La pire expérience hôtelière jamais vécue !

Tout d'abord, je voudrais exprimer ma déception de tripcentral et Sunwing pour avoir gardé cet hôtel dans leur portefeuille. Cet hôtel ne devrait pas être vendu à qui que ce soit, encore moins au public canadien. Je comprends que Covid ait touché Cuba, mais votre entreprise aurait dû envoyer ses employés vérifier l'hôtel avant de le vendre aux gens. Vous auriez découvert l'incompétence en une demi-journée si vous aviez séjourné à l'hôtel. Nous y sommes allés en tant que groupe de 18 personnes. T [... lire plus]ous les membres de notre groupe voulaient rentrer chez eux le lendemain de leur arrivée. Je suis extrêmement déçu de votre entreprise et de Sunwing. Il s'agit d'une fausse publicité de votre part et de celle de Sunwing. Je regrette que nous ayons fait confiance à votre compagnie ! Au lieu de vacances, nous sommes tous rentrés chez nous stressés et à court d'argent !!!!!!

Worst hotel experience ever! First of all I would like to express my disappointment of tripcentral and Sunwing for keeping this hotel in their portfolio. This hotel shouldn’t be sold to anyone let alone Canadian public. I understand Covid affected Cuba, but your company should have sent your people to check the hotel before sell it to people. You would have found out the incompetence in half a day if you had stayed at the hotel. We went as a group of 18 people. Everyone in our group wanted to come back home next day of arrival. I am extremely disappointed with your company and Sunwing. This was a false advertisement by your company and Sunwing. I regret that we trusted your company!!! Instead of a holiday we all came back home stressed out and out of money!!!!!!

Semaine agréable à Varadero

Kevin de Tripcentral nous a trouvé deux superbes chambres à l'Iberostar Laguna pour la période du 1er au 8 août. L'hôtel a réduit sa capacité d'accueil pour faciliter la réintégration après le passage du virus. La plupart des clients ne portaient pas de masque mais il y avait des stations de désinfectant pour les mains partout. Nos chambres donnaient sur la piscine centrale et avaient une vue partielle sur l'océan. Les chambres étaient conformes à la description et l'équipe d'entretien les a ga [... lire plus]rdées impeccables. Le terrain était bien entretenu et le personnel attentif. Cuba connaît toujours des pénuries d'approvisionnement, mais il y avait beaucoup de volume au buffet et à la carte. Il fait très chaud en ce moment, nous avons donc passé notre temps dans les zones climatisées de l'hôtel, puis à la piscine et à la plage. À cette époque de l'année, il n'y a vraiment pas de pénurie de salons de plage avec beaucoup d'ombre. Le bus à deux étages qui monte et descend ne coûte que 5 dollars canadiens par personne. Nous avons passé une journée à visiter les marchés et les boutiques de Varadero. Le nouveau peso cubain nous a donné du fil à retordre. Le taux de change officiel est médiocre, mais les gens se sont adaptés et vous pouvez obtenir de meilleurs taux sur les étals des marchés et auprès des guides touristiques. Nous avons donné des pourboires en dollars canadiens (n'oubliez pas qu'ils ne peuvent pas utiliser nos pièces de monnaie). Les vols aller et retour de Sunwing ont été effectués sur de nouveaux avions 737 max. Les dossiers des sièges sont équipés de ports USB, mais il n'y avait pas de téléviseur à écran plat, vous devez donc vous assurer d'apporter vos propres appareils pour vous divertir. Une fois de plus, Tripcentral nous a offert un excellent voyage organisé. Merci à tous

Fun week in Varadero Well, Kevin from Tripcentral got us a couple great rooms at Iberostar Laguna for August 1st to 8th . The hotel has reduced the over all customer capacity to help with reintigration after covid. Most of the guests were not wearing masks but there were hand sanitizer stations every where. Our rooms over looked the central pool area and had partial ocean views. Rooms were as described and kept spotless by house keeping. The grounds were well kept and the staff were attentive. Cuba still has supply shortages but there was plenty of volume at the buffet and ala cartes. It is really hot there right now so we spent our time in the hotel air conditioned areas and then at the pools and beach. At this time of year there really aren’t any shortages of beach lounges with plenty of shade. The double decker hop on hop off bus still only costs $5 cdn each.we spent one day checking out the markets and shops in Varadero. The new Cuban peso was a bit of bother. The official exchange rate is poor, but these people have adapted and you can get better rates at the market stalls and from tour guides. We tipped in Canadian dollars (remember they can’t use our coins). Sunwing flights there and back were on new 737 max aircrafts. Seat backs have usb ports, there were no drop down tv sets so you should make sure you bring your own devices for entertainment. Once again, Tripcentral set us up with an excellent tour package. Cheers

Superbe station ! Je reviendrai !

Un lieu de villégiature agréable ! Bonne nourriture et chambres propres et agréables. Superbe piscine ! Belle plage ! Personnel sympathique dans l'ensemble, La sélection au snack bar 24 heures sur 24 était aléatoire, mais c'est une bonne option quand on a envie de grignoter plus tard dans la nuit ! Les restaurants de spécialités étaient excellents, en particulier le restaurant japonais. Le lobby était agréable le soir pour prendre un verre et regarder les gens. Je reviendrais certainement dans  [... lire plus]cet hôtel !

Great resort! Would visit again! Nice resort! Good food and nice clean rooms. Great pool! Nice beach! Friendly staff overall, Selection at the 24hr snack bar was hit or miss but a good option when feeling snacky later at night! Specialty restaurants had great food especially the Japanese restaurant. Lobby was nice in the evenings to enjoy a drink and people watch. Would definitely stay here again!

Peut être mieux pour 5 étoiles

Nous avons pris une chambre avec vue sur l'océan et notre chambre ne donnait que sur la pointe de l'océan depuis notre balcon. Peut-être demander une chambre où la vue n'est pas bloquée par les bâtiments. La discothèque est actuellement fermée pour cause de rénovation. Le menu japonais à la carte est excellent. Le Romentica (fruits de mer) était correct mais il n'y avait que du poisson et de la civiche pour les fruits de mer. Les plats du déjeuner, du dîner et du petit-déjeuner sont les mêmes to [... lire plus]us les jours. Le bar près du snack est ouvert 24 heures sur 24 mais il n'y a pas de boissons glacées. Le snack-bar sert des pizzas, des frites, des hot-dogs et des sandwichs au thon. Nos femmes de chambre étaient formidables. Ils ont des chambres de courtoisie pour vous permettre de prendre une douche si vous avez pris un vol tardif, car le départ se fait à 12 heures. Il faut cependant en faire la demande. Le check-out tardif pour garder votre rplm est de 10$ par heure en liquide ou 11$ par heure par carte de crédit. Une caution de 30 $US par serviette de plage est prélevée sur votre carte de crédit. Une fois que vous l'aurez rendue, il n'y aura pas de frais, il s'agit simplement d'une retenue. L'identifiant Internet que l'on vous donne expire toutes les 24 heures. Vous devez donc vous rendre dans la salle située en face de la boutique de souvenirs pour le faire renouveler. Le déjeuner ne commence pas avant 13 heures. Le dîner commence à 18h30. Certaines personnes qui travaillaient là nous ont traités avec beaucoup de gentillesse. Cependant, les locaux sont maintenant autorisés sur le resort, et une fois que vous parlez espagnol, on s'occupera de vous en premier. Préparez-vous sur la plage à être harcelés par de nombreux locaux pour acheter ou échanger des objets. La piscine est calme et il y a un bar. La cabane à glace était fermée. Pas de grandes guerres pour obtenir des chaises de plage tonnes disponibles. Pas beaucoup d'ombre cependant. L'attente pour réserver votre carte est d'environ 1 heure. Cherchez Alex, l'un des animateurs, avec qui vous pouvez changer des dollars. Il propose des tarifs avantageux par rapport à la station ou aux guides touristiques. Il a également des liens sur les taxis : 25 $ CAD ou US pour une voiture de luxe, 20 $ pour une voiture de base. 20 $ pour une voiture de base. Par ailleurs, dans de nombreuses chambres, les pommeaux de douche ne sont pas fixés au mur.

Can be better for 5 stars We did an Ocean view and our room only got the tip of the ocean from our balcony view. Maybe request a room where your view is not being blocked by the buildings. Disco is currently closed for reno. The japense A la Carte is amazing. The Romentica (seafood) was alright but only had fish and civiche for seafood options. Lunch, dinner & breakfast is the same items everyday. Bar near snack bar is 24hrs but no frozen drinks there. Snack bar serves pizza, fries, hotdogs & tuna sandwhiches. Our maids were amazing. They have courtesy rooms for you to shower if your a late flight as check out is 12pm. However you need to request them. Late checkout to keep your rplm is $10 per hour cash or $11 hour credit card. There is a $30US deposit on your credit card per beach towel. Once you return it there will be no charge its just a hold. Internet user id they give you expires every 24hrs. So you need to go to the room across from the gift shop to have it renewed. Lunch does not start until 1pm. Dinner starts at 6:30pm. We had some indviduals whom worked there that treated us very kind. However locals are allowed on the resort now, & once you speak Spanish you will be taken care of first. Be prepared on the beach to be harrased by many locals to buy items or trade items. There is a quiet pool area. & 1 swim up bar. Ice cream hut was closed. No big wars to get beach chairs tons available. Not many shaded though. The wait to book your a la carte is about 1hr long. Look for Alex one of the entertainers to change $ with. He gives a faie rate versus the resort or toue guides. He also has links on taxis $25 CAD or US for a fancy car. $20 for a basic. Also shower heads in many rooms are not attached to wall heads up.

Mesures Covid

Les masques n'ont pratiquement jamais été portés par le personnel ou les clients. Des distributeurs de désinfectant à plusieurs endroits... sans savoir s'ils étaient vides ou s'ils contenaient du liquide désinfectant. Aucune distanciation sociale apparente. Aucune autre mesure de précaution visible.

Covid Measures Masks were almost never seen being worn by staff or guests. Sanitizer dispensers at several locations... not sure if they were empty or contained any sanitizer liquid. No apparent social distancing. No other covid precaution measures visible.

Une très bonne station !

Cet hôtel est parfait si vous ne voulez pas être confronté à la foule. Tout le monde apprend à connaître le personnel et ils vous connaissent. Le service est incroyable et les gens sont formidables !!! Tony au buffet est excellent, toujours un sourire et prompt à avoir une table pour vous. L'équipe d'animation est également formidable. Hautement recommandé !

A very good resort!! This Hotel is perfect if you don’t want the big crowds. Everyone gets to know the staff and they know you. Service is amazing and the people are great!! Tony at the buffet is excellent, always a smile and prompt to have a table for you. The animation team is also great. Highly recommended!!

Plus de Cuba

pas de jus d'orange, seulement des boissons gazeuses et de l'eau les mêmes aliments toute la semaine du riz et encore du riz, des pains, servez-vous. les aliments servis par le personnel étaient de la charcuterie, des légumes, des desserts, afin que tout le monde puisse avoir un morceau de quelque chose, les œufs étaient toujours très appréciés ! pas de cuillères nulle part, mangez de la glace avec votre fourchette. Les divertissements sont horribles, les boissons du bar sont minimales, du rhum  [... lire plus]et encore du rhum, pas de bière en cristal nulle part à Cuba, 1 bouteille d'eau en verre dans la chambre avec un sceau dessus. Ils prétendent que c'est de l'eau potable maintenant. Si vous voulez de l'eau en bouteille, vous devez la payer. la monnaie est une blague maintenant N'ÉCHANGEZ PAS VOTRE ARGENT !!!!!!!! en quittant l'aéroport, ils vous font croire que vous obtiendrez un meilleur échange pour le paseo resort ratio 118 ils vous donneront 140 obtenir cela va au marché noir 190 ils veulent que vous échangiez mal, vous ne pouvez pas dépenser un peso si vous essayez seulement pour les pourboires et au marché pour les souvenirs centre-ville Varadero et seulement les restaurants cubains privés pas même le bar beetle carte de crédit seulement, pas de cartes américaines donc une fois de plus charger votre carte canadienne encore converti en dollars américains pour vous. les gens qui vont à Cuba depuis des années n'y retourneront plus jamais. Je suppose que c'est seulement pour le soleil et l'eau, rien d'autre, croyez-moi, l'occupation des lieux de villégiature est rare

No more Cuba you would be lucky to get food very minimal really bad, hard to even get salt, ketchup, fruits, salads, ect. no orange juice, only pop and water same foods all week long rice and more rice, breads, help yourself. foods that were served by staff was cold cuts, vegetables, deserts, so that everyone could get a piece of something, eggs were always a go! no spoons any where eat ice cream with your fork. entertainment horrible horrible, bar drinks minimal rum and more rum no crystal beer any where in cuba, 1 glass bottle of water in room with a seal on it. They claim its drinkable water now. If you want bottled water you pay for it. currency is a joke now DO NOT EXCHANGE YOUR MONEY!!!!!!!! leaving the airport they have you believe you will get a better exchange for the paseo resort ratio 118 they will give you 140 get this goes to black market 190 they want you to exchange badly, you cant spend a peso if you tried only for tips and at market for souvenirs downtown Varadero and only private Cuban eatery's not even the beetle bar credit card only, no American cards so once again charge your Canadian card still converted to US dollar to you. you CANNOT convert paseos back to Canadian dollars lots of changes all the people that been going to Cuba for years will never go back again I guess its only for the sun now and water nothing else trust me resort occupancy scarce I don't think its all because of the covid it's the countries changes Good by Cuba

J'ai adoré le centre de villégiature !

Le complexe est magnifique, les chambres sont grandes et propres. Le personnel était amical et serviable et heureux d'être à votre service. La plage est magnifique et l'eau de mer est propre, claire et chaude. Il y a de jolies palapas avec des chaises longues pour vous garder à l'ombre et la piscine est énorme et propre avec beaucoup de chaises longues. La nourriture est bonne et il y a beaucoup de choix. Les restaurants de spécialités étaient charmants et la nourriture était très bonne. Je r [... lire plus]eviendrai certainement dans ce complexe.

Loved the resort!! The resort was beautiful, the rooms large and clean. The staff was friendly and helpful and happy to be of your service. The beach is beautiful and the sea water is clean, clear and warm. There are lovely palapas with loungers to keep you on the shade and the pool is enormous and clean with lots of loungers. The food is good with many options to chose from. The specialty restaurants were lovely and the food was very good. I would definitely return to this resort.

Un centre de villégiature exceptionnel

Bonjour Martine, merci pour ton aide ! Tout était bien ; le resort était propre, la nourriture était bonne, les gens sont gentils et amicaux, la plage est exceptionnelle. Nous y retournerons et nous recommanderons cet endroit à tout le monde. Le vol WESTJET était bon ; à l'heure et le personnel très sympathique. Le problème était l'aéro port de Toronto - nous avons dû rester dans l'avion pendant plus de 2 heures et le personnel de Westjet essayait de réconforter tout le monde en donnant de l'eau [... lire plus] et en nous informant à temps de ce qui se passait ! Merci encore

Amazing resort Hi Martine thanks for your help! Everything was good ; the resort; was nose and clean , food was good the people are nice and friendly , beach is outstanding . We would go back again and would recommend this place to v everyone. The flight WESTJET was good; on time and really friendly staff. The problem was aero port Toronto - we have to stay in the plane for more then 2 hours and the staff of Westjet trying to comfort everyone giving water and inform us old time what’s going on! Thanks again

Décevant

Je ne comprends pas comment cet établissement peut être aussi bien noté. Ce n'était pas une bonne expérience d'y passer une semaine entière. - les options de nourriture sont limitées, fades et décevantes - les boissons étaient bonnes mais l'alcool était dilué - les chambres étaient désuètes, nous avions 2 chambres mais la climatisation ne fonctionnait que dans l'une d'entre elles - cafard dans une chambre - le service a été très ponctuel. Notre service d'étage a fait de son mieux pour gar [... lire plus]der les chambres datées propres, certains serveurs au restaurant étaient fantastiques. Sinon, si vous ne parliez pas espagnol, vous deviez vous débrouiller tout seul Nous avons discuté avec 3 couples canadiens, aucun n'a dit qu'il reviendrait et tous se sont fait l'écho de nos plaintes précédentes. Nous n'y retournerons pas et ne gaspillez pas votre argent.

Disappointing I don't understand how this is rated so high. It was not a great experience going there for a full week. - food options limited, bland and disappointing - drinks were fine but alcohol was watered down - rooms were dated, we had 2 rooms but A/C only worked in one - cockroach found in one room - service was very spotting. Our room service did the best to keep the dated rooms clean, some of the servers at the restaurant were fantastic. Otherwise if you didn't speak Spanish you were left to fend for yourself We spoked with 3 couples that were there from Canada as well, no one said they would return and all echoed our previous complaints. Would not go back and don't waste your money.

Iberostar Laguna Azul

Vacances agréables même avec les restrictions de covid, les cubains sont heureux de voir les canadiens de retour, l'hôtel fonctionne à cinquante pour cent de sa capacité. Nous étions dans le bâtiment 18, pour les personnes à mobilité réduite, tous les ascenseurs auraient dû être opérationnels mais ne l'étaient pas. L'expérience de la salle à manger était différente de la normale, ils vous servent maintenant la nourriture, à cause de la barrière de la langue, vous pointez du doigt ce que vous vou [... lire plus]lez. Tout le personnel doit porter un masque en permanence. Attention à la nouvelle monnaie utilisée pour les pourboires. Ils nous préfèrent maintenant l'argent, ne changez pas d'argent à la banque, les locaux ou les personnes dans le bus vers l'hôtel offrent un meilleur taux de change.Magnifique plage, il a fait 32 pendant la semaine où nous étions là. Je reviendrai certainement dans cet hôtel.

Enjoyable vacation even with covid restrictions, the Cubans are happy to see Canadians back.The hotel is running at fifty percentage capacity. Well kept resort we were in building 18,for people with mobility issues all elevators should have been operational but were not. Dining room experience was different than normal they now serve you the food,because of language barrier you point at what you want. All staff must wear mask all the time. Be aware of the new currency useful for tipping. They now prefer us monies,do not exchange money at the bank the locals or people on the bus to hotel offer better exchange rate.Beautiful beach weather was 32 for the week we were there. I would definitely return to this hotel.

Beautiful Resort

J'ai été à Varadero 4 fois et celui-ci a probablement le meilleur design pour les zones extérieures et intérieures. Les informations erronées concernant la vue sur l'océan de la chambre ont été gênantes au début, car en réalité, on ne pouvait voir l'océan du balcon que si l'on regardait dans un angle très aigu. Je pense donc qu'il aurait été préférable de le savoir à l'avance. Dans l'ensemble, l'hôtel est propre, mais notre chambre était correcte et toujours après le nettoyage, nous avons trouv [... lire plus]é beaucoup de cheveux longs sur le sol (mes cheveux sont courts), puis j'ai vu la serpillière qu'ils utilisaient, qui était vraiment sale. De plus, le personnel n'a pas vérifié le shampoing ou le savon et nous avons dû demander deux fois de remplir les bouteilles vides. Je dois mentionner que cet hôtel dispose d'un personnel de service très bien élevé. Je voudrais citer Tony, qui a servi le buffet du dîner, Joanna et Gavier, qui ont servi le buffet du petit-déjeuner et du déjeuner, et le très agréable Daysolet, qui servait les boissons au bar près de la réception. Dans l'ensemble, je recommande ce centre de villégiature.

I have been to Varadero 4 times and this one has probably the best design for the outdoor and indoor areas. Misinformation about the room having an ocean view was troublesome at the beginning because in actuality you could only see the ocean from the balcony if you looked in a very sharp angle. So I think it would have been better if we would have known in advance. Overall the hotel is clean but our room was ok and always after cleaning we found lots of long hair on the floor( my hair is short) then, I saw the mop that they were using, which was really dirty. Also the staff did not check the shampoo or soap and we have to ask twice to fill the empty bottles. I have to mention that this hotel has very good mannered service people. I want to name Tony who served at the dinner buffet, Joanna and Gavier who served at the breakfast and lunch buffet; and very pleasant Daysolet, who was helping with drinks in the bar close to reception. Overall, I recommend this resort.

Excellent voyage, excellent rapport qualité-prix

Iberostar était beaucoup plus que ce à quoi je m'attendais.beau hall, personnel fantastique Chambres un peu vieilles mais propres et lits parfaits. Beaucoup d'eau chaude et une bonne pression pour la douche. Baignoire un peu difficile à entrer et à sortir pour nous, les vieux schnocks. le 16ème bloc était parfait pour la vue sur la piscine et l'océan. Pas trop loin pour marcher jusqu'au hall. Nous étions au 4ème étage. Mais beaucoup d'escaliers car les ascenseurs n'étaient pas disponibles ou é [... lire plus]taient lents. Les restaurants italiens et japonais étaient très bons. Nous avons apporté des petites choses à distribuer aux employés. Ils ont vraiment apprécié (lunettes de lecture, articles pour bébés). Bonbons, chewing-gum, après-rasage, brosses à dents et kits de couture en pâte). Nous n'avons jamais eu à nous battre pour une chaise longue autour de la piscine, nous choisissions toujours un côté éloigné de la zone des enfants. Dans l'ensemble, c'était un centre de villégiature parfait pour le prix

Great trip great value Iberostar was a lot more then I expected.beautiful lobby,fantastic staff Rooms a little old but clean and beds were perfect. Lots of hot water and good pressure for showering Bathtub a bit hard to get in and out of for us old farts. 16th block was perfect for view of pool and ocean. Not too far to walk to lobby. We had 4th floor Was a great view. But lots of stairs cause the elevators were either not available or slow. Italian and Japanese restaurants were really good. We brought little things to hand out to workers. They really appreciated it (dollar store reading glasses, baby items. Candy, gum, aftershave, tooth brushes and paste sewing kits). Never had to fight for a lounger around pool, we always picked side far from the kids area. All and all it was a perfect resort for the money

Un centre de villégiature avec un cœur !

Dans l'ensemble, c'est un excellent centre de villégiature ! Le terrain, la nourriture, les restaurants, la plage et le personnel sont fabuleux ! Nous avons eu une urgence médicale (accident) pendant notre séjour et le personnel a été exceptionnel ! Janet Bell du service clientèle s'est surpassée pour nous aider, le médecin et l'infirmière de la station ont été très serviables et l'ensemble du personnel a été très attentionné !

A Resort with a heart !! Overall a great resort ! The grounds, food , restaurants, beach, and staff were fabulous!! We had a medical emergency (accident) while at the resort and the staff was exceptional !! Janet Bell from Customer Service went beyond to help us, the resort doctor and nurse so helpful and the overall staff so caring!

Un centre de villégiature toujours aussi extraordinaire

J'adore Varadero et j'ai séjourné à l'Iberostar Laguna Azul 5 ou 6 fois. Il est propre, sûr, magnifiquement aménagé, bien entretenu, avec un personnel très amical, professionnel et travailleur. J'ai essayé de séjourner dans quelques autres stations et elles ne sont pas à la hauteur de l'Iberostar Laguna Azul. Nous y étions pour Noël 2021 et ils ont mis le paquet pour notre dîner de réveillon, c'était incroyable ! Un arbre de 4 pieds de homards, un buffet de sushis, un buffet de fruits de mer, u [... lire plus]n buffet de pâtisseries, un steak, une dinde, un poulet, un poisson, etc... des options impressionnantes. Je recommande vivement de séjourner dans ce charmant complexe

Still an Amazing Resort I love Varadero and I have stayed at the Iberostar Laguna Azul 5 to 6 times. It is clean, safe, beautifully landscaped, well maintained, very friendly, professional and hard working staff. I have tried staying at a few other resorts and they do not measure up to Iberostar Laguna Azul. We were there for Christmas 2021 and they went all out for our Christmas Eve dinner it was unbelievable! A 4 foot tree of lobsters, a sushi buffet, a seafood buffet, a pastry buffet, steak, turkey, chicken, fish etc...impressive options. I highly recommend staying at this lovely resort

Excellent centre de villégiature - Deuxième fois !

Laguna Azul est un excellent complexe hôtelier. Nous y sommes allés pour la deuxième fois en mars 2020 et l'année dernière en avril 2019. Nous avons été trop nombreux à Cuba et en République dominicaine. Nous avons trouvé cette station de taille parfaite. Beaucoup de chaises de plage et de piscine. Nous n'avons jamais eu besoin de sauver des chaises à chaque fois que nous y sommes allés. Le buffet est bon pour la nourriture de Cuba. Très propre. Personnel sympathique. J'ai hâte de reven [... lire plus]ir l'année prochaine. Ils proposent un service VIP pour un supplément de 10 $ par jour et par personne, je crois - j'ai regardé et je ne pense pas que cela en vaille la peine. Il n'offre pas les choses que je trouverais avantageuses. Il faut bien se renseigner avant d'acheter. J'ai rarement vu des gens utiliser les avantages qu'ils offrent.

Great Resort - Second time! Laguna Azul is a great resort. We were there for a second time March 2020 and last year April 2019. Been too many resorts in Cuba and Dominican. We found this resort a perfect size. Lots of beach/pool chairs. Never had to save chairs either time we went. Buffet is good for Cuba food. Very clean resort. Friendly staff. Looking forward to returning next year. They do offer VIP for I believe an extra $10.00 a day per person - looked into it and don't think its worth it. Does not offer the things that I would find beneficial. Really look into it before you purchase. I seldom if at all seen people actually using the perks it offers.

Superbe escapade

Le personnel a été tout simplement exceptionnel. Les deux derniers jours, le temps était suspect et ils se sont surpassés pour s'occuper de tout le monde dans le resort. La nourriture était correcte, pas excellente, mais supérieure à la moyenne pour Cuba. La plage était propre et il y avait une abondance de chaises et d'espace pour se prélasser. Très grande piscine avec bar de nage qui n'a jamais été visité lol. Très recommandé pour une escapade parfaite pour se détendre et profiter de la cultur [... lire plus]e cubaine.

Great getaway Staff and personal were nothing but exceptional. Last couple days the weather was suspect and they went above and beyond to cater to everyone within the resort. Food was ok not great but above average for Cuba. Beach was clean and had an abundance of chairs and room to lounge around. Very large pool with swim up bar that never went unvisited lol. Highly recommend for the perfect getaway to relax and enjoy the Cuban culture.

Magnifique centre de villégiature !

Nous avons passé un excellent séjour à l'hôtel Iberostar Laguna Azul. Les chambres de l'hôtel étaient très propres, avec des serviettes fraîches et de l'eau rafraîchie tous les jours. Certaines chambres étaient désuètes, mais cela ajoutait à l'atmosphère cubaine que nous avons beaucoup appréciée. Le personnel de l'hôtel était très aimable et serviable. Les serveurs du buffet étaient formidables, en particulier Elizabeth et Raoul. Il y avait une grande variété de nourriture - fruits, pains, pâtes [... lire plus], tous délicieux. La plage était magnifique - très propre et bien entretenue. C'était la première fois que ma mère faisait ce voyage et elle a adoré. Les spectacles du soir étaient tous fantastiques et valaient la peine d'être vus. Les restaurants à la carte ont réservé rapidement et la nourriture y était très bonne. Nous reviendrons sans aucun doute !

Beautiful resort! We had a lovely stay at the Iberostar Laguna Azul resort. The hotel rooms were very clean with fresh towels and water refreshed daily. Some rooms were dated however that added to the Cuban atmosphere which we thoroughly enjoyed. The resort staff were all friendly and helpful. The buffet wait staff was amazing - especially Elizabeth and Raoul. There were lots of variety for food - fruits, breads, pastas all delicious. The beach was beautiful - very clean and well maintained. This trip was the first time for my mother and she loved it. The evening shows were all fantastic and worth a watch. The a la carte restaurants booked fast and the food there was very good. We would definitely go back!

Très très mauvais médiocre ou ce qui convient le mieux

Très très mauvais sale pas de coffre-fort pas de réfrigérateur pas d'eau chaude pomme de douche cassée, c'est quelques choses qui n'allait pas dans la première chambre qu'ils nous ont mis dans la deuxième chambre qui n'allait pas dans la première chambre qu'ils nous ont donné Nous avons déménagé dans la deuxième chambre pour les 12 derniers jours de notre séjour 9 jours avec les mêmes serviettes de plage Certains jours, pas de serviettes blanches propres dans la chambre Pas de serrure ou d [... lire plus]e loquet sur la porte du patio et même après plusieurs demandes, cela n'a jamais été réparé nous étions au premier étage et nous avons dû la bloquer avec un vieux manche de serpillière Nous avions payé pour une chambre avec vue sur la piscine à deux étages 5 fois ou plus nous avons dû faire remplacer la carte de la clé de la chambre car nous ne pouvions pas entrer, cela s'est produit aux pires moments, c'est à dire tard dans la nuit La plage était belle et les piscines fonctionnaient bien

Very Very bad poor or what ever fits best Very Very bad Dirty no safe no fridge no hot water broken shower head , that is a few things that went wrong in the first room they put us in Second room t wrong in the first room they gave us Moved to second room for the last 12 days of our stay 9 days with same beach towels Some days no clean white towels in the room No lock or latch on the patio door and even after several requests still never fixed we were on the first floor so had to jam it closed with an old mop handle We had paid for a 2 floor pool view room 5 times or more we had to have the room key card replaced as we could no get in this happened again at the worst times I.E. late at night Beach was nice and pools operating fine

Pas prêt pour les touristes occidentaux

Le terrain est bon, les chambres sont d'une qualité digne du tiers monde, la réception principale ne réagit pas bien aux problèmes. L'hôtel devrait être en construction plutôt qu'en réouverture. La préparation de la nourriture est médiocre dans les chariots ala. Pas de serviettes de piscine 7 jours, pas assez de personnel pour servir les boissons. Les représentants touristiques sont très bons et bien informés.

Not ready for western tourists Grounds good hotel rooms third world quality poor response by main desk to problems. Should be under construction than reopened. Food prep poor in ala carts. No pool towels 7 days not enough staff to service drink venue,s.Money exchange inflation cuc Paso a trip off. Tourist reps very good and knowledgeable.