Hotel Roc Casa del Mar: Ok

Personnel plutôt bon Propreté : 6 sur 10 La plage est magnifique Pas d'échange de serviettes pour la plage Souvent en file d'attente Buffer pas assez grand Bonne excursion en catamaran Note : 5 sur 10 Longue attente pour l'enregistrement

Mostly Good staff Clean: 6 out of 10 Beach is beautiful No towel exchange for the beach Often waiting in line Buffer not big enough Good catamaran excursion Rate: 5 out of 10 Long wait to check in

Hotel Roc Casa del Mar: De superbes vacances !

L'hôtel était bien entretenu, tout comme le terrain. La nourriture à Cuba est la nourriture à Cuba. Je n'ai pas été impressionné par les restaurants à la carte ; les portions étaient petites et la nourriture était juste correcte. Les plages sont superbes et les cantinas sur la plage sont très agréables : on y sert du poulet, du poisson et de la paella au barbecue. Comme toujours, l'hospitalité cubaine est toujours rafraîchissante... tant de personnes ont rendu notre séjour spécial. Merci à [... lire plus] tout le personnel.

Great Vacation! The hotel was well maintained and so were the grounds. Food in Cuba is food in Cuba. Was not impressed with the a la carte restaurants; portions were small and food was just ok. Great beaches and the cantinas at the beach were a nice touch, serving bbq chicken and fish and paella. As always the Cuban hospitality is always refreshing...so many made our stay special. Thank you to all the staff.

Hotel Roc Casa del Mar: C'est Cuba !

L'hôtel était propre. Les chambres sont confortables mais notre porte patio ne se verrouillait pas même après avoir appelé pour des réparations. ToilEt fuyait. les baignoires étaient stupides !!!! Il fallait grimper et se pencher pour utiliser un bâton de douche qui sortait de la baignoire. L'eau s'est répandue partout, même si nous pensions avoir maîtrisé l'astuce. Les files d'attente étaient horribles. Elles commençaient à l'enregistrement, puis à l'entrée du buffet, puis au grill et ça ne s'a [... lire plus]méliorait pas. En général, on attendait 45 minutes dans toutes les files d'attente. La nourriture du buffet était froide. Les chariots Al a ne sont pas géniaux et le service est médiocre, sauf pour les romantiques. Le resort a manqué de beaucoup de choses tout au long de la semaine. Vin blanc, pain, crevettes. L'océan et la piscine étaient magnifiques. Mon beau-fils a été déçu par le manque d'activités pour les jeunes adultes

It's Cuba! Resort was clean. Rooms comfortable but our patio door would not lock even after calling for repairs. ToilEt leaked. tubs were stupid!!!! Had to climb in and hunch over to use a shower stick that came out of the tub. And water got everywhere even after we thought we mastered the trick. Line ups were horrible. Started at check in, then buffet door, then grill and it never got better. Usually waited like 45 min in all food lineups. Buffet food cold. Al a carts not great and poor service except romantic. Resort ran out of many things throughout the week. White wine!, bread!, shrimp. Ocean and pool were wonderful. My son in law disappointed in lack of activitys for young adults

Hotel Roc Casa del Mar: L'hôtel n'est pas recommandé, mais la plage était extraordinaire

Le complexe était agréable (joli, bien entretenu pour la plupart), mais le service n'était pas très bon du tout. Le personnel du bar n'était pas enthousiaste et il manquait littéralement de quelque chose presque tous les jours (frites, pain, hot-dogs, petits pains, vin blanc, poulet, poisson, etc.) Je n'ai jamais été dans un centre de villégiature aussi peu accommodant. Pour 800 $ ou 900 $, cela vaut certainement la peine, et j'irais à nouveau pour ce prix et je ferais face à la nature peu accom [... lire plus]modante du centre de villégiature et du personnel. Mais pour 1300 $, on peut avoir un bien meilleur établissement. Ils ont également joué exactement la même musique tous les soirs....'est vite lassée. Nous avons eu du mal à obtenir des serviettes de plage propres car ils n'en avaient jamais à échanger, nous avons même eu du mal à obtenir plus de bouteilles d'eau pour notre chambre. L'un des couples avec lesquels je suis allée a eu une énorme fuite dans sa chambre, de l'eau sur tout le sol pendant toute la semaine. Personne n'est venu réparer. Le point positif, c'est la plus belle plage que j'ai jamais vue, mais c'est à peu près le seul point positif. Je vous conseille d'aller voir ailleurs.

Resort Not Recommended But Beach Was AMAZING The resort was nice (pretty, well kept for the most part), but the service was not very good at all. The bar staff were not tentative, and they literally ran out of something almost every single day (fries, bread, hot dogs, buns, white wine, chicken, fish, etc.). I've never been to a resort that was so unaccommodating. For $800.00 or $900.00, definitely worth it, and I'd go again for that price and deal with the unaccommodating nature of the resort and staff. But for $1300.00 you could get a way better resort. They also played the exact same music every single night....got old quick. We had a hard time getting clean beach towels as they never had any to trade in, we even had a hard time getting more water bottles for our room. One of the couples I went with had a huge leak in their room, water all over the floor the entire week. No one came to fix it. On a positive, the most beautiful beach I've ever seen, but that was about the only positive. I'd suggest looking elsewhere.

Ocean Coral Riviera Cancun: Ocean Coral et Turquesa

Les chambres étaient très propres, le service était bon. Bon choix de nourriture. Beaucoup de mauvaises herbes sur la plage, ce qui a empêché la plupart de notre groupe d'aller dans l'eau, mais le personnel a fait de son mieux pour essayer d'y remédier. Dans l'ensemble, un bon rapport qualité-prix et un personnel sympathique !

Ocean Coral and Turquesa Rooms were very clean, service was good. Good food selection. Lots of weeds on the beach which kept most of our group out of the water but the staff were doing their best to try to keep on top of it. Overall, good value for the money and friendly staff all around!

Ocean Riviera Paradise: Une escapade familiale fantastique

Notre famille de 2 adultes et 2 enfants (2 et 5 ans) a passé une excellente semaine au soleil. Avantages : -Beaucoup d'espace ; beaucoup à explorer -La plage était magnifique ; la longue marche pour s'y rendre ne nous a pas dérangés -Le parc aquatique est très amusant, surtout pour les enfants de 3 à 10 ans -Le buffet propose des tas de plats délicieux ; j'y ai mangé à tous les repas sauf un -Les chambres sont propres et calmes Inconvénients : -Les divertissements (à partir de 9h30)  [... lire plus]sont trop tardifs pour les familles -La navette depuis l'aéroport de Cancun a pris plus d'une heure, avec des déposes dans d'autres stations entre-temps, ce qui n'est pas le voyage le plus rapide -La plupart des chaises de plage sont réclamées tôt le matin - les clients laissent leur serviette mais s'absentent pendant des heures. Cette pratique égoïste (commune à de nombreux centres de villégiature) est tellement irritante qu'on aimerait qu'elle soit interdite.

Fantastic family getaway Our family of 2 adults and 2 kids (2 & 5) had a great week in the sun. Pros: -Tons of space; lots to explore -Beach was lovely; didn't mind the longer walk to get there -Waterpark is so much fun, especially for kids aged 3-10 -Buffet has tons of great food; ate there for all meals but one -Rooms are clean and quiet Cons: -Entertainment (starting at 9:30) is too late for families -Shuttle from Cancun airport took over an hour with drop-offs at other resorts in between, so not the quickest trip -Most of the beach chairs are claimed early in the morning--ppl leave their towel but are away for hours. This selfish practice (common to many resorts) is such an irritation; wish it was banned.

Playa Vista Azul: Magnifique complexe hôtelier !

L'OCEAN VISTA AZUL est un bel hôtel, les chambres étaient très propres ! Nous étions dans le bâtiment n°6, donc juste en face de l'une des deux plages. Le restaurant BUFFET pourrait être amélioré en ce qui concerne le GOÛT, beaucoup de plats étaient "insipides" et la nourriture était répétitive. Les 3 RESTOS A LA CARTE sont les meilleurs ! !! Quant à l'INTERNET, il était parfois lent et si vous avez l'intention d'acheter des "minutes" pour l'INTERNET, ils les vendent à la réception 60 mi [... lire plus]n pour 1 PESO, mais attention, ils vous diront que vous devez utiliser les 60 minutes dès la première connexion, mais comme je l'ai découvert, ce n'est pas le cas ! Si après quelques minutes vous décidez d'arrêter, éteignez simplement votre Wi-Fi et vous ne perdrez pas les minutes restantes. En résumé, l'OCEAN VISTA AZUL est un magnifique complexe hôtelier et le terrain est toujours bien entretenu par le personnel qui travaille très dur pour le maintenir en parfait état !

Beautiful Resort ! The OCEAN VISTA AZUL is a lovely hotel, the rooms were very clean ! We were in Building #6 so we were just across from the one of the 2 Beaches. The BUFFET Restaurant could use improvement when it comes to TASTE, many dishes were "tasteless" & the food was repetitive. The 3 A LA CARTE RESTOS are the best !! As for the INTERNET @ times it was slow & also if you intend to purchase "minutes " for the INTERNET they sell them @ Reception 60 min for 1 PESO, just beware they will tell you that you have to use the 60 minutes from the 1st connection but as i discovered that is not so ! If after a few minutes you decide to stop just SHUT OFF your Wi-Fi & you will not loose your remaining minutes. In a nutshell the OCEAN VISTA AZUL is a beautiful resort & the grounds are always well maintained by the Staff working very hard to keep it looking perfect !

Valentin El Patriarca Varadero: Très déçu !

Les seules choses agréables dans ce centre de villégiature étaient le terrain et la plage ! L'hébergement n'était pas un cinq étoiles et le service était inadéquat. La nourriture était froide et peu abondante. Il n'y avait pas de divertissement à part les mêmes danseurs qui chantaient des chansons différentes dans des tenues différentes. Il n'y avait jamais personne dans la boîte de nuit et le personnel n'était pas très accommodant !

Highly diappointed! The only things nice about this resort were the grounds and the beach! The accommodations were not a five star and the service was inadequate. The food was cold and not in abundance. There was no entertainment except for the same dancers singing different songs in different outfits. No one ever in the night club and not a very accommodating staff!

Hotel Roc Casa del Mar: Déçu

Nous étions un groupe de 14 femmes âgées de 20 à 78 ans et nous partions pour un anniversaire. Notre agent de voyage nous a suggéré Ocean Del Mar à Santa Clara Cuba. Quelle déception, non seulement le resort était désorganisé et sale, mais il n'y avait pas de vie nocturne, c'était un resort familial et il était à 2 heures de l'aéroport. J'aurais pensé qu'avec l'expérience de notre agent de voyage, nous aurions trouvé un lieu de villégiature adapté à l'occasion, mieux noté, et à un meilleur prix. [... lire plus] Ce centre de villégiature était classé 4 étoiles, je lui donnerais 2 étoiles. J'ai été déçue par le choix de notre agent de voyage et par le prix. Heureusement qu'il faisait beau et que l'océan était magnifique, sinon je serais rentrée chez moi le lendemain.

Disappointed We were a group of 14 women aging from 20-78 and we were going for a birthday. We were suggested by our travel agent Ocean Del Mar in Santa Clara Cuba. What a disappointment, not only was the resort disorganized and dirty, there was no night life, it was a family resort and it was 2 hours away from airport. I would think that with the experience of our travel agent we would of gotten a resort suited for the occasion that had better ratings, oh and a better price. This resort was rated as a 4 star, I would give it a 2 star. I was disappointed in our travel agents pick and price. It’s a good thing the weather was great and the Ocean was beautiful because other then that I would of went home the next day.

Hotel Roc Casa del Mar: Les apparences sont trompeuses

L'enregistrement était très désorganisé, nous avons fait la queue pendant 2 heures pour arriver à la réception, la chambre n'était pas disponible avant 16 heures, puis nous avons dû faire une autre queue pour obtenir la clé de la chambre. Impossible d'échanger les serviettes de plage pendant toute la semaine. Le buffet n'est pas assez grand pour la taille de l'hôtel, la nourriture n'est pas bonne à moins d'attendre dans une autre longue file d'attente pour des aliments frais cuisinés. La plage,  [... lire plus]la piscine et les boissons étaient excellentes. Dans l'ensemble, le prix n'en valait pas la peine.

Looks are deceiving Check in was very disorganized, waited in line for 2 hours to get to the front desk, room was not available until after 4pm, then had to wait in another line to get the room key. Unable to exchange beach towels all week. Buffet not big enough for resort size, food not good unless you waited in another long line for cooked fresh food. The beach, pool and drinks were great. Overall, not worth the price.

Hotel Roc Casa del Mar: ce n'est pas une station extraordinaire. Ne gaspillez pas votre argent !

chambre ok nourriture pas mal les cartes ne sont pas bonnes manque de vin blanc, de pain, de lait, d'aliments de base j'ai payé pour la section privilège avec vue sur l'océan. Ils allaient nous mettre dans la section normale avec vue sur un bâtiment nous avons dû nous battre pour ce que nous avions déjà payé. La section privilège sur la plage avec service de serveur était une imposture. On nous a attendu une fois toute la semaine. la salle de bain était censée avoir des produits de toilett [... lire plus]e spéciaux. 1 minuscule gâteau de savon pour 2 personnes pendant une semaine n'a pas suffi. Censé être un salon privilège avec des équipements spéciaux, une salle à manger et un bar. Fermé. Les boissons spéciales n'étaient pas données gratuitement les boissons spéciales n'étaient pas données gratuitement jusqu'à ce que vous parliez et montriez le bracelet nous avons vu notre majordome 2 fois dans la semaine et c'est parce que nous devions le retrouver pour nous plaindre. nous avons abandonné après cela. la plupart des extras privilèges n'existaient pas. nous aimerions être remboursés, merci beaucoup. De plus, le service d'échange de serviettes de plage n'a été ouvert qu'un jour pendant environ 30 minutes. Nous avons dû aller dans le hall et demander au majordome des serviettes de plage propres. Il n'y a absolument aucune excuse pour ce service épouvantable, surtout lorsque vous dépensez 1 080,00 $ de plus pour l'ensemble Privilège ! Aussi, il ne devrait y avoir aucune question sur l'approbation de cet avis.

not an amazing resort. Do not waste your money!! room ok food not bad a la cartes not good run out of white wine bread milk basic foods paid for the privilege section -with ocean view. They were going to put us in regular section with a view of a building.Had to fight for what we had already paid for. Privilege section on beach with waiter service was a sham. Got waited on 1x all week. supposed to have special toiletries in bathroom. 1 tiny cake of soap for 2 people for a week did not cut it. Supposed to be a privilege lounge with special amenities and dining and bar. Closed up. Specialties drinks were not freely given until you spoke up and showed them the bracelet some staff courteous. most not. we saw our butler 2x all week and that was because we had to track him down with complaints. gave up after that. most of privilege extras did not exist. would like a refund thank you very much. Also, the beach towel exchange was only open 1 day for about 30 minutes. We had to go to the lobby and ask the butler for clean beach towels. Absolutely no excuse for this terrible service especially when you spend $1,080.00 extra for the Privilege Package!! Also, there should be no question about approving this review.

Valentin El Patriarca Varadero: Complexe touristique exceptionnel

Mon mari et moi avons choisi l'Ocean Varadero El Patriarca comme lieu de notre lune de miel et je suis ravie que nous l'ayons fait. Le complexe est magnifique, les chambres sont très modernes et propres, le personnel est merveilleux et la nourriture est très bonne. Je recommande vivement ce complexe, et j'envisage déjà de réserver à nouveau.

Amazing Resort My husband and I chose Ocean Varadero El Patriarca as our honeymoon spot and I'm glad we did. The resort was beautiful, the rooms were very modern and clean, the staff was all wonderdul and the food was actually quite good. I highly recommend this resort, I'm already looking to book again.

Ocean Riviera Paradise: Magnifique et immense complexe hôtelier - quelques problèmes à résoudre

Tout d'abord, j'aimerais remercier Debbie Maguire de tripcentral.ca pour son aide dans la coordination de ce voyage. Elle nous a aidés à réduire nos options et à faire des choix judicieux. Elle a également été patiente avec toutes nos questions, rapide à répondre chaque fois que nous avons envoyé un courriel ou appelé, et vraiment perspicace quant à nos choix de destination. Quant à notre expérience à Ocean Riviera Paradise : Il y a beaucoup de choses à aimer dans ce complexe. Les piscines -  [... lire plus]et il y en a beaucoup - sont magnifiques. Le terrain est impeccable. Les chambres sont élégantes et bien décorées. La nourriture est généralement assez bonne. Il y a un bon mélange de petits coins tranquilles et de zones de fête actives disséminées dans la propriété. Les spectacles du soir étaient plutôt bien faits. Les lits étaient confortables, le service en chambre rapide et le personnel très sympathique. Notre fille de neuf ans était un peu trop âgée pour les activités du mini club et un peu trop jeune pour traîner dans le club des ados (sans nous), mais beaucoup d'enfants semblaient apprécier ces espaces et le personnel qui s'occupait d'eux paraissait attentif et amusant. Le parc de toboggans aquatiques pour enfants était une autre petite déception - le débit de l'eau dans les toboggans est si faible que seuls de très jeunes enfants peuvent réellement "glisser". La taille même de l'endroit rend possible la plupart de ces points positifs, mais cela signifie aussi (du moins dans notre expérience) que lorsque vous rencontrez un contretemps, il est facile pour votre préoccupation de passer à travers les mailles du filet. Par exemple, il a fallu trois jours et plusieurs appels téléphoniques pour obtenir le peignoir et les pantoufles promis dans les commodités de la chambre. Une petite chose, certes. Mais aussi une chose facile à régler. Il y avait également un grand espace ouvert et vide sur notre terrasse sur le toit, là où le site Web suggérait qu'une chaise longue sectionnelle aurait dû se trouver (Eden Junior Suite with Rooftop Deck). Nous avons pu voir que nos voisins en avaient une, pour ce que cela vaut. Nous avions prévu de passer beaucoup de temps sur cette terrasse et avions choisi le surclassement sur la base de l'aspect des photos du site web. Malgré de multiples demandes, les meubles ne sont jamais arrivés - personne n'est même venu vérifier. La terrasse disposait également de deux chaises longues, dont les pieds étaient tous deux cassés (nous ne le saurons jamais avec certitude, mais nous nous demandons si le problème du mobilier n'aurait pas été résolu si nous avions souscrit un abonnement onéreux auprès de la société mère de l'hôtel - les tactiques de vente omniprésentes à haute pression étaient décourageantes) En fin de compte, le mobilier n'est pas tout, bien sûr. Nous avons tout de même passé de merveilleuses vacances et je recommanderais volontiers ce complexe hôtelier à n'importe qui, à condition qu'il soit prêt à s'exprimer rapidement, bruyamment et avec insistance si quelque chose ne va pas.

Beautiful, huge resort — just a few wrinkles to iron out First of all, I'd like to thank Debbie Maguire of tripcentral.ca for her assistance coordinating this trip. She was instrumental in helping us narrow down our options and make some smart choices. She was also patient with all our questions, quick to respond whenever we emailed or called, and really insightful about our destination choices. As for our experience at Ocean Riviera Paradise: There is a lot to love about this resort. The pools — and there are many of them — are beautiful. The grounds are immaculate. The rooms are stylish and pretty well decked out. The food was generally quite good. There’s a nice mix of quiet little nooks and active party zones scattered across the property. The evening shows were actually quite well done. The beds were comfy, the room service was quick and the staff were all quite friendly. Our nine-year-old was a bit too old for the mini club activities and a bit too young to hang out in the teen club (without us), but plenty of kids seemed to enjoy these spaces and the staff looking after them seemed attentive and fun. The children’s water slide park was another small letdown - the water flow down the slides is so light that only very small children could actually “slide” down them. The very size of the place makes most of those positives possible, but it also means (at least it meant in our experience) that when you encounter a hiccup, it’s easy for your concern to fall through the cracks. For example, it took three days and several phone calls to get the robe and slippers as promised in the room’s amenities. A little thing, sure. But also an easy thing to fix. There was also a big open, empty space on our rooftop deck where the website suggested a sectional lounger should have been (Eden Junior Suite with Rooftop Deck). We could see that our neighbors had one, for what it’s worth. We planned on spending a lot of our time up on that deck, and had chosen the upgrade based on how it looked in the website photos. Despite multiple requests, the furniture never showed up - no one even came to check. The deck also had two lounge chairs - both of which had broken legs. (We’ll never know for sure but we wonder if the furniture situation might have been resolved if we had signed up for a pricey membership in the hotel's parent company — the omnipresent high-pressure sales tactics were off putting.) In the end, furniture isn’t everything, of course. We still had a wonderful vacation and I would happily recommend this resort to anyone, with the caveat that they will need to be prepared to speak up quickly, loudly and persistently if anything is amiss.

Ocean Coral Riviera Cancun: Amenez les petits enfants !

Je reviens tout juste d'une semaine passée là-bas avec mes enfants et mes petits-enfants ! Nous avons été très impressionnés par la propreté de l'ensemble du complexe et par la gentillesse du personnel, en particulier au Daisy Club pour les plus petits. Bien que nous ayons choisi de ne pas utiliser leurs services de garde d'enfants, le personnel s'est tout de même lié d'amitié avec chacun de mes petits-enfants et leur a parlé par leur nom tout au long de la semaine ! Nous avons assisté aux spect [... lire plus]acles en soirée la plupart du temps (le spectacle du Roi Lion a été notre préféré) et, une fois de plus, nous avons apprécié l'attention portée aux plus jeunes membres de notre famille !

Bring the little kids! Just returned from a week there with my grown kids and grandkids! We were so impressed with the cleanliness of the entire resort, and the friendliness of the staff, particularly at the Daisy Club for little ones. While we opted not to use their childcare services, the staff still befriended each of my grandchildren and spoke to them by name throughout the week! We attended the evening entertainment most nights (the Lion King show was our favourite) and again, appreciated the attention to the youngest members of our family!

Ocean Coral Riviera Cancun: Centre de villégiature

Ce complexe a plus de 10 ans. J'ai réservé une suite junior pour mes vacances en famille et j'ai fait une bonne affaire lors du vendredi noir. La chambre est spacieuse mais le mobilier est un peu vieux. Le lavabo de la salle de bain était toujours bouché à cause d'une mauvaise conception. Les toilettes sont équipées d'une douche et d'une baignoire. La température de l'eau de la douche n'est pas stable. Nous avons donc opté pour la baignoire, mais il n'y a pas de rideau pour empêcher l'eau de se  [... lire plus]répandre. Nous n'avons donc pas pu éviter de mouiller le sol et avons fini par appeler le service d'étage. Je suis impressionné par la qualité des services offerts par les serveurs et les serveuses dans les restaurants. Veillez à emporter suffisamment de billets de 1 USD pour les pourboires, car il faut laisser un pourboire partout où l'on vous rend un service, y compris pour une glace. À cette époque de l'année, la plage est remplie d'algues et l'eau n'est donc pas assez propre. Dans le hall d'entrée, des employés essaient de vous vendre un abonnement le deuxième jour de votre arrivée. Je vous conseille de l'éviter ! Évitez également les personnes qui essaient de vous vendre des droits d'utilisation à temps partiel à l'aéroport. Dans l'ensemble, je suis satisfait de mon séjour et j'ai passé un bon moment.

Fair resort This resort is over 10 years old. I booked a Junior suite for my family vacation and got a good deal around black Friday. The room is spacious but the furniture is kind old. The washroom sink was always clogged due to poor design. The washroom has a shower and a bath tube. The water temperature of the shower is not stable. So, we switched to the bath tube but there is no curtain to prevent water from spilling. So, we couldn't avoid making the floor wet and ended up calling room service. I am quite impressed by the good services offered by waiters and waitresses in the restaurants. Make sure you bring enough US$1 bills for tipping as you pretty much need to tip everywhere you receive a service including getting some ice cream. This time of the year, the beach is filled with seaweeds, so the water is not clean enough. At the lobby, there are staff trying to sell you membership on the second day of your arrival. I would say "avoid it"! Make sure you also avoid the people trying to sell you timeshare at the airport. Overall, I am still happy with the stay and had a good time there.

Ocean Coral Riviera Cancun: Belle station balnéaire

L'hôtel est très agréable. Chambres spacieuses et propres. Terrain très bien entretenu. Très bon personnel. Amical et toujours prêt à vous saluer. La plage a malheureusement souffert de l'algue cette année, mais l'hôtel a fait de vaillants efforts pour la contrôler. A recommander

Nice resort Hotel was very nice. Rooms spacious and clean. Grounds very well maintained. Great staff. Friendly always with a greeting. Beach unfortunately was suffering from the sea weed this year but resort made valiant efforts to keep it under control. Would recommend

Hotel Roc Casa del Mar: Bon centre de villégiature

Excellent personnel, bon service. Hôtel agréable et propre mais il y a un problème : le dernier jour au resort, nous avons vu un cafard dans la salle de bain. Nous avons également vu un cafard dans le bus lorsque nous étions en route pour l'aéroport.

Good resort Great staff, good service. Nice and clean hotel but there is a problem: on the last day at resort, we saw a cockroach in the bathroom. We also saw a cockroach on the bus when we were on the way to airport.

Valentin El Patriarca Varadero: Station moyenne - Je n'y reviendrais pas

L'impression initiale à l'arrivée était que l'hôtel serait le 5 étoiles qu'il était censé être. Par rapport à d'autres hôtels 5 étoiles que j'ai fréquentés, ...., ce n'est pas le cas ; vous devez payer pour Internet, vous n'avez qu'une seule clé de chambre, vous devez demander des articles de base comme une débarbouillette, du papier hygiénique, des mouchoirs, de l'eau, pas d'alcool dans les chambres, échange étrange de serviettes de plage, volonté de faire payer les serviettes volées/perdues, p [... lire plus]as de personnel de service près de la piscine ou de la plage, etc. La chambre était démodée... je dirais qu'elle avait l'air d'un motel haut de gamme. Le terrain et la piscine étaient bien entretenus et la plage était magnifique La plupart du personnel était attentif et agréable. Cependant, quelques employés de la réception ne l'étaient pas. Je ne comprends pas la notion de service à la clientèle. L'autre problème que je vais partager est que, selon certains clients et membres du personnel, l'accueil n'était pas chaleureux, beaucoup de regards, pas d'engagement... cela a peut-être quelque chose à voir avec le fait d'être un groupe de Noirs, le peu de Noirs dans la station (je dis ça comme ça)

Average Resort -Not some where I would return to The initial impression upon arrival was that the hotel would be the 5 star it was rated. In relation to other 5 star hotels I have been to....this is not; you have to pay for internet, you get one room key, you have to ask for basic things face cloth, toilet paper, tissue, water, no liquor in the rooms, strange beach towel exchange, want to charge for stolen/lost towel, no wait staff by the pool or beach etc. The room was outdated...I would say an upscale motel kind of feel. The grounds and pool area were well kept and the beach was wonderful Most of the staff was attentive and pleasant. However, a couple of the front desk staff were not. Not understanding the customer service piece. The other challenge that I will share is that from some guests and staff, the reception was not warm, lots of stares, no engagement...may have something to do with being a black group, the few black people on the resort (just saying)

Hotel Roc Casa del Mar: Plus jamais

J'ai passé une semaine à l'océan à Santa Maria Cuba, c'est un très beau resort mais il manque vraiment de personnel avec 80000 chambres et seulement un bar, il est difficile d'obtenir des boissons à moins d'avoir de l'argent dans la main, toujours à court de nourriture, de boissons et de serviettes, ce n'est pas bon. On nous a volé des serviettes sur les chaises de la piscine quand on est parti pendant 10 minutes, mais je dirai que la plage était magnifique

Never again Spend one week at ocean in Santa Maria Cuba it is a beautiful resort but really under staffed with 800 hundred rooms and only one bar it is hard too get drink unless you have money in your hand always running out of food drinks towels it is not good Had are towel stolen from are chairs at the pool when left for 10 min but will say the beach was beautiful

Playa Vista Azul: Fabuleuse escapade hivernale

Magnifique et propre complexe hôtelier qui nous a permis de passer un week-end prolongé en toute tranquillité. L'Ocean Vista Azul était tout ce que nous avions espéré. Un beau complexe, des chambres propres, un personnel poli et aimable et des vues exceptionnelles. Le seul problème que nous ayons rencontré est celui d'Air Canada, qui nous a retardés de 3 heures pour des raisons totalement indépendantes de leur volonté. Il est évident que des retards se produisent en raison de circonstances i [... lire plus]mprévisibles, mais il s'agissait de problèmes personnels stupides qui ont retardé et affecté notre voyage. J'y réfléchirais à deux fois avant de réserver à nouveau avec eux et je retournerais chez Sunwing. Manuela de TripCentral a été d'une grande aide et la réservation a été facile.

Fabulous winter getaway Beautiful and clean resort that made for a perfect extended weekend getaway. The Ocean Vista Azul was everything we had hoped for. Beautiful resort, clean rooms, polite and gracious staff and outstanding views. The only issue we had was with Air Canada as we were delayed 3 hours due to things that were completely within their control. Obviously delays happen due to unforseeable circumstances, but these were silly personal issues that delayed and impacted our trip. I would think twice about booking with them again and would go back to Sunwing. Manuela at TripCentral was helpful and booking was easy.