Blue Bay Grand Esmeralda: Baie bleue Grand Esmeralda

L'hôtel est vieux et dépassé La chambre était propre La femme de chambre était très reconnaissante pour les pourboires En 12 nuits, nous avons eu deux douches chaudes. Plainte commune à tous les bâtiments. Manque de chaises autour de la piscine et au bord de l'océan. Le buffet était bon. Les restaurants sont excellents et le personnel y travaille très dur. Le manque de personnel au bar blanc et noir est courant lorsque vingt personnes font la queue pour boire un verre le soir. le représe [... lire plus]ntant de West Jet était excellent. Le représentant de West Jet était excellent. Les piscines sont excellentes

Blue bay Grand Esmeralda The hotel is old and outdated Room was clean maid was very thankful for tips .In 12 nights we had two warm showers . Common complaint for all buildings . Lack of chairs around the pool and at the ocean . The buffet was good . The restaurants excellent .The staff work very hard at the restaurants . Lack of staff at the white and black bar common for twenty people lined up for drinks in the evening . ,The west Jet rep. Was excellent . The pools excellent .Ocean from ok

Akumal Bay Beach and Spa Resort: Réfléchissez encore

L'heure et demie de l'aéroport a pris la majeure partie du premier jour et nous avons dû partir à 6h30 une semaine plus tard en perdant le dernier jour. La nourriture était absolument la pire que nous ayons jamais eue au Mexique. Le buffet était le même du déjeuner au dîner tous les jours et les alacartes étaient de petits restaurants avec une nourriture épouvantable. Le restaurant italien était une blague absolue, sans aucun goût. Les boissons n'étaient pas beaucoup mieux, inconsistantes, faib [... lire plus]les et diluées. Le bar à sushis était probablement la meilleure cuisine du complexe, mais qui en veut toute la semaine ? Personne n'a écopé ou nettoyé la piscine toute la journée, tous les jours. La chambre était récemment rénovée et propre, mais le service de nettoyage a été omis le dernier jour et les collations et l'eau du réfrigérateur dépendaient totalement des pourboires. Pas de pourboire, pas d'eau supplémentaire, pourboire et chargement de l'eau et des collations. La chambre a été inondée une nuit lors d'une tempête de pluie et il a fallu attendre jusqu'à 16 heures le lendemain après de nombreux appels pour nettoyer l'eau qui était profonde d'un centimètre à 4 heures du matin. La télévision n'a pas fonctionné pendant 3 jours jusqu'à ce qu'elle soit enfin réparée. Si les chambres ne sont pas terminées, ne les vendez pas pour la semaine jusqu'à ce qu'elles soient prêtes ! Le café spécial était bon, mais pour le prix, nous avons été très surpris par toutes les critiques 5 étoiles et les voyageurs de retour. Les vues et la plage étaient agréables, mais ce n'est pas suffisant pour que nous revenions, même si le prix était réduit ! Très décevant, comment quelqu'un pourrait revenir ici, c'est au-delà de la compréhension. By by Mexico !

Think again Hour and 1/2 from airport took most of first day and had to leave at 6:30am a week later losing last day. Food was absolutely the worst we’ve ever had anywhere in Mexico. Buffet was the same from lunch to dinner daily and alacartes were small restaurants with terrible food. Italian restaurant was an absolute joke with zero taste. The drinks weren’t much better, inconsistent, weak and watered down. Sushi bar was probably best food in the resort, but who wants that all week? Nobody scooped or cleaned the pool all day every day. The room was newly renovated and clean, but maid service was skipped on our last day and the fridge snacks and water was totally dependent on tips. No tip, no extra water, tip and load up water and snacks. Room was flooded one night in a rain storm and took until 4pm the next day after numerous calls to clean up the water which was an incl deep at 4am. Television didn’t work for 3 days until they finally fixed it. If the rooms aren’t finished, don’t sell them for the week until they are ready! Special coffee was good, but for the price, we were very surprised with all the 5 star reviews and return travellers. The views and beach were nice, but not nearly enough at this resort to bring us back ever, even if the price was slashed! Very disappointing, how anyone would keep returning here is beyond comprehension. By by Mexico!

Zoetry Casa del Mar Los Cabos: belle et (généralement) tranquille.

L'hôtel, le terrain, la plage et les piscines sont très agréables et offrent de belles vues. Nous avions une chambre face à l'océan qui était toujours exceptionnellement propre et qui avait une vue magnifique sur l'océan. Le bruit des vagues était très relaxant. Les piscines étaient agréables et il n'y a jamais eu de problème pour trouver des chaises longues. Il y a eu des mariages au resort et certaines options de restauration n'étaient pas disponibles car elles étaient utilisées pour un repas [... lire plus] privé par la fête de mariage et les invités. L'afflux d'invités a également entraîné une longue attente pour obtenir une table au restaurant de la plage. Aucun problème de ce type n'a été rencontré au moment du départ. La nourriture était moyenne pour l'hôtel. Le petit-déjeuner à El Arroyo était toujours bon et le personnel excellent. Le dîner au Saltwater était aléatoire en fonction des choix, mais c'était un endroit charmant avec de la musique live et une vue fabuleuse. Vous pouvez également manger au Dreams Resort, qui se trouve à 5 $ en uber. Ne manquez pas d'essayer le restaurant français Il s'agit d'un complexe très décontracté et calme, bien que les bruits de construction nous aient obligés à changer de quartier pendant deux jours

beautiful and ( usually ) quiet resort. The hotel, grounds, beach area and pools are very nice with some lovely views. We had an ocean front room that was always kept exceptionally clean and had a great view of the ocean. The sound of the waves was very relaxing. Pools were nice and never a problem getting loungers. There were some weddings at the resort and certain dining options were unavailable being used for a private meal by the wedding party and guests. The influx of guests also made getting a table at the beach restaurant entailed a long wait. No such problems were encountered when they left. Food was average for the resort. Breakfast at El Arroyo was always good and the staff were excellent. Dinner at Saltwater was hit and miss depending on choices, although it was a lovely place to eat with some live music and a fabulous view. You can also eat at the Dreams resort that is a $5 uber ride away. be sure to try the French restaurant there This is a very laid back and quiet resort, although construction noise made us move to another area for two days

Akumal Bay Beach and Spa Resort: J'adore ce petit centre de villégiature intime !

J'ai visité ce complexe 6 fois, y compris pendant les rénovations, et il ne me déçoit jamais. J'aime le fait qu'il ne fasse pas partie d'un grand groupe et qu'il appartienne à une famille. J'adore la musique et les groupes de musique en direct. Le personnel se surpasse pour rendre les gens heureux. La nourriture est excellente. J'aimerais pouvoir louer une chaise longue plus confortable pour la plage car j'ai des problèmes de dos. Mon seul petit reproche est que je ne crois pas que le personnel  [... lire plus]de la réception prête attention aux demandes de chambres par e-mail avant l'arrivée.

Love this intimate small resort! I have been to this resort 6 times, including during renovations, and it never disappoints. I love that it is not part of a large corporation of resorts and that it is family owned. I love the music and the live bands. The staff go above and beyond to make people happy. The food is excellent. I wish I could rent a more comfortable lounge for the beach as I have back issues. My only minor complaint is I don't believe the staff at reception pay any attention to prior to arrival email room requests on arrival.

Canto Del Sol: confortable et sûr.

Chambres propres, choix raisonnable de nourriture, personnel attentif, sécurité, front de mer, atmosphère familiale. L'emplacement est idéal pour se rendre à pied aux différentes options touristiques, aux spectacles du soir et aux événements de la journée pour tous les âges.

comfortable and safe. Clean rooms, reasonable food selections, staff attentive, safe with security, beach front, family atmosphere. location is great to walk to various tourist options, evening shows and day events for all ages.

Iberostar Waves Cozumel: Charmante station balnéaire

Dans l'ensemble, nous avons apprécié nos deux semaines. Les piscines sont excellentes, il est facile de trouver des chaises longues, la plage est bonne pour marcher sur la gauche seulement, mais on ne peut pas entrer dans l'océan à cause d'une grande étendue de corail. Il était possible de marcher depuis le quai de plongée pour nager et faire un peu de plongée avec tuba. Les divertissements étaient de première classe avec leur propre personnel qui chantait et dansait sans synchronisation avec l [... lire plus]es lèvres. Le personnel était très serviable et très amical Nous estimons que les options de nourriture sont très bonnes avec juste quelques problèmes, par exemple pas de bacon disponible la plupart des matins Le service du bar et les cocktails étaient très bons L'ambiance est incroyable car l'hôtel est situé dans une jungle magnifiquement aménagée. Les chambres sont toutes des bâtiments à un ou deux étages de 4 chambres. Dans l'ensemble, les chambres étaient très bien

Lovely resort Overall we enjoyed our two weeks. Pools excellent, easy to secure loungers, beach ok for walking to the left only but could not enter the ocean due to wide stretch of coral. Could walk off diving pier to swim and do some snorkeling. Entertainment was first class with their own staff singing and dancing with no lipsyncing. Staff all helpful and very friendly We rate the food options as very good with just a couple of hiccups eg no bacon available most mornings Bar service and cocktails were very good Ambience is incredible as resort is situated in a beautifully landscaped jungle setting. Rooms are all one story or two story 4 room buildings. Rooms overall were very good

Riu Palace Pacifico: Génial

Cet hôtel est le meilleur dans lequel nous ayons jamais séjourné. Le personnel est formidable, la nourriture merveilleuse et fraîche. Nous avons rencontré le directeur parce que le troisième jour nous avons eu un terrible accident à la piscine. Le médecin de l'hôtel était formidable, le personnel de l'ambulance et le personnel de l'hôpital étaient formidables. Ils nous ont même ramenés à l'hôtel. Dans les pires moments de notre vie, tout s'est bien passé. Merci au personnel et à l'entourage, à l [... lire plus]'infirmière de l'unité de soins intensifs, merci, j'espère que vous lisez ceci. Nous avons fait des suggestions au directeur qui, à son tour, nous a demandé d'écrire au siège social et il a fait son rapport également. Je recommande vivement cet hôtel.

Awesome This hotel the best we ever stayed at. The staff are great food wonderful fresh. We met the manager because day 3 we had a terrible accident at pool. Hotel doctor was great ambulance staff hospital staff great. They even drove us back to hotel. During the worst moments of our life things went smooth. Thanks to staff and people around people icu nurse thank you i hope you read this. We gave suggestion to manager who in turn asked that we write head office and he does his report also. I highly recommend this hotel.

Barcelo Maya Colonial: Tout est parfait

Je ne peux dire que du bien de ce complexe. Hautement recommandé. Une expérience extraordinaire à tous points de vue. Merci au personnel de ma part et de celle de ma famille. Nous reviendrons. Un grand merci à l'équipe de sécurité. Ils sont si professionnels et savent comment gérer chaque situation.

Everything is the best I can say only good things about this resort. Higly recommend. Amazing experience in every way. Thank you staff from me and my family . We will come back. Special thanks to security team. They are so professional and know how to handle every situation.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Excellent service à la clientèle

Beaucoup de gens parlent de l'excellent service du Bahia Principe Sian Kaan et je suis tout à fait d'accord. Nous venons de rentrer de notre 6ème visite. Nous avons eu un problème médical qui s'est aggravé et nous avons demandé de l'aide aux services d'accueil. Camilla nous a énormément aidés. En quelques heures, elle a fait déplacer notre chambre du 3ème étage au rez-de-chaussée du même bâtiment. Les bagages ont été déplacés par le personnel. Elle a organisé un chariot pour nous emmener d [... lire plus]îner au Don Pablo. Elle a pris de nos nouvelles à de nombreuses reprises tout au long de la semaine. C'est une personne très compatissante et un véritable atout pour le SK. Par ailleurs, les chambres mériteraient d'être rénovées, de même que le bar du hall.

Great customer service Many people comment on the great service at Bahia Principe Sian Kaan and I couldn’t agree more. Just came back from our 6th visit. We had a medical issue that flared up and requested assistance from Guest Services. Camilla helped tremendously. Within a few hours she had our room moved from the 3rd floor to the ground floor in the same building. Luggage was moved by staff. She arranged a trolley to take us for dinner at Don Pablo. She checked on us numerous times throughout the week. She is a very compassionate person and a real asset to SK. As an aside, the rooms could use some updating as well as the lobby bar.

Riu Santa Fe: Riu Santa Fe

C'est le seul Riu où nous ne reviendrons certainement pas. La nourriture est la pire de tous les Riu où nous sommes allés, et nous ne sommes pas des mangeurs difficiles. La plupart des viandes sont beaucoup trop cuites. Le personnel est comme d'habitude merveilleux, mais c'est le seul point positif du Riu. Les mouches m'ont rendu fou, volant directement dans mon visage. il y a de petites fourmis minuscules ? des mouches ? (je ne peux vraiment pas dire, elles sont vraiment minuscules) en mass [... lire plus]e dans et autour des lavabos tous les matins. et quelques unes sur le bureau aussi. aussi c'est le seul hôtel AI où nous sommes allés qui n'a pas de bar dans le hall. seul le bar des sports est ouvert pendant la journée (24 heures sur 24, comme la plupart des autres Riu), tous les autres bars qui sont ouverts pendant la journée sont près de la piscine et de la plage. Le bar sportif peut devenir VRAIMENT bruyant. Ce n'est vraiment pas un endroit pour se détendre. je ne reviendrai pas.

This is the one Riu that we will definitely not be back. Food is the worst of all the Riu's we've been to, and we are not picky eaters. Most meats are way over cooked. Staff are Riu's usual wonderful tho. their one redeeming grace. The flies drove me crazy, flying right into my face. there are little tiny ants? flies? (I really can't tell, they're really tiny) by the droves in and around the sinks every morning. and some on the bureau also. also this is the one AI resort that we've been to that doesn't have a lobby bar. only the sports bar is open during the day (24 hrs, like most other Rius), all other bars that's open during the day are by the pool and beach. Sports bar can get REALLY loud. This is definitely not a place to relax. will not be back.

Barcelo Puerto Vallarta: Nous reviendrons !

Nous sommes allés à PVR.... hmm environ 17 fois et cette fois nous avons décidé d'essayer le Barcelo. Après notre arrivée à l'aéroport de Puerto Vallarta, nous avons trouvé notre agent West Jet à l'extérieur et il nous a rapidement conduits à l'hôtel. L'hôtel se trouve à 35 ou 40 minutes de l'aéroport. Une fois arrivés à l'hôtel Barcelo, nous avons été accueillis avec deux coupes de champagne et l'enregistrement a pris environ 3 minutes. L'hôtel est un peu plus ancien, mais il est en très bon é [... lire plus]tat. Les chambres sont immenses et disposent toutes d'un balcon. Le terrain est bien entretenu et le personnel continue de nettoyer la zone. Il y a deux piscines, l'une pour les adultes et l'autre pour les enfants. Nous n'avons jamais eu à nous inquiéter de ne pas avoir de chaise pendant notre séjour. Il y a une petite plage devant l'hôtel, bien entretenue et sûre. Nous avons trouvé les 4 restaurants adéquats et le buffet principal était totalement génial, matin, midi et soir. Il y a un petit bar à l'extérieur du buffet, ce qui vous permet de venir tôt et de prendre un verre avant le dîner. Oui, il y a un terrain de Pickleball ;-). Les divertissements nocturnes étaient excellents ! Cet hôtel est idéal pour les familles, les célibataires et les personnes âgées. Le personnel était toujours là pour aider et très amical. Notre réservation a été faite par Nicole Deforest de Trip Central.ca qui a fait un travail merveilleux. Merci Nicole.... Nous reviendrons !

We'll Be Back! We have been to PVR.... hmm about 17 times and this time we decided to try the Barcelo. After arriving at the airport in Puerto Vallarta, we located our West jet agent outside and they quickly had us on our way to the Hotel. It was about 35 to 40 minutes from the airport. Once we arrived at the Barcelo we were greeted with two cool glasses of Champagne and the check in took about 3 minutes. The Hotel is a bit older but kept in great condition. The rooms are huge and all come with a balcony. The grounds are well manicured and staff are continuing cleaning the area. There are two pools, one for Adults only and the other for kids. We never had to worry about not getting a chair during our stay. There is a small beach out front and well manicured and safe. We found the 4 restaurants adequate and the main Buffet was totally Awesome, morning, noon and evening. They have a small bar outside of the Buffet so you could come early and have a drink before dinner. Yes they do have a Pickleball court ;-). Nightly entertainment was Great! This was a Great hotel for families, singles and older Seniors. The staff were always there to help and very very friendly. Our booking was all done through Nicole Deforest at Trip Central.ca she did a Marvellous Job. Thank you Nicole.... We will be Back!

Ocean Coral and Turquesa: Un centre de villégiature extraordinaire !

Une expérience absolument incroyable ! Le personnel est exceptionnellement amical et fait tout son possible pour que vous vous sentiez le bienvenu et que vous preniez soin de vous. Le complexe lui-même est impeccable - tout est entretenu selon des normes très élevées, ce qui crée une atmosphère relaxante et confortable tout au long du séjour. La nourriture est absolument délicieuse, avec une variété impressionnante de plats qui répondent à tous les goûts et à toutes les préférences, des spéciali [... lire plus]tés locales aux favoris internationaux. La plage est magnifique et bien entretenue. Le personnel la nettoie tous les jours pour enlever les algues, ce qui garantit un rivage immaculé et agréable. Dans l'ensemble, c'est une destination idéale pour tous ceux qui recherchent un excellent service, une cuisine savoureuse et une escapade vraiment relaxante.

Amazing resort! Absolutely incredible experience! The staff are exceptionally friendly and go out of their way to make you feel welcome and well taken care of. The resort itself is spotless — everything is maintained to a very high standard, creating a relaxing and comfortable atmosphere throughout your stay. The food is absolutely delicious, with an impressive variety of dishes that cater to every taste and preference, from local specialties to international favorites. The beach is beautiful and well looked after, with the staff cleaning it daily to remove any seaweed, ensuring a pristine and enjoyable shoreline. Overall, it’s a perfect destination for anyone looking for excellent service, great food, and a truly relaxing getaway.

Barcelo Maya Beach Resort: Tout était parfait, le paradis à l'état pur

ce fut l'une des meilleures expériences de villégiature que j'aie jamais eues. La propriété est absolument magnifique, entourée de palmiers, d'une eau turquoise et de piscines magnifiquement entretenues. Il y avait tant d'endroits pour se détendre, des chaises longues aux bars de baignade. Les piscines sont toujours propres, spacieuses et parfaites pour se rafraîchir au soleil. La formule "tout compris" a permis d'éviter tout stress. Les possibilités de restauration étaient fantastiques, avec [... lire plus] une grande variété de restaurants et de buffets. Les boissons étaient également de première qualité, avec des barmen toujours aimables et généreux. J'ai particulièrement apprécié de siroter des cocktails au bord de la piscine en regardant les vagues. Le personnel était formidable, toujours souriant, attentif et prêt à vous aider. L'équipe d'animation a su maintenir l'énergie avec des activités amusantes pendant la journée et de superbes spectacles le soir. Ma chambre était impeccable, confortable et offrait une vue magnifique.

Everything was perfect.pure paradise it was one of the best resort experiences I’ve ever had. The property is absolutely stunning .surrounded by palm trees, turquoise water, and beautifully maintained pools. There were so many places to relax, from the beach loungers to the swim-up bars. The pools were always clean, spacious, and perfect for cooling off under the sun. The all-inclusive package made everything stress-free. The food options were fantastic — plenty of variety with different restaurants and buffets. The drinks were top-notch too, with bartenders who were always friendly and generous with their pours. I especially enjoyed sipping cocktails by the pool while watching the waves. The staff were amazing — always smiling, attentive, and ready to help with anything. The entertainment team kept the energy up with fun activities during the day and great shows at night. My room was spotless, comfortable, and offered a lovely view.

Grand Sunset Princess: Je ne suis pas déçu !

Nous savions que l'hôtel était en cours de rénovation mais nous avons réservé après avoir lu des commentaires positifs. Nous avons été agréablement surpris d'avoir une nouvelle chambre. Magnifique ! Il y a eu quelques problèmes... pas de sèche-cheveux, qui a été apporté dans notre chambre dans les 30 minutes, pas de miroir grossissant, et le plus gros était l'évacuation de la douche qui ne fonctionnait pas correctement. Nous avons inondé la salle de bains le premier jour, mais nous avons réussi  [... lire plus]à passer le reste des vacances en enlevant le carreau (pourquoi un carreau sur le drain) et en ne laissant pas la douche couler pendant que nous nous savonnions. Le personnel était au courant de ces problèmes et a téléphoné plusieurs fois à notre chambre pour vérifier que tout allait bien. Un service très attentif et de très bonne qualité dans tout le complexe, de la réception au concierge, en passant par le personnel de service, le personnel du bar, l'entretien ménager et le jardinage. Nous étions dans deux vieilles cartes les 3 premiers jours. Le quatrième jour, le hall d'entrée, les restaurants, le buffet et le bar des sports ont été entièrement rénovés. Tout est très beau et moderne. Nous avons eu la chance de pouvoir découvrir toutes les nouvelles installations. La seule déception a été la plage. Il semble que le niveau de l'eau ait emporté les deux tiers de la plage. Il n'y a plus beaucoup d'espace pour marcher et de nombreux palmiers ont été perdus. La plage était propre, mais il y avait des preuves de l'utilisation de sacs de sable tout le long de la façade de l'hôtel. C'était notre deuxième séjour dans ce complexe. Il était encore plus beau après les rénovations. Nous y reviendrons certainement.

Not disappointed! We knew the hotel was being renovated but booked after reading positive reviews. We were pleasantly surprised to be booked into a new room. Beautiful! There were a few hiccups...no hairdryer, which was brought to our room within 30 min, no magnifying mirror, and the biggest one was the shower drain not working properly. We flooded the bathroom the first day but made it through the rest of the vacation by actually removing the tile (why a tile over the drain) and not keeping the shower running while soaping up. The staff was aware of the issues and phoned our room numerous times to check that everything was okay. Very attentive and very good service throughout the entire resort, from front desk, concierge, serving staff, bar staff, housekeeping and gardening. We were in two old a la cartes the first 3 days. On our 4th day the newly renovated lobby, restaurants, buffet and sports bar were complete. It's all very beautiful and modern. We were fortunate to be able to experience all the new facilities. The only disappointment was the beach. It seems the water level has taken away 2/3 of the beach. Not much walking area and many palms have been lost. It was clean, but evidence of sandbags being used was all along the front of the resort. This was our second time at this resort. It was even more beautiful after the renovations. We would definitely consider it again.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Belle station balnéaire

Je viens de rentrer chez moi. Nous avons passé un merveilleux moment. Nous étions là pour la célébration du Jour des Morts. On a l'impression d'être dans la jungle, les paysages sont magnifiques, il y a beaucoup de coatis et de singes-araignées. Les cénotes se trouvent juste à côté de la station. Il s'agit d'un grand complexe hôtelier, il faut donc être prêt à marcher.

Beautiful resort Just returned home. Had a wonderful time. We happened to be there for the Day of the Dead celebration. You do feel like you’re in the jungle, gorgeous scenery, lots of coatis and spider monkeys. Cenotes right in the resorts. It is a large resort so be prepared to walk.

Platinum Yucatan Princess: C'était juste correct

Le centre de villégiature était désuet. Le représentant du service clientèle à la conciergerie n'a pas été très serviable et n'a pas pu répondre à notre demande de lits doubles, bien que le complexe ne soit pas très fréquenté. La nourriture était au mieux médiocre, mais les serveurs étaient fantastiques ! Attentifs et gentils ! Nous n'avons pas eu le service de nuit comme annoncé. Cela ne valait pas le surclassement, sauf pour l'emplacement et la distance de la plage. La plage était charmante, m [... lire plus]ais prévoyez vos chaussures d'eau, car elle est INCROYABLEMENT rocailleuse et il n'y a pas de façon élégante d'entrer ou de sortir de l'eau. Le grill de la plage était également fantastique, la nourriture était fraîche et chaude pour le déjeuner ! Je ne retournerais pas dans ce complexe.

Was just Ok The resort was dated. Customer service representative at the concierge were not overly helpful and could not accommodate our request for double beds, despite the resort not being busy. The food was mediocre at best- however the servers were fantastic! Attentive and kind! We did not get nightly turn down service as advertised. Was not worth the upgrade, except for the location and the distance to the beach. The beach was lovely, however pack your water shoes, it is INCREDIBLY rocky and there is no graceful way to enter or exit the water. The beach grill was fantastic as well, food was fresh and hot for lunch! Would not go back to this resort.

Sandos Playacar Beach Resort: Meh !

Si vous voulez avoir un accès complet à la station, vous devrez passer à l'abonnement au club premium. Nous avons passé la majeure partie de la semaine à nous faire dire "vous n'êtes pas autorisés ici". Nous avons décidé de passer au club premium, mais ils ne voulaient pas nous en parler à moins que nous n'assistions à une présentation d'une heure et demie au cours de laquelle ils essayaient de vous vendre une adhésion à Sandos. Nous avons décidé de nous en accommoder, mais la goutte d'eau qui a [... lire plus] fait déborder le vase, c'est quand on nous a dit que nous ne pouvions pas nous asseoir sur la plage, même si 95 % des chaises étaient vides, et que nous devions nous déplacer plus bas. Nous ne réserverons plus jamais dans un Sandos et ne le recommanderons à personne. Cela dit, bien que les services aux clients aient été horribles, le personnel de service (serveurs, serveuses, barmans, etc.) a été très bon et sans eux, ce séjour aurait été insupportable.

Meh! If you want full access to the resort, you will need to upgrade to the premium club membership. We spent most of the week being told “you’re not allowed here”. We decided to upgrade to the premium but they would not speak to us about it unless we sat through a 1.5 hour presentation of them trying to sell you a Sandos membership. We decided to make the best of it however the straw that broke the camels back was when we were told we couldn’t sit on the beach even though 95% of the chairs were empty and that we’d have to move further down. Will never book at a Sandos again and would not recommend it to anyone. That being said, although the guest services were horrible, the service staff (waiters, waitresses, bartenders, etc) were very good and if not for them, this stay would have been unbearable.

Grand Riviera Princess: Un lieu de villégiature fantastique !

Cet hôtel propose des activités illimitées, vous ne vous ennuierez pas ! Ils ont récemment commencé une nouvelle rénovation et je trouve que le nouveau look est magnifique et phénoménal ! Je recommande cet hôtel à tous ceux qui cherchent à réserver leur premier vol pour Cancun, croyez-moi, c'est un bon hôtel.

Fantastic Resort! This hotel has activities going on for unlimited time, you won't get bored! They have recently begun on a new renovation and I find the new look to be beautiful and phenomenal! I recommend this resort for everyone looking to book their first flight to Cancun, trust me it's a good resort.

Sandos Cancun: Une plage magnifique, mais le complexe n'est pas à la hauteur

J'ai récemment séjourné au Sandos Cancun et, malheureusement, mon expérience n'a pas été à la hauteur de ce que j'attendais d'un établissement commercialisé comme 5 étoiles. Pour : Le complexe jouit d'un emplacement fantastique, avec un accès très proche à la plage et une étendue de sable vraiment magnifique. J'ai apprécié la disposition compacte - tout est à proximité et facile d'accès. Le personnel a toujours été amical, chaleureux et serviable. Ma chambre, bien qu'ayant clairement besoin  [... lire plus]d'une mise à jour (vieux meubles et accessoires vieillissants), était spacieuse et avait une belle vue, ce que j'ai apprécié. Inconvénients : La nourriture a été la plus grande déception. Le buffet ne proposait aucune station chaude comme des omelettes fraîches, des pâtes ou un grill, ce que je considère comme la norme dans un hôtel 5 étoiles. Les restaurants à la carte étaient extrêmement difficiles à réserver car l'application ne fonctionnait pas correctement, et lorsque j'ai finalement pu obtenir une réservation, la nourriture était encore une fois médiocre, au mieux. Un autre problème majeur était le bruit des salles mécaniques du complexe voisin Secrets. C'était bruyant la nuit et m'a empêché de dormir. L'hôtel a également du mal à fournir suffisamment de chaises longues. Il n'y avait pas assez de chaises au bord de la piscine ou sur la plage pour le nombre de clients, et il n'y avait pas de parasols sur la plage - seulement environ 12-14 cabanas réservées aux non-membres Elite. Pour un établissement censé être luxueux, c'était inacceptable. Cela donnait l'impression que les clients non Elite n'étaient pas prioritaires. Dans l'ensemble, mon expérience a été décevante pour un établissement qui revendique des normes 5 étoiles. Bien que le personnel et la plage aient été merveilleux, la qualité de la nourriture, les problèmes de bruit et le manque d'équipements de base, comme des sièges et de l'ombre, ont considérablement affecté mon séjour. Je n'ai pas l'intention de revenir, et j'ai l'impression que le complexe s'intéresse davantage aux membres de l'élite qu'aux clients ordinaires.

Beautiful Beach, But the Resort Falls Short I recently stayed at Sandos Cancun and unfortunately my experience did not match what I would expect from a resort marketed as 5-stars. Pros: The resort has a fantastic location with very close beach access and a truly beautiful stretch of sand. I appreciated the compact layout—everything is nearby and easy to get to. The staff were consistently friendly, warm, and helpful. My room, although clearly in need of an update (old furniture and aging fixtures), was spacious and had a lovely view, which I enjoyed. Cons: The food was the biggest disappointment. The buffet didn’t offer any hot stations like fresh omelets, pasta, or a grill—something I consider standard at a 5-star resort. The à la carte restaurants were extremely difficult to book because the app wasn’t functioning properly, and when I was finally able to get a reservation, the food was again mediocre at best. Another major issue was the noise from the mechanical rooms of the neighboring Secrets resort. It was loud at night and made it difficult for me to sleep. The resort also struggles with providing enough lounge chairs. There were not enough chairs by the pool or on the beach for the number of guests, and there were no umbrellas on the beach—only around 12–14 cabanas reserved for non-Elite members. For a supposed luxury resort, this felt unacceptable. It gave the impression that non-Elite guests were not prioritized. Overall, my experience was underwhelming for a resort claiming 5-star standards. While the staff and beach were wonderful, the food quality, noise issues, and lack of basic amenities like seating and shade significantly affected my stay. I don’t plan to return, and I feel the resort focuses more on Elite members than regular guests.

Catalonia Royal Tulum: Catalogne

Le seul problème que j'ai eu, c'est que la sécurité n'a pas fait respecter le droit des clients à fumer. Il n'est pas juste de devoir demander à la sécurité de faire en sorte que les gens ne fument pas en présence d'autres personnes. Le personnel était formidable, les divertissements étaient incroyables et la nourriture était bonne. La piscine et la plage étaient fabuleuses

Catalonia The only issue I had was that the security didn’t not enforce guests smoking. It’s not fair to have to ask security to get people to not smoke around others. The staff were great, entertainment was amazing and food was good. The pool and beach were fabulous