De superbes vacances

La Jamaïque a toujours été sur ma liste de choses à faire, et ce complexe n'a certainement pas déçu. La nourriture était incroyable, toujours une sélection différente au buffet, des gens et des bars géniaux. Un coup de chapeau particulier à Nicola et Abel pour les animations. Romario et Colin étaient les meilleurs barmans. Toujours en train de préparer des boissons étonnantes avec beaucoup de plaisir et de sourires. Le déjeuner-bar au poulet jerk sur la plage était délicieux. Ma chambre étai [... lire plus]t très propre, un grand merci à Shanita. Le petit réfrigérateur était réapprovisionné tous les jours. Je retournerais dans ce complexe sans hésiter.

Great vacation Jamaica has always been on my bucket list, and this resort certainly did not disappoint. The food was amazing, always a different selection in the Buffet, awesome people & bars. Special shout out to Nicola & Abel from the entertainment. Romario & Colin were the best bartenders. Always making amazing drinks with a lot of fun & smiles. The jerk chicken lunch bar on the beach was delicious. My room was kept very clean, a big thank you to Shanita. The small fridge was re-stocked daily. I would return to this resort in a heart beat.

Station propre et idéale pour les enfants !

J'étais inquiet à propos des critiques négatives sur l'hôtel - oui, le complexe a besoin d'améliorations dans les halls, les ascenseurs et les chambres, mais notre séjour a été 10/10. Le temps était superbe (pas d'insectes la nuit), la nourriture était bonne (on y va pour la nourriture jamaïcaine), les activités pour les enfants étaient extraordinaires, le personnel était formidable et les terrains très bien entretenus (il y avait toujours une équipe qui lavait les murs ou les sols à la machine) [... lire plus]. Assurez-vous de télécharger l'application afin d'être toujours au courant des événements pendant votre séjour !

Clean resort and great for kids! Was nervous about the negative reviews about the hotel - yes the resort does need upgrades in the halls, elevators and rooms but our stay was 10/10. Great weather (no bugs at night), good food (you go there for the Jamaican food), amazing activities for the kids, amazing staff and very well maintained grounds (there were always crew power washing walls or floors). Make sure you download the app so you can always be in the know of events for the time you're there!

Bahia Jamaïque

Grande propriété qui fait beaucoup de choses bien. J'y ai séjourné il y a 15 ans lorsque l'hôtel était proche de Nee et que l'ascenseur ne fonctionnait pas. 16 ans plus tard, l'ascenseur desservant le bâtiment 23 ne fonctionnait pas. L'hôtel a au moins doublé de taille depuis mon premier séjour. C'est l'un des rares hôtels de cette taille qui ne fournit pas de plan de la chambre (beaucoup d'autres clients erraient en essayant de trouver leur chemin vers leur chambre ou de retourner à leur chambr [... lire plus]e. Ils doivent faire mieux. La nourriture était bonne dans tous les établissements où nous avons mangé. Le bar de la plage a manqué de boissons glacées la première heure sur la plage (et beaucoup de bars ont eu le même problème). Ils ont consacré beaucoup de temps et d'efforts à essayer de vous vendre une adhésion à un club "privilège" pour obtenir le traitement que vous devriez déjà avoir en tant qu'invité. Il y avait de nombreuses zones de vote auxquelles vous ne pouviez pas accéder sans l'adhésion de 25 000 euros. Et il n'y avait aucune idée claire de l'endroit où cela commençait et s'arrêtait dans la zone de la piscine. Le temps était superbe, beaucoup de bons employés, juste dommage qu'ils semblent penser que la quête pour aspirer les gens dans le club coûteux était leur objectif

Bahia Jamaica Big property that does many things well. Stayed there 15 years ago when it was near nee and the elevator did not work. 16 years latter now and the elevator serving building 23 did not work. It has at least doubled in size since the original stay. It is one of they few hotels of this size that does not provide a map to the room(many other guests were wandering around trying to either find their way to their room or back to their room. They need to do better. The food was good in every facility that we ate in. The beach bar ran out of frozen drinks the first hour on the beach (and many of the bars had the same issue). They put a lot of time and effort trying to sell you a “privilege “ club membership to get the treatment you should already get as a guest. They had many poll areas you couldn’t go to without the 25k membership. And no clear idea where it started and stopped in the pool area. Weather was great a lot of good staff just too bad they seem to think the quest to suck people into the expensive club was their focus

Belle station balnéaire

Le terrain du Bahia Principe Jamaica est bien entretenu et très propre. C'était un plaisir de regarder par notre balcon et de voir la belle verdure de l'herbe, des arbres et des arbustes. Notre chambre avait suffisamment de serviettes et nous n'avons jamais eu à demander quoi que ce soit de plus. Il y avait une grande variété de nourriture pour satisfaire tout le monde et suffisamment de place dans la salle à manger et les restaurants extérieurs. Nous n'avons essayé que le restaurant Italiana  [... lire plus]à la carte et il n'était pas très bon. Le service était excellent mais la nourriture était froide et l'était encore après que le serveur l'ait ramenée pour la réchauffer. Nous avons fini par partir et aller au buffet. Nous n'avons pas essayé les autres restaurants à la carte car il était très difficile d'obtenir une réservation. Dans l'ensemble, c'est un beau complexe hôtelier et je le recommanderais sans hésiter. Le personnel est très sympathique.

Beautiful resort The grounds at Bahia Principe Jamaica are well maintained and kept very clean. It was a pleasure looking out of our balcony and seeing the beautiful greenery of the grass, trees and shrubs. Our room had enough towels and we never had to ask for anything extra. There was a large variety of food to satisfy anyone and enough room in the dining area and outside restaurants. We only tried the a la carte Italiana restaurant and it was not very good. The service was excellent but the food was cold and was still cold after the waiter took it back to warm it up. We ended up leaving and going to the buffet. We didn’t try other a la carte restaurants because it was very hard to get a reservation. All in all it is a beautiful resort and I would definitely recommend it. The staff is very friendly.

Très beau complexe familial

Tout d'abord, merci à Carol d'avoir été si agréable, si patiente et si serviable au téléphone. Ce que vous avez dit à propos du Bahia Principe Grande est tout à fait exact. Belle station, chambre propre, personnel généralement agréable, amical et serviable. Beaucoup de divertissements et d'activités pour vous tenir occupé si vous voulez vous immerger dans l'ambiance jamaïcaine/caribéenne. J'ai adoré le "joyau caché" qu'est le Bahia Market Village Square à l'une des extrémités du complexe. J'appe [... lire plus]lle cela un joyau caché surtout parce qu'il n'a pas été annoncé ou promu très bien. J'ai découvert cette zone presque par hasard. Plaintes : après une très bonne "white dress party" sur la plage, la musique bruyante du DJ s'est poursuivie jusqu'à plus d'une heure du matin. La musique était si forte que je n'arrivais pas à dormir. La musique était si forte que je n'ai pas pu dormir. J'ai trouvé cela excessif et peu propice à la dynamique familiale qui règne dans ce pays. A part cela, 7 jours bien passés avec un temps presque parfait.

Very nice family resort First off, thank you Carol for being so pleasant, patient and so helpful over the phone. What you said about the Bahia Principe Grande was pretty much bang on. Nice resort, clean room, mostly pleasant, friendly and helpful staff. Lots of entertainment and activities to keep you busy if you want to immerse yourself in the Jamaican/Caribbean vibe. Loved the "hidden gem" of the Bahia Market Village Square at one end of complex. Intimate entertainment setting and and nice shops.I call it a hidden gem mostly because it wasn't advertised or promoted very well. Found out about this area almost by accident. Complaints, after a very good "white dress party" on the beach, loud DJ music kept up until after 1am. This was well after the party was basically over. Music was so loud I could not sleep. I thought this was excessive and not conducive to the heavy family dynamic there. Other than that, 7 days well spent with near perfect weather.

De superbes vacances

L'hôtel était conforme à la description (4+ étoiles). Les chambres étaient propres et bien entretenues. Le terrain était magnifique. Le personnel était sympathique. Nous nous sommes promenés un peu dans le complexe (c'est un grand endroit) et nous avons remarqué que certaines zones et certains étages étaient en cours de rénovation et vous pouvez voir qu'ils sont constamment en train de réparer et de mettre à jour les choses.

Great vacation The hotel was as described (a 4+ star). The rooms were clean and well maintained. The grounds were beautiful. The staff was friendly. We wandered around the resort quite a bit (it's a big place) and noticed that certain areas and floors were being renovated and you can tell they are constantly fixing and updating things.

Beautiful Resort

Nous avons trouvé l'hôtel très propre et le terrain très bien entretenu. Vous pouvez voir qu'ils travaillent à l'amélioration et à la mise à jour de leurs installations. Notre chambre était toujours propre et bien rangée et nous avions des débarbouillettes et des serviettes. J'ai demandé 2 serviettes supplémentaires et je les ai reçues tous les jours pendant notre séjour. Le minibar était toujours réapprovisionné. Le buffet était bon, il y avait toujours beaucoup de choix. J'ai remarqué qu'il  [... lire plus]y avait des responsables dans la zone du buffet qui gardaient un œil sur les ustensiles, pour s'assurer que tout était propre. Le personnel était sympathique. Nous aimons mettre de la crème dans notre café, mais il n'y en avait pas du tout dans ce complexe, ce qui était décevant. Les plages étaient bien entretenues, la plage ouest était notre préférée mais il faut faire attention à marcher là où il n'y a pas de rochers. Les bars de plage étaient bien approvisionnés et il y avait du poulet et du porc jerk et des extras disponibles à la plage ouest à l'heure du déjeuner, si vous ne vouliez pas quitter la plage pour aller au restaurant.

We found the hotel to be very clean, the grounds were kept very well. You can tell that they are working to improve and update their facilities. Our room was always clean and tidy and we had facecloths and towels. I requested 2 extra towels and received them daily during our stay. The minibar was always restocked. The buffet was good, always lots of choices. I noticed that there were managers in the buffet area that kept an eye on utensils, to ensure that things were kept clean. Staff were friendly. We like cream in our coffee but there was no cream available at all at this resort, which was disappointing. The beach areas were kept well, the west beach was our favorite but care must taken to walk in where it is not so rocky. Beach bars were well stocked and there was jerk chicken and pork and extras available at the west beach during lunch time, if you didn't want to leave the beach to go to the restaurant.

Bahia Principe Grand Experience

Mon séjour au Grand a été une expérience agréable et relaxante. Il y a des animations quotidiennes pour toute la famille. Tiffany et son équipe d'animation étaient inoubliables. La plupart des serveurs étaient sympathiques. Certains ont agi bizarrement parce qu'ils s'attendaient à recevoir des pourboires. La race a peut-être joué un rôle dans le service, car nous sommes noirs et d'origine jamaïcaine, mais j'ai choisi de ne pas laisser ces interactions fausser mon point de vue sur mon expérienc [... lire plus]e. Il y a eu des avantages et des inconvénients, mais dans l'ensemble, je dirais que j'ai été satisfaite de mon expérience. J'ai passé de bons moments ! Je salue Jhonni (je crois que c'est son nom !) et la dame qui voulait offrir la visite du luxe... Désolé de vous avoir manqués, mais nous reviendrons et nous nous rencontrerons à nouveau ! Bravo à l'équipe deTripcentral. Merci d'avoir rendu le processus facile et agréable. Enfin, merci à Air Transat.... de n'avoir eu aucun problème pendant le transport, et l'un de vos chauffeurs d'autobus est un vrai boute-en-train ! Dommage que j'aie oublié son nom ! J'espère que beaucoup d'autres profiteront de cette belle plage vibrante, spacieuse et sexy... et c'est un endroit idéal pour un mariage. Nous en avons vu quelques uns et ils étaient magnifiques !

My stay at the Grand was a nice relaxing experience. They have entertainment daily for the whole family. Tiffany and her entertainment crew was rememberable. Many of the servers were friendly. Some acted odd due the expectation of tips. Race may have played a role in service as we are black and Jamaican decent, but I chose not to allow those interactions to skew my viewpoint on my experience. There were pros and cons experienced but overall I would say I was satisfied with the whole experience. Fun times! shout out to Jhonni (I think that's her name!) And the lady that wanted to offer the tour of the Luxury...sorry we missed you but we will be back and meet again! Shout out theTripcentral team. Thanks for making the process easy and enjoyable. Last shoutout to Air Transat.... absolutely no problems during transportation, and one of your bus drivers is pure vibes! It's ashame I forgot his name! Hopefully many more will enjoy that beautiful vibrant spacious sexy beach...oh and a great spot for a wedding. We saw a few and they were beautiful!

Hôtel et service exceptionnels !

Cet hôtel est très bien situé, à proximité de nombreuses excursions facultatives. Nous avions réservé une chambre avec vue sur la mer et nous avons été placés dans une chambre avec vue sur le jardin. Après avoir appelé la réception, ils nous ont rapidement changé de chambre au 5ème étage où nous pouvions voir la mer, le parc pour enfants, la baie et le coucher de soleil. C'était incroyable ! Je ne savais pas à quel point la vue pouvait faire la différence dans un séjour de vacances. Nous avons [... lire plus] été impressionnés par la disposition de l'hôtel, même si c'est un grand hôtel, nous étions situés à proximité de toutes les commodités, du hall, de la plage, de la piscine, des restaurants. Nous avons adoré cette caractéristique. Nous avons continué à faire nos 10 000 pas par jour ! :) La nourriture était excellente - beaucoup de variété, 6 restaurants à la carte, où vous pouvez réserver 3 d'entre eux pendant votre semaine. D'habitude, je suis un peu malade en mangeant la nourriture des Caraïbes - mais pas là ! Le service était excellent. Toujours accueilli avec le sourire. Contre - et pas vraiment : il y a le club prestigieux - où le personnel vous aborde et vous demande d'assister à une session spéciale. Nous ne sommes pas tombés dans ce piège. Cela dit, ils ne nous ont pas harcelés et n'ont pas fait pression sur nous comme dans le passé, à l'instar d'autres établissements. Un autre inconvénient serait que le lit était un peu dur à mon goût. Je recommanderais cet endroit à mes amis. C'est un lieu agréable pour un mariage sans avoir à se soucier que vos photos soient bombardées.

Exceptional hotel and service! This hotel is very well located close to many optional excursions. We had booked a sea view and was placed in a garden view room. After calling the reception desk they quickly changed our room on the 5th floor where we could view the sea, the children's park, the bay and the sunset. It was Wow! I didn't know how much the view can make a difference in your vacation package. We were impressed with the layout of the hotel, even though it's a large hotel we were situated close to all amenities, lobby, beach, pool, restaurants. We loved this feature. We still had our 10K steps per day! :) The food was excellent - a lot of variety, 6 a la carte restaurants, where you can book 3 of them during your week. I am usually a little ill eating the food in the Caribbean - but not there! The service was excellent. Always greeted with a smile. Cons - and not really: they have the prestigious club - where personnel approach you and want you to attend a special session. We didn't get into that trap. Although that being said they did not hound us and pressure us like in the past like other places. Another con would be that the bed was a little hard for my personal liking. I would recommend this place to my friends. Nice venue for a wedding without worrying about your photos being bombed.

Séjour au Bahia Principe Grand Jamaica

Séjour propre et confortable ! Le personnel était sympathique et amusant. Beaucoup de chaises à la piscine et à la plage. Le choix et la qualité de la nourriture étaient bons au buffet. Les boissons étaient excellentes. La chambre était propre ; le personnel de ménage est venu tôt tous les jours ! Grand complexe mais très facile à naviguer. Musique/jeux en soirée et fête sur la plage le samedi soir, mais malheureusement pas de spectacles.

Great Stay at Bahia Principe Grand Jamaica Clean and comfortable stay! Staff was friendly and fun. Lots of chairs at the pool and beach. Food selection and quality was good at the buffet. Drinks were great. Room was clean; housekeeping came early every day! Large resort but very easy to navigate. Evening music/games and Saturday evening beach party but sadly no shows.

Belle station balnéaire

L'hôtel est magnifique et très grand, le personnel est sympathique et la nourriture était excellente, dans l'ensemble c'était merveilleux. Le seul problème, c'est que nous avons manqué de temps. J'adore cet hôtel. Je recommande cet hôtel à tous ceux qui veulent s'amuser au soleil

Beautiful resort The resort is beautiful and very large, the staff are friendly and food was great overall it was wonderful. The only problem our time was short. Love it love it. I would recommend this hotel to anyone who wants to have some fun in the 🌞 sun

Grand centre de villégiature

Excellent service à la clientèle, le Knife et le restaurant Brazillian étaient de premier ordre. Vu que le rhum Appleton est distillé en Jamaïque, je ne suis pas d'accord avec le supplément par boisson car ce n'est pas du haut de gamme. J'ai trouvé cela décevant car c'était inattendu.

Great resort Great customer service, The Knife and Brazillian restaurant were top notch. Seeing as how Appleton Rum is distilled in Jamaica I disagree with the upcharge per drink as it's not top shelf. Found this to be disappointing as it was unexpected.

Je ne retournerai jamais au Bahia Principe Grand

Si vous n'êtes pas un VIP, vous êtes traité comme un roturier. On nous a volé une montre dans notre chambre et ils ont fait comme si ce n'était pas grave. J'ai envoyé deux courriels à ce sujet et je n'ai toujours pas reçu de réponse. La nourriture était horrible au buffet, nous sommes allés dans un restaurant à la carte et avons mis plus de deux heures à recevoir notre nourriture. Le seul point positif était la plage et la piscine.

Never going back to Bahia Principe Grand If you're not a VIP your treated like a commoner. We had a watch stolen from our room and they acted like it was no big deal. Have emailed them twice regarding the case and still no responce. The food was horrible at the buffet, went to one a la cart took over two hours to receive our food. The only good thing was the beach and pool .

Horrible !!!!!

la première chambre qu'ils nous ont donnée était en cours de rénovation avec un matelas sale (j'ai des photos pour le prouver), la réception n'a jamais répondu aux appels du service d'étage mais ils ont appelé le dernier jour avant l'arrivée pour voir si j'avais besoin de quelque chose. les tapis semblent n'avoir jamais été nettoyés. Et pour couronner le tout, le représentant d'Air Canada a été très impoli et n'a pas été d'une grande aide.

Horrible!!!!! the first room they put us in was being renovated with dirty mattress (I have pics to prove it), the front desk never answered room service calls but they did call the last day before check put to seen if i needed anything. the carpets looks like they have never been cleaned. oh and to top ot off the air canada rep was so rude and not helpful at all.

Nous avons apprécié notre séjour

Très propre ! Chambres superbes ! Adapté aux familles. Je ne savais pas que l'on ne pouvait manger au restaurant que 3 fois en 7 nuits ! Nous étions coincés Devoir manger au buffet 4 nuits en mangeant les mêmes aliments. Le personnel nous donnait toujours l'impression de devoir donner un pourboire Qu'il fallait donner un pourboire.

Enjoyed our stay Very clean! Awesome rooms! Family friendly. Did NOT know you can only eat in a restaurant only 3 times in your 7 night stay! We were stuck Having to eat from the buffet 4 nights eating the same foods. The staff always made you feel like You had to tip.

Un centre de villégiature extraordinaire. Nous reviendrons.

Nous avons eu une expérience merveilleuse avec chaque membre du personnel que nous avons rencontré. Nous avons utilisé l'hôtel pour une journée d'excursions et un chauffeur privé pour une autre journée d'excursions. Les ascenseurs allaient et venaient. Beaucoup d'escaliers pour atteindre le dernier étage. Les chariots Al la étaient incroyables. Les buffets étaient incroyables. La plage était magnifique. Je suis passé à la carte journalière de luxe pour les 2 derniers jours. Leur personnel est mi [... lire plus]sérable, sauf aux chariots al la. Il y a une volée d'escaliers supplémentaire à monter si les ascenseurs ne fonctionnent pas. Les boissons sont très légères. Les piscines sont ombragées. Très calme. Plus pour les personnes âgées. Dieu vous interdit de fumer un doobie sur le côté luxueux lol. La plage est petite. Leur buffet est nul. Il n'y a pas de buffet extérieur, donc les gens qui ont des chambres là-bas doivent marcher jusqu'au Grand Side. Les divertissements du Grand Side sont meilleurs. L'équipe d'animation était absolument géniale. En particulier Tiffany et tt et kedar. Denzel au bar de la piscine grand side est incroyable. Fabian est le meilleur groom. J'ai été piqué par une abeille et. Je suis allergique. Il a transformé une voiturette de golf en ambulance pour m'amener à l'infirmière. J'ai eu une expérience merveilleuse avec elle et elle s'est bien occupée de moi. Je n'ai pas eu à aller à l'hôpital, Dieu merci. Dans l'ensemble, bonne expérience. Séjourner du côté grand, pas du côté luxe. Notre vue sur le grand côté était magnifique. Bloc 11. Nourriture 10/10 Personnel 10/10 Excursions 10/10 Boissons 10/10 Vin 10/10 Infirmière 10/10 Luxe 2/10

Amazing resort. Will be returning. Had a wonderful experience with every Staff member we incountered. We used the hotel for one day of excursions and a private driver for another day of excursions. Elevators were on and off. Lots of stairs to get to top floor. Al la carts were amazing. Buffets were amazing. Beach was beautiful. Upgraded to luxury day pass for the last 2 days. Their staff is miserable except at the al la carts. There's an extra flight of stairs to climb if elevators aren't working. Drinks are very light. Pools are shady. Very quiet. More for the older generation. God forbid you smoke a doobie on luxury side lol. The beach is small af. Their buffet sucked. No outdoor buffet there so people who have rooms there have to walk to grand side. Grand side entertainment is better. The entertainment crew was absolutely amazing. Particularly Tiffany and tt and kedar. Denzel at the pool bar grand side is amazing. Fabian is the best bellhop. I got stung by a bee and. I'm allergic. He turned a golf cart into an ambulance to bring me to the nurse. Had a wonderful experience with her and she took good care of me. Ended up not having to go to the hospital thank God. Overall good experience. Stay on the grand side not luxury. Our view on the grand side was beautiful. Block 11. Food 10/10 Staff 10/10 Excursions 10/10 Drinks 10/10 Wine 10/10 Nurse10/10 Luxury 2/10

Belle escapade en famille

Le complexe est une belle propriété située à environ une heure de l'aéroport, alors préparez-vous au voyage. La piscine et la plage sont magnifiques. La propriété est propre et bien entretenue. Personnel sympathique. J'ai été heureux de voir que l'hôtel était en train d'être repeint pendant mon séjour. Je recommanderais d'améliorer les salles de bains. La nourriture était bonne, assez variée pour tout le monde. N'a pas remarqué de restrictions COVID, cependant, l'hygiène des mains nécessaire ava [... lire plus]nt d'aller dans la salle à manger principale et les restaurants.

Nice Family Getaway The resort is a beautiful property about an hour away from the airport, so brace yourself for the ride. The pool and beach were amazing and beautiful. Property is clean and well maintained. Friendly staff. I was glad to see the hotel being painted during my stay. Would recommend upgrading the bathrooms. Food was good, enough variety for everyone. Didn’t notice any COVID restrictions, however, hand hygiene required before going into the main dining room and restaurants.

Superbe centre de vacances avec un personnel sympathique

Une pléthore d'activités à choisir dans un établissement sûr et bien entretenu. Je suis reconnaissant à M. Graham (de tripcentral) de m'avoir recommandé cet établissement. L'ambiance était fantastique et les choix de restauration nombreux. Cet endroit fera partie de mon inventaire de vacances à l'avenir

Great resort with friendly staff A plethora of activities to choose from in a safe and well groomed facility. I am grateful for Mr. Graham' (from tripcentral) recommendation. The ambience was fantastic and lots of dining choices. This location will be on my vacation inventory for the future

Hôtel 3

J'y étais environ un an avant le début de COVID. À l'époque, je lui avais attribué une note de 4*. RE ce voyage. le personnel était toujours merveilleux, amical, serviable et courtois. La chambre était propre et spacieuse. Cependant, des articles tels que les gants de toilette et les tapis de bain n'étaient fournis que sur demande et n'étaient pas toujours disponibles (ce qui n'est pas la faute du personnel). Tous les services étaient fournis au strict minimum. La cuvette des toilettes est si b [... lire plus]asse qu'une personne âgée de ma taille et de mon âge a eu beaucoup de mal à l'utiliser. L'installation d'une barre d'appui à cet endroit et dans la cabine de douche permettrait aux personnes de mon âge de se sentir beaucoup plus en sécurité et réduirait le risque de chutes.

3* Hotel I was at this about 1 year prior to the start of COVID. At that Time I gave it a 4* rating. RE this trip. the staff were still wonderful, friendly, helpful and courteous. The room was clean and spacious. However, things like wash cloths and bathmats were provided only when asked for and were not always available(no fault of the staff). All services were provided on a bare minimum basis. Now that I am 5 years older than when I was last at the resort, there re certain areas that should be addressed to ensure the safety of seniors. the toilet bowl is so low that a senior of my height and age had extreme difficulty using it. Having a grab bar in that area and in the shower stall would make people of my age feel much safer and would reduce the risk of falls.

Personnel apathique. Nous ne reviendrons pas ici

Le service dans cet hôtel est très médiocre. Nous n'envisagerions jamais d'y retourner après notre expérience. Le personnel de la réception est très impoli et semble agacé si un client lui demande quoi que ce soit. Il y avait toujours une file d'attente de clients en colère à la réception. Le personnel de la réception était apathique et ne semblait pas du tout apprécier d'être là. Tout ce qu'un client leur demandait était accueilli avec dédain. Le personnel de ménage était sympathique et notr [... lire plus]e chambre était nettoyée tous les jours. Lorsque nous avons demandé des serviettes ou du shampoing supplémentaires, cela n'a posé aucun problème et les femmes ont toujours été souriantes et polies. Les buffets des restaurants étaient sales et il n'y avait plus d'assiettes. Le personnel de service semblait stressé et en colère. Les temps d'attente étaient excessifs. Le restaurant steakhouse "Knife" avait le pire service qui soit et de nombreuses tables se sont levées et ont quitté le restaurant au milieu du repas. Nous avons parlé au directeur qui nous a dit que de nombreuses tables se plaignaient, qu'il était désolé et qu'il enverrait un courriel à son patron. Le restaurant tapinaki était très bon. La nourriture et le service étaient excellents. La plage était très belle. La chambre était confortable mais les toilettes ont fonctionné sans arrêt pendant tout le voyage et la climatisation n'a pas fonctionné correctement.

Apathetic staff. We won't return here The service a this hotel is so poor. We would not ever consider returning there after our experience. The front desk staff are very rude and seem annoyed if a guest asks them anything at all. There were always a line up of angry customers at the front desk. The front desk staff were apathetic and did not seem to enjoy being there at all. Anything that a guest would ask them was met with disdain. The housekeeping staff were friendly and our room was cleaned daily. When we asked for extra towels or shampoo it was no problem and the ladies were always smiling and polite. The buffet restaurants were dirty and kept running out of plates. The waitstaff there seemed stressed and angry. Wait times were excessive. The "Knife" steakhouse restaurant had the absolute worst service and many tables got up and left the restaurant in the middle of the meal. We spoke to the manager and he said that many tables were complaining and he was sorry and would send an email to his boss. The tapinaki restaurant was very good. The food and the service were great. The beach was lovely. The room was comfortable but the toilet ran non-stop the entire trip and the air conditioner did not work properly.