Marival Emotions Resort and Suites Riviera Nayarit: Complexe touristique exceptionnel
Nous pensons tous que ce centre de villégiature est un 9 sur 10. Le terrain était toujours propre. La nourriture était excellente et les spectacles très agréables. Le seul point négatif est qu'il fallait beaucoup marcher entre les restaurants pour quelqu'un qui devait utiliser un déambulateur ou un fauteuil roulant. Nous avons été accueillis avec un cadeau complémentaire.
Amazing Resort
We all feel that this resort is a 9 out of 10. The grounds were always kept clean at all times. The food was amazing and the shows were very enjoyable. The only negative thought we have is that there was a lot of walking between restaurants for someone who had to use a walker or wheelchair. We were welcomed with a complementary gift.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Marty11 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Iberostar Waves Quetzal: Des vacances formidables
Le personnel était formidable, le service excellent, les chambres propres et la nourriture bonne. Tous les restaurants à la carte étaient bons, sauf le restaurant mexicain qui était juste correct. Rosie du bar du hall est excellente et a rendu nos vacances inoubliables. Edwardo, le concierge, était lui aussi formidable. Je recommanderais cet hôtel à mes amis et j'y retournerais
Awesome vacation
The staff were amazing,great service, clean rooms and good food. All the à la carte restaurants were good except the Mexican restaurant was just ok. Rosie from the lobby bar is excellent and made our vacation. Edwardo the consierge was also amazing. I would recommend this resort to friends and would go again
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Royalton Hideaway Riviera Cancun: Superbe semaine au Royalton !!!
Nous avons séjourné dans la section Hideaway du Royalton. Service et nourriture excellents, plusieurs options à la carte et aucune réservation n'est nécessaire et aucune limite n'est imposée. Belle plage mais malheureusement il y avait pas mal d'algues mais l'hôtel a fait de son mieux pour garder le rivage propre. L'eau de l'océan est hors de leur contrôle. Les chambres sont magnifiques et l'hôtel est bien entretenu.
Great week away at the Royalton!!!
Stayed at the Hideaway section of the Royalton. Great service and food, several a la cart options and no reservations required with no limit restrictions. Beautiful beach but unfortunately there was quite a bit of seaweed but resort did their best to keep the shore line clean. Ocean water beyond their control. Beautiful rooms and well maintained resort.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Dustin -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Riu Palace Pacifico: Des vacances parfaites
Absolument rien à redire ... Les vols étaient à l'heure
L'hôtel dépassait largement les attentes
La nourriture était excellente à tous les repas, tous les jours. La piscine et la plage étaient fantastiques. Le temps était phénoménal et les couchers de soleil incroyables. Nous avons obtenu un très bon prix de dernière minute, mais même à plein tarif, cet endroit ne décevrait pas. Si je devais me plaindre de quelque chose, juste pour que ceux qui lisent ceci ne pensent pas que c'est une fa[... lire plus]usse critique, je dirais que les lits étaient un peu nuls. Les housses de matelas sont très bruyantes et ressemblent à des couches cousues. Et le canapé-lit extractible pour ma fille était assez brutal. Pas sale ou quoi que ce soit. Juste une qualité vraiment médiocre. Et certaines personnes pourraient penser que je suis bizarre. Mais parfois le service était "trop attentif". Si vous voyez ce que je veux dire. Chaque personne qui travaille ici vous demande si tout va bien à chaque instant. Je suppose qu'il y en a qui vont adorer ça. Pour moi, c'est presque exagéré. Mais ils sont sincères. Et très amicaux et serviables. Le meilleur hôtel que j'aie jamais visité au Mexique. Et j'en ai visité beaucoup
Perfect vacation
Absolutely nothing to complain about ... Flights were on time
Hotel was way above expectations
Food was great every meal of every day. Pool and beach fantastic. Weather phenomenal and sunsets amazing. We got a very good last minute price but even at full price this place would not disappoint. If I had to whine about something just so anyone reading this doesn't think it's a fake review I would say the beds kinda sucked. Super loud diaper like mattress covers that were sewn on. And the pull out couch bed for my daughter was pretty brutal. Not dirty or anything. Just really poor quality. And some ppl might think I'm weird. But sometimes the service was " too attentive". If u know what i mean. Every single person who works there asks you if everything is ok at every moment in time. I'm assuming there are some that will love this. For me it's almost over the top. But they're genuine. And very friendly and helpful. Best resort I've ever been to in Mexico. And I've been to a lot
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Iberostar Waves Paraiso Beach: Un lieu de villégiature fabuleux
Nous avons obtenu un surclassement gratuit dans une suite junior à l'emplacement Del Mar du centre de villégiature ! C'était à 2 minutes à pied de la piscine et de la plage. Fabuleux complexe, piscine spectaculaire, grand choix de restaurants. Excellents divertissements. J'ai été déçu par la plage en raison de la quantité écrasante d'algues----resort a travaillé très dur pour essayer de la nettoyer, mais c'était impossible en raison de la quantité ----
Fabulous resort
We got an upgrade a free upgrade a junior suite to the Del Mar location at the resort! It was a 2 minute walk to the pool and beach. Fabulous resort, spectacular pool, great choice of restaurants. Great entertainment. Was disappointed with the beach because of overwhelming amount of seaweed----resort worked really hard to try and clean it up however it was impossible due to amount ----
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Joe4c -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Bahia Principe Explore Coba: Le luxueux Bahia Principe Sian Ka'an Don Pablo Collection a été une expérience mitigée.
Pour :
A l'origine, je devais rester à Coba mais j'ai été surclassé à Sian Kaan gratuitement.
Belles piscines relaxantes
Le paysage et les terrains étaient immaculés
Plage avec beaucoup de chaises
Minibar de bières et d'alcools dans le réfrigérateur, réapprovisionné une fois par jour.
La nourriture était excellente, tant au buffet qu'à la carte
Inconvénients : J'ai attendu plus de 5 heures à mon arrivée pour obtenir ma chambre, je ne l'ai obtenue qu'à 17 heures
Il est pratiquement impo[... lire plus]ssible de réserver dans les restaurants à la carte, j'ai eu de la chance avec deux rsvp.
Les restaurants à la carte sont complets tous les soirs, mais la moitié des tables sont vides.
La plupart des bars ferment très tôt. 18 heures
Il faut prendre un trolley pour aller n'importe où. 10 minutes de trajet jusqu'à la plage.
Certains clients étaient absolument impolis.
Le trolley passe parfois une fois toutes les 30 minutes, si vous avez des réservations pour le dîner à 20 heures, vous feriez mieux de partir à 19 heures.
Luxury Bahia Principe Sian Ka'an Don Pablo Collection was a mixed experience.
Pros:
Originally destined to stay at Coba but got upgraded to Sian Kaan for free.
Nice relaxing pools
Landscape and grounds were immaculate
Beach had lots of chairs
Beer and liquor minibar in the fridge, restocked once a day.
Food was great, both buffet and ala carte
Cons: Waited over 5 hours upon arrival to get my room, didn't get it until 5pm
Next to impossible to book a reservation at the ala carte resteraunts, got lucky with two rsvp.
Ala Carte restaurants are fully booked each night, but half the tables are empty.
Most Bars close super early. 6pm
Need to take a trolly to get anywhere. 10 min ride to the beach.
Some of the guests were absolutely rude.
The trolly sometimes comes once every 30 mins, if you have dinner reservations at 8pm, you better leave at 7pm.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Maryam Mahboob -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Azul Ixtapa Resort: Oui ! c'était une expérience étonnante. J'ai aimé tout ce que j'ai vu.
J'ai aimé l'hôtel, les piscines, la plage, la nourriture, la chambre, le service était très bon et les gens très amicaux, c'est pourquoi j'aime y retourner.
la seule chose que je n'ai pas vu, c'est les oeufs bouillants au petit déjeuner.
j'ai entendu dire que certains clients demandaient (désolé, ce n'était pas Big Dale)
mais j'aime bien l'écrire)
Mais le reste était amusant, le voyage que j'ai fait à Ixtapa - AZUl Resort, pour moi, ressemble à un rêve
Yes ! it was amising plesce . I loved everyting that i saw there .
I like the hotel , the pools , the beach , the food , the room , the service was vary vary good and vary friendly people that is way i love to go back there .
the only thing that i do not see , was boiling eggs at breakfast.
i herd some of the guests was asking , ( sorry that wasn't big dale
but i like to writhe it down )
But the rest was amusing , the trip i had in Ixtapa - AZUl Resort , for me looks like i had dream . thanks
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Oliviavloo -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Riu Flamingos: Excellente escapade de courte durée
Ma sœur et moi y sommes allées pour un séjour de 4 nuits. L'emplacement, la plage et les piscines étaient superbes ! Les chambres et les restaurants étaient 6/10.
La plage est très sablonneuse et offre de belles vues sur les montagnes. Il y a une piscine pour adultes et une piscine pour enfants, mais les enfants vont aux deux. Il y a beaucoup de bars et de chariots de bar dans la zone de la piscine. Les restaurants buffet proposent les meilleurs plats, tandis que les restaurants à thème ne so[... lire plus]nt pas à la hauteur de nos attentes. Notre chambre dégageait une odeur étrange et nos draps et vêtements étaient toujours humides.
Pour un court séjour, c'est un bon rapport qualité-prix.
Great short getaway
My sister and I went for a 4 night stay. The location, beach, and pools were great! The rooms and restaurants were a 6/10.
The beach is very sandy and has beautiful views of the mountains. There is an adult pool and kids pool, however the children do go to both. There are many bars and bar carts located throughout the pool area. The buffet restaurants had the best food whereas the themed ones did not live up to our expectations. Our room had a strange odour and our sheets/ clothes were always damp.
For a short trip, it's a good value and stay.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Patsy -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Riu Flamingos: Une station magnifique et étonnante !
La chambre était très agréable, avec beaucoup d'espace et un lit confortable, la salle à manger avait beaucoup de choix et la nourriture était incroyable 😉 !
Le terrain était très bien entretenu et il y avait toujours quelqu'un qui nettoyait après tout le monde ! Je reviendrai certainement dans ce complexe !
Si vous faites une excursion pendant votre séjour, demandez Pancho Ochoa, c'est le meilleur ! Nexustourptovallarta.
Beautiful & Amazing resort!!
The room was very nice lots of room & comfortable bed, Dinning area had lots of selections and food was amazing 😉!
The grounds were very well kept clean & there was always someone cleaning up after everyone! I would definitely return to this resort!!
If you go on any tours while there be sure and ask for Pancho Ochoa he was the best! Nexustourptovallarta.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Mary -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Iberostar Waves Paraiso Beach: Beaucoup de plaisir !
L'hôtel était toujours propre et le personnel nombreux pour répondre à nos besoins. La nourriture était bonne et fraîche, avec beaucoup de choix et de variété. Les piscines étaient nombreuses et propres. L'hôtel est très accueillant pour les familles. Ma famille comptait 5 adultes et 5 enfants, dont 4 avaient moins de 4 ans. Nous avons été satisfaits à chaque instant, ce qui a fait de notre séjour un plaisir. Si je devais dire une chose négative à propos du complexe, c'est que les carreaux[... lire plus] autour de la piscine étaient très glissants lorsqu'ils étaient mouillés et que l'on était pieds nus. Des enfants, des adultes, des personnes âgées et de nombreuses personnes ivres sont tombés autour de nous au cours de la journée. Il serait bon de faire quelque chose à ce sujet. Cependant, avec des tongs, tout allait bien !
Loads of Fun!
The hotel was always clean with plenty of staff to cater to our needs. The food was good and fresh with many choices and variety. The pools were abundant and clean as well. This was a very family friendly resort. My family travelled together with 5 adults and 5 children with 4 of them under 4 years old. We were accommodated at every turn making our stay a pleasure. If I was to say one negative thing about the resort was that the tiles around the pool were very slippery when they were wet in combination with bare feet. Children, adults, elderly and many drunk people fell around us as the day progressed. It would be good if something were done about that. However with flip flops on it was fine!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Bahia Principe Explore Coba: c'est une belle station
l'hôtel était merveilleux, la nourriture excellente dans les buffets, certains restaurants spéciaux pas terribles, la propreté était excellente, notre seule plainte était l'eau, leurs pelouses avec de l'eau d'égout, c'était un vrai casse-tête, nous étions assis à la piscine et tout ce que nous sentions c'était les égouts, ils devraient faire cela la nuit, pas pendant que nous sommes assis là
it is a beautifull resort
the hotel was wonderfull the food great at the buffets some of the special resteraunts not teriffic the cleaseness was excellent our only complaint was the water their lawns with sewer water that was areal turn off we would be sitting buy the pools and all u smelled was sewer they should be doing this at night not while we are sitting there
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Iberostar Waves Paraiso Beach: Bon centre de villégiature - Immense
Points forts - C'est un bon complexe hôtelier mais très grand. Les piscines étaient incroyables, la nourriture excellente, le personnel excellent partout. Nous avons été surclassés du Beach Resort au Del Mar, le bâtiment le plus proche de la plage, bâtiment 11
Inconvénients - La plage était pleine d'algues toute la semaine. L'eau était trop agitée pour s'y baigner et la plage n'était pas vraiment agréable pour faire une longue promenade à cause des algues. Le personnel a travaillé très du[... lire plus]r pour nettoyer avec des tracteurs, mais cela n'a pas suffi. Les chaises de piscine étaient également un problème quotidien car les gens réservaient des chaises dès 6 heures du matin et au moment où vous descendiez pour le petit déjeuner, aussi grand que soit le complexe, vous ne pouviez pas obtenir une seule chaise. Le problème est que les gens mettent des serviettes sur les chaises et ne les voient pas de la journée. Ils vont à la plage. Un jour, nous avons dû nous asseoir sur le ciment avec nos serviettes et nous nous sommes plaints au service clientèle. Ils nous ont offert une bouteille de champagne et des fraises.
Good Resort- Huge
Pros - This was a good resort but very large. The pools were amazing, food great, staff excellent every where. We were upgraded from the Beach Resort to Del Mar closest building to the beach Building # 11
Cons - Beach was full of seaweed the entire week. Water too rough to swim in and beach not really nice to take a long walk on due to the seaweed. Staff worked very hard to clean it up with tractors but that wasn't enough to clear it up. Pool chairs also was a problem daily as people reserved chairs as early as 6 am and by the time you come down for breakfast as large as the resort was you could not get one chair. The problem being is that people put towels on the chairs and then you don't see them the whole day. They go to the beach. One day we had to sit on the cement on our towels and complained to Guest Services. They gave us a bottle of champagne and strawberries.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
BionicMailman -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Tukan Hotel Playa Del Carmen: Visite de retour
Je reviens d'un séjour d'une semaine à El Tukan. C'était ma deuxième visite à El Tukan et la première pour ma femme. Le personnel était serviable et amical. Pas de fioritures. La chambre était propre et spacieuse pour nous. Petite piscine avec chaises longues sur le terrain.vestiaire et toilettes à l'extérieur si vous devez quitter l'hôtel et attendre, c'est bien car vous pouvez toujours traîner autour de la piscine.le wifi gratuit a fonctionné dans la chambre aussi. La télévision avait une chaî[... lire plus]ne en anglais disponible si cela compte.sèche-cheveux dans la chambre ainsi qu'un coffre-fort à clé. La climatisation fonctionnait très bien. El Tukan a une ambiance de jungle qui étouffe la plupart de l'agitation de Quinta Avenida, où il est situé. En plein cœur de la 5ème avenue de Playa del Carmens, le service de ménage a été excellent tous les jours. Nous avons hâte de revenir, principalement pour son emplacement et son prix avantageux.
Nous avons séjourné sans forfait repas ou boissons, mais des forfaits repas et boissons sont disponibles. Nous ne buvons pas beaucoup et nous avons utilisé El Tukan comme plaque tournante.
Return Visit
Just returned from a weeks stay at El Tukan. This was my second visit to El Tukan and my wifes first.Check in was quick. Staff was helpful and friendly. No frills kind of place. Room was clean and an ample space for us. Small pool with loungers on grounds with loungers.Outdoor changeroom and restroom if you have to check out and wait around this is nice as you can still hang around the pool area.Free wifi worked in room as well. Tv had one english language channel available if that matters.Hairdryer in room as well as a keyed safe. AC worked very well. El Tukan has a jungle feel that drowns out most of the hustle and bustle of Quinta Avenida which is where this is located. Right in the heart of Playa del Carmens 5th Avenue tourist strip.Maid service was great everyday. We look forward to our return primarily for its location and value pricing.
We stayed with no meal or drink package included, however food and drink packages are available. We do not drink much and we used El Tukan as a hub.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Un excellent centre de villégiature
Le hall, le bar et la scène sont très agréables et il y a toujours de la place pour s'asseoir confortablement au soleil ou à l'ombre. Le personnel est aimable et prompt à répondre à toutes les demandes. Le choix de nourriture, de boissons et de boissons chaudes était excellent. Le terrain du complexe était propre, facile à parcourir et très attrayant sur le plan visuel. Les quatre piscines étaient très relaxantes et confortables. Le service de navette est fréquent et il n'y a jamais eu plus de 1[... lire plus]0 minutes d'attente pour se rendre à Akumal, Tulum, Coba ou à la plage.
An excellent resort
The lobby/bar/stage area was very nice and there was always room to sit comfortably in the sun or shade. The staff were friendly and quick to provide whatever you require. The food, drink and hot beverage selection was excellent. The resort grounds were clean, easy to navigate and were very appealing visually. All 4 pools were very relaxing and comfortable. The shuttle service comes frequently so it was never more than a 10 minute wait to travel to Akumal, Tulum, Coba or the beach.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Azul Fives de Karisma
L'hôtel était très bien, les options de restauration étaient excellentes, les installations étaient superbes, le site compact avec un minimum de marche si on le souhaite, beaucoup de piscines et d'excellentes installations pour les enfants. Le seul inconvénient était que les villas 15 à 19 étaient isolées de la plage et des piscines principales. Les chambres de luxe des villas 15 à 19 étaient de qualité inférieure et toutes avaient une porte communicante avec la suite adjacente, ce qui les ren[... lire plus]dait potentiellement bruyantes en fonction de la famille voisine.
Azul Fives by Karisma
Hotel was very nice, dining options were excellent, facilities were great, compact site with minimal walking if desired, lots of pools and great kids facilities. Only downside was Villas 15 - 19 were isolated from beach and the main pools. The Deluxe room in Villas 15 - 19 was sub-standard and all had a connecting door to the adjacent suite which made them potentially noisy depending on the family next door.
Le personnel était formidable et ne pouvait pas en faire assez pour vous. Les chambres sont propres et agréables, il y a toujours quelque chose à faire si vous le souhaitez, et des endroits calmes si vous le souhaitez. La nourriture était excellente, avec un bon choix au buffet et 4 très bons restaurants.
Amazing Resort
The staff was great could not do enough for you. Nice clean rooms; always things to do if you wanted, nice quiet areas if you wanted. Food was great nice selection at buffet and 4 very good restaurants to choose from.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Tooltime -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Flamingo Vallarta: Grand centre de villégiature
Le Flamingo est un petit hôtel très bien situé sur la marina. Pendant notre séjour, la salle à manger principale était fermée pour réparation, nous n'avons donc pas pu apprécier pleinement l'espace extérieur jusqu'à ce qu'elle soit rouverte en milieu de semaine.
Le terrain est bien entretenu, l'espace piscine et la piscine sont très propres. Le hall d'entrée est pittoresque et dispose d'un ascenseur, ce qui a facilité le transport des bagages.
Nous étions dans la chambre 322 qui avait un gran[... lire plus]d balcon avec vue sur la piscine et la marina. L'emplacement de la marina est génial, vous accédez directement à la promenade depuis l'hôtel et vous pouvez vous promener sur toute la longueur de la marina et accéder à des tonnes de restaurants. Le jeudi soir, c'est le jour du marché à la marina, qui attire un grand nombre de vendeurs, totalement différents des vendeurs du marché aux puces.
Mon seul bémol a été la petite piscine. La musique de la piscine était forte et adaptée à un enfant de quinze ans. Comme il n'y avait pas d'autre espace extérieur à apprécier sans la musique à fond, il nous était difficile de nous asseoir et de nous détendre. Le point positif est que mon mari et moi avons sauté dans le bus local tous les jours pour explorer les villes balnéaires au nord et au sud de Vallarta. C'est un moyen formidable, peu coûteux et sûr d'explorer.
Great Resort
The Flamingo is a small hotel with a great location at the Marina. During our stay the main outdoor dining area was closed for repair so we did not fully appreciate the out door space until it reopened mid week.
The grounds are well kept, the pool area and pool are very clean. The lobby is quaint and has an elevator which made it a breeze for luggage.
We were in room 322 which had a great balcony overlooking the pool and the Marina. The location at the Marina is cool, you step right onto the boardwalk from the grounds and are able to walk the full length of the Marina with access to tons of restaurants. Thursday evening is Market day at the Marina and draws a great group of vendors that are totally different from the flea market vendors.
My only downside was the smallish pool area. The pool music was loud and geared to a fifteen year old. With no other outdoor space to enjoy that did not have the thump, thump, thump music blasting it was hard for us to sit and chill. The positive of this was that my husband and I jumped on the local bus everyday and explored the beach towns north and south of Vallarta. It is such a great, inexpensive, safe way to explore.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Bahia Principe Explore Coba: Une véritable explosion
Tout d'abord, les gens étaient si heureux et si terre à terre. Cela a fait de tout le séjour un séjour merveilleux. Le complexe est gigantesque, mais très amusant. Le seul inconvénient est que la vie nocturne est correcte... Tout ferme assez tôt. Mais j'ai passé un très bon moment grâce à Gina
Definitely a blast
Firstly the people were so happy, and down to earth. It made the entire stay a wonderful stay. The resort is giant, but a lot of fun. Only down side was the night life was okay... Everything closes fairly early. But had a great time thanks to Gina
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Shehnaz -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Bahia Principe Explore Coba: Beautiful Resort
Nous n'avons pas eu une bonne expérience de notre séjour de 7 jours, c'était un groupe de mariage de 48 personnes, ce qui a été promis n'a pas été respecté, les services n'étaient pas bons, les invités étaient dispersés dans tout le complexe malgré la réservation bien avant l'heure. Certains invités ont été déplacés dans un hôtel voisin. Ma sœur et son mari, originaires des États-Unis, ont été présentés comme ayant quitté l'hôtel un jour avant leur date de départ réelle, car ils portaient le mêm[... lire plus]e nom de famille que l'autre client des États-Unis. Ils sont restés bloqués à l'extérieur de leur chambre à minuit car leur clé de chambre était inopérante. Il a fallu une heure à la réception de l'hôtel pour résoudre le problème et les réinscrire. Ce service est totalement inacceptable.
Didn't have a good experience with our stay for 7 days, it was a wedding group of 48 people, what promised was not fulfilled, services not good, guest were scattered all over the resort inspite of booking way before time. Some guest were moved to neighboring resort. My sister & her husband from US were shown checked out of the hotel one day prior to their actual check out date as they shared the same last name as the other guest from US. They were stranded outside their room during midnight as their room key was inoperative. It took the hotel reception an hour to resolve the issue & check them back in. This was totally unacceptable service.
Notre hôtel était extraordinaire. Le terrain est magnifique, le personnel est formidable et notre chambre est très propre. Les restaurants étaient très variés et le service très efficace. Notre expérience avec Air Canada n'a cependant pas été aussi satisfaisante. J'ai été séparée de mon mari sur notre vol de retour, alors que je voyageais avec une blessure visible qui rendait mon déplacement difficile. Lorsque nous avons demandé pourquoi nous étions assis si loin l'un de l'autre, on nous a dit q[... lire plus]ue les autres passagers avaient payé un supplément pour être assis à l'avance. J'ai demandé à d'autres personnes qui faisaient la queue si c'était le cas et aucune d'entre elles n'avait payé un supplément. Nos vacances étaient assez chères et nous n'avons pas apprécié la façon dont nous avons été traités par le personnel d'Air Canada à Cancun. Le seul point positif est que cela s'est produit à la fin d'un séjour par ailleurs agréable. Je voyagerai certainement à nouveau dans le Valentin, mais je ne pense pas que je choisirai Air Canada comme compagnie aérienne de prédilection.
Our hotel was amazing. The grounds were beautiful, staff was amazing and our room was very clean. Lots of variety at all the restaurants with very efficient service.our experience with Air Canada wasn't quite as satisfactory however. I was separated from my husband on our return flight even though I was travelling with a noticeable injury that made it difficult to navigate my way around. When we questioned why we were seated so far apart we were told that the other passengers had paid extra to choose advance seating. I asked others standing in line if that was the case and none of them had paid extra. Our holiday was fairly pricey and we do not appreciate the way we were treated by Air Canada staff in Cancun. The only saving grace was the fact that it happened at the end of an otherwise enjoyable holiday. I would definitely travel to the Valentin again; however, I don't think I will chose Air Canada as my airline of preference.