Une fois de plus, c'est une période géniale

c'était notre 3ème séjour en 8 ans, l'endroit est bien entretenu, la nourriture est toujours excellente, les boissons aussi étaient très bonnes. plus d'activités et de fêtes que dans mes souvenirs, ce qui était amusant. la seule chose que j'ai trouvée, c'est une odeur autour du bar de la piscine, cela devait être les eaux usées, mais à part cela, nous prévoyons d'y retourner.

awesome time again this was our 3rd time here in 8 years the place is well maintained the food is still excellent the drinks as well were very good. more activities and parties then I remember which was fun. the only thing I found was a smell around the pool bar must have been the sewage but other that we are planning to go back.

Merveilleuses vacances à Mazatlan !

C'était notre première fois au Riu Emerald Bay Resort à Mazatlan, au Mexique ! Merci à Shauna de Trip Central de nous l'avoir recommandé ! Nous avons passé une semaine merveilleuse avec un temps magnifique, une nourriture et un service excellents. Nous recommandons vivement ce magnifique complexe qui n'a jamais déçu. Nous sommes allés dans de nombreux centres de villégiature au Mexique, mais celui-ci est un 10/10 pour la propreté. La plage spacieuse était incroyable avec des chaises longues par [... lire plus]faitement disposées et nettoyées tous les jours. J'ai adoré les palapas autour de la piscine et les palmiers ombragés sur la plage ! Le complexe dispose de nombreuses piscines magnifiques qui s'étendent joliment pour permettre l'activité ou la détente. Les salles de bains les plus proches de la piscine étaient impeccables. Le buffet était frais et très varié, y compris des plats mexicains authentiques. Le bar à salades était très frais et changé tous les jours. La meilleure partie était la soirée Fiesta du jeudi soir sur la plage avec un barbecue incroyable, de la musique et des divertissements excellents ! Nous avons également apprécié la discothèque après les spectacles nocturnes ! Toutes les chambres ont une vue sur l'océan, il n'est donc pas nécessaire de surclasser. Le voyage tout compris a été l'un des voyages les plus économiques que nous ayons pris, mais nous nous sommes sentis comme un 5 étoiles. Ma seule recommandation serait que l'hôtel remplace les serviettes et les draps car j'ai eu l'impression qu'ils commençaient à avoir l'air fatigués et à se sentir un peu usés. Le service était excellent et nous avons vécu une expérience merveilleuse et relaxante. Nous reviendrons sans aucun doute !

Wonderful Vacation in Mazatlan! It was our first time at the Riu Emerald Bay resort in Mazatlan, Mexico! Thanks to Shauna at Trip Central for recommendating it! We had a wonderful week of fantastic weather, great food and service. We highly recommend this beautiful resort which never disappointed. We have been to many resorts throughout Mexico but this is a 10/10 for cleanliness. The spacious beach was amazing with lounge chairs that were perfectly arranged and cleaned daily. Love the palapas around the pool and shady palm trees on the beach! The resort had many beautiful pools that spread out nicely to accommodate activity or relaxation. Bathrooms closest to pool area were imaculate. Buffet was fresh and had a great variety including authentic Mexican. Salad bar was very fresh and changed up daily. The best part was the Thursday night Fiesta night on the beach with an amazing BBQ, excellent music and entertainment! We also enjoyed the disco after the nightly entertainment! Every room has ocean view so no need to upgrade. The all inclusive trip was one of the most economical trips we’ve taken but felt like a 5 star. My one recommendation would be for the hotel to replace the towels and sheets as I felt they were getting tired looking and feeling a little worn. The service was excellent and had a relaxing wonderful experience. We definitely will go back!

Complexe touristique exceptionnel

Le Riu Emerald Bay était magnifique. La nourriture était excellente. La propreté était excellente. Beaucoup de divertissements proposés par l'hôtel. Personnel très serviable et amical. Je reviendrai différemment. Et je le recommanderais pour tous les groupes d'âge

Amazing Resort Riu Emerald Bay was beautiful. The food was great. Cleanliness was great. Lots of entertainment provided by the resort. Very helpful and friendly staff. Will differently stay again. And would recommend for any age group

Grand centre de villégiature

les boissons ne sont pas à la hauteur, les serveurs du bar disent que beaucoup de gens notent qu'ils ne sont certainement pas 5 étoiles, peut-être 3 dans cette catégorie, mais tout le reste est génial.

great resort a few prblems but nothing serious this is the cleanest resort we have ever stayed at from check in to checkkout ran like a clock the drinks are not up to par the bar tenders says a lot of people note on that they are sure not 5 star class may be 3 in that catagory everthing else is great.

Un centre de villégiature magnifique

Un très beau complexe hôtelier Très propre et personnel très sympathique Bonne nourriture et boissons Piscines propres et excellent service Je ne retournerais pas à Pâques car l'hôtel était vraiment plein et il y avait beaucoup d'enfants Les excursions étaient correctes mais en raison des vacances de Pâques, elles étaient bondées Situation isolée

A wonderful resort A beautiful resort Very clean and really nice staff Good food and drinks Clean pools and excellent service Would not go around Easter again as the hotel was really full and a lot of kids The out trips were OK but because of the Easter holiday they were packed An isolated location

J'adore ce centre de villégiature

Nous venons de rentrer de notre 5ème visite à Riu Emerald Bay. C'est le seul endroit où nous sommes allés plus d'une fois et nous voyageons au moins deux fois par an. Comme toutes les autres fois, tout était parfait. Ce complexe est composé de chambres avec vue sur l'océan et c'est l'un des endroits les plus propres que nous ayons jamais visités. Nous aimons les complexes Riu parce que la nourriture y est toujours bonne. On trouve toujours quelque chose à manger et à apprécier. Où que vous regar [... lire plus]diez, il y a quelqu'un qui nettoie, rien n'est oublié sur la liste de nettoyage. Le personnel est toujours aimable et serviable. Le riu emerald bay est situé dans un quartier idéal, suffisamment proche pour prendre un taxi ou un bus jusqu'à la zone dorée ou la vieille ville pour voir une partie de l'histoire de Mazatlan ou pour faire du shopping. Nous reviendrons certainement, espérons-le, bientôt.

Love this resort We just returned from our 5th visit to riu emerald bay. This is the only resort we have gone to more than once and we travel at least 2 times a year. As all other times every thing was great. This resort is all Ocean view rooms and one of the cleanest places we have ever been to. We love the riu resorts because the food is always good. You can always find something to eat and enjoy. Where ever you look there is someone cleaning nothing is missed on the cleaning list. The staff is always friendly and helpful. The riu emerald bay is located in a great area, close enough to take a cab or a bus into the golden zone or the old town to see some of the history of Mazatlan or to shop. We will definitely be returning hopefully soon.

Une expérience formidable

Le Riu Emerald Bay est un très beau complexe hôtelier. C'est un hôtel immaculé et bien entretenu qui laisse une très bonne première impression. Nous n'avons rien à dire de négatif sur cet établissement, si ce n'est qu'ils ont choisi de servir du Pepsi Cola, le soda que mon mari n'aime pas du tout. Nous avons rencontré de nombreux clients réguliers pendant notre séjour et nous savons maintenant pourquoi. La nourriture était exceptionnelle, les boissons étaient incroyables, la plage est magnif [... lire plus]ique et le service est de première qualité et toujours amical. Nous envisagerons certainement de revenir et de visiter d'autres hôtels Riu à l'avenir.

Awesome Experience The Riu Emerald Bay is a beautiful resort. It is immaculate and well maintained hotel that leaves a very good first impression. We cannot think of anything negative to say about the place, save that they choose to serve Pepsi Cola which is my husband`s least favourite soda. We met many repeat customers during our stay and now we know why. The food was exceptional, the drinks were amazing, the beach is beautiful and service is first rate and always friendly. We will definitely consider returning and looking at other Riu resorts in the future.

Grand centre de villégiature

Tout était bien sauf les ascenseurs qui étaient TRÈS lents xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Great resort Everything was Good except the elevators were VERY slow xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Riu Emerald Bay

Excellent 2 semaines au Rui tout était parfait l'enregistrement et les bracelets sont faits sur le trajet en bus vers le resort descendre du bus prendre votre enveloppe avec les clés, les cartes de serviettes et le mot de passe wifi et se diriger vers votre chambre. Nous avons surclassé pour la baignoire sur le pont 19 étage vues incroyables. La seule plainte, mineure, concerne les ascenseurs.

Excellent 2 weeks in the Rui everything was perfect check in an braclets are done on the bus ride to resort get off bus pick up your envelope wih keys, towel cards and wifi password and head to your room. We upgraded to the tub on the deck 19 floor amazing views. Only complaint which is minor was the elevators.

Superbe complexe mais le personnel de la réception a besoin d'être formé à l'hospitalité.

C'est la deuxième fois que nous visitons cette station. Il n'y a rien de mieux que le climat de la côte ouest du Mexique. Chaud sans humidité pendant la journée, très sec avec des matins et des nuits frais, ce qui vous permet de dormir avec la porte du patio ouverte pour entendre l'océan. La nourriture était bonne. Beaucoup de choix au buffet pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Le restaurant mexicain était bon, le restaurant japonais n'était pas à la hauteur. Il y a beaucoup de chai [... lire plus]ses autour de la piscine et sur la plage. Les piscines sont agréables et aménagées de façon à ce que vous puissiez profiter du personnel d'animation et des jeux ou d'un moment de tranquillité. Les chambres sont assez basiques et donnent toutes sur l'océan. Nous étions au 8ème étage et avions une bonne vue sur les piscines et l'océan. Les ascenseurs étaient un problème la dernière fois que nous y sommes allés mais ils en ont rajouté quelques uns et nous n'avons pas eu de problème cette fois-ci. Le restaurant situé au bout de la plage, à droite de l'hôtel, lorsque vous regardez l'océan, est un must absolu : M. Lionso. La vue est incroyable, la nourriture est excellente, les prix sont raisonnables et ils fabriquent leur propre tequila qu'ils dégustent gratuitement pour vous inciter à acheter une bouteille. La seule chose dont nous ayons à nous plaindre est le personnel de la réception. Ils ont désespérément besoin d'une formation sur le service à la clientèle. Nous n'avons pas reçu de carte de serviette dans l'une de nos enveloppes et je l'ai remarqué dès que nous sommes arrivés dans notre chambre. Je suis allée directement au rez-de-chaussée pour les en informer et pour obtenir une deuxième carte de serviette et ils m'ont fait sentir comme une criminelle en me disant que j'allais être facturée si je perdais une autre carte. Je n'avais pas perdu la première carte ! Notre deuxième expérience avec la réception a été pire que la première. L'ami de mon fils, âgé de 16 ans, a perdu son bracelet "all inclusive" en faisant du boogie boarding. Il avait le bracelet lorsqu'il a pris la planche de boogie auprès du personnel de l'hôtel, mais ne l'avait plus lorsqu'il est revenu avec la planche. Il a expliqué qu'il l'avait perdu dans l'océan et on l'a envoyé à la réception. Le personnel n'a pas voulu lui donner un autre bracelet et lui a dit que s'il en voulait un, il devait payer 70 dollars américains. Mon mari et moi sommes allés voir le personnel de la réception pour essayer de lui obtenir un bracelet de remplacement et on nous a dit la même chose. Gabrielle a été terrible et devrait être la première à suivre une formation sur le service à la clientèle. Elle était impolie et nous a donné l'impression que nous essayions de "tirer quelque chose de l'hôtel". Elle nous a dit que les 70 dollars américains étaient un coût administratif pour remplacer le bracelet. C'est de la foutaise. Ils ne font correspondre le numéro du bracelet à personne et cette excuse n'a donc aucun sens. La façon dont ils nous ont traités nous a laissé penser qu'ils avaient un problème avec leurs employés qui volaient et vendaient ces bracelets et qu'ils s'en prenaient aux clients. On nous a dit que l'ami de notre fils serait harcelé toute la semaine par la sécurité si nous ne remplacions pas son bracelet. C'était notre deuxième voyage dans cet hôtel et notre 14ème voyage dans un hôtel Riu et nous n'avons jamais reçu qu'un excellent service avec le Riu. Mon mari et moi avons contacté le Riu via Facebook, via leur page web et via le Riu Class Program pour les informer de ce qui se passait. Ils ont été formidables ! Exactement ce que nous attendons des centres de villégiature Riu. La réception a appelé la chambre de mon fils et lui a dit que son bracelet de remplacement était à la réception et qu'il pouvait le récupérer à sa convenance. Merci au service clientèle de Riu ! Veuillez étendre votre formation au personnel de la réception du Riu Emerald Bay. Ils ont risqué de perdre un client/recommandant de Riu de longue date pour un bracelet dont le remplacement ne coûtait sûrement pas plus de cinq cents euros. Vous devez mettre en place une meilleure procédure pour gérer ce type de problèmes. Nous avons de plus belles serviettes chez nous, nous n'avons donc pas besoin de voler vos serviettes et nous n'essayons pas non plus de nous procurer des bracelets supplémentaires pour essayer de les vendre et de gagner plus d'argent pendant nos vacances. Mis à part ces deux incidents avec la réception, nous avons passé un excellent séjour. Nous ne sommes pas sûrs de retourner au Riu de Mazatlan, mais votre service clientèle a fait en sorte que nous retournions dans un autre complexe Riu. Afficher moins

Great resort but the front desk staff needs some hospitality training. This is our second time visiting this resort. You cant beat the weather on the west coast of MX. Hot without the humidity during the day, very dry with cool mornings and nights which allows you to sleep with the patio door open so you can hear the ocean. The food was good. Lots of selection in the buffet for breakfast, lunch and dinner. The Mexican restaurant was good, the Japanese was lacking. Loads of chairs around the pool and on the beach. The pools are nice and set up so you can enjoy the entertainment staff and the fun and games or some quiet time. The rooms are pretty basic and all face the ocean. We were on the 8th floor and had a good view of the pools and the ocean. The elevators were a problem last time we were there but they have added a few more so we didnt find them to be an issue this time around. The restaurant at the end of the beach to the right of the hotel when you are looking at the ocean is a definite must - Mr Lionso. Incredible view, great food, reasonable prices plus they make their own tequila and they do free sampling to entice you to puchase a bottle. The only thing we had to complain about was the front desk staff. They desperately need some customer service training. We did not get a towel card in one of our envelopes and I noticed this as soon as we got to our room. I went straight downstairs to advise them of this and to get a second towel card and they made me feel like a criminal telling me that I was going to be charged if I lost another card. I hadnt lost the first card! Our second experience with the front desk was worse than the first. My son's 16 year old friend lost his all inclusive bracelet when he was boogie boarding. He had the bracelet when he took the boogie board out from the hotel staff but didnt have it when he returned with the board. He explained that he lost it in the ocean so they sent him to the front desk. The staff would not give him another bracelet and told him if he wanted one he needed to pay them $70 American. My husband and I went to see the front desk staff to try to get him a replacement bracelet and we were told the same thing. Gabrielle was terrible and should be the first in line for customer service training. She was rude and made us feel like we were trying to "pull something over on the hotel". She told us that the $70 American was an administrative cost to replace the bracelet. This is total BS. They don't match the bracelet number to anyone so the excuse made no sense. The way the treated us lead us to believe they have an issue with their employees stealing and selling these bracelets and they were taking that out on the guests. We were told that our son's friend would be hassled all week by security if we did not replace his bracelet. This was our second trip to this hotel and our 14th trip a Riu hotel and we have never received anything but great service with the Riu. My husband and I contacted the Riu via Facebook, via their web page and via the Riu Class Program to let them know what was going on. They were great! Exactly what we have come to expect from the Riu resorts. The front desk called my son's room and told them his replacement bracelet was at the front desk and he could pick it up at his convenience. Thank you Riu Customer Service! Please extend your training to the front desk staff at the Riu Emerald Bay. They risked losing a long time Riu Customer/Recommender over a bracelet that surely cost no more than a nickel to replace. You must get a better procedure in place for managing these types of issues. We have nicer towels at home, so we dont need to steal your towels nor were we trying to secure additional bracelets to try to sell and make additional money while we are on vacation. Aside from these two incidents with your front desk, we had a wonderful trip. Not sure we will ever return to the Riu in Mazatlan but your Customer Service Dept. ensured we will return to another Riu resort. Show less

Grand

la station est très propre, la nourriture semble se dégrader, les bars ne servent pas de boissons 5 étoiles, les piscines sont froides à l'exception du swim up bar, ils entrent et ne sortent jamais en créant de l'eau chaude, il y a quelques membres du personnel qui ne font pas grand chose, ils signifient YOU ex. view c'était notre 13ème fois à Em Bay et nous l'aimons beaucoup

great this resort is the cleanest of clean the food seems to be going down hill the bars are not serving 5 star drinks the pools are cold execpt for the swim up bar they get in and never leave creating warm water there are a few 0f the staff that dont do squat do they miguel meaaning YOU ex. view this was our 13th time to em bay and love it

Riu riu

Le riu est à environ trente minutes de l'aéroport.Quand nous sommes arrivés l'enregistrement a été si facile et rapide très sympathique, la chambre était belle il y avait une flaque d'eau sur le sol quand nous sommes entrés dans la chambre, nous en avons parlé avec la réception, nous sommes allés chercher de la nourriture, quand nous sommes revenus il a été pris soin, le réfrigérateur a été maintenu traqué avec de l'eau et de la bière tous les jours, les piscines étaient belles, belle plage idéa [... lire plus]le pour la marche le temps était assez bon quelques jours nuageux mais il faisait encore chaud.La nourriture était très bonne, vous ne seriez jamais affamés, ils ont également organisé une fête sur la plage, un excellent barbecue, ils avaient un groupe de musique, une piste de danse sur la plage, un grand feu de joie qui était très bien fait, les divertissements nocturnes ont besoin d'aide, pendant la journée, les jeux étaient amusants, ils avaient une fête de la mousse qui était très amusante, ils ont besoin de meilleurs oreillers, et le lit était un peu trop dur.Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour et nous reviendrons, le deuxième étage est bien si vous pouvez l'obtenir, un accès facile aux escaliers afin que vous n'ayez pas à utiliser l'ascenseur.

The riu is about thirty minutes from airport.When we arrived check in was so easy and fast very friendly, room was nice there was a puddle of water on the floor as we entered the room,we spoke with front desk about it we went to grab some food,when we went back it was taken care of,fridge was kept stalked with water and beer every day,there pools were nice, beautiful beach great for walking the weather was pretty good a couple of cloudy days but still was warm.Food was very good you would never starve they also had a beach party excellent bbq they had a band dance floor on beach big bon fire that was very well done , nightly entertainment needs some help,during the day there games were fun,they had a foam party witch was a lot of fun, they need better pillows,and the bed was a little to hard.overall we enjoyed our stay and would return,the second floor is good if you can get it,easy access to stairs so you don’t have to use the elevator.

UN CENTRE DE VILLÉGIATURE EXTRAORDINAIRE

TOUT D'ABORD, NOUS AVONS PASSÉ UN EXCELLENT SÉJOUR. L'HÔTEL ÉTAIT TRÈS PROPRE ET BIEN ENTRETENU. 4 RESTAURANTS, 3 PISCINES, UNE GRANDE PLAGE ET DE NOMBREUSES ACTIVITÉS. IL Y A ENVIRON 40 MINUTES DE TRAJET ENTRE L'AÉROPORT ET LE CENTRE DE VILLÉGIATURE. LE PERSONNEL ÉTAIT AMICAL ET TRÈS SERVIABLE. JE REVIENDRAI CERTAINEMENT.

AMAZING RESORT TO START WITH WE HAD A WONDERFUL TIME. THE RESORT WAS VERY VERY CLEAN AND WELL KEPT.4 RESTAURANTS, 3 POOLS, LARGE BEACH, AND LOTS OF ACTIVITIES. IT'S ABOUT 40 MIN RIDE FROM AIRPORT TO RESORT.THE STAFF WERE FRIENDLY AND VERY HELPFUL.I WOULD DEFINITELY GO BACK AGAIN.

Un endroit charmant

Personnel sympathique. Bonne nourriture. Personnes serviables. Les activités étaient amusantes. Nous avons fait de l'aquagym, des étirements, des exercices avec des ballons gonflables et du volley-ball de plage. Les serveurs étaient rapides et aimables. La présentation des plats était magnifique. Nous avons aimé jouer aux cartes dans le grand foyer.

Lovely place Nice friendly staff. Great food. Helpful people. Activities were fun. We did water aerobics, stretching, bouncy ball exercise, beach volleyball. Waiters were fast and friendly. Food presentation was beautiful. We liked playing cards in the large foyer.

Je reviendrai certainement dans ce centre de villégiature !

Tout était merveilleux sauf les lits qui étaient trop durs. Nous avons demandé à la réception et les femmes de chambre ont mis un surmatelas sur nos lits pour les rendre un peu plus doux. Une plage immense, un personnel formidable, des boissons et des plats fabuleux... que demander de plus ?

Would definitely return to this resort! Everything was wonderful except the beds were too hard. We asked the front desk and the maids put a topper on our beds to make them a bit softer. Huge beach, awesome staff, fabulous drinks and food...what more can you ask?

Grand

c'est notre 12ème visite à emerald bay et à chaque fois il y a de petits défauts.cette fois le ceaser mix était putered j'ai discuté avec quelqu'un problème réglé les gens se plaignent des ascenseurs c'est qu'ils sont si pressés il y a 22 étages d'escaliers qui vous attendent propre bonne nourriture personnel agréable qui ne vous oublie pas tout est génial ex. la compagnie aérienne sun wing c'est nul

great this is our 12th visit to emerald bay and every time there are little faults.this time the ceaser mix was putered had a chat with some one problem fixed people moan about the elevators is they are that big of a hurry there are 22 floors of stairs waiting for you clean good food pleasant staff who wont forget you every thing is great ex. the airline sun wing it sucks

Station balnéaire attrayante

Les chambres étaient agréables, mais si quelque chose ne fonctionnait pas, par exemple le convertisseur de télévision, vous pouviez essayer pendant des jours sans obtenir de solution. La nourriture était correcte, mais pas fantastique. La plage était ce qu'il y avait de mieux, du beau sable et très longue. A la station rien à faire sauf aller à la plage. Ce complexe pourrait être bien meilleur

Attractive resort The rooms were nice, but if anything went wrong eg. tv converter you could try for days and not get resolved, The food was ok not fantastic. entertainment not good every thing in Spanish,would be wise to up date microphones and speakers terrible could never under stand anything spoken. The beach was the best thing going nice sand and very long great. At the resort nothing to do except go to beach. This resort could be so much better

Excellent centre de villégiature

C'était la première fois que ma femme et moi allions au Mexique, et nous retournerions dans ce complexe en un clin d'œil. Le service est excellent, les piscines sont propres et l'environnement est toujours positif et amical. La nourriture était également excellente, avec une variété d'options qui conviendraient aux mangeurs difficiles comme aux végétariens. Les boissons étaient également toujours disponibles et il y avait beaucoup d'options à choisir.

Excellent Resort This was my wife and I's first time in Mexico, and we would return to this resort in a heartbeat. Excellent service, pools were clean, and the environment was always positive and friendly. The food was also excelent, as they had a variety of options that would suit picky eaters all the way to vegetarians. Drinks were also always readily available, and their was many options to choose from.

Tout est parfait

C'est la troisième fois que nous venons dans ce complexe et nous l'adorons. La plage est magnifique, même si l'eau est parfois agitée. Elle est idéale pour se promener, tout comme la rue devant l'hôtel. L'hôtel lui-même et les chambres sont immaculés et très propres. Le personnel se surpasse pour vous accueillir. Jose et Pancho s'occuperont bien de vous au Lobby Bar le soir. Le buffet est excellent et nous ne nous en sommes jamais lassés, même après deux semaines. Notre seul commentaire négatif [... lire plus] ne concerne pas le centre de villégiature, mais le vol tardif de Sunwing à Toronto et l'attente d'une heure et 20 minutes pour récupérer nos bagages. C'est inacceptable. Ce n'est pas une bonne façon de terminer les vacances.

Everything perfect This was the third time we visited this resort and we love it. The beach is beautiful even though the water can be pretty rough at times. It is excellent for walking as is the street out front. The hotel itself and rooms are immaculate and so very clean. The staff go above and beyond to accommodate you. Jose and Pancho will look after you well in the Lobby Bar in the evening. The buffet food is excellent and we never tired of it even after two weeks. Our only negative comment is not in regard to the resort but the late flight with sunwing getting into Toronto and taking one hour and 20 minutes to get our luggage. This is not acceptable. Not a good way to end vacation.

Magnifique station - nous avons adoré cet endroit !

Nous avons séjourné au 14ème étage de cet hôtel et la vue était spectaculaire ! La chambre était bien aménagée, le service de ménage était excellent (attention, accrochez votre panneau "ne pas déranger" à votre porte si vous aimez faire la grasse matinée car ils commencent à nettoyer tôt - et ils frappent), et les parties communes de l'hôtel étaient toujours impeccables. La nourriture du buffet était variée et toujours chaude - rien à redire à ce sujet. Nous avons essayé le restaurant asiatiq [... lire plus]ue et il était bon aussi - il faut savoir que c'est toujours sous forme de buffet, ce qui était un peu décevant, mais la nourriture était bonne. Nous n'avons jamais pu aller au steak house, car seules les places de 21 heures étaient disponibles lorsque nous avons essayé de réserver. Le buffet organise de toute façon une soirée à thème mexicain et c'était très bien. Le service au bar était bon - en particulier au bar du hall - ces gars sont fabuleux - mon dirty monkey avait un "art" fait avec de la sauce au chocolat. C'est une touche très agréable. Les piscines étaient un peu froides à mon goût, mais une fois qu'on s'est habitué à l'eau, c'était très bien. La plage était très propre et les vendeurs à la sauvette étaient tenus à l'écart derrière une certaine ligne sur la plage - si vous vouliez acheter leurs marchandises, vous deviez simplement traverser la corde, sinon ils ne vous dérangeaient pas. Si vous vouliez marcher sur la plage, nous sortions simplement sur le côté de la propriété et nous n'étions pas dérangés. Les spectacles en soirée étaient corrects - choisissez bien votre place car l'acoustique du théâtre n'est pas très bonne. C'est la soirée mexicaine qui nous a le plus plu. Je reviendrai certainement dans ce complexe !

Beautiful resort - we loved it there! We stayed on the 14th floor of this hotel and the view was spectacular! The room was nicely appointed, the maid service was excellent (note - hang your 'do not disturb' sign on your door if you like to sleep in because they start cleaning early - and they knock), and the common areas of the hotel were always spotless. The food in the buffet was varied and always hot - no complaints there at all. We tried the Asian restaurant and it was good as well - be aware that it is still buffet style which was a bit of a disappointment, but the food was good. We never made it into the steak house as only the 9 pm seatings were available when we tried to reserve. The buffet hosts a Mexican theme night anyways and it was great. Bar service was good - particularly the lobby bar - those guys are fabulous - my dirty monkey had "art" done in chocolate sauce on it. Very nice touch. The pools were a bit chilly for my liking, but once you got used to the water it was fine. The beach was very clean, and the beach hawkers were kept behind a certain line on the beach - if you wanted to purchase or shop their wares, you just crossed the rope, otherwise they did not bother you. If you wanted to walk the beach, we just exited at the side of the property and we were not bothered. The evening entertainment was okay - choose your seating carefully because the acoustics in the theatre are not great. We enjoyed the Mexican night the most. I would definitely return to this resort!