Bonnes vacances en famille

Il faut compter environ une heure de route depuis l'aéroport et 3 dollars par bière dans le bus, ce dont personne n'a profité pendant notre trajet jusqu'à l'établissement. Le Grand Sirenis est une grande propriété avec près de 1000 chambres. Le personnel était très aimable et le service excellent.

Nice family vacation It's about an hour drive from the airport and $3 per beer in the bus, which no one took advantage of during our commute to the resort. The Grand Sirenis is a large property with almost 1000 rooms. Staff was very friendly and service was excellent.

Le meilleur centre de villégiature qui soit !

Nous avons passé le meilleur séjour tout compris au Mayan Riviera Grand Sirenes ! Nous y étions du 19 au 27 avril, le temps était ensoleillé tous les jours, le buffet était fabuleux et le terrain était impeccable. Nous avons également profité d'une journée au spa et d'un spectacle de dauphins au sein même de l'hôtel. Le bar à glaces et la lazy river ont également été des points forts. Le concierge a toujours été aimable et très serviable. Nous reviendrons sans aucun doute !

Best resort ever! We had the best all inclusive trip to Mayan riviera Grand Sirenes ever! We were there April 19 to April 27, the weather was sunny every day, the buffet was fabulous and the grounds were impeccable. We also enjoyed at day at the spa, and the dolphin show right in the resort. The ice cream bar and lazy river were also a highlight. The concierge was always friendly and very helpful. We would definitely return!

Loin d'être 5 étoiles.

J'ai lu un avis sur Trip Advisor qui suggérait d'ignorer les avis négatifs et je me suis dit que les gens en attendaient trop parfois. J'avais des attentes moyennes et j'ai quand même été déçue. Payé pour air transat Mirage package 1 semaine fin mars 2015 L'enregistrement séparé, la boisson fraîche et la serviette n'ont jamais eu lieu comme annoncé. L'hôtel pousse les time shares tellement que j'ai évité le bureau du concierge après le deuxième jour ainsi que d'ignorer les appels téléphoniques  [... lire plus]de 8 heures du matin de leur part. La plage pue à cause de toutes les algues en décomposition que le personnel tente d'enterrer et la baignade est presque impossible avec ces algues dans l'eau. Les algues sont allées jusqu'à la limite du cordage un quai ou une plateforme éloignée de la plage serait une bonne idée Pas de plage, alors je vais à la piscine et je traîne pendant environ 4 heures (près des toilettes). Pendant ce temps, seule une douzaine de personnes sur 60 à 80 sont allées aux toilettes. Avec le vent du sud, on pouvait parfois sentir l'odeur des égouts Food.... pensez à la nourriture des cafétérias d'hôpitaux et vous aurez une idée de la situation. Un cours sur la sécurité alimentaire doit être dispensé au personnel. la nourriture du room service est flétrie et tiède, il n'y a pas beaucoup de choix Le service de chambre est flétri et tiède, le choix n'est pas grand. grand complexe et la marche ne me dérange pas, mais les navettes étaient rarement disponibles si vous n'étiez pas propriétaire d'un time share. La tequila qui m'a été offerte a gelé dans mon congélateur à la maison.

Far from 5 star. I read a review on trip advisor which sugested to to ignore the negative reviews and i thought yeh, people expect too much sometimes. I had average expectations and still was disappointed. Paid for air transat Mirage package 1 week end of march 2015 Separate check in, cool drink and towel never happened as advertised. The hotel pushes the time shares so much i avoided the concierge desk after the second day as well as ignore the 8 am ph calls from them. The beach stinks from all the rotting seaweed the staff attempts to bury and swimming is near impossible with it in the water. The seaweed went as far as the roped boundary a dock or a platform away from the beach would be a great idea No beach, so i go to the pool and hang out for about 4 hours (near the washrooms). during that time only a dozen out of 60 to 80 people went to the washrooms. With the wind from the south at times you could smell sewage Food.... just think of hospital cafeteria food and you get the idea. not much of a selection if you don't get there within the first hour. A food safe course needs to be administered to the staff. room service food is wilted and luke warm, not a big selection Big resort and i don't mind walking however the shuttle carts were rarely available if you wern't a time share owner. My complimentary tequila froze solid in my freezer at home.

Superbe complexe hôtelier avec un service exceptionnel

Grand centre de villégiature mais bien aménagé. Le service de conciergerie était impeccable Les chambres des non-membres étaient agréables, mais les chambres des membres étaient bien meilleures. L'accès à Internet est irrégulier. La nourriture était excellente à l'exception du French Resto

Super Nice Resort with Amazing service Large resort but well laid out. Concierge service was impeccable Non-Member rooms were nice but the member rooms were much better. Internet access is spotty. Food was excellent except for French Resto

Le centre de villégiature est agréable - le quartier est très grand et la plage est loin

Pourrait être un peu plus propre autour des terrains.....Les chambres sont très propres et bien entretenues. Superbe zone de buffet, les restaurants à la carte ne sont pas aussi bons ! La plage est trop rocailleuse pour être accessible à pied... il y a des améliorations à faire dans ce domaine

Nice Resort - very Big area an long way to beach! Could be a little cleaner around the grounds.....Rooms very clean and well kept. Great Buffett area the al a carte Restaurants not so good! No walk into area from beach way to rocky...needs some definite improvement in that area>

Belle, merveilleuse station.

Le complexe était impeccable. Les terrains sont bien entretenus, ma chambre était grande et belle. Il y avait tout ce dont j'avais besoin. De plus, il y a un concierge dans votre bâtiment toute la journée pour répondre à toutes vos questions, réserver vos repas à la carte.

beautiful, wonderful resort. The resort was spotless. Grounds are well kept, my room was large and beautiful. Had everything I needed. Plus , as an added bonus there is concierge in your building all day to answer all of your questions, book your a la carte meals.

Plage médiocre, nourriture médiocre et pas ce à quoi je m'attendais

Très mauvaise plage et mauvaise nourriture. Pas de ligne côtière pour se promener. Il s'agit essentiellement d'un lieu de plongée avec masque et tuba. Et il n'y a que trois endroits pour entrer dans l'eau. Beaucoup de nourriture frite. A Cuba, j'ai l'habitude de manger du poisson frais et du poulet dans les barbecues de la plage. Un jour, j'ai mangé un plat de riz aux fruits de mer sur la plage, ce qui est la meilleure nourriture que j'ai vue de toute la semaine. Tout le monde s'est extasié sur  [... lire plus]le restaurant japonais. Je ne l'ai pas trouvé bon du tout. Il fait très chaud à l'intérieur et le sashimi de saumon est du saumon fumé. Le service pour les boissons était médiocre. Les sièges du bar de la plage et du lobby sont très inconfortables. Attention à ne pas tomber sur les tabourets. Le service d'étage gratuit est médiocre. La salade César contenait 3 feuilles de romaine et un morceau de poulet de la taille d'une pièce de 5 cents. J'en ai commandé une deuxième, puis un club et un hamburger. Les clubs sont définitivement des clubs mexicains. Le temps était chaud et très décevant, vous ne pouviez pas vraiment profiter d'un bel océan. J'ai payé plus de 400 $ de plus que si j'étais allé à Cuba, mais j'y suis allé pour un mariage et je n'avais pas le choix.

Poor beach, poor food and not what I expected Very poor beach and poor food. No coast line for walking. This is basically a snorkelling location. And then there is only about 3 areas to enter the water. Lots of deep fried food. In Cuba I am used to fresh fish and chicken at the beach bars BBQ's. One day had a seafood rice dish by beach which is the best food I saw all week. Everyone raved about Japanese restaurant. I didn't find it good at all. Very hot inside and salmon sashimi is smoked salmon. Service for drinks was poor. Very uncomfortable seating at beach bar and lobby bars. Be careful you don't fall over on the stools. Complimentary room service is poor. Caesar salad came with 3 leaves of romaine and a piece of chicken the size of a nickel. I ordered a second and a club and burger. Clubs are definitely a Mexican club. Weather was hot and very disappointing you couldn't really enjoy a beautiful ocean. I paid over $400 more than I would have if I had have gone to Cuba however I went for a wedding and had no choice.

Excellente station, excellent rapport qualité-prix

Le service, la nourriture, les divertissements, les piscines, le temps, les chambres - tout est excellent ! Plage - pas tellement, problème d'algues et très rocailleuse mais tout de même magnifique avec la plage construite autour des ruines mayas. J'aurais aimé que la plage soit moins rocailleuse mais tout le reste a compensé. Ce n'était pas la fin du monde. Allez à la découverte des dauphins - ça vaut le coup !

Excellent resort, great value Service, food, entertainment, pools, weather, rooms- all great! Beach- not so much, seaweed problem and very rocky but still beautiful with beach built around Mayan ruins. I wish the beach would have been less rocky but everything else made up for it. It wasn't the end of the world. Go to the Dolphin Discovery- worth every penny!

Une station extraordinaire !

Tout était formidable ! La nourriture était très bonne et toujours très variée. Le personnel était toujours là pour vous. Excellent service à la piscine. Pas besoin de se lever pour boire un verre. Le seul point négatif était la plage, il y avait beaucoup d'algues.

Amazing resort!! Everything was amazing! The food was so good and always a large variety. The staff was always there for you. Great service at the pool. No need to get up for a drink. The only negative point was the beach, there was a lot of seaweeds.

Superbe station familiale

Nous revenons de sept jours avec nos trois enfants, âgés de 2, 4 et 6 ans. Ce complexe avait plus qu'assez pour occuper nos enfants, trois grandes piscines, la plongée avec masque et tuba au bord de la plage et la rivière paresseuse. Le complexe est vaste, mais une fois qu'on s'y est repéré, il est facile de s'y retrouver, et il y a parfois des chariots ou des voiturettes de golf qui vous y conduisent. Le delphinarium a été une expérience incroyable. Il est neuf, moderne et propre. Le spectacle  [... lire plus]gratuit dure 20 minutes et le prix de la nage avec les dauphins varie selon le forfait. Le seul inconvénient est que les photos sont ridiculement chères et que le personnel fait de son mieux pour vous empêcher de prendre vos propres photos. La nourriture était fantastique, selon les normes de l'hôtel tout compris. Mon mari et mes enfants ont mangé tout ce qui était proposé et, bien que j'aie tendance à rester sur la réserve, je n'ai pas trouvé la nourriture répétitive. Les divertissements pendant la journée étaient amusants, et également parfaits pour les enfants. Les animations nocturnes avaient lieu à 21h30 et étaient un peu trop tard pour nos enfants. Il y a une fête sur la plage le samedi soir qui vaut la peine de les garder éveillés. On y danse, on passe le sombrero, on fait un concours de limbo et, bien sûr, on assiste à un spectacle de feu. Mes enfants ont beaucoup aimé, et nous aussi ! Cela vaut vraiment la peine d'y aller.

Great family resort We just returned from seven days with our three children, ages 2,4 &6. This resort had more than enough to keep our children occupied, three great pools, snorkelling right off the beach and the lazy river. The resort is large but once you get your bearings, it is easy to navigate plus there is the occasional trolley/golf cart that will drive you. The dolphinarium was an incredible experience. It is new, modern and clean. The free show is 20 minutes long and the swim with the Dolphins pricing varies by package. The only downfall about this was that the pictures were ridiculously expensive and the staff did their very best to block you from taking your own pictures. The food was fantastic, by all inclusive standards. My husband and kids ate everything that was offered and although I tend to stay on the safe side I did not find the food repetitive. The entertainment during the day was fun, and also great for the kids. The nighttime entertainment was at 9:30 and a bit too late for our kids. There is a beach party on Saturday night that is worth keeping them up for. There is dancing, pass the sombrero, a limbo contest and of course a fire show. My kids really enjoyed this, so did we! Definitely worth going to.

Tentaculaire

L'hôtel était bien entretenu et fonctionnait très bien, cependant l'ascenseur de notre bâtiment a été hors service pendant quatre jours et notre chambre était au troisième étage. Le personnel était très accommodant.

sprawling Hotel was well kept and ran very smoothly, however the elevator in our building was out of service for four days and our room as on the third floor.The room was clean but needed a little updating. Staff was very accommodating.

Grand centre de villégiature

C'est un beau resort, il est grand avec des navettes régulières si vous le souhaitez. Le personnel est sympathique et serviable. La nourriture était bonne dans tous les restaurants Ala Carte et les buffets. Les barmans sont excellents partout. La plongée en apnée à partir de la plage était excellente si les vagues le permettaient ! Un bon complexe pour les coureurs. La chambre était agréable.

Great Resort This is a nice resort, it's big with regular shuttles if you want. The staff is friendly and helpful. The food was good at all the Ala Carte restaurants and buffets. Bartenders great everywhere. Snorkeling from the beach was great waves permitting! A good resort for runners. The room was nice.

Nous avons passé un excellent moment !

Nous avons passé une semaine agréable dans cet hôtel. Les points forts ont été le glacier sur place - la MEILLEURE glace au chocolat de tous les temps ! Le restaurant brésilien était de loin le meilleur restaurant à la carte que nous ayons visité. Le choix des boissons incluses était énorme et toute la nourriture était bonne. Le buffet était très varié et toujours à la bonne température. Le personnel du centre de villégiature travaillait si dur qu'il ne prenait jamais de repos ! Ils voulaient vr [... lire plus]aiment s'assurer qu'on s'occupait bien d'eux. Superbe rivière paresseuse et beaucoup d'animaux sauvages sur la propriété. Le complexe est également respectueux de l'environnement, ce qui nous a beaucoup impressionnés. Le complexe est immense, ce que nous savions - il faut beaucoup marcher, ce qui est une bonne chose compte tenu de la quantité de nourriture que nous avons mangée ! L'une des choses que nous changerions est indépendante de la volonté du centre de villégiature : ..... Il est interdit de fumer. Ce n'est certainement pas comme au Canada. Les fumeurs pouvaient fumer à peu près partout (sauf au théâtre et dans les restaurants). C'était horrible d'être assis au bord de la piscine ou dans le hall et de sentir cette horrible odeur....L'autre chose qui mérite d'être mentionnée, c'est que nous voyagions avec un enfant allergique aux noix. Le complexe n'était pas exempt de noix, mais nous n'étions pas du tout limités. Nous avons été prudents, comme nous le serions n'importe où. Chaque fois que nous avons eu une question sur un aliment, elle a été rapidement traitée. Notre fille était en sécurité, un vrai soulagement ! Le Grand Sirenis nous manque déjà !

Had a great time! We enjoyed our week at this hotel. Highlights were the on site ice cream parlour - BEST chocolate ice cream ever! The Brazilian restaurant was by far the best a la carte we visited. The selection of drinks included was tremendous and all the food was good. A lot of variety at the buffet and was always the right temperature. The staff at the resort was so hard working, never took a rest! They really wanted to ensure we were well take care of. Great lazy river and a lot of wildlife on the property. The resort is also environmentally friendly which we were very impressed by. The resort is huge which we knew - lots of walking which was good considering how much we ate! One of the things we would change is beyond the control of the resort....smoking. Certainly not like Canada. Smokers could smoke pretty much anywhere (except theatre and in restaurants) It was awful to be sitting by the pool or in the lobby and smell that awful smell....The other thing worth mentioning is that we were travelling with a child with a nut allergy. The resort wasn't nut free but we certainly weren't limited at all. We were careful as we would be anywhere - Anytime we had a question about any food item, it was quickly addressed. Our daughter was completely safe, a total relief! We already miss the Grand Sirenis!

Troisième séjour au centre de villégiature... toujours excellent !

Le complexe est génial. C'était la troisième fois que j'y séjournais, deux fois du côté de Mayan Beach et une fois du côté de Riviera Maya. Ils ont modernisé certaines choses dans le complexe, ce qui est agréable. La nourriture était excellente, nous n'avons eu aucun problème. Les piscines étaient agréables et chaudes, pas froides du tout, même le matin à la première heure. Il y avait beaucoup d'algues sur la plage et dans l'eau car le vent a soufflé sur la côte pendant des jours. Les employés o [... lire plus]nt fait un excellent travail en les nettoyant aussi vite qu'ils le pouvaient. Je n'ai jamais vu d'algues sur la plage comme cela dans ce complexe les deux fois précédentes, ils ont dû avoir une grosse tempête ou beaucoup de vent pendant une longue période pour que cela se produise. Le jet ski était amusant, le coût était de 70 $ US pour 30 minutes, ce qui n'était pas si mal. Nous reviendrons certainement.

Third time at resort...always excellent! The resort is awesome. This was a third time at the resort; twice at the Mayan Beach side and once at the Riviera Maya side. They have updated a few things at the resort which was nice. The food was great; had no problems at all. The pools were nice and warm; not cold at all, even first thing in the morning. There was a lot of seaweed on the beach and in the water as the wind was blowing onshore for days. Workers did an excellent job cleaning it up as fast as they could. I have never seen seaweed on the beach like that at this resort the two previous times, they must have had a big storm or a lot of wind for a long time for that to happen. Jet ski time was fun, the cost was $70 US for 30mins which wasn't too bad. We will definitely be back again.

Des vacances fantastiques en famille

Mon mari et moi avons emmené nos deux enfants (14-12 ans) et nous avons passé un séjour fantastique. La chambre était propre, le service sympathique, le terrain très bien entretenu, les activités nombreuses, la nourriture délicieuse. Le restaurant japonais est à ne pas manquer. Nous avons été un peu déçus par le caractère rocheux de la plage, mais la plongée avec masque et tuba était excellente.

Fantastic Family Vacation My husband and I took our two kids (ages 14-12) and we had a fantastic time. Room was clean, service friendly, grounds very well kept, lots of activities, food delicious. Japanese restaurant a must go to. Little disappointed in how rocky the beach area was but great snorkeling.

Dans l'ensemble, un très bon centre de villégiature !

Le Grand Sirenis est d'une architecture époustouflante ! Le terrain est magnifique et l'ensemble est assez propre. Nous avons eu des problèmes avec notre chambre et avons dû être déplacés deux fois. Nous avons dû pousser un peu pour obtenir satisfaction. L'hôtel a fini par nous proposer une suite pour compenser. Meilleur pour les adultes que pour les familles avec de jeunes enfants.

Overall Very Good Resort! The Grand Sirenis is architecturally stunning! Beautiful grounds and overall pretty clean. We had problems with our room and had to be moved twice so we got off to a bumpy start. We had to push a little to get satisfaction. The resort eventually upgraded us to a suite to compensate. Better for adults than families with young children.

Resort extraordinaire. Le personnel et les installations sont formidables.

C'est la deuxième fois que nous séjournons au Grand Sirenis, et nous n'avons pas été déçus ! Le complexe est magnifique, la plage délicieuse et le personnel incroyable. [Ils sont formidables avec les allergies alimentaires]

Amazing Resort. Tremendous staff and facilities. This is the second time we have stayed at the Grand Sirenis, and it did not disappoint! The resort is beautiful, the beach delightful, and the staff incredible. [They are terrific with food allergies!]

Superbe station et service.... ne prévoyez pas de dîner

Station fantastique avec un personnel exceptionnel, mais la nourriture et les boissons n'ont pas été à la hauteur dans tous les établissements de restauration. La nourriture est de mauvaise qualité et manque d'imagination, et le menu à la carte est un buffet avec une entrée commandée et des desserts tristes..... l'exception du restaurant japonais ! (1 bon repas sur 9 jours)

Great resort & service.... don't plan on dining Fantastic resort with exceptional staff however the Food and Beverage did not deliver the same standard in any of the dining establishments. Poor quality food with lack of imagination and a la carte is a buffet apply with 1 ordered entree and sad desserts..... the exception was the Japanese Restaurant! (1 great meal out of 9 days)

Plus que ce que j'attendais

L'hôtel était extraordinaire. Personnel formidable. Beaucoup de choses à faire. La nourriture était excellente. Et le meilleur snorkeling devant l'hôtel avec 2 tortues qui vivent dans le récif. Très bon hôtel pour les enfants. J'aimerais revenir avec mes enfants cette fois-ci et rester plus longtemps.

more then i expected The hotel was amazing. Great staff. lots to do. Food was great. And the best snorkeling out front of the resort with 2 turtles that live in the reef. Great resort for kids. I'd love to comeback with my kids this time and stay longer.

Splendid Resort

Tout était formidable - les chambres, le service, les gens, les piscines, les plages, la nourriture. Nous y étions en février et nous avons passé un séjour fantastique. Le service et les gens étaient formidables - le concierge Fabian, Mariacarmen, Marcos ; au restaurant - Miguel, Danny, Alvredo, Rufinho, David, Danny ; Elio pour avoir monté nos bagages dans les escaliers, Giovanni au centre de plongée, Leonardo au spa et notre bonne amie Jany. Nous avons également passé un moment fabuleux au spa [... lire plus] ! Les seuls points négatifs sont les suivants : l'ascenseur ne fonctionnait pas, nous avons eu des difficultés lors du check-out et le temps n'était pas au beau fixe pendant quelques jours. Nous y retournerons à coup sûr !

Everything was great - the rooms, the service, the people, the pools, beaches, the food. We were there in February and we had a fantastic time. The service and people were great - concierge Fabian, Mariacarmen, Marcos; In the restaurant - Miguel, Danny, Alvredo, Rufinho, David, Danny; Elio for taking our luggage up the stairs, Giovanni at the diving centre, Leonardo at the Spa and our good friend Jany. We had a fabulous time at the Spa too! Only negative were - elevator was not working, we had some tough time with checking out and the weather was not great for a few days. We are going back there for sure!