Les jardins étaient luxuriants, propres et magnifiquement entretenus. Les restaurants proposaient des menus variés et de bons plats. Le buffet offrait un choix limité et répétitif. Les chambres étaient propres. Le personnel de la réception était lamentable, je n'ai pas obtenu la chambre qui m'avait été promise, ils se sont montrés condescendants et ont continué à me donner des excuses bidon pour me décourager.
Beautiful property
The grounds were lush, clean and beautifully kept. The restaurants had varied menus and good food. The buffet had limited choices and repetitive. Rooms were clean. Front desk was pathetic, I didn't get the room I was supposed to, and they were condescending and continued to offer lame excuses putting me off.
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Khadijah -
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Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Pire station balnéaire
?? (Avis 1 étoile) Royalton Riviera Cancun – Ne convient pas aux personnes âgées J'ai séjourné au Royalton Riviera Cancun avec ma famille et mon expérience a été très décevante.
Nous étions logés au 4e étage et les ascenseurs ne fonctionnaient pas la plupart du temps. Je souffre de douleurs aux genoux et monter et descendre les escaliers tous les jours m'a causé beaucoup d'inconfort et de douleur. Aucune aide ne m'a été proposée et le personnel s'est montré peu préoccupé par ma situation.
[... lire plus]Le service client dans l'ensemble du complexe était médiocre et peu serviable. Nos demandes ont été ignorées et il y avait un manque général d'attention et d'hospitalité. Pour un complexe qui se prétend luxueux et tout compris, il n'était pas adapté aux personnes âgées et ne répondait pas aux besoins des clients à mobilité réduite. Je ne recommanderais pas cet hôtel, en particulier aux clients âgés ou à toute personne souffrant de problèmes de genoux ou de mobilité.
Worst resort
⭐️ (1 Star Review)
Royalton Riviera Cancun – Not Senior Friendly
I stayed at Royalton Riviera Cancun with my family, and my experience was very disappointing.
We were placed on the 4th floor, and the elevators were not working most of the time. I have knee pain, and going up and down the stairs daily caused me significant discomfort and pain. There was no assistance offered, and staff showed little concern for my situation.
Customer service throughout the resort was poor and unhelpful. Requests were ignored, and there was a general lack of care and hospitality.
For a resort that claims to be luxury and all-inclusive, it was not senior-friendly and did not accommodate guests with mobility issues.
I would not recommend this hotel, especially for elderly guests or anyone with knee or mobility problems.
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Sim786 -
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Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Le pire complexe hôtelier
???? (Avis 1-2 étoiles) Royalton Riviera Cancun – Une expérience extrêmement décevante C'était la première fois que nous réservions un séjour tout compris de 10 jours, et malheureusement, ce fut la pire expérience de vacances que nous ayons jamais vécue.
Notre voyage a mal commencé avant même notre arrivée. Notre vol au départ de Toronto a été retardé de quatre heures en raison d'une maintenance. On nous a donné des bons repas d'une valeur de 15 $ pour notre groupe de cinq personnes (deux cha[... lire plus]mbres), mais trois des bons ne fonctionnaient pas à l'aéroport Pearson de Toronto. J'ai dû faire la queue à plusieurs reprises au service clientèle pour les faire réémettre, mais ils ne fonctionnaient toujours pas. C'était extrêmement embarrassant et stressant, d'autant plus que mes enfants avaient faim et étaient épuisés. J'ai finalement dû payer de ma poche. Lorsque nous sommes enfin arrivés à l'hôtel tard dans la nuit, l'expérience ne s'est pas améliorée. • Longues files d'attente à l'enregistrement • Pas de boissons de bienvenue • Pas de service de bagagiste • Pas d'aide pour les bagages • Personne ne nous a accompagnés à nos chambres Le service à la clientèle était très médiocre.
Le problème le plus grave s'est produit le lendemain de notre arrivée. Après avoir dîné au restaurant ZEN, j'ai été prise de nausées et de vertiges. Plus tard dans la nuit, je me suis réveillée pour vomir dans le couloir, j'ai glissé et je me suis cogné violemment l'arrière de la tête, perdant connaissance. J'étais désorientée et je ne reconnaissais ni mon environnement ni ma famille pendant plusieurs minutes. Mon mari a dû me soulever et me remettre au lit.
La réponse de l'hôtel à cette urgence a été lente et négligente. • Le médecin et le directeur ont mis beaucoup de temps à arriver. • On ne m'a pas donné de glace pour ma tête. • Personne n'a fait preuve d'urgence ou de compassion. Finalement, une ambulance m'a emmenée à l'hôpital. À l'hôpital, au lieu de me prodiguer des soins immédiats, on m'a demandé à plusieurs reprises combien je devais payer avant de pouvoir commencer les examens. Après les examens, on m'a donné très peu d'explications et très peu de soins.
Lorsque j'ai quitté l'hôpital, nous avons appelé l'hôtel à plusieurs reprises pour demander qu'on vienne nous chercher, mais personne n'a répondu. Nous avons dû prendre un taxi pour retourner à l'hôtel, ce qui nous a coûté 80 dollars américains. Lorsque nous sommes retournés dans notre chambre, les vomissures sur le mur et à côté du lit n'avaient pas été nettoyées, même si le service de chambre était censé avoir été fait. Chose choquante, cinq jours plus tard, lorsque le directeur de l'hôtel est enfin venu prendre de mes nouvelles, le désordre était toujours là.
Pour aggraver les choses, le directeur de l'hôtel est venu plus tard dans ma chambre pour me demander de signer des papiers en échange d'un lit balinais (d'une valeur de 180 dollars). Les documents stipulaient que je m'engageais à ne pas intenter de poursuites judiciaires ni à laisser d'avis négatif. J'ai refusé de signer. Autres problèmes rencontrés pendant notre séjour : • Les ascenseurs étaient hors service environ 90 % du temps. • Nous étions au 4e étage avec un parent âgé qui souffrait de douleurs aux genoux.
• Nous devions constamment monter et descendre les escaliers avec un chariot. • Il y avait beaucoup trop de moustiques. • Manque général d'attention et de responsabilité. Ce complexe hôtelier a échoué en matière de service à la clientèle, de propreté, de sécurité et de gestion des urgences. Pour un établissement qui se présente comme luxueux et tout compris, cette expérience a été profondément décevante et inacceptable. Je ne recommanderais pas le Royalton Riviera Cancun aux familles ou à toute personne qui attend un service, une sécurité et une hospitalité de qualité.
Worst Resort
⭐️⭐️ (1–2 Star Review)
Royalton Riviera Cancun – Extremely Disappointing Experience
This was our first time booking a 10-day all-inclusive stay, and unfortunately it was the worst vacation experience we have ever had.
Our trip started poorly even before arriving. Our flight from Toronto was delayed four hours due to maintenance. We were given $15 meal vouchers for our party of five (two rooms), but three of the vouchers did not work at Toronto Pearson Airport. I had to repeatedly stand in line at Guest Services to have them reissued, only for them to fail again. This was extremely embarrassing and stressful, especially since my children were hungry and exhausted. I ultimately had to pay out of pocket.
When we finally arrived at the resort late at night, the experience did not improve.
• Long check-in lines
• No welcome drinks
• No bell service
• No assistance with luggage
• No one showed us to our rooms
The customer service was very poor.
The most serious issue happened the day after arrival. After dining at the ZEN restaurant, I became extremely nauseous and dizzy. Later that night, I woke up to vomit in the hallway, slipped, and hit the back of my head hard, losing consciousness. I was disoriented and could not recognize my surroundings or family for several minutes. My husband had to lift me and put me back into bed.
The hotel’s emergency response was slow and careless.
• The doctor and manager took a long time to arrive
• No ice was provided for my head
• No urgency or compassion was shown
Eventually, an ambulance took me to the hospital. At the hospital, instead of immediate care, the focus was repeatedly on how much I had to pay before tests could begin. After testing, there was very little explanation or care provided.
When I was discharged, we called the hotel multiple times requesting pickup — no one answered. We had to take a taxi back to the resort for $80 USD.
When we returned to our room, the vomit on the wall and beside the bed had not been cleaned, even though room service had supposedly been done. Shockingly, five days later, when the hotel manager finally checked on me, the mess was still there.
To make matters worse, the hotel manager later came to my room asking me to sign papers in exchange for a Bali bed ($180 value). The paperwork included language stating I would not sue or leave a negative review. I refused to sign.
Additional issues during our stay:
• Elevators were out of service about 90% of the time
• We were on the 4th floor with an elderly parent who has knee pain
• Constantly carrying a wagon up and down stairs
• Excessive mosquitoes
• Overall lack of care and accountability
This resort failed in basic customer service, cleanliness, safety, and emergency handling. For a property that markets itself as luxury and all-inclusive, this experience was deeply disappointing and unacceptable.
I would not recommend Royalton Riviera Cancun to families or anyone expecting proper care, safety, and hospitality.
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Royalton Splash Punta Cana: Séjour merveilleux !
C'était un endroit magnifique avec beaucoup de choses à faire. Le personnel était très compétent et sympathique. Il y avait tellement d'activités amusantes, notamment les spectacles hommage à Michael Jackson et aux Beatles, qui ont été deux moments forts. Mon fils et moi avons également fait du parachute ascensionnel.
Wonderful stay!
It was a wonderful spot and lots to do.
Staff were so good and friendly.
There were so many fun activities, the Michael Jackson and Beatles tribute shows being two highlights.
Myself and my son also went parasailing.
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Royalton Bavaro Resort and Spa: Royalton Bravaro Punta Cana
J'ai récemment séjourné dans cet établissement et j'ai trouvé le personnel très sympathique et serviable. C'est un grand complexe, alors préparez-vous à marcher, car il y a beaucoup d'étapes à faire en chemin : bars, piscines et restaurants. C'est un complexe assez ancien, il y a donc quelques problèmes, mais le bar et les divertissements sont excellents et le service est impeccable !
Royalton bravaro punta cana
Recently stayed at this location , found the staff to be very friendly and helpful.it is a big resort so be prepared to walk there are lots of pit stops along the way bars pools and foodie is a older resort so it has some issues but minor food bar and entertainment are excellent service !
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Royalton Bavaro Resort and Spa: Royalton Bravaro Punta Cana
J'ai récemment séjourné dans cet établissement et j'ai trouvé le personnel très sympathique et serviable. C'est un grand complexe, alors préparez-vous à marcher, car il y a beaucoup d'étapes à faire en chemin : bars, piscines et restaurants. C'est un complexe assez ancien, il y a donc quelques problèmes, mais le bar et les divertissements sont excellents et le service est impeccable !
Royalton bravaro punta cana
Recently stayed at this location , found the staff to be very friendly and helpful.it is a big resort so be prepared to walk there are lots of pit stops along the way bars pools and foodie is a older resort so it has some issues but minor food bar and entertainment are excellent service !
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Cc1234 -
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Royalton Saint Lucia Resort and Spa: Complexe hôtelier fantastique
Tous les membres du personnel que nous avons rencontrés pendant notre semaine de séjour étaient très polis et aimables. Les chambres étaient magnifiques. Le service était excellent. La plage était petite mais agréable. Certains jours, il y avait des algues qui flottaient à la surface. Les piscines étaient magnifiques. Nous avons passé un séjour formidable au Royalton. Nous n'avons que des choses positives à dire sur ce complexe hôtelier et nos vacances.
Fantastic Resort
Every staff member we came across for the week we were there was so polite and kind. The rooms were beautiful. The service was great. The beach was small but nice. There is some seaweed that floats up some days. The pools were beautiful. All around amazing experience at the Royalton. We have nothing but amazing things to say about this resort and our vacation.
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Cc1234 -
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Royalton Saint Lucia Resort and Spa: Complexe hôtelier fantastique
Tous les membres du personnel que nous avons rencontrés pendant notre semaine de séjour étaient très polis et aimables. Les chambres étaient magnifiques. Le service était excellent. La plage était petite mais agréable. Certains jours, il y avait des algues qui flottaient à la surface. Les piscines étaient magnifiques. Nous avons passé un séjour formidable au Royalton. Nous n'avons que des choses positives à dire sur ce complexe hôtelier et nos vacances.
Fantastic Resort
Every staff member we came across for the week we were there was so polite and kind. The rooms were beautiful. The service was great. The beach was small but nice. There is some seaweed that floats up some days. The pools were beautiful. All around amazing experience at the Royalton. We have nothing but amazing things to say about this resort and our vacation.
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Janice -
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Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Tout compris parfait
Dès notre arrivée, nous nous sommes sentis les bienvenus. Le complexe est impeccable et bien entretenu. Le personnel était ouvert et réactif à tous nos besoins et demandes. Le spa, la salle de sport et les terrains de pickleball sont très fréquentés et de grande qualité. La nourriture et les restaurants ont dépassé toutes nos attentes.
Perfect all Inclusive
From the moment we arrived we felt welcome.
The resort is spotless and well maintained.
The staff was open and responsive to any need or accommodation we requested.
The SPA and GYM/ Pickleball Courts are busy and top notch.
The food and restaurant experiences were beyond expectations.
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Royalton Hideaway Saint Lucia: Magnifique complexe hôtelier
Beaux jardins, vues panoramiques, chambres propres et confortables, piscines bien entretenues avec bars aquatiques, variété de restaurants, personnel sympathique et compétent à votre service, nombreux équipements, belle propriété en bord de mer. Certains ascenseurs ne fonctionnaient pas, nous obligeant à monter 3 ou 4 étages à pied pour rejoindre notre chambre.
Wonderful Resort
Beautiful grounds, scenic views , clean comfortable rooms, well maintained pool areas with swim- up bars, variety of restaurants, friendly knowledgeable staff catering to your needs, many amenities, lovely beachfront property
Some elevators were not working requiring walk-up 3-4 flights of stairs to our room
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Royalton Hideaway Saint Lucia: Nous avons passé un merveilleux séjour au Royalton Hideaway.
C'était un endroit magnifique pour fêter les anniversaires, les départs à la retraite et passer du temps en famille. Il y avait plein de bons restaurants, de belles piscines scintillantes et une plage de sable chaud. Les couchers de soleil étaient magnifiques, car nous avions une chambre face à la mer. Le seul gros inconvénient, c'était les deux heures de bus depuis l'aéroport.
We had a wonderful time at the Royalton Hideaway
Had a beautiful venue for celebrating birthdays, retirements and family time. Lots of good restaurants, lovely sparkling pools and warm sandy beach. The sunsets were gorgeous as we had a beach front room. The biggest detraction was the two hour bus ride from the airport.
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Royalton Cayo Santa Maria: Bon pour Cuba
À notre arrivée, personne ne nous a aidés à monter nos valises dans les escaliers, alors que nous avions des cannes. Très déçus...
La piscine était très froide et personne ne s'y est baigné pendant toute la semaine de notre séjour. J'apprécie la disponibilité des collations et des repas 24 heures sur 24. Je pense que le petit-déjeuner pourrait être prolongé jusqu'à 11 heures. Je pense que le dîner devrait commencer à 17h30. Je donne à ces vacances une note de 6,8 sur 10.
Good for Cuba
Upon arrival, we were not assisted with our suitcases up the stairs, even though we had walking canes. Very disappointed..
Pool was so cold and did not even one person in the pool during the one week of our stay.
I like the 24 hour snack/food availability .
.
I feel that breakfast could be extended to 11 am.
I think dinner should start at 5:30 pm.
I thought this vacation was a 6.8 out of 10.
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Michelle -
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Royalton Hideaway Riviera Cancun: Je suis encore rassasié après ce repas délicieux !
Mon mari et moi venons de rentrer du Royalton Hideaway et j'ai déjà envie de reprendre l'avion pour y retourner ! Le complexe était impeccable. La nourriture était excellente. La cafétéria proposait les meilleures pâtisseries et nous avons goûté toutes les boissons au café proposées au menu. Nous les avons toutes adorées. Nous reviendrons dans ce complexe !
Still full from the amazing food!
My husband and I just got back from the Royalton Hideaway and I want to board a plane and head right back! The resort was super clean. The food was five star. The coffee shop had the best pastries and we tried every coffee drink on the menu and we were in love with every one of them.
Will be going back to this resort!
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Royalton Hideaway Riviera Cancun: Le paradis !
Ce complexe hôtelier était incroyable, les chambres sont lumineuses et spacieuses, et les plus propres que j'ai jamais vues. Si vous avez faim, vous avez le choix entre de nombreux restaurants, et si vous avez soif, vous trouverez un bar à moins de 50 mètres, où travaillent certains des employés les plus sympathiques que j'ai jamais rencontrés. Les 13 piscines sont impeccables, les toilettes sont nombreuses et propres... Je n'ai vraiment rien trouvé à redire et j'ai hâte d'y retourner dans deux[... lire plus] ans.
Paradise!
This resort was amazing, the rooms are bright and spacious and the cleanest I have ever seen. If you are hungry there are many many food options, if you are thirsty there is a bar withing 50 strides all staffed with some of the nicest employees I have ever met. The 13 pools are spotless, the washrooms are plentiful and clean.....truly there was not anything I did not enjoy and am looking forward to going back in 2 years.
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Royalton CHIC Punta Cana: Le complexe hôtelier est correct.
Les suites junior sont petites, y compris les toilettes et la douche. Si vous êtes corpulent, vous trouverez les toilettes trop petites et difficiles d'accès. Si vous optez pour une chambre supérieure ou même pour le Diamond Club, l'expérience est complètement différente (certains membres de notre groupe étaient membres du Diamond Club).
Le service dans les restaurants est épouvantable, ils étaient désorganisés et cela devenait assez frustrant. À plusieurs reprises, on ne nous a pas servi le [... lire plus]thé que nous avions demandé en nous asseyant (le café était facile à obtenir). Il était difficile d'obtenir des verres pour l'eau et de les faire remplir à nouveau. Lorsque vous demandiez une boisson au personnel, celui-ci semblait oublier votre demande. Je n'ai vu aucun superviseur ou responsable sur place pour veiller à ce que le personnel réponde correctement aux besoins des clients. Le complexe n'était pas complet, ce qui rendait le manque de service surprenant. Malheureusement, le service dans les restaurants à la carte n'était pas meilleur. Le ménage quotidien des chambres n'était pas toujours effectué, ce qui était étrange. Nous avons dû le signaler à plusieurs reprises. Nous étions un grand groupe et d'autres personnes dans différents bâtiments ont connu la même situation.
Le service au bar était bon, les boissons et la nourriture étaient bonnes. Le service au café était le meilleur ! Les animations en soirée étaient fantastiques. Nous ne reviendrons pas dans cet hôtel en raison du service, il est surprenant de constater à quel point cela a eu un impact négatif sur notre séjour. Certaines personnes de notre groupe étaient déjà venues trois fois dans cet hôtel et ne reviendront pas.
Resort is ok
The Jr. Suites are small, including the toilet area & shower, if you are a bigger person you will find the toilet room too small and challenging to enter/exit. If you upgrade to better rooms or even diamond club the experience is completely different (we had people in our group that were diamond club).
The service at the restaurants is terrible, they were disorganized and it became quite frustrating. There were many times that we were not provided tea during meal (coffee was easy to receive) which was requested when we sat down. It was difficult to get glasses for water & then getting them refilled, when you asked staff for a drink they seemed to forget about your request. I didn't see a supervisor or manager on the floor to ensure proper flow of staff to manage client needs. The resort was not full which made the lack of service surprising. Unfortunately the service at the a la carte restaurants was not any better.
Cleaning of the rooms daily didn't always occur which was odd, we had to address this multiple times, we had a large group and other people in different buildings experienced the same situation.
Bar service was good & the drinks, the food was good. Service at the Cafe was the absolute best! Entertainment at night was fantastic.
We won't return to this resort due to the service, it is surprising how much this negatively impacted our stay. There were people in our group that had been to this resort three times and will not return.
Le personnel de l'hôtel n'est pas aimable et utilise des tactiques de vente peu professionnelles qui vous donnent envie de fuir. L'espace jacuzzi est réservé aux membres du Diamond Club.
C'était notre deuxième séjour et ce sera le dernier. Les chambres sentent les égouts, nous avons changé de chambre et l'odeur était moins forte. Le service en chambre prend des heures, le réfrigérateur n'est pas toujours rempli d'eau. L'expérience globale n'était pas géniale, nous avons eu une meilleure expérie[... lire plus]nce à Cuba pour un prix bien inférieur. J'ai dû empêcher des amis de réserver cet hôtel cette semaine.
Disappointing experience
Hotel staff not friendly and unprofessional selling tactics that makes you want to cringe.
The hot tub area only for diamond club.
This was our second time and will be the last.
Rooms stink of sewage, changed room and smell was less.
Room service takes hours, fridge top up for water inconsistent.
Overall experience not great, had better experience at Cuba for fraction of the price.
Had to stop friends from booking this hotel this week.
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Royalton Antigua Resort and Spa: Ne gaspillez pas votre argent durement gagné
Le personnel de service était impoli (pas tous, mais environ 85 %) comme si nous les dérangions. Le buffet était le même tous les jours, avec des mouches partout sur la nourriture. J'ai entendu dire que beaucoup de gens étaient tombés malades à cause de cela. La plage et la piscine étaient agréables, mais ce n'était pas du tout un hôtel 5 étoiles !
Don't waste your hard earned money
Wait staff were rude (not all, but about 85%) like we were bothering them. Buffett was the same every day with flies all over the food, heard a lot of people were getting sick from this. Beach was nice and pool, but not a 5 star at all!!
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Royalton CHIC Cancun: Superbe complexe hôtelier !
Nous avons séjourné au Royalton CHIC Cancun pendant les vacances du Nouvel An et avons globalement passé un très bon séjour. L'hôtel était extrêmement propre et toute la propriété était imprégnée d'un parfum d'huiles essentielles caractéristique. Si cela était agréable dans certaines zones, cela pouvait être un peu trop fort dans d'autres.
La plage était exceptionnelle : immaculée, bien entretenue et l'une des plus propres que nous ayons vues dans un complexe hôtelier. Le personnel de la pisc[... lire plus]ine et de la plage était excellent et très attentionné ; nous avons bénéficié d'un service exceptionnel chaque jour, ce qui a vraiment amélioré notre séjour. Les ascenseurs étaient malheureusement un peu pénibles. L'un d'entre eux était en panne pendant tout notre séjour, ce qui a entraîné des temps d'attente plus longs, en particulier pendant les heures de pointe. Le service en chambre était rapide et pratique, même si le menu du soir aurait pu être un peu plus varié. Nous avons passé un excellent moment lors de la fête du Nouvel An sur le toit (en supplément), qui était amusante et bien organisée. Bien que de nombreux commentaires décrivent cet hôtel comme un complexe festif, nous avons trouvé que l'ambiance de la piscine pendant la journée aurait pu bénéficier d'une meilleure musique pour être à la hauteur de cette réputation. Les restaurants à la carte étaient corrects, mais sans plus. Cela dit, nous avons vraiment apprécié leur flexibilité pour accueillir notre groupe de six personnes, ce qui n'est pas toujours facile pendant une semaine de vacances très chargée. Dans l'ensemble, le Royalton CHIC Cancun est un complexe hôtelier propre et animé, situé dans un endroit fantastique, avec un excellent service à la plage et à la piscine. Avec quelques améliorations, il pourrait facilement offrir une expérience 5 étoiles, mais nous le recommandons tout de même pour passer un réveillon du Nouvel An divertissant.
Great Resort!
We stayed at Royalton CHIC Cancun over the New Year’s holiday and had an overall very positive experience. The hotel was kept extremely clean, and the entire property had a signature essential oil scent. While it was pleasant in some areas, it could be a bit overpowering in others.
The beach was a standout — pristine, well-maintained, and one of the cleanest resort beaches we’ve experienced. The pool and beach servers were excellent and very attentive; we received great service every single day, which really elevated our stay.
Elevators were unfortunately a bit of a pain. One elevator was down for our entire stay, which led to longer wait times, especially during busy hours. Room service was quick and convenient, though the night menu could use a bit more variety.
We had a great time ringing in the New Year at the rooftop event (additional cost), which was fun and well-organized. While many reviews describe this as a party resort, we felt the daytime pool atmosphere could have benefited from better music to match that reputation.
The à la carte restaurants were decent but nothing particularly memorable. That said, we really appreciated how accommodating they were in seating our group of six, which isn’t always easy during a busy holiday week.
Overall, Royalton CHIC Cancun is a clean, lively resort in a fantastic location with excellent beach and pool service. With a few improvements, it could easily be a 5-star experience, but we would still recommend it for a fun New Year’s getaway.
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Royalton Splash Riviera Cancun: Vacances en famille
J'ai trouvé l'hôtel propre, mais je n'ai pas été impressionné par le service. J'ai eu l'impression que tous les employés étaient fatigués (surchargés de travail) et pas très heureux. Le service était très lent partout. La nourriture était correcte mais rien de spectaculaire. Pas terrible pour la plage mais les piscines étaient bien.
Family vacation
I found the resort itself clean, I wasnt impressed on the service. Seemed like all the workers we tired (over worked) and not very happy. Service was very slow everywhere. Food was alright but nothing spectacular. Not good for the beach but the pools were good.
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Royalton Cayo Santa Maria: Hôtel et personnel très agréables
Il s'agissait d'un voyage de dernière minute en famille, que nous avons apprécié, l'établissement était très propre. La nourriture était bonne, les divertissements étaient bien meilleurs que ceux du Mexique. Le transport était ponctuel, confortable et un peu long entre l'hôtel Royalton et l'aéroport.
Very Nice hotel and staff
It was a last-minute family trip, that we did enjoy, the facility was very clean. The food was good entertainment was much better than Mexico ones. Transport was punctual comfortable a little bit long from Royalton hotel to airport.