C'est la deuxième fois que je viens ici et ce ne sera pas la dernière !

J'adore ce centre de villégiature. Il répond à toutes mes exigences et me permet de passer un séjour détendu, relaxant et amusant. J'ai réservé les chambres "swim up" qui sont superbes. Les chambres sont fraîches, contemporaines et propres. Le personnel est incroyablement sympathique et les installations sont toutes merveilleuses. Le terrain est très bien aménagé et il n'y a jamais de manque d'espace personnel. Si vous voulez faire la fête, vous pouvez le faire à la piscine principale, qui est u [... lire plus]n vrai plaisir ! Je reviendrai à coup sûr. J'adore le complexe et la région dans laquelle il se trouve. Si vous êtes un marcheur (comme moi), le centre ville de Playa Del Carmen est à environ deux heures de marche le long de la plage, ce qui est merveilleux si la marche et la nature sont votre truc.

My second time here and won’t be my last! I absolutely love this resort. It checks off all of my requirements and allows me a relaxed, chill, fun stay. I book the swim up rooms which are superb. The rooms are fresh, contemporary and clean. The staff is incredibly friendly and in terms of amnenities, they’re all wonderful. The grounds are designed quite nicely and there’s never a lack of personal space. If you’re looking to party on, there’s that too at the main pool which is a blast! I’ll be coming back for sure. I love the resort and the area it’s in. If you’re a walker (like I am) walking to Playa Del Carmen’s city center is about two hours along the beach which is marvellous if walking and nature are your thing.

Chaque jour était une nouveauté !!!

Du lever au coucher du soleil, nous avions tout à portée de main. Le complexe, le personnel, les chambres et les piscines sont incroyables. La plage est superbe et on peut s'y promener toute la journée. La chambre de baignade a rendu les vacances parfaites ! Nous étions au Grand Sunset Princess en 2014 et voulions revenir pour plus. Jamais déçu et tant d'excursions que nous avons été en mesure d'obtenir. Nager avec les tortues de mer était un rêve devenu réalité ! Nous reviendrons pour une trois [... lire plus]ième fois, c'est certain !

Every day was something new!!! From sunrise to sunset, we had everything at our fingertips. Amazing resort, staff, rooms and pools. The beach is great and you can walk all day long. The swim up room made the holiday perfect! We were at the Grand Sunset Princess back in 2014 and wanted to come back for more. Never disappointed and so many excursions that we were able to get to. Swimming with the sea turtles was the dream that came true! Coming back for a third time for sure!

Un complexe hôtelier 4* solide

Nous avons été impressionnés par le terrain bien entretenu, les piscines propres, le personnel assidu, attentif et courtois, la nourriture supérieure à la moyenne et notre hébergement. Nous avons été déçus par notre emplacement près de la piscine principale. Elle était très bruyante de 11h00 à 17h00. Nous aurions aimé faire un peu plus de recherches avant de réserver.

A Solid 4*Resort We were impressed with the well kept grounds, clean pools, hardworking, attentive and courteous staff, above average food, and our accommodation. We were disappointed with our location close to the main pool. It was very loud from 11:00am to 5pm. We wish we had researched a little more before booking.

Coincé dans les années 1970

Le personnel était sympathique et arrangeant. Les restaurants étaient médiocres, heureusement le buffet était de premier ordre. Le service d'étage était très lent (45 minutes) et froid, mais le tout était quand même amusant...

Stuck in the 1970 s The staff were friendly and accommodating. The restaurants were subpar ,thankfully the buffet was top notch. The drinks were hit or miss ,room service was very slow 45 minutes and cold but all in was still fun...

Station agréable mais pas 5 étoiles.

Ce centre de villégiature était une série de réussites et d'échecs. Par exemple, la piscine d'activités qui offrait certaines des activités les plus fraîches était hors service... raté, mais le buffet était délicieux, varié dans son contenu, bien entretenu et propre... réussi. D'autre part, la plage était envahie d'algues... raté, mais il y avait suffisamment de places assises et un excellent équilibre entre l'ombre et le soleil, PLUS un super service de bar de plage... réussi. La chamb [... lire plus]re était grande et assez propre... oui, mais elle n'avait pas de miroir en pied... non. Le spa était décevant. Nous avions réservé un massage en couple et pendant les 10 dernières minutes du traitement, il est devenu évident que les deux masseuses étaient plus intéressées par la conversation silencieuse qu'elles tenaient que par l'achèvement de nos traitements, car leurs mains ont cessé de bouger complètement pour qu'elles puissent se concentrer l'une sur l'autre plutôt que sur nous... raté, mais les pédicures qui ont suivi dans l'aquarium ont été extraordinaires... un énorme succès. Le distributeur automatique de billets dans le hall n'acceptait pas ma carte de crédit et la réception était complètement inutile et peu intéressée à m'aider à obtenir de l'argent liquide... un énorme échec. Pour être clair, la carte a fonctionné sans problème partout SAUF au guichet automatique de l'hôtel. Les restaurants à la carte ne proposaient pas d'options végétaliennes, pas plus que les buffets de snacks. Dans l'ensemble, il s'agit d'un lieu de séjour agréable. Pas les 5 étoiles qu'ils prétendent être cependant... plutôt 3 1/2.

Nice resort but not 5 star. This resort was a series of hits and misses. For example, the activity pool which offered some of the cooler activities was out of commission... miss, but the buffet was delicious, varied it's content, well maintained and clean... hit. On the other hand the beach was overrun with seaweed... miss, but had ample seating and an excellent balance of shade & sun PLUS super beach bar service... hits. The room was large and clean enough... hit, but did not contain a full length mirror... miss. The spa was disappointing. We booked a couples massage and the last 10 minutes of the treatment it became very apparent that both masseuses were more interested in the silent conversation they were holding than completing our treatments as their hands stopped moving entirely so that they could focus on one another rather than on us... miss, however our subsequent pedicures with the fish tank was amazing... a giant hit. The ATM in the lobby would not accept my cc and the front desk was completely useless and uninterested in assisting me in obtaining any cash... massive miss. To be clear, the card worked seamlessly everywhere BUT the hotel sanctioned ATM. Other misses in my opinion were that the a-la-carte restaurants did not offer any vegan options, nor did the snack buffets. Overall a nice place to stay. No the 5 stars they claim to be though... more like 3 1/2.

Merveilleuse escapade !

Nous y sommes allés en couple, mon mari et moi, juste pour nous détendre et prendre le soleil. Le service était 5 étoiles, nous n'avons jamais attendu pour une table ou une boisson, les serveurs étaient très attentifs ! Les chambres ont toujours été nettoyées et faites à la perfection et rapidement chaque jour. Le personnel est très serviable et amical. Nous avons séjourné dans la section platine et avons été ravis de l'emplacement et de la proximité des restaurants et de la plage. L'hôtel a com [... lire plus]plètement dépassé mes attentes car j'avais lu quelques critiques douteuses. Le seul commentaire négatif serait que le front de mer est rocheux en entrant dans l'eau et certains jours il peut y avoir beaucoup d'algues rejetées, mais c'est un problème avec lequel tout le littoral de Playa del Carmen se bat et il n'y a pas grand-chose que le resort puisse faire ! Ils compensent donc dans tous les autres domaines ! Pour ce qui est de nager dans l'océan, nous avons simplement marché 1 minute le long de la plage jusqu'à la section Grand Princess (à laquelle vous avez accès et à toutes les commodités) et leur plage est super facile et amusante pour nager ! Nous avons passé un excellent moment et n'avons aucune plainte ni aucun regret ! Super relaxant et juste ce qu'il faut de temps calme mélangé à des divertissements agréables.

Wonderful getaway! We went as a couple, my husband and I, just to unwind and take in some sun. Service was 5 star, never waited for tables or drinks, waiters very attentive! Rooms always cleaned and made up so wonderfully and promptly each day. Staff super helpful and friendly. We stayed in the platinum section and were pleased with the location and short walk to restaurants and beach. Completely surpassed my expectations as I had read some questionable reviews. The only negative comment would be that the beach front is rocky entering the water and some days there can be a lot of washed up seaweed, but that's an issue that the entire shoreline of playa del carmen battles with and not much the resort can do about! And so they make up for it in all the other areas! As for swimming in the ocean we simply walked 1 minute down the beach to the grand princess section (which you have access to and all the amenities there as well!!) and their beach is super easy and fun to swim from! We had a great time and have zero complaints and no regrets! Super relaxing and just the right amount of quiet time mixed with some enjoyable entertainment.

Un centre de villégiature formidable

Service incroyable ; personnel du service clientèle amical, compétent et extrêmement détaillé. La salle de bain est un luxe absolu. L'atmosphère est très moderne et détendue. La plage était un peu loin, mais les piscines principales ont largement compensé ce petit inconvénient.

Awesome Resort Incredible service; friendly, knowledgeable, and extremely detailed to customer service staff. The swim-up room was an absolute luxury. Very modern and relaxed atmosphere. The beach was a little bit of a walk however the main pools more than made up for this small inconvenience.

Notre nouvelle ligne d'hôtels préférée

Faire des recherches pour une escapade avec mon petit ami à la recherche d'un endroit réservé aux adultes était quelque peu stressant et je me suis retrouvé coincé avec une paralysie d'analyse en lisant le bon. le mauvais, et le laid sur tant d'hôtels différents à riviera maya. Ce n'était pas des vacances bon marché et je voulais en avoir pour mon argent en termes d'expérience et de service. Finalement, nous avons opté pour la ligne princesse et choisi le platinum Yucatan près de Playa del Carme [... lire plus]n. Pour ceux qui sont à la recherche de leur prochain voyage, nous recommandons vivement cet hôtel... nous avons dû chercher très fort pour trouver quelque chose de mal ! Ma demande de chambre "n'était pas dans le dossier" mais elle a abouti à un surclassement dans une suite jacuzzi de luxe - bâtiment 5, 3ème étage - j'ai adoré ! Le restaurant italien était notre préféré et le service clientèle de Lillian était génial. Nous n'avons pas aimé le risotto aux fruits de mer mais tous les autres repas étaient excellents ! Nous n'avons pas eu à nous plaindre de la nourriture au rodeo ou au Tao, mais nous ne sommes jamais allés à l'aroma ! La discothèque sur place était à peine utilisée, nous sommes donc allés un soir dans le complexe voisin (leur hôtel familial) et nous nous sommes éclatés à danser là-bas. Nous avons également pris un excellent repas au Miso Nous avons joué au tennis (Luis était un excellent entraîneur) et bu des verres au bar de la piscine - une piscine tranquille et non une piscine de fête (merci Rosie, Jose et Herbaciato). Nous avons assisté à deux incroyables spectacles de danse (j'ai oublié le nom du chorégraphe, mais il a fait un travail formidable !) Les concierges Lorena et Katarina se sont occupées des besoins en vin et swag J'ai passé quelques jours sur la plage et c'était génial ! Comment diable les gens peuvent-ils se plaindre des algues - il y en a beaucoup mais c'est la nature et un autre bon exemple de la façon dont vous devez être pointilleux pour trouver des défauts ici. Je dirais que c'est un 4,5 étoiles après avoir été aux secrets de Cabo à Noël qui était 5 étoiles. Cela dit, nous avons été très satisfaits Avec notre séjour de 9 jours et nous reviendrons à coup sûr !

Our new favourite hotel line Doing research for a getaway with my boyfriend looking for an adults only place was somewhat stressful and I found myself stuck with analysis paralysis reading the good. the bad , and the ugly about so many different hotels in riviera maya. It wasn’t a cheap vacation and I wanted to get the most for my money in terms of experience and service. In the end we opted with the princess line and chose the platinum Yucatan near playa del Carmen. For those looking for their next trip we highly recommend this hotel..we had to look pretty hard to find anything wrong ! My rooom request “was not on file” but it resulted in an upgrade to a deluxe jacuzzi suite-building 5 3rd floor-loved it! The Italian restaurant was our favourite and Lillian’s customers care was awesome . We did not like the seafood risotto but all other meals there were great! No other complaints about food at rodeo or Tao..we never made it to aroma ! The on-site disco was hardly used so we went one night to the neighbouring resort (their family hotel ) and had a blast dancing there. Also had a terrific meal at Miso there We played tennis (luis was a great coach) enjoyed drinks at swim up bar-quiet pool NOT party pool (thanks Rosie.Jose and Herbaciato) went to 2 amazing dance shows-(forgot choreographer s name but awesome Job!) The concierges Lorena and Katarina took care of wine and swag needs Spent a couple days beach side and it was great! How on earth can people complain about seaweed-there’s lots but that’s nature and another good example of how picky you have to be to find faults here. I would say this is a 4.5 star having been to secrets in Cabo at Christmas which was 5 star all the way. That said we we super happy With our 9 day stay and we will be back for sure!

Station balnéaire

Très bien entretenu, propre. Chambres spacieuses. Le personnel était formidable et le service très amical. Le principal inconvénient était la plage, très rocheuse et remplie d'algues, avec un drapeau rouge toute la semaine. Le divertissement n'était pas très bon et peu de bars étaient ouverts après 10 heures.

Nic e resort Very well kept , clean . Spacious rooms . Staff was great very good friendly service. The main drawback was the beach , very rocky filled with seaweed and had a red flag the entire week . Entertainment was not very good and few of bars where open after 10.

Hôtel agréable - service à améliorer

L'hôtel est très beau, la plupart du temps le personnel est très aimable et serviable. L'exception serait la réception, le concierge et les problèmes d'entretien. Nous étions dans la section platine et le climatiseur est resté en panne pendant plus de 48 heures. On nous a simplement dit d'être patients ou on nous a proposé une chambre qui n'était pas au même niveau que la nôtre. Pour un hôtel de cette taille, le temps qu'il a fallu pour régler le problème était inacceptable. Un autre aspect à c [... lire plus]orriger est la nourriture, pour un complexe 5 étoiles, la qualité de la nourriture (en particulier dans les restos à la carte) aurait dû être meilleure. Dans l'ensemble, cependant, le complexe est agréable, très propre, et nous avons passé un bon moment.

Nice hotel - needs service improvement The hotel is very beautiful, for the most part the staff are very friendly and helpful. Exception would be front desk- concierge and maintenance issues. We were in the platinum section and the air conditioner was broken for over 48hours. We were simply told to be patient or offered a room that was not at the same standard as our current room. For a resort of this size the amount of time it took to have the issue fixed was unacceptable. Another aspect to fix is the food, for a 5 star resort the food quality (especially at the a la carte restos) should have been better. Overall though nice resort, very clean, we had a nice time.

Merveilleux centre de villégiature

Ce complexe est tout simplement magnifique, bien entretenu et très propre. Nous n'avons vraiment rien à redire sur ce complexe. La nourriture était incroyable au buffet et à la carte, ainsi que le service. Le personnel est très amical et serviable ! Superbe complexe hôtelier

Wonderful resort This resort is just beautiful, well kept and very clean. We really have not one bad thing to say about this resort. Food was amazing at buffet and all the a la carte, along with the service. Staff is very friendly and helpful! Great resort

Besoin de TLC

Il y a quelques années, c'était probablement une station merveilleuse, mais elle est tombée en ruine, et ce n'est pas dû à un manque d'entretien, il y avait toujours quelqu'un qui nettoyait, réparait, entretenait quelque chose, c'est dû à l'âge, les choses s'usent et ont besoin d'être remplacées. Nous avons trouvé l'ensemble du complexe propre, mais des choses comme les rideaux sales, les draps de lit, les matelas et les oreillers ont connu des jours meilleurs. La piscine principale a sérieuseme [... lire plus]nt besoin d'être drainée et carrelée, il y avait toujours des carreaux manquants, à tel point qu'ils posent des tapis sur le sol de la piscine pour s'assurer que les gens ne se coupent pas sur les carreaux manquants. Les chambres sont spacieuses et propres, la nourriture était toujours bonne, je dois dire que c'est l'un des meilleurs buffets que nous ayons eu, la nourriture était toujours différente chaque jour et bien cuisinée. Les restaurants italien et japonais étaient de loin les meilleurs. Le tex/mex n'était pas mauvais, mais pas génial. Les spectacles étaient des spectacles de danse normaux. Les personnes chargées de l'animation étaient incroyables, elles gardaient toujours les gens occupés et l'énergie était élevée. La semaine où nous y sommes allés, la foule semblait plus jeune, mais je ne sais pas si c'est normal ou non. Le complexe est immense, relié à deux autres complexes, que vous pouvez utiliser pleinement. Le seul problème avec l'autre station, c'est que vous serez assailli tous les quelques mètres par un vendeur de time share, c'était vraiment ennuyeux, même s'ils étaient polis. Nous avons fini par emprunter un chemin de traverse pour éviter les gens du spa, nous l'avons appelé "voie d'évitement", ce qui nous a permis de les éviter facilement, mais cela ne devrait pas se produire. Dans l'ensemble, pour le prix que nous avons payé, nous avons eu l'impression d'en avoir eu pour notre argent. Nous reviendrons au prix que nous avons payé, une bonne affaire de dernière minute, mais si les prix étaient beaucoup plus élevés, il y a beaucoup d'autres stations en bien meilleur état. Nous espérons vraiment qu'une rénovation sera faite ici, nous pourrions le voir devenir un favori avec un peu de TLC.

TLC Needed This was probably a wonderful resort a few years ago, but it has fallen in disrepair, and it is not due to lack of maintenance, there was always someone cleaning, fixing, maintaining something, it is due to age, things wear out and need to be replaced. We found the over all resort clean, but things like dirty drapes, bed spreads, mattress and throw pillows have seen better days. The main pool is in serious need of being drained and tiled, there were always tiles missing, to the point they lay mats on the pool floor to make sure people do not cut themselves on missing tiles. The rooms are spacious and clean, the food was always good, have to say one of the best buffets we have had, food was always different everyday, and cooked well. The Italian and Japanese were by far the best restaurants. Tex/ Mex was not bad--just not great. The shows were your normal dance shows. The entertainment people were amazing, always keeping people engaged and the energy was high. It did seem like a more younger crowd the week we were there. not sure if that was normal or not. The resort is huge, joined to 2 other resorts, that you have full use of. The only problem with going to the other resort, you will be hit up every few feet by a time share sales pitch, it really did get annoying, as polite as they were. On the Platinum resort, you will be hit up by spa and massage sales, again, polite but continuous becomes annoying. we ended up using a back path at times to avoid the spa people, we called it avoidance lane, it by passed them easily, but really this should not be happening. Over all for the price we paid we felt we got value for our money. We would come back at the prices we paid, an amazing last minute deal, but if the prices went much higher, there are many other resorts in much better condition. We are really hoping a reno is done here, could see it becoming a favorite with a little TLC done.

Le centre de villégiature est génial !

À l'exception de l'odeur nauséabonde de tabac éventé qui se dégageait des rideaux et des serviettes, tout le reste était absolument génial dans ce centre de villégiature ! Cette odeur est même revenue dans ma valise. En rentrant de Toronto, j'ai remarqué que ma voiture sentait la fumée de tabac. Il s'agit d'une voiture neuve dans laquelle on n'a jamais fumé.

The resort is great! Except for the stinky smell of stale tobacco from the curtains and the towels everything else was absolutely great at this resort! That smell even came home on my suitcase. Driving back home from Toronto I noticed that my car smelled of stale smoke. It’s a new car and has never been smoked in.

Belle station balnéaire

Chambre - Spacieuse avec coin salon séparé, salle de douche double moderne, double lavabo et baignoire dans la chambre, toilettes fermées, double placard, réfrigérateur, balcon avec belle vue (bâtiment n°5), propre. Propriété - Belle et très bien entretenue, toujours propre, juste la bonne taille, les restaurants sont bien placés pour un accès facile Nourriture - Le buffet était excellent - beaucoup d'options et pas la même chose tous les jours, les sièges étaient très confortables et bien esp [... lire plus]acés des autres tables. Les restaurants à la carte ne nécessitent pas de réservation. Nous n'avons mangé qu'au restaurant mexicain (Rodeo) et nous avons été surpris quand on nous a demandé si nous avions réservé auprès du concierge pour la belle terrasse. La nourriture était trop cuite et tardive. La terrasse de la plage a une belle vue et une bonne nourriture. Bars - très bien avec une bonne variété de boissons internationales. Le service était excellent partout, le personnel de service super sympathique et prêt à s'adapter. Piscine - tout autour des bâtiments, bien entretenue et agréable. Plage - pas aussi bien qu'ailleurs. Beaucoup d'algues et un tracteur trop petit pour les nettoyer. Le tracteur a fait des dizaines de passages sur la plage, le résultat étant plus de gaz que de nettoyage. Beaucoup de rochers dans l'eau avec un seul endroit du côté du voisin Grand Princess où il y en avait moins et où la plupart des gens se mettaient à l'eau. Pas de sports nautiques. Très bons spectacles avec une équipe très professionnelle (différente de l'équipe de divertissement). Belle installation pour la fête du Nouvel An. Je recommande cet établissement.

Nice resort Room - Spacious with separate seating area, modern double-shower room, in room double-sink and tub, enclosed toilet area, double closet space, fridge, balcony with nice view (building #5), clean. Property - Nice and very well maintained, always clean, just the right size, restaurants are nicely positioned together for easy access Food - Buffet was excellent - great options and not the same thing every day, seating very comfortable and nicely spaced out from other tables. A la carte restaurants don't need reservations. Ate only at the Mexican (Rodeo) and were surprised when asked if we reserved with the concierge for the nice terrace. Food was overcooked and late. Beach terrace has a nice view and good food. Bars - very good with good variety of international drinks. Service was excellent all around, wait staff super friendly and ready to accommodate. Pool - all-around buildings, well maintained and nice. Beach - not as good as elsewhere. Lots of sea weeds and an undersized tractor to clean them. The tractor made tens of runs on the beach the result being more gases than cleaning. A lot of rocks in the water with one single place on the neighbor Grand Princess side with less of them and where most of the people were getting in the water. No water sports whatsoever. Very good shows with a very professional team (different from the entertainment team). Nice setup for the New Year's Eve party. I am recommending this property.

Excellente station

Le personnel était excellent et la nourriture délicieuse. L'ensemble du complexe était très décontracté et relaxant. Les chambres étaient très propres. Les sorties de bain étaient privées et très pratiques. Les activités étaient divertissantes. Ce complexe est un lieu de séjour idéal, avec la possibilité de visiter le complexe voisin.

Excellent resort The staff was excellent and the food was delicious. The whole resort was very laid back and relaxing. The rooms were very clean. The swimouts were private and very convenient. The activities were entertaining. This resort is a great place to stay with the option of visiting the adjoining resort.

Complexe touristique exceptionnel

Ce centre de villégiature était tout ce que nous attendions et plus encore. Le terrain était bien entretenu, notre chambre était nettoyée tous les jours, le personnel était très serviable et amical et la nourriture était excellente. J'y retournerais sans hésiter.

Amazing Resort This resort was everything we were expecting plus more. The grounds were well kept our room was cleaned daily, the staff were very helpful and friendly and the food was awesome. I would go back definitely.

Belle station balnéaire

Belle station moderne Facile d'accès pour les personnes à mobilité réduite... J'ai adoré la chambre avec baignade, j'ai même eu droit à un service de bar à la piscine dans notre chambre. Complexe très propre... personnel très sympathique ... service de nettoyage très bon... Bar extérieur sympa pour se retrouver le soir... La plage n'est pas très belle... il y a beaucoup de rochers et les algues sont un problème... ce n'est pas un problème de l'hôtel mais de mère nature... Les employés on [... lire plus]t travaillé très dur pour enlever les algues, mais c'est un travail sans fin ! La nourriture est correcte... beaucoup de choix...

Nice resort Nice modern resort Easy to get around for people with mobility issues.. Loved the swim up room..even had bar service to the pool at our room.. Very clean resort.. staff very friendly ...maid service very good.. Fun outside bar area for a night time gathering place.. Beach not so nice ..lots of rocks and the seaweed is an issue ..this is not a hotel problem but mother nature.. The workers worked very hard at removing the seaweed.. but an endless job! Food is ok .. lots of choices..

Un lieu de villégiature relaxant avec une cuisine merveilleuse

Dans l'ensemble, ce centre de villégiature a été absolument merveilleux pour notre deuxième anniversaire et la célébration de notre anniversaire. Nous avons séjourné au Platinum Yucatan dans une chambre avec baignoire. La chambre : Notre chambre était spacieuse, avec tous les équipements dont nous avions besoin et, bien sûr, la piscine était vraiment géniale et nous y avons passé la plupart de notre temps. La chambre avait une odeur musquée modérée Nourriture : Tous les repas étaient absolumen [... lire plus]t extraordinaires. Mon plat préféré était le TAO, suivi de près par le Rodeo. Le buffet offrait des tonnes de choix et tout était délicieux. Le guacamole et la salsa étaient à tomber par terre. Divertissement : Nous avons assisté à trois spectacles au théâtre pendant notre séjour. Ils étaient amusants à regarder, avec de superbes danseurs, mais ils étaient un peu répétitifs. Le complexe organisait tous les soirs une "soirée à thème" avec des jeux et des danses auxquels nous avons beaucoup aimé participer. Terrain : De notre côté du complexe, il y avait une piscine avec un bar (sans compter la piscine extérieure) qui était parfaite et plutôt discrète. De l'autre côté, il y avait la piscine principale avec un DJ, des filets de volley-ball et une ambiance plus festive. Les deux étaient parfaits. Le parc des sports était génial mais mal géré. Le manque d'enthousiasme des employés a rendu l'expérience moins agréable. Mais nous nous sommes bien amusés dans les cages de frappe et en apprenant à faire de la planche à pagaie La plage : La plage était parfaite pour se détendre les jours où il n'y avait pas de vent. Nous avons vu une raie pastenague dans l'eau près du rivage, ce qui m'a effrayé et m'a empêché de nager, mais nous avons pu voir un fond rocheux. Les jours de vent, des algues bordaient le rivage, mais c'était tout de même merveilleux de se détendre. Des tonnes de cabanes et de chaises sont disponibles. Service : Nous avons bénéficié d'un excellent service pendant notre séjour et n'avons pas eu à nous plaindre. Le personnel n'a pas semblé insistant pour obtenir des pourboires et a toujours fait plus que ce qu'il fallait (à l'exception de la courte période passée au parc des sports). Spa : nous avons reçu un massage en couple et avons passé un après-midi à utiliser les installations du spa - sauna, piscine à jets, hammam aromatique - et nous avons adoré. Nous avons trouvé que les prix étaient un peu élevés, mais c'était un bon moyen de se détendre. Dans l'ensemble, nous avons adoré ce centre de villégiature et nous y retournerons et le recommanderons à nos amis et à notre famille.

Relaxing Resort with Wonderful Food Overall this resort was absolutely wonderful for our 2nd anniversary and a Birthday celebration. We stayed at the Platinum Yucatan in a swim out room. Room: Our room was spacious, had all the amenities we needed and of course the swim out pool was pretty awesome and where we spent most of our time. The room did have a moderate musky odour to it Food: Every single meal was absolutely amazing. My personal fav was TAO and Rodeo with a close second. The buffet had tonnes of choices and everything tasted delish. The guacamole and salsa were to die for. Entertainment: We saw 3 shows at the theatre during our stay, they were fun to watch, great dancers but got a bit repetitive. The resort hosted a "theme night" every evening with games/dancing that we really enjoyed participating in. Grounds: Our side of the resort had 1 pool with a swim up bar (not including our swim out pool) that was perfect and pretty low key. The other side had more of the main pool where there was a DJ, volleyball nets and more of a party atmosphere. Both were great. The sports park was great but poorly run. Unenthusiastic workers here made the experience not as enjoyable. But we did have fun at the batting cages and learning to paddle board Beach: The beach was perfect for relaxing on the non windy days. We saw a sting ray in the water close to shore that scared me away from swimming but could see a rocky floor. On windy days some seaweed lined the shores but it was still wonderful to relax. Tonnes of huts and chairs available. Service: We had great service during our stay and had no complaints. Staff didnt seem pushy for tips and constantly went above and beyond (except our short time at the sports park). Spa: we got a couples massage and spend an afternoon utilizing the spa facilities- sauna, jetted pool, aroma steam room and loved it. Found the prices to be a bit high but definitely a nice way to relax. Overall we absolutely loved this resort and would return and recommend to friends and family.

Superbe escapade !

L'hôtel était magnifique - le personnel était sympathique - la nourriture était excellente - le service l'était aussi. Je dirais qu'il faudrait plus d'accès à une variété d'en-cas ou à un restaurant 24 heures sur 24 - à part cela, tout était très bien. Nous recommandons sans hésiter ce complexe comme lieu de séjour et espérons y revenir un jour.

Great getaway! Hotel was beautiful - staff was friendly - food was great - service was awesome too. I would say more access to a variety of snacks or access to a restaurant 24 hrs a day would be required - other than that, all was great. We would definitely recommend this resort as a place to stay and hope to come back one day.

Excellente station !

Je n'ai pas l'habitude d'écrire des commentaires, mais tout ce que je peux dire, c'est que c'est incroyable ! Notre séjour à la station n'était rien de moins que parfait, la chambre était incroyable, le personnel était très amical, serviable et divertissant. La nourriture était excellente, nous n'avons pas essayé tous les restaurants car ceux que nous avons visités étaient si bons que nous y sommes retournés. Les piscines étaient superbes et très bien entretenues "jamais obscurcies par la crème [... lire plus] solaire". Je dirais que le seul bémol est la plage, uniquement à cause de la quantité d'algues " pas à cause du manque de personnel essayant de les nettoyer " cela arrive.

Excellent Resort!! Well I'm not one to usually write reviews but all I can say is Amazing!!! Our stay at the resort was nothing less than perfect, the room was amazing the staff was very friendly, helpful and entertaining.The food was excellent we did not try all the restaurants due to the ones we did go too were so good we went again.The pools were great and very well kept "never clouded by sunscreen ". I would have to say the only downside was the beach only due to the amount of seaweed " not from lack of the staff trying to clean it up " it happens.