Un centre de villégiature incroyable !

Ce complexe est un modèle pour les complexes tout compris. Il offre un équilibre parfait entre plaisir, détente et divertissement. Je suis venu ici avec ma femme pour notre lune de miel pendant une semaine et ce n'était pas assez long ! Je reviendrai sans aucun doute.

Incredible Resort! This resort is a paragon for all inclusive resorts. It perfectly balances fun, relaxation, and entertainment. I came here with my wife for our honeymoon for a week and it wasn't long enough! Will definitely be coming back.

Le service à la clientèle laisse à désirer

Nous y sommes allés pour la mi-novembre 2021. J'y étais l'année dernière et je n'ai pas eu trop de problèmes. Cependant nous avons remarqué l'année dernière que le service client n'était pas très bon. Cette année, il était carrément ridicule. Je suis venu avec sept personnes de l'Ontario, au Canada. L'une d'entre elles a eu ses règles au milieu de la nuit, pendant qu'elle dormait. Elle a essayé de se débarrasser de ses règles du mieux qu'elle pouvait, mais en vain. Ce couple ne pouvait pas vraim [... lire plus]ent se permettre ces vacances et j'ai dû les aider. Ils n'ont donc pas apporté beaucoup d'argent avec eux. Juste de quoi payer leur test Covid pour revenir au Canada. L'hôtel a décidé de nous faire payer 80 USD. Ils ont prétendu que c'était parce qu'il s'agissait du même type de tache que si vous aviez fait pipi ou caca ou vomi. Ce sont des choses que l'on fait dans les toilettes. Je lui ai dit que c'était ridicule parce qu'on ne peut pas contrôler ses règles et qu'on ne s'assoit pas sur les toilettes pendant sept jours. Je considère que cela fait partie des coûts de fonctionnement d'une entreprise. Je suis extrêmement contrariée par le résultat. Lorsque nous avons essayé de nous y opposer, ils nous ont dit qu'ils allaient appeler la police si nous ne payions pas. Le couple à qui cela est arrivé n'avait pas d'argent et j'ai dû couvrir les frais. Nous avions une salle de bain, ce qui était assez amusant. J'allais y organiser mon mariage. Je ne le ferai plus. Ce même couple a eu une fuite d'eau au niveau d'un luminaire et lorsqu'il a appelé pour que quelqu'un vienne réparer, il a dû attendre plus de six heures. J'ai dû à nouveau intervenir et exiger que quelqu'un vienne. Quand ils l'ont fait, ils ont obligé mes amis à changer de chambre.

Customer service was lacking We went for mid November 2021. I was there last year and didn’t have too many problems. However we did notice last year that the customer service was not very good. This year it was downright ridiculous. I came down with seven people from Ontario Canada. One of the women we were with ended up getting her period in the middle of the night while she was sleeping. They tried to clean it up as best as they could but was unsuccessful. This couple couldn’t really afford this vacation and I had to help them out with it. So they didn’t bring much money with them. Just enough for their Covid test to come back to Canada. The hotel decided that they were going to charge us $80 USD. They claimed that it was because it was the same kind of stain as if you Peed or Pooped or threw up. These are things you do in the toilet. I told him that this is ridiculous because having a period is not something we can control and we do not sit on the toilet for seven days. I would consider this under the cost of doing business. I am extremely upset with the outcome. When we tried to fight it they told us they were going to call the police if we didn’t pay it. The couple who this happened to didn’t have the money and I had to cover it. We had a swim up room which was pretty fun. And I was going to plan my wedding there. I am no longer going to do that. Also that same couple had water leaking out of a light fixture and when they called to have someone come and fix it they had to wait over six hours. I again had to step in and demand somebody come. When they did, they made my friends switch rooms.

Vacances 2021

Cet hôtel est très propre. Restaurants l'un ouvert l'autre fermé pas de communication. La réception doit être prête à attendre 45 minutes les bons jours. Notre représentant Sunwing était la meilleure personne à qui parler et résoudre les problèmes Merci Jésus vous êtes le meilleur. Pas de divertissement les prix devraient être moins chers. Covid testing big money grab.

Vacation 2021 This hotel is very clean. Restaurants one open other closed no communication. Front desk be prepared to wait 45 minutes on a good day. Our Sunwing rep. was the best person to talk to and get issues resolved Thank you Jesus your the best. No entertainment prices should be cheaper. Covid testing big money grab.

Un centre de villégiature exceptionnel

Cependant j'ai eu un incident, l'un des employés qui nettoie et fait la chambre, a ouvert la porte de ma chambre à un autre client et mes chaussures toutes neuves que j'avais achetées 3 semaines avant mon voyage ont disparu. l'employé du service clientèle est venu dans ma chambre et m'a dit que cet employé a fait et qu'il a été licencié inacceptable

Amazing resort However I had an incident, one of the staff who clean and makes the room, opened my room door to another guest and my brand new shoes that I purchased 3 weeks prior to my trip went missing. customer service employee came to my room and told me this employee has done and he has been fired unaceptable

Ne vaut pas la peine. Complexe vétuste et sale.

Très fade. Extrêmement mal entretenu et les chambres, les installations et les zones générales sont sales et obsolètes. Je ne recommanderais pas ce complexe. J'y ai séjourné avec deux enfants et les chambres étaient sales, l'air conditionné mauvais, tout était mal entretenu. Nourriture fade voire mauvaise.

Not worth it. Dirty outdated resort. Very bland. Extremely poorly kept and rooms, facilities and general areas are dirty and outdated. I would not recommend this resort. Stayed there with two children and rooms were dirty, bad ac, poorly serviced everything. Bland if not bad food.

Excellent centre de villégiature !

Ce complexe est vraiment agréable, moderne et propre ! Les chambres sont magnifiques, la nourriture est toujours excellente et le personnel est aimable et serviable. Nous avons vraiment adoré nager dans l'océan, même si la zone était un peu rocheuse, nous avons quand même apprécié. Les piscines étaient un peu froides à notre goût, mais tout de même agréables, et les divertissements à El Beso étaient toujours amusants. Le principal inconvénient de notre voyage est que nous avions payé pour séjour [... lire plus]ner dans l'Eden Building lorsque nous avions réservé par l'intermédiaire de Trip Central, mais lorsque nous sommes arrivés à notre hôtel, on nous a dit que nous étions logés dans le Daisy Building. Nous avons dû passer toute la semaine à écouter les cris et les pleurs des enfants le matin... Même si mon petit ami et moi n'avons pas d'enfants et que nous ne voulions pas séjourner dans le Daisy Building. Nous avons tout de même passé un bon séjour, mais nous avons essayé de passer le moins de temps possible dans notre chambre pour éviter la piscine pour enfants et le bâtiment. Si vous n'aimez pas être entouré d'enfants, ne réservez surtout pas le Daisy Building.

Great resort! This resort was really nice, modern, and clean! The rooms were beautiful, the food was always really great, and the staff was friendly and helpful. We really loved swimming in the ocean, even though it was a bit of a rocky area we still enjoyed it. The pools were a bit cold for our liking but still nice, and the entertainment at El Beso was always fun. The major downfall of our trip was that we had paid to stay in the Eden Building when we booked through Trip Central, but when we got to our resort, they told us we were booked in the Daisy Building. We had to spend the whole week listening to screaming and crying kids in the morning... Even though my boyfriend and I don't have kids and did not want to stay in the Daisy Building. We still had a nice stay but we tried to avoid spending as little time in our room as possible to avoid the kiddy pool and building. If you don't like being around kids, definitely don't book the Daisy Building.

Tout simplement merveilleux !

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour à l'hôtel Ocean Riviera Paradise. Depuis notre arrivée jusqu'à notre départ, nous avons été totalement impressionnés par le terrain immaculé, l'hôtel, le personnel, la plage, les piscines, la nourriture - absolument tout !

Just wonderful!! We thoroughly enjoyed our stay at the Ocean Riviera Paradise hotel. From the moment we arrived until the moment we left we were totally impressed with the immaculate grounds, the hotel, the staff, the beach, the pools, the food - absolutely everything!!

Grand centre de villégiature

Magnifique terrain. Excellent personnel. Le seul inconvénient était l'agressivité des gens de H10 Timeshare, dès notre arrivée, nous a coûté 3 heures inutiles... :( Nicholas, le barman du bar du hall principal - génial. Irene-serveuse au même bar-excellente.

Great Resort Beautiful grounds. Excellent staff. Only drawback was the aggressiveness of the H10 Timeshare people, first minute we arrived, cost us 3 unnecessary hours...:( Nicholas the bartender at the main lobby bar-great. Irene-waitress at same bar-excellent.

Belle station balnéaire, nourriture épouvantable !

Les installations de l'hôtel, les terrains, les piscines sont agréables, mais la nourriture est la pire que j'ai jamais eu dans un centre de villégiature tout compris. Mes deux jeunes enfants, moi-même et quelques autres personnes de notre groupe avons tous été victimes d'une intoxication alimentaire. Il était extrêmement difficile de trouver quelque chose d'appétissant à manger. Le restaurant mexicain était vraiment mauvais. Je ne comprends pas pourquoi la nourriture mexicaine est la pire. C'es [... lire plus]t la seule chose qui devrait avoir un bon goût. Même les œufs brouillés étaient dégueulasses. Comment peut-on foirer des œufs brouillés ?

Nice Resort, Terrible Food! Hotel facilities, grounds, pools are nice, but the food is the worst I’ve ever had at an all inclusive resort. Both my young children, myself and a few others in our group all got food poisoning. It was extremely difficult to find something even appetizing enough to eat. The Mexican restaurant was so bad. I don’t get why the Mexican food is the worst. It should be the one thing that tastes good. Even the scrambled eggs were gross. How do you screw up scrambled eggs???

Grand centre de villégiature

J'ai séjourné à l'Oceans Riviera en février /20 et j'ai passé un excellent moment.Le complexe est fabuleux et le personnel est très serviable et amical.La nourriture est bonne et les divertissements sont incomparables.Les piscines sont bien entretenues et le terrain est impeccable.Il n'y a rien de mauvais dans ce complexe et j'y retournerais certainement.Certaines personnes se plaignent juste pour s'entendre se plaindre, alors amusez-vous et allez-y avec l'esprit ouvert.

Great resort Was at the Oceans Riviera in Feb /20 and had a great time.The resort was fabulous and the staff were very helpful and friendly.The food was good and the entertainment was second to none.The pools were well kept and the grounds were spotless.There is nothing bad at this resort and I definitely would go back.Some people complain just to hear themselves complain so have fun and go with an open mind.

Bonne station, beaucoup de choses à faire, février est une bonne période pour y aller

Le terrain était bien entretenu. La nourriture au buffet était abondante, très variée et toujours chaude. Nous sommes allés au Steak Restaurant, la nourriture était froide, le steak était dur, le Restaurant Italien, pas des plats que nous mangerions plus comme un échantillonnage que comme un dîner, cependant Route66, le Restaurant Japonais et le Buffet étaient fantastiques. Les spectacles nocturnes étaient bons. Beaucoup de choses à manger et à boire. Deux ou trois choses qui pourraient êt [... lire plus]re améliorées, un avis indiquant quels restaurants étaient fermés quel soir et des fourchettes plus petites à toutes les tables, une fourchette était normale et l'autre était énorme. Le personnel a toujours été aimable. Je recommanderais ce complexe à d'autres personnes, mais en leur indiquant dans quels restaurants manger. Les cafés et les glaciers étaient une visite quotidienne

Good Resort, lots to do , February is a great time to go Grounds were well kept. Food at the Buffet was plentiful, great variety, always hot. We went to the Steak Restaurant, food was cold, steak was tough, the Italian Restaurant, not dishes we would eat more like a sampling than a dinner, however Route66, the Japanese Restaurant and the Buffet were fantastic. Nighttime shows were good. Lots to eat and drink. A couple of things that could be improved, a notice advising which Restaurants were closed on which nights and smaller forks at all the tables, one fork was normal the other was huge. Staff was always friendly. I would recommend this resort to others but let them know which restaurants to eat in. Coffee and Ice Cream Shops were a daily visit

Un lieu de villégiature pour tous !

Dans l'ensemble, c'est un très bon complexe hôtelier. Activités pour tous les âges et bons divertissements. Très fréquenté car ce complexe est généralement complet, soyez patient avec les temps d'attente à la carte, toujours au buffet si vous ne voulez pas attendre. Lisez bien le répertoire de votre chambre car il y a des frais auxquels vous n'êtes peut-être pas habitué, par exemple seulement 2 bières par jour dans le mini-frigo, il faut payer un supplément pour un réapprovisionnement plus impo [... lire plus]rtant. Les départs tardifs sont facturés 10 USD par heure, mais certaines personnes n'ont pas été facturées. Nous avons payé 2 USD par jour de taxe environnementale. Cela nous a semblé un peu plus que les 25 pesos par jour imposés par le gouvernement. Il y a eu quelques problèmes de vol autour de la piscine (téléphone portable, lunettes de soleil). Faites attention à vos affaires. Autres frais : appels depuis la chambre, service de chambre après 23 heures, etc. Dans l'ensemble, c'est un très bon hôtel. Il faut juste savoir ce que coûtent les extras.

A resort for everyone!! Overall a very good resort. Activities for all ages and good entertainment. Very busy as this resort is typically booked out so be patient with A La carte wait times.Always buffet if you don't want to wait. Be sure to read your room directory as there are charges you may not be used to. i.e. only 2 beer per day in mini fridge. pay extra for more restocking. Late check out is $10 USD per hour however some people were not charged. We paid $2 USD per day environmental tax. Seemed a little more than the 25 pesos per day regulated by the government. There were some theft issues around the pool.( cell phone, sun glasses). Watch your stuff. Other charges: calls from room, room service after 11pm etc. Overall a great resort. Just learn what the extras cost.

Grandes vacances

Nous avons apprécié tous les aspects du complexe. Les terrains sont magnifiques, très bien entretenus et propres. Le forfait Privilège correspondait à toutes nos attentes et même plus. Enregistrement et départ rapides et agréables. Nous avons adoré notre chambre, spacieuse, propre, bien équipée avec tout ce dont nous avions besoin (y compris une baignoire à jets à l'extérieur et une autre dans la salle de bain). Le lit était très confortable. Le bâtiment Privilege est très proche de la plage et  [... lire plus]le fait d'avoir une zone de plage désignée était génial. Le restaurant Privilege était incroyable. Le service et la nourriture étaient tous deux à la hauteur. Il y a des rochers dans l'eau, les chaussures d'eau sont donc très utiles. Les restaurants à la carte étaient très bons. Nous n'avons pas eu la meilleure expérience au restaurant japonais, mais le Blue Moon et le Steak House étaient excellents. Nous pensons que le restaurant Privilege était le meilleur de tous, mais nous ne sommes pas allés à La Locanda et au restaurant mexicain, nous ne pouvons donc pas faire de commentaires sur ces deux restaurants. Les spectacles du soir étaient bons mais les divertissements de jour n'étaient pas aussi bons que nous le pensions.

Great Vacation We enjoyed every aspect of the resort. Beautiful grounds, very well kept up and clean. The Privilege package was all we expected and some more. Fast and pleasant check in and check out. We loved our room, spacious, clean, well equipped with all that we needed (including jets tub outside and another one in the bathroom). Bed was very comfortable. Privilege building is very close to the beach and having a designated beach area was great. Privilege restaurant was amazing. Service and food were both up to par. There are some rocks in the water so water shoes are very useful. A la carte restaurants were very good. Not the greatest experience at the Japanese restaurant for us but Blue Moon and Steak House were great. We think that Privilege restaurant was the best of all but we did not go to La Locanda and the Mexican restaurant so we cannot review those two.The evening shows were good but the day entertainment wasn't as good as we thought will going to be. All in all a very good vacation.

Superbe séjour en famille !

Nous étions trois générations d'âges différents. 50,28,14,8 Nous avions une chambre dans la zone Daisy avec vue sur le jardin. L'entretien ménager a été formidable toute la semaine. Ils nous ont laissé des animaux en serviette, ce qui était génial. Notre balcon avait une balançoire que nous avons tous appréciée et deux chaises. La chambre avait 2 queens, un canapé extractible (que nous n'avons jamais utilisé) Nous ne nous sommes jamais sentis à l'étroit. 2 grands placards. Notre réfrigérate [... lire plus]ur était toujours rempli d'eau, de boissons gazeuses, de lait au chocolat, de bières et d'en-cas. Nous n'avons jamais eu à demander des recharges. Le buffet offrait tellement d'options que le premier soir, nous étions submergés de choix. Il en était de même pour le petit-déjeuner, le déjeuner ou le dîner. Il y avait les plats habituels, mais il y avait toujours des stations de produits frais à préparer sur place. Un soir, deux d'entre nous sont allés au restaurant Bluemoon, réservé aux adultes. C'était incroyable. J'ai adoré la crème brûlée. Nous sommes allés au restaurant japonais. C'est le seul restaurant où il fallait réserver. Les enfants ont apprécié le spectacle. Nous avons aussi essayé le steak house mais nous avons préféré le steak du Bluemoon. Nous avons vu la représentation du roi lion. Très bien fait. Les déjeuners ont été pris soit au restaurant de la plage, soit au snack-bar de la piscine pour enfants. Cependant, l'Eden Pool propose également des crêpes qui sont délicieuses. La navette qui monte et descend de la propriété de l'hôtel est un atout supplémentaire lorsque vous transportez des serviettes et des affaires de plage. L'océan était magnifique. Pas d'algues. Nous n'avons jamais été harcelés par des personnes vendant des excursions ou des articles. Un simple non merci et ils continuaient leur chemin. Le service de l'équipe d'Air Canada et de Best Day sur place a été formidable. Merci à Hector de s'être assuré que nous réservions les bonnes excursions ou d'avoir répondu à toutes nos questions. Les photos professionnelles sont chères si vous les prenez toutes pendant votre séjour, mais si vous choisissez vos préférées et que vous ramenez le forfait, les photos en valent vraiment la peine. Les barmans de la piscine, du hall et de la plage étaient très respectueux et divertissants. Une fois qu'ils vous connaissaient, ils savaient exactement quelle boisson vous préparer ensuite. Même pour les mineurs.

Great family vacay! We were 3 generations with diverse ages. 50,28,14,8 We had a room in the Daisy area garden view. The housekeeping all week was amazing. Left us towel animals which was awesome. Our balcony had a swing which we all enjoyed & 2 chairs. The room had 2 queens, pull out couch (we never used) We never felt cramped. 2 large closets. Our fridge was always stocked with water, pop, chocolate milk, beers and snacks. We never had to request refills. Buffet had so many options that the first night we were overwhelmed with choices. This continued to be that way for breakfast, lunch or dinner. You had the regular go to’s but they always had fresh, make as you wait, stations. One night, two of us went to the adult only restaurant Bluemoon. Was amazing. Loved the creme brûlée. We did the Japanese restaurant. This was the only restaurant that required a reservation. The kids enjoyed the show. We also tried the steak house but preferred the steak from Bluemoon. We saw the performance of the lion king. Very well done. Lunches were spent either at the beach restaurant or the kids pool area snack bar. However Eden pool also has crepes which are yummy. The shuttle up and down the hotel property is a great added bonus when you are carrying towels & beach things. The ocean was beautiful. No seaweed. We were never hounded by people selling excursions or items. Just a quick no thank you and they continued on. The service by the Air Canada & Best Day team on site was awesome. Thank you Hector for making sure we booked the right excursions or answered any questions we had. The professional photos are expensive If you take all during your stay but if you pick your favourites, and bring the package down, the photos are so worth it. The bartenders at the swim up, lobby, beach were very respectful and entertaining. Once they knew you, they would know exactly what drink to make you next. Even for the minors.

Bon centre de villégiature, mais il y a des travaux à faire

Commençons par les points positifs. Le complexe est magnifique, spacieux et très bien entretenu. Notre groupe a globalement apprécié la semaine que nous avons passée là-bas. C'est principalement dû à deux raisons, la première étant la compagnie que nous avions, nos groupes viennent de différentes villes et c'était une sorte de réunion de vieux amis. La plage a été totalement dépourvue d'algues pendant 3 jours sur 7, mais c'est à dame nature de décider. Maintenant, les moins bons. La réception [... lire plus] et le personnel du service clientèle n'ont pas été très accommodants. J'aimerais vraiment qu'ils se concentrent davantage sur le service à la clientèle. J'ai eu affaire à 4-5 personnes différentes tout au long de la semaine et tout le monde avait la même approche, à savoir rejeter la faute sur autrui et ne rien faire. Le premier problème est que nous avons demandé des chambres contiguës en appelant une semaine avant et un jour avant notre arrivée. On nous a assuré à chaque fois que la demande avait été placée dans notre réservation. Lorsque nous nous sommes présentés à l'hôtel, les chambres étaient très éloignées les unes des autres, même si la chambre à côté de la nôtre était vide pendant les trois premiers jours Le deuxième problème que nous avons rencontré est que notre chambre n'avait pas la balançoire de balcon que TOUTES les autres chambres du bâtiment avaient. nous étions littéralement la seule chambre sans balançoire. je le sais parce que j'ai fait le tour du bâtiment pour vérifier tous les balcons. Nous avons prévenu la réception dans l'heure qui a suivi notre arrivée et on nous a dit qu'on allait s'en occuper immédiatement. Nous avons également demandé si nous pouvions être transférés dans la chambre voisine (qui était vide), mais on nous a dit qu'elle était réservée pour un autre groupe d'arrivants. Ce groupe n'est arrivé qu'au quatrième jour de notre séjour. Les jours 2, 3, 4, 5, 6 et tous les jours, on m'a dit qu'on avait prévenu le personnel d'entretien et qu'il viendrait apporter la balançoire qui était censée être là. Chaque jour, on m'a également dit qu'il n'y avait pas de chambres disponibles dans notre bâtiment car il était rempli à 100 %. Même si le personnel chargé du nettoyage des chambres nous a dit qu'il y avait beaucoup de chambres libres à notre étage. Le troisième problème était avec le réfrigérateur, il n'a jamais gardé les boissons froides. Nous avons un enfant de 3 mois qui a besoin de lait maternel qui, une fois pompé, doit être conservé dans le réfrigérateur. Nous avons fini par utiliser le seau à glace toute la semaine avec des remplissages constants à partir de la machine à glace du 1er étage pour conserver le lait. En résumé, je dirais que si vous arrivez à tout faire fonctionner dans votre chambre et que vous n'avez pas à traiter avec le personnel de la réception ou des services aux clients, alors vous passerez un excellent séjour. Notre numéro de chambre était le 2232. J'espère que cela a réglé le problème mais j'essaierais de l'éviter.

Good resort but needs some work Let me start with the good. The resort is beautiful, spacious and very well maintained. our whole group overall enjoyed the week we spent there. This was mostly because of two reasons, one the company we had, our groups are from different cities and it was kind of a reunion of old friends. second reason was the waiting staff both at all the restaurants and bars. The beach was complete seaweed free for 3 out of 7 days but that's up to mother nature. Now the not so good. The front desk and the guest services staff were not very accommodating. I really wish they would be more focused on customer service. I dealt with 4-5 different people throughout the week and everyone had the same approach of passing the blame and not getting anything done. First issue was that we asked for adjoining rooms by calling a week before and a day before our arrival. we were assured both times that the request was placed in our reservation. when we checked in, the rooms were far apart even though the room next to our was empty for the first 3 days Second issue we had was that our room didn't have the balcony Swing that EVERY other room in the building had. we literally had the only room without the swing. i know this because i went around the outside of the building checking every balcony. My kids obviously had issues with that since the other room (with 2 more kids) in our group did have the swing. we notified the front desk within the first hour of our check-in and were told that it would be look at right away. we also asked if we could be moved to the room next to us (which was empty) but were told that it was booked for another arriving party. That party did not arrive till day 4 of our stay. Followed up on that on Day 2,3,4,5,6 and everyday I was told that they have notified maintenance staff and they would come and bring the swing that was supposed to be there. each day I was also told that there are no rooms available in our building as they are at 100% capacity. Even through the room cleaning staff told us that there are plenty of rooms empty just on our floor. Third issue was with the refrigerator, It never kept the drinks cold. I requested the guest services and front desk to either replace it or come fix the one that was there but nothing was done. we have a 3 month old that needs breast milk which when pumped needs to be kept in the fridge. we ended up using the ice bucket all week with constant refills from the ice machine on the 1st floor to preserve the milk. So in summary, I would say that IF you happen to get everything working in your room and not have to deal with the front desk or guest services staff then you will have a great stay otherwise, pay more and upgrade on the spot to receive better treatment. Our room number was 2232. I hope that fixed it but i would try and avoid it.

Dépasser les attentes

Je n'ai rien à redire sur cet établissement. C'était propre, l'ambiance était bonne, la nourriture était bonne. La plage était agréable, mais il faudrait plus de chaises. J'ai lu des critiques mitigées avant de venir et honnêtement je ne savais pas à quoi m'attendre, mais je reviendrai. Idéal pour les familles et les couples, peut-être pas pour les célibataires.

Exceeded expectations I don't really have anything bad to say about this place. It was clean, great atmosphere, great food. Beach was nice, could use some more chairs though. I read mixed reviews before coming and honestly didn't know what to expect, but I would return. Great for families and couples, maybe not the best for singles.

Un lieu de villégiature parfait !!!

Ce centre de villégiature était parfait depuis notre arrivée jusqu'à notre départ ! Le personnel est extrêmement sympathique et toujours prêt à nous aider. Ils travaillent tellement dur ! Les chambres sont incroyablement propres et spacieuses. Les lits sont si confortables et les chambres sont très confortables. La nourriture était absolument incroyable et les restaurants à la carte étaient si délicieux et les choix de nourriture étaient incroyables. Peu importe où vous choisissez de manger ou s [... lire plus]i c'est’s le petit déjeuner, le déjeuner ou le dîner, vous ne serez pas déçu par la sélection et la qualité. La vie nocturne est incroyable pour tous les âges ! Il se passe toujours quelque chose pour tout le monde, des petits enfants aux couples plus âgés comme mon mari et moi. Si je ne devais recommander qu'un seul endroit pour manger, ce serait les restaurants japonais ! Même si vous n'aimez pas les sushis, vous devez essayer ces sushis ! Absolument délicieux ! J'aimerais pouvoir citer les noms de tous les employés, j'aurais dû les écrire ! Mais une personne en particulier est Jose ! Il était notre serveur dans le salon privilège. Il était FABULEUX et très attentif et amical ! Dans l'ensemble, nous avons ADORÉ CE RESORT PARFAIT !

Perfect Resort!!! This resort was perfect from the time we checked in to the moment we left! The staff are beyond friendly and always willing to help with anything. They work so hard! The rooms are incredibly clean an so spacious. The beds are so comfortable and the rooms are very comfortable. The food was absolutely amazing and the A La Carte restaurants were so delicious and the food choices were incredible. No matter where you pick to eat or whether it’s breakfast lunch or dinner, you will not be disappointed in the selection and quality. Nightlife is so incredible for all ages! There is always something going on for everyone, from little kiddies to older mature couples like my husband and I. If I could recommend one place to eat it’s the Japanese! Even if you don’t like sushi, you need to try this sushi! Absolutely YUMMY! I wish I could name all of the staff by names, I should have written them down! But one person in particular is Jose! He was our waiter in the privilege lounge. He was FABULOUS and very attentive and friendly! Over all we LOVED THIS PERFECT RESORT!

Grandes vacances

L'hôtel est génial ! Il y a des singes qui se promènent, ce qui est cool. Les chambres étaient très bien, modernes et spacieuses. Il y a 5 piscines - piscine de fête, piscine calme, piscine pour enfants, etc. Il y en a pour tous les goûts. J'ai aimé la disposition des lieux, il est très facile de se déplacer dans l'hôtel. La plage était bondée, il faut donc se lever tôt si l'on veut une chaise sur la plage. Le restaurant japonais était génial !!!! Les divertissements nocturnes étaient bons, dans [... lire plus] l'ensemble il n'y avait rien à redire. Nous avons fait le surclassement vers le privilège et nous ne le referions probablement pas en termes de ce que nous avons réellement utilisé. Il y avait aussi des messages contradictoires sur ce que vous obtenez - un gars a dit des réductions sur les sorties, l'autre a dit non. On est censé recevoir de l'alcool de premier choix, mais on a demandé à un gars de nous donner de l'oie grise et il a dit qu'il fallait payer pour cela ??? Nous ne l'avons utilisé qu'une seule fois donc cela n'en valait pas vraiment la peine mais c'était quand même cool. Nous n'avons utilisé le bain qu'une seule fois, ce qui n'en valait pas vraiment la peine, mais c'était quand même cool. La nourriture était bonne, mais assurez-vous d'y aller plus tôt que l'heure à laquelle vous voulez manger, car il faut parfois attendre jusqu'à une heure pour avoir une table, surtout pour un grand groupe. Bien que nous soyons allés à l'un d'entre eux à 7 heures et que nous ayons été directement admis, cela dépend de la nuit, le restaurant italien semblait être très populaire, il y avait toujours une file d'attente. Le buffet était bon, nous n'avons pas eu de mal à trouver quelque chose à manger. Dans l'ensemble, j'ai vraiment adoré, j'y retournerais !

Great Vacation Resort was great! There are monkey's roaming around which is cool. The rooms were very good, modern, spacious. There are 5 pools - party pools, quiet pool, kids pool etc. Something for everyone. Liked the layout, very easy to get around the resort. Beach area was crowded so get up early if you want a chair by the beach area. Japanese restaurant was awesome!!!! Nightly entertainment was good, overall had nothing to complain about. We did do the upgrade to privilege and probably would not do that again in terms of what we actually used out of it. There was also mixed messages about what you get - one guy said discounts on outings, other said no. Supposed to get top shelf liquor but asked one guy for grey goose and he said you would have to pay for that??? Would probably do a swim up vs whirlpool on balcony as you have to fill them and the water pressure is slow, we only used it once so was not really worth it but still cool. We also had one in the room so it wasn't really necessary to have one outside. Food was good, but make sure to go earlier than when you want to eat as sometimes it takes up to an hour for a table, especially for a larger group. Although we went to one at 7 and got right in, so depends on the night, Italian seemed to be very popular, always a line up. Buffet was good, had no issues finding anything to eat. Overall - really loved it, would go back!

Superbe station. A recommander absolument !

J'ai adoré ce centre de villégiature ! Commençons par notre chambre. Nous sommes une famille de 5 personnes et nous avons donc besoin de beaucoup d'espace. Deux lits doubles et un canapé extractible étaient suffisants, avec beaucoup d'espace pour se déplacer. Nous avons séjourné dans une suite privilège située à l'arrière de l'hôtel. La vue sur la jungle est superbe depuis la baignoire jacuzzi sur le balcon ! Les lavabos de la salle de bain fuyaient en dessous, mais nous avons appelé et ils ont  [... lire plus]réparé le problème lorsque nous sommes retournés dîner ce soir-là. Dans l'ensemble, nous avons apprécié la chambre. Le complexe était de taille agréable. Pas trop mauvais ni trop petit. Cinq piscines différentes à choisir. La piscine Daisy pour les enfants, la piscine réservée aux adultes, la piscine privilège pour se détendre, la piscine de la plage et la piscine Eden pour les activités et l'amusement. Beaucoup de variété ! Nous avons tous adoré le buffet du petit-déjeuner et du déjeuner, mais nous avons été un peu déçus par le buffet du dîner les deux fois où nous y sommes allés. Les plats à la carte étaient excellents, en particulier le restaurant italien. Il y a toujours une sorte de divertissement ou d'activité le soir. Nous avons adoré la soirée mexicaine du dimanche et le bowling était génial. Nous n'avons pas à nous plaindre du personnel. Tout le monde était formidable ! Le seul restaurant à la carte qui nécessitait une réservation était le restaurant japonais. Nous avons apprécié de ne pas être liés à une heure de dîner à chaque fois que nous voulions manger à la carte. Cela nous a donné beaucoup plus de flexibilité. Notre seul reproche concerne la façon dont les réservations sont faites pour le restaurant japonais. Elles ne peuvent être faites que le jour où vous voulez y aller, à la première heure du matin, avec une fenêtre d'une heure. La plage était agréable. Il y a certainement des rochers, comme nous sommes dans le Maya, mais pas beaucoup. L'eau était bonne et il n'y avait pas beaucoup d'algues.

Great Resort. Would definitely recommend! Loved this resort! Let's start with our room. We are a family of 5 so definitely need lots of space. Two queens and a pull-out couch was plenty with ample room to move. We stayed in a privilege suite facing the back of the hotel. Great view of the jungle from the Jacuzzi tub on the balcony! The bathroom sinks were leaking underneath but we made the call and they had it fixed when we returned to dinner that night. Overall, enjoyed the room. The resort was a nice size. Not too bad and not too small. Five different pools to choose from. Daisy pool for the kids, adults only pool, privilege pool for a quiet hang, beach pool and the Eden pool for lots of activities and fun. Lots of variety! We all loved the breakfast and lunch buffet but a little disappointed with dinner buffet the two times we went. A la cartes were great...especially the Italian restaurant. There is always some sort of entertainment/ activity in the evenings. We loved Mexican night on Sunday and the bowling alley was awesome. No complaints about the staff. Everyone was great! The only a la carte that needed a reservation was the Japanese restaurant. We liked not being tied to a dinner time every time we wanted a la carte. Made for a lot more flexibility. Our only complaint was the way they make the reservations for the Japanese restaurant. They can only be made the day you want to go, first thing in the morning with an hours window. Beach was nice. There are definitely rocks, as we're in the Mayan, but not a lot. Water was nice and not a lot of seaweed.

Un bon rapport qualité-prix

La réservation de la chambre sur le toit dans la section privilège en valait la peine. Les restaurants étaient très variés. Le restaurant mexicain était notre préféré et le moins apprécié était le steakhouse. Le café et le magasin de glaces ont été très appréciés. Le hall et le bar du hall n'étaient pas très accueillants en raison de la hauteur du plafond et du bruit ambiant. Il y a 5 grandes piscines, dont un parc aquatique pour les enfants. La plage est agréable. Il n'y avait pas d'algues mai [... lire plus]s je conseille d'apporter des chaussures d'eau à cause des gros rochers dans l'eau. Très bon service à la plage. Les inconvénients sont les personnes qui essaient de vous faire adhérer au H10. Pour être membre pendant 25 ans, ils veulent que vous payiez près de 40 000 dollars canadiens. Payable en 5 ans avec un acompte de 35 % à 13 % ou de 50 % à 8 %. Ensuite, vous bénéficiez d'un séjour gratuit d'une, deux ou trois semaines par an, mais vous n'avez qu'à payer le service tout compris. Cela représente entre 40 et 199 dollars par personne et par jour. À la mi-janvier, en basse saison, le prix journalier était de 140 $. Lorsque vous partez deux semaines en couple, vous payez 3920 $. Si vous ajoutez les vols et les transferts, vous obtenez un taux d'intérêt de 13 %, soit 565 $ par mois et 6780 $ pour les cinq premières années. Conclusion : vos vacances vous coûteront au moins plus de 10 000 dollars au cours des cinq premières années. Ne vous laissez pas abuser.

Good bang for your buck Booking the rooftop room at the privilege section was worth the money. The restaurants had a good variety. The Mexican was our favourite and the least favourite the steakhouse. Great addition was the coffee shop and ice cream shop. The lobby and lobby bar were not so inviting because the ceiling is so high and the noise goes around. Great that there are 5 big pools including a nice kids water park. The beach is nice. There was no seaweed but I advise to bring water shoes because if the big rocks in the water. Great waiter service at the beach. Downside are the people that try to get you in the H10 membership. To be a member for 25 year the want you to pay almost $40,000 Canadian. Payable in 5 years with a down payment of 35% at 13% or 50% down at 8%. Than you gave a free stay for one, two or three weeks a year but you “only” need to pay for the all inclusive and service. That will be between $40 and $199 per person per day. Mid January which is low season the day price was $140. When you go for two weeks as a couple you pay $3920. Add on your flights and transfers and when you do the 35% at 13% interest is $565 per month is $6780 for the first 5 years. Conclusion: your vacation will cost you at least over 10K for the first 5 years. Don’t get fooled.