Belle station (au premier coup d'œil)

Le Grand Bahia Aquamarine fait partie d'un vaste complexe hôtelier divisé par le prix que vous êtes prêt à payer pour vos vacances. Chaque hôtel dispose de toutes les commodités dont vous avez besoin et il y a un très bon tramway qui vous emmène à la plage ou a’la charrette restaurants. Les terrains et les bâtiments sont impeccables. Les chambres sont datées mais bien entretenues. Le personnel de ménage est formidable pendant la semaine. Les personnes à temps partiel le week-end n'accordent pa [... lire plus]s autant d'attention aux détails. Il n'y a jamais eu de souci de propreté, même si j'ai pris des lingettes et fait le téléphone, la télécommande, les poignées, etc. pour ma propre tranquillité d'esprit. La plus grande faiblesse de l'ensemble est le personnel. Le service au buffet n'était pas homogène et le week-end, il était presque inexistant. Il y a très peu d'enthousiasme pour leur poste, à l'exception des gars du bar du hall qui ont rendu toutes les soirées amusantes. J'ai pris une tasse Baileys pour le café car leurs tasses sont si courtes. Elle ressemblait à une tasse spéciale de la station et je pense qu'elle a été emportée à la cuisine. J'ai commencé à demander de l'aide pour la récupérer, mais au bout de 5 jours, tout ce que j'ai obtenu, ce sont des hochements de tête et des sourires, mais personne n'a rien fait. Mon dernier jour a été gâché lorsqu'un employé du service clientèle m'a dit que c'était ma faute si la tasse avait disparu parce que je ne l'avais pas gardée dans le coffre-fort. Puis il a ajouté que je n'avais pas vu la fille le prendre et que j'avais probablement inventé toute l'histoire. Cela a gâché mon dernier jour d'être traité si grossièrement. N'emportez rien que vous ne puissiez vous permettre de perdre. Les coffres-forts sont petits, conçus pour les passeports. Apparemment, tout ce qui n'est pas dans le coffre est bon à prendre, Cet incident et le manque d'éclat du personnel font que nous ne nous précipiterons pas pour revenir, mais votre expérience pourrait être meilleure. Il a en tout cas le potentiel pour.

Beautiful Resort (at first Glance) Grand Bahia Aquamarine is part of a massive resort complex divided by what you were willing to pay for your holiday. Each hotel has all the amenities you need and there is a very good tram that takes you to the beach or a’la cart restaurants. The grounds and buildings are immaculate. The rooms are dated but well maintained. Housekeeping staff are great during the week. Part time people on the weekends don’t pay as much attention to detail. There was never a concern with cleanliness although I did take wipes and do the phone, remote, handles etc for my own piece of mind. The biggest weakness overall is the staff. Service in the buffet was inconsistent with the weekends almost non existent. There is very little enthusiasm for their position except for the lobby bar fellows who made every night fun. I had a Baileys mug for coffee as their cups are so short. It looked like a specialty resort mug so I believe it was taken to the kitchen. I started asking for help getting it back but after 5 days all I got was nods and smiles but no one did anything. My last day was ruined when a guest services person told me it was my fault the mug went missing because I didn’t keep it in the safe. Then he said since I didn’t see the girl take it so I probably made up the whole story. It spoiled my last day to be treated so rudely. Don’t take anything you can’t afford to lose. Safes are small, made for passports. Apparently anything not in the safe is fair game, That incident and the lack lustre staff means we won’t rush back but your experience may be better. It certainly has the potential to.

Le bon, la brute et le truand

Commençons par la laideur, il n'y en a qu'une mais elle est énorme. Ils ont dilué l'alcool. À mon âge, je connais le goût et l'effet de l'alcool et je peux dire avec autorité qu'il correspondait à environ 50 % (20 % d'alcool par volume) de ce qui était indiqué sur l'étiquette. Je suis avant tout un buveur de bière et de vin, alors quand je me tape deux bières de midi à dix heures et que je rentre sobre dans ma chambre, cela veut tout dire. Ce n'était pas le cas l'année dernière lorsque j'étais a [... lire plus]u même endroit et je ne sais pas pourquoi c'était le cas cette année. Les points négatifs - pas grand-chose en fait. Il manque un peu de personnel à mon avis. Le bar des sports n'a pas ouvert avant 18h30 malgré les matchs de la Grapefruit League qui se jouaient à 14h (Jays) chaque jour et il y a suffisamment de représentants dominicains dans l'équipe pour que ce soit naturel. C'est aussi le seul endroit climatisé où l'on peut prendre un verre pendant la journée si l'on veut se mettre à l'abri de la chaleur. Les bonnes choses - Beaucoup, un personnel génial comme toujours, tout petit problème avec la chambre réglé immédiatement. Le buffet était bon, avec beaucoup d'options et différentes soirées à thème. Le terrain et la plage sont toujours impeccables. J'y retournerais volontiers mais pas s'ils arrosent l'alcool.

The Good, The Bad, & The Ugly Lets start with The Ugly, and there is only 1 but its huge. They WATERED the liquor down. At my age I know the taste and effect of it and I can say with authority is was about 50% (20% alcohol by volume) of what was stated on the label. I am primarily a beer/wine drinker so when I go 2 fisting it from noon till 10 and go back to my room sober that pretty much says it all. This was not the case last year when I was at the same resort and don't know why it was this year. The Bad - not much really. A bit short staffed by my estimation. The Sports bar didn't open until 6:30 PM despite the Grapefruit League games playing at 2 PM (Jays) each day and there's enough Dominican representation on the team is should be a natural. Its also the only AC'd place you can get a drink during the day if you want out of the heat. The Good - Lots, awesome staff as always, any small issue with the room fixed immediately. The buffet was good with lots of options and different theme nights. Grounds and beach immaculate as always. I'd go back in a heartbeat but not if they are watering the alcohol.

Notre première chambre était aussi éloignée de la plage que possible. Je suis une personne âgée qui a des difficultés à marcher. La deuxième chambre que nous avons obtenue donnait sur le terrain qui servait de route principale d'approvisionnement, ce qui était bruyant et offrait une mauvaise vue sur le terrain industriel. Notre troisième chambre avait une meilleure vue mais était encore loin de la plage. L'installation de mini-bus aide un peu mais est dangereuse avec les gens qui se promènent parmi les véhicules jour et nuit. C'était notre quatrième séjour à l'hôtel (Esmeralda était le meilleur). D'après notre dernier séjour, ce sera le dernier

Le service était lent et manquait de professionnalisme. La nourriture était bonne mais pas excellente. Le meilleur atout de l'hôtel était la plage Les serviettes de plage étaient accaparées par les clients. Le fait de laisser les clients réserver leur place fait que le manque de serviettes est un sujet de discussion tous les jours. EN GÉNÉRAL, L'HÔTEL N'EST PAS TRÈS BON L'accent est mis sur le Club Privilège. Les clients réguliers sont et après le séjour

Our initial room was as far from the beach as could be possible. i am a senior with walking challenges. The second room we got backed on to the lot which served as a main supply road for which was noisy and lousy view of the industrial lot. Our third room had a better view bust was still a far distance from the beach. The mini bus setup helps somewhat but is dangerous with people walking amongst the vehicles day and night. This was our fourth stay at the hotel (Esmeralda was best). Based on our most recent stay it will be our last Service was slow and lacked professionalism. Food was good but not great. Best feature of the hotel was the beach Beach towels were hogged by guests. Focus on letting guest reserve spots makes the lack of towels the point of discussion everyday. OVERALL Focus is on the Privilege Club. Regular guest are and after through

Il y en a pour tous les goûts

Les chambres et l'hôtel sont magnifiques et très propres. La nourriture au restaurant et au buffet était excellente ! Superbes activités et équipe du bar de la piscine ! Arbres luxuriants et très belle plage avec des kilomètres le long de la plage que vous pouvez marcher.

Something for Everyone Beautiful and very clean rooms and resort. Food at Restaurant and also the buffet was excellent!! Great activities and pool bar team! Lush full trees and very nice beach with miles along the beach you can walk.

Pas terrible

Définitivement pas ce que je m'attendais peut’t dire que j'ai vraiment apprécié le séjour. Je ne suis pas difficile et je n'ai certainement pas des normes élevées, mais le personnel et le service n'était pas 5 étoiles peut-être un 3 étoiles. Beaucoup de choses n'ont pas fonctionné dans notre chambre seule puis le buffet est probablement le pire que j'ai expérimenté sur de nombreux voyages. Le service de la piscine est terrible et un matin juste avant 9 heures, nous avons vu le personnel prendr [... lire plus]e des serviettes et de la lotion de bronzage Ect de retour au bar à serviettes puis plier ces serviettes sales, puis procéder à les donner à nouveau. Ce n'est pas bon. Je ne reviendrai pas ici. Hey mais il faisait chaud !!!

Not great Definitely not what I expected can’t say I really enjoyed the stay. I’m not picky and I definitely don’t have high standards but the staff and service was no 5 star maybe a 3 star. Many things didn’t work in our room alone then the buffet is probably the worst I’ve experienced on many trips. Pool service is terrible and one morning just before 9 am we witnessed the staff taking towels and tanning lotion Ect back to the towel bar then folding those dirty towels and then proceed to give them out again. Not good. Not return here. Hey but it was hot!!!

Meilleure expérience

J'ai été très impressionné par la qualité de ce complexe. Les chambres étaient très belles et propres. La variété de la nourriture était excellente mais il n'a pas été facile d'obtenir des réservations pour les repas à la carte à des heures convenables. La piscine est vraiment attrayante et la plage est tout simplement agréable.

Best Experience I was very impress with the quality of this resort. Rooms were very nice and clean. The variety of food was great but not easy getting A La Carte reservations for convenient dining hours. Pool is really attractive and beach was just enjoyable.

Moyenne

L'environnement est magnifique et je donne les notes suivantes. Les gens sont des travailleurs fantastiques et des compagnons de voyage. Le buffet était répétitif tous les jours, la nourriture était trop salée et le choix était limité. La piscine était superbe et l'animation de la piscine était bonne. A mon avis, c'est un hôtel 4 étoiles à cause de la nourriture. Je ne suis pas sûr de retourner dans ce complexe.

Average Beautiful surroundings and I rate as follows. People are fantastic workers and fellow travellers. The buffet was repetitive everyday .Food was too salty and the selection was limited. The pool was great and the pool entertainment was good. In my opinion it is a fourstar resort cause of the food. I am not sure I go back to this resort.

Nous y retournerons certainement

L'endroit est superbe, les installations sont magnifiques et nous nous sommes beaucoup amusés. La nourriture était excellente avec de nombreux restaurants parmi lesquels choisir et le buffet principal était très bon. Tout le personnel était si amical et heureux qu'on se sentait vraiment bien accueilli. En particulier, l'équipe de divertissement sous la direction de Walter était vraiment amusante et a organisé de superbes spectacles et des choses comme l'AquaFit, des leçons de danse et plus enco [... lire plus]re. Le seul problème était d'ordre naturel : lorsque nous y étions, la plage était remplie d'algues et de nombreux insectes piqueurs. Ce n'était donc pas génial, mais la plage était magnifique et j'espère qu'elle n'est pas toujours comme ça.

We will Definitely go back Great place with beautiful facilities and we had a ton of fun. Food was excellent with lots of great restaurants to choose from and the main buffet was very good. All the staff was so friendly and happy made you feel really welcomed. In particular the entertainment crew under the direction of Walter were really fun and put on great shows and things like AquaFit, dancing lessons and more. The only issue was a natural one, when we were there the beach was filled with seaweed and lots of bitting insects. So it was not great, but the beach was beautiful and hopefully is not always like that.

Ce n'est pas une station 5 étoiles !

Nous donnerions à ce complexe 3,5 à 4 étoiles, pas 5 ! Les chambres sont vieilles et sales. Parfois, les choses tombent tout simplement en ruine. C'est un endroit très fréquenté et bruyant. Le personnel n'a aucune idée du service "invisible" ou du respect du temps de repos des clients, même la nuit. Deux fois, quelqu'un a essayé d'entrer dans notre chambre après minuit. il y avait tant de choses désagréables... En deux mots, je ne recommanderais cet endroit à personne.

It’s not a 5 stars resort! We would rate this resort 3,5 to 4 stars, not 5! The rooms are old and dirty. Sometimes things just falling apart. It’s a very busy and noisy place. The stuff has no idea about “ invisible “ service or about any respect of guests quiet time, even at night. Two times somebody tried to enter our room after midnight. … There was so many unpleasant things… In two words, I wouldn’t recommend this place to anyone.

Grand centre de villégiature

Superbe hôtel, qui a besoin d'un peu d'entretien. Le personnel était génial et les chambres nettoyées. La nourriture était bonne, mais ne mangez pas le poisson, j'ai attrapé un poison alimentaire. La carte était bonne, mais ils doivent améliorer la carte italienne (pas italienne).

Great resort Great hotel, needs some maintenance. Staff were awesome and rooms were cleaned. The food was good, but don't eat the fish I got food poison. The a la carte was good, but they need to make italian a la carte better ( not Italian).

Complexe touristique exceptionnel

Cette station était incroyable la piscine la plage les chambres la nourriture je ne peux pas dire assez de bonnes choses sur cette station la seule chose est qu'il y a beaucoup de marche parce qu'il y a cinq autres stations que vous pouvez aller voir et c'est énorme Dieu merci pour les navettes donc juste attention il y a beaucoup de marche ce que j'ai adoré

Amazing Resort This resort was amazing the pool the beach the rooms the food I can’t say enough good things about this resort the only thing is there is a lot of walking because there are another five resorts that you can go on and look and it is huge thank God for the shuttle buses so just beware there is a lot of walking which I loved

Un centre de villégiature exceptionnel

Cet hôtel est incroyable, c'est la sixième fois que j'y vais et il n'a fait que s'améliorer.La nourriture était si fraîche et les choix étaient abondants.Les gens sont super accueillants et si vous parlez espagnol c'est une grande aide.les restrictions covidiques n'étaient pas apparentesapple presque invisible.quelques personnes dans l'avion portaient des masques mais pas beaucoup.on aurait presque dit des jours normaux.un voyage fantastique et je recommanderais fortement cet hôtel.un voyage fan [... lire plus]tastique et je recommanderais fortement cet hôtel.

Amazing resort This hotel is amazing it's my six time there and it's only gotten better .The food was so fresh and the choices were plentiful .The people are super friendly and if you can speak Spanish it's a big help.covid restrictions were not appicapple almost invisible .A few people on plane wore masls but not many .Almost seemed like regular days .a fantastic trip and I would highly recommend this hotel .

Beautiful Resort

Le Bahia Principe Aquamarine est un très bel établissement. Il est très propre. Le personnel était charmant et les animateurs étaient fantastiques et très amusants. Ils interagissaient avec les clients et leur donnaient l'impression d'être les bienvenus. Je reviendrai certainement.

The Bahia Principe Aquamarine was a beautiful resort. It was very clean. The staff were lovely and the entertainment staff were fantastic and lots of fun. They interacted with the guests and made them feel very welcomed. I would definitely come back.

On s'attendait à mieux de la part de cet établissement...

J'avais beaucoup d'espoir pour ce complexe car il fait partie de la chaîne Bahia. Nous avons séjourné à l'Aquamarine qui est la section réservée aux adultes et qui est censée être "Grand". La première chose qui nous a frappés, c'est que le service était plus que médiocre. En discutant avec d'autres personnes autour de nous, nous avons constaté la même chose. Il a fallu des heures pour que quelqu'un vienne nous demander ce que nous voulions boire. Certains jours, au petit-déjeuner, nous avons  [... lire plus]reçu notre café après avoir fini de manger. Deuxièmement, la nourriture était très limitée. Il n'y avait pas de choix au buffet. Le petit-déjeuner était le seul repas où l'on pouvait trouver une variété décente de nourriture car les œufs étaient fraîchement préparés à notre goût. Le déjeuner et le dîner avaient la même chose tous les jours et les fruits n'étaient pas frais. Les chambres sont correctes. Elles ont besoin d'être rénovées car elles sont un peu vieillottes en termes de décoration et de design. Les chambres ont également besoin d'un nettoyage en profondeur car la pomme de douche n'avait pas l'air propre. A part cela, le reste de la chambre était convenable. Un grand bravo au personnel et à la nourriture du restaurant MEAT de l'hôtel Amber. C'est la meilleure expérience que nous ayons eue de tout le voyage et nous l'avons réservé deux fois pour le dîner. Un autre coup de chapeau aux serveurs de l'espace Village - leur service était incroyable. Je ne retournerais pas dans ce complexe car j'ai eu de meilleures expériences dans d'autres complexes par le passé.

Expected more from this resort... I had a lot of high-hopes for this resort as it's part of the Bahia chain. We stayed at the Aquamarine which is the adults only section and is supposed to be "Grand". The first thing that struck us was that the service was beyond poor. In speaking with others around us, they felt the exact same way. It took hours for someone to come and ask what we'd like to drink. There were days at breakfast where our coffee came after we finished eating. The second thing was that the food was super limited. There was no choice at the buffet. Breakfast was the only meal where you could get a decent variety of food as the eggs were freshly made to your liking. Lunch and dinner had the same stuff everyday and the fruits were not fresh. The rooms are okay. They do need some updating as it is a bit old school in terms of the decor and design. The rooms also need a fair bit of deep cleaning as the shower head did not look clean. Other than that, the rest of the room was decent. A huge shoutout to the staff and food at MEAT restaurant at Amber. This was the best experience we had all trip that we booked that for dinner twice. Another huge shoutout to the waiters at the Village area - their service was amazing. I would not return to this resort as I have had better experiences at other resorts in the past.

Expérience mitigée

Ce centre de villégiature est l'un des 5 centres de villégiature regroupant un total de 6 000 personnes ! Nous ne savions pas cela en entrant, donc les piscines et la plage étaient extrêmement bondées. Certains membres du personnel étaient gentils, d'autres moins, et beaucoup parlaient peu ou pas du tout l'anglais. Le buffet était bon, les restaurants à la carte étaient mitigés. La plupart des aliments étaient très salés. Évitez les plats dits brésiliens ! Le terrain est magnifique et luxuriant, [... lire plus] mais la pauvreté et les ordures sont monnaie courante en dehors de la station. Le pourboire est attendu. Nous ne reviendrons pas.

Mixed experience This resort is one of 5 clustered together with a total of 6000 guests! We didn’t know that going in, so pools and the beach were extremely crowded. Some staff were nice, others not so, and many spoke little or no English. Buffet food was good, à la carte restaurants were mixed. Most food was heavily salted. Avoid the so called Brazilian! Grounds are beautiful and lush, but off resort poverty and garbage everywhere are common. Tipping is expected. We would NOT return.

Un centre de villégiature extraordinaire.

La chambre était une suite junior et était très agréable. Il y a environ 4 autres complexes hôteliers dans la même zone que vous pouvez visiter si vous le souhaitez. Ils ont des minis voiturettes de golf pour conduire les gens vers et depuis les hôtels et l'océan. Ce que j'ai préféré, c'est la nourriture et la piscine. Je retournerais dans ce centre de villégiature. Mon séjour s'est déroulé sans problème.

Amazing Resort. The room was a junior suite and was quite nice. There are like 4 other resorts in the same area that you can visit if you want they do have mini golf carts to drive people around to and from of the hotels and the ocean. My favourite part was the food and the pool. I would go again to this resort. My stay was seamless.

Tiroir du haut !

Si ce n'était de la chaleur et de l'humidité accablantes, ce lieu de vacances serait le meilleur de nos 5 visites à Punta Cana, toutes différentes. Un obstacle mineur a été le tapis de bienvenue plein d'eau dû à la fuite de la climatisation, qui a été réparée dans l'heure qui suivait. Il n'est vraiment pas nécessaire de voyager pour rencontrer ce genre de problème, il n'y a donc pas lieu de se plaindre. À partir de là, tout s'est passé comme sur des roulettes. La chambre était immense et bien éq [... lire plus]uipée, et le réfrigérateur était réapprovisionné tous les jours. Le grand lit et les oreillers étaient très confortables. La mer était calme - même les poissons nageaient autour de mes pieds - et la plage était absolument magnifique les 4 premiers jours, puis la marée basse a commencé à monter, apportant avec elle des algues. Rien de grave... c'est la nature. Mais la chaleur... l'humidité... Si nous avions voyagé en novembre, ça aurait été le paradis ! N'étant pas des adeptes de la piscine, nous ne pouvons rien dire à ce sujet. Le buffet quotidien à l'Acuario était génial - nourriture délicieuse et très variée. Les réservations pour les dîners au Tequila, Portofino et MEAT valaient bien le déplacement ! Limbo et Rodizio étaient juste un cran en dessous... encore une fois, c'est la chaleur et l'humidité qui ont plombé l'ambiance. Les options de divertissement étaient amusantes et à portée de main, car le hall et la piscine se trouvaient juste en face de notre chambre dans le Bldg. # 80. Le terrain était bien entretenu. Compte tenu du stress lié à la pandémie et aux ouragans, l'hôtel et le personnel de nettoyage ont fait un travail remarquable. Un remerciement spécial à Yanibel - j'espère vraiment que j'ai bien compris - un concierge qui m'a aidé à obtenir mon billet électronique pour notre départ. Je n'arrivais pas à suivre les instructions en espagnol. Je penserai certainement à revenir entre les mois de novembre et mars ! Merci à tous pour vos efforts afin de rendre notre séjour mémorable. Cudos ! Et... salud !

Top drawer! If not for the oppressive heat and humidity, this vacation spot would rank as the best of our 5 visits to Punta Cana- all different resorts, mind you. One minor hurdle was the watery welcome mat from the A/C leak, which was repaired within the hour. Really, you don't have to travel to encounter this, so no need to complain. From there, it was smooth sailing. The room was huge and well equipped, and the fridge restocked daily. The king bed and pillows were very comfortable. The sea was calm- even fish swimming around my feet- and the beach was absolutely beautiful the 1st 4 days, then low tide started coming in, so brought seaweed with it. No biggie... that's nature. But the heat... the humidity... If we'd travelled in November, this would've been heaven! Not pool people, so really can't say anything about it. Daily buffet at Acuario was awesome- delicious food, with great variety. Dinner reservations at Tequila, Portofino & MEAT were well worth the trip! Limbo & Rodizio were just a notch below... again, just the heat & humidity dampening the mood. Entertainment options were fun & within reach, as the lobby & pool were just across from our room in Bldg. # 80. Grounds were well looked after. Considering the stresses from the pandemic, & hurricane worries, the hotel & cleaning staff did a commendable job. Special thanks to Yanibel- I so hope I have it right- a concierge who helped me get my eTicket for our departure. I couldn't navigate the all-Spanish instructions. Will definitely think about coming back- between November & March months! Thanks all, for your efforts in trying to make our stay memorable. Cudos! And...salud!

PAS une station 5 étoiles !

Attente totalement ridicule pour s'enregistrer dans un hall d'entrée brûlant et infecté, sans climatisation. Personne n'a offert une boisson fraîche à l'arrivée ! Après avoir fait la queue pendant longtemps, j'ai dû aller moi-même au bar du hall pour me rafraîchir, moi qui suis âgé de 78 ans. Ce n'est pas acceptable pour un hôtel 5 étoiles. Le mini-frigo n'a pas été réapprovisionné tous les jours comme il devrait l'être. J'ai dû aller chercher mes propres boissons. La navette n'était pas à l'ar [... lire plus]rêt près de ma chambre. Longue marche jusqu'au buffet tous les jours, trois fois par jour ! La pire nourriture que j'ai eue dans tous les hôtels où j'ai séjourné, y compris les hôtels 4 et 4.5. Il n'y avait aucune variété de nourriture, d'un jour à l'autre. La même nourriture de base était proposée jour après jour. Mon séjour a duré deux semaines et j'en ai eu assez de la même nourriture tous les jours. Oui, la variété consistait en quelques variations des plats de base à base de poulet et de viande, mais il s'agissait essentiellement d'une répétition des mêmes plats pour le déjeuner et le dîner. Une fois que quelque chose était terminé, il était difficile de le réapprovisionner. Il en va de même pour les fruits frais ! Je ne suis pas un mangeur de porc/bacon. Le gril utilisé pour préparer les viandes est une grande surface où toutes les viandes sont grillées ensemble, y compris le porc avec le poisson, le poulet et le bœuf ! Le mélange de porc avec les autres viandes rend les autres viandes immangeables pour moi. Le service était totalement inacceptable ! Les distributeurs de sel ne distribuaient pas de sel. Un soir, il n'y avait pas de poivre noir, selon notre serveur. Plusieurs jours, il n'y avait pas de Splenda ! J'ai demandé du Tabasco et on m'a dit qu'ils n'en avaient pas, alors que tous les matins à l'entrée, le cocktail était "Bloody Mary" et qu'il y avait du Tabasco ! La plupart du temps, j'ai dû refuser le café parce qu'il était FROID ! J'ai refusé 5 tasses, un jour, avant qu'on me fournisse du café chaud. Dans les bars, certains jours, il n'y avait pas de Tequila et on m'a dit que le complexe n'en avait pas du tout. Certains jours, il n'y avait pas de jus de mangue ! Ce n'est pas un complexe 5 étoiles, quel que soit le critère, j'ai été dans des complexes 4 étoiles bien meilleurs que celui-ci. Absolument et totalement déçue, je n'irai plus jamais dans un complexe Bahia ! J'ai assisté à quelques divertissements et je les ai trouvés insuffisants à tous les égards ! La qualité des divertissements n'était pas de nature à m'inciter à m'asseoir dans une arène chaude en plein air. Les ventilateurs au plafond n'apportaient ni air ni soulagement ! Je suis resté dix minutes et je suis parti. C'est totalement ridicule. Même les centres de villégiature 4 étoiles sont intérieurs et climatisés ! Le réfrigérateur de ma chambre ne fonctionnait pas correctement. Je suis diabétique et je dois utiliser de l'insuline pour contrôler mon taux de sucre. J'ai besoin de stocker mes réserves d'insuline dans le réfrigérateur. Le premier jour, je me suis plainte du réfrigérateur. Personne n'est venu faire quoi que ce soit. J'ai dû aller dans le hall et demander qu'on stocke mon insuline dans le réfrigérateur du hall, jusqu'à ce que le réfrigérateur de ma chambre soit réparé. C'est totalement inacceptable. Il n'y a pas de café dans ce complexe, même s'il est annoncé comme un 5 étoiles ! Il y a une machine à café dans le hall d'entrée qui fonctionne parfois et pas tout le temps. De plus, elle n'est disponible que de 7h à 18h ! !! Si vous voulez du café après 18 heures, vous n'avez pas de chance ! !! Il y a une station sœur à côté de l'Aquamarine bal, l'Ambar. Il a un café sympa, mais nous n'avons pas été autorisés à y aller ! !! Totalement ridicule et inacceptable pour un soi-disant complexe 5 étoiles !!!! Vous avez un long chemin à parcourir en termes d'installations et de service pour prétendre à un complexe 5 étoiles ! Soit vous l'améliorez, soit vous enlevez le 5 étoiles et, au mieux, vous l'appelez 4 étoiles pour que les gens ne se fassent pas tromper et arnaquer !

NOT a 5 star resort!! Totally ridiculous wait to check in in a HOT and festering lobby with no AC. No one offered even a cold/refreshing drink on arrival! After standing in line for long time, I a, 78 year old senior, had to go myself to the lobby bar to get refreshment. Not acceptable for an acclaimed 5 star resort. The mini fridge was not restocked daily as it should be. I had to go out and get my own drinks. The shuttle was not at the stop near my room. Long walk to buffet every day, three times a day! The worst food I have had at any resort I have stayed at, including 4 and 4.5 resorts. There was no variety of food, from day to day. The same basic food was offered day after day. My stay was for two weeks and I got sick and tired of the same food every day. Yeas the variety consisted of a few variations to the basic chicken and meat dished, but basically a repeat of the same dishes for lunch and dinner. Once something finished, it was hard to find it replenished. That goes for the fresh fruits also! I am not a pork/bacon eater. The grill used to prepare meats is one big surface where all meats are grilled together, including pork with the the fish, chicken and beef!! The mixing of pork with the other meats, renders the other meats inedible for me. The service was totally unacceptable! The salt dispensers did not dispense any salt. One night there was no black pepper to be had, according to our server. Many days there was no Splenda!! Asked for Tabasco and was told they didn't have any, when every morning at the entrance, cocktail was "Bloody Mary" and Tabasco was there!! Most days I had to reject the coffee, because it was COLD! I rejected 5 cups, one day, before I was provided with hot coffee. At the bars there were days when there was no Tequila and I was told the resort had none anywhere. Days went by without mango juice anywhere! This is not a 5 star resort by any set of standards, I have been to 4 star resorts better than this. Absolutely and totally disappointed, I will never go to any Bahia resort again!! Went to a couple of entertainments and found them lacking in every respect! The quality of the entertainment was nothing that would induce me to sit in a hot outdoor arena. The overhead fans provided no air and no relief! I stayed for ten minutes and left. Totally ridiculous. Even 4 star resorts arenas are indoors and air conditioned!!! The Fridge in my room did not work properly. I am Diabetic and need to use insulin to control my sugar levels. I need to store my insulin supply in the fridge. The first day I complained about the fridge. No one came to do anything about it. I had to go to the lobby and request they store mt Insulin in the Lobby fridge, until my room fridge was fixed, Long story short, it took me three days to get a working fridge in my room. Totally unacceptable. There is no coffee shop at this resort, even though they advertise it as a 5 star! There is a coffee dispensing machine in the lobby which works sometimes and doesn't at all times. Besides, it is available from 7 am to 6 pm only!! If you want coffee after 6 pm, you are s... out of luck!! There is a sister resort next to Aquamarine balled the Ambar. It has a nice coffee shop, but we were not allowed to go there!! Totally ridiculous and unacceptable for a so called 5 star resort!!!! You have a long way to go in terms of facilities and service to claim this as a 5 star resort!!! Either improve it or take the 5 star rating away and at best, call it 4 star so people don't get misled and ripped off!!

Incroyable !

L'hôtel était génial, la nourriture, les animations (Walter et Eddy) tout simplement incroyables !!! le service (Mayra) était notre serveuse géniale et notre barman servait nos boissons (Alexander) super sympa. J'ai hâte d'y retourner, j'ai passé un excellent moment 😊😊😊😊

Amazing!! Hotel was great, the food the animations ( Walter and Eddy) just amazing!!! the service (Mayra)She was our waitress awesome and our bartender served our drinks (Alexander) super nice. Can't wait to go back had an amazing time 😊😊😊

Bon centre de villégiature

Dans l'ensemble, un beau complexe hôtelier Les chambres auraient besoin d'une mise à jour et d'un meilleur service, je ne dirais pas qu'il s'agit d'un complexe 5 étoiles, mais nous avons finalement été surclassés dans la section de luxe Ambar du complexe Grand Bahia, récemment rénovée

Good resort Overall a nice resort Only the rooms could do with a update and better service would not say this was a 5star resort we did eventually upgrade to the newly renovated Ambar luxury section of the Grand Bahia resort