Un lieu de villégiature formidable... des gens formidables
Memories Sanctuary resort
L'enregistrement à l'arrivée s'est fait sans effort, bien préparé par le personnel de l'hôtel
Le terrain, la piscine, les jardins et les allées sont tous très bien entretenus et propres
La plage est magnifique et constitue un attrait majeur pour tous
La chambre et le bâtiment n°60 étaient parfaits et le personnel était formidable, en particulier Leon et Carlo, les gérants du bâtiment
Un grand merci également à Yarisdy (orthographe ?) notre femme de chambre [... lire plus]qui s'est assurée que nous étions à l'aise chaque jour.
Si quelqu'un me forçait à trouver un point négatif à l'hôtel, je dirais que la seule chose est la réservation des cabanas pendant des heures et des heures sans que personne ne les utilise. Les clients payaient le personnel de la plage et de la piscine pour tenir ces cabanas pendant que d'autres (moi) cuisaient sous le soleil brûlant et qu'on leur demandait de ne pas utiliser un cabanon parce qu'il était tenu pour quelqu'un d'autre.
Tous les autres aspects de la station sont excellents et seront améliorés avec un meilleur WiFi à l'avenir et des guichets automatiques bancaires
Great Resort...Great people
Memories Sanctuary resort
Check in at arrival was effortless well prepared on resort staff end
Grounds,pool,gardens and walk ways all very nicely kept and clean
Beach was stunning and a major draw for all
Room and building #60 was perfect and the staff were great especially Leon and Carlo our building managers
Also a big thanks to Yarisdy(spelling?) our room chambermaid who also made sure we were comfortable each day.
If someone forced me to find a negative point to the resort, the only one thing was the holding and pre booking of Cabanas for hours upon hours with no one using them . Guests paying beach and pool staff to hold theses cabanas while others (me) baked in the scorching sun and only to be asked to not use a cabana cause it was being held for someone.
All other aspects of the resort are great and will be better with stronger WiFi in the future and ATM bank machines
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Gonzo -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Grand Memories Santa Maria Awesome Resort
J'ai lu beaucoup de commentaires avant de réserver notre voyage à Grand Memories, Santa Maria. Je tiens à remercier Jenn Black de Tripcentral qui a répondu à toutes mes questions et a rendu ma réservation très facile.
En arrivant au Grand Memories avec très peu d'attentes, nous avons été accueillis par un adorable concierge du nom de Luis Milian, il était très professionnel et accueillant. Il nous a conduit à notre chambre et quelle surprise, la chambre était magnifique, il s'est assuré que not[... lire plus]re chambre était fraîche et propre. Nous avions la vue sur la piscine (nous aurions dû réserver la vue sur l'océan)
Notre femme de chambre était Aleida et elle était merveilleuse, elle nous a laissé un cygne fait avec des couvertures et des fleurs fraîches tous les jours (je lui ai laissé quelques cadeaux aussi) Le bar sur la plage était finalement le MEILLEUR Lisandra la barmaid était si douce que je ne pouvais pas me passer d'elle, elle m'a fait rire tous les jours !!!!!!!! Nous avons rencontré tellement de nouveaux amis que c'était irréel. Le trajet en bus d'une heure et demie a été une tuerie, mais les boissons ont compensé cela lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel. Les dîners à la carte étaient bons, mais le buffet était très fade et semblait proposer la même nourriture tous les jours. Je mourais de faim parce que je n'aimais pas le goût de la nourriture !!!!
*******En passant, n'oubliez pas le beurre de cacahuète, la confiture et la sauce piquante. OH ET SPF 60 oui 60 le soleil est si fort j'ai brûlé sévèrement le premier jour complet et j'ai dû aller à la clinique..******* La piscine est magnifique et l'animation autour de la piscine était géniale un grand coup de chapeau à Yanet.
Nous planifions déjà nos vacances de l'année prochaine et nous irons au Grand Memories Santa Maria et nous réserverons à nouveau avec Jenn Black...
Le seul inconvénient du voyage était qu'il était trop court, nous irons 10 jours l'année prochaine.
Le manager Estaban était un vrai amour !!!! Luis Milian aussi !!!! Ma personne préférée était Lisandra Beach Bar - J'ai hâte d'y retourner et de la voir ! !!!!!!!!
Les personnes qui travaillent dans ce complexe sont tellement gentilles et accueillantes qu'elles méritent d'être félicitées ! !!!!
I read a lot of reviews before booking our trip to Grand Memories,Santa Maria. I want to thank Jenn Black from Tripcentral she answered all my questions and made my booking very easy.
So upon getting to Grand Memories with very low expectations, we were greeted by an adorable Concierge by the name of Luis Milian, He was very professional and welcoming. He took us to our room and what a surprise the room was beautiful, he made sure our room was cool and clean. We had the Pool View(Should have booked the Ocean View)
Our maid was Aleida and she was wonderful, she left us a swan made out of Blankets and fresh flowers everyday(I left her some gifts as well) The bar on the beach was ultimately the BEST Lisandra the bartender was so sweet I couldn't get enough of her, she made me laugh everyday!!!!!!!! We met so many new friends there it was unreal, the hour and 30 minute bus ride was a killer, but the drinks made up for it when we arrived at the hotel. The A La Carte dinners were good, the Buffet was very bland and seemed to be the same food everyday- I kinda starved because I didn't like the taste of the food!!!!
*******On a side note---Don't forget Peanut Butter, Jam and Hot sauce. OH AND SPF 60 yes 60 the Sun is sooo strong I burnt severely on the first full day and had to go to the Clinic..*******The pool is Beautiful and the Entertainment around the Pool was Awesome big shout out to Yanet.
We are already planning next years vacation and will be at the Grand Memories Santa Maria & will be booking with Jenn Black again...
The only downfall with the trip was it was too short, we will go for 10 days next year.
Manager Estaban was a total sweetheart!!!! Luis Milian was too!!!! My favorite person there was Lisandra Beach Bar- Cant wait to go back and see her !!!!!!!!!
The People that work at this resort are so sweet and welcoming, they should be congratulated !!!!!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Belle station balnéaire
Tout était vraiment bien sauf la connexion internet complètement merdique, personnel super sympathique et serviable. Les plages sont magnifiques, c'est le moins que l'on puisse dire. La nourriture était bonne même pour un mangeur difficile comme moi. Dans l'ensemble, je recommande l'hôtel.
Nice resort
Everything was really good except the internet connection complete crap, super friendly and helpful staff. Beaches are beautiful to say the least. Food was good even for a picky eater like myself. All in all i would recommend.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Bon rapport qualité-prix et plage de sable blanc parfaite
La compagnie Blue Diamond de Sunwing a récemment repris ce complexe hôtelier de Barceló et a fait beaucoup de progrès pour améliorer et embellir ce vieil hôtel. Notre chambre était fraîchement peinte et gardée bien propre par notre employée de chambre. Nous lui avons donné un bon pourboire le premier et le dernier jour et avons laissé un peso sur l'oreiller les autres matins.
Nous avions un joli balcon avec vue sur l'océan turquoise et les palmiers, ce qui compensait le fait que nous n'avions p[... lire plus]as obtenu la chambre à grand lit du premier étage que nous avions demandée. L'extérieur de certains bâtiments est un peu délabré, mais certains ont été repeints récemment.
Le buffet et les plats à la carte étaient assez présentables et la nourriture correspondait à celle d'un hôtel cubain 3 étoiles. Ne vous attendez pas à du bœuf de calibre albertain ou à du beurre de cacahuète. Le homard et le poisson frais sont les meilleures protéines, et les pâtisseries et les desserts sont sublimes. Les fruits frais sont toujours au menu.
Les deux meilleures caractéristiques de l'hôtel étaient la plage de sable glacé et le personnel merveilleux et serviable, qui était toujours agréable et prêt à aider.
Good value for money and perfect white-sand beach
Sunwing's Blue Diamond company recently took over this resort from Barceló and have made much progress in upgrading and sprucing up this older hotel. Our room was freshly painted and kept nicely clean by our room attendant. We tipped her well on the first and last day and left a peso on the pillow other mornings and she was very anxious to give us what we needed.
We had a lovely balcony looking out over the turquoise ocean and palm trees, which made up for the fact that we didn't get the first-floor, king-bed room we requested. The exterior of some of the buildings is a bit scruffy although some have been re-painted recently.
The buffet and a la cartes were presentable enough and the food was consistent with a 3-star Cuban hotel. Don't expect Alberta-calibre beef or peanut butter. The fresh lobster and fish were the best protein items, and the pastries and desserts were sublime. Fresh fruit is always on the menu.
The two best features of the hotel were the exquisite icing-sugar sand beach and the wonderful, helpful staff, who were always pleasant and ready to assist.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Torbot -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Belle plage
C'est la deuxième fois que je viens dans ce centre de villégiature. Le personnel est très sympathique et la plage et le terrain sont magnifiques. Les chambres sont correctes. Le seul bémol est la nourriture. La nourriture était terne mais on pouvait voir qu'ils essayaient vraiment de vous faire plaisir.
Beautiful beach
Second time at this resort. Staff are very friendly and beach and grounds are beautiful. Rooms are decent. The only downside was the food. The food was lacklustre but you could tell they try really hard to please you.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Viktoria -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Un centre de villégiature exceptionnel
C'est la première fois que nous essayons Cuba. Nous avons séjourné au Grand Memoris. Nous y avons passé une semaine à partir du 21 mars 2017.
Une nouveauté pour moi - si vous avez faim, vous devez payer pour N'IMPORTE QUELLE nourriture à bord !!!! Merci SunWing !!!!
Notre chambre était immense, notre climatisation fonctionnait parfaitement, beaucoup d'eau chaude, notre réfrigérateur de bar était approvisionné tous les jours et notre femme de ménage était excellente (Aleida) nous laissant touj[... lire plus]ours quelque chose de différent avec nos serviettes / couvertures et des fleurs ! Nous étions dans le bâtiment 52. Nous avons voyagé avec notre bébé de 6 mois et nous avons été agréablement surpris de voir un berceau dans notre chambre. Le berceau était en bon état.
La nourriture était correcte. Le buffet est le buffet, le petit déjeuner était bon, le déjeuner n'était pas super, toujours le même tous les jours, qu'ils doivent changer je pense......
La plage est l'une des plus belles que j'aie jamais vues, sable doux et poudreux, océan propre et magnifique..... tout simplement magnifique !!!!! La piscine était bien entretenue et propre, mais je pense que l'eau était trop froide ! La piscine était bien entretenue et propre, mais je pense que l'eau était trop froide.
Nous reviendrons, OUI, c'est certain ! Notre séjour a été fabuleux !!!!!!
Merci Grand Memories Resort !!!!!!
Amazing resort
This is the first time we tried Cuba. W stayed at Grand Memoris . Were there for 1 week startig March 21,2017.
A new one for me- if you hungri,you have to pay for ANY food on board!!!! Thanks SunWing!!!!
Our room was huge,our air conditioning worked perfectly, lots of hot water,our bar fridge was stocked daily and our cleaning person was excellent (Aleida) always leaving us something different with our towels/blankets and flowers! We were in building 52. We were traveled with our 6 month baby and we were pleasantly surprised,when we saw a baby crib in our room. Baby crib was good condition.
Food was OK. The buffet is the buffet,breakfast was good,lunch wasn't great always the same everyday,that they need to chang i think.....
The beach was one of the most beautiful beaches i have ever seen,soft powder sand,beautiful clean ocean..... just stunning!!!!! Pool was weel maintained and clean,just i think water was too cold! A good amount of haded arease if needed.
Would we return,oh YES for sure! Our stay was fabulous!!!!!!
Thank you Grand Memories Resort!!!!!!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Alain -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Les pires vacances que j'ai jamais eues
J'ai essayé Cuba pour la première fois. Je voulais comparer avec d'autres voyages que j'avais faits ailleurs. C'était pour le moins les pires vacances et l'endroit le plus sale que j'ai jamais visité. Je n'ai pas de mots pour décrire l'odeur des salles de bains, en particulier celles de la piscine et de la plage. La salle de bain de la plage a une fosse septique juste à côté qui déborde depuis très longtemps parce que le fossé à côté était plein d'eau d'égout. À la piscine où l'on se lave les pi[... lire plus]eds, de l'eau d'égout sortait du drain. Il y avait des puces de sable partout dans le complexe et j'ai été tellement piquée que j'ai dû aller chez le médecin à mon retour. Je n'ai vraiment rien de bon à dire sur cet hôtel délabré, sauf que la nourriture n'était pas si mauvaise que ça, vu qu'on est à Cuba. La plage est belle mais n'a rien à voir avec le complexe. En fait, le complexe rend la plage moins attrayante avec cette odeur d'égout. Je pourrais continuer ainsi mais je ne le ferai pas. Ne gaspillez pas votre argent là-bas et je ne retournerai jamais dans un souvenir ou à Cuba.
Worst vacation I ever had
For the first time I try Cuba. Wanted to compare with other trips I took elsewhere. It was to say the least the worst vacation and dirtiest place I've ever been to. I could not put it in words the smell of the bathrooms especially the pool and the beach bathrooms. The beach bathroom has a septic tank right beside it that has been overflowing for a very long time because the ditch beside it was Full of sewer water. At the pool where you wash your feet Sewer Water was coming out of the drain. Sand flees all over the resort and I got stung so bad I had to go to the doctors when I got back home. I really don't have anything good tho say about this run down resort except the food was not to bad considering this is Cuba. The beach is nice but has nothing to do with the resort. Actually the resort make the beach less appealing with that sewer smell. I could keep on going with this but I won't. Don't waist your money there and I will never go back to a memories or Cuba.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Agréablement surpris
Avant de finaliser notre voyage, nous avons demandé à l'agent central des voyages et fait beaucoup de recherches en ligne. Nous avons ajusté nos attentes car c'est à Cuba que nous allions voyager. L'enregistrement a été facile et rapide, mais la première chambre que nous avons obtenue dégageait une odeur de moisi, était sale et le téléphone ne fonctionnait pas. La porte de notre chambre donnait l'impression que quelqu'un l'avait forcée. Nous avons demandé à changer de chambre le soir même. La ré[... lire plus]ception nous a immédiatement aidés et a demandé au personnel de nous aider à changer de chambre. Bien qu'elle ne soit pas beaucoup mieux, elle était un peu plus grande et beaucoup plus propre que la chambre d'origine. Nous avons de nouveau revu nos attentes à la baisse sur la base de cette expérience et avons décidé de profiter au mieux du reste du voyage. Le jour suivant a été une expérience totalement différente, la nourriture était incroyable, tout dans la zone du buffet était propre, presque aucune mouche ne bourdonnait autour de vous pendant que vous mangiez. On aurait dit que quelqu'un inspectait les postes de restauration avant l'ouverture et pendant le déjeuner et le dîner. La plage est incroyable, elle est à couper le souffle et toute mauvaise expérience antérieure a été complètement oubliée. Le reste de la semaine s'est parfaitement déroulé
Voici notre note globale, 5 étant la plus élevée
Nourriture
Buffet : petit déjeuner (3)
Déjeuner :(4)
Dîner (4) homard tous les jours
A la carte :
Déjeuner méditerranéen (4)
Dîner méditerranéen(2)
Dîner italien (5)
Dîner/spectacle Emporium (4)
Chambre(2.5)
Toutes les chambres ont besoin d'être améliorées, les téléphones ne fonctionnaient pas, le siège des toilettes ne correspond pas à la cuvette, la porte coulissante et la moustiquaire ne sont pas alignées correctement, ce qui permet aux insectes d'entrer. Les lits ont besoin d'un nouveau matelas, les ressorts s'effondraient.
Terrain (5)
Les employés étaient toujours en train de nettoyer et de mettre de l'ordre dans les environs
Certaines allées n'étaient pas éclairées correctement
La piscine (4) était nettoyée tous les jours
Hall d'entrée : (4)
Nettoyé régulièrement et bien éclairé
Salle de bain publique (1)
était sale, nécessite une mise à niveau, bien que quelqu'un nettoie régulièrement, mais pour une raison quelconque, il était encore sale et pas de papier hygiénique ou de savon.
Plage (5)
belle et propre
Personnel (5)
Tous sympathiques, serviables et tout simplement merveilleux.
Équipe de divertissement (5)
Incroyable, ils étaient amusants et très talentueux
Pleasantly Surprised
Before finalizing our trip, we asked the trip central agent and did a lot of research online. We adjusted our expectations because it is Cuba that we were traveling to. Check in was easy and fast however the first room we got had a moldy smell and it was dirty and the phone did not work. The door to our room looked like someone had broken into it. We requested to be moved rooms the same night. Front desk immediately assisted us and had the staff help us move into a different room. Although not much better, it was a little bigger and lot cleaner than the original room. We again lowered our expectations just based on this experience and decided to make the best of the rest of the trip. The next day was a totally different experience, Food was amazing, everything in the buffet area was clean, hardly any flies buzzing around while you eat. It looked like someone was inspecting the food stations before they open and during lunch and dinner time. The beach is Amazing, it was breathtaking and any bad experience prior was completely forgotten. The rest of our week went perfectly
Here's our overall rating, 5 being the highest
Food
Buffet: breakfast (3)
Lunch:(4)
Dinner (4) lobster every day
A la cart:
Mediterranean Lunch (4)
Mediterranean Dinner(2)
Italian Dinner (5)
Emporium Dinner/show (4)
Room(2.5)
All the rooms require upgrades, phones did not work, toilet seat does not match the toilet bowl, the sliding door and screen is not aligned properly allowing bugs to come in. Beds needs new mattress, springs were collapsing.
Grounds (5)
The workers were always cleaning and tidying up the surrounding
Some pathways were not lit properly
Swimming pool (4) was cleaned daily
Lobby: (4)
Cleaned regularly and well lit
Public bathroom (1)
was dirty, requires upgrade,although someone cleans regularly but for some reason it was still dirty and no toilet paper or soap.
Beach (5)
beautiful and clean
Staff (5)
All friendly, helpful and all around wonderful people.
Entertainment team (5)
Amazing, they were fun and very talented
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
PLUS JAMAIS ÇA !
Ce fut un voyage de l'ENFER !!! Pas d'eau pendant 6 jours, il fallait partager un lit, le représentant de Sunwing était horrible et aimait vous mettre la main au visage parce que vous vouliez des réponses à tout. Le personnel de divertissement n'arrivait pas à impliquer la foule dans les activités. Je reconnais que certains membres du personnel étaient absolument extraordinaires !
NEVER AGAIN!
This was a trip from HELL!!! No water for 6 days had to share a bed, Sunwing rep was horrible and enjoyed putting his hand up in your face because you wanted answers to everything. The entertainment staff could not get the crowd involved with activities. I will give some of the staff were absolutely amazing!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Simone55 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Certainement pas un 4+ étoiles
La réception principale de l'hôtel est agréable lorsque l'on y arrive. Le personnel est très serviable. Nous avons obtenu ce que nous avions demandé, à savoir une suite avec vue sur l'océan. Très peu de représentation de la part de Sunwing. L'agent était là essentiellement pour réserver les excursions. Pour toute question, il fallait s'adresser au personnel du centre de villégiature. Nous avions réservé un séjour de 10 jours et sur ces 10 jours, nous n'avons eu que 4 jours complets d'eau. [... lire plus] Les autres jours, l'eau était intermittente. Douches froides le matin et obligation de remplir la baignoire afin d'avoir un peu d'eau pour tirer la chasse d'eau et se laver à l'éponge. L'odeur était parfois très désagréable car les toilettes publiques n'étaient pas desservies. Cela nous amène au problème suivant : comment ont-ils fait pour laver la vaisselle et tout ce qui nécessite un traitement de l'eau ? Il n'y avait pas non plus de téléphone dans la chambre, donc pas d'accès à la réception en cas d'urgence. Nous avons acheté une carte WiFi mais nous n'avons pu accéder à Internet nulle part. La nourriture n'était pas très appétissante et nous avons failli devenir végétariens car nous ne pouvions pas manger la viande. SUNWING devrait peut-être reconsidérer la représentation de ce complexe.
Definitely not a 4+star
The resort main reception area is nice when you first get there. The staff very was helpful. We did get what we asked for as far as a suite with ocean view. Very little representation from Sunwing. The agent was there basically to book excursions. Any concerns you might have, had to be addressed to the resort staff. We booked a 10 day stay and out of those ten days we had only 4 full days of water. The other days were intermitent. Cold showers in the morning and had to fill the tub in order to have some water to flush the toilets and sponge bath. The smell sometimes was pretty offensive as the public washrooms were not being serviced. That brings us to the next concerns how did they wash the dishes and everything else that needs water treatment. Also no phone service in the room so no access to front desk in case of emergency. We bought a WiFi card but could not access the internet anywhere. The food was not very appetizing and we almost became vegetarian as we couldn't eat the meat. Maybe SUNWING should reconsider representing this resort.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Kimberley -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Excellent séjour
J'ai apprécié mon récent séjour au Grand Memories à Cayo Santa Maria. Plage incroyable. Elle est littéralement à couper le souffle. Notre femme de chambre a été fantastique et a fourni un service de premier ordre. Le restaurant, la réception, le personnel du bar et les employés du terrain ont tous été très serviables et courtois. Le buffet était un peu répétitif mais très délicieux. Les spectacles du soir étaient délicieux. Il y avait une belle sélection de restaurants à la carte à choisir ainsi[... lire plus] qu'une bonne variété d'excursions à apprécier. Nous avions une chambre lumineuse et propre avec une belle vue sur l'océan. Ma fille et moi avons passé un séjour très agréable et mémorable.
Great stay
Enjoyed my recent stay at Grand Memories at Cayo Santa Maria. Incredible beach. It is literally breathtaking. Our maid was fantastic and provided top notch service. The restaurant, front desk, bar staff and groundspeople were all very helpful and courteous. The buffet was a little repetitive but very delicious. The evening shows were delightful. There was a nice selection of a la cartè restaurants to choose from as well as a good variety of excursions to enjoy. We had a bright, clean room with a great view of the ocean. My daughter and I had a very enjoyable and memorable stay.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Belle plage
Le centre de villégiature était moyen. Les chambres étaient propres. Les salles de bains à l'extérieur de notre chambre d'hôtel étaient plutôt sales. Les toilettes ne fonctionnaient pas toutes. Personnel très sympathique. On nous a volé un short et un sac à dos sur notre balcon. Nous étions à l'étage inférieur, mais il aurait quand même fallu faire un effort pour les récupérer. Veillez à rentrer vos affaires la nuit. Buffet Hugh. La même chose presque tous les jours mais beaucoup de choix. La pl[... lire plus]age est la plus belle que j'ai jamais vue.
Beautiful Beach
The resort was so-so. The rooms were clean. The bathrooms outside of our hotel room were rather dirty. Not all toilets worked. Very friendly staff. We had a pair of shorts and a backpack stolen off our balcony. We were on the bottom floor but it still would have been a workout to get the stuff. Make sure you take your stuff in at night. Hugh buffet. Same thing mostly everyday but lots to choose from. The beach was the nicest I have ever seen.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Les pires vacances de tous les temps.
Bonjour : Mon mari et moi sommes rentrés chez nous 5 jours après avoir passé 10 jours de vacances au Grand Memories Santa Maria. (coût supplémentaire de 465 $ chacun pour le vol de retour). Dès notre arrivée à l'hôtel, nous avons été déstabilisés. Je suis tombée une heure après mon arrivée à cause du mauvais éclairage et je me suis blessée au coude droit et à la hanche droite. La diarrhée a commencé après le premier jour complet et n'a pas cessé jusqu'à ce que nous rentrions à la maison. N[... lire plus]ous avons quitté le centre de villégiature pour nous rendre au marché voisin afin d'acheter de la nourriture. Nous avons trouvé qu'il était pratiquement impossible d'obtenir de l'eau potable. Moisissure noire, sang sur notre porte et dans le couloir, plafonds effondrés dans le couloir avec de grandes quantités de chiffons sur le sol, mauvaise odeur de déchets humains dans tout le complexe, carreaux cassés dans la cage d'escalier, la baignoire ne se vidait pas, les toilettes tiraient parfois la chasse d'eau ou ne s'arrêtaient pas de la tirer, la rambarde de notre balcon était pourrie et instable, pas de sièges de toilettes ni de papier dans la salle de bains du hall avec de l'urine sur le sol, etc. etc. etc.
Worst vacation ever.
Hello: My husband and I returned home 5 days into a 10 day vacation to Grand Memories Santa Maria. (extra cost of $465 each for flight home). From the minute we arrived at the resort it was unsettling to us. I fell down one hour after arriving due to the bad lighting and injured my right elbow and right hip.The food was dreadful. Diarrhea started after the 1st full day and did not end until we came home. We left the resort to a nearby market to buy food to eat. We found it next to impossible to obtain drinkable water. Black mold, blood on our door and hallway, caved in ceilings in the hallway with large amounts of rags on the floor, bad odor of human waste around the resort, broken tiles on stairwell, tub would not drain, toilet sometimes flushed or would not stop flushing, railing on our balcony rotted and unstable, no toilet seats and paper in lobby bathroom with urine on the floor, etc. etc. etc.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Big mamma -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Plus jamais !
En dehors de la belle plage et de l'hôtel, c'était très ennuyeux parce que les spectacles n'étaient pas à la bonne heure et nous devions toujours aller dans les mémoires pour tout divertissement. La discothèque était loin et nous devions payer 25 pesos pour y entrer, l'animation n'avait lieu qu'à la plage, le buffet était répétitif et nous avions l'impression de manger les restes de l'heure du déjeuner. Le marché était cher pour ce qu'il y avait.
Je trouve que les touristes sont très snobs [... lire plus]et qu'ils jouent aux cartes ou lisent des livres. La tranche d'âge était soit de très jeunes familles, soit des personnes âgées, rien entre les deux.
Le personnel n'était pas mauvais, mais il voulait toujours des pourboires pour tout et n'était pas très sociable.
Ce n'est pas pour moi, donc je n'y retournerai pas de sitôt, ni jamais.
Never again!
Besides the beautiful beach and the hotel was very boring because the shows were not at the right time and we always had to go to the memories for any entertainment. The disco was far and we had to pay 25 pesos to get in, the animation was only at the beach, buffet food was repetitive it seemed like we were eating lunch time leftovers. The market was expensive for what they had.
I find that the tourists there were very snobby and would either play cards or read books. The age range was either very young families or elderly no in between.
The staff was not bad but they wanted tips all the time for everything and not very social.
Not for me, so I won't be visiting anytime soon or ever.