Super

excellent,super restaurant.tout était parfait.juste la plage est mauvaise avec de grosses vagues et des algues mais à 100 pas sur la gauche il y a un lagon avec de l'eau bleue,pas de vagues,pas d'algues,pas de corail !....PEUPLE SOYEZ PRUDENT lors de l'enregistrement , lisez le papier qu'ils vous donnent à signer,,, quand vous vous retirez et que vous n'avez pas votre bracelet le BRACELET PERDU nous coûte $150 (doit être un bracelet d'or)

excellent,super restaurant.everything was perfect.just the beach is bad whit big waves and alga but 100 steps to the left there is a lagoon with blue water ,no waves ,no seaweed alga ,no coral!...PEOPLE BE CAREFUL when registering check in , read the paper that they give to sign,,, when you check out and you dont have your bracelet the BRACELET LOST is costs $150 us (must be gold bracelet)

Super

excellent,super restaurant.tout était parfait.juste la plage est mauvaise avec de grosses vagues et des algues mais à 100 pas sur la gauche il y a un lagon avec de l'eau bleue,pas de vagues,pas d'algues,pas de corail !..........

excellent,super restaurant.everything was perfect.just the beach is bad whit big waves and seaweed but 100 steps to the left there is a lagoon with blue water ,no waves ,no seaweed ,no coral!..........

GARBAGE

Jamais plus... à part le fait qu'on nous avait promis un BAR PREMIUM, c'est l'une des raisons pour lesquelles nous avons choisi cet hôtel plutôt que le Hard Rock....Cet hôtel est manifestement nouveau, comme le montre la façon dont le personnel s'occupe des choses. Il me manque maintenant plus de 300 USD de la part de la femme de chambre dans la chambre, ma bague de fiançailles ainsi que d'autres articles de bijouterie. Lorsque nous avons porté le problème à l'attention de l'hôtel, ils ont di [... lire plus]t "Désolé monsieur, nous ne pouvons rien faire car nous ne sommes pas responsables" et ont ensuite dit "Aucun membre de notre personnel n'est entré dans votre chambre"... alors qui l'a nettoyée ? Notre ami venait d'arriver le lendemain et il lui a fallu plus de 30 minutes pour obtenir une boisson lorsqu'il s'est enregistré pour la première fois et l'hôtel était MORT. Nous n'avons pas eu de problème pour obtenir des boissons car nous avions déjà donné un pourboire de plus de 40 USD. La moitié des restaurants étaient fermés alors qu'ils étaient annoncés comme ouverts... lors de votre première journée complète, ils vous mentiront (les conducteurs de buggy) et vous diront que nous vous emmènerons à la plage et vous finirez dans un phare où ils essaieront de vous vendre des vacances... et puis devinez quoi ? Vous ne reverrez plus jamais ce conducteur de buggy (il touche sa commission et s'en va) La plupart du temps, il n'y a pas d'autre solution que d'aller à l'hôtel, ce qui n'est pas du tout le cas. Les serveurs étaient SUPER irrespectueux, même au "24 Hour Diner" où il n'y avait jamais rien à manger. On a l'impression d'avoir demandé un million de dollars quand on demande des frites. Le dernier soir, nous voulions prendre un en-cas après leur discothèque de merde et le gars nous a dit qu'il n'y avait plus rien à manger, mais le chef nous a appelé en privé et nous a demandé ce que nous voulions manger..... Je pourrais continuer à parler de cet endroit mais c'est inutile. Ils ne vous respectent pas et ne respectent pas votre argent. Ils ont encore besoin de 10 ans de construction..... Et soyez prudent sur la "plage privée" qu'ils promeuvent

Never again... other than the fact that we were promised PREMIUM BAR is one of the reasons we chose this resort instead of Hard Rock....This hotel is OBVIOUSLY new as it shows with how the workers take care of things. I am now missing over $300 USD from the maid's in the room, my engagement ring as well as other jewellery Items. When we brought it to the attention of the hotel they said "Sorry sir we cannot do anything as we are not responsible" and then said "None of our staff entered your room"... so then who cleaned it? Thats just the start...if you don't tip GOODLUCK on getting a drink... our friend had just arrived the next day and it took him over 30 minutes to get a drink when he first checked in and the hotel was DEAD. We were okay on getting drinks cause we have already tipped over $40 USD. Half the restaurants were closed when they were being promoted as being open... on your first full day they will lie to you (the buggy drivers) and say we will take you to the beach and you end up at a lighthouse where they try up selling vacations to you... then guess what? You never see that buggy guy again (gets his commission then f***s off) Horrible experience for my birthday and I regret every dollar I spent on this place. Servers were SUPER disrespectful even at the "24 Hour Diner" that hever had no food. You feel like you asked for a million dollars when you ask for french fries. On our last night we wanted to get a snack after their shitty disco and the guy said no food left but then the chef called us over privately and asked what we would like to eat.... I can keep going on about this place but there's no point. They dont respect you or your money. They need another 10 years of building..... And be CAREFUL on the "private beach" that they promote

Océan el faro

Nous venons de rentrer le 13 octobre, nous étions un groupe de huit personnes, cinq adultes et trois enfants âgés de 3, 7 et 11 ans. Magnifique hôtel détaillé, nouveau décor contemporain, le hall ressemble à un musée d'histoire naturelle avec un squelette de baleine géant, des requins et des coraux dans des boîtes à images, ainsi que l'air conditionné, une première pour nous dans les Caraïbes. L'enregistrement a été rapide et efficace et toutes nos demandes ont été satisfaites, un changement de  [... lire plus]chambre mineur a été effectué le jour même, juste un problème d'arrangement de la literie. Les chambres sont bien climatisées et le lit était super confortable. Tout fonctionnait bien dans les trois chambres. L'approvisionnement du bar était un problème mineur, il y avait de l'eau et des boissons gazeuses, mais pas toujours de la bière. La nourriture était bonne et il n'était pas nécessaire de réserver pour les plats à la carte et il y avait beaucoup de choix, bien qu'en basse saison il y ait une rotation de ce qui est ouvert, mais il y avait toujours de la bonne nourriture disponible. Le café est une bonne chose, avec de délicieux cafés, lattes, boissons froides et desserts disponibles. Le bowling était amusant, il y a même une rampe pour les enfants. Lazy river, les piscines et le parc aquatique pour enfants étaient toujours propres. Lazy river était amusante, parfois une minute ou deux d'attente pour les tubes. L'animation était juste correcte, parfois les événements prévus n'existaient pas ou étaient annulés. Parfois, au buffet du petit déjeuner, il était presque impossible de se faire servir un café ou une boisson, heureusement qu'il y avait un bar à mimosas et des jus de fruits en libre service. Le personnel était généralement gentil et disait bonjour quand il passait. Nous n'avons pas été trop importunés par les gens de la multipropriété. La plage était agitée, un beau sable doré et propre, beaucoup de chaises mais pas vraiment baignable et a été signalée 5/7 jours, il y a un lagon à gauche de la plage de l'hôtel qui était plus calme et propice à la baignade. Nous avons trouvé que le service était bon 70% du temps, parfois nous avons obtenu nos repas à la carte rapidement et efficacement, d'autres fois nous nous sommes sentis complètement ignorés... dans l'ensemble ce fut des vacances formidables et nous nous sommes sentis complètement en sécurité. J'y retournerais si le prix le permettait. Jenn Black s'est occupée de notre groupe, de nos demandes, de nos nombreux appels téléphoniques, a rectifié rapidement et efficacement un problème que nous avions avec Air Canada Vacations, a demandé un surclassement pour notre groupe et celui-ci a été honoré... Nous avons utilisé ses services à plusieurs reprises et nous apprécions ses connaissances et son professionnalisme... Nous avons même réservé un autre voyage par son intermédiaire alors que nous étions au bord de la piscine dans ce centre de villégiature... le wifi a bien fonctionné partout !

Ocean el faro We just returned home October 13th, we were a group of eight, five adults and three kids ages 3, 7, and 11. Beautiful detailed hotel, new fresh contemporary decor, the lobby is like a natural history museum with a giant whale skeleton and sharks and corals in picture boxes, also air conditioning, a first for us in the Caribbean. Check in was quick, efficient and we had all our requests granted, one minor room change done same day, just a bedding arrangement issue. The rooms are air conditioned nicely and the bed was super comfortable. Everything worked well in all three rooms. Bar stocking was a minor issue, water and pop stocked but not always beer. Food was good and no reservations needed for a la cartes and lots to choose from, although in low season they rotate what is open, but there was always good food available. The coffee shop is a great touch, delicious coffees, lattes and cold drinks and desserts available. Bowling was fun, they even have a ramp for little kids. Lazy river and pools and kids waterpark were always clean. Lazy river was fun, sometimes a minute or two wait for tubes. Entertainment was just ok, sometimes planned events were not existent or cancelled. Sometimes in the buffet at breakfast it was near impossible to get service for coffee or drinks, thank goodness for self serve mimosa bar and juice. Staff was generally kind and would say hello when passing. We didn’t get hassled too much from the time share people. Beach was rough, beautiful golden sand and clean, lots of chairs but not really swimmable and was red flagged 5/7 days, there’s a lagoon to the left of the hotel beach which was calmer and good for a swim. We found service to be good 70% of the time, sometimes we got our meals at the a la cartes quick and efficient other times we felt completely ignored...all in all it was a great vacation and we felt completely safe. I’d go back again if the price was right. Jenn Black handled our group, our requests, our many phone calls, rectified an issue we had with air Canada vacations quickly and efficiently, put in for an upgrade for our group and it was honoured..we’ve used her services many times, and appreciate her knowledge and professionalism...we even booked another trip through her while poolside at this resort..the wifi worked well every where!!

Grand centre de villégiature

Dans l'ensemble, un excellent hôtel avec beaucoup de choses à faire pour tous les âges. Avantages : Wifi dans tout l'hôtel, lazy river et les piscines, de nombreuses options de restauration et des chambres spacieuses. Inconvénients : le service était correct. La plupart des jours nous avons eu un excellent service, mais il y a de la place pour l'amélioration

Great resort Overall great hotel with lots to do for all ages. Pros: Wifi throughout, lazy river and pools, many restaurant options and spacious rooms. Cons: service was ok. Most days we got great service, but some room for improvement

Un moment fantastique !

Ce centre de villégiature était absolument fantastique. Nous partons généralement avec un groupe d'amis, mais cette fois-ci, nous avons décidé de passer des vacances en couple en raison du grand nombre de choses différentes à faire dans ce centre de villégiature. Du bowling à l'équipe de divertissement à la piscine, en passant par le personnel des restaurants, ce fut des vacances merveilleuses. Il y a beaucoup de choses à faire, le complexe est très propre, la plage offre beaucoup d'ombre et il  [... lire plus]y a beaucoup de chaises à chaque piscine. La seule recommandation que j'aurais à faire serait d'avoir plus de parasols aux piscines pour l'ombre. Il n'y avait que 6-7 parasols par piscine, ce qui peut rendre difficile l'obtention d'un peu d'ombre pendant les journées chaudes ! Le café au coffee shop était excellent, surtout après le dîner. Le complexe est très moderne et les chambres sont grandes par rapport à d'autres complexes tout compris ! Continuez à faire du bon travail !

Fantastic Time! This resort was absolutely fantastic. We typically go away with a group of friends but this time we decided to do a couples vacation based on how many different things there were to do at this resort. From bowling, to the entertainment staff at the pool, to the staff at the restaurants, it was a wonderful vacation. There is lots to do, very clean resort, the beach offers lots of shade and there are lots of chairs at each pool. The only recommendation that I have would be to have more umbrellas at the pools for shade. There was only 6-7 umbrellas per pool which can make it difficult to catch some shade on those hot days! The coffee at the coffee shop was great especially after dinner. The resort is very modern and the rooms were large compared to other all inclusive resorts! Keep up the great work!!

Nice Resort

Le choix des plats dans les différents restaurants à thème était assez bon, en particulier le restaurant japonais. Le bar du hall principal était animé par des barmans très sympathiques et l'endroit était agréable à fréquenter. L'ensemble de la zone était bien entretenu et il y avait beaucoup de choses à faire, du bowling à la plage, en passant par la lazy river et les activités organisées. J'ai lu plus haut qu'il n'y avait pas de personnel de sécurité, mais j'en ai vu partout, y compris sur la  [... lire plus]plage. Très beau centre de villégiature

The food selection at the individual theme restaurants was quite good, especially the japanese restaurant. The bar in the main lobby was staffed with very friendly bartenders and was a pleasant location to be in. The whole area was well maintained and there was plenty of things to do from bowling, lazy river, beach and organized activities. I read earlier about lack of security personnel but i saw them everywhere including the beach. Very nice resort

Belle station balnéaire

Dans l'ensemble, le complexe était très agréable. Propre et très bien équipé. Nous y étions la semaine du 20 au 27 septembre, ce qui, je le sais, est la basse saison, mais le complexe était presque vide. Les restaurants avaient des horaires bizarres et des menus limités. Dans l'ensemble, nous avons eu une très bonne expérience et nous le recommanderions sans hésiter.

Nice resort Overall the resort was very nice. Clean and very nice features. We were there the week of September 20th to 27th, which I know if the off season but the resort was almost empty. Restaurants had funny hours and limited menus. Overall a great experience and we would recommend it for sure.

Un centre de villégiature esthétiquement agréable et en plein essor

Nous nous sommes efforcés de lire les commentaires afin d'avoir une idée précise de ce à quoi nous devions nous attendre pendant notre séjour. La première chose que l'on remarque en arrivant à l'Ocean El Faro, c'est le hall bien conçu. Après l'enregistrement, on nous a montré où se trouvait notre chambre sur une carte et nous avons refusé le H10. Nous nous sommes rapidement rendu compte que plus d'une poignée de détails avaient été oubliés lors de notre présentation de l'hôtel, comme les restaur [... lire plus]ants que nous pouvions fréquenter, les heures d'ouverture de la piscine attenante à notre suite, les heures d'ouverture du bowling, les heures et les jours d'ouverture des spectacles, l'endroit où nous devions remettre nos cartes de serviettes pour en obtenir, etc. La chambre était bien conçue, à l'exception des douches inondées et de l'unité de climatisation défectueuse qui a été changée trois fois au cours de la semaine. Le service de nettoyage était aléatoire selon les jours, à mon avis cela pourrait être dû au fait que l'hôtel est assez nouveau et qu'il y a une période d'adaptation. Ils arrivaient généralement au bâtiment 12 vers 15 heures, donc si vous voulez faire une sieste, essayez de planifier cela. La température de l'eau dans la partie piscine du maillot de bain était parfaite et si vous trouvez les bons barmans, ils s'approchent de vous et vous livrent vos boissons, vous obtenez donc le meilleur des deux mondes. Il y a une variété de nourriture, la plupart du temps fade au buffet, si vous allez au Margarita ou au Sakura, la qualité de la nourriture dépend du cuisinier. L'océan était superbe, mais il faut faire attention au corail qui recouvre le sol à certains endroits. Dans l'ensemble, nous avons gardé de très bons souvenirs de ce séjour. Certains membres du personnel sont extraordinaires et je vois bien cet hôtel devenir difficile à parier à l'avenir.

aesthetically pleasing up and coming resort We made an effort to read the reviews in order to have a clear understanding of what to expect throughout our stay. The first thing you notice when you arrive at Ocean El Faro, is the well designed lobby. After checking in and beginning shown where our room was on a map and having said no to the H10 people instantly on approach. We had quickly realized that more then a hand full of intricacies had been left out of our introduction to the hotel such as; the restaurants we could attend, hours of operation for the pool attached to our swim up suite, bowling hours, showtime hours and days of Operation, where to hand in our towel cards to get towels and so on. The room was nicely designed expect for the showers that flood and the faulty air condition unit that was changed 3 times throughout the week. cleaning service was a hit or miss depending on the day, in my opinion could have been the hotel is fairly new and theirs an adjusting period. regardless make sure specific with what you want them to do because they don't always change the sheets. They usually got to building 12 around 3pm so if you want to take a nap please try and plan around that. The water temperature in the pool portion of the swim up suit was perfect and if you find the right bartenders they come up to you and deliver your drinks so you get the best of both worlds there. There is a variety of food most of it bland at the buffet, if you go to the margarita or the Sakura food quality depends on the cook. The ocean was great, just be careful because of the coral on the ground in some spots. All in all we made a lot a great memories there. Some of the staff is amazing and I can see this hotel eventually becoming hard to bet in the future.

Très bon voyage dans l'ensemble

L'hôtel est très propre et il y a beaucoup de choses à faire dans le complexe. Je tiens à remercier Jose au café Mikes, Carlos et Ana, les membres de l'équipe de divertissement, Franklin au bar de la piscine, et Richard au restaurant Margaritas. Blue moon, buffet et margarita sont les meilleurs. Conseils : Allez tôt pour le dîner afin d'obtenir un service plus rapide. Nous reviendrons

Great trip overall Great clean facility with a lot to do on the resort. shout out to Jose at Mikes coffee, Carlos and Ana entertainment team members, Franklin at the pool bar, and Richard at margaritas restaurant. Blue moon, buffet and margarita the best. Tips: Go early for dinner so you can get faster service. We will come again

Bel hôtel, mais manque de service et situations de time share à haute pression

Nous venons de rentrer de notre séjour à l'Ocean El Faro. L'hôtel est très joli et la décoration est luxueuse. L'agencement de l'ensemble du site était bien fait - pour un établissement de cette taille. Cela dit, j'ai été surpris de constater que l'établissement était aussi usé que nous l'avions vu, avec notamment une porte de douche cassée dans notre chambre et des poignées manquantes sur les portes-fenêtres pour l'entrée. Les toilettes inachevées / inutilisables de la piscine ont donné une i [... lire plus]mpression de saleté - puisqu'il n'y avait pas d'endroit où les nageurs pouvaient se soulager. Malheureusement, jusqu'à ce que l'hôtel améliore son service, je pense que le taux de retour des clients sera très faible. Une discussion générale avec d'autres vacanciers a confirmé ce même sentiment. Avec le manque de service, je ne recommanderais pas cet hôtel (ou cette chaîne d'hôtels) pour toute réservation future. Il était évident que parce que nous ne parlions pas espagnol, nous n'avons pas reçu le même service que d'autres visiteurs. Nous avons vécu une journée au buffet pour le petit déjeuner où il manquait des assiettes, toutes les boissons, des verres, de nombreux plateaux vides, ainsi que de longues files d'attente pour les articles. Ils ont besoin d'apprendre à recruter du personnel en conséquence, ce qui, je pense, est une courbe d'apprentissage pour un nouvel hôtel. Je suggère à Trip Central d'indiquer sur le site de réservation qu'il s'agit d'un établissement en multipropriété. Il y avait beaucoup de pression constante pour assister à des réunions et des visites, même en déclinant l'invitation. Cela a rendu la situation inconfortable, en essayant d'éviter les différentes zones du complexe.

Nice hotel, but lacking service and high pressure time share situations We recently returned from our stay at Ocean El Faro . The hotel was very pretty and the décor felt luxurious . The layout of the whole location was done well - for such a large facility . Having said this ,I was surprised to find that there was as much wear and tare on the facility , as we seen , including a broken shower door in our room - and missing handles on the patio doors for entrance . The unfinished / unusable washrooms at the pool made it feel dirty - since there was no where for swimmers to relieve themselves. Unfortunately , until the hotel improves their service , I believe the return rate customer rate will be very low. General discussion with other vacationers confirmed this same sentiment . With the lack of service - , I would pass on this hotel ( hotel chain ) for any future bookings . It was very evident that because we did not speak Spanish , we did not get the same service, as some other visitors. We did experience a day at the buffet for breakfast that was missing plates , all drinks, glasses , many empty trays , along with long line ups for items. They do need to learn how to staff accordingly , which I expect is a learning curve of a new hotel . My suggestion to trip central - that there should be a notation made on the booking site - that this is a time share facility. There was a lot of constant pressure to attend meetings and tours , even with declining the invitation . It made it uncomfortable , trying to avoid different areas of the resort .

Océan El Faro Punta Cana

Tout dans ce complexe était parfait, très bien aménagé, personnel sympathique, nourriture excellente et équipements incroyables. Nous avons été surclassés dans une chambre avec vue sur la piscine, ce que je recommande vivement. Le seul inconvénient est que les chambres étaient humides car il semble que l'air conditionné ait eu du mal à suivre l'humidité. A part cela, je recommande vivement ce complexe, le meilleur dans lequel nous ayons été jusqu'à présent.

Ocean El Faro Punta Cana Everything about this resort was perfect, very well laid out, friendly staff, great food and amazing amenities. We were upgraded to a pool view which I highly recommend. The only con was that the rooms were damp as it appears the air conditioning had a hard time keeping up with the humidity. Other than that I highly recommend this resort, the best one we have been to yet.

Très beau centre de villégiature !

Il y en a pour tous les goûts ! Nous avons beaucoup apprécié notre récent séjour à l'Ocean El Faro. La nourriture et le service étaient excellents ! Déçus que la route 66 ne soit pas ouverte pour le dîner. La plage est magnifique mais pas comparable à d'autres stations balnéaires de Punta Cana.

Very nice resort! Something to do for everyone! We really enjoyed our stay at Ocean El Faro recently. Food and service were excellent! Disappointed that route 66 is not open for dinner. Beach is beautiful however not comparable to other punta cana resorts.

Excellente station

Ocean El Faro était incroyable !!!! Tout ce que nous voulions. La chambre était très bien, la nourriture était excellente. La meilleure partie était la salle de bain !!! Nous avons adoré ! La seule chose que nous n'avons pas appréciée, c'est l'attitude des employés de H10. Très agressifs et les tactiques de vente sont honteuses !!! A part ça, c'était super !!!

Excellent resort Ocean El Faro was amazing!!!! Everything we wanted. Room was great food was amazing. The best part was the swim out room!!! We loved it!!! The one thing that we did not appreciate was how the H10 guys were. Very aggressive and selling tactics are shameful!!! Other than that it was great!!!

Un lieu de villégiature fantastique

Nous avons séjourné à l'Ocean El Faro Punta Cana la semaine dernière (du 27 avril au 4 mai) avec un groupe de 12 personnes et nous avons passé un excellent séjour. Comme il s'agit d'un nouveau centre de villégiature, tout était beau et propre, les chambres étaient belles même si certains travaux auraient pu être plus fiers. Des travaux sont encore en cours dans tout le complexe, mais ils ne nous ont pas trop dérangés. Le service était assez bon dans la plupart des restaurants, un peu lent au Ste [... lire plus]ak House. Nous avons apprécié le fait de ne pas être limités aux cartes et de ne pas avoir à réserver, sauf pour le restaurant de style japonais. L'océan était un peu agité, ce qui rendait la baignade difficile, mais plus loin sur la plage, à gauche, il y a un endroit agréable pour nager et beaucoup plus calme. Le terrain était bien entretenu et dans quelques années, une fois que tout aura poussé, il sera magnifique. Lazy river était amusante et les piscines étaient grandes et il y avait beaucoup de chaises longues car c'était calme pendant notre séjour. Un problème a été le harcèlement constant de la part des 10 personnes de H pour les partages de temps. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment et nous le recommandons.

Fantastic resort We stayed at Ocean El Faro Punta Cana last week (April 27 to May 4)with a group of 12 and we had a great time. Being a new resort everything was nice and clean, rooms were nice although some workmanship could show more pride. Some work still going on throughout the resort, but didnt bother us too much. Service was pretty good at most restaurants a little slow at the Steak House. Loved the fact that you weren't limited to a la cartes and no reservations were required except for the Japanese style restaurant. Ocean a little rough making it difficult to swim but further down the beach to the left is a nice area to swim and much calmer. The grounds were well kept and in a few years once everything grows in it will be beautiful. Lazy river was fun and the pools were large and there were lots of loungers as it was quiet during our stay. One problem was the constant pestering from the H 10 people for time shares. Overall we had a good time and would recommend it.

Complexe touristique exceptionnel

J'ai passé des vacances ici avec mon mari, un autre couple et la sœur de mon mari du 25 avril au 2 mai. CHAMBRES Nous avons séjourné dans la section Privilège, chambre 3308 (Privilege Junior Suite Pool View) La chambre était exactement comme sur les photos. Nos chambres ont été nettoyées impeccablement tous les jours, parfois deux fois par jour. Pas de problème de fuite d'eau dans la salle de bain comme indiqué dans d'autres commentaires. RESTAURANTS Le seul restaurant pour lequel nou [... lire plus]s avons dû réserver est le Sakura (la nourriture était excellente) Tous les restaurants sont en tenue décontractée, à l'exception de Blue Moon. Les portions sont assez grandes, donc je ne commanderais pas trop. DIVERTISSEMENT La fête de la mousse à la piscine principale était très amusante. La salle de bowling était géniale. Les spectacles étaient superbes à regarder. ** La seule chose que je peux suggérer, c'est que le complexe devrait faire plus de publicité sur les activités qui se déroulent dans la journée, etc. SERVICE Le service était incroyable ! Absolument aucune plainte. Les restaurants n'ont jamais manqué de personnel. Le personnel de la piscine était formidable. LA PLAGE La plage était un peu agitée par les vagues. Il y avait beaucoup d'algues, mais nous avons vu des employés qui essayaient constamment de les nettoyer. Une fois de plus, nous étions des clients Privilège et nous avions notre propre section sur la plage avec un service de serveurs. Emmanuel était formidable et toujours là si nous avions besoin de quoi que ce soit. SALON/RESTAURANT PRIVILEGE Nous avons mangé ici tous les matins pour le petit-déjeuner, la nourriture était excellente. Les serveurs étaient incroyables ! Bernardo et Joan (alias Billy) étaient formidables et s'approchaient toujours de nous avec de l'eau et s'assuraient que nous allions bien. Dans l'ensemble, je reviendrais DEFINITIVEMENT dans ce complexe !

Amazing Resort Vacationed here with my hubby, another couple, and hubby's sister from Apr 25-May 2. ROOMS We stayed in the Privilege Section, Room 3308 (Privilege Junior Suite Pool View) The room looked exactly like it did in the photos. Our rooms were cleaned spotless everyday, sometimes twice a day. No issues with any water leakage in the bathroom as read on other reviews. RESTAURANTS The only restaurant we had to make reservations for was for Sakura (food was amazing) All restaurants are casual wear except for Blue Moon. The portions are quite big, so I wouldn't order too much. ENTERTAINMENT Foam party at the Main Pool was a ton of fun. The Bowling Alley was great. Showtime was great to watch. ** only thing I can suggest is the resort needs to advertise more with the activities that are going on in the day etc. SERVICE Service was Amazing! Absolutely no complaints. The restaurants were never short staffed. Pool staff was great. BEACH The beach was a bit rough with the waves. There were a lot of seaweed; however, we saw workers constantly trying to clean it up. Again, we were Privilege guests and had our own section on the beach with waiter services. Emmanuel was great and was always there if we needed anything. PRIVILEGE LOUNGE/RESTAURANT We ate here every morning for breakfast, the food was great. The waiter staff were amazing! Bernardo and Joan (aka Billy) were great and always approaching us with water and making sure we were good. Overall, I would DEFINITELY return to this Resort!

Des vacances géniales

Le complexe est très agréable et la nourriture est délicieuse et très variée. La plage est immense et les piscines sont merveilleuses, il n'y a jamais eu de problème pour trouver une chaise. Les employés sont très sympathiques et heureux. Un excellent lieu de villégiature.

Awesome Vacation The resort is very nice and the food is delicious with lots of variety. The beach is huge and the pools are wonderful, never an issue with securing a chair. The workers are very friendly and happy. Great vacation resort.

Haut de gamme, avec des moyens de pression élevés

Notre séjour en famille a été formidable et mémorable. Notre chambre était fantastique, probablement l'une des meilleures que nous ayons jamais eues. Le personnel de service était merveilleux, amical et attentif. Le buffet était très bon, les plats à la carte étaient étonnamment mal exécutés. Cependant, les vrais points négatifs étaient principalement liés aux tentatives du personnel de vous pousser à utiliser d'autres services payants, à participer à des expéditions, et au harcèlement insist [... lire plus]ant pour que vous vous asseyiez et que vous receviez un discours de vente à haute pression pour devenir membre de H10 / World Vacations (peu importe ce que c'était). Ocean El Faro se présente comme une expérience 5 étoiles (les étoiles sont même dans leur logo)... cependant, cette expérience a gâché une grande partie de notre "détente" car vous ne pouviez pas rester assis sans que quelqu'un ne vous approche - et ils n'acceptaient pas le NON comme réponse. OH - et ils veulent constamment que vous buviez de l'alcool ! La plupart du temps, c'est pour que vous vous laissiez convaincre. Comme nous l'avons dit à tous ces gens, "nous savons où vous êtes et nous vous trouverons si nous voulons X". En bref, nous avons passé un bon moment, mais nous ne reviendrons jamais. De plus, je ne m'attendrais même pas à un tel niveau de harcèlement dans un 3 étoiles... ils doivent donc corriger cela s'ils veulent se présenter comme un établissement professionnel. La nouvelle de l'escroquerie du casino la même semaine dans la même région, avec le même jeu dans ce qui était appelé un casino ici (auquel nous avons joué pendant quelques minutes seulement la nuit précédente) nous a également mis les nerfs en pelote. Je ne dis pas qu'ils étaient en train de faire de l'arnaque, mais cela semblait possible. Une ambiance bizarre. Une dernière chose - j'ai essayé de contacter notre agent Tripcentral plusieurs fois avant notre départ (sur une période de deux mois), pour essayer de payer un supplément surprise pour ma femme, car nous fêtions ses 50 ans pendant notre séjour... J'ai été très surpris qu'aucun de mes messages électroniques n'ait été retourné. Peut-être quelqu'un pourrait-il expliquer pourquoi il en est ainsi ? C'est comme si l'agent ne les recevait pas - mais c'était pourtant son adresse e-mail directe. Je vous remercie de votre attention.

High-ish end, with high pressure tactics Our time there with family was great and memorable. Our room was fantastic, probably one of the best rooms we've ever had. The service staff were wonderful, friendly and attentive. The buffet was very good, the a la-carts were surprisingly poorly executed. However, the real negatives were mostly centered around the staff attempting to push you to use other pay services, take expeditions, and the insistent harassment to sit down and get a high-pressure sales pitch to become a member of H10 / World vacations (whatever it was). Ocean El Faro promotes themselves as a 5-star experience (the stars are even in their logo)... however, this experience spoiled much of our "relaxation" as you couldn't sit still without someone approaching you - and they weren't taking NO as an answer. OH - and they are constantly wanting you to drink your face off! Most likely so you'll bend on the hard sell stuff. As we said to all these people - "we know where you are, and we will find you if we want X". In short - we had a great time, but would never return. Also, I wouldn't even expect this level of harassment at a 3-star... so they need to correct that if they want to convey themselves as a professional operation. The news of the casino scam that same week in the same area, with the same game at what was called a casino here (which we played for all of a few minutes a night before) really got our backs up too. Although, I'm not saying they were hustling - but it felt possible. Weird vibe. One last thing - I had attempted to contact our Tripcentral agent a number of times leading up to our departure (over the course of a couple months), attempting to pay for a surprise add-on for my Wife as we were celebrating her 50th while there... I was very surprised none of my email messages were returned. Maybe someone can address why this was the case? It's like the agent wasn't getting them - but yet it was her direct email address. Thank you.

Mauvais

J'ai voyagé ici avec mon mari et mes 2 enfants (6 & 8) mi-avril 2019. Le resort PEUT être un 5 étoiles dans un an ou deux, mais il n'est pas encore là. Il y a beaucoup de choses qui restent à terminer et il est évident que certaines constructions ont été précipitées. Notre douche en est un exemple. L'eau ne s'écoulait pas assez rapidement, même pour une douche rapide, et comme le rebord de la douche n'était pas assez haut, la salle de bain était inondée ! Chaque fois que nous nous douchions ! No [... lire plus]us avons placé une serviette roulée devant la porte pour ralentir l'écoulement, mais rien n'y faisait. Les employés travaillent dur, mais ils ne sont pas encore assez nombreux. Les serveurs du buffet et du snack-bar sont très rapides et n'arrivent pas à suivre le rythme. Les assiettes s'empilent sur la table et les boissons ne sont pas remplies. Cela n'est pas dû à un manque d'effort de la part des employés, mais à un manque de personnel. De plus, si vous aimez la plage, n'envisagez même pas cet endroit. La plage est affreuse - et ce n'est pas quelque chose qu'ils pourront réparer. Je dirais qu'il faut laisser tomber ce centre de villégiature cette année et vérifier à nouveau les commentaires l'année prochaine. Ce pourrait être un très bon hôtel d'ici là.

Meh Traveled here with my husband and 2 kids (6 & 8) mid April 2019. The resort MAY be a 5 star in a year or so but it isn't there yet. There is a lot that is yet to be finished and it is obvious some of the construction was rushed. Our shower is just one example of this. The water didn't drain quickly enough, even for a quick shower, and since the lip of he shower wasn't high enough it flooded the bathroom! Every time we showered! We put a rolled up hand towel in front of the door to slow it down but there was no stopping it. The workers they have work hard, but they don't have enough people on staff yet. The servers at the buffet and snack bar are run off their feet but can't keep up. Plates pile up on the table and drinks don't get refilled. This is not due to lack of effort by the employees, but the lack of sufficient employees. Also if you are a beach person don't even consider this place. The beach is awful - and is not something they will be able to fix. I would say pass on this resort this year and check the reviews again next year. It could be a great resort by then.

Beaucoup de points positifs, quelques points négatifs

Nous avons récemment séjourné pendant 7 nuits avec notre famille élargie. Les vols et les transferts ont été impeccables. Le hall est à couper le souffle - nous n'avons jamais rien vu de tel ! Le boulevard principal de la station est charmant et bordé de restaurants. La nourriture des buffets était incroyable, mais pas celle des restaurants à la carte - il faut se contenter du service et de l'ambiance ! Un grand merci au personnel du steakhouse pour avoir organisé un gâteau d'anniversaire pour m [... lire plus]a nièce. Ils se sont surpassés pour rendre son anniversaire spécial. Nous avons adoré l'impression d'espace et d'intimité qui se dégage de l'ensemble du complexe. Il y a beaucoup d'endroits différents pour se détendre, et le designer a fait un travail incroyable partout. Le chariot qui se promène dans l'hôtel est génial - pratique et idéal pour retourner à la plage ou au hall. Notre chambre - wow ! Nous étions en bord de mer dans le bâtiment 5. Absolument 5 étoiles. Nos femmes de ménage étaient excellentes - Elena, tu as été merveilleuse ! Les points négatifs - Le personnel du H10 vous harcèle pour que vous assistiez à des réunions sur la multipropriété. Cela nous a vraiment déçus et nous avons été surpris que la direction soit d'accord avec ces tactiques de vente - une classe inférieure à notre avis. L'autre point négatif est l'insistance des serveurs à vous resservir sans arrêt des boissons alcoolisées - les barmans vous regardaient bizarrement et faisaient des commentaires si vous commandiez des boissons non alcoolisées. Encore une fois, c'est un peu "sans classe" à notre humble avis. Nous nous demandions pourquoi ils semblaient vouloir que tout le monde soit en état d'ébriété... cependant, tous les autres membres du personnel étaient incroyables, très polis et professionnels. La plage était vide, ce qui était parfait. Très venteuse, elle n'est pas idéale pour la baignade. Dans l'ensemble, nous recommanderions ce complexe, mais une fois suffit pour nous - le personnel du H10 nous a dissuadés de revenir. Je recommande vivement à tous les futurs visiteurs de dire fermement non merci ou de donner un pourboire au type pour qu'il les laisse tranquilles !

Lots of Positives, a few negatives We recently stayed for 7 nights with extended family. Flights and transfers were flawless. The lobby is breathtaking- we’ve never seen anything like it! Main resort boulevard is charming and lined with restaurants. Food at buffets was incredible but not as much at a la Carte restaurants - go for service and ambiance only! Big thank you to steakhouse staff for arranging a birthday cake for my niece. They went above and beyond to make her birthday special. We loved the feeling of space and privacy throughout the resort. Lots of different areas to relax, and the designer has done incredible job throughout. The trolley that wandered thru resort was awesome- convenient and great to get back to beach or lobby. Our room - wow! We had oceanfront in building 5. Absolutely 5 stars. Our housekeepers were top notch- Elena, you were wonderful! The negatives - H10 staff hounding you to attend timeshare meetings. This really disappointed us and we were surprised management was okay with these sales tactics - low class in our opinion. The other negative is how much servers pushed non-stop refills of alcoholic drinks- the bartenders looked at you strangely and made comments if you ordered non-alcoholic drinks. Again, a bit ‘classless’ in our humble opinion. We wondered why they seemed to want everyone inebriated...however, all other staff were amazing, very polite and professional. Beach was empty which was heaven. Very windy so not great for swimming. Overall we would recommend this resort but once is enough for us- H10 staff turned us off from returning again. I highly recommend any future visitors to firmly say no thanks or simply tip the guy to leave them alone!