TERRIBLE EXPÉRIENCE

La nourriture a été la pire expérience jamais vécue, nous avons été à Cuba 5 fois, nous savons à quoi nous attendre, mais cet endroit était plus comme un 2,5/3 étoiles, si ce n'est que. La plage était le seul point positif, le service était très inamical et impoli et les piscines étaient sales tasses flottantes et des quartiers de citron généralement à 14 heures tous les jours. Buffets bonne chance dans les files d'attente et les options, ala cartes dès le premier jour nous n'avons pas pu obten [... lire plus]ir de réservation réservée pour toute la semaine. Les chambres étaient propres mais il n'y avait jamais d'eau chaude. La climatisation n'a jamais bien fonctionné. le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 se limitait à 2 ou 3 options et si vous commandiez un sandwich, il n'y avait que du pain et vous deviez chercher la viande ou le thon... Pas de frites selon le menu, c'était comme des chips de maïs et vous pouviez compter 4 à 5 chips dans votre assiette. Je pense que j'en ai fini avec CUBA.

AWFUL EXPERIENCE Food was the worst experience ever, we have been to Cuba 5 times we know what to expect but this place was more like a 2.5/3 star if that. Beach was the only good thing, service was very unfriendly and rude and pools were dirty cups floating and lemon wedges usually by 2 pm daily. Buffets good luck in line ups and options, ala cartes from day 1 we cudnt get any booking booked for entire week. Rooms were clean however never any hot water. AC never worked well. 24 hr snack bar, was limited to 2 or 3 options and if u order a sandwhich was all bread u need to search for the meat or tuna..no fries as per menu was like corn chips and you could count 4-5 chips on your plate. I think im done with CUBA.

Déçu

Nous avons été très déçus, l'hôtel avait été fortement recommandé, les chambres étaient propres, on avait parfois de l'eau chaude mais la plupart du temps pas. La nourriture... comme vous le savez, la nourriture n'est pas la meilleure, mais sur mes 5 voyages à Holguin Cuba, nous n'avons jamais vécu cela... les stations de buffet étaient folles, si occupées, la nourriture était rare, elles étaient presque isolées dans des salles séparées et les files d'attente étaient si longues... les portions é [... lire plus]taient rares. le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 n'offrait que 2 ou 3 options et si vous preniez un sandwich, il n'y avait que du pain. Les gens n'étaient pas très amicaux et la plupart d'entre eux étaient très impolis. Les restaurants ala cartel s ... nous avons essayé dès le premier jour de réserver et nous n'avons pas obtenu de réservation. Nous avons été surclassés à l'élite qui, selon eux, assurait la priorité ... ce n'était pas vrai. Les piscines petites et aussi par 12 midi ils seraient à court de serviettes de plage donc difficile d'obtenir des serviettes fraîches. Ce n'est pas un 5 stat ou 4,5 c'est plus un 3. Ne retournera pas à Varedero peut-être même pas Cuba à nouveau. La plage était magnifique. Extrêmement déçu... j'aimerais pouvoir me faire rembourser. Didn’t have high expectations however paid probably the most I have ever paid to come here and was by far one of the worst experiences. Ne réservez pas ! Essayez playa Pesquero holguin cuba. en comparaison c'était un 6 départ !!!

Disappointed We were very disappointed, hotel came highly recommended, the rooms were clean, sometimes you had hot water but most times you did not. Food.. as well know food not the greatest however out of all my 5 trips to holguin Cuba never did we experience this .. buffet stations were insane so busy food luck getting any food, they were almost secluded in seperate rooms and the line ups were so long.. portions were scarce. 24 hr snack bar was very limited 2 to 3 options and if you got a sandwich it was all bread only. People were not very friendly found most to be very rude. The ala cartel restaraunt s .. we tried from day one to book and didn’t get any. We had upgraded to elite which they said ensured priority .. was not true. The pools small and also by 12 noon they would run out of beach towels so hard to get fresh towels. This is not a 5 stat or 4.5 this is more of a 3. Will not return to Varedero possibly not even Cuba again. Beach was beautiful. Extremely disappointed.. wish I could get a refund. Didn’t have high expectations however paid probably the most I have ever paid to come here and was by far one of the worst experiences. Do not book! Try playa Pesquero holguin cuba.. in comparison that was a 6 start!!

Nouvel hôtel agréable

Nous avons séjourné au Bella Vista pendant une semaine et nous n'avons rien à redire. La plage était magnifique, les piscines étaient parfaites. Il y avait beaucoup d'activités pendant la journée, tant à la piscine qu'à la plage. Le club enfants était génial et proposait des activités tous les jours pour les enfants. Les chambres étaient grandes et propres. Les lits étaient confortables. Le soir, il y a une grande terrasse à l'arrière de l'hôtel, près du hall principal. Le service au bar était e [... lire plus]xcellent. Nous avons été très bien servis et nous avons donné un pourboire pour montrer notre appréciation. La nourriture était bonne avec un grand choix. Nous retournerons certainement au Bella Vista.

Nice new hotel We stayed at the Bella Vista for a week and we don't have any complaints. The beach was amazing, the pools were perfect. There was lots of activities during the day both at the pool and the beach. Kids club was awesome and had activities everyday for the kids. The rooms were large and clean. Beds were comfy. In the evening there is a large deck at the back of the hotel off the main lobby. Bar service was excellent. We had great service so we tipped to show our appreciation. Food was good with a large selection. We will definitely go back to the Bella Vista.

Bon pour les débutants

Le centre de villégiature est assez récent. Cependant, il commence déjà à se détériorer. Je dirais que dans un an, l'endroit sera délabré. C'est calme et il n'y a pas beaucoup d'activités pour les quêtes. Les spectacles ne valent pas la peine d'être vus. Il n'y a pas de danse le soir malgré le grand théâtre vide. Il y a de la musique dans la piscine et sur la plage uniquement pendant la journée, mais elle pourrait être diffusée dans le hall pendant les soirées, étant donné qu'il n'y a pas d'anim [... lire plus]ations nocturnes. L'équipe de divertissement fait de son mieux mais nous avons vu mieux. La nourriture est meilleure que dans d'autres complexes hôteliers où nous sommes allés, mais il semble qu'ils recyclent certains aliments et qu'il y ait des problèmes d'hygiène qui contribuent tous deux à la gastro-entérite, soit des vomissements, soit de la diarrhée, soit les deux. Evitez le buffet et les salades et préférez les grillades et les frites. Même au bar, ils utilisent le même chiffon pour essuyer les verres et le comptoir et se servent de leurs mains non lavées pour manipuler les fruits qui entrent dans la composition des boissons. Les barmans sont surchargés de travail et il faut attendre longtemps avant d'être servi. Les excursions sont chères compte tenu de la forte convertibilité de leur monnaie. Vous devrez sacrifier tout ce qui précède pour la beauté de la plage et de l'océan.

Good for first timers The resort is pretty new. However it’s starting to deteriorate already. I’d say in a year the place will be run down. It’s quiet and not much activities to engage the quests. The shows are not worth seeing. There is no dance in the evening despite the big empty theatre. They have music in the pool and beach area only during the day time but that could be brought to the lobby during the evenings considering there is no night entertainment. The entertainment team try their best but we’ve seen better. The food is better than other resorts we’ve been to however it appears as though they recycle through certain food items and there is hygiene issue both contributing to gastroenteritis either vomiting or diarrhea or both. Avoid the buffet and salads and resort to the grilled food and fries. Even at the bar they use the same cloth to wipe the glasses then counter top and use their unwashed hands to handle fruits that go into the drinks. Bartenders are overworked and you have to wait a long time to get served. The excursions are expensive given their high convertible currency. You’ll have to sacrifice all of the above for the beautiful beach and the ocean.

Excellent service

J'étais inquiet pour notre premier voyage à Cuba mais il s'est avéré être plus que ce que j'attendais. Les photos que j'ai trouvées sur internet reflètent la réalité. Le personnel avait toujours un visage joyeux et était toujours prêt à vous servir. Le hall principal - un grand espace ouvert avec un buffet et une vue magnifique. La chambre - très belle et toujours propre.La femme de ménage nous laisse toujours un petit animal sur la table (fait avec des serviettes) et 2 bonbons.Pour notre gar [... lire plus]çon c'était merveilleux ; il était toujours impatient de savoir quel cadeau il allait recevoir ce jour-là.Le climatiseur était une bénédiction.Une nuit il n'a pas fonctionné pendant 4h mais c'était notre faute parce que nous n'avons pas bien fermé la porte du balcon (il semble qu'il y ait un lien entre ces deux-là). La nourriture était à notre avis excellente (nous avons entendu beaucoup de mauvaises critiques à ce sujet). Je pense que si vous vivez dans un château ou "sur le grand pied", c'est peut-être vrai. Si ce n'est pas le cas, je ne pense pas que vous ne puissiez pas trouver quelque chose à aimer (œufs brouillés le matin, "pollo y pescado a la plancha" et salade s'il n'y a rien d'autre que vous aimeriez). Les piscines sont superbes, propres et il y a un bar sympa dans l'une d'entre elles. La plage - sans voix Tous les soirs il y a un spectacle, le mercredi c'était super. La seule chose que je ne recommande pas, ce sont les excursions.Nous avons payé 245$ (l'enfant était gratuit à notre chance) pour nager avec les delphins.Très très mauvaise expérience- en bref : ça ne vaut pas le coup.Et pour voir les coraux- même chose. Si je n'avais pas choisi cette excursion et que j'avais choisi à la place de donner un pourboire aux personnes qui travaillent dans l'hôtel, au moins la moitié de ce que nous avons payé pour l'excursion, j'aurais certainement été plus heureux. Nous y retournerons sans aucun doute la prochaine fois.

Great service It really was a great expérience.I was worry being our first trip to Cuba but it turns up to be more that I was expected to be. The pictures that I find on internet reflects the reality. The personal was always with a happy face and always ready to serve you. The main lobby- a big open space with bufet and a great view. The room-very nice and always clean.The cleaning woman it always leaves us a small animal on the bad( made from towels)and 2 candies.For our boy was wonderful; he always was eager to ses what gift ne will receive that day.The air conditionner was a blessing.One night it was not working for 4h but it was our fault because we did not close very well the door from the balcony(It seems to be a connection betwen those two). The food in our opinion was great( we heard a lot of bad reviews about this subject).I thing that if you live in a castle or " on big foot" maybe is true. If not, I don't think you can not find something to like(scrambled eggs in the morning, "pollo y pescado a la plancha"and salad if there is nothing else that you would like). The pools are great, clean and a nice bar in one of the pools. The beach- speechless Every night they have a show.Great wednesday show. The only think that I do not recommend is the excursions.We paid 245$ ( the kid was free to our luck) to swim with the delphins.Very very bad experience- shourtly : doesn' t worth it.And for seeing the corals- same thing. If I had not chosen that excursion and would have chosen instead to give a tip to people who work in the hôtel, at least half of what we paid on the excursion, I would definitely have been happier. We would definitely go there next time.

VACANCES MERVEILLEUSES PERSONNEL FORMIDABLE

Bonjour les évaluateurs Mon épouse et moi avons voyagé à l'Iberostar Bella Vista avec Vacances WestJet du 7 au 12 juillet de Moncton via Toronto sans problème. Merci WestJet. Nous avons réservé notre chambre Elite Oceanview par l'intermédiaire de Trip Central en utilisant Air Miles. Nous avons envoyé nos certificats à Trip Central le 9 juin, ils ont été reçus le 12 juin. Aujourd'hui 15 juillet, nous n'avons toujours pas reçu notre chèque de remboursement. Le site Air Miles indique que nous de [... lire plus]vrions recevoir notre remboursement dans un délai d'une semaine de la part de Trip Central. Ils disent que cela prend du temps, Air Miles devrait revoir cela pour que les clients n'aient pas l'impression que quelque chose ne va pas. Trip Central m'a dit hier que le chèque était en cours d'acheminement. Lorsque nous sommes arrivés au resort, nous avons été accueillis par le souriant Lazard qui nous a emmenés pour notre enregistrement privé, puis nous a attendus et nous a conduits directement à notre chambre. Excellent travail - le meilleur enregistrement jamais réalisé. Merci à Yoanna Garcia et Lianet Abrew pour nos réservations. Notre chambre 20920 au 9ème étage était très agréable. Spacieuse, belle salle de bain et vue imprenable sur le resort et l'océan. Pendant notre séjour, Annenys a gardé notre chambre impeccable et nous a toujours laissé une serviette sur le lit chaque jour. Elle nous saluait toujours si nous la voyions dans le hall avec un "bonjour" et un sourire. Une fille très gentille et très travailleuse. L'hôtel n'a qu'un an et quelques mois. Il est très beau, moderne et offre les meilleures vues qui soient. Il s'agit d'un immeuble de 11 étages qui domine le reste de l'hôtel. Vous pouvez voir à l'infini depuis le patio du bar sur le toit. Restaurants - Nous avons utilisé le restaurant sur le toit du Miramar tous les matins. C'est le meilleur petit déjeuner de tous nos voyages, ils ne cuisinent que sur commande et à la demande. Si vous y allez, prenez le fish and chips en entrée, c'est le meilleur que j'ai mangé. Si vous n'aimez pas la sauce tatar, demandez-leur de ne pas en mettre. Merci à Yusnery, Hany, Juan M., Darten, Yailzn, Lisandra, Dairis, Laura, Adrian et Andyaw du restaurant et du bar Panoramico pour les merveilleuses discussions et les rires. Nous avons également mangé dans les restaurants japonais, cubain et italien. Ils étaient également très bons. Nous n'avons pas mangé au buffet ni au snack bar. Les divertissements étaient excellents, ils étaient dans le hall pendant notre séjour, le spectacle de cirque du 11 juillet était le meilleur. Peut-être le meilleur spectacle de tous nos voyages. Bon travail de la part de ce groupe. Il y avait une fête sur la plage un soir qui valait la peine d'y assister, on a bien ri. Bars---Le bar du hall était très fréquenté, merci à Anelys, Jimaqua, Pedio et Andres qui ont travaillé très dur et ont gardé les invités dans les boissons et ont toujours été heureux de servir. Le bar de la plage était également très bien, merci à Alex et Juan pour le service sur la plage. Excellent travail. Mention spéciale à Alex, qui courait littéralement pour servir ses clients. Un gars sympa, toujours content. LA PLAGE - La vraie raison du voyage était géniale. On pouvait marcher et voir à des kilomètres. Le sable était habituel pour Varadero. L'ombre était abondante, mais il faut se retirer tôt. Le personnel du Sun était également formidable. Ils accueillaient tout le monde avec des sourires et des félicitations et essayaient toujours d'inciter certains d'entre nous, les paresseux, à se lever pour les événements. Piscines - nous n'avons pas utilisé les piscines, mais il semblait y avoir beaucoup d'activités et de choses à faire. Il y avait également un espace pour les enfants. Nous avons remarqué que les enfants s'amusaient et semblaient très occupés. Une femme travaillait avec les enfants toute la journée et le soir. Ils avaient l'air de l'adorer, désolé pas de nom. Nous avons rencontré des hôtes merveilleux venus du monde entier. Si vous leur parlez, ils vous parleront aussi et les conversations peuvent être très intéressantes. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir nommer toutes les personnes que nous avons rencontrées et qui nous ont servi, mais tout le personnel mérite d'être remarqué, des gens heureux qui travaillent dur. C'est pour cela que nous aimons Cuba En résumé, l'Iberostar Belle Vista a été un excellent choix pour nous, le surclassement en Elite valait bien le supplément. Nous y retournerions - OUI Le recommanderions-nous ? Avons-nous apprécié notre séjour ? Merci beaucoup à tout le personnel pour avoir fait de notre voyage rapide à Cuba 2018 des vacances merveilleuses.

WONDERFUL VACATION GREAT STAFF Hola Reviewers My wife and I traveled to Iberostar Bella Vista with WestJet Vacations from July 7th to July 12th from Moncton via Toronto with out a hitch. Thanks WestJet. We booked our Elite Oceanview Room through Trip Central using Air Miles. We sent our certificates to Trip Central on June 9th, they were received June 12th. As of today July 15th we have still have not received our refund check. The air miles site says we should receive our refund within 1 week from Trip Central. They say it takes time, Air Miles should review this so customers don't feel something is wrong. Trip Central did tell me yesterday the check is in the mail. When we arrived at the resort we were greeted by the smiling Lazard who took us for our private check In, then waited for us and took us directly to our room. Great job-best check in ever. Thanks to Yoanna Garcia and Lianet Abrew for our bookings. Our room 20920 on the 9th floor was very nice. Roomy, nice bathroom and a great view of the resort and ocean. During our stay Annenys kept our room spotless and always left us apiece of Towel art on the bed each day. She would always greet us if we saw her in the hall with a "good morning" and a smile. Very nice hard working gal. The resort is only 1year plus a few months old. Very nice, modern and has the best views ever. It is 11 stories tall, towering over the rest of the resorts. You can see forever from the roof top bar patio. Resturants---We used the Miramar rooftop resturant every morning. Great spot--best breakfast in all our travels, they only cook as ordered and to order. We ate here 2 nights for dinner also, if you go have the fish and chips for a starter, it is the best I have had, note if you don't like tatar sauce ask them to leave it off. Thanks to Yusnery, Hany, Juan M., Darten, Yailzn, Lisandra, Dairis, Laura, Adrian and Andyaw from the Panoramico resturant and bar for the wonderful talks and laughs. We did also eat at the Japanese, Cuban and Italian resturants. They were also good. We didn't eat at the buffet or the snack bar. Entertainment was great, it was in the lobby during our stay, the July 11 circus show was the best. Possibly the best show in all our travels. Good job by this group. There was a beach party one night which was worth attending, had some laughs. Bars---Lobby bar was very busy, thanks to Anelys, Jimaqua, Pedio and Andres they worked very hard and kept the guests in drinks and always were happy to serve. The beach bar was great also- extra thenks to Alex and Juan for service on the beach. Great job. Special mention to Alex, he litterly ran to serve his customers. Nice guy, always happy. THE BEACH-- The real reason for traveling was great. You could walk and see for miles. The sand was usual for Varadero. Shade was plentyful, you do need to reseve early though. The Sun Staff were great also. They greated everyone with smiles and high fives and were always trying to get some of us lazy people up for the events. Pools--- we didn't use the pools but there seemed to be lots going on and lots to do. They also had a great kids area. We noticed the children having fun and seemed to be very busy. They had 1 gal who worked with the kids all day and into the evening. They seemed to Love her, sorry no name. We met some wonderful guests from all around the world. If you talk to them they will talk too and the conversations can be very interesting. We are sorry we couldn't name everyone that we met and served us, all the Staff deserve to be noticed, hard working happy people. This is why we Love Cuba In a nut shell Iberostar Belle Vista was a great choice for us, the upgrade to Elite was well wortht the extra. Would we return--YES Would we recommend it-YES Did we enjoy our stay-YES Thanks so much to all the Staff for making our quick Cuba Trip 2018 a wonderful vacation.

PARADIS

L'ensemble du complexe est à couper le souffle, de la vue aux chambres, en passant par les piscines et la plage ! Les divertissements nocturnes étaient incroyables et la nourriture était bonne ! Nous envisageons déjà d'y retourner ! Le service était excellent et, pour la plupart, tout le monde parlait bien anglais !

PARADISE The entire resort was breath taking from the views, to the rooms, the pools and the beach! The nightly entertainment was incredible and food was good! We are already discussing going back! The service was excellent and for the most part, everyone spoke good English!

Station décevante,

Le centre de villégiature était très décevant. Le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 proposait un menu, mais on ne pouvait commander qu'un ou deux articles. La plupart des autres articles n'étaient pas préparés ce jour-là. Le restaurant buffet était très décevant en ce qui concerne les heures d'ouverture et le menu ne changeait jamais d'un jour à l'autre. Vous ne pouviez pas obtenir les dîners à la carte que vous souhaitiez, car seuls deux de leurs quatre restaurants étaient ouverts chaque jour.  [... lire plus]Si vous manquiez votre place de 5 minutes, l'accès vous était refusé. La gestion globale de l'établissement était très mauvaise. L'établissement a ouvert ses portes il y a moins d'un an, mais on dirait qu'il a 20 ans. Le soi-disant frigo du bar n'avait que 2 bières, 2 sodas et une bouteille d'eau et si vous laissiez une demi-bouteille dans le frigo, on ne vous en laissait pas d'autre. Le montant que vous payez pour le statut d'élite est un gaspillage total d'argent. il semble que plus vous payez, moins vous obtenez. Dans l'ensemble, je ne recommanderais ce complexe hôtelier à personne. En fait, sur la base de cette expérience, je ne retournerai pas à Cuba à l'avenir. C'est trop cher et bien trop coté comme destination de villégiature.

Disappointing resort, The resort was very disappointing. The 24 hour snack bar had a menu but you could only order one or two items on the menu. Most of the other items were not being prepared on that day. The buffet restaurant was very disappointing with regards to hours of operation and the menu never changed from day to day. You could not get the ala carte dinners you wanted as they only had 2 of their 4 restaurant's open on any given day. If you missed your seating time by 5 min. you were denied access. The over all management of the establishment was very bad. The place has been open less than a year yet it looks like it is 20 years old. The so called stocked bar fridge only had 2 beer , 2 sodas and one bottle of water and if you left half a bottle in the fridge they did not leave you another. The amount you pay for elite status is a total waste of money. it seems the more you pay the less you get. Over all I would not recommend this resort to anyone. In fact based on this experience I will not return to Cuba at any time in the future. It is too expensive and way over rated as a resort destination.

Iberostar verradaro

Très bon service excellent le buffet n'était pas bon par contre les femmes de chambre étaient excellentes amicales l'océan était phénoménal le vol était à l'heure dans les deux sens le changement d'argent était rapide et efficace l'enregistrement était rapide les divertissements étaient vraiment bons

Very good great service the buffet was not good though room maids were excellent friendly ocean was phenomenal the flight was on time both ways changing money was fast and efficient check in was quick entertainment was really good

Séjour agréable

Bel hôtel , l'un des plus modernes stations que nousâ €™ séjourné, très propre, le personnel sympathique. L'inconvénient est qu'il semblait y avoir un buffet de plage qui n'était pas opérationnel sauf pour un mariage qui se déroulait. Il y avait un snack bar mais on s'asseyait et on commandait - un midi nous avons attendu une heure pour un hamburger et des frites. Nous aurions vraiment aimé un buffet de plage (nachos, pizzas, hamburgers, hot-dogs, etc.). Nous en avons eu marre du buffet mais l [... lire plus]es chariots à la carte étaient géniaux. Les activités sur la plage et au bord de la piscine étaient correctes, rien d'extraordinaire. Mais il y avait un peu de pluie pendant que nous étions là semblait prendre un certain temps pour obtenir des activités à l'intérieur sur le go , ce qui n'était pas trop mauvais . Divertissement était bon dans les soirées différents actes musicaux , théâtre divertissement semblait principalement danser et chanter en espagnol . Nous sommes un jeune couple, donc nous avons manqué de ne pas avoir une discothèque sur la propriété, mais le samedi, un bus est venu à la station et vous a emmené dans les bars de la marina gratuitement. Dans l'ensemble, excellent séjour

Nice stay Beautiful hotel , one of the most modern resorts we’ve stayed at, very clean, staff friendly. Downside was there appeared to be a beach buffet that wasn’t operational except for a wedding that was happening. There was a snack bar but you sat down and ordered - one lunch time we waited an hour for burger and fries. Really would have liked for a beach buffet style (nachos , pizza, burgers, hot dogs , ect) . We got sick of the buffet but the a la carts were Awesome . Beach and pool side activities were okay nothing great. But was had a nice bit of rain while we were there seemed to take awhile to get inside activities on the go , which wasn’t too bad. Entertainment was good in the evenings different musical acts , theatre entertainment seemed mostly dancing and singing in Spanish . We’re a young couple so we missed not having a disco on the property but on Saturdays a bus came to the resort and took you to the marina bars for free. Overall great stay

Nice Resort

Notre groupe vient de rentrer, le 2 mai. Le terrain était beau et neuf, mais il aurait pu être mieux entretenu. Le complexe est propre et les chambres sont agréables. Nous avons réservé des chambres Elite swim-out. Faites attention lorsque vous entrez dans votre chambre avec les pieds mouillés, les sols carrelés sont très glissants. La chambre 10022 a maintenant une porte coulissante en verre anti-ouragan cassée. Nous avons essayé le buffet général un soir juste pour comparer le restaurant El [... lire plus]ite, nous avons été déçus et avons opté pour l'expérience Elite au 11ème étage avec une vue imprenable et une nourriture excellente. Réservez votre el-a-carte à l'avance et assurez-vous de manger au restaurant japonais. La plage était agréable et le bar se trouvait à proximité. Les strews ne sont plus autorisés dans les complexes hôteliers - bonne idée. Pas d'œillères dans les bars, c'est décevant, sauf pour le bar Elite au 11ème étage. Il en va de même pour les boissons alcoolisées. Le bar du 11ème étage avait la sélection de la manche supérieure mais pas les groupes cubains. Le bar des Beatles à Varedaro était toujours en effervescence et a permis de passer quelques bonnes soirées. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour dans ce complexe.

Our group just returned, May 2nd. The grounds where nice and new but could have used more ground maintenance. The resort was clean, and the rooms were nice. We booked Elite swim-out rooms …. just be careful when entering your room with wet feet, tiled floors are very slippery. Room 10022 now has a broken hurricane proof glass sliding door. We tried the general buffet one night just to compare Elite restaurant, we were disappointed and went for the 11th floor Elite experience with stunning view and great food. Book your el-a-cartes early and make sure you eat at the Japanese restaurant. Beach was nice, and bar was nearby. No more strews allowed at resorts … good idea. No bar blinders were disappointing, except for the 11th. floor Elite bar. The same thing goes for alcoholic drinks …. The 11th. floor bar had the upper sleeve selection and not the Cuban bands. The Beatles bar in Varedaro was still rocking and a few great nights out. All and all, we enjoyed our stay at this resort.

L'élite est la voie à suivre !

Mon partenaire et moi avons passé une semaine incroyable à l'Iberostar Bella Vista. Nous avons séjourné du 4 au 11 avril 2018. Nous avons réservé par l'intermédiaire de Tripcentral et le processus de réservation était génial ! Se rendre de l'aéroport était un processus facile. Le trajet en bus a duré environ une heure, nous avons fait des arrêts à 6 stations avant l'arrêt final à Bella Vista. L'enregistrement au bureau de l'élite était super, nous avons reçu des boissons à l'arrivée et 3 Al a [... lire plus] carte étaient déjà réservés pour nous. Nous avons réservé une chambre élite avec accès à la piscine. Le fait d'être membre de l'élite et d'avoir la possibilité de se baigner a été l'élément déterminant de notre voyage. Le buffet réservé aux membres de l'élite au 11ème étage pour le petit-déjeuner et le déjeuner était un véritable paradis comparé au buffet du courrier. La nourriture était fraîche et non pas préparée, le choix n'était pas aussi grand mais c'était nettement mieux que le buffet principal. Le fait qu'il n'y ait pas d'enfants peut être un avantage pour certaines personnes. Le personnel était formidable et se souvenait souvent de nos commandes de boissons des jours précédents. La salle de bain était très agréable ! Notre femme de chambre Yenis était très gentille et nous laissait toujours des notes, des bonbons et des créations de serviettes amusantes. Nous avions demandé un grand lit et nous ne l'avons pas eu mais nous avons pu facilement pousser les lits l'un contre l'autre. D'après d'autres commentaires, nous étions préoccupés par le manque d'eau chaude aux heures de pointe. Cela n'a pas été un problème pour nous, mais nous avons parfois eu du mal à faire fonctionner la douche. Nous avons passé la matinée à la plage, mais pour obtenir une palapa, il faut être sur place à 6 heures du matin pour sauver des chaises. Il y avait beaucoup de chaises réservées sur la plage, mais certaines étaient inoccupées pendant toute la matinée. Les chaises de plage étant en plastique dur, nous avons vu des gens apporter des flotteurs de piscine pour les placer sur les chaises afin de les rendre plus confortables. L'après-midi, nous avons passé du temps dans la piscine. L'eau était très rafraîchissante et il n'y avait pratiquement personne pour l'utiliser. Tous les clients d'élite peuvent utiliser cette piscine, même s'ils n'ont pas de chambre. La piscine principale avec le swimup bar était souvent si chaude qu'il était dégoûtant d'y entrer, nous avons donc passé tout notre temps dans la piscine élite. Les chariots Al a étaient corrects. Le restaurant japonais était bon, et le restaurant à la carte du 11ème étage était également bon. Les autres Al a carts par contre n'étaient pas très agréables avec de très petites portions. Nous nous faufilions jusqu'au buffet ou commandions le service en chambre car nous avions souvent faim après le dîner. Le service d'étage était excellent mais un peu lent à arriver dans la chambre. Les pizzas et les sandwichs étaient de bons petits en-cas. Le Wifi fonctionnait bien, le processus d'obtention de la carte d'accès était quelque peu ennuyeux mais on nous a donné une carte avec une durée de cinq jours au lieu d'une carte d'un jour et c'était bien, nous n'avions pas à retourner tous les jours pour en obtenir une nouvelle. Nous ne sommes jamais allés aux spectacles nocturnes et lorsque nous sommes passés devant, il n'y avait pas beaucoup de monde. Il n'y a pas de discothèque sur le site. La plupart du temps, nous n'avons eu aucun problème pour obtenir de nouvelles serviettes pour la piscine ou notre chambre. Nous vous conseillons d'apporter quelques pièges à fourmis si vous avez une chambre au rez-de-chaussée ou une sortie de bain car il y avait des fourmis. Les pièges ont été d'une grande aide. Je recommanderais sans hésiter ce complexe et j'envisagerais d'y retourner.

Elite is the way to go! My partner and I had an amazing week at the Iberostar Bella Vista. We stayed from April 4th-11th 2018. We booked through Tripcentral and the booking process was great! Getting from the airport was an easy process. The bus ride was about an hour long, we made stops at 6 resorts before the final stop at Bella Vista. Check in at the elite desk was great, we got drinks on arrival and 3 Al a carte's were booked for us already. We booked an elite swimout room. Being elite and having the swimout was what made our trip. The elite only buffet on the 11th floor for breakfast and lunch was heaven compared to the mail buffet. The food was fresh and not picked over, not as big of a selection but definitely better than main buffet. Also no kids may be a plus to some people. The staff were amazing and often remembered our drink orders from previous days. The swimout room was so nice! Our maid Yenis was the sweetest always leaving us notes, candy and fun towel creations. We did request a king bed and didn't get one but we were able to easily push the beds together. A concern of ours from other reviews was the lack of hot water at peak times. This wasn't so much of an issue for us though, we did find it difficult to work the shower at times. We spent the mornings at the beach, but in order to get a palapa you have to be out there by 6am to save chairs. There were a lot of chairs saved on the beach but some were unoccupied for the whole morning. The beach chairs are also just a hard plastic so we saw some people bring pool floaties to put on top of the chairs for more comfort. In the afternoons we spent the time at our swimout pool. The water was super refreshing and hardly any people using the pool. All elite guests are able to use the swimout pool even if you don't have a swimout room. The main pool with the swimup bar was often so warm is was gross to get into so we spent all of our time in the elite pool. The Al a carts were ok. The Japanese restaurant was good, and the 11 floor Al a carte was good also. The other Al a carts however were not very enjoyable with very small portions. We snuck off to the buffet or ordered room service because we were often hungry after our dinner. Room service was great but a little slow getting to your room. The pizza and the sandwiches were a great little snack. Wifi worked well, the process of getting the access card was somewhat annoying but we were given a card with a time amount for five days instead of just a 1 day card and that was nice so we didn't have to go back everyday to get a new one. We never went to the nightly shows and when we walked by them there was never a huge turn out. There isn't a diso on site. Most days we had no problem getting new towels for the pool or our room. We would suggest bringing a couple ant traps if you have a ground floor room or a swim out because there were ants. The traps were a huge help. Would definitely recommend this resort and would consider going back again.

Bonnes vacances

Mauvais début avec un enregistrement terrible, tellement désorganisé et aucune demande n'a été acceptée pour aucun d'entre nous. Nous étions une famille de 10 personnes. Malgré le fait que nous ayons déjà séjourné dans un hôtel Iberostar, cela n'a pas semblé avoir d'importance. le deuxième jour, nous avons finalement été installés dans des chambres appropriées et nous avons pu commencer à profiter de nos vacances. Bien qu'il n'ait qu'un an d'existence, ce complexe a grand besoin d'être réparé. C [... lire plus]arreaux cassés, refoulements dans les toilettes, couloirs sales, etc. C'est en partie la faute de l'entretien et en partie la faute des vacanciers. Tout le personnel et les animateurs travaillent vraiment dur pour plaire, les chambres étaient propres et confortables. Un seul buffet ouvert toute la semaine, nourriture correcte mais il faut s'y attendre à Cuba. Le personnel a fait en sorte que nous nous sentions bien accueillis et le personnel de divertissement était vraiment incroyable, nous avons passé un très bon moment.

Nice holiday Bad start with terrible check in, so badly disorganized and did not get one request granted for any of us. We were a family of 10. Despite being a repeat guest of an Iberostar, didn’t seem to matter. 2nd day we finally got settled in appropriate rooms and could start to enjoy our holiday. Despite being only 1yr old, this resort is badly in need of repair. Broken tiles, washroom backups, dirty hallways etc. Part maintenance part vacationer fault. All staff and entertainment staff work really hard to please, rooms were clean and comfortable. Only one buffet open all week, food ok but you have got to expect that in Cuba. The staff made it possible for us to feel welcome and the entertainment staff were truly amazing, we had a lovely time.

Beautiful Resort

Cet hôtel est très joli. J'ai séjourné dans ce resort du 18 au 25 avril 2018. Il y a encore des améliorations à apporter à ce resort. La nourriture a besoin de beaucoup d'améliorations. Il semble répéter la même nourriture tous les jours. Pas vraiment de restauration pour les clients internationaux. Pas de variété de pain, la nourriture semble être trop grillée, trop de sel. Les chambres sont belles mais il faut mettre des panneaux chaud et froid sur les robinets. Un problème que la plup [... lire plus]art des clients rencontraient était que l'eau était soit bouillante, soit extrêmement froide. Nous devions sans cesse appeler le service de maintenance pour qu'il répare le problème. A part cela, le personnel était sympathique. Je dois également mentionner que lorsque vous allez à Cuba, vous voulez goûter au café de Cuba et non au café Americana. Les divertissements doivent être améliorés.

This hotel is very pretty. I stayed at this resort April 18-25, 2018. There is still room for improvement with this resort. The food needs a lot of improvement. It seems to be repeating the same food every day. Not really catering for international guest. No variety of bread , food seems to be over grilled too much salt. The rooms beautiful but they need to put signs hot and cold on the taps. A problem that most of the guest were having was that the water was either boiling hot or extremely cold. We had to keep calling maintenance to fix it. Apart from that the staff were friendly. Also I should mention when you go to Cuba you want to experience Cuba Coffee not Americana coffee. The entertainment needs improvement.

Un centre de villégiature agréable - Il reste encore du travail à faire

Mon copain et moi avons séjourné à l'Iberostar Bella Vista du 20 au 23 avril. Le complexe est bien entretenu et propre puisqu'il est nouveau. Les chambres sont belles, les équipements sont satisfaisants, le service était bon, les barmans étaient géniaux, la plage est belle, la piscine est propre et agréable. Tout sur le resort est super proche de la plage, pas plus de 3 minutes à pied. Points à améliorer : Les serviettes de plage propres se sont épuisées chaque jour à 15 heures (peut-être même p [... lire plus]lus tôt), le petit déjeuner / déjeuner / dîner buffet sont très mal disposés et les options de nourriture sont pour la plupart terribles. J'ai visité 3 complexes hôteliers à Cuba et bien que celui-ci soit nouveau et esthétiquement agréable, la nourriture a été une frustration commune pour de nombreux clients avec lesquels j'ai parlé. De longues files d'attente pour tout ce qui est servi sur les grills, de nombreux choix de nourriture préférés, comme les frites, ont été épuisés et n'ont pas été réapprovisionnés. En ce qui concerne les chariots à la carte, le restaurant japonais a été une expérience formidable et le repas était assez bon. Le steakhouse était décevant. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon séjour et apprécié notre temps, mais nous ne pensons pas que nous aurions pu passer une semaine ici.

Nice Resort - Still Work to be Done My boyfriend and I stsyed at the Iberostar Bella Vista from April 20-23rd. The resort is well-maintained and clean since it is new. Rooms are nice, amenities are satisfactory, service was good, bartenders were great, beach is beautiful, pool area is clean and nice. Everything on the resort is super close to the beach, no more than 3 minute walk. Things to be improved: Clean beach towels ran out every single day by 3pm (maybe even earlier), the breakfast/ lunch/ dinner buffet are very poorly laid out and the food options are mostly terrible. I’ve been to 3 resorts in Cuba and while this is one is new and esthetically pleasing, the food was a common frustration for many patrons I spoke with. Long line-ups for anything served at the grills, many of the favourite food choices, ie fries, ran out and were not refilled. For the a la carts, the Japanese Restaurant was a great experience and the meal was pretty good. The Steakhouse was disappointing. Overall we had a nice stay and enjoyed our time, but we dont think we could have spent a week here.

Un centre de villégiature fantastique

l'endroit était immaculé.Le personnel était très amical.La nourriture était excellente.Les barmans étaient excellents.Le terrain était propre.La plage était superbe.Les activités nautiques étaient étonnantes.Les spectacles étaient étonnants, en particulier les magiciens....

fantastic resort the place was immaculate.The staff were very friendly.The .the food was great.bartenders were great .The grounds were clean.The beach was great.& water activities were amazing.The shows were amazing,especially the magicians...

Belles plages

Notre voyage ne s'est pas déroulé comme prévu Très mauvais service à la clientèle, personnel peu amical et peu serviable Payé pour un hôtel 41/2 étoiles, même pas un lit de qualité Les clients ne sont pas satisfaits et méritent d'être dédommagés Test less La nourriture était la même tous les jours Les politiques n'étaient pas claires frais supplémentaires pour la réservation du restaurant pour le dîner les vols n'étaient pas à l'heure

Nice beaches Our trip was not as expected Very poor customer service not friendly and helpful staff Paid for a 41/2 star hotel not even had a quee zise bed Disoppinted and desrve compensations Test less Food was and the same every day Policies was not clear extra charges for booking the restaurant for dinner flights not on time

Iberostar Vella Vista

Dans l'ensemble, je dirais que nos vacances à l'hôtel cubain Iberostar Bella Vista ont été une expérience agréable. Nos vacances n'ont pas bien commencé car notre chambre était située dans une zone très bruyante (au-dessus du bar) et nous avons entendu des enfants crier et courir dans les couloirs jusque tard dans la nuit. De plus, la douche ne fonctionnait pas. Le personnel de l'hôtel a été très gentil et a accédé à notre demande de changer de chambre. Une fois déplacés, nous étions très sat [... lire plus]isfaits de la chambre et nous l'avons occupée. Autres petits reproches, pour un hôtel qui a à peine deux ans, l'hôtel est plus usé que ce à quoi nous nous attendions car de nombreux carreaux dans les couloirs et les escaliers étaient cassés et dans certains cas manquants. D'un point de vue extérieur, les pelouses semblaient un peu usées et brunes et nous avons vu des déchets visibles dans les zones boisées. En ce qui concerne la nourriture, nous avons acheté des vacances "tout compris" et nous nous sommes demandés pourquoi il n'y avait qu'un seul cuisinier pour préparer le petit-déjeuner, ce qui a entraîné des retards dans les files d'attente pour les repas. Passons aux bonnes choses. La chambre que nous avons occupée était superbe. Elle était lumineuse, moderne, spacieuse et offrait beaucoup d'espace. Si vous le pouvez, prenez une chambre avec un balcon qui donne sur la plage - cela en vaut la peine. Essayez de vous placer le plus haut possible car cela réduit le bruit des climatiseurs sur le toit des restaurants et le bruit des couloirs. Nous avons trouvé le personnel de l'hôtel incroyablement amical et disposé à répondre à toutes nos questions, qu'il s'agisse du personnel des restaurants ou du personnel général des différents hôtels. En ce qui concerne la plage, le verdict est exceptionnel. Le sable était propre et fin et le bord de l'eau peu profond, ce qui était idéal pour les familles avec des enfants en bas âge. Nos vacances se sont déroulées sous un soleil radieux et nous avons eu du mal à trouver un endroit ombragé sous les abris de palmiers de la brèche, mais l'hôtel disposait de nombreux autres endroits où nous pouvions nous abriter du soleil lorsqu'il faisait trop chaud. Les photos de l'Iberostar Bella Vista montrent beaucoup de plage de sable - c'est un peu trompeur car la marée était basse quand la photo a été prise. Nous aimions nous promener / courir sur la plage et avec la marée complètement à l'intérieur, il était difficile d'accéder à d'autres plages. Cela dit, nous nous sommes débrouillés et avons constaté que nous pouvions facilement parcourir 2 à 3 km dans une direction sur toutes les plages avant de faire demi-tour pour rejoindre notre hôtel. Du point de vue de la boisson, nous avons opté pour la formule tout compris et nous avons constaté qu'il y avait des bars dans chaque restaurant, dans le hall et sur la plage. Le personnel était très sympathique et savait mélanger les boissons. J'ai surtout remarqué que le personnel du bar refusait de servir de l'alcool à des adolescents qu'il jugeait mineurs. Tous les bars proposaient des boissons alcoolisées et non alcoolisées et l'attente pour être servi n'a jamais été trop longue. Sur le plan sportif, encore un point positif. Le court de tennis était très bien, le personnel très amical et serviable. Nous n'avons pas profité de la salle de sport car nous avons couru sur la plage, mais en regardant l'équipement, c'était une zone d'exercice très bien aménagée avec beaucoup d'équipement. Nous ne l'avons jamais vue entièrement occupée. À côté du court de tennis, il y a une petite aire de jeux extérieure et nous avons vu des familles avec de jeunes enfants s'amuser avec un ballon de football et d'autres jeux. Du point de vue de la plage, une petite entreprise proposait des excursions de plongée avec masque et tuba en catamaran de 20 minutes vers un récif corallien local. Le prix était très raisonnable (20 dollars par personne) et l'excursion en valait la peine. Le récif avait une profondeur de 20 à 30 pieds et avec du pain jeté dans l'eau, l'abondance de poissons tropicaux était formidable. Nous avons fait du tourisme photographique sous-marin et nous avons trouvé que les CDROM/photos que nous avons achetés en valaient la peine. Autres attractions sur la plage - Les kayaks et les bateaux à rames étaient très amusants et valaient la peine d'être essayés. Les personnes qui s'occupaient des activités sportives sur la plage étaient excellentes. En ce qui concerne les restaurants, tout était bon, à l'exception d'un petit problème de file d'attente. Nous avons choisi de nous inscrire dans les petits restaurants pour le dîner chaque soir (option gratuite) et cela en valait la peine car nous avons pu goûter à des repas différents, loin de la grande salle à manger tout compris. Il y a un autre restaurant au 12ème étage de l'hôtel - nous l'avons essayé et il était excellent et il vaut la peine de dépenser un peu plus car il ne fait pas partie de l'option tout compris. Nous avons admiré le coucher du soleil depuis le balcon du 12e étage (accessible à tous) - c'est tout à fait recommandé ! Notre agence de voyage était Sunwing - il y avait un représentant sur place tous les jours et ils ont été formidables pour donner des conseils et aider à discuter des excursions en dehors de l'hôtel. Nous ne saurions trop insister sur l'aide qui nous a été apportée. Nous avons fait plusieurs excursions qui étaient bien organisées et les bus s'arrêtaient juste devant le hall de l'hôtel, de sorte que vous n'aviez pas à vous demander où aller. Le personnel de l'hôtel a été d'une grande aide pour les excursions. Conseils et astuces : Il y a une banque dans l'hôtel - mais pas ce que vous pensez. Il s'agit d'une banque d'argent gérée par un seul membre du personnel. Il n'y a pas de distributeur automatique de billets à l'hôtel - vous devez aller en ville (5 $ de trajet) et trouver une banque. Il n'est pas possible d'obtenir de la monnaie cubaine à l'extérieur de Cuba - apportez donc de l'argent liquide avec vous et vous pourrez le changer à l'hôtel. Sachez que beaucoup de gens veulent changer de l'argent et qu'il y a une file d'attente lorsqu'une seule personne s'occupe des transactions en espèces. Essayez de changer de l'argent dans l'après-midi, il y a beaucoup moins de retard. Conseils au personnel. Bien que nous ayons acheté un forfait tout compris, cela vaut la peine de donner un petit pourboire au personnel. Ils étaient très reconnaissants et nous avons remarqué qu'ils étaient plus attentifs. Nous avons laissé un petit pourboire au personnel de nettoyage chaque jour - ils l'ont apprécié. Il n'y a pas de condiments (vrai Ketchup/sauce chaude/vinaigrette) disponibles à l'hôtel - si vous en avez besoin, apportez-les avec vous. Si vous souhaitez obtenir une place à l'ombre des parasols sur la plage, rendez-vous à la plage à 7h00 ou plus tôt et placez une serviette sur les chaises que vous souhaitez occuper pour obtenir votre place. À 7 h 15, toutes les places à l'ombre sont occupées. Nous avons constaté que toutes les chaises longues étaient prises tôt le matin tous les jours - les gens les réclamaient puis retournaient dans leur chambre et/ou prenaient leur petit-déjeuner avant de prendre leur place sur la plage. Crème solaire - emportez-en beaucoup. Inutile d'en dire plus. Eau potable - L'eau à Cuba est parfaitement sûre - elle contient plus de minéraux que ce à quoi les Nord-Américains sont habitués et contient un niveau de chloration plus élevé. Votre corps peut mettre quelques jours à s'y adapter, avec les conséquences que l'on connaît. Si vous n'êtes pas sûr de vous, contentez-vous d'eau en bouteille. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment - quelques difficultés au début, mais une fois que nous avons pris le rythme des vacances, nous avons beaucoup apprécié cet hôtel.

Overall, I would rate our vacation at the Cuban Iberostar Bella Vista as an enjoyable experience. Our vacation did not start out well as our room was situated in a very noisy area (above the Bar) and we experienced kids screaming and running up and down the corridors late into the night. On top of that, the shower did not work. The hotel staff were very nice and accommodated our request for a different room. Once moved, we were very happy with the room and we occupied. Other minor gripes, for a hotel that is barely two years old - the hotel has more wear and tear than we expected as many tiles in corridors and stairs cases were broken and in some cases missing. From an exterior perspective, the grass areas appeared a little worn and brown and we saw trash visible in the wooded areas. Food wise, we purchased an 'all inclusive' vacation and questioned why there was just one cook making breakfast which caused delays in line up's for meals. On to the good stuff. The room we had was great. It was bright, modern, spacious and offered plenty of space. If you can, get a room with a balcony that overlooks the beach - it is well worth it. Try to get as high as possible as it reduces sound from air conditioners on the roof of restaurants and there is less noise from the corridors. We found the hotel staff incredibly friendly and accommodating to answer any questions that we had, whether it be restaurant staff or general staff at different hotel locations. Beach wise, outstanding is the verdict we give. The sand was clean and fine grained and the water edge shallow which was ideal for families with young ones. Our vacation was a week of pure sunshine and found it tough to secure a shady location under the breach front palm tree shelters, however, the resort had plenty of other areas we could seek shade from the sun when it was too hot. The photos of the Iberostar Bella Vista shows lots of sandy beach - this is a little misleading as the tide was out when the photo was taken. We liked to stroll / run on the beach and with the tide fully in, it was tight access to other beaches. That said, we made do and found we could easily travel 2-3 Km in one direction across all the beaches before making the turn for our hotel. From a drinking perspective - we had the all inclusive and found that there were bars in each restaurant, in the lobby and by the beach. Staff were very friendly. great with mixing drinks and a highlight for me was noting that the bar staff refused to serve alcohol to teenagers whom they judged to be underage. All bars had both alcoholic and non-alcoholic drinks at hand and our wait to be served was never too long. Sports wise - again another positive. The tennis court was great, the staff very friendly and helpful. We did not take advantage of the gym as we ran on the beach, however when looking at the equipment, it was a very well laid out exercise area with lots of equipment. We never saw it fully occupied. Beside the tennis court there is a small outdoor play area and we saw families with young kids having fun with a soccer ball and other games. From a beach perspective, there was a small company which offered snorkeling trips via a 20 minute catamaran ride to a local coral reef. The cost was very reasonable ($20 per person) and it is well worth the trip. The reef was 20-30 feet deep and with bread thrown in the water, the abundance of tropical fish was great. We did do the underwater photo tourist thing and found that the CDROM/photos we bought were well worth it. Other beach attractions - Kayaks and Paddle boats were a blast and to considered well worth trying out. The folks manning the beach sports activities were excellent. Restaurant wise - everything was good - other than the minor issue with line ups. We elected to sign up for the smaller restaurants for supper each night (this was a free option) and it was well worth the effort as we got to try different meals away from the large all inclusive dining area. There is another restaurant on the 12th floor of the Hotel - we tried it and it was excellent and it is well worth the extra expense as it falls outside the all inclusive option. We watched the sunset from the 12th floor balcony (available to anyone) - definitely recommended! Our Travel agency was Sunwing - there was a representative on site everyday and they were terrific at giving advice and helping with discussions for excursions away from the hotel. We cannot say enough about the help that was offered. We did several excursions and they were well organized and the buses stopped right outside the hotel lobby so you didn't have to wonder where to go. Hotel staff were great with providing support for excursions. Tips and tricks: There is a bank in the Hotel - but not what you think. It is a cash bank run by a single member of staff. There is no ATM at the hotel - you have to go into town ($5 ride) and find a bank. You cannot get Cuban currency outside of Cuba - so bring cash with you and you can change it at the hotel. Be aware that lots of people want to change money, and with one person handling cash transactions, there is a line up. Try to change money in the afternoon - there is far less delay. Tips for staff. Although we bought the all inclusive, it pays to give a small tip to the staff. They were very appreciative and we noticed they became more attentive. We left a small tip for the cleaning staff each day - they appreciated it. There are no condiments (real North American Ketchup/hot sauce/salad dressings) available at the hotel - if you need them, bring them with you. If you want to secure a spot on the beach with shade under the umbrellas - get to the beach by 7:00AM or earlier and place a towel on the chairs you wish to occupy to secure your spot. By 7:15AM all shade spots are taken. We found that all sun lounges were taken early morning every day - people claimed them and then returned to their rooms and/or went to breakfast prior to taking their spot on the beach. Sun lotion - bring lots of it with you. No need to say more. Drinking water - the water in Cuba is perfectly safe - it's contains more minerals than North Americans are used to and contains a higher level of chlorination. Your body may take a few days to adjust with typical consequences. If you are not sure, stick to bottled water. Overall - we had a great time - a few bumps at the start but after we got into the rhythm of the vacation we thoroughly enjoyed ourselves at this hotel.

Le jeu en vaut la chandelle

J'y retournerais sans aucun doute. Peut ne pas convenir à une famille avec un enfant plus âgé car la douche de la salle de bain a une fenêtre qui donne sur la chambre. Les portions du restaurant à la carte étaient petites et la file d'attente pour les réservations était longue.

Worth it Would definitely go back. May not be appropriate for a family with an older child as the washroom shower has a see-through window to the bedroom. A la carte restaurant portions were small and reservations line was long.

Un lieu de villégiature fabuleux !

L'hôtel était génial. J'ai hâte d'y retourner ! Le personnel était excellent, en particulier Adrian, Lisandra, Tusnery, Darien et Darys au bar et au restaurant du 11ème étage. Ils ont rendu notre séjour très agréable. La nourriture était bonne ; nous avons payé pour la formule élite et avons donc eu le choix entre un steak, du poisson, du porc et une queue de homard tous les jours pour le déjeuner, qui était cuisiné à la commande. Les restaurants de spécialités étaient bons à l'exception du stea [... lire plus]khouse (à éviter). Mon restaurant préféré était le Japanese, plus pour le spectacle que pour la nourriture. Malheureusement, nous n'avons vu qu'un seul des spectacles nocturnes (le spectacle de rock) qui était bon. Nous n'avons pas fait d'excursions parce que La Havane est à 2,5 heures de route à l'aller et au retour ; nous la verrons la prochaine fois. Nous avons payé 5 CUC pour prendre le bus à impériale toute la journée, nous sommes donc allés dans la ville de Varadero et avons fait quelques achats de souvenirs. Dans l'ensemble, nous avons fait un excellent voyage et nous prévoyons déjà de revenir pour un séjour plus long la prochaine fois !

Fabulous resort! Resort was great. Can't wait to go back! Staff were excellent especially Adrian, Lisandra, Tusnery, Darien, and Darys at the 11th floor bar and restaurant. They made our stay very enjoyable. Food was good; paid for elite package so had choice of steak, fish, pork, lobster tail daily for lunch that was cooked to order. Specialty restaurants were good except for the steakhouse (avoid it). My favorite was the Japanese more for the show than the food. Unfortunately, we only seen one of the nightly shows (the rock show) which was good. Our room was always made up fresh with a towel animal waiting for us upon our return.We didn't do any excursions because Havana is a 2.5 hr drive each way; will see it next time. We did pay 5 CUC to ride the double decker bus all day, so went into the town of Varadero and did some souvenir shopping. All in all a great trip and already planning to return for a longer stay next time!