Playabachata Hotel: Jouer à la bachata

L'emplacement et le complexe hôtelier sont très bien. Nous avons passé de superbes vacances de 7 jours. Nous y retournerions si le prix était raisonnable. La plage n'est pas du niveau de celle de Varadero. Nous avons apprécié de pouvoir profiter de certaines installations du Senator voisin, en particulier de la grande zone Wi-Fi !

Playabachata Good location and resort. We had a great 7 day vacation. We would go again is the price was right. The beach is not at the level of Varadero. We enjoyed being able to share some of the Senator neighbouring location especially the large wifi zone!

VH Gran Ventana Beach Resort: Niveau Premium

L'hôtel est daté mais très propre. Nous n'avons pas eu de problème d'eau chaude pour les douches et tout dans la chambre fonctionnait bien. Notre chambre était située près de la zone de divertissement, donc le soir il y avait beaucoup de bruit jusqu'à 23h30. C'est notre seule plainte et si nous devions revenir, nous demanderions absolument une chambre plus calme. L'achat du surclassement au niveau premium est absolument indispensable. La zone des chaises de plage, le salon privé et d'autres amél [... lire plus]iorations font que le coût vaut bien le petit supplément que vous payez. La nourriture était toujours bonne et nous avons apprécié les 3 restaurants à la carte ainsi que le buffet. Le personnel est aimable et serviable. Le pourboire n'est pas attendu, mais il est apprécié. Nous avons adoré la plage. Nous n'avons pas utilisé les piscines.

Premium level The hotel is dated but very clean. We had no issues with hot water for showers and everything in the room worked well. Our room was near the entertainment so in the evening it was very loud until 11:30pm. This was our only complaint and if we were to return we would absolutely ask for a quiet room. Purchasing the premium level upgrade is an absolute must. The beach chair area, private lounge and other upgrades make the cost well worth the bit extra you pay. The food was consistently good and we enjoyed the 3 Al a carte restaurants as well as the buffet. Staff were friendly and helpful. Tipping is not expected but appreciated. We loved the beach. Did not use the pools.

Emotions by Hodelpa Puerto Plata: Nous reviendrons sans aucun doute !

Cet hôtel était formidable. La nourriture était excellente et il y en avait toujours assez pour tout le monde et même mes difficiles mangeurs trouvaient de quoi manger. La chambre était correcte. Lorsque nous sommes arrivés, la chambre n'était pas nettoyée correctement. J'ai appelé la réception et moins de 5 minutes plus tard, 4 personnes sont venues nettoyer la chambre. La climatisation fonctionnait parfaitement. Les chambres étaient également nettoyées tous les jours. Les piscines étaient supe [... lire plus]rbes. Le bar de la piscine et de la plage servait de bonnes boissons toute la journée. Le café proposait également du café, des chocolats chauds et des pâtisseries toute la journée. La plage était magnifique et très propre (ils balaient les algues tous les matins). Les trois restaurants étaient excellents et j'ai aimé le restaurant dominicain (Oregano) qui était notre préféré et que nous avons visité deux fois pendant notre séjour. J'ai aimé m'habiller pour aller au restaurant. Tout le personnel que nous avons rencontré était sympathique et avait l'air d'aimer son travail. Nous avons fait une excursion d'une journée en ville pour voir les sites et cela nous a coûté 40 dollars au total. Notre guide, Angel, était formidable. Ils essaieront de vous vendre les collections Elite et je vous conseille d'en finir avec cette rencontre. Ils cesseront de vous déranger par la suite. Nous avons obtenu des coupons pour des massages, des séances photos et des cadeaux pour les enfants. Il suffit d'être ferme sur ce que l'on veut. Dans l'ensemble, ce fut de bonnes vacances et un bon centre de villégiature. Nous y retournerons sûrement !

We will definitely be back! This hotel was great. The food was excellent and there was always enough for everyone and even my picky eaters found stuff to eat. The room was okay. When we checked in initially the room was not cleaned properly. I called reception and less than 5 minutes later 4 people came into the room to clean up. The AC worked perfectly. The rooms were also cleaned everyday. The pools were great. The pool and beach bar served nice drinks all day. The coffee shop also had coffee, hot chocolates and pastries all day. The beach was stunning and very clean( they actually sweep off the seaweed every morning). The three restaurants were great and I liked the Dominican one(Oregano) was our favourite and we visited twice during our stay. I liked dressing up to go to the restaurants. ALl the staff we met were friendly and looked like they loved their jobs. We took a day trip downtown to see the sites and it cost 40$ in total. Our guide, Angel was great. They will try to sell you the Elite collections and I would advice you just get the meeting over with. They will stop bothering you afterwards. We did get coupons for massages and photoshoots and gifts for the kids from attending. You just have to be firm with what you want. In all it was a good vacation and resort. We will surely be going back!

Iberostar Waves Costa Dorada: Un lieu de villégiature parfait !

A été à la hauteur de son nom et de sa réputation. Le service était excellent et très professionnel. Le personnel était très aimable et les femmes de ménage très attentives. Taille optimale - grande plage avec beaucoup d'ombre, à proximité du bar, du buffet et des toilettes. Distributeur de boissons gazeuses en libre-service avec distributeur de glaçons sur la plage, avec des filets de football et un terrain de volley-ball. Le ressac était doux et le sable fin ; il y avait un peu de sargasse, ma [... lire plus]is seulement dans une petite zone. Les chambres étaient propres et en bon état, avec des prises électriques locales et des prises américaines/canadiennes. Le buffet principal du restaurant était toujours bien garni, avec beaucoup de fruits de mer frais et un grand choix de salades, de légumes, de sucreries, de pains et de condiments. La prochaine fois que nous viendrons à Puerto Plata, nous regarderons d'abord ici !

Perfect Resort! Lived up to it's name & reputation. The service was excellent and very professional. Friendly staff throughout and the housekeepers were very attentive. The optimal size - great beach with lots of shade, close to bar, lunch buffet & restrooms. Self-serve pop machine with ice dispenser at beach, with soccer nets and a volleyball area. The surf was gentle and sand was fine; there was some sargassum but only in a small area. Rooms were clean and in good repair, with both local electrical outlets and U.S./Canada plugs as well. Main buffet restaurant always stocked with plentiful choices, lots of fresh seafood with great selection of salad veggies, sweets, breads, and condiments. Next time we come to Puerto Plata we'll be looking here first!

Cofresi Palm Beach and Spa Resort: Séjour décevant à Cofresi !

Nous avons réservé un séjour de vacances tout compris de 7 jours avec ma petite amie au Cofresi Palm Beach Resort de Puerto Plata par l'intermédiaire de TripCentral. Il s'agissait d'un séjour tout compris, chambre supérieure avec transferts aéroport-hôtel inclus. Après des retards constants dès le départ, nous avons pris possession de la chambre qui nous avait été attribuée et avons immédiatement remarqué plusieurs problèmes graves liés à la propreté, à l'entretien et à l'état général de la cham [... lire plus]bre. La chambre présentait des lacunes dans de nombreux domaines clés : 1. Système de ventilation - insalubre et mal entretenu Les bouches d'aération sont visiblement recouvertes de poussière, de moisissures et de résidus sombres, résultat d'un manque de nettoyage adéquat pendant une longue période. Cette situation a suscité des inquiétudes quant à la qualité de l'air, à l'hygiène et aux risques potentiels pour la santé. En outre, le système de ventilation est visiblement bruyant, ce qui nuit à notre sommeil et à notre séjour dans la chambre. 2. Salle de bains - Manque de propreté Le rideau de douche, le robinet et la baignoire sont tachés et visiblement sales. Ils présentent également des taches et des marques sombres visibles qui suggèrent la présence de moisissures. Cela indique que la salle de bain n'a pas été correctement nettoyée ou entretenue avant notre arrivée, ce qui est inacceptable pour une chambre nouvellement enregistrée. La chambre n'était pas non plus équipée des serviettes et du matériel de toilette standard, comme les gels douche et les gels cheveux. 3. État de la porte et de la structure - accessoires endommagés Le cadre de la porte près de la poignée est fissuré et visiblement endommagé, montrant des signes évidents d'usure et d'absence de réparation. Alors que la porte d'entrée pouvait être verrouillée, la porte de notre balcon ne l'était pas, ce qui permettait d'entrer et de sortir très facilement de la chambre. Cette situation reflète non seulement des normes d'entretien médiocres, mais soulève également des inquiétudes en matière de sécurité. 4. État général de la chambre La chambre semblait désuète, mal entretenue et mal préparée pour accueillir de nouveaux clients ou n'importe qui d'autre. Ce type de chambre ne devrait pas être donné à n'importe qui. Plusieurs éléments (ventilation, propreté de la salle de bain, dommages structurels) indiquent un manque d'entretien systémique plutôt qu'un problème isolé. Nous avons été renvoyés d'un service à l'autre sans aucune aide et forcés de rester dans la chambre une nuit de plus que nous aurions dû parce que l'hôtel était complet, même si c'était un mensonge, car ils avaient des options disponibles moyennant un coût supplémentaire ($). C'est totalement inacceptable, et les fausses informations fournies par le personnel du centre de villégiature sont clairement des informations erronées qu'ils connaissaient. Après nous avoir changé de chambre presque deux jours entiers après le début de notre voyage, nous avons été envoyés dans une autre partie du complexe hôtelier avec le même niveau de chambre mais de meilleures conditions. Si les chambres étaient adaptées aux nouveaux arrivants, elles présentaient également quelques problèmes. Les portes d'entrée de la nouvelle chambre tombaient souvent en panne, ce qui nous obligeait à nous rendre régulièrement dans le hall pour qu'un technicien vienne remplacer nos clés ou les clés d'entrée de la chambre. Bien que cela ne soit pas un problème majeur, les voisins de la chambre l'étaient. Dans cette partie de l'hôtel, il y avait beaucoup de résidents mentalement instables qui tapaient et donnaient des coups de pied partout, toute la journée et toute la nuit. Souvent, nous n'arrivions pas à dormir à cause des cris et des coups de pied. Nous avons appelé la réception et la sécurité à plusieurs reprises pendant notre séjour, sans obtenir de réponse la plupart des nuits, et certaines nuits, un agent de sécurité singulier venait faire un contrôle de routine sur les résidents instables. Ce fut une période chaotique et stressante pendant toute la durée du voyage. Nous avons déposé une plainte officielle auprès du représentant de SunWing qui était disponible sur place, mais à part nous changer de chambre, il n'a pas été d'une grande aide. Le personnel de l'hôtel n'a pas semblé se préoccuper de ces problèmes et s'est montré plutôt dédaigneux dans ses actions et son ton. Après tous ces problèmes, tout ce que nous avons reçu comme excuses, c'est une coupe de fruits et une bouteille de champagne bon marché envoyée dans la chambre, que nous n'avons pas pu consommer à cause de la grippe intestinale que nous avons attrapée en mangeant à leur buffet. J'espère que cet article aidera une famille ou un particulier à prendre une décision de réservation pour Cofresi et d'autres établissements similaires dans la région. Pour la somme demandée, je préférerais réserver dans une région totalement différente ou dans une autre partie du pays.

Disappointing stay at Cofresi! We booked a 7-day all-inclusive vacation stay with my girlfriend at Puerto Plata's Cofresi Palm Beach Resort through TripCentral. It was an all-inclusive, SUPERIOR ROOM with Airport-Hotel Transfers included. After consistent delays from the get-go, we checked into our assigned room and immediately noticed several serious issues related to cleanliness, maintenance, and overall room condition. The room lacked in multiple key areas: 1. Ventilation System – Unsanitary and Poorly Maintained The air vents are visibly covered in dust build-up, mould and dark residue, resulting from a lack of proper cleaning over an extended period. This raised concerns in us about air quality, hygiene, and potential health risks. Additionally, the ventilation system is noticeably loud, impacting our sleep and overall stay in the room. 2. Bathroom – Lack of Cleanliness The shower curtain, faucet, and tub are stained and visibly dirty, also containing visible dark spots and marks that suggest mould or mildew. This indicates the bathroom has not been properly cleaned or maintained before our arrival, which is unacceptable for a newly checked-in room. The room also did not come with any of the standard issued towels and washing equipment, like body and hair wash. 3. Door and Structural Condition – Damaged Fixtures The door frame near the handle is cracked and visibly damaged, showing clear signs of wear and lack of repair. While the front door was able to be locked, the door on our balcony was not, making it very easy to step in and out of the room. This not only reflects poor maintenance standards but also raises concerns about safety and security. 4. Overall Room Condition The room appeared outdated, poorly maintained, and not properly prepared for new guests or anyone, for that matter. These types of rooms should not be given out to anyone. Multiple elements (ventilation, bathroom cleanliness, structural damage) collectively indicate a systemic lack of upkeep rather than an isolated issue. Given the above issues, we confronted the staff of the resort and were sent from one department to another with no help and forced to stay in the room for a night longer than we should've cause the resort was fully booked, although that was a lie, as they had options available with an extra cost ($). That is totally unacceptable, and the false information provided by the resort staff is clear misinformation which they knew about. After switching us into a different room almost two full days into our trip, we got sent to another part of the resort with the same room level but better room conditions. While the rooms were suitable for newcomers, there were quite a few problems with these units as well. The front doors in the new room broke down quite often, causing us to travel to the lobby on a consistent basis to have a technician come and replace our keys or the key entrance fobs to the room. While this is not a major issue, the neighbours around the room were. In this section of the resort, there were a lot of mentally unstable residents banging and kicking things around throughout the whole day and night. Oftentimes, we couldn't get any sleep from the shouting and kicking of objects. We called the front desk and security on multiple occasions during our time there, getting no answer on most nights, with some nights a singular security guard coming to do a routine check-up on the unstable residents. It was a chaotic and stressful time for the whole duration of the trip. We filed a formal complaint with the SunWing representative who was available on the scene, but besides switching us out of the initial unsuitable room, he was not of much help. The staff around the resort did not seem to really care about any of these issues and were quite dismissive with their actions and tones. After all these issues, all we got as an apology was a fruit bowl and a cheap bottle of champagne sent to the room, which we couldn't consume cause of the stomach flu we caught from eating at their buffet. Hope this review helps a family or an individual in their booking decision with Cofresi and similar resorts around the area. For the amount of money being asked, I would rather book at a totally different region or a different part of the country altogether.

VH Gran Ventana Beach Resort: Je ne reviendrais pas

Je pense que le classement 4 étoiles est un peu exagéré, mais nous avons apprécié notre séjour, même si la chambre était assez horrible. Nous sommes tombés sur une inondation nous avons marché dans une inondation sur le sol du réfrigérateur du bar (un réfrigérateur très rouillé), pas de cafetière et une clé de coffre-fort qui ne fonctionnait pas. L'espace piscine était agréable mais un jour, un grand groupe de personnes venant d'un bateau de croisière est arrivé, ce qui a provoqué une surpo [... lire plus]pulation et des retards dans la salle à manger. Les serviettes étaient un problème à la fois dans la chambre et à la piscine, avec des délais suffisamment longs pour que je doute qu'ils aient un stock suffisant des deux sortes les deux sortes. La nourriture était bonne mais il y avait toujours de longues files d'attente, pour réserver pour l'un des restaurants vedettes, vous deviez rejoindre une longue file d'attente à 8 heures du matin pour essayer de réserver pour les deux soirs suivants. Nous n'y retournerions pas.

Would Not Go Back I think the 4 star rating is a stretch but we did enjoyed our stay, this despite the room being quite awful. We walked into a flood on the floor from the bar fridge (a very rusted fridge), no coffee maker & a safe key that didn't work. The pool area was nice but on one day a large group of people from a cruise ship arrived causing over crowding, it also caused delays in the dinning area. Towels were a problem in both the room & at the pool, with long enough delays that I doubt they have sufficient stock of both sorts. The food was fine but always had long line ups, to book for one of the featured restaurants you had to join a long line at 8am to try and book for the following two evenings. We would not go back.

Cofresi Palm Beach and Spa Resort: Station plus ancienne avec quelques problèmes

Le terrain de l'hôtel est très vaste. Beaucoup de collines et d'escaliers. Les chambres ont besoin d'être améliorées. Pas assez de chaises sur la plage ou dans les piscines. Nous étions 5 personnes lors de notre séjour. Tout le monde a été malade pendant un jour ou deux. Le personnel est aléatoire.

Older resort with some issues Hotel grounds are very large. Many hills and stairs. Rooms need upgrading. Not enough chairs on the beach or pools. Party of 5 people on our stay. Everyone got sick for a day or so. Staff are hit or miss.

Playabachata Hotel: Station agréable et propre.

Personnel formidable, toujours en train de nettoyer. Les toilettes ont besoin d'une petite rénovation. Suggérer de remplacer la baignoire fatiguée par une douche uniquement. La carte n'est pas la meilleure, mais correcte. Nous avons passé une bonne semaine. Jolis grands balcons. J'aime la taille des bâtiments. Très bonne station balnéaire. Nous avons visité le restaurant Gelato plusieurs fois. C'est délicieux. Internet dans les chambres serait bien.

Nice clean resort. Great staff, always cleaning. The washroom needs a little makeover. Suggest taking out dated ,tired tub with shower only. A la carte not the best, but ok. We had a good week. Lovely large balconies. Like the size of the buildings. Great walking resort. Visited the Gelato place a few times. Yummy. Internet in the rooms would be nice.

Viva Tangerine by Wyndham: Je ne reviendrais pas

Les chambres étaient datées mais propres. Ils ont annoncé 2 bars mais l'un d'entre eux était une table pliante au bord de la piscine avec des boissons limitées. Il n'y avait pas assez de tables au buffet et quand on en trouvait une, il fallait attendre tout le repas pour avoir un verre d'eau. Je dirai que tout le personnel était formidable

Would not go back The rooms were dated but was clean. They advertised 2 bars but one a folding table by the pool with limited drinks. There was not enough tables in the buffet and when you did get a table you could wait through the meal to even get a glass of water. I will say that all of the staff was great

VH Gran Ventana Beach Resort: Décevant

Cet hôtel est vieux et défraîchi, et aurait vraiment besoin d'être rénové. Je n'ai jamais rencontré de personnel aussi peu soucieux de son travail. Nous voyagions en groupe avec quatre chambres et avions demandé que nos chambres soient proches les unes des autres, tout en sachant que cela n'était pas garanti. Les chambres n'étaient pas proches les unes des autres et on nous a dit que Trip Central nous avait menti et que rien dans notre réservation n'indiquait que nous voulions des chambres côte  [... lire plus]à côte. Quand je leur ai montré la preuve que nous l'avions demandé, ils ont répondu : « Eh bien, ce n'est pas garanti ». Lorsque j'ai demandé s'il était possible de changer de chambre, on nous a dit que c'était tout simplement impossible. Ce qui est acceptable si c'était leur politique, mais en discutant avec un autre client, j'ai appris qu'il avait obtenu la chambre qu'il voulait en donnant 20 $ de pourboire à la réception, alors qu'il avait initialement été logé dans un bâtiment qui ne correspondait pas à ses préférences. Apparemment, ils ne sont disposés à répondre aux demandes des clients que si vous payez un supplément. J’ai parlé au service de sécurité après que mes filles adolescentes aient été poursuivies par un homme nu dans les couloirs, mais cela ne les intéressait absolument pas. D’autres clients ont également eu des problèmes avec ce client indiscipliné qui s’exhibait devant eux, et le service de sécurité s’en fichait. En revanche, ils ont pris très au sérieux le fait qu’un jeune enfant handicapé physique utilise la piscine réservée aux adultes et l’ont expulsé de la piscine, alors que c’était la seule piscine accessible pour lui.

Disappointing This resort is old and dated and could really use some updating. I have never encountered resort staff that cared less about their job. We travelled in a group with 4 rooms we asked that our rooms be close together which we know is not guaranteed. The rooms were not close together and we were told that trip central lied to us and that nothing on our booking said we wanted rooms together. When I showed them proof that it was requested they said “well it’s not guaranteed” when I inquired about moving rooms around we were told that there was no way they could do that. Which is fine if that was their policy but when speaking to another guest they got a room in a building that wasn’t their preference and tipped the front desk $20 and got the room they wanted. Apparently they are only willing to accommodate guest requests if you pay extra. I Spoke to security after my teen daughters were chased by a naked man in the halls, they were not interested at all. Other guests also had issues with that unruly guest exposing himself to them and security didn’t care. They did however take a small child with physical disabilities using the adult only pool seriously and kicked him out of the pool when it was the only pool that was accessible to him.

VH Gran Ventana Beach Resort: Un superbe complexe hôtelier, une cuisine délicieuse et un personnel formidable !

Nous sommes une famille de quatre personnes, avec deux enfants âgés de 7 et 5 ans. Nous avons passé un séjour formidable pendant nos 7 nuits et 8 jours. Nous avons séjourné dans le bâtiment près de la piscine tranquille, qui est magnifique, mais nous ne l'avons jamais utilisée avec les petits (nous avons préféré la piscine principale). La piscine principale est magnifique et dispose d'un bar aquatique avec un personnel formidable ; un grand merci à Ernesto (le barman). Le personnel a été formid [... lire plus]able avec notre famille, de Francisco à la salle à manger aux meilleurs animateurs, Carlos et Isaac. La plage se trouve à quelques pas de la piscine principale et est magnifique. La plage principale est bordée d'un récif de corail un peu plus loin, où les grosses vagues se brisent, laissant la plage calme pour la baignade et la plongée avec tuba. Nous avons fait une promenade sur la plage et construit un inukshuk avec plusieurs autres qui s'y trouvaient déjà (un site magnifique). Au-delà de ce point, les vagues sont plus grosses et c'est idéal pour nager et chercher des coquillages. La nourriture était excellente au buffet principal. Nous sommes également allés dans un restaurant à la carte (pour du poulpe, je crois), et c'était excellent. Nous espérons y retourner.

Great resort, great food, and great staff! We are a family of four, two kids aged 7 and 5. We had an amazing time during our 7 night 8 day stay. We stayed at the building by the quiet pool which looks beautiful but we never used it with the little ones (we preferred the main pool). The main pool is beautiful and has a swim up bar with amazing staff, shout out to Ernesto (bartender). The staff was amazing with our family from Francisco in the dining area to the best entertainers Carlos and Isaac. The beach is a short walk from the main pool and is gorgeous. The main beach has a coral reef further out where the larger waves break leaving the beach calm for swimming, and snorkeling. We took a walk down the beach and built an inukshuk with several others that were already there (beautiful site). Past this point there are larger waves and it is great for swimming and looking for sea shells. The food was amazing at the main buffet. We also went to one a la cart (octopus I think), and it was amazing. We hope to go back again.

Senator Puerto Plata Hotel: Le sénateur dominicain

Nous venons de rentrer de l'hôtel Senator à Puerto Plata, en République dominicaine. L'hôtel était magnifique ! L'enregistrement s'est déroulé sans encombre et notre chambre était prête à 15 h 30. Les chambres sont un peu vieillottes, mais propres et agréables pour dormir. Nous avions réservé trois chambres avec vue sur le jardin, mais deux d'entre elles donnaient sur une rue locale jonchée de détritus et très bruyante ! Nous sommes allés nous plaindre à la réception ; au début, ils m'ont donné  [... lire plus]du fil à retordre, mais ils ont changé nos deux chambres le lendemain. Alors que nous faisions nos valises, une femme de chambre est entrée dans notre chambre et m'a demandé ce que je faisais. Je lui ai dit que l'hôtel m'avait trouvé une autre chambre. La femme de chambre a alors levé les yeux au ciel et s'est montrée agacée à mon égard. Au moment de partir, elle s'est montrée impolie envers ma mère, qui occupait l'autre chambre, et je lui ai dit qu'elle ne devait pas être impolie avec les clients. Elle a alors essayé de me faire croire qu'elle ne me comprenait pas. Nous avons constaté que la plupart des membres du personnel vous donnaient l’impression d’être un fardeau pour eux, mais qu’il y avait parfois un membre du personnel formidable. La nourriture au bar sportif était absolument incroyable, sauf que celui qui pense que 3 ailes de poulet constituent une portion est fou ! Quand nous avons commandé 30 ailes de poulet pour nous quatre, ils ont pensé que nous étions fous ! La nourriture au buffet était correcte, car on trouvait toujours quelque chose à manger. Les restaurants à la carte étaient superbes ; nous avons réservé le restaurant japonais et le steakhouse. Il semblait toujours y avoir une pénurie de Pepsi au buffet et on nous apportait du Sprite à la place. Il n’y avait plus de Coca Light au bar sportif et, au bar de la piscine, leur mixeur n’a pas fonctionné de toute la semaine, donc impossible d’avoir une boisson mixée. Quand on nous servait un daiquiri, il n’était jamais glacé. Ils ne savaient pas mixer les boissons ! L’espace piscine était génial ! Peu ou pas d'activités pour les enfants, et quand il y en avait, elles n'étaient pas annoncées, donc on ne le découvrait qu'à la dernière minute. La plage est magnifique, mais certaines parties sont rocheuses. Réservez sans hésiter les excursions vers Paradise Island et Monkey Land ! Nous avons fait les deux et ça valait vraiment le coup ! Dans l'ensemble, c'était un bon séjour, mais je ne retournerais pas dans ce complexe !

The Senator Dominican We just came back from the Senator Hotel in the Dominican Porta Plata. The Hotel was beautiful! Check in was easy and our room was ready at 3:30pm. Rooms are dated but clean and pleasant to sleep in. We purchased three garden view rooms but 2 of 3 were facing the local street littered with garbage and very loud! We went to the desk to complain and they at first gave me a hard time but switched our 2 rooms the next day. As we were packing a maid came in our room and asked me what I was doing. I told her that the hotel found me a different room. The maid then rolled her eyes and was upset with me. As we were leaving she was rude to my mother who had the other room and I told her she needs not to be rude to guests. She then tried to tell me she didn’t understand me. We found that most of the staff made you feel like a bother to them and occasionally you’d get an amazing staff member. Food in the sports bar was absolutely amazing except whoever thinks 3 wings is a serving is crazy! When we ordered 30 wings between the 4 of us they thought we were crazy! The food at the buffet was okay as you could always find something to eat. À la carts were great we book the Japanese and steakhouse. The always seemed to run out of Pepsi in the buffet and would bring sprite. They would run out of Diet Coke in the sports bar and at the pool bar their blender wasn’t working the whole week so you couldn’t get a blended drink. When they served you a daiquiri is was never frozen. They didn’t know how to mix drinks! Pool space was great! Little to no activities for kids and if there was it wasn’t posted so you would find out last minute. Beach is beautiful but some parts rocky. Definitely book the excursions for the paradise island and monkey land! We did both and definitely worth the trip! All in all it was a good trip but I wouldn’t go back to this resort!

Senator Puerto Plata Hotel: Sénateur de Puerto Plata

J'ai beaucoup apprécié la taille du complexe. On peut rejoindre tous les quartiers à pied en quelques minutes. Les espaces extérieurs, la chambre et la salle à manger sont très propres. Le buffet offre un bon choix. Il y a beaucoup d'ombre près de la piscine, grâce aux parasols et aux palmiers.

Senator Puerto Plata Loved size of resort. Able to walk to all areas in a few minutes. Very clean grounds and room and dining room. Good choice in buffet. Lots of shade available at the pool with umbrellas and palm trees.

Senator Puerto Plata Hotel: joli complexe hôtelier

Les trois premiers jours, il n'y avait pas d'eau chaude dans notre chambre, ce qui rendait la douche très difficile. Le quatrième jour, nous avons eu de l'eau tiède. La nourriture était bonne et le service était de qualité. Les chambres étaient propres. Le personnel était sympathique et les jeux au bord de la piscine étaient sympas.

nice resort The first 3 days our building had no hot water in our room that made showering very difficult. Day 4 we had warm water. Food was good and service was good. Clean rooms. The staff were good and the games poolside were fun.

Viva Heavens by Wyndham: Moyen, je n'y retournerais pas.

Le service n'était pas terrible. Personne n'est disposé à régler les problèmes de service si ce n'est pas pour vous vendre quelque chose ou essayer de vous soutirer de l'argent ; ils ne s'intéressent pas à vous. Nous avons eu un problème avec notre demande de chambre. Nous avions demandé une chambre avec un grand lit pour fêter un 50e anniversaire, mais on nous a attribué une chambre avec deux lits doubles. Le personnel de la réception s'est montré très dédaigneux lorsque nous avons essayé de ré [... lire plus]gler le problème, qui n'a jamais été résolu. On nous a dit qu’aucune demande ne leur avait été transmise et qu’il n’y avait pas de chambres avec un lit king size. Le jour de mon anniversaire, il a plu très fort toute la journée. Les dalles du chemin menant de l’hôtel à la plage sont très glissantes quand elles sont mouillées, et il n’y a aucun panneau d’avertissement. Je marchais pieds nus, mais j’ai quand même glissé et je suis tombé lourdement ; je me suis assez gravement blessé au genou droit et je me suis tordu la cheville et l’orteil droits. J'ai boité jusqu'au restaurant et au bar de la plage, car nous étions plus près de là que du hall. Quand nous sommes arrivés, je saignais, le personnel s'est contenté de me regarder sans proposer d'aide. Un autre client a vu ce qui se passait et m'a proposé son aide ; il a appelé sa femme, qui parlait espagnol, et elle a poussé le personnel à appeler quelqu'un pour m'aider à nettoyer et panser la blessure. La nourriture était moyenne, globalement très salée. Quand nous l'avons fait remarquer, ils ont répondu : « Oh oui, on aime le sel en République dominicaine. » Dans l'ensemble, c'était un endroit où échapper au froid, donc ça allait, mais nous n'y retournerons plus jamais.

Average, would not go again. Service was not so great. No one is willing to address service issues if they are not selling you something or trying to get your money they are not interested in you. Had an issue with the room request. Asked for 1 king bed for 50th birthday celebration got room with two double beds. Front desk was very dismissive when we tried to get the issue resolved and it never was. We were told no request was sent to them and there are no rooms with 1 king bed. The day of my birthday it rained hard all day. The tile used on the walkway from the hotel to the beach is very slippery when wet, no signage at all. I was walking barefooted but still slipped and fell hard, banged up my right knee pretty badly and twisted my right ankle and toe. I limped my way down to the beach restaurant and bar as we were closer there than to the lobby. When we got there I was bleeding, the staff just looked at me but offered no help. Another guest saw what was going on and offered help, he called his wife over, she spoke Spanish and she got the staff moving to call someone to help me clean and dress the wound. Food was average, very salty overall. When we mentioned it they said oh yes we like the salt in DR. Overall it was somewhere to escape the cold so that was ok but we will not be going there again ever.

Casa Marina Sosua Trademark by Wyndham All Inclusive: Manque de charme et d'ambiance

L'ensemble du complexe manque cruellement de charme et d'ambiance ! Aucune information utile à l'arrivée ni aucune documentation disponible pour vous aider à vous familiariser avec le complexe et à savoir ce que votre séjour allait inclure. De l'eau froide toute la semaine, à l'exception d'une seule matinée où elle était presque tiède, entre 4 h et 5 h du matin. Le service de ménage a eu un problème avec la serrure de la porte, mais personne ne l'a réparé de toute la semaine. J'ai réussi à retir [... lire plus]er un éclat de bois et une vis, ce qui a semblé permettre à la carte-clé d'ouvrir la porte. Le service de ménage n'est même pas venu les deux derniers jours de mon séjour ! La chambre était très vieille et le cadre du lit était cassé et dépassait dangereusement sous l'un des lits ; j'ai utilisé l'autre lit ; la porte-fenêtre ne se verrouillait pas ; la plupart des interrupteurs, des prises murales et des ampoules ne fonctionnaient pas. Pas de bouchon de vidange pour l'évier ni pour la baignoire ! Manque de personnel dans tous les bars : il y avait généralement une file d'attente de 5 à 10 personnes pour prendre un verre. Pas de bar à café avant 10 h, j'ai dû aller au buffet pour prendre mon café du matin. Le pH des trois piscines au bord de la mer n'était pas satisfaisant de toute la semaine. Le seul serveur compétent se trouvait au bar à café ; les autres bars avaient des serveurs peu aimables et servaient de mauvaises boissons, à l’exception d’un type au bar près du hall. Le responsable des relations clients m’a vu l’attendre alors qu’il était avec d’autres clients, puis il est parti et m’a ignoré quand j’ai essayé d’attirer son attention. Les prix pratiqués dans les boutiques du complexe étaient plus qu’exorbitants ; je n’ai jamais vu de telles marges dans aucun autre complexe où je suis allé ! Les sports nautiques et le minigolf étaient inexistants, et je n'ai vu aucun club pour les jeunes ni aucun club pour enfants. Il n'y avait pas de maîtres-nageurs, et l'océan n'a affiché le drapeau vert qu'un seul jour ; à mon avis, les vagues semblaient aussi hautes et déferlaient sur le rivage que les jours où le drapeau jaune était hissé. Quant aux animations, c'était quoi ? Je n'en ai jamais trouvé aucune. On m'a dit qu'il y en avait à 21 h au théâtre, mais je suis parti à 21 h 30 et il ne s'est rien passé. Les vendeurs étaient insistants au buffet tous les soirs. Manque de personnel pour les vacances de mars, ce qui a considérablement gâché le plaisir de nombreuses personnes en vacances. Beaucoup de petits problèmes et d’autres que je n’ai pas mentionnés ici :). Une semaine coûteuse ! Pas génial ! Il y a beaucoup à améliorer !

Lacking appeal and vibe Entire resort is lacking appeal and vibe! No quality information upon arrival or documentation anywhere to assist you in learning about the resort and what your stay experience included will be. Cold water all week only almost warm 1 morning 4-5 am housekeeping had door entry issue but nobody fixed it all week I was able to remove a sliver of wood and a screw that seemed to help allow the key card to allow the door to open. Housekeeping didn’t even come the last 2 days of my stay at all! The room was very old and the bed frame was broken and dangerously sticking out from under the one bed I used the other bed the patio door wouldn’t lock most of the light switches and wall sockets or bulbs were not working No drain plug for sink no or tub! Lack of staff at every bar usually a lineup of 5-10 people to get a drink no coffee bar u til 10 am had to go to buffet for morning coffee The PH was not satisfactory in the 3 pools by the shore all week The only good server was at the coffee bar other bars had u friendly servers and not good drinks except 1 guy at the bar near the lobby the customer relations rep saw me waiting for him while he was with others and then left and ignored me when I tried to get his attention The resort stores pricing was beyond outrageous I’ve never seen such high markup at any other resort I’ve been to! The watersport and also mini put was non existent and I didn’t see a youth club anywhere or kids club No lifeguards and the ocean was only green flag 1 day and in my opinion it appeared as high waves crashing the shore as yellow flag days Whatever entertainment there was was ??? Never found any and I was told 9 at the theatre but left at 930 and nothing happened Vendors were pushy at buffet nightly Lack of staff for March break and it led to a massive loss of enjoyment for many people on holiday Lots of smaller issues and other issues I haven’t addressed here :). Expensive week! Not great! Much improvement needed!

Viva Tangerine by Wyndham: Un magnifique complexe hôtelier à l'écart de l'agitation de Puerto Plata

Le site est charmant et bénéficie d'un emplacement idéal sur une magnifique plage. Il y a généralement beaucoup de vent, ce qui en fait un spot de kitesurf. La plupart des membres du personnel sont serviables et sympathiques. L'entretien des bâtiments pourrait être amélioré. Nous avons eu des problèmes avec la climatisation et la serrure de notre chambre, qui ont toutes deux dû être remplacées, ce qui nous a fait perdre une journée de nos vacances !!

Beautiful resort away from the huscle of Puerto Plata Grounds are lovely good situation on beautiful beach. Usually very windy which is why its a Kite surfing spot.Most staff helpful and friendly. Building maintenance needs improvement. We had problems with our room AC and door lock, both of which needed to be replaced thus waisting one day of our holiday !!

Marien Puerto Plata Hotel: Un complexe hôtelier exceptionnel

Nous venons de passer 28 jours dans ce complexe hôtelier et nous avons tout adoré. Nous y sommes déjà venus plusieurs fois et c'est toujours l'un de nos préférés. Le personnel est sympathique et notre chambre était magnifique. Les espaces verts étaient toujours impeccablement entretenus. Un grand merci à Louise de Trip Central pour son dévouement exceptionnel.

Amazing Resort We just spent 28 Days at this resort and we loved everything about it. We have been here several times before and it is still one of our favourites. Staff are friendly and our room was wonderful. The grounds were always well maintained. Special thanks to Louise from Trip Central for going above and beyond.

Select Sosua Adults Only, Trademark by Wyndham All Inclusive: Magnifique

Nous avons passé un excellent séjour ! La plage était magnifique. Il aurait été préférable qu'il y ait davantage de transats et de parasols au bord de l'eau. Il semble que les clients du programme Select n'en aient jamais eu. J'aurais aimé qu'il y ait une zone fumeurs plutôt que de voir des gens fumer partout, sans que personne ne s'en soucie. Le personnel était formidable, tout comme les restaurants. Comme il n'y avait pas d'activités quotidiennes ni d'animations, je ne recommanderais pas cet h [... lire plus]ôtel, sauf si c'est justement ce que vous recherchez.

Beautiful We had a great trip! Beach was beautiful. More chairs and parasol would have been better beach side. Seems that Select people never got any. Wish there was a smoking section instead of people smoking everywhere and actually don’t care. Staff was amazing so were the restaurants. The fact that their was no daily activities and entertainment I would no recommend unless this is what you want .

Select Sosua Adults Only, Trademark by Wyndham All Inclusive: Quel superbe complexe hôtelier !

J'ai été très impressionné par la propreté du complexe. Il y avait toujours quelqu'un qui nettoyait les espaces extérieurs et les piscines dans la partie réservée aux adultes. Je ne peux pas me prononcer sur le reste du complexe, car nous n'y avons pas passé de temps. Nous avons partagé le buffet avec l'ensemble des clients du complexe, ce qui était très bondé. Nous avions cru comprendre qu'il s'agissait d'un buffet séparé. Nous avons donc principalement opté pour les plats à la carte. Nous n'av [... lire plus]ons pas été particulièrement impressionnés par le choix des plats ni par le service. C'était comme si nous étions un fardeau pour eux. Un soir, nous avons pris un verre de vin et ils sont venus nous le resservir. Dès la première gorgée, nous avons su que quelque chose n'allait pas. Nous l'avons signalé au serveur, qui nous a répondu que c'était le travail d'une autre personne de s'occuper du vin et personne n'a cherché à en savoir plus. Nous sommes partis. La partie Select était super. Le service au bar était irréprochable. Agréable et calme.

What a great resort. I was very impressed with the cleanliness of the resort. There were always someone cleaning the grounds and pols on the adult side. Cannot say about the regular resort as we did not spend any time there. we shared the buffet with the whole resort which was very crowed. we were under the impression that it was a separate buffet. We chose mainly the ala carts. Not overly impressed with the food of choice or the service. It was like we were an inconvenience to them. One night we had a glass of wine and they came to top it up. First sip and we knew there was something wrong. We mentioned it to the waiter, they said it was the other persons job for the wine and no one investigated. We left. The Select side was great. Bar service no complaints. Nice and quiet.