Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Je n'y retournerais pas

Les habitants des plages étaient extraordinaires. Les installations étaient extrêmement insalubres. Il n'y a pas eu d'eau chaude dans mon bâtiment pendant toute la semaine. Il n'y a pas eu non plus d'électricité pendant deux jours. Il y a eu de nombreuses pénuries de bière et de rhum. La nourriture était épouvantable. Et les insectes ne cessaient de mordre. Je considérerais cet hôtel comme un deux étoiles. J'ai séjourné à Cuba environ cinq fois maintenant et ce fut l'un des pires. Nous n'avons p [... lire plus]as pu obtenir un dîner à la carte. Une jeune femme a été électrocutée dans la piscine pendant notre séjour. Je n'ai rien de vraiment bon à dire sur le resort à part que les gens et les plages étaient géniaux.

I would not go back The people in the beaches were amazing. The facilities were extremely unsanitary. There was no hot water in my building the entire week. It was also no power for two days. A lot of shortages on beer and rum. The food was terrible. And the bugs were definitely out biting. I would consider this hotel to be a two star. I’ve stayed in Cuba about five times now and this was one of the worst. We weren’t able to get an à la carte dinner. A young lady was electrocuted in the pool while we were there. I have nothing really good to say about the resort other than the people and the beaches Were great..

Valentin El Patriarca Varadero: Valentin Varadaro

Nous y sommes allés à la dernière minute et avons été très satisfaits de notre station.Nous y sommes allés en comprenant les pénuries que connaît Cuba et avons été satisfaits de tout.Nous aurions préféré un peu plus de variété à la carte mais le personnel a toujours été formidable et nous avons adoré les divertissements.Nous reviendrons !

We went last minute and were very satisfied with our resort.We went understanding the shortages Cuba is experiencing and were fine with everything.Would have preferred a little more variety at the a la cartes but staff was always amazing and loved the entertainment.Will be back!

Playa Pesquero: Un lieu de villégiature fantastique ! qualité 5 étoiles !

Mon mari et moi avons passé une semaine (7 jours) au Playa Pesquero resort - section Premium (21 mars - 28 mars 2025). Tout d'abord, si vous envisagez de séjourner dans ce complexe, la section Premium est la meilleure solution ! Notre vol a été retardé 4 fois et nous avons fini par arriver à notre chambre en retard. La chambre était immense et très propre ! Notre majordome nous a livré un repas tard dans la nuit car nous avions très faim. Le restaurant Premium était notre endroit préféré po [... lire plus]ur manger. La nourriture était si fraîche et si savoureuse et le personnel était si désireux de faire plaisir ! Le côté Premium de la plage était moins occupé que le côté normal et nous n'avons eu aucun mal à trouver des endroits ombragés pour nous prélasser tous les jours. Le monsieur qui nous apportait des boissons était rapide et sympathique. Lorsque nous n'étions pas à la plage, nous passions du temps à la piscine Premium, qui était également moins occupée que la partie normale, et le snack-bar attenant servait des plats délicieux (je recommande vivement le Premium Club Sandwich). Le personnel du snack-bar Premium était très sympathique ! Notre chambre était la meilleure dans laquelle nous ayons séjourné lors de notre visite à Cuba ! La douche extérieure était incroyable et la baignoire jacuzzi était si relaxante après une journée au soleil ! Mon mari et moi avons visité plusieurs complexes hôteliers à Cuba, mais nous prévoyons déjà de retourner à celui-ci dès que nous le pourrons ! Notre séjour était vraiment génial !

Fantastic Resort! 5 star quality! My husband and I spent a week (7 days) at Playa Pesquero resort - Premium section (March 21 - March 28, 2025). First, if you're considering staying at this resort, Premium is the best way to go! Our flight was delayed 4 times and we ended up arriving to our room late. The room was massive and so clean! Our butler service delivered to us a late night meal because we were so hungry. The Premium restaurant was our favourite place to eat. The food was so fresh and tasty and the staff was so eager to please! The Premium side of the beach was less occupied than the regular side and we had no issues finding shaded places to lounge daily. The gentleman bringing us drinks was quick and friendly. When not at the beach, we spent time at the Premium pool, which also was less occupied than the regular side and the snack bar attached served amazing food (highly recommend the premium club sandwich). The staff at the Premium snack bar were so friendly! Our room was the best room we have ever stayed in while visiting Cuba! The outdoor shower was amazing and the jacuzzi tub was so relaxing after a day in the sun! My husband and I have been to multiple resorts in Cuba, but we are already planning to return to this one as soon as we can! Our stay was that great!

Melia Cayo Santa Maria: Magnifique Holiday !!!

Nous avons fait un merveilleux voyage, le Meliá Cayo Santa Maria était un hôtel charmant ! Le terrain est magnifique, le personnel est exceptionnel ! Notre gouvernante Zailyn était parfaite ! De même que nos serveuses et serveurs, le gentleman qui nous a livré nos bouteilles d'eau, les barmans, tout le personnel ! La plage est fantastique et vous pouvez marcher longtemps dans les deux sens ! C'est paradisiaque ! La nourriture était vraiment bonne pour Cuba ! Le four à pizza était en panne mais [... lire plus] il a été réparé juste avant notre départ ! Des poitrines de poulet fraîchement grillées, une station de pâtes, et même de la laitue et d'excellentes garnitures de salade ! Concombres, carottes, poivrons et tomates ! L'huile d'olive était toujours présente mais pas de vinaigre ! Le petit déjeuner était bon : omelettes, pas de bacon et pas de sirop pour les crêpes, mais du pudding à la vanille et au chocolat en guise de garniture ! Beaucoup de pain frais et de desserts délicieux ! Les glaces étaient également délicieuses et il y avait toujours plusieurs parfums disponibles ! Les restaurants La cart où nous sommes allés étaient japonais et internationaux. Les deux étaient excellents ! J'ai entendu dire que le restaurant italien était également très bon ! Ce qui ressort surtout, c'est l'animation !!! Ils avaient le meilleur tous les soirs ! Les danseurs et les spectacles étaient superbes. Bien mieux que ce que j'ai vu dans certains hôtels mexicains et dominicains ! Ils étaient si talentueux et c'était un plaisir de les regarder ! Un soir, il y avait un homme de feu qui jonglait, etc... et qui était excellent ! Il y avait toujours de l'eau chaude et beaucoup d'eau chaude ! Jolis jardins et piscines avec bar de nage ! Serviettes disponibles tous les jours ! S'il vous plaît, pensez à aller dans ce merveilleux centre de villégiature ! Nous reviendrons ! Merci Melia !

Beautiful Holiday!! Had a wonderful trip, the Meliá Cayo Santa Maria was a lovely hotel!! Grounds were beautiful, Staff was exceptional! Our housekeeper Zailyn was perfect!! So were our waitresses and waiters, the gentleman that delivered our bottled water, bartenders, All the staff were!! The beach is fantastic and you can walk a long way in both directions! Heavenly! Food was actually good for Cuba! Pizza oven was broken but got fixed just before we left! Fresh grilled chicken breasts, pasta station, and even had lettuce and great salad toppings! Cucumbers, carrots, peppers and tomatoes!! Olive oil always there but no vinegar! Breakfast was good omelettes, no bacon and no syrup for the crepes but had vanilla and chocolate pudding for toppings! Lots of delicious fresh bread and desserts! Ice cream was delicious as well and several flavours were always available! A La cart restaurants we went to were Japanese and International. Both were good! I heard the Italian was very good also! What stands out especially was the entertainment!!! They had the best every night!! The dancers and shows were superb. Much better than I have seen at some Mexico and Dominican hotels!! They were so talented and was a joy to watch! Had a fire guy one night who juggled etc and was excellent! Always had hydro and lots of hot water!!! Beautiful gardens and pools with swim up bar! Towels available every day! Please consider going to this wonderful resort!! We will return!! Thank you Melia!

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Nice Resort

Nous avons séjourné dans la partie Adults Only Sanctuary située derrière Grand Memories. Notre chambre était parfaite, le lit confortable et notre mini-frigo était approvisionné tous les jours. Le buffet était bon et les restaurants à la carte étaient excellents ! Un point à améliorer est d'avoir suffisamment de voiturettes de golf pour transporter les gens entre les deux bâtiments principaux. Il y avait beaucoup de couples âgés et d'autres personnes ayant des problèmes de mobilité. Ce fut une s [... lire plus]emaine formidable !

We stayed in the Adults Only Sanctuary part located behind Grand Memories. Our room was perfect, the bed comfortable and our mini fridge was stocked every day. The buffet food was good and the a la carte restaurants were great! One need of improvement is having enough golf carts to take people back and forth between the 2 main buildings. There were many older couples and some others with mobility issues. It was a great week!

Resonance Musique Varadero: Belle station balnéaire

L'hôtel était très agréable, propre et je n'ai eu aucun problème avec ma chambre dans le bâtiment 38. Beaucoup d'eau chaude, des bouteilles d'eau, du vin le deuxième jour, de grandes serviettes et les femmes de ménage étaient très gentilles et arrangeantes. Commentaires négatifs : les divertissements étaient très répétitifs et ennuyeux, la musique ne correspondait pas au groupe d'âge des adultes, il y avait un manque de chaises de plage/piscine, il n'y avait jamais de liqueur de première qualité [... lire plus], il y avait constamment des pénuries de vodka (apportez la vôtre du duty free), apportez vos propres condiments, apportez un livre, le centre de villégiature s'ennuyait pendant la journée. Commentaires positifs : le spa était incroyable et Vickie et son équipe étaient formidables, le meilleur massage/visage au miel que j'ai jamais eu, la nourriture était bonne, le dîner Sunwing était excellent, le représentant Sunwing était très gentil et présent tous les jours à l'hôtel pour répondre aux questions et réserver des excursions. Le surclassement à l'aéroport pour les départs valait l'argent. Entre les deux stations, il y a beaucoup de marche, ce qui peut être difficile pour les personnes handicapées. Le seul point positif d'un surclassement à l'harmonie serait l'accès à toutes les installations.

Nice resort The hotel was very nice, clean, and I had no issues with my room in building 38. Lots of hot water, bottles water, wine on day two, large towels and the cleaning ladies were very nice and accommodating. Negative comments; entertainment was very repetitive and boring, music did not meet the adult only age group, shortage of beach/pool chairs, premium liquor never available, constantly running out of vodka (bring your own from duty free), bring your own condiments, bring a book resort boring during the day. Positive comments; the Spa was amazing and Vickie and her team were amazing, best massage/ honey facial I have ever had, food was good, the Sunwing dinner was excellent, Sunwing Rep was very nice and at the resort everyday to answer questions and book excursions. The up grade at the airport for departures was worth the money. Between the two resorts there is a lot of walking could be difficult for people with disabilities. The only positive to upgrading to harmony would be access to all facilities.

Resonance Musique Varadero: DO NOT BOOK - Publicité mensongère

Mon mari, moi-même et un autre couple (tous deux en lune de miel) avons été orientés vers l'hôtel Resonance Musique Varadero par un agent de voyage (Colleen Scott - TripCentral) en raison des surclassements proposés en option sur le site Web. Nous avons fini par réserver (24/25-31/25 mars) cet hôtel en raison de tous les surclassements proposés (Harmony Club). À notre arrivée, nous n'avons pas été impressionnés par l'enregistrement "privé", car il s'agissait d'une table placée sur le côté de la  [... lire plus]zone d'enregistrement normale. Nous avons fini par devoir utiliser l'enregistrement normal car il n'y avait pas d'ordinateur ou quoi que ce soit à l'enregistrement privé/salon pour les membres du Harmony Club. Nous avons reçu notre chaleureux "cocktail de bienvenue" de Prosecco avec un personnel qui n'était pas du tout impressionné d'être là. Le personnel nous a plus souvent crié de nous écarter du chemin qu'il ne nous a souri. On nous a dit que nous n'avions pas droit à l'enregistrement anticipé et que nous devrions attendre environ une heure pour obtenir notre chambre. Nos bagages ont été placés dans une pièce qui n'était pas fermée à clé et à laquelle tout le monde avait accès, y compris les cafards. Après une expérience d'arrivée terrible et pas du tout un "salon/enregistrement privé" comme nous nous y attendions. Nous étions déjà déçus, c'est le moins que l'on puisse dire. Nous n'avons pas reçu de "cadeau de bienvenue" ni de mini-collations car le personnel a caché deux morceaux de ce qui ressemblait à des croissants dans l'arrière-salle où nous les avons trouvés en train de manger peu de temps après notre arrivée. Nous avons finalement reçu notre chambre après environ une heure et demie et avons été immédiatement mortifiés par la quantité de moisissure dans la chambre. La moisissure s'étendait de la chambre, aux douches (robinets compris) jusqu'au coffre-fort, qui ressemblait davantage à un organisme vivant. Les lits étaient cassés, les draps portaient des traces de sang et de saleté partout, le mini-frigo était vide, rouillé et chaud, et il n'y avait pas de serviettes sur place (serviettes de plage ou serviettes de bain). Nous sommes partis pour aller parler au personnel de l'état des chambres lorsque nous avons remarqué que notre coffre-fort ne fonctionnait pas (ce qui ne veut pas dire que nous l'utilisions compte tenu de la quantité de moisissures) et que notre porte ne se verrouillait pas non plus. La porte pouvait être poussée facilement et sans carte magnétique. Après avoir discuté avec le personnel du "quartier résidentiel exclusif" dans lequel nous étions censés nous trouver avec le surclassement Harmony, on nous a dit qu'il n'y avait pas de bâtiment spécifique pour le surclassement Harmony et que le surclassement était "pour le service et non pour la chambre". Nous avons été très déçus par cette réponse, car les chambres indiquaient clairement que nous avions été surclassés et qu'elles étaient bien plus belles au moment de la réservation. Nous avons changé de chambre près de quatre fois en une journée en raison du manque de propreté, de portes qui ne fermaient pas, de toilettes qui ne fonctionnaient pas ou d'une odeur accablante d'eaux usées qui nous causait des migraines et des problèmes respiratoires. Les deux seules options étaient de remplacer le linge ou de déménager dans une chambre avec deux lits simples. Nous avons décidé que si les draps étaient remplacés et les moisissures nettoyées, nous pourrions rester dans notre chambre, ce qui n'a pas été fait. Nous avons choisi cette option parce que nous étions en lune de miel et que nous n'allions pas rester dans une chambre où nous ne pouvions même pas dormir ensemble et qui n'était pas plus propre (linge sale, mini-frigo chaud non approvisionné, moisissures partout). L'autre couple s'est vu attribuer une autre chambre car la moisissure était bien pire et les taches de sang étaient sur l'autre lit. On nous a répété que "demain, ils essaieront d'arranger les choses, mais qu'ils ne peuvent rien garantir". Nous nous sommes sentis très découragés à ce stade et n'avions même plus envie de faire ce voyage, car nous avions l'impression d'avoir gaspillé notre temps en essayant d'obtenir les commodités de base annoncées. En plus du manque d'"exclusivité" pour lequel nous avons payé, il n'y avait pas de zone de piscine exclusive avec livraison de fruits/cocktails, le mini-frigo dans les chambres n'était pas rempli et nous avons dû nous disputer avec la réception pour obtenir une bouteille d'eau - que nous n'avons jamais eue. Inutile de dire que les inclusions du "Harmony Club" qui sont listées sur le site web de AirCanada Vacations et que nous pensions obtenir n'ont pas du tout été données dans cet hôtel. Plus de la moitié de la liste n'est pas offerte selon le personnel de l'hôtel. Le moins que l'on puisse dire, c'est que cet hôtel devrait être retiré de votre site Web, car les deux couples se sentent victimes et victimes de mensonges en ce qui concerne les vacances que nous pensions réserver. Lorsque notre représentant d'AirCanada est arrivé le mardi (le lendemain de notre vol), nous lui avons fait part de nos inquiétudes et des garanties falsifiées. Nous lui avons dit que nous avions demandé à être encore plus nombreux au Resonance Blu, car il s'agit du même centre de villégiature, et qu'un autre couple que nous avions rencontré s'était vu offrir cette option. Le personnel de l'hôtel nous a opposé un refus catégorique, arguant que "ce n'est pas la même chose et que c'est complet". Le représentant d'AirCanada s'est entretenu avec le personnel et, une fois de plus, la seule réponse donnée par le personnel a été "oh demain". Nous en avons eu assez car nous en étions au deuxième jour de nos sept jours de vacances gâchées. Nous avons dit à notre représentant qu'il devait nous changer d'hôtel ou que nous réservions un vol de retour ce jour-là, car nous ne pouvions pas rester là. Il a pu nous trouver une place au Grand Aston, mais au prix de 424,80 $ par chambre pour le reste du séjour. Nous devions également payer notre propre transport pour nous rendre à l'hôtel (avec tous nos effets personnels). À ce moment-là, nous avons voulu sortir du cauchemar dans lequel nous nous trouvions et nous sommes partis pour le Grand Aston. Cependant, nous n'avons pas pu obtenir de chambre avant le mercredi après-midi. Cela signifiait que nous perdions une autre journée de notre court voyage. À la fin de ce début désastreux, nous n'avions reçu que la moitié de nos vacances et nous avons dû payer pour en sortir. Après notre première journée (24 mars 2025), nous avons contacté par courriel l'agent de voyage qui nous avait initialement recommandé ce complexe pour lui poser des questions urgentes et lui demander comment partir, et nous n'avons toujours pas reçu de réponse de sa part (2 avril 2025). Ce n'était pas notre premier choix mais nous avons malheureusement été influencés par les "inclusions" qui étaient très falsifiées. Cet hôtel ne vous accueillera qu'avec une fausse publicité, peu ou pas de service, de la moisissure/sang dans vos chambres et des lits cassés. Le personnel est très désagréable et vous ignore lorsque vous essayez de commander de la nourriture ou des boissons. Les piscines n'étaient pas allumées pendant notre séjour et l'eau ne circulait pas, ce qui provoquait l'accumulation d'algues et d'écume dans la piscine. Le personnel travaillait la nuit pour essayer de trouver de la "compagnie" pour la nuit. Le représentant de l'hôtel nous a dit qu'il s'agissait d'un problème courant auquel il était confronté lorsqu'il venait dans cet hôtel et qu'il recevait également des plaintes en raison de l'état de l'hôtel. Heureusement, il a pu nous aider à changer de lieu de villégiature pour un certain coût. Si vous recherchez une expérience médiocre, avec de la musique forte jusqu'à 4 heures du matin, de la nourriture non comestible provoquant une intoxication alimentaire, un personnel grincheux, des lits cassés et des chambres qui sont un rêve de biologiste, alors c'est votre endroit.

DO NOT BOOK - False Advertisement My husband, myself and another couple (both couples on their honeymoon) were referred Resonance Musique Varadero resort by a travel agent (Colleen Scott - TripCentral) due to the upgrades that were an option listed on the website. We ended up booking (March 24/25-March 31/25) this hotel because of all the listed upgrades (Harmony Club). Upon arrival we were very unimpressed with the "private" check-in as it was a table squished to the side of the regular check-in area. We ended up having to use the regular check-in as there was no computer or anything at the “private check-in/lounge” for Harmony Club members. We received our warm “welcome cocktail" of Prosecco with staff that were very unimpressed to be there. We were yelled at more from staff to get out of the way then we were smiled at. We were told we do not get early check-in and would have to wait ~1hour to get our room. Our bags were put in a room that was not locked and anyone had access to including the cockroaches. After a terrible arrival experience and not at all a "private lounge/check-in" like we expected. We were already put off to say the least. We did not receive a “welcome gift” or mini snacks as the staff hid the couple pieces of what looked to be like croissants in the back room where we found them eating not long after our arrival. We finally received our room after about 1.5hours and were immediately mortified due to the amount of mould in the room. The mould extended from the room, the showers (taps included) to the safe; which was more like a living organism. The beds were broken, the linen had blood & dirt marks all over, the mini fridge was empty and was rusted out and warm, and no towels in site (beach towels or bathroom towels). We went to leave to go talk to staff about the state of the rooms when we noted that our safe did not work (not that we were using it with the amount of mould), nor did our door lock. The door could be pushed open with ease and without a key card. After discussing with staff the "exclusive residential area" we were suppose to be in with the Harmony upgrade, we were told that there is not a specific building for the Harmony upgrade and that the upgrade was "for the service not the room". We were very taken back by this as the rooms clearly show and upgraded and much nicer room when we booked. We had been switched rooms almost 4 times in one day due to; lack of cleanliness, doors not locking, toilets not working or an overwhelming smell of sewage that caused migraines and breathing problems. The only two options were to replace the linen or move to a room with two single beds. We decided if the linen was replaced and the mould was cleaned we could stay in our room - none of this was done. We decided on that option because we were on our honey-moon and not going to stay in a room where we couldn’t even sleep together; and was not any cleaner (dirty linen, warm unstocked mini fridge, mould throughout). The other couple was given another room as the mould was much worse and the blood stains were other bed. We kept on being told, “tomorrow they can try to fix it but can’t guarantee anything”. We felt very discouraged at this point and didn’t even want to be on our trip anymore as we felt like we had been wasting it trying to have basic amenities that are advertised. On top of the lack of "exclusivity" that were paid for there was no exclusive pool area with fruit/cocktail delivery, the mini-fridge in the rooms was not stocked with anything, and we had to argue with the front desk to get a bottle of water - which we never got. Needless to say the "Harmony Club" inclusions that are listed on the AirCanada Vacations website that we thought we were getting were very much not given at this hotel. Over half the list is not offered according to the staff at the hotel. To say the least the hotel should be taken off your website as both couples feel victimized and lied to regarding the vacation we thought we were booking. When our AirCanada rep arrived on the Tuesday (day after our flight) we expressed our concerns and falsified guarantees. We told him we asked to even more to the Resonance Blu as it is the same resort and another couple we met was given that option. We were met with a hard no from the resort staff as “its not the same and is completely booked out”. The AirCanada rep talked with staff and again the only response staff gave was “oh tomorrow”. We had finally had enough as we were now day two into our 7 day vacation that is being wasted. We told our rep he either needs to move us hotels or we are booking a flight home that day as we could not stay there. He was able to secure us a spot at the Grand Aston but at a $424.80 charge per room for the remainder of the stay. As well as pay for out own transportation to get to the hotel (with all our belongings). At that point we wanted out of the nightmare that we were in and left to the Grand Aston. However we could not get a room there until the Wednesday afternoon. This meant wasting another day of our short trip. By the end of the disastrous beginning we only received half of our vacation and had to pay to get out of it. After our first day (March 24, 2025) we reached out to the travel agent that initially recommended this resort via email with urgent matters and how to leave and we still have not received a response from her (April 2, 2025). This was not our first choice but we were unfortunately swayed due to the "inclusions" that were very much falsified. This hotel will only greet you with false advertisement, little to no service, mould/blood in your rooms and broken beds. The staff were very unpleasant and will ignore you when trying to order food or drinks. The pools were not turned on during the time we spent there and the water was not circulating which caused algae and scum build-up in the pool. Staff would be working at night to attempt to find "company" for the night. We were told by the rep we were dealing with at the resort that this is a common theme that he has been dealing with when coming to this hotel and is also greeted with complaints due to the state of the hotel. Fortunately, he was able to help us move resorts for a cost. If you are looking for a poor experience, with loud music until 4am, inedible food causing food poisoning, grumpy staff, broken beds, and rooms that are a Biologist dream then this is your place.

Paradisus Princesa Del Mar: Un lieu de villégiature fabuleux

Cet endroit est formidable. La nourriture est excellente : pain, œufs, fruits et légumes frais tous les jours. L'océan et la plage sont incroyables. Et le personnel ! Tout le monde est adorable et fait tout pour que le client soit à l'aise. Je le recommande vivement. 4/5

Fabulous resort This place is great. The food is terrific, bread, eggs, fresh fruit and veg everyday. The ocean and beach are amazing. And the staff! Everyone is just lovely and they do everything to make the guest comfortable. I highly recommend. 4/5

Paradisus Los Cayos: Très beau centre de villégiature

Chambre propre et spacieuse. Dommage que l'autre côté du resort n'était pas ouvert mais c'est bon. La piscine aurait pu être plus propre. Les animations à la piscine et à la plage étaient super. Belle plage. La nourriture n'était pas mauvaise compte tenu du fait qu'il s'agit de Cuba.

Very nice resort Clean and spacious room. Too bad other side of resort was not open but that’s ok. Pool could have been cleaner. Entertainment by pool n beach were great. Beautiful beach. Food was not bad considering it is Cuba.

Melia Cayo Coco: Un personnel extraordinaire

Le complexe est bien géré. Le personnel est extrêmement sympathique et serviable. La plage est grande et propre. Les chaises de plage ne manquent pas. La nourriture était bonne. Yanelis et Dayan au snack-bar de la piscine sont sympathiques et efficaces. Omar, Joel et Yordy au buffet sont toujours souriants et vous accueillent à votre arrivée. Les animateurs Yaneisy, Lea et Horito nous ont bien divertis. Les problèmes liés au coffre-fort et à la douche ont été résolus rapidement et efficacement.

Amazing Staff Resort is well run. Staff are extremely friendly and helpful. Beach is large and kept clean. No shortage of beach chairs. Food was good. Yanelis and Dayan at the pool snack bar are friendly and efficient. Omar, Joel and Yordy at the buffet are always smiling and greet you when you arrive. Entertainment staff Yaneisy, Lea and Horito kept us well entertained. Issues with the safe and shower were attended to promptly and efficiently.

Grand Aston Varadero Beach Resort: Ne sera plus là

1, la qualité de la nourriture et l'option est un énorme problème, même je savais qu'il y a un manque de nourriture, mais ne pense pas que c'est si mauvais. 2, le service n'est pas acceptable, pour remplacer la serviette, j'ai dû m'adresser 4 fois au service des devinettes 3, nous avons perdu de l'argent dans la chambre, je sais que c'est ma faute, je n'ai pas bien fermé la valise à code. 4? il y a tellement de mouches qui se partagent la nourriture. 5, le seul point positif est le wifi grat [... lire plus]uit.

Will not be there any more 1, the food quality and option is a huge problem, even I knew there is a lack of food, but not think it is that bad. 2, the service is not acceptable, to replace the towel need me talk to the guess service 4 times 3, we lost some money in the room, I know it it my fault, I did not lock the code case well. 4， there are so many flys sharing the food. 5, only good thing is free wifi.

Gran Muthu Imperial: C'était un très bon hôtel

La chambre était très bien, très propre et spacieuse. La vue était superbe. La nourriture était correcte. Il n'y a pas eu de pain pendant presque 5 jours et il n'y a jamais eu de bacon. Les divertissements n'étaient pas très bons. J'ai trouvé qu'ils étaient très nouveaux dans le domaine. C'est un complexe très calme. La plage n'est pas la meilleure, mais elle est correcte. Les employés étaient très bons et serviables en cas de besoin.

It was a very good hotel Room was very good, very clean and spacious. View was great. Food was ok. There was no bread for the better part of 5 days and never was there bacon. The entertainment we did not find very good. They were very new to the business i found. It is a very quiet resort. Beach is not the best but ok. The workers were very good and helpful when needed.

Sanctuary at Grand Memories Holguin: Un lieu de villégiature exceptionnel !

Nous venons de rentrer de ce resort et nous ne pouvons pas nous empêcher d'en parler. De la chambre d'hôtel (parfaitement nettoyée chaque jour par Lia, le réfrigérateur est bien rempli) à la restauration (beaucoup sur les buffets quotidiens, le pain n'était pas toujours là, mais les délicieux fromages compensaient cela). Nous n'avons jamais eu faim. Nous avons goûté à de nombreux plats cubains authentiques. Nous avons également dîné dans un restaurant japonais, qui était incroyable. Nous avons  [... lire plus]eu deux dîners spéciaux à base de homard, accompagnés de vin mousseux et d'une belle musique. Le terrain est bien entretenu et il y a toujours des gens qui y travaillent. La plage est belle et propre avec suffisamment de chaises pour s'asseoir. Les piscines sont belles, grandes et d'une propreté étincelante. Là encore, il y a beaucoup de place pour s'asseoir. Et enfin, le personnel. Par où commencer ? Nous les adorons tous ! Ils sourient et sont toujours prêts à aider. Ils se soucient vraiment de faire en sorte que les gens se sentent bien et très spéciaux. Merci beaucoup pour cela ! Nous vous apprécions beaucoup. La seule chose qui m'a manqué, c'est l'animation nocturne. Il y a un théâtre, mais je n'y ai jamais rien vu. Il y a un théâtre, mais je n'ai jamais vu d'activités qui s'y déroulent. Dans l'ensemble, nous nous sommes bien amusés et nous recommandons ce centre de villégiature. Teresa & Julian

Amazing resort ! We just came back from this resort and can’t stop to talk about it . From the hotel room(perfectly cleaned every day by Lia , fridge stocked up ) Dining ( lots of it on daily buffets, the bread was not always there , but the yummy cheeses made up for it . We were never hungry . Tried many authentic Cuban dishes . Also we had dinner @ Japanese restaurant and that was amazing . We had 2 special lobster dinners with sparkling wine and a beautiful music . The grounds are nicely kept and you see people always working there . The beach is lovely and clean with enough chairs to sit . The pools are nice , big and sparkling clean . And again lots room to sit . And finally the staff . Where to begin ? We love them all ! They smile and are always ready to help. They really care to make people feel good and extra special . Thank you very much for that ! We very much appreciate you . The only thing I missed is nightly entertainment. There is a theatre ,but I never seen anything happening there . Also some water exercises in the pool would be nice . Overall we had a blast and would recommend this resort . Teresa & Julian

Sanctuary White Sands: Un centre de villégiature formidable !

Le Sanctuary White Sands a été un lieu de séjour merveilleux. Des lits propres et confortables, des chambres calmes, une nourriture décente, des activités amusantes et un personnel formidable qui a fait de son mieux pour répondre à toutes les questions. La plage est magnifique et gardée super propre par le personnel du complexe. Nous avons adoré chaque minute de notre séjour.

Awesome resort! Sanctuary White Sands provided a wonderful stay. Clean, comfortable beds, quiet rooms, decent food, fun activities, and awesome staff that did their very best to respond to any concerns. The beach is stunning and kept super clean by the staff at the resort. Loved every minute of our time there.

Melia Buenavista: Ne pas voler avec Sunwing ou Westjet

Le séjour au Melia Buena Vista a été incroyable... une fois sur place. Le service est excellent, les plages sont magnifiques et la sérénité règne. Visitez cet endroit quand vous en avez l'occasion, mais ne volez pas avec Sunwing ou Westjet. Il nous a fallu 3 avions différents pour arriver à Cuba. Le premier avion a fait demi-tour une heure après le début du vol en raison d'un problème mécanique " mineur " qui ne pouvait apparemment pas être réparé à Cayo Santa Maria. Et ce, après que toute  [... lire plus]la cabine se soit remplie de vapeurs de moteur à réaction avant le décollage. Le deuxième avion dans lequel on nous a mis a également été jugé "dangereux pour le vol" par le capitaine. Après un retard de 12 heures, nous avons finalement décollé à bord d'un troisième avion. Nous avons perdu un jour de nos 7 jours de vacances et une poignée de cheveux avec ce voyage. Nous ne volerons plus jamais avec Sunwing ou Westjet (qui a récemment acheté Sunwing).

Do not fly with Sunwing or Westjet The stay at Melia Buena Vista was incredible...once we got there. Great service, beautiful beaches and serenity now. Visit this place when you get a chance but do not fly with Sunwing or Westjet. It took us 3 different planes to get to Cuba. The first plane turned around an hour into its flight due to a 'minor' mechanical issue that apparently could not be fixed in Cayo Santa Maria. This was after the entire cabin filled with jet engine fumes prior to takeoff. The second plane they put us on was also deemed 'not safe to fly' by the captain. After a 12 hour delay, we finally took off on a third plane. We lost one day of our 7 day vacation and a bunch of hair with that journey. We will not fly with Sunwing or Westjet (recently bought Sunwing) again.

Tryp Cayo Coco: Merveilleux moment

C'était notre deuxième séjour au Tryp. Nous avons vraiment apprécié le cadre paisible, la belle plage et la piscine animée. Le personnel est gentil et attentionné. Il n'y a pas eu de pénurie de nourriture ou de boissons, et le complexe est très bien entretenu

Wonderful time This was our second trip to Tryp. We really enjoyed the peaceful surroundings, beautiful beach, and lively pool. The staff are kind and considerate. There was no shortage of food or drink, and the resort is very well taken care of

Iberostar Origin Laguna Azul: Je donnerais à cet hôtel une note de 0

Le terrain était moyen Le personnel était merveilleux et accommodant Les chambres étaient en dessous de la moyenne. C'est la première station All Inclusive sans minibar approvisionné... La nourriture était horrible, sans saveur, sans sauce piquante disponible... et la même chose était servie pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, tous les jours, pendant 7 jours. Il n'y avait aucune variété.

I would rate this hotel a 0 The grounds were average The staff was wonderful and accommodating The rooms were below average. This is the 1st All Inclusive resort without a stocked minibar... The food was horrendous, no flavor, no hot sauces available...and the same thing was served for Breakfast, Lunch & Dinner, every day, for 7 days. There was no variety.

Sol Palmeras: Excellent hôtel et personnel

Nous avons été extrêmement satisfaits de notre séjour à Sol Palmeras. Du check-in au check-out, nous avons eu affaire à un personnel amical et serviable. Il y avait toujours beaucoup d'options à choisir pour manger, en gardant à l'esprit que Cuba a eu sa part de difficultés. Nous avons séjourné dans l'un des bungalows, qui était propre, spacieux et confortable. Je n'hésiterais pas à recommander cette propriété comme choix de vacances.

Great Hotel & staff We were extremely pleased with our stay at Sol Palmeras. From check in to check out we dealt with friendly and helpful staff. There were always lots of options to choose from for dining, bearing in mind that Cuba has had it's share of difficulties. We stayed in one of the bungalows which was clean, spacious and comfortable. I wouldn't hesitate to recommend this property as a vacation choice.

Club Tropical: Je n'ai pas eu l'impression d'être en vacances

J'ai mis tellement de temps à écrire un commentaire, car je ne savais pas par où commencer ! Je n'avais réservé que 7 jours. Je suis arrivé à mon hôtel (Club Tropical) vers 16 heures. J'ai remarqué que l'on s'attendait à ce que les gens donnent un pourboire. J'ai travaillé dur pour obtenir un voyage à Cuba, même si je donne une bonne quantité de cadeaux et d'argent aux employés de l'hôtel et aux employés de l'hôtel (artistes de soirée). Je n'ai aucun problème avec les pourboires, en fait - j [... lire plus]e les encourage -, mais lorsqu'on attend de moi qu'il en soit ainsi, j'ai envie d'arrêter de donner des pourboires ! Cette année, j'ai VRAIMENT remarqué l'ingratitude, surtout de la part des employés de l'hôtel. Nous sommes un petit groupe à vouloir nous retrouver au Club Tropical, car beaucoup d'entre nous ont des amis qui vivent à proximité. En raison de la barrière de la langue, je n'ai pas pu obtenir de chambre au premier étage, jusqu'à ce que je rencontre Sunwing le jour suivant - nous avons réussi ! C'était important, car j'ai subi deux opérations du dos. Deux jours se sont écoulés et j'ai profité de mon voyage. Un soir, l'électricité a vacillé et s'est finalement éteinte. Le lendemain, il n'y avait toujours pas de coupure de courant. À 9 h 15, on nous a dit que les clients de Sunwing étaient envoyés à Iberostar et ceux de TransAt à Tuxpan, et que nous devions être prêts pour 10 h 00. C'est là que mes vacances ont plongé ! Je n'arrivais pas à trouver mon passeport, j'essayais d'obtenir des réponses de quelqu'un et j'avais du mal à le faire. J'ai fait le tour des deux chambres qui m'avaient été attribuées... j'ai demandé de l'aide aux femmes de chambre, à des amis. J'ai fouillé 5 fois dans mes bagages, et mon ami l'a fait aussi plusieurs fois ! Jusqu'à présent, je n'ai pas quitté le centre de villégiature, si ce n'est pour vérifier les heures d'ouverture du consulat et pour parler à un de mes amis, juste en face. Personne n'avait été invité dans ma chambre, pas même les femmes de chambre. L'un des employés de la réception a dû se porter garant pour moi, dans le nouvel hôtel. Le personnel de la réception du nouvel hôtel (Iberostar) était au courant de ma situation. J'ai reçu les clés de ma chambre, j'ai déposé mes bagages et je suis allé boire quelques verres au bar. Alors que je quittais l'hôtel pour retourner dans ma chambre, une dame m'a dit que mon passeport se trouvait à la réception. Je me suis immédiatement rendu à la réception et on m'a rendu mon passeport... quel soulagement, car cette situation aurait pu prendre de multiples directions. Le personnel de la réception du Club Tropical a donné mon passeport à quelqu'un d'autre, nous ne nous ressemblons même pas. Je dois dire un GRAND KOO~DOOS au personnel de la réception d'Iberostar ! Nous n'avons pas pu faire les activités que le groupe voulait faire, car nous étions séparés. Dans le nouveau centre de villégiature, nous n'avons pas pu prendre de dispositions pour les repas à la carte... nous n'avions aucune idée de la date à laquelle nous retournerions au Club Tropical. Deux jours à Iberostar, puis retour au Club Tropical, préparation des bagages. Nous devions être prêts à 10 heures pour que les bus viennent nous chercher pour retourner au Club Tropical. Un jour de plus de vacances et tout ce que j'ai fait, c'est aller d'un endroit à l'autre et revenir. J'ai refait mes bagages une fois de plus, pour mon vol de retour. Nous avons eu un retard de 2 heures, mais tout s'est arrangé à partir de là ! Arrivé à la maison à 0h08, ce voyage m'a laissé un goût terrible dans la bouche. J'ai dépensé 1300 $ pour ce voyage, j'ai vraiment l'impression qu'on a profité de moi et je ne pense pas que je pourrai le faire l'année prochaine ! J'ai été à Varadero, Cuba, de nombreuses fois et je sais qu'il ne faut pas s'attendre à grand-chose... en particulier à cet hôtel, 9 fois. Apparemment, on devait m'offrir un bon pour un sous-marin du côté de la sécurité (à cause du retard de 2 heures), à l'aéroport... on ne m'a rien offert ! Je ne peux pas vous dire le niveau de stress que j'ai subi, une fois que j'ai réalisé que mon passeport avait disparu ! Le personnel de l'hôtel (Club Tropical) m'a également fait croire que j'avais perdu mon passeport. Ils avaient la possibilité de me rendre mon passeport, car j'étais à moins de 15 mètres de la réception, jusqu'à minuit. Même après avoir retrouvé mon passeport, j'ai eu beaucoup de mal à m'amuser. Je n'ai pas eu l'impression d'être en vacances... Les chambres étaient propres, les piscines étaient propres, les jardiniers travaillaient tous les jours, le restaurant est de type buffet et prépare du poisson, du bœuf, du poulet et du porc. Le samedi, c'est la journée cubaine... La plupart des membres du personnel sont très sympathiques !

Didnt feel like a holiday I have taken so long to write a review, as I did not know where to start! I only.had 7 days booked. Arrived at my hotel (Club Tropical) at approximately 4:00PM. I noticed that thought of giving a tip, is somewhat expected. I have worked hard to get a trip to Cuba, even though I give a fair amount of gifts and money to the workers of the hotel and workers for the hotel (evening performers). I have no problem with tipping, actually - I encourage it!, but when it is expected of me ~ I just want to back off my tipping! This year I REALLY noticed the ungratefulness, mainly the workers of the hotel. There is a small group of us that would like to meet up at Club Tropical, as many of us have friends that live close by. Due to the language barrier, I could not get a room on the 1st floor, until I met up with Sunwing the following day - we had success! This was a BIG deal, as I have had 2 back surgeries. Two days went by and was enjoying my trip. One evening the power flickered and eventually went out. The power was out still the next day. At 9:15 AM we were told that Sunwing customers were being sent to Iberostar and TransAt was being sent to Tuxpan, and we were told to be ready by 10:00AM. THIS IS WHERE MY VACATION, took a deep dive! I was unable to find my passport, trying to get answers from someone and was having a difficult time with that. Been through the 2 rooms that I had been assigned to...had maids help, had friends help. Looked through my luggage 5 times, my friend went through it a couple times too! Up until this point I have not been off the resort other than to check hours for the consulate and to talk with a friend of mine, directly across the street. Nobody had been invited into my room, not even the maids. One of the front desk clerks had to vouch for me, at the new hotel. The front desk staff at the new hotel(Iberostar)knew about my situation. I got my keys for my room, so dropped off my luggage off and went to the bar for a couple drinks. As I was leaving to go back to my room, a lady told me my passport was at the front desk. I immediately went to the front desk and I was given my passport back...such a relief, as this situation could have gone a multiple different ways. Club Tropical front desk staff gave my passport to someone else, we dont even look like each other. I have to say a BIG KOO~DOOS to the front desk staff at Iberostar!! We could not do the activities that the group wanted to, as we were split up. At the new resort we couldn't make arrangements for ala carte...we had no idea when were going back to Club Tropical. Two days at Iberostar and then back to Club Tropical, pack up again. We were to be ready for 10AM, for the buses to pick us up to return to Club Tropical. One more day of my vacation and all Ive done is move from here to there and back. Repacked up one more time, for my return flight home. We had a 2 hour delay but everything seemed to work out from there!. Arrived home at 12:08 AM, this trip left a terrible taste in my mouth. I spent $1300 for this trip, I really feel that I was taken advantage of and dont think Ill be able to do this next year! I have been to Varadero, Cuba many times and I know not to expect much...specifically this hotel, 9 times. Apparently, I was suppose to be offered a voucher for a submarine on the security side(because of the 2 hour delay), at the airport...I was not offered anything! I cant tell you the level of stress I was put through, once I realized my passport was missing! The hotel(Club Tropical)staff, also made me feel like I had lost my passport. They had, complete opportunity to return my passport to myself, as I was within 50 feet of the front desk, until midnight. Even after finding my passport, I had an extremely difficult time enjoying myself. Did not feel like a holiday, whatsoever... Rooms were clean, pools looked clean, the grounds workers do daily work, restaurant is buffet style and cooked fish, beef, chicken and pork. Saturday is Cuban Days... Most staff are great to talk to!

Iberostar Selection Ensenachos: Très relaxant, il a fait le travail !

Nous venons de rentrer de l'Iberostar selection Encenachos. C'était notre troisième séjour, le dernier remontant à deux ans. Cette fois-ci, il n'y avait que mon mari et moi. Comme toujours, les plages sont magnifiques ! Elles ne déçoivent jamais et c'est ce qui nous incite à revenir. La dernière fois que nous sommes venus, il y a eu quelques jours sans œufs, sans pain, sans pommes de terre, sans bière, etc... cette fois-ci, tout allait bien. Frites, porc, poulet....Nous avons même vraiment ap [... lire plus]précié le poisson blanc doux pour le déjeuner à la plage de Megano. Je ne suis pas un mangeur de poisson, mais c'était délicieux. Ils ont fait et sont en train de faire beaucoup d'améliorations dans le resort. Jusqu'à présent, cela se voit dans la beauté du hall, de son mobilier et de ses allées. Les chambres sont adéquates mais ce sera bien quand les rénovations seront terminées. Nous reviendrons sans aucun doute !

Very Relaxing, it did the job! We just returned from Iberostar selection Encenachos. It was our third time there, the last was two years ago. This time it was just my husband and I. As always the beaches are stunning! Never disappoints and it is what draws us back. The last time we were here there were some days without eggs, bread, potatoes, beer etc...this time it was fine. Fries,pork,chicken….We even really enjoyed the white mild fish for lunch at the Megano beach. I’m not a fish eater but it was delicious. They have made and are in the process of making a lot of upgrades to the resort. So far it shows in the beauty of the lobby and its furniture and walkways. The rooms are adequate but it will be nice when the Reno’s are done on them too. We will definitely return!