Resonance Blu Varadero: L'hôtel était correct !

L'hôtel est vieux, la piscine principale était verte toute la semaine. la plage était incroyable, pas d'algues. beau temps Diamond club est un must. vous avez votre propre section de plage privée avec bar. pas besoin de réserver tôt le matin. les chaises étaient toujours disponibles. le buffet pas besoin de faire la queue. en plus assis dans la salle à manger climatisée accès à de bons types de boissons. accès à 4 restaurants au lieu de 2. le meilleur étant japonais. l'atmosphère était bonne. l [... lire plus]e hall était amusant. bonne musique c'est un grand complexe hôtelier, il n'y a pas assez de chariots qui circulent. un jour, il manquait des gobelets en plastique dans presque tout l'hôtel.

Hotel was ok! Hotel is old, the main pool was green all week. the beach was amazing no seaweeds. beautiful weather Diamond club is a must. you have your own private beach section with bar. no need to reserve early morning. chairs were always available . the buffet no need to wait in line. plus sitting in A/C dinning room access to good type of drinks. access to 4 restaurants instead of 2. the best one being Japonese. atmosphere was good. lobby was fun. good music it a big resort not enough carts that go around. one day most of the hotel was missing plastic cups.

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Un centre de villégiature extraordinaire !

Le complexe a tout pour plaire ! Personnel formidable, propre, plages incroyables, tout le monde était très accommodant ! Grand choix de restaurants et il y avait toujours de la disponibilité partout où nous sommes allés ! Nous y retournerons sans aucun doute !

Amazing Resort! The resort has everything! Great staff, clean, amazing beaches, everyone was very accommodating! Great choices for restaurants and there was always available everywhere we went! Would definitely go Back!

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Grand centre de villégiature

Ce complexe est très agréable, propre, le personnel est formidable, la nourriture était correcte sauf au restaurant italien, nous sommes italiens et peut-être que nous sommes trop pointilleux sur la nourriture italienne. Dans l'ensemble, le complexe était bien, un peu trop grand pour nous, la navette n'était pas toujours disponible, mais en séjournant au sanctuaire, nous avions toutes les commodités à proximité. Nous n'y retournerons pas pour la simple raison qu'il est trop vaste, mais nous le  [... lire plus]recommanderons à nos amis.

Great Resort This resort is very nice, clean, amazing staff, food was ok except at the Italian restaurant, we're Italian and maybe we're too fussy about Italian food. Overall the resort was fine a little too big for us, the shuttle was not always available but by staying at the sanctuary we had all the amenities close to us. We will not go back just for the reason that it is too vast but we will sure recommend it to our friends.

Grand Memories Santa Maria: N'y allez pas !

C'est le pire hôtel dans lequel j'ai jamais séjourné. Je lui donnerais 1 étoile seulement à cause de la belle plage. L'hôtel n'est pas entretenu et a besoin de beaucoup d'améliorations. L'air conditionné ne fonctionnait pas dans ma première chambre. Il a fallu 2 jours pour réparer des toilettes cassées. Nous avons trouvé un cafard dans le buffet à côté de la nourriture et dans le lavabo de la salle de bain du restaurant à la carte. Les prises électriques étaient suspendues aux murs. Les ra [... lire plus]mpes d'escalier étaient mal fixées et la barre de sécurité dans la douche. Les lumières étaient éteintes à certains étages et il faisait très sombre, ce qui posait un problème de sécurité. Les salles de bains publiques n'avaient pas de papier toilette et/ou de savon. Le terrain sentait l'égout après une pluie. La porte coulissante du patio avait une serrure cassée et des espaces en bas où les mites et les moustiques entraient dans la chambre la nuit - nous avons dû poser des serviettes pour éviter cela. Taies d'oreiller et literie tachées dans la première chambre. Nous avons passé 5 jours à faire des allers-retours dans le hall de l'hôtel pour que les problèmes soient résolus. Nous étions censés avoir 2 chambres contiguës et on nous a donné nos 2 numéros de chambre le mardi et on nous a dit de revenir à 17 heures pour les clés. Nous y sommes retournés et une chambre avait été attribuée à quelqu'un d'autre. On nous a dit que nous devions attendre jusqu'au jeudi si nous voulions les 2 chambres côte à côte jusqu'à ce que les nouvelles personnes déménagent. Le buffet n'était pas terrible. La télévision dans la première chambre ne fonctionnait pas. La télévision de la deuxième chambre fonctionnait mais sans convertisseur et a commencé à grésiller et à sentir le brûlé au bout d'une demi-heure. Le téléphone ne fonctionnait pas dans la première chambre - pas de téléphone dans la deuxième chambre

Don't go There! This is the worst hotel I have ever stayed in. I would give it a 1 star only because of the beautiful beach. The hotel is not maintained and needs a lot of upgrades. The a/c was not working in my first room. It took 2 days to fix a broken toilet. We found a cockroach in buffet area beside food and at the bathroom sink in the a la carte restaurant. The electrical outlets were hanging off the walls. The stair banisters were loose and safety bar in shower. There was lights out in some floor and it was very dark & a safety issue. The public bathrooms had no toilet paper &/or soap. The grounds smelled like a sewer after a rainfall. The sliding patio door had a broken lock and spaces at bottom where moths & mosquitos came in room at night - we had to put towels down to prevent this. Stained pillow cases and bedding in first room. We spent 5 days going back and forth to hotel lobby to get issues fixed. We were supposed to have 2 adjoining rooms and were given our 2 room numbers on tuesday and told to come back at 5pm for keys. We went back and 1 room was given to someone else. We were told we had to wait until thursday if we wanted the 2 side by side rooms until new people moved out. Buffet was not great. Tv in first room did not work. Tv in second room worked but no converter and started to sizzle and smelled like it was burning after 1/2 an hour. Phone did not work in 1st room - no phone in second room

Resonance Blu Varadero: Confortable mais problèmes sérieux pour les familles

Rien à redire sur l'hôtel lui-même. Confortable, agréable et propre, à l'exception des piscines. Notre famille (et quelques autres avec qui nous avons discuté) aurait pu se passer de préservatifs flottants et de gobelets en plastique dans la piscine et de serviettes hygiéniques dans les marches du toboggan aquatique et sur la plage. La chambre (Superior Garden view) était propre et confortable, la climatisation n'est tombée en panne qu'une seule fois et a été réparée rapidement. Les boutei [... lire plus]lles d'eau et le papier toilette ont été réapprovisionnés la plupart du temps sans que l'on ait à le demander. La nourriture variait de très bonne à excellente. Cependant, comme 99% de la clientèle du 13 au 22 juillet 2019 était cubaine pendant la semaine de notre visite, même en ayant payé un supplément pour être surclassé au Diamond Club, nous avons dû faire face à de très longues files d'attente pour accéder à la nourriture elle-même. Parfois jusqu'à une heure de queue pour du poisson grillé. même chose pour les pâtes, les pizzas, etc. Pour les mêmes raisons, les céréales pour les enfants le matin et les glaces pour le dessert étaient le plus souvent vides et indisponibles pour nos propres enfants, les clients cubains remplissant des sacs entiers et/ou plusieurs assiettes avec tout ce qui était disponible pour tous les clients. Des luxes évidents à Cuba, mais nous payons pour cela... Vous pouvez faire la queue et voir une personne se faire servir tout le poisson disponible sur le gril et suffisamment de crevettes pour 6 ou 7 personnes, dans 3 assiettes pleines à craquer. Il faut ensuite attendre que le cuisinier commence une nouvelle fournée. Rincer et répéter l'opération plusieurs fois avant que ce soit enfin votre tour d'obtenir les 4 morceaux de poisson que vous attendiez pour nourrir votre famille. Soyez là avant l'ouverture du buffet et prévoyez un plan pour chaque membre de la famille. En mangeant 3 fois par jour, c'était un inconvénient considérable. Suffisamment pour que nous ne retournions pas au Memories Varadero. Mon autre problème principal avec le Memories Varadero est que pendant la semaine où nous l'avons visité, les sourires n'étaient pas "par défaut" mais devaient être achetés avec un pourboire considérable. Au départ, tous les employés, à l'exception de deux d'entre eux, nous servaient sans nous saluer ni nous sourire. Si vous donniez un pourboire pour ce service médiocre, vous pouviez obtenir un sourire pour les commandes suivantes. Si vous donnez beaucoup de pourboires, vous obtenez un accueil et un service correct, voire bon, pour les commandes suivantes. Encore une fois, ce n'est pas un problème majeur, mais en payant 4 000 dollars pour des vacances, je m'attends au moins à des salutations polies et à des sourires sans frais supplémentaires. Le Diamond Club n'a eu aucune incidence sur la qualité du service à la clientèle, contrairement à ce que nous avons vécu dans d'autres hôtels comme le Grand Memories Cayo Santa Maria où nous nous sommes vraiment sentis comme des VIP. Quelques employés de l'hôtel se sont démarqués et ont offert un excellent service, comme Karelia au bar de la piscine et Maynelvis à la salle à manger du Diamond Club. Même chose pour les camareras, tous étaient très agréables et sympathiques à chaque fois que nous les avons rencontrés. Les divertissements étaient très bons. La plage est superbe mais pas propre, les mégots de cigarettes ne sont pas ramassés par le personnel ni par les fumeurs, donc nos enfants ont joué dans le sable sous la ligne de marée. Nous avons ramassé plusieurs gobelets en plastique dans l'océan, ce qui n'a pas semblé déranger les locaux qui les ont laissés dans l'eau et dans le sable. Le bus à impériale qui passe devant l'hôtel toutes les 30 minutes vous emmène à Varadero en une demi-heure et constitue une excursion agréable pour les enfants. 5 pesos par personne pour les plus de 6 ans. Un peu cher quand on sait qu'on peut se faire conduire dans un vieux taxi classique décapotable (encore plus sympa pour les enfants) pour le même prix et que le chauffeur se fera un plaisir de vous attendre à quelques arrêts comme les marchés d'artisanat ou les magasins de rhum/cigare. La salle de sport est très bien équipée avec des poids et des bancs et l'air conditionné est parfait. Soyez très prudent et regardez sous les quelques petits tapis avant de marcher dessus, car certains d'entre eux couvrent des trous qui traversent le sol en bois dur. Malheureusement, aucun contreplaqué n'a été utilisé sous les lames de bois dur. Il suffit de déplacer les tapis pour que vous puissiez voir les trous pendant que vous vous entraînez. Attention, les bungalows les plus proches de la plage se trouvent à 8 minutes de marche du hall et du buffet principal. Préparez-vous à marcher. Beaucoup. Mais le terrain est magnifique, surtout lorsque les fleurs s'épanouissent dans les arbres. Nous avons demandé un transport (maletero w/luggage carts) le dernier jour pour ne pas avoir à marcher jusqu'au hall sur des pavés avec nos bagages à 6 heures du matin. Le transport ne s'est pas présenté, ce qui n'a pas été une surprise. Dans l'ensemble, un bel hôtel avec de la bonne nourriture si vous pouvez battre les Cubains, et de bons divertissements, mais des problèmes majeurs concernant le service à la clientèle ainsi que dans certains domaines spécifiques en ce qui concerne la propreté.

Comfortable but serious issues for families No complaints about the hotel itself. Comfortable, nice and clean except for the pools. Our family (and a few others we spoke with) could have done without floating condoms and plastic cups in the pool and menstrual pads in the waterslide steps and on the beach. Room (Superior Garden view) was clean and comfortable, air conditioning only failed once and was promptly fixed. Water bottles and toilet paper were replenished most days without having to ask for it. The food varied from very good to great. However, with 99% of the clientele July 13-22 2019 being Cuban during the week we visited, even having paid extra to be upgraded to the Diamond Club we had to deal with very long queues to access the food itself. Sometimes as long as an hour in the queue for grilled fish. same for pasta, pizza, etc. For these same reason, cereal for the kids in the morning and ice cream for dessert was most often empty and unavailable for our own kids, with Cuban patrons filling entire bags and/or several plates with all that was available for all customers. Obvious luxuries in Cuba, but we pay for that... You might be standing in line, only to see a person get served the entire available fish from the grill and enough shrimp for 6 or 7 people, in 3 overflowing plates. Then have to wait for the cook to start a new batch. Then rinse/repeat several times before it eventually was your turn to get the 4 pieces of fish you were waiting for to feed your family. Be there before the buffet opens and have a plan for each family member. Eating 3 times a day this was a considerable inconvenient. Enough for us not to return to Memories Varadero. My other main issue with Memories Varadero is that during the week we visited, smiles were not "by default" but had to be purchased with considerable tipping. Initially all but a couple of employees would serve us without any greeting or smiles. If you tipped for the poor service, you might get a smile on subsequent orders. If you tipped a lot, then you got a greeting and fair to good service going forward. Again, not a major issue, but paying $4K for a vacation, I expect at least polite greetings and smiles without added fees. Diamond Club had no incidence on the quality of customer service, contrary to what we experienced at other hotels such as Grand Memories Cayo Santa Maria where we truly felt like VIPs. A few employees of the hotel stood out and provided great service, such as Karelia at the pool bar, and Maynelvis at the Diamond club dining room. Same for the camareras, all were very pleasant and agreeable whenever we met them. Entertainment was very good. The beach is great but not clean, cigarette butts are not picked up by staff nor smokers, so our kids played in the sand below the tide line. We picked several plastic cups out of the ocean, which didn't seem to bother the locals who left them in the water and in the sand. The double-decker bus which runs outside the hotel every 30 minutes compound will take you to Varadero in half an hour and is a nice trip for the kids. $5 pesos per head for all above 6 years of age. A bit pricey seeing how you can get a ride in an old classic convertible taxi (even nicer for the kids) for the same price and the driver will gladly wait for you at a few stops such as craft markets or rhum/cigar stores. The gym is very well equipped with weights & benches and the air conditioning is perfect. Be extra careful and look under the few small mats before stepping on them, as some of them cover holes that go right through the hard wood floor. Unfortunately they did not use any plywood under the hardwood strips. Simply move the mats so you can see the holes while you work out. Be advised, the bungalows nearer to the beach are a brisk 8-minute walk to the lobby/main buffet. Be prepared to walk. A lot. Through beautiful grounds though, especially when the flowers are blooming in the trees. We asked for a transport (maletero w/luggage carts) on our last day so we didn't have to walk all the way to the lobby on cobblestone with our luggage at 6 in the morning. The transport did not show, which came as no surprise. All in all, a good looking hotel with great food if you can beat the Cubans to it, and good entertainment but major issues regarding customer service as well as in some specific areas with regards to cleanliness.

Resonance Blu Varadero: Renvoyé après 8 ans

Cela fait 8 ans que je n'ai pas visité cette propriété. La plage reste belle et immaculée. Les restaurants à la carte valent vraiment la peine d'être réservés. Les relations publiques ont rendu mon séjour encore plus confortable et se sont occupées de tous mes besoins rapidement avec des résolutions. La chambre a toujours été nettoyée en temps voulu et la femme de chambre a été incroyablement amicale et courtoise. Les points à améliorer seraient de sensibiliser davantage le personnel au principe [... lire plus] du premier arrivé, premier servi. J'ai parfois été ignoré aux bars et au buffet principal. Cette propriété est très grande, il faut donc toujours marcher. Le fait que la banque soit ouverte 24 heures sur 24 est une excellente chose. Le spa était très bien géré et entretenu ainsi que le centre de fitness.

Returned after 8 years It has been 8 years since I had been at this property. The beach remains lovely and pristine. The a la carte restaurants are defiantly worth making reservations. Public relations made my stay even more comfortable and took care of all my needs quickly with resolutions. Room was always cleaned in a timely fashion and maid was amazingly friendly and courteous. Areas of improvement will be to create more awareness by staff of first come first serve. At times was ignored at bars and main buffet. This property is very large so walking is always expected. The bank being open 24 hours was a great feature. The spa was very well managed and maintained along with the fitness centre.

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Excellent centre de villégiature !

Personnel extraordinaire, très amical. La nourriture était assez bonne pour Cuba et les spectacles étaient incroyables. Je recommanderais de rester dans le sanctuaire car il y a plus d'options de nourriture et une piscine plus réservée. Dans l'ensemble, c'était un bon moment.

Great resort! Amazing staff, very friendly. Food was pretty good for Cuba and the shows were amazing. I would recommend staying in the sanctuary because you have more food options and a more reserved pool. Overall it was a fun time.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Une plage extraordinaire !

La meilleure partie de ce complexe est la plage et la piscine ! L'emplacement vers et depuis les chambres est proche et pratique. Malheureusement, il est très proche du complexe familial Grand Memories, ce qui signifie qu'il n'est pas aussi "Â Adults Only Â" que nous l'espérions. Cependant, dans l'ensemble, nous avons vraiment apprécié notre séjour !

Amazing Beach! The best part of this resort is the beach and pool! Location to and from rooms is close by and convenient. Unfortunately it is very close to the Grand Memories family resort which means it’s not as « Adults Only » as we expected. However, overall we really enjoyed our stay!

Sol Turquesa Beach: Le meilleur complexe hôtelier du monde

Tout d'abord je voudrais juste remercier monika pour avoir recommandé ce resort c'était incroyable le meilleur les chambres étaient propres les boissons l'eau était fraîche. Je n'ai même pas eu de problème avec le vol, tout s'est bien passé. Il. Je prévois d'en réserver un autre avec tripcentral parce qu'ils donnent toujours le meilleur service à la clientèle

The best resort ever First I just wanna thank monika for recommending this resort it was amazing the best the rooms where clean the drinks the water was fresh. I didn’t even have any problem with the flight every thing went smooth. It. Am planning on on booking a new one with tripcentral because they always give the best customer service

Memories Caribe Beach Resort: Un centre de villégiature absolument génial !!!!

Cet hôtel était fantastique - parfait pour moi, assez facile à déplacer, car j'ai des problèmes de mobilité et j'ai besoin de quelque chose où je sais qu'il n'y aura pas beaucoup de marche à faire. C'était ma deuxième visite dans ce complexe, j'ai séjourné en 2017, avant l'ouragan - je peux vous dire qu'en tant que client récurrent cette fois-ci ...., j'ai été traité de manière spéciale et j'ai vraiment apprécié cela !!! Ma chambre était charmante, aucune plainte que ce soit - j'étais dans le  [... lire plus]bloc 22 et pas un seul problème du tout. Je suis arrivée tard dans la nuit, je n'ai donc pas pu voir la vue de mon balcon avant le matin, et j'ai failli pleurer - je donnais sur le lac, c'était absolument magnifique - j'ai profité de nombreux couchers de soleil depuis mon balcon. Le personnel est extraordinaire dans tout le complexe, une personne en particulier a rendu mes vacances inoubliables ! Ely dans le stand de serviettes, il propose également des animations et des activités tout au long de la journée à la piscine....n'oubliez pas de saluer Ely ! C'est le meilleur ! Il m'a fait rire toute la semaine, plus que je ne l'avais fait depuis longtemps... nous sommes devenus les meilleurs amis du monde et j'ai hâte d'y retourner bientôt. Je recommanderais ce complexe à tous ceux qui recherchent une belle plage, un personnel excellent, des chambres - ce complexe a tout pour plaire....c'est mon lieu de vacances préféré, c'est sûr !!! J'adore Memories Caribe Cayo Coco ! On se reverra à coup sûr !

Absolutely awesome resort!!!! This hotel was fantastic - perfect for me, easy enough to get around, as I have mobility issues & need something where I know there won't be alot of walking to do. This was my 2nd visit to this resort, I stayed in 2017, before the hurricane - I can tell you - as a repeat guest this time .... was I ever treated special & I truly appreciated that!! My room was lovely, no complaints whatsoever - I was in the 22 block & not a single issue at all. I arrived late at night, so was unable to see the view from my balcony until morning, at which point - I almost cried - I overlooked the lake, it was just absolutely gorgeous - I enjoyed many sunsets from my balcony. The staff is amazing throughout the entire resort, 1 person in particular made my vacation!! Ely in the towel booth, he also provides some entertainment & activities throughout the day at the pool....make sure to say hi to Ely! He is THE BEST EVER!! He made me laugh all week, more than I have in a long time..we are best of friends now & I look forward to going back again soon. I would recommend this resort to anybody looking for a beautiful beach, excellent staff, rooms - this resort has it all....this is MY go to vacation spot for sure!!! Love Memories Caribe Cayo Coco!! See you again for sure!!

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Très grand centre de villégiature

Tout le personnel était exceptionnellement gentil et les installations relativement en état de marche. La plage était l'attraction principale pour nous et nous n'avons pas été déçus. Je voudrais faire un commentaire sur la propreté des zones de restauration, car quelques personnes, dont moi-même, ont été assez malades, ainsi que sur les moisissures à l'intérieur des chambres, qui devraient être traitées et éliminées.

Nice and very large resort All staff were exceptionally nice and facilities relatively in working order. The beach was the main attraction for us and we weren't disappointed. I would comment on the cleanliness of the food areas as a few people including myself got quite sick as well as mold inside the rooms should be treated and removed.

Grand Memories Santa Maria: Voyage à l'intention des filles

Je viens de rentrer de Sanctuary au Grand Memories Santa Maria. Mon séjour s'est déroulé du 6 au 13 juillet. C'était mon deuxième voyage à Cuba cette année. Mon dernier voyage était en mars à Varadero. J'avais initialement réservé le Grand Memories Santa Maria, mais nous avons été réservés du côté du Sanctuary. Comme c'était leur basse saison, je ne m'attendais pas à ce que mon esprit soit époustouflé ; cependant, il y avait beaucoup à désirer. Je vais juste séparer cette revue en sections pour  [... lire plus]le rendre plus facile à choisir ce que vousâ € d'aimer savoir avant de réserver. TRANSPORT VERS/DEPUIS L'AÉROPORT Le trajet dure environ une heure et demie. Je souffre de nausées extrêmes, mais le bus était assez confortable. Bien plus que l'avion. Sièges confortables et air conditionné. Nous sommes arrivés au moment où le soleil se couchait, il n'y avait donc pas grand-chose à voir par les fenêtres. Les guides font de leur mieux pour éduquer et divertir. Si vous fermez un peu les yeux, le trajet vous semble moins long. L'ENREGISTREMENT Nous sommes arrivés de nuit et avons attendu notre tour. Mon groupe n'était composé que de 3 personnes - 2 dans une chambre et 1 dans une autre. Lorsque je suis arrivé au comptoir, la personne derrière le comptoir m'a informé que ma chambre était ailleurs. Confus, j'ai posé plus de questions, mais il n'a pas tout à fait compris. Mon amie qui séjournait seule a reçu sa carte de clé et son numéro de chambre, mais comme j'avais les mains vides et que j'étais confuse, je me suis à nouveau renseignée. Il aurait été utile d'obtenir plus d'informations, comme l'endroit où nous devions nous rendre pour l'enregistrement, etc. Le simple fait qu'on nous dise que notre chambre se trouvait ailleurs, dans un centre de villégiature où nous n'étions jamais allés, ne nous a rien appris. Des grooms nous ont fait signe à mon autre ami et à moi, et nous les avons suivis dans un chariot jusqu'au Sanctuaire. L'enregistrement s'est fait en un clin d'œil. Nous avons échangé un peu d'argent, obtenu un peu de temps wi-fi et nous avons été amenés à notre chambre par chariot où nos bagages nous attendaient. La casquette des Toronto Raptors que mon amie venait d'acheter à la boutique hors taxes et qu'elle avait fixée à ses bagages a disparu pendant la transition. Elle a vérifié périodiquement auprès des deux Front Desks. Rien n'a été fait. Il semble que le complexe n'était pas tout à fait prêt pour l'afflux d'arrivants, car il n'y avait absolument aucune lumière allumée le long des couloirs. Pour les femmes qui doivent marcher seules la nuit, c'est un peu effrayant. De plus, la pression de l'eau était comme si l'eau n'avait pas été allumée depuis un moment et l'eau chaude manquait la première nuit. Hormis une mini-carte du complexe entourant les cartes-clés, il n'y avait absolument aucune information fournie - comment joindre la réception, comment appeler un buggy, les heures d'ouverture, s'il y avait un service d'étage, rien. Nous avons réussi à faire signe à une voiturette de nous ramener du côté du Grand Memories pour retrouver notre amie qui y était restée seule. Nous avons attendu notre rencontre avec le représentant de Sunwing le lendemain matin pour régler le problème de réservation. Le problème a finalement été résolu en début de soirée le lendemain, ce qui est une bonne chose car elle n'aurait pas pu se rendre au Sanctuary le soir, ce qui aurait fait échouer l'idée de réserver des vacances ensemble. CHAMBRES Nous avons obtenu la chambre 5850 et notre amie la 5812. Les chambres étaient un peu vieillottes, mais mignonnes. Nous avons quand même réussi à faire quelques "séances photos". Lol. Nous avions une vue magnifique sur la benne à ordures, mais nous ne nous en sommes pas souciés parce que nous y sommes allés pour le soleil et non pour rester sur notre balcon. Nos chambres avaient une cuvette de toilettes allongée avec un siège arrondi. Intéressant. La baignoire et la douche combinées n'avaient rien d'intéressant, mais dès le troisième jour, la pression de l'eau et l'eau chaude fonctionnaient très bien. La chasse d'eau fonctionnait parfois. Un matin, nous nous sommes réveillés sans eau. Nous nous sommes renseignés et avons été informés que le problème concernait l'ensemble de l'hôtel, mais qu'il était en cours de résolution. Heureusement, le problème s'est résolu de lui-même au bout de quelques heures. La chambre dispose également d'équipements de base comme un fer à repasser, une planche à repasser, une télévision qui était enneigée avec une télécommande qui ne fonctionnait pas, une cafetière qui a mis une heure à se remplir, etc. Les bars du hall faisaient du café, mais nous avions besoin d'eau chaude pour les nouilles ramen que nous avions apportées pour les jours où nous nous sommes réveillés tard ou avons eu un mauvais dîner. Les chambres étaient réapprovisionnées tous les deux jours avec une grande bouteille d'eau, une canette de bière et un soda à l'orange. Nous n'avons bu que l'eau. L'éclairage dans la chambre était horrible. Tout était très sombre. Les serviettes et les draps étaient parfois tachés. La femme de chambre que nous avons eue était excellente. Elle était si gentille et amicale. Nous avons appris que son mari était le barman du bar de la piscine. Il était tout aussi merveilleux. J'espère qu'elle a apprécié les cadeaux que nous avons laissés avec nos pourboires. RESTAURANTS ET BARS Nous n'avions pas de grandes attentes car nous étions déjà allés à Cuba. Cependant, nous étions allés dans différents resorts respectivement à Varadero en mars où la nourriture était excellente. Ici, la nourriture était basique, mais nous ne sommes pas morts de faim. Enfin, nous avons failli le faire lors de notre dernière nuit ici, mais heureusement, nous avions encore des ramen. Comme les cartes A La sont illimitées, nous avons réservé ce qui suit : Fruits de mer, Cubain, un repas mystère, Italien et Emporium. LES FRUITS DE MER Les fruits de mer se trouvaient à notre resort, ce qui était agréable car nous n'avons pas eu à attendre un buggy pour nous amener à Grand Memories. Je suis sûr qu'on peut y aller à pied, mais les chemins étaient si sombres, même éclairés par les lampes de poche de nos téléphones, que nous ne nous sentions pas en sécurité et que nous ne savions pas comment nous y rendre. Nous avons pris différentes entrées et le homard avec du bœuf comme plat principal. Notre dessert était un flan au caramel. Le repas était correct. Si vous êtes un fan de viande rouge, vous devriez peut-être vous en tenir au poulet pour ce voyage. Le bœuf était très dur. Lorsque le poulet était de la viande brune, il était très bon. CUBAN Le soir suivant, on nous a dit que le menu à la carte se trouvait au restaurant méditerranéen. On nous a dit qu'il se trouvait au restaurant italien. Puis on nous a dit qu'il se trouvait au Memories Paraiso. Puis on nous a dit que, parce que c'était la basse saison, c'était de nouveau au restaurant italien. Puis quand le chariot est venu nous chercher, il nous a déposés au restaurant italien parce que le chauffeur a dit que c'est là’s où c'était. L'hôtesse du restaurant italien a confirmé que c'était au restaurant du Memories Paraiso. Nous n'avions aucune idée de la façon de nous y rendre et il faisait nuit. Lorsque nous y sommes arrivés, l'heure de notre réservation (21 heures) était passée, mais ce n'était pas terriblement tard et ce n'était pas notre faute car nous étions partis avec suffisamment de temps, mais nous avons été mal orientés par presque tout le monde. Lorsque nous sommes arrivés, le type nous a dit qu'il n'y avait plus de nourriture. J'ai demandé si, si nous étions arrivés 30 minutes plus tôt, il y aurait eu assez de nourriture pour nous, car nous n'étions que 3 personnes. Nous sommes partis contrariés et avons dû retrouver notre chemin dans l'obscurité. Nous nous sommes rendus au buffet Grand Memories avant qu'il ne ferme, puis nous sommes allés chercher une pizza au snack-bar du hall. Pendant que j'attendais au gril à poisson du buffet Grand Memories, les personnes qui me précédaient avaient des assiettes de 15 à 20 poissons et bœufs grillés pour eux. Lorsque j'ai demandé trois morceaux de poisson pour nous, la dame qui cuisinait le poisson et la personne qui faisait la queue (qui, je suppose, était un local) ont commencé à parler ouvertement de mes amis et moi en espagnol, en supposant que nous ne comprenions pas. Je comprenais parfaitement. Ils ont été très impolis. Ce n'était pas une bonne soirée pour nous. ITALIEN Le majordome a remarqué que nous n'avions rien réservé et nous a inscrit au restaurant italien. L'italien était dans le vrai restaurant italien. Surprise. La nourriture y était correcte. J'ai pris des lasagnes comme plat principal. J'ai aimé le fait que ce soit des lasagnes à la viande. Mes amis ont commandé le risotto et les médaillons de porc. Le porc est exactement le même que celui que l'on trouve au buffet. Le risotto était bon, mais très riche et pas aussi al dente que j'en ai l'habitude. Flan au caramel pour le dessert. DÎNER MYSTÉRIEUX Après notre expérience précédente, nous ne voulions plus réserver A La Cartes. Cependant, notre majordome a insisté sur le fait que nous aimerions le dîner mystère de la fête blanche au restaurant situé de notre côté. Comme nous pouvions nous y rendre à pied, nous l'avons réservé. Notre dîner surprise était composé de fruits de mer. Notre serveur a été séduit par mon amie. À la fin de la soirée, il nous a apporté de la glace et a dit à mon amie qu'il y avait mis une surprise pour elle. Elle a découpé la glace à la recherche de la surprise. Plus tard, il lui a dit que la surprise était son amour pour elle. Lol. EMPORIUM Pour notre dernier dîner, nous allions juste aller au buffet, mais les majordomes ont insisté pour que nous ayons à nouveau la carte, alors nous avons réservé Emporium après avoir eu le choix entre cela et l'asiatique. Comme nous sommes trois Asiatiques, nous ne voulions pas aller là-bas et on nous a dit que la nourriture serait américaine - poulet frit, frites et autres choses du même genre, alors nous avons choisi d'y aller. Il devait y avoir une pénurie de pommes de terre parce qu'il n'y avait pas une seule frite en vue, alors nous étions impatients de manger des frites. Eh bien....nous nous sommes rendu compte que nous étions au milieu de nulle part. Je suppose que le côté Memories Paraiso n'était pas utilisé, donc il n'y avait presque pas de lumière et ce restaurant était complètement à l'écart du chemin. Une fois sur place, nous nous sommes dit que l'endroit avait l'air trop chic pour du poulet frit, et nous avions raison. Les entrées n'étaient pas brillantes - quelque chose au bœuf et une soupe aux fruits de mer. Mon ami a commandé des pâtes (exactement ce que l'on trouve au buffet) et j'ai pris un risotto au saumon. Notre autre ami ne se sentait pas bien et est resté dans la chambre. Nous aurions aimé faire la même chose. Le goût était comme si une boîte de sel avait été déversée dans le risotto. Je n'ai pas pu en manger plus d'une cuillerée. Nous avons décidé d'écourter le dîner et avons demandé si une voiturette pouvait être appelée pour nous ramener à notre hôtel. On nous a dit "non", et nous avons donc dû suivre les sons jusqu'au théâtre dans l'obscurité, en empruntant un chemin inconnu, dans l'espoir d'attirer une voiturette. Nous sommes finalement rentrés dans notre chambre et avons mangé des nouilles ramen pour notre dernier dîner à Cuba. On nous a dit qu'il y avait un restaurant japonais au marché. Il ne faisait pas partie du forfait. Nous n'étions pas d'humeur à essayer la version cubaine de la nourriture japonaise. D'autres touristes ont dit qu'ils avaient pu se procurer des frites et des bâtonnets de poulet au marché. Ils ont dit que c'était les meilleurs qu'ils aient jamais mangés. Cela vaut peut-être la peine d'essayer si votre expérience alimentaire a ressemblé à la nôtre. BUFFET Nous sommes allés au buffet du Sanctuaire pour le petit-déjeuner tous les jours. Ce n'est pas le plus grand buffet, mais il y avait l'essentiel - œufs, pain, crêpes, saucisses, bacon, charcuterie, fruits, etc. Nous avons pris un petit-déjeuner de style asiatique avec des œufs au soleil, des toasts et de la sauce soja que nous avions apportée. En véritable Canadien, j'ai apporté mon propre sirop d'érable pour les crêpes. Nous sommes allés au buffet plusieurs fois pour le déjeuner. Il y avait une station pour le poisson et la viande grillés (bœuf, poulet, porc), de la charcuterie, du fromage, du pain et d'autres viandes et féculents. Pas le meilleur, mais pas le pire. La sriracha, le soja et le ketchup que nous avions emportés ont sauvé nos repas. Nous sommes allés déjeuner au buffet du Grand Memories le dernier jour, après avoir quitté l'hôtel. Même chose, plus une station de pâtes, une plus grande section de pain et de grillades et quelqu'un qui tranche le fromage et la charcuterie. Il y avait des desserts, mais nous ne les sentions pas vraiment, donc je ne peux pas vraiment dire quel était leur goût. Le buffet Grand Memories pour le dîner était pratiquement la même chose. Par expérience, j'opterais pour le buffet plutôt que pour les A La Cartes ; cependant, tout ferme tôt. Si vous avez faim après 22 heures et que vous n'aimez pas les pizzas, j'espère que vous avez emporté des ramen. BARS DE PLAGE ET BARS DE PISCINE Les bars de plage du côté du Sanctuaire étaient bien meilleurs au niveau de la nourriture. Du côté du Grand Memories, il n'y avait que des hamburgers et des mini hot-dogs. Du côté du Sanctuaire, il y avait parfois du jambon, du steak, du poulet et du poisson. Les sandwichs au poisson étaient les meilleurs de tous. Les bars des deux établissements étaient formidables parce que le personnel était extraordinaire. Les personnes les plus amicales et les plus aimables que l'on puisse rencontrer. Ils ont fait couler de l'eau glacée pour moi, car je ne suis pas un buveur. uN SNACK-BAR OUVERT 24 HEURES SUR 24 Lors de notre première nuit sur place, tout le monde est arrivé tard et avait faim. Comme notre ami était coincé du côté de Grand Memories, nous sommes allés au snack bar de ce côté. J'ai entendu dire qu'une bagarre avait presque éclaté à cause du temps d'attente. Les gens commandaient entre 15 et 25 à la fois. C'est ridicule, mais compréhensible car nous avons atterri tard, il n'y avait pas d'autres choix de nourriture et les enfants avaient faim. J'ai fait la queue pendant plus de deux heures. Pendant ce temps, j'ai vu le chef s'ajuster plusieurs fois et continuer à pétrir la pâte sans essayer de cacher qu'il ajustait ses boules de sueur et qu'il ne se lavait pas les mains. Nous l'avons tous vu, mais tout le monde était "en colère" et nous avons prétendu que cela ajoutait de la saveur. Pour sa défense, il travaillait seul sous une chaleur étouffante et essayait de suivre le rythme. Alors que mon amie était assise et m'attendait pendant que l'autre était au bar, elle a été abordée par un type sorti de nulle part qui lui a dit qu'elle était une salope et qu'elle allait mourir. Lorsque mon autre amie est revenue, elles sont allées à la réception pour appeler la sécurité. La sécurité a fini par arriver, mais le type était déjà parti depuis longtemps. Ils ont dit à mon amie de les prévenir si nous revoyions le type. Lorsque nous sommes retournés à notre bungalow, nous avons vu le type discuter avec des grooms à l'entrée de l'un des bungalows. Nous étions complètement perdues, car c'était notre première nuit, et j'ai donc été obligée de demander comment rejoindre notre bloc, car nous étions deux femmes seules dans l'obscurité et trois d'entre eux se tenaient là. Mon amie s'est cachée pendant que je demandais pour que le gars ne la voie pas et une fois que j'ai eu ma réponse, nous avons couru toutes les deux très vite dans les couloirs non éclairés jusqu'à ce que nous trouvions enfin notre chambre. Nous voyageons souvent tous les deux et nous n'avons jamais été aussi terrifiés. C'était la première fois que nous nous sentions en danger à Cuba. C'était un sentiment horrible. J'ai supposé que l'appel "0" était celui de la réception, alors j'ai appelé au sujet de la porte de notre balcon qui ne se verrouillait pas et au sujet du type dont la sécurité avait déjà été informée. Ils m'ont dit qu'ils enverraient quelqu'un. Nous avons attendu des heures parce que nous avions peur, mais personne n'est venu. Nous avons finalement réussi à régler le problème nous-mêmes, sans aucun outil. Nous avons retenu la leçon pour les nuits suivantes et avons découvert le snack bar du côté du Sanctuaire après que notre ami ait été déplacé. Il n'y avait pratiquement pas d'attente. C'était génial. BARS DE LOBBY Nous sommes d'abord allés au bar du Grand Memories. C'était super lent parce qu'il y avait beaucoup de monde. De plus, il n'y a pas d'air conditionné et c'est ouvert, donc les moustiques sont en pleine force. Nous avions 2 types de spray anti-moustiques, une lotion anti-moustiques et une huile anti-moustiques entièrement naturelle. Cela n'a pas eu d'importance. Nous avons été dévorés vivants. Le bar du hall du Sanctuaire était climatisé, ce qui était un plus. De plus, il y avait de jolies choses à voir derrière le bar. Comme il n'y avait pas grand-chose à faire tard dans la nuit, mes amis et moi nous y sommes détendus, avons bu des boissons (sans alcool pour moi) et parfois grignoté quelque chose. C'était bien d'avoir quelque chose d'agréable à regarder pendant que nous étions là. Je l'appelais mon petit ami cubain dans ma tête (en plaisantant), mais ce n'était pas Dirty Dancing et aucun d'entre nous ne pensait à une histoire d'amour avec l'un des membres du personnel. Peut-être un touriste (s'il y avait vraiment des célibataires séduisants... lol)... mais pas le personnel. Pensez au nombre de touristes qui passent par là et au nombre de personnes qu'un barman séduisant pourrait rencontrer en un mois seulement. La sécurité avant tout. Regardez, mais ne touchez pas. Un soir, j'ai été stupéfaite lorsqu'il a regardé les chaînes et qu'un film porno est apparu à la télévision. Nous étions choqués d'avoir vu ça, mais il semblait vouloir impressionner les filles assises à côté du bar. Cela a dû marcher, car elles ont failli être prises sur le fait par mon ami, qui se trouvait à l'entrée des toilettes alors que mon ami tournait le coin pour les utiliser. Nous savons tous que ce genre de choses se produit, mais le barman pourrait peut-être choisir un endroit plus discret pour s'envoyer en l'air. Ou peut-être que le touriste pourrait avoir de meilleurs critères que des toilettes publiques cubaines malodorantes. C'est tout dire. Eeew. LA PISCINE La piscine était désuète et aurait besoin d'un peu d'entretien, mais elle était assez bien. C'était un endroit où aller après le déjeuner quand les eaux commençaient à être agitées à la plage. Elle était également proche de nos chambres. L'équipe de divertissement était excellente. Je suis encore étonné par l'énergie qu'ils déploient tous. J'ai même participé à l'une des activités. Probablement l'une des plus embarrassantes, mais c'est ce qui arrive lorsque vos amis ivres vous proposent de faire des choses. C'était quand même amusant et ils sont très engageants avec les touristes. Nous les avons vus le dernier jour et avons pris quelques photos avec eux. C'est un groupe de personnes formidables. LA PLAGE La plage du côté du Sanctuaire n'était pas la meilleure. Elle tombait en quelque sorte à cause de la marée, elle était un peu rocailleuse et il y avait des algues partout. La plage du côté du Grand Memories était bien meilleure. L'employé du Diamond Club était formidable. Il nous a toujours trouvé des sièges ensemble avec une belle vue car il savait que nous aimions prendre des photos. Le dernier jour, il est venu chercher chacun d'entre nous pour une séance de photos à la plage. L'eau de la plage était cristalline par beau temps. Un peu ondulée les jours plus nuageux, mais toujours magnifique. Si les gens arrêtaient de faire les cochons et jetaient leurs gobelets en plastique avant d'entrer dans l'eau, ce serait bien. L'équipe de divertissement sur la plage était également très bien. Un jour, mes amis et moi avons participé de loin à l'aquagym. Quand ils ont essayé de nous faire signe de nous rapprocher, nous leur avons dit que nous ne pouvions pas nous payer leurs cours comme dans la scène d'ouverture de Bridesmaids. Lol. WI-FI Si vous n'êtes jamais allé à Cuba, vous apprendrez vite qu'il faut acheter du temps de wi-fi. Si vous êtes au Sanctuaire, les 3 premières heures sont gratuites. Ensuite, 1 CUC/heure. N'oubliez pas d'éteindre votre wi-fi lorsque vous avez terminé. Le wi-fi était nul au bar du hall du Sanctuaire. Il était bon à la piscine, au bar de la plage du Sanctuaire, aux deux buffets, aux restaurants A La Carte et au lobby du Grand Memories. Nous n'avons pu nous connecter au wi-fi dans nos chambres qu'à partir du 3ème jour. CONVERSION DE DEVISES J'étais paresseux et j'ai généralement juste échangé de l'argent à la réception. Si c'est votre première fois à Cuba, essayez d'échanger autant que vous pensez que vous aurez besoin en petites quantités car leurs CUC ne valent rien ici et ne peuvent pas être reconvertis. Ils ont commencé à manquer de billets de 1CUC et de 3CUC et n'avaient que des pièces de 50 cents. La banque située à l'angle de la réception du Grand Memories avait le même problème. Vous pouvez échanger vos plus gros CUC avec les barmans. Nous avons reçu des dollars américains en échange. PRISES DE COURANT J'avais lu qu'ils utilisaient du 220v, j'ai donc apporté un adaptateur. C'était une de ces prises convertibles, donc mon amie a branché sa prise 110v directement dans le mur sans problème. LE PERSONNEL Dans l'ensemble, le personnel était excellent. Certaines des personnes les plus amicales que l'on puisse rencontrer. Vous pouviez faire la différence entre ceux qui étaient sincèrement gentils et ceux qui l'étaient dans l'espoir de vous mettre dans le pantalon. Nous étions trois femmes à voyager sans hommes, alors certains gars ont mis les bouchées doubles. Nous avons été cordiales jusqu'au moment où le groom, dont nous savions toutes qu'il essayait d'avoir une relation avec l'une de mes amies, a essayé de nous convaincre d'aller nager la nuit et a dit que le joli barman viendrait aussi (même s'il travaillait seul jusqu'au matin). Ce que mes amis et moi n'avons pas dit à ces types, c'est que je parle assez bien l'espagnol. Je choisis simplement de ne pas le parler en vacances car ce n'est pas ma langue maternelle et je suis curieuse de voir ce que le personnel dit de moi en face quand il pense que je ne comprends pas. Un soir, Rolando et ses amis nous ont fait la leçon. Je n'ai qu'une chose à leur dire : pendejos. À part eux, tout le monde a été formidable, sincère et serviable. DIVERTISSEMENT Les spectacles nocturnes au théâtre étaient affichés. Nous n'avons assisté à aucun d'entre eux car nous avons souvent voyagé et les spectacles sont tous à peu près les mêmes - danse, chant, imitateur de Michael Jackson, etc. De plus, le fait de ne pas être entouré d'enfants était un avantage puisque mes deux amies étaient en "vacances de maman" loin de leurs enfants. A part cela, il n'y avait absolument rien à faire. Il y avait une discothèque située au marché du côté de Memories Paraiso, mais un chariot nous a conduits devant elle un soir et il y avait peut-être 5 à 10 personnes. SORTIE Comme nous étions du côté du Sanctuaire, nous avons bénéficié d'un départ tardif gratuit jusqu'à 14 heures. Le type de la réception nous a donné son numéro de téléphone pour qu'un chariot vienne nous chercher et nous aide à porter nos bagages. Sympa et facile. Dans l'ensemble, la semaine a été géniale grâce aux personnes avec lesquelles j'étais et à certaines des personnes présentes. Nous avons rencontré des gens vraiment sympas. Si vous’recherchez le luxe, ce n'est pas l'endroit pour vous. Vous serez mieux au Royalton ou au Melia Buenavista. Si vous êtes facile à vivre, à la recherche d'un bronzage et d'une belle plage, vous adorerez cet endroit. Si vous êtes célibataire et que vous cherchez à rencontrer des célibataires qui ne font pas partie du personnel, allez à Cancun.

Girls’ Trip I just returned from Sanctuary at Grand Memories Santa Maria. My stay was July 6 - July 13. This was my second trip to Cuba this year. My last trip was in March to Varadero. I had originally booked Grand Memories Santa Maria, but we were booked on the Sanctuary side. Since this was their low season, I wasn’t expecting my mind to be blown; however, there was much left to be desired. I’ll just separate this review in sections to make it easier to pick out what you’d like to know before booking. TRANSPORTATION TO/FROM AIRPORT The drive is approximately 1 1/2 hours. I suffer from extreme nausea, but the bus was quite comfortable. Much more than the plane. Comfy seats and air conditioning. We arrived as the sun was going down, so not much to see out the windows. The tour guides do their best to educate and entertain. If you close your eyes for a bit, the ride doesn’t seem as long. CHECKING IN We arrived at night and waited our turn. My group was just 3 of us - 2 in one room and 1 in another. When I got to the counter, the person behind the counter advised me that my room was somewhere else. Confused, I asked more questions, but he didn’t quite understand. My friend who was staying alone got her key card and room number, but since I was empty-handed and confused, I enquired again. It might have been helpful to have received more information like where we should be going to check-in, etc. Just being told our room was somewhere else at a resort we had never been to didn’t tell us anything. Some bellboys flagged my other friend and I over, so we followed them in a cart to the Sanctuary side. Check-in was a breeze there. We exchanged some money, got some wi-fi time and we were brought to our room via cart where our luggage was waiting for us. My friend’s Toronto Raptors hat that she had just purchased at the Duty-Free shop and had affixed to her luggage went missing in the transition. She checked periodically with both Front Desks. Nothing. It seems as if the resort was not quite ready for the influx of arrivals because there were absolutely no lights turned on along the corridors. For women having to walk alone at night, it’s kind of scary. Also, the water pressure was as if the water had not been turned on for a while and hot water was lacking the first night. Aside from a mini-map of the resort wrapped around the key cards, there was absolutely no information provided - how to get a hold of front desk, how to call a buggy, hours of operation, if there was room service, nothing. We managed to flag down a cart to bring us back to the Grand Memories side to meet our friend who was left there on her own. We waited until our meeting with the Sunwing rep the next morning to sort out the booking snafu. It was eventually sorted out by the early evening the following day which was good because she would not have been able to come to the Sanctuary side at night which would have have defeated the purpose of booking a vacation together. ROOMS We were given room 5850 and our friend was in 5812. Rooms were a little dated, but cute. We still managed to get in some “photo shoots”. Lol. We had a wonderful view of the dumpster bin, but we didn’t care because we went there for sunshine and not to stay on our balcony. Our rooms had an elongated toilet bowl with a rounded seat. Interesting. Tub and shower combo was not anything interesting, but by the third day, the water pressure and hot water worked great. The toilet sometimes flushed. There was one morning when we woke up to absolutely no water. We asked about it and was informed that the issue was resort-wide, but it was being fixed. Luckily, it resolved itself after a few hours. The room also has basic amenities like an iron, ironing board, television that was snowy with a remote that didn’t work, a coffee maker that took an hour to fill, etc. The lobby bars made coffee, but we needed the hot water for the ramen noodles we brought for the days when we woke up late or had a bad dinner. Rooms were restocked every other day with a large bottle of water, a can of beer and orange soda. We only drank the water. Lighting in the room was horrible. Everything was so dim. Towels and linens were sometimes stained. The maid we had was excellent though. She was so kind and friendly. We learned that her husband was the bartender at the pool bar. He was equally as wonderful. I hope she liked the gifts we left along with our tips. RESTAURANTS AND BARS We did not have high expectations as we have been to Cuba before. However, we had gone to different resorts respectively in Varadero in March where the food was excellent. The food here was basic, but we didn’t starve. Well, we almost did our last night here, but luckily, we had more ramen. Since A La Cartes were unlimited, we booked the following: Seafood, Cuban, a mystery meal, Italian and Emporium. SEAFOOD Seafood was at our resort which was nice because we didn’t have to wait for a buggy to bring us to Grand Memories. I’m sure it’s walkable, but the paths were so dark, even while being illuminated by our phone flashlights, we did not feel safe walking over nor did we know how to get there. We got different apps and had the lobster with beef for our main. Caramel flan was our dessert. The meal was okay. If you’re a fan of red meat, you might want to stick to chicken for this trip. The beef was very tough. When the chicken was dark meat, it was very good. CUBAN The following night, we were told that the A La Carte was at the Mediterranean restaurant. We were told it was located at the Italian restaurant. Then we were told it was located at Memories Paraiso. Then we were told because it was low season, it was at the Italian restaurant again. Then when the cart picked us up, he dropped us off at the Italian restaurant because the driver said that’s where it was. The hostess at the Italian restaurant confirmed it was at the restaurant at Memories Paraiso. We had no clue how to get there and it was dark. By the time we got there, it was past our reservation time of 9pm, but not horribly late and not our fault as we left with ample time, but were misdirected by almost everyone. When we got there, the guy told us there was no more food. I asked if we had been 30 minutes earlier, would there have even been enough food for us as we were only 3 people because we were told by other people that they had gone to their dinners almost 1 hour late and it was never an issue. We left upset and needed to find our way back in the dark. We got to the Grand Memories buffet before it closed before going to our lobby snack bar and getting some pizza. While waiting at the fish grill in the Grand Memories buffet, the individuals before me had plates of maybe 15-20 fish and beef grilled up for them. When I asked for 3 pieces of fish for us, the lady cooking the fish and the person in line (who I assume was a local) started talking about my friends and I so openly in Spanish assuming we did not understand. I understood completely. They were so rude. This was not a good night for us here. ITALIAN The butler noticed that we had not booked anything and booked us at the Italian restaurant. The Italian was in the actual Italian restaurant. Surprise. The food was decent here. I got the lasagna as my main. I liked that it was a meat lasagna. My friends ordered the risotto and pork medallions. The pork is exactly the same as what you would get in the buffet. Risotto was good, but very rich and not as al dente as I’m used to. Caramel flan for dessert. MYSTERY DINNER After our previous experience, we did not want to book anymore A La Cartes. However, our butler insisted that we would love the mystery white party dinner at the restaurant located on our side. Since we could just walk over, we booked it. Our surprise dinner was seafood. Our server was enamoured by my one friend. At the end of the night, he brought us some ice cream and told my friend that he put a surprise in there for her. She hacked away at the ice cream searching for the surprise. He later advised her that the surprise was his love for her. Lol. EMPORIUM For our last dinner, we were just going to go to the buffet, but the butlers insisted on the A La Carte again, so we booked Emporium after having a choice between that and Asian. Being 3 Asians, we didn’t want to go there and we were told the food would be American - Fried chicken, french fries and stuff like that, so we chose to go there. There must have been a potato shortage because there wasn’t a french fry in sight, so we were looking forward to fries. Well....when we got there, we realized we were in the middle of nowhere. I guess the Memories Paraiso side was not being utilized, so there were barely any lights and this restaurant was completely off the path. When we got there, we figured that the place looked too fancy for fried chicken, and we were right. The starters were lack lustre - beef something and seafood soup. My friend ordered the pasta (which is exactly what you got in the buffet) and I got the salmon risotto. Our other friend was not feeling well and stayed in the room. We both wish we did the same thing. It tasted as if a box of salt was dumped into the risotto. I couldn’t eat more than a spoonful. We decided to cur dinner short and asked if a cart could be called to bring us back to our resort. We were told “no”, so the 2 of us pretty much had to follow the sounds to the theatre in the dark down an unfamiliar path to the theatre in the hopes of flagging down a cart. We finally made it back to our room and had ramen noodles for our last dinner in Cuba. We were advised that there was a Japanese restaurant at the market. It was not part of the all-inclusive. We weren’t in the mood to try the Cuban version of Japanese food. Some other tourists said they were able to get fries and chicken fingers at the market. They said it was the best they’ve ever had. It may be worth a try if your food experience was anything like ours. BUFFET We went to the Sanctuary buffet for breakfast every day. Not the hugest buffet, but it had the basics - eggs, bread, pancakes, sausages, bacon, cold cuts, fruit, etc. We just made it an Asian style breakfast with sunny-side up eggs, toast and the soy sauce we brought ourselves. In true Canadian form, I packed my own maple syrup for pancakes as well. We went to the buffet a couple times for lunch as well. It had a station for grilled fish and meat (beef, chicken, pork), cold cuts, cheese, bread and some other meat and starches. Not the best, but not the worst. The sriracha, soy and ketchup we packed saved our meals. We went to the buffet at the Grand Memories for lunch on our last day after we checked out. Same stuff plus a pasta station, bigger bread and grill section and someone slicing cheese and cold cuts. There were desserts, but we weren’t really feeling them, so I can’t really say how they tasted. The Grand Memories buffet for dinner was practically the same thing. Based on experience, I’d opt for the buffet over the A La Cartes; however, everything closes early. If you’re hungry after 10pm and don’t like pizza, I hope you packed some ramen. BEACH BARS & POOL BARS The beach bars on the Sanctuary side was far better in the food department. The Grand Memories side only had burger sliders and mini hot dogs. The Sanctuary side sometimes had ham, steak, pulled chicken and fish. The fish sandwiches were the best out of all of them. The bars at both locations were great because the staff were amazing. The friendliest and loveliest people you’d ever meet. They kept the ice water flowing for me since I’m not a drinker. 24-HOUR SNACK BAR Our first night there, everyone arrived late and was hungry. Since our friend was stuck on the Grand Memories side, we went to the snack bar on that side. I heard there was almost a fight that broke out over the wait time. People were ordering like 15-25 at a time. Ridiculous, but understandable as we landed late, there were no other food choices, and kids were hungry. I waited in line for over 2 hours. During that time, I saw the chef adjust himself several times and continue to knead dough without an attempt to hide that he was adjusting his sweaty balls and not washing his hands. We all saw it, but everyone was “hangry” so we all pretended it added extra flavour. In his defence, he was working alone in the sweltering heat trying to keep up. As my friend was sitting and waiting for me while the other one was at the bar, she was approached by a guy out of nowhere who told her she was a bitch and that she was going to die. When my other friend returned, they went to the front desk to call security. Security eventually came, but the guy was long gone by then. They told my friend to advise them if we saw the guy again. When we were headed back to our bungalow, we saw the guy chatting it up with some bellboys at the entrance of one of the bungalows. We were completely lost because it was our first night, so I was forced to ask how to get to our block as we were 2 women alone in the dark and there were 3 of them standing there. My friend hid while I asked so the guy wouldn’t see her and once I got my answer, the 2 of us ran so fast down the unlit corridors until we finally found our room. We both travel often and have never ever been so terrified. This was the first time we ever felt unsafe in Cuba. It was a horrible feeling. I assumed calling “0” was Front Desk, so I called about our balcony door not locking and about the guy security was already advised about. They said they’d send someone up. We waited for hours because we were scared, but nobody came. We finally managed to fix the issue ourselves without any tools. We learned our lesson for the following nights and discovered the snack bar on the Sanctuary side after our friend was moved over. Barely any wait time. It was great. LOBBY BARS We went to the bar at Grand Memories first. It was super slow because there were so many people there. Also, no air conditioning and it’s open, so the mosquitos are in full force. We had 2 types of bug spray, bug repellent lotion and all-natural bug repellent oil. It didn’t matter. We got eaten alive. The lobby bar at Sanctuary was air conditioned, so that was a bonus. Also, there was nice eye candy behind the bar. Since there wasn’t much to do late at night, my friends and I just chilled there, had drinks (alcohol-free for me) and sometimes snacks. It was nice to have something nice to look at while we were there. I called him my in-my-head Cuban boyfriend (jokingly), but this wasn’t Dirty Dancing and none of us had any thoughts of romance with any of the staff. Perhaps a tourist (if there were actually any attractive singles there...lol)...but not staff. Just think about how many tourists go through there and the number of people an attractive bartender could go through in a month alone. Safety first, people. Look, but don’t touch. I was taken aback one night when he was flipping through channels and porn came on the television. We were in shock that we just saw that, but it seemed as though he was trying to impress the floozies sitting to the side of the bar. It must have worked because they were almost caught in the act by my one friend as they were in the entrance of the washroom while my friend was turning the corner to use it. We all know stuff like this goes on, but perhaps the bartender can choose a less conspicuous place to have a quickie. Or maybe the tourist could have better standards than a smelly Cuban public washroom. Just saying. Eeew. THE POOL The pool was dated and could use some TLC, but it was good enough. It was somewhere to go after lunch when the waters started to get choppy at the beach. It was close to our rooms too. The Entertainment Team was excellent. I’m still amazed by how much energy they all had. I even participated in one of the activities. Probably one of the most embarrassing ones, but that’s just what happens when your drunk friends volunteer you to do stuff. It was still fun and they are very engaging with the tourists. We saw them on our last day and took some pics with them. Such a great group of people. THE BEACH The beach on the Sanctuary side wasn’t the greatest. It kind of dropped off because of the tide, it was a bit rocky and there was seaweed all over. The beach on the Grand Memories side was much better. The worker on the Diamond Club side was great. He always found us seats together with a nice view because he knew how much we liked to take pictures. On our last day, he picked up each one of us for a photo op at the beach. The beach water was crystal clear on a nice day. A little wavy on cloudier days, but still beautiful. If people would stop being pigs and throw out their plastic cups before getting into the water, that would be nice. The Entertainment Team on the beach were great too. My friends and I participated in the water aerobics one day from afar. When they tried to motion us to come closer, we told them we couldn’t afford their classes like the opening scene of Bridesmaids. Lol. WI-FI If you’ve never been to Cuba before, you’ll learn quickly that you need to buy wi-fi time. If you’re at Sanctuary, you get your first 3 hours free. After that, 1 CUC/hour. Don’t forget to turn off your wi-fi when you’re done. Wi-fi sucked at the Sanctuary lobby bar. It was good at the pool, by the Sanctuary beach bar, both buffets, A La Carte restaurants, and Grand Memories lobby. We only were able to connect to wi-fi in our rooms on the 3rd day. CURRENCY CONVERSION I was lazy and usually just exchanged money at the Front Desk. If it’s your first time in Cuba, try to exchange as much as you think you’ll need in small amounts as their CUC is worthless here and cannot be converted back. They started running out of $1CUC and $3CUC notes and only had 50 cent coins. The bank located around the corner from the Front Desk at Grand Memories had the same issue. You can exchange your larger CUCs with the bartenders. We got USD in return when we did that though. OUTLETS I read that they used 220v, so I brought an adapter. It was one of those convertible outlets, so my friend just plugged her 110v plug right into the wall with no issue. THE STAFF For the most part, the staff was excellent. Some of the friendliest people you’d ever meet. You could tell the difference between the ones who were genuinely nice and the ones who were being nice in the hopes of getting in your pants. We were 3 ladies travelling with no men, so some guys laid it on thick. We were cordial up until the point when the one bellboy who we all knew was trying to get with one of my friends was trying to convince us to go night swimming and saying the cute bartender would come too (even though he was working alone until the morning). Something my friends and I did not share with these guys is the fact that I am pretty proficient in Spanish. I just choose not to speak it on vacation as it’s not my mother tongue and I’m curious to see what the staff say about me in front of my face when they think I don’t understand. One night, we got an earful from Rolando and friends. I just have one thing to say to them - pendejos. Aside from them, everyone was great, genuine and helpful. ENTERTAINMENT The nightly shows at the theatre were posted. We didn’t make it to any of them as we’ve travelled often and the shows are all pretty much the same - dancing, singing, Michael Jackson impersonator, etc. Also, not being around children was a bonus since my 2 friends were on a “momcation” away from their kids. Aside from that, there was absolutely nothing to do. There was a disco located at the market on the Memories Paraiso side, but a cart drove us past it one night and there were maybe 5-10 people there. CHECK-OUT Being on the Sanctuary side, we got complimentary late check-out until 2pm. The guy at the front desk gave us his extension to call for a cart to pick us up and help us with our luggage. Nice and easy. Overall, the week was great because of the people I was with and some of the people who were there. We met some really fun people there. If you’re looking for luxury, this is not the place for you. You’ll be better off at the Royalton or Melia Buenavista. If you’re easy going, looking for a tan and a nice beach, you’ll love this place. If you’re single and looking to hook up with hot singles not on staff, go to Cancun.

Sanctuary at Grand Memories Varadero: L'un des meilleurs centres de villégiature de Cuba !

Le Sanctuary était un complexe pour adultes situé à l'intérieur du complexe familial Grand Memories. Il offre le meilleur de tout et l'accès aux deux complexes est autorisé. L'hôtel était bien entretenu et la plage était magnifique ! L'un des meilleurs complexes de la région en termes de service et de nourriture.

One of the best resorts in Cuba! The Sanctuary was an adult resort inside Grand Memories family resort. It had the best of everything and you were allowed to access both resorts. The hotel was kept up and the beach was amazing! One of the better resorts for service and food in the area.

Memories Flamenco Beach Resort: Un centre de villégiature exceptionnel

La plage était magnifique. La nourriture était très bonne et très variée. Le service de chambre était décevant, ils n'ont pas changé les draps pendant 5 jours. Le service client ne s'est pas soucié de la moindre plainte, je les ai appelés trois fois parce que la télévision ne fonctionnait pas, et ils m'ont ignoré.

Amazing resort The beach was amazing. The food was very good with a lot of variety. The room service was disappointing, they did not change the sheet for 5 days. The costumer service did not care for any complain, called them three times because the tv wasn't working, and they ignored me.

Sol Turquesa Beach: Vacances d'anniversaire

Immense centre de villégiature à plusieurs niveaux, avec beaucoup d'escaliers, mais accessible à tous Nombreux chemins et raccourcis pour se déplacer Service de navette vers la plage ou la chambre Le service du bar est excellent mais il est difficile d'obtenir les liqueurs de la marque Diamand, ils vous offriront la marque Mulata en vous disant que c'est la même chose ! Orlando fait de bonnes boissons ! Nous avons réservé pour 2 semaines la chambre club diamand qui était super pour le minibar [... lire plus] remis à neuf tous les jours ! la femme de chambre était super toujours des serviettes propres, et une chambre propre pour y retourner. Le buffet a quelques problèmes : les chats, les oiseaux et les mouches qui s'attaquaient au fromage ou à la nourriture exposée sur le buffet avant nous, ce qui nous a fait hésiter à en manger ! La nourriture n'a pas beaucoup de choix et n'est pas manipulée correctement en visant le pain et le beurre à plusieurs reprises. /> La carte pour nous était vraiment une déception. J'ai réservé le romantico pour l'anniversaire de mon mari et j'ai demandé un gâteau qui a été commandé mais il n'est jamais arrivé mais c'est bon ! La plage est magnifique, pas besoin de se stresser pour trouver des lounches ou des palapas, il y en a beaucoup, la section de la plage de Diamant était un peu ennuyeuse, nous avons donc passé plus de temps de l'autre côté où il y avait de la musique, des gens et de la nourriture, le burger shak, faites quelque chose s'il vous plaît ! Snack bar toujours pas de nourriture peut-être si nous étions chanceux un hotdog sans pain ou des frites pas de ketchup mais seulement de la moutarde ! Mais c'est comme si on en demandait trop ! L'équipe d'animation que je n'ai pas eu l'occasion de rencontrer pendant ces vacances, ils passaient plus de temps à la piscine pendant la journée, la nuit il n'y avait aucun signe d'eux ! Les nuits sont très ennuyeuses, il faudrait de la musique, un groupe dans la cour pour que les gens puissent danser et se mélanger ! Seulement 3 spectacles par semaine, une nuit de caraokee et le carnaval qui était en dehors de la station de transport fourni encore après 11 station était déjà endormi à côté de la foule plus jeune qui a obtenu la discothèque jusqu'à 2 heures du matin ! Dans l'ensemble, nous avons apprécié la plage et en avons profité au maximum.

Birthday vacation Huge resort multi level lots of stairs but accessible to everyone Many pathways and shortcuts to get around shuttle service to beach or room Beautiful lobby but in need for some tlc especially for those couches! bar service is great but hard to get the diamand shelf liquors they will offer you Mulata brand telling you that it’s the same !!Orlando makes good drinks ! We booked for 2 weeks diamand club room which was great for minibar refurbished daily ! maid was great alway clean towels,and clean room to go back too. Buffet has some issues cats and birds and flies wich would get to cheese or food displayed on buffet before us wich made this reluctant to eat some! Food not too many selections and not handled properly aiming for bread and butter so many times. /> A la carte for us was really a disappointment booked romantico for my husband birthday and ask for a cake which was ordered but it never showed up but it’s ok ! Beach is lovely no need to stress for lounches or palapa there are many of them,diamant beach section was a little boring so we spend more time in the other side we’re it was lively with music people and food burger shak do something about it please! Snack bar always no food maybe if we were lucky a hotdog with no bun or French fries no ketchup but mustard only ! Still it was like you were asking too much ! Animation team I dint get to meet them in this vacation they spended more time at the pool during the day at night there was no sign of them ! Verry dull nights my goodness we need some music a band in courtyard we’re people can dance and mingle! Only 3showes a week a caraokee night and carnival which was out from the resort transportation provided still after 11 resort was already asleep beside younger crowd who got the disco untill 2 am! Overall we enjoyed the beach and made the best of it .

Memories Jibacoa: Excellente situation pour visiter La Havane

Les chambres et le terrain sont bien entretenus, la plage est superbe et le récif corallien est idéal pour la plongée en apnée. Choix de nourriture limité et qualité moyenne. Le service est aléatoire. Emplacement pratique pour des vacances à la plage quand on veut visiter La Havane.

Great location to visit Havana Well maintained rooms and grounds, beatifull beach with great coral reef for snorkling. Food choices limited and quality of food average. Service- hit and miss. Convenient location for beach vacation when you want to visit Havana.

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Superbe Resort !!!!!!

Le personnel était très aimable et nous a aidés à répondre à toutes nos questions et demandes. C'était notre premier voyage à Cuba et nous nous attendions à ce que la nourriture soit plus fade, mais nous avons toujours pu trouver des plats savoureux et bien préparés. Le homard et les crevettes étaient merveilleux ! Le terrain et la piscine étaient toujours propres, avec des plantes et des fleurs taillées à la perfection. Nous étions à quelques pas de la piscine et la plage était à une minute [... lire plus] de marche. L'eau (piscine et océan) était si chaude et cristalline. Quelques points négatifs (ce qui est probablement le cas partout à Cuba) : les pourboires ne sont pas inclus dans le forfait (il fallait laisser un pourboire partout) et si quelque chose dans votre chambre ou dans les toilettes publiques était cassé (par exemple, la serrure de la porte, le ventilateur, la pomme de douche), il n'était pas réparé. Nous recommanderions sans hésiter ce centre de villégiature !!!

Great Resort!!!!!! The staff were all so friendly and helpful with any type of questions or requests. This was our first trip to Cuba and were prepared for the food to be more bland but was always able to find good food that was tasty and well prepared. Lobster and shrimp was wonderful! The grounds and pool were always kept clean with plants/flowers trimmed to perfection. We were steps away from poolside and the beach was a 1 minute stroll. The water (pool and ocean) was so warm and crystal clear. A couple negatives (which is most likely everywhere in Cuba) was the gratuities are not included in the all-inclusive (had to tip everywhere) and if something in your room or a public washroom was broken (ie: door lock, fan, shower head), it didn't get fixed. We would definitely recommend this resort!!!

Memories Flamenco Beach Resort: Semaine de détente !

La plage était le meilleur aspect de ce complexe. La nourriture était meilleure que prévu. Le terrain était très beau. Le service laissait parfois à désirer. En particulier la réception. Parfois, ils ne semblaient pas faire grand-chose lorsque vous aviez un problème avec votre chambre, etc. Dans l'ensemble, j'ai adoré Cuba et ses habitants

Relaxing week! The beach was the best part about this resort. The food was better than expected. The grounds were really nice. The service was lacking at times. Particularly from the front desk. At times they did not seem to do much when you had an issue with your room etc. Overall love Cuba and the people

Memories Caribe Beach Resort: Grand centre de villégiature

Nous avons visité Memories Caribe en juin sur la forte recommandation de mon collègue de travail. Nous sommes ravis d'avoir écouté ! Notre chambre était très bien, exactement ce que nous avions demandé, bloc 24, juste à côté de l'océan. Le fait qu'il n'y ait pas de porte de salle de bain ne nous a pas dérangés. Elle s'intégrait parfaitement dans une pièce à aire ouverte. Le lit était confortable, c'est tout ce dont nous avons besoin. Le personnel était incroyable, de l'équipe de divertissement, [... lire plus] y compris le dynamique Ely et Lazara à l'adorable Yumilba après au snack bar. Les spectacles nocturnes étaient très bien faits. Notre préféré était le spectacle aquatique. Il n'y a pas eu de pénurie de nourriture ou de boissons pendant notre séjour. Le buffet était assez bon. Nous nous dirigions généralement vers les stations de grillades pour le poisson ou le poulet. Il y a toujours quelque chose de délicieux à essayer. Nous avons aimé les restaurants Ala Carte. Notre préféré était le Mediterranean. Les serveurs étaient si drôles ! Nous nous rendions tous les jours au piano-bar pour déguster un délicieux café espagnol. Très bon. La piscine était superbe. La plage était incroyable. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles nous allons à Cuba. L'autre raison, ce sont les gens adorables. Nous avons fait une excursion dans la ville de Moron, qui comprenait des arrêts dans une plantation de café/cigare, un moulin à sucre, un déjeuner cubain authentique et une promenade en bateau dans une mangrove. L'expérience en valait la peine, mais la journée a été longue. Ce complexe réservé aux adultes travaille très dur pour offrir des vacances mémorables. Je l'ai déjà recommandé à un autre collègue !

Great Resort We visited Memories Caribe in June at the strong recommendation of my co-worker. So glad we listened! Our room was quite good, exactly what we requested, block 24, right beside the ocean. We didn’t mind the lack of bathroom door. It flowed with an open concept room. Bed was comfortable, that’s all we need. Staff was amazing from the entertainment crew including the dynamic Ely and Lazara to the lovely Yumilba afterwards at the snack bar. Nightly shows were well done. Our favourite was the water show. No shortages of food or drink while we were there. Buffet was pretty good. We usually headed to the grilling stations for fish or chicken. Always something delicious to try. We liked the Ala Carte restaurants. Our favourite was the Mediterranean. Waiters were so funny! Visited the piano bar daily for a yummy Spanish Coffee. So good. Pool was great. Beach was amazing. That’s one of the main reasons we go to Cuba. The other is the lovely people. We did one excursion to the city of Moron, which included stops to a coffee/cigar plantation, sugar mill, authentic Cuban lunch, and boat ride through a mangrove. Well worth the experience, but a long day. This adults only resort works very hard to provide a memorable vacation. I’ve already recommended it to another co-worker!

Memories Flamenco Beach Resort: Une escapade fantastique

Si vous cherchez un endroit pour vous détendre, profiter de la chaleureuse hospitalité cubaine et d'une plage magnifique, de douces vagues et de la brise marine, c'est ici. Un court transfert de l'aéroport à l'hôtel vous permet de commencer vos vacances rapidement après votre arrivée. Les chambres sont spacieuses et la climatisation fonctionne bien, ce qui est appréciable après avoir passé du temps sous le soleil cubain. La nourriture est adéquate. Vous ne souffrirez pas de la faim, mais il n'y  [... lire plus]a pas beaucoup de variété. Les restaurants à la carte offrent un service attentif et des plats joliment présentés et une visite au buffet est toujours une option après si les petites portions n'ont pas satisfait votre appétit. Les spectacles auxquels nous avons assisté le soir étaient vraiment bien faits - les artistes sont très talentueux. Nous reviendrons !

Fantastic getaway If you are looking for a place to relax, enjoy warm Cuban hospitality and a stunning beach, gentle waves and sea breeze, this is it. A short transfer to the resort from the airport means your holiday starts quickly after you arrive. Rooms are spacious and the AC works well, which is welcome after spending time in the brilliant Cuban sunshine. Food is adequate. You won’t go hungry but there is not a lot of variety. The a la carte restaurants offer attentive service and nicely presented dishes and a visit to the buffet is always an option afterwards if the smaller portions did not satisfy your appetite. The shows we attended in the evening were really well done - the performers are very talented. We will be back!