Grand Memories Varadero: 2.5 étoiles Hôtel moyen

Dans l'ensemble, c'est un hôtel correct, mais il y a beaucoup de choses à améliorer. Le service de chambre est lent et a fait un travail de nettoyage juste correct. Le bar n'est pas mal. La pénurie de nourriture a un effet, ce qui est compréhensible, mais le restaurant dînatoire doit faire la nourriture plus fraîche, ne pas servir froid, ce qui rend gaspillé

2.5 stars Average hotel Overall is ok hotel but need to upgrade a lot of things. Room service is slow and did just ok cleaning job. Bar is not bad. Food shortage has effect which is understandable but dinning restaurant need to make food more fresh not serving cold make it wasted

Memories Flamenco Beach Resort: Je n'y retournerai jamais

Le resort a manqué de glace, de gobelets et de nourriture. Il était impossible d'entrer dans les restaurants A La Cart, nous avons dû discuter pendant plus d'une heure pour obtenir une réservation et lorsque nous l'avons obtenue, ils ont divisé notre groupe de 6 personnes en 2 tables de 4 et 2. Lorsque nous sommes arrivés pour notre réservation dans l'un des restaurants A La Cart et que nous avons demandé si les 2 tables pouvaient être rapprochées, le personnel a été très impoli. dans 2 des res [... lire plus]taurants, l'air conditionné ne fonctionnait pas, c'était à peine supportable. Dans la chambre, la douche descendait le long du mur et il fallait la tenir pour se doucher. Le réfrigérateur n'a pas été rempli. Mon fils est diabétique de type 1 et j'ai dû demander tous les jours de l'eau dans la chambre. Nous étions 3 dans notre chambre et on ne nous laissait que 2 petites bouteilles d'eau. Les fausses notes étaient si horribles que nous ne pouvions pas du tout rester dehors la nuit. J'ai essayé de m'asseoir dehors pour boire un verre en attendant notre réservation pour le dîner à 20h30 et je n'ai pas pu m'asseoir dehors pour attendre. Lorsque j'ai demandé à parler au directeur au sujet des problèmes de réservation, j'ai attendu 30 minutes et on m'a donné les réservations comme je l'ai mentionné plus haut pour deux tables séparées. Le directeur ne m'a jamais parlé. Les menus fournis contenaient de nombreux articles dont on nous avait dit qu'ils n'étaient pas disponibles. Le buffet a manqué de nourriture et on pouvait clairement voir un traitement préférentiel pour les bracelets de différentes couleurs. Pour une raison quelconque, les bracelets verts ont bénéficié d'un service préférentiel dans tous les aspects du complexe. C'était notre premier voyage à Cuba et après cela, ce sera le dernier.

Would never go back Where do I begin, The resort ran out of Ice, Cups and food. The A La Cart restaurants were impossible to get into , we had to argue for over an hour to get reservations and when we did they split our group of 6 to 2 tables of 4 and 2. When we arrived for our reservation in 1 of the A La Cart Restaurants and asked if the 2 tables could be close together the staff was very rude. 2 if the restaurants the air conditioning was not working it was barely bearable. In the room the shower rand down the wall you had to hold it to shower your self off. The fridge was not refilled. My son is Type one Diabetic and I had to ask every day to have water in the room. We were 3 in our room and would only leave 2 small bottles of water. The misquotes were so horrible we could not stay outside at night at all. Tried to sit out to have a drink while waiting for our diner reservation at 8:30 PM and could not sit out side to wait. When I asked to speak to the Manager over the issues with the reservations waited for 30 mins and was given the reservations as I mentioned above for 2 table split up. The manager never spoke to me. The menus were provided had many items on that that we were told they did not have. The buffet ran out of food and you could clearly see preferential treatment for different colored bracelets. For some reason the Green Bracelets had preferred service in all aspects of the resort. This was our first trip to Cuba and after this will be our last.

Memories Caribe Beach Resort: La plage parfaite, c'est tout !

Il y avait beaucoup trop de moustiques, c'était insupportable ... Memories Resort Caribe Beach Resort a été transféré au gouvernement cubain. Donc, tout va se dégrader très vite. Pas de serviette disponible toute la semaine, du sprite, la nourriture au buffet manquait. Le taux de change utilisé pour convertir l'argent cubain était trop élevé. La nourriture à Cuba sans surprise.. En gros, si vous payez plus de 800$ c'est trop cher ! L'hôtel est 4 étoiles, mon avis Ce n'est pas plus que 3 éto [... lire plus]iles

The perfect beach that's it!! There was way too much mosquito it was unbearable ... Memories Resort Caribe Beach Resort has been transferred to the Cuban government. So, everything will be degraded very fast. No towel available all week, sprite, the food at the buffet was missing. The exchange rate used for convertible Cuban money was too high. The food at Cuba no surprise… Basically, if you pay more than $ 800 it's too expensive! The hotel is 4 stars, my opinion It's not more than 3 stars

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Station confortable et conviviale

Le personnel était sympathique, le terrain était propre, la piscine était propre, la nourriture était bonne (pour Cuba) Beaucoup de choix pour les repas. Bus Hop on Hop off, à proximité, pratique. Bonne ambiance. Les services de navette vers la section du sanctuaire auraient pu être meilleurs. Il faisait extrêmement chaud et humide et après une longue journée d'excursion, un retour au sanctuaire aurait été agréable. Les services de navette n'allaient pas toujours au sanctuaire mais au côté famil [... lire plus]ial du complexe. Un chauffeur s'est montré irrité et peu amical lorsque nous lui avons demandé de nous raccompagner, ce qui est inhabituel à Cuba. Ce qui, à Cuba, est inhabituel.

Comfortable, friendly resort The staff were friendly, the grounds were clean, the pool was clean, food was good (for Cuba) Lots of choices for meals. Hop on Hop off bus, close by, convenient. Great atmosphere. Shuttle services to the sanctuary section could have been better. It was extremely hot and humid and after a long day on an excursion, a ride back to sanctuary would have been nice. Shuttle services didn't always go to sanctuary but to the family side of the resort. One driver was irritated and not very friends that we asked for a ride. Which, in Cuba is unusual.

Memories Jibacoa: Vacances

Le personnel était sympathique et serviable. La plage est magnifique et la plongée avec masque et tuba est absolument géniale. La nourriture était bonne et les restaurants à la carte sont très savoureux. Le buffet principal est bon mais très chaud et a besoin d'air conditionné. Les chambres sont très propres mais datent.

Vacation Staff was friendly and helpful. Beach was beautiful and snorkelling is absolutely amazing. The food was good and the a la cart restaurants are very tasty. The main buffet is good but very warm and needs air conditioning. Rooms are very clean but dated.

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Mon coin de paradis

Ma femme et moi adorons ce complexe, c'est notre sixième séjour au Sanctuaire Grand Memories et nous avons l'intention d'y retourner. Nous aimons rencontrer tout le personnel très amical, du moment où vous arrivez jusqu'au moment où vous partez, ils sont formidables. Les majordomes sont incroyables, ils s'occupent de tous les arrangements pour le dîner et nous n'avons plus qu'à nous détendre. Les serveuses se souviennent de votre nom et les barmans connaissent votre boisson préférée. C'est très  [... lire plus]relaxant, sans stress, de vraies vacances.

My Happy Place My wife and I just love this resort , it is our 6th time to Sanctuary at the Grand Memories and plan on going again . We so enjoy meeting all the very friendly staff from the moment you arrive to when you leave they are terrific. The Butlers are amazing they will do all your dinner arrangements all we have to do is relax . the waitress remember you name and the Bartenders know your favourite drink . It is very relaxing no stress, a true vacation.

Grand Memories Santa Maria: Un centre de villégiature génial et amusant

Dans l'ensemble, je pense que le complexe (Grand Memories) est un excellent exemple de la culture et du tourisme cubains. Il y a eu quelques problèmes le premier jour, mais rien de majeur. Notre séjour a commencé par le fait que notre chambre n'était pas prête avant 17h00, ce qui était un peu décevant, mais le personnel nous a fourni une salle de stockage fermée à clé pour nos effets personnels. Le deuxième jour, nos toilettes n'ont pas tiré la chasse d'eau et il a fallu plusieurs heures pour le [... lire plus]s faire réparer. Le personnel s'est excusé et a essayé de nous aider. Les serveurs du bar principal et du buffet de l'hôtel savaient très bien comment traiter les clients et ils ont vraiment rendu nos vacances agréables. Nous avons tellement apprécié les spectacles nocturnes que nous sommes restés et avons participé à la soirée dansante de fin de soirée. Le personnel se souvenait de nos noms après nous l'avoir dit une fois et était également heureux de nous aider lorsque nous avions des questions concernant le complexe.

Awesome Fun Resort Over all I think the resort (Grand Memories) is an excellent example of Cuban culture and Tourism. There were a few hiccups the first day but nothing major. Our stay started with our room not being ready until 5:00pm that was a bit disappointing but staff accommodated us with a locked storage room for our belongings. Our toilet would not flush the second day and it took several hours to get it repaired. Staff were very apologetic and did try to assist us. The servers on the main bar and the hotel buffet were very apprised on how to treat guests and they really made our vacation so enjoyable. We enjoyed the nightly shows so much we stayed and joined in on the late night dance party.Staff would remember our names after being told one time and also were happy to assist when we had questions to do with the resort.

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Une station et un personnel fantastiques

Il s'agissait de notre 25e anniversaire et le personnel du Sanctuaire a fait en sorte que ce voyage soit fantastique. Nous sommes arrivés le 2 août et avons découvert que notre chambre avait été transformée en une suite dont les portes s'ouvraient sur la piscine réservée aux adultes. Nous avons adoré le salon pour adultes, le restaurant, le bar de la piscine et WOW !!!! est tout ce que je peux dire à propos de la plage.....Nous avons essayé et apprécié 3 des plats à la carte (Oriental, Italien e [... lire plus]t Gourmet), l'Oriental étant notre préféré. Le buffet principal était correct (c'est Cuba) mais notre serveur Jésus dans la section Diamant était incroyable !!!! Nous envisageons déjà de réserver pour le mois de février.

Fantastic Resort and Staff It was our 25th Anniversary trip and the staff at Sanctuary made it fantastic. We arrived on August 2nd to find that our room had been upgraded to a suite with doors that opened onto the adults only pool. We loved the adults lounge, restaurant, pool bar and WOW!!!! is all I can say about the Beach.....We did try and enjoy 3 of the a la Carte's ( Oriental, Italian & Gourmet) with the Oriental being our favorite. The main Buffet food was okay ( it is CUBA) but our waiter Jesus in the Diamond Section was amazing!!!! We are already looking at booking for February.

Memories Flamenco Beach Resort: Une plage fabuleuse

La meilleure plage que j'aie jamais visitée et j'en ai visité beaucoup. Personnel sympathique, chambres propres et temps fabuleux. On ne peut pas demander mieux. Les gens se plaignent souvent de la nourriture, mais s'ils veulent du gourmet, Cuba n'est pas pour eux. Vous pouvez vous régaler chez vous. Nous n'avons jamais eu faim et si vous n'êtes pas trop difficile, vous trouverez toujours quelque chose à votre goût. Si vous voulez aller à la plage, toutes les plages cubaines sont paradisiaques [... lire plus]. Vous ne serez jamais déçu.

Fabulous beach Best beach I have ever been to and I have been to many. Friendly staff, clean rooms and fabulous weather. You can't ask for more. Often people complain about the food but if they want gourmet Cuba is not for them. You can have gourmet at home. We never went hungry and if you are not too finicky you will always find something to your taste. If you go for the beach, all the cuban beaches are paradise. You eill never be disappointed.

Sol Turquesa Beach: On a passé un bon moment !

Très bon dans l'ensemble. Nous y sommes allés fin août début juillet. Le resort n'était pas très rempli, sauf les week-ends où il y avait un afflux de Cubains. La chambre était assez grande, l'eau fonctionnait toujours, le balcon était agréable, seul le lit manquait un peu. La nourriture était bonne au buffet et il n'y avait généralement pas de file d'attente, beaucoup d'options. Dans les snack-bars, les options étaient limitées à des hot-dogs et des sandwichs. Les bars sont bons, mais je préfèr [... lire plus]e le bar du hall. Les piscines sont superbes, tout comme la plage. La plage est peu profonde et il y a de l'herbe de mer. Mais l'eau est belle et chaude. J'ai fait un peu de plongée avec masque et tuba, mais il n'y avait pas beaucoup de poissons près du rivage. Le service était bon, l'hôtel est calme et bien situé. Dans l'ensemble, nous sommes satisfaits ! Sidenote : Beaucoup de crapauds. Ma copine en a la phobie. Et pas tous les soirs, mais souvent, un crapaud grimpait trois étages pour la terroriser. C'était un peu amusant pour moi, mais pas pour elle.

A good time had! Overall very good. We went in late August early July. The resort wasn't very full,except for the weekends when there was an influx of Cubans. The room was quite large, the water always worked, nice balcony, only the bed was a little lacking. The food was good at the buffet and usually there were no lines, a lot of options. In the snack bars the options were limited usually to hot dogs and sandwiches. Good bars, I preferred the lobby bar. The pools are great and so is the beach. The beach is shallow, and there is sea grass. But the water nice and warm. Snorkeled a bit, not too many fish close to the shore. The service was good, the hotel is quiet located by itself. Overall happy! Sidenote: A lot of toads. My girlfriend has a phobia. And not ever night but a lot, a toad would climb three sets of stairs to terrorize her. It was a bit amusing for me, not her though.

Grand Memories Varadero: Grand centre de villégiature

L'hôtel était très bien. En dehors de quelques petites particularités liées à des objets manquants. Mais cette fois-ci, cela ne s'est produit qu'une seule fois. Nos serviettes de plage étaient disponibles à notre arrivée dans notre chambre d'hôtel. Les excursions étaient également excellentes. Le personnel était amical et faisait des blagues amusantes. Ils étaient accueillants et tout simplement géniaux dans l'ensemble. Nous vous remercions

Great resort The hotel was great. Besides little features of missing items. But this time only happened once. Our beach towels were available upon arrival in our hotel room. The excursions were the best as well. The staff were friendly and made funny jokes. They were inviting and just great overall. Thank you

Sol Turquesa Beach: PAS un 4 étoiles !!!!

Nous y sommes allés en basse saison et c'était terrible ! Les premiers jours, notre femme de chambre ne nettoyait pas correctement, mais la nouvelle qui est arrivée pour les derniers jours, Claudia, était fantastique. Claudia a nettoyé notre chambre correctement et a été un vrai bijou. J'aurais aimé qu'elle soit notre femme de ménage toute la semaine ! Je me suis blessée à la cheville juste avant de partir en voyage (ce n'est pas la faute de l'hôtel), et même si parfois j'ai pu obtenir une [... lire plus] voiturette de golf pour m'emmener à ma chambre, cela dépendait vraiment de la personne qui conduisait ! Ce qui n'aurait pas dû être le cas. Certains chauffeurs étaient accommodants et serviables, d'autres non. Il y avait plusieurs piscines, toutes nettoyées tous les jours à 18 heures, ce qui d'un côté était très bien car elles étaient nettoyées et chlorées tous les jours, mais ce qui était moins bien, c'est qu'elles ne pouvaient pas être utilisées après 18 heures tous les jours. Beaucoup de puces de sable à la plage (ce qui est typique pour beaucoup de plages, assurez-vous simplement d'apporter de l'insecticide avec vous, ce que nous avons fait et qui a bien fonctionné pour garder les piqûres au minimum). Il y a aussi de minuscules fourmis rougeâtres dont il faut se méfier car leur morsure brûle plus qu'un tatouage ! Nous avons donc regardé avant de nous asseoir quelque part et nous avons toujours porté des chaussures (même dans notre chambre d'hôtel car il y en avait aussi). Il faut compter 20CUC par personne pour prendre un bus dans la ville depuis l'hôtel et il n'y a rien d'autre que l'hôtel à une distance de marche. La seule partie phénoménale a été l'excursion que nous avons réservée pour voir le site archéologique. Nous avons eu un monsieur nommé Alehandro et il a été INCROYABLE ! Il s'est surpassé tout au long de l'excursion, je n'aurais vraiment pas pu demander mieux ! Heureusement, il nous a dit lors de notre excursion qu'aucune des araignées de Cuba n'était mortelle. Je n'ai donc pas été terrifiée lorsque j'ai croisé une tarentule de la taille d'une main d'homme adulte sur le sentier du centre de villégiature quelques soirs plus tard, je l'ai simplement contournée avec précaution. Je suis un mangeur simple, certainement pas un gourmet, et je me contente généralement de riz, de haricots ou de lentilles, de n'importe quel légume et d'une certaine forme de viande. Cependant, même moi, j'ai eu du mal à trouver de quoi manger, car le buffet était HORRIBLE ! Je suis allé à Cuba plusieurs fois, j'apporte mes propres condiments et, comme je l'ai dit, j'ai des goûts simples, mais cet endroit était épouvantable ! La viande, les crustacés et le poisson devraient être conservés chauds ou froids, mais ils laissaient tout sortir et c'était tiède. Les œufs brouillés du matin étaient liquides et j'ai trouvé des coquilles d'œuf dedans (en les mangeant). Le lait et le yaourt étaient laissés dans des pichets sur la ligne de buffet sans rien pour les garder au frais afin qu'ils ne se gâtent pas. Les restaurants à la carte avaient des menus, mais ne pouvaient pas les suivre car ils manquaient d'ingrédients comme les tomates (sans rire, l'une des entrées était composée de tranches de tomates, de fromage et de viande, et on nous a dit qu'il n'y avait plus de tomates. Toutes les personnes avec lesquelles nous avons voyagé étaient très malades (nous sommes rentrés mardi après-midi et jeudi soir, elles souffraient encore de problèmes d'estomac). Comme 3 des voyageurs ne buvaient pas du tout et que nous faisions attention à la chaleur et au soleil, ce n'était pas dû à l'une de ces raisons, ce qui ne laisse qu'une forme de maladie contagieuse ou de mauvaise nourriture... Ils manquaient constamment de nourriture au snack-bar et au bar de la plage, et le snack-bar qui était annoncé comme étant ouvert 24 heures sur 24, seule la partie bar l'était, PAS la partie nourriture. Un jour, mon fils et ma fille se sont endormis après avoir passé l'après-midi à la plage et nous avons manqué le buffet du dîner. Je suis allée leur chercher un en-cas lorsqu'ils se sont réveillés à 22 heures et on m'a dit que toutes les cuisines du complexe étaient fermées et qu'il faudrait attendre jusqu'au matin pour leur donner ne serait-ce qu'un fruit. Le fait de n'avoir absolument AUCUNE option, pas même un magasin où je pourrais leur acheter quelque chose, et de devoir rester avec deux petits enfants affamés pendant toute une nuit n'était PAS acceptable ! Je ne reviendrai JAMAIS !!!!!!

NOT a 4 star!!!! We went during low season and it was terrible! The first few days our maid did not properly clean, the new one who came on for the last few days named Claudia was fantastic however. Claudia cleaned our room properly and was a real gem, I just wish she had been our maid the whole week! I hurt my ankle right before we left for the trip (not the resort's fault), and while sometimes I could get a golf cart to take me to my room, it really depended on who was driving! Which it shouldn't have in the least. Some drivers were accommodating and helpful, others weren't. There were multiple pools, all of which were cleaned everyday at 6pm, which on the one hand was great because they were cleaned and chlorinated every single day, the not so great part was that they couldn't be used after 6pm every day. Lots of sand fleas at the beach (which is typical for allot of beaches, just make sure you bring bug spray with you, which we did and it worked well to keep the bites to a minimum). There are tiny reddish ants that one should also be careful about as their bite burns more then a tattoo! Not sure what repels them, as our bug spray didn't, so we just looked before we sat anywhere and always wore shoes (even in our hotel room as they were in there too). It's 20CUC per person to take a bus into the town from the resort and there is nothing other than the resort within walking distance. The only phenomenal part was an excursion we booked to see the archaeological site. We had a gentleman named Alehandro and he was AMAZING! He went above and beyond the entire tour, I truly couldn't have asked for better! Thankfully he told us on our tour that none of the spiders in Cuba were deadly so I wasn't AS terrified when I came across a tarantula the size of a grown man's hand on the path at the resort a few evenings later, I just carefully went around it. I'm a simple eater, certainly not a foodie and typically happy with rice or beans or lentils, any kind of vegetable and some form of meat. However even I had trouble finding food to eat, as the buffet was HORRIBLE! I've been to Cuba multiple times, I bring my own condiments and like I said I have simple tastes, but this place was appalling! Meat, shellfish and fish should be kept either hot or cold, but they'd just leave everything out and it'd be tepid. The scrambled eggs in the morning were runny and I found egg shells in them (while eating them). Milk and yogurt were left in jugs on the buffet line with nothing to keep them cool so they didn't spoil. The a la carte restaurants had menus, but weren't able to follow them as they ran out of ingredients like tomatoes (not kidding, one of the starters was tomato slices, cheese and meat, and we were told they were all out of tomatoes. Everyone we travelled with was super sick (we returned Tuesday afternoon, and as of Thursday night their still suffering with stomach issues). Since 3 of the travellers didn't drink at all, and we were careful about heat and sun it wasn't from any of those reasons, which only leaves some form of contagious illness or bad food... They constantly ran out of foods at the snack and beach bars, and the snack bar that was advertised as being open 24hours, only the bar part was, NOT the food part. One day my son and daughter fell asleep after being at the beach for the afternoon and we missed the dinner buffet, I went to get them a snack when they woke up at 10pm and I was told all the kitchens on the resort were closed and we'd have to wait till morning to get them even a piece of fruit. To have absolutely NO options not even a store I could buy them something at and to have to sit with 2 small, hungry children for a night was NOT okay! I will NEVER EVER RETURN!!!!!!

Grand Memories Varadero: Le pire hôtel de Varadero !

Absolument le pire hôtel dans lequel nous ayons séjourné à Cuba ! Il n'y avait plus de nourriture à 16 heures. Ils ont également manqué de bière, de poulet et de poisson ! Les frites n'ont jamais existé ! Le service était horrible. Les chambres étaient également horribles. Chaque jour, il y avait une panne d'électricité pendant au moins 40 minutes. Donc PAS de climatisation et PAS DE LUGHTS ! L'eau chaude était également un gros problème. Il n'y avait pas d'eau le matin quand on en avait besoin  [... lire plus]pour se doucher ! NE REVENEZ PLUS JAMAIS ICI ! Economisez votre argent et votre frustration, restez ailleurs ! Croyez-moi, vous regretterez d'avoir séjourné ici ! Et, Mow, vous avez été prévenu !

Worst HOTEL Ever In Varadero! Absolutely the worst Hotel we have ever stayed in in Cuba! They ran out of Food at 4:00pm. They also ran out of Beer, Chicken and Fish! The French Fries never existed! The Service was horrible. The Rooms were also horrible. Everyday there was a Power Failure for at least 40 minutes or so. So NO A/C and NO LUGHTS! The Hit Water was also a big issue. There was Non in the morning when you needed it to Shower! NEVER AGAIN HERE! Save Your Money and Frustration, stay somewhere else! Believe me you will Regret staying here! And, Mow You Have Been Warned!

Sol Turquesa Beach: Magnifique complexe hôtelier !

Il s'agit d'un magnifique complexe hôtelier ! Si vous aimez l'eau, ne cherchez plus ! De nombreuses piscines et l'océan pour nager. Les chambres sont propres et agréables. Les divertissements étaient assez bons à regarder et amusants, si vous participez. La nourriture est une nourriture cubaine moyenne et fade. Ma seule plainte serait de mettre des ventilateurs de plafond dans le hall et le buffet ! Il fait trop chaud sans ventilateur ou climatiseur.

Beautiful, Massive Resort! This is a beautiful Resort! If you like the water, then look no more! Many pools and Ocean to swim in. Rooms are clean and nice. The entertainment was pretty good to watch and fun, if you participate. Food is your average Cuban bland food. My only complaint would be to put some ceiling fans in the lobby and buffet! Too hot without fans or A.C..

Royalton Splash Punta Cana: Bon

Tout est bien sauf la nourriture. La nourriture est la même tous les jours. Le meilleur restaurant est sous la mer. les autres ne sont pas bons. L'état de la chambre est bon, mais parfois nous avons eu des odeurs vraiment mauvaises.

Good Everything are good except the food. Everyday food is same. The best restaurant is under the sea. the others are not good. The room condition is good but sometimes we got the really bad smells.Room service is fast.

Memories Flamenco Beach Resort: Deuxième séjour

Nous avons voyagé dans un groupe de sept personnes (dont 2 seniors et 2 enfants) la semaine du 29 juillet. L'expérience globale a été bonne. Nous savions en quelque sorte à quoi nous attendre de la station puisque c'était notre deuxième séjour (le premier en avril 2018)... cette fois-ci cependant, il y a eu peu de contretemps. Le mauvais : - pas de serviettes de plage dans la chambre - nous en avons eu 3 sur 4 après la troisième demande (si vous rencontrez des problèmes, adressez-vous directeme [... lire plus]nt à la réception, les demandes par téléphone sont ignorées). - un cafard dans la salle de bain de l'une de nos chambres nous a accueillis le premier jour. Nous nous en sommes débarrassés nous-mêmes, mais nous avons laissé la lumière allumée 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans la salle de bains, car apparemment ils aiment sortir quand il fait sombre. - pas d'eau chaude ou même tiède pendant les deux premiers jours, après cela aucun problème. - gros problème avec les fourmis ! dans la salle de bain et dans la chambre. Notre femme de ménage a dû mettre une couverture sur le sol un jour, puis sur le lit, car il y en avait beaucoup dans la couverture et le lit. Une fois de plus, nous avons dû nous débrouiller seuls. - en général, le personnel de l'hôtel est très amical et accommodant. Malheureusement, je ne peux pas en dire autant de notre femme de ménage ou du personnel de la réception. Quelqu'un les a mis au travail pour les punir, je ne vois pas d'autre explication. - les mouches dans le buffet ! je ne sais pas s'il y a quelque chose à faire à ce sujet... ? - pas de farine (pain, crêpes, pizza) sur le resort pendant 4 des 7 jours de notre séjour. Je pense que ce n'est pas vraiment un problème de l'hôtel, mais j'ai pensé le mentionner car cela pourrait être un problème pour certains. Le BON : - LA PLAGE ! Cette plage est tout ce pour quoi nous voyageons à Cuba. troisième fois à Cayo Coco, deuxième fois dans ce centre de villégiature. Nous y retournerions juste pour la plage :) - très bonne animation nocturne / spectacles. Je ne peux pas dire grand chose sur le personnel de la piscine car nous y passons peu de temps et seulement le soir. - la piscine était propre - pas de problème avec la climatisation dans nos chambres - la nourriture et les boissons étaient bonnes - il est intéressant de noter que les serveurs masculins étaient formidables, alors que 90% des serveuses n'aimaient apparemment pas leur travail. Désolé mesdames. L'hôtel a besoin d'être amélioré au niveau de la gestion, mais dans l'ensemble, les vacances ont été excellentes. Solide 4*

Second Stay We traveled in a group of seven people (incl 2 seniors and 2 kids) the week of July 29th. The overall experience was good. We kind of knew what to expect of the resort as this was our second stay (1st in April of 2018)... this time however, there were few hiccups. The bad: - no beach towels in the room - got 3 out of 4 after the third request (if you run into any issues, go straight to the front desk, phone requests get ignored). - cockroach in a bathroom in one of our rooms welcomed us on the first day. Got rid of it by ourselves, but left light on 24/7 in a bathroom as apparently they like to come out when it's dark. - no hot or even warm water for the first two days, after that no problem whatsoever. - big problem with ants! in the bathroom and room. Our cleaning lady had to put a blanket one day on the floor and then back on the bed as we had plenty of then in the blanket and bed. Once again, had to take care of things by ourselves. - in general staff in the resort is very friendly and accommodating. Unfortunately, I can not say same about our cleaning lady or the staff at the front desk. Someone put them on the job as a punishment, can't think of any other explanation. - flies in the buffet! not sure if there is anything that could be done about it though...? - no flour (bread, pancakes, pizza) on the resort for 4 out of 7 days of our stay. Not exactly a resort issue I guess, thought I would mention as this might be an issue for some. The GOOD: - BEACH! This beach is everything we travel to Cuba for. 3rd time to Cayo Coco, 2nd in this resort. Would go back again just for the beach :) - very good night entertainment / shows. Can't say much about pool staff as we spend minimum time there and only in the evening. - pool was clean - no problem with AC in our rooms - food and drinks were fine - interestingly, male waitresses were awesome, 90% of female waitresses apparently did not like their jobs. Sorry ladies. The resort definitely needs some improvement in management but overall great vacation. Solid 4*

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Un peu calme mais des vacances formidables

Le terrain est magnifiquement entretenu. Les chambres sont propres et bien aménagées. La douche fuyait sous la porte. Le personnel est formidable, amical et serviable. Les animations étaient correctes, il faudrait plus de personnel d'animation pour un complexe de cette taille. La nourriture était très bonne, toujours variée. Le côté sanctuaire était charmant et la règle de l'absence d'enfants y était strictement appliquée. Comme toujours, la plage était magnifique.

A bit quiet but a great vacation The grounds are beautifully kept. The rooms are clean and well appointed. The shower leaked under the door. The staff are great, friendly and helpful. The entertainment was ok, there needs to be more entertainment staff for a resort this size. The food was very good, always a variety. The sanctuary side was lovely and the no kids rule was strictly enforced there. As always, the beach was amazing.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Un centre de villégiature extraordinaire !

Service exceptionnel de l'arrivée au départ. La nourriture était excellente et abondante. Le complexe était bien entretenu et notre bungalow n'était qu'à quelques minutes de la plage. Les femmes de chambre ont fait un travail fabuleux tous les jours et tout le personnel était très sympathique.

Amazing resort! Outstanding service from time of arrival to time of departure. The food was great and plentiful. The resort was well maintained and our bungalow was only a few minutes away from the beach. The maids did a fabulous job every day and all the staff were very friendly.

Grand Memories Santa Maria: Pourrait être meilleure

L'hôtel n'est vraiment pas luxueux. La piscine avait des flaques moisies et malodorantes qui n'étaient pas nettoyées correctement. Les gens fumaient dans la piscine, que les bébés soient là ou non. La nourriture est correcte. Le personnel est extraordinaire

Could be better Hotel is definitely not luxurious. Pool area had moldy, smelly puddles that were not being cleaned properly. People smoked in the pool regardless of whether babies were there or not. Food is ok. Staff is amazing

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Un centre de villégiature exceptionnel

Il s'agit d'une très belle propriété. L'établissement est petit mais dispose de tout ce dont vous avez besoin. La nourriture est excellente. Le service dans les restaurants est excellent. La plage est magnifique. Les chambres sont grandes et propres. La piscine est de bonne taille mais il manque un bar de nage. Le bar lounge est excellent.

Amazing resort This is a very nice property. Facility is small but has all you need. Food is great. Service in its own restaurants is excellent. Beach is beautiful. Room is big and clean. Swimming pool is good size but lacks a swim up bar. Lounge bar is excellent.