Occidental Cozumel: Occidental Cozumel

Séjour globalement agréable du 27 février au 6 mars 17. Avantages grande plage de sable grandes chambres propres terrain luxuriant immaculé personnel sympathique et serviable Pro Dive a fourni une excellente expérience de plongée Inconvénients buffet petit, choix répétitifs très fades odeur d'égout constante autour du bâtiment 17 (où nous avons séjourné) odeur de moisi dans notre chambre repas décevant au restaurant de fruits de mer, menu limité spectacles nocturnes de piètre qua [... lire plus]lité

Overall enjoyable stay 27 Feb - 06 Mar 17. Pros great sandy beach large clean rooms immaculate lush grounds friendly helpful staff Pro Dive provided excellent diving experience Cons buffet small, very bland repetitive selections constant sewer smell around building 17 (where we stayed) musty smell in our room disappointing meal at seafood restaurant, limited menu poor quality nightly shows

Decameron Los Cocos Guayabitos Ramada: Los Cocos

Deuxième séjour à Los Cocos. J'adore le personnel, la nourriture est bonne, les chambres sont parfaites, etc. Il y a quelques points à régler qui pourraient améliorer l'expérience. 1. Faire respecter les zones non-fumeurs. 2. Modifier la procédure d'inscription au restaurant La Bamba. Les gens font la queue pour s'inscrire, puis un certain groupe (je ne mentionnerai pas lequel) de personnes pensent que la queue ne signifie rien et se mettent en tête de la queue, puis appellent leurs amis à fai [... lire plus]re de même. Comme il n'y a qu'un seul restaurant à la carte, les personnes qui ont attendu se retrouvent exclues à cause de ceux qui ont fait la queue. 3. Déplacer l'épave de bateau qui se trouve sur la plage juste devant la propriété du club de plage de Los Ayala-EYESORE. 4. Améliorer le wifi. Ce n'est pas la fin du monde, mais il ne faudrait pas grand-chose pour l'améliorer.

Second time at Los Cocos. Love the staff, food is good, rooms fine all that. There are a few things that could be addressed that might improve the experience. 1. Enforce no smoking zones. 2. Fix La Bamba Restaurant sign up procedure. People line up to sign up for seating a then a certain group (won't mention which group) of people feel the line up means nothing and butt in to the front of the line and then call their friends up to do the same. With only one a la carte restaurant this means people who have waited get shut out because of those who have butted into line. 3. Move the wrecked boat that has been on the beach right in front of the beach club property in Los Ayala-EYESORE. 4. Improve wifi. Not the end of the world but it wouldn't take much to improve it.

Sunset Plaza Beach Resort & Spa: Meilleur à chaque fois

C'était notre quatrième visite au Sunset Plaza. Nous avons séjourné tous les deux du 20 au 27 février. C'était vraiment comme si nous revenions à la maison. Javier nous a accueillis à la porte d'entrée avec le sourire, nous appelant par notre nom et nous souhaitant la bienvenue. J'espère que les propriétaires du complexe comprennent vraiment que si le Sunset est si populaire, c'est en grande partie grâce au personnel. Avant de partir en vacances, j'ai envoyé un e-mail au centre de villégiature a [... lire plus]vec quelques demandes de chambres spécifiques....tout était exactement comme je l'avais demandé à l'arrivée. Javier dirige un navire serré sans que l'on puisse jamais voir ce qui se passe en coulisses. C'est l'une des personnes les plus gentilles et les plus authentiques que j'aie jamais rencontrées ! Si vous voulez un endroit pour faire la fête ou pour que les enfants aient une grande piscine avec des toboggans etc, ce n'est pas l'endroit qu'il vous faut. Même si je n'avais pas d'enfants avec moi, j'ai vu le directeur des activités et le personnel organiser de nombreuses activités amusantes pour les jeunes enfants dans tout le complexe. Les piscines sont toutes deux chauffées, le service autour de la piscine était impeccable et tous nos repas étaient excellents. Bien sûr, parfois ce n'était pas exactement ce qui avait été commandé, mais.....vous êtes en vacances. Le personnel s'efforce de vous faire plaisir et fait tout ce qu'il peut pour arranger les choses. Prenez le temps de parler au personnel, d'en savoir plus sur leur vie, leur éducation, leur famille. Vous serez surpris par la diversité du groupe qui travaille au Sunset. Les divertissements proposés au dîner trois fois par semaine sont bien supérieurs à ceux auxquels vous êtes habitués dans les stations balnéaires. La rénovation de l'espace jacuzzi est magnifique et les coins salons sont parfaits pour s'asseoir au coucher du soleil. Notre chambre a été nettoyée à fond tous les jours et le réfrigérateur a été rempli. S'il y avait quelque chose de plus que vous vouliez, il suffisait de laisser une note. Je n'ai vraiment rien de négatif à dire. Peut-être le fait que la plage en face du complexe n'est pas la meilleure pour nager, mais une courte promenade et ce n'est plus un problème. Si vous cherchez un petit complexe, un personnel formidable, une nourriture délicieuse, des vues à couper le souffle depuis toutes les chambres, des piscines chaudes et un spa avec une large gamme de services, essayez le Sunset Plaza, je ne pense pas que vous serez déçus.

Better Each Time This was our 4th visit to Sunset Plaza. The 2 of us stayed from Feb 20 - 27th. It truly was like 'coming back home'. Javier met us at the front door with smiles, calling us by name and welcoming us back. I hope the Resort owners really understand that the Sunset is so popular due in a large part because of the staff. Prior to leaving for our vacation I emailed the resort with some specific room requests....everything was exactly as I requested on arrival. Javier runs a tight ship without you ever seeing what's going on behind the scenes. He is one of the kindness and most genuine people I have ever met!!! If you want a party resort or a place for kids to have a big pool with slides etc, this isn't the resort for you. Although I didn't have any children with me, I did see the activity director and staff conducting lots of fun activities for the young kids around the resort. The pools are both heated, service around the pool was spot on, all our meals were wonderful. Sure, sometimes it wasn't exactly as ordered but.....you're on vacation. The staff try so hard to please you and will do anything to make it right. Take the time to talk to the staff, learn about their lives, education, families. You will be surprised at the diverse group working at Sunset. The entertainment at dinner the 3 times a week is far above the usual resort entertainment you're use to. The refurbishment to the hot tub area are lovely and the sitting areas make for the perfect sunset sitting spot. Our room was cleaned spotless everyday as well as the fridge refilled. If there was something extra you wanted, just leave a note. I really have nothing negative to say. Maybe the fact the beach in front of the resort isn't the best for swimming, but a short walk and it's no longer a problem. If you're looking for a smaller resort, amazing staff, wonderful food, breathtaking views from all rooms, warm pools and a spa with a wide range of services - Try The Sunset Plaza, I don't think you'll be disappointed.

Ocean Riviera Paradise: Très beau complexe hôtelier

Ouvert depuis décembre 2016. Très propre et nouveau. Les jardins étaient tous encore jeunes mais je pense qu'une fois qu'ils commenceront à pousser, ils seront très jolis. Chambres grandes et propres. J'ai adoré la balançoire sur la terrasse. Grande salle de bain avec une douche séparée et une baignoire à jets. Le personnel était très aimable et serviable. Nous avons trouvé que le bar du hall manquait de personnel et qu'il fallait attendre un certain temps avant d'obtenir leur attention. [... lire plus] Il n'y avait pas non plus de réservation pour les restaurants de spécialités, le premier arrivé étant le premier servi, ce qui rendait l'attente très longue. Nous avons attendu 20 minutes pour recevoir notre sonnette, puis nous avons dû attendre encore 30 minutes pour que la nôtre retentisse et nous dise que nous allions être assis. Ce sont là des problèmes qui, j'en suis sûr, seront résolus avec le temps. Le centre de villégiature était proche de la 5e Avenue (ce que j'ai adoré). Nous avons passé une semaine fantastique sur le plan de la météo et de la détente. L'endroit est très agréable et j'y retournerais volontiers.

Very Nice Resort Just opened in Dec. 2016. Very clean and new. The gardens were all still young but I think once they start growing they will be very pretty. Big, clean rooms. Loved the basket swing on the deck. Large bathroom with a separate shower/jet tub. The staff was very friendly and helpful. We found that at the lobby bar it was understaffed and you had to wait quite a while for their attention. They also didn't take reservations for the speciality restaurants it was a first come first serve basis which made the wait very long. We waited 20 minutes to get our buzzer then had to wait another 30 to have ours sound to tell us we would be seated. All kinks that I'm sure will be worked out over time. The resort was close to 5th Avenue (which I loved). We had a fantastic week of weather and relaxation. Very nice spot and I would go back.

Allegro Cozumel: Complexe hôtelier compact et familial

J'ai adoré l'ambiance caribéenne de ce complexe facile à naviguer, avec son toit en herbe, ses hamacs sur chaque balcon et son aménagement paysager luxuriant. Les chambres étaient modernes, mais un peu trop petites pour une famille de quatre personnes. J'ai apprécié la vue sur l'océan depuis la piscine et le jacuzzi les plus proches de la plage. La piscine pour enfants, semblable à un parc aquatique, était assez divertissante pour les enfants, et les autres piscines étaient simples mais pr [... lire plus]opres. La nourriture était également simple mais savoureuse et les boissons étaient excellentes. J'ai apprécié le service de boissons sur la plage et autour de la piscine, mais j'ai trouvé que le service sur les chaises n'était pas régulier. Il y avait souvent de longues files d'attente pour les boissons au bar de la plage et dans les restaurants. Les barmans s'efforçaient d'aller aussi vite que possible, ce qui était agréable à voir et permettait d'apprécier l'effort. le "temps de Cozumel" est plus rapide que le traditionnel "temps de l'île" que j'ai connu ailleurs. Il n'y avait qu'un seul restaurant ouvert pour l'ensemble du complexe pour chaque repas, sauf pour le dîner si vous parvenez à réserver un menu à la carte à une heure décente. Le bar sportif à l'étage remplace le traditionnel bar du hall et n'offre aucun divertissement. Je n'ai pas apprécié de devoir attendre plus d'une demi-heure pour obtenir une table à un buffet en libre service. Et même là, je devais demander un service de café, ou une tasse de café pour pouvoir me servir moi-même. Néanmoins, les points positifs l'emportent largement sur les points négatifs dans ce complexe. J'y retournerais demain, je mangerais de la salsa et du guac, et je boirais des margaritas toute la semaine.

Compact Family Friendly Resort Loved the Caribbean feel of this easy-to-navigate resort with grass roof, hammocks on every balcony, and lush landscaping. Rooms were modern, but a bit too small for a family of four. Enjoyed the view of the ocean from the pool and hot tub closest to the beach. The kids' water park-like pool was quite entertaining for the children, and the other pools were simple but clean. The food was also simple but tasty and the drinks were great. I liked that there was drink service on the beach and around the pool, but found the chair side service inconsistent. Often there were long lines for drinks at the beach bar and at the restaurants. The bartenders tried to go as fast as possible, which was nice to see and made one appreciate the effort. "Cozumel Time" is faster than the traditional "Island Time" I've experienced elsewhere. There was only one restaurant open for the entire resort for each meal, except for dinner if you manage to book an a la carte at a decent hour. The sports bar upstairs takes the place of the traditional lobby bar and didn't offer any entertainment. I didn't like having to wait more than 1/2h just to get a table at a self serve buffet. And even then I would have to ask for coffee service, or for a coffee cup so I could serve myself. Nonetheless, the good far outweighs the bad at this resort. I would go again tomorrow, eat salsa and guac, and drink margaritas all week long.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Un centre de villégiature formidable !

L'hôtel, le personnel, la propriété, tout était excellent. La plage était un peu rocailleuse, mais elle était plus agréable à cinq minutes de marche. Il y avait beaucoup de vie sauvage et beaucoup de choses à faire. Mon seul problème était qu'une semaine ne suffisait pas !

Awesome resort! The Hotel, staff, property, everything was excellent. The beach was a little Rocky but about a five minute walk down was nicer. There was a lot of wild life & plenty to do. My only problem was that a week wasn't enough time!

El Dorado Seaside Suites: Incroyable

C'est la première fois que je séjourne dans un établissement où la nourriture est vraiment bonne ! Nous avons été tellement impressionnés que nous avons acheté un abonnement de vacances à Karisma resorts. Piscine juste à côté de notre terrasse, lit de repos sur la terrasse, service d'étage 24 heures sur 24... nous n'avons pratiquement pas eu besoin de sortir de notre chambre !

Amazing First resort I have stayed at where the food was actually good ! So impressed that we bought a vacation membership to Karisma resorts. Pool just off our terrace, lounge bed on the terrace, 24 hour room service...hardly needed to leave our room!

Blue Bay Grand Esmeralda: BLUE BAY GRAND ESMERALDA

Nous adorons ce complexe. C'est la deuxième fois que nous y allons et nous n'avons pas été déçus. Le terrain était bien entretenu, la piscine propre, le front de mer avait quelques algues sur le rivage, un peu plus que l'année précédente, mais ce n'est pas grave. Maintenant, la nourriture : que dire, si ce n'est que c'est délicieux. Des spectacles de variétés, des animations à gogo. J'aurais aimé que la chambre soit à l'arrière de ma partie et non à l'avant, là où se trouve le trottoir, car  [... lire plus]elle était beaucoup plus bruyante que l'autre côté du couloir. Dans l'ensemble, nous nous sommes bien amusés et nous reviendrons sans hésiter. Nous vous remercions à l'avance de mettre notre nom dans le tirage au sort pour gagner un voyage dans un autre endroit magnifique. Linda Vaillancourt.

We just love this resort. Thais is our second time there and it did not disapoint. The grounds were well kept ,the pool area clean ,the ocean front had some sea weed on the shore,a little more than it did the year before,but no biggy. Now the food ; what can I say but Yum. Variety shows,entertainment galore. The room I wish would have been on the back side of my part and not the front where the sidewalk is because is was a lot noisier than the the other side of the hallway. All and all we enjoyed ourselves and would return in a heartbeat. Thanking you in advance for putting our name into the draw to win a trip to another beautiful location. Linda Vaillancourt.

Blue Bay Grand Esmeralda: Le pouce en l'air ! !!!

Notre séjour à l'hôtel a été formidable, à l'exception de l'ascenseur qui s'est brisé le premier jour de notre arrivée (prendre les escaliers tous les jours sur 4 étages nous a vraiment permis de garder la forme) Les chambres étaient très propres - j'aurais aimé avoir une baignoire pour faire trempette après une longue journée au soleil, mais la douche à l'italienne était une touche agréable. Le balcon avait une vue magnifique qui nous permettait de profiter de la beauté du Mexique et de la fa [... lire plus]une. Les piscines étaient très belles et la nourriture était spectaculaire. Il y avait beaucoup de magasins pour satisfaire tout désir de ramener quelque chose à la maison. La plage avait un sable doux et passer les petits rochers en entrant dans l'eau était un petit prix à payer pour une excellente baignade dans l'océan. Le terrain de la station est très bien entretenu et le personnel est très aimable.

Thumbs up !!!! Our stay at the resort was amazing other than the elevator breaking on our first day we arrived ( taking the stairs everyday 4 flights really kept us in shape ) The rooms were very clean - I would have liked to have a tub for a nice soak after a long day in the sun but the walk in shower was a nice touch. The balcony had a wonderful view allowing us to take in the beauty of Mexico and the wildlife. The pool areas were very nice and the food was spectacular- lots of shops to fulfill any desire to bring something home. The beach had soft sand and getting past the small rocks when entering the water was a small price to pay for an excellent dip in the ocean. The resorts grounds were taken care of very well and the staff were very friendly.

Selection Riviera Cancun: Complexe touristique exceptionnel

C'est notre deuxième visite dans ce complexe et ils ne nous ont pas déçus. Il n'y a honnêtement rien de mauvais à dire à ce sujet. De la nourriture à la chambre en passant par la piscine, tout était parfait. Notre chambre était immense et comportait une grande baignoire jacuzzi. Toute la nourriture, y compris le room service et le buffet, était délicieuse et il n'y avait pas de file d'attente pour réserver un restaurant. Notre restaurant préféré était le restaurant italien, où nous sommes a [... lire plus]llés trois fois. Tout le personnel était merveilleux et très serviable. Vous ne pouvez pas vous tromper avec ce complexe. Nous y retournerons.

Amazing Resort This is our second visit to this resort and they did not disappoint. There is honestly nothing bad I can say about it. From the food to the room to the pool everything was top notch. Our room was huge with the big Jacuzzi tub in it. All the food including room service and buffet was delicious and no lines to wait in to make reservations for restaurants. Our favourite was the Italian Restaurant which we went to 3 times. All of the staff were wonderful and very helpful. You can't go wrong with this resort. We will go back.

Grand Sunset Princess: Magnifique centre de villégiature !

Le complexe est magnifique et très bien entretenu. La nourriture était excellente, les chambres étaient très propres et le personnel était toujours disponible si nous avions des questions. Notre seul petit bémol est que la plupart des activités en soirée étaient destinées aux familles et moins aux adultes souhaitant prendre un verre en écoutant de la musique.... Nous recommandons sans hésiter ce complexe aux familles !

Beautiful Resort! Resort was beautiful and very well maintained. Food was excellent, rooms were very clean and staff were always available if we had questions. The only small negative we have is that most evening activities were targeted for families and less for adults wishing to enjoy a drink while listening to music.... We would definitely recommend the resort to families!

Paradisus La Perla Adults Only Riviera Maya: Le paradis au Paradisus La Perla

Je me souviens encore d'avoir rencontré notre agent de voyage, Tanya V, et d'avoir entendu parler de tout ce que le Paradis La Perla avait de merveilleux à offrir. Après avoir vu et expérimenté le complexe de première main, je suis sûre à 100 % que nous avons fait le bon choix (avec son aide !). Enregistrement : Nous avons été accueillis à notre arrivée avec une serviette fraîche, une boisson violette, un parfum enivrant et un décor époustouflant. Notre chambre n'était pas prête (il y avait e [... lire plus]u surréservation) et nous avons été surclassés dans une suite à une chambre sans frais supplémentaires. Deux grands lits ont été réunis pour en faire l'un des plus grands et des plus confortables dans lesquels j'ai jamais séjourné (j'ai l'habitude de dormir avec un bouledogue de 100 livres et un petit ami de 1,80 m, qui monopolisent tous deux le lit et ronflent, alors j'étais plus que ravie) Chambre : Moderne, élégante et très propre. Nous disposions d'un salon, d'une baignoire jacuzzi sur le balcon et d'une petite kitchenette. Le climatiseur fonctionnait très bien et, une fois encore, les lits et les oreillers étaient incroyablement confortables. (Il y a un menu pour les oreillers !) L'hôtel : D'une beauté à couper le souffle et bien entretenu. Une musique douce et paisible est diffusée pendant que vous vous promenez et que vous admirez les étangs tranquilles avec des rascasses, des tortues, des plantes et des sculptures artistiques. La salle de sport est l'une des plus belles que j'aie jamais vues. Honnêtement, le personnel a pensé à tout pour vous offrir le meilleur service possible, toujours avec le sourire et heureux de vous aider. Nourriture : Incroyable. J'ai pris 6 kilos de plus à mon départ. Service de chambre 24 heures sur 24 Mes plats préférés étaient : Vento, Oilo et The Grill. Les tacos de poisson au restaurant de la piscine étaient vraiment délicieux. Et l'après-dessert me manque déjà : la boule de glace gelato que je recevais au buffet familial. Plage et piscine : La plage était très agréable. Encore une fois, le personnel travaille très dur pour entretenir la propriété (la plage a quelques algues qui doivent être enlevées tous les jours). Les serveurs de plage, Ricardo et Freddy, étaient très attentifs, très personnels, et ne manquaient pas de boissons ! La piscine principale pour adultes est plus propice à la fête et est idéale pour regarder les gens ou se détendre dans une cabane au bord de la piscine. Ce que j'aurais changé : J'aurais aimé être plus ferme avec la personne qui m'a encouragé à assister à la présentation d'une heure (genre timeshare) car j'ai eu l'impression qu'elle essayait intentionnellement de me faire sentir mal d'avoir refusé et de me faire oublier l'excitation de l'arrivée à la station. Notre guide Nexus a accidentellement inscrit la mauvaise entrée de la station sur notre reçu d'excursion. Nous nous sommes donc couchés tôt la veille et avons attendu à l'entrée de notre station à l'heure prévue, mais nous avons été laissés pour compte ! Le bus d'excursion a attendu à La Esmeralda (côté famille), tandis que nous avons attendu à La Perla, un "gran problema" J'ai ensuite attendu dans le salon de La Esmeralda pendant une heure et demie que la personne du Nexus Tour arrive afin d'être remboursée. Cette personne devait arriver à 9 heures du matin, mais ce n'est que lorsque quelqu'un du service d'accueil nous a aidés à appeler Nexus Tours qu'elle est arrivée. La personne n'a pas voulu nous rembourser par téléphone et a essayé de faire pression en disant que nous n'étions pas dans le hall au bon moment. Après quelques échanges sérieux, incroyablement peu professionnels et peu accommodants, l'employé de Nexus au téléphone nous a informés qu'un représentant serait là à 16 heures pour nous aider. Merisol a été rapide, efficace et nous a remboursés dans les minutes qui ont suivi son arrivée à 16 heures. Nous avons vraiment apprécié que l'agence nous appelle deux fois pour s'excuser de la confusion, mais nous avons perdu un temps précieux à attendre. Nous attendons toujours que l'agence procède au remboursement (elle nous a indiqué qu'il serait de nouveau sur la carte dans les 3 semaines à venir) et nous a fait part de son intention de nous envoyer un bon d'échange pour la confusion. En fin de compte, je n'ai pas pu voir Tulum, mais nous avons profité au maximum de notre dernière journée et cela ne doit en aucun cas être une mauvaise image de l'hôtel. En repensant à notre semaine au paradis, ce sont les deux seules choses que j'aurais changées. L'atmosphère, le personnel, le service et l'expérience globale de La Perla étaient extraordinaires. N'attendez pas un instant de plus et n'envisagez aucune autre option, La Perla est l'endroit où il faut aller. Un coup de chapeau particulier à Venancio, du Guest Services, qui s'est surpassé pour faire en sorte que notre dernier jour, malgré la déception de l'excursion, soit vraiment spécial.

Paradise at Paradisus La Perla I still recall sitting down with our travel agent, Tanya V, and hearing about all of the wonderful things Paradisus La Perla has to offer. After seeing and experiencing the resort first hand, I am 100% positive we made the right choice (with her help!). Check in: We were greeted upon arrival with a cool towel, a purple drink, an intoxicating aroma as well as stunning decor. Our room was not ready (they had overbooked) and we were upgraded to a one bedroom suite without any extra charges. They pushed two queen beds together to make it one of the biggest, most comfortable beds I've ever stayed in (I'm used to sleeping with a 100lbs bulldog and a 6'4 boyfriend, both who hog the bed and snore, so I was more than pleased.) Room: Modern, stylish, and clean as could be. We had living room area, a jacuzzi tub on the balcony, and a little kitchenette. Air conditioner worked great and again, incredibly comfortable beds/pillows. (There is a pillow menu!) Resort: Breathtakingly beautiful and well maintained. There is peaceful soft music playing while you walk through, taking in the tranquil ponds with coyfish, turtles, plant life, and art sculptures. They also have one of the nicest gyms I've ever witnessed. Honestly, the staff there have thought of everything to provide the best service you could possibly want, always with a smile on their face and happy to help. Food: Incredible. I left 6lbs heavier. Room Service around the clock. My favs were: Vento, Oilo, and The Grill. The fish tacos at the Pool side restaurant were so, so yummy. And the I'm already missing my after dessert, dessert: the scoop of gelato ice cream I would get on the family side buffet. Beach and Pool: The beach was very nice. Again, the staff work so hard to maintain the property (the beach has some seaweed that requires daily removal). The beach servers, Ricardo and Freddy, were so very attentive, personal, and kept the drinks coming! The main adult pool is more of a party atmosphere and great for people watching/relaxing in a pool side cabana. What I would have changed: I wish I would have been more firm with the person who was encouraging me to attend the hour long presentation (timeshare kind of thing) as I felt like she was intensionally trying to make me feel bad for saying no and kind of taking away from the excitement of just arriving at the resort. Our Nexus Tour guide accidentally wrote the wrong resort entrance on our excursion receipt. So we had gone to bed early the night prior and waited at our resort entrance at the designated time, only to be left behind! The tour bus waited at La Esmeralda (family side), while we waited at La Perla, one "gran problema." I then waited in the lounge of La Esmeralda for an hour and a half for the Nexus Tour person to arrive in order to be refunded the money. Although this person was scheduled to arrive at 9am, it wasn't until someone from guest services assisted us by calling Nexus Tours. The person would not issue a refund over the phone and were trying to push back a bit by attempting to say that we weren't in the lobby at the right time. After some serious back and forth, which was incredibly unprofessional and not accommodating whatsoever, the Nexus employee on the phone advised that a representative would be in at 4pm to assist us. Merisol was fast, efficient, and provided us with a refund within minutes of her prompt arrival at 4pm. We really appreciated that the agency called to follow up twice in order to apologize for the mix up, however, the bottom line was that it was precious time wasted waiting around. We are still awaiting the agency to process the refund (they advised it would be back on the card in the next 3 weeks) and indicated the intension of sending us a voucher for the mix up. In the end, I didn't get to see Tulum, however, we definitely made the best of our last day and this should not be a poor reflection of the hotel in any way. Looking back at our week in paradise, these are the only two things I would have changed. La Perla's atmosphere, staff, service, and overall experience was over the top extraordinary. Don't wait another moment or look at any other resort option, La Perla is the place to go. Special shout out to Venancio of Guest Services who went above and beyond to ensure our last day, despite the tour disappointment, was really special.

Barcelo Maya Colonial: Excellent centre de villégiature !

Le complexe était très bien entretenu. Notre chambre était très propre. Nous avons été très impressionnés et avons apprécié notre séjour. Dans l'ensemble, la nourriture était très bonne et le seul changement que je recommanderais serait de changer plus souvent les choix de nourriture dans les grills de la plage.

Great resort! The resort was very well maintained. Our room was very clean. We were very impressed and enjoyed our stay. Overall, the food was very good and the only change I would recommend is changing out the food choices in the beach grills more frequently.

Barcelo Maya Palace: Barcelo est incroyable...Nous reviendrons !!!

C'était notre deuxième voyage au Barcelo Maya Palace... Nous avons été gâtés ! - Les chambres étaient impeccables et le terrain était méticuleusement entretenu - Le personnel de l'hôtel est toujours aimable et serviable - La plage est magnifique, tout comme les piscines - Les bars étaient toujours à proximité et offraient un grand choix de boissons - Les buffets servaient des repas extraordinaires au petit-déjeuner et au déjeuner, avec un large éventail de choix - Les restaurants à la cart [... lire plus]e pour le dîner étaient tout simplement les meilleurs Le personnel de Trip Central a rendu la réservation facile et efficace AIr Transat et le transport terrestre étaient excellents

Barcelo is amazing...We'll Be Back!!! This was our second trip to Barcelo Maya Palace...We have been spoiled!!! - The rooms were spotless and grounds were meticulously maintained - Resort staff were always friendly and helpful - The beach was amazing as were the pools - The bars were always close by with extensive drink selections - The buffets served amazing meals at breakfast and lunch with wide selection of choices - The a la carte restaurants for dinner were simply the very best Trip Central staff made the booking smooth and efficient AIr Transat and ground transportation were excellent

Dreams Huatulco: Dreams a été au-delà de nos espérances !

Dès que nous sommes entrés dans le complexe, nos vacances étaient destinées à être "les meilleures de tous les temps" ! Notre vol a eu 3 heures de retard depuis Victoria, en Colombie-Britannique, et lorsque nous sommes arrivés dans la soirée, nous avons été accueillis avec une boisson de bienvenue et l'enregistrement a été rapide et efficace. Nous avons pris un excellent dîner au World Café, puis nous avons exploré le complexe... Les chambres étaient magnifiques et nos femmes de chambre, Alm [... lire plus]a et Brenda, veillaient à ce que tout soit parfait, depuis les différents motifs de pétales de fleurs sur notre lit chaque jour jusqu'à la propreté des draps, en passant par l'abondance de crème solaire et de lotion..... J'ai adoré le volley-ball dans la piscine, l'aquagym, le yoga matinal et la "Zumba" endiablée ! Je suis une nageuse, alors les piscines à débordement si proches de l'océan étaient un rêve devenu réalité.....imaginez nager vos longueurs en regardant le soleil se lever et en écoutant l'océan se briser sur le sable...pincez-moi....Je dois rêver :) Nous avons eu le meilleur des deux mondes à Dreams ; la piscine pour ceux qui n'aiment pas nager dans l'eau salée et l'océan pour ceux qui l'aiment... Beaucoup de chaises longues pour passer les journées de farniente, que ce soit sur la plage ou à la piscine. Le temps était clair tous les jours, sauf le dernier jour qui était nuageux, mais il faisait encore chaud Un remerciement spécial à Misael Boutista Lopez, notre serveur de plage, qui s'est si bien occupé de nous que nous avons baptisé une nouvelle boisson..... "Misael Sunset" en son honneur.....Un shot de tequila, une rondelle d'orange et une rondelle de citron vert pressées dans un verre highball C'est au Rendevous Lounge que notre serveur Edie Acxel Martinez Cruz s'est si bien occupé de nous. Merci Edie :) Dreams est sans aucun doute l'un des meilleurs complexes hôteliers que j'aie jamais visités.

Dreams was beyond our expectations! From the moment we entered the resort our holiday was destined to be the "best one ever"! Our flight was 3 hours late from Victoria, BC and when we arrived in the evening we were greeted with a welcoming beverage and check-in was quick and efficient. We had a great dinner at the World Café, then explored the resort.. The rooms were so beautiful with our room attendants, Alma and Brenda, making sure everything was perfect; from the different flower petal design on our bed everyday to ensuring we had clean linens, lots of sunscreen and lotion.... I loved the pool volleyball, water aerobics, morning yoga and wild "Zumba"! I'm a swimmer, so the infinity pools so close to the ocean were absolutely a dream come true.....imagine swimming your lengths while watching the sun rise and listening to the ocean breaking on the sand...pinch me....I must be dreaming:) We had the best of both worlds at Dreams; pool for those who don't care for swimming in the salt water and the ocean for those that do... Lots of loungers to spend the lazy days; either on the beach or at the pool. Our weather was clear skies everyday except the last day which was cloudy; still warm though A special thankyou to Misael Boutista Lopez, our beach server, who looked after us so well we named a new drink....."Misael Sunset" after him.....Tequila shot, orange slice and lime slice squeezed in a highball glass The Rendevous Lounge is where our server Edie Acxel Martinez Cruz looked after us so well. Thankyou Edie:) Dreams is definitely one of the best resorts I have ever been to.

Occidental Tucancun: Un séjour extraordinaire !

C'était la première fois que nous séjournions à l'Occidental Tucancun. J'ai voyagé avec mon petit ami pour passer des vacances relaxantes et c'est exactement ce que nous avons fait ! Nous sommes arrivés à l'hôtel vers 23 heures le premier soir. Nous avons rencontré l'adorable Nelly, la serveuse de cocktails ce soir-là. Je vous conseille de prendre une margarita à la mangue ! Elles sont incroyables ! La plage est tout simplement magnifique, les vagues deviennent assez grosses ! Mais l'eau est si  [... lire plus]rafraîchissante et cristalline. Nous avons passé tous les jours sur des chaises sur la plage. Ce qui est génial, c'est qu'il n'est pas nécessaire de se lever à 6 heures du matin pour avoir une place ! Et il y a toujours des chaises disponibles sur la plage. Si vous voulez une place à l'ombre près de la piscine pour adultes, il faut y aller tôt, car elles sont presque toutes à l'ombre et sont vite prises d'assaut ! Le restaurant mexicain était de loin notre préféré. Mais tous les restaurants à la carte étaient très bons. La nourriture est très bonne dans l'ensemble. Les omelettes du matin étaient fantastiques. Nos chambres étaient spacieuses et les lits fermes mais confortables. Si vous avez la possibilité de demander une vue sur l'océan, je le ferais. Notre chambre donnait sur l'arrière du centre commercial de l'autre côté de la rue, mais si vous regardiez par la fenêtre en vous allongeant, vous pouviez toujours voir de l'eau magnifique. Tous les employés que nous avons rencontrés nous ont accueillis avec le sourire et se sont montrés très serviables. La seule chose que j'aurais à dire et qui m'a semblé être un point négatif pour certains, c'est que le wifi coûtait 12 USD par jour. Nous avons choisi de ne pas le faire, mais nous étions d'accord pour nous passer de nos téléphones pour la semaine. Je recommanderais sans hésiter cet hôtel à tous ceux qui recherchent des vacances relaxantes au Mexique !

Amazing Stay! This was our first time staying at the Occidental Tucancun. I travelled with my boyfriend looking to have a relaxing vacation and we had just that! We arrived at the resort around 11pm our first evening. We met the lovely Nelly, the cocktail waitress that evening. I suggest getting the mango margarita! They are unbelievable! The beach is just beautiful, those waves do get pretty big! But the water is so refreshing and crystal clear. We spent everyday on chairs on the beach. One great thing is that you dont have to wake up at 6am to get a spot! And there are always chairs on the beach available. If you do want a shaded spot by the adult pool however you do need to get there early they are almost all shaded and get scooped up quickly! The Mexican restaurant was our favourite by far. But all of the a la cartes were quite good. The food all around is very good. Omlettes in the morning were fantastic. Our rooms were spacious and the beds firm but comfy. If you can get the chance to request an ocean view I would, our room was facing the back of the mall across the street, however if you looked out the window while laying down you still saw beautiful water. Every employee we met greeted us with a smile and were very helpful. The only thing I would have to say that I felt was a negative possibly for some was that wifi was $12USD per day. We opted against it but we were okay going without our phones for the week. I would definitely recommend this hotel to anyone looking for a relaxing vacation in Mexico!

Grand Sunset Princess: Excellente station. Incroyable

Tout était excellent, les chambres très propres, nous avions une belle vue sur la piscine. Je recommande vivement ce complexe, beaucoup de restaurants à la carte, buffet excellent. Le personnel est très sympathique. Dans l'ensemble, nous avons apprécié nos vacances

Excellent resort. Amazing Everything was excellent, very clean rooms, we had a nice view to the pool. I highly recommend this resort, many a la carte restaurants, buffet excellent. Staff very friendly. Overall we enjoyed our vacation

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Belle station balnéaire

L'hôtel lui-même était à couper le souffle, la nourriture était excellente. Les divertissements étaient bons et très variés. Le seul point négatif était le temps d'attente dans les restaurants. Et il y avait beaucoup de petits bébés.

Beautiful resort The resort itself was breath taking, food was amazing. The entertainment was good and had lots of variety. Only this that wasn't great was long wait times for restaurants. And there was a lot of little babies.

Barcelo Maya Colonial: C'est toujours un plaisir de retourner à Barcelone !

Un terrain magnifique, de belles piscines et une plage splendide. Il n'y a jamais trop de monde et le service est excellent. Il y a beaucoup de choix de nourriture, tous bons, et il y a maintenant plus de réservations à la carte. Nous y sommes retournés cinq fois et ne pouvons pas nous contenter d'un autre endroit. L'emplacement est idéal pour se rendre à Tulum, Akumal et Playa del Carmen. Nous reviendrons.

Always great to return to Barcelona! Lovely grounds, beautiful pools and stunning beach. It never feels busy, and the service is great. Lots of food options, all good, and they now offer more a la carte reservations. We've been back five times and can't seem to settle for anywhere else. The location is great for trips to Tulum, Akumal and Playa del Carmen. We will be back again.

Riu Santa Fe: Sentiments mitigés

Propre. Personnel sympathique et chaleureux pour la plupart. Déconseillé aux cœliaques. Nourriture tout juste correcte. Pas de cocktails dans les restaurants. Belle plage. Pas de wifi dans les chambres. Les chambres sont belles. Pas de boissons servies à la piscine. Les piscines sont belles, chaudes. Il n'y avait plus de papier toilette ni de savon dans la chambre. Pas d'extras comme des petites lotions ou des bains de bouche. Les serviettes sont dures. Les lits sont confortables.

Mixed feelings Clean. Friendly warm staff for the most part. Not recommended for a Celiac. Food just ok. No cocktails at the restaurants. Beautiful beach. No wifi in rooms. Rooms are nice. No drinks served to you at the pool. Pools are lovely, warm. Ran out of toilet paper and soap in the room. No extras like little lotions or mouth wash. Towels are hard. Beds are comfortable.