Ce n'est plus ce que c'était

Ce centre de villégiature ne semble pas s'être très bien sorti de l'épidémie de grippe aviaire. Il s'est dégradé depuis que nous y avons séjourné un an avant l'arrivée de l'épidémie. À l'extérieur, tout semblait bien, les chambres et les terrains étaient propres, les bars étaient très fréquentés. Maintenant, nous en arrivons aux mauvais côtés. Le service de restauration a été le pire moment de notre séjour. Le buffet a été une déception, car le personnel était insuffisant et il fallait se battr [... lire plus]e pour dresser les tables et remplacer les plats. Pendant sept jours, le même menu a été servi, avec peu ou pas de variété. Certains jours, le plat principal du déjeuner devenait le plat principal du dîner. Le bacon n'est apparu qu'une seule fois au petit-déjeuner. Parfois, certains articles n'étaient plus disponibles et n'étaient pas remplacés ou mettaient une éternité à l'être. La cuillère à café n'existait pas. Les restaurants à la carte, au nombre de deux seulement, ne valaient pas grand-chose. Les serveurs ne pouvaient rien vous dire sur le menu. Je suppose qu'ils voulaient réduire le nombre de fumeurs. Il n'y avait pratiquement pas de cendrier dans tout le complexe. Les divertissements étaient comme d'habitude. Le personnel de jour jouait à des jeux et à des musiques lourdes de basses. Le personnel de nuit était composé de danseurs entraînés qui présentaient des spectacles à thème. Ils s'adressent aux plus jeunes tout en ignorant les clients plus âgés. J'ai un peu regretté qu'un groupe de merengue local ait été invité pour un spectacle. Un autre aspect remarquable de ce centre de villégiature est que la moitié est plongée dans l'obscurité. La partie la plus ancienne, anciennement connue sous le nom de Mambo, était complètement fermée, à l'exception de la piscine. Du hall d'entrée au buffet en passant par la discothèque, tout était dans la naphtaline. La zone de signalisation des sports nautiques était fermée jusqu'à la veille de notre départ. La meilleure partie de ce voyage a été le temps. 7 jours de journées très chaudes et de nuits fraîches sans aucune pluie. Enfin, toute personne se rendant dans une station balnéaire de Puerto Plata doit savoir qu'il faut faire un détour d'une heure pour contourner un pont fermé, ce qui s'ajoute au temps de trajet pour se rendre à l'aéroport et en revenir.

Not What It Used To Be This resort did not seem to come out of covid too well. It has gone downhill since we were there a year before covid hit. On the outside everything looked good, clean rooms and grounds, busy bars. Now we get to the poor parts. The food service was the worst part of our stay. Under staffed and struggling to set tables and replace dishes, the buffet was a disapointment. It was 7 days of the same menu with little to no variety. Some days the main course at lunch became the main course at dinner. Only once did bacon show up at breakfast. At times some items were gone and were either not replaced or took forever to be replaced. There was no such thing as a teaspoon. The a la carte restaurants, only two, didn't amount to much. The servers couldn't tell you anything about the menu. I guess they wanted to curtail smoking. Hardly an ashtray in the whole resort. Entertainment was as per usual. Daytime staff playing games and bass heavy music. Nightime staff were trained dancers putting on theme shows. They catered to the younger crowd while ignoring their senior guests. Kind of missed a local merengue band brought in for a show. Another noticeable part of this resort was half of it was in darkness. The older part formerly known as the Mambo was completely shut down except for the pool. From the lobby, to the buffet ,to the disco, all in mothballs. The water sports sign out area was closed until the day before we left. The best part of this trip was the weather. 7 days of very warm days and cool nights with zero rain. hardly used the a/c. Finally anyone travelling to a Puerto Plata resort should be aware of a 1 hour detour around a closed bridge which will be added to your travel time to and from the airport.

Un site magnifique et un personnel formidable !

Beaucoup de plaisir et la situation géographique est absolument magnifique. Le complexe était bien plus amusant que son "parent", le Senator, situé juste en haut de la plage. Si vous voulez un sentiment plus optimiste, amusant et de vacances, allez à Playabachata, si vous voulez brillant et ennuyeux, allez à Senator. Les chambres sont un peu démodées, mais propres et le personnel est très agréable. Il y a des rochers et des trucs dans l'eau, donc faites attention si vous voulez une plage immac [... lire plus]ulée, mais c'était très propre et pas d'algues comme au Mexique ou à Punta Cana. La nourriture est correcte, rien à écrire, mais dans l'ensemble nous avons passé un moment vraiment merveilleux et nous y retournerons !

Beautiful location and great staff! Lots of fun and the geographic location is absolutely beautiful. The resort was far more fun than it's 'parent' resort Senator just up the beach. If you want a more upbeat, fun and vacationy feel go to Playabachata, if you want shiny and boring, go to Senator. Rooms a bit out dated, but clean and staff is very pleasant. Rocks and stuff in water, so be mindful of that if you only want a pristine beach, but it was very clean and no seaweed like Mexico or Punta Cana. Food is ok, nothing to write home about, but overall we had a truly wonderful time and will be going back!

Magnifique à l'extérieur

Nous avons passé un bon moment mais avons été déçus car on nous a fait croire que c'était mieux que ce que c'était en regardant les commentaires(c'est 3☆ pas un 4+). Notre réfrigérateur était cassé, la fenêtre de la salle de bain était cassée, nous avons trouvé 2 cafards vivants dans notre chambre. La nourriture était comestible mais pas la meilleure, et très répétitive. Pour accéder aux chariots à la carte, il fallait se rendre dans le hall 50 minutes avant l'ouverture des inscriptions à 9. I [... lire plus]ls avaient 1 buffet et 1 restaurant à la carte qui tournait entre l'italien et le pieu mais il n'y avait plus de pieu le jour où nous sommes entrés dans le restaurant. Le personnel était formidable et la plage était magnifique. Le resort fonctionne à moitié probablement à cause du covid mais il a été constamment nettoyé. Dans l'ensemble, s'il était annoncé comme 3 étoiles, je dirais qu'il est incroyable.

Beautiful on the outside We had a great time but was disappointed because we were lead to believe it was better then it was when looking at reviews(it is 3☆ not a 4+). Our fridge was broken, bathroom window was broken, found 2 live cockroaches in our room. Food was edible but not the greatest, and very repetitive. In order to get in the a la carts you hade to get to the lobby 50 mins before registering opened at 9. They had 1 buffet and 1 alacart restaurants that rotated between Italian and stake but was out of stake the day we got into the restaurant. Staff were great and beach was amazing. The resort is running at half probably due to covid but was constantly cleaned. Overall if advertised as 3 star I would be saying its amazing.

Conditions déplorables et hébergements horribles

Le séjour a été absolument atroce ! Cet établissement est un danger pour la santé publique, classé d'une manière ou d'une autre comme un centre de villégiature et un spa 4 étoiles. Il s'agit en fait d'un établissement 1,5 étoiles (je suis généreux)... il s'agit littéralement d'un oiseau sauvage ou d'un chat errant de plus à proximité d'une épidémie. Il y a des oiseaux dans la salle à manger qui mangent les desserts du buffet. Il y a des chats errants qui s'approchent des tables en mendiant de la [... lire plus] nourriture. Les chambres sont en mauvais état (voir les photos ci-jointes). Des escrocs ont essayé de nous approcher à la réception, demandant à voir notre carte d'identité canadienne et notre carte de crédit pour participer à une tombola. Nous avons également eu une panne d'électricité qui a duré quelques heures (il n'y avait manifestement pas de générateurs de secours). Les chambres n'étaient pas équipées pour le wifi. Le wifi n'était disponible qu'à la réception (qui n'était pas très performante). Les draps étaient décolorés et rien n'était assorti. La remise en question des pratiques sanitaires était quotidienne. Le service à la clientèle faisait cruellement défaut. Nous n'avons jamais rencontré notre représentant Sunwing. Nous avons été littéralement livrés à nous-mêmes pour résoudre les problèmes. Playa Bachata est connu par les locaux comme l'un des pires hôtels de Puerto Plata. Il n'est pas du tout professionnel. Nous avons dû partir et payer un supplément de 1000 $ pour séjourner ailleurs dans un établissement qui était en fait sûr et propre. Et lorsque nous avons essayé de quitter Playa Bachata pour aller dans un meilleur hébergement, ils nous ont donné du fil à retordre (le check-out a duré près de 45 minutes) et ont essayé de nous faire signer un formulaire juridiquement contraignant en espagnol. Nous avons dû demander à voir la version anglaise du formulaire. Nous avons refusé de signer l'un ou l'autre formulaire, car cela revenait à exonérer l'hôtel de toute responsabilité. Nous avons quitté l'hôtel parce qu'il était médiocre et malpropre. Une expérience épouvantable. Voir les photos de ce que j'ai décrit.

Deplorable conditions & horrendous accomodations The stay was absolutely atrocious! That facility is a public health hazard, somehow ranked as a 4-star resort & spa. It is actually a 1.5 star (I'm being generous here) dump...it is literally one more wild bird or stray cat away from a disease outbreak. There are birds in the dining hall eating desserts off the buffet. There are stray cats coming up to tables begging for food. The rooms are in disrepair (please see attached photos). We had scammers trying to approach us by reception, requesting to see our Canadian ID and credit card to enter a raffle. We also had a power failure that lasted a few hours (clearly there were no back-up generators). Rooms were not retrofitted for wifi. Wifi was only available by reception (which was shotty at best). Linens were discoloured and nothing matched. Questioning sanitations practices was a daily occurrence. Customer service was severely lacking. We never once met our Sunwing representative. We were literally left to fend for ourselves to figure things out. Playa Bachata is known among the locals as one of the worst hotels in Puerto Plata. Very unprofessional. We had to leave and pay an extra $1000 to stay elsewhere at a facility that actually was safe & clean. And when we were trying to leave Playa Bachata to go to better accomodations they gave us such a hard time (check-out took almost 45 mins with them giving us a hard time) and tried to get us to sign a legally binding form in Spanish. We had to request to see the English version of the form. We refused to sign either form as it would try to absolve the hotel of all responsibilities. We left the hotel because it was subpar and unclean. Horrible experience. Please see photos of what I have described.

Au mieux, il est médiocre

Le terme "resort" est utilisé à tort et à travers. La plupart du personnel ne parle pas anglais. Le seul wifi qu'ils avaient était dans le hall, aucun dans les chambres qui étaient en dessous de la norme. Les salles de bains étaient dépassées, fissurées et vieilles. La porte du balcon de la chambre était cassée et nous ne pouvions pas y accéder. Le jardinier tondait la pelouse pendant ce qui semblait être toute la journée. Il était presque impossible de dormir à l'intérieur. Le personnel de l'hô [... lire plus]tel était inapproprié et les animaux se nourrissaient de la nourriture fade et médiocre servie au buffet. Ils n'ont apporté qu'une légère modification au dîner pour les covidés, mais cet endroit ne mérite pas la note de 4 étoiles qu'il a. Au moment du départ, la réception n'a même pas pu donner un relevé car l'option d'impression n'existait pas. Le week-end, les activités à la piscine étaient si bruyantes que nous n'aurions pas pu dormir si nous n'avions pas quitté l'hôtel. Nous avons donc déménagé au Gran Ventana qui mérite 4 étoiles. Les locaux qui ont découvert que nous étions à Playabachata étaient tous d'accord pour dire que c'était mauvais et que ce n'était pas un endroit pour les touristes.

Sub par at best The word resort is used loosely. Most staff can't speak english. Barely any orientation on arrival.The only wifi they had was in the lobby none at the rooms which were sub par. Bathrooms were outdated, cracked and old. Door to roombalcony was broken so we couldn't go on it. The gardener mowed the lawn for what seemed like all day. It was near impossible to sleep in. Hotel staff were inappropriate and animals picked at the bland sub par food put out on the buffet. They had only a slight tweak to dinner for covid but this place doesn't deserve the 4 star rating it has. At checkout the reception couldn't even give a statement as print option was non existent. By the weekend the events at pool were SO loud, we wouldn't have slept if we didn't check out. We moved to Gran Ventana as a result and that deserves 4 star. Locals who found out we were at Playabachata all agreed it was bad and no place for tourists.

Grand centre de villégiature

La nourriture était excellente. Nous avons obtenu les chambres que nous avions demandées. On dirait qu'ils ont repeint. Petit complexe mais j'ai aimé ça. Pas de longues marches pour aller à la piscine, au bar, à l'océan Lobyor. Le seul vrai inconvénient est qu'il n'y a pas de cafetière ou de micro-ondes dans la chambre. Cafetière ou micro-ondes dans la chambre. Ce complexe est très propre.

Great Resort The food was great. We got the rooms we requested. Looks like they painted. Small resort but I liked that. No long walks to the pool,bar ,Lobyor ocean. Only real down side is no. Coffee maker or microwave in the room. This resort is kept very clean.

Un centre de villégiature très moyen à inférieur à la moyenne.

Je commencerai par les points positifs. La plage est bien entretenue et très agréable. Le terrain de la station est également très bien entretenu. Les chambres sont anciennes et doivent être rénovées. J'ai dû changer de chambre parce que la première avait des planches de bois dans la fenêtre, la baignoire était toute tachée et il y avait un trou dans la lampe murale. L'hôtel a eu la gentillesse de me proposer une chambre "rénovée", sans frais supplémentaires. La chambre était correcte. Le [... lire plus]s meubles étaient tous démodés, il y avait un énorme trou dans le mur à côté de mon réfrigérateur (et j'avais peur que de la vermine ou d'autres choses entrent), le coffre-fort était vieux et rouillé, le matelas était un peu mou et bas, et il y avait des trous dans le rideau de la chambre. Mais croyez-moi, c'était une amélioration considérable par rapport à ma première chambre. La chambre était très grande et le ménage a été bien fait. La nourriture n'était pas très bonne non plus. Les boissons étaient surtout sucrées et trop sirupeuses, et la nourriture avait tendance à être salée, avec peu de variété. La piscine était beaucoup plus petite que ce qui était annoncé (je ne suis allé qu'à la plage). Le service dans cet hôtel était médiocre.

A very average to below average resort. I will start with the positives. The beach area is well-maintained and is very nice. The grounds of the resort is also very well-kept. The rooms are antiquity and needs to be renovated. I had to change my room because the first room that I got had wooden boards planked up in the window, the bathtub was all stained, and there was a hole in the wall lamp. The hotel was nice enough to upgrade me to a "renovated" room, without any additional charge. The room was ok. The furniture were all outdated, there was a huge hole at the wall beside my fridge (and I was afraid of vermin or other things coming in), the safe was old and rusty, the mattress was a bit lumpy and low, and there were holes in the room curtain. But, believe me it was a massive improvement over my first room. The room was very large, and housekeeping did a good job of cleaning. The food was also not that great. The drinks were mostly sweet and too syrupy, and the food tended to be salty, with not a lot of variety. The pool area was a lot smaller than advertised (I only went to the beach). Service at this hotel was sub-par.

1ère fois en République Dominicaine

Chambres un peu désuètes, internet très lent, disponible uniquement dans le lobby, plus de restaurant à la carte aurait été appréciable Personnes très gentilles, amicales. Beaucoup d'employés parlaient anglais Le buffet était bon Plus de snacks, Il n'y avait que des pizzas entre les repas

1st time in Dom Republic Rooms a little outdated, very slow internet, available in the lobby area only, more a la carte restaurant would have been nice Very nice people, friendly. Lots of employees spoke English Buffet food was good More snacks, Only pizza was available in between for snack

Nous avons payé un bon prix pour notre séjour

L'hôtel était agréable. Le prix que nous avons payé était une bonne affaire. Le prix a augmenté de 2,5 fois au moment de notre départ. Notre prix était une bonne affaire, ceux qui ont payé le prix de 2,5x pas tant que ça. La plage est magnifique, 2 piscines, l'une trop bondée et bruyante, l'autre plus calme en semaine mais très fréquentée et bondée le week-end. Beaucoup de chaises cassées sur la plage et près des piscines, autant s'en débarrasser car il y a beaucoup de chaises longues autour. La [... lire plus] chambre était bien, le lit était confortable et l'air conditionné fonctionnait bien, le service de nettoyage était bon. La nourriture au buffet était bonne, savoureuse et variée. Nous avons eu des problèmes avec notre coffre-fort qui n'a jamais été réparé malheureusement. Je pense que la seule raison pour laquelle je n'y retournerais pas est que les hôtes essaient vraiment de vous pousser à aller à la station voisine pour l'essayer, prendre le petit déjeuner, ils veulent juste vous convaincre d'acheter dans la multipropriété. Non merci.

Paid a good price for our stay Resort was nice. Price we paid was a good deal. Price went up by 2.5x by the time we left. Our price was a deal anyone who paid the 2.5x price not so much. Beach is beautiful, 2 pools one too crowded and noisy one quieter during the week but busy and crowded on the weekend. Lots of broken chairs on the beach and by the pools, might as well get rid of them there are lots of loungers around. Room was fine, bed was comfortable and ac worked good, maid service was good. Food at the buffet was good, tasty and a variety. We had issues with our safe that never did get fixed unfortunately. I think the only reason I wouldn’t go back is that the hosts really try to pressure you to go to the resort next door to try it out, have breakfast, they just want to convince you to buy into the time share. No thank you.

Déçu

La plage était fantastique. Le reste est un peu décevant. C'est plus un 3 étoiles qu'un 4 étoiles. Les lits étaient confortables mais les chambres ont besoin d'être rénovées. La nourriture du restaurant était correcte, mais pas de facteur de surprise. Nous avons été déçus de devoir faire la queue pour réserver un restaurant de spécialité le jour même et il n'y avait rien de spécial. De plus, en raison du problème rencontré par Sunwing au moment du départ, il n'y avait pas de représentant à qui p [... lire plus]arler. La réception l'a appelé mais il n'a jamais répondu. J'ai essayé de vérifier avec l'application Sunwing mais je n'ai pas pu passer.

Disappointed The beach was fantastic. The rest is a bit disappointing. This more a 3 star rather than a 4 star. The beds were comfortable but the rooms need renovations. The restaurant food was ok, but no wow factor. Disappointed that we had to stand in line to book a specialty restaurant the day of and there was nothing special about it. Also, due to the Sunwing problem upon checkout, there was no rep. to talk to. The front desk called him but he never answered. Tried to check with Sunwing app but could not get through.

Ash de Trip central n'aurait pas pu être plus accommodant... il a fait tout et plus pour moi... le choix que j'ai fait ! Je le regrette !

En tant que touriste, nous sommes mis à l'écart à l'heure des repas au profit des habitants... des navires arrivant à Port..... On aurait dit qu'ils avaient notre argent... maintenant .....screw you !... J'ai vu des gens nous ignorer dans les files d'attente... et j'ai vu le personnel les servir comme si nous n'existions pas... J'ai toujours entendu cela de la part des touristes J'ai fini par m'énerver contre une femme locale qui s'est poussée devant nous tous... à l'heure du dîner....spoilt  [... lire plus]my vacation...happened everyday !!!! J'AI ÉTÉ INFORMÉ LE DERNIER JOUR DU STEAK HOUSE ET DE L'ITALIEN... PAR UN TOURISTE !!! De plus, le wifi n'était disponible que dans le hall d'entrée, ce qui est de toute façon impossible car la musique à fond à la piscine empêchait de parler à qui que ce soit... absolument rien dans les chambres en ce qui concerne le wifi... Si vous ne laissez pas d'argent dans la chambre, oubliez les boissons non alcoolisées dans le réfrigérateur... Si vous voulez vivre une grande expérience à Puerta Plata, n'y allez pas, prenez une tente, une canne à pêche et campez ! Et campez ! Ou allez à Playa Dorado... Vh Grand Vantenna...5 étoiles...comme manger au Keg pour tous les repas et les gens et le personnel vous reconnaissent ! Je n'ai pas le droit d'avoir une opinion, ce n'est que mon expérience ! Seulement La réception .............................. Le personnel du bar est merveilleux Mais faites-vous une faveur...dépensez 1000.00 de plus chacun si vous êtes venus jusqu'ici...passez au Senator d'à côté...parce qu'il n'y a pas moyen que les gens soient aussi impolis là-bas !....Je pense...,, ?...gardez à l'esprit qu'il appartient à la même société !

Ash at Trip central could not have been more accommodating..did everything and more for me ..the choice I MADE! I regret! As a tourist..we are pushed aside at meal times for locals..arriving ships at Port.... It seemed like they had our money... now .....screw you!.. I watched people ignore us in lineups...and watched the staff serve them as if we didn't exist... I heard this always from tourists I finally lost it with a local woman who pushed herself in front of all of us.. at dinner time....spoilt my vacation..happened everyday!!!! I WAS TOLD ON MY LAST DAY OF STEAK HOUSE AND ITALIAN..BY A TOURIST!!! Also..wifi was in Lobby only which is impossible anyway because the music blasting at pool made it impossible t o speak to anyone...absolutely nothing in rooms as far as wifi... If you don't leave cash in room..forget about soft drinks in fridge...if you want a great experience in Puerta Plata..dont go there..grab a tent..fishing rod. AND .camp !... Or go to Playa Dorado.. Vh Grand Vantenna..5 star..like eating at Keg for all meals and people and staff recognize YOU! HEY..im Intitled to an opinion.that was only my experience! Only Front desk ..wonderful.. Bar staff wonderful But do yourself a favour..spend another 1000.00 each if you come this far...up grade to Senator next door..cus there is no way people could be that rude there.!....I think...,,?...keep in mind owned by same company!

Bon rapport qualité/prix

Il était propre, le lit confortable. Nécessite quelques mises à jour. Pas de serveurs à la piscine ni dans les bars. Il fallait aller chercher ses propres boissons. Le choix du buffet était limité mais le goût était bon. Salle de buffet en sous-effectif. Les plats à la carte ne valent pas la peine. Les représentants nous ont beaucoup harcelés au sujet de la multipropriété pour le Senator Resort.

Good value It was clean, bed comfortable. Needs some updates. A absolutely no servers at pool nor bars. Had to get your own drinks. Buffet selection limited however tasted good. Buffet room very understaffed. A la carte not worth the time. Pestered a lot by reps regarding timesharea for Senator resort.

Terrible

Le sol était bien entretenu. La nourriture était beaucoup trop salée et ordinaire. Les services étaient très médiocres. Les gobelets en plastique étaient lavés et réutilisés. Je n'ai jamais vu cela dans un centre de villégiature auparavant. Je ne recommanderais ce complexe à personne.

Ground were well maintained. Food was way to salty and plain. Services was very poor. Plastic Cups were being washed and reused. Never seen this in any resort before. I would not recommend this resort to anyone.

Une bonne affaire

C'était notre premier voyage depuis le tout début de la pandémie, en janvier 2020. Nous avons réservé le voyage pour un peu plus de mille dollars et avons remarqué que les prix pour le même voyage ont commencé à augmenter presque le lendemain avec la levée des restrictions sur les covidés, Le centre de villégiature est bien aménagé, sans être à l'étroit. Les logements sont assez attrayants de l'extérieur et les chambres sont propres et spacieuses. Chaque chambre dispose d'une véranda de bonne ta [... lire plus]ille équipée d'un porte-serviettes pliant. L'hôtel dispose d'un grand restaurant buffet et d'un plus petit restaurant de type hamburger et frites pendant la journée, qui fait office de steak house ou de restaurant italien sur réservation uniquement le soir. Une grande piscine, plusieurs grands bars avec des temps d'attente courts, pas beaucoup de divertissements et plusieurs boutiques vendant des produits touristiques habituels. La plage est très belle avec de grands palmiers qui donnent beaucoup d'ombre au lieu des petits parasols habituels qui bordent les plages. La nourriture est abondante, mais le menu a tendance à se répéter un peu. Le personnel de service est aimable et efficace. Un point ennuyeux, pendant le week-end, il semble que beaucoup de locaux se présentent et certains d'entre eux sont très doués pour s'immiscer dans les files d'attente pour la nourriture. Agaçant. Il y a un restaurant de style japonais en supplément, que nous avons trouvé savoureux et divertissant, pour 25$ US. Notes finales, station 4 étoiles, nourriture 3,5, chambres 4, personnel 4, divertissement 1, distance de l'aéroport 4.

A great deal This was our first trip since the very beginning of the pandemic, January 2020. We booked the trip for just over one thousand dollars and noticed that the prices for the same trip started to increase almost the next day with the lifting of covid restrictions, The resort is laid out nicely as in not cramped. The lodgings are quite attractive from the outside and the rooms are clean and spacious. Each room has a good sized veranda complete with a folding towel rack. There is one large buffet style restaurant and a smaller burger and fries type spot during the day that does double duty as a reservation only steak house or Italian restaurant in the evening. One large pool, several large bars with short wait times, not much in the way of entertainment and several shops selling the regular tourist type stuff. The beach is very nice with tall palm trees providing plenty of shade instead of the usual small umbrellas that usually line beaches. The food is plentiful but does tend to repeat the menu a bit. Service staff are friendly and efficient. One annoying item, during the weekend, it seems like a lot of locals show up and some of them are great at butting into the food lines. Annoying. There is an extra cost Japanese style restaurant that we found tasty and entertaining, for 25$ US. Final ratings, resort-4 stars, food-3.5, rooms-4, staff-4, entertainment-1, distance from airport-4.

Bon

L'hôtel était très bien et le service était bon. J'ai été un peu déçu parce que beaucoup de choses dans la chambre tombaient en morceaux. La piscine principale n'est pas super belle mais c'est correct. Dans l'ensemble, c'est un hôtel correct et le meilleur est d'avoir accès aux divertissements de l'hôtel 5 étoiles voisin. Pour le même prix, je peux avoir un meilleur hôtel à Cuba, donc si je vais en République dominicaine, je ne reviendrai pas ici. Le personnel était cependant très bon et faisait [... lire plus] de son mieux pour vous aider. La nourriture n'était vraiment pas bonne.

Good The hotel was all good and had good service. I was a bit disappointed because many things in the room were falling apart. The main pool isn’t super nice but it’s all right. Overall, it’s an okay hotel and the best part is having access to the entertainment on the 5 star hotel next door. For the same price I can have a better hotel in Cuba so If I am going to Dominican Republic I would not come back here. The staff were very good however and did their best to help you. Food was definitely not good.

Reprise des activités

Ce complexe Playabatchata resort est à mon avis un 3,5 étoiles réaliste à l'heure actuelle, mais il pourrait atteindre 4 étoiles une fois l'entretien terminé. Il a son "grand frère" : Senator qui est plus grand et plus haut de gamme, peut-être un 5 étoiles. Pour Playabatchata, je prendrais les choses dans l'ordre : 1. Plage : très belle, sable fin et doré, beaucoup de cocotiers qui la rendent très pittoresque, beaucoup de chaises et la mer devient plus profonde non loin de la plage. Elle est é [... lire plus]galement très proche du reste des attractions comme les piscines, les restaurants et les chambres. 2. Hébergement Il s'agit certainement d'un point à améliorer car après une pandémie, les chambres ont besoin d'être entretenues. Nous avons changé de chambre car le ventilateur de la salle de bain ne fonctionnait pas, la climatisation ne fonctionnait pas, la salle de bain était calfeutrée avec de nombreuses taches brunes. Je dois cependant être reconnaissant à Paula qui a pris en compte nos préoccupations et nous a changé de chambre sur le champ. Il est également décevant qu'il n'y ait pas de station de traitement de l'eau dans les chambres, de sorte que l'eau du robinet n'était pas potable. Nous avons dû remplir nous-mêmes les bouteilles d'eau dans le réfrigérateur tous les jours. Nourriture/restaurants : Dans l'ensemble, OK Rien de très chic mais suffisamment d'options pour trouver quelque chose à aimer : poisson, porc, bœuf toujours disponible fraîchement grillé, ils font des barbecues même sur la plage. Manifestement, les gens font des efforts pour plaire. Il y avait aussi des imperfections techniques, comme les ventilateurs d'extraction des hottes de cuisine qui ne fonctionnaient pas, les cuisiniers étaient toujours en train de transpirer sur les tables de cuisson. Le personnel : Très sympathique et faisant de son mieux pour plaire Situation générale de l'hôtel : Je pourrais grand effort pour ramener tout à la vitesse : ils ont été réparation, peinture, cloisons sèches entre les touristes, je ne suis pas à leur blâmer beaucoup à ce sujet. Je serais un peu préoccupé par la sécurité des travailleurs car ils travaillaient avec pas beaucoup d'équipement ou de protection pendant le travail. La piscine : Démodée comme le style, la clorine était appliquée manuellement mais l'"animation" gardait le moral dans la région. Encore une fois, le personnel a fait de gros efforts. J'aurais aimé voir des leçons de batchata, mais il n'y en avait pas.

Getting back in business This resort Playabatchata resort is in my opinion a realistic 3.5star at the present time but it could reach 4 when maintenance completed . It has its “bigger brother “ resort : Senator which is bigger and more upscaled, omaybe a 5star one. For Playabatchata i would take it in order: 1. Beach : very nice, fine golden sand, lots of coconut trees that makes it very scenic, lots of chairs and the sea gets deeper not far from the beach. Also is very closed to the rest of attractions like pools, restaurants and rooms. 2. Accommodations Here is definitely an area of improvement because after pandemic rooms need maintenance. We changed rooms because : exhaust fan in bathroom was not working, the AC was not working, the bathroom had calking with lots of brown spots. I have to be grateful though to Paula who addressed our concerns and changed our room on the spot. Also disappointing not to have the treatment station for water in the rooms, so tap water was not drinkable. Had to replenish the water bottles in the fridge ourselves everyday. Food/ restaurants: Overall OK Nothing too fancy but enough options one can find smtgh to like: fish, pork beef always available freshly grilled, they bbq even right on the beach. Obviously people there put an effort to please. There i could see technical imperfection too, like the exhaust fans for kitchen hoods were not working, cooks were always sweating on the cooktops. Staff: Very very friendly and doing their best to please Overall status of the resort: I could great effort in bringing everything back to speed: they were repairing, painting, drywalling between the tourists, I don’t blame them much about that. I would be a bit concerned about the safety of the workers as they were working with not much equipment or protection while on the job. Pool: Outdated as style, clorine was applied manually but the “animacion” was keeping the spirits up in the area. Again, great effort by the staff there. I woul have loved to see some batchata lessons there but there were not.

Certainement pas 4* !

L'hôtel est TRÈS daté. Les chambres ont besoin d'une mise à jour sérieuse et d'un contrôle des insectes. Nous avons eu un énorme cafard, de la taille d'une souris, dans l'une de nos chambres, l'autre chambre était au rez-de-chaussée et le sol était couvert d'insectes. Il n'y a pas de cafetière, de sèche-cheveux, ni rien de ce que l'on peut attendre d'un hôtel 4*. Les restaurants sont très limités en termes de choix de nourriture, ils me rappellent les buffets cubains. La piscine ressemble  [... lire plus]à quelque chose qui sort des années 60. Les jolies photos présentées sont en fait celles de l'hôtel voisin (nous avons fini par passer à l'hôtel supérieur pour aller là-bas). Le personnel est fantastique. Les gars du bar près de la piscine étaient super sympas et rapides. Il n'y a pas de bar au bord de la piscine ! Le week-end, l'hôtel est rempli de locaux, ce qui est agréable pour la culture, mais ils étaient assez grossiers, bruyants et irrespectueux de tous ceux qui essayaient de profiter de leurs vacances. L'hôtel

Definitely not 4*! The hotel is VERY dated. The rooms need some serious updates, and bug control. We had a massive cockroach, like the size of a mouse in one of our rooms, the other room was on ground level and the floor was just covered in bugs. There are no coffee makers, hair dryers, or anything you'd expect with a 4* hotel. The restaurants are very limited in food options, reminded me of Cuban buffet. The pool is like something out of the 60s. The pretty pictures shown are actually from the hotel next door (we did end up upgrading to go over there). The staff is fantastic. The guys at the bar by the pool were super friendly and and fast. There is no swim up bar! The weekend, the hotel is packed with locals, which nice for culture, they were quite rude, loud and disrespectful of anyone trying to enjoy their vacation. The

Dépensez votre argent ailleurs

Magnifique promotion sur trip central et les photos rendent justice aux aménagements extérieurs - à l'exception des cabanas sur la plage qui sont réservées aux VIP de la station voisine. Nous avons eu des travaux de construction très bruyants dans le hall pendant tout notre séjour. C'était bruyant et nous avons dû faire plusieurs détours chaque jour pour atteindre le buffet. La nourriture était bonne, cependant ! Il n'y avait pas non plus de bar à la piscine ou de bar à la plage comme indiqué da [... lire plus]ns les forfaits. Nous avons également été surpris de constater qu'il n'y avait pas de discothèque comme annoncé. Nous avons vraiment apprécié notre séjour en République dominicaine et notre représentante de Transat, Alexandra, a été formidable. Nous nous sommes beaucoup amusés lors de nos excursions. Le test Covid sur la propriété était pratique et bon marché (20 $USD). Honnêtement, nous n'avons pas à nous plaindre, compte tenu du fait que nous sommes toujours en pleine pandémie. Une dernière remarque que j'aimerais faire est qu'ils sont nouvellement détenus par Senator Hotels au lieu de Riu (comme ils l'ont déclaré) et ils sont incroyablement insistants dans la promotion de l'hôtel Senator juste à côté de Playabachata. Les concierges sont gentils, mais les offres qu'ils’essayent de vous faire accepter sont chères et ils’sont insistants. On nous a offert le petit déjeuner et une visite de leurs suites et nous avons accepté en raison de la persistance et de la curiosité pour la nourriture. On nous a dit que la visite durerait 90 minutes, ce que nous avons accepté. Ensuite, on nous a présenté des options d'adhésion à l'Ultimate Leisure Club qui coûtent au minimum des milliers de dollars. Ils ont organisé une tombola pendant que nous étions là (comme ils ont dit qu'ils le faisaient chaque semaine) et nous avons gagné un voyage d'une semaine, tous frais payés, dans leurs installations et dans des logements de première qualité. Ils ont pris vers le bas mon e-mail, mais je doute fortement que Iâ €™llâ € s entendre de leur part. Dans l'ensemble, l'expérience hôtelière a été décevante, mais le pays est magnifique, les gens sont sympathiques et le temps est fantastique.

Spend your money elsewhere Beautifully promoted on trip central and the photos do the outdoor amenities justice- except for the cabanas on the beach that are reserved for VIPs at the resort next door. We had very noisy construction in the lobby during our entire stay. It was loud and we had to take different detours daily to reach the buffet. The food was good, though! Also no pool bar or beach bar as promoted in package inclusions. We were also surprised to find that there is no discotheque as promoted. We really enjoyed our time in Dominican Republic and our Transat representative Alexandra was amazing. We had so much fun on our excursions. Covid testing on the property was convenient and cheap ($20USD). Honestly, no complaints there considering we’re still in a pandemic. One final note I’d like to make is that they are newly owned by Senator Hotels instead of Riu (as they stated) and they are incredibly pushy in promoting the Senator hotel right next to Playabachata. The concierge are nice, but the offers they’re trying to talk you into are expensive and they’re insistent. We were offered breakfast and a tour of their suites and accepted due to persistence and curiosity about the food. We were advised we would have a 90 minutes tour, to which we agreed. Afterwards, we were presented with membership options for Ultimate Leisure Club that are at minimum thousands of dollars. They did a raffle while we were there (as they said they do weekly) and we won an expenses paid week-long trip to their facilities in premium accommodations. They took down my email but I highly doubt I’ll be hearing from them. Overall, a disappointing hotel experience, but the country is beautiful, the people are friendly, and the weather is fantastic.

Playa Bachata Du 24 février au 3 mars 2022

Notre séjour à Playa Bachata puerto plata. C'est un resort moyen. Rien de vraiment spécial, rien de vraiment mauvais. Le buffet est presque toujours le même mais il y a beaucoup de choix. Si vous restez une semaine, vous pouvez trouver quelque chose de nouveau et de savoureux à chaque repas. Les spectacles du soir étaient corrects. Très simples, rien d'extraordinaire. Une seule piscine était ouverte. Elle était correcte. Un peu usée mais des activités quotidiennes se déroulaient au bord de l [... lire plus]a piscine. La plage est correcte mais si vous partez en vacances pour la plage, cet endroit n'est pas pour vous. Nous avons toujours trouvé des chaises longues mais beaucoup d'entre elles étaient cassées. Il y avait beaucoup de locaux dans ce complexe, ce que j'apprécie, mais il semble que les barmans s'adressent aux locaux et le rhum n'est pas d'une grande qualité pour les Dominicains. Notre gouvernante était très gentille. Elle ne parlait pas beaucoup anglais mais elle était reconnaissante et s'occupait de nous. Nous avons fait 3 excursions, toutes bonnes. Il n'y a pas de protocole covid. Le resort dit qu'il y en a un mais seuls les employés portent des masques. Cela me convenait. Le représentant de Sunwing nous a donné de fausses informations sur notre test de dépistage de la covidie. En fin de compte, nous avons dû faire notre test un jour différent de celui qu'il avait indiqué. Je vais mettre cela sur le compte d'un changement de règles. Nous avons eu un problème. Nos toilettes ont débordé la deuxième nuit et ont recouvert tout le sol, même la chambre. Je pense qu'il s'agit d'un problème de plomberie car d'autres commentaires parlent de la même chose. Ils disent que c'est de votre faute si vous avez utilisé trop de papier toilette. Non, je ne l'ai pas fait. Le désordre a été nettoyé et on nous a donné une nouvelle chambre. Il y a des distributeurs d'alcool dans les chambres, comme annoncé, mais il n'y a pas d'alcool à y mettre, alors ne vous y attendez pas. Nous avons payé 775 euros chacun pour la semaine tout compris et je pense que j'en ai eu pour mon argent. Rien d'extravagant mais bon.

Playa Bachata February 24 to March 3 2022 Our stay at Playa Bachata puerto plata. This is an average resort. Nothing real special, nothing really bad. The buffet is almost always the same but there is much choice. If staying for a week you can find something new and tasty each meal. The shows in the evening were ok. Very simple nothing to big. Only one pool was open. It was ok. A bit of wear but daily activities going on pool side. The beach is ok but if you vacation for the beach this place is not for you. We always found loungers but alot of them were broken. There was alot of local people at this resort which I enjoy however it seems that the bartenders cater to the locals and the rum is not of great quality for the Dominican. Our house keeper was so nice. She didn't speak much English but she was grateful and took care of us. We went on 3 excursions, all were good. There is no covid protocol. The resort says there is but only employees wear masks. That was ok with me. Our sunwing rep gave us false information about our covid test. It wound up that we had to get our test on a different day then what he stated. Im going to chalk that up to the rules just changing. We did have one bad thing happen. Our toilet overflowed the second night covering our whole floor even the bedroom. Bad plumbing I believe as other reviews speak of the same thing. They say it is your fault you used to much toilet paper. No I didn't. The mess was cleaned and we were given a new room. There are liquor dispensers in room as advertised but no liquor to go in them so don't expect it. We paid 775 each for the week all inclusive and I believe I got my moneys worth. Nothing fancy but ok.

Belle plage

Le terrain est magnifique, juste au bord de la plage parsemée de palmiers. Il y a beaucoup de chaises longues, mais beaucoup sont cassées et doivent être remplacées. Le personnel est sympathique. La nourriture est typique - viande trop cuite, haricots, pâtes, poisson, pommes de terre, salades.... Il n'y a pas beaucoup de variété jour après jour, mais il y avait toujours beaucoup de nourriture. Le restaurant de steaks n'était pas bon du tout. A la fin de la semaine, je ne voulais plus rien mang [... lire plus]er. A part la nourriture, notre chambre avait une bonne climatisation et beaucoup d'eau chaude, mais nos toilettes ne tiraient pas la chasse d'eau 90% du temps. Vous n'avez pas le droit de jeter du papier dans les toilettes, mais ils ne vous donnent pas de sac pour mettre le papier - juste une poubelle en plastique... On vous apporte des bouteilles d'eau, du Sprite et du Coca tous les jours dans la chambre. Nous n'avons pas fait d'excursions car nous les trouvions beaucoup trop chères. Les protocoles Covid étaient en place - le port du masque est obligatoire au restaurant buffet et dans les magasins, ainsi que dans les bus et les taxis. La réception étant en plein air, il n'y avait pas de protocoles. La distanciation sociale n'existait pas ici. Il n'y avait pas assez de places assises dans le hall d'entrée. Lorsqu'il pleut, qu'il fait très chaud ou que vous voulez utiliser le wifi, il n'y a nulle part où s'asseoir dans le hall. Le seul endroit où l'on peut avoir du wifi est à la réception, à Tropical Avenue ou au Senator Resort à côté. Rosario a fait tout son possible pour que nous nous sentions spéciaux au buffet. Je n'ai pas aimé qu'il y ait des gens qui vous approchent pour venir à un ‘free breakfast’ à l'hôtel Senator à côté. Ils affirment qu'il ne s'agit pas d'une multipropriété, mais avec un engagement de 25 ans, je n'appellerais pas cela autrement. Leur approche marketing doit changer pour cela immensément. Dans l'ensemble, j'ai passé une semaine relaxante, sans problème majeur, je n'ai pas eu faim et j'ai eu l'occasion de faire des choses si je le souhaitais.

Beautiful beach The grounds are beautiful, right on the beach dotted with palm trees. Plenty of lounge chairs but alot are broken and need to be replaced. The staff are friendly. The food is typical - Very over-cooked meat, beans, pasta, fish, potatoes, salads…. Not a lot of variety day after day, but there was always lots of food. The steak restaurant wasn’t good at all. By the end of the week I didnt wanna eat anything more. Aside from the food, our room had good air conditioning & ample hot water, but our toilet wouldnt flush 90% of the time. You’re not allowed to flush paper down the toilets but they dont give you a bag to put the paper in - just a plastic trash can… youre brought bottled water, sprite and coke daily to the room. we didnt go on any excursions as we found them much too expensive. Covid protocols were in place - masks must be worn in the buffet restaurant and stores and on buses and in taxis. Since the reception is open-air there were no protocols. Social distancing didn’t exist here. There was not enough seating in the lobby area. When it rains or if its really hot or you want to use wifi theres nowhere to sit in the lobby. The only place you can get wifi is at reception, Tropical Avenue or at the Senator resort next door. Rosario went above and beyond to make us feel special in the buffet. I didnt like that theres people that approach you to come to a ‘free breakfast’ at the Senator hotel next door. They claim its definitely not a timeshare theyre wanting you to buy into, but with a 25 year commitment, I wouldnt call it anything else. Their marketing approach needs to change for this immensely. All in all I had a relaxing week, no major issues, didnt go hungry and had opportunities to do things if I wanted to.