Belle station, belle plage

Points forts : le personnel extraordinairement sympathique, la magnifique plage de sable blanc Points positifs : la chambre était agréable, vraiment moderne pour Cuba Bon point : la nourriture était correcte mais nous l'avons trouvée limitée. Nous avons adoré les hot-dogs sur la plage et les pizzas (mais nous ne les avons trouvées que le dernier jour !). Ce serait bien de proposer plus d'options végétariennes. Nous avons souvent décidé d'aller au resort voisin pour le buffet ou les restaur [... lire plus]ants à la place. Il serait également bien d'éliminer le système de réservation à l'avance pour le dîner. Le complexe est censé être sans réservation, mais les majordomes vous donnent vos réservations pour le dîner lorsque vous arrivez. A améliorer : les piscines n'ont pas de zones ombragées pour se détendre, à l'exception des lits bali. Cependant, tous les lits étaient "occupés" par les serviettes des autres dès 7h30 ou plus tôt. Nous n'avons presque jamais vu les gens les utiliser, seulement les garder. C'était vraiment décevant car nous n'avons pas pu utiliser la piscine toute la semaine alors que nous le voulions vraiment. Pour résoudre ce problème, il serait bien d'enlever les serviettes des clients lorsqu'ils partent, ou d'ajouter plus d'ombre avec des parasols. Cela permettrait à un plus grand nombre de personnes de profiter des piscines. Il serait bien d'ajouter un petit magasin dans le complexe pour acheter de la crème solaire, des articles de toilette (si vous en oubliez), de la nourriture, etc. Dans l'ensemble, nous avons aimé ce complexe et nous avons trouvé que le personnel était le plus gentil que nous ayons jamais rencontré !

nice resort, beautiful beach Great things: the amazing friendly staff, the beautiful white sand beach Good things: the room was nice, really modern for Cuba Ok things: food was ok but we found it limited. Loved the hot dogs on the beach, and the pizza (although we didn't find this until our last day!). It would be nice to offer more vegetarian options. We often decided to go to the resort next door for buffet or restaurants instead. It would also be great to eliminate the timed seating at dinner. The resort is supposed to be reservation free, however, the butlers give you your dinner reservations when you arrive. Needs work: the pools do not have any shaded areas to relax in except for the bali beds. However, all the beds were "taken" by people's towels by 7:30am or earlier. We almost never saw people using them, only saving them. It was really disappointing as we couldn't use the pool all week even though we really wanted to. To solve this it would be great to remove people's towels when they leave, or add more shade with some umbrellas. Then more guests might be able to enjoy the pools. It would be great to add a small store into the resort to buy items like sunscreen, toiletries (if you forget any), food etc. Overall we liked this resort and thought the staff were the nicest we've ever encountered!

Fêtes de fin d'année fastes !

Le Royalton à Santa Maria est magnifique et luxueux. La piscine à débordement du haut et les cabanons sont très relaxants. Le service à la piscine du bas et à la plage vous gâtera. Nous avions une magnifique suite junior, plus grande que la chambre standard, avec une très grande salle de bains, un placard et un balcon privé. Elle était très proche des restaurants du haut et du hall principal. Il y a trois restaurants, sans compter le beach grill (qui est excellent), Sunset, Senses et Eggcelenc [... lire plus]e, qui sont tous à la carte, même le petit déjeuner. Nos deux majordomes se sont très, très bien occupés de nous La plage est spectaculaire, pas d'algues, pas d'odeurs.... et il y a beaucoup de chaises sur la plage et la piscine, au soleil et à l'ombre. Nous reviendrons l'année prochaine

Fastastic Holidat! The Royalton in Santa Maria is beautiful and luxurious. The top infinity pool and cabana beds is very relaxing, The service at the bottom pool and the beach will spoil you. We had a beautiful junior suite which is larger than the standard room, very large bathroom, closet and private balcony. it was very close to the upper restaurants and main lobby. Thee are three restaurants, not counting the beach grill (which is excellent), Sunset, Senses and Eggcelence. that are all ala cart, even the breakfast is ala cart. Our two butlers took very, very good care of us The beach is spectacular, no seaweed, no smell....and there are lots of chairs on the beach and pool in the sun and shade. We will be back next year

De superbes vacances

Le Royalton à Cayo Santa Maria est un magnifique complexe hôtelier avec le meilleur personnel que nous ayons jamais rencontré. C'est notre 11e voyage à Cuba et le 2e au Royalton. Nous reviendrons certainement. Le seul point négatif serait le long trajet en bus depuis Santa Clara.

Great vacation The Royalton in Cayo Santa Maria is a beautiful resort with the best staff we have ever dealt with.This is our 11th trip Cuba and the 2nd to the Royalton. We certainly will be back. The only negative would be the extended bus ride from Santa Clara.

Centre de villégiature exceptionnel

Ce centre de villégiature était génial, le lit était confortable. L'air conditionné était bon et silencieux. Nous avons eu quelques petits problèmes qui ont été pris en charge rapidement. C'est une petite station tranquille pas de problème pour obtenir des chaises à la piscine ou à la plage. Les animations étaient fantastiques. La plage était incroyable. Les boissons étaient incroyables meilleure pina colda et martini au chocolat jamais. On ne va pas à Cuba pour la nourriture, mais pour les plag [... lire plus]es. Je dirais que la nourriture est la meilleure que j'ai mangée à Cuba, mais il n'y a pas de quoi s'extasier, sauf que les Casadias ( ??) sur la plage étaient géniales.

Outstanding resort This resort was great the bed was comfortable. Good air condition was quiet had a few small issues that were taken care of quickly. It is a small resort quiet no problem in getting chairs at the pool or the beach. The entertainment was fantastic. The beach was amazing. The drinks were amazing best pina colda and chocolate martini ever. You don’t go to Cuba for the food it is the beaches I would rate the food as the best I’ve had in Cuba but still nothing to rave about, except the Casadias(??) on the beach were great.

Paradis à Cayo Santa Maria

Petit complexe intime et calme, où le personnel cubain et les employés s'efforcent de faire de vos vacances un succès. Du moment de votre arrivée à votre départ, vous êtes important pour tout le monde. Les gens sont magnifiques, la station, les terrains, la plage sont spectaculaires et la nourriture préparée par le chef est exceptionnelle. Merci.

Paradise in Cayo Santa Maria Small intimate calm resort, where Cubans staff and employees are working to make your vacation a success. From the moment of arrival to your departure, your are important to everyone. Beautiful people, resort, grounds, beach is spectacular and food prepare by chef exceptional. Gracias.

Ce n'est pas un centre de villégiature cinq étoiles

Rayalton Cayo Coco Santa Maria , nous n'avons pas été satisfaits de ce resort , nous avons été mangés par des insectes et ils pulvérisaient le resort deux fois par jour , ce spray allait sur tout le monde et ils ne s'en souciaient pas , je me suis plaint mais je suis tombé dans l'oreille d'un sourd , la nourriture était mauvaise avec seulement 3 restaurants à choisir , les chambres étaient épuisées et d'apparence fatiguée , nous sommes encore en train de récupérer des morceaux d'insectes , je ne [... lire plus] recommanderais pas ce resort

Not a five star resort Rayalton Cayo Coco Santa Maria , we were not happy with this resort , got eaten by bugs and they would spray the resort twice a day , this spray would go all over every one and they didn’t care which I complained and fell on deaf ears , food was bad with only 3 restaurants to choose from , rooms were exhausted and tired looking , we are still recovering from bug bits , would not recommend this resort

Charmante station balnéaire !

Très beau complexe compact, plus calme, sur l'une des meilleures plages des Caraïbes. On peut se rendre partout à pied et un trolley est disponible si l'on souhaite se rendre à Memories, juste à côté. Les chambres sont belles, spacieuses, les lits confortables et le service est amical et efficace. L'enregistrement et le départ sont excellents. Pas de buffets, pas d'attente pour les repas et les boissons servis sur la plage ou dans les restaurants/bar. Terrain et fleurs magnifiques. Bonne musique [... lire plus] cubaine et soirées de divertissement. Les clients organisent leurs propres fêtes au piano-bar.

Lovely resort! Very nice compact, quieter, resort on one of the best beaches in the Caribbean. Walk everywhere & trolley available if wish to go to Memories next door. Rooms are nice, spacious, comfortable bed & service is friendly & efficient. Excellent check in & out. No buffets, no waiting for meals & drinks served on beach or in restaurants/bar areas. Gorgeous grounds & flowers. Good Cuban music & entertainment evenings. Guests make their own parties at the piano bar.

Endroit agréable/pénurie de nourriture

Le personnel était très amical et serviable Il n'y avait plus de pain, de pommes de terre, de bacon et d'œufs Des produits de base comme ceux-là devraient être disponibles dans un complexe 5 étoiles La sécurité est également un problème Le personnel a été surpris en train d'entrer dans notre chambre J'ai parlé à d'autres touristes qui ont eu le même problème Le directeur de l'hôtel a exprimé son inquiétude mais n'a pas semblé faire quoi que ce soit

Nice place/food shortage The staff were very friendly and helpful Ran out of bread ,potatoes,bacon,eggs Staples like these should be available at a 5 star resort Security is also an issue Staff was caught entering our room Spoke to other tourists that had the same problem Hotel manager expressed concern but didn’t appear to do anything about it

Génial et affreux à la fois

Le terrain est magnifique. Le personnel est très sympathique. Les équipements sont incroyables... une plage propre et magnifique, de belles piscines, de nombreux transats et chaises longues pour le bronzage, un personnel de nettoyage formidable. De ce point de vue, il s'agit d'un complexe 5 étoiles. Cependant, la nourriture est vraiment mauvaise et le service (bien qu'amical) est tout simplement horrible. Les choses que nous tenons pour acquises dans le service à la clientèle ne sont pas  [... lire plus]appliquées ici. Commander de la nourriture et s'entendre dire 10 minutes plus tard qu'il n'y en a pas, puis commander à nouveau et attendre encore 10 minutes pour s'entendre dire qu'il n'y en a pas, c'est vraiment déplorable. Il n'y a aucune excuse pour que le personnel ne puisse pas vous dire AVANT votre commande ce qu'ils ont et ce qu'ils n'ont pas... surtout s'il n'y a que 3 ou 4 choses sur le menu. Allez les gens....get avec ça. les "hamburgers" sans pain et les "fajitas" sans tortillas sont d'autres exemples qui montrent qu'on ne va pas à Cuba pour la nourriture. Pour couronner le tout, nos bagages ont été saccagés à l'aéroport, mes vêtements ont été jetés sans aucun souci de propreté ou d'ordre, et ma copine s'est fait voler ses bijoux et son fer à friser par les bouffons qui travaillent à l'aéroport. Ce n'est pas la faute du centre de villégiature, mais cela donne une mauvaise image de l'expérience cubaine dans son ensemble. Comme je l'ai dit....certains aspects positifs et d'autres négatifs de notre expérience. Nous ne sommes pas sûrs de retourner un jour à Cuba. Sentiments mitigés.

Great and Awful at same time The grounds are gorgeous. The staff super friendly. The amenities are amazing... clean, gorgeous beach, nice pools, ample sun beds and chaise longues for tanning, great cleaning staff. Definitely a 5-star resort from these perspectives. However the food is really bad, and the service (while friendly) is simply awful. Things we take for granted in customer service aren't applied here. To order food then be told 10 minutes later that they don't have it, then to re-order then wait another 10 minutes to be told they don't have that is truly deplorable. Zero excuses why the staff can't tell you BEFORE you order what they have and don't have...especially with only 3 or 4 things on the menu. Come on people....get with it. "Hamburgers" with no buns, and "fajitas" with no tortillas are other examples why you don't go to Cuba for the food. To top it off our luggage was ransacked at the airport, my clothes all thrown back with no regard to neatness or order, and my girlfriend had her jewelry and curling iron stolen from the buffoons who work at the airport. Not the resort's fault but still a bad reflection on the whole Cuba experience. As i said....some great things and some awful things in our experience. Not sure if we'll ever go back to Cuba. Mixed feelings.

Grandes plages

L'hôtel lui-même était extraordinaire. Les plages sont superbes, le personnel fait tout pour que vous vous sentiez à l'aise. Extrêmement amical. Mais la nourriture n'était pas très bonne. Je n'ai pas aimé le fait qu'il n'y ait pas de buffet, c'était à partir d'un menu mais toujours la même chose.

Great beaches The hotel itself was amazing. Great beaches , the staff went out of their way to make you feel comfortable. Extremely friendly. But the food was not very good. I didn't like that there were not any buffets, it was off a menu but always the same food.

Superbe trouvaille ! Hautement recommandé

Nous avons été agréablement surpris, surtout après avoir entendu les expériences d'autres personnes dans d'autres stations. Nous avons rencontré quelques couples qui séjournent ici chaque année, et l'un d'entre eux y est allé sept fois ! Nous avons été bien traités ; ils ont pris nos bagages pour nous, nous ont expliqué comment les choses fonctionnaient et nous ont ensuite jumelés avec notre majordome (comme un concierge, mais ils ne sont jumelés qu'à quelques chambres, de sorte que vous obtenez [... lire plus] une attention plus personnelle) qui nous a fait faire une visite personnelle du centre de villégiature, nous a conduits à notre chambre et nous a fait visiter les lieux. Nous n'avons pas beaucoup utilisé les majordomes, mais certaines personnes en ont profité pleinement et ont vraiment apprécié le service. Nous sommes arrivés juste après Noël et, étonnamment, il n'y avait pas foule et le service était excellent ! Après le Nouvel An, les choses se sont encore détendues. Je pense que c'est nécessaire compte tenu de l'environnement, mais cela vaut la peine d'être noté si vous êtes sensible. Nous avons trouvé quelques insectes dans notre chambre, mais encore une fois, c'est difficile à éviter. La nourriture était bonne, mais au bout d'un moment, les épices et les riches desserts au chocolat m'ont manqué. J'ai d'abord hésité sur la nourriture, mais j'ai finalement réalisé que tout était très hygiénique et je n'ai eu aucun problème. Les chambres étaient très agréables, avec une grande douche et une baignoire de taille normale. Elles ne sont pas neuves, mais elles ont été bien entretenues. Notre seul problème était que la porte-fenêtre était très difficile à ouvrir et à fermer. Il nous a fallu quelques jours pour nous rendre compte que la porte de la douche servait également de porte des toilettes, ce qui est très bien.

Great Find!! Highly Recommend We were pleasantly surprised, especially after hearing other people's experiences from other resorts. We met a few couples who stay here every year, one couple has been to this resort 7 times! We were treated well; they took our bags for us, explained how things worked and then paired us off with our buttler (like a concierge, but they are only paired to a few rooms so you get more personal attention) who gave us a personal tour of the resort, drove us to our room, and showed us around. We didn't use the butlers much, but some people took full advantage and really appreciated the service. We arrived just after Christmas and it (amazingly) did not feel crowded, and the service was great! After New Years things relaxed even more. My one caution is that they fumigate the resort every morning, I think this is necessary given the surrounding environment, but worth noting if you're sensitive. And we did find the odd bug in our room, but again, hard to avoid. The food was good, but after a while I missed spices and rich chocolate desserts. I was hesitant about the food at first, but eventually realized that everything was very sanitary and had no problems. The rooms were very nice, nice big shower, and a normal sized tub. They are not new, but they have been kept in quite good repair. Our only problem was that the patio door was very hard to open and close. It took us a few days to realize that the shower door doubles as a toilet door, by design, which is brilliant.

Station balnéaire, nourriture, personnel et plage incroyables ! Le meilleur. Lune de miel. Lune de miel.

Mon mari et moi venons de rentrer de notre lune de miel de 11 jours au Royalton de Cayo Santa Maria, à Cuba. C'était ma quatrième visite à Cuba, mais la première à Cayo Santa Maria, et la plage et le centre de villégiature ont dépassé mes attentes. Nous avons commencé par rencontrer nos majordomes pour la semaine, Maria et Javier, qui étaient si professionnels, amicaux et serviables. Lorsque nous franchissions notre porte chaque matin, ils nous accueillaient avec un sourire amical, nous demandai [... lire plus]ent comment s'était passée notre journée et s'il y avait quelque chose dont ils avaient besoin ou qu'ils pouvaient faire pour nous pour la journée. Ils ont fait de leur mieux pour s'en occuper. Maria a organisé nos réservations pour le dîner pendant notre séjour, y compris une réservation spéciale au bord de la piscine pour les clients qui reviennent et les jeunes mariés, Javier a organisé un bain spécial avec des fleurs flottantes et du champagne pour nous. Nos demandes n'étaient pas énormes, mais comprenaient de nouvelles piles dans la télécommande de la télévision pour le soir, de la mousse à raser et de l'eau dans la chambre, et tout a été fourni en temps voulu. Nous avons vu trois responsables jour et nuit, toujours en train d'aider, de parler avec les clients et de s'assurer que tout le monde vivait la meilleure expérience possible. Tous les problèmes ont été réglés immédiatement. En outre, la nourriture était incroyable et j'ai été agréablement surprise, car mes attentes en matière de nourriture à Cuba n'étaient pas très élevées. Il n'y a pas de buffet ici, ce que j'ai apprécié car cela nous a permis d'avoir un repas servi tous les soirs et j'ai trouvé que la qualité de la nourriture était meilleure de cette façon. Les clients du Royalton ont la possibilité de manger au buffet (ou dans les restaurants) du complexe Memories voisin, mais nous n'avons jamais ressenti le besoin de le faire, car nous n'avions pas entendu les meilleures critiques sur la nourriture là-bas. Notre partie de la plage était la plus belle (si je puis dire). La chambre était vraiment spacieuse et propre. Le climatiseur fonctionnait à merveille, je n'avais pas aussi bien dormi depuis des années ! Les animations nocturnes étaient très bonnes. C'était plus intime et j'ai aimé cela. Je trouve les grandes mises en scène un peu ringardes. Il y avait des groupes, des danseurs et des musiciens et j'ai été vraiment impressionnée - tout le monde était si talentueux. La piscine était magnifique, à débordement, et il y avait une piscine supérieure et une piscine inférieure (la piscine supérieure était un peu plus calme, la piscine inférieure était animée par de la musique et des divertissements l'après-midi). Les deux étaient magnifiques, avec des lits vraiment confortables et de grande qualité, ainsi que des cabanas dont les rideaux se balançaient au gré du vent (les petites choses font une grande différence pour moi !). Le bar que nous avons le plus apprécié est celui du lobby, dont l'ambiance est si relaxante et sophistiquée. Le soir, il y avait toujours quelqu'un qui jouait du piano, qui était bien habillé et qui servait de bonnes boissons. Nous préférions les cafés espagnols, mais j'aimais aussi y prendre du thé pour m'installer pour la nuit. Pour ceux qui se posent la question, l'internet a bien fonctionné, même si nous n'avons pas beaucoup utilisé nos téléphones. On vous donne une carte, soit vous payez 1 CUC pour une heure de temps, soit on nous a donné trois heures gratuites, mais n'oubliez pas d'éteindre votre wifi quand vous ne l'utilisez pas, sinon le temps continuera et vous serez à court ! Il y avait des petits chats dans le complexe, mais ils étaient inoffensifs. Ils ne vous dérangent pas, sauf si vous leur donnez de l'attention ou de la nourriture (le personnel du centre de villégiature vous demande de ne pas les nourrir pour des raisons évidentes, mais les gens le font quand même parce que les Canadiens sont friands d'animaux de compagnie !) Ils étaient vraiment très mignons et nous les avons tous nommés. Enfin, nous avons remarqué des palmiers plus petits avec des pierres au bas desquelles se trouvaient des noms de personnes. Apparemment, si vous visitez ce centre de villégiature trois fois, vous pouvez en planter un et y inscrire votre nom (comme c'est gentil !). Mon mari et moi recommandons vivement ce centre de villégiature si vous vous rendez à Cayo Santa Maria. Il se trouve à près de deux heures de l'aéroport, mais le trajet en vaut vraiment la peine.

Incredible resort, food, staff and beach! Best. Honeymoon. Ever. My husband and I just returned from our 11 day honeymoon at the Royalton in Cayo Santa Maria, Cuba. This was my fourth visit to Cuba, but a first to Cayo Santa Maria and the beach and resort exceeded my expectations. We started off by meeting our butlers for the week, Maria and Javier, who were so professional, friendly and helpful. When we walked out our door each morning, they were there to greet us with a friendly smile, ask how our day before had been and asked if there was anything they needed or could do for us for the day. You name it, they did their best to take care of it. Maria set up our dinner reservations for our stay including a special one set up by the pool for returning guests and honeymooners, Javier set up a special bath with flowers floating and champagne for us. Our requests weren't huge, but included new batteries in the TV remote for the evening, shaving cream, and water in the room and everything was provided in a timely manner. There were three consistent managers we saw day and night, always helping out, talking with guests and making sure everyone was having the best experience possible. Any issues were taken care of immediately. Beyond that, the food was incredible and I was pleasantly surprised as my expectations for food in Cuba were not high. There is no buffet here, which I liked because it gave us a chance to have a served meal every night and I found the quality of food to be better this way. Guests at the Royalton have the option to eat the buffet (or restaurants) at the Memories resort next door, but we never felt the need to do that as we didn't hear the best reviews about food there. Our part of the beach was the most beautiful (if I do say so myself). The room was really spacious and clean. The air conditioner worked amazing, I haven't slept so well in years! The entertainment at night was very good. It was more intimate and I liked that. I find the big staged performances a little cheesy. This included bands, dancers and musicians and I was really impressed - everyone was so talented. The pool was beautiful, infinity style and there was an upper pool and lower pool (upper was a bit more quiet, lower had music and afternoon entertainment). Both were gorgeous, with really comfortable and high quality beds as well as cabanas with curtains that swayed in the wind (small things make a big difference for me!). The bar we liked the most was the lobby bar, its ambiance was so relaxing and sophisticated. In the evening, someone was always playing the piano, dressed so well and the drinks there was so good. We favoured the Spanish coffees, but I also liked getting tea there to settle in for the night. For those who are wondering, internet worked well, though we weren't on our phones much. Your given a card, either pay 1 CUC for an hours worth of time or we were also given three hours free, just remember to turn your wifi off when you're not using it or the time will continue and you'll run out! There were little cats on the resort, but they were harmless. They didn't bother you unless you gave them attention or food (the resort staff asks you not to feed them for obvious reasons, but people still do because Canadians are suckers for pets!). They were actually really cute and we named them all. One last thing, we noticed smaller palm trees with stones at the bottom that had people's names on them. Apparently, if you visit this resort three times, you get to plant one and have your name there (how sweet is that?). Both my husband and I would highly recommend this resort if you're travelling to Cayo Santa Maria. It's close to two hours from the airport, but it's definitely worth the drive.

Bonne expérience, service moins bon

L'hôtel dans son ensemble était magnifique, bien entretenu et offrait beaucoup de tranquillité et de détente. Le spa était à l'extérieur de l'hôtel, tout comme la salle de sport, mais relativement proche. Le service, en revanche, laissait à désirer et n'était pas à la hauteur des standards du Royalton. J'ai eu l'impression d'être ignorée la plupart du temps. La nourriture était également limitée en choix et manquait de saveur. J'ai visité d'autres complexes hôteliers à Cuba et la nourriture n'é [... lire plus]tait pas très bonne. Dans l'ensemble, je ne pense pas que je retournerais dans cet hôtel.

Good experience, service not so great The hotel overall was beautiful, well-kept and offered much tranquility and relaxation. The spa was offsite as was the gym but relatively close by. The service, however, was lacking and was not up to the Royalton standards. I felt that I was ignored most of the time. The food was also limited in selection as well as lacking in flavour. I have been to other resorts in Cuba and the food was not very good. Overall, I don't think I would return to this hotel.

Déçu

Nous avons séjourné au Royalton Cayo Santa Maria du 8 au 15 décembre. L'hôtel était agréable, mais on pouvait voir qu'il avait été délabré après le dernier ouragan. Nous avons eu un cafard dans notre chambre à plusieurs reprises, et la nourriture était tout simplement horrible. Nous n'avons jamais eu un seul repas chaud, toujours froid, rassis et avec un choix très limité. Nous nous sommes retrouvés à aller manger dans différents hôtels presque tous les jours. La plage était magnifique et le per [... lire plus]sonnel était sympathique, mais malheureusement nous ne retournerions pas dans cet hôtel. M&A

Disappointed We stayed at the Royalton Cayo Santa Maria from December 8 to December 15. The hotel was nice, but could tell it was run down after their last hurricane. We had a cockroach in our room mutliple times, and the food was just horrible. We never had one meal that was warm, always cold, stale, and very limited selection. We found ourselves going to different hotels to eat almost every day. The beach was beautiful, and the staff were friendly, but unfortunately we would not go back to this hotel. M&A

À couper le souffle

Nous revenons d'un séjour magnifique au Royalton Santa Maria. Nous avons pris une chambre avec balcon, située à mi-chemin entre le hall et la plage, qui était grande, avec beaucoup de rangements et impeccablement nettoyée chaque jour. La nourriture était bonne et les chefs très accommodants pour les souhaits et les besoins diététiques. Le service dans les restaurants et dans le hall était excellent, mais je ne saurais trop insister sur le service à la plage. Pedro et Norge avaient toujours  [... lire plus]une longueur d'avance sur vous et vous n'aviez jamais une tasse vide. La plage est magnifique et très propre - sable blanc poudreux et eaux cristallines. Le domaine de l'hôtel est absolument magnifique. Les jardiniers sont très fiers de leur travail et cela se voit. Le personnel et la direction font de cette expérience quelque chose de très spécial. Je n'hésiterais pas à recommander ce rapport et j'espère y retourner à l'automne prochain.

Breathtaking Just returned from a beautiful vacation at the Royalton Santa Maria. We upgraded to a balcony room located half way between the lobby and beach which was large with lots of storage and impeccably cleaned each day. The food was good and the chefs very accommodating to dietary wants and needs. The service at the restaurants, lobby were excellent but I can't say enough about about the beach service. Pedro and Norge were always one step ahead of you and you never had an empty cup. The beach is stunning and very clean - powder white sand and crystal clear waters. The resort grounds are absolutely beautiful. The gardeners take so much pride in their work and it definitely shows. The staff and management are what makes the whole experience something very special. I would not hesitate to recommend this report and I hope to return next fall.

Royalton

L'hôtel était fabuleux. Le terrain était bien entretenu. Le service était très bon. Le seul point à améliorer est la nourriture. Il n'y avait pas de bons fruits ou légumes disponibles. Il y avait beaucoup de choix de viande et de poisson, cependant, ils n'étaient pas cuisinés avec beaucoup de goût et de saveur. Les serveurs et le personnel d'animation ont sans aucun doute contribué à mes vacances.

Hotel was fabulous. The grounds were nicely kept. Service was very good. The one area that needs improvement , is food. There were not good fruit or veggies available. There were lots of meat and fish choices, however, not cooked with great taste or flavour. The servers and entettainment staff definitely made my vacation.

Station balnéaire d'Amizing

J'adore cet endroit. Les gens sont gentils. Ils sont souriants tout le temps même s'ils sont fatigués. La nourriture était très bonne et les services amusants. Les lieux sont propres. J'ai adoré la végétation. La chambre était très propre. Je reviendrai certainement.

Amizing resort I love this place. Nice people . They are smiling all the time even they are tired. The food was very good and services amuzing. Places are clean. I did love vegetation. The room was very clean. I will return for sure.

Séjour agréable

Le complexe est agréable, mais il n'est pas dépourvu de défauts. Le personnel s'efforce de faire plaisir et est généralement très accommodant. Une certaine attention aux détails contribuerait grandement à améliorer la qualité du séjour.

Enjoyable stay The resort is nice, but not without its faults. The staff try very hard to please and are generally very accommodating. Some attention to detail would go a long way with improving the quality of the stay.

Royalton Luxury Hotel, Santa Maria

Il y a trois choses que nous n'avons pas aimées dans cet hôtel 5 Star Luxury Resort the Royalton. 1. L'emplacement : L'hôtel se trouvait à près de deux heures de l'aéroport. Si vous vouliez boire quelque chose, vous deviez acheter une canette de bière pour 5 $ canadiens et il n'y avait pas d'eau disponible. 2. Buffet : Pour manger au buffet, il fallait se rendre à l'hôtel frère, Memories. Sinon, il y avait deux restaurants et un snack-bar. Un seul restaurant était ouvert pour le petit déjeun [... lire plus]er et le déjeuner avec un choix très limité, vous aviez un peu plus de choix au snack bar. Le choix et la qualité de la nourriture étaient médiocres pour un cinq étoiles à Cuba. 3. Divertissement : Une fois de plus, il fallait se rendre à l'hôtel jumeau, le Memories, pour les divertissements qui commençaient à 21 h 50. Cependant, les moustiques étaient si nombreux que peu de gens s'y rendaient. Ce que nous avons aimé au sujet du Royalton Luxury Resort. Nous avons pris la chambre Super Saver, au rez-de-chaussée, près de la piscine et du snack-bar. La chambre était grande, spacieuse et propre. La salle de bain avait une douche séparée et une baignoire avec des volets qui s'ouvraient sur la chambre. Chaque chambre avait un majordome qui essayait de satisfaire vos moindres désirs, de la réservation d'un restaurant à un salon de plage sur votre patio. La plage se trouve à quelques minutes de marche de la chambre et offre un magnifique front de mer de sable blanc et propre. Un majordome de plage vous trouvait un abri et nettoyait le sable laissé sur les chaises. Un serveur de bar se déplaçait pour prendre les commandes de boissons. Tous les jours, il y avait des animations/jeux à la piscine ou au bord de la plage. Y retournerions-nous ? Pour être honnête, NON ! Rien à voir avec la chambre ou la propreté, mais parce que la nourriture laissait à désirer et que je suis rentrée à la maison avec un empoisonnement à la salmonelle qui a commencé le jour où nous sommes partis pour rentrer à la maison. Les choses à ne pas oublier d'apporter de chez soi : bouchon pour l'évier/la baignoire et gants de toilette.

There were three things we didn't like about this hotel 5 Star Luxury Resort the Royalton. 1. Location: It was almost two hours from the airport. If you wanted a drink, you had to buy a can of beer for $5.00 Canadian and there was no water available. 2. Buffet: You had to go to its sister hotel, Memories, if you wanted to eat at the buffet. Otherwise, there was two restaurants and a snack bar. Only one restaurant was open for breakfast and lunch with very limited choices, you had a few more choices at the snack bar. The food choice and quality was poor to fair for a five star in Cuba. 3. Entertainment: Again you had to go to its sister hotel, Memories, for entertainment that started at 9:50 pm. However, the mosquitoes were so bad not many went. What we liked about the Royalton Luxury Resort. We had the Super Saver Room, ground floor, close to pool and snack bar. The room itself was big, spacious and clean. The bathroom had a separate shower and a tub with shutters that opened into the bedroom. Each room had a butler that would try and satisfy your every desire from restaurant reservations to a beach lounge on your patio. The beach was a short walk from the room to a gorgeous, clean white sandy beachfront and the ocean was clear with a clean hard sandy bottom. There was a beach butler that found you a shelter and cleaned off any sand left on the chairs and a bar waiter that went around and took drink orders. Every day there was some kind of entertainment/games at the pool or beachfront. Would we go back? To be honest, NO! Nothing to do with the room or cleanliness but because the food was lacking and I came home with salmonella poisoning which started on the day we left to come home. Things to remember to bring from home: plug for sink/tub and washcloths.

Très belle station, mais la nourriture n'est pas très bonne

Avantages : Lorsque vous arrivez ici, vous ne pouvez qu'être impressionné par les piscines à débordement, les magnifiques jardins, les bâtiments dispersés, la plage, etc. Le service est bon, les gens sont heureux de vous aider. Vous avez un majordome qui s'occupe de vous. Boissons de bonne qualité, bars. Les chambres sont grandes et en bon état. Il y a de nombreux cabanons avec lits au bord de la piscine - sympa ! Suffisamment de parasols et de cabanas sur la plage pour tous les clients.  [... lire plus]Chaises longues de bonne qualité, beaucoup sont au bord de la piscine où la profondeur est de 12 pouces. En bref, un très beau complexe avec l'une des plus belles plages que j'ai vues par rapport à Hawaï, aux Bermudes, aux Bahamas, etc.) Inconvénients : Le trajet en bus depuis l'aéroport dure entre 1,5 et 2 heures. Ce n'est pas très agréable après le voyage en avion. Plusieurs complexes fermés le long de la plage, donc pas grand chose à faire (je le savais à l'avance et je m'en fichais). Réservé aux adultes si cela vous importe. Nourriture. La nourriture est principalement à la carte, vous ne pouvez donc pas choisir dans un buffet - il y avait quelques tables d'apéritifs pour le petit-déjeuner et le dîner qui proposaient de la bonne nourriture. À l'arrivée, j'ai pris un hamburger qui était la pire chose que vous ayez jamais goûtée. Un simple McD's aurait été parfait. Une autre fois, j'ai mangé des calamars, car nous étions au bord de la mer, alors... Terrible, et je ne suis pas difficile. Vous pourriez obtenir des calamars panés chez No Frills et ce serait bien meilleur. Déjeuner barbecue - la saucisse était correcte mais brûlée, le poisson était complètement sec, le poulet n'était pas très bon. Beaucoup de gens en ont jeté une grande partie à la poubelle, ce qui est triste. Pas de ketchup après le troisième jour. Nourriture Autre : certains plats étaient bons comme la quesadilla poulet/fromage au bord de la plage (littéralement juste du poulet et du fromage). Ou la queue de homard (à commander quelques jours à l'avance). Les plateaux de viande froide et de fromage étaient bons. Le vin et la bière étaient bons. Rien n'était vraiment aussi bon que le Milestones par exemple - juste pour fixer le niveau. Résumé - Lorsque vous verrez le complexe et la plage, vous réaliserez qu'il s'agit peut-être de l'un des meilleurs de Cuba, comme il est classé. Cependant, la nourriture n'est généralement pas bonne, voire mauvaise dans certains cas. Les mauvais plats devraient être retirés des menus. Il est assez décevant de voir un très beau complexe hôtelier incapable de servir une nourriture à moitié décente, surtout lorsque le service, etc. est si bon. J'ai lu sur Internet qu'il n'y avait qu'un seul importateur de produits alimentaires pour Cuba (gouvernement communiste ?), ce qui fait que la qualité et la disponibilité ne sont pas au rendez-vous. Et il n'y a pas de concurrence, soupir... Si c'est ce qu'il y a de mieux à Cuba, je n'y retournerai pas et je ne le recommanderais pas à un ami. Peut-être que les Dominicains ont une meilleure nourriture dans leurs centres de villégiature ?

Very nice resort, food not so good Pros: When yo get here you can't help but be impressed by the infinity pools, beautiful gardens, spread out buildings, beach, etc. The service is good, people are happy to help. You get a butler that looks after you. Good quality drinks, bars. Rooms are large, in nice shape. There are many poolside cabanas with beds - nice!. Enough umbrellas and cabanas on beach for all guests. Good quality loungers, many are in the pool edge where it is 12" deep. In short a very nice resort with one of the nicest beaches I have seen compared to Hawaii, Bermuda, Bahamas, etc). Cons: Bus ride from airport is 1.5 to 2 hours away. Not a fun journey after the plane ride. Several closed resorts along the beach, so not much to do (I knew this beforehand and didn't care). Adult only if that matters to you. Food. The food is primarily a la carte so you can't pick and choose from a buffet - there were some breakfast/dinner appetizer tables which did have good food. On arrival I had a burger which was the worst thing you have tasted. A McD's single would have been just fine. Another time I had calamari figuring we were seaside, so... Terrible, and I'm not being picky. You could get breaded calamari from No Frills and it would be much better. BBQ lunch - sausage was ok but burnt black, fish was completely dry, chicken was not too good. Lots of people dumped a lot of it in the garbage, which is sad. No ketchup after 3rd day. Food Other: some food was good like the beach-side chicken/cheese quesadilla (literally just chicken and cheese). Or the lobster tail (you have to order a few days ahead). Cold meat and cheese trays were good. Wine/beer were good. Nothing really was as good as Milestones for example - just to set the level. Summary - When you see the resort and beach you will realize it is maybe one of the best in Cuba, as it is rated. However the food is generally not good, and bad in some cases. The bad food items should be removed from the menus. It is quite disappointing to see a really beautiful resort where they can't serve half decent food, especially when service etc. is so good. I read online in a few places where there is one food importer for Cuba (communist govt?) so the quality and availability is not there. And there is no competition, sigh... If this is Cuba's best then I will not return to Cuba and would not recommend a friend. Perhaps Dominican has better food at its resorts?