Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Superbe station pour les enfants

La réception n'était pas un grand service Le service obtiendrait une meilleure note s'il s'améliorait le personnel n'est pas assez nombreux lorsqu'il y a une grande file d'attente et prend beaucoup de temps pour vérifier et n'est pas utile lorsque l'on veut être à proximité les uns des autres De plus, ils devraient avoir une petite quantité de pecos à échanger, mais le reste était très bien

Great resort for kids The front desk was not great service The service would get better rating if they improve this not enough staff when there is a large line plus takes took long to check and not helpful when wanting to be close together Plus they should have small amount of pecos to exchange the rest was great

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Grand centre de villégiature

La plage était superbe, les piscines aussi La nourriture était vraiment bonne, en particulier dans les restaurants spéciaux, j'ai adoré les buffets du steak house, très variés La réception a besoin d'être améliorée, il faut trop de temps pour s'enregistrer et nous voulions des chambres ensemble, on nous a dit qu'ils le feraient et qu'il faudrait attendre, nous avons attendu une heure et ensuite on nous a dit qu'on ne pouvait pas être ensemble mais pourtant ils ont donné la chambre à des gens q [... lire plus]ui sont arrivés plus tard

Great resort Beach was great pools also Food was really good especially at the special restaurants loved the steak house buffets a lot of variety The front desk needs improvement takes too long to check in and we wanted rooms together said they would and would need to wait we waited a hour snd then said could not be together but yet they gave the room to people that came in later

Villas Vallarta by Canto del Sol: Grand centre de villégiature

Très impressionné par le Canto Del Sol. Il s'agit d'un complexe plus ancien mais très bien entretenu. Le personnel est phénoménal. La nourriture est excellente. C'était notre troisième séjour ici et nous avons hâte de revenir pour le quatrième.

Great Resort Very impressed with the Canto Del Sol. This is an older resort but is very well maintained. Staff are phenomenal. Food is amazing. This was our 3rd stay here and we can't wait to come back for number 4.

Iberostar Selection Coral Cancun: Escapade à Cancun

Mon épouse et moi avons récemment eu le plaisir de séjourner à Iberostar pour des vacances bien méritées. Notre objectif était de nous ressourcer, de nous détendre et de nous reconnecter, et c'est exactement ce que nous avons fait. Cet hôtel a vraiment tout ce qu'une famille ou un couple peut désirer. Il est propre, bien aménagé et la plage est absolument magnifique. Le sable blanc, l'océan magnifique et les chaises longues confortables en font un endroit parfait pour se détendre. Des vendeurs s [... lire plus]e promènent sur la plage, mais ils ne vous harcèlent pas. La plage est également très sûre, avec une présence policière constante. Depuis notre arrivée jusqu'à notre départ, le personnel a été exceptionnel. Tout le monde était chaleureux et accueillant, et il était clair qu'ils étaient heureux de travailler pour Iberostar. Ils veulent vraiment s'assurer que leurs clients sont bien traités. Darling, chef à La Barca, s'est notamment distinguée en se surpassant pour s'assurer que nous disposions de tout ce dont nous avions besoin. Voici un petit exemple de son service de premier ordre : Je préfère le yaourt grec nature, et lorsque Darling a remarqué que le buffet n'en contenait pas, elle a fait en sorte qu'il arrive à ma table. Le lendemain, le yaourt grec nature était disponible à la station. Ce niveau de service m'a vraiment impressionné. Les serveurs de la piscine pour adultes étaient tout aussi attentifs, toujours prêts à déplacer les parasols pour faire de l'ombre, à servir les boissons rapidement et à nous accueillir avec un sourire chaleureux. Nous avions le choix entre plusieurs restaurants, mais nous avons trouvé le restaurant italien moins impressionnant et n'y avons dîné qu'une seule fois. Notre restaurant préféré était le restaurant méditerranéen, où le service et la nourriture étaient exceptionnels. L'un des points à améliorer dans ce complexe serait la sélection de vins incluse dans le forfait. Pour le prix du séjour, la qualité des vins devrait être meilleure et les clients ne devraient pas avoir à acheter des bouteilles séparément. Les divertissements en soirée étaient corrects, avec des événements tous les soirs qui offraient une activité agréable après le dîner. Pendant la journée, nous avons joué au pickleball, fait du yoga et visité la salle de sport. Nous tenons à féliciter tout particulièrement Gabriel, qui a dirigé nos séances de pickleball. Gabriel se soucie vraiment de ses hôtes et se surpasse pour leur assurer une expérience positive et mémorable. Il a même pris le temps de m'apprendre à jouer au pickleball. Notre chambre était propre et entretenue deux fois par jour, avec des notifications de l'application lorsqu'elle était prête. L'équipe de ménage était attentive et a fait un excellent travail, même si les chambres elles-mêmes étaient tout juste correctes. La moquette des couloirs était sale et mériterait d'être entretenue. Enfin, l'équipe de conciergerie a été fantastique. Alessandro, notre contact, a été très amical et serviable tout au long de notre séjour. L'hôtel a l'air bien. Par ailleurs, il n'est pas nécessaire de donner un pourboire, mais il est très apprécié. Ils ne gagnent pas beaucoup d'argent et un dollar ou deux sont les bienvenus. J'ai l'habitude de donner un pourboire à la femme de ménage (40 à 50 pesos par jour), soit environ 2,50 dollars américains. Les serveurs et les maîtresses d'hôtel reçoivent à peu près le même pourboire. Dans l'ensemble, le complexe vaut vraiment la peine d'être visité. Le personnel exceptionnel, la plage magnifique et les diverses activités ont rendu notre séjour mémorable et rajeunissant.

Cancun Getaway My Wife and I recently had the pleasure of staying at Iberostar for a much-needed vacation. Our goal was to recharge, relax, and reconnect, and we accomplished just that. This hotel truly has everything a family or couple could want. It's clean, well laid out, and the beach is absolutely beautiful. The white sand, stunning ocean, and comfortable lounge chairs made it a perfect spot for lounging. There are vendors that stroll up and down the beach, but they do not harass you. The beach also felt very secure with a consistent police presence. From the moment we arrived until the time we departed, the staff were exceptional. Everyone was warm and welcoming, and it was clear that they are happy to be working for Iberostar. They genuinely want to make sure their guests are well taken care of. One standout was Darling, a chef at La Barca, who went above and beyond to ensure we had everything we needed. A small example of her top-tier service: I prefer Greek plain yogurt, and when Darling noticed that the buffet didn't have any, she made sure it arrived at my table. The next day, Greek plain yogurt was available at the station. This level of service truly impressed me. The adult pool servers were just as attentive, always ready to move umbrellas for shade, serve drinks promptly, and greet us with warm smiles. There were several restaurants to choose from, though we found the Italian restaurant to be less impressive and only dined there once. Our favorite was the Mediterranean restaurant, where both the service and the food were outstanding. One area for improvement at the resort would be upgrading the wine selection included in the package. For the price of the stay, the quality of the wines should be better, and guests should not have to purchase bottles separately. The evening entertainment was ok, with events every night that provided a nice activity after dinner. During the day, we participated in pickleball, yoga, and visited the gym. A special shout out to Gabriel, who led our pickleball sessions. Gabriel truly cares about his guests and goes above and beyond to ensure a positive and memorable experience. He even took the time to teach me how to play pickleball. Our room was clean and serviced twice a day, with notifications from the app when it was ready. The housekeeping team was attentive and did a great job, though the rooms themselves were just okay. The hallways had carpet that appeared dirty and could use some attention. Lastly, the concierge team was fantastic. Alessandro, our contact, was very friendly and helpful throughout our stay. Looks good. Also, tipping isn’t necessary but very much appreciated. They don’t make much and a dollar or two is welcomed for sure. I would usually tip the housekeeper (40 to 50 pesos a day) about $2.50 US. Waiters/Waitresses about the same. Overall, the resort is definitely worth visiting. The exceptional staff, beautiful beach, and various activities made our stay memorable and rejuvenating.

Riu Vallarta: Très bel hôtel

J'aime la disposition des piscines et l'emplacement des restaurants. Le foyer de l'hôtel et le bar Astoria sont très agréables. L'équipe de divertissement et le personnel en général sont excellents. J'ai déjà séjourné à plusieurs reprises dans ce complexe et je le recommande.

Very nice hotel Like the layout of the pools and location of restaurants. Hotel foyer and Astoria bar very pleasant. Entertainment crew and staff in general excellent. Been at this resort many times in the past and recommend it .

Majestic Elegance Costa Mujeres: Fantastic Resort

Belle station récente avec une grande plage. Tous les restaurants étaient incroyables, les gens étaient super gentils, ils gardent le resort impeccable. Il n'y a jamais eu d'affluence dans les restaurants même si le complexe était plein. Je recommanderais ce complexe à tout le monde.

Nice newer resort with great beach. All the restaurants were amazing, people were super friendly, they keep the resort spotless. It never seemed busy for the restaurants even though the resort was full. Would recommend this resort to anyone.

Pueblo Bonito Pacifica Golf and Spa: Un lieu de villégiature idéal pour se détendre tout en étant proche de tout

c'est la deuxième fois que j'y vais. Très belles chambres, nourriture excellente, piscines propres et beaucoup de chaises longues, serviettes, excellent. Service. L'application de planification des transports. Un peu confuse et pas très claire. Mais le service lui-même est bon. Il n'y a pas eu de surprises dans le centre de villégiature à proprement parler. Encore une fois, j'ai adoré !

Great relaxing resort yet close to everything 2nd time there. Very nice rooms, excellent food, pools are clean and lots of loungers, towels, great. Service. Transportation scheduling app. A little confusing, and not clear. But service itself is good. No surprises at the resort to speak of. Loved it again!

Sandos Playacar Beach Resort: Un centre de villégiature charmant, mais quelques problèmes au niveau du service

Dans l'ensemble, le complexe était très bien, mais le personnel de l'enregistrement et de la réception n'était pas très accueillant ou serviable, tandis que les serveurs et de nombreux membres du personnel étaient adorables, il semblait que d'autres membres du personnel ne fournissaient pas les informations nécessaires et n'étaient pas serviables. Je dirais également que le fait de réserver séparément le transport vers et depuis l'aéroport aurait amélioré l'expérience, car nous avons attendu pl [... lire plus]us d'une heure pour quitter l'aéroport pendant qu'ils organisaient le transport fourni, puis nous avons passé plus de temps à déposer d'autres clients dans d'autres zones

Lovely resort, some issues around the service Overall the resort was great, but the check in and front desk staff weren’t very welcoming or helpful, while servers and many staff were lovely it felt like other staff didn’t provide needed information and weren’t helpful. I’d also say that booking transport to and from the airport separately would have improved the experience since we waited over an hour to leave the airport while they organized the transport provided and then spent longer dropping off other guests in other areas

Viva Maya by Wyndham: Très bonne station

L'emplacement est excellent. La plage est magnifique. Les chambres sont bonnes. Tout le personnel est très bon. La nourriture est correcte. Les efforts de l'ensemble du personnel sont les meilleurs que j'ai jamais vus. Ils étaient les plus attentifs aux clients et avaient beaucoup de personnel de service, de femmes de chambre, de barmans et une présence de sécurité qui vous fait vous sentir apprécié, en sécurité et vraiment le bienvenu.

Very good resort The location is excellent. The beach is amazing. The rooms are good. All of the staff are very good. The food is decent. The efforts of all the staff was the best I have ever seen. They were the most caring about the guests and had a lot of serving staff, maids, bartenders and security presence which enhances and makes you feel appreciated, safe and truly welcome.

Flamingo Vallarta: Belle station balnéaire

Nous avons passé la semaine dernière dans ce complexe, il est calme, propre et le terrain est magnifique. Mon seul reproche est que la nourriture est en dessous de la norme. Il y a très peu de choix et ce qui n'a pas été servi la veille a été refait d'une manière ou d'une autre et est revenu le lendemain. Chaque jour, le bar manquait de quelque chose, 3 dîners n'avaient pas de vin blanc, 2 n'avaient pas de vin rouge. J'ai demandé une vodka et un soda et il m'a répondu qu'il fallait payer un su [... lire plus]pplément pour le soda, ce que j'ai trouvé bizarre. Le port de plaisance et ses environs sont charmants, c'est un endroit idéal pour se promener. Le soir de notre arrivée, mon mari a voulu se faire plaisir et a commandé une tequila....ils n'avaient plus de tequila. La piscine est très belle, j'espérais un peu d'aqua fit mais il n'y a rien de tout cela. Nous sommes allés au Mexique de nombreuses fois, si ce complexe pouvait faire quelque chose pour la nourriture, nous y retournerions, mais ce n'est pas le cas.

Nice resort We spent last week at this resort, it is quiet clean and the grounds are lovely. My only complaint is the food is sub standard. Very little choice and what didn't go the night before was re done some how and back the next day. Each day the bar had run out of something, 3 dinners had no white wine, 2 no red wine. I asked for a vodka and soda and he said well you will have to pay extra for the soda which I found odd. The marina and surrounding area is lovely, a great place to walk around. The night we arrived my husband thought he would have a treat and ordered a tequila....they were out of tequila. The pool area is lovely I was hoping for some aqua fit but there is nothing like that. We have been to Mexico many times, if this resort could do something about the food we would go back but as it is definitely not.

Royal Hideaway Playacar: Vacances sans histoire

Il s'agit d'un très petit complexe hôtelier, ce que nous savions avant de réserver. Le personnel s'occupe des clients réguliers et aucune chaise de piscine n'est disponible car elles sont toutes réservées avant 6h du matin aux clients fréquents. Il n'y a pas de buffet pour le dîner, donc si vous n'aimez pas la nourriture du restau, vous commandez le room service. Les restos étaient corrects mais la nourriture n'était pas savoureuse sauf pour le tapinaki. Constamment à court d'alcool au seul  [... lire plus]bar ouvert. L'alcool n'était pas de première qualité. C'est le genre d'hôtel où l'on est obligé de se détendre parce qu'il n'y a littéralement rien à faire. Il y avait des cours d'artisanat et d'autres cours pendant la journée, mais ils étaient tous réservés par les membres avant même que nous arrivions. Le service de boissons aux piscines et à la plage était médiocre pour les nouveaux clients qui attendaient parfois une heure. L'âge moyen des clients est de 60 ans. Nous avons passé des vacances relaxantes dans ce petit complexe et nous en sommes reconnaissants. Mais cela ne vaut pas l'argent que nous avons payé pour cela. Beaucoup d'autres petits complexes hôteliers sont moins chers à Playacar, ce complexe ne s'adresse qu'aux clients réguliers. La plage était belle mais il y avait beaucoup de méduses dans l'océan jusqu'aux genoux donc nous n'y sommes pas allés. La piscine chauffée est agréable mais il n'y avait pas de chaises disponibles même à six heures du matin

Uneventful vacation This was a very small resort which we knew before booking. The staff cater to repeat guests and no pool chairs are available as they are all reserved before 600am to frequent guests. No buffet for dinner so if you don't like the food at the resteraunt you order room service. Resteraunts were ok but not flavorful food except for the tapinaki. Constantly ran out of booze at the only open bar. Not top shelf booze. This si the kind of resort that you are forced to relax cause there is literally nothing to do. They had craft classes and other classes during the days but they were all booked before we even got there by the members. Drink service at pools and beach was poor for new guests waiting sometimes an hour. Average age of guests is 60. Had a relaxing vacation in this small resort so thankful for that. Just not worth the money we paid for it. Lotts of other smaller resorts are cheaper in playacar this resort only caters to repeat guests. Beach was nice but a whole lot of jellyfish in the ocean knee deep so didn't go in. Heated pool is nice but no chairs available even at six am

Bahia Principe Explore Coba: Bahia Grand Coba

Magnifique terrain et aménagement paysager. Excellente nourriture avec beaucoup de variété pour tout le monde Belles piscines Excellents divertissements et spectacles nocturnes Personnel extraordinaire, si amical et serviable C'était notre deuxième séjour et nous planifions déjà notre troisième séjour dans ce complexe

Beautiful grounds and landscaping. Excellent food with lots of variety for everyone Beautiful pool areas Great entertainment and nightly shows Amazing resort staff, so friendly and helpful This was our second time, and we are already planning trip number three to this resort

GR Solaris Lighthouse: Un centre de vacances et un personnel extraordinaires !

Eric, le responsable de la restauration, nous a apporté la tranquillité d'esprit pendant notre séjour. Il était professionnel et nous a présenté le chef tous les soirs pour le dîner en raison d'une allergie alimentaire. Il a également organisé un dîner et un spectacle sur le thème du Mexique un soir ; c'était magnifique ! Tous les chefs ont fait un travail remarquable ! Un grand merci à tout le personnel qui a été si accommodant, y compris les préposés à la salle à manger, les femmes de ménage,  [... lire plus]le personnel de la piscine et du bar. Nous avons remarqué que les agents d'entretien du terrain travaillaient parfois en arrière-plan et qu'ils veillaient à ce que le terrain soit toujours aussi beau. Le personnel de la réception a répondu à toutes nos questions pendant notre séjour. Nous reviendrons bientôt dans ce complexe !

Amazing resort and staff! Eric, the Food and Beverage Manager gave us peace of mind during our stay. He was professional and introduced us to the chef every evening for supper because of a food allergy. He also put on a Mexican themed dinner and show one evening; it was beautiful! All of the chefs did an amazing job! A big thank you to all the staff who were so accommodating, including the dining room attendants, housekeepers, and the pool and bar staff. We noticed the groundskeepers working in the background at times and they kept the grounds looking so lovely. The front desk staff were helpful to answer any inquiries we had during our stay. We will return to this resort soon!

Iberostar Selection Paraiso Maya Suites: Fabuleux

Excellent food,grounds,service, cleanliness cannot type anything else †****†*************************************************************************************"*****"*""""""†***********†****††****"**†""""""***********************"*"""*""""************

Generations Riviera Maya: Pas comme annoncé

Nous avons séjourné au Generations en novembre 2025. Nous avons été extrêmement déçus par l'hébergement, le service et les équipements. Attention à tous ceux qui réservent ; cette propriété ne correspond pas à la publicité et n'est pas un hôtel 5 étoiles, mais plutôt 3,5 étoiles au mieux. Ma femme et moi avons beaucoup voyagé et avons séjourné dans de nombreux hôtels tout compris au Mexique et dans les Caraïbes, y compris un séjour précédent à l'El Dorado (section réservée aux adultes) où nou [... lire plus]s avons eu une excellente expérience 5 étoiles, nous attendions donc plus de Generations. Nous nous attendions donc à mieux de la part de Generations. Il semble que la section familiale soit une réflexion après coup par rapport à la section pour adultes. Pour le prix, Generations n'en vaut pas la peine. Si vous recherchez un véritable centre de villégiature familial, envisagez autre chose. Chambres - dans l'ensemble, très démodées. Notre première chambre était une suite avec vue sur l'océan et était sombre, miteuse et sale au moment de l'enregistrement. Le canapé qui était censé être extractible pour notre fille n'en était pas un et se résumait à un drap au-dessus d'un canapé sale et taché. Nous avons parlé à la direction et Fabiola nous a aidés à trouver une autre chambre et nous a gentiment surclassés dans la plus grande suite disponible. Bien que la décoration soit désuète et la chambre un peu délabrée, elle était propre, spacieuse et a considérablement amélioré notre expérience. Plage - Le Mexique est confronté au problème des algues, ce qui n'est pas une surprise pour nous. La plupart des complexes hôteliers font de leur mieux pour gérer ce problème en nettoyant régulièrement le bord de mer afin qu'il reste utilisable. La partie réservée aux adultes était parfaitement propre, tandis que la partie réservée aux générations n'a pas été nettoyée pendant trois jours, jusqu'à ce que je m'en plaigne. Comme nous voyageons avec un enfant de deux ans, nous n'étions pas autorisés à nous rendre dans les zones de plage propres. Dans les 20 minutes qui ont suivi ma plainte, il y avait 3 personnes qui ramassaient les algues. Service - le personnel est généralement très amical, poli et respectueux. Cependant, étant donné qu'il s'agit d'un complexe familial, il devrait faire un peu plus d'efforts pour répondre aux demandes, surtout lorsqu'il s'agit de jeunes enfants. Nous avons demandé plusieurs fois des légumes (par exemple des brocolis à la vapeur) ou un simple morceau de poisson grillé pour notre fille, mais il n'y avait rien qui ne figurait pas sur le menu. Par exemple, ma fille a demandé des paillettes pour ses crêpes. Sachant qu'il y en avait au bar à glaces la veille, j'ai demandé s'ils pouvaient en apporter et on m'a répondu que ce n'était pas possible. Autre exemple : nous avons mangé au Palms Grill pour le déjeuner et nous avons demandé une glace à la fin pour ma fille. On nous a dit que ce n'était pas possible parce qu'ils fermaient à 15 heures... il était 15 h 03 quand j'ai demandé... c'est ridicule. Peut-être que nous sommes particuliers, mais il y a vraiment de petites choses que le personnel pourrait faire pour rendre l'expérience des clients un peu meilleure. Nourriture - petit déjeuner et déjeuner sous forme de buffet, pas de problème. Les dîners au buffet sont au mieux médiocres. Nous mangeons à peu près de tout, mais nous avons remarqué qu'il y avait très peu de légumes en général et pas de fruits (sauf au petit déjeuner). Malheureusement, nous avons été obligés de manger au buffet la plupart des soirs (plus d'informations à ce sujet ci-dessous). La station de tacos du soir au bord de la piscine était vraiment bonne. En dehors du buffet. Tous les restaurants sont à la carte. Il n'y a pas de service de restauration au bord de la piscine ou de grill extérieur pour un déjeuner facile. Cela rend les choses difficiles avec un enfant en bas âge car il faut se sécher et se changer avant d'aller chercher de la nourriture. Vous pouvez également faire appel au service en chambre, ce qui aurait pu être un peu plus facile avec le recul. Réservations de restaurants - à part le buffet, il n'y a que 3 restaurants disponibles pour les clients de Generations (indien, asiatique, bar à vin). Vous pouvez manger dans les restaurants pour adultes, mais vous devez laisser vos enfants derrière vous. Nous avons eu beaucoup de mal à obtenir une réservation dans l'un des trois restaurants, en particulier pour une place plus tôt (à cause d'un enfant en bas âge), car ces places étaient souvent réservées par les clients adultes qui ont accès à près d'une douzaine de restaurants différents. Le buffet est petit et sa capacité est limitée. Aux heures de pointe, il y avait parfois de longues attentes, ce qui devient frustrant lorsque vous avez si peu d'options de restauration. Gardez à l'esprit que l'hôtel n'était rempli qu'à 40 % de sa capacité, je ne peux donc qu'imaginer l'expérience en haute saison. Suggestion à l'hôtel : vous devriez probablement bloquer des heures de repas plus tôt pour donner la priorité aux clients de la génération précédente afin qu'ils ne soient pas bloqués au buffet tout le temps. Ou permettre aux familles de réserver du côté de l'ElDorado, ne serait-ce que certains soirs de la semaine, afin de conserver une certaine exclusivité pour ceux qui séjournent du côté des adultes. Aménagements - Il n'y a pas grand-chose à faire pour les enfants à Generations (pas de splash pad ni de toboggans, pas de piscine pour enfants, activités et programmes limités). Il y a une petite aire de jeux intérieure avec des activités et de la peinture sur visage (Wendy était super sympa !). Une note positive : en tant que client, vous avez un accès gratuit au parc aquatique Nickelodeon. Notre fille (2 ans) était un peu jeune pour profiter pleinement du parc, mais la propriété est fantastique et je vous recommande vivement de la visiter, que vous séjourniez ou non à Generations. Vous bénéficiez également d'un accès tout compris au Maroma beach club. Nous n'avons pas eu l'occasion d'en profiter, mais il semble que ce soit une journée amusante.

Not as advertised We stayed at Generations in November 2025. We were extremely disappointed with the accommodations, service and amenities. Caution to anyone booking; this property is not as advertised and is not a 5 star hotel, rather 3.5 star at best. My wife and I have travelled extensively and stayed at many all inclusive resorts throughout Mexico and the Caribbean, including a previous stay at the El Dorado (adults only section) where we had a great 5 star experience so we were expecting more from Generations. It seems that the family section is an afterthought compared to the adult side. For the cost, Generations is not worthwhile. If you are looking for a real family friendly resort, consider something else. Rooms - overall very outdated. Our first room was a regular ocean view suite and was dark, dingy and dirty upon check in. The couch that was supposed to be a pull out for our daughter was not a pull out and basically a sheet over top a nasty, stained sofa. We spoke to management and Fabiola was great at helping us find another room and kindly upgraded us to the largest suite available. While the decor was outdated and room a little rundown, it was clean, spacious, and significantly improved our experience. Beach - Mexico is challenged with seaweed, no surprise to us. Most resorts do their best to manage this by cleaning the beachfront regularly so it’s still a usable space. The adult only section was completely clean while the generations side did not get cleaned for 3 days until I complained. Because we are travelling with a two year old, we were not permitted in the clean beach areas. Within 20 minutes of complaining there were 3 people raking up seaweed. Service - staff are generally very friendly, polite and respectful. However considering this is a family resort, there should be a little more effort put into accommodating request especially when it comes to young children. We asked a few times for vegetables (eg steamed broccoli) or a simple piece of grilled fish for our daughter but there was no accommodating anything that wasn’t on the menu. A simple example, my daughter asked for sprinkles for her pancakes. Knowing they had sprinkles from the ice cream bar the night before, I asked if they could bring some out and was told that was just not possible. Another example; we ate at the Palms grill for lunch, we asked for a popsicle at the end for my daughter. We were told no because they closed at 3pm…it was 3:03 when I asked…ridiculous. Maybe we are being particular but there are really small things that staff could be doing to make guests experience a little better. Food - breakfast and lunch buffet, no complaints. Dinners at the buffet are mediocre at best. We eat pretty much everything but noticed very few vegetables in general and no fruit (except at breakfast). Unfortunately we were forced to eat at the buffet most nights (more on this below). Evening taco station poolside was really good. Other than the buffet. All restaurants are à la carte. There is no pool side food service or outdoor grille for an easy lunch. This made things challenging with a small kid as you need to dry off / change before getting food. You can also do room service which might have been a little easier in hindsight. Restaurant Bookings - other than the buffet there are only 3 restaurants available to Generations guests (Indian, Asian, Wine Bar). You can eat on the adult side but you need to leave your kids behind. We had a very hard time getting a reservation at any of the 3 restaurants especially for an earlier seating (because of a young kid) as those times were often booked by guests on the adult side who have access to close to a dozen different restaurants. Buffet is small with limited capacity. At peak times there were sometimes long waits, which becomes frustrating when you have so few dining options. Keep in mind the hotel was only about 40% capacity so I could only imagine the experience during a high-season. Suggestion to the hotel: you should probably block off earlier seatings times to give priority to generations guests so they aren’t stuck at the buffet all the time. Or allow families to make reservations on the ElDorado side if even just certain nights of the week to still keep some exclusivity for those staying on the adult side. Amenities - not a lot for kids to do at Generations itself (no splash pad or slides, no kids pool, limited activities and programming). There is a nice little indoor play area with activities and face painting (Wendy was super nice!). One positive note, as a guest you do get some free access to the Nickelodeon water park. While our daughter (age 2) was a bit young to fully enjoy the park, the property is fantastic and I would definitely recommend a visit there whether you stay at Generations or not. You also get all inclusive access to Maroma beach club. We did not get to take advantage of this, but it looks like it would be a fun day.

Grand Decameron Complex Bucerias Trademark: Dépassé

Ce complexe est très démodé à tous points de vue. Il n'y a pas de commode ou de tiroir pour les vêtements, pas de machine à café dans la chambre, un mauvais wifi partout, la nourriture manquait de goût ou de variété, le réfrigérateur dans la chambre n'avait rien à l'intérieur et n'était pas approvisionné, les terrains n'étaient pas gardés propres (des ordures partout), les piscines n'étaient pas nettoyées tous les soirs pour enlever les débris. J'ai visité plus de 12 complexes hôteliers au cours [... lire plus] des 9 dernières années, la plupart dans la même gamme de prix, et tous ont eu toutes les choses mentionnées ci-dessus que Decameron n'a pas

Outdated This resort is very outdated in every aspect. There is no dresser or any type of drawer for clothes, no coffee machine in room, poor wifi all around, food was lacking taste or variety, fridge in room but nothing in it and not stocked, grounds were not kept clean( garbage all over) pools not cleaned nightly to remove debris. Have been to over 12 resorts in the last 9 years with most around same price range and all have had all the things mentioned above that Decameron is lacking

Grand Decameron Complex Bucerias Trademark: Dépassé

Ce complexe est très démodé à tous points de vue. Il n'y a pas de commode ou de tiroir pour les vêtements, pas de machine à café dans la chambre, un mauvais wifi partout, la nourriture manquait de goût ou de variété, le réfrigérateur dans la chambre n'avait rien à l'intérieur et n'était pas approvisionné, les terrains n'étaient pas maintenus propres (ordures partout), les piscines n'étaient pas nettoyées tous les soirs pour enlever les débris. J'ai visité plus de 12 complexes hôteliers au cours  [... lire plus]des 9 dernières années, la plupart dans la même gamme de prix, et tous ont eu toutes les choses mentionnées ci-dessus que Decameron n'a pas

Outdated This resort is very outdated in every aspect. There is no dresser or any type of drawer for clothes, no coffee machine in room, poor wifi all around, food was lacking taste or variety, fridge in room but nothing in it and not stocked, grounds were not kept clean( garbage all over) pools not cleaned nightly to remove debris. Have been to over 12 resorts in the last 9 years with most around same price range and all have had all the things mentioned above that Decameron is lacking

Bahia Principe Explore Tulum: Magnifique centre de villégiature accueillant les familles !

Nous avons passé un excellent séjour au Grand Bahia Principe Tulum ! Nous avons voyagé avec un enfant et deux personnes âgées. Le terrain était bien entretenu et l'avantage d'avoir accès aux autres hôtels était génial, y compris les chariots.

Beautiful, family friendly resort! We had a wonderful time at Grand Bahia Principe Tulum! Travelled with 1 child, and 2 seniors. The grounds were well kept & the perk of having access to the other hotels was great, including the trolleys.

Secrets Maroma Beach Riviera Cancun: Grand centre de villégiature

Tout est merveilleux - les chambres, la plage, la mer. Le service est excellent. La nourriture est correcte à bonne. L'animation est bonne. Le principal atout de cet hôtel est la plage, bien que la piscine soit également magnifique. J'espère y retourner bientôt.

Great resort Everything is wonderful - rooms, beach, sea. Service was great. Food is ok to good. Entertainment is good. Main things going for this hotel is beach, although pool area is amazing, as well. Hoping to go there again soon.

Barcelo Maya Palace: Diminution du service à la clientèle

Le Barcelo Maya Palace est un établissement qui avait l'habitude d'offrir un excellent service à la clientèle. Cette année, nous avons été déçus par certains aspects de la gestion de l'établissement. Pour commencer, l'agent de la réception qui nous a accueillis dans le hall était très désagréable, rigide et froid. L'hôtel a refusé de nous donner le type de chambre que nous avions demandé lorsque nous avions réservé 5 mois à l'avance. Et pendant la semaine, le processus de réservation des restaur [... lire plus]ants a été pénible. Nous n'avons pas pu obtenir les restaurants aux heures que nous souhaitions bien que nous ayons remarqué que ces restaurants n'étaient pas très occupés à ces heures. Nous avons dû négocier péniblement toutes les réservations, sans succès la plupart du temps. Nous avons même dû aller au même restaurant deux jours de suite. Les serveurs dans les restaurants étaient toujours très gentils et les personnes qui nettoyaient les chambres et le site des centres de villégiature étaient gentilles et efficaces. Malheureusement, certains agents du service clientèle n'ont pas fait preuve du même dévouement que lors de nos précédents séjours dans ce complexe

Declining Customer Service The Barcelo Maya Palace is a resort that used to provide great customer service. This year we have been disappointed with some aspect of the resort management. To start the front desk agent who received us at the lobby was very unpleasant, ridgid and cold. The resort refused to accommodate us with the type of room we had requested when we reserved 5 monts in advance. And during the week The restaurant reservation process was a pain. We were not able to get the restaurants at hours we wanted although we noticed these restaurants were not very occupied at these hours. We had to negotiate painfully all the reservations unsuccessfully most of the times. We even had to go to the same restaurant twice days in a row. The servers in the restaurants were always very nice and the people cleaning the room and the site of the resorts were nice and efficient. Unfortunately some of the customer service agents did not demonstrate the customer dedication that we have experienced in the previous stays at this resort