Pas si étonnant

Tout d'abord, nous ne sommes pas des mangeurs difficiles et nous voulions seulement des repas décents et la paix et la tranquillité. Après un trajet de 2 heures en bus depuis l'aéroport, nous sommes arrivés chauds, fatigués et affamés, et avons dû attendre 5 heures pour que notre chambre soit prête. Pendant cette attente, nos bagages sont restés à l'extérieur, près de la porte d'entrée principale. Au bout de 5 heures, la chambre n'était toujours pas prête, nous avons donc demandé une autre cham [... lire plus]bre. Nous avons donc demandé une autre chambre. Elle était juste derrière le théâtre, ce que nous ne voulions pas car nous nous couchons tôt et c'était assez bruyant. Nous n'avons pas eu d'eau chaude pendant 3 jours. Finalement, on nous a mis dans un autre bâtiment. Le terrain n'était pas mal, mais il fallait marcher trop longtemps entre notre bâtiment et le hall principal et la salle à manger. La salle à manger (buffet) était tellement bruyante que nous ne pouvions pas avoir une conversation tranquille entre nous. Les serveurs ramassaient les plats et les jetaient dans une boîte. Beaucoup de nourriture mais répétition tous les jours. Restez à l'écart de ce qu'ils appellent le bœuf. C'est comme aucune vache que j'ai jamais goûté. La plage était belle, on pouvait marcher pendant une heure et encore plus. Les canapés étaient si proches les uns des autres sur la plage que vous pouviez voir le blanc des yeux de vos voisins. La femme de chambre était gentille et la chambre propre. En dehors de cela, je donnerais à cet hôtel un maximum de 3 étoiles et c'est tout juste si ce n'est pas le cas. Je ne le recommanderais certainement pas à mes amis, car la plupart d'entre eux aiment la paix et la tranquillité.

Not so amazing First, we are not fussy eaters and only wanted decent meals and peace and quiet. After a 2 hour bus ride from the airport, arriving hot and tired and hungry, we had to wait 5 hours for our room to be ready. While waiting, our luggage sat outside by the main front door. After 5 hours the room still was not ready so we demanded another room. Too bad. It was right behind the theatre which we didn't want as we go to bed early and it was quite noisy. We had NO HOT WATER for 3 full days. Finally put us in another building. Grounds not bad, but too long of a walk from our building to the main lobby and dining room. Dining room (buffet) was sooooo noisy we couldn't have a quiet conversation with each other. The servers would collect the dishes and throw them into a box.Lots of food but repetition every day. Stay away from what they call beef. It's like no cow I ever tasted. Beach was nice, could walk for an hour and still more. The canapys were so close together on the beach that you could see the white of your neighbors eyes. The maid was nice and the room clean. Other than that I would rate this a 3 star at mostand that's pushing it. I would definitly not refer it to my friends, as most of them like peace and quiet also.

Le pire hôtel jamais vu.

Je n'ai jamais fait de commentaires sur les autres hôtels où nous avons séjourné auparavant, mais cet hôtel est le pire hôtel, seulement les travailleurs sont très gentils et les plages. Salle de bain inondée, bouchon avec des excréments, pas d'eau, capable d'obtenir des serviettes de plage propres après 2 jours. La nourriture était la même pour le déjeuner et le dîner tous les jours. Certains étaient trop cuits, d'autres presque crus, les mouches complétaient notre nourriture. Il me semble que  [... lire plus]la direction ne s'implique pas ou ne se préoccupe pas des problèmes de son hôtel. Nous avons passé un bon moment en famille avec les moustiques, nos jambes et nos bras en sont la preuve. Je me demande si Sunwing est au courant de ce problème. 99% des personnes qui étaient avec nous au resort ont la même opinion que nous. J'espère ne plus voyager avec Sunwing à l'avenir, pas de visa, pas de nourriture. Je vous remercie.

worse hotel ever. I have never make comments about others hotels we have stayed before, but this hotel is the worse hotel, Just the workers are very nices and the beaches. Washroom flooded, plug with excrement, no water, able to get Clean beach towells after 2 days. The food was the same for lunch and dinner every single day. some over cook, others almost raw, flies where complement to our food. It look to me that managament dont get involve or dont care about the problemsat their hotel. It seem to be very common in the memories hotels chain.We as a family had a good time with the mosquitos, our legs, arms are proof of that. I wonder if Sunwing is aware of this problems. 99%of peoples that were with us at the resort have the same oppinion than us. Hope in the future not to fly Sunwing too, no visa no food. Thank you.

Memories Resort - De superbes vacances

Qui : Coordinateur de mariage - fantastique. Elle a été en mesure de nous fournir ce qui était inclus dans le surclassement pour la lune de miel. Il y a eu un problème de communication pour que les choses se fassent comme prévu initialement, elle a rapidement résolu le problème en reprogrammant les événements qui avaient été mal communiqués et a ajouté un supplément à la carte en guise d'excuses. Personnel du hall d'entrée - généralement peu intéressé, pas très amical Salle de télépho [... lire plus]ne - nous avons presque eu l'impression d'être un fardeau Personnel du bar (hall et piscine) - très accommodant, amical - il nous a même aidés à prendre une leçon d'espagnol Personnel du buffet/de la carte - le personnel de service était très attentif Femme de chambre - notre chambre était propre et nous n'avons pratiquement pas vu notre femme de chambre. Ses horaires variaient - parfois notre chambre n'était pas nettoyée avant l'après-midi et un jour elle essayait d'arriver vers 8 heures du matin. Une fois, à notre retour, les oreillers n'étaient pas sur le lit et les taies d'oreiller étaient sur le banc - il semble qu'elle ait été appelée et qu'elle ne soit jamais revenue pour finir de faire le lit. Réapprovisionnement du réfrigérateur pour la chambre - il y a eu deux jours où nous n'avons pas eu d'eau livrée dans la chambre Quoi : Salles de bains - dans les zones publiques, très sombres - A la piscine, les hommes étaient fermés à clé et les femmes étaient sales Hall d'entrée - besoin d'une horloge Ils fermaient pendant 30 minutes l'après-midi et vous ne pouviez pas prévoir de ne pas être là parce que l'heure du déjeuner n'était pas affichée Programme des événements - il se trouvait sur le bureau du service clientèle dans un support en acrylique - d'un côté, il était écrit "Service clientèle", de l'autre, il y avait le programme et il faisait face au représentant du service clientèle. Nous n'avons pas réalisé qu'il y avait tant d'événements avant notre quatrième jour sur place. Il aurait été utile qu'il soit distribué avec la clé de la chambre et le plan Divertissement nocturne - l'horaire indiquait qu'il commençait à 21:30 mais il semblait commencer vers 21:00. Les animations étaient agréables. Nourriture - bonne variété, fraîche. Cabine de services de plage (kayaks, pédalos, etc.) - le panneau indiquait qu'elle ouvrait à 9h30, mais elle ne semblait pas ouvrir avant 10h. Nous avons pris un kayak et on nous a dit que tous les gilets de sauvetage étaient cassés - les attaches avaient disparu et nous devions attacher le devant ensemble - si j'avais emmené un enfant avec moi, je n'aurais pas pris la peine de le faire.

Memories Resort - Great Vacation Who: Wedding Coordinator – fantastic. Was able to provide us with what was included in the honeymoon upgrade. There was a problem in communication in getting these things done as initially planned, she was quick to resolve the problem by rescheduling events that were miscommunicated and added an extra a la carte as an apology. Lobby Staff – generally uninterested, not overly friendly Telephone Room – almost felt as though we were a burden Bar staff (lobby and pool) – very accommodating, friendly – even helped with Spanish lesson Buffet staff/A la Carte staff – wait staff was very attentive Maid – our room was kept clean and we hardly saw our maid. Her hours varied – sometimes our room wasn’t cleaned until the afternoon and one day she was trying to get in around 8am. One one occasion, we came back, the pillows weren’t on the bed and the pillow cases were on the bench – it seems she may have been called away but never came back to finish making the bed. Fridge replenishment for the room – there were two days that we didn’t get water delivered to the room What: Bathrooms – in public areas very dark - At the pool; mens was locked and ladies was filthy Lobby – needed a clock Cash exchange – hours were posted but lunch wasn’t posted – they closed for 30 minutes in the afternoon and you couldn’t plan not to be there because the lunch time wasn’t posted Schedule of events – this was on the customer service desk in an acrylic holder – one side said “Customer Service”, the other had the schedule and was facing the Customer Service Rep. We didn’t realize there were so any events until our fourth day there. It would have been helpful if they handed this out with room key and map Nightly Entertainment – the schedule indicated this started at 21:30 but seemed to start around 21:00. Entertainment was enjoyable. Food – good variety, fresh. Beach Services hut (kayaks, paddle boats, etc.) – the sign indicated it opened at 9:30 but didn’t seem to open until after 10am. We took out a kayak and we were told all the life jackets were broken – the clips were gone and we had to tie the front together – if I were taking a child with me, I wouldn’t have bothered.

Memories Paraiso n'est pas pour tout le monde

Je commencerai par dire que je suis une grande fan des croisières, mais mon mari a pensé que nous devrions peut-être essayer quelque chose de différent. Cependant, j'étais ouverte à l'idée d'un centre de villégiature et je savais très bien que la nourriture de ce centre ne serait pas comparable à celle d'une croisière. Voici donc, de mon point de vue, le bon, le mauvais et le laid du Memories Paraiso. Personne ne peut nier la beauté de la plage de Cayo Santa Maria (CSM), et les terrains de Mem [... lire plus]ories Paraiso sont bien entretenus par des jardiniers qui travaillent fort tous les jours. L'un de nos endroits préférés pour se détendre était un patio situé à côté du bar du hall d'entrée, entouré de flore et offrant une ombre bien nécessaire. Notre femme de chambre, Yaimaria, a fait un excellent travail et était attentive à nos besoins. Les grooms sont des gens formidables qui sont toujours heureux de servir, tout comme le personnel de service du hall et du patio. Les structures physiques du Memories Paraiso ont besoin de quelqu'un pour les réparer avant qu'elles ne tombent en ruine. C'est notamment le cas de l'une des promenades menant à la plage, qui n'est plus qu'à un an de devenir branlante. La promenade la plus proche de Grand Memories, qui passe également devant la pergola de mariage, est en bien meilleur état. Pour votre propre sécurité, je vous recommande de l'emprunter. Le personnel chargé de l'enregistrement et les services aux clients étaient franchement incompétents, tout comme certains employés des bars et des buffets. Il m'a semblé que certaines de ces personnes n'avaient pas les compétences linguistiques nécessaires pour traiter avec une clientèle majoritairement anglophone. Cependant, au lieu de dire qu'ils ne comprenaient pas (même si cela se voyait sur leur visage), ils ont simplement dit non, même si cela ne correspondait pas à la question. (Par exemple, "x" est-il à gauche ou à droite ?) Lorsque nous sommes arrivés et que nous sommes descendus du bus, nous nous sommes retrouvés à la fin de la file d'attente pour l'enregistrement. Lorsque nous avons finalement été enregistrés, il était 15h50, mais on nous a dit que nous ne pouvions pas avoir nos cartes de chambre et que nous devions revenir à 16h. Cela n'a aucun sens. Ce n'est ni respectueux pour nous (c'est-à-dire qu'on ne peut pas nous confier la carte pendant 10 minutes supplémentaires), ni compétent pour le personnel d'enregistrement qui a fait refaire la queue à tout le bus 10 minutes plus tard. Lorsque nous sommes arrivés dans notre chambre, elle était assez agréable, bien que nous ayons été visités par des cafards à plusieurs reprises. Nous avons appelé trois fois le service clientèle pour obtenir de l'aide, et à chaque fois ils nous ont dit qu'ils enverraient quelqu'un, mais personne n'est jamais arrivé. La première fois, c'était pour avoir plus de papier toilette à 4 heures du matin (beaucoup de gens à qui nous avons parlé avaient la diarrhée), la deuxième fois parce que nous avions besoin de nouvelles piles pour la télécommande de notre télévision, et la troisième fois pour qu'un groom nous aide à porter nos bagages. Nous avons dû nous procurer le papier toilette auprès de la femme de ménage lorsqu'elle est arrivée plus tard dans la matinée, nous nous sommes passés de la télécommande, et nous avons fini par nous débrouiller avec les bagages (mon mari est atteint de la maladie de Parkinson et nous voyagions avec notre petit-enfant, ce qui est un peu plus compliqué qu'il n'y paraît). Le pire moment de notre séjour a été le buffet, que notre petit-fils a commencé à nous supplier de ne pas fréquenter le cinquième jour. La fadeur n'est pas un problème, je peux l'accepter. Mais voir l'instinct de survie remonter à la surface chez les invités parce qu'il n'y avait jamais assez de la nourriture que les gens voulaient vraiment, c'est tout simplement moche. D'où nous étions assis un matin, j'ai vu le pain pour le grille-pain s'épuiser et ne pas être réapprovisionné. Lorsqu'il n'y en avait plus, les gens essayaient de couper les pains pour les adapter au grille-pain, puis ils essayaient de couper les brioches pour les adapter au grille-pain, jusqu'à ce qu'il n'y en ait plus non plus. Finalement, un client a demandé à un type avec une cravate (peut-être un superviseur ?) qui se tenait à côté du grille-pain pendant tout ce temps où se trouvait le pain. Il a alors fait remplir le pain et c'était comme une frénésie alimentaire ! Et ça, c'est du pain... dans un hôtel 4 étoiles ! Scènes similaires avec les frites et les crêpes. La nourriture n'est pas chère, il n'y a pas d'excuse pour ne pas en fournir suffisamment. Enfin, on nous a volé des objets sur notre balcon (chaussures de piscine, chapeau et briquet) et notre chambre n'était pas au rez-de-chaussée mais au premier étage. Lorsque mon mari s'est adressé à un employé du service clientèle, il s'est fait dire grossièrement qu'il était stupide de laisser des objets sur le balcon. Je suppose qu'il y a des crimes dans les stations balnéaires. En gardant à l'esprit qu'un 4 étoiles signifie généralement quelque chose de l'ordre d'une propriété Westin ou Marriott, je n'ai pas vu le même calibre ici. Si je pouvais lui donner 2,5 étoiles, ce serait à peu près correct, ce qui, au Canada, correspond souvent à un motel. En résumé, si vous voulez aller au CSM et jouer sur la plage toute la journée, tous les jours, c'est l'endroit idéal. Si vous voulez faire quelque chose à l'ombre ou à l'intérieur et/ou vous faire dorloter un peu est ce que vous recherchez, alors continuez à chercher. Nous pensons retourner en croisière à l'avenir !

Memories Paraiso is not for everyone I will preface this review by stating that I am a big fan of cruising, but hubby thought maybe we should try something different. However, I was open to the idea of a resort, and knew full well that resort food would not be comparable to cruising food. So from my POV, here is the good, the bad and the ugly of Memories Paraiso. No one can deny the beauty of the beach in Cayo Santa Maria (CSM), and the grounds of Memories Paraiso are well taken care of with gardeners hard at work every day. A personal favourite spot to relax in was a patio off of the lobby bar that is surrounded in flora, and provides some much needed shade. Our maid, Yaimaria, did an excellent job, and was attentive to our needs. The bellhops are a great bunch of guys who are always happy to serve, as are the lobby/patio wait staff. The physical structures at Memories Paraiso are in need of someone handy before they fall into full disrepair. This is especially true of one of the boardwalks to the beach which is about a year away from becoming rickety. The boardwalk closest to Grand Memories, which also goes past the wedding pergola, is in much, much better shape. For your own safety, I would recommend folks use that one. The check in staff and guest services were frankly incompetent, as were some bar staff and buffet wait staff. It appeared to me that for some of these folks the language skills were not what they should be for dealing with a mostly English speaking clientele. However, instead of saying that they did not understand (although I could see it on their faces) they just said no, even if it did not fit the question. (Eg. is "x" to the left or the right?) When we arrived and got off the bus, we ended up at the end of the line to check in. When we were finally checked in, it was 3:50 pm, but told that we could not have our room cards, come back at 4:00pm. That does not make sense at all. It is neither respectful to us (i.e. we cannot be trusted with the card for an extra 10 minutes), and it is not proficient for the check in staff who then had the whole bus line up again 10 minutes later. When we did get to our room it was nice enough, although we were visited by cockroaches a couple of times. Three times we called guest services for assistance, each time they said that they would send someone, but no one ever arrived. First time was for more toilet paper at 4:00 am (many people that we spoke to had diarrhea), second time because we needed new batteries for our tv remote, and third time for a bellhop to help with our luggage. The toilet paper we had to get from the maid when she arrived later that morning, we went without the remote, and eventually made our own way with the luggage (my hubby has MD and we were travelling with our grandchild, so a bit more complicated than it sounds). The worst part of our time there was indeed the buffet, which our grandchild started pleading with us not to go to on the fifth day. Bland is okay, I can do bland. But to see survival instincts come to the surface in the guests because there was never enough of the food that folks really wanted, well that's just ugly. From where we sat one morning, I watched as the bread for the toaster was depleted and not refilled. When it was gone people tried to cut loaves to fit the toaster, when that was gone, they tried to cut buns to fit the toaster, until that was gone too. Finally a guest asked a guy with a tie (maybe a supervisor?) who was standing beside the toaster the whole time where the bread was. He then had the bread refilled and it was like a feeding frenzy! And this is bread...at a 4 star hotel! Similar scenes with fries and pancakes. Cheap food, no excuse for not providing enough. Finally, we had items stolen off of our balcony (pool shoes, a hat and lighter) and our room was not ground level but first floor. When my hubby spoke to a guest services clerk he was rudely told that he should be so stupid to leave items on the balcony. Guess there is crime on resorts. Keeping in mind that a 4 star usually means something along the line of a Westin or Marriott property, I did not see the same calibre here. If I could give it 2.5 stars that would be about right, which in Canada is often a motel. All in all, if you want to go CSM and play on the beach all day, every day, then this is a great spot. If you would like to do something in the shade or inside and/or being pampered a wee bit is what you are looking for, then keep looking. Think we will go back to cruising in the future!

Des souvenirs pour toujours

Nous tenons tout d'abord à remercier notre agent de voyage Jennifer Collard pour avoir répondu à nos attentes pour la deuxième année consécutive, excellent travail et rendez-vous dans quelques mois ! Notre voyage au Memories Paraiso Santa Maria a été tout simplement incroyable, de Yasmani notre représentant du Diamond Club à Yosleidy notre femme de chambre pendant notre séjour de 11 jours, des personnes tout à fait merveilleuses. Nous avons séjourné dans la chambre 3361 et avons eu une vue t [... lire plus]rès agréable et paisible sur l'océan et la végétation. Notre bungalow était bien situé, près du théâtre, du grill extérieur et de la piscine. À quelques centaines de mètres du marché, du hall principal, du buffet, des restaurants à la carte, des bars et de la deuxième piscine. Nous avons passé de bons moments avec Raquel, la barmaid, et les autres barmen des bars de la piscine. L'un des événements les plus spectaculaires étant les plages d'un turquoise absolument stupéfiant avec le sable le plus poudreux jamais vu, le personnel de la plage était vraiment incroyable, il cherche à faire plaisir.

Memories Forever We would firstly like to thank our travel agent Jennifer Collard for fulfilling our expectations for a second year in a row, great job and see you in a few months ! Our trip to Memories Paraiso Santa Maria was just amazing, from Yasmani our Diamond Club rep to Yosleidy our maid during our 11 day stay, quite wonderful people. We stayed in room 3361 and had a very nice and peaceful view of the ocean and vegetation. Our bungalow was nicely situated close to the theatre, outside grill and pool. Few hundred meters to the market area, main lobby, Buffet, a la carte restaurants Bars, and the second pool area. We had a great time with Raquel the barmaid and other bartenders at the pool bars. One of the most spectacular events being the beaches absolutely stunningly turquoise with the most powdery sand ever, the beach staff were truly amazing they aim to please.

Un lieu de villégiature extraordinaire et des gens courtois

Dans l'ensemble, le complexe était bien. Parfait pour les familles. Ce complexe convient à tous les groupes d'âge. Il y a tellement d'activités à faire. Les enfants s'amusent beaucoup. Bonne nourriture. Bon service à la clientèle, en particulier merci à M. Andy. Plage - Géniale, eau cristalline et sable blanc. Piscine - merveilleuse - propre. Tous les bars sont bons, en particulier le Lobby bar et le Pool bar. Dans l'ensemble, cela vaut la peine d'y aller.

Amazing Resort and Courteous people Overall the resort was good. Perfect for families. This resort is suitable for each age group. So many activities to do. Kids enjoy a lot. Good food. Good guest services especially thankful to Mr. Andy. Beach - Awesome, crystal clear water with white sand. Pool - wonderful - Clean. All bars are good especially Lobby bar and Pool bar. Overall - worth going.

Mémoires Paraiso

J'ai séjourné dans cet hôtel du 8 au 15 février 2017, ma deuxième fois. Le personnel était super, sauf celui de la réception, nous voulions une vue sur la piscine et nous avons fini par avoir une vue sur la jungle même après deux demandes de renseignements, alors nous avons abandonné.... Odeur nauséabonde d'eaux usées dans notre chambre en début de soirée après être rentré de la piscine, pas très agréable quand on est assis sur le balcon ou que l'on passe devant le bâtiment. Les toilettes de [... lire plus] la piscine étaient dégoûtantes avec les urinoirs des hommes débordant d'urine sur le sol et les toilettes bouchées, certaines n'ayant pas de siège. Je sais que le camping est Ruffing it, mais sérieusement personne ne semblait s'en soucier, le personnel utilisait même les toilettes, on aurait pu penser qu'ils appelleraient quelqu'un pour les nettoyer. Le manque de divertissement nocturne autre que les spectacles de théâtre, pas de discothèque ou de danse disponible, pas de divertissement dans le lobby Bar après 19h00, Il y a deux ans, nous avons séjourné à Azul, c'était mieux que Paraiso Memories. La nourriture était bonne même si elle était souvent répétée. Pas de dîner de homard, à notre grande surprise, seulement si vous payez pour cela, les autres années c'était inclus. Notre troisième séjour à Cuba sera probablement le dernier. Le personnel dans l'ensemble était très bon, le personnel sur les kayaks sur la plage était formidable, les barmans et le personnel de service étaient formidables, l'océan était fabuleux tout comme la plage. Sauf l'abondance de puces de sable ou de tiques de sable qui me dérangent encore à la maison... probablement un problème avec l'échange quotidien de serviettes de plage qui n'était pas disponible, je n'ai pas pu obtenir une nouvelle serviette pendant 4 jours et ensuite il n'y en avait pas du tout le reste du voyage. Il n'y avait pas assez de voiturettes de golf sur le terrain pour faire la navette entre les gens cette fois-ci. Semble avoir glissé un peu plus bas que les dernières années, probablement a quelque chose à voir avec la séparation de Azul Grand Memories et juste Paraiso Memories, mais nous allons là pour la plage et l'océan droit. Nous aimons faire de la pêche en haute mer, mais le prix était un peu trop élevé cette fois-ci. Dans l'ensemble, un bon voyage, le temps était excellent, le Diamond club devrait être meilleur, pas de boissons premium après 19h00, les bonnes choses semblaient disparaître, cela ne valait pas l'argent supplémentaire. Notre troisième voyage à Cuba, notre deuxième au Memories a besoin d'être amélioré pour que nous y retournions. Connaissant les conditions à Cuba, nous laissons passer beaucoup de choses, mais cette fois-ci, beaucoup de choses étaient tout simplement trop irritantes, les vacances sont censées être juste cela !

Memories Paraiso I stayed in this hotel Feb.8 to the 15th, 2017, my second time there. Staff were great, except the front desk staff, we wanted a pool view and ended up with a jungle view even after two inquiries, so gave up... Foul smell of sewage in our room in the early evening after returning to room from pool, not very pleasant while sitting on balcony or walking past the building. The washrooms at the pool were disgusting with the men's urinals overflowing urine onto the floor and toilets plugged some with no toilet seats. I know camping is Ruffing it, but Seriously no one seemed to care, staff were even using the washrooms as well, you would think they would call someone to clean them up. The Lack of nightly entertainment other than the theatre shows, no disco or dancing available, no entertainment in the lobby Bar past 7;00pm, Two years ago we stayed at Azul it was better than Paraiso Memories. Food was good although it was often repeated. No lobster dinners to our surprise only if you paid for it, other years it was included. Our third time to Cuba probably our last. The Staff overall were very good, Staff on the Kayaks on the Beach were great, Bartenders and serving staff great, the ocean was fabulous as was the Beach. Except for the abundance of Sand Fleas or Sand ticks that are still pestering me back home.. probably a problem with the exchange of beach towels daily that wasn't available, I could not get a new towel for 4 days and then none were available at all the rest of the trip. Not enough golf carts driving around the grounds to shuttle people this time. Seems to have slipped down quite a bit from the last few years probably has something to do with the separation of Azul Grand Memories and just Paraiso Memories, but we go there for the Beach and Ocean right. We like to go Deep Sea Fishing but the price was a bit extreme this time round. Overall a good trip, weather was great, Diamond club should be better, no premium drinks after 7;00pm good stuff seemed to disappear. not worth the extra money. our third trip to Cuba, our 2nd at Memories needs some upgrading for us to go back. Knowing the conditions in Cuba we let a lot of stuff go, but this time many things were just too irritating, vacation is suppose to be just that!

Une lune de miel extraordinaire !

L'hôtel était génial, le personnel était INCROYABLE, la nourriture était à la hauteur de ce que l'on peut attendre de Cuba (je l'ai trouvée fantastique, mon mari l'a trouvée correcte). Les plages sont les plus belles que nous ayons jamais vues. La chambre était propre et nettoyée rapidement tous les jours. Le réfrigérateur était toujours approvisionné. La seule chose que nous avons eu du mal à obtenir, c'est des serviettes de piscine fraîches (elles s'épuisaient rapidement chaque jour).

Amazing honeymoon!! The hotel was great, the staff were AMAZING, the food was as to be expected from Cuba (I thought it was fantastic, my husband thought it was okay). The beaches are the nicest we've ever seen. The room was clean, and made up promptly every single day. The fridge was always stocked. The only thing we had trouble getting was fresh pool towels (they ran out quickly each day).

Un bon voyage familial et amusant !

Nous avons beaucoup apprécié notre voyage. Nous avions été prévenus à l'avance au sujet de la nourriture et nous étions préparés à des buffets adéquats. Nous n'avons jamais trouvé le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 annoncé dans le forfait. Il y avait quelques endroits où l'on pouvait manger des hamburgers ou des hot-dogs dans tout le complexe pendant les 2 ou 3 premiers jours, puis ils ont fermé pendant le reste de notre séjour de 7 jours. Nous avons apprécié les 2 repas à la carte inclus  [... lire plus]dans notre forfait. Le club pour enfants était décevant. Il y avait un programme devant le bâtiment avec toutes les activités quotidiennes, mais il n'a pas été respecté. Mes filles ont passé un moment agréable lors de leur première visite, elles se sont fait maquiller et le couple de personnes qui s'occupait du club était très gentil. Nous y sommes retournés le lendemain et elles ont dit qu'elles avaient simplement regardé la télévision - au moins, cela leur a permis de se mettre à l'abri du soleil pendant un moment. Les chambres étaient correctes, mais auraient pu bénéficier d'un grand nettoyage... les salles de bains avaient besoin d'un grand coup de balai. L'ensemble du personnel de l'hôtel était incroyable - tout le monde était très amical et le service était souriant. Les plages sont magnifiques, comme sur les photos. Les piscines étaient également bien entretenues.

Good family fun trip! We enjoyed our trip immensely. We were warned before-hand about the food and were prepared for the adequate buffet meals. Never found the 24-hour snack bar advertised in the package. There were a few burger/hot dog spots throughout the resort for the first 2-3 days, then closed for the remainder of our 7-day stay. We enjoyed the 2 a la carte meals included in our package. The kids club was disappointing. They had a schedule in front of the building with all of the daily activities listed, but it wasn't followed. My girls had an enjoyable time there the first visit, face painting and a very nice couple of people running it. We went back the next day and they said they just watched tv-at least it got them out of the sun for a bit. The rooms were decent, but could have used a big clean up...bathrooms needed a major scrub. The entire staff there was amazing-everyone very friendly and service with a smile. Stunning beaches-just like the photographs. Pools were well maintained also.

Un centre de villégiature exceptionnel

Nous sommes allés dans ce centre de villégiature ces trois dernières années. Nous avons également recommandé cet endroit à nos amis et à notre famille. Ces deux dernières années, nous y sommes allés avec des amis et de la famille. Toutes les personnes qui y travaillent sont toujours gentilles et prêtes à nous aider. Nous avons essayé d'y retourner cette année, mais la météo a écourté nos vacances et nous avons donc annulé. Nous aimerions revenir sur cette belle plage. Nous avons tous été très dé [... lire plus]çus d'avoir raté notre voyage.

Amazing resort We have gone to this resort the last three years in a row. We have enjoyed everything about this place.we have also recommended this place to friends and family, in the past two years we have went with friends & family. Every one who works there were always nice and willing to help with anything. We tried to go again this year but weather cut our vacation short so we cancelled. Would love to make it back to this beautiful beach again. We all were very disappointed missing our trip.

Un grand centre de villégiature pour un grand prix

Grande plage avec un bon rapport qualité-prix. Les divertissements et les services étaient bons. Il faudrait plus d'activités pour les adolescents. Nous sommes heureux d'y être allés. Nous le recommanderons à nos amis et à notre famille. Le trajet de l'aéroport à l'hôtel était long.

Great resort for a great ptice Great beach with good overall value. Entertainment and services were good. Could use more activities for teen. Happy we went. Will recommend to friends and family. The drive from airport to resort was long.

Un excellent rapport qualité-prix

Station très accueillante. Bonnes activités quotidiennes. La nourriture et le service étaient excellents. Je n'ai pas ressenti de pression pour donner un pourboire. Les salles de bains étaient souvent hors service, il faudrait les retoucher ici et là pour les ramener à 5 étoiles. Les plages de sable sont magnifiques et le hall d'entrée est très agréable. J'ai payé pour la suite surclassée et c'était la même chose que la chambre de mes enfants !

Great value Very friendly resort. Good daily activities. Food and service was great. Did not feel pressure to tip. Bathrooms was often out of service could use some touch ups here and there to bring back to 5 stars. Beautiful sand beaches and very nice lobby. I paid for the upgrade suite and was the same as my kids rooms!

Bon

Bon, meilleur, meilleur, etc, etc, n'importe où sauf dans l'est du Canada, homme. frontière à l'est. Apprenez à parler l'anglais, l'anglais, si vous voulez en apprendre une deuxième, essayez la langue de l'anglais mondial, l'anglais.&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&

good Good, better, best, etc, etc, anywhere but eastern Canada, man. border on east. Learn how to speak English, English, if U want to learn a second try the language of world English, English.&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&

AMAZING

La plage était absolument magnifique ! !!! Je recommanderais ce complexe à tout le monde. Vous en avez pour votre argent ! Les habitants sont très sympathiques et la nourriture était correcte. La seule recommandation serait d'avoir plus de musique sur le site.

The beach was absolutely beautiful !!!! I would recommend this resort to anyone. Talk about bang for your buck!! The locals are very friendly and the food was fair. The only recommendation would be more music on resort.

Excellente semaine !

Récemment, mon ami et moi avons séjourné dans ce complexe pour la première fois. Nous avons passé une excellente semaine. La station est beaucoup plus grande que ce que nous pensions, ce qui est génial ! Le marché est charmant, idéal pour les personnes qui ne se sentent pas tout à fait à l'aise à l'idée de quitter le complexe pour se rendre dans les petites boutiques. Le terrain est très propre, il n'y a pas d'ordures. Le personnel était si gentil et serviable lorsque nous avions besoin de quoi  [... lire plus]que ce soit. La plage et la piscine étaient superbes et toujours propres ! La nourriture est correcte, nous avons toujours trouvé de quoi manger mais nous n'avons pas été rassasiés très longtemps, nous avons adoré le barbecue sur la plage ! Dans l'ensemble, ce fut une expérience formidable, et je recommanderais sans hésiter ce centre de villégiature à tout le monde.

Great week! Recently my friend and I stayed at this resort for the first time. We had a great week. The resort is so much bigger than we thought, which is great! The market is lovely, great for people who doesn't feel totally comfortable leaving the resort to go to little shops. The grounds were kept very clean, no garbage anywhere. The staff was so nice and helpful when we needed anything. The beach and the pool were great and always kept clean! The food is okay, we always found food to eat but found that it didn't keep us full for very long, LOVED the BBQ by the beach! Overall it was a great experience, would definitely recommend this resort to anyone.

Un bon rapport qualité-prix

Superbe plage... bonnes piscines... bons divertissements... grand choix de boissons... nourriture correcte pour Cuba... le personnel est merveilleux.. La piscine et les divertissements sont un peu bruyants... suggérer une chambre loin de la piscine ou avec vue sur l'océan Le Diamond club valait le supplément Les lits sont inconfortables, c'est le seul reproche que l'on peut faire

Good value for the price Great beach..good pools..good entertainment...great drinks selection..food was ok for cuba...staff are wonderful Pool and entertainment a little loud...suggest a room away from pool or oceanview Diamond club was worth the extra Beds uncomfortable was only complaint

Horrible Resort Je n'y retournerai jamais

Le centre de villégiature n'était pas bon du tout. Nous avons été très déçus par le service, les chambres, le buffet, la nourriture, les toilettes, pour l'argent que nous avons payé. C'était une véritable arnaque. Je ne conseillerais à personne d'y aller car il y a peut-être des endroits bien meilleurs que les souvenirs.

Horrible Resort Would never go back there again The resort was not a good one at all. We were very disappointed with the service, the rooms, the buffet, food, washrooms, for the money we paid. It was a real rip off. Would not advise anyone to go there as there might be way better places than memories.

Excellent centre de villégiature

Nous sommes allés dans ce complexe du 5 au 12 janvier pour une semaine en famille. J'aimerais recommander ce complexe avec une plage magnifique à tout le monde. Je vous invite à réserver dans le diamond club, c'est plus avantageux que dans le club normal. Nous avons eu une chambre Bangalore face à l'océan, très propre et avec une excellente vue. Le personnel du Diamond Club était extraordinaire, en particulier le jeune homme nommé Lois.

Excellent Resort We went to this resort Jan 5 to Jan 12 for a week as a family. I would like to recommend this resort with a beautiful beach to anyone. Please when you book do it in diamond club it is big advantage than the regular one. We have Bangalore facing the ocean and was very clean with excellent view. Staff from Diamond Club was extraordinary especially young guy by the name Lois.

Première et dernière fois

La meilleure partie de ce complexe n'est que la plage, je dirais. Les chambres et le complexe lui-même tombent en ruine. Nous avons eu des cafards dans nos chambres à un moment donné et tout simplement la malpropreté autour de la station. Dans notre chambre d'origine, les lumières, la télévision et les prises de courant ne fonctionnaient pas, si bien que nous avons dû être déplacés. Nous ne pouvions pas obtenir de serviettes à tout moment de la journée et nous étions tous couverts de piqûres de  [... lire plus]puces de sable. Le personnel est très sympathique et serviable mais dans l'ensemble je ne comprends pas comment ce complexe peut être classé 4 étoiles. Heureusement, les personnes que nous avons rencontrées lors de ce voyage l'ont rendu plus amusant

First and last time The best part of this resort is only the beach I would say. The rooms and resort itself is falling apart. We had cockroaches in our rooms at one point and just uncleanliness around the resort. Our original room the lights tv and outlets didn't work so we had to be moved. We could not get towels any time of the day and we were all covered in sand flea bites. The staff are very friendly and helpful but overall I don't understand how this resort is a 4 star. Luckily the people we met on this trip made it funner

Pas une bonne station, je n'y retournerai jamais.

Pour le montant facturé et l'argent dépensé pour aller dans ce centre de villégiature, ce ne fut pas une très bonne expérience pour chacun d'entre nous. La nourriture n'était pas bonne et il n'y avait pas de fruits disponibles à la fin. Ils n'ont pas réapprovisionné la nourriture lorsqu'elle était terminée. Le seul aspect positif était la plage et le sable blanc. C'est la seule bonne expérience que nous ayons eue. Je ne recommanderais pas cet hôtel à qui que ce soit, une grosse arnaque.

not a good resort would never go back there again. For the amount charged and the money spent to go to this resort, this was not a very good experience for any of us. The food was not good and there was no fruit available when finished. They did not replenish the food when it was over. The only positive aspect was the beach and the white sands. That was the only good experience we had. Would not recommend this to anyone a big rip off.