Riu Cancun: Un lieu de villégiature magnifique !

Je viens de rentrer du Rui Cancun. C'était ma troisième fois et la première pour mes amis. L'hôtel est incroyable. Le décor est magnifique. Le personnel est très aimable. J'ai été très impressionnée par Marlene, la serveuse du restaurant buffet, qui s'est souvenue de moi lors d'un voyage deux ans auparavant et m'a demandé comment allaient mes filles. Megial, le serveur de la piscine, était très gentil. La vue depuis notre chambre au 15ème étage était à couper le souffle. Nous avons passé de très [... lire plus] bons moments

Gorgeous resort! Just arrived back from the Rui Cancun. This was my 3rd time there and and my friends first. The hotel is amazing . Beautiful decor throughout. The staff so very friendly. I was quite impressed with Marlene a waitress at the buffet restaurant she actually remembered me from a trip 2 years before and asked how my girls were doing. Megial the pool waiter was so sweet . Views from our room on the 15 floor were breathtaking. We had a great time

Crown Paradise Golden: Grand centre de villégiature

La propreté de l'établissement était très bonne. Ma femme et moi avons passé un bon moment. Le service a été rapide lorsque nous avons eu un problème avec la salle de bain. Le personnel était très amical et serviable, Jose était un excellent serveur. La nourriture était bonne mais un meilleur assortiment au buffet serait bien. Trop de produits chimiques dans la piscine mais je peux comprendre pourquoi car certaines personnes ne la quittaient jamais pour aller aux toilettes

Great resort The cleanliness of the resort was very good. My wife and I had a great time. Service was quick to get to us when we had a problem with the bathroom. The staff was very friendly and helpful, Jose was a great waiter The food was good but a better assortment at the buffet would be great. Too much chemicals in the pool but I could see why as some people never left it to go to the bathroom Overall great time thank you

Riu Flamingos: Très bon service, bonne nourriture, chambres à améliorer

L'agencement du complexe est excellent. Adapté aux familles et aux enfants, 2 piscines (dont l'une est plutôt destinée aux familles avec enfants), une variété décente de nourriture et un personnel extrêmement amical. Activités et compétitions pendant la journée pour divertir les gens. Les spectacles quotidiens en soirée par l'équipage (zone principale) et les "artistes invités" dans le hall d'entrée étaient agréables. L'emplacement n'est pas mauvais (c'est une zone de villégiature, les hôtels s [... lire plus]ont un peu isolés). L'hôtel est très proche du village de Bucerias et de la ville de Puerto Vallarta, avec un trajet en taxi assez court et peu coûteux vers l'un ou l'autre. À l'extérieur, les attractions ne manquent pas. Il est fortement recommandé de faire de la tyrolienne avec Adventure Vallarta. La seule chose qui n'a pas fait de cet avis un avis parfait, ce sont les chambres. Pour un hôtel 5 étoiles, les chambres sont vraiment loin de ce à quoi on pourrait s'attendre. Si l'on fait abstraction des chambres, tout le reste est une bonne affaire dans l'ensemble.

Great service, good food, rooms to be improved The layout of the resort is great. Family / kids friendly, 2 pools (one more of a families with kids type of pool), decent variety of food and extremely friendly staff. Activities and competitions during the day to keep folks entertained. Daily shows at evening by the crew (main area) and "guest performers" by the lobby area where nice. Location is not bad (it's a resort area, hotels are a bit isolated). Located very close to Bucerias village and the town of Puerto Vallarta with a fairly short and inexpensive taxi ride to either of those. Outside, there's plenty of attractions. Highly recommended is ziplining with Adventure Vallarta. The one thing that didn't make it a perfect review was the rooms. For a 5-start hotel the rooms are really far from what one would expect. Ignoring the rooms, everything else is a good deal overall.

Bahia Principe Explore Tulum: 10 jours de bonheur !

Nous sommes revenus il y a une semaine et nous avons passé un excellent moment ! L'endroit est si bien entretenu ! Le personnel était formidable, en particulier Jordan Juan et Pedro du restaurant-buffet Yucatán ! La chambre était superbe et la nourriture était vraiment délicieuse ! Les animations nocturnes étaient géniales. Merci à tous ceux qui ont contribué à la réalisation de ce merveilleux voyage !

10 days of bliss!! We just came back a week ago and had an amazing time! The place is so well kept! The staff was amazing especially Jordan Juan and Pedro from the Yucatán buffet restaurant! Room was great and food was really yummy! The nightly entertainment was awesome. Thanks to everyone that had a hand in making this wonderful trip happen!!

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Grand centre de villégiature

Grand hôtel !!! La nourriture était excellente, notre chambre était incroyable, dans l'ensemble nous avons passé d'excellentes vacances. La plage aurait pu être meilleure, il y avait beaucoup d'algues mais le personnel faisait de son mieux pour essayer de la garder propre.

Great Resort Great Hotel!! Food was excellent, our room was amazing, overall we had an excellent vacation. The beach could have been better there was a lot of seaweed but the staff was doing their best to try to keep it clean.

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Bon centre de villégiature

L'Azul five dispose de bonnes piscines et d'un personnel attentif et serviable. Les chambres et les restaurants sont très propres et les cuisiniers sont des professionnels. Du point de vue d'une personne atteinte de la maladie cœliaque, tous les plats commandés spécialement étaient très bons, en particulier au restaurant Arezzo. Cependant, la table "sans gluten" du restaurant Flavours n'était pas sûre pour les personnes atteintes de la maladie cœliaque en raison d'une contamination élevée. Tout [... lire plus]es les autres personnes la touchaient et certains articles des tables sans gluten ont été trouvés à d'autres tables et ramenés par le personnel à la table sans gluten. C'est la seule chose qui nécessite plus d'éducation. Dans l'ensemble, un bon endroit et de bons souvenirs !

Good resort Azul five has good pools and responsive, helpful staff. It has great clean rooms and clean restaurants facilities with professional cooking personal. From a point of view of a person with celiac disease, all the food that was ordered specially was very good, especially in Arezzo restaurant. However, the "gluten free ", free serve table at Flavours restaurant wasn't safe for people with celiac disease because of high contamination. All other people were touching it and some items from gluten free tables were found at other tables and then brought back by the staff to gluten free table. That is the only thing that needs more education. Overall, good place and good memories!

Fiesta Americana Puerto Vallarta: excellent centre de villégiature

Possibilité de dîner dans 4 restaurants et dans le restaurant principal de type buffet, sans réservation. La nourriture était très bonne et très variée. Chambres propres, confortables et vue merveilleuse depuis notre pont. La chambre Fiesta nous permettait de prendre le petit déjeuner à notre étage et de déguster de l'alcool et des en-cas le soir. Station bien gérée avec tout ce dont nous avions besoin pour nous détendre et profiter du soleil.

excellent resort Dining opportunities at 4 restaurants and the main buffet type restaurant.No bookings required.Perfect. Food was very good and plenty of variety. Rooms clean,comfortable and marvelous view from our deck. Fiesta room gave us breakfast opportunities on our floor and alcohol and snacks in the evening. Well run resort with everything we needed to relax and enjoy the sunshine.

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Complexe touristique exceptionnel

Les chambres sont propres Le service est excellent La nourriture est excellente L'hôtel est parfait Tout ce que nous avons fait / eu / fait était excellent Nous souhaiterions séjourner à l'Azul five Beach Resort pour d'autres vacances Nous recommanderions à nos amis et à notre famille de s'y rendre

Amazing Resort Room are clean Service is excellent Food is great Resort is perfect Everything that we did/had/made was excellent We would be looking to stay in Azul five Beach Resort for more vacations We would recommend for our friends & family to go there

Bahia Principe Explore Akumal: Ainsi, ainsi

Ce n'est pas un complexe de luxe, loin de là. J'ai séjourné au coba et c'était plus sympa. Les enfants ont envahi le bar de la piscine, nous avons donc dû boire à la piscine à débordement avec un service de majordome, ooooooo !!! Un gars et un gars au bar que vous devez sortir de la piscine et obtenir, mais il y a une file d'attente, y compris le majordome. Mes chambres ac était sub par, la porte s'ouvrait quand il pleased et le téléphone a dû être remplacé. Deuxième fois au Grand Bahia principe [... lire plus] et ma dernière.

So so Not a luxury resort by any means. I've stayed at the coba and it was nicer. Kids all over the swim up bar so we had to drink at the infinity pool with butler service, ooooooo!!! One guy and one guy at the bar that you had to get out of the pool and get but there is a line up including the butler. My rooms ac was sub par, the door would open when it pleased and the phone had to be replaced. Second time at Grand Bahia principe and my last.

Occidental at Xcaret Destination: Grand centre de villégiature

L'endroit était charmant. Nous avons vu des animaux sauvages, des cerfs, des singes sur notre balcon, des flamants roses à l'extérieur de notre balcon. La plage était correcte, très fréquentée mais il y avait beaucoup de poissons à voir. Nous sommes restés à la piscine tranquille, les autres étaient très occupées avec des enfants jeunes ou adolescents. Beaucoup de promenades si vous voulez et aussi un petit golf de 17 trous sur lequel nous avons beaucoup ri. La nourriture était bonne, le meilleu [... lire plus]r étant le restaurant de fruits de mer. Dans l'ensemble, des vacances formidables et un complexe propre,

Great resort The place was lovely.Saw wildlife ,deer,monkeys on our balcony ,flamingo's outside our balcony.The beach was ok, very busy but lots of fish to see. We stayed at the quiet pool, the others were very busy with young or teenage kids. Lots of walking if you want and also a little 17 hole golf putting , which we had alot of laughs playing. The food was good , the best one was the seafood restaurant.Overall a great holiday and clean resort,

Riu Emerald Bay: Très sympathique et amical

Très propre et sympathique, à l'exception du bar piscine qui aurait pu bénéficier d'un peu plus d'attention. Nous préférerions retourner au Riu Santa Fe à Las Cabo plutôt qu'à Mazatlan pour cette raison et la qualité de la nourriture était meilleure à Cabo.

Very nice and friendly Very clean and friendly except the bar pool could have used a little more attention. Our preference would to return to the Riu Santa Fe in Las Cabo before Mazatlan for this reason and the food quality was better in Cabo.

Occidental Cozumel: Superbes plages et plongée en apnée

L'hôtel avait une charmante ambiance mexicaine. Il était spacieux et ne semblait pas bondé, même si je pense qu'il était complètement rempli. Le personnel était sympathique et s'efforçait d'être utile. La réception était parfois un goulot d'étranglement, n'ayant pas assez de personnel pour satisfaire les foules aux heures de pointe. La chambre était spacieuse, propre et bien entretenue. Tout fonctionnait assez bien. L'eau était bien stockée. Les bruits extérieurs étaient minimes. La no [... lire plus]urriture était correcte. Elle était abondante et bien cuisinée, mais ce n'était pas de la gastronomie. Nous avons mangé à l'extérieur du complexe plusieurs fois pour obtenir de très bons fruits de mer. À mon avis, ce sont les plages et la plongée avec masque et tuba qui ont vraiment distingué l'hôtel. Les plages étaient d'un beau sable, il y avait beaucoup de place et je n'ai jamais eu de problème pour obtenir une chaise de plage. La plongée avec masque et tuba sur la plage était géniale ! Je n'ai pas passé beaucoup de temps dans les piscines, mais elles étaient bien entretenues et les gens semblaient très heureux. Les spectacles nocturnes étaient intimes et très amusants. Beaucoup de danse et de costumes différents. J'ai aimé la disposition et la taille du complexe. Il était assez grand sans l'être trop. Tout se trouvait à une distance de marche confortable. Dans l'ensemble, c'est un excellent rapport qualité-prix pour des vacances amusantes.

Great Beaches and snorkeling The hotel had a lovely Mexican flair. It was spacious and felt uncrowded even though I think it was completely full. The staff were friendly and tried to be helpful. The front desk was a bottleneck at times not having enough staff on to satisfy the crowds during peak times. The room was spacious, neat and well kept. Everything worked pretty well. Water was well stocked. External noise was minimal. The food was ok. It was plentiful and cooked well, but It was not gourmet. We ate off the resort a number of times to get really good seafood. In my mind it is the beaches and the snorkeling that really made the hotel stand out to me. The beaches were a lovely sand , there was lots of room and I never had a problem getting a beach chair. The snorkeling right on the beach was great! I didn't spend much time by the pools but they looked well kept and the people seemed very happy. The nighttime shows were intimate and alot of fun. Lots of dancing and different costumes. I liked the layout and the size of the resort. It was big enough without being too big. Everything was within a comfortable walking distance. Overall, a great value for a fun vacation.

Allegro Cozumel: Bon rapport qualité/prix

L'hôtel était moyen. Le petit déjeuner était probablement le moins varié, mais il y avait les classiques, donc vous n'avez pas à vous en priver. Les chambres étaient petites, mais propres. La plage et le service étaient extraordinaires, ce qui rendait les choses moyennes acceptables. Le divertissement était bon et l'île elle-même avait beaucoup à offrir. Dans l'ensemble, c'était de bonnes vacances pour le prix que nous avons payé.

Good Value Resort The hotel was average. Breakfast probably had the least selection but they had the classics so it's not like you have to go without. Rooms were small, but clean. Amazing beach and service which made the average things okay. Entertainment was good and the island itself had lots to offer. All in all it was a good vacation for the price we paid.

Allegro Cozumel: Excellente expérience à l'Allegro, Cozumel

L'hôtel est très propre, les chambres ont été récemment rénovées, la nourriture est très bonne, avec une grande variété. La plage est magnifique. J'ai été un peu déçu que les palappas/abris d'ombrage aient été retirés de la zone de la plage. Je recommanderais qu'ils les remettent en place. Difficile de trouver l'ombre nécessaire par +30 degrés. Le personnel était très amical et arrangeant.

Great Experience at the Allegro, Cozumel Hotel is very clean, newly renovated rooms, food is very good, with a wide variety. Beach is amazing. Was a little disappointed that the palappa's/shade shelters were removed from the beach area. Would recommend they put them back. Hard to find much needed shade in +30 weather. Staff was very friendly and accommodating.

Hacienda Buenaventura Hotel and Mexican Charm: C'est ce que c'est...

Aucune plainte concernant le personnel, les chambres, le wi-fi, la piscine, la plage, les bars, l'emplacement ou la restauration. Il y a également une grande épicerie locale et une pharmacie à un pâté de maisons, où l'on trouve tout ce que l'on peut désirer au cas où on l'aurait oublié à la maison. Cependant, nous n'avions pas réalisé que la piscine et le bar de la piscine seraient bondés de gens du pays. J'ai été témoin d'un homme local faisant l'amour avec sa copine "tranquillement" un après- [... lire plus]midi dans la piscine bondée. J'ai également vu un oiseau faire ses besoins dans l'un des récipients à salade lors de la soirée barbecue en plein air. Après avoir trouvé un membre du personnel parlant anglais, ils ont retiré cette salade du buffet. Un soir, un mariage se déroulait juste derrière la piscine. C'était très bruyant et déroutant parce que l'espace piscine avait un groupe local tous les soirs et que le mariage avait son propre DJ. Vous pouvez entendre tout ce qui se passe à l'extérieur dans votre chambre, mais tout est rentré dans l'ordre à 1 heure du matin, tous les soirs. Il y a eu quelques fêtes privées dans l'hôtel, mais la plupart n'ont pas duré très longtemps dans la nuit. Certaines choses échappent au contrôle de l'hôtel et de son personnel. Ils n'étaient certainement pas responsables des événements dont j'ai été témoin. Notre chambre était impeccable. Ce n'était pas l'endroit le plus sûr, mais elle était très propre et climatisée. Le lit était étonnamment confortable, croyez-le ou non !

It is what it is... Zero complaints about the staff, rooms, wi-fi, pool, beach area, bars, location or dining. There is also a huge local grocery store and a pharmacy a block away that has anything you could ever want in case you forgot it at home. However, we did not realize that the pool and pool bar would be jammed up with so many locals. I did witness a local guy having sex with his girl "quietly" one afternoon in the heavily packed pool. Also I watched a bird poop in one of the salad containers at the outdoor BBQ night. After finally finding an english speaking staff member, they removed that salad from the buffet. A wedding was going on one night just behind the pool area. It was very loud and confusing because the pool area had a local band every night and the wedding had its own DJ. You can hear everything that happens outside in your room, but they did have everything fairly quiet by 1am every single night. There were a few private parties going on in the hotel, but most didn't last much into the night. There are things that are out of control of the hotel and its staff. They certainly were not at fault for any of the events that I had witnessed. Our room was spotless. Not the most secure looking place, but very clean and air conditioned. The bed was surprisingly comfortable, believe it or not!

Blue Bay Grand Esmeralda: Absolument l'une des plus belles stations balnéaires !

Notre chambre était toujours propre, de même que toutes les chambres étaient toujours propres et présentables. La nourriture était savoureuse et toujours abondante. J'y retournerais sans hésiter et je le recommanderais vivement à mes amis et à ma famille.

Absolutely one of the most beautiful resorts! Our room was always clean, as well every room was always clean and presentable. The food was tasty and always plentiful. I would go back in a heart beat, and would recommend very highly to friends and family.

Bahia Principe Explore Coba: Très bon centre de villégiature

Le terrain était impeccable. La chambre était un peu vieillotte mais très propre. Les parties communes étaient très bien. Les repas étaient très variés mais le goût pouvait être amélioré. Les navettes entre la chambre et le hall principal étaient fréquentes mais la navette entre les deux n'est pas quelque chose que j'ai particulièrement apprécié.

Very Good Resort Grounds were immaculate. The Room was a little dated but very clean. The Public Areas were very good. The meals had an extensive variety but the taste could be improved upon. The shuttles between the room and the main lobby were frequent but the shuttling between them is not something that i particularly liked.

Riu Santa Fe: Grand centre de villégiature

Tout dans ce Resort est formidable, il est toujours propre, le personnel est sympathique, la nourriture est cependant médiocre dans le meilleur des cas. Mais ce qui n'est PAS à la hauteur, c'est le vin. Le vin servi au buffet, ainsi que dans tous les restaurants de spécialités, a un goût de pétrole......absolument le pire vin que j'aie jamais bu, il est COMPLÈTEMENT imbuvable. Lorsque nous avons demandé un autre vin, qui serait meilleur que le premier qu'ils nous ont donné, ils sont revenus avec [... lire plus] le même vin, mais dans une bouteille différente. Je pense qu'il devrait y avoir au moins 3-4 vins différents à choisir. Cela nous a incité à sortir de l'hôtel pour dîner au lieu d'avoir à subir cette horrible boisson qu'ils appellent vin. Je ne reviendrai probablement pas ici pour cette raison

Great Resort Everything about this Resort is great, it is always clean, the staff is friendly, the food is however mediocre at best. But what is NOT up to par is the wine. The wine that they serve at the buffet, as well as all the specialty restaurants tastes like petroleum......absolutely the worse wine I have ever had, it is COMPLETELY UNDRINKABLE. When we asked for another wine, that would be better than the first one they gave us they came back with the exact wine, different bottle. I think there should be at least 3-4 different wines to choose from. This made us go out of the resort for dinner instead of having to endure this horrible horrible beverage they call wine. Will probably NOT stay here again due to this very reason

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Très bon complexe hôtelier

Les chambres étaient vraiment confortables, le terrain magnifique avec de nombreux animaux ici et là car il s'agissait d'un centre de villégiature écologique. Les restaurants étaient variés et la nourriture très bonne. Nous avons passé la plupart de notre temps à la grande piscine et à la plage.

Really Good Resort The rooms were really comfortable, the grounds beautiful with many animals here and there as this was an eco resort. The restaurants were varied and the food was very good. We spent most of our time at the large pool and beach.

Bahia Principe Explore Coba: Non Coba-setic

Dès notre arrivée à l'hôtel, bien que mon mari et moi ayons bénéficié du programme Royal Golden, il était évident que ce complexe n'avait pas été classé cinq étoiles depuis 20 ans, même s'il est toujours présenté comme tel. Il est usé, manque de personnel et, pour ajouter à votre plaisir, la plupart des employés sont impolis et ne sont d'aucune aide. Il y a eu quelques exceptions, dont je parlerai bientôt. Nous avons demandé un lit king size et on nous a assuré que toutes les Junior Suites  [... lire plus]du Royal Golden (RG) Package avaient un lit king size et une belle vue. Au lieu de cela, nous avons eu droit à un concierge impoli à l'enregistrement de la RG qui nous a dit qu'il n'y avait pas de grand lit mais qu'ils étaient prêts à pousser les deux lits doubles l'un contre l'autre et à mettre un morceau de mousse (sérieusement de la mousse) sur le dessus pour en faire un plus grand lit. Je lui ai dit que c'était inacceptable et qu'il devrait trouver un moyen de nous déplacer dans une autre partie du complexe (il y en a 4 dans le même quartier, tous appartenant au Grand Bahai Principe) où nous pourrions au moins avoir un lit convenable pour un couple. Il a refusé catégoriquement de le faire et n'a même pas essayé de nous accommoder de quelque manière que ce soit. Nous n'avons pas eu droit à notre cocktail de bienvenue, et nous n'avons pas été accueillis par un personnel amical. Nous avons pris la chambre parce que nous n'avions pas le choix. La chambre elle-même était absolument sale. Je n'aurais pas baigné mon chien dans la baignoire jacuzzi et il semblait y avoir une tache de sang sur l'interrupteur de la salle de bains. Le mini-frigo contenait deux bières, deux petits sachets de chips, un snickers et deux jus de fruits. Lorsque nous avons appelé pour demander quelques bières supplémentaires pour le réfrigérateur, on nous a répondu que c'était notre quota quotidien et qu'il y avait beaucoup de bars dans les environs et que nous devrions aller dans l'un d'entre eux. J'ai demandé à être transféré à la personne chargée des "relations publiques", comme l'hôtel les appelle, car franchement je commençais à en avoir assez de l'attitude "NO CAN DO". Jésus, le concierge d'origine m'a transféré à un bureau qu'il pouvait voir d'où il se trouvait (je le sais parce que c'est là que nous nous sommes enregistrés) et non seulement il savait qu'il n'y avait personne à ce bureau, mais il n'est jamais revenu au bout du fil. J'ai rappelé pour être à nouveau transférée au même bureau par Jésus. J'ai finalement décidé de retourner parler à Jésus face à face. Je lui ai demandé pourquoi il continuait à me transférer alors qu'il voyait clairement qu'il n'y avait personne au bureau. Il a joint les mains dans un geste de prière et m'a dit (de manière très sarcastique) : "Je suis vraiment désolé". Je lui ai dit que je pensais qu'il fallait que je parle à quelqu'un à l'enregistrement principal, ce que j'ai fait. C'est là que j'ai rencontré Barbara... Barbara était une petite femme, mais elle était très professionnelle et avait beaucoup d'autorité pour changer le cours de nos vacances. Elle a vu que nous n'étions pas contents et a pris le taureau par les cornes ! Elle nous a proposé de nous transférer dans leur complexe réservé aux adultes, Sian Ka'an. Nous lui en sommes vraiment reconnaissants. Le Sian Ka'an a été une expérience merveilleuse et mérite un tout autre article (que j'écrirai également). Mais sérieusement, les gens, fuyez le Coba. Nous sommes allés sur la Riviera Maya une demi-douzaine de fois et avons séjourné dans différents complexes, mais je n'ai jamais vu un endroit comme Coba. Plus jamais.

Not Coba-setic Upon arrival at this hotel, even though my husband and I were on the Royal Golden program, it was evident that this resort hasn't seen a five star rating in 20 years, even though it is still touted as one. It is worn down, short staffed and to add to your pleasure the staff for the most part was rude and not helpful. There were a couple of exceptions, which I will get to shortly. We requested a king sized bed and were assured that all the Junior Suites for the Royal Golden (RG) Package were king sized beds with good views. What we got instead was a surley consierge at the RG check-in telling us that they had no king sized beds but they were willing to push the two doubles together and put a piece of foam (seriously foam) on top and make it into a bigger bed. Umm no - I told him that this would be unacceptable, and that he should find a way to move us to another part of the resort (there are 4 of them in the same vicinity all owned by Grand Bahai Principe) where we could at least have a proper bed for a couple. He flatly refused to do that and didn't even try to accomodate us in any way. WE did NOT get our welcome cocktail, nor were we greeted with friendly staff. We took the room because we had no choice. The room itself was absolutely filthy. I wouldn't have bathed my dog in the jacuzzi bathtub and there appeared to be a blood stain on the bathroom lightswitch. The mini fridge had two beer, two little bags of chips, a snickers and two juice boxes in it. When we called to request a couple more beer for the fridge they said that was our daily allottment and that there were plently of bars around we should go to one of those. I asked to be transferred to the "public relations" person, as the resort calls them because frankly I was getting sick of the NO CAN DO attitude. Jesus, the original surley consierge transferred me to a desk he could see from where he stood (I know because this is where we checked in) and he not only knew there was no one at the desk he never came back on the line. I called again only to be transferred once again to the same desk by Jesus. So I finally decided I would go back to speak to Jesus face to face. I asked him why he kept transferring me when he could clearly see there was no one at the desk. He put his hands together in a prayer like gesture and said (very sarcastically) oh I am so so sorry. I told him that I felt I should talk to someone in the main check in, Which I did. This is where I met Barbara...Barbara was a petite woman but she was all business and packed a big punch and it would seem some authority by which to make a difference in how our vacation turned out. She saw we were not happy and took the proverbial bull by the horns! She offered to move us to their Adults only resort Sian Ka'an. For that we are truly grateful. The Sian Ka'an was a lovely experience and deserves a whole other review (which I will write as well). But seriously folks, run from the Coba. We have been to the Mayan Riviera a half dozen times and have stayed in a few different resorts but I have never seen the likes of Coba. Never again.