Merveilleux centre de villégiature !

Nous avons séjourné au Sanctuaire pendant une semaine le 3 janvier et nous réserverions à nouveau. Le terrain était bien entretenu. La plage était magnifique et nous pouvions marcher pendant des kilomètres. On ne pouvait pas demander plus au personnel, il était exceptionnel, des femmes de chambre au personnel du restaurant en passant par le majordome ! La nourriture était correcte ; nous avons connu pire.

Wonderful resort! We stayed at the Sanctuary for a week on Jan 3rd and would book again. Grounds were well maintained. The beach was awesome and we could walk for miles. Couldn't ask more of the staff, they were outstanding from the maids to restaurant staff to butler! Food was okay; we've had worse.

Un excellent rapport qualité-prix

Le rapport qualité-prix de ce complexe est l'étoile qui brille. Nous avons passé une semaine agréable à nous détendre sur la magnifique plage et à nous rendre à la piscine la plupart des après-midi. Nous avons séjourné du 3 au 10 janvier et bien qu'une petite tempête ait apporté quatre jours de vent, le temps est resté chaud et agréable. La plage : La plage est magnifique, avec du sable poudreux, une eau sarcelle succulente et un long banc de sable. Nous réservions nos chaises vers 7 heures du  [... lire plus]matin sans problème, mais je recommande de le faire pour l'ombre et le confort. Les insectes semblaient affecter tout le monde différemment mais c'était très gérable en 1) utilisant un spray anti-moustiques, 2) en quittant la plage vers 16-17 heures, 3) en traitant avec un après-morsure ou un après-soleil pour calmer les démangeaisons, et 4) en prenant un anti-histaminique pour réduire l'enflure et les démangeaisons si nécessaire. Piscine : propre, beaucoup de chaises, beaucoup d'ombre variable. Bar de natation. Chambre : notre chambre était propre, aucun problème avec la pression de l'eau, la climatisation ou le balcon, et une vue magnifique depuis le 3ème étage du bâtiment 60. Bien que je ne doute pas de la propreté des draps et des serviettes, ils n'étaient pas d'un blanc éclatant. Il était fréquent de voir des taches malgré des draps frais et il y avait des marques sur les murs. Ce n'est certainement pas un 4 étoiles au Mexique, mais c'est Cuba et je suis sûr qu'il s'agit de l'un des meilleurs hébergements. Emplacement : Je ne reviendrais pas à Santa Maria en raison de la distance qui le sépare du "vrai Cuba". Les employés vivent à 45 minutes sur la terre ferme et il n'y a pas de ville plus proche. Il y a un centre commercial à côté du resort, bon pour les cadeaux, les bibelots et les restaurants en dehors du resort. Excursions : nous avons participé à l'excursion "Rum, Sugar, & Cigar" et ne la recommandons pas. C'était cher pour une visite d'une ancienne usine de sucre et une démonstration de roulage de cigares. Il ne s'agit pas d'une excursion pour boire. Plongée en apnée : En raison du temps venteux, nous n'avons pas pu y aller, mais apparemment le snorkelling à seulement 1 km est fantastique. La cabane à bateau sur la plage nous a proposé de nous emmener pour 10 CUC par personne pour 45-60 minutes de plongée avec masque et tuba, mais un jour moins venteux, ils ont dit que ce serait mieux. Je vous le recommande si vous avez le matériel nécessaire. Nourriture : Pour le petit-déjeuner, le buffet était excellent, avec beaucoup d'options et un bon service. Pour le déjeuner, nous avons essayé le buffet mais ne l'avons pas aimé, nous avons donc principalement apprécié les grillades à la plage ou à la piscine. Option de poulet, poisson, hamburgers ou hot-dogs généralement. Toutes les options sont excellentes. Notre semaine n'était pas super occupée, donc parfois seulement l'un des deux était ouvert, bien qu'ils ne soient qu'à une minute de marche l'un de l'autre. Pour le dîner, nous avons essayé le buffet Grand Memories. Il s'agit d'un buffet typique, sans plus. Il y avait des stations de pâtes, de riz frit et de viande cuite à la commande. Nous ne les avons pas essayés car nous nous sommes tournés vers les plats à la carte le reste de nos soirées. La carte du Sanctuaire change tous les soirs. La nourriture était correcte. C'est Cuba. Le plus gros problème était la chaleur de la nourriture, beaucoup de nos repas auraient été bien meilleurs s'ils avaient été livrés plus chauds que tièdes. Le snack-bar du Sanctuaire est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, mais il faut demander si l'on veut autre chose qu'une pizza. Boissons : les bars de la piscine et de la plage étaient excellents, mais le bar du hall était souvent surchargé. Il y avait une carte des boissons, mais il fallait s'attendre à ce qu'un ingrédient ne soit pas disponible ce jour-là. Réessayez le lendemain. Transfert : environ 1,5-2 heures selon les arrêts (le nôtre a dû s'arrêter pour utiliser les toilettes), bière à bord 2 pour 5 $, paysage et guide agréables. Autres détails : du côté ouest du hall d'entrée se trouve un petit bâtiment qui dégage une odeur d'égout. Évitez d'utiliser les toilettes du hall situées dans le coin nord-ouest et vous éviterez presque totalement cette odeur. Quelques chiens et chats errent dans l'établissement, comme c'est le cas dans ces îles. Tous semblaient amicaux. L'aspect réservé aux adultes n'était parfois pas respecté. J'ai vu une fois un majordome refuser l'entrée de la piscine à un petit enfant et à ses parents parce qu'ils s'étaient renseignés, mais j'ai souvent vu des enfants et des parents se promener dans le complexe ou sur la plage sans conséquence. Une meilleure signalisation aiderait à résoudre ce problème. En résumé, ce fut une très belle escapade. Ce n'est pas un 5 étoiles mais c'est propre et confortable. Le prix était imbattable. La plage à elle seule valait le voyage en avion.

Great value for money The value for money of this resort is the shining star. We enjoyed our week away, relaxing on the beautiful beach and moving to the pool most afternoons. We visited from January 3-10 and while a small storm brought four windy days, it was still warm and enjoyable. Beach: The beach is stunning, powdery sand with luscious teal water and a long sand bar. We would reserve our chairs about 7 am with no issue but I would recommend doing so for shade and comfort. The bugs seemed to affect everyone differently but it was very manageable by 1) using bug spray, 2) leaving the beach by 4-5 pm, 3) treating with after-bite or after-sun to soothe the itch, and 4) taking an anti-histamine to reduce swelling and itching if needed. Pool: clean, lots of chairs, solid amounts of variable shade. Swim up bar. Room: our room was clean, no issues with water pressure, air conditioning, or balcony, plus a great view from the 3rd floor of building 60. While I had no doubt in the cleanliness of the sheets and towels, they weren’t “bright white” clean. It was frequent to see stains despite fresh sheets and there was marks on the walls. It’s definitely no Mexico 4 star but it’s Cuba and I’m sure these are some of the best accommodations. Location: I wouldn’t visit Santa Maria again due to it’s distance from “real Cuba”. Employees live 45 minutes away on the main land and there’s no town closer. There is a mall next to the resort good for gifts, trinkets, and off-the-resort restaurants. Excursions: we attended the Rum, Sugar, & Cigar tour and do not recommend. It was expensive for essentially a visit to an old sugar factory facility and a demonstration on rolling cigars. This is not a drinking tour. Snorkelling: Due to the windy weather, we weren’t able to go, but apparently the snorkelling just 1 km away is fantastic. The boat hut on the beach offered to take us for 10 CUC a person for 45-60 minutes of snorkelling time but on a less windy day they said it would be better. I would recommend that if you have the gear. Food: For breakfast, the buffet was great with a lot of options and good service. For lunch, we tried the buffet but didn’t love it, so we mainly enjoyed the grills at the beach or pool. Option of chicken, fish, burgers, or hot dogs usually. All great options. Our week wasn’t super busy, so sometimes only one of two would be open, though they are only a one minute walk apart. For dinner, we tried the Grand Memories buffet. Typical buffet food, nothing more. There was a pasta, fried rice, and meat cooked to order stations. Didn’t try these as we went to the a la cartes the rest of our evenings. The a la carte in Sanctuary changes menu every night. Food was ok. It’s Cuba. Biggest issue was warmth of food, a lot of our meals would have been so much better if they were delivered hotter than lukewarm. Snack bar in Sanctuary is open 24/7 though you have to ask if you want anything more than pizza. Drinks: the pool and beach bars were great, the lobby bar frequently over poured. There was a drink menu but expect that one ingredient they won’t have that day. Try again the next day. Transfer: was about 1.5-2 hours depending on stop points (ours had to stop to use washroom), beer on board 2 for $5, enjoyable scenery and guide. Other details: on the west side of the lobby is a small building which emits a sewage stench. Avoid using the lobby bathroom in the northwest corner and you can avoid this stench almost entirely. Some dogs and cats can be found wandering the facility as is typical for these islands. All seemed friendly though. The adult only aspect was sometimes not enforced. I once saw a butler refuse a small child and parent entrance to the pool area because they inquired, but frequently saw children and parents taking a walkthrough the resort or beach area without consequence. Better signage would help with this. In summary, this was a very nice getaway. It’s not 5 stars but it is clean and comfortable. The price was unbeatable. The beach alone was worth the plane trip.

GRAND RESORT

L'HÔTEL EST SYMPA LA PISCINE EST GÉNIALE ET LA PLAGE EST LA MEILLEURE MAIS LA NOURRITURE A BESOIN D'ÊTRE AMÉLIORÉE LE PERSONNEL EST TRÈS SYMPATHIQUE LES ANIMATIONS ÉTAIENT GÉNIALES JE NE PENSE PAS QUE J'Y RETOURNERAIS MAIS J'AIME CUBA C'ÉTAIT JUSTE CE DONT J'AVAIS BESOIN POUR UNE SEMAINE AU SOLEIL.

GREAT RESORT THE HOTEL IS NICE POOL ARE GREAT AND THE BEACH IS THE BEST BUT THE FOOD NEEDS IMPROVEMENT STAFF IS VERY FRIENDLY ENTERTAINMENT WAS AWESOME.DON'T THINK I WOULD GO BACK BUT I DO LIKE CUBA WAS JUST WHAT I NEEDED I WEEK IN THE SUN.

Pas mal

Le Sanctuaire Grand Memories présente de nombreux aspects positifs. Réservé aux adultes, belle plage, service amical, beau terrain. Chambres propres, musique live, excellentes boissons ! Quelques améliorations possibles. Les toilettes publiques étaient sales ou dépourvues de savon et de papier. Échange de serviettes insuffisant. Buffet du soir au Grand, très bruyant et nourriture moyenne. Pour le prix, je’d envisager d'y retourner pour les points positifs.

Not bad There are many positives to Sanctuary at Grand Memories. Adults only, beautiful beach, friendly service, beautiful grounds. Clean rooms, live music, great drinks! Some room for improvement. Public washrooms were dirty or out of soap and paper. Towel exchange not enough available. Supper buffet at Grand, very loud and the food was average. For the price I’d consider going back for the positives.

Station balnéaire exceptionnelle, le seul inconvénient est la présence d'insectes

Le terrain est bien entretenu et les piscines sont très propres. Nos majordomes Lestor et Dayana ont été formidables et se sont occupés de nous toute la semaine. Notre chambre était excellente et tout allait bien sauf la télévision et nous ne sommes pas des téléspectateurs. Nous avions une Junior Suite avec un balcon sur lequel on ne pouvait pas s'asseoir car on se faisait manger tout cru par les insectes et aucun spray ne fonctionnait. Personnellement, je n'opterais pas pour une chambre avec  [... lire plus]vue sur l'océan, car la seule chose que l'on peut voir, c'est le buisson qui entoure le complexe et qui fait 30 pieds de haut. La plage est l'une des meilleures que nous ayons jamais vues, car nous avons voyagé à Cuba dans plusieurs autres centres de villégiature. Le buffet est 2,5 le meilleur très bruyant. L'ala carte était un peu mieux mais encore une fois très bruyant et leur donne une note de 3,5

Outstanding Resort the only BAD thing is the BUGS The Grounds are well-groomed and the pools are very clean. Our butlers Lestor & Dayana were Great and looked after us all week. Our room was excellent and everything ok except the TV and we are not TV watchers away. We had a Junior Suite with Balcony that you could not sit out on as you get eaten alive with BUGS no Spray works. I personally would not upgrade to the ocean view room as the only thing you can see the bush around the resort is 30 feet high. Beach is one of the better ones we have ever seen as we traveled to Cuba several other resorts. Buffet is 2.5 the best very noisy. Ala carte was a bit better but again very noisy and score them 3.5

Des vacances fantastiques !

Le sanctuaire était très bien. Quelques petits problèmes dans les chambres, mais rien de majeur. Et ils ont toujours été très serviables si vous aviez besoin de quoi que ce soit. J'y retournerais sans hésiter ! La piscine et la plage étaient incroyables et le personnel de la piscine et de la plage était excellent !

Fantastic vacation! Sanctuary was great. Some small issues in rooms but nothing major. And they were always super helpful if you needed anything. Would definitely go back! Pool and beach was amazing and staff at pools and beach - excellent!

Les vacances ont été excellentes !

Plage 5.0, Piscine 5.0, Service 5.0, Nourriture très bonne pour cuba, Chambre pas plus de 3.5-4.0 étoiles. Le service était incroyable, les majordomes étaient toujours là pour réserver des cartes et aider. Dans l'ensemble, c'est le meilleur service que j'ai eu à Cuba. La plus belle plage de Cuba, toujours assez de place et définitivement plus calme que les "family resorts". C'est la première fois que nous avons eu un problème avec les FLEURS DE SANTÉ qui nous piquaient les jambes, mais elles  [... lire plus]semblent piquer certaines personnes plus que d'autres. Apportez une sorte de spray anti-moustiques. Nos majordomes nous ont réservé un repas à la carte tous les soirs, et la nourriture était satisfaisante - nous ne sommes jamais allés au buffet après pour nous rassasier. Cela dépend vraiment de chacun, mais il y avait un bon choix pour le déjeuner et le petit-déjeuner. Nous avons séjourné dans le bungalow 61, avec une vue magnifique sur l'océan. La chambre a besoin d'être mise à jour dès que possible. Même un coup de peinture rapide aiderait beaucoup. La chambre elle-même était propre, pas d'insectes, quelques petites marques sur les draps mais rien d'inquiétant. C'est juste démodé, quelques taches sur les murs, il y avait un trou dans la douche où il y avait une sorte de cintre, etc. Dans l'ensemble, nous avons passé d'excellentes vacances en couple et nous recommanderions l'hôtel si vous n'avez pas peur d'une chambre démodée.

Had a great vacation! Beach 5.0, Pool 5.0, Service 5.0, Food very good for cuba, Room no more then 3.5-4.0 stars. The service was unbelievable, the butlers were always there too book a la cartes and help. All together the best service i have had in Cuba. The most beautiful beach i have been to in Cuba, always enough room and definitely quieter then “family resorts”. This is the first time we have had an issue with SAND FLEAS that would bite our legs, but they seem to bite some people more then others. Bring bug spray of some sort. Our butlers booked us an a la carte everynight, and the food was satisfying - we never went to the buffet afterwards to fill up. It really just depends from person to person but there was a fair selection for lunch and breakfast as well. We stayed in bungalow 61 with a beautiful ocean view. The room needs to be UPDATED asap. Even a quick repaint would help so much. Mind you the room itself was clean, no bugs, some small marks on the sheet but nothing concerning. Its just outdated, some stains on walls, there was a hole in the shower from where some sort of hanger used to be etc. Overall we had a great couples vacation and would recommend if you dont mind an outdated room.

Calme et détente

Les chambres étaient confortables, le majordome Isabel était fantastique ! La nourriture au Sanctuaire était l'une des meilleures que nous ayons connues à Cuba ! La piscine est bien entretenue, calme et nous n'avons jamais eu de mal à trouver une chaise longue.

Quiet and relaxing Rooms were comfortable, butler Isabel was fantastic! The food at Sanctuary was some of the best we have experienced in Cuba! The pool is well maintained, quiet and never had a hard time finding a lounger.

Exactement ce que nous recherchions pour une escapade rapide à la plage !

Nous avons adoré notre chambre avec vue sur l'océan, la magnifique plage blanche, nous avons été très impressionnés par le service exceptionnel du personnel, le buffet du petit déjeuner était petit mais il y avait de bons produits et les cartes à la carte étaient formidables,

Exactly what we were looking for in a quick beach getaway !! We loved our ocean view room, the gorgeous white beach, very impressed with the exceptional service from the sweet staff, breakfast buffet was small but had some great items & a la cartes were terrific,

De superbes vacances

Nous avons visité en novembre 2019 et avons passé de très bonnes vacances. Le service était excellent, les plages étaient magnifiques, la chambre était spacieuse et propre. La nourriture était correcte ; la sélection était la plus pauvre que nous ayons jamais vue à Cuba, mais les chefs ont fait un excellent travail avec ce qu'ils avaient.

Great vacation We visited in November 2019 and had a great vacation. Service was excellent, beaches were beautiful, room was spacious and clean. The food was ok; the selection was the poorest we have seen in Cuba ever, but the chefs did a great job with what they had.

Sanctuaire à Grand Memories

L'hôtel était très agréable ! Les jardiniers et le personnel de nettoyage travaillaient dur tous les jours pour que tout soit impeccable. Tout le personnel de la station et du pays de Cuba est très gentil et amical et fera tout pour que vos vacances soient la meilleure expérience que vous ayez jamais eue ! !! Nous avons passé un merveilleux séjour à Cuba et nous avons hâte d'y retourner. Les Cubains aiment les Canadiens à en mourir et font tout ce qu'il faut pour que vous profitiez de votre séjo [... lire plus]ur dans leur pays ! !! Quant à la nourriture, je l'ai appréciée, certaines choses étaient un peu fades, mais je ne suis pas allé à Cuba pour me nourrir bêtement !!!

Sanctuary at Grand Memories The resort was very nice!! Groundskeepers and cleaning staff were working hard every day keeping everything pristine. All the staff at the resort and the country of Cuba are very nice and friendly and will do anything to make your vacation the best experience you’ve ever had!! We had a wonderful time in Cuba and can’t wait to go again. The people of Cuba love Canadians to death and do whatever it takes for you to enjoy your stay in their country!! As for the food, I enjoyed it, some things were a little blah but I didn’t go to Cuba to eat myself silly!!

Un bon endroit pour séjourner !

Endroit agréable ! Bonne nourriture, chambre et parties communes propres. Le bâtiment a pris de l'âge mais tant qu'il est propre, je suis content. L'air conditionné dans la chambre sent la moisissure. J'ai adoré séjourner dans la section sanctuaire.

Good place to stay! Nice place! Good food, clean room and common areas. Building is showing some age but as long as its clean I am happy. Air conditioner in room smells moldy though. Loved staying at the sanctuary section.

Excellent centre de villégiature

Les chambres sont très belles, le terrain et la plage sont vraiment magnifiques. L'eau est d'un bleu aquatique époustouflant. Les gens sont très serviables, amicaux et gentils et le service de majordome est excellent. Il était agréable d'avoir accès aux autres complexes hôteliers.

Excellent Resort The rooms are very nice, the grounds and beach are truly beautiful. Stunning aqua blue water. People are very helpful, friendly and nice and the butler service is great. It was nice to have access to the other resorts as well.

Des débuts difficiles

Je viens de rentrer du Sanctuary Grand Memories. Le vol et le trajet en bus jusqu'à l'hôtel se sont déroulés sans encombre. Une fois sur place, vers 15 heures, nous avons été conduits au hall du Sanctuaire pour l'enregistrement et nous avons été conduits à notre chambre dans le bâtiment n°57. La chambre n'était pas prête, nous sommes donc allés à la plage pour chercher des collations et nous avons mangé les deux derniers hamburgers au snack-bar. Il n'y avait pas d'autre nourriture disponible. De [... lire plus] retour dans la chambre, nous avons constaté que tout le monde était parti. La chambre est fatiguée, il n'y a pas de papier toilette, le siège des toilettes est mal fixé, le robinet de la douche s'est cassé et j'ai réussi à le réparer, etc. Nous sommes allés dans le hall pour parler à un représentant qui a pris note de nos préoccupations. Rien n'a été fait. J'ai appelé trois fois le hall principal pour obtenir du papier hygiénique, mais personne n'est venu. Personne n'est venu. J'ai dû aller en chercher dans les toilettes du hall principal. Pas de majordome pendant 2 jours. Finalement, le troisième jour, un majordome s'est présenté et certains de nos problèmes ont été résolus. Le service dans l'ensemble du complexe est assez médiocre. Le buffet principal du Grand memories est un véritable zoo à l'heure du dîner, il y a TROP de monde. Les piqûres d'insectes étaient nombreuses. Le personnel a enfumé les lieux à deux reprises à 18 heures, alors que les gens sortaient pour boire et dîner. Mauvais moment. Maintenant, le bon côté des choses : Les plages sont parfaites. La baignade est parfaite. Il faut se lever tôt pour trouver des palapas. Le temps était parfait. La piscine du Sanctuaire avait beaucoup de chaises longues, propre, de bons barmans, pas trop occupée, et près de l'échange de serviettes, du ping-pong, de la table de billard, etc. La nourriture est correcte. Les divertissements dans le hall principal étaient assez bons. .

Started off rocky Just returned from Sanctuary Grand Memories. The flight over and the bus connection to the resort ran smoothly. Once at the resort, about 3pm,we were taken to the Sanctuary lobby for check in and brought to our room in building #57. Room was not ready so we went to the beach area looking for snacks and had the last 2 hamburgers at the snack bar. No other food was available. Returned to the room to find everyone gone. Room is tired, no toilet paper, loose toilet seat, shower faucet came apart that I managed to repair, etc.. We went to the lobby to speak to a representative and he noted our concerns. Nothing was done. Called main lobby 3 times to get toilet paper. No one came. I had to get some from the main lobby bathroom. No butler for 2 days. Finally on day 3 a butler did show up and some of our concerns were finally resolved. Service throughout the resort is quite poor. Main buffet at Grand memories is a zoo at dinner time, TOO many people. The insect bites were abundant. The staff smogged the premises twice at 6 pm when people were going out for drinks and dinner. Bad timing. Now the good: Beaches were perfect. perfect swimming. You have to get up early to find palapas. Weather was perfect. Pool at the Sanctuary had lots of loungers, clean, good bartenders, not overly busy, and near towel exchange, ping pong, pool table, etc.. Food is OK. Entertainment at the main lobby was quite good. .

Un centre de villégiature formidable !

Mon petit ami et moi avons vraiment apprécié nos vacances relaxantes au Sanctuaire. Nous avons eu une grande et belle chambre avec un lit king size confortable, nous avons passé quelques jours à boire, à nager et à bronzer au bord de la piscine, nous avons passé les autres jours à traîner sur la belle plage avec des eaux claires, des boissons non-stop et un grill à hamburgers juste à côté. Je n'ai aucune idée de la raison pour laquelle les gens ont des choses négatives à dire sur la nourriture c [... lire plus]ubaine ; ce n'était pas notre expérience. Les buffets du déjeuner et du petit-déjeuner ont dépassé nos attentes ! Nous avons mangé une quantité infinie de viandes et de fromages aux deux repas. Le buffet du déjeuner vous donnait le choix entre 8 viandes de terre et de mer différentes qu'ils grillaient fraîchement pour vous. Nous avons également beaucoup apprécié nos dîners romantiques. Nous ne sommes jamais repartis affamés ou avec de la nourriture dans nos assiettes. Après quelques verres, nous avions également la possibilité de manger des pizzas et des frites tard dans la nuit et de les apporter dans nos chambres. Je recommande vivement ce complexe si vous recherchez des vacances paisibles et relaxantes. Ce n'est cependant pas le meilleur endroit pour les célibataires qui cherchent à se rencontrer. De plus, le personnel cubain est toujours aussi amical, serviable et drôle. Après avoir séjourné ici, je ne retournerais plus jamais au Mexique.

Awesome resort! My boyfriend and I really enjoyed our relaxing vacation at the Sanctuary. We had a big beautiful room with a king size comfortable bed, spend some days drinking, swimming and tanning by the pool, spent the others hanging out at the beautiful beach with clear waters, non-stop drinks and burger grill right there. I have no idea why people have negative things to say about Cuban food; this was not our experience. The lunch and breakfast buffets exceeded our expectations! We ate a never ending amount of meats and cheeses with both meals. Lunch buffet gave you the option of like 8 different land and sea meats they would freshly grill for you. We also really enjoyed our romantic dinners. We never left hungry or food on our plates. After a few drinks we also had the option of late night pizza and fries to bring to our rooms. I would highly recommend this resort if you're looking for a nice peaceful, relaxing vacation. Not exactly the best place for single people looking to hook-up though. Also, never beats the Cuban staff; so friendly, helpful, funny. After going here I would never go back to Mexico again.

Voyage de 5 jours

Les chambres sont plus agréables dans la partie familiale. Le buffet pour tous les adultes était horrible, le côté familial était super. Notre chambre n'avait pas de couvertures et quand nous avons demandé, nous avons eu un drap supplémentaire. Nous n'avions pas de papier toilette dans les deux chambres (nous avions deux chambres) pendant les premières 24 heures, nous avons dû aller en chercher dans le hall. Le personnel est extraordinaire, sauf les représentants de Sunwing. Économisez les 150 $ [... lire plus] et dites sur le code de la famille

5 day trip Save the money rooms are nicer in the family side. All adults buffet was awful, family side was great. Our room didn’t have blankets and when we asked we got an extra sheet. We didn’t have toilet paper in either room (we had two rooms) for the first 24 hours, had to go get some from the lobby. Staff are amazing except for the sunwing reps. Save the $150 and say on the family sode

Un personnel formidable

Le complexe commence à dater. Malheureusement, la plage s'est gravement détériorée. Nous avions l'habitude d'apprécier ce complexe, mais la plage est une partie importante de nos vacances. Mais le personnel est extraordinaire. Toujours prêt à faire tout ce qu'il peut pour rendre votre séjour aussi agréable que possible ! !!

Great staff The resort is getting dated. Unfortunately the beach has badly deteriorated. We use to really enjoy this resort but beach is a main part of our vacation. But the staff are amazing. Always willing to do everything they can to make your stay as pleasant as they can !!!

Un temps agréable

Ma femme et moi sommes allés ici pour notre anniversaire de mariage cette année. Le complexe était propre et la plage était magnifique. Nous avons apprécié nos promenades matinales sur la plage et avons passé la plupart de notre temps près de la piscine à nous prélasser. Le personnel était sympathique et serviable. Le fait d'avoir des chariots Al illimités était une fonctionnalité supplémentaire agréable que nous avons utilisée tous les soirs. Le buffet pour le dîner semblait bondé pendant notre [... lire plus] séjour car il n'est ouvert qu'au Grand memories resort. Le théâtre proposait un bon spectacle tous les soirs. Le marché est à quelques pas et c'était un endroit agréable à visiter. Nous sommes allés au spa et avons bénéficié d'un excellent massage en couple. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment et nous le recommandons.

Enjoyable time My wife and I went here for our anniversary trip this year. The resort was clean and the beach was beautiful. We enjoyed our morning beach walks and spent most of our time near the pool lounging. Staff was friendly and helpful. Having unlimited Al carts was a nice added feature which we used nightly. Buffet for dinner seemed crowded while we were there as it is only open at the Grand memories resort. The Theatre put on a good show nightly. Market is a short walk which was a fun place to visit. We went to the spa and had a great couples massage. Overall it was a good time and would recommend it.

Station balnéaire agréable.

Les gens sont les meilleurs de la station. L'eau et les plages sont superbes. Moi et plusieurs autres personnes avons été malades pendant 3 jours à cause de la glace, de la nourriture ? D'autres personnes de l'excursion précédente ont également été malades. La nourriture n'est pas excellente. Mon plus grand reproche est d'avoir fait la queue pendant plus de deux heures pour enregistrer nos bagages dans les files d'attente de Sunwing à l'aéroport au moment du départ. Il n'y a pas d'air conditionn [... lire plus]é et le service est médiocre.

Nice resort. The people are the greatest at the resort. the water and the beaches are great. I and several others were sick for 3 days from the ice, food? Others on the previous tour before us were sick as well. The food is not the greatest. My biggest complaint is the two plus hours standing in line to check our bags at the Sunwing lines at the airport when leaving. No air conditioning and poor service there.

Sanctuaire à Grand Memories

J'ai été très satisfait de mon récent séjour au Sanctuaire. Le processus d'enregistrement et de départ a été le plus rapide que j'aie jamais connu. Le personnel et le service ont été excellents pour la plupart. La nourriture était bonne, mais comme il s'agit de Cuba, il y a eu des moments où certaines choses n'étaient tout simplement pas disponibles. Nos majordomes, Mercedez et Diyan, ont été très attentifs et nous ont fourni tout ce dont nous avions besoin pendant notre séjour. Pedro, du b [... lire plus]ar du hall du Grand Memories, était fantastique. Dans l'ensemble, c'était une très bonne valeur pour le prix. Je recommanderais cependant le surclassement au service de majordome et les dîners à la carte illimités, car le buffet peut devenir un peu monotone après quelques jours de petit-déjeuner, de déjeuner et de dîner.

Sanctuary at Grand Memories Very pleased with my recent stay at the Sanctuary. The check in and out process was the fastest I have ever experienced. The staff and service we excellent for the most part. The food was good, but being Cuba, there were times when some things were just not available. Our Butlers, Mercedez and Diyan were most attentive and provided us with everything we needed during our stay. Pedro from the lobby bar at Grand Memories was fantastic. All in all, it was a pretty good value for the price. I would recommend the upgrade to butler service and unlimited a la cart dinners though as the buffet can become a bit monotonous after a few days of breakfast, lunch and dinner.