Iberostar Origin Laguna Azul: Super endroit

Nous avons apprécié les piscines et les plages, l'hôtel est superbe, le personnel est lent mais très positif. Le plus gros problème était la nourriture, ils font de leur mieux, mais je suis sûr que cela poserait problème à certaines personnes. Et si vous avez des restrictions alimentaires, il est très difficile de savoir de quoi sont composés les plats. La prochaine fois, j'aimerais voir le nom et les ingrédients de chaque plat. Merci.

Great place We liked pools and beaches, hotel is great, the staff are slow but very positive people. The biggest problem was food, they do their best with the food, but I'm sure it would be problem for some people. And if you have dietery restriction, it very hard to know what food is made of, next time I would love to see name and ingredients of each food. Thanks

Hotel Los Cactus: Client régulier

C'était notre septième séjour dans cet hôtel. Nous adorons les cabanes, les magnifiques jardins et la plage fantastique. Nous avons remarqué cette fois-ci qu'il y avait beaucoup moins d'abris sur la plage. Nous avons été surpris de constater que les toilettes publiques n'étaient pas nettoyées régulièrement et qu'elles étaient dans un état déplorable à l'heure du dîner. Notre chambre a été très bien nettoyée par la même femme de ménage que lors de notre dernier séjour. Les animations ont été cons [... lire plus]idérablement réduites et leur qualité n'était pas à la hauteur. Il est difficile de décrire la disponibilité et le choix des plats proposés, qui n'étaient pas à la hauteur des attentes. Nous avons apprécié le beau temps, l'eau chaude et le personnel formidable qui travaille dur, mais nous ne reviendrons probablement pas dans cet hôtel.

Repeated customer This was our seventh time in this hotel. We love cabanas, beautifull grounds and fantastic beach. We noticed this time that there were a lot less shelters on the beach. We were surprised to find public bathrooms not being cleaned on regular bases and in terrible conditions by supper time. Our room was cleaned very well by the same cleaning lady we had the last time we stayed. The amount of entertainment was cut back a lot and quality was not on the level. It is hard to describe the availability and selection of food that was provided, not expectable by any standards. The enjoined good weather and worm water and wonderful staff that works hard, however will probably not be back to this hotel.

Paradisus Princesa Del Mar: Magnifique complexe hôtelier !

C'est une magnifique propriété, bien entretenue par un personnel très dévoué. La piscine était incroyable. La chambre était spacieuse et confortable. Le buffet était répétitif, mais la nourriture des restaurants à la carte était plutôt bonne.

Beautiful resort! This is a beautiful property, well maintained by hard-working staff. The pool was amazing. The room was large and comfortable. The buffet was repetitive but the food at the a la carte restaurants was quite good.

Iberostar Origin Tainos: Le MEILLEUR personnel !

Nous sommes arrivés très tard dans la nuit après un long voyage, ce qui n'était pas le meilleur début pour des vacances. Le personnel de l'hôtel nous a rapidement trouvé une chambre, mais ils manquaient de place en raison du Nouvel An, donc notre chambre n'était pas celle que nous avions prévue. Ils nous ont dit : « Pas de problème, revenez demain matin et nous vous trouverons une autre chambre. » Le lendemain matin, nous avons fait part de nos préoccupations à la réception. Ils se sont montrés [... lire plus] incroyablement compréhensifs et très serviables. Nous avons finalement obtenu la chambre parfaite ! Nous ne pouvons exprimer à quel point tout le personnel de l'hôtel nous a fait nous sentir les bienvenus. Ce fut un véritable plaisir de séjourner et de créer des souvenirs dans un paradis rempli de personnes exceptionnelles :)

The BEST Staff! We arrived very late at night after a long trip, not the best start to a vacay. The hotel staff was quick to get us a room but they were short on accommodation due to New Years so our room was not as expected. They said "No problem, please come back in the morning and we will get you another room." The next morning we approached the front counter with our concerns. They were amazingly understanding and so helpful. We wound up getting the perfect room! We can't express enough just how much the entire hotel staff made us feel welcome. It was a true pleasure to visit and create memories in a paradise filled with exceptional people :)

Royalton Hicacos Resort and Spa: valeur par rapport au prix

Les plats proposés par tous les restaurants sont bons, mais la texture du poulet et du porc est un peu rude. Les fruits de mer sont excellents, sauf les crabes, qui étaient morts et dont la chair était toxique. J'ai trouvé que le Beachside Bar proposait les meilleurs plats de tous les restaurants. Les chambres sont anciennes, mais très propres. Dans l'ensemble, très bien.

worth to the price The tastes from all restaurants are good, but the texture of chicken and pork a bit rough. Seafoods are great but not the crabs, it was dead and the meat is poisoning. I found Beachside Bar has the best taste of all restaurant. Room is old but very clean. Overall very good

Grand Aston Varadero Beach Resort: Nul

L'ascenseur était hors service pendant plusieurs jours, j'ai essayé d'en parler à la réceptionniste, mais elle m'a lancé un regard noir. Je ne comprends pas ce qui ne va pas chez eux. La nourriture, bien sûr, est mauvaise.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxcxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Sucky The elevator was out of service for many dates, I try to talk to the front desk and she gave me dirty look, I don’t know what’s wrong with them. Food , of course is bad.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxcxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Grand Memories Varadero: PAS QUESTION !!!! COUREZ !!!! Épargnez-vous le voyage et payez un supplément pour aller ailleurs !

L'hôtel était horrible, il n'y avait pas d'eau chaude pendant tout notre séjour ! La chambre sentait le moisi et l'extérieur sentait comme si les égouts allaient déborder à tout moment. Les toilettes ne fonctionnaient pas correctement et, venant d'un comté du nord de l'Ontario, je sais tout des problèmes liés aux fosses septiques ! Cet hôtel ne méritait pas ses 4,5 étoiles... plutôt 0,5 étoile ! À notre arrivée, mon mari et mes enfants sont entrés dans leur chambre le premier soir et ont découve [... lire plus]rt une scène qui semblait sortir tout droit d'une orgie géante ! La chambre n'était pas propre, les lits avaient été utilisés, il y avait du Viagra sur le comptoir et des préservatifs entre les lits !!! Quel genre de Smile Kids Resort est-ce donc ??????? Si cela ne suffit pas, il y a mieux : il y avait de l'urine dans la salle de bain et mes adolescents partageaient une chambre dont la serrure et le clavier étaient cassés et tombaient. Les clés ne fonctionnent jamais et vous devez marcher plus d'un kilomètre jusqu'à la réception pour en obtenir une autre (si quelqu'un est là, vous avez de la chance) ! La piscine était à moitié vide et lorsqu'ils l'ont enfin remplie le troisième jour, la température était inférieure à zéro ! N'oubliez pas d'emporter beaucoup de snacks et assurez-vous d'apporter les condiments que vous aimez ! Mais c'est CUBA, la plage est magnifique et l'eau est claire ! Les moustiques ont faim, alors ne restez pas sur le sable après 18 heures ! J'ai vraiment l'impression que si Sunwing et TripCentral pensent que ma famille ne mérite pas d'autres vacances, c'est vraiment dommage...Pas d'eau chaude... Le personnel se plaint et reconnaît que notre séjour n'est pas satisfaisant. Et dire que nous avons amené plus de 20 personnes dans ce complexe, à un prix moyen de 1 300 $ par personne ! Un souvenir inoubliable, c'est certain !

NO WAY!!!! RUNNNNNNNN......save yourself the trip and pay extra to go to another destination! The hotel was horrible, had no hot water for the entire duration of our stay! The room smelled like mold and the outside smelled like the sewage was going to back up at any moment. The toilets didn't flush right and coming from a northern ontario county I know all about septic damage! This hotel was not a 4.5 Star like the rating gives it.....more like a 0.5 Star! We arrived and my husband and kids walked into their room on the first night to it looking like there was a massive orgy that just happened! The room was not clean, the beds were slept in , there was viagara on the counter and condoms between the beds!!! Like what kind of Smile Kids Resort is this!?????? If this isn't enough to read it gets better m the bathroom had piss in it and my teens shared a room that the lock and door pad was broken and falling off. Keys never work and you walk over a mile to the front desk to get another one (IF Someone is there you are lucky)! The pool was half empty and when they finally filled it on the 3rd day it was sub-zero temps! Don't forget to pack lots of snacks and make sure you bring condiments that you would enjoy! But its CUBA, the beach is a beauty and the water is clear! Mosquitoes are hungry so don't stay by the sand after 6 pm! I really feel like if Sunwing and TripCentral don't think my family deserve another holiday then thats a shame.....no hot water.....staff even complaining and agreeing with how we were all staying is not right. To think, we brought over 20 people to this resort at an average of $1300 per person!!! Great Memory for sure!

Iberostar Origin Bella Vista Varadero: Expérience mitigée dans un magnifique complexe balnéaire cubain

J'ai passé une semaine dans ce complexe hôtelier tout compris à Cuba, attiré par les plages magnifiques et les prix incroyablement abordables. L'emplacement est fantastique, juste à côté d'une magnifique étendue de sable blanc avec une eau turquoise cristalline, et les piscines sont grandes, propres et magnifiquement entretenues. Pour tous ceux qui privilégient les moments de détente à la plage dans un cadre tropical pittoresque, cet endroit répondra à leurs attentes (5/5 pour la plage/les pisci [... lire plus]nes et 4/5 pour l'emplacement). Le rapport qualité-prix est également exceptionnel (5/5) : difficile de trouver mieux pour ce prix. Malheureusement, l'expérience sur place a été gâchée par plusieurs problèmes de service et d'entretien qui ont rendu certaines parties du séjour frustrantes. À notre arrivée, il n'y avait ni serviettes de bain ni serviettes de plage dans la chambre, ce qui a pris du temps à résoudre. Pendant les deux premiers jours, l'eau de la douche était constamment froide, ce qui n'était pas agréable. La carte-clé de la chambre fonctionnait mal et nous a bloqués à l'extérieur à plusieurs reprises, nous obligeant à nous rendre plusieurs fois à la réception. En parlant de la réception, le personnel était souvent inattentif et peu serviable, ce qui a ajouté à notre frustration (service : 2/5). Les chambres elles-mêmes semblaient vieillottes et avaient besoin d'être rafraîchies (2/5), et bien que la nourriture était acceptable et assez variée, elle était tout au plus moyenne, sans être particulièrement mémorable ou excitante (3/5). En résumé, si vous recherchez une escapade balnéaire abordable à Cuba et que vous êtes prêt à fermer les yeux sur un service inégal et des problèmes mineurs dans les chambres, cet hôtel peut tout de même valoir le coup grâce à son cadre naturel magnifique et son excellent rapport qualité-prix. Il suffit de modérer vos attentes en matière de service.

Mixed Experience at a Beautiful Cuban Beach Resort I spent a week at this all-inclusive resort in Cuba, drawn by the stunning beaches and incredibly affordable price. The location is fantastic—right on a gorgeous stretch of white sand with crystal-clear turquoise water, and the pools are large, clean, and beautifully maintained. For anyone prioritizing beach time and relaxation in a picturesque tropical setting, this place delivers on that front (5/5 for beach/pools and 4/5 for location). The value for money is also outstanding (5/5)—it’s hard to beat what you get for the price. Unfortunately, the on-site experience was let down by several service and maintenance issues that made parts of the stay frustrating. Upon arrival, there were no bath towels or beach towels in the room, which took time to resolve. For the first two days, the shower water was consistently cold, which wasn’t pleasant. The room key card kept malfunctioning and locking us out multiple times, requiring repeated trips to reception. Speaking of reception, the staff there were often inattentive and unhelpful, which added to the frustration (service: 2/5). The rooms themselves felt dated and in need of refreshment (2/5), and while the food was acceptable with some variety, it was average at best—nothing particularly memorable or exciting (3/5). In summary, if you’re looking for a budget-friendly beach getaway in Cuba and are willing to overlook inconsistent service and minor room issues, this resort can still be worth it thanks to the beautiful natural surroundings and great value. Just manage your expectations on the service side.

Blau Varadero: Première fois que je pars en voyage seule. Le meilleur voyage de ma vie, merci beaucoup pour cette expérience.

Je suis à un âge où tout ce que je recherche, c'est la paix. Et cet hôtel m'a apporté cela, je suis tellement heureux d'être venu ici. Wes Jet, je suis très fier de vous. Tout s'est passé sans accroc, TripAdvisor, tout s'est passé sans accroc. Vous êtes les meilleurs. Je reviendrai en mars et je ferai de nouveau appel à vous. Je vous souhaite le meilleur pour 2026. Merci beaucoup pour cette expérience.

First time going, solo on a trip.Best trip ever, thank you so much for this experience I'm at that age that all i'm chasing is peace.And this resort gave me that so happy that I came to this hotel.Wes jet, so proud of you.So smooth tripadvisor super smooth.You guys are the best.I'm going back in march and i'm gonna use you guys again.All the best two thousand twenty six.Thank you so much for that experience

Starfish Varadero: une chance sur deux que vous l'aimiez

La sélection de nourriture était bonne. Le pire café que j'ai eu dans ma vie - jamais chaud et goût de boue. Immense complexe avec beaucoup d'escaliers, beaucoup de marche. Peu d'ascenseurs disponibles. Allées mal éclairées à la nuit tombée. Pas grand chose à faire après la tombée de la nuit. Télévision statique avec peu de chaînes. Superbes plages et piscines avec de la bonne musique, une cantine et des activités interactives au bord de la piscine

50/50 Chance you will love it Food selection was good. Worst coffee I have had in my life - never hot and tasted like mud. Huge resort with lots of stairs, lots of walking. Limited availability of elevator. Badly lit walkways after dark. Not much to do after dark. TV was all static with few channels. Great beach and pool areas with good music, a canteen and interactive poolside activities

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Excellent centre de villégiature !

Voici notre compte-rendu de notre voyage du 27 au 25 décembre Sanctuaire : très bien Piscine : ok Chambres : datées mais propres Bar de la plage/bar de la piscine/bar "Cigar" 24h/24h : très bien Restaurant du sanctuaire : très bien Le personnel : Incroyable ! Plage privée : Incroyable ! Buffet Memories : beaucoup de bonnes options mais trop de gens ennuyeux Restaurants spécialisés Memories : très bonne nourriture mais temps d'attente ridicules (plus d'une heure à trois reprises) Nave [... lire plus]tte aéroport : correcte (45 minutes) Dans l'ensemble, une semaine géniale avec aucun manque et des moments agréables

Great resort! The following is our review of our trip Dec 27/25 Sanctuary area: very good Pool: ok Rooms: dated but clean Beach bar/pool bar/24hr 'Cigar' bar: great Sanctuary restaurant: very good Staff: Amazing! Private Beach: Amazing! Memories buffet: lots of good options but too many annoying people Memories Specialty restaurants: great food but ridiculous wait times (over 1hr 3 times) Airport shuttle: fair (45 minutes) Overall a great week with no shortages and enjoyable time

Paradisus Princesa Del Mar: Vacances relaxantes

Nous avons passé un excellent séjour à l'hôtel et avons beaucoup apprécié nos vacances. Les chambres de l'hôtel sont un peu vieillottes mais très convenables. Nous n'avons pas pu utiliser la cafetière dans notre chambre car elle nécessitait une dosette spécifique qu'ils n'ont pas pu obtenir, mais ils nous ont fourni une bouilloire pour notre thé et le café était facilement disponible dans de nombreux endroits de l'hôtel et le service d'étage est disponible si vous le souhaitez. Nous sommes déjà [... lire plus] allés à Cuba et nous savions que les Cubains ont des difficultés à se procurer des biens, de la nourriture, des pièces détachées, etc. La nourriture était bonne, plutôt fade dans certains cas, mais nous nous y attendions et avions apporté quelques épices et condiments dont nous savions que nous aurions besoin. Nous avons eu de l'eau chaude et de l'électricité pendant tout notre séjour. Le WIFI était excellent au début de notre séjour, mais comme l'hôtel s'est rempli après Noël, nous n'avons pas pu nous connecter régulièrement dans notre chambre - mais ce n'était pas un problème car nous sommes allés à Cuba pour nous détendre. Nous avons séjourné sur le côté royal inférieur, près de l'entrée de la plage. Le terrain de l'hôtel est vaste et nous avons donc beaucoup marché, mais là encore, ce n'était pas un problème et c'était agréable de se promener après le dîner. Le complexe est propre et il y a de nombreuses toilettes dans tout le complexe. Le port de plaisance situé de l'autre côté de la rue possède quelques boutiques sympas et un café qui fait des cappuccinos fantastiques ! Dans l'ensemble, ce furent de très bonnes vacances et je reviendrai certainement à l'avenir.

Relaxing Vacation We had a wonderful stay at the hotel and thoroughly enjoyed our vacation. The hotel rooms are somewhat dated but very adequate. We were not able to use the coffee make in our room as it required a specific pod that they were unable to obtain, however they supplied us with a kettle for our tea and coffee was readily available in many areas of the resort and room service is available if you wish. We have been to Cuba before and were aware that the Cuban people experience challenges obtaining goods, food, parts etc., what they lack in supplies they more than make up for with their cheerful, helpful attitudes. The food was good, rather bland in some cases, but we had expected that and brought some spices and condiments that we knew we would want. We had hot water and electricity throughout our stay. The WIFI was excellent at the beginning of our stay however as the hotel filled up after Christmas we were not able to connect regularly in our room - but not a problem as we went to Cuba to relax. We stayed on the lower royal side near the beach entrance, the resort grounds are large so we did a lot of walking but again it was not a problem and was nice to take a stroll after dinner. The resort is clean, there are many washrooms around the resort. The marina across the street has a few nice shops and a coffee shop that makes fantastic cappuccinos! All in all it was a very good vacation and I would definitely return in the future.

Melia Las Americas: Grand centre de villégiature

Je viens de rentrer de vacances. C'était la première fois que je retournais à Cuba depuis plus de 10 ans. Comme d'autres, j'ai trouvé que la nourriture à Cuba n'était pas très bonne et c'est pour cette raison que j'ai choisi d'autres destinations. Je suis heureux d'avoir donné une nouvelle chance à Cuba ! Non seulement la nourriture était bonne mais le service était fantastique. L'hôtel est très bien situé, avec un golf et une plage, et le personnel est merveilleux et très amical. Je revie [... lire plus]ndrai sans aucun doute

Great Resort Just got back from my vacation. It was my first time back in Cuba for over 10 years. I like others have felt the food in Cuba was not very good and for that reason went to other destinations. Well I am glad I gave it another chance ! Not only was the food good bit the service was fantastic. Great location with golf and beach, wonderful staff that were very friendly. I will definitely be going back

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Il s'agit de gérer les attentes !

Voici quelques-unes de nos observations RÉSERVATION Notre agent de voyage Trip Central a répondu à nos attentes, elle a été efficace, réactive et rapide. TRANSFERT ET ENREGISTREMENT À L'HÔTEL Nous sommes arrivés tard dans la nuit et avons été déposés dans l'autre hall. Nous avons dû trouver notre chemin jusqu'au Sanctuaire par nos propres moyens. Quelqu'un pour nous accueillir avec une voiturette de golf aurait été sympa ! L'enregistrement a été assez rapide. J'aurais aimé qu'ils aient d [... lire plus]es bracelets avec une clé de porte intégrée. Nous avons réservé le Sanctuary premium et nous ne le regrettons pas. La plupart des gens disent que le fait de payer le premium ne vous donne pas de supplément et c'est ce qui s'est passé pour nous. Nous avions une chambre avec vue sur le sentier de promenade menant à la plage. C'était parfait ! Notre vol a été retardé et nous sommes restés une nuit supplémentaire, ils nous ont logés du côté Memories et c'est là que nous avons vraiment vu la différence, il n'y a aucune chance que je sois resté dans cette chambre pendant une semaine. Les meubles tombaient en ruine, les rideaux pendaient, les lits étaient durs comme de la pierre, la baignoire était dangereuse, il fallait enjamber un haut mur pour y accéder, un vrai problème de sécurité. CHAMBRES Les chambres sont très anciennes, le mobilier est vieux, de l'humeur est visible dans les toilettes ainsi que des taches sur les jupes de lit, les miroirs étaient tous tachés (on aurait dit des éclaboussures de vernis). Le réfrigérateur était bien rempli, la climatisation ne fonctionnait qu'au maximum, sinon elle gouttait. Pas assez de prises électriques dans la chambre. Les téléphones ne fonctionnent pas. Conseil : prévoir une bougie pour changer l'odeur et une petite lampe de poche en cas de coupure de courant. NOURRITURE ET BOISSONS Il manque toujours quelque chose ; il n'y avait plus de vin blanc le deuxième jour, les boissons du mixeur n'étaient pas bonnes, la bière était correcte, le café était horrible, beaucoup de plats inconnus au buffet, beaucoup de saucisses, pas de frites, pas de pizza, pas de crevettes, des hamburgers dégoûtants, des omelettes faites avec de la poudre de parmesan, pas de lait, pas de jambon ou d'autre fromage à la station d'omelette. Les sandwichs au jambon et au fromage étaient un bon choix au snack-bar de la piscine et ils sont devenus notre déjeuner habituel avec la soupe tous les jours. Les soupes étaient TOUTES excellentes. Le restaurant oriental ne sert pas de nourriture asiatique, c'est du poulet, du porc ou du poisson comme dans les autres restaurants. La fête cubaine au bord de la piscine offrait une excellente nourriture, le meilleur saumon que j'ai mangé de toute la semaine. BUTLERS Efficaces, faciles à joindre et très réactifs. PLAGE Génial, un excellent gardien la plupart du temps, il vous trouve une place sur la plage et vous sert des boissons. Ils alternent tous les deux jours, l'un d'entre eux n'était pas aussi bon, il était plus intéressé par la vente de cigares et la discussion avec les sauveteurs ou les autres travailleurs. PISCINES Bien que nous n'y ayons pas passé beaucoup de temps, nous avons remarqué qu'elles étaient très propres, nous avons regardé cet homme nettoyer et il était très minutieux. BAR À CIGARES Les meilleures boissons, la meilleure atmosphère, des sièges confortables et de superbes spectacles. Il y avait aussi des petits canapés délicieux. Dans l'ensemble, 6/10 Le prix était correct, nous sommes allés avec un budget et n'avions pas de grandes attentes, nous n'avons donc pas été déçus.

It’s all about managing expectations! Here are some of our observations BOOKING Our Trip Central travel agent met our expectations, she was efficient, responsive and timely. HOTEL TRANFER AND CHECK-IN We arrived late at night and dropped off at the other lobby. We had to find our way to the Sanctuary side on our own. Someone to greet us with golf cart would have been nice! Check-in was rather quick. Wish they had bracelets with built in door key. We booked Sanctuary premium and no regrets. Most people say paying premium does not give you extra and it did for us. We had a room with a view facing the walking path to the beach. Perfect! Our flight was delayed and we stayed an extra night, they put us up on the Memories side and this is when we truly saw the difference, There is no way I would have stayed in that room for a week. The furniture was falling apart, the drapes were hanging off the track, the beds hard as rock, the bath tub was a hazard, you had to step over a high wall to get in, definitely a safety issue. ROOMS The rooms are very dated, the furniture is old, some mood is visible in washroom as well as spots on bed skirts, the mirrors were all stained (looked like varnish splashes). The fridge was well stocked, the air conditioning worked at max only, otherwise it would drip. Not enough electrical outlets in the room. The phones don’t work. Tip: bring candle to change the smell and small flashlight in case of power outage. FOOD AND DRINKS Always something missing; they ran out of white wine on day 2, the blender drinks were not good, the beer was ok, the coffee was terrible, lots of unknown dishes at buffet, lots of wieners, no French fries, no pizza, no shrimps, disgusting hamburgers, omelettes made with Parmesan powder, no milk, no ham or other cheese at omelette station. The fried rice at lunch was good but after a few days, you had enough, The ham and cheese sandwiches were a good choice st the pool snack bar and they became our regular lunch with soup every day. The soups were ALL excellent. The a la carte restaurants were good and a nice chance, the oriental restaurant does not serve Asian food, it’s chicken, pork or fish like the other restaurants. The Cuban party by the pool offered great food, the best salmon I had all week. BUTLERS Efficient, easy to reach and quite responsive. BEACH Awesome, great attendant most days, they find you a spot on the beach and also serves you drinks. They alternate every other day, one of them was not as good, he was more interested in selling cigars and chatting with lifeguards or other workers. POOLS Although we did not spend much time there, we noticed they were super clean, we watched this man clean and he was very thorough. CIGAR BAR The best drinks, the best atmosphere, comfortable seating and great live entertainment. They also had great little canapés that were delicious. Overall 6/10 The price was right, we went on a budget and did not have high expectations, as such we were not disappointed.

Grand Memories Varadero: Devrait être un deux étoiles

Bonjour Natalie je voulais juste vous contacter et prendre une seconde pour vous raconter ce qui a été probablement le pire voyage de ma vie. Mon oncle et moi avons atterri à Varadero le 26 décembre. Nous sommes arrivés à l'hôtel et nous nous sommes enregistrés. Nous avons pris notre chambre comme toutes les autres fois (tout était normal). J'ai pris la chambre et j'ai remarqué qu'elle était très datée et sale (chambre #21322). Je suis allée prendre une douche et j'ai été surprise par l'absence [... lire plus] d'eau chaude. Je suis allé au bureau des clients et j'ai parlé à la dame de la réception et je leur ai dit qu'il n'y avait pas d'eau chaude et que la chambre était en désordre. Ils m'ont dit de revenir à 9h30 demain matin et nous changerons votre chambre. Je suis retourné dans la chambre avec un nouveau drap sur le lit de mon oncle et nous sommes allés au snack bar 24 heures pour une collation (probablement la pire excuse pour un hotdog jamais vu). Je me suis levé à 3 heures du matin avec un froid glacial et je ne pouvais pas éteindre l'air conditionné, le thermostat ne fonctionnait pas et j'ai donc éteint le disjoncteur. Et la clé de la porte n'a jamais fonctionné et nous avons dû demander à la femme de ménage de nous laisser entrer ou de programmer les clés tous les jours. Nous nous sommes réveillés le matin, nous sommes allés à la réception et ils nous ont dit de revenir à 16h30, alors nous sommes allés au buffet. Il était si sale et sentait si mauvais que je n'ai pas pu manger. Mon oncle a pris une omelette et je suis allée chercher des toasts mais je n'ai pas trouvé de beurre. Après 4 jours, nous avons finalement obtenu une nouvelle chambre avec de l'eau chaude, ce qui était incroyable, mais la chambre était également datée et sale et la clé de la porte fonctionnait en fait, mais pas l'air conditionné (rien de grave). Après 4 jours à essayer de trouver quelque chose à manger et à souhaiter un peu de beurre, ils ont roulé dans le buffet et sculpté un crocodile et ce qui, je pense, pourrait être un cerf dans du beurre (je me suis dit : c'est là que le beurre a été ?), des cafards courant autour du buffet et des odeurs terribles, je n'étais pas d'humeur à manger de toute façon. Inutile de dire que je suis allé à Varadero 36 fois au cours des 4 dernières années, je suis sûr que j'ai un dossier avec vous les gars. Je séjourne normalement à l'occidental arenas Blanca's pour pas cher $540-$900 ou je séjourne au Melia internacional pour $1400-$2400 par personne. J'ai payé 2250$ par personne pour la pire expérience cubaine que j'ai eu dans ma vie et j'ai payé le plus d'argent pour cela. Je suis incroyablement déçu, c'est le moins que l'on puisse dire, et j'espère que l'on pourra faire quelque chose à ce sujet. Merci Rob

Should be a two star Hi Natalie I just wanted to reach out and take a second to tell you about probably the worst trip of my life. My uncle and I landed in varadero December 26 arrived to the hotel and checked in got our room like every other time (everything was normal) got to the room and noticed it was very dated and dirty (room #21322) I went to get in the shower and was surprised by no hot water.my uncle pulled back the sheets and what looked like body fluids.so he paid the cleaner $50 American to clean the room. I went to the customer desk and talked to the lady’s at the front desk and told them about no hot water and how the room was a mess. They told me to come back at 9:30am tomorrow morning and we will change your room. I got back to the room with new sheet on my uncles bed and we went to 24 hour snack bar for a snack(probably the worst excuse for a hotdog ever seen ). Work up at 3:00am freezing cold and couldn’t turn off the a/c the thermostat wasn’t working so I turned off the breaker. And the door key never worked and had to get the cleaning lady to let us in or get the keys programmed daily. Wake up in the morning go to the front desk and they said come back at 4:30 pm so we went to buffet. It was so dirty and smelled so bad I couldn’t eat. My uncle had some omelette and I went to get some toast but couldn’t find any butter. After a 4 days we finally got a new room with hot water which was amazing but the room was also dated and dirty and the door key actually worked but the a/c didn’t(no big deal ) after 4 days of trying to find something to eat and wishing for a little bit of butter they wheel into the buffet and sculpted crocodile and what I think could be a deer out of butter(I was like that’s where the butter has been?) cockroaches running around the buffet and smells terrible wasn’t in the mood for food anyway. Needless to say I been to varadero 36 times in the last 4 years I’m sure I have a file with you guys I normally stay at the occidental arenas Blanca’s for cheap $540-$900 or I stay at Melia internacional for $1400-$2400 per person. I payed $2250 per person for the worst Cuban experience I have ever had in my life and paid the most money for it. I’m incredibly disappointed to say the least hopefully something can be done about this. Thanks Rob

Valentin El Patriarca Varadero: Ne reviendra pas

Le personnel est charmant mais, malheureusement, la direction n'a pas mis en place un système permettant d'offrir une expérience adéquate aux clients. Nous sommes venus ici pour notre lune de miel et nous avons été déçus. Nous savons que le pays traverse une période très difficile et dispose de ressources limitées, nous ne sommes donc pas venus avec de grandes attentes, mais nous avons été choqués de voir que la viande manquait si rapidement au dîner et qu'il n'y avait pas de téléphone dans n [... lire plus]otre chambre pour contacter le concierge et aucun moyen de savoir si quelqu'un allait venir pour réparer ce que nous demandions. Tout était un jeu de devinettes. Nous avons dû demander des bouteilles d'eau à plusieurs reprises car il n'y en avait pas dans notre chambre comme cela avait été promis certains jours, notre porte moustiquaire donnant sur le balcon était déchirée et nous ne pouvions donc pas profiter de l'air frais à moins que nous ne voulions des moustiques dans notre chambre. J'ai trébuché plusieurs fois sur le sol mal aligné en allant dans le hall (vous pourriez mettre un ruban adhésif de couleur vive sur la partie surélevée pour qu'elle soit plus visible). Nos serviettes de bain n'ont jamais été changées pendant les 7 jours de notre séjour, même lorsque nous les avons posées par terre, elles étaient simplement remises sur le crochet et je savais que ce n'était pas une nouvelle serviette parce qu'il y avait encore du maquillage sur la serviette. Si vous donniez un bon pourboire au personnel à chaque fois pour tout, vous pouviez obtenir un excellent service, mais si vous ne le faisiez pas, c'était 50/50 sur la qualité du service. La plage était magnifique, la piscine était relaxante et il y avait beaucoup d'activités à faire (tennis, ping-pong, massages, gymnastique, danse). Les spectacles qu'ils organisent sont très amusants et le terrain est idéal pour se promener, on s'y sent très en sécurité. J'espère que la nouvelle direction prendra ces critiques à cœur et changera les choses pour que les prochains visiteurs puissent bénéficier d'une meilleure expérience all inclusive 5 départs comme elle le prétend car celle-ci ressemblait plus à une expérience 2 départs. Il a fallu beaucoup demander pour que les choses soient réparées, il a fallu réserver à la carte si longtemps à l'avance que nous n'avons jamais eu l'occasion d'en profiter. Les gens étaient gentils mais je ne reviendrais pas dans ce complexe. Je souhaite le meilleur à cet établissement.

Won’t be back The staff is lovely but unfortunately the management doesn’t have a system in place to provide an adequate guest experience. Came here for our honeymoon and it was underwhelming. We know the country is going through a very difficult time and has limited resources so we didn’t come with high expectations but we were shocked when meat would run out so quickly at dinner and there was no phone in our room to contact concierge and no way of knowing if someone was coming to fix anything we requested. Everything was a guessing game. We had to ask for water bottles many times since there would not be one in our room like was promised some days, our screen door to the balcony was ripped so we couldn’t enjoy the fresh air unless we wanted mosquitoes in our room. I tripped on the misaligned floor many times going to the lobby (you could put a bright colored tape on the elevated portion so it’s more visible). Our bath towels were never changed for our entire 7 day stay even when we put them on the ground, they were just put back up on the hook and I knew it wasn’t a new towel because some of my make up from earlier would still be on it. If you tipped the staff well every time for everything you could get great service but if you didn’t it was 50/50 on the quality of the service. Now for the good - The beach was beautiful and the pool was relaxing and had lots of activities to do (tennis, ping pong, massages, gym, dancing). The shows they put on were lots of fun and the grounds are great to go for a walk, felt very safe. I hope the new management takes these criticisms to heart and changes things so the next visitors can get a better all inclusive 5 start experience like it claims to be because this felt more like a 2 start experience. Had to do a lot of asking for things to be fixed, had to book a la carte so far in advance that we never got a chance to enjoy it. The people were kind but I wouldn’t come back to stay at this resort. Wishing this establishment the best.

Iberostar Origin Bella Vista Varadero: Bofff

Hôtel désuet, bouffe très ordinaire, des charriots plein de vaisselles qui se promènes au buffet et qui font un vacarme fou. Pas de grille pain nul part, petite plage, on ne peu pas marcher vers la gauche car un gardien nous empêche de marcher, vers la droite il y a des rochers. Setieusement c’est vraiment pas fort, je ne recommande pas.

Memories Jibacoa: Mémoires Jibacoa

L'hôtel et le terrain étaient bien entretenus et tout fonctionnait bien. La meilleure partie était le personnel qui était tous amical, enthousiaste et plein d'énergie. Les animateurs, le personnel de restauration et les femmes de ménage étaient tous très gentils et serviables.

Memories Jibacoa The hotel and grounds were well kept and everything worked well. The best part was the staff who were all friendly, enthusiastic, and high energy. The entertainers, dining staff, and housekeepers were all very nice and helpful.

Barcelo Solymar: " Le nouveau Cuba"

C'est du moins ce que l'agent de Sunwing a essayé de m'expliquer au centre de villégiature parce qu'il n'y avait pas de sièges de toilette dans les toilettes du bâtiment principal (dans les toilettes pour hommes). J'ai réservé mon voyage par l'entremise de Trip Central, comme toujours, j'ai regardé les photos et j'ai fait confiance à leur cote de 4 étoiles. J'ai été à Cuba plus de 10 fois, je sais donc à quoi m'attendre ou ce qui peut m'attendre pendant mon séjour. J'y vais pour les plages, le c [... lire plus]limat et le peuple cubain. Cela dit, de tous mes voyages à Cuba, je n'ai jamais vécu des vacances aussi décevantes. Nous n'avons pas réussi à fermer correctement la porte de ma chambre et le coffre-fort de ma chambre ne fonctionnait pas. J'ai perdu toute la première fin d'après-midi et la soirée à rester dans ma chambre pendant qu'ils travaillaient sur le coffre-fort qu'ils n'ont pas pu réparer. J'ai perdu de nombreuses heures au cours des deux jours suivants à attendre dans ma chambre pendant qu'ils travaillaient sur mon coffre-fort, à me rendre dans le hall et à attendre que le personnel vienne dans ma chambre avec une clé qui ouvrirait mon coffre-fort. Le premier jour et la première nuit, il n'y avait ni eau chaude ni eau froide dans ma chambre, ce qui arrive à Cuba. Cependant, on m'a envoyé dans une salle d'accueil pour prendre une douche et c'était dégoûtant. Il n'y avait ni savon, ni shampoing, ni serviette et la chambre et la douche n'avaient pas été nettoyées depuis des semaines. J'ai demandé de l'aide à ma représentante Sunwing, par exemple pour changer de chambre ou de centre de villégiature, de préférence. Elle m'a répondu que c'était le nouveau Cuba. Elle m'a dit que c'était le nouveau Cuba, qu'il n'y avait pas de sièges de toilette et que les choses avaient beaucoup changé depuis Covid. Je ne pense pas qu'elle savait que j'étais allée à Cuba cinq ou six fois après Covid et que tous les centres de villégiature avaient des sièges de toilettes et du personnel qui nettoyait les chambres et fournissait des serviettes, etc. Elle m'a dit que si je changeais de centre de villégiature, il m'incomberait de couvrir les frais de transport et les différences de prix des ressources. Elle me disait que si je changeais de centre de villégiature, ce serait à moi d'assumer les frais de transport et les différences de prix des ressources. Je me rends à Cayo Coco à la fin du mois avec un groupe d'amis... il sera intéressant de voir quelles sont les conditions du centre de villégiature là-bas. Le Solymar devrait être classé 3 ou 3,5 au mieux. Si vous recommandez ce voyage, votre client devrait être informé des conditions qui y règnent

“ The New Cuba” Or at least that’s what the Sunwing agent tried to explain to me at the resort because there were no toilet seats in the main building washrooms ( in the men’s washrooms) I booked my trip through trip Central as always I looked at the pictures and trusted their 4 Star rating. I’ve been to Cuba well over 10 times so I know what to expect or what can be expected while I’m there. I go for the beaches, the weather and for the Cuban people. That said, I have never experienced such a. disappointing holiday in all of my travels to Cuba. We could not get my door to the room to close properly and the safe in my room wasn’t working. I lost the whole first late afternoon and evening., having to stay in my room while they worked on the safe which they were unable to fix . I lost numerous hours over the next two days having to wait in my room while they worked on my safe we’re having to travel to the lobby and wait on staff to come to my room with a key that would open my safe.. There was no water, hot or cold in my room on the first day or night, which happens in Cuba. However, they sent me to a hospitality room to have a shower and it was disgusting. There was no soap or shampoo, no towel and the room and shower hadn’t been cleaned in weeks. I asked my Sunwing rep for assistance i.e. moving to another room or another resort preferably. She told me that this was the new Cuba. That they can’t get toilet seats and things have changed a lot since Covid. I don’t think that she knew that I’d mean to Cuba five or six times post Covid and every resort had toilet seats, and had staffed that would clean rooms and provide towels, etc. She told me that if I was switching resorts, it would be my responsibility to cover the cost of transportation and differences in resource pricing. She was constantly looking over and agreeing with the hotel relations officer, and not supporting me at all. I’m travelling to Cayo Coco at the end of the month with a group of friends … it will be interesting to see what the conditions of the resort are there. The Solymar should be rated as a 3 - 3.5 at best. If you are recommending this trip, your client should be made aware of the conditions there

Memories Jibacoa: Station balnéaire fantastique ! Le personnel n'a rien à envier aux autres !

Cet hôtel est quelque peu désuet, mais il est extrêmement propre et très bien entretenu. Compte tenu du fait qu'il s'agit de Cuba, la nourriture était très bonne et le personnel était absolument excellent - peut-être le meilleur que j'aie connu dans un centre de villégiature. On sent qu'ils sont fiers de travailler ici ; ils sont enthousiastes, sincères et constamment accueillants chaque jour. Le personnel fait vraiment de cet hôtel ce qu'il est. La situation géographique est un autre point f [... lire plus]ort de l'hôtel. L'hôtel se trouve à environ une heure de La Havane, ce qui en fait un lieu idéal pour une excursion d'une journée, et les environs sont absolument magnifiques. La plage est également très belle et il est facile de s'y promener, ce qui ajoute à l'atmosphère générale de détente. C'est un lieu de villégiature très paisible, que je recommande vivement. Merci à Trip Central pour l'aide apportée à la recherche de cette station.

Fantastic Resort! Staff second to none! This hotel is somewhat outdated, but it is extremely clean and very well maintained. Considering it’s Cuba, the food was very good, and the staff were absolutely excellent—perhaps the best I’ve experienced at any resort. You can tell they are proud to work there; they are enthusiastic, genuine, and consistently welcoming every day. The staff truly make this hotel what it is. Another great feature is the location. The resort is about an hour from Havana, making it perfect for a worthwhile day trip, and the surrounding areas are absolutely stunning. The beach was also very beautiful and easy to walk, adding to the overall relaxing atmosphere. This is a very peaceful resort, and I would highly recommend it. Thank you to Trip Central for the help in finding this resort.