Royalton Hicacos Resort and Spa: Une vaccination exceptionnelle

J'ai réservé ce séjour pour fêter l'anniversaire de ma femme. Dès la première minute, nous avons ressenti une hospitalité chaleureuse. Notre majordome Tolon a fait un travail extraordinaire en nous accueillant, en comprenant nos besoins et en organisant nos événements. C'est le meilleur. Tout le monde nous a offert le meilleur service. Je peux dire que ce fut notre meilleur séjour sur les 5 fois où nous avons séjourné à Cuba. Nous sommes très reconnaissants à tous ceux qui nous ont servi et qui [... lire plus] ont rendu nos vacances inoubliables. Neil, le serveur du bistro, Carlos, le serveur du bar de la plage, et tout l'équipage, un grand merci à vous tous.

An exceptional vaccation I booked the stay to celebrate my wife birthday. Since first minute we feel a warm hospitality. Our butler Tolon did an amazing job in welcoming us, understanding our need , organizing our events. He is the best. Everyone gave to us the best service. I can say that was our best stay out of the 5 times we stayed in Cuba. We are much thankful to everyone who served us and made our vacation unforgettable. Neil the bistro waiter, Carlos the beach bar tender, and all the crew special thanks to all of you.

Barcelo Solymar: TRÈS SURÉVALUÉ

Je sais que la nourriture CUBAINE est plutôt fade dans tous les centres de villégiature... MAIS... SÉRIEUSEMENT... pas de bacon toute la semaine... des cuisses de poulet... des pommes de terre au choix dès le matin... un serveur qui dépose un panier de petits pains... qui les récupère dans le panier et les remet sur la table... PASTA... PASTA... PASTA... PASTA. complexe 4 étoiles...1 ascenseur sur 3 en état de marche...1 salle de bain au rez-de-chaussée fermée depuis un mois. Mauvaise période de [... lire plus] l'année pour y aller...basse saison...90% des vacanciers de CUBA amènent aussi leur famille...pas de manières ni de respect...#1...zone de la piscine jonchée de gobelets en plastique vides..#2...petit déjeuner et souper, tête en l'air avec des assiettes vides remplies de brioches, mini gâteaux ramenés à la table après le petit déjeuner et emportés dans la zone de la piscine et dans les chambres. station 2 étoiles ... pas une 4

HIGHLY OVER RATED I realize CUBAN food at any resort is rather bland...BUT... SERIOUSLY...no bacon all week...chicken legs.. potatoes as a choice first thing in morning...server dropping basket of buns..picking up back in basket and out back on table PASTA..PASTA..PASTA. 4 star resort...1 elevator of 3 working...1 washroom on ground floor been shut down for last month. Wrong time of year to go...low season...90% of vacationers from CUBA also bring their family...no manners or respect..,#1.. litter pool area with empty plastic cups..#2.. breakfast and supper , head up with empty plates filling up with buns, mini cakes taking back to table after breakfast and taking to pool area and rooms. 2 star resort ..not a 4

Grand Memories Varadero: DES SOUVENIRS MOINS GLORIEUX.

Nous sommes arrivés au centre de villégiature vers 22 heures le 6 septembre 2023. Ayant lu les commentaires précédents avant notre arrivée, nous espérions obtenir une chambre dans le bâtiment 10, qui nous avait été recommandé par d'autres clients du complexe. Nous avons parlé poliment à la réception de l'hôtel, mais nous avons remarqué que cette femme, Nauta, n'était ni amicale ni accueillante. Elle nous a dit froidement qu'il n'y avait pas de chambre disponible dans le bâtiment 10 et que notre  [... lire plus]chambre du troisième étage avait été préparée pour nous dans le bâtiment 23. Nous lui avons demandé si cette chambre était proche de la plupart des installations de l'hôtel, comme les restaurants, les piscines et la plage, ce à quoi elle a répondu par l'affirmative. Nous avons mentionné que ma femme et moi avions des difficultés à marcher sur de longues distances et à monter les escaliers, et Nauta a affirmé qu'il n'y avait rien d'autre de disponible à ce moment-là. Elle a même indiqué que des véhicules de l'hôtel pouvaient venir nous chercher dans notre chambre et nous emmener où nous voulions (ce qui s'est avéré faux, comme nous l'avons découvert par la suite). Je tiens à préciser que j'avais payé un supplément pour obtenir une chambre supérieure Diamond Club pour moi, ma femme et notre fils. Lors de nos réservations, on nous a dit que nous aurions un enregistrement personnalisé, ce qui s'est avéré faux également, car nous avons dû faire la queue avec tout le monde pour attendre notre tour d'être servis. Nous attendions avec impatience notre chambre "supérieure", mais ce que nous avons obtenu était un spectacle d'horreur. Le lit king-size avait des ressorts qui traversaient le matelas et le lit d'appoint destiné à notre fils s'enfonçait dans le sol quand on s'asseyait dessus ; le réfrigérateur était rouillé et sa porte était cassée ; la télévision était l'une de ces vieilles télévisions à tube avec une télécommande qui ne fonctionnait pas ; il y avait des fourmis dans les toilettes ; la douche avait l'air moisie et il y avait de l'humidité qui traversait le plafond et les murs de toute la salle d'eau. En outre, les portes des armoires et des balcons étaient bloquées et difficiles à déplacer. Toute la chambre était délabrée, sale et dégageait une odeur de renfermé. Nous ne pouvions pas imaginer passer ne serait-ce qu'une seule nuit dans cet endroit. Comme le téléphone de la chambre (ou des autres chambres que nous avons occupées par la suite) ne fonctionnait pas, nous avons dû parcourir la terriblement longue distance qui nous séparait du hall de l'hôtel pour demander une meilleure chambre. Nous étions déjà épuisés par notre voyage, mais Nauta n'a pas été très sympathique ni même serviable. Elle nous a d'abord donné une carte-clé pour regarder une chambre potentielle encore pire dans le bâtiment 20. Nous avons remarqué qu'il n'y avait pas de lumière dans les escaliers ni dans les couloirs des bâtiments que nous avions visités (soit les lumières restent éteintes, soit les ampoules ne fonctionnent tout simplement pas). Toutes ces marches et montées d'escaliers supplémentaires nous faisaient vraiment souffrir. Le service des deux grooms qui nous avaient conduits au bâtiment 23 dans une voiturette de golf du complexe ne nous a pas été offert alors que nous nous épuisions à essayer de trouver une chambre acceptable pour la nuit. La troisième fois que nous avons dû retourner au lobby, nous avons humblement demandé une chambre décente au deuxième étage (parce que monter les escaliers à plusieurs reprises, surtout au troisième étage, était brutal pour nos genoux). Nauta nous a finalement donné une carte de clé pour une chambre au deuxième étage dans le même bâtiment 23 où se trouvait notre chambre d'origine. Elle était légèrement moins délabrée que la première chambre que nous avions obtenue. On nous a dit qu'il y aurait peut-être une chambre libre dans le bâtiment 10 le lendemain, et que nous pourrions essayer de venir voir les concierges après 16 heures. Nous sommes retournés à notre première chambre afin de récupérer notre fils qui nous y attendait avec nos bagages, mais nous avons découvert que sa carte-clé ne fonctionnait plus (nous avons eu des problèmes avec les cartes-clé des chambres tous les jours de notre séjour et nous avons parfois dû nous rendre à la réception de l'hôtel jusqu'à trois ou quatre fois par jour pour faire réactiver et/ou remplacer les cartes-clé). Heureusement, comme notre fils était déjà dans la chambre et qu'il était encore éveillé, nous avons réussi à entrer dans notre chambre d'origine, à rassembler nos affaires et à tout descendre d'un étage dans la chambre qui nous était désormais attribuée. Après plus de deux heures de va-et-vient, nous avons enfin pu aller manger quelque chose au snack-bar ouvert 24h/24h. Le lendemain, nous avons préparé nos bagages au cas où nous aurions la chance de pouvoir quitter la chambre miteuse dans laquelle nous étions contraints de rester. Nous avons pris notre petit-déjeuner et avons décidé de nous rendre dans le hall pour nous assurer que le personnel de la conciergerie était informé de notre éventuel changement de chambre. Heureusement, il y avait une autre femme à la réception (elle avait une bien meilleure personnalité que Nauta), et elle nous a gentiment demandé de parler au personnel du service clientèle. Nous avons rencontré Bleysis qui s'est présentée comme notre majordome ! Elle était nouvelle dans son travail, mais elle a pris le temps d'écouter les problèmes que nous avions rencontrés la nuit précédente. Elle a fait en sorte que nous obtenions une chambre au deuxième étage du bâtiment 10 après 16 heures le jour même. Nous avons été beaucoup plus satisfaits de la chambre suivante qui nous a été attribuée (chambre 10201). À ce stade, j'aimerais pouvoir dire que notre séjour s'est bien passé après le changement de chambre, mais nos problèmes étaient loin d'être terminés. La femme de chambre chargée de l'entretien de notre chambre (Maria, c'est son nom) était impolie et avait un comportement hostile à chaque fois que nous la rencontrions. Ma femme lui donnait de l'argent et des cadeaux tous les jours (qu'elle prenait et gardait comme s'ils lui étaient dus), mais même ces choses n'adoucissaient pas du tout son tempérament. Le lit d'appoint sur lequel notre fils dormait était déjà équipé d'une couverture et d'un drap. En revanche, deux couvertures étaient conservées dans l'armoire pour le grand lit que ma femme et moi devions partager. La première nuit dans la nouvelle chambre, ma femme installait ces deux couvertures pour notre lit lorsqu'elle a découvert qu'elles puaient l'urine concentrée. Les deux couvertures sentaient comme si quelqu'un avait uriné dessus à plusieurs reprises, les avait laissées sécher, puis les avait pliées et rangées dans le placard. Dire que nous étions dégoûtés est un euphémisme. Même dans l'hôtel le moins cher où nous avons séjourné, nous n'avons jamais connu une telle saleté et de telles conditions insalubres. Nous avons immédiatement jeté les couvertures souillées et essayé de nous réchauffer en utilisant les trois serviettes de plage fournies dans notre chambre. Nous avons parlé de cette expérience à Bleysis le lendemain et lui avons demandé de nous changer les deux couvertures souillées. Nous avons également demandé une autre couverture de rechange pour notre fils car la chambre était très froide la nuit. Maria a accepté à contrecœur les couvertures dégoûtantes, mais a prétendu qu'elle n'avait qu'une fine couette blanche king-size et un drap de lit épais à nous donner. Elle a eu l'intelligence de demander à ma femme de sentir cette couette alors qu'elle était encore pliée, à la recherche d'odeurs désagréables. Ma femme aurait dû prendre le temps d'ouvrir la couette et de l'examiner attentivement, car elle contenait plusieurs taches et odeurs d'urine (que nous avons découvertes par la suite) ! Maria nous a dit qu'elle n'avait pas d'autres couvertures à nous donner et que nous devions donc nous débrouiller avec la couette et un drap de lit épais. Elle nous a ensuite dit que nous devrions pouvoir nettoyer notre chambre nous-mêmes ce jour-là. Nous avons été surpris qu'une femme de chambre puisse vous parler de la sorte alors qu'elle vient de recevoir un nouveau pourboire pour ne pas avoir fait ce qu'on lui demandait. Ma femme lui a dit qu'elle n'avait qu'à s'occuper des toilettes ce jour-là et que nous rangerions notre chambre nous-mêmes. Ma femme était en train de faire notre lit plus tard dans la soirée lorsque nous avons découvert toutes les horribles taches d'urine nauséabondes à l'intérieur de la couette. Nous avions besoin d'être au chaud la nuit, ma femme a donc vidé un flacon entier de parfum pour vaporiser la couette et a utilisé le drap de lit épais que Maria avait fourni pour former une couche supplémentaire de protection pour nous (à l'écart de toutes les zones souillées). Maria n'a pas changé cette couette sale pour nous, même après que nous ayons hésité à en parler à Bleysis et qu'elle lui ait demandé de le faire. Outre le fait d'avoir Bleysis comme "majordome", nous n'avons pas bénéficié de beaucoup d'autres avantages en payant un supplément pour notre chambre Diamond Club Superior. D'après le site Internet et nos billets, nous étions censés recevoir une bouteille de rhum, une bouteille d'eau, deux canettes de bière et deux colas - tout ce qui n'était pas la bouteille de rhum était censé être réapprovisionné tous les jours ! Inutile de dire que nous n'avons rien eu de tout cela à notre arrivée et, après avoir posé la question, on nous a dit que la femme de chambre nous apporterait la bouteille de rhum, mais qu'ils ne fourniraient qu'une bouteille d'eau et une seule canette de bière par jour. C'était naturellement à Maria de mettre l'eau et la canette de bière dans notre réfrigérateur, et il a fallu lui demander de le faire la plupart du temps - elle n'a fourni la canette de bière que certains jours. Trois nuits dans notre deuxième chambre, et nous avons été réveillés par un bruit fort et continu vers 7 heures du matin. Nous avons immédiatement signalé le problème et quelqu'un est venu deux heures et demie plus tard pour vérifier d'où venait le bruit. On nous a dit que notre unité de climatisation était en panne, mais que le mécanicien très compétent de l'hôtel serait en mesure de la réparer. Nous avons attendu toute la journée le mécanicien de l'hôtel, mais il n'est arrivé dans notre chambre qu'après 17 heures. Par chance, ma femme a entendu des bruits de conversation dans la chambre voisine de la nôtre et a vu que quelqu'un y travaillait sur l'unité de climatisation - elle a demandé au réparateur si cette unité de climatisation était également en panne. Il s'est avéré que le mécanicien de l'hôtel s'était trompé de chambre ! L'homme à tout faire nous a informés qu'en raison de la récession, il n'avait pas les pièces nécessaires pour réparer notre unité de climatisation. Cela signifiait un autre changement de chambre ! Une communication rapide avec Bleysis via WhatsApp nous a permis de trouver une autre chambre, quatre portes plus loin. Malheureusement, comme elle se trouvait au même étage, Maria serait toujours notre femme de ménage. Nous avons dû ranger nos affaires et nous installer dans une nouvelle chambre, mais au moins, nous n'avons pas eu à déménager dans un autre bâtiment. Bleysis est venue s'assurer que le changement de chambre se passait bien. Le lit d'appoint sur lequel dormait mon fils a dû être déplacé dans l'autre chambre (la femme de chambre, Maria, n'était pas contente de devoir le faire). Maria nous a dit que nous devrions utiliser la même vieille couette souillée dans la nouvelle chambre parce que le lit n'avait pas de couette, et elle a eu le culot de nous enlever nos trois serviettes de plage, sous prétexte que nous en avions déjà trois dans la nouvelle chambre (ce n'était pas le cas, et ma femme a dû lui demander de nous les rendre). Elle avait déjà pris deux des trois verres que nous avions dans l'autre chambre. Nous n'avons pas été autorisés à utiliser les serviettes de bain propres dans la nouvelle chambre et nous avons dû apporter les serviettes usagées de notre ancienne chambre. Après s'être comportée de façon si terrible, Maria a encore eu le courage de dire à ma femme de lui laisser notre sac de plage à notre départ ! Nous avons continué à donner des pourboires à Maria juste pour avoir fourni la bouteille d'eau pour notre chambre, mais chaque jour après ce changement de chambre, nous lui avons dit de ne pas nettoyer notre chambre - nous ne voulions tout simplement plus de sa présence négative autour de nous. En dehors de la seule fois où elle a rangé nos toilettes, cette femme n'a nettoyé notre chambre qu'une seule fois pendant toute la durée de notre séjour dans l'hôtel. Elle a reçu bien plus que ce qu'elle méritait de notre part, mais je me suis assuré que nous ne la récompensions pas davantage en lui donnant également le sac de plage qu'elle voulait. Nous avons trouvé que le bâtiment 10 était un peu trop éloigné de la plage, mais plus proche de la piscine tranquille, du hall de l'hôtel et des restaurants. Outre Nauta et Maria, le reste du personnel de l'hôtel était plus agréable. Nous étions venus préparés pour ne pas manquer d'articles de toilette essentiels et de papier hygiénique pendant notre séjour de sept jours. Nous avions même des épices, du jus de citron, des sauces piquantes et du ketchup pour assaisonner la nourriture, généralement sans saveur, de l'hôtel. Tout ce que les gens écrivent sur les pénuries de nourriture à Cuba est vrai, et c'est également vrai pour le centre de villégiature. Il suffit de ne pas avoir trop d'attentes et de se contenter de ce que l'établissement est en mesure de vous offrir. Un point sur lequel il faut vraiment travailler est l'état de saleté de la plupart des toilettes publiques du centre de villégiature. Ma femme et moi allons regretter Ernesto et Niurys, du snack-bar ouvert 24 heures sur 24, pour leur attitude positive et leur disponibilité. Nous n'étions pas toujours impressionnés par ce qui était proposé au snack-bar 24 heures, mais leurs sourires joyeux et accueillants nous rendaient heureux d'être là. Les spectacles et les discothèques n'étaient pas mauvais. Le personnel de la section Diamond Club du restaurant buffet était beaucoup plus sympathique que celui des autres sections. Même si les menus du restaurant à la carte du déjeuner quotidien du Diamond Club étaient répétitifs, les serveurs étaient très sympathiques. Les plats des restaurants japonais et italiens à la carte pour le dîner étaient plutôt corrects. Nous comprenons que Cuba traverse une période difficile, mais il en va de même pour le reste du monde. Nous ne sommes pas riches et nous avons dû lutter pour économiser de l'argent afin de pouvoir nous offrir des vacances après tout ce temps. Nous nous attendions à de meilleures normes et à un certain niveau de confort et d'attention lorsque nous avons choisi un complexe qui prétend être l'un des meilleurs de Varadero. Ils n'ont pas tenu leurs promesses à cet égard. Nous ne pouvons pas recommander un endroit où nous n'avons pas l'intention de retourner. Date du séjour : Septembre 2023 Type de voyage : Voyage en famille Room Tip : Emportez des articles de toilette et des condiments. De même, des serviettes et des couvertures si vous le pouvez.

NOT SO GRAND MEMORIES. We arrived at the resort around 10PM on September 6, 2023. Having read previous reviews before we arrived, we were hopeful that we could get a room in building 10 as it had been recommended by previous guests at the resort. We spoke politely to the lady at the hotel reception desk but noticed that this woman, Nauta, was neither friendly nor welcoming. She coldly told us that there were no rooms available in building 10, and our third-floor room had been prepared for us in building 23. We asked if this room was close to most hotel amenities like restaurants, pools, and the beach, and she said yes. We mentioned that both of my wife and I had problems walking long distances and climbing stairs, and Nauta claimed that there was nothing else available at the time. She even mentioned that there were resort vehicles that could pick us up from our room and take us where we wanted to go (this turned out to be false, as we later discovered). Let me mention here that I had paid extra to have a Diamond Club Superior Room for myself, my wife, and our son. While making our bookings, we were informed that we would have a personalized check in/check out, and that turned out to be false too because we had to stand in line with everyone else to wait for our turn to be served. We were looking forward to our “Superior” room but what we got was a horror show. The king-size bed had springs coming through the mattress and the spare bed meant for our son sank to the floor when you sat on it; the fridge was rusted and its door was broken; the television was one of those outdated tube ones with a remote control that did not work; the washroom had ants crawling about; the shower area looked mouldy, and there was moisture coming through the ceiling and walls of the whole washroom. On top of that, the cupboard and balcony doors were badly jammed and hard to move. The whole room was run down, dirty, and smelt really stale. We could not imagine spending even a single night in this place. Since the phone in the room (or in any of the other rooms we later occupied) was not operational, it meant us having to walk the terribly long distance to the hotel lobby to ask for a better room. We were already exhausted from our journey, but Nauta was not very sympathetic or even helpful. She first gave us a key card to look at an even worse potential room in building 20. We noticed how there were neither any lights in the stairs, nor in the corridors of the buildings we had been in (the lights are either kept switched off, or the light bulbs just don’t work). All the extra walking and climbing of stairs was really taking a toll on us. The service of two bell boys who had initially driven us to building 23 in a resort golf cart was not offered to us while we wore ourselves out trying to find an acceptable room to sleep in for the night. The third time that we had to go back to the lobby, we humbly requested for any decent second-floor room (because climbing the stairs repeatedly, especially to the third floor, was brutal on our knees). Nauta finally gave us a key card for a second-floor room in the same building 23 where our original room was. It was marginally less dilapidated than the first room that we had gotten. We were told that there may be a room free in Building 10 the next day, and we could try to come and see the concierge people after 4PM. We made our way back to our first room so that we could collect our son who was waiting there with our luggage, only to discover that its key card no longer worked (we had issues with the room key cards every single day of our stay and sometimes had to go to the hotel reception as many as three to four times a day to get the key cards reactivated and/or replaced). Luckily, because our son was already inside the room and still awake, we managed to get into our original room, gather our belongings, and bring everything down one floor into the room that was now assigned to us. After more than two hours of running back and forth, we were finally in a position to go and eat something from the 24-hour snack bar. The next day, we kept our luggage packed and ready in case we were fortunate enough to be able to move out of the shabby room that we were being forced to stay in. We had breakfast and decided to go to the lobby to make sure that the concierge staff was informed about our possible room change. Fortunately, there was another woman at the reception desk (she had a much better personality than Nauta), and she kindly asked us to talk to the customer service people. We met Bleysis who introduced herself as our butler! She was new at the job, but she took the time to listen to the issues we had faced the night before. She ensured that we got a room on the second floor of building 10 after 4PM that same day. We were much more satisfied with the next room that was assigned to us (Room 10201). At this point, I wish we could say that our stay was great after the room change but our problems were far from over. The maid in charge of our room’s upkeep (Maria was her name) was rude and had a hostile manner whenever we encountered her. My wife gave her money and gifts every single day (which she took and kept as if she was owed these), but even those things did not sweeten her temperament at all. The extra bed that our son was sleeping on was already made up with a single blanket and sheet. However, there were two blankets that were kept in the cupboard for the king-size bed that my wife and I had to share. The first night in the new room, my wife was setting up these two blankets for our bed when she discovered that they stunk of concentrated urine. Both blankets smelled like someone had repeatedly urinated on them, allowed them to dry, and then just folded them and placed them in the cupboard. To say that we were disgusted is an understatement. Not even in the cheapest hotel that we have ever stayed at have we experienced such filth and unsanitary conditions. We discarded the soiled blankets immediately and tried to keep warm by using the three beach towels that were provided in our room. We spoke to Bleysis about this experience the next day and requested that she get the two foul blankets changed for us. We also asked for another spare blanket for our son because the room got really cold at night. Maria reluctantly took the disgusting blankets but claimed that she had only a thin white king-size duvet and a thick bedsheet that she could give us. She was clever enough to make my wife smell this duvet for unpleasant odours while it was still folded. My wife really should have taken the time to open the whole thing up and look at the whole duvet properly because there were several urine stains and odours hidden inside (which we later discovered)! Maria said that she had no other blankets to give us, so we had to manage somehow with the duvet and thick bedsheet instead. Then she told us that we should be okay to clean our room ourselves that day. We were taken aback that a maid can talk to you like that after just receiving yet another tip for not even delivering what was requested of her. My wife told her that she only needed to take care of the washroom for that day, and we would tidy up our room ourselves. My wife was making our bed later that evening when all the awful, filthy patches of stinking urine inside the duvet were revealed to us. We needed to be warm at night so my wife emptied a whole bottle of fragrance spraying the duvet and used the thick bedsheet that Maria had provided to form an extra layer of protection for us (away from all the soiled areas). Maria did not change this dirty duvet for us even after we hesitatingly told Bleysis about it and she asked her to do so. Besides having Bleysis as our “butler”, there were not many other benefits that we gained by paying extra for our Diamond Club Superior Room. According to the website and our tickets, we were supposed to get a single bottle of rum, a bottle of water, two cans of beers, and two colas – everything besides the bottle of rum was supposed to be replenished daily! Needless to say, we got none of these when we arrived, and upon enquiring, were told that they would get the maid to bring us the bottle of rum, but they would only be providing one bottle of water and a single can of beer daily. It was naturally Maria’s job to put the water and can of beer in our fridge, and she had to be asked to do so most of the time - she only provided the single can of beer on some days. Three nights in our second room, and we were woken up by a continuous loud, banging noise around 7AM in the morning. We reported the problem immediately, and someone came two and a half hours later to check and see where the noise was coming from. We were told that our air conditioning unit was broken, but their very competent resort mechanic would be able to fix it. We waited all day for the hotel mechanic, but he did not make it to our room until after 5PM. It was a lucky chance that my wife heard some noises of people talking in the room next door to ours and saw someone was working on the AC unit there – she asked the repairman if that AC unit was also broken. It turned out that the hotel mechanic had gone to the wrong room! The handyman advised us that due to recession, he did not have the parts to repair our AC unit. That meant another room change! Quick communication with Bleysis through WhatsApp helped us secure another room four doors down from our current one. Unfortunately, because it was on the same floor, Maria would still be our maid. We had to pack up our belongings yet again and set ourselves up in a new room but at least we did not have to move to another building. Bleysis actually came to make sure that the room change went smoothly. The same extra bed that my son was sleeping on had to be moved to the other room (the maid, Maria, was not happy about having to do this). Maria told us that we would have to use the same old soiled duvet in the new room because the bed there did not have a duvet, and she had the nerve to take our three beach towels away, claiming that we had already had three of them in the new room (we did not, and my wife had to ask her to return them). She had previously removed two out of the three glasses that we had in our other room. We were not allowed to have the clean bath towels in the new room and had to bring our used towels from our former room. After behaving so terribly, Maria still had the guts to tell my wife to leave our beach bag for her when we left! We continued to give Maria tips just for providing the bottle of water for our room, but every day after this room change, we told her not to clean our room – we just did not want her negative presence around us anymore. Besides the one time she tidied our washroom, this woman only cleaned our room once the whole time we stayed at the resort. She got much more than she deserved from us, but I made sure we did not reward her further by also giving her the beach bag she wanted. We found that building 10 was a little too far from the beach but closer to the quiet swimming pool, hotel lobby, and restaurants. Besides Nauta and Maria, the rest of the hotel staff was more pleasant. We had come prepared so we would not run out of any essential toiletries and toilet paper during our seven days stay. We even had spices, lemon juice, hot sauces, and ketchup to season the mostly flavourless food at the resort. Everything that people write about certain food shortages in Cuba is true, and that is true about the resort too. You just have to keep your expectations low and make the most of things that the resort is actually be able to provide for you. Something that they really need to work on is the filthy state of most of the public washrooms in the resort. My wife and I are going to miss Ernesto and Niurys from the 24 hours snack bar for their positive and ready to serve attitudes. We were not always impressed with what was being offered at the 24 hours snack bar, but their happy and welcoming smiles made us glad to be there. The entertainment shows and discos were not bad. The staff in the Diamond Club section of the buffet restaurant was much nicer than in other areas. Even though the Diamond Club daily lunch a la carte restaurant had repetitive menus, the servers were really friendly. The food at the Japanese and Italian dinner a la carte restaurants was pretty decent. We understand that Cuba is going through tough times, but so is the rest of the world. We are not rich and have had to struggle to save up the money to even be able to afford a vacation after all this time. We expected better standards and some level of comfort and care when we picked a resort that claims to be among the top ones in Varadero. They did not deliver on this front. We cannot recommend a place that we have no intention of ever going back to. Date of stay: September 2023 Trip type: Travelled with family Room Tip: Carry toiletries and condiments. Also, towels and blankets if you can.

Melia Peninsula Varadero: station 1 étoile

Ce fut la pire expérience jamais vécue à Cuba. Rien ne fonctionnait vraiment correctement dans le complexe. Les chambres n'étaient pas propres, nous n'avons pas eu de serviettes propres ni d'eau. Il était difficile de trouver quelqu'un pour nous aider. Ils n'étaient tout simplement pas intéressés. Pas assez de nourriture... seulement des pâtes et du riz. Je ne recommanderais pas ce complexe, mieux vaut payer plus cher et aller ailleurs. Surtout si vous voyagez avec des enfants !

1 star resort This was the worst experience ever in Cuba. Nothing really worked properly at the resort. Rooms were not clean, we did not get clean towels or water. It was a struggle to find someone to help. They were just not interested. Not enough food.. only pasta and rice. I would not recommend this resort better to pay more and go somewhere else. Especially if you are travelling with kids!!

Grand Memories Varadero: Bon centre de villégiature

Ce complexe est plus ancien avec des meubles vieillis, c'est un sac mélangé de qualité pour les lits, les téléviseurs, ACâ™s. Vous ne le saurez que lorsque vous aurez votre chambre. J'ai séjourné dans la section Diamond et ma chambre était bien, mais j'étais avec un groupe de 5 personnes et il y avait plusieurs problèmes différents avec la chambre. Bien qu'il y ait eu des problèmes, je félicite le personnel de l'hôtel pour avoir traité ces problèmes rapidement et correctement. Le personnel de l [... lire plus]'hôtel a été formidable, sa priorité était notre confort. Je n'ai que des éloges pour le personnel de l'hôtel. Beaucoup de touristes canadiens et russes avaient des attentes élevées et n'étaient pas toujours très amicaux, à travers tout cela, le personnel continue de faire ce qu'il peut avec ce qu'il a. Je suis désolé de dire que je ne retournerai pas à Cuba de sitôt. Le système ne peut pas se remettre du COVID, de la perte de ses partenaires commerciaux. Il y avait toujours quelque chose à manger mais ce n'était pas terrible, nous avons eu des œufs deux matins, la bière locale n'existait pas, il y a eu deux matins sans café et d'autres jours où le café venait à manquer, j'ai passé deux jours sans eau en bouteille et j'ai dû l'appeler alors qu'elle faisait partie de mon forfait Diamant, y compris les boissons gazeuses et la bière que nous n'avons pas eues. Il y a très peu d'essence pour les véhicules en dehors des industries touristiques, les voitures classiques, les taxis, les voitures de tourisme et les navettes d'aéroport seront toujours disponibles mais il en restera très peu pour la population cubaine (15 litres par mois). Dans l'ensemble, je dois dire que Cuba a beaucoup perdu au cours des dernières années et n'est absolument pas en mesure d'accueillir le tourisme et ne vaut pas les tarifs pratiqués par les compagnies aériennes. Je voyage à Cuba depuis 20 ans, mais la situation n'est plus tolérable et les effets sur l'infrastructure sont trop importants. Tant que la situation n'est pas résolue, j'ai le regret de dire que je ne retournerai pas sur cette belle île.

Good resort This resort is older with aged furniture, it’s a mixed bag of quality for beds, tvs, AC’s. You won’t know until you get your room. I stayed in the Diamond section and my room was good but I was with a group of 5 and there were several different issues with the room. Although there were issues, I praise the hotel staff for dealing with these issues quickly and correctly. The hotel staff were tremendous, their priority was our comfort. I have nothing but praise for the hotel staff. Many of the tourists Canadian and Russian had high expectations and weren’t always very friendly, through it all the staff continue to do what they could with what they had. I’m sorry to say that I will not be returning to Cuba any time soon. The system can not recuperate from COVID, from loosing their trading partners. There was always something to eat but it wasn’t great, we had eggs two mornings, local beer was non existing, there were 2 mornings with no coffee and other days when the coffee would run out, I went 2 days without bottled water and had to call for it even though it was part of my Diamond package.including soft drinks and beer which we didn’t get. There is very little gas for the vehicles outside of the tourist industries, classic cars, taxis, tour bud and airport shuttles will always be available but very little left over for the Cuban population (15 litres per month). Overall I have to say that Cuba has lost so much over the last few years and is in no way able to accommodate tourism and is not worth the rate the airlines are charging. I have been travelling to Cuba for 20 years but the situation is no longer tolerable and the effects on the infrastructure is to great, until this situation is resolved it pains me to say that I will not be returning to this beautiful island.

Melia Peninsula Varadero: Un centre de villégiature absolument extraordinaire

J'ai adoré cette station et les gens ont eu la meilleure expérience qui soit !!! Si gentils, amicaux et amusants !!! Merci aux personnes suivantes Divertissements Christian Jean Elio Karmen Chocolat Nutella (Luis) Jenny Bar de la piscine Sergio Yoyo Daniel Isamary Lianet Luis Personnel de la piscine/sauveteurs Eduard Juan (Leisser) Yariolkis Réception Melissa Jany Nous reviendrons :)

Absolutely Amazing Resort Loved this resort and the people had the best experience ever!!! So kind, friendly and fun!!! Please thank the following people Entertainment Christian Jean Elio Karmen Chocolate Nutella (Luis) Jenny Pool Bar Sergio Yoyo Daniel Isamary Lianet Luis Pool Staff/Lifeguards Eduard Juan (Leisser) Yariolkis Reception Melissa Jany We will be returning:)

Sol Palmeras: Superbe plage !

Ce complexe dispose d'une vaste plage. C'est un espace impeccable avec de nombreuses chaises longues et de l'ombre. À quelques minutes de marche, vous trouverez une grande variété de magasins. Proche du terrain de golf. Le personnel est sincère, l'hôtel est propre et les chambres sont spacieuses. Je voyage seule et je me sens toujours en sécurité. Je reviens à chaque fois dans ce complexe car je m'y sens comme dans une seconde maison.

Awesome Beach! This resort has a wide expanse of beach. It is an emaculate space with plenty of loungers and shade. Just a short walk to an excellent variety of shops. Close to the golf course. The staff are genuine, the resort is clean and the rooms are an ample size. I travel alone and always feel safe. I return to this resort everytime because it feels like a second home.

Sol Palmeras: L'hôtel était bien

Nous avons séjourné dans un bungalow d'une chambre à coucher qui était très confortable. Les parties communes de l'hôtel sont bien entretenues et les salles de bains du hall sont très propres. La nourriture était abondante et variée. Le personnel était très amical et s'efforçait d'offrir un bon service à la clientèle

Resort was good Stayed in a one bedroom bungalow which was very comfortable. Hotel public area well maintained lobby bathrooms very clean. Food was plentiful with variety. Staff were very friendly and strived to offer good customer service

Melia Peninsula Varadero: 2ème fois

Ma deuxième visite au Melia Peninsula Varadero a été une autre expérience extraordinaire. Le personnel extraordinaire de la réception (Melissa et Jany) et bien d'autres ont fait en sorte que tout soit parfait pour notre arrivée, en s'assurant que toutes nos chambres étaient proches les unes des autres. Ils se sont surpassés pour faire de mon 40ème anniversaire un événement spécial avec du champagne et du chocolat dans la chambre, et une réservation de dîner pour mon anniversaire. Tout le person [... lire plus]nel de la réception a été formidable et nous a aidés pour tout ce dont nous avions besoin. Un coup de chapeau particulier à Melissa, du service clientèle, qui nous a trouvé des béquilles après que l'une des filles se soit blessée au pied. Nous avons également eu la meilleure gouvernante, Yenis, qui s'est toujours surpassée pour s'assurer que nous avions tout ce dont nous avions besoin dans notre chambre. Nous n'avions pas besoin de demander de l'eau supplémentaire, elle s'assurait toujours que nous en avions beaucoup. Nous avons passé la plupart de nos matinées sur la magnifique plage où le maître-nageur Luis nous aidait à préparer suffisamment de chaises de plage pour notre groupe, les boissons étant servies par le personnel du bar sur la plage. Rien ne leur posait problème. Tous les jours, il y avait du volley-ball de plage, de l'aquagym et de l'interaction avec le personnel de divertissement. L'équipe d'animation se met en quatre pour passer du temps avec vous et s'assurer que vous passez un bon moment (Christian, Jean, Chocolate Nutella, Karmen, Elio, Jenny et bien d'autres), vous êtes une équipe formidable qui travaille si bien ensemble pour rendre les clients heureux. L'après-midi, les animateurs se déplacent vers la piscine principale pour proposer de la musique et des divertissements. Ils se sont surpassés pour rendre mon anniversaire très spécial en m'offrant un gâteau lors de la soirée sur la plage. Le personnel de la piscine et les sauveteurs, Leisser, Eduard et Yariolkis, ont tous été formidables et se sont joints à nous pour s'amuser. Je tiens à remercier tout particulièrement le personnel du bar de la piscine et du snack-bar qui s'est toujours assuré que nos verres étaient pleins. Daniel, Yoyo, Sergio, Isamary, Lianet, vous êtes les MEILLEURS et nous ne vous remercierons jamais assez d'avoir pris soin de nous. Luis Miguel, du snack-bar ouvert 24 heures sur 24, s'est occupé de nous la nuit en veillant à ce que nous ayons toujours des boissons et de la nourriture. Merci d'avoir pris soin de nous. Tout le monde s'inquiète toujours de la nourriture à Cuba, nous n'avons pas eu à nous plaindre, nous avons tous trouvé quelque chose à manger chaque jour. Les plats à la carte étaient tous excellents ! Nous remercions tout particulièrement Bruce Willis d'avoir toujours une table assez grande pour notre grand groupe et Victor, le responsable de la restauration, pour le geste spécial qu'il a fait pour notre groupe. Nous avons tous passé un excellent moment dans ce complexe et je n'hésiterai pas à y retourner encore et encore. C'est à 100% le personnel qui fait de ce complexe ce qu'il est !

2nd Time My second time coming to Melia Peninsula Varadero was another amazing experience. From the amazing staff at Reception (Melissa and Jany) and many others making everything perfect for our arrival, ensuring all our rooms were close together. Going above and beyond making my 40th Birthday extra special with Champaign and Chocolate in the room, a dinner reservation for my birthday. All the reception staff were great with assisting in anything we needed. A special shout out to Melissa in customer service who found us some crutches to use after one of the girls hurt her foot. We also had the best housekeeper Yenis who always went above and beyond making sure we had everything we needed in our room. We didn't have to ask for extra water she always made sure we had lots. Most mornings were spent on the beautiful beach where lifeguard Luis would help get enough beach chairs ready for our group,drinks served by the bar staff on the beach. Nothing was any trouble for them. Everyday there was beach volleyball, water aerobics, and interaction with the entertainment staff. The entertainment staff go the extra mile to spend time with you ensuring you are having a great time (Christian,Jean, Chocolate Nutella, Karmen, Elio, Jenny and many others) you are an amazing team that works so well together to keep the guests happy. In the afternoon the entertainment moves to the main pool providing music and entertainment. They went above and beyond to make my birthday extra special with cake at the night beach party. The pool staff/lifeguards Leisser, Eduard, Yariolkis were all great and joined in our fun. Special shout out to all the pool bar/24 hour snack bar staff that always made sure our drink cups were full. Daniel, Yoyo, Sergio, Isamary, Lianet you guys are the BEST we can't thank you enough for taking great care of us. Luis Miguel at the 24 hour snack bar looked after us at night making sure we always had drinks and food. Thank you for putting up for us. Everyone always worries about the food in Cuba, we had no complaints we all found something to eat every day. The a la carte were all great! Special thanks to Bruce Willis for always having a big enough table ready for our large group and to the food manager Victor for the special gesture he did for our group. We all had a great time at this resort and I will not hesitate to go back again and again. It's 100% the staff that make this resort what it is!

Blau Varadero: Le meilleur de Varadero

J'ai visité ce complexe à plusieurs reprises, c'est un complexe tranquille réservé aux adultes. Si vous choisissez l'option SELECT, vous avez un nombre illimité de restaurants alacarte, le salon VIP avec de l'alcool de première qualité, des coussins sur vos chaises au bord de la piscine. La plage est magnifique. La nourriture est vraiment bonne dans ce complexe. Il y a une pénurie d'aliments pour le petit déjeuner, comme c'est le cas dans tout Cuba en ce moment. Il y a un bar de plage ouvert 24  [... lire plus]heures sur 24 qui peut être très amusant le soir. Le personnel est très sympathique et se souvient de vous lorsque vous revenez. 20 minutes de taxi depuis l'aéroport. Hautement recommandé.

Best in Varadero I have been to this resort many times, it is a quiet adults only resort. If you choose the SELECT option, you have unlimited alacarte restaurants, the VIP lounge with premium alcohol, cushions on your chairs by the pool. The beach is beautiful. The food is actually good at this resort. Shortage of breakfast foods which all of Cuba is at this time. There is a 24 hour beach bar that can be quite fun at night time. Staff is very friendly and remember you when you return. 20 min taxi ride from the airport. Highly recommended.

Starfish Cuatro Palmas: Charmant complexe réservé aux adultes pour les amateurs de soleil

Charmant complexe réservé aux adultes. Le complexe possède un certain "charme désuet" qui correspond bien à ce qu'est Cuba. Il incarne le sens des anciennes époques et s'adresse donc à une clientèle plus âgée. Nous l'avons trouvé bien adapté à ce que nous recherchions : détente, confort et il y avait suffisamment de nourriture et de boissons pour tout le monde. Certains aspects de l'établissement mériteraient d'être améliorés. La chambre était confortable, mais les rideaux étaient en lambea [... lire plus]ux et sur le point de tomber. Le terrain extérieur est bien entretenu, mais il faut accorder plus d'attention à l'entretien des chambres. Nous avons eu des problèmes avec l'air conditionné pendant trois des sept nuits que nous avons passées à l'hôtel - le problème a finalement été résolu. Cuba Time au lieu de "Standard repair time". La piscine était merveilleuse, l'océan magnifique, l'atmosphère délicieuse. Quelqu'un doit acheter de nouveaux rideaux ou réparer les anciens......

Lovely adults only resort for sunseeking Lovely resort for adults only. The resort has a certain "Dated Charm" that is really what Cuba is. It encapsulates the sense of the old eras and therefore appeals to an older crowd. We found it well suited to what we were looking for, relaxation, comfort and there was enough food and drink for everyone. Some things about the place need some work. The room was comfortable, but the curtains were tattered and close to falling off. The outdoor grounds are well kept, but more attention needs to be put into maintaining the rooms. We had issues with our A/C for three of the 7 nights we were there - finally it was resolved. Cuba Time as apposed to "Standard repair time". The pool was wonderful, the ocean gorgeous, the atmosphere delightful. Someone needs to get new drapes or fix the old ones......

Roc Barlovento: Une expérience terrible

Cet hôtel était bien dans le passé. Il était agréable d'y séjourner les années précédentes. Mais aujourd'hui, la qualité a énormément baissé. Tout d'abord, trop de moustiques dans la chambre. Deuxièmement, la nourriture n'était pas bonne, et pire encore, il y avait des cafards dans la cuisine et dans tout le restaurant. Le jour du retour, notre bus ne s'est pas présenté. Après avoir attendu près de 4 heures, nous avons dû payer 50 $US à un taxi pour qu'il nous emmène à l'aéroport afin que nous n [... lire plus]e manquions pas le bus. Une expérience épouvantable

Terrible Experience This hotel used to be good. It was good to stay there in previous years. But now it decreased in quality tremendously. First of all, to many mosquitos in the room. Secondly, The food wasn`t good, and worse than that there was cockroaches in the kitchen and all over the restaurant. On the day of the return our bus did not show up. After waiting for almost 4 hours we had to pay US$50 to a taxi to take us to the airport so we wouldn`t miss the bus. Terrible experience

Muthu Playa Varadero: Petit complexe avec un personnel en or

Petit complexe. 1 restaurant à la carte. Belle piscine, belle plage HÃ'tel vieillot. Chambre propre. Lit confortable. Coffret de sureté dans la chambre, frigo, séchoir, fer, serviettes propres et bouteille d'eau à chaque jour. Eau chaude rare... Longue file pour la viande grillée. Aucun fruits de mer, 2 repas où le poisson était offert. Buffet peu garni : concombre, gombo et courges pour les légumes. Mieux pour les fruits. Pas de fromage, ni sauce tel que mayo ou ketchup. Pas de lait ou m [... lire plus]enthe pour les boissons. Mais ! le personnel de cet hotel est exceptionnel. Mylena aux chambres, Roberto à la salle à manger, Julio à la plage et tous les autres que j'ai oublié le nom, merci. Merci d'offrir un service 5 étoiles.

Petit complexe. 1 restaurant à la carte. Belle piscine, belle plage Hôtel vieillot. Chambre propre. Lit confortable. Coffret de sureté dans la chambre, frigo, séchoir, fer, serviettes propres et bouteille d'eau à chaque jour. Eau chaude rare... Longue file pour la viande grillée. Aucun fruits de mer, 2 repas où le poisson était offert. Buffet peu garni: concombre, gombo et courges pour les légumes. Mieux pour les fruits. Pas de fromage, ni sauce tel que mayo ou ketchup. Pas de lait ou menthe pour les drinks. Mais! le personnel de cet hotel est exceptionnel. Mylena aux chambres, Roberto à la salle à manger, Julio à la plage et tous les autres que j'ai oublié le nom, merci. Merci d'offrir un service 5 étoiles.

Barcelo Solymar: Très déçu

Je voudrais commencer par dire que j'aime Cuba et ses habitants. Je m'y suis rendu plus d'une douzaine de fois et je n'ai jamais été confronté à ces problèmes. Cette dernière visite a été très décevante et m'a découragé d'y retourner. Dès notre arrivée au resort, tout a été bouleversant. Les chambres étaient sales, aucune serviette n'était disponible avant le quatrième jour. Le personnel n'arrêtait pas de me tourner autour. Nous avons dû changer de chambre trois fois à cause de ces problèmes. En [... lire plus] ce qui concerne la nourriture, j'étais au courant des pénuries de nourriture et je ne suis pas une personne difficile quand il s'agit de nourriture, mais ce voyage, la nourriture était de la plus mauvaise qualité que j'ai connue. Nous avons été obligés de manger en dehors du resort pendant toute la semaine. J'aurais aimé que mon expérience soit différente.

Very disappointed I want to start by saying I love Cuba and the people. I have visited over a dozen times and have never experienced these issues. This last visit was very disappointing and has discourage me from ever going back. From the time we got to the resort it have been nothing but upsetting. The rooms were dirty, no towels were available until the 4th day. I kept getting the run around from staff. We had to change rooms three times due to issues. As for the food, I was aware of the food shortages and I'm not a picky person when it comes to food but this trip the food was the lowest quality i have experienced. It forced us to eat off resort for the whole week. I wish my experience was different.

Resonance Blu Varadero: Des changements qui ne s'améliorent pas

Après avoir passé de nombreuses années au Memories (15), nous avons trouvé que les choses avaient changé pour le pire. Nous savons que vous n'allez pas à Cuba pour la nourriture, mais la nourriture au buffet n'était pas à la hauteur et toujours froide. Les tables à vapeur n'étaient pas allumées. Il semble que le personnel soit insuffisant. Ils ont manqué d'alcool, ils n'avaient pas de coca cola très pauvre. Nous avons fait une excursion d'une journée et nous nous sommes arrêtés à un bar d'auto [... lire plus]route pour une halte qui avait une meilleure nourriture et une meilleure sélection de boissons que l'hôtel tout compris n'avait pas. Je sais que les choses ne sont pas bonnes en ce moment, mais comme la principale source de revenus est le tourisme, vous devez vous demander pourquoi les choses sont si pauvres dans les centres de villégiature. Je ne vois pas d'avenir positif. Pour la première fois, la station a été envahie par des touristes russes

Changes not for the better After spending many years at Memories (15) we found that things had changed for the worse. We know you don’t go to Cuba for the food but the food at the buffet was not up to its usual and always cold. The steam tables were not turned on. It appeared short on staff. They run out of alcohol, they had no coke cola very poor. We did a day trip and stopped at a highway bar for a rest stop that had better food and selection of drinks that the all inclusive hotel did not have. I know things are not good at the moment but since the main source of income is tourism you have to wonder why things are so poor at the resorts. I don’t see a positive future. For the first time the resort was overrun with Russian tourists

Playa Vista Azul: Complexe touristique exceptionnel

Nous adorons ce complexe. La proximité de l'aéroport, la beauté des lieux, les deux plages magnifiques et surtout le personnel si sympathique qui fait de son mieux pour rendre les vacances mémorables. C'était notre deuxième séjour à Playa Vista Azul à Varadero et nous y reviendrons. Nous avons choisi de séjourner en Premium et c'était formidable.

Amazing Resort We just love this resort. From the area not far from the airport, the beautiful grounds, 2 gorgeous beaches, and most of all the staff are so friendly and they do their best to make your vacation memorable. This was our second time at Playa Vista Azul in Varadero and we will visit again. We chose to stay in Premium and it was amazing.

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Un centre de villégiature exceptionnel

La nourriture au Sanctuaire était toujours bonne ! Nous avons mangé du bœuf plusieurs fois pendant la semaine où nous étions là, c'était toujours fabuleux ! Il n'y avait pas de bacon 3 matins sur la semaine, ils ont dit que c'était très congelé. La plage était incroyable.

Amazing resort The food in the Sanctuary was always good !! We had beef many times the week we were there was always fabulous! There was no bacon 3 mornings out of the week they said was very frozen. The beach was amazing .

Paradisus Princesa Del Mar: Les meilleures vacances de tous les temps

C'est l'une des meilleures vacances que j'ai jamais eues. L'hôtel était très bien, beau et propre, le personnel était très gentil, très serviable et honnêtement, je recommande le Paradisus Princesa Del Mar à tous ceux qui prévoient de voyager à Varadero

The best vacation ever It was one of the best vacations I ever had. The hotel was very good nice and clean the people over there was very nice very helpful and honestly I recommend Paradisus Princesa Del Mar to anyone planning to travel to Varadero

Blau Varadero: BlU veradero

Varadero était un très bel hôtel. Nous avons vraiment apprécié la piscine et l'océan, ainsi que la nourriture. Nous savons tous à quoi nous attendre, mais nous avons pris de bons repas et nous avons passé de bons moments, nous avons rencontré de très bonnes personnes et nous remercions Martin. Nous sommes très heureux d'avoir fait appel à vous et nous le ferons à nouveau.

Wow, Varadero was a really nice hotel. We really enjoyed the pool and the ocean the food. Well we all know what to expect there, but we have some good meals and slot a good times met some really good people and thanks Martin. Really happy to use you and we will use you again.

Melia Las Antillas: A ne PAS recommander !

C'est notre quatrième voyage à Cuba. Nous venons de rentrer du Melia Las Antillas (7-14/23 septembre). Nous sommes arrivés à l'hôtel entre 10h30 et 11h00 le 7 septembre. Le personnel de la réception était très sympathique et accueillant. La charmante femme nous a expliqué que les chambres étaient en train d'être nettoyées et nous a demandé de laisser nos bagages dans le hall d'entrée pendant que nous allions au buffet, que nous mangions quelque chose et que nous nous familiarisions avec la prop [... lire plus]riété. Nous sommes revenus à 15h30 comme demandé et on nous a dit que nos chambres n'étaient toujours pas prêtes. Nous avons attendu dans le hall jusqu'à environ 4h30 avant qu'on nous attribue nos chambres -3203, 3325, 3327. (Joanne, UK, comme vous l'avez mentionné dans votre commentaire, le préservatif est toujours là au 3203). Chambres - TRÈS datées et ayant désespérément besoin d'une nouvelle peinture et de nouveaux meubles. Les femmes de chambre ont fait de leur mieux pour nettoyer et ranger chaque jour. Des serviettes fraîches et deux bouteilles d'eau ont été renouvelées chaque jour. Nous avons laissé un pourboire de 5,00 (canadiens) par jour. Salle de bain - La baignoire semble être tombée du Titanic. Le vernis a pratiquement disparu. Un grand porte-savon est fixé au milieu de la paroi de la douche, ce qui empêche le rideau de douche de se coller au corps pendant la douche. Le robinet de la douche est mal fixé au mur. La chasse d'eau était bien tirée et il y avait aussi un bidet à votre disposition. Le sèche-cheveux se détachait du mur et n'était pas plus puissant qu'un souffle de vent. Zone de couchage - il n'y a pas de prise électrique près de la tête du lit pour ceux d'entre vous qui ont des appareils CPAP. Nous avons demandé une rallonge et on nous a dit qu'il fallait retourner le matelas et placer l'appareil de PPC sur une chaise qui pouvait atteindre une prise de courant à proximité. (Vous aurez besoin d'un adaptateur mural universel). Nous avons dormi la tête en bas (les pieds en tête de lit) pendant toute la durée de notre séjour. Nous avons apporté de chez nous des cintres pour jupes et des cintres courts, ainsi que des cintres en plastique, qui se sont avérés très utiles. Coffre-fort dans la chambre - a très bien fonctionné pour ranger nos objets de valeur. Buffet - Plutôt impressionnant le premier jour, mais il est rapidement devenu très répétitif. Les mêmes aliments sont proposés au petit-déjeuner, au déjeuner et au dîner. Certains jours, il n'y avait pas de beurre, pas de pain pour les toasts, des choix de fruits fades, absolument pas de tomates, de laitue, de carottes ou de légumes. Notre principal aliment de base quotidien était constitué de glucides - pâtes (chaudes et froides), riz, pommes de terre. Il y avait quelques choix de viandes - bœuf, porc, poulet - mais nous avions des doutes sur la façon dont elles sont cuites et conservées. Nous avons apporté du KETCHUP, de la SAUCE CHAUDE, de la MOUTARDE, du RELISH, du SEL, du POIVRE, du BEURRE D'ARACHIDES, de la CONFITURE, des CHIPS, des BARRES DE CÉRÉALES et de la réglisse, qui nous ont été très utiles ! (N'oubliez pas non plus votre Imodium, vos aspirines, etc. Le ventilateur d'extraction du Buffet Grill n'a pas fonctionné à plusieurs reprises, ce qui a rapidement conduit à une salle enfumée. Les portes ont été ouvertes pour améliorer la situation, mais cela n'a pas aidé. Ce n'était pas agréable. Les restaurants à la carte étaient tous un changement très agréable par rapport aux choix monotones du buffet pour le dîner. Merci à Daylis d'avoir fait les réservations pour nous. Nous avons beaucoup apprécié. (Au fait, ils n'ont pas appliqué le code vestimentaire pour les hommes - pantalons longs - peut-être parce qu'il faisait si chaud et humide - même le soir). Faites attention en entrant dans les toilettes pour dames situées près du buffet. Seule une des quatre toilettes avait du papier hygiénique. Là encore, pas de savon, pas de serviettes en papier. Piscine - Ce n'est pas la faute de l'hôtel, mais l'eau de la piscine était à environ 90 degrés - comme un bain tiède au mieux - en raison de la température de 100 degrés. L'un des côtés de la grande piscine est entouré d'une rivière d'eau qui pue au plus haut point les eaux usées polluées, en particulier lorsqu'on allume les trois cascades situées à l'une des extrémités. L'odeur était si répugnante que les chaises longues situées de ce côté étaient toujours vides. L'eau y était stagnante, visqueuse et rance. Pauvres requins et poissons ! Un jour, l'odeur était si forte que mon mari a demandé à quelqu'un d'éteindre les fontaines, ce qui a été fait. L'autre côté de la piscine, qui est adjacent au bar et aux toilettes, était beaucoup plus agréable, mais je ne comprends pas pourquoi ils ressentent le besoin de diffuser de la musique espagnole à 9 heures du matin. Nous étions dans la piscine en train de nous parler et nous criions. Ils ont baissé le son de quelques décibels lorsque nous le leur avons demandé. Par ailleurs, l'équipe de divertissement a travaillé très dur pour s'assurer que tout le monde s'amuse, mais je dois dire que la petite femme du groupe (Sheila ?) est devenue très vite agaçante - nous pouvions l'entendre jusque dans nos chambres lorsque nous nous préparions pour le dîner. Je ne peux parler que des toilettes de la piscine pour femmes - un seul des trois lavabos fonctionnait - les deux autres étaient cassés. Pas de savon pour les mains. Pas de serviettes en papier. L'une des trois toilettes n'avait pas de siège. La propriété est très grande et il y a beaucoup d'escaliers à monter. Il y a cependant des ascenseurs. Encore une fois, ce n'est pas la faute de l'hôtel, mais l'air était si humide et chaud le soir lorsque nous étions assis dans le hall après le dîner. Il n'y avait pas de ventilateur au plafond. Aucune brise nulle part. Notre merveilleux serveur Ramon a fait de son mieux pour nous servir, mais le choix d'alcool était très limité. Faites attention en achetant les pesos cubains - si vous en achetez trop, vous serez coincé avec eux. Vous ne pouvez pas les échanger contre votre monnaie. Nous avons donné des pourboires en dollars américains et canadiens, mais nous avons acheté pour environ 40,00 pesos cubains (canadiens) à la navette sur le chemin du centre de villégiature. C'est une meilleure affaire que de les acheter à l'hôtel. Un jour, nous sommes sortis de la propriété et avons pris le bus hop on hop off à Varadero (5,00 dollars américains par personne). La femme qui distribuait les billets nous a demandé des cartes de crédit et nous lui avons dit que c'était tout ce que nous avions et elle l'a accepté. (J'avais lu qu'à leur retour, certaines personnes avaient été débitées deux ou trois fois de leur carte de crédit). Nous avons également réservé une visite de La Havane avec Alejandro (Cuban Compass Tours). C'est la troisième fois que je réserve Alejandro et, une fois de plus, il ne nous a pas déçus. Il est venu nous chercher dans une magnifique Bel Air 56 climatisée. Son chauffeur était également très accommodant. Dans l'ensemble, nous avons réussi à passer un bon moment et à nous faire de bons souvenirs. Cuba est dans une situation très, très triste et je prie pour que les choses s'améliorent pour le peuple.

Would NOT recommend! This is our fourth trip to Cuba. Just returned home from Melia Las Antillas (Sept 7-14/23). We arrived at the resort between 10:30 - 11:00 am on 7th of Sept. Front desk staff was very friendly and welcoming. The lovely woman explained that rooms were being cleaned and instructed us to leave our luggage in the front lobby while we went to the buffet, had something to eat and got familiar with the property. We returned at 3:30 as instructed only to be told that our rooms were still not ready. We waited in the lobby until about 4:30 before we were assigned our rooms -3203, 3325, 3327. (Joanne, UK, as you mentioned in your review the condom is still there at 3203). Rooms- VERY dated and in desperate need of fresh paint and new furniture. The maids did their very best cleaning and tidying daily. Fresh towels and 2 bottles of water were replenished daily. We left a 5.00 tip (Canadian) daily. Bathroom - Bathtub looks like it fell off the Titanic. The glaze finish is all but gone. There is a large soap holder attached to the middle of the shower wall that impedes your struggle with not having the shower curtain get stuck to your body as your shower. The shower faucet was loosely attached to the wall. Toilet flushed well and there was a bidet for your use as well. The hair dryer was falling off the wall and wasn't much stronger than a breath of wind. Sleeping area - there are no electrical outlets near the head of the bed for those of you with CPAP machines. We asked for an extension cord and were told basically to turn the mattress around and place the CPAP machine on a chair which could reach an outlet nearby. (You will need a universal wall adapter). We slept upside down (feet at headboard) for the duration of our stay. We brought some skirt and short hangers and some plastic hangers from home which came in really handy. In room safe - worked just fine for storing our valuables. Buffet - Pretty impressed the first day but became very repetitive quickly. Same foods offered at breakfast, lunch and dinner. Some days there was no butter, no bread for toast, bland fruit choices, absolutely no tomatoes, lettuce, carrots or vegetables period. Our main staple daily was carb related - pasta, (hot and cold), rice, potatoes. There were some meats choices - beef, pork, chicken but we were leery about the way they are cooked and stored. We did bring KETCHUP, HOT SAUCE, MUSTARD, RELISH, SALT, PEPPER, PEANUT BUTTER, JAM, CHIPS, CEREAL BARS and licorice which came in extremely handy! (Also, don't forget your Imodium, aspirins, etc) which became very helpful to have. The Buffet Grill exhaust fan was not working a few times which quickly lead to a smoke filled room. Doors were opened to help the situation but it did not help. It was not pleasant. The A La Carte Restaurants were all a very nice change from the monotonous choices at the buffet for dinner. Thank you Daylis for making the reservations for us. It was much appreciated. (By the way, they did not enforce the mens dress code -long pants - perhaps because it was so darn hot and humid - even in the evening). Be careful going into the ladies washroom close to the buffet. Only one of four toilets had toilet paper. Again, no soap, no paper towels. Pool - It was no fault of the resorts but the pool water was about 90 degrees - like a warm bath at best - due to the 100 degree temperature. One side of the large pool has a encircling river of water which stinks to high heaven of polluted wastewater - especially when they turn on the three waterfall ornaments at the one end. The smell was so disgusting that the sun lounging chairs around that side were always empty. The water in that area was stagnant, slimy and rancid. Those poor sharks and fish in there! In fact, the smell was so bad one day, my husband asked someone to turn off the fountains which they did. The other side of the pool which is adjacent to the bar and washrooms was much nicer however why they feel the need to blast the Spanish music at 9:00 am is beyond me. We were in the pool speaking to each other and we were shouting. They did lower the sound a few decibels when we asked them to. Speaking of which, the entertainment team worked very hard to make sure everyone had fun but I must say that the short female in the group (Sheila?) got annoying very quickly - we could hear her all the way to our rooms when we were getting ready for supper. I can only speak for the ladies pool washroom - only one of three sinks worked - the other two were broken. No hand soap. No paper towels. One of three toilets did not have a seat. The property is very large and there are many stairs to climb. They do have elevators however. Again, no fault of the resorts but the air was so humid and hot in the evening when we sat in the lobby after dinner. No ceiling fans anywhere. No breeze anywhere. Our wonderful server Ramon did his best to serve us but choices of liquor were very limited. Be careful buying the Cuban Pesos - if you purchase too many, you will be stuck with them. You cannot exchange them back for your currency. We gave tips in American and Canadian however we did purchase about 40.00 (Canadian) worth of Cuban pesos from the shuttle on the way to the resort. Better deal than buying them at the resort. We walked off the property one day and took the hop on hop off bus into Varadero (5.00 American each). The woman handing out the tickets asked for credit cards and we told her that was all we had and she accepted it. (I had read that when some people got home, they were charged two or three times on their credit cards). We also booked a tour of Havana with Alejandro (Cuban Compass Tours). This is the third time I booked Alejandro and once again he did not disappoint. He picked us up in a beautiful '56 Bel Air that was air conditioned. His driver was so accommodating as well. All in all, we managed to have a good time and make some fun memories. Cuba is in a very, very sad state of affairs and I pray that it gets better for the people.