Barcelo Maya Colonial: Magnifique complexe hôtelier, personnel extraordinaire et cuisine délicieuse

Nous avons eu un peu de retard pour écrire ce commentaire, disons simplement que la vie a été un peu plus occupée une fois que nous sommes rentrés. Nous avons visité ce complexe pour la première fois la semaine du 1er au 8 novembre 2025. Tout ce que nous pouvons dire, c'est que ce complexe est fantastique et que nous n'avons rien à redire. Nous avons réservé le surclassement en premier et cela en valait la peine. Depuis l'enregistrement jusqu'à tout ce qui va avec. Nous avions notre propre zone  [... lire plus]d'enregistrement et nous n'avons pas eu à réserver de voiturettes à la carte car tout était déjà fait pour nous, et si nous voulions en changer, nous pouvions le faire après. La chambre est fantastique et grande et la vue sur la piscine et l'océan est magnifique. Il faut prévoir des chaussures d'eau car l'océan a des zones rocheuses, mais là où il y avait des rochers, nous avons vu beaucoup de poissons différents. Le terrain est magnifique et bien entretenu, mais il faut être prêt à marcher car c'est un grand complexe. En ce qui concerne la nourriture, il n'y a rien à redire, le buffet était bon et très varié chaque jour et les chariots à la carte étaient fantastiques, en particulier le japonais. Quant au personnel et au service, ils étaient tous fantastiques. Nous avons eu un problème avec l'air conditionné le deuxième jour, nous avons appelé le bureau du concierge et en moins d'une demi-heure, le service de maintenance est arrivé et a résolu le problème. Un employé en particulier s'est vraiment distingué et a été très agréable à côtoyer. Il s'appelle Jesus Puc et a rendu notre séjour beaucoup plus amusant. Il était au bar de la piscine/plage pendant la journée et au piano-bar le soir. La seule mauvaise expérience a été au Strikers bar, disons simplement que la nourriture n'y était pas très bonne, tout comme le service. Nous mettrons sans aucun doute ce complexe sur notre liste de priorités et nous le visiterons à nouveau. Nous sommes allés dans un certain nombre de stations différentes au fil des ans et celle-ci fait partie de notre top 3. Nous vous recommandons vivement d'essayer, vous ne le regretterez pas

Beautiful Resort, amazing staff and great food A little late writing this review lets just say life got a bit busy once we got back. We visited this resort for the first time on the week of Nov. 1-8 2025. All we can say is this is fantastic resort we have no complaints. We booked the upgrade to premier and it was worth it. Right from the check in to everything else that goes with it. We had our separate check in area and we did not have to book any a la carts as it was already done for us, and if there was any we wanted to change we could do that after.Check in was quick and our room was ready for us when we got there. The room is fantastic and large and the view over the pool and the ocean was beautiful. Do bring water shoes as the ocean has rocky areas in it but where the rocks were we saw lots of different fish. The grounds are beautiful and well maintained do be prepared to walk as it is a large resort. As for the food there is no complaints, the buffet was good and had great variety each day and the a la carts were fantastic especially the Japanese one. As for staff and service they were all fantastic. We had an issue with the A/C on the second day, we called down to our concierge desk and within half hour maintenance arrived and had the issue resolved. One employee in particular really stood out and was fun to deal with his name is Jesus Puc, he made our stay a lot more fun. He was at the pool/beach bar during the day and than at the piano bar in the evening. The only bad experience was at the Strikers bar lets just say the food there was not that good as well as the service. We will definitely put this resort on our high list and will visit it again. We have been to a number of different resorts over the years and this is one in our top 3. We highly recommend you give it a try you won't regret it

Barcelo Maya Palace: Barcelo Maya Palace

Nous venons de rentrer d'un séjour de 2 semaines (du 6 au 20 novembre) au Barcelo Maya Palace. C'était merveilleux ! Ni mon mari ni moi-même n'avons voyagé depuis environ 10 à 15 ans. Nous avons donc perdu certaines de nos compétences en matière de voyage avec les progrès techniques qui ont été réalisés. Le choix et l'achat de notre forfait vacances en ligne sur TripCentral et le vol avec Westjet ont été faciles. Je n'ai jamais eu l'impression de devoir parler directement à notre agent de voy [... lire plus]age/conseiller. Nous avons reçu des courriels de TripCentral nous indiquant les étapes à suivre pour notre voyage, et ce, de façon régulière et dans les délais impartis Il y avait toujours un numéro de téléphone si nous avions besoin d'aide (ce qui n'a jamais été le cas) Cependant, notre expérience à l'aéroport a été une autre histoire. Lol, merci encore aux deux anges qui nous ont aidés avec les nouveaux scanners de billets/passeports. Nous serions encore là s'ils ne s'étaient pas arrêtés pour nous aider. Je vous conseille de vous familiariser avec l'agencement des aéroports et les nouvelles technologies de billetterie et d'embarquement si vous n'avez pas l'habitude et que vous êtes vieux comme nous, afin de réduire votre niveau de stress. Le centre de villégiature : C'est génial de séjourner dans un hôtel qui a une plage où l'on peut se baigner (avec un maître-nageur !) Et oui, nous avons vu des tortues, et tant d'autres poissons ! Il y avait toujours des chaises longues à la piscine ou à la plage quand nous en avions besoin. Mais il n'y avait pas toujours d'ombre, donc si cela vous préoccupe, gardez-le à l'esprit. Les piscines étaient d'une propreté irréprochable, tout comme l'ensemble de l'établissement. C'est un plaisir et un privilège de passer la journée à l'extérieur et de revenir dans une chambre merveilleusement fraîche et propre. Nous avons trouvé tout le personnel très travailleur, serviable et poli ! Les dîners à la carte, que puis-je dire, étaient délicieux à tous points de vue ! Les buffets ordinaires étaient assez bien garnis et présentaient une bonne variété. Je faisais la boucle, choisissant soigneusement ce que je voulais, pour finalement trouver ma nourriture froide lorsque je retournais à ma table. Plus de conseils..... se promener et voir la nourriture pour pouvoir la prendre et retourner à sa table pendant qu'elle est encore chaude lol. Bien sûr, après 2 semaines, il y avait une certaine redondance dans la nourriture, mais il y a toujours les buffets des autres hôtels où aller si vous avez besoin de vous changer les idées. La taille de l'hôtel : On avait l'impression de marcher beaucoup ! Nous aurions dû essayer de demander une chambre plus proche du hall et de la piscine ! Mon mari a déjà eu des accidents de travail, si nous avions su qu'il fallait marcher autant, nous aurions au moins essayé. Au lieu de cela, nous avons opté pour l'effet "martyr canadien" et avons tenu bon pendant deux semaines. Mon mari et moi sommes revenus à la maison avec un peu moins de 10 livres en moins chacun, et nous trouvons tous les deux qu'il est plus facile de promener notre chien à la maison, lol. Mais sérieusement, si vous avez les mêmes problèmes de mobilité, pensez à louer une aide. Il y en avait plusieurs qui étaient utilisés par des personnes de styles différents ! Nos trajets en bus vers et depuis l'hôtel étaient inclus dans notre forfait vacances. Nous avons failli manquer notre trajet de l'aéroport à l'hôtel, mais nous avons réussi à les trouver et nous avons été déposés à l'entrée de l'hôtel assez rapidement. Nous avons également été ramenés à l'aéroport. Les bus utilisés sont plus confortables que nos sièges d'avion entre le Canada et l'Europe, tant les passagers sont serrés les uns contre les autres. Dans l'ensemble, nous donnons à notre voyage une note de 4/5, la perte de points étant principalement due au fait que nous avons pris de l'âge et que nous avons découvert que certains de nos besoins en matière de voyage avaient changé, ainsi qu'à des vols en avion pratiquement insupportables. Répartition Trip Central : 5/5, expérience de shopping et d'achat. Barcelo Maya Palace : 4/5, l'hôtel était un peu trop grand à notre goût et ils ne garantissent pas une chambre plus proche. Le buffet aurait pu être plus chaud. Westjet : 3/5, le personnel de bord était merveilleux. Les pilotes nous ont amenés en toute sécurité et un peu en avance dans les deux directions, ce qui est toujours un bonus ! La vraie perte de points est que notre vol de retour était insupportablement chaud. Les compagnies aériennes ne peuvent-elles pas adapter la température de la cabine plus étroitement aux besoins des passagers ? N'est-il pas déjà assez pénible de payer pour être entassés dans des avions comme du bétail ?

We've just returned from a 2 week vacation (Nov 6-20th) with the Barcelo Maya Palace. It was wonderful! Neither my husband or myself have traveled in around 10-15 yrs. So we have lost some of our traveling skills with the technical advances that have been made. Choosing and purchasing our holiday package online through TripCentral/ flying with Westjet was an easy process. I did not feel once like I needed to speak directly with our travel agent/ advisor. We recieved emails with our required travel steps from TripCentral consistently and in a timely matter, there was always a phone number if we ever felt like we needed assistance.( but never did) However, our experience at the airport was another story. Lol, thanks again to the two angels that helped us with the new ticket/passport scanners. We'd still be standing there if they hadn't stopped to assist us. My advice, familiarize yourself with the airport layouts and the new ticket/ boarding technology if you're out of practice and old like us, to reduce your stress levels. The Resort: So great to stay at a resort that has a swim-able beach ( with lifeguard!) And yes we saw turtles, and so many other fish! There were usually always lounge chairs at either the activity pool or at the beach whenever we needed them. But not always shade, so if that's a concern keep it in mind. The pools were impeccably clean as was the entire facility. It's such a pleasure and a privilege to spend the day outside, to return to a wonderfully cool and clean room. We found all the staff to be very hard working helpful and polite! The la cart dinners, what can I say, every aspect of them was delicious! The regular buffets were pretty well stocked and had a good variety. I'd make the loop, carefully choosing what I wanted, only to find my food cold when I returned to my table. More advice..... walk around and preview the food so you can get it and get back to your table while your food still warm lol. Sure after 2 weeks there was some food redundancy but there are always the other hotel's buffets to go to if you need to shake things up a bit. Resort size: It seemed like so much walking! We should have tried to request a room closer to the lobby and pool! My husband has previous work injuries to contend with, if we had known how much walking was involved we would have at least tried. Instead we went with the "Canadain Martyr effect" and toughed it out for the 2 wks. My and husband I both came home just under 10 lbs lighter each, and we both find walking our dog back at home easier, lol. But seriously, if you have similar concerns with mobility do look into renting an aide. There were several being used by people in several different styles! Our bus rides to and from the hotel came with our vacation package. We did almost miss our ride from the airport to the hotel, but managed to find them and we were dropped off at the front doors of our hotel quite promptly. As well as our ride back to the airport. The busses used are more comfortable than our airplane seats from Canada ?? to ?? with how closely packed the passengers are now. Overall We give our trip a 4/5, with point loss mostly due to getting old and finding out that some of our traveling needs have changed and practically unbearable plane flights. Breakdown Trip Central : 5/5, shopping and purchasing experience. Barcelo Maya Palace: 4/5, Hotel was a bit too large for our liking and they won't guarantee a closer room. Buffet food could have been hotter. Westjet: 3/5 flight staff were wonderful. Pilots got us there safely and a bit early in both directions, always a bonus! The real loss of points was that our flight home was unbearably hot, can't airlines keep the cabin temperature more closely matched to passengers needs? Isn't it bad enough that we pay to be packed in airplanes like livestock.

Sensira Resort and Spa: Décevant et frustrant.

Ce fut les vacances les plus décevantes que nous ayons jamais eues pour un complexe cinq étoiles et plus. La route pour arriver à ce complexe est la pire que nous ayons vue. Ce complexe est dans la jungle, il n'y a rien à faire, aucun endroit où marcher ou voir. Une fois que vous êtes dans le complexe, vous êtes coincé à moins que vous ne payiez pour un transport privé pour aller n'importe où. La nourriture du buffet des deux premiers jours était correcte. Ensuite, la nourriture était froide et  [... lire plus]recyclée. La nourriture dans les quatre restaurants était décevante et une blague, de la viande et de la nourriture de très mauvaise qualité. Nous sommes tombés malades après avoir mangé des fruits de mer et n'en avons plus jamais mangé. Nous avons payé un supplément pour le costume Ruby qui était assorti d'avantages et qui ne nous a jamais été communiqué lors de l'enregistrement, nous l'avons appris par d'autres clients une semaine plus tard, aucune information ne nous a été donnée sur l'internet ou sur la façon de trouver la télévision qui fonctionne pendant quinze minutes puis passe à la publicité de la station tout le temps. Nous pensons que nous n'en avons pas eu pour notre argent dans ce complexe. Ce n'était pas un bon marché, nous ne reviendrons jamais dans ce complexe.

Disappointing and frustrating. It was the most disappointing vacation we had ever had for a five star plus resort. The road to get to this resort is the worst we have seen. This resort is in the jungle, nothing to do, no place to walk to or see Once you are in the resort you are stuck unless you paid for private transportation to get anywhere. The food in the buffet for the first two days was OK. After that food was cold and recycled. The food in the four restaurants was disappointing and a joke, very low quality meat and food. We got sick after eating sea food and never ate it again. We paid extra for the Ruby suit which came with benefits and was never told to us when we checked in, we found about this from other guest a week later, no info was given to us about the internet or how to find the TV which works for fifteen minutes then switched to the resort advertising all the time. We feel we did not get our money's worth at this resort. This was not a cheap,we will never come back to this resort.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Bonnes vacances

Nous avons apprécié notre séjour dans ce centre de villégiature. Le personnel est extraordinaire ! Ils ont compensé les lacunes par leur attention et leur attitude positive. Italia et Isobel nous ont aidés lorsque je me suis foulé la cheville. Ces dames sont allées au-delà de ce qui était nécessaire pour s'assurer que j'étais bien soignée et à l'aise. Elles ont vraiment été merveilleuses. Les spectacles nocturnes étaient excellents et la plupart des repas à la carte étaient délicieux. J'a [... lire plus]i apprécié les piscines et l'entrée progressive dans l'une d'entre elles était nécessaire et appréciée. Les chambres ont besoin d'être rénovées, tout comme le hall d'entrée. Les trolleys pour la plage étaient réguliers mais la distance et le temps qu'ils prennent me décourageraient d'y retourner. La zone de plage désignée pour ce complexe n'est pas adaptée à la baignade sans chaussures d'eau, mais le bar de la plage est tout à fait charmant. Dans l'ensemble, il s'agit d'un bon hôtel 4 étoiles pour les adultes plus tranquilles et d'âge mûr.

Nice Holiday We enjoyed our stay at this resort. The staff here is amazing! They made up for the short comings with their caring and positive attitudes. Both Italia and Isobel helped us when I sprained my ankle. These ladies went beyond what was necessary to ensure that I was well cared for and comfortable. They truly were wonderful. The nightly shows were excellent and most of the a la carte meals were delicious. I enjoyed the pools and the gradual entry into one was needed and appreciated. The rooms need updating as does the lobby area. The trolleys to the beach were regular but the distance and time it takes would discourage me from returning. The beach area designated for this resort was not suitable for swimming without water shoes but the beach bar was quite lovely. Overall it is a good 4 star resort suitable for quieter, mature adults.

Riu Santa Fe: Des vacances formidables !

Très beau complexe. Les chambres sont très modernes, tout est très propre. Le terrain est bien entretenu. La nourriture est excellente et il y a beaucoup de choix. J'avais peur qu'il soit connu comme un lieu de fête et oui, il l'est pour ceux qui le veulent. Mais il y a aussi beaucoup d'endroits calmes. La plage était magnifique et la vue aussi. Nous avions une vue partielle sur l'océan

Great holiday! Beautiful resort. Rooms are very modern, everything super clean. Grounds well kept. Food great and lots of choice. Was nervous that it’s known as the party resort and yes it is for those who want it. But lots of quiet spots too. Beach was amazing and the view too. We had partial ocean view

El Dorado Royale: Un centre de villégiature extraordinaire !

Nous venons de rentrer de l'El Dorado Royale et nous avons passé un moment extraordinaire ! Mes amis et moi nous sommes éclatés. Le complexe est magnifique, le terrain est splendide et la nourriture était incroyable - on avait vraiment l'impression de faire de la haute gastronomie tous les soirs. Le seul bémol concerne le service en chambre : nous n'avons jamais reçu ce que nous avions commandé, même après avoir essayé plusieurs fois. À part cela, tout le reste était fantastique et nous avons ad [... lire plus]oré notre séjour ! Nous reviendrons !

Amazing resort! We just returned from the El Dorado Royale and had an amazing time! My friends and I had an absolute blast. The resort is beautiful, the grounds are stunning, and the food was incredible-truly felt like fine dining every night. The only downside was the room service; we never received what we ordered, even after trying a few times. Other than that, everything else was fantastic and we loved our stay! We will be back!

Viva Maya by Wyndham: C'est très amusant !

Cet hôtel est l'un de nos préférés. Il est suffisamment petit pour que le personnel vous connaisse par votre nom, mais suffisamment grand pour proposer de nombreuses activités amusantes. Nous avons apprécié le trapèze volant, la planche à voile, la voile, le kayak, le bingo, le tir à l'arc, les balades à vélo vers de petites ruines, le foos ball et la fête de la piscine qui étaient tous inclus. La plage était absolument magnifique, sauf un jour. C'était notre troisième séjour et nous y retourne [... lire plus]rons certainement.

So much fun! This hotel is one of our faves. Small enough that the staff know you by name, but large enough to provide many fun activities. We enjoyed the flying trapeze, windsurfing, sailing, kayaking, bingo, archery, bike ride to small ruins, foos ball and thw pool party which were all included. The beach was absolutely amazing all but 1 day. This was our third time there and will definitely be going back.

Grand Sirenis Riviera Maya: Amerzina Resort

Cet hôtel est le meilleur que nous ayons connu au fil des ans.Les terrains et les zones publiques sont incroyables.Les chambres sont toutes des suites junior donc pas besoin de surclassement.Les salles à manger sont de première classe.Les piscines et les bassins pour enfants sont les meilleurs.La rivière paresseuse est super relaxante à descendre.Les neuf restaurants de différents aliments sont superbes.Les cinq buffets sont les meilleurs que l'on puisse imaginer !!!

This hotel is the best we have been through the years.The grounds and public areas are amazing,The rooms are all junior suites so no upgrades needed.the dining areas are first class.The pools and kidde pools are the best .The lazy river is super relaxing to float down.All nine restaurants of different foods are superb The 5 buffets are the best one can even imagine!!

Krystal Grand Nuevo Vallarta: L'hôtel est daté et les chambres sont minables

Les chambres étaient affreuses. La nourriture au buffet était toujours froide Le café bistro était bon La piscine était sale et il n'y avait pas assez de chaises longues La piscine pour adultes était trop éloignée des chambres L'enregistrement a pris une éternité et aucun conseil sur les commodités

Resort is dated and rooms suck Rooms were awful. Food at the buffet was always cold Coffee bistro was good Pool was filthy and didn't have enough lounge chairs Adult pool was to far away from rooms Check in took forever and no advise on amenities

Sandos Playacar Beach Resort: Une bonne expérience dans l'ensemble

Commentaire sur mon séjour Mes vacances ont commencé sur une note stressante. Le trajet depuis l'aéroport était censé durer environ 50 minutes, mais le chauffeur nous a fait traverser des quartiers aléatoires, ce qui nous a semblé peu sûr et inconfortable. Le voyage a fini par durer environ 2 heures et demie, et nous ne sommes arrivés au resort que vers 23h45. L'enregistrement s'est déroulé sans problème et le représentant de l'hôtel a été très gentil, fournissant rapidement toutes les inf [... lire plus]ormations nécessaires. Cependant, lorsque nous sommes arrivés dans la chambre, les choses ont pris une autre tournure décevante. La chambre était extrêmement démodée et, après une longue journée de voyage, j'ai été choquée de découvrir qu'il n'y avait pas d'eau du tout. Je n'ai pas pu prendre de douche ni même me brosser les dents avant d'aller me coucher, ce qui était inacceptable. Pendant le séjour, Maurio (du Chili) s'est distingué de la meilleure façon qui soit : toujours souriant, aimable et prêt à aider pour n'importe quoi. Merci, Mario, pour votre excellent service. Les restaurants étaient merveilleux tous les soirs - service et nourriture excellents. Le complexe hôtelier était magnifique, avec de nombreux sentiers de promenade, beaucoup d'ombre, des palmiers et des aménagements paysagers splendides. Ce sont vraiment les points forts du voyage. Le service d'étage nettoyait la chambre tous les jours, mais pour une raison ou une autre, nous devions constamment demander à ce que le café ou le réfrigérateur soient remplis. Malgré nos demandes répétées, l'eau n'était jamais réapprovisionnée et nous avons dû l'acheter sur la place (heureusement peu chère, 20 pesos). L'un des principaux inconvénients est la présence constante de vendeurs dans l'hôtel, ce qui est devenu très ennuyeux. Je viens en vacances pour me détendre, pas pour être dérangé à maintes reprises ou pour faire face à des réponses impolies. Je tiens tout particulièrement à mentionner le jeune photographe asiatique présent le soir : il n'était pas professionnel, il intimidait les gens et il a même fait des commentaires grossiers dans sa langue. Je ne comprends pas comment quelqu'un comme lui peut représenter l'hôtel. Dans l'ensemble, l'expérience a eu ses bons côtés - une nourriture excellente, des terrains magnifiques et quelques membres du personnel exceptionnels - mais le complexe doit vraiment améliorer la politesse du personnel et résoudre les problèmes des chambres, en particulier l'approvisionnement incohérent en eau. L'eau chaude s'est allumée et éteinte tout au long du séjour, ce qui était frustrant. Avec quelques améliorations importantes, ce séjour aurait pu être bien meilleur.

Overall good experience Review of My Stay My vacation started off on a stressful note. The ride from the airport was supposed to take around 50 minutes, but the driver took us through random neighborhood areas, which felt unsafe and uncomfortable. The trip ended up taking about 2 hour and a half, and we didn’t arrive at the resort until around 11:45 PM. Check-in was smooth and the resort representative was very nice, providing all the necessary information quickly. However, when we got to the room, things took another disappointing turn. The room was extremely outdated, and after a long day of traveling, I was shocked to discover there was no water at all. I couldn’t take a shower or even brush my teeth before going to bed, which was unacceptable. During the stay, Maurio (from Chile) stood out in the best way — always smiling, kind, and ready to help with anything. Thank you, Mario, for your excellent service. The restaurants were wonderful every night — great service and great food. The resort grounds were beautiful with lots of walking paths, plenty of shade, and gorgeous palm trees and landscaping. Those were truly highlights of the trip. Room service cleaned the room daily, but for some reason we constantly had to request coffee or fridge refills. Even though we repeatedly asked, water was never restocked, and we ended up having to buy it from the plaza (which fortunately was inexpensive at 20 pesos). One major downside was the constant presence of salespeople around the resort, which became very annoying. I come on vacation to relax, not to be bothered repeatedly or deal with rude responses. I especially want to mention the young Asian photographer in the evenings — he was unprofessional, bullying, and even made rude comments in his language. I don’t understand how someone like that represents the resort. Overall, the experience had its good points — great food, beautiful grounds, and a few exceptional staff members — but the resort really needs to improve staff politeness and address room issues, especially the inconsistent water supply. Hot water was on and off throughout the stay, which was frustrating. With a few important improvements, this could have been a much better vacation.

Hotel Dos Playas Faranda: NE PAS ALLER DANS CET HÔTEL

L'hôtel est un dépotoir. Il n'est pas sûr, à mon avis. Les piscines sont dégueulasses. La clientèle du seul restaurant est un buffet et nous avons vu une personne utiliser ses mains pour retirer de la nourriture, se blesser les doigts, puis en reprendre. Tout était dégoûtant, vraiment dégoûtant. J'ai essayé de demander à Tripcentral de changer d'hôtel avant de partir après avoir vu une vidéo sur YouTube. L'employé de Tripcentral a dit qu'il ne pouvait pas changer d'hôtel, alors nous avons te [... lire plus]nté le coup. À l'arrivée, nous avons immédiatement voulu partir. Le guide d'air canada sur place nous a dit qu'il essaierait de faire un changement pour nous. Il est revenu avec des devis représentant plus du DOUBLE de ce que nous avions payé pour le voyage original pour seulement changer d'hôtel. Le coût total si nous avions changé d'hôtel aurait été de plus de 6 000 $ pour deux personnes. C'est une escroquerie ! Nous sommes donc restés. Air Canada a gâché nos vacances. Nous ne ferons plus jamais appel à eux à l'avenir.

DO NOT GO TO THIS HOTEL The hotel is a dump. Unsafe in my honest opinion. Pools are gross. Clientele in the only restaurant is buffet and we saw a person use their hands to pull out food, luck her fingers, then grab some more. Everything was gross, really gross. I tried to get tripcentral to change the hotel prior to leaving after we saw a YouTube video. Tripcentral employee said cannot change hotel, so we chanced it. Upon arrival, we immediately wanted to leave. The air canada guide on site said he would try to make a change for us. He came back with price quotes more than DOUBLE what we paid for the original trip to only change hotels. Total cost if we moved would have been over $6,000 for 2 peeps. That’s a gouge! So we stayed. Air Canada vacations ruined our vacation. Will NOT use them in the future ever.

Hyatt Zilara Riviera Maya: Endroit agréable mais nous aurions aimé le savoir avant de réserver

Nous avons apprécié notre séjour au Hyatt Zilara, mais les gens devraient être conscients de certaines choses avant de choisir une chambre. Nous avons réservé une chambre "tropicale" avec baignoire, lorsque nous sommes arrivés, nous avons été informés qu'il y avait des travaux de construction juste à côté de l'hôtel, sachant que nous ne serions pas heureux avec le bruit de la construction toute la journée, nous avons essayé de changer de chambre plutôt que d'essayer puis de changer, nous avons é [... lire plus]té informés qu'il n'y avait pas d'autres chambres disponibles, mais de vérifier dans la matinée pour voir si nous voulions toujours changer de chambre. Bien sûr, à 7 heures du matin, nous avons été réveillés par le bruit du martèlement et de la circulation des camions. Nous sommes allés à l'enregistrement et avons demandé une nouvelle chambre - avec une certaine hésitation, ils nous ont déplacés de l'autre côté de l'hôtel, dans la même chambre "tropicale". Nous sommes arrivés dans la nouvelle chambre - notre vue "tropicale" était une haie de 2 pieds de large qui s'élevait peut-être à 4 pieds de haut, au-delà de laquelle se trouvait une route de service et à 2 pieds de là se trouvait une énorme benne à ordures verte. Mais ce n'était pas le pire : ce côté était extrêmement proche de l'hôtel voisin, où nous avons pu écouter de la musique à tue-tête toute la journée, de midi à cinq heures - on entendait mieux la musique de l'autre hôtel que celle de notre hôtel. Nous avons essayé de changer de chambre à nouveau, mais on nous a dit qu'il n'y avait pas de chambre disponible, nous avons abandonné et nous avons pris ce que nous avons eu. *nous avons renoncé et pris la chambre que nous avons eue. *NOTE** Les chambres avec vue sur la piscine n'avaient aucun de ces problèmes, donc si vous réservez cet hôtel l'année prochaine (la construction commençait à peine), si vous n'aimez pas les bruits de construction ou les bruits criards, réservez une chambre avec vue sur la piscine ou sur l'océan. La nourriture et les choix étaient limités pour le dîner - 3 restaurants de style asiatique en un seul endroit - Hibachi (réservations) Sushi (réservations) et chinois à la carte... ainsi qu'un restaurant italien (pas de réservations) et un restaurant de plage (pas de réservations) et bien sûr un buffet, qui était fermé le samedi et le dimanche soir en raison de la basse saison... Attendez - ne nous a-t-on pas dit que l'hôtel n'avait pas de chambres, ce qui impliquait un hôtel complet ? L'évaluation de la nourriture dans l'ensemble était d'environ 4... le restaurant asiatique étant le meilleur.. Les chambres étaient merveilleusement grandes et propres, l'hôtel était en très bon état et le personnel (à l'exception de l'accueil) était formidable. L'océan est proche et le sable est propre, très peu d'algues. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment et nous nous sommes bien amusés. Nous y retournerions maintenant que nous savons quelles chambres réserver.

Nice place but wish we had known before booking We enjoyed our stay at the Hyatt Zilara, but people should be aware of a couple things before picking a room. We booked a "tropical" swim up room, when we arrived we were informed that there was construction directly beside the hotel, knowing we would not be happy with construction noise all day, we attempted to change rooms rather than try it and then change, we were informed there were no other rooms available, but to check in the morning to see if we we still wanted to change rooms. Sure enough 7am we were woken to the sound of pounding and truck traffic. We went to the check in and asked for a new room--with some hesitation they moved us to the other side of the hotel, same "tropical" swim up room. we get to the new room--our "tropical" view was a 2 foot wide hedge that stood maybe 4 feet high, beyond that was a service road and 2 feet from there was a huge green garbage dumpster. But that was not the worse part-- this side was extremely close to the neighboring resort, where we got to listen to pounding music all day from noon on till 5 --the music from the other resort could be heard better than from our own resort. We tried to change rooms again, but were informed there were no rooms available, we gave up and just took what we got. **NOTE** pool view had none of these problems--so if booking this hotel in the next year ( construction was just getting started ) if you don't like the sounds of construction or blaring noises--book a pool or ocean view room. The food and choices were limited for dinner --3 Asian style restaurants in 1 setting --Hibachi ( reservations) Sushi ( reservations ) and Chinese ala carte..as well as Italian ( no reservations) and a beach restaurant ( no reservations ) and of course a buffet, that was closed on both Saturday and Sunday nights due to low season..Wait--weren't we told the hotel did not have rooms implying a full hotel? food rating over all was about a 4..with the Asian restaurant being best The rooms were wonderful big and clean, the hotel was in great shape and the staff ( other than check in ) were amazing. The ocean close and the sand was clean--very little seaweed. Over all we had a great time and enjoyed ourselves. Would return now knowing what rooms to book.

Riu Palace Kukulkan: Excellent hôtel

L'hôtel est bien situé et permet d'accéder à la belle plage piétonne, aux boutiques et aux restaurants. Nous avons passé un séjour tout compris et les options et la qualité de la nourriture étaient impressionnantes. Le personnel de l'hôtel a toujours été attentif et poli.

Excellent hotel The hotel is well located with access to the beautiful walking beach to shopping and restaurants. We had an all inclusive stay and the food options and quality was impressive. The hotel staff at all times attentive & polite.

Barcelo Maya Palace: Un lieu de villégiature idéal pour les jeunes et les moins jeunes

Nous avons eu un groupe de 21 personnes pendant une partie de notre séjour. Des personnes de plus de 70 ans et des petits-enfants d'un an et plus. Il y avait une variété d'activités pour tout le monde, de la piscine à la nage avec les tortues. Tout le monde a apprécié ce que le complexe avait à offrir. Nous prévoyons de revenir en tant que groupe ou en tant qu'individus.

Great resort for young and old We had a group of 21 during part of our stay. People over 70 and grandkids of 1year old and up. There was a variety of activities for everyone to enjoy at the resort from pool time to swimming with the turtles. Everyone enjoyed what the resort had to offer We are planning to return as a group or as individuals.

Barcelo Maya Palace: Un lieu de villégiature idéal pour les jeunes et les moins jeunes

Nous avons eu un groupe de 21 personnes pendant une partie de notre séjour. Des personnes de plus de 70 ans et des petits-enfants d'un an et plus. Il y avait une variété d'activités pour tout le monde, de la piscine à la nage avec les tortues. Tout le monde a apprécié ce que le complexe avait à offrir. Nous prévoyons de revenir en tant que groupe ou en tant qu'individus.

Great resort for young and old We had a group of 21 during part of our stay. People over 70 and grandkids of 1year old and up. There was a variety of activities for everyone to enjoy at the resort from pool time to swimming with the turtles. Everyone enjoyed what the resort had to offer We are planning to return as a group or as individuals.

Bahia Principe Explore Coba: Un lieu incroyable

Cet hôtel était incroyable ! Nous avons passé des moments inoubliables tous les jours. Le personnel était absolument génial, la nourriture était excellente et le terrain était propre. Nous avons adoré nager dans les piscines et les chariots pour se déplacer dans l'hôtel ont été très appréciés

Incredible place This hotel was incredible! we had the best time every day. The staff was absolutely amazing, the food was great and the grounds were clean . We loved swimming in the pools and the trollys to get around the resort were so appreciated

Blue Bay Grand Esmeralda: Un bon rapport qualité-prix pour votre séjour

Nous avons trouvé qu'il y avait beaucoup de personnes impolies qui s'interposaient dans les files d'attente où l'on prenait de la nourriture et au bar, ils doivent commencer à faire quelque chose à ce sujet. Dans notre chambre et autour de certains bâtiments, il y a une odeur nauséabonde, pas d'eau chaude et des objets démodés dans la chambre,

A good value for your stay I would rate this place seven out of 10 we didn’t mind the walking at all. we found there was a lot of rude people people butting into lines where you get food and at the bar, they need to start doing something about this. There was a lot of fighting and arguments going on.In our room and around some of the buildings there is a foul odour, no hot water and some of the dated items in the room,

Iberostar Selection Paraiso Lindo: Un centre de villégiature extraordinaire !

Il y avait tellement de choses à faire au centre de villégiature ! Nous pouvions choisir de nous détendre ou de participer aux nombreuses activités proposées. Le complexe est très propre et nous nous sommes toujours sentis en sécurité, quel que soit l'endroit où nous nous trouvions Le personnel est incroyable - si amical et serviable ! Nous reviendrons sans aucun doute ! ?

Amazing Resort! There was so much to do at the resort! We could either choose to relax or join in on the many activities offered. The resort is very clean and we always felt safe no matter where we were on the resort - Extremely kid friendly! The staff are amazing- so friendly and helpful! We would definitely travel back! ?

Iberostar Selection Playa Mita: Bon centre de villégiature

Le terrain est magnifique. Les piscines ont besoin d'être remplacées par des carreaux et des lumières, certaines couvertures étaient retenues par des attaches de fermeture éclair. Les chambres sont spacieuses et propres. L'eau de la douche était tiède au mieux mais chaude à l'évier. Juan était le meilleur concierge et a rendu notre séjour merveilleux. La nourriture était bonne. Beaucoup d'activités chaque jour. Les enfants qui participaient aux activités avaient l'air de s'amuser.

Good resort Grounds are lovely. Pools need tiles and lights replaced, some covers were being held on with zip ties. Rooms are spacious and clean. Water in the shower was tepid at best but hot at the sink. Juan was the best concierge and made our stay wonderful. Food was good. Lots of activities every day. The kids doing activities looked like they were having a blast.

Barcelo Maya Tropical: Bon rapport qualité/prix - les chambres ont besoin d'être rénovées

Très bon rapport qualité-prix, j'ai apprécié de pouvoir me promener dans les 5 complexes et de voir les aménagements paysagers intéressants. J'aurais aimé plus d'options ombragées près de la plage et de la piscine. Beaucoup d'options de nourriture pendant la journée, tard dans la nuit il n'y avait pas beaucoup d'options disponibles. La chambre d'hôtel était rustique, la salle de bain a besoin d'un peu d'entretien. J'étais dans la chambre 7412 Veracruz pour référence.

Good value - rooms need updates Great value, enjoyed being able to walk across the entire 5 resorts and see the interesting landscaping. Would have like more shaded options near the beach and pool. Lots of food options during the day, late night wasn’t too much available. Hotel room was rustic, bathroom is in need of some maintenance. Was in room 7412 Veracruz for reference.