Le terrain était impeccable, les chambres impeccables et, comme d'habitude, le personnel était toujours aimable et arrangeant. Un excellent rapport qualité-prix [... lire plus] pour ce que j'estime être un complexe "6 étoiles". Je le recommanderai à tout le monde. Bob Wolfe

As Expected - Met All Expectations 3rd stay at Valentin and this time I took my 3 daughters; once again, I (we all) would go back! The food and service was the best, at all of the several a la carte restaurants as well as the breakfast and lunch buffets in which we ate, and there was never a long lineup. The grounds were immaculate, the rooms were kept spotless, and as per usual, the staff were always friendly and accommodating. Great value for what I rate to be a "6 star" resort. Will recommend to anyone. Bob Wolfe

Remarquable

Un grand complexe, une nourriture superbe, une plage magnifique, de belles chambres, des restaurants exquis, un service amical... honnêtement, tout était merveilleux... la seule chose qui aurait été plus agréable aurait été d'avoir des salons supplémentaires à la plage... à part cela, notre voyage a été fantastique... que peut-on demander de plus...

Outstanding Great resort, supurb food, georgeous beach, beautiful rooms, exquisite restaurants, friendly service... honestly everything was wonderful... only thing that would have been nicer would be to have extra lounges at the beach... other that that our trip was Fantastic.. what more could anyone ask for...

Valentin - 15-29 janvier 2019

Air Transat à l'aller et au retour - très bon Transport terrestre - direct, très bien. Check In/out - très bien Chambre - emplacement central. Très bonne. Nourriture et service - très bien. Service de serviettes - très bon. Terrain - impeccable. Plage/piscine - Trop de concurrence pour une chaise longue et un parasol. Pas assez de chaises longues pour le nombre de clients. Personnel - très bon Service au bar - très bon. Divertissement - très bon.

Valentin - January 15-29/2019 Air Transat to and from - very good Ground Transport - direct, very good. Check In/out - very good Room - central location. Very good. Food and Service - very good. Towel service - very good. Grounds - immaculate. Beach/Pool - Too much competition for a lounge chair and umbrella. Not enough loungers for the number of guests. Staff - very good Bar Service - very good. Entertainment - very good.

Tout ce que nous espérions

Le complexe est absolument magnifique avec des jardins et de la verdure partout. Nous avons opté pour une Golden Suite avec vue sur la Lazy River et nous en sommes ravis. La plage a du sable profond et vous pouvez marcher aussi longtemps que vous le souhaitez. Nous n'avons pas pu utiliser de catamaran en raison des vents violents qui ont soufflé toute la semaine. Bien qu'il y ait de nombreux panneaux demandant aux clients de ne pas réserver les chaises longues, il était assez frustrant d'arriver [... lire plus] à la plage à 9h30 et de ne pas trouver de place ; c'est la même chose pour les piscines. Il y a un grand choix de restaurants et ils ne prennent pas de réservations, donc le timing est important si vous ne voulez pas attendre une heure. J'ai trouvé que le service n'était pas toujours cohérent pour obtenir vos boissons, en particulier dans les restaurants très fréquentés, ils semblent un peu désorganisés, mais nous sommes en vacances et nous pouvons attendre ! Nous avons beaucoup apprécié les activités proposées tous les jours, comme le vélo dans la piscine, les cours de TRX, le yoga Sunrise, le Pilates et bien d'autres encore. Nous n'avons jamais rencontré autant de clients qui reviennent année après année dans ce centre de villégiature

Everything we hoped for The resort is absolutely beautiful with gardens & greenery everywhere. The accommodations were very comfortable, we upgraded to a Golden Suite overlooking the Lazy River & glad we did. The beach has deep sand & you can walk fir as long as you want. We weren’t able to use a catamaran due to high winds all week. Although there are plenty of signs asking guest not to reserve sun beds, it was quite frustrating to arrive at the beach st 9:30 am & not find a spot; the same as the pools. There is s great selection of restaurants & they don’t take reservations so timing is important if you don’t want to wait for an hour. I found service was not always consistent for getting your drinks especially in the very busy restaurants, they seem a little disorganized but we are on vacation & can wait! We really enjoyed the activities that were available every day such as Pool Biking, TRX classes, Sunrise Yoga, Pilates & more. We have never met so many guests who return year after year to this resort so the Valentin is a great place to go!

Un lieu de villégiature charmant !

Ce complexe est d'une propreté méticuleuse et l'attention portée aux détails est brillante. Il est de loin supérieur à tous les centres de villégiature Sandal. Le personnel est très courtois et la nourriture est excellente. Les clients qui reviennent sont de plus en plus nombreux et il est facile de comprendre pourquoi.

A lovely resort! This resort is meticulously clean and the attention to detail is brilliant. Far superior to any Sandal resorts. Staff are very courteous and food was excellent. Their return customers are increasing in numbers and it is easy to see why.

Toujours un grand centre de villégiature

C'est la troisième fois que nous y allons. Nous ne reviendrions pas si ce n'était pas génial. Nous avons à nouveau passé un excellent moment. Nous avons remarqué que le service au restaurant était un peu plus lent lorsque nous sommes allés dîner. Peut-être qu'ils ont perdu du personnel, mais nous avons remarqué le changement. Nous avons eu un problème de fuite d'air conditionné, mais avec l'aide de la concierge (Regina), le problème a été résolu très rapidement. C'est toujours un endroit formida [... lire plus]ble et un excellent rapport qualité-prix pour des vacances.

Still a great resort Our third time there. We wouldn't be back if it wasn't awesome. We had a great time again. We did notice that the restaurant service was quite a bit slower when we went for dinner. Maybe they lost some staff, but we did notice the change. We had an issue with an air conditioner leak, but with the help of the concierge (Regina) it was very quickly solved. This is still a great place and a great value for a vacation.

Très bien !

La nourriture était excellente et le centre de villégiature absolument magnifique. Mes parents ont eu un problème d'insectes dans leur chambre, mais on s'en est occupé. Je recommanderais également à l'hôtel de mettre en place plus d'échelles dans la piscine pour que les personnes âgées puissent entrer et sortir dans plus de zones. Notre chambre sentait un peu le renfermé et je pense qu'elle se trouvait dans une partie plus ancienne de l'hôtel. Mais dans l'ensemble, c'était quand même excellent.

Very good!! The food was amazing and the resort absolutely beautiful. My parents did have an issue with bugs in their room but it was dealt with. I would also recommend that the hotel puts in more ladders into the pool in the swim up area for older people to get in and out in more areas. Our room smelled a bit musty and I think was in an older part of the hotel. But all in all was still excellent.

Un lieu de villégiature fantastique

Les terrains sont magnifiques. Le nouveau personnel a besoin d'un peu de temps pour apprendre l'excellent service du Valentin. La nourriture est très bonne dans tous les restaurants. Les chambres sont excellentes et le service de ménage était fantastique. C'était notre 4ème visite et j'ai hâte de revenir pour notre 5ème visite.

Fantastic resort Grounds are amazing. New staff need some time to learn the Valentine's excellent service. Food is very good in all the restaurant. Rooms are excellent, and maid service was fantastic. This was our 4th visit can't wait to return for our 5th visit.

Wow, un centre de villégiature extraordinaire.

Tout dans cet endroit était génial. La nourriture, le service et la propreté de l'établissement sont de premier ordre. De l'accueil à l'entrée jusqu'au départ, vous êtes traités comme des rois. Nous avons payé un peu plus cher pour le forfait privilège, et pour nous, cela en valait la peine. Les fleurs fraîches, la corbeille de fruits, les chocolats, le champagne et les 4 bouteilles de liqueurs assorties étaient très agréables. La cabane réservée au bord de l'océan et la place au bord de la pisc [... lire plus]ine étaient formidables. Nous aimons faire la grasse matinée et nous n'avons pas eu de souci pour obtenir une place. L'accès proche au bar et aux salles de bains sur la plage est agréable. Les clients habituels devaient marcher un peu pour accéder à ces deux endroits. Les jardins, les piscines, les fontaines, les allées des bâtiments et les paysages sont spectaculaires. Le service de Francisco à la plage, de Daniel le directeur et d'Arturo à la maison Ginger a été excellent. Stephanie et Mauricio à la réception et au service de conciergerie ont dépassé toutes les attentes. Avec un tel personnel, cet endroit sera toujours formidable. Nous n'avons que trois reproches à faire à l'ensemble de l'hôtel, et ils ne sont pas si graves : #1 - plus de musique live. Le soir, les groupes ne jouent qu'une heure ou deux, puis un DJ prend le relais. Augmentez le temps des groupes, réduisez le temps du DJ. #2 - Les chemises à col mandarin ou à col court devraient être acceptables. Les serveurs portaient ce type de chemise, mais les invités ne le peuvent pas. #3 - Changer l'emplacement des spectacles. Pas toujours au même endroit. Autres points à noter. Ce centre de villégiature exige des chemises à col, des pantalons longs et des chaussures fermées pour les restaurants. Les cols courts ou mandarins ne sont pas acceptés. Le complexe est très étendu. Marcher d'un côté à l'autre prend donc un peu de temps. C'était une bonne chose pour nous, car je mange toujours trop, et cela me permet de me reposer. Il y a des chariots qui vous emmènent où vous voulez, si vous préférez. Presque toutes les personnes à qui nous avons parlé étaient des vacanciers de retour. Cela en dit long. Oui, nous reviendrons certainement ici et nous le recommandons à tous les adultes en quête de soleil, de plaisir, de détente et de romantisme.

Wow, amazing resort. Everything about this place was awesome. The food, the service, and cleanliness of the resort was top notch. From the minute you are greeted at the front, until the time you leave, you are treated like royalty. We payed a little more for the privilege package, and to us, it was worth it. The fresh flowers, fruit basket, chocolates, champagne, and 4 bottles of assorted liquors was nice. The reserved cabina by the ocean and spot by the pool was great. We like to sleep in, and there was no worries about getting a spot. The close access to the bar and bathrooms on the beach is nice. The regular guests had to walk a ways, for both of these. The gardens, pools, water fountains, buildings walkways and scenery was spectacular. The service from Francisco at the beach, Daniel the manager and Arturo at the Ginger house was excellent. Stephanie and Mauricio at the front welcome desk and concierge services went beyond expectations. With staff like this, this place will always be great. We really only have 3 complaints about the whole resort, and they are not that bad: #1 - more live music. The bands at night only play for an hour or two, then a DJ takes over. Expand the band time, reduce the DJ time. #2 - Mandarin collared, or short collared shirts should be acceptable. The waiters were wearing this type, yet guest cannot. #3 - Change up the locations of the entertainment. Not always at the same location. Other things to note. This resort requires collared shirts, long pants and closed shoes for the restaurants. Mandarin or short collars not acceptable. This resort is very spread out. So walking from one side to another takes a little time. This was great for us, because I always eat too much, and this let's me walk it off. There are carts that will take you anywhere you want to go, if you prefer. Almost everyone we talked to, were returned vacationers. This says a lot right there. Yes, we would definitely come back here again, and would recommend this to any adults seeking sun, fun, relaxation, and romance.

Un endroit magnifique

Nous avons pris la suite Emerald et elle était absolument magnifique. Nous avions une chambre face à l'océan qui était assez privée. Le personnel de l'hôtel était toujours agréable et vous traitait toujours comme une priorité. L'une des choses que je n'ai pas aimées, c'est que j'étais avec neuf autres personnes (nous étions donc dix au total) et que la plupart des restaurants ne voulaient pas nous faire asseoir ensemble. Nous devions toujours nous séparer en un groupe de 6 et un groupe de 4.  [... lire plus]J'ai payé beaucoup d'argent pour être là, tout comme mes compagnons de voyage, et j'aurais aimé pouvoir manger avec tout le monde. Dans l'ensemble, cet endroit était très beau et bien entretenu. Je le recommande vivement.

Beautiful Place We had the Emerald Suite and it was absolutely beautiful. We had an ocean front room which was quite private. The staff at the hotel were always pleasant and they always treated you as a priority. One of the things that I didn't like was that I was with nine other people (so 10 of us in total) and most of the restaurants wouldn't sit us together. The max they would sit together was 8. We always had to split up into a group of 6 and a group of 4. I was paying a lot of money to be there, as was my fellow travellers and I would have loved to be able to eat with everyone. Overall, this place was very beautiful and well kept. Would highly recommend.

Un centre de villégiature extraordinaire !

Nous avons vraiment apprécié notre séjour à VIM ! Le personnel était attentif et amical. Il connaissait nos noms et appelait le centre de villégiature "notre maison". La nourriture était très bonne et vous apprécierez chaque expérience au restaurant. L'océan est d'une belle couleur turquoise et les poissons anges viennent à chaque houle. Il existe plusieurs possibilités de divertissement en soirée. De nombreuses personnes que nous avons rencontrées nous ont dit qu'elles étaient des clients régul [... lire plus]iers, "quatrième séjour". Que vous cherchiez à vous détendre en couple ou à vous amuser en groupe d'amis, il y en aura pour tous les goûts. Nous prévoyons de réserver nos prochaines vacances dans ce complexe !

Amazing resort! We really enjoyed our stay at VIM! The staff were attentive and friendly. They knew our names and referred to the resort as "our home". The food was very good and you will enjoy every restaurant experience. The ocean is beautiful turquoise colored water and angel fish come in with each swell. There are several options for evening entertainment. Many of the people we met shared that they were repeat customers, "fourth stay". Whether you are looking to relax as a couple or have some fun as a travel group of friends, there will be something for all. We plan to book a future holiday at this resort!

Première classe

C'est ma quatrième visite au Valentin et j'y retournerai en janvier. Le service est incroyable et la nourriture est au-delà des attentes. On ne peut pas en dire assez sur l'hôtel... Le terrain était très propre matin et soir. Nous n'avons jamais eu à attendre longtemps pour nous rendre au lobby. J'ai particulièrement apprécié la vie nocturne. Il y a beaucoup de choses à voir et à faire, des animations différentes tous les soirs.

First Class This is my forth visit to the Valentin and will be going back in January. The service is amazing and the food is was beyond expectations. Can't say enough about the resort... Grounds were very clean morning and night. We never had to wait long for a ride to the lobby. Particularly like the night life. Just lots to wander around and look at, different entertainment every night.

Excellent centre de villégiature !

L'hôtel était magnifique, notre chambre était très belle. La nourriture était incroyable, tous les restaurants à la carte ont été adorés. Le service de tous les employés était excellent. La seule chose dont on puisse se plaindre est la présence d'algues sur la plage

Excellent resort! Resort was wonderful, our room was really nice. The food was amazing, every a la carte restaurant we loved. Service from all employees was great. Only thing to complain about was some seaweed at the beach

Tout simplement incroyable

J'avais des doutes, car mon dernier séjour tout compris n'avait pas été très bon. Le Valentin Imperial Maya a cependant été une expérience très différente. Cet endroit est magnifique, immaculé et bien entretenu. Aucun détail n'est négligé, y compris le tampon de l'hôtel enfoncé dans le sable sur les cendriers extérieurs ! (Nous avons séjourné dans le bâtiment 3, ce qui nous a permis d'accéder facilement aux restaurants, à la rivière paresseuse, à la piscine principale et à la plage. Nous n'a [... lire plus]vons pas dérangé marcher, mais il y avait des navettes de voiturettes de golf facilement accessibles dans toutes les parties de la station. Je ne peux pas en dire assez sur le personnel qui était SUPER amical et cela inclut tout le monde, des serveurs aux jardiniers, en passant par le concerige. Dans les restaurants, il n'y avait pas ou peu de temps d'attente. Notre arrêt préféré était le Martini Bar, qui est rapidement devenu une tradition nocturne ! J'ai hâte de revenir !

Simply Amazing I had my doubts as my last all inclusive was not that great. The Valentin Imperial Maya however was a very different experience. This place is beautiful, immaculate and well maintained. No detail is overlooked including the hotel stamp pressed into the sand on the outside ashtrays! ( and I don’t even smoke!) The grounds are stunning and the property design is very easy to navigate, We stayed in building three which was convenient to restaurants, the lazy river, the main pool and the beach. We didn’t mind walking but there were golf cart shuttles easily accessible in all parts of the resort. I can’t say enough about the staff who were SUPER friendly and that includes everyone from servers, to gardeners, to concerige. The restaurants had little or no wait time. Our favourite stop was the Martini Bar which quickly became a nightly tradition! I can’t wait to return!

Excellente expérience

Paradis sur terre, nous avons beaucoup apprécié notre séjour, vraiment un resort 5 étoiles et le service était inoubliable.Certains restaurants n'étaient pas aussi savoureux mais la présentation était magnifique.La plage était très bien entretenue.

Great experience Heaven on earth, we enjoyed our stay very much, really a 5 star resort and the service was unforgettable.some restaurants weren’t as tasty but the presentation was gorgeous.the beach was very well maintained.