Grand Sirenis Riviera Maya: Premier voyage au Mexique

C'était notre premier voyage au Mexique. Nous n'avions aucune attente, mais après avoir lu de nombreux commentaires et fait quelques recherches, nous nous attendions à passer de merveilleuses vacances dans un complexe 5 étoiles. L'enregistrement a été très désorganisé - nous avions réservé du côté de Riviera Maya, mais nous avons été déposés dans le hall de Mayan Beach, ce qui n'était pas un problème, mais ensuite nous (pas le personnel) avons été renvoyés d'un hall à l'autre en essayant d'ar [... lire plus]ranger les clés (et avec des cartes de clés automatisées, je ne comprends pas comment cela a pu être un problème). Notre chambre n'a été prête qu'à 15 heures - là encore, pas de problème. Nous avons passé notre temps à déjeuner et à explorer les environs. Une fois notre chambre prête, nous avons été transportés par navette, et le chauffeur nous a clairement fait comprendre qu'il voulait un pourboire car il a attendu plusieurs minutes après nous avoir déposés, nous et nos bagages, dans la chambre. Ce n'est pas très subtil. Des chambres ENORMES ! Ayant séjourné dans plusieurs autres hôtels tout compris dans le sud, nous avons été surpris par la taille des chambres ! Beaucoup d'espace et très propre (nos femmes de ménage étaient fantastiques). L'abondance (ou la surabondance ?) de nourriture était incroyable. Nous n'arrivions pas à croire qu'il y avait autant de nourriture, à toute heure. Les buffets principaux servaient presque tout ce que vous pouviez imaginer, et les soirées à thème étaient présentées de manière charmante (y compris les décorations et le personnel de service en costume). Rien à redire. Nous sommes allés dans deux restaurants à la carte (le steakhouse et le restaurant japonais) ; les deux nous avaient été recommandés et ils étaient tous deux délicieux. La piscine principale (côté Riviera Maya) était toujours occupée et, à mon avis, trop remplie d'enfants. Oui, je sais qu'il s'agit d'un complexe familial, mais il y a une zone réservée aux enfants (avec piscine et maison de jeux), et je ne comprenais pas pourquoi tant d'activités étaient axées sur les enfants à la piscine principale. Nous sommes allés dans des complexes où il n'y avait pas de zone réservée aux enfants, et il est donc logique que les piscines principales soient remplies d'enfants, mais ce complexe dispose d'une telle zone. Le personnel d'animation était enthousiaste, en particulier avec les enfants, mais pas de manière odieuse, ce qui était appréciable. La rivière paresseuse était également un petit changement agréable. Les animations nocturnes étaient excellentes ! Nous avons apprécié tous les soirs (nous ne sommes pas restés pour le soir où quatre couples sont montés sur scène) et nous avons été très impressionnés par les décors et les costumes. Nous avons entendu dire par d'autres personnes qui étaient déjà venues dans ce complexe que les spectacles étaient les mêmes depuis 8 ans, alors peut-être que la chorégraphie pourrait être un peu meilleure, mais dans l'ensemble, c'était très bien. En général, le personnel était aimable et poli, mais il ne cherchait pas à être sociable. Notre seul véritable reproche concerne le concierge. Pas nécessairement avec les deux personnes avec lesquelles nous avons traité en particulier, mais sur la façon dont notre évaluation a été traitée. Natalia et Ruben ont tous deux été extrêmement polis, amicaux et serviables. Après avoir réservé nos cartes et discuté avec eux à plusieurs reprises, ils nous ont demandé de remplir une évaluation pour eux. Nous avons accepté, car ils avaient été très gentils et serviables. Le lendemain, Natalia s'est approchée de nous (en fait, elle nous a interpellés alors que nous revenions de la piscine pour regagner notre chambre) et nous a demandé s'il y avait un problème. Nous avons répondu par la négative et lui avons demandé pourquoi. Elle nous a dit qu'elle et Ruben avaient été convoqués au bureau et avaient eu des "ennuis" parce que nous les avions mal notés sur l'échelle d'évaluation. J'ai d'abord pensé que j'avais mal lu l'échelle et que j'avais accidentellement inversé les chiffres. Mais elle a poursuivi en disant que parce que nous ne leur avions pas donné une note parfaite, ils se trouvaient maintenant au bas de l'échelle d'évaluation de tous les concierges. Elle nous a demandé, s'il n'y avait pas de problème, de bien vouloir les noter à nouveau et de leur donner une note parfaite. L'échelle n'étant que de 1 à 4, le système d'évaluation n'était de toute façon pas équitable. Elle nous a dit que s'il n'y avait pas de problème, nous devrions leur donner une note de 4 et que s'il y avait un problème, nous devrions le leur faire savoir et qu'ils le régleraient. Nous avons été choqués pour plusieurs raisons : 1) Nous n'arrivions pas à croire qu'elle nous avait contactés à ce sujet, 2) Nous n'arrivions pas à croire qu'elle nous disait de leur donner une note parfaite, et 3) Nous pensions avoir donné une note juste. Jamais, au cours de tous nos voyages dans le sud, une telle chose ne s'était produite. Ce n'était pas du tout professionnel et ce n'était pas nécessaire. Les évaluations sont personnelles et chacun a le droit d'avoir sa propre opinion. Une échelle de 1 à 4 n'est guère indicative de la performance de l'évaluation, mais si les concierges doivent "s'attirer des ennuis" parce qu'ils n'obtiennent pas un 4 sur 4, l'échelle devrait simplement être "Bon" ou "Mauvais". C'est ridicule. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour, mais compte tenu du nombre d'autres complexes hôteliers dans la région, nous ne reviendrons probablement pas ici.

First Trip to Mexico This was our first trip to Mexico. No expectations, but after having read many reviews and doing some research, we were anticipating a wonderful holiday at a 5-star resort. Check-in was very disorganized - we were booked into the Riviera Maya side, but were dropped off at the Mayan Beach lobby, which was not a problem, but then we (not the staff) were sent back and forth between the lobbies trying to arrange the keys (and with automated key cards, I don't understand how this was even an issue). Our room wasn't ready until 3 pm - again, not an issue. We spent the time having lunch and exploring the grounds. Once our room was ready, we were transported by shuttle, and the driver made it very obvious he wanted a tip as he waited for several minutes after depositing us and our luggage into the room. Not very subtle. HUGE rooms! Having stayed at several other all-inclusives down south, we were amazed at how big the room was! Lots of space and very clean (our housekeepers were fantastic). The (over?) abundance of food was incredible. We couldn't believe how much food there was, at all hours The main buffets served almost anything you could think of, and the themed nights were charmingly presented (including decorations and waitstaff in costume). No complaints. We went to 2 a la cartes (the steakhouse and the Japanese); both were recommended to us and both were delicious. The main pool (Riviera Maya side) was always busy and, in my opinion, too full of kids. Yes, I realize this is a family resort, but there is a dedicated kid zone (complete with pool and playhouse), so I was confused as to why so many activities were kid-oriented at the main pool. We have been to resorts where there is no dedicated kid zone, so it makes sense that the main pools are filled with kids, but this resort has such an area. The entertainment staff were enthusiastic, especially with the kids, but not in the in-your-face obnoxious way, which was appreciated. The lazy river was also a nice little change. The nightly entertainment was excellent! We thoroughly enjoyed every night (we did not stay for the one night that brought 4 couples on stage) and were very impressed by the sets and costumes. We heard from others who had been to this resort before that they have been performing the same shows for the past 8 years, so perhaps the choreography could be a bit better, but overall very good. In general, the staff were friendly and polite, but they did not go out of their way to be sociable. Our only real complaint was with the concierge. Not necessarily with the two that we dealt with specifically, but how our evaluation was dealt with. Both Natalia and Ruben were extremely polite, friendly, and helpful. After booking our a la cartes and chatting with them on several other occasions, they asked us to fill out an evaluation for them. We agreed, as they had been very nice and helpful. The following day, Natalia approached us (actually, called out to us as we were on our way back to our room from the pool) and asked us if there was a problem. We said no, and asked why. She told us that she and Ruben had been called into the office and "gotten in trouble" because we had rated them so low on the evaluation scale. My first thought was that I had mis-read the scale and accidentally reversed the numbers. But she continued, saying that because we did not give them a perfect score, they were now at the bottom of the rating our of all the concierges. She asked that if there was no problem, if we could please re-rate them and give them a perfect score. As the scale was only 1-4, it was not a fair rating system anyway. She told us that if there we no problems, we should give them a score of 4. If there was a problem, to let them know and they would fix it. We were shocked for several reasons: 1) We could not believe that we had been approached by her about this, 2) We could not believe she was actually TELLING us to give them a perfect score, and 3) We believed we gave a fair rating. Never in all of our trips down south had something like this ever happened. It was completely unprofessional and unnecessary. Evaluations are personal and everyone is entitled to their own opinion. A 1-4 scale is hardly indicative of rating performance, but if the concierges are going to "get in trouble" over not getting a 4 out of 4, the scale should simply be a "Good" or "Bad". Ridiculous. Overall, we enjoyed our stay, but with the number of other resorts in the area, probably would not stay here again.

Sandos Cancun: Nous avons trouvé notre destination préférée !

Nous partons généralement en vacances deux fois par an et nous préférons les séjours tout compris, car c'est la solution la plus avantageuse et la moins stressante. Et c'est ce qu'a fait le Sandos Cancun Luxury Resort. Voici les points positifs : enregistrement rapide, service en chambre 24 heures sur 24, service à la piscine et à la plage (pas seulement pour les boissons mais aussi pour la nourriture), excellents restaurants à la carte (le steakhouse et le restaurant italien étaient les meill [... lire plus]eurs pour moi), wifi gratuit dans tout le complexe (bien que ponctuel à certains endroits, mais vous êtes en vacances), personnel très sympathique et accommodant, jamais trop de monde même si l'hôtel était à pleine capacité, belle piscine, très compacte, superbes boissons (produits haut de gamme - bonjour la tequila Don Julio), orienté vers les adultes (pas seulement les adultes), s'adressant plus à la tranche d'âge des 30 ans et plus. Inconvénients : rien de particulier, notre seul regret a été de n'avoir réservé que pour 4 nuits au lieu d'une semaine, un peu cher - pour être honnête, c'était les vacances de mars - mais cela en valait quand même la peine. Nous avons déjà planifié notre retour à Sandos Cancun, et nous avons convaincu des gens de venir avec nous juste sur la base de l'éloge que nous avons fait du complexe lui-même. David de Tripcentral nous a beaucoup aidés pour ce voyage. Nous avons gardé ses coordonnées pour nos prochaines vacances. Il s'est occupé de nos préoccupations avant le voyage pour s'assurer que nous étions satisfaits à 100 % de notre réservation. Et oui David, nous l'avons été. Merci encore. Hautement recommandé.

Found our Favourite destination! We usually vacation twice a year and prefer all inclusives as this gives the most value and the least stress. And Sandos Cancun Luxury Resort has provided that. Here the Pros: quick check in, 24 hours room service, pool and beach service (not just drinks but also food), excellent ala carte restos (Steakhouse and Italian were the best for me), free wifi throughout the resort (although spotty in some areas, but you are on vacation), very friendly staff and accommodating, never too crowded even though hotel was at full capacity, beautiful pool area, very compact, awesome drinks (high end stuff - hello Don Julio tequila), adult oriented (not adults only), catered more 30+ age group. Cons: nothing really, our only regret was we only booked for 4 nights instead of one week, a bit on the pricey side - to be fair it was march break - but it was still worth it. We are already planned our return to Sandos Cancun, and have convinced people to come with us just on how highly we spoke of the resort itself. David from Tripcentral was very helpful with this trip. We have saved his contact info for our future vacations. He followed up with our concerns prior to the trip to ensure that we were 100% happy/satisfied with our booking. And Yes David we were. Thanks again. Highly recommended.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Superbe centre de villégiature ! Nous l'adorons !

Nous sommes une famille de 4 personnes avec 2 enfants (7 et 9 ans) et nous avons séjourné ici pendant 10 jours au début du mois de mars. Nous avons vraiment adoré le complexe dans son ensemble. Les restaurants et les bars sont superbes, la nourriture était très bonne avec une grande variété de choix de nourriture, de fruits et de desserts. Nous avons apprécié les spectacles organisés chaque soir, en particulier l'expérience Xcalacoco. Les enfants se sont vraiment amusés à participer à certains d [... lire plus]es spectacles. Nous avons passé la plupart de la journée à la plage ou au parc aquatique. Les enfants se sont beaucoup amusés au parc aquatique et nous avons fait de la plongée en apnée. Toutes les activités écologiques étaient formidables, de la plongée en apnée sur la rivière à l'alimentation des cerfs, en passant par l'extraction de la viande cuite dans un four maya en plein air. Nous pensons déjà y retourner l'année prochaine !

Great resort! We love it! We are a family of 4 with 2 kids (7&9 years) and stayed here for 10 days at beginning of March. We really loved the resort overall. The restaurants and bars are great, the food was very good with a big variety of food choices, fruits and deserts. We enjoyed the the shows they have each night especially the Xcalacoco experience. The kids really had fun participating in some of the shows. We spent most of the day on the beach or the water park. Kids really had fun at the water park and we enjoyed Snorkeling. All the Eco activities were great, from the snorkeling on the river to feeding the deers or digging out the meat cooked on an outdoor mayan oven. We are already thinking about going back next year!

Park Royal Ixtapa: Station propre et accueillante

Bien que ce complexe soit propre et accueillant, il y avait quelques problèmes. La construction d'une nouvelle piscine pour enfants (bien nécessaire) était en cours et occupait une grande partie de l'espace où se trouvaient les chaises, de sorte que la zone de la piscine était très exiguë. Il faut se lever bien avant 7 heures du matin pour réserver une chaise, sinon on n'en a pas. La plus grande bête noire serait que les gens laissent leurs serviettes sur les chaises et ne se présentent même pas [... lire plus] pour toute la journée. J'ai payé un supplément pour la vue sur l'océan ... grosse erreur, ce qu'ils ne vous disent pas c'est que vous faites également face à la discothèque qui diffuse de la musique tonitruante jusqu'à 2 heures du matin TOUS les soirs. Nous avons changé de chambre le deuxième jour avec une vue sur la montagne et une vue partielle sur l'océan, ce qui est beaucoup mieux du point de vue du bruit.

Clean and Friendly resort Although this resort was clean and friendly , there were a few issues. Construction for a new ( well needed ) Kids pool was under way which took up a large area where chairs would have been, so the pool area was very cramped. You needed to get up well before 7:00 AM and reserve a chair or you will not get one. Biggest pet peeve would be people would leave their towels on the chairs and then never even show up for the full day. I paid extra for the Ocean view ...huge mistake, what they don't tell you is that you also face the disco club that blasts thumping music until 2:00 AM EVERY night. We moved rooms the second day with a Mountain / partial ocean view,much better from a noise point of view.

Riu Emerald Bay: Beau et propre, personnel très sympathique, nourriture très bonne, plage magnifique, eau un peu agitée !

La seule chose que je peux reprocher à ce complexe, c'est d'être très bruyant, non seulement dans l'hôtel lui-même mais aussi autour des piscines. La musique est beaucoup trop forte, il devrait y avoir une piscine réservée aux enfants ! Ils ne respectent aucun code vestimentaire dans les salles à manger pour le dîner ! Ensuite, il y a le "band on the beach" !?!?!?! Tous les jours vers 15 heures et jusque tard dans la soirée, on entend ce qui ressemble à une fanfare de septième année qui répète p [... lire plus]our la première fois ! C'est la deuxième année que nous y allons et ils sont toujours là....Pourquoi après tant de plaintes de la part de tout le monde ?

Nice and clean, staff very friendly,food very good, beach beautifull, water a bit rough! The only things I can complain about this resort is it's very noisy, not only a in the hotel itself but around the pools. The music is far too loud, there should be a pool for kids only! They don't observe any dress codes at all in the dining areas for dinner! Then there is the "band on the beach"!?!?!?! Every day about 3.00pm till late in the evening you hear what sounds like a grade seven band practising for the first time! This is the second year we have been and they are still there....Why after so many complaints from everyone?

Allegro Cozumel: Grand centre de villégiature

C'était un complexe propre et bien aménagé, ce qui permettait de trouver facilement ce dont on avait besoin. Pour le prix que nous avons payé, c'était fantastique, les chambres étaient propres, les lits confortables et le personnel sympathique. La plongée avec masque et tuba au large de la plage était décente et il y avait beaucoup de poissons à voir. Je n'ai eu qu'un seul vrai problème avec l'hôtel : il n'y avait pas de snack-bar 24 heures sur 24, ce qui n'est pas la fin du monde mais aurait [... lire plus] été un "plus".

Great Resort It was a clean resort and well laid out making it easy to find what you needed. For the price that we paid, it was fantastic, rooms were clean and beds were comfy and staff were friendly. Snorkeling directly off the beach was decent with plenty of fish to see. I had only one real issue with the resort in that it didn't have a 24 hour snack bar, which isn't the end of the world but would have been a "nice to have".

Azul Ixtapa Grand Resort: Vraiment bien

Cet hôtel est magnifique dès l'entrée dans le hall. Le service était excellent, la nourriture était géniale, les chariots à la carte sont de très bons restaurants. Les gens sont très sympathiques. Beaucoup d'excursions à faire si vous voulez les réserver et un court trajet en bus jusqu'à Ixtapa pour faire du shopping.

Really Nice This hotel is beautiful from the moment you step in the lobby. Service was great, food was awesome .The A la carts are really nice fine dining. People are very friendly. Lots of excursions to do if you want to book them and a short bus ride to Ixtapa for some shopping.

Allegro Cozumel: Incroyable retraite de plongée !

Le complexe lui-même est très bien entretenu et situé dans un endroit idéal pour accéder facilement à d'incroyables sites de plongée. La nourriture était fraîche et bonne. La plage et le front de mer étaient propres et bien entretenus. A recommander.

Incredible Scuba retreat! The resort itself is very well maintained and situated in a perfect spot for easy access to incredible scuba sites. Food was fresh and good. Beach and waterfront was clean and maintained. Would recommend.

Grand Palladium Vallarta: bon séjour

Dans l'ensemble, bonne expérience, chambres propres, personnel agréable, beau terrain, bonne nourriture (je ne voudrais pas rester plus de 7 jours avec la même nourriture, mais la variété des options devient ennuyeuse après quelques jours). Ce que je n'ai pas aimé, c'est la façon dont on est traité en fonction de la couleur du bracelet. Nous avions un bracelet violet, ce qui signifie que nous avons attendu le dîner (environ 1 heure à 1 heure et demie). De plus, cet hôtel est loin de l'aéroport e [... lire plus]t des excursions.

'Good' stay Overall good experience, clean rooms, pleasant staff, beautiful grounds, food was good (wouldn't want to stay more than 7 days same food, but variety of options gets boring after a few days). What I didn't like was the way you were treated by color of bracelet. We had a purple bracelet.. this means we waited for dinner (about 1 hour-1.5 hours). Also this hotel is far from the airport and excursions.

Barcelo Maya Beach Resort: Fantastique séjour en mars

C'était un lieu de villégiature idéal pour notre groupe. 3 adultes et 4 adolescents. Les chambres étaient spacieuses, avaient des balcons, l'air conditionné, tout ce dont vous avez besoin. Mini bar approvisionné quotidiennement en eau, etc. Beaucoup de serviettes dans la chambre et à la plage. Aucun problème pour obtenir des chaises de plage. Ce complexe est un 5 en 1. Nous avons séjourné au Beach, qui avait la meilleure plage, un grand buffet pour le petit déjeuner/déjeuner/dîner. Il était pr [... lire plus]oche de la salle de sport (qui est géniale. Demandez le programme de remise en forme, si cela vous intéresse. La piscine, le club pour enfants, les activités, le théâtre pour les divertissements nocturnes. Marcher d'un bout à l'autre de la station ne prend que 15 minutes sur la plage, avec beaucoup d'autres façons d'aller. Un bus en plein air passe dans chaque hall toutes les 10 minutes et fait des arrêts fréquents. Il y a un parc de toboggans aquatiques, un parc de surf, un parc de nage avec les dauphins, des sports nautiques, un centre commercial pour le shopping, à la fois un secteur haut de gamme et un marché pour les souvenirs. Beaucoup d'activités quotidiennes. J'ai presque oublié de mentionner. La nourriture et le service sont fantastiques. Nous avons adoré les restaurants à la carte. Nos préférés étaient, L'espagnol, le japonais - Kyoto, l'italien - au Tropical. N'oubliez pas de les réserver le plus tôt possible lors de l'enregistrement, car ils sont très demandés. La piscine réservée aux adultes, après 16 heures, était une façon agréable de terminer la journée, avant de se préparer pour le dîner

Fantastic March Break This was a great resort for our group. 3 adults and 4 teenagers. The rooms were spacious had balconys, air conditioning, everything you need. Mini bar that was stocked daily with water, etc. Plenty of towels at the room and at the beach. No problems getting beach chairs at all. This resort is 5-in one. We stayed at the Beach, which had the best beach, a great buffet for breakfast/lunch/dinner. It was close to the gym (which is amazing. Ask for the fitness schedule, if your into that. I did yoga and a spin class) Age restriction for the gym is 18. pool, kids club, activities, theatre for nightly entertainment. Walking from one end of the resort to the other only took 15 minutes on the beach, with lots of other ways to go. There is a open air bus that comes into each lobby, every 10 mins and makes frequent stops. There is a water slide Park, surfing park, swim with dolphins, water sports, mall for shopping, both a high end area, and marketplace for souvenirs. Lots of daily activities. Almost forgot to mention. The food and service are fantastic. We loved the a la carte restaurants. Our favourites were, Spanish, Japanese-Kyoto, Italian-at the Tropical. Remember however to book these ASAP when you check in, as they are in high demand. Also the adult only pool area, after 4pm, was a nice way to end the day, before getting ready for dinner

Barcelo Huatulco: Sublime ! Ce que vous voyez est ce que vous obtenez.

Mars 2017 a été notre troisième visite au Barcelo de Huatulco. À chaque retour dans ce paradis, nous avons été accompagnés par un plus grand nombre d'amis et de membres de la famille. Le temps et l'emplacement superlatifs sont assortis d'un personnel, d'une restauration et de possibilités de loisirs incroyables. L'ambiance créée par la chaleur, l'intégrité et la nature industrieuse du peuple mexicain est LA MEILLEURE.

Sublime! What you see is what you get. March 2017 was our 3rd visit to the Barcelo in Huatulco. On each return to this paradise, we have been accompanied by a greater number of friends & family. The superlative weather & location are matched by incredible staff, dining and recreational opportunities. The ambiance created through the warmth, integrity and industrious nature of the Mexican people is THE BEST.

Occidental Nuevo Vallarta: Des vacances fantastiques !

Nos premières vacances au Mexique ont dépassé nos attentes à bien des égards ! Le Buffet a été un véritable succès grâce au personnel accueillant, notamment Erik, Jesus et Jose, pour n'en citer que quelques-uns, qui nous ont énormément gâtés ! La plage était magnifique, très fréquentée mais avec beaucoup de place, et nous avons beaucoup apprécié le beach-volley. Nous nous sommes toujours sentis en sécurité et choyés, il y en avait pour tous les goûts et notre fils de 17 ans s'est aussi beauco [... lire plus]up amusé. Ma seule recommandation serait que le wifi soit inclus. C'est une nécessité (malheureusement) à notre époque. Le centre de villégiature a été recommandé par un ami et j'espère lui rendre la pareille. Sunwing a facilité le voyage et Tina a été très accommodante avec toutes mes questions et préoccupations. Merci beaucoup !

Fantastic vacation! Our first Mexican vacation exceeded our expectations on so many levels! Le Buffet was a real hit with the personable staff including Erik, Jesus and Jose to name but a few who spoiled us tremendously! The beach was beautiful, busy but lots of room and we enjoyed the beach volleyball immensely. We always felt safe and pampered, something for everyone and our 17 year old had a blast too. My only recommendation would be that the wifi be included. It's a necessity (unfortunately) in this day and age. The resort was recommended by a friend and I hope to pay it forward. Sunwing made the trip easy and Tina was very accommodating with all my questions and concerns. Thanks so much!

Seadust Cancun Beach Resort: Première visite au Mexique

Où commencer ? Ce n'est pas un centre de villégiature horrible ni génial ! Les chambres étaient très propres et grandes avec une vue magnifique sur l'océan. Je pense que j'ai été le plus déçu par mes attentes concernant le Mexique dans son ensemble ! Tout était typique, pas de cuisine mexicaine authentique ou de Margaritas ! Mais c'est de ma faute si je ne suis pas sorti du sentier battu ! Les piscines étaient glaciales, ce qui, dans les commentaires précédents que j'ai lus, m'a fait dire "oui,  [... lire plus]c'est vrai", mais elles l'étaient ! Le personnel du bar était incroyable, et Grace au club pour enfants était si gentille avec mon fils ! Le service partout ailleurs était médiocre ! J'ai économisé des tonnes d'argent en pourboires au buffet car personne n'est jamais venu m'aider à l'exception d'une fois ! Ce qui me convenait parfaitement....Je me suis servi moi-même. Un autre gros point négatif pour moi, c'est la disposition des lieux ! Le club pour enfants et le parc aquatique se trouvent à l'avant et toutes les autres piscines à l'arrière ! Il n'y a pas grand chose à faire à ce sujet ! J'ai toujours dit que je ne retournerais jamais deux fois au même endroit, même si c'était génial, donc je ne peux pas dire si j'y retournerais ou pas !

First time to Mexico Where to start!? Not an awful resort nor great! Rooms were very clean and large with a beautiful view of the gorgeous ocean. I guess I was most disappointed with my expectations of Mexico overall!! Everything was typical, no authentic Mexican cuisine or Margaritas!! Though my own fault for not getting out onto the unbeaten path! The pools were ice cold which in previous reviews I read had me saying "ya right" but they were!!! Bar staff were amazing, and Grace at the kids club was so kind to my son! Service everywhere else was meh!! Saved tons of money in tips at the buffet as no one ever came to assist me with the exception of once! Which was fine by me....I helped myself. Another huge negative for myself is the layout! Kids club and water park at the far front and every other pool at the back! Not really much can be done about that though! I've always said I'd never go back to the same resort twice even if it was great so can't say either way if I'd go back again or not!!

Riu Emerald Bay: J'adore ce centre de villégiature

C'était notre troisième séjour dans ce complexe. Il est grand et compact, et non pas étalé. Tout ce que vous voulez ou ce dont vous avez besoin se trouve à proximité. Il est également accessible aux fauteuils roulants. La nourriture est bonne, avec beaucoup de choix, et les chambres sont confortables et propres. Les ascenseurs sont lents mais il s'agit d'un bâtiment de plus de 20 étages et ils sont donc très fréquentés. C'est la première fois que nous avons dû attendre que notre chambre soit [... lire plus] prête. Nous sommes arrivés à l'hôtel à 13 heures et n'avons eu accès à notre chambre que peu après 15 heures. Nous sommes allés déjeuner, puis nous nous sommes assis dans le hall pendant un moment. Nous avons été déçus car les deux autres fois, nos chambres étaient prêtes à notre arrivée. Un jour sur les sept, nous avons eu l'impression que notre chambre n'avait pas été nettoyée aussi bien que les six autres jours. Le personnel travaille très dur pour rendre votre séjour agréable. Tout le monde sourit et est très agréable. Si vous portez des lunettes à verres progressifs, lorsque vous descendez les escaliers entre le hall et le hall inférieur, faites attention à la dernière marche. Elle se fond dans le sol et il est très difficile de voir qu'il y a une autre marche. Dans l'ensemble, il s'agit d'un excellent complexe hôtelier dans lequel nous reviendrons probablement.

Love this resort This was our third stay at this resort. It is tall and compact as opposed to spread out. Everything that you want or need is near. It is also wheelchair accessible. The food is good with lots of selection and the rooms are comfortable and clean. The elevators are slow but it is a 20 plus floor building so they are very busy. This was the first time that we have had to wait for our room to be ready. We arrived at the resort at 1 pm and did not get access to our room until shortly after 3 pm. We went for lunch then sat in the lobby for a while. We were disappointed with this as the other 2 times our rooms were ready when we arrived. There was one day out of the 7 that we felt that our room was not cleaned to the excellent standard of the other 6 days. The staff works very hard to make your stay enjoyable. Everyone smiles and are very pleasant to you. One word of caution, if you wear progressive lens eyeglasses, when going down the stairs between the lobby and the lower lobby watch the last step. It blends right in with the floor so it is very difficult to see that there is another step. Overall, this is a great resort that we will likely return to.

Canto Del Sol: Des vacances agréables

C'était notre deuxième visite à l'hôtel Canto del Sol Plaza Vallarta à Puerto Vallarta. L'hôtel est agréable, mais n'a rien de spectaculaire. Les chambres sont bonnes, les lits confortables. Les chambres sont très bien nettoyées. Le personnel travaille très dur pour rendre notre séjour aussi agréable que possible. La nourriture est bonne. Nous ne buvons pas d'alcool, mais il y avait beaucoup de boissons non alcoolisées à choisir. L'hôtel dispose d'un restaurant italien, d'un restaurant surf and [... lire plus] turf et d'un restaurant mexicain. Il y a également un snack-bar et un restaurant buffet. La nourriture est vraiment bonne dans les restaurants de spécialités. Ils proposent également des plats sans gluten, ce qui me convenait parfaitement. Les divertissements sont agréables. Les piscines sont très agréables. Il y a des exercices aquatiques tous les jours et du volley-ball dans la piscine. Beaucoup d'activités pour les enfants. Ils veillent vraiment à ce que les gens ne laissent pas leurs serviettes sur les chaises longues pendant des heures et ne les occupent pas. La plage n'est pas très grande et il y a plusieurs vendeurs qui se promènent le long de la plage. Le trajet en taxi jusqu'au Malecon est court et peu coûteux (environ 65 pesos). J'y séjournerais à nouveau sans hésiter.

Enjoyable Vacation This was our second visit to the Canto del Sol Plaza Vallarta resort in Puerto Vallarta. The hotel is nice, but nothing spectacular. The rooms are good, beds comfortable. Rooms are cleaned very well. The staff work very hard to make our stay as pleasant as possible. Food is good. We don't drink alcohol, but there were many non alcoholic drinks to choose from. They have an Italian restaurant, a surf and turf, and a Mexican restaurant. Along with the snack bar and buffet restaurant to choose from. Food is really good in the the specialty restaurants. They have gluten free choices also which was good for me. The entertainment is enjoyable. The pools are really nice. They have water exercises daily along with volleyball in the pool. Lots of kid activities. They are really clamping down on making sure people don't leave their towels on the loungers for hours at a time and are not occupying them. The beach is not very large and there are several venders that walk along the beach. It's a short inexpensive taxi ride to the Malecon around 65 pesos. I would definitely stay there again.

Barcelo Gran Faro Los Cabos: La meilleure cuisine mexicaine !

Tout d'abord, la nourriture était vraiment bonne. J'ai adoré la façon dont ils ont mélangé les plats tous les soirs et le buffet était toujours frais et très savoureux. Le meilleur était la nourriture du restaurant mexicain. Lors d'un voyage au Mexique, c'était un plaisir de manger de la cuisine mexicaine dans toute sa splendeur sans quitter l'hôtel. Le meilleur barman que nous ayons eu le plaisir de voir est Jaime au restaurant mexicain. Il était efficace, chaleureux et accueillant (même s'il é [... lire plus]tait très occupé à servir le personnel du restaurant). Le complexe était très propre et le personnel était amical et serviable lorsqu'on le lui demandait. La seule déception est que le service d'entretien ménager était irrégulier. Lorsque nous sommes arrivés, notre chambre n'était pas correctement approvisionnée. Pendant la semaine que nous avons passée dans l'hôtel, le manque d'uniformité dans l'approvisionnement de la chambre a laissé à désirer. Certains jours, le café et/ou la crème/sucre n'étaient pas réapprovisionnés dans la chambre. Le lendemain, les vêtements et les serviettes de toilette n'étaient pas réapprovisionnés. Malgré la distribution de pourboires (en espérant que cela les inciterait à prendre le temps de bien faire leur travail et d'assurer un service complet dans la chambre), nous n'avons pas été en mesure de faire face à la situation Pour anticiper les problèmes de café/crème, j'ai fait des réserves au buffet du petit-déjeuner et je les ai stockées dans mon sac à main sur le comptoir de la salle de bain. Lorsque je suis revenue en fin de journée, les femmes de chambre avaient retiré toute la crème/sucre de mon sac qui se trouvait sur le comptoir de la salle de bain. Cela m'a beaucoup préoccupé et m'a beaucoup contrarié. Nous aimions prendre un café le matin pour nous asseoir sur le patio et profiter de la vue avant de descendre avec les autres pour prendre le petit-déjeuner. Le fait de retirer ces objets de mon sac à main/sac a été bouleversant. Je pense que l'hôtel devrait avoir un panneau "ne laissez pas votre serviette sans surveillance" au bord de la piscine. Je n'ai vu aucun panneau et pourtant, à 5h30-6h du matin, la plupart des chaises étaient occupées par des serviettes et des tables retournées pour réserver les places assises, alors qu'il n'y avait pas une seule personne autour de la piscine. Même après avoir mangé à l'intérieur et vers 8/9 heures du matin, il n'y avait toujours pas de clients assis sur les chaises longues. Nous avons parlé avec de nombreux clients qui avaient la même frustration. Nous avions beaucoup d'excursions à faire en dehors de l'hôtel, c'était donc une simple gêne. Des panneaux seraient peut-être utiles. C'était ma première expérience dans un complexe hôtelier (nous faisons habituellement des croisières) et malgré l'incohérence du service de nettoyage et le problème des serviettes au bord de la piscine, je recommanderais ce complexe (et je l'ai déjà fait) à des amis.

Best Mexican cuisine! First and foremost the food was really good. Loved how they mixed it up nightly and it was always fresh and very flavorful at the buffet. The best was the food at the Mexican Restaurant. When traveling to Mexico it was a pleasure to eat Mexican cuisine at its finest without leaving the Resort. Hands down the best bartender we had the pleasure to be served by was Jaime at the Mexican Restaurant. He was efficient, warm and welcoming (despite how busy he was serving the restaurant staff). The resort was very clean and the staff were friendly and helpful when asked. The only disappointment was the housekeeping was hit and miss. When we arrived our room was not properly stocked. For the week we were there the inconsistency of stocking of the room was sub-par. On a few days we would not have coffee and/or cream/sugar restocked in our room. The next day face clothes/hand towels would not be restocked. Despite putting tip money out (hoping that this would entice them to take the time to properly due their job and service the room complete) To be proactive with the coffee/cream issues I stocked up from the breakfast buffet and stored it in my purse/hand bag on the counter in the bathroom. When I returned late in the day the maids had removed all of the cream/sugar from my bag that was sitting on the bathroom counter. This was VERY concerning to me and was very upsetting. We enjoyed having coffee in the morning so we could sit on our patio enjoying the view before heading down with the masses to eat breakfast. Removing these items from my purse/bag was upsetting. I believe the resort should have a "no leaving your towel unattended" at the poolside. I did not see one sign yet at 5:30-6:00 am most of the chairs were taken with towels and tables flipped upside down to reserve the seating yet there was not a sole around the pool. Even after going and eating in and around 8/9 am there still were no guests sitting in the loungers. We did speak with many guests who had the same frustration. We had many excursions outside of the hotel so this was was merely an annoyance if anything. Perhaps signs would be helpful. This was my first resort experience (we usually take cruises) and despite the inconsistency of the maid services and the poolside towel issue I would recommend this resort (and have) to friends.

Iberostar Selection Playa Mita: Nous attendons avec impatience notre cinquième visite

C'était notre quatrième visite et, une fois de plus, nous avons passé un excellent moment. Cet hôtel n'est jamais plein ni surpeuplé. Il n'est pas nécessaire de se bousculer pour trouver des chaises tôt le matin car il y a l'océan pour s'asseoir et de nombreux fauteuils inclinables dans la piscine. Si vous mettez vos affaires sur les chaises avant 9 heures et que vous n'êtes pas là, le personnel les enlève et les met sur le bar pour que vous puissiez les récupérer.La piscine pourrait être plus c [... lire plus]haude, c'est notre seul reproche. La piscine pourrait être plus chaude, c'est notre seul reproche. La nourriture s'est améliorée à chaque fois et cette année, nous avons mangé au buffet assez souvent et nous étions très satisfaits. Ils ont changé le menu tous les jours et même la deuxième semaine, ils l'ont changé pour ne pas répéter le premier. Les restaurants à thème étaient bien. Notre préféré était le Pacific et le Mexican était notre moins bon. Le bar de l'océan et le snack shop étaient nos préférés. Nous avions une chambre avec sortie sur la plage qui, si vous n'y passez pas beaucoup de temps, devient humide. Nous retournions toujours dans notre patio dans l'après-midi pour que l'air conditionné fonctionne davantage et que notre chambre reste sèche. Le personnel était très amical et n'a jamais pu faire assez pour nous cette année. Ils essaient vraiment de faire participer tout le monde aux activités de jour. Dans l'ensemble, nous n'avons que de bonnes choses à dire sur ce centre de villégiature.

Looking forward to our 5th visit This was our 4th visit and once again we had a great time.This hotel never feels full or overcrowded. There is no rushing for chairs early in the morning because there is the ocean to sit at and there are lots of pool recliners. If you put your stuff on the chairs before 9 am and are not there, the staff removes them and puts it on the bar for you to retrieve.The pool could be warmer is our only complaint. The food has improved every time and this year we ate at the buffet a fair bit and we were very happy with it. They changed the menu every day and even into the second week they changed it so it would not repeat the first. The theme restaurants were good. Our favorite was the Pacific and the Mexican was our least. The ocean bar and snack shop was our favorite. We had a beach walk out room which if you do not spend anytime in them will get damp. We would always work our way back to our walkout patio in the afternoon so then our ac would be going more so our room stayed dry. The staff was very friendly and could not do enough for us this year. They really try to get everyone involved in there daytime activities. Overall we have only good things to say about the resort.

Ocean Riviera Paradise: Excellentes vacances en famille

Le complexe est très grand et bien entretenu. Les chambres sont excellentes, neuves et propres. Il y a beaucoup de choix de nourriture. La plage a besoin d'être nettoyée, mais l'océan est fabuleux. Des chaises confortables et de nombreuses serviettes sont disponibles. Le personnel des bars pourrait être un peu plus nombreux, mais nous n'avons pas eu à nous plaindre et nous avons passé d'excellentes vacances en famille. Nous recommandons cet hôtel tout compris au Mexique 🇲🇽

Excellent family vacation The resort is very large and well taken care of. The rooms are excellent and new and clean . There are many food choices. The beach needs some grooming but the ocean is fabulous. Comfortable chairs and lots of towels are available. They could use a bit more staff at the bars but we had no complaints and had a lovely family holiday and we would recommend this as an all inclusive hotel in Mexico 🇲🇽

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Presque parfait

Nous avons passé une excellente semaine à l'hôtel The Sian Ka'an en mars 2017. HOTEL : L'hôtel lui-même est très propre et bien entretenu. La chambre était mise à jour et avait tout ce dont nous avions besoin. Le terrain est bien entretenu et magnifique. Le personnel était serviable et toujours disponible. Nous n'avons pas utilisé le service de majordome. Le trajet de l'aéroport à l'hôtel a duré une heure et demie. ALIMENTATION : Les buffets étaient très bons. Nous pouvions trouver quelque c [... lire plus]hose qui nous plaisait à chaque repas. Nous avons mangé aux buffets de Sian Ka'an et, pour des raisons de commodité, également à Akumal. Malheureusement, la nourriture n'était pas toujours chaude. Nous avons réservé nos restaurants à la carte à notre arrivée. Nous avons mangé à Alux, Tequila et Los Corales. Nous avons préféré Los Corales aux deux autres restaurants, tant pour la nourriture que pour l'atmosphère. Nous n'avons pas apprécié la nourriture à l'Alux, bien que le service et le restaurant aient été charmants. LA PLAGE : Nous avons toujours pu obtenir des chaises longues dans la zone de Sian Ka'an. Cependant, nous sommes arrivés à la plage vers 9-10 heures du matin. Il y avait plus de monde après 10 heures. Le personnel des bars de plage était formidable et il était agréable de pouvoir commander des boissons sur nos chaises longues. Les serviettes étaient toujours disponibles. La plage est magnifique et la zone de baignade est très propre. Nous avons eu beaucoup de plaisir à faire de la plongée avec masque et tuba et à voir tous les poissons. Ayant voyagé à Punta Cana (RD) à trois reprises, nous préférons la plage de Punta Cana. Elle offre une plus longue zone de marche et la zone de baignade n'est pas aussi limitée. Le système de trolley/train du Bahia Principe est efficace et fonctionne bien la plupart du temps. Cependant, nous avons attendu 25-30 minutes à deux reprises pour que le trolley vienne nous chercher à la plage. Après cette expérience, nous pensons que nous aurions été un peu plus heureux à l'hôtel Akumal, simplement pour sa proximité avec la plage. Nous sommes des adeptes de la plage et n'avons pas passé de temps dans les piscines. Dans l'ensemble, le Sian Ka'an est un bel hôtel avec un personnel formidable. Nous retournerions au Mexique, mais nous choisirions un hôtel plus proche de la plage la prochaine fois.

Almost Perfect We enjoyed a great week at The Sian Ka'an hotel in March 2017. HOTEL: The hotel itself is very clean and well maintained. The room was updated and had everything we needed. The grounds are well kept and beautiful. The staff was helpful and always available. We did not use the butler service. It did take 1.5 hrs to travel from the airport to the hotel. FOOD: The buffets were very good. We could find something we liked to eat at every meal. We ate at the buffets at Sian Ka'an and for convenience sake also at Akumal. Unfortunately, the food was not always hot. We booked our a la carte restaurants upon arrival. We ate at Alux, Tequila, and Los Corales. We preferred Los Corales over the other two dining experiences, both in food and in atmosphere. We did not enjoy the food at Alux, although the service and restaurant were both lovely. BEACH: We were always able to get lounge chairs in the Sian Ka'an area. However we arrived at the beach by 9-10am. It did get busier after 10am. Staff at the Beach Bars were great and it was nice to have the added service of ordering drinks while in our lounge chairs. Towels were always available. The beach is lovely and the swimming area is very clean. We had a great time snorkeling and seeing all of the fish. Having traveled to Punta Cana, DR on three previous occasions, we do prefer the Punta Cana beach. It offers a longer walking area and you are not so limited in the swimming area. The Bahia Principe trolley/train system is efficient and most times it does work well. However, we did wait 25-30 mins on two occasions for the trolley to pick us up at the beach. After that experience, we felt we would have been slightly happier at the Akumal location simply for its proximity to the beach. We are beach people and did not spend any time at the pools. Overall, the Sian Ka'an is a lovely hotel with wonderful staff. We would go back to Mexico, but we would choose a hotel closer to the beach next time.

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Azul Fives

Belle station et la nourriture était incroyable. La plage était étroite - si vous aimez la plage, ce n'est pas l'hôtel qu'il vous faut. Il y a aussi une section plus récente (bâtiments 15-18), mais il faut marcher un peu pour atteindre la plage. Nous ne recommandons PAS la "Deluxe Room" (la chambre la plus basique du complexe) où nous avons séjourné pour une famille de quatre personnes. La chambre est assez petite, très mal conçue et un peu délabrée. Pour un complexe 5 étoiles, les chambres  [... lire plus]de luxe ressemblent plus à un hôtel 3 étoiles.

Beautiful resort and the food was amazing. Beach was narrow - if you are all about the beach this is not the resort for you. Also, there is a newer section (buildings 15-18) but a bit of a hike to the beach. We do NOT recommend the "Deluxe Room" (the most basic room at the resort) where we stayed for a family of four. Room is quite small, very poorly designed, and a bit run down. For a 5 star resort, the deluxe rooms are more like a 3 star hotel.