Iberostar Origin Playa Alameda: Excellentes vacances

Terrain magnifique et bien entretenu. Les gens sont chaleureux et amicaux. Ils ont adoré la plage et la baignade. La nourriture est bonne mais fade. Le poisson est toujours bien cuit. Certains matins, il n'y avait pas d'oeufs. Il y avait un super groupe cubain qui jouait sur la place extérieure - j'ai adoré leur musique !

Great holiday Grounds lovely and well kept. People are warm and friendly.loved the beach and swimming. Food good but bland. Fish always nicely cooked. A couple of mornings they had no eggs. There was a great Cuban band that played on the outdoor square— loved their music!!

Iberostar Origin Tainos: Il commence à perdre de son attrait !

Nous venons de passer deux semaines à Tainos. Nous y sommes allés 7 fois auparavant. C'est un petit complexe magnifique. La plage est ce que nous recherchons et elle ne cesse de me surprendre. Elle est absolument magnifique. Le personnel est très gentil et serviable. C'est presque comme une famille après nos retours répétés. L'hôtel commence à montrer son âge. Un peu de peinture, des lampes dans les chambres, etc. Ce n'est pas terrible, mais un peu de soin ferait du bien. Les restrictions concer [... lire plus]nant les covidus sont strictement respectées. Masques obligatoires dans les restaurants. Pas obligatoire dans le hall d'entrée (mais fortement suggéré). Non obligatoire à l'extérieur ou sur la plage. L'ensemble du personnel et la plupart des clients veillent à maintenir une certaine distance. Ils ont cessé de fournir des réfrigérateurs dans les chambres, ce qui nous a beaucoup manqué. La nourriture était pire que ce que j'ai jamais vu. Nous n'attendons jamais grand-chose de la nourriture à Cuba. Je ne suis pas un mangeur difficile, mais cette fois-ci, c'était bien pire que lors des voyages précédents. Si possible, apportez de la nourriture pour les collations, etc. L'inconvénient majeur de notre voyage cette fois-ci est qu'une de nos valises a été endommagée et que des objets ont été volés à l'aéroport. Cela ne nous était jamais arrivé auparavant, mais c'est très décourageant. Ce n'est certainement pas la faute de l'hôtel, mais c'est quelque chose à prendre en compte lorsque l'on pense à Varadero. Nous essayons d'obtenir une compensation de la part de Sunwing. Nous verrons comment cela se passe ! !! Dans l'ensemble, je donnerais une note de 3 1/2 étoiles et je vais réfléchir sérieusement avant de retourner à Varadero à cause du problème de l'aéroport.

Starting to lose it's appeal ! Just returned from 2 weeks at Tainos. We've been there 7 times before. It is a beautiful, small resort. The beach is what we go for, and it never fails to amaze me. Absolutely wonderful. The staff are very kind and helpful. Almost like family after our repeated returns. The resort is starting to show its' age. Good use some paint, lamps in the rooms, etc.. Not terrible, but a little TLC would go a long way. Covid restrictions are strictly adhered to. Masks required in restaurants. Not obligatory in lobby ( but highly suggested. ). Not required outdoors or on beach. All staff, and most patrons are very watchful of maintaining distancing. They have stopped stocking refrigerators in rooms, which we missed considerably. The food was worse than I have ever seen. We never expect much for food in Cuba. I am not a fussy eater, but this time it was much was than previous trips. If possible, bring some food of your own for snacks, etc.. The really serious downside for our trip this time was that one of our suitcases was damaged and items stolen at the airport. This has never happened to us before, but it is most disheartening. Certainly not a fault of the resort, but something to consider when thinking about Varadero now. We are trying to get compensation from Sunwing now. We'll see how that goes !!! All in all I would give a 3 1/2 star rating and I will think seriously about going back to Vardero due to the airport issue.

Iberostar Selection Ensenachos: Créer de nouveaux souvenirs .

C'était tellement agréable de retrouver de vieux amis. Les porteurs, les voituriers et le personnel du bar ont tous fait preuve d'amabilité, de professionnalisme et de serviabilité. Il y a eu quelques pénuries certains jours, mais nous n'avons jamais eu faim. Notre villa, avec son jacuzzi extérieur, a été une bénédiction lors des journées plus fraîches. C'était un séjour confortable, il est évident qu'ils n'étaient pas encore à pleine capacité mais nous n'avons manqué de rien. Nous reviendr [... lire plus]ons sans aucun doute pour une 5ème visite !

Making new memories.. It was so nice to catch up with old friends again. From the porters to the Valets to the bar staff all were friendly, professional and helpful. There were some shortages on certain days but we never went hungry. Our villa with it's outside hot tub was a blessing on the cooler days. It was a comfortable syay, obviuosly they were not at full capacity yet but we did not want for anything. Will definitely return for a 5th visit !

Iberostar Waves Costa Dorada: Un excellent rapport qualité-prix

Très propre ,bien aménagé ,nourriture très bonne ,service excellent ,tout le personnel est très précis le service au bar est rapide,20 minutes de l'aéroport.3 options de restaurants à la carte pas de problème pour réserver.beaucoup de chaises longues

Great value for money Very clean ,well laid out ,food very good ,service excellent ,all staff are very accurate bar service is quick,20 minutes from airport.3 options for a la carte restaurants no problem reserving.plenty of loungers

Iberostar Origin Daiquiri: Nous avons passé un agréable séjour !

Les plages et les habitants de Cuba nous ont toujours attirés dans ce pays. Bien que le buffet soit petit, il est toujours rempli d'aliments frais et délicieux. La variété n'était pas immense, mais le personnel et le service ont toujours fait en sorte que vous vous sentiez comme chez vous. Il y avait toujours un bar à sautés, un bar à bœuf/poulet/porc, un bar à pâtes et un autre bar à plats cuisinés. Les employés servaient les plats dans l'assiette et étaient toujours masqués. Nous envisageons [... lire plus] d'aller au même endroit l'année prochaine avec notre famille et nos amis.

Enjoyed our stay ! The beaches and the people of Cuba have always been our draw to that country. Although the buffet was small, it was always full of fresh foods and was delicious. The variety was not immense but the staff and service always made you feel at home. There was always a stir fry bar, a beef/ chicken/ pork bar, a pasta bar and another one full of cooked items. The workers served the food to your plate and were always masked. We are thinking of going to the same resort next year with family and friends.

Iberostar Origin Playa Alameda: La pandémie n'est pas encore tout à fait prête

À l'heure actuelle, ce complexe et, je suppose, la plupart des autres complexes hôteliers de Cuba, font de gros efforts pour revenir à la normale après la pandémie, mais n'y sont pas encore tout à fait parvenus. Je le savais avant de réserver, mais je ne savais pas dans quelle mesure cela jouerait. Le terrain est en grande partie magnifique. Un peu sec en général, et l'étang de la faune en face de la piscine a l'air d'avoir besoin d'un pied d'eau supplémentaire. Il est un peu vert/brun et a l'a [... lire plus]ir d'avoir une mauvaise odeur, mais il ne sentait pas, ce qui est un avantage. Le personnel de service et les Cubains qui y travaillent sont extraordinaires. Si amicaux et serviables avec un "Hola, com esta ?" Certaines zones et certains lieux n'étaient pas opérationnels. Il y a une cabane à glace près de la piscine. Toujours vide, personne autour, bien qu'il y ait eu des glaces au buffet. Mais seulement de la vanille et de la fraise. Un restaurant plus proche de la plage, désert. Quelques bars où l'on n'était pas censé entrer. Les portes restaient fermées et les serveurs venaient à votre table pour prendre votre commande de boisson. Cela ne m'a pas posé de problème. Ils étaient toujours très gentils. La nourriture ? Vous savez ce qu'on dit, on ne va pas à Cuba pour la nourriture, et ils ne plaisantent pas. Même si la nourriture semblait toujours fraîche, c'était exactement la même tous les jours. Je sais maintenant ce que ressent le chien. Ils déplaçaient parfois les plats d'une zone à l'autre, peut-être pour donner l'illusion qu'il y avait un peu de variété, mais ils ne trompaient personne. Les protocoles Covid imposent au personnel de mettre la nourriture dans l'assiette pour vous. C'est souvent trop, et je déteste gaspiller la nourriture, surtout dans un pays où certains ne mangent pas tous les jours. Vous n'avez qu'à montrer du doigt ce que vous désirez. Ne touchez surtout pas à la cuillère ou à la pince de service. J'ai oublié une fois et j'ai reçu un regard sévère mais néanmoins amical. J'ai dû rire, car les restaurants à la carte ne sont pas différents. C'est la même chose qu'au buffet, mais la présentation de l'assiette est un peu plus jolie, mais encore une fois, c'est exactement la même chose. Ils ont dû transférer une partie des plats du buffet vers les restaurants à la carte. Je n'en ai visité que deux. Cela ne vaut pas la peine de s'habiller avec un pantalon long et une chemise à col pour manger la même chose qu'au buffet. La plupart des plats n'avaient aucune épice, aucune saveur. On m'avait prévenu à l'avance, j'ai donc apporté une bouteille de sauce piquante de chez moi pour relever un peu le tout, et je suis content de l'avoir fait. Emportez également du ketchup, si c'est ce que vous voulez, car il n'y en a tout simplement pas. J'ai emporté quelques sachets de ketchup et un jour, un client de l'hôtel m'a vu en ouvrir un sur mon omelette au petit-déjeuner et m'a demandé où je l'avais trouvé sur le buffet. J'ai répondu : "Je n'en ai pas. Je l'ai ramené de chez moi, désolé". J'ai eu beaucoup de mal à faire sortir le sel ou le poivre de la salière. C'est un bloc solide à cause de l'humidité. Retirez le bouchon du fond et vous pourrez peut-être en récupérer, mais faites attention. Tout a tendance à sortir en même temps, comme je l'ai appris à mes dépens. Quatre chiens errants et deux chats fréquentent le buffet à l'heure des repas et s'assoient près de votre chaise pour vous tendre la main si vous choisissez de manger aux tables extérieures. Ils n'osent pas s'aventurer à l'intérieur. Quelques-uns des chiens prennent la nourriture de votre main, et ils sont si gentils. Ce n'est pas comme notre ingrat K9 à la maison qui reçoit de la nourriture tous les jours. À chaque fois, il manque de m'arracher le doigt. Les autres chiens et les chats sont un peu timides et distants, et vous devez leur jeter la nourriture, et cela se voit. Ils sont plus maigres que ceux qui vous prennent la nourriture. Le vin et la bière sont aléatoires certains jours et dans certains restaurants. Le premier jour, nous sommes arrivés et nous nous sommes enregistrés juste à temps pour le déjeuner. Lorsque je suis revenu à notre table avec mon repas, ma femme m'a informé que le personnel de service lui avait dit qu'il n'y avait pas de cerveza (bière). Jamais. Dans tout le complexe. Toute la semaine. J'ai dit : "Vous vous foutez de ma gueule". Je pense que j'ai également utilisé un juron. Nous avons constaté que ce n'était pas tout à fait vrai, ils en avaient, mais pas toujours. Le vin n'était pas toujours disponible non plus, et il n'y avait plus de vin rouge en milieu de semaine. Je pense qu'ils le gardent pour le vendre à l'al a cartes. Ma femme ne boit que du vin rouge. Elle n'a pas été impressionnée. Ils n'ont pas non plus été en mesure de préparer une grande variété de cocktails dans les bars en raison de la disponibilité. Je ne veux plus jamais boire de Pina Colada. La plage était magnifique, et l'eau était toujours dans de belles nuances de turquoise et d'azul. Nous avons toujours pu trouver quelques chaises longues et une palapa, mais parfois à l'extrémité de l'entrée. L'eau était trop ondulée et le ressac trop fort pour un non-nageur comme moi. Le sable est profond et il est difficile d'y marcher. Cela m'a rappelé la marche dans la neige épaisse au Canada. Un certain nombre de méduses se sont échouées sur le rivage. Il fallait les contourner avec précaution. Notre chambre était correcte. Juste correcte. Le coffre-fort fonctionnait parfaitement. Le lit était ferme. Il n'était pas impossible d'y dormir, mais mon dos était bien content quand nous sommes rentrés à la maison pour retrouver notre propre lit. Notre chambre était au rez-de-chaussée, et bien que la porte principale se verrouillait bien, la porte coulissante du patio ne se verrouillait pas. Elle n'avait qu'un loquet que l'on pouvait faire sauter si l'on était assez déterminé. Nous avons gardé les rideaux fermés lorsque nous n'étions pas là, en espérant qu'aucun voleur potentiel ne s'en aperçoive. L'eau chaude n'était pas toujours disponible pour une douche, mais si vous la laissiez couler assez longtemps, elle devenait tiède. Parfois. En quelque sorte. Le réservoir des toilettes ne se remplissait pas toujours après une chasse d'eau, mais j'ai pu secouer le robinet d'alimentation et faire en sorte que l'eau s'infiltre lentement tant qu'il n'était pas nécessaire de tirer la chasse d'eau tout de suite. Je suppose que nous aurions pu demander une autre chambre, mais si je peux faire en sorte que quelque chose fonctionne, même si ce n'est pas de la manière dont cela devrait être, j'opterai pour cette solution plutôt que de faire des vagues avec la réception. Le mini-bar était toujours vide. Je suppose que vous êtes censé l'utiliser pour vos propres articles. Pas de bière ou de boissons gazeuses comme dans d'autres centres de villégiature. Le papier hygiénique semblait être une denrée très recherchée, et après le fiasco de la pandémie de papier hygiénique au Canada, je n'étais pas d'humeur. S'il restait ne serait-ce que quelques feuilles sur le rouleau lorsque la femme de ménage passait dans votre chambre, vous n'en receviez pas d'autre. Nous avions l'habitude de cacher ce que nous avions dans un tiroir et de lui laisser quelques dollars de plus pour avoir un nouveau rouleau. Je n'ose pas imaginer ce que faisaient les personnes qui ne s'essuyaient pas pour s'essuyer. J'en frémis. Les divertissements nocturnes n'ont pas eu lieu tous les soirs, et ils étaient assez nuls, comme c'est le cas dans la plupart des hôtels tout compris. D'autres soirs, il y avait un groupe de mariachis improvisé qui allait de table en table en jouant des chansons à mi-voix. Imaginez "Yesterday" des Beatles en demi-teinte. Haha. Nous avons eu la malchance de devoir revenir le 31 mars, la veille de la suppression de l'obligation de passer un test antigénique. Nous avons attendu près de deux heures le matin pour faire le test, qui coûte 25 USD chacun, et on nous a dit de revenir à 15 h 30 ou 16 h pour les formalités administratives. Nous avons encore attendu deux heures pour obtenir le formulaire lorsque nous sommes revenus l'après-midi, et une femme impolie d'une station voisine a pris la file d'attente et a fait le sien complètement, formulaire et tout, pendant que le reste d'entre nous attendaient encore plus longtemps. Nos sept jours de vacances n'en comptaient donc en réalité que quatre. Le premier jour est essentiellement consacré à l'arrivée, et vous êtes tellement épuisé par l'arrivée à l'aéroport à 3h30 du matin et par le trajet épuisant en avion et en bus, que vous n'avez qu'une envie : dormir le reste de cette première journée. Le lendemain, il a plu toute la journée, même si ce n'est pas la faute de l'hôtel ou du peuple cubain. Ensuite, nous avons eu 4 belles journées chaudes presque sans nuages et des soirées plus fraîches, bien que les deux dernières aient été tellement venteuses que la plage n'était pas une option, à moins que vous n'aimiez ramasser le sable sur vos dents, et le dernier jour a été gaspillé pour le test antigénique. Est-ce que je recommande ce centre de villégiature ? Désolé, je ne le recommande pas, mais peut-être que les choses s'amélioreront une fois que nous serons sortis des restrictions de ces deux dernières années.

Not fully ready yet in the wake of the pandemic At this time, this resort, and I suspect most other resorts in Cuba are trying very hard to come back post pandemic, but are not quite there yet. I knew this prior to booking, but was not aware to what extent it would play. The grounds are beautiful for the most part. A little dry looking generally, and the wildlife pond opposite the pool looks like it needed about another foot of water pumped into it. Kind of green/brown and scummy looking, although it did not smell which was a bonus. The wait staff and the Cuban people who work there are amazing. So friendly and helpful with a "Hola, com esta?" Certain areas and venues were not operational. There is an 'Ice Cream' hut near the pool. Always empty, no one around, although there was ice cream at the buffet. But just vanilla and strawberry. A restaurant closer to the beach, deserted. A couple of bars that it didn't seem you were supposed to step up to. They kept the doors closed, and had wait staff come to your table and take your drink order. I didn't have a problem with that. They were always so nice. The food? Well, you know what they say, you don't go to Cuba for the food, and they're not fooling around. Although the food always seemed fresh, it was the exact same fare everyday. Now I know how the dog feels. They occasionally moved the dishes around from area to area, possibly to give the illusion that there was some variety, but they weren't fooling anybody. Covid protocols dictate the staff must put the food on the plate for you. Usually too much, and I hate wasting food, especially in a country were some might not eat every day. You just point to what you desire. Don't you dare touch the serving spoon or tongs. I forgot once and received a stern but still friendly look. I had to laugh, the al a carte's are no different. It's the same food as in the buffet, but it was presented a bit prettier on the plate, but again, it's the exact same food. They must have just taken some from the buffet over to the al a carte restaurants. Only went to two. Not worth dressing up in long pants and a collared shirt to eat the same food as the buffet. Most of the dishes had no spice, no flavour. I was made aware of this prior, so I brought a bottle of hot sauce from home to liven things up a little, and I'm glad I did. Take ketchup with you too, if that's what want, because there simply isn't any. I brought a few ketchup packets along, and one day another hotel patron saw me opening one over my omelet at breakfast, and asked where I got it from on the buffet. I said, "Didn't. Brought it from home, sorry". Good luck getting any salt or pepper out of the shakers. It's a solid block in there from the humidity. Pull the plug out of the bottom, and you might get some, but be careful. It tends to all come out at once as I found out the hard way. Four stray dogs and a couple of cats frequent the buffet at meal times and sit by your chair looking for a handout if you choose to eat at the outside tables. They don't dare venture inside. A couple of the dogs will take the food from your hand, and they are so gentle. Not like our ungrateful K9 at home who gets feed every day. Nearly takes my finger with it, every time. The other dogs and the cats are a little timid and standoffish, and you must throw the food to them, and it shows. They are skinnier than the ones that take it from you. Wine and beer are a hit or miss on certain days and in certain restaurants. On our first day, we got there and checked in just in time for lunch. When I came back to our table with my food, my wife informed me she was told by wait staff that there was no cerveza (beer). Ever. In the whole resort. All week. I said "you've got to be (bleep) kidding me". I think I used an expletive as well. Well, we found this not to be entirely true, they did have it, but not always. Wine wasn't always available either, and they ran out of red wine mid week. I think they save it to sell at the al a cartes. My wife drinks red wine exclusively. She was not impressed. They were not able to make a wide variety of cocktails at the bars either due to availability. I never want to have another Pina Colada again. The beach was gorgeous, and the water was always beautiful shades of turquoise and azul. We were always able to find a couple of loungers and a palapa, although sometimes at the far end from the entrance. The water was too wavy and the undertow was too strong for a non-swimmer like myself. Sand is deep and difficult to walk in. Reminded be of walking in deep snow in Canada. A number of jellyfish washed up on shore. Had to step around those carefully. Our room was OK. Just OK. Safe worked flawlessly. Bed was firm. Not impossible to sleep on, although my back was sure glad when we got home to our own bed. Our room was on the ground floor, and although the main door locked fine, the adjacent sliding glass patio door did not lock. It had a catch only that could be jiggled loose if someone was determined enough. We kept the curtains closed when we weren't there, and hoped no potential thieves were the wiser. Hot water wasn't always available for a shower, but if you ran it long enough, it got lukewarm. Sometimes. Sort of. Toilet tank didn't always refill after a flush, but I was able to jiggle the supply valve and get water to seep in slowly as long as you didn't need to flush it again right away. I guess we could have requested another room, but if I can make something work, albeit not the way it ultimately should, I'll go with that instead of making waves with the front desk. The mini-bar was always empty. I guess you're just supposed to use it for your own items. No beer or pop like we've had at other resorts. Toilet paper seemed to be a hot commodity, and after the toilet paper hoarding fiasco early pandemic in Canada, I was not in the mood. If there was even a few sheets left on the roll when the maid came in to service your room, you wouldn't get another. We got to hiding what we had in a drawer and leaving her an extra couple of bucks so we'd get a fresh roll. Can't imagine what non-tippers did to wipe themselves. Shudder. The nightly entertainment didn't happen every night, and it was fairly lame as usual at most all-inclusives. Other nights there was an impromptu mariachi band that went from table to table playing songs at half tempo. Imagine 'Yesterday' by the Beatles at half tempo. Haha. We had the unfortunate luck of having to return on March 31st, the day before the requirement for an antigen test was removed. We waited almost two hours in the morning to get the test done at $25USD each, and then were told to come back at 3:30-4 o'clock for the paperwork. Waited another 2 hours just to get the form when we returned that afternoon, and had a rude woman from a neighbouring resort jump the line and get hers completely done, form and all, while the rest of us waited even longer. So, our seven day vacation was really only four. The first day is mostly wasted getting there, and you're so exhausted from the 3:30am arrival at the airport and the grueling, hurry up and wait plane and bus ride, that you pretty much just want to sleep the rest of that first day. The next day, it rained, all day, although that's no fault of the resort or the Cuban people. Then we had 4 beautiful nearly cloudless warm days and cooler evenings, although the last two were so windy the beach was not an option unless you enjoy picking sand out of your teeth, and the last day was wasted on the antigen test. Do I recommend this resort? Sorry, I don't, but maybe things will improve once we get further out of the restrictions of the past two years.

Iberostar Waves Costa Dorada: Complexe touristique exceptionnel

Nous avons réservé le complexe pour un séjour de 7 jours tout compris. Je dois dire que c'est probablement le meilleur complexe à bas prix que j'ai visité. Il y avait tous les équipements que nous recherchions et le personnel était attentif et amical. La nourriture était excellente, en tant que végétarien ils ont été très accommodants et mon ami qui mange de la viande a également apprécié la nourriture. Le complexe est de taille moyenne, avec une grande piscine et un espace commun. Les cha [... lire plus]mbres étaient superbes, la salle de bain semblait avoir été récemment rénovée et était très propre ! Il y avait juste une odeur bizarre qui, je pense, provient de l'eau, mais c'était supportable. La plage était correcte, pas la meilleure, mais je pense que c'était à cause du temps - il y avait beaucoup de vent les jours où nous y sommes allés. L'équipe de divertissement était incroyable, très engageante et a rendu toutes les activités amusantes. Un grand merci à Chocolate, Pepsi, Wifi et Darling - ils ont rendu notre séjour bien meilleur en organisant des jeux amusants. Et tout le monde était si énergique ! C'était notre première fois à Puerto Plata, nous y reviendrons certainement. Puerto Plata est moins touristique que Punta Cana. Si vous souhaitez faire beaucoup d'excursions, je vous recommanderais Punta Cana car elle est plus proche des lieux d'excursion et il y a plus d'activités à choisir. Dans l'ensemble, nous sommes très satisfaits de notre séjour et nous y retournerons

Amazing Resort We booked the resort for a 7 day all inclusive trip. I have to say this is probably the best resort for a low price I have been too. It had all the facilities we were looking for and staff was attentive and friendly. The food was great, as a vegetarian they were very accommodating and my friend who eats meat also enjoyed the food. The resort was medium sized, with a nice large pool and common area. The rooms were great, the bathroom seemed newly renovated and was very clean! Just an odd scent which I think is from the water but was bearable. Beach was okay, not the best which i think it was because of the weather - it was very windy for the days we went. The entertainment staff was amazing, very engaging and made all the activities fun. Shout out to Chocolate, Pepsi, Wifi and Darling - they made our stay much better by hosting fun games. And everyone was so energetic! This was our first time in Puerto Plata, definitely will visit again. Puerto Plata is less touristy compared to Punta Cana. If you are looking to do a lot of excursions then i would recommend Punta Cana as its closer to the excursion places and there are more activities to choose from. Overall very happy with our stay and will be going again

Iberostar Waves Costa Dorada: Superbe

Magnifique station balnéaire Notre premier all inclusive depuis des années Bon excellent L'eau potable sur le resort était bonne (pas l'eau du robinet) Pourrait nettoyer les terrains qui sont par ailleurs magnifiques (les fumeurs doivent utiliser les cendriers et les poubelles des clients qui sont disponibles)

Great Beautiful resort Our first all inclusive in years Good excellent Drinking water on resort was good ( not tap water) Could clear up grounds that are otherwise beautiful ( smokers need to use ashtrays and guests trash cans that are available)

Iberostar Selection Ensenachos: Problèmes dans le centre de villégiature

À l'arrivée, le complexe était très agréable, propre et amical. Nos premiers jours ont été formidables jusqu'à ce que notre carte magnétique ne fonctionne plus. Je me suis rendu dans le hall pour la faire reprogrammer. De retour dans la chambre, elle ne fonctionnait plus. J'ai demandé à la femme de ménage d'essayer et la sienne n'a pas fonctionné non plus. Elle a demandé à un autre homme qui n'a pas réussi non plus. Nous avons trouvé que c'était un vrai problème. Nous nous sommes alors rendues s [... lire plus]ur le balcon arrière et avons escaladé la rambarde. Vous devez comprendre que nous sommes trois femmes de plus de 70 ans. C'était un gros problème. Les choses n'ont pas changé. Rien ne s'est amélioré. Cela a duré tout le reste de notre séjour de deux semaines. Nos plaintes ont été répertoriées mais rien n'a été fait pour y remédier. La veille de notre départ, nous avons effectué notre dernier test Covid et une fille a été testée positive. Elle a été mise en quarantaine et un autre test a été effectué. De nouveau positif. Trois d'entre nous étaient négatifs. On nous a dit que nous pouvions partir le lendemain sans notre amie. Le représentant de Transat nous a dit que si notre amie passait un autre test avant jeudi et qu'il était négatif, elle pourrait partir le vendredi 1er avril. Elle a ensuite été informée qu'elle ne pourrait pas embarquer sur une compagnie aérienne pendant 10 jours. Cette information n'est pas acceptable. Rien n'est concret. Nous répondons au paiement des frais encourus. Rien n'est noir ou blanc. Je vous prie de bien vouloir suivre cette affaire et j'attends une réponse.

Problems at Resort Upon arrival the resort was very nice, clean and friendly. Our first few days were great until our keycard wouldn’t work. I went to the lobby to have it reprogrammed. Back at the room it didn’t work again. I tried to get the housekeeper to try and hers didn’t work either. She asked another gentleman who didn’t have any success either. We found this a real problem. We then went to the back balcony and climbed over the railing. You must understand we are three women over 70. It was a big problem. Things didn’t change. Nothing got better. This went on for the rest of our two week stay. Our complaints were listed but nothing happened to remedy them. On the day before our departure we had our final Covid test and one gal tested positive. She was quarantined and another test was done. Again positive. Three of us were negative. We were told we were able to depart the net day without our friend. We were told by the Transat Rep that if our friend had another test before Thursday and tested negative she would be able to leave Friday April 1st. She was then instructed that she would not be able to board an airline for 10 days. This info is not acceptable. Nothing is concrete here. We is responding for the payment of costs incurred. Nothing is black and white. Please follow up on this and I wait for a response.

Iberostar Waves Dominicana: Excellente expérience

nous n'avions aucune attente, bonne ou mauvaise, concernant l'Iberostar Dominicana car nous nous y sommes inscrits pour pouvoir faire de la plongée sous-marine avec Dressel Divers qui opère dans l'enceinte du complexe. nous avons été agréablement surpris par l'expérience et nous y retournerons. en bref, l'établissement était immaculé, le personnel aimable pour la plupart et la nourriture et l'hébergement excellents.

Great experience we had no expectations, good or bad for Iberostar Dominicana as we registered there so we could scuba dive with Dressel Divers which operates out of the resort grounds. we were pleasantly surprised by the experience and would return. in short, the facility was immaculate, staff friendly for the most part and food and lodging excellent.

Iberostar Origin Daiquiri: Centre de villégiature Frindly relaxant

Notre famille a passé un excellent séjour dans ce complexe. Le personnel était serviable, amical et courtois. Cuba a des ressources limitées, mais on nous a offert la meilleure hospitalité, sûre et confortable. Nous y retournerons.

Relaxing Frindly Resort Our Family had an excellent stay at the Resort. The staff was helpful,friendly and courteous. Cuba has limited resources, but we were offered the best , safe , and comfortable hospitality. We will go back.

Iberostar Waves Cozumel: Un séjour très agréable

Environnement très agréable. Petits bâtiments de 4 unités dispersés dans un parc tropical bien entretenu avec des chemins en pierre et une végétation luxuriante. Piscines propres, hall d'entrée, restaurant buffet spacieux sans murs - aéré et ouvert. Excellente nourriture. L'eau de mer est claire comme du cristal et les poissons sont nombreux (sauf s'il y a des vagues - la visibilité diminue alors). Le meilleur accès à l'eau se fait à partir d'une jetée en raison des rochers coralliens au bo [... lire plus]rd de l'eau. Il est possible d'organiser des excursions de plongée avec masque et tuba (55 USD par personne) à partir de l'embarcadère de l'hôtel. Des catamarans Hobie sont disponibles gratuitement si vous êtes à l'aise pour les conduire vous-même.

A very pleasant stay Very pleasant surroundings. Small, 4-unit buildings scattered throughout a well maintained tropical park with stone paths and lush vegetation around. Clean swimming pools, lobby area, a spacious buffet restaurant with no walls - airy and open. Excellent food. Crystal clear sea water with lots of fish visible (unless there are waves – then visibility drops). The best access to the water is from a pier due to coral rocks at the water edge. You can arrange snorkel trips (55 U$ per person) to be picked up from the hotel pier. Hobie catamarans available free of charge if you are comfortable to operate them yourself.

Iberostar Coral Esmeralda: grand centre de villégiature

l'hôtel était superbe, les terrains bien entretenus et les chambres excellentes, tout comme les piscines. le restaurant était une cuisine cubaine typique... le personnel était formidable. je recommanderais cette propriété pour un repos total et une relaxation.

great resort hotel was great grounds well maintained and room accommodations excellent, as were the pools. dining was typical cuban cuisine ...amazing staff. would recommend this property for total rest and relaxation.

Iberostar Waves Costa Dorada: Un centre de villégiature extraordinaire.

séjour de 16 jours et tout était parfait. La nourriture et les boissons étaient excellentes. Beaucoup de variété. Des gens polis et gentils travaillent dans ce complexe. La plage était superbe et longue. Les vendeurs étaient très bien aussi. Pas de pression. Notre famille dominicaine nous manque. C'était notre deuxième séjour et nous reviendrons l'année prochaine. Merci à Iberostar de faire un travail fantastique ! Dave Paul et Melanie Jackson

Amazing Resort. 16 day stay and everything was perfect. Food and drinks were great. Lots of variety. Polite and kind people work at this resort. Beach was great and long. Venders were very good also. No pressure. We are missing our Dominican family. This was our second time and will be back next year. Thank you Iberostar for doing a fantastic job! Dave Paul and Melanie Jackson

Iberostar Selection Ensenachos: Une plage parfaite

Le personnel est sympathique. La nourriture a été la même toute la semaine. Un jour, il n'y avait plus de farine, donc il n'y a pas eu de pain ni de pâtisserie pendant une journée. La plage et le temps (28°C pendant les vacances de mars) étaient parfaits. Il y avait BEAUCOUP de moustiques et de mouches noires.

Perfect beach Staff are friendly. Food has been the same all week. One day they ran out of flour, so there was no bread and no pastry for a day. Beach and weather (28C in March break) was perfect. There were a LOT of mosquitos and black flies.

Iberostar Selection Ensenachos: Une visite incontournable

C'était notre cinquième visite dans ce complexe et notre premier séjour dans la section Coral Level Village (également connue sous le nom de Grand Village). Il s'agit d'un complexe hôtelier à l'intérieur d'un autre, avec des restaurants avec service aux tables, une piscine et une plage privées, un service de majordome et des chambres de type appartement avec cuisine (pas vraiment fonctionnelle) et bain à remous. La première semaine, l'hôtel n'était qu'à moitié plein et il y avait donc beaucoup d [... lire plus]e place, mais à partir des vacances de mars, il était plein, ce qui a entraîné des attentes dans les restaurants et un nombre limité de palapas sur la plage. Le personnel était très bon mais n'était pas au maximum de ses capacités. L'accès à la partie principale de la station se fait par navette (pas toujours fiable) ou par une marche de 3 km. Cette zone est parfaite pour les personnes qui recherchent un bon service et qui ne veulent pas avoir à s'occuper des buffets. Lorsque nous reviendrons (et nous reviendrons), ce sera dans la section Spa du complexe principal. Les chambres sont très spacieuses et vous êtes plus proches de toutes les installations du complexe. Nous avons également noué de bonnes amitiés avec le personnel de cette section, ce qui constitue un aspect très agréable de nos vacances. En ce qui concerne les questions relatives au COVID, nous nous en sommes très bien occupés et le centre de villégiature disposait d'un service complet de tests sur place, facilement accessible. L'ensemble du personnel a respecté les réglementations et tout a été bien nettoyé.

A Definite Must to Visit This was our 5th visit to this resort and the first time staying in the Coral Level Village (also known as the Grand Village) section. It's a resort within a resort with table service restaurants, private pool and beach, butler service and apartment style rooms including kitchens (not really functional) and hot tubs. The first week it was only half full so there was lots of room but by March break it was full which made for some waits at the restaurants and limited palapas on the beach. Staff were very good but not at full capacity. Access to the main part of the resort is by shuttle bus (not always reliable) or a 3 km walk. This area is perfect for people looking for good service and not having to deal with buffet dining. When we return (and we will return), it will be to the Spa section of the main resort. The rooms are very spacious and you are closer to all the resort facilities. We have also developed some good friendships with staff in this section which is a very enjoyable part of our vacation experience. As for COVID matters, it was very well looked after and the resort had full service testing on site which was easily accessible. All staff adhered to the regulations and everything was well cleaned.

Iberostar Waves Paraiso del Mar: Un lieu de villégiature absolument fabuleux

C'était notre troisième séjour dans ce complexe et nous l'avons beaucoup aimé. Tout le personnel est formidable....surtout Orlando au Lobby Bar et Daniela au bureau du Prestige. Le complexe était propre....à l'intérieur comme à l'extérieur et la nourriture était excellente

Absolutely Fabulous Resort This was our 3rd time at this resort and we loved it so much. The staff are all amazing....especially Orlando in the Lobby Bar and Daniela in tge Prestige office. The resort was clean....inside and out and the food was amazing

Iberostar Origin Playa Alameda: Cet hôtel a été très apprécié

Plus que ce que l'on attend d'un resort pour adultes à Cuba, juste après la pandémie. La nourriture est vraiment basique mais vous ne mourrez pas de faim 😀 Pour les boissons, je m'en tiens pour tout le séjour à la Tequila et à la bière. Il n'y a pas de vodka sur le resort. Le cappuccino est parfait comme d'habitude. Le personnel du bar est rapide et très sympathique. En fait, tout le personnel était sympathique et très serviable. Tous les soirs, il y a une danse au théâtre jusqu'à 1 heure du  [... lire plus]matin. La plage est magnifique. Courts de tennis en bon état. Filet de valleyball sur la plage. Pas de pénurie de chaises de piscine ou de plage. La réception est rapide et pleine de ressources. Le Wi-Fi est correct et gratuit. Si vous avez besoin de recharger, pas de problème à la réception ou depuis votre chambre en appelant la réception. Nous nous sommes beaucoup amusés avec les nouveaux amis que nous nous sommes fait là-bas ! Je recommande vivement cet hôtel aux personnes qui aiment s'amuser.

Loved this hotel More then expected from a Cuba adults only resort in just post pandemic. Food really basic but you’ll not starve 😀 For drinks I stick for all stay with Tequila and beer. There no vodka on the resort. Cappuccino is perfect as usual. Bar personnel is fast and very friendly. All staff actually was friendly and quite helpful. Every night there is a dance by the theatro till 1 AM. Beach is wonderful. Good condition tennis courts. Valleyball net on the beach. No shortage of pool or beach chairs at all. Reception is quick and resourceful. Wi-Fi is ok and free. If you need to recharge, no problem at the reception or from your room by calling the reception. We had a lot of fun with new friends we made there! Strongly recommend this hotel for people who love to have fun.

Iberostar Waves Costa Dorada: Grand centre de villégiature

Excellent terrain, personnel très serviable, très bon choix de nourriture, excellent. La chambre était très bien située MAIS elle a connu de nombreux problèmes. Le réfrigérateur n'a jamais fonctionné (signalé deux fois, sans résultat), fuite d'eau dans le plafond de la salle de bain, réparée après 6 heures de fuite. Le coffre-fort de la chambre ne s'ouvrait pas toujours, il fallait l'aide du personnel pour l'ouvrir. J'ai réservé et payé pour une chambre avec vue sur l'océan mais on m'a donné u [... lire plus]ne chambre avec vue sur la piscine à la place, je n'ai pas voulu changer malgré le fait que je leur ai montré ma copie du papier de réservation. Malgré tout, je recommande vivement ce complexe et j'y retournerai. Le club pour enfants et le personnel sont excellents. Divertissements en soirée très fades et médiocres. Plage minable et rugueuse.

Great resort Excellent grounds, v.helpfull staff, v.good food selection, top rate. Room was very well located BUT lots of problems with it. Fridge never worked(reported twice, no results).Water leak in bathroom ceiling, fixed after 6 hour leak. Room safe sometimes failed to open, needed staff help to open. Book and paid for a Oceanview room but was given a Pool view room instead, would not change despite me showing them my copy of booking paper. Despite all this, strongly recommend this resort and will go back again. Kids club and staff top notch. Evening entertainment very bland and mediocre. Beach crappy and rough.

Iberostar Waves Cozumel: Superbe escapade de vacances

Nous avons déjà passé des vacances au Mexique, mais c'était la première fois que nous séjournions à Cozumel. En résumé, nous n'avons pas été déçus. La propriété d'Iberostar est propre, le personnel très sympathique et bien entretenu. Notre chambre se trouvait au deuxième niveau de l'un des cottages et, bien qu'un peu petite, elle était très propre et bien aménagée. Nous avons mangé dans tous les restaurants et avons trouvé les plats frais et délicieux. Notre fille est végétarienne et n'a eu auc [... lire plus]un mal à trouver de quoi manger. La seule critique mineure que je puisse mentionner est que certains éléments du buffet étaient parfois un peu lents à être réapprovisionnés, mais cela ne s'est produit que quelques fois. Nous n'avons jamais eu de problème pour trouver des chaises longues sur la plage, bien qu'il ait été difficile de trouver une paire de chaises libres autour de la piscine après le déjeuner. Les divertissements en soirée étaient amusants et se déroulaient dans le hall principal, suivis d'une variété de spectacles en direct dans le théâtre en plein air. Nous sommes une famille de plongeurs et nous avons apprécié le magasin de plongée Dressel sur place. Il est facile de comprendre pourquoi Cozumel est un endroit si populaire pour la plongée. La plage a été la seule déception. Bien qu'elle soit propre et sablonneuse, vous aurez besoin de chaussures de plage pour protéger vos pieds des rochers lorsque vous entrerez dans l'eau. La plongée avec masque et tuba à l'hôtel était médiocre, les seuls poissons se trouvant près du quai du bateau. Cela dit, la plage elle-même est très propre et se prête à des promenades sur le rivage. Nous recommanderions ce complexe à nos amis et à notre famille.

Great Vacation Getaway We've been on vacations to Mexico but this was our first time staying in Cozumel. In summary, we were not disappointed. The Iberostar property is clean, has very friendly staff and well maintained. Our room was on the second level of one of the cottages and although a bit small, was very clean and well appointed. We ate at all the restaurants and found to be fresh and delicious. Our daughter is vegetarian and had no trouble finding items to eat. The only minor criticism that I can mention is that some buffet items were sometimes a bit slow to be replenished but this happened only a few times. We never had an issue getting loungers on the beach although the finding a vacant pair around the pool after lunch was a challenge. Evening entertainment was fun and took place both in the main lobby followed by a variety of live shows in the open air theatre. We are a family of divers and enjoyed the onsite Dressel Dive shop. Its easy to see why Cozumel is such a popular scuba location. The beach was the only disappointment. Although clean and sandy, you'll need beach shoes to save your feet from the rocks when entering the water. Snorkelling at the resort was sub-par with the only fish found by the boat dock. That said, the beach itself is very clean and suitable for shoreline walks. We'd recommend this resort to our friends and family.