Deuxième séjour dans cet hôtel et pas ce à quoi je m'attendais..........

Nous avions choisi cet hôtel sur la base de nos souvenirs du voyage précédent. J'ai été déçu. Les chambres sont usées, la nourriture n'est pas aussi bonne qu'avant et le service n'est pas le même. Point positif : la plage est beaucoup plus large, plus longue et vraiment belle et propre, mais nous avons dû nous lever à 6h30 pour réserver des chaises longues (bleues) confortables. Long voyage (2 heures) depuis l'aéroport de Santa Clara dans un bus sans salle de bain - grâce à notre guide conscient [... lire plus] qui a fait arrêter le bus à mi-chemin. Ceci a été corrigé sur le chemin du retour à l'aéroport. Lorsque l'hôtel a ouvert il y a quelques années, il était 5*, maintenant je dirais 4 - 4.5*.

Second time in this hotel and not what I was expecting.......... We had chosen this hotel based on our memories of previous trip. I was disappointed…. Rooms are worn out, food is not as good as before, and service is not the same. Positive point: the beach is much wider, longer and really beautiful and clean, but we had to get up at 6.30 to reserve comfortable (blue) long chairs. Long trip (2 Hrs) from Santa Clara Airport in a bus with no bathroom - thanks to our conscious guide who made the bus stop half way. This was corrected on our way back to the airport. When the hotel opened few years ago, it was 5*, now I would say 4 - 4.5*.

Plage fantastique et je ne peux pas en dire assez sur Jean Pierre, le directeur de la nourriture et des boissons !

La première impression du hall de l'Ocean Casa del Mar est qu'il est magnifique, le café de Mike nous a fait revenir encore et encore, mon mari était accro. Nous avons voyagé du 5 au 12 avril pour mon anniversaire et nous avons trouvé le personnel très accommodant, nous avons eu la chambre que nous voulions et notre femme de chambre était fantastique, chaque jour nous avions des fleurs dans notre chambre et une serviette en forme de cœur. Il est très important de comprendre, cependant, que le  [... lire plus]centre de villégiature cubain propose ce qu'il y a de mieux dans son pays et que ce ne sera pas la même chose que les normes nord-américaines. Si vous vous en tenez aux frites et au steak, vous trouverez que ce n'est pas aussi bon qu'au Canada, mais si vous mangez comme nous et essayez l'excellente nourriture cubaine (calamar, mérou, crevettes, mahi mahi, saumon et haricots blancs avec de la crème glacée au soursoup, quelque chose que je n'ai jamais essayé mais que j'ai vraiment apprécié), vous ne serez pas déçus. Jean Pierre nous a installés à Romantico, un restaurant accueillant pour mon anniversaire et nous avons eu droit à un gâteau d'anniversaire et à du champagne. Il est passé nous dire : "Tu vois, on s'est souvenu de ton anniversaire !" et le personnel a fait plusieurs clins d'œil à mon mari pour lui faire savoir que tout était prêt. Ils ont même chanté pour moi, bravo ! Les boissons au bar du hall étaient très bonnes, les groupes de musique cubaine étaient excellents, les sports de kayak et de catamaran que nous avons essayés sur la plage étaient amusants et le personnel était très amical et avait un grand sens de l'humour. Le seul problème est que le premier jour, notre coffre-fort ne s'est pas fermé, mais dans les 24 heures, le problème a été corrigé. L'excursion en catamaran et le spectacle de dauphins proposés par Air Transat ont été très agréables, le dîner de langoustes était excellent et vous pouvez interagir avec les dauphins. Le dîner de langoustes était excellent et vous pouvez interagir avec les dauphins. Assurez-vous de vous faire prendre en photo avec Nicky le dauphin, c'est mon seul regret du voyage. Mon mari a adoré le spectacle de musique cubaine donné par des musiciens cubains légendaires plus âgés. Nous avons remarqué que des membres du personnel de l'Ocean Casa del Mar assistaient également au spectacle, ce qui prouve qu'il doit être bon. La plage était magnifique, les gens fantastiques, les boissons excellentes, la nourriture cubaine était très bonne et mon mari voulait ramener le Mike's Coffee Shop à la maison de façon permanente. On s'est éclatés et on a vécu pour raconter l'histoire. Nous reviendrons !

Fantastic beach and can't say enough about Food and Beverage Manager Jean Pierre! First impression of Ocean Casa del Mar's lobby is that it's beautiful, Mike's coffee kept us coming back again and again, my husband was addicted. We travelled April 5 to 12th for my birthday and found the staff was very accommodating, we got the room we wanted and our maid was fantastic, every day we had flowers in our room and a towel in the shape of a heart. Very important to realize, however, that the Cuban resort is providing the best offerings of their country and it will not be the same as North American standards. If you stick with french fries and steak you will find it is not as good as in Canada, but if you ate like we did and try the excellent Cuban food (calamari, grouper, shrimp, mahi mahi, salmon and white beans along with soursoup ice cream, something I never tried but truly enjoyed), you will not be disappointed. Jean Pierre set us up at Romantico, an inviting restaurant for my birthday and we were treated to birthday cake and champagne. He dropped by and said, "See, we remembered your birthday!" and the staff gave my husband several winks to let him know everything was ready to go. They even sang to me, nicely done! Drinks at the lobby bar were very good, Cuban music bands were excellent, the kayak and catamaran sports we tried on the beach were fun and the staff was very friendly and had a great sense of humour. Only problem was the first day our safe didn't close but within 24 hours that problem was corrected. And the Catamaran tour and dolphin show offered by Air Transat was a blast, rock lobster dinner was excellent, and you do interact with the dolphins. Be sure to get your picture taken with Nicky the dolphin, it was my only regret of the trip. My husband loved the Cuban music show put on by older legendary Cuban musicians, we noticed members of the staff of Ocean Casa del Mar taking in the show, too, so you know it has to be good. Beautiful beach, fantastic people, great drinks, Cuban food was very good and my husband wanted to take Mike's Coffee Shop home with him permanently. Had a blast and lived to tell the tale. We'll be back!

Déçu

Pour un complexe récent, il montre vraiment son âge. L'hôtel semble tout régler à la va-vite. Les toilettes de la chambre ne cessaient de couler. Les carreaux de la piscine tombaient. Le snack-bar n'avait jamais le menu complet et il y avait une inondation sur le buffet au milieu du dîner. Le complexe avait un tel potentiel. Il avait juste besoin d'un meilleur entretien. Voilà pour les points négatifs. Le personnel était toujours serviable et gentil. La nourriture qu'ils avaient était incroy [... lire plus]able.

Disappointed For a newer resort, it is really showing its age. The resort seems to bandaid everything. The toilet in the room constantly ran. The tiles on the pool were falling off. The snack bar never had the whole menu and there was a flood over the buffet in the middle of dinner.the resort had such potential. It just needed better maintenance. That is the bad. The staff were always helpful and nice. The food that they did have was amazing.

Belle station balnéaire

Le personnel était très sympathique, la plage était magnifique même si le corail caché était traître. Le bar du hall était ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et la vie nocturne était incroyable ! Tout était accessible à pied, avec de nombreux bars de piscine à choisir. Pour ce qui est de la nourriture, le petit déjeuner était le meilleur repas de la journée. Dans l'ensemble, c'est un excellent complexe hôtelier

Beautiful resort Staff were really nice, beach was amazing though hidden coral was treacherous. Lobby bar was 24/7 and night life was amazing! Everything was walking distance with multiple pool bars to choose from. As for food options- breakfast was your best meal of the day. All in all great resort

Belle station balnéaire

Ma fille et moi sommes allées à Ocean Casa Del Mar du 29 mars au 5 avril. Nous avons passé un excellent séjour. Nous étions dans le bâtiment 12 et avions une vue sur l'océan, ce que nous n'avions pas demandé. Il se trouvait juste à côté de la passerelle menant à la plage. Près de la piscine et à quelques pas du bâtiment principal. La chambre était propre tous les jours. Nous n'avons pas été affamés mais à la fin de la semaine, nous étions fatigués du même buffet. La plage était magnifique. Les  [... lire plus]algues ont été laissées sur la plage pour des raisons environnementales. Le personnel était incroyable, il travaille très dur pour un salaire aussi bas. Nous y retournerons certainement l'année prochaine.

Beautiful resort My daughter and I went Ocean Casa Del Mar March 29th until April 5th. We had an amazing time. We were in building 12 and had an ocean view which we didn't request. It was right beside the walkway to the beach. Near the pool and a short walk to the main building. Room was clean everyday. We did not starve but by the end of week we were tired of the same buffet food. Beach was beautiful. The seaweed was left on the beach for environmental reasons. Staff was amazing, they work very hard for such little pay. We will definitely be going back next year.

Un temps incroyable !

Mon fiancé et moi avons séjourné dans ce resort du 28 mars au 4 avril 2019. Nous avons voyagé avec Air Transat. Notre vol était bon ! Ensuite, nous sommes montés dans le bus de 2 heures que l'hôte a rendu amusant et merci pour la bière de cristal ! Une fois que nous sommes arrivés, l'enregistrement a été très rapide et la dame était très amicale et accommodante ! Nous avons séjourné dans le bâtiment 2, juste à côté du snack-bar et de la piscine de gauche. Notre chambre était très belle et modern [... lire plus]e, je n'avais jamais vu de douche à effet de pluie à Cuba ! C'était magnifique ! Nous étions au rez-de-chaussée. L'air conditionné était très fort ! Les lits n'étaient pas les plus confortables mais ça allait. Nous avons mangé au buffet pour la plupart des petits déjeuners et des dîners et au snack-bar de la piscine et au snack-bar de la plage pour le déjeuner. Nous avons adoré le poulet grillé et le riz servis à la plage. Ces dames travaillent dur derrière ce gril ! Les déjeuners au snack-bar étaient bons ! Nous avons surtout mangé des cuisses de poulet, de la salade de poulet ou des hamburgers. Nous avons pris 2 plats à la carte, l'italien était absolument délicieux ! Origami (japonais) était correct ! Les dîners au buffet étaient bons à condition que les plats soient préparés devant vous, et selon l'heure à laquelle vous y êtes allés, vous avez peut-être dû faire une longue queue. Mais l'attente en valait la peine. Nous nous en sommes tenus aux pâtes et au riz, si délicieux. J'ai également apprécié le fait qu'ils vous fassent asseoir pendant les repas, de sorte que vous n'ayez pas à chercher de tables. Certains soirs, il y avait des spectacles dans le buffet. La musique à Cuba surpasse toutes les musiques du Canada, c'est tellement talentueux ! Après le dîner, il y avait toujours de la musique au bar du hall ! Tout le monde dansait et s'amusait. Le bar du hall d'entrée était un endroit très animé le soir ! Nous avons adoré le barman, Ernesto, qui prenait toujours le temps de nous saluer Il prenait toujours le temps de nous dire bonjour et de nous serrer dans ses bras ! Les divertissements étaient également incroyables, ces danseurs travaillent dur et cela se voyait ! Nous avons assisté à presque tous les spectacles ! Notre préféré était le spectacle Disney et le spectacle interactif hommes contre femmes. La piscine était belle et propre, juste à la bonne température. Le bar de la piscine offrait de superbes boissons ! La plage était un rêve absolu ! Nous avons eu un temps magnifique, seulement quelques jours de vent, ce qui a donné des vagues amusantes ! Les eaux sont d'un bleu incroyable. Nous avons fait le hoby cat deux fois, nous avons adoré ! Les Cubains aiment vraiment ce qu'ils font ! Les terrains sont magnifiquement entretenus ! Nous avons fait l'excursion en catamaran le dimanche ! C'était très amusant ! Cela en vaut la peine ! On peut faire de la plongée en apnée, aller à la plage et voir des dauphins en déjeunant ! Dans l'ensemble, c'était un excellent voyage ! Je recommanderais ce complexe à mes amis et à ma famille !

Amazing Time! My fiancé and I stayed at this resort from March 28-April 4th, 2019. We flew with Air Transat. Our flight was good! Then we got onto the 2 hour bus ride which the host made fun and thank goodness for the Crystal Beer! Once we arrived check in was very fast and the lady was very friendly and accommodating! We stayed in building 2 which was right by the snack bar and the left pool. Our room was very nice and modern, never have I ever seen a rain shower in Cuba! It was beautiful! We stayed on the ground floor. Air conditioning was very strong! Beds weren’t the most comfy but that was ok. Food was actually the best I’ve had in all of Cuba, we ate at the buffet for most breakfasts and dinners and the pool snack bar and beach snack bar for lunch. We loved the grilled chicken and rice they had at the beach. Those ladies work hard behind that grill! Snack bar lunches were good! We mostly had chicken legs, chicken salad, or hamburgers. We had 2 a la carted, Italian was absolutely delicious! Origami (Japanese) was alright! Suppers at the buffet were good if you got the food made infront of you, and depending on the time you went you may have had to wait in a long line. Totally worth the wait though. We stuck to the pastas and rice, so delicious. I also enjoyed how they sat you at meals so you didn’t have to search for tables. Some nights had entertainment in the buffet, the music in Cuba surpasses any music here in Canada, so talented! There was always music playing after supper in the lobby bar! Everyone was dancing and having a good time. The lobby bar was quite the happening place at night time! The one bartender Ernesto we loved! Always took the time to say hello to us and give us a hug! The entertainment was also amazing, those dancers work hard and you could tell! We made it to almost all the shows! Our favourite was the Disney show and the interactive men vs women show. The pool was beautiful and clean, just the right temp. Pool bar had great drinks! Beach was an absolute dream! We had amazing weather, only a few windy days which made for fun waves! Amazing blue waters. We did the hoby cat twice, we loved it!! The Cubans really do love what they do! Grounds are kept beautifully! We did the catamaran excursion on Sunday! Such a fun time! Worth the money! You get to snorkel, go to a beach, and see dolphins with lunch! Overall it was a great trip! Would recommend this resort to my friends and family!!

Chez soi loin de chez soi

L'Ocean Casa del Mar est un lieu de villégiature idéal pour se détendre au paradis. Le poisson frais, l'omelette et les stations de riz frit valent la peine d'attendre un peu. Le personnel est inégalable, en particulier mon meilleur ami Jorge, le jardinier. Il est comme mon frère. Mes préférés sont Valentin, Junier et Leo

Home away from home Ocean casa del mar is an awesome resort to relax in paradise. The fresh fish, the omelet, and fried rice stations are worth the short wait. The staff are second to none especially my best friend Jorge the gardener. He is like my brother. Also my favourites are Valentin, Junier, Leo

Nourriture exécrable, service médiocre dans l'ensemble

Je n'ai pas l'habitude de publier une critique et j'ai attendu un peu avant de le faire, mais je crois qu'après mon expérience de la semaine du 21 au 28 février à l'Ocean Casa Del Mar, il serait irresponsable de ma part de ne pas le faire. Tout d'abord, je tiens à préciser que j'ai déjà séjourné cinq fois à Cayo Santa Maria, soit trois fois au Melia Las Dunas, une fois au Melia Cayo Santa Maria et une fois au Memories, et que je sais donc ce qu'est un centre de villégiature sur cette côte de Cu [... lire plus]ba. Commençons par le début ; Le buffet était terrible. La même nourriture peu appétissante tous les jours. Souvent, on faisait le tour du buffet et on revenait à la table avec une assiette vide et un sentiment d'affaissement. Le personnel de la zone assise à l'extérieur du buffet était expert dans l'art d'éviter le contact visuel et d'agir comme si c'était à quelqu'un d'autre de débarrasser une table, de fournir des couverts, de l'eau potable ou du vin. Le Romantico et le Seafood one (je ne me souviens plus du nom) sont des restaurants adjacents. Ont-ils été construits au-dessus de la fosse septique ? L'odeur était si nauséabonde que nous avons fait demi-tour et sommes partis, car le restaurant de fruits de mer est en plein air et l'odeur se répandait dans la salle à manger ; honnêtement, je ne sais pas comment d'autres personnes ont pu manger là-dedans. Les repas dans les restaurants italiens et asiatiques étaient "corrects", mais honnêtement tous les repas étaient fortement salés, mais comparés à la bouillie du buffet, ils étaient préférables, donc je suis généreux quand je dis "corrects". Manque de nourriture, souvent. C'est déjà assez grave, mais vous devriez peut-être le dire aux gens avant de leur proposer des choix qui n'existent pas. Les boissons au bar de la plage. C'est drôle de voir qu'ils peuvent apparemment verser autant d'alcool dans une boisson alors que je n'en sens pas le goût et que je ne ressens rien. Comment la même salle de bain de la piscine peut-elle être à court de papier toilette tous les jours ? Deux toilettes publiques dans des zones clés (près du hall) et une dans un des restaurants près de la piscine ont été hors service pendant la majeure partie de notre séjour en raison de problèmes de refoulement des eaux usées. Serviettes de plage. Nous n'avons pu les changer qu'une seule fois. Le kiosque n'a jamais été ouvert ? sans explication. Premier jour. Pas de frites. Deuxième jour. Pas de poulet pour le reste du voyage. Troisième jour. Plus de bière dans notre mini-bar pour le reste du voyage. BBQ sur la plage. Côtelettes de porc grasses et immangeables d'un côté, et de l'autre la même paella aux fruits de mer tous les jours ! qui était trop salée. J'ai parlé avec de nombreuses personnes cette semaine-là dont l'expérience était la même (et parfois pire) que la nôtre. La plage et le temps magnifiques ont sauvé nos vacances. Je n'irai plus dans ce complexe à l'avenir.

Terrible food, poor service overall Not one to normally post a review and I sat on this for bit, but I feel that after my experience during the week of Feb 21st to Feb 28th at Ocean Casa Del Mar it would be irresponsible of me not to. First let me qualify that I have been to Cayo Santa Maria five times already having stayed at Melia Las Dunas 3x, Melia Cayo Santa Maria x1 and Memories x1, so I know what the baseline is for a resort on this coast in Cuba. Let me begin; The buffet was terrible. Same unappetizing food every day. Often would do a circle around the buffet and come back to the table with an empty plate and a sinking feeling. Staff at the sitting area outside the buffet were experts at avoiding eye contact and acting like it was someone else’s job to clear a table, provide cutlery, drinking water or wine. The Romantico and Seafood one (can't recall name right now) are adjoining restaurants. Did they build these over the septic system? The smell was so offensive that we turned around and left as the seafood restaurant is an open air venue and the smell was wafting into the dining area, I honestly don't know how other people were able to eat in there. Meals at the Italian and Asian venues were 'okay', but honestly all the meals were strongly salted but compared to the slop in the buffet was preferred, so I am being generous when I say okay. Running out of food, often. Bad enough but maybe you should tell people before you present them with choices that don’t exist. Drinks at the beach bar. Funny how they can seemingly pour so much alcohol in a drink yet I can taste and feel nothing. How can the same pool bathroom be out of toilet paper every single day? Two public washrooms in key areas (near lobby) and one at one of the restaurants by the pool were out of commission for a better part of our visit with sewage back up issues. Beach towels. Only able to change them once. The kiosk was never open? no explanation. Day one. No French fries. Day two. Out of chicken for the rest of the trip. Day three. No more beer for our mini bar for the rest of the trip. Beach BBQ. Fatty uneatable pork chops at one end, and the other served the same seafood paella every day! that was over the top salty. I talked with many people that week whose experience was the same (and some worse) than ours. The beautiful beach and weather saved our vacation. This resort is a no go for me in the future.

Un centre de villégiature formidable !

Nous avons été agréablement surpris par le complexe. Belle plage et extrêmement propre. Le personnel était formidable. Il y avait beaucoup de monde le samedi et il semblait y avoir des familles qui étaient là pour une nuit de vacances juste ce jour-là. Si vous ne trouvez rien à manger, c'est le problème. Il y a de quoi satisfaire tout le monde. Notre seule "plainte" est de ne pas avoir pu obtenir la cafetière qui devait être dans notre chambre. Nous avons demandé tous les jours, mais on nous a  [... lire plus]dit que c'était impossible. Deuxièmement, la vue sur l'océan n'est pas vraiment une vue sur l'océan. Enfin, et c'est la raison pour laquelle nous ne reviendrons pas à Santa Maria, le transfert de l'aéroport à l'hôtel est extrêmement long. 2 heures, c'est trop long pour nous. Nous retournerons à Santa Maria lorsque nous pourrons prendre un vol direct.

Awesome resort! We were pleasantly surprised by the resort. Beautiful beach and extremely clean. Staff was great. It was very busy on the Saturday and there seemed to be families that were there for a nights vacation just on that day. If there is nothing you can find to eat that would be your issue. Something to satisfy all. Our only “complaints” would be not being able to get the coffee maker that was to be in our room. We asked everyday there but were told it was impossible. Secondly, the ocean view is not really ocean view. And finally and the reason we will not be returning to Santa Maria is the profoundly long transfer from the airport to the resort. 2 hours is too long for us. We will go back to Santa Maria when we can fly directly.

Tout était délicieux, sauf les plats principaux. Ils étaient tièdes comme du Luc. Il y avait deux délicieuses exceptions que nous avons découvertes à la fin de la semaine. Il s'agissait d'omelettes qui étaient préparées dans une poêle à frire à l'heure dite et auxquelles vous pouviez ajouter vos propres ingrédients. L'autre était les spaghettis, également préparés à l'heure avec les ingrédients choisis par le convive.

L'hôtel, les chambres, le terrain, les piscines, la plage et le service d'étage étaient tous charmants. Junie, notre femme de chambre, était gentille et arrangeante. Nous avions réservé pour deux semaines, mais nous sommes rentrés au bout d'une semaine. En effet, mon mari avait contracté une diarrhée. Il est resté confiné dans notre chambre pendant 3 jours. Nous aimons tous les deux la musique, mais il y avait une musique bruyante et incessante à la piscine dont on ne pouvait pas s'éloigner.  [... lire plus]( nous avons tous les deux 70 ans 🨤) A la plage, que nous avons réussi à atteindre les deux derniers jours, il y avait de la musique mais elle n'était pas constante et pas aussi forte. Nous avons également passé une partie de la journée à nous rendre en taxi à la clinique internationale pour voir le médecin/pharmacien.

Everything was lovely except the main dish foods. They were Luke warm. There were two delightful exceptions which we discovered late in the week. These were omelettes which were made in a frying pan at the time, and to which you could include your own ingredients. The other was spaghetti whicH was also made at the time with ingredients of the guest choice. The hotel, rooms, grounds, pools, beach and room service were all lovely. Junie, our maid service was sweet and accommodating. We were booked for two weeks but came home after one week. This was due to my husbands contracting diarrhea. He was confined to our room for 3days. We both LOVE MUSIC but there was a unrelenting LOUD thumping of music at the pool that one couldn’t get away from. ( we are both in our 70’s 🤨) At the beach, which we managed to get to on our last two days, had music but it was not constant and not as loud. We also spent part of one day going by taxi into the International Clinic to see the physician/ Pharmacist.

Un lieu de villégiature et un temps de séjour formidables, mais une nourriture peu variée

Dans l'ensemble, c'était très bien. Le trajet en bus entre l'aéroport et le centre de villégiature (avec tous les arrêts dans les autres centres de villégiature) a duré près de 2 heures. Notre bus n'avait pas de toilettes à bord et ne s'arrêtait pas. Nous avons dû leur demander de s'arrêter sur le bord de la route pour que ma femme puisse se soulager. Le bus fournissait des bières pendant le voyage. La campagne était vraiment belle et ils ont donné beaucoup d'informations sur les différentes vil [... lire plus]les que vous traversez. En arrivant au centre de villégiature, il est très beau et on peut voir qu'il est grand. Le hall est au centre du complexe avec deux piscines de chaque côté (l'une est la piscine principale et la piscine de fête, tandis que l'autre est plus calme et dispose d'un bar de nage et est proche du snack-bar). Le complexe lui-même est très beau et bien entretenu. Les piscines étaient propres et pas trop chlorées. La chambre que nous avons occupée se trouvait au rez-de-chaussée et faisait face à l'océan, mais il n'y avait pas de vue sur l'océan à cause des dunes de sable. La chambre était de bonne taille, avec un lit très confortable, et la douche était excellente (bonne pression, pommeau de douche à effet de pluie). Nous sommes allés dans deux des restaurants à la carte (dont un restaurant privilège où nous sommes entrés après avoir sympathisé avec un barman). La nourriture dans ces restaurants était de loin la meilleure. Leurs plats de fruits de mer étaient les meilleurs. Quant au buffet, il était correct. Il était très fade et ne changeait pas beaucoup. Pendant notre séjour, il n'y a eu qu'un seul jour (le dernier) où il y avait des frites et pas de bacon. Le service au bar était généralement très rapide, même pendant les périodes d'affluence. La seule fois où le service a été lent (alors qu'il n'y avait presque personne), c'était au snack-bar. Ils se tenaient littéralement au bar et nous regardaient attendre de l'eau. Nous avons fait une excursion d'une journée, le Catermeran, et je recommande vivement de le faire car il s'agit d'une journée complète dans l'eau, avec plongée en apnée, déjeuner de homard, nage avec les dauphins et alcool à volonté. Nous avons passé un moment fantastique et nous reviendrons ici.

Great resort and time, not variety in food All in all it was great. It was almost a 2 hour bus ride from the airport to the resort (with all the stops at the other resorts). Our bus did not have any bathrooms on board and did not stop. We had to ask them to pull over on the side of the road for my wife to relieve herself. The bus provide beers on the trip. The country side was really nice and they gave a lot of information about the different towns you go through. Upon arriving at the resort, it is very nice and you can tell it is big. The lobby is at the center of the resort with 2 pools on either side (1 is the main one and party pool, where the other is more quiet and has a swim up bar and is close to the snack bar). The resort itself is very beautiful and well maintained. The pools were clean and not over chlorinated. The room that we had was on the main floor and faced the ocean, however there was no view of the ocean due to the sand dunes. The room was a good sized room, with a very comfortable bed, and the shower was great (good pressure, rainfall showerhead). We went to 2 of the A la carte resturants (1 was a privilege restaurant we got let into after making friends with a bartender). The food at these restaurants were the best hands down. Their seafood dishes were the best. As for the buffet, it was alright. Very bland, and did not change very much. During our stay there was only 1 day (our last day) where there were french fries, and no bacon. The bar service was generally very quick even during the busy times. The only time we had slow service (when there was almost no one in there) was in the snack bar. They literally stood at the bar and watched us sitting there waiting for water. We did 1 day trip, the catermeran, and I highly recommend doing this as it was a full day out in the water, snorkeling, lobster lunch, swimming with dolphins and unlimited booze. Fantastic time and would go back here again.

Bon centre de villégiature

Dans l'ensemble, nous avons eu une bonne expérience dans ce centre de villégiature. Les plages sont magnifiques et j'ai aimé le fait qu'il y ait deux piscines. Quelques-unes des mauvaises choses que j'ai vécues ; la douche était de l'eau froide, et je n'ai pas eu d'eau dans ma chambre les deux dernières nuits. Nous sommes allés dans 4 restaurants à la carte et ils étaient tous bons sauf l'italien avec un mauvais service et une mauvaise nourriture.

Good resort Our overall experience was good at this resort. The beaches are beautiful and I liked that it had two pools. Some of the bad things I experienced; shower was cold water, and I didn’t get water in my room the last two nights. We went to 4 a la cartes and they were all good except Italian with both bad service and food.

Fair Resort

c'est un resort relaxant, pas grand chose sous forme de vie nocturne ou de divertissement,,,,la nourriture était correcte dans les restaurants à la carte mais le buffet n'était pas le meilleur le lobby bar était l'un des meilleurs endroits avec un excellent service de Yireni et Linet ils étaient tous les deux excellents dans leur travail et très amicaux, dans l'ensemble c'était un endroit correct pour aller et passer un bon moment, le personnel est tous bon les chambres étaient bien entretenues  [... lire plus]le frigo bar de la chambre bien pris en charge un petit pourboire va loin ! !!

this was a relaxing resort,,,not much,in the form of night life or entertainment,,,,the food was ok at the a la carts but the buffet it wasn,t the best the lobby bar was one of the finner places with great service from Yireni And Linet they were both great at their jobs and very friendly , all in all it was an ok place to go and have a queit time,the staff is all good the rooms were well kept the bedroom bar fridge well taken care of a small tip goes a long way!!

J'ai passé un excellent moment

Nous avons beaucoup aimé Ocean Casa Del Mar, la destination de nos vacances en famille (2 mamans et nos deux filles adolescentes qui sont de bonnes amies). La plage était magnifique. La nourriture était fantastique et il y avait même 7 restaurants différents pour le dîner avec différents types de cuisine (réservations requises). Les chambres étaient belles, propres et bien décorées et le personnel de ménage, du restaurant et du bar était extrêmement attentif. Il y avait des divertissements tous [... lire plus] les soirs et une équipe d'"activation" enthousiaste qui essayait de faire participer les gens au yoga sur la plage, aux cours d'aquaforme et aux leçons de danse cubaine. Il n'était pas facile de faire preuve d'enthousiasme, mais le personnel était si énergique et encourageant ! Nous avons bénéficié d'une excellente offre pour un séjour tout compris, ce qui était important.

Had a great time Really liked Ocean Casa Del Mar, the destination for our girls family vacation (2 mom neightbours and our two teenage daughters who are good friends). The beach was lovely. The two pools with swim up bars were great The food was fantastic and there were even 7 different restaurants for dinner with different types of cuisine (reservations required). The rooms were nice, clean and well decorated and the housekeeping, restaurant and bar staff were extremely attentive. There was entertainment every night and an enthusiastic 'activation' staff who tried to get people into beach yoga, aquafit classes and Cuban dance lessons. It was a challenge to muster enthusiasm but the staff were so energetic and encouraging! We got a great deal on an all-inclusive, which was important.

Très belle

Les chambres sont propres et le service est bon sauf qu'ils n'ont pas changé nos serviettes de plage en 2 semaines. La nourriture dans le buffet pas le meilleur et aussi froid, mais les serveurs sont très gentils, seulement 1 grille-pain pour "TOUS" dans le buffet pour le petit déjeuner juste ne coupent pas. Il y a une excellente serveuse dans le lobby bar "Yireni" très sympathique professionnelle et qui a aussi offert le meilleur service tout le monde a été servi et n'a pas eu à attendre une  [... lire plus]heure pour une boisson.

Very nice Rooms are clean and good service except they didn't change our beach towels in 2 weeks. Food in the buffet not the best and also cold, but waiters are very nice, only 1 toaster for "ALL" in the buffet for breakfast just don't cut it. There's an excellent waitress in the lobby bar "Yireni" very friendly professional and also offered the best service everyone was served and didn't have to wait an hour for a drink.

Grand centre de villégiature

Très grand complexe. Le choix de nourriture était très limité. Vous aurez très faim si vous êtes végétarien. La piscine et la plage étaient superbes. La propriété de l'hôtel aurait besoin d'être rénovée. Les chambres étaient moyennes. Bonne climatisation dans les chambres mais draps tachés. Le personnel est serviable et amical.

Large resort Very large resort. Food selection was very limited. You will be very hungry if your a vegetarian. Pool and beach were great. Resort property could use some sprucing up. Rooms were average. Great AC in rooms but stained sheets. Staff helpful and friendly.

Complexe touristique exceptionnel

Le sol était bon, la chambre ce que nous attendions, mais la nourriture était bonne, si mauvaise, toujours froide, manque de changement sur 14 jours de visite. Ils ont besoin d'un meilleur café. Nous avons toujours eu du café froid avec de la mouture. Pas bon du tout. Plusieurs jours sans Bacon ou changement au snake bar quelques frites, quelques fois du poulet, quelques fois pas de poisson. chaque jour il manque quelque chose. Mauvais organiste. 5 étoiles c'est trop pour ce mauvais service. L [... lire plus]e changement de serviette de plage devrait être disponible entre 10 et 17 heures, mais pas de service à cette heure ou pas de livraison de serviette. S'ils changent des choses comme la bière dans la chambre tous les jours dans le mini bar, bien faire savoir au client ou les réservations pour les restaurants au moins 3 jours à l'avance. Ce sont des choses que l'on ne nous a jamais dites auparavant, nous nous en sommes rendu compte par nous-mêmes. C'était une expérience vraiment nouvelle pour nous.

Amazing Resort Ground was good Room what we expect, but food was good so bad always cold, Missing some change over 14 day visit . They need much better Coffee . We god always cold coffee with ground. Not good at all. Many day no Bacon or change at snake bar some fries , some times chicken, some time no fish. every day some missing. Bad organist. 5 Stars is to much for this bad service. Beach towel change should availability between 10 and 5 pm , but no service at this time or no delivery for towel. If they change some like Beer in the room daily in the mini bar, well let the Guest know or bookings for the restaurant's at least 3 day in advance. This is stuff is never been told before we figger this on our own out . This was a really new experience for us.

Le centre de villégiature était très bien.

Le terrain de l'hôtel était correct. Les parties communes étaient propres. La nourriture était abondante mais très fade. Très longue marche jusqu'à la plage, mais beaucoup de piscines. Le plus gros problème est qu'il n'y a pas de service médical dans ce grand complexe hôtelier. On m'a dit de louer mon propre taxi et de parcourir 10 km pour voir un médecin. Longue attente pour une boisson ou un café de spécialité

The resort was fine. The grounds of the hotel was OK. The public areas was clean. Food was plenty but very bland. Very long walk to the beach,but lots of swimming pools. Biggest concern no medical facilities at this big resort. They told me to hire my own taxi and travel 10 Km to see a doctor. Long wait for a drink or a specialty coffee

Je ne recommanderais pas

2 heures de bus. Il n'y avait pas de toilettes dans le bus. Nous avons eu notre orientation le mardi et nous sommes allés réserver nos cartes. Nous avons fait la queue pendant une heure et on nous a dit qu'il n'y avait rien jusqu'au samedi, qui était le jour de notre départ. Nous n'avons pas pu échanger nos serviettes car il n'y avait personne toute la journée à la cabane à serviettes. Les salles de bains publiques étaient sales et n'avaient pas de papier hygiénique. Il fallait faire la queue po [... lire plus]ur avoir le wifi, aller dans une chambre puis se reconnecter à chaque fois que l'on voulait être en ligne. Les bars de la plage et de la piscine proposaient de l'alcool importé et dégueulasse. Les chambres étaient correctes. La plage est magnifique. La nourriture était correcte. Certainement pas un 4,5 étoiles. Peut-être un 3.

Would Not Recommend 2 hour bus ride. The bus did not have a toilet on it. We had our orientation on Tuesday and went to book our À la cartes. We waitied in line for an hour and were told they had nothing until Saturday which was the day we were leaving. Couldn't exchange our towels because there was no one there all day at the towel hut. Public bathrooms were dirty and had no toilet paper. You had to wait in a line to get wifi, go into a room then resign in every time you wanted to get on line. The beach/pool bars had imported and gross alcohol. The rooms were okay. The Beach is beautiful. Food was okay. Definitely not a 4.5 star. Maybe a 3.

Merveilleux complexe hôtelier, personnel remarquable

Le complexe dans son ensemble est magnifique. En entrant dans le hall, la vue sur l'océan est à couper le souffle. Dans le hall, il y a beaucoup de places assises sous toutes les formes. Chaises, bancs, canapés, lits de repos. Le personnel de la réception est très aimable et aussi serviable que possible. Le bâtiment principal est très bien entretenu et magnifique. Le personnel du buffet est formidable mais la nourriture se répète tous les jours. Il n'y a pas beaucoup de variété, mais ce [... lire plus] n'est pas surprenant pour Cuba. Les stations de grillades sont peu nombreuses et mériteraient un petit coup de neuf ou un nettoyage en profondeur. Les chambres sont toujours propres et bien approvisionnées mais ont besoin d'un peu plus d'entretien. Les carreaux de la plinthe de notre chambre étaient manquants. Le couvercle du siège des toilettes dans nos deux chambres ne tenait pas en place. Les piscines n'ont jamais été trop fréquentées. On trouvait toujours des chaises. Il manquait des carreaux au fond des piscines. Dans l'ensemble, le complexe est charmant, les gens sont incroyables et la plage est la meilleure que j'ai jamais vue.

Wonderful Resort, Beautiful Staff The resort as a whole is wonderful. As you enter the lobby the view of the ocean takes your breath away. The lobby had plenty of seating in all different forms. Chairs, benches, couches, lounging beds. The front desk staff is very friendly and as helpful as they can be. The main building is very well kept and beautiful. The buffet staff are amazing but the food does repeat itself daily. Not much variety but not surprising for Cuba. The grilling stations are few and they could use a little sprucing up or deep cleaning. The rooms are always clean and stocked but need some more upkeep. Baseboard tiles in our room were missing. Toilet seat lid in both of our rooms wouldn’t stay up. Pools were never too busy. Always found chairs. Their were pool tiles missing from the bottom of the pools. Overall, the resort is lovely, the people are amazing and the beach is the best I have ever seen.