Live Aqua Cancun: Complexe touristique exceptionnel

Nous venons à Cancun et sur la Riviera Maya depuis plus de 15 ans, mais nous n'avions jamais séjourné au Live Aqua - jusqu'à présent. Ce complexe est un 5 étoiles ++ Le service est exceptionnel, la nourriture est la meilleure et l'attention portée aux détails est impeccable. C'est la meilleure expérience hôtelière que nous ayons jamais eue, pas seulement à Cancun, mais dans n'importe quel établissement, point final. Nous reviendrons !

Amazing Resort We've coming to Cancun and the Mayan Riviera for over 15 years but have yet to stay at Live Aqua - until now. This resort is a 5 star ++ The service is exceptional, the food the best, and the attention to detail is impeccable. It was the best hotel/resort experience that we've ever had, not just in Cancun, but at any resort: period. We'll be back !

Grand Decameron Complex Bucerias Trademark: Decameron Resort Bucerias

Nous avons réservé notre voyage à Bucerias par l'intermédiaire d'un agent de Trip Central - l'agent était courtois et efficace. Nous avons pris un vol AirTransat pour Puerto Vallarta le 30 mars. Nous devions partir à 8 heures. Après l'embarquement, nous sommes restés sur la piste pendant une heure, puis on nous a dit qu'il y avait un problème mécanique et que nous devrions quitter l'avion jusqu'à ce que le problème soit résolu. Nous avons ensuite attendu dans l'aérogare de Calgary jusqu'à 15 [... lire plus]h30, heure à laquelle notre avion a décollé. AirTransat nous a dédommagés en nous offrant un bon d'alimentation de 20 dollars par personne pendant l'attente et un bon d'achat de 100 dollars par personne pour un futur voyage avec AirTransat. Il est regrettable que nous ayons passé le premier jour de nos vacances dans un aéroport, mais nous sommes reconnaissants d'être en sécurité. J'avais lu de nombreuses critiques sur le Decameron Resort avant de réserver et, compte tenu des préoccupations des clients précédents concernant le bruit, j'ai demandé, au moment de la réservation, à l'agent de Trip Central de ne pas être logé dans le complexe 3 ou 5 pendant notre séjour. À notre arrivée au Decameron Resort, on nous a dit que notre chambre se trouvait dans le complexe 5. Nous avons alors réitéré notre demande de ne pas être logés dans le complexe 5 et on nous a dit qu'il n'y avait pas d'autre choix. Nous nous sommes rendus à notre chambre dans le complexe 5 (il était 21h30) et nous avons trouvé notre porte d'entrée directement en face de la discothèque et du spectacle en direct qui était en train de se dérouler. Le volume sonore était incroyable - c'était fort dans la chambre avec la porte fermée, la télévision et l'unité de climatisation bruyante en marche. Comme nous étions debout depuis 5 heures du matin et que nous voulions nous reposer, nous sommes retournés à la réception de l'hôtel et avons demandé (très poliment, je dois l'ajouter) à changer de chambre. Nous avons alors été transférés dans le complexe 3. Si nous pensions que dans le complexe 5, nous ne pourrions pas être plus proches de la discothèque et du bruit, nous nous sommes trompés car notre nouvelle chambre était pire. Nous avons été tenus éveillés jusqu'à une heure du matin par le bruit du spectacle et de la discothèque et nous n'avons pas été très impressionnés par notre première journée de voyage et par le personnel de la réception de l'hôtel qui nous a clairement placé dans une chambre pire que la précédente. Je dois ajouter que l'une des principales raisons pour lesquelles nous ne voulions pas d'une chambre bruyante est que nous avons un enfant. Nous avons fini par changer à nouveau de chambre deux jours plus tard, ce qui nous a fait perdre encore plus de temps de vacances, puisque nous avons dû préparer notre chambre et déposer nos bagages à la réception à 11 heures, puis revenir à 15 heures pour recevoir les clés de notre nouvelle chambre. Une employée de la réception, qui semblait être la responsable, n'était pas très accommodante, ne souriait jamais et semblait épuisée. Il est clair qu'elle n'exerce pas la bonne profession. Hormis notre chambre bruyante, le Decameron a répondu à nos besoins essentiels. C'est un hôtel propre et sans fioritures. La nourriture est adéquate. Les boissons sont servies dans de très petits gobelets en plastique, probablement de 4 oz, et sont également très basiques (pas de fruits frais). La majorité du personnel est sympathique et arrangeant. Notre partie préférée de l'hôtel est le fantastique front de mer. Nous ne retournerons pas au Decameron parce qu'ils n'ont pas honoré notre seule et unique demande et n'ont rien fait pour essayer de rectifier notre problème et n'ont pas présenté d'excuses à la fin. Nous conseillons à tous ceux qui vont à l'hôtel de se munir d'un dollar flash pour toute demande.

We booked our trip to Bucerias through an agent with Trip Central - the agent was courteous and efficient. We flew AirTransat to Puerto Vallarta on March 30th. We were to leave at 8 a.m. After boarding the plane, we sat on the runway for one hour and were then told that there was a mechanical problem and we would have to deplane until the problem was fixed. We then sat waiting in the Calgary air terminal until 3:30 p.m. when our plane departed. We were compensated by AirTransat with a $20/each food voucher during the wait and a $100/each coupon on future travel with AirTransat. It was unfortunate that we spent the first day of our vacation in an airport but we were thankful to be safe. I had read numerous reviews of the Decameron Resort prior to booking and based on noise concerns from previous customers, I requested at time of booking with the Trip Central agent, not to be housed in complex 3 or 5 during our stay. On arrival to the Decameron Resort, we were told our room was in complex 5. At this time, we verbalized our previous request of not being in complex 5 and were told there was no choice. We went to our room in complex 5 (it was now 9:30 p.m.) and found our entry door directly facing the disco and live entertainment show which was currently in progress. The volume of noise was unbelievable - it was loud in the room with the door closed, TV and noisy AC unit going. As we had been up since 5 a.m. and were now looking for rest, we returned to the hotel desk and requested (very politely, I might add) to change rooms. We were then moved to complex 3. If we thought in complex 5 that we couldn't be closer to the disco and noise, we were wrong as our new room was worse. We were keep awake until 1 a.m. by the noise from the show and disco and were less than impressed with our first day of our trip and with the staff at the hotel desk who clearly placed us in a room worse that before. I might add that a key reason we did not want a noisy room is that we have a child. We ended up moving rooms again 2 days later, which wasted more of our vacation time with having to pack up our room and have luggage at the front desk at 11 a.m. and then return at 3 p.m. to be given keys to new room. One female desk clerk who seemed to be in charge, was less than accommodating, never cracked a smile and appeared burnt out. She's clearly working in the wrong profession. Apart from our noisy room, the Decameron served our basic needs. It is a clean, no frills hotel. The food is adequate. The drinks are served in very small, probably four oz, plastic cups and also very basic (no fresh fruit). The majority of the staff are friendly and accommodating. Our favorite part of the resort is the fantastic beach front. We will not be going back to the Decameron because they did not honor our one and only request and did nothing to try and rectify our problem and offered no apologies in the end. Our advise to anyone going to the hotel - flash dollars with any requests.

Azul Ixtapa Resort: Station familiale

Le complexe est magnifique et très propre, pas trop grand ! Ce complexe est très orienté vers la famille, donc il y a beaucoup d'enfants et une tonne de choses à faire pour les enfants ! Nous n'avons pas voyagé avec des enfants, nous avons donc cherché la piscine réservée aux adultes et il n'y en avait pas ! Les ala cartes étaient super mais les buffets étaient très petits avec les mêmes plats tous les jours... on ne peut réserver que 3 ala cartes par semaine ! Les kayaks et les excursions à vél [... lire plus]o étaient amusants et inclus !

Family resort The resort is beautiful and very clean not overly big! This resort is very family oriented so lots of children and a ton of things for the kids to do! We did not travel with kids so we looked for the adults only pool and there wasn't one! The ala Cartes were great but the buffets were very small with the same foods every day...you can only book 3 ala Cartes a week! Kayaks and bike tour was fun to do and included!

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Station balnéaire et nourriture extraordinaires !

Superbe complexe, grandes piscines et nourriture incroyable ! La plage était sous drapeau rouge tous les jours, donc je n'ai pas pu aller dans l'eau, mais le sable était très beau ! Restaurants incroyables ! Superbe complexe pour les familles ! La seule suggestion serait d'avoir plus de cabanas et de chaises longues !

Amazing resort and food! Great resort, large pools and amazing food! Beach was red flag every day so didn't get to go in the water but very nice sand! Amazing restaurants! Great for resort for families! Only suggestion would be to have more cabanas and loungers!

Bahia Principe Explore Coba: Magnifique centre de villégiature !

Très grand complexe, avec des transports en trolley vers différents points. Il y avait du beau sable sur la plage, mais la mer n'est pas si belle, avec une petite zone séparée pour la baignade et des pierres sous les pieds. Les piscines, en revanche, étaient très agréables, la nourriture était bonne et il y avait des snack-bars près des piscines et pas très loin de la plage, qui étaient comme des petits restaurants, avec une bonne variété de nourriture, de sorte que vous n'avez jamais eu fa [... lire plus]im et vous n'avez pas eu à retourner dans votre chambre pour vous habiller et aller au buffet principal. Il suffisait d'enfiler un maillot de bain et des tongs et le tour était joué. Certains soirs, il n'y avait pas de spectacle ; à la place, il y avait un karaoké à 21 heures Les restaurants à la carte étaient excellents, en particulier le Mediteranean et le Gourmet.

Beautiful resort! Very large resort, with trolley transportation to various points. There was beautiful sand onthe beach, but the sea here is not so beautiful, with a small sectioned off area for swimming and some stones underfoot. The pools,on the other hand were really nice, the food was good and there were snack bars at the pools and not too far from the beach ,which were like small restaurants, with a good variety of food, so you never went hungry and you didn't have to return to your room to get dressed and go to the main buffet. Just put on a beach cover-up and your flip-flops and you're set. There were no shows on some nights; they would have karaoke instead, at 9 PM The a la carte restaurants were great, especially the Mediteranean and the Gourmet.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Royalton Riviera Cancun - Hideaway

Cet hôtel était fantastique. Tout ce qui a trait à la visite était de premier ordre. Depuis notre arrivée jusqu'à notre départ, le personnel était chaleureux, accueillant et s'est surpassé pour nous aider. Les chambres étaient propres et confortables, en particulier le lit. J'ai lu beaucoup d'avis selon lesquels il fallait éviter les chambres donnant sur la mangrove, mais nous les avons adorées. Les chambres donnant sur la mangrove étaient les plus calmes du complexe, il y avait beaucoup  [... lire plus]d'animaux à observer et les couchers de soleil étaient magnifiques sur la mangrove. En outre, il n'y avait absolument aucune odeur. Une petite critique : on pourrait peut-être installer une sorte d'ombrage que l'on pourrait tirer sur le balcon, car il y fait une chaleur atroce pendant la journée. La nourriture était fantastique et il y a beaucoup de choix d'endroits pour manger. Nous sommes allés pendant les vacances de printemps aux États-Unis, donc sans réservation au Diamond Club, l'attente peut être longue, mais ce n'était pas vraiment un problème si vous y alliez juste à l'ouverture. Ce n'était pas vraiment un problème si vous y alliez juste au moment de l'ouverture. La plage est superbe, il y avait du vent et donc des algues, mais le resort est très attentif à ce qu'elles soient nettoyées, ce qui n'est pas un gros problème. La plage aurait besoin de plus d'ombre, il n'y a pas beaucoup d'endroits où elle est ombragée et, à moins d'être membre du Diamond Club, il faut payer 75,00 USD pour louer un lit de jour. Un conseil : si vous demandez au majordome de la plage après 16 heures, vous pouvez vous détendre gratuitement, mais vous devez vous débrouiller tout seul jusqu'à ce moment-là. Une autre petite remarque, si vous vous faites des amis avec le personnel, ils se mettront en quatre pour vous trouver un endroit ombragé, même s'il n'y en a pas. Le jeu des serviettes n'a pas vraiment d'importance ici, ils enlèvent les affaires des gens s'ils ne sont pas revenus depuis un certain temps. Normalement, ils le font lorsque d'autres personnes arrivent et ne trouvent pas de place. Les majordomes de la piscine et de la plage gardent leurs affaires et les mettent en sécurité jusqu'à ce qu'ils reviennent. Si vous recherchez un séjour réservé aux adultes, je vous conseille de séjourner dans un établissement réservé aux adultes. Le Royalton est bien pour offrir le meilleur des deux mondes, mais la plupart des commodités sont du côté des adultes seulement et il y a beaucoup d'enfants et d'adolescents du côté principal, donc si vous voulez des vacances tranquilles sans enfants, essayez plutôt le VIM. Cela dit, la propriété située du côté de la partie réservée aux adultes commençait à être construite pendant que nous y étions. Nous avons cru comprendre qu'ils agrandissaient la propriété et qu'elle pourrait donc offrir davantage de services réservés aux adultes à l'avenir. Dans l'ensemble, ce fut un excellent séjour, la propriété est magnifique et je n'ai jamais vu de meilleurs divertissements dans la région ! Un soir, il y avait un sea doo dans la piscine principale et un homme avec des jet boots volait autour de la piscine, c'était génial ! En outre, il faut aller voir le spectacle de feu et le spectacle maya, c'est à voir absolument. En ce qui concerne le personnel, si vous avez la chance de rencontrer Estoban, Emilio, Elizabeth ou Ashanti, prenez le temps de les connaître. Ils ont été nos préférés et se sont surpassés pour nous !

This hotel was fantastic. Everything about the visit was top notch. From the moment we arrived until the moment we left the staff was warm, welcoming and went above and beyond to help us. The rooms were clean and comfortable, especially the bed. I read a lot of reviews that the mangrove facing rooms should be avoided, however we loved it. The Mangrove facing rooms were the quietest on the resort, there was lots of wildlife to look at and the sunsets were gorgeous over the mangroves. Additionally there was absolutely no smell. One small criticism is that perhaps they could install some sort of shade which can be pulled down on the balcony as it does get excruciatingly hot out there during the day. The food was fantastic and there is a lot of choices of places to eat, we went during the U.S spring break so without Diamond club reservations it can be a long wait, however this wasn't really an issue if you went right at opening. Also likely not an issue if you avoid spring break. Beach is great, it was windy so there was some seaweed but the resort is great about going ahead and getting it cleaned up, not a big deal. The beach could use some more shade, there isn't a lot of places where it is shady and unless you are diamond club you need to pay 75.00 U.S to rent a day bed. One hint....if you ask the beach butler after 4 you can chill there for free, but need to find your own way until then. One other small note, if you make friends with the staff they will go out of their way to find you a shady spot, even when there are none to be found. Towel game doesn't really matter here, they remove people's things if they have not come back for awhile. Normally they do this when other arrive and cannot find a spot. The butlers at the pool and beach hold onto their things and keep them safe until they return. If you are looking for adults only, I would suggest staying at an adults only property. The Royalton is good for offering the best of both worlds, but most of the amenities are on the adults only side and there are a lot of children and teens on the main side, so if you want a quiet kid free vacation try and the VIM instead. That being said the property on the side of the adults only portion of the resort was starting some construction while we were there, it is our understanding that they are expanding the property, so it may offering more in the way of adults only in the future. Still overall it was a great stay, the property is amazing and I haven't seen better entertainment anywhere in the area! One night there was a sea doo in the main pool and a man with jet boots flew around the pool, it was awesome! Additionally do check out the fire show and the Mayan show, they were a must see. From the staff, if you have the chance to meet Estoban, Emilio, Elizabeth or Ashanti ...take some time to get to know them. They were our favorites and went WELL above and beyond for us!

Wyndham Alltra Playa del Carmen: grand centre de villégiature Gran Porto Resort and Spa

Les chambres sont spacieuses et très propres. L'hôtel n'est pas immense mais suffisamment grand. Le hall est petit mais très accueillant. Enrique Vazquez au restaurant est excellent avec les gens... il vous aidera, vous guidera de toutes les façons possibles. S'il y a une table qui vous plaît, il veillera toujours à ce que vous ayez la même table. Ce n'est pas une grande plage ni une grande piscine, mais les employés de l'hôtel font en sorte que cela fonctionne. Les boissons alcoolisées sont int [... lire plus]ernationales et le réfrigérateur de la chambre est toujours rempli. J'aime cet hôtel parce qu'il est petit et confortable. Vous êtes proche de la 5ème avenue, à un pâté de maisons.

great resort Gran Porto Resort and Spa The rooms are spacious and very clean. The hotel is not huge but big enough. The lobby is small but very homey. The people who works there are very nice and help you with any questions you might have.Enrique Vazquez at the restaurant is excellent with the people... he will help, guide you any way he can. If there is a table you like he will always make sure you get the same table. It is not a big beach or a big pool but the workers at the hotel make it work. Always a chair at the pool or towels no need to go early to reserve.The liquor is international and your fridge in the room is always filled. I like this hotel because its small and cosy. You are close to 5th ave. one block away.

El Dorado Maroma: J'ai payé beaucoup et j'ai reçu très peu.

C'était ma 12ème visite dans la région de Cancun/Mayan et mon premier commentaire sur un site web de voyage. Je me suis sentie obligée d'écrire ceci. La meilleure chose à propos de la propriété est qu'elle est très propre et bien entretenue. Tout s'arrête là. Depuis notre arrivée jusqu'à notre départ, c'est comme si quelqu'un essayait toujours de vous vendre quelque chose. Si ce n'était pas le temps partagé, c'était le spa, la nécessité d'acheter une bouteille de vin à 75-100 $ sur la plag [... lire plus]e pour obtenir un service de restauration (ridicule) ou des confitures indigènes dans le hall d'entrée et dans la plupart des restaurants (très bizarre). Pour le prix que nous avons payé, ils auraient dû les offrir comme cadeau de départ. Impossible d'obtenir de la nourriture à la plage ou à la piscine. C'est une première. L'hôtel a manqué de personnel pendant toute la durée de notre séjour. Je recommanderais à l'hôtel d'investir moins dans la gestion et la vente et d'employer davantage de personnel de service et de cuisine pour servir les clients. Le personnel de service en place n'était tout simplement pas préparé pour réussir. J'ai eu pitié d'eux, surtout dans le restaurant italien. Beaucoup trop de tables à servir. Je comprends qu'il faille attendre de temps en temps, mais lorsqu'un restaurant n'accueille que 40 % de ses tables aux heures de pointe, c'est encore une fois ridicule. Nonobstant cela, ils ont l'avantage de savoir exactement combien de clients sont dans leur propriété chaque jour, ne pas avoir de personnel/préparation est inacceptable, d'autant plus qu'il se vante d'être une expérience gastronomique. La propriété était occupée à 82%. Je n'ose imaginer quand il atteindra 100 %. Le centre de remise en forme était très petit et toujours beaucoup trop chaud et humide. De nombreuses personnes l'ont signalé sur les formulaires d'inscription, dans la section des commentaires, et là encore, rien n'a été fait pour y remédier. Cette chambre a vraiment été pensée après coup. La nourriture était correcte dans l'ensemble, mais pas gastronomique. La direction devrait faire un peu de shopping pour voir ce que font les autres hôtels en matière de gastronomie et de qualité de la nourriture. Ils ont beaucoup à apprendre. Le meilleur restaurant de la propriété était sans aucun doute celui situé près de la plage, qui servait d'excellents déjeuners. Les restaurants à la carte étaient décevants, sauf peut-être le restaurant asiatique. La plus grande déception que nous ayons connue a été celle de la direction et du personnel de la réception. Nous avons été surclassés dans une suite présidentielle. Lorsque nous avons vu la chambre et que la vente a eu lieu, il y avait un bar complet avec 5-6 bouteilles d'alcool sur la crédence de la télévision et un assortiment complet de snacks. Nous avons confirmé le surclassement, sommes retournés dans la chambre pour déballer, avons demandé au groom où les bouteilles et les snacks étaient allés ?? ce n'était pas inclus dans mon surclassement de 150 $ par nuit, VRAIMENT ?!!!. Ce service est standard dans la plupart des complexes hôteliers pour beaucoup moins cher et sans surclassement. Je n'ai jamais rencontré mon "concierge pour les 3 premiers jours !!! Lorsque je l'ai croisé pour discuter de l'absence de service de retournement de la chambre, il a commenté .... "oh j'ai appelé votre chambre, où étiez-vous ? ?!!" Je suppose qu'il aurait pu laisser un message, c'est pourquoi c'était de la foutaise. Je suppose qu'il n'a jamais entendu parler de la messagerie vocale, un service inutile dans cette propriété. Même après cette connexion, je n'ai jamais vu ou entendu parler d'eux pour le reste de la semaine. Je comprends qu'ils ont un service d'oreiller et d'autres services personnalisables ????? Nous avons manqué notre service de retournement 4 nuits sur 7, même après l'avoir signalé à l'équipe de la réception. Une nuit, ils sont venus faire le turndown à 10:25 !!! Personne n'en a pris la responsabilité, une plainte constante autour de la piscine. Oui, la plage est magnifique. Les algues sont encore plus magnifiques et ça pue toute la journée. Ils font de leur mieux pour les nettoyer. Un tas a été laissé vers le bloc 14 pendant 2 jours. Le personnel de la réception est confronté à des conflits toute la journée, bien sûr de la part de clients mécontents. Lorsque nous nous sommes enregistrés, quelqu'un se plaignait vigoureusement de ne pas être satisfait de quelque chose en particulier. Il semblait que cela ne s'arrêtait jamais. C'était un signe précurseur pour la semaine. Ne vaut pas l'argent. Je n'y retournerai jamais

Paid a lot and got very little. This was my 12th visit to the Cancun/Mayan area and my first ever review on a travel web site. Felt compelled to write this. Best thing about the property it is very clean and well maintained. It all ends there. From the time we arrived to the time we left, it was as if someone was always trying to sell you something. If it wasn't time share, it was spa, the need to buy a $$75-$100 bottle of wine on the beach to get food service (ridiculous) or indigenous jams in the front lobby and most restaurants(very weird). For the price we paid they should have given them out as a departure gift. Couldn't get food at the beach or the pool. That's a first. The resort was under staffed for the entire time we were there. I'd recommend they shift their labour investment to less management/sales agents and more wait and kitchen staff to serve the guests. The wait staff that they did have on were just not set up for success. Felt sorry for them, especially in the Italian restaurant. Far too many tables to serve. I understand you will need to wait from time to time, but when a restaurant is only seating 40% of their tables at peak dinner times, again ridiculous. Notwithstanding this, they have the advantage of knowing exactly how many guest that are on their property every day, not being staffed/prepared is unacceptable, especially as it hails itself as a gourmet dining experience. Property was at 82% occupancy. Can't imagine when it hits 100%. The fitness center was very small, and always far too hot and humid. Many people noted this on the sign in forms, in the comments section. again nothing was done about it. This room was definitely an after thought. The food overall was ok, not gourmet. The Mgt. should do a bit of competitive shopping to see what some of the other resorts are doing re "gourmet" and the quality of the food offering. They have a lot to learn. The best restaurant on the property was definitely the near the beach, served up great lunches. The ala carte's were disappointing, except maybe the Asian. The biggest disappointment we experienced was with the front desk mgt. and staff. Upgraded to a presidential suite. When we viewed the room and the upsell was happening, it had a full stocked bar with 5-6 bottles of alcohol on the TV credenza and a full compliment of snacks. confirmed the upgrade, went back to the room to unpack, asked the bellman where the bottles and snacks went?? wasn't included in my $150 per night upgrade, REALLY??!!. This service is standard in most resorts for a lot less and without an upgrade. Never met my "concierge for the first 3 days!! Weren't introduced at check in.When I did happen to run into him to discuss my absent room turn down service, he commented ...."oh I have been calling your room, where have you been??!! I guess he could have left a message, which is why it was bs. Never heard of voice mail I guess. a useless service at this property. Even after this connection never saw or heard from them for the rest of the week. I understand they have a pillow service and other customizable services????? Missed our turn down service 4 of the 7 nights, even after pointing it out to the front desk team. One night they came to do the turndown at 10:25!! No one took ownership, a constant complaint around the pool. Yes the beach is beautiful. The seaweed is even more grand and it stinks all day long. They do their best to clean it up. One pile was left down towards the 14 block for 2 days. The front desk staff are dealing with conflict all day long, of course from disgruntled guests. When we checked in someone was complaining quite vigorously about not being happy about something in particular. Seemed to be non stop. This was a precursor for the week. Not worth the money. Never go back

Secrets Huatulco: Superbe station, vacances relaxantes

Nous avons séjourné une semaine. L'emplacement et le cadre de l'hôtel sont fabuleux. Très calme et relaxant. Très bon service. Pas de bracelet d'identification, pas besoin de se précipiter pour obtenir une chaise à la piscine ou à la plage, et pas non plus de cartes de serviettes de plage. Simple et efficace. Les chambres sont modernes, propres et ont toutes une vue sur l'océan (meilleure ou pire selon l'endroit où l'on se trouve dans le complexe). La seule chose qu'ils doivent régler est le p [... lire plus]roblème des groupes/corporations extérieurs qui louent des espaces dans le complexe pour différents événements/réunions. En lisant les commentaires précédents, j'ai remarqué qu'il s'agissait d'une tendance commune. Un grand groupe de Revlon était là pour quelques jours pendant notre séjour et le dernier soir, ils ont organisé une grande fête qui a duré jusque tard dans la nuit. Ils étaient bruyants, odieux et perturbaient la tranquillité nocturne normale de l'hôtel. Nous n'avons pu dormir qu'après minuit.... Je comprends qu'il s'agit d'une question d'argent et que ces sociétés paient probablement beaucoup d'argent pour être présentes, mais les responsables du centre de villégiature doivent se tenir au courant du problème et régler rapidement les problèmes de perturbation lorsqu'ils se présentent. A part cela, je recommande totalement cet hôtel. La plage est abîmée et les vagues assez fortes, mais cela ne nous a pas empêché de nager dans l'océan tous les jours.

Great resort, relaxing vacation We stayed for a week. The hotel location and setting is fabulous. Very quiet and relaxing. Great service. No identification bracelet, no need to rush for a chair at the pool or beach, and also no beach towels cards. Simple and efficient. Rooms are modern, clean and all have an ocean view (better or worst depending of where you are located within the resort). The only thing they need to fix is the problem with outside groups/corporations renting space in the resort for different events/meeting. Reading the past reviews I noticed this is a common trend. A big group from Revlon was there for a couple of days during our stay and on their final night they had a huge celebration that lasted until late. They were loud, obnoxious and disturbed the resort normal night time quietness. We couldn't sleep until past midnight.... I understand is about money, and probably these corporations pay big bucks to be there, but the resort officials need to stay on top of the problem and promptly address any disturbance issues when they arise. Other than this I totally recommend it. Beach is shelly, and waves pretty strong, but it did not stop us from swimming in the ocean every day.

Occidental Costa Cancun: Je reviendrais volontiers

J'ai tout aimé dans ce petit complexe. La chambre, la nourriture, le service, la piscine, les bars, la proximité de tout, la propreté, l'emplacement. La plage était très petite mais je le savais quand j'ai réservé et c'était quand même charmant. La seule chose est que nous avons payé pour une vue sur l'océan avec un balcon, et nous avons été coincés avec un balcon qui était juste assez grand pour se tenir debout. On ne pouvait pas y mettre une chaise... alors que presque toutes les autres chambr [... lire plus]es avaient d'immenses balcons avec des chaises et des hamacs. Cela n'a pas du tout gâché nos vacances... j'ai juste eu l'impression que les 500 euros supplémentaires n'en valaient pas la peine. J'ai toujours envie d'y retourner. J'ai passé un excellent moment. Andreas au buffet était un serveur rock star... les autres gars étaient super aussi. Personnel formidable.

Wold go back I loved everything at this smaller resort. Room, food, service, pool, bars, the close proximity of everything, cleanliness, location. The beach was very small but I knew that when I booked and it was still lovely. The only thing is we paid for ocean view with a balcony, and we got stuck with one that was only big enough to stand on. You couldn't fit a chair on it...whereas almost all other rooms had huge balconies with chairs and hammocks. It didn't ruin our vacation at all... just felt the extra 500.00 wasn't worth it. I still want to go back. Had a great time. Andreas at the buffet was was a rock star server..the other guys were great too. Great staff.

Bahia Principe Explore Tulum: Un voyage extraordinaire

Le centre de villégiature était merveilleux. Le personnel a fait tout ce qu'il pouvait pour nous choyer et la nourriture et les boissons étaient plus qu'adéquates. Le complexe était propre et bien rangé. Les bâtiments étaient tous impressionnants et très utiles.

An amazing trip The resort was wonderful. The staff did everything they could to pamper us and the food and drinks were more than adequate. The resort was clean neat and tidy. The buildings were all impressive and very useful.

Dreams Huatulco: Un lieu de villégiature fabuleux

Ma famille de 4 personnes vient de rentrer de l'hôtel Dreams à Huatulco. Le temps était parfait, ensoleillé et 30 degrés tous les jours. Le centre de villégiature était super, j'ai adoré le fait qu'il n'y avait pas besoin de bracelet ni de réservation dans les restaurants à la carte. La nourriture était très bonne, et l'allergie au gluten a été bien prise en compte. Le concierge fournira une note à donner au restaurant pour faciliter la communication. Les restaurants étaient bien entretenus et  [... lire plus]propres. Mon fils de 14 ans était heureux de prendre son ballon de basket pour l'utiliser sur les terrains, mais les paniers de basket sans filets étaient décevants pour lui. C'est une chose mineure mais qui pourrait être facilement corrigée par l'hôtel. La salle d'exercice était bien équipée et propre. Les massages et l'hydrothérapie au spa étaient fabuleux. Le manque de pagaies et de balles de ping-pong pendant la semaine a été frustrant pour mes enfants - cela semble également être une solution facile et peu coûteuse d'avoir des extras à portée de main. Le service de boissons sur la plage et autour des piscines a compensé l'absence de bars aux deux extrémités du complexe. Le bar à café était incroyable, servant non seulement du café mais aussi des smoothies et de nombreux desserts délicieux. Il est fortement recommandé de prendre des pesos au lieu de dollars américains. Nous avons voyagé dans de nombreux endroits et nous avons trouvé que certains membres du personnel n'étaient pas très amicaux envers les clients anglophones de ce complexe. Nous avons vu des manarays sur la plage en face de l'hôtel, ce qui était passionnant. Nous recommandons vivement l'excursion en bateau/en apnée - nous avons vu des dauphins, des tortues de mer et des baleines à bosse, ce qui a été sans aucun doute le point fort de notre voyage ! Nous avons également pris un taxi pour nous rendre aux ruines de Copalita et avons engagé un guide, ce qui a été une expérience intéressante. A seulement 15 minutes en taxi de l'hôtel.

Fabulous resort My family of 4 just returned from Dreams resort in Huatulco. Weather was perfect, sunny and 30 everyday. The resort was great, loved the fact of no wristband and no reservations needed at the a la carte restaurants. Food was very good, accommodated gluten free allergy well. The concierge will provide a note to give to restaurant for ease of communication. Restaurants were well maintained and clean. My 14yr old was happy to take his basketball to use on the courts, basketball hoops without nets was disappointing for him. It is a minor thing but is something could be easily fixed by the hotel. Exercise room was well equipped and clean. Massage and hydrotherapy at Spa was fabulous. Missing Ping pong paddles and balls during the week were frustrating for my kids - this also seems like an easy and inexpensive fix to have extras on hand. Drink service on beach and around pools made up for the placement of bars at either end of resort. The coffee bar was amazing serving not only coffee but smoothies with lots of yummy desserts. Strong recommendation to take Pesos instead of US dollars. We have traveled to many places and found some of the staff not overly friendly to English speaking guests at this resort. Saw manarays right on beach in front of hotel which was exciting. Highly recommend boat/snorkle tour - saw dolphins, sea turtles and humpback whales which was definitely the highlight of our trip! Also took taxi to Copalita ruins and hired a guide which was an interesting experience. Only a 15 min cab ride from the hotel.

Dreams Playa Mujeres Golf and Spa: Station balnéaire spectaculaire

C'est un endroit magnifique et très relaxant. J'ai gagné le voyage et j'étais très impatiente d'y aller. Lorsque nous sommes arrivés, nous avons été traités comme des rois. Les chambres étaient magnifiques, la nourriture excellente. Le service était également excellent, en particulier le service d'étage.

Spectacular resort Beautiful place and so relaxing. I won the trip there and was so excited to go. When we got there we were treated like royalty. Rooms were gorgeous, Food great. service was great too , especially room service.

Paradisus Cancun: L'architecture unique de l'hôtel fait sensation

Terrain extérieur : immaculé, en accord avec le nom Paradisus (nous sommes allés à celui de Punta Cana) Chambre : pittoresque Piscine : de loin, la meilleure piscine que j'ai vue (service royal). Elle m'a incité à faire des longueurs 3 fois par jour Service : hôtes, serveurs, barmans très aimables Plage : superbe emplacement...plage incroyable Nourriture : beaucoup de choses uniques comme les sauterelles (Service Royal) Service royal : vaut bien l'argent.....espace petit-déjeuner privé, es [... lire plus]pace déjeuner où des fruits frais, de la charcuterie et du pain étaient disponibles toute la journée, piscine Vue fantastique depuis la chambre (même du côté du lagon, où nous étions) Verdure intérieure : luxuriante et inspirante Air intérieur : les meilleures odeurs relaxantes (encore une fois, en accord avec le nom Paradisus)

Unique architecture of hotel is a wow factor Outside grounds: immaculate, in keeping with the Paradisus name (we have been to the one in Punta Cana) Room: quaint Pool: by far, the best pool I have seen (Royal Service). Inspired me to swim laps 3 times a day Service: gracious hosts, servers, bartenders Beach: superb location...beach amazing Food: many unique items such as grasshoppers (Royal Service) Royal service: well worth the money.....private breakfast area, lunch area where fresh fruit, colds cuts and bread were available all day, pool View fantastic from room (even the lagoon side, where we were) Indoor greenery: lush and inspiring Inside air: the best relaxing smells (again, in keeping with the Paradisus name)

Bahia Principe Explore Akumal: Un véritable centre de villégiature 5 étoiles

C'était la première fois que nous séjournions au Bahia Principe Akumal. Tous les aspects de notre voyage ont été 5 étoiles. Les repas au restaurant étaient délicieux et artistiquement présentés, presque trop beaux pour être mangés. Notre chambre correspondait exactement à ce que nous avions demandé, avec une vue imprenable sur la plage, l'eau et la piscine à débordement. Avec un complexe aussi grand, il y avait des navettes qui se rendaient partout dans les complexes voisins. Je pense que n [... lire plus]ous n'avons jamais attendu plus de 5 minutes pour qu'une navette passe. Je dois dire que le personnel était professionnel et super amical, si désireux de vous aider pour tout ce dont vous aviez besoin. La plage était très belle, avec des essaims de poissons qui divertissaient tout le monde à proximité de la plage. Nous sommes de grands adeptes de la marche sur la plage et ce complexe n'avait aucune restriction quant à la distance que nous pouvions parcourir à pied. Ce complexe est de loin le plus agréable dans lequel nous ayons séjourné. Nous y reviendrons.

Truly a 5-Star Resort This was our first time staying with Bahia Principe Akumal. Every aspect of our trip was 5-star all the way. The restaurant meals were delicious and artistically plated; almost too beautiful to eat. Our room was exactly as we'd asked for with an amazing view of the beach and water and infinity pool. With a resort this large, they had shuttles going all over to the sister resorts. I don't think we ever waited more than 5 minutes for one to come by. I must say that the staff was professional and super friendly; so eager to help with anything you needed. The beach was so pretty with swarms of fish to entertain everyone very close to the beach. We are big beach walkers and this resort had no restriction on how far we chose to walk. This was by far the nicest resort we've ever stayed with. We'll be returning to this one.

Bahia Principe Explore Coba: Le prix en vaut la peine, mais il est un peu trop grand !

Ce centre de villégiature était propre et accueillant. Le terrain était bien entretenu et le personnel était généralement agréable. Nous avons trouvé que le personnel du bar était incapable de répondre à la demande et disparaissait fréquemment ; une fois, il nous a fallu près d'une heure pour obtenir une recharge. La nourriture était correcte, pas fantastique. Les piscines étaient bien entretenues et amusantes ! Le resort lui-même est immense, donc aller n'importe où demandait une tonne de plani [... lire plus]fication afin de ne pas avoir à revenir en arrière pour récupérer quelque chose d'oublié. La baby-sitter et le club pour enfants étaient formidables !

Worth the money but a bit too big! This resort was clean and welcoming. The grounds were well taken care of and the staff were mostly pleasant. We found the bar staff unable to keep up to demand and would frequently disapear, one time it took nearly an hour to get a refill. The food was okay, not fantastic. The pools were well maintained and fun! The resort itself is huge, so going anywhere took a ton of planning in order to not have to walk back to retrieve anything forgotten. The babysitter and kids club were amazing!

Hacienda Buenaventura Hotel and Mexican Charm: Une belle expérience

Ma belle-sœur m'a recommandé cet hôtel et il était très agréable. Même s'il était proche de la route principale, à l'intérieur de l'enceinte, on ne le reconnaîtrait pas. Dans l'ensemble, un excellent séjour. La nourriture est excellente, les gens sont formidables et la plage est superbe. J'y retournerais n'importe quand.

A great experience My sister in law recommended this hotel and it was very nice. Even it was close to the main road, inside the compound, you would not recognize. Overall a great stay. Great food, great people and a great beach area. Would go back any time.

Grand Sunset Princess: L'un de nos lieux de villégiature préférés !

Le centre de villégiature était formidable ! Les chambres étaient spacieuses, le service excellent, le terrain fantastique. Il y a beaucoup d'engagement au bord de la piscine, et beaucoup de piscines pour choisir un cadre plus relaxant. Inconvénients : il fallait se lever très tôt pour réserver les salons de la piscine, et de nombreux salons restaient vides toute la journée, sans être utilisés, mais réservés avec des serviettes. Il y avait beaucoup de répétitions dans la nourriture, pas beaucoup [... lire plus] de variété, surtout au petit déjeuner. Quelques-uns d'entre nous ont eu des problèmes d'estomac probablement à cause de la nourriture (cela ne nous a pas arrêtés pour autant ;)Le restaurant Chill Out était incroyable (il fallait payer pour celui-ci). Dans l'ensemble, je recommanderais cet hôtel à d'autres personnes.

One of our Favourite Resorts! The resort was great! Rooms were spacious, service was great, grounds fantastic. Looks of poolside engagement, and lots of pools to choose a more relaxing setting. Downfalls, had to be up very early reserving your pool lounges, and many lounges would sit empty all day with no use, but reserved with towels. There was a lot of repetition for food, not a lot of variety especially breakfast. A few of us experienced some stomach issues as a likely result of the food (this didnt stop us though ;)The Chill Out restaurant was amazing (had to pay for this one). Overall I would recommend this hotel to others.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Décevant

J'ai voyagé avec mon petit ami pour notre premier voyage ensemble, excité d'aller au Mexique pour la première fois. Nous avons réservé par l'intermédiaire de trip central avec marnie, qui a été incroyable et très accommodante. Nous avions déjà séjourné dans des Royalton Resorts par le passé, nous avions donc une idée de ce à quoi nous pouvions nous attendre. Nous voulions profiter du service de sélection de chambres offert sur le site Web, mais on nous indiquait sans cesse que notre réservation [... lire plus] n'était pas disponible et que je recevrais un courriel une fois qu'elle le serait. Je ne l'ai jamais reçu et nous avons envoyé des courriels et appelé Royalton à plusieurs reprises sans obtenir de réponse. A notre arrivée à l'aéroport, nous n'avions aucune idée de ce qui se passait, les taxis nous harcelaient et nous avons failli monter dans l'un d'entre eux jusqu'à ce que nous voyions un représentant d'Air Canada qui nous a informés que nous avions un bus qui prendrait en charge les passagers de Sunwing dans le passé, tout cela a été communiqué par email. En arrivant à la station, tout était magnifique et nous étions ravis d'avoir pris un vol tôt, arrivant à la station à 12 heures. L'enregistrement nous a indiqué que la chambre n'était pas disponible avant 15 heures et qu'il n'y avait pas de possibilité de sélection de chambre. Elle nous a dit qu'elle ne pouvait rien faire, mais qu'elle nous contacterait dans quelques jours lorsque quelque chose serait disponible, mais elle n'a jamais appelé. Nous avons donc dû attendre, avec nos bagages, pendant 3 heures que notre chambre soit disponible. Finalement, en arrivant dans notre chambre, nous avons réalisé qu'elle était exactement à l'endroit que nous ne voulions pas, face à la mangrove. Le reste du voyage s'est bien passé, à l'exception du personnel. Dans l'ensemble, le complexe, la nourriture et les divertissements étaient excellents, mais les barmans et les serveurs étaient impolis et peu accommodants. Nous avions réservé un forfait spa de 400 dollars canadiens et ils ont oublié d'ajouter deux services. Le départ a été stressant car ils ont oublié de nous donner un bordereau de départ et lorsque nous avons essayé de monter dans le bus, les grooms n'ont pas voulu nous le permettre et nous avons dû retourner au départ.

Dissapointing Travelled with my boyfriend on our first trip together, excited to go to Mexico for the first time. Booked through trip central with marnie, who was amazing and very accommodating. We have stayed at royalton resorts in the past so we had an idea what to expect. We wanted to take advantage of the room selection service offered on the website but it kept stating our reservation was not available and I would recieve an email once it was. I never received this and we emailed and called royalton many times with no response. Upon arrival at the airport we had no idea what was going on, taxi services were hounding us and we almost got into one until we saw an air Canada rep ago advised us we had a bus that would be taking use taking sunwing in the past, this was all communicated via email. Upon arriving at the resort, everything was beautiful and we were excited that we got an early flight, arriving at the resort at 12pm. Check in advised that the room wasn't available until 3 and there was no possibility of room selection, we were very disappointed and wanted to speak to the manager Sylvia. She advised that there was nothing she could do, but she would contact us in a couple days when something was available, she never called. We then needed to wait, with our baggage for 3 hours until our room was available. Finally arriving in our room, realised it was exactly where we did not want, facing the mangrove. The rest of the trip was good, with the except of the staff. Overall resort, food and entertainment were great but bartenders and servers weRe rude and unaccommodating. We booked a 400 Canadian spa package and they forgot to add two services. Check out was stressful as they forgot to give us a check out slip so when trying to get on the bus the bell boys wouldn't allow so we had to go back to check out.

Occidental Cozumel: Très relaxant

Les chambres sont grandes et les lits vraiment confortables avec des TONNES d'oreillers. Les salles de bains sont grandes et belles. Le terrain est magnifique mais il n'y a pas de vue sur l'océan à cause du feuillage. Beaucoup d'animaux sauvages que nous avons trouvés fascinants La nourriture est correcte mais pourrait être 5 étoiles s'ils amélioraient le choix des aliments et le manque de personnel. Le personnel qui est là travaille très dur et est très amical, mais ils sont certainement en s [... lire plus]ous-effectif. C'est un complexe très calme qui dispose d'une piscine séparée pour les adultes, agréable et tranquille. Les divertissements en soirée sont très simples et il n'y a pas de théâtre, ce qui ne nous a pas du tout dérangés. Nous reviendrons certainement.

Very Relaxing Rooms are large and really comfortable beds with TONS of pillows. Bathrooms large and beautiful. Grounds gorgeous but no ocean views due to foliage. Lots of wildlife which we found fascinating Food ok but could be 5 star if they improved food choices and lack of staff. The staff who are there work super hard and are very friendly but they are understaffed for sure. This is a very quiet resort which has a separate adult pool which is nice and quiet. Evening entertainment is very simple and there is no theatre which didn't bother us at all. We would return for sure.