Un service et un lieu de villégiature fantastiques

C'est un lieu de villégiature idéal pour se détendre. Bien qu'il y ait une excellente équipe de divertissement avec de nombreuses activités pendant la journée et la nuit, le but de ce voyage était de se détendre et j'ai été plus que capable de le faire. Je recommande vivement le Diamond Club, car le service de majordome sur la plage est fantastique, de même que les lits de plage qui accompagnent ce surclassement. Le spa sur place était parfait pour une expérience encore plus relaxante. Je re [... lire plus]commande vivement ce complexe et j'y retournerai bientôt !

Fantastic service and resort This is a great resort if you are looking to relax. While they do have a great entertainment team with plenty of activities during the day and night, my purpose of this trip was to relax and I was more than able to do that. I definitely recommend the diamond club when you go as the beach butler service was fantastic as well as the beach beds that come with this upgrade. The spa on site was perfect to have an even more relaxing experience. I highly recommend this resort and will be returning soon!

Bon, mais pas 5

* Nous avons passé notre lune de miel en République dominicaine : Propriété RIU à Puerto Plata - nostalgique de retourner en République Dominicaine pour célébrer notre 15ème anniversaire de mariage * Nous avons choisi CHIC en raison des nombreux commentaires positifs sur TripAdvisor * Nous n'avons absolument pas trouvé que c'était une propriété 5* ; peut-être pour ceux qui voyagent seulement à Cuba ou en RD - pas selon les normes du Mexique ; 3,5 au maximum, dans tous les domaines : service, h [... lire plus]ébergement, la plupart des repas, taille de la propriété * Dès l'arrivée : chaos à l'aéroport - pas de structure * Le bus est tombé en panne et nous n'étions pas sûrs d'arriver à destination ! * Processus d'enregistrement long et peu informatif * Nous avons demandé une chambre au dernier étage pour notre 15ème anniversaire : on nous a donné le rez-de-chaussée ; nous avons demandé un endroit calme : notre chambre donnait sur la route principale / l'entrée du personnel (bâtiment 8) ; nous avons immédiatement demandé à déménager car la chambre avait une mauvaise odeur de moisissure !!! * Déménagement dans le bâtiment 5 - correct mais chambres TRES petites ; semblent un peu délabrées ; les lumières ne fonctionnaient pas toutes ; ébréchures sur les comptoirs ; rouille sur les boulons du sol. * Aucune information dans les chambres - on nous a dit que tout était sur les TV (le deuxième jour), ce qui prend un certain temps à comprendre ! C'est drôle, nous y sommes allés pour notre 15ème anniversaire de mariage, mais un message de joyeux anniversaire n'arrêtait pas de s'afficher sur notre télévision ! * Peu d'options de restauration : un seul choix pour le petit-déjeuner ; la même nourriture tous les jours - nous n'avons pas du tout modifié nos choix de menus ! C'est ce qu'on appelle le buffet "gourmet" d'Elements - ce n'était pas le cas. * Au déjeuner, pas de différence - même buffet que pour le petit-déjeuner, ou un barbecue sur la plage, dont le menu était exactement le même à chaque fois, ou un stand de hamburgers ou des options frites au Munchies. * Les dîners étaient certes excellents : le steakhouse était incroyable - ils savent comment cuisiner un bon steak ! Nous avons apprécié tous nos dîners. * La plupart des serveurs semblent détester leur travail, ce qui a affecté leur service - encore une fois, c'était bien, mais pas 5* * Vendeurs VRAIMENT agressifs : à la fois sur la plage et sur la propriété - sur la plage, vous pouvez le comprendre et l'accepter, mais pas de la part de ceux qu'ils ont autorisé à s'installer près de la piscine chaque semaine. Impossible de passer à côté d'eux sans un autre discours de vente agressif... même après avoir dit que vous aviez déjà acheté quelque chose (ce que nous avons fait) ! * ET WOW ! Les arguments de vente répétés ! Toute la journée, tous les jours ! Dès votre arrivée, ils cherchent à vous soutirer encore plus d'argent ! Encore une fois, où est ce "luxueux, exclusif" all inclusive ???? Ils essaient de vous faire surclasser votre chambre, d'acheter un cabanon, un dîner de poisson et, bien sûr, l'argument de vente ultime pour devenir membre du Royalton, " voyager intelligemment " ! Depuis le concierge de votre immeuble jusqu'à tous ceux qui sont postés autour de la propriété dans leurs chemises roses, vous accostant à chaque fois que vous passez à proximité ? mon mari a plaisanté : nous avons besoin d'un de ces autocollants qui disent qu'on nous a déjà demandé de le faire ! C'était trop !!! * Nous avons payé une prime pour le "luxe ; exclusif, tout compris" ... ce n'était pas le cas ; encore une fois, sur la base des commentaires de TripAdvisor ... c'était mieux que nos vacances à Cuba à certains égards, mais dans l'ensemble, le service et les commodités au Mexique dépassent de loin pour nous. * Les toilettes sont toujours un peu dégoûtantes et les cabines des dames manquent constamment de papier hygiénique ! * J'ai été consternée par le nombre d'excellentes évaluations sur TripAdvisor - j'ai ensuite appris que cela faisait en fait partie du "schpeel" du personnel à la fin de chaque cours de fitness "le meilleur à partager sur TripAdvisor"... c'était presque drôle à la fin du voyage * Cette propriété est très petite (encore une fois, en comparaison avec les 5* que nous fréquentons à Mayan Riviera) - difficile d'échapper au bruit des jeux autour de la piscine * Nous ne sommes pas des fêtards, nous partons en vacances pour nous détendre et profiter de la sérénité * Il n'y a pas de véritable "zone tranquille" si vous voulez échapper à la musique forte de l'équipe vibe - des gens super gentils, mais nous ne sommes pas intéressés par les jeux. J'ai participé à une séance de yoga et Fabio était formidable. * Il n'y a pas beaucoup de vie nocturne non plus, ce qui nous convient, mais si vous recherchez les "spectacles" que l'on trouve généralement à Cuba ou au Mexique, vous risquez d'être déçus. * Si vous aimez l'océan, ce n'est pas l'endroit où aller... les vents sont TRÈS forts et l'eau est VRAIMENT agitée et dangereuse pour la baignade ! Cela me convient car je préfère la piscine, mais mon mari préfère l'océan. * Le personnel est formidable : les serveurs du soir : Nestor et Nicholas ; Yulia qui s'occupe du service de la piscine (la seule qui accepte de s'occuper de la piscine "plus aquatique" !); une femme extraordinaire au café-bar : je ne me souviens malheureusement pas de son nom, mais elle est enceinte de 6 mois, mignonne comme un cœur et a une personnalité fabuleuse ! Et Edwin chez Munchies. * Ne vous méprenez pas, nous avons passé de bonnes vacances ! Après tout, It's what you make it ! C'est juste que ce n'est pas à la hauteur des standards auxquels nous nous sommes habitués ; et nous avons été définitivement déçus d'avoir payé PLUS que ce que nous aurions normalement payé pour ces offres "exclusives de luxe"... que nous n'avons jamais trouvées !

Good, but not 5* * Spent honeymoon in Dominican Republic: RIU property in Puerto Plata - nostalgic to return to DR to celebrate our 15th wedding anniversary * Chose CHIC due to so many positive TripAdvisor reviews * Definitely did NOT find this a 5* property; perhaps for those travel only to Cuba or DR - not by Mexico standards; 3.5 tops, across the board: service; accommodation; most food; property size * Right from arrival: Airport chaos - no structure * Bus run down and wasn’t sure we’d make it to our destination! * Check in process long and not very informative * Requested top floor room for our 15th anniversary: given ground floor; requested quiet area: our room opened up to main road / staff entrance…(building 8); immediately asked to move as room had a bad smell of mold!!! * Moved to building 5 - ok but VERY small rooms; seem a bit run down; lights didn’t all work; chips in counters; rust on floor bolts. * No information in rooms - told it was all on TV’s (on day 2) which take a while to figure out! Funny though, we went for our 15th wedding anniversary but a Happy Birthday message kept popping up on our tv! * Few restaurant options: only one choice for breakfast; same food every day - didn’t alter menu selections at all! It’s called Elements “gourmet” buffet - it was not. * Lunch no difference - same buffet as breakfast, or a beach bbq, which had same menu exactly each time or a burger stand or deep fried options at Munchies. * Dinners were admittedly great: steakhouse was amazing - they do know how to cook a fine steak! We enjoyed all our dinners. * Most servers appear to hate their jobs, which affected their service - again, it was fine; just not 5* * REALLY aggressive sellers: both on beach & on property - on beach you can understand it and accept that, but not from those they allowed to set up by the pool each week. Couldn’t walk by them without another aggressive sales pitch... even after you say you already bought something (which we did)! * AND WOW! The repeated SALES pitches! All day, every day! From the second you check in they are looking for more money from you!! Again, where is this “luxurious, exclusive” all inclusive??? Trying to get you to upgrade your room, purchase a cabana, surf & turf dinner, and of course the “travel smart” ultimate sales pitch to become a Royalton member! From the concierge at your building, to all those stationed around the property in their hot pink shirts - accosting you each and EVERY time you walked by... hubby joked: we need one of those stickers saying we’ve been asked already!!! It was too much!!! * Paid a premium for “luxury; exclusive, all inclusive” ...it was not; again, based on TripAdvisor reviews... it was better than our Cuba vacation in some ways, but overall the service and amenities in Mexico far exceed for us. * Washrooms always a little gross and ladies stalls constantly out of toilet paper! * I was dismayed by the number of excellent ratings on TripAdvisor - I then came to learn, it’s actually part of the staff’s “schpeel” at end of any fitness classes “best to share on TripAdvisor”...almost funny by end of trip * This property is very small (again, in comparison to those 5* we frequent in Mayan Riviera) - so hard to escape the noise of the fun & games around the pool * We are not big party people, we go on vacation to relax and enjoy some serenity * No such thing as a true “quiet” area if you want to escape the loud music of the vibe team - super nice people, but we don’t go for the games. I did partake in yoga and Fabio was amazing. * Not much of a nightlife either - also fine with us, but if going for the “shows” you typically find in Cuba/Mexico, you may be disappointed. * If you enjoy the ocean, this is NOT the place to go... winds are VERY high and water is REALLY rough & unsafe to swim! Fine with me as I prefer the pool, but hubs prefers the ocean. * They do have some wonderful staff: evening servers: Nestor and Nicholas; Yulia doing pool service (the only one who would actually service the “quieter” pool!); amazing lady at coffee bar: can’t recall her name unfortunately, but she is 6 months pregnant, cute as a button and has a fabulous personality! And Edwin at Munchies. * Don’t get me wrong, we DID have a great vacation! After all, It’s what you make it! It’s just not up to the same standards we have become accustomed to; and was definitely disappointed to have paid MORE than we normally would for those “luxury exclusive” offerings... which we never found!

Merveilleux centre de villégiature

Nous avons eu une excellente expérience au Chic Les chambres étaient très propres et le terrain de l'hôtel était très bien entretenu Le personnel était accommodant et amical. Les restaurants étaient magnifiques et la nourriture était de première qualité. Les activités quotidiennes ont rendu le centre de villégiature vivant. Le personnel de récréation avait beaucoup d'énergie et veillait à ce que tout le monde s'amuse !

Wonderful Resort We had a great experience at the Chic The rooms were very clean and the hotel grounds were very well kept The staff were accommodating and friendly. The restaurants were beautiful and the food was top notch quality.The daily activities made the resort lively. The recreation staff had great energy and ensure a great time was had by all!

Excellente semaine de vacances

Superbe endroit pour des vacances en groupe. Nous avons voyagé avec 4 couples et nous recommandons tous le complexe. Le personnel et l'équipe vibrante ont rendu notre semaine inoubliable. La nourriture au steak house et au restaurant de pâtes était exceptionnelle. Le déjeuner proposé au bord de la piscine était également correct. La chambre était un peu petite mais nous n'avons dormi que dans la chambre et nous nous en sommes accommodés. La plage était petite et l'océan était agité, mais nous av [... lire plus]ons tous apprécié.

Great week away Great spot for a group vacation. Travelled with 4 couples and we all would recommend the resort. Staff and vibe team made our week. Food at the steak house and pasta restaurant were outstanding. Lunch offered by the pool was also decent. Room was a bit on the small size but we only slept in the room and we made the best of it. Beach was small and ocean was rough but we all enjoyed it.

Belle station balnéaire

L'hôtel est tout simplement magnifique. Les restaurants sont bons et le buffet propose toujours des plats frais et délicieux. Le service est exceptionnel. Je reviendrai certainement. J'ai passé 7 jours de vacances formidables. Favio et Carlos sont d'excellents instructeurs de yoga et de fitness. Le yoga sur la plage avec la brise de l'océan est phénoménal.

Beautiful resort The hotel is just beautiful. The restaurants are good and the buffet always has fresh delicious food. The service is outstanding. I would most certainly return. I had a great 7 day vacation. Favio and Carlos are great yoga and fitness instructors. Yoga on the beach with the ocean breeze is phenomenal.

J'ai adoré !

Nous avons opté pour le Diamond Club, qui vaut vraiment la peine d'être payé ! Nous avons adoré, tout était à 5 minutes à pied, la piscine, les restaurants, le lobby et la plage. Le personnel et la nourriture étaient fantastiques et notre majordome Omar était si accommodant que tout ce que nous voulions était accordé. Ils disent qu'aucune réservation n'est nécessaire pour le dîner, mais il l'a fait pour nous afin de s'assurer que nous n'avions pas à attendre. Les chambres étaient très belles e [... lire plus]t offraient une vue magnifique sur l'océan, sauf qu'il n'y avait pas d'ascenseur, donc pour ceux qui ont des problèmes de mobilité, cela peut poser un problème si vous réservez l'Oceanview. Le seul problème est qu'il a plu et que le ciel était couvert presque toute la semaine. Il a beaucoup plu les 3 derniers jours, on ne peut pas contrôler la météo ! L'hôtel s'est assuré de garder tout le monde occupé avec quelque chose à faire dans le hall. Beaucoup de divertissements nocturnes étaient censés se dérouler à l'extérieur, ils ont donc annulé chaque soir, mais ils ont quand même organisé des spectacles dans le hall d'entrée qui étaient formidables. Dans l'ensemble, nous avons passé un très bon moment et nous y retournerons certainement. Parmi nos nombreuses visites (9 ou 10) en République dominicaine, c'est ce complexe qui nous a le plus plu.

Loved it! We did diamond club, definitely worth paying for! We loved it, everything was within a 5 minute walk, pool, restaurants, lobby and beach. Staff and food was fantastic and our Butler Omar was so accommodating anything we wanted was granted. They say that no reservations are necessary for dinner but he made them for us to make sure we didn't have to wait. Rooms were very nice and a beautiful ocean view except no elevator, so for those with mobility issues that may pose a problem if you book Oceanview. Only problem was it rained and it was overcast most of the week. Rained a lot for the last 3 days, can't control the weather! Resort made sure they kept everyone busy with something to do in the lobby. A lot of the night entertainment was supposed to be outside so they cancelled each night but the still had shows in the lobby which were great. All in all we had a great time and will definitely go back, of our many times (9 or 10) in the Dominican we liked this resort most of all.

Un lieu de villégiature fabuleux

Le complexe est magnifique, propre, sûr et propose de nombreuses activités divertissantes de jour comme de nuit. Les restaurants étaient très bons et le service exceptionnel. Le fait qu'il n'était pas nécessaire de réserver à tout moment était un avantage

Fabulous resort The resort was beautiful, clean, safe and lots of fun activities day and night. The restaurants were really good with exceptional service, it was a bonus that reservations did not have to be made at any time

Grand centre de villégiature

Le terrain était très propre, les chambres confortables. La nourriture est vraiment bonne. L'équipe d'animation était géniale. Un coup de chapeau spécial à Sexy Felix et Frankie. Une chose qui pourrait être améliorée : plus de restaurants à la carte.

Great resort Grounds were super clean, rooms comfortable. The food really good. The entertainment team was great. special shout our to Sexy Felix and Frankie. One thing that could improve more ala Carte restaurants.

Station balnéaire FAB

la nourriture était excellente, les chambres magnifiques, le personnel sympathique, le quartier très sûr, la plage était l'un des meilleurs endroits par rapport aux autres - pas d'algues, sable léger, petites vagues mais bleu clair/vert clair - absolument magnifique. les divertissements étaient amusants, animés et il y avait quelque chose à faire tous les soirs. le service que nous avons reçu était de premier ordre ! Je recommanderais le CHIC à mes amis et j'aimerais y revenir ***********

FAB resort the food was amazing, the rooms are beautiful, the staff are friendly, very safe area, beach was one of the best spots compared to the others- no seaweed, light sand, little waves but clear light blue/green- absolutely gorgeous. the entertainment was fun, lively and had something to do every night. the service we received was top Notch! I would recommend CHIC to friends and would like to visit again ***********

Complexe touristique exceptionnel

Cet hôtel est incroyable, il n'y a rien de mauvais à écrire à son sujet. L'hôtel est à une échelle plus petite, ce que j'aime, n'étant pas un fan des grandes stations balnéaires et ayant besoin de marcher un kilomètre pour atteindre la plage. Notre majordome David Castillo est unique en son genre, il a fait tout son possible pour rendre notre séjour mémorable et il a réussi. Julie, notre serveuse à la piscine, était sur ses gardes, s'assurant toujours que nous avions des boissons et toujours joy [... lire plus]euse et amicale. La nourriture du complexe est incroyable, les chambres sont propres, les piscines sont nettoyées tous les jours. Partout où l'on regardait, on nettoyait le terrain. C'est notre deuxième année au CHIC et nous n'hésiterons pas à y retourner.

Amazing Resort This hotel is amazing nothing bad to write about it. The hotel is on a smaller scale which i like, not a fan of huge resorts and needing to walk a mile to the beach. Our butler David Castillo is one of a kind, he did everything possible to make our stay memorable and he succeeded. Julie our pool waitress was on her toes, always making sure we had drinks and always a happy and friendly. Food at the resort is amazing, rooms where clean, pools where cleaned daily. Everywhere you looked they were keeping the grounds cleaned. Its our second year at the CHIC and would not hesitate to return.

Des émotions très mitigées

Cette station avait beaucoup de bonnes choses, mais aussi beaucoup de mauvaises. J'écris cette critique avec des émotions mitigées car nous avons passé de bonnes vacances mais il y avait trop de choses à améliorer et nous ne retournerons donc pas dans ce complexe ou au Royalton. Je donne à notre voyage une note de 2 sur 5 et c'est généreux. Je vais décomposer les bonnes et les mauvaises choses : Le bon : La nourriture était fantastique, tout comme le vin, mais il n'y avait pas assez de choi [... lire plus]x de restaurants, il fallait donc revenir toujours aux mêmes. Les divertissements de jour, les cours d'exercice, etc. étaient bons. Frankie était tout simplement génial et a rendu notre voyage inoubliable. On ne dira jamais assez à quel point il est génial. J Carlo et Jacob sont également formidables. Le spectacle de Queen le lundi soir était spectaculaire mais le reste de la semaine n'était qu'une fête de danse techo et franchement à la fin de la semaine nous en avions marre du boum boum boum jour et nuit. Il faudrait plus de spectacles comme celui de Queen ou un bon groupe le soir ou autre chose qu'une soirée dansante. Rien à faire le soir si vous n'aimez pas ça. BBQ à la piscine très bon mais le petit bistro à la piscine était horrible. Peu de places assises, pas d'organisation, nos commandes n'étaient jamais correctes et il y avait constamment des ruptures de stock. Les chambres étaient agréables mais si vous ne voulez pas écouter le boom boom boom jusqu'aux petites heures du matin, ne restez pas au diamond club. Mauvais : Musique techno jour et nuit, la fosse septique était épouvantable ! !! Aucun papier ne peut être placé dans les toilettes, il faut aller dans les poubelles, ce qui est dégoûtant, et les toilettes n'ont souvent pas tiré la chasse d'eau, elles étaient donc dégueulasses et dégoûtantes. La piscine n'est pas nettoyée tous les jours et il y a des tonnes de sable dans la piscine. Cela est dû en partie au fait qu'il n'y a pas de lave-pieds à l'entrée pour aller à la plage. Les gens se lavent les pieds dans la piscine à cause de cela. Celui qu'ils ont est hors des sentiers battus et le lave-pieds ne fonctionne pas ! La soi-disant "garantie sportive" est un tas de conneries, à moins que vous ne vouliez vous asseoir dans un club de strip-tease vide et miteux pour regarder un match. Des poteaux de strip-tease, des canapés et une piste de danse....pas un bar sportif !!! Et maintenant, le DEAL BREAKER !!! Un matin, après le petit-déjeuner, nous nous sommes installés autour de la piscine et avons vu la sécurité arriver à 9 heures et commencer à mettre les serviettes, les sacs de plage, les téléphones, les chaussures, les livres et tous les effets personnels de tout le monde dans des sacs poubelles transparents, et je dis bien : les mettre dans tous les sens, sans aucun ordre. À cette heure de la matinée, de nombreuses personnes sont descendues, ont posé leurs affaires sur une chaise et sont allées prendre leur petit-déjeuner. Il y a un panneau indiquant qu'il est interdit de garder des chaises pendant plus de 30 minutes. Ils n'ont aucun moyen de contrôler cela et de nombreuses personnes sont revenues au bout de 10 minutes pour constater que leurs affaires avaient disparu. Beaucoup d'entre nous ont discuté avec la direction de l'hôtel qui s'est contentée de nous demander de baisser le ton. Les affaires des gens se trouvaient dans une pièce près du hall d'entrée, dans un tas de sacs poubelles mélangés aux affaires de tout le monde. Alors qui peut dire que quelqu'un vient chercher ses affaires et prend celles d'un autre. C'ÉTAIT ABSOLUMENT RIDICULE ET CELA NE S'EST JAMAIS PRODUIT DANS AUCUN DES HÔTELS OÙ NOUS AVONS VOYAGÉ. Je ne retournerai plus jamais dans les centres de villégiature Royalton à cause de cela ! Un centre de villégiature ne peut pas faire la police pour que les gens gardent leurs sièges. Si vous voulez faire cela, sortez beaucoup plus tôt et laissez une note et si 30 minutes plus tard vous n'êtes toujours pas là, vous mettez vos affaires dans un sac avec un numéro ou vous trouvez un meilleur moyen de le faire. Cependant, à mon avis, il y a des gens près de la piscine et si les gens descendent pour garder une place, ils leur disent de revenir dans 30 minutes. Ce jour-là, nous étions à nos places et nous nous apprêtions à aller marcher sur la plage, ce qu'à 9 heures du matin je devrais pouvoir faire, mais je n'ai pas pu parce qu'ils prenaient les affaires des gens. Je ne pense pas qu'ils étaient prêts à faire face à l'assaut des clients en colère. Le premier jour de notre séjour, notre mini-bar/frigo a été rempli et nous avons laissé un pourboire. Nous avons laissé un pourboire dans le réfrigérateur chaque jour avec une note pour la bière ou l'eau gazeuse à réapprovisionner et ils ont pris le pourboire mais n'ont rien laissé. ENCORE UNE FOIS, C'EST UNE RUPTURE DE CONTRAT POUR UN HÔTEL 5 ÉTOILES. La section Diamond club de la plage est ridicule. Il est juste à côté de l'autre station avec des tonnes d'enfants. Le Diamond Club est une blague dans ce complexe. Il ne vaut pas un centime de plus que la zone normale. La barrière de la langue est énorme dans ce complexe. Nous demandions des choses simples, comme des serviettes de table, et tout ce que nous obtenions, c'était un oui immédiat et jamais ce que nous demandions. Cette station a beaucoup de bonnes choses, mais doit améliorer les détails dans de nombreux domaines pour en faire une grande station.

Very Mixed Emotions This resort had many good things but many bad as well. I write this review with mixed emotions as we had a good vacation but there were just too many things that need improvement and so we will not go back to this resort or Royalton again. I give our trip a 2 out of 5 and that's generous. I will break down the good and the bad: Good: Food was fantastic, as was the wine however not enough choice of restaurants so had to keep going back to same ones over and over. Daytime entertainment/exercise classes etc were good. Frankie was just awesome and made our trip. Can't say enough about how great he is. J Carlo and Jacob are also great. Queen show on Monday night was spectacular but the rest of the week was just a dance techo party and quite frankly by end of week we were sick of the boom boom boom day and night. They need to so more shows like the Queen show or a good band in the evening or something besides a dance party. Nothing to do in evening if you didn't like that. BBQ at pool very good but the little bistro at the pool was horrible. Not much seating, unorganized, our orders were never correct and they ran out of things constantly. The rooms were nice but if you don't want to listen to boom boom boom till early hours of morning then don't stay in diamond club. Bad: Techno music day and night, the septic system was horrendous!! No paper can be placed in the toilets have to go in garbage cans which is disgusting and the toilets often didn't flush so they were gross and disgusting. The pool is not cleaned daily and tons of sand in pool. This is part due to the fact that they do not have a foot wash at the entrance to go to the beach. People washing feel in pool because of it. The one they do have is off beaten path and foot wash doesn't work! The so called "sports guarantee" is a load of crap unless you want to go sit in an empty, musty strip club to watch a game. Stripper poles and couches and dance floor....not a sports bar!!! And now to the DEAL BREAKER!!! One morning we had come out from breakfast to our seats around the pool and watch security come by at 9am and start shoving everyones' towels, beach bags, phones, shoes, books any personal belongings into clear garbage bags and I mean SHOVING IT IN in no order of any kind. At this time of the morning, many people had come down put their stuff at a chair and went in for breakfast. They have a sign up stating no saving chairs for more then 30 mins. Well they have no way of policing that and many people came back after 10 mins to find their stuff gone. Oh many of us had words with hotel management who were only concerned that we keep out voices down. Peoples stuff was in a room near the lobby in a bunch of garbage bags now mixed in with everyone's stuff. So who's to say someone comes for their stuff and takes someone else's stuff. THIS WAS ABSOLUTELY RIDICULOUS AND HAS NEVER HAPPENED ANYWHERE WE'VE TRAVELLED. I will never go back to Royalton resorts again due to this!!! A resort cannot police people saving seats. If you want to do that then you come out much earlier and leave a note and if 30 minutes later still not there then you put stuff in a bag on it own with a number or find better way to do this. However, in my opinion you have people out by the pool and if people come down to save a seat they tell them to be back in 30 minutes. That day we were at our seats and were about to go for a walk on the beach which at 9am I should be able to do, but couldn't because they were taking peoples stuff. I do not think they were ready for the enslaught of angry guests. First day we were there our mini bar/fridge was filled and we tipped. We left a tip in the fridge each day with a note for beer or soda water to be replenished and they took the tip but left nothing. AGAIN.....DEAL BREAKER FOR A 5 STAR RESORT. Diamond club section of the beach is ridiculous. Its right beside the other resort with tons of kids. Diamond club is a joke at this resort. Not worth a penny more. then regular area. Language barrier huge in this resort. We would ask for simple things, ie napkins and all we ever got was yes right away and never got what we asked for. This resort has a lot of good things but need to improve on the fine details in many areas to make it a great resort.

Just Alright....

Il n'y a rien à reprocher à ce centre de villégiature, mais il était juste correct. Il ne mérite pas son appellation de 5 étoiles de luxe car il n'a rien de luxueux. En comparaison avec d'autres 5 étoiles, celui-ci est au mieux un 4. L'amabilité du personnel était variable, la nourriture était assez bonne en général, mais l'hôtel n'était pas propre (en particulier les toilettes), il n'y avait pas d'attention au détail en termes de terrain, et des choses simples comme des serviettes de table en  [... lire plus]lin n'étaient pas fournies. Au lieu de cela, ils ont fourni un mouchoir en papier Kleenex. Ce n'est pas grave, mais ce n'est pas luxueux non plus. Si nous n'avions jamais été ailleurs, cet endroit aurait été génial, mais malheureusement, il n'est pas à la hauteur de sa concurrence supérieure. Cependant, le service de ménage était fantastique - le meilleur que nous ayons jamais eu. Nous n'avons jamais vu notre gouvernante, mais elle était toujours là en avance et faisait un excellent travail. Notre majordome du Diamond Club était également très accommodant et amical. Enfin, si vous êtes fumeur, vous vous sentirez à l'aise ici ! Il y a des fumeurs partout ! Et malheureusement, il n'y a pas de zones fumeurs désignées, donc nous avons souvent dû faire face à un bar du hall enfumé ou à une chaise au bord de la piscine. En parlant de chaises au bord de la piscine, assurez-vous d'en réserver une avant 6h30 du matin. P.S. Le centre de remise en forme était très bien équipé, avec des barres olympiques et une plate-forme. Ce fut une agréable surprise.

There is nothing wrong with this resort, but it was just ok. It doesn’t deserve its 5-star luxury designation as there is nothing luxurious about it. In comparison to other 5-stars, this one is a 4 at best. The friendliness of the staff was hit and miss, the food was pretty good in general, but the hotel was not kept clean (especially the washrooms), there was no attention to detail in terms of the grounds, and simple things like linen dinner napkins were not provided. Instead they provided a Kleenex tissue. Not a big deal, but also not luxurious. If we had never been anywhere else, this place would have been awesome, but unfortunately, it doesn’t measure up to its superior competition. However, the house-keeping was fantastic - best we’ve ever had. We never laid eyes on our housekeeper but she/he was always there early and did a great job. Our Diamond Club butler was also very accommodating and friendly. Lastly, if you are a smoker, you will fit right in here! There are smokers everywhere! And unfortunately there was not designated smoking areas, so we often had to deal with a smokey lobby bar, or pool-side chair. Speaking of pool-side chairs, make sure you save one by 6:30am. P.S. the fitness centre was pretty well equipped with Olympic bars and a rig. It was a pleasant surprise.

Chic était exactement ce que nous espérions et PLUS encore !

L'hôtel et le centre de villégiature étaient propres, les piscines variées, la plage magnifique et la nourriture excellente ! Nous avons voyagé aux îles Vierges britanniques, en Jamaïque, au Mexique, à Cuba et en Californie, et cet hôtel est le meilleur que nous ayons rencontré depuis des années ! Nous reviendrons sans aucun doute. La seule critique a été la pression exercée sur nous pour que nous fassions un tour pour le Diamond Club. Ils ont dit que ce n'était pas une vente de temps partag [... lire plus]é, mais c'est tout à fait le cas. Soyez francs et dites NON... peu importe le nombre de fois qu'on vous le demande ou les cadeaux qu'on vous offre.

Chic was exactly what we hoped for and MORE! The hotel and resort was clean, variety of pools, beautiful beach and excellent food!!! We have travelled to BVI, Jamaica, Mexico, Cuba, and California and this was the best resort we have come across in years! We will definitely be back. The only criticism was the pressure to go on a tour for the Diamond Club. They said it was not a time share sell but it totally is. Be upfront and say NO...no matter how many times you are asked or gifts you are offered.

Troisième voyage fantastique au CHIC

C'était notre 3ème fois, Diamond club, et nous avons encore passé un excellent moment. Le service, la nourriture, les boissons, l'hébergement et le temps ne pouvaient pas être meilleurs ! En prime, nous avons été surclassés de la vue sur l'océan à la vue sur l'océan. Le personnel est incroyable... nos soirées commencent par des cocktails avant le dîner avec les merveilleux Wilken et Ingrid au Martini bar, je recommande un Bombay Martinin on the rocks, puis pour voir Alexandria qui est le plus  [... lire plus]incroyable, toujours sur la balle et en charge de tout ce qui se passe au Hunter Steakhouse qui est de loin notre préféré, je recommande la salade de betterave et de feta et le bœuf Tornedo était incroyable. Joel et le nouveau grand type (je ne me souviens pas de son nom) sont la vie de la fête au bar du casino. Joel était au bar de la piscine et ce n'est plus pareil sans lui. Le bar de la plage a beaucoup de gens formidables, Lloana, Lomar (smiley), Richard... que ce soit sous une palapa ou au bar, le service est excellent. Pour une soirée spéciale, les dîners privés sont romantiques et amusants et Benjamin, le sommelier, prendra grand soin de vous. Avec le Diamond club vient le service de majordome, Omar et Jimmy ont été superbes et à la hauteur pour les quelques choses que nous avions à demander. Notre seule petite plainte, le personnel du ménage et du minibar semble oublier ou ne pas avoir les articles pour réapprovisionner ce que nous utilisons, heureusement nos majordomes sont là pour s'en occuper. Tout le monde est super sympathique et nous avons hâte de revenir.

3rd fantastic trip to CHIC This was our 3rd time, Diamond club, and we had a great time again. Service, food, drinks, accommodations and the weather couldn’t be better! As a special bonus we were upgraded from ocean view to oceanfront. The staff are amazing...our evenings start with predinner cocktails with the wonderful Wilken and Ingrid at the Martini bar, I recommend a Bombay Martinin on the rocks, and then to see Alexandria who is the most amazing, always on the ball and in charge of whatever goes on at the Hunter Steakhouse which is by far our favourite, I recommend the beet and feta salad and the Beef Tornedo was incredible. Joel and the new tall guy (can’t recall his name) are the life of the party at the casino bar. Joel used to be at the pool bar and it’s not the same without him. The beach bar has many great people, Lloana, Lomar (smiley), Richard...whether under a palapa or at the bar, service is great. For a special night, the private dinners are romantic and fun and Benjamin, the sommelier, will take great care of you. With Diamond club comes Butler service, Omar and Jimmy were superb and on the ball for they very few things we needed to ask for. Our only minor complaint, housekeeping and minibar staff seem forget or don’t have the items to restock what we use, luckily our butlers are there to take care of it. Everyone is super friendly and we look forward to going back.

Grand hôtel avec beaucoup de choses à faire.

L'hôtel était propre et la nourriture était également un A+. Si vous aimez la danse et la vie nocturne, c'est l'endroit idéal. L'équipe de fitness et d'activités est très interactive et propose de nombreux exercices et jeux tout au long de la journée. Les barmen et le personnel de service étaient également très bons. Le seul bémol est le personnel de la multipropriété qui vous dérange fréquemment.

Great Hotel with lots to do. Hotel was clean and food was also an A+. If you enjoy dancing and a great night life than this is the place. The fitness and activity team is very interactive and have lots of great work outs and games through out the day. Also bartendars and wait staff were very good. The only down fall is the time share staff that bother you frequently.

La deuxième fois, c'est toujours aussi bon

Ce complexe est très apprécié, il est de petite taille mais dispose de tout ce dont vous avez besoin. Super service, super plage, super nourriture. Bonne ambiance de fête avec beaucoup d'endroits où l'on peut s'éclipser pour se détendre. La plupart des divertissements en soirée sont plus des soirées dansantes à thème que de véritables spectacles. Les boissons étaient savoureuses et abondantes. Nous n'avons pas eu de problèmes. Il faut opter pour le surclassement au Diamond Club !

Second time around, still just as good Really enjoy this resort, small size with everything you need. Great Service, great beach, great food. Good party atmosphere with lots of places to quietly slip away to relax. Most evening entertainment is more of a themed dance party than an actual show. Drinks were tasty and plenty. Didn't have any problems. Go for the diamond club upgrade!

De superbes vacances !

Chic est un mélange parfait de pittoresque et d'animation. Il y a beaucoup de choix de nourriture et d'en-cas. Nous avons séjourné dans la chambre 1203, suite junior de luxe avec vue sur l'océan. C'est une chambre extraordinaire. Nous avons surclassé au Diamond Club, et notre majordome Samuel a fait nos vacances de bon à incroyable, il vérifié avec nous plusieurs fois par jour, savait ce que nous aimions et voulions et était bouleversé si nous n'avons pas obtenu le meilleur service certains d [... lire plus]e ses collègues et a fait en sorte qu'il pourrait faire les choses bien. La plage était magnifique avec beaucoup de sièges à l'ombre et au soleil. Quelques points négatifs, pas assez de barmans et de personnel de service, trop de vendeurs sur la plage, un peu trop de sel sur la nourriture, quelques problèmes électriques autour de la station. Nous recommanderions certainement ce centre de villégiature.

Great vacation! Chic is a perfect mixture of quaint and busy. Plenty of food choices, lots of snack options. We stayed in room 1203 luxury junior Suite with ocean view. Amazing room. We upgraded to Diamond Club, and our butler Samuel made our vacation from good to amazing, he check in with us many times a day, knew what we liked and wanted and was upset if we didn’t get the best service some of his coworkers and made sure he could make things right. Beach was beautiful with plenty of seating in the shade and in the sun. A few negatives, not enough bartenders and wait staff, too many vendors on the beach, a little too much salt on the food, a few electrical issues around the resort. We would certainly recommend this resort.

Belle plage, belle station, personnel aimable

Elvie était un serveur exceptionnel, le meilleur de ce complexe. Gentil, attentif et toujours un sourire à partager ! Fabio était un animateur très attachant ! Il nous a aidés à rester en forme pendant nos vacances ! C'est un motivateur, nous avons apprécié notre rituel matinal d'aérobic aquatique puis l'après-midi le vélo stationnaire dans la piscine.....avons vraiment apprécié le sourire bienveillant et la personnalité énergique de Fabio. Mon seul commentaire négatif serait la façon dont l [... lire plus]e personnel a traité le disque "arrière" par rapport au disque "blanc".... si j'avais su cela avant d'aller dans ce centre de villégiature, j'aurais reconsidéré l'idée d'y aller. Nous avons rencontré deux personnes qui avaient réservé en novembre (comme nous) et qui ont payé 200 $ de plus que nous pour le bracelet à disque "blanc" avec vue sur l'océan.........now that's an issue !

beautiful beach, beautiful resort, kind staff Elvie was an outstanding waiter, the best one at this resort. Kind, attentive and always had a smile to share! Fabio was quite an engaging entertainer! He helped to keep us fit while on vacation! He is a motivator, we enjoyed our morning ritual of water aerobics then the afternoon the stationary biking in the pool.....really appreciated and enjoyed Fabio's kind smile & energetic personality. My only negative comment would be the way the staff treated the "back" disc versus the "white" disc....had I known this before going to this resort, I would have reconsidered going there. We met 2 people who booked in Nov (as we did) and paid $200. more than us who had the "white" disc bracelet with ocean view.........now that's an issue!

CHIC est chic !

J'ai été très satisfaite de CHIC. C'est très propre. Bien organisé. La chambre était plus que ce à quoi je m'attendais. Très moderne. Super propre. Les lits étaient aussi confortables que mon lit à la maison. Le personnel était si amical et demandait toujours si nous avions besoin de quelque chose. Je m'inquiète habituellement de manger dans les stations des Caraïbes, mais cette station était un bijou. La nourriture était savoureuse et toujours fraîche. Je suis allée dans des hôtels où il y avai [... lire plus]t des mouches dans la zone du buffet. Je n'en ai pas vu une seule pendant toute la semaine où j'y étais. Nous avons adoré le steak house où l'on cuisinait sur un gril à bois. Les steaks étaient cuits à la perfection et si tendres. Le restaurant italien était également très bon, avec une variété de pâtes ou de pizzas cuites également dans un four à bois, ce qui rendait la nourriture si savoureuse. Le seul bémol est que le restaurant marocain n'était pas très bon. Le service était lent le soir où nous y sommes allés. Nous n'y sommes allés qu'une fois car la nourriture n'était pas à notre goût. Nous sommes partis avant que le dessert ne soit apporté car nous étions fatigués d'attendre. La plupart des soirs, il n'y avait pas de file d'attente pour entrer, comme c'était le cas pour le restaurant italien et le steakhouse. Il y avait aussi un restaurant de sushis qui n'a jamais semblé très fréquenté. Je recommanderais peut-être un Teppanyaki japonais. J'aimerais juste que ce soit du côté des Caraïbes, avec des eaux plus calmes et du sable blanc et doux, et non du côté de l'Atlantique, qui était si agité que nous n'avons pas pu y aller une seule fois. Mais dans l'ensemble, la semaine a été très agréable.

CHIC is chic!! I was very pleased with CHIC. So clean. Well organized. The room was more than I expected. Super modern. Super clean. The beds were as comfortable as my bed at home. The staff were so friendly and always asking if we needed anything. I usually worry about eating at the resorts in the Carribean but this resort was a jewel. The food was tasty and always fresh. I’ve been to some resorts that have flies in the buffet area. I didn’t see one the whole week I was there. We loved the Steak house where they cooked on a wood burning grill. Steaks were cooked to perfection and so tender. The Italian restaurant was also very good, with a variety of pastas or pizza cooked also in a wood burning oven which made the food so flavourful. The only downside I would say is that the Moroccan restaurant was not great. Service was slow the night we went. We only went once as the food was not to our liking. We left before the dessert was brought as we were tired of just waiting. Most nights there were never line ups to get in as it was for the Italian and Steakhouse. They also had a sushi restaurant which never seemed to be very busy. I would recommend perhaps a Japanese Teppanyaki. Just wish it was on the Carribean side with calmer waters and soft white sand and not the Atlantic which was so rough we could not go in once. But overall a most enjoyable week.

Chic Punta Cana

C'était la troisième fois que nous y allions. Nous avons vraiment apprécié. Nous avons été surclassés au Diamond Club. Les gens étaient incroyables... Les restaurants étaient excellents Tous sauf le Tangine. Cuisine indienne. Le service était mauvais. Le serveur a presque glissé devant notre table à cause de l'eau sur le sol et n'a pas cessé de me dire de faire attention. Il n'a pas voulu envoyer quelqu'un pour nettoyer et a dû demander notre vin après avoir été servi. Il a fallu demander notre  [... lire plus]vin après avoir été servi. Le dessert a pris 15 minutes. Le restaurant n'était pas très fréquenté.

This was our third time going. We really enjoyed it. We were upgraded to Diamond Club. The people were amazing.. Restaurants were great All except the Tangine. Indian food. The service was bad. Waiter almost slipped by our table due to water on floor and kept telling me to be careful. Would not send anyone to clean it up.Had to ask for our wine after we were served. Usually before you recieve meal they serve bread but did not get any. Dessert took 15 mins.Restaurant was not busy.