Belle plage

Les 3 premiers jours, nous avons séjourné dans le bâtiment 24, nous n'avions pas d'eau chaude, pas de pression d'eau et des cafards dans notre chambre. Les filles de la salle à manger n'étaient pas amicales et avaient une attitude. Les filles de la salle à manger n'étaient pas amicales et avaient une attitude. Le côté positif est que le terrain est magnifique et que la plage est superbe, mais c'était ma première visite et ma dernière. Après de nombreuses plaintes, nous sommes allés au bâtiment 2 [... lire plus]3 beaucoup mieux l'eau chaude et la pression, mais il y avait des insectes dans notre chambre, je ne pouvais pas Ùtendre de rentrer à la maison. Je n'ai pas du tout utilisé la piscine parce qu'il n'y avait pas d'ombre.

Beautiful beach It was a stressfull holiday for me, the flies on the food was horrible.My first 3 days we stayed in building 24 we had no hot water , no water pressure plus cockroaches in our room . The girls in the dining room were not friendly and had attitude. On the plus side the grounds are wonderful the beach is amazing but that was my first visit and my last. After many complains we went to building 23 much better hot water and pressure but there was bugs in our room i couldn’t wait to come home. I didn’t use the pool at all because there was no shade.

Merveilleuses vacances

Le Memories Caribe est un superbe complexe hôtelier. Il est facile d'accéder au hall, à la piscine, à la plage et au buffet. La plage est magnifique avec son sable doux et son eau turquoise cristalline, et son entrée est graduelle. C'est idéal pour de longues promenades ! J'ai été à Varadero et à Cayo Santa Maria et cette plage est de loin la meilleure ! J'y suis restée 2 semaines et j'ai eu un temps magnifique (36-40°C) tous les jours sauf un jour où il a plu pendant environ 2 heures. Ma chambr [... lire plus]e était très propre avec une salle de bain rénovée et une douche avec une bonne pression et de l'eau chaude sauf pendant 2 jours où tout le resort n'avait pas d'eau chaude. La nourriture était vraiment bonne. Pain frais, omelettes, crêpes, pommes de terre, bacon (la plupart des jours), charcuterie, fromages et fruits. (Pas d'œufs les 2 premiers jours). Poulet, porc, poisson, riz, pâtes, pâtisseries et glaces pour le déjeuner et le dîner. Le snack-bar sert d'excellents sandwichs grillés, du poulet, du thon, du jambon et du fromage, des frites et parfois des hamburgers et des hot-dogs. Du ketchup parfois ! Le bar du hall est fermé, climatisé et sert d'excellentes boissons, des jus de fruits et des cafés, ainsi qu'un groupe de musique live la plupart des soirs. La journée à Cuba était géniale avec une authentique cuisine cubaine servie sur la plage pour le déjeuner ! Dans l'ensemble, des vacances extraordinaires. Attendez-vous à des pénuries... c'est Cuba ! Profitez de la culture, de la musique, des gens et détendez-vous ! ðŸŒ'😊ðŸ¹

Wonderful Vacation Memories Caribe is an awesome resort. It is easy to get to the lobby, pool, beach and buffet. The beach is stunning with soft sand and crystal clear turquoise water and has a nice gradual entrance. Great for long strolls! I have been to Varadero and Cayo Santa Maria and this beach is by far the best! I stayed for 2 weeks and had beautiful weather (36-40°C) everyday except for 1 day when it rained for about 2 hours. My room was very clean with a renovated bathroom and shower that had great pressure with hot water except for 2 days when the whole resort had no hot water. The food was really good. Fresh bread, omelets, pancakes potatoes, bacon(most days) cold cuts, cheeses and fruits. (No eggs first 2 days). Chicken, pork, fish, rice, pastas, pastries and ice cream for lunch and suppers. Snack bar serves great grilled sandwiches, chicken, tuna, ham and cheese, fries and occasionally hamburgers and hot dogs. Ketchup sometimes! Lobby bar is enclosed, air conditioned and serves great drinks, juices and coffees and has a live band most nights. Cuba day was great with authentic cuban cuisine served at the beach for lunch! All in all an amazing vacation. Expect shortages... it's Cuba! Enjoy the culture, the music, the people and relax! 🌴😊🍹

Le personnel est formidable, mais pas l'hôtel !

Ce complexe est rempli de mouches, de moustiques et de cafards. Il n'y a pas d'eau chaude et la pression de l'eau n'est pas suffisante pour tirer la chasse d'eau. La nourriture est couverte de mouches noires, il est extrêmement difficile de manger et de se débarrasser des mouches en même temps. Le personnel est extraordinaire compte tenu de ce qu'il a à faire. Je ne recommanderais pas cet hôtel pour le prix que nous avons payé.

Staff amazing but resort is not! This resort is full of flies, mosquitos and cockroaches. There is no hot water and not enough water pressure to flush toilets. Food is covered in black flies, its is extremely hard to eat and fan away flies at same time. Staff are amazing considering what they have to work with. I would not recommend for the price we paid.

Ne reviendra pas !

Je ne sais pas pourquoi TripAdvisor et Sunwing recommandent ce centre de villégiature. 3000$ et plus pour 2 personnes pour une semaine de misère. Pas de portes dans la salle de bain. Les mouches couvraient la nourriture et les tables au buffet. Impossible de voir le dessus de table, couvert de mouches. Pas d'eau chaude dans la chambre. Pas de pression d'eau pour tirer la chasse d'eau. Les toilettes publiques sont absolument dégoûtantes ! Gardez votre argent pour un autre endroit.

Will not return! Not sure why TripAdvisor and Sunwing would recommend this resort. $3000 plus for 2 people for a week of misery. No doors in bathroom. Flies covering food and tables at buffet. Could not see tabletop , covered in flies. No hot water in room. No water pressure to flush tiolets. Absolutely disgusting public tiolets! Save your money for elsewhere.

Excellent centre de villégiature !

Nous avons séjourné du 19 au 26 avril. Lorsque nous sommes descendus du bus, nous avons été accueillis très chaleureusement par des musiciens et des danseurs. Le directeur général de l'hôtel s'est présenté et nous a souhaité la bienvenue. Nous avons obtenu exactement ce que nous étions censés obtenir pour notre chambre supérieure. Les chambres sont plus anciennes mais peu importe, nous ne venons pas pour l'apparence de la chambre d'hôtel. La plage était absolument magnifique et l'eau était crist [... lire plus]alline et calme pendant notre semaine. Tout le personnel était sympathique et avait toujours le sourire aux lèvres. Le personnel d'animation était phénoménal et a vraiment rendu notre semaine amusante. Le terrain est bien entretenu par les jardiniers, qui travaillent très dur. Malgré la pénurie de certaines choses et les mouches domestiques (elles étaient terribles lorsqu'il y avait de la nourriture à proximité), les piscines étaient très propres et agréables. Les piscines étaient très propres et agréables pour se rafraîchir. C'était notre première fois à Cayo Coco et ce ne sera certainement pas la dernière. Nous avons apprécié cette semaine de détente, de soleil et de bons moments. A la prochaine fois.

Great resort! We stayed April 19-April 26 when we first got off the bus it was a very warm welcoming from playing music/dancing was greeted with a drink, the hotel general manager introduced himself and welcomed us. check in was smooth and our luggage was brought up to us by a bell boy. We got exactly what we were suppose to for our superior room. The rooms are older but who cares we don't come for the looks of the hotel room. The beach was absolutely stunning and the water was crystal clear and calm during our week. All staff were friendly and always had a smile on their face. Entertainment staff were phenomenal and definitely made our week fun for us. The grounds are well kept by the gardeners, and they work very hard. Despite the shortages of certain things and all the house flies (they were terrible when there was food near by). Pools were very clean and nice to cool off in. This was our first time to cayo coco and it definitely won't be our last. We enjoyed the week of relaxation, sunshine and good times. See you next time.

Mouches

Je suis désolée d'avoir été très insatisfaite de votre établissement, il y avait tellement de mouches, c'était déjà assez mauvais mais le jet constant de l'avion au-dessus et les mouches sur la nourriture m'ont dégoûtée et voir les gens asperger les tables était suffisant, les boissons qu'ils avaient étaient mauvaises et à la moitié du temps il n'y avait pas de gobelets. Je dois dire que le personnel était formidable, à l'exception d'un type qui m'appelait "sweetly pie" et qui était également gr [... lire plus]ossier avec ma sœur. Les femmes de chambre ont fait un très bon travail dans nos chambres qui étaient fatiguées et vieilles, avec un réfrigérateur rouillé, et nous ont donné de l'eau quand elles le pouvaient. Le personnel du bar principal et du café a fait de son mieux avec les réserves qu'ils avaient, ce qui n'était pas beaucoup. Désolé, je ne reviendrai pas.

Flys Sorry I was very dissatisfied with your place , the place had so many flys, it was bad enough but the constant spraying from the air plane above and the flys on the food turned me off and seeing the people spraying the tables was enough, the drinks what they did have were bad and half time no cups . I must say staff were great but for one guy calling me sweetly pie who was also rude to my sister . The maids did a very good job on our rooms which were tired and old a rustie fridge and gave us water when they could . The staff at main bar and coffee bar did their best with supply’s they had which wasn’t much . Sorry I will not be returning .

Une station pas si extraordinaire que ça

Nous n'y retournerons pas une deuxième fois ! Tout a commencé avec notre lit qui a dû être complètement remplacé parce que le sommier et le matelas étaient horribles pour dormir. Nous pouvions sentir les ressorts et les lattes du sommier. Papier hygiénique limité au début mais qui serait remplacé par des rouleaux usagés provenant d'autres chambres. La nourriture était correcte, nous n'étions pas affamés. Pas de mélange pour les boissons. Les mouches dans le buffet étaient ridicules. Impossible d [... lire plus]e manger sans les écraser continuellement et elles étaient partout sur la nourriture. Un cafard a traversé la table à pain pendant que je recevais des toasts. Je n'ai pas à me plaindre de la plage qui était absolument magnifique !!! Et les jardiniers étaient très gentils.

Not so amazing resort Won’t be going back for a second time! It started with our bed having to be completely replaced because the box spring and mattress were awful to sleep on. We could feel the springs and the slats from the box spring. Limited toilet paper at first but would get replaced with used rolls from other rooms. Food was ok didn’t starve. No mix for drinks. The flies in the buffet were ridiculous. Couldn’t eat without continuously swatting at them and they were all over the food. A cockroach ran across the bread table while I was getting toast. No complaints about the beach it was absolutely beautiful!!! And the gardeners were really nice.

Encore un beau voyage à Memories Caribe

Je viens de rentrer de mon troisième voyage à Memories Caribe depuis novembre. La plage est à 5/5 et il y a beaucoup d'espace et d'ombre pour tout le monde. La nourriture était bonne pour moi et je n'ai eu que quelques petites piqûres d'insectes - ce qui ne semble être un problème que pour certains ! J'ai hâte d'y retourner - le personnel a été formidable ! !

Another great trip to Memories Caribe Just got back from my 3rd trip to Memories Caribe since Nov. Great weather and staff .. beach is 5/5 and there is lots of room and shade for everyone. Food was fine for me and I only had a few small bug bites … that only seems to be a problem for some ! Can’t wait to return … the staff were all amazing !!

"Un peu déçu" ;

J'avais de très grands espoirs lorsque j'ai réservé ces vacances avec un autre couple "d'amis". Cet avis est détaillé et très précis. Il ne s'agit pas d'une séance de dénigrement. Le coût de notre voyage était excellent, très raisonnable. Les chambres : Nous avons été surclassés en Junior Suite qui était très bien, nous ne pouvons pas nous plaindre. Mais nos amis avaient réservé une chambre normale. Ils ont dû changer de chambre deux fois à cause de chambres moisies, de plafonds noirs et d [... lire plus]'une climatisation qui ne fonctionnait pas. Au milieu de la semaine, ils ont été surclassés en Junior Suite et ont obtenu une bonne chambre. J'ai parlé avec un autre client qui m'a dit qu'une partie de son plafond était noir et qu'il leur tombait dessus.... yuck. Ils n'ont pas eu d'eau chaude pendant 3 jours jusqu'à ce qu'ils passent à la suite junior. Diamond Club (option) : Il s'agit d'un mauvais concept de ségrégation des classes de vacanciers. Parce que vous n'avez pas payé pour une meilleure nourriture, de meilleures boissons, un certain accès à la plage et d'autres services, vous êtes traité comme un visiteur de deuxième classe. Il n'y avait plus de rhum le troisième jour de notre séjour... et cela a duré trois jours... comment est-ce possible ? La France ne manque pas de vin... OMG. Mais les vacanciers du Diamond Club avaient toujours du RUM dans leurs bars préférés. Nous avons demandé certaines boissons qui devraient faire partie de nos forfaits "All Inclusive", mais le personnel nous a dit qu'il n'y en avait pas, qu'il n'y avait plus de stock, puis un membre du Diamond Club a demandé la même chose et il a été servi..... J'ai l'impression qu'il s'agit d'un scénario "à l'arrière du bus", si vous voyez ce que je veux dire. Pour obtenir du RUM ou une boisson que ma femme aime, j'ai dû acheter quelques bouteilles au bar "pour leur faire gagner de l'argent" (qui devrait me les donner gratuitement) ? Je me suis plaint à la direction et il m'a donné une bouteille supplémentaire, je crois que c'était pour que je me taise ou que je reste tranquille. Très triste... La nourriture : C'est Cuba, on s'attend à du moyen au mieux.... J'ai trouvé quelques choses à manger, je n'ai jamais eu faim... . Mais les Diamond Club ont des petits déjeuners séparés, homard, crevettes sans limites... le reste d'entre nous doit rapidement aller au buffet avant qu'il n'y ait plus de nourriture. La plage : L'eau de la plage était magnifique, eau bleue claire, sable blanc, un peu d'algues 1 ou 2 jours (vents forts) compréhensibles.... Elles ont été nettoyées... Rien à redire. La piscine n'avait pas beaucoup d'ombre ni de parasols, elle était en plein soleil. Les gens avaient sorti leurs serviettes la veille pour les réserver. Il y avait certainement beaucoup de puces de sable sur la plage... L'autre couple et ma femme avaient beaucoup de mèches... J'ai réussi à m'en sortir, d'une manière ou d'une autre... Wifi : Le wifi n'est disponible que dans le hall et il est très limité, je crois qu'il y a une limite au nombre de personnes qui peuvent se connecter à la fois... En dehors de l'eau, nous avons eu quelques problèmes...

"A bit disappointed" I had very high hopes when I booked this vacation with another couple "friends of ours". This review is detailed and very accurate. Its not a bitch session. The cost of our trip was great, very reasonable. Rooms: We upgraded to the Junior Suite which was very nice, can't complain.. But our friends booked a regular room. They had to change rooms 2 times due to moldy rooms black on ceilings, an air conditioning not working. Half way through the week they upgraded to Junior Suite and go a good room. I spoke with one other guest, they said part of their ceiling was black and coming down on them.... yuck. They also had no hot water for 3 days until they got over to the junior suite. Diamond Club (option): This is a bad segregation of class of vacationers concept. Because you didn't pay for better food, better drinks, certain beach access and other services your treated as a 2nd class visitor. THEY RAN OUT OF RUM our 3rd day in... and it lasted for 3 days... how is that possible. France doesn't run out of wine... OMG. But the Diamond Club vacationers still had RUM in their preferred bars. We asked for certain drinks that should be part of our regular "All Inclusive" packages, but the staff says they don't have any, their out of stock, and then a Diamond Club person requests the same thing and they get served..... I feel like there's a "Back of the Bus" scenario here if you know what I mean. In order to get RUM or a drink my wife likes, I had to buy a couple bottles from the bar "slide them money" (that should be giving them to me for free)... I complained to the management and he gave me an extra bottle, I believe it was for me to shut up or keep quite. Very sad.. Food: Its Cuba,,, we expect average at best.... I found a few things to eat, never went hungry.. . But the Diamond Club got separate breakfasts, Lobster, Shrimps no limits.. the rest of us have to quickly go to buffet before they run out of food. Beach: The beach water was beautiful, clear blue water, white sands,, a bit of sea weed 1 or 2 days (high winds) understandable... They cleaned it up... No complaints there. The pool area didn'thave a lot of shade or umbrella areas, full sun . People had their towels out the night before to reserve them. There certainly were a lot of sand flees on the beach.. The other couple and my wife had a lot of bits.. I escaped it some how... Wifi: The wifi is only available in the lobby and its very limited, I believe it has a limit on how many people can connect at a time... Other than the great water we had some challenges..

Centre de villégiature Ok

La plage était magnifique, les noseeums sont vraiment mauvais, l'eau chaude aléatoire, la nourriture pas terrible. Nous sommes arrivés au resort à 11h30 et nous n'avons pas pu entrer dans notre chambre avant 16h, donc si votre vol arrive tôt, préparez-vous à attendre jusqu'à 16h avant d'obtenir votre chambre. Certains membres du personnel sont géniaux, d'autres moins, la fille qui réserve les dîners à la carte aurait besoin d'une remise à niveau de ses compétences en matière de service à la clie [... lire plus]ntèle. Je ne retournerai probablement pas dans ce complexe.

Ok resort Beach was beautiful, noseeums are really bad, random hot water, food not so great. We got to resort at 11:30am and could not get into our room until 4pm so If your flight arrives early be prepared to wait until 4pm before you get your room. Some staff awesome, some not so much, girl booking a la carte dinners could use a brush up on customer service skills. Probably will not return to this resort.

Déception.

En ce qui concerne l'hôtel, nos impressions ne sont malheureusement pas les meilleures. Dans notre cas, nous avons obtenu une chambre dont la porte donnant sur le jardin était fermée en permanence, sans possibilité de l'ouvrir, mais à l'endroit où les deux portes se rejoignent, nous avions un espace permettant aux insectes de pénétrer dans la chambre. Nous l'avons colmatée avec du ruban adhésif. L'air conditionné fonctionnait car on l'entendait, mais l'humidité dans la pièce était plus élevée qu [... lire plus]'à l'extérieur. Tout ce qui se trouvait dans la chambre, y compris les draps, était humide. Nous n'avons pas pu changer de chambre car l'hôtel était complet. Il n'était pas agréable d'y retourner ou d'y dormir. A notre avis, cette chambre ne devrait pas être autorisée à être utilisée par les clients de l'hôtel. La plage est magnifiquement située. La mer peu profonde près de la plage est particulièrement intéressante. C'est le seul grand avantage. La plage (sable) n'a rien de spécial, elle n'est ni très large ni très propre, les gens sont assis très près les uns des autres (gros point négatif). La nourriture est normale, comme à Cuba. Le petit déjeuner était bon, le reste est correct, et personne n'a faim.

Disappointment. Regarding the hotel, our impressions are unfortunately not the best. In our case, we got a room with the door to the garden closed permanently, without the possibility of opening it, but where the two doors meet, we had a gap allowing insects to enter the room. We sealed it with duct tape. The air conditioning worked because you could hear it, but the humidity in the room was higher than outside. Everything in the room including the sheets was damp. We couldn't change the room because the hotel was full. It wasn't pleasant to go back to it or sleep in it. In our opinion, this room shouldn't be allowed to use by hotel guests. The Beach is situated beautifully. Of particular interest is the shallow sea near the beach. That's the only big plus. Beach-land (sand) nothing special, not very wide, or clean, people sitting very densely, close to each other (big minus). The food is normal, just like in Cuba. Breakfast was good, the rest is ok, and no one goes hungry.

Nous reviendrons sans aucun doute.

Nous avons adoré ce complexe. Il est suffisamment petit pour que l'on puisse aller partout à pied. La plage, la piscine ou les restaurants étaient tous à 3-5 minutes de marche. Le personnel était incroyablement amical et serviable. La nourriture était vraiment bonne, en particulier le pain. Il est fait frais tous les jours. Le seul wifi disponible était dans le hall. Ce qui est probablement une bonne chose car nos téléphones ont été utilisés avec parcimonie.

Will definitely visit again. We absolutely loved this resort. It was small enough that you could walk anywhere. Beach, pool or restaurants were all a short 3-5 minute walk. Staff were incredibly friendly and helpful. Food was really good especially the bread. Made fresh daily. Only wifi available was in the lobby. Which is probably a good thing as our phones were used sparingly.

Station balnéaire fatiguée

Nous n'avons pas pu réserver un repas à la carte. On nous a dit qu'il n'y avait rien de disponible jusqu'à la semaine suivant notre séjour. Pourtant, d'autres personnes que nous avons rencontrées sont allées sur place et ont obtenu une réservation le jour même et le lendemain. Les messages sont très incohérents. Nous n'avons certainement pas eu une chambre supérieure rénovée. Pas de cafetière comme décrit dans les équipements. Climatiseur tellement bruyant. J'ai demandé une cafetière - cela [... lire plus] a pris 2 jours - un ami a demandé une cafetière après moi et l'a reçue dans les 2 heures. Eau chaude 2 jours sur 7. Manque de nourriture tous les jours, des œufs aux boissons. J'ai l'impression que si vous n'étiez pas Diamond Club, il était très difficile d'obtenir un service dans la salle à manger ou de réserver quoi que ce soit. Je ne reviendrai pas et je ne recommande pas.

Tired Resort We were unable to book an a la carte. Said nothing available until week after our stay. Yet other people we met went in and got a booking the same day and next day. Messages are very inconsistent. We definitely did not have a superior renovated room. No coffee maker as described in amenities. Air conditioner soooo loud. Requested a coffee maker - took 2 days - friend requested coffee maker after me and received within 2 hours. Hot water 2 out of 7 days. Shortages everyday from eggs to beverages. Feel like if you were not Diamond Club it was very difficult to get any service in dining room or book anything. Will not be returning and would not recommend.

Nécessité d'une mise à jour

Les plages de Cayo Coco sont les meilleures, malheureusement l'hôtel, la nourriture, les choix d'alcool et la plupart du personnel n'ont pas répondu à mes attentes, qui ne sont pas les plus élevées lorsque l'on va à Cuba. Les divertissements manquaient et les files d'attente étaient longues.

Needs updating The Beaches in Cayo Coco are the best, unfortunately the hotel, food, alcohol choices & most staff did not meet my expectations, which when going to Cuba are not the highest to begin with. The entertainment was lacking and the line ups long.

Tout juste correct

Les habitants de la station étaient formidables, sympathiques et accueillants. La nourriture était à peu près la même tout le temps et sans saveurs. Les lits sont inconfortables et les phlébotomes sont terribles. Je ne retournerais pas ici. Mais ce n'est pas un endroit terrible, loin de là, mais il n'en vaut pas la peine.

Just ok The people of the resort were great, friendly and welcoming. The food was pretty much the same all the time and without flavours. The beds are uncomfortable and the sandflies are terrible. I wouldn't go back here. But not a terrible place by far just not worth the money.

Bon centre de villégiature

Les employés font de leur mieux avec ce qu'ils ont. Ils gardent les lieux très propres. Il est arrivé qu'il n'y ait plus d'articles, mais il fallait attendre un jour pour que l'article revienne. Les chambres ne sont pas toutes nouvellement rénovées comme le prétend le site. Ne prenez pas l'avion à partir de Toronto et ne voyagez pas avec Sunwing. Faites vos recherches.

Good resort The employees do there best with what they have . Keep it very clean. Did run out items but would be a day and ithe item would be back. Rooms are not all newly renovated like the sight claims. Don't fly out of Toronto and don't fly with Sunwing. Do your research.

L'hôtel était bien

Le personnel de l'hôtel était très gentil. Ils ont fait ce qu'ils pouvaient, le service était excellent. Les gens du bar du hall étaient fantastiques. Les plaintes que j'ai à formuler concernent les moustiques et les puces de sable. Ils nous font vivre, même les insecticides n'ont pas aidé. Ils doivent brumiser l'endroit le matin et le soir, cela aurait aidé. L'endroit Est très daté a besoin de réparation le lit que nous avions était cassé ils l'ont réparé mais le matelas sont tellement usés c' [... lire plus]est triste. Les toilettes dans l'une des chambres n'étaient même pas boulonnées. Ils ont besoin de dépenser de l'argent dans ce resort Je ne lui donnerais qu'un 3 il pourrait être un 4 s'ils mettaient juste un peu d'argent De l'argent. La nourriture était La nourriture était à Cuba, vous n'auriez pas été affamé. Pas de coca, ce qui était triste, et pas de crevettes. Je ne reviendrais pas, la raison en est qu'il faut s'occuper des insectes. Nous avons parlé à d'autres personnes à l'aéroport qui sont allées dans d'autres stations et qui ont dit qu'elles n'avaient pas eu de problèmes avec les moustiques ou les puces de sable. Ils ont dit qu'ils faisaient de la brumisation tous les jours le matin et le soir sur la plage et dans le complexe Soir sur la plage et dans le centre de villégiature.

Resort was ok The people at the resort was really nice. They do did what the could service was great. The people in the lobby bar were fantastic. The complaints I have were the mosquitoes and sand fleas. They are us alive even having bug spay did not help. They need to fog the place in the morning and evening this would have helped. The place Is very dated needs repair the bed we had was broken they did fix it but the mattress are so worn out it’s sad. The toilet in one of the rooms was not even bolted down. They need to spend some money in this resort I would only give it a 3 it could be a 4 if they just put some Money into it. Food was Cuba food you would not have starved. no coke witch was sad and no shrimp . I would not come back the reason would be the bugs need to addressed. We talked to others at the airport that went to different resorts and said they had no issues with mosquitoes or sand fleas. They said they fogged every day in the morning and Evening on the beach and in the resort.

Belle plage

La nourriture s'est vraiment améliorée depuis mon dernier séjour à Cuba. Le personnel est soit super sympathique, soit super grincheux. La personne qui s'occupait de notre chambre était formidable, merci Yetty. Il y avait beaucoup de pénuries, notamment de papier hygiénique et d'alcool qui n'était pas du rhum. J'ai eu un merveilleux massage à un très bon prix. La plage était magnifique et il y avait un bar de plage où l'on pouvait trouver autre chose que du rhum. Une plainte majeure était qu'i [... lire plus]ls ont embué notre chambre pour les cafards avec une machine à gaz. Ils nous ont dit qu'après 5 minutes, nous pourrions retourner dans la chambre. Nous sommes partis pour la nuit et sommes revenus des heures plus tard et l'odeur de gaz était encore très forte dans la chambre. Je ne savais pas si nous allions nous réveiller le lendemain matin

Beautiful beach The food has really improved since I was in Cuba last. The staff are either super friendly or super grumpy. Our room attendant was amazing thank you Yetty. There were a lot of shortages including toilet paper and alcohol that wasn’t rum. I had a wonderful massage at a very good rate. The beach was stunning with a nice beach bar where you could actually get something other than rum. One major complaint was they fogged our room for the cockroaches with a gas powered machine. They told us 5 minutes and we could go back in. We left for the night and came back hours later and the smell of gas was still very strong in the room. I didn’t know if we would wake up the next morning

La meilleure plage du monde

J'ai beaucoup aimé le complexe, le personnel et l'hébergement, mais la plage était la meilleure, permettant de longues promenades de part et d'autre du complexe... Les gens se plaignent généralement de la nourriture à Cuba, mais pas ici, je ne suis allé qu'au buffet, pas besoin de réserver pour les restaurants à la carte... Les divertissements étaient excellents, adaptés aux demandes des touristes... Ma chambre était belle et propre, je n'y ai pas passé beaucoup de temps, seulement pour dormi [... lire plus]r et me doucher... Ma seule plainte serait les puces de sable qui ont gâché mes 3 derniers jours dans le resort, mais je ne pense pas que le resort aurait pu faire quoi que ce soit à ce sujet...

Best beach ever I really liked the resort, staff and accommodations, but the beach was the best, allowing long walks both sides of the resort... People are usually complaining about the food in Cuba, not here, I only went to the buffet, no need to book reservations for a la carte restaurants... Entertainment was great, adjusted to the tourists' requests... My room was nice and clean, didn't spend much time there, only to sleep and shower... My only complain would be the sand fleas that ruined my last 3 days in the resort, but I don't think the resort could have done anything about it...

Beaucoup de pénuries

La plage est géniale. Même le marché noir a connu des pénuries. Non seulement il y a des pénuries de nourriture, mais la nourriture est au mieux médiocre. Mais on ne va pas à Cuba pour la nourriture. Le personnel a été agréable tout au long du séjour et a fait de son mieux avec ce qu'il avait. Il ne faut pas oublier qu'ils travaillent jusqu'à 14 heures par jour, 6 jours par semaine. Le séjour a été rendu difficile par le fait que des membres de notre groupe ont contracté une covidie et on [... lire plus]t été hospitalisés. Le représentant de Hola Sun a été bon pendant la première semaine mais s'est ensuite débarrassé de toute responsabilité dès que les vacances prévues ont été terminées, même si deux personnes étaient encore à l'hôpital. L'hôtel n'a pas été meilleur et n'a cessé de renvoyer la balle au représentant en disant que ce n'était pas sa responsabilité et n'a offert aucune aide. Cela signifiait que je devais coordonner, prendre des dispositions et défendre mes intérêts moi-même, ce qui prenait énormément de temps et était très frustrant à gérer.

Lots of shortages Beach is awesome. Even the black market had shortages. Not only are there shortages of food, the food was meh at best. But you don't go for Cuba for the food. Staff was pleasant throughout and tried to the best with what they had. You have to remember they work up to 14 hours a day, 6 days a week. The stay was made difficult as members of our party got covid and were hospitalized. Hola Sun rep was good for the 1st week but then washed his hands of any responsibility as soon as the scheduled vacation was over even though 2 were still in hospital. The hotel was no better and kept passing the buck to the rep. saying it's not their responsibility and offered no help whatsoever. This meant I had to coordinate, make arrangements, and advocate on my own which was extremely time consuming and frustrating to manage.