El Dorado Royale: Le film n'a pas été à la hauteur de l'attente

Un centre de villégiature très agréable. Paysages soignés, personnel très attentif, pour l'essentiel. Notre concierge ne nous a pas aidé du tout. Les restaurants exigent des réservations faites par le biais d'une application. Elle est conçue pour des groupes de 2. Nous étions 4 dans notre groupe et nous n'avons jamais pu entrer nulle part. Notre concierge ne s'en est pas soucié. La nourriture était bonne, excellente présentation, mais la plupart des plats manquaient de saveur. Ils s'adressent a [... lire plus]u plus grand nombre, mais lorsqu'un plat est décrit comme épicé, il devrait avoir du goût. Nous n'avons trouvé aucun endroit où prendre un café et une pâtisserie avant 7 heures du matin. Le buffet principal du petit-déjeuner n'était pas du tout à la hauteur. Les bars étaient très irréguliers dans leurs boissons mélangées. Un daiquiri à la fraise devrait avoir le même goût partout, mais seul un bar le faisait bien. La propriété est immense, il faut 15 minutes de marche pour se rendre à quelques restaurants, et les promenades en voiturette de golf ne sont pas régulières. Notre chambre, située dans le bloc 4400, montrait des signes de vieillissement. Nous devions continuellement appeler pour obtenir des serviettes, nous n'avons jamais reçu de peignoirs. Les piscines étaient froides mais propres, la plage n'était de loin pas la meilleure. Le point positif est leur "More Inclusive", l'excursion sur la plage de Maroma avec catamaran, plongée avec tuba et barbecue est incluse ainsi que les excursions aux Cenotes, le transfert privé à l'aéroport est une touche agréable sans frais. Dans l'ensemble, il y a un meilleur rapport qualité-prix sur le marché. Un honnête 4 étoiles, pas 5

Didn't live up to the hype A really nice resort. Manicured landscapes, super attentive staff, mostly. Our concierge didn't help us out one bit. The restaurants require reservations made through an app. It is designed for parties of 2. We had 4 in our group and could never get in anywhere. Our concierge didn't care. The food was good, excellent presentation but most dishes lacked flavor. They cater to the masses but when a dish is described as spicy it should have something to taste. We couldn't find anywhere to get an early morning coffee and pastry before 7am. The main breakfast buffet was very lacking. The bars were very inconsistent in their mixed drinks. A strawberry daiquiri should taste the same everywhere but only one bar made them well. The property is massive, a 15 minute walk to a few of the restaurants, the golf cart rides are inconsistent. Our room in the 4400 block was showing signs of aging. We continually had to call for towels, we never did get robes delivered. The pools were cold but clean, the beach wasn't the best by far. The upside is their "More Inclusive" additions, Maroma beach excursion with catamaran ride, snorkeling and BBQ is included along with trips to Cenote's, the private airport transfer is a nice touch for no charge. Overall there is better value for the money out there. An honest 4 star, not 5

Akumal Bay Beach and Spa Resort: Nous reviendrons !

Notre séjour à l'Akumal Bay Resort a été vraiment inoubliable - de loin la meilleure expérience de villégiature que nous ayons jamais eue ! Dès notre arrivée, nous avons été plongés dans une atmosphère de détente, de chaleur et de service impeccable. Parmi les moments forts de notre séjour, citons les méditations quotidiennes de Franco, qui nous ont transformés et nous ont laissés complètement rajeunis. Ricardo, notre serveur, et Jeanie, l'hôtesse d'accueil, se sont toujours surpassés pour s' [... lire plus]assurer que tous nos besoins étaient satisfaits avec le sourire. Manrique, au snack-bar de la plage, était tout aussi exceptionnel, offrant toujours de la bonne nourriture et une conversation amicale. Le terrain de l'hôtel est magnifiquement entretenu et la plage est un véritable paradis. Notre chambre était fabuleuse - confortable, spacieuse et parfaitement adaptée pour se détendre après une journée d'aventure. Mais ce qui distingue vraiment l'Akumal Bay Resort, c'est son personnel. Chaque personne que nous avons rencontrée a fait en sorte que nous nous sentions spéciaux et pris en charge, dépassant toutes les attentes et créant des souvenirs que nous chérirons à jamais. Nous sommes impatients de retourner vivre cette expérience paradisiaque !

We will be back! Our stay at Akumal Bay Resort was truly unforgettable—by far the best resort experience we’ve ever had! From the moment we arrived, we were immersed in an atmosphere of relaxation, warmth, and impeccable service. The highlights of our trip included Franco’s daily sound healing meditations, which were transformative and left us feeling completely rejuvenated. Ricardo, our server, and Jeanie, the hostess with the mostest, consistently went above and beyond to ensure our every need was met with a smile. Manrique at the beach snack bar was equally exceptional, always offering great food and friendly conversation. The resort’s grounds were stunningly maintained, and the beach was nothing short of paradise. Our room was fabulous—comfortable, spacious, and perfectly suited for unwinding after a day of adventure. What truly set Akumal Bay Resort apart, though, was the staff. Every single person we encountered made us feel special and cared for, exceeding all expectations and creating memories we’ll cherish forever. We cannot wait to return and experience this slice of heaven again!

Allegro Playacar: Superbe station, mais chère

Quelques expériences peuvent aider les clients : 1) La réservation en ligne est configurée pour payer à l'aide du numéro de la carte de crédit, du nom et de l'expiration. Il n'est mentionné nulle part qu'ils recherchent également un numéro de téléphone associé à la société émettrice de la carte de crédit. La carte de crédit n'est pas acceptée, l'autocollant et la facture ne sont pas émis. Quelqu'un de Trip Central vous appellera pour obtenir le numéro de téléphone. Suggestion : Mentionner clai [... lire plus]rement sur la page de réservation en ligne que les informations de la carte de crédit et le numéro de téléphone associé sont nécessaires pour traiter le paiement. 2) Les horaires des vols sur la page de réservation et les horaires des vols sur la page d'informations sur les vols sont déjà différents. Cela devrait être corrigé dans la page de réservation en ligne. 3) A l'arrivée à la destination, la photo de la navette de l'aéroport serait d'une grande aide pour les voyageurs débutants. 4) Le centre de villégiature facture une fois des frais environnementaux et il faut en être conscient. 5) Le transfert de l'aéroport au resort était très bien. 6) L'Allegro resort exige une réservation pour les restaurants mexicains et italiens et cela uniquement en personne près de la réception. Les gens attendent dès le matin 8h00 pour rencontrer le préposé aux réservations qui a commencé à 9h00. Vous perdrez une journée de matinée pour les réservations. Cela peut se faire également en ligne afin que les gens puissent planifier et réserver. Perte de temps pour tout le monde. DOIT CHANGER 7) Le fonctionnement du réfrigérateur dans la chambre et de l'eau chaude pour le bain est toujours un problème. Il n'y a pas d'eau chaude la plupart du temps le matin pour prendre un bain 8) Excellent personnel et serveurs dans les deux restaurants. 9) Les variétés de nourriture sont nombreuses et bonnes 10) Les options de visites locales sont très chères à réserver à l'hôtel. Il est préférable de les obtenir à partir d'autres en ligne ou des voyages. 40% peuvent facilement être économisés en réservant à l'extérieur. Une fois la réservation effectuée, AUCUNE ANNULATION n'est possible et le personnel chargé de la réservation n'essaiera pas d'appeler la compagnie de voyage pour annuler et payer le remboursement. L'argument est simple : vous avez signé le contrat et on vous a dit de lire les conditions générales. L'annulation est donc toujours possible et le remboursement est nul. Soyez-en conscient. Le centre de villégiature prétend que le coût plus élevé est dû à l'assurance, etc., mais il n'a pas été mentionné quel type d'assurance et quels détails. Soyez donc vigilants 11) Il y a un bureau d'Air Transat installé au centre de villégiature, mais il n'y a aucune garantie qu'ils se présenteront à l'heure indiquée sur le tableau. Le tableau des horaires et les numéros de téléphone sont derrière la porte vitrée et vous devez deviner qu'il s'agit de numéros d'urgence et qu'ils sont joignables. Il suffit de tenter sa chance et dans mon cas, cela a fonctionné. Dans l'ensemble : Excellent service, excellentes options alimentaires. Ne rêvez pas de restaurants mexicains et italiens, les réservations ne sont pas garanties. Cher et cher à payer en USD

Great resort and expensive Few experiences may help the clients: 1) Online booking is set up to pay using the Credit Card number, Name, and Expiry. Nowhere it is mentioned that they are also looking for a phone number that is associated with the Credit card company. The Credit card will not go through, sticker and Invoice will not be issued. Someone from trip central will call you to get the phone number. Suggestion: Clearly mention in the online booking page, the CC info and the associated phone number is required to process payment. 2) The booking page flight timing and the flight times at the actual flight info page already shows a different time. This should be fixed in online booking page. 3) On arrival at the destination, where to get the airport shuttle picture will help greatly to first time travellers. 4) The resort charges one time environmental fee and that should be made aware of. 5) Airport transfer to resort was great. 6) Allegro resort requires booking for Mexican and Italian restaurant reservations and that will only in person near the front desk. People wait from morning 8.00 am to meet the reservation clerk who started at 9.00 am. You will lose a day’s morning for reservations. This can be online as well so people can plan and book. WASTE of time of every one. MUST CHANGE 7) The working of in room Fridge and Hot water for bathing always an issue. No HOT water on most days in the morning for taking bath.Must be fixed 8) Excellent staff and waiters at both restaurants and great. 9) Food Varieties are plenty and good 10) Local sight seeing options are very expensive to book in hotel. Better to get it from other online or travels. 40% easily can be saved by booking outside. Once booked, NO CANCELLATION is possible and the tour booking staff won’t attempt to call the tour company to cancel and pay the refund. Simple argument is that, you signed the contract and you were told to read the terms and conditions. So cancellation is always possible with ZERO refund. Be aware of this. The resort claims that the higher cost is due to insurance etc., but no were mentioned about what type of insurance and details. So be-aware 11) There is an Air transat office set up at the resort and no guarantees that they will show up as per timing on the chart. The timing chart and the phone numbers are behind the glass door and you have to guess they are emergency numbers and reachable. You just have to try your luck and on my case it worked. Overall : Great service staff, excellent food options. DO NOT dream of Mexican and Italian restaurant food reservations and no guarantees. Expensive and Expensive to pay in USD

Hyatt Vivid Playa Del Carmen: Le personnel est formidable

Le personnel est super sympathique et ne peut en faire assez pour vous. Le complexe est propre et magnifique. La plage est rocheuse. Les piscines sont grandes, mais le swim up bar est petit et à l'écart de la piscine principale et à moins de louer un cabanon très cher, il est très difficile de trouver des chaises quand il y a beaucoup de monde. Même s'il n'y a pas de swim up bar, les serveurs sont rapides. L'équipe d'animation était très bonne, les spectacles nocturnes manquent mais sont bon [... lire plus]s. La nourriture est très bonne ainsi que le room service. Nous n'avons pas eu d'eau chaude pendant 3 jours mais ils ont été rapides à venir et à réparer. La proximité de la 5ème avenue était excellente. Bien qu'il s'agisse d'un bel hôtel, il est trop cher pour ce qu'il offre à mon avis et je n'y retournerai pas, je préfère plus de jungle, c'était donc un grand changement pour ce que nous voulions cette fois-ci. Dans l'ensemble, je dirais un 8 sur 10.

Staff are awesome The staff are super friendly cant do enough for you. Resort is clean and beautiful. Beach is rocky. Pools are big, however the swim up bar is small and out of the way of the main pool and unless you are renting a very expensive cabana it is very hard to find chairs when busy. Even though lack of swim up bar the servers are fast. entertainment team was very good, shows at night are lacking but good. Food is very good and so is room service. We had no hot water 3 days but they were quick to come and fix it. Proximity to 5th avenue was great. Although a nice hotel it is over priced for what is offered in my opinion and will not return, I prefer more jungle so this was a great change for what we wanted this time around. Overall I would say a 8 out of 10.

Dreams Puerto Morelos Resort and Spa: Ne vaut pas l'étoile

Sélection minimale de nourriture partout et le pire est qu'il n'y a qu'un seul restaurant ouvert pendant le déjeuner entre 11 et 13 heures. Le service en chambre prend généralement 2 heures et le ménage n'est généralement pas fait avant 18h-19h

Not worth the star Minimum food selection all around and what’s worse is Only 1 restaurant open during lunch between 11-1pm. Room service usually takes 2 hours and house keeping is usually not done until 6-7pm. definitely not worth the stars

Bahia Principe Explore Coba: Absolument fantastique

C'est la deuxième fois que je viens sur la Riviera Maya, mais c'est la première fois que je vais à l'hôtel Bahai Principe Coba. J'ai trouvé que tout dans ce complexe était de première qualité dès mon arrivée. La courtoisie du personnel de l'hôtel a ajouté à l'expérience et l'hôtel lui-même a rendu mon séjour d'une semaine encore plus agréable. Je reviendrai sans aucun doute à l'avenir. Merci encore pour ce merveilleux séjour.

Absolutely fantastic This is my second time to the mayan riviera but the first time at the bahai principe coba. I found everything at this resort to be top notch from the moment I checked in. The courtesy from the resort staff added to the experience and the resort itself made my week-long stay that much more enjoyable. I would definitely return in the future. Thank you again for a wonderful time.

Bahia Principe Explore Akumal: Une merveilleuse façon d'échapper à la folie de Noël

J'ai voyagé seule et j'ai rencontré mes amis qui séjournaient dans le quartier voisin (Tulum) le lendemain de mon séjour. Je me suis sentie en sécurité, bien nourrie et tellement détendue le premier jour. Cela n'a pas changé pendant les six jours suivants. Les installations et l'équipement de la salle de sport sont vastes et propres, les transports entre les stations de Tulum, Coba et Sian Ka'an sont tous très accessibles, les restaurants à la carte sont magnifiques et ils ont répondu à toutes m [... lire plus]es demandes de repas pescatariens. Ma chambre à Akumal était magnifique. Le personnel a fait le ménage et le réapprovisionnement tous les jours. Les barmans étaient sympathiques et rapides. Remarque : certaines margaritas étaient meilleures que d'autres, et je me suis demandé pourquoi je n'avais jamais rencontré de barman femme. Si vous trouvez un barman qui vous plaît, restez avec lui pour la constance de vos boissons. Les plages sont magnifiques. Si vous séjournez à Akumal, vous pouvez marcher le long de la plage jusqu'à la station balnéaire voisine. Certaines sections sont plus calmes que d'autres, et certains blocs de chaises longues sont réservés aux clients de Sian Ka'an ou du Privilege Club. Si vous ne souhaitez pas être à proximité des animations ou de la musique pendant la journée, il n'est pas difficile de trouver une plage plus calme. La section réservée aux adultes de l'Akumal, près du bar 66 et de la piscine à débordement, était un peu occupée pendant mon séjour, elle semblait être une attraction touristique pour les clients, mais il est facile d'y remédier en allant partout où vous le souhaitez sur la vaste propriété. J'ai eu beaucoup de plaisir, j'y retournerais. Merci à mon agent de voyage et au personnel. Besos !

Wonderful way to escape the Christmas craziness I traveled here alone and met my friends staying in the neighbouring block (Tulum) the following day of my stay. I felt safe, well fed, and so relaxed on day 1. That didn't change for the next six days. The gym facilities and equipment are expansive and clean, the transport between resorts from Tulum to Coba to Sian Ka'an are all so accessible, the a la carte restaurants are beautiful and they accommodated all of my requests for pescatarian meals. My room at Akumal was beautiful. The staff provided housekeeping and re stocking daily. The bartenders were friendly and fast. A note: some margaritas were better than others, and I was curious why I never met a woman bartender. If you find a bartender you like, stick with them for consistency of your drinks. The beaches were gorgeous. If you stay at akumal you can walk along the beach all the way to the neighbouring resort. Some sections are quieter than others, and some lounge chair blocks are reserved for Sian Ka'an or Privilege Club guests. If you don't want to be near the entertainment or music in the day time, seeking out a quieter beach isn't difficult at all. The adults only section of Akumal near bar 66 and the infinity pool got a bit busy during my time there, it seemed to be a bit of a tourist attraction for guests, but that is easily remedied by going wherever else your heart desires on the massive property. Had a blast, would go back. Thanks to my travel rep and to the staff. Besos!

Paradisus La Perla Adults Only Riviera Maya: Merveilleux centre de villégiature

Nous avons bénéficié d'un service exceptionnel dans tous les restaurants, sur la plage et autour de la piscine. Les fantastiques options alimentaires n'ont pas déçu. Et la magnifique plage était bien surveillée et propre ! Nous reviendrons sans aucun doute dans ce complexe.

Wonderful resort We had amazing service at all the restaurants and beach and around the pool. The fantastic food options did not disappoint. And the beautiful beach was well staffed and clean! We will definitely return to this resort again.

Bahia Principe Explore Akumal: Une expérience étonnante

Parfait pour notre famille. Sûr et propre, beaucoup de divertissements. La plage était magnifique et la plongée avec masque et tuba était très amusante ! Les piscines étaient froides mais ma fille les a appréciées. Beaucoup d'options pour la nourriture dans une atmosphère amicale !

Amazing Experience Perfect for our family. Safe and clean, lots of entertainment. Beach was amazing and snorkeling was so much fun! Pools were cold but my daughter enjoyed them. Lots of options for food in a friendly atmosphere!

Viva Azteca by Wyndham: Endroit agréable

Les toilettes et le bar sont loin de la plage la piscine est un peu petite tout le reste est très bien proche du principal quartier commerçant les divertissements nocturnes et les activités quotidiennes sont pour tous les âges bon endroit pour une famille avec des enfants

Nice place Washrooms and bar far from the beach swimming pool a bit small everything else pretty good close to the main shopping district nice nightly entertainment and daily activities are for all ages good place for a family with kids

Bahia Principe Explore Tulum: belle station balnéaire mais mauvaise plage

les chambres sont bien, les baignoires sont un peu hautes pour les personnes âgées, l'enceinte en verre laisse beaucoup d'eau sur le sol, ce qui peut entraîner un accident en sortant de la baignoire. les terrains sont magnifiques. les piscines sont bien. la porte du buffet devrait être au milieu pour que vous n'ayez pas à marcher si vous êtes assis dans le coin le plus éloigné au fond de la chambre. il faut mettre un brise-lames dans l'océan pour que la plage soit protégée ou permettre l'accès à [... lire plus] la plage d'akumal.

nice resort but bad beach rooms are good, tubs are a little high for old folks to step into, glass enclosure leads to much water on the floor leading to possible accident getting out of tub.. grounds are beautiful. pools are good. door to buffet should be in the middle so you don't have to walk so far if sitting in far corner at back of room. need to put a break out in ocean so beach is protected or allow access to the akumal beach.

Blue Bay Grand Esmeralda: Médiocre, en deçà des attentes

Le personnel est sympathique à votre arrivée, mais vers la fin de votre séjour, il préfère servir les clients les plus récents, quel que soit le montant des pourboires que vous leur offrez. Le terrain est bien entretenu, mais le hall et toutes les chambres sont vétustes et ont désespérément besoin de réparations importantes La plupart des chambres, y compris le hall, sont couvertes de moisissures et de condensation, ce qui est inévitable en raison de l'humidité du climat. Les robinets de la sal [... lire plus]le de bains et de la baignoire n'étaient pas fixés au mur ou à l'évier. La baignoire avait été peinte et s'écaillait. Il y avait de la moisissure au plafond et sur le calfeutrage. La nourriture était correcte. L'entretien de la plage est bien meilleur que ne l'indiquaient les commentaires précédents. Il suffit de ne pas se laisser séduire par la présentation de la multipropriété ! Je n'y retournerais pas. Le prix est bien trop élevé. TripAdvisor et Google devraient enlever une étoile il n'y a pas d'autre solution que d'acheter une chambre d'hôtel à un prix abordable

Mediocre below expectations The staff are friendly when you first arrive, but near the end of your trip, they prefer to serve the newer guests, no matter how much you provide in gratuities. The grounds are well maintained however, the lobby and all of the rooms are dated and under desperate need of significant repairs Most rooms, including the lobby are covered in mould and condensation, which is unavoidable due to the humidity in the climate. Our bathroom fauct and tub faucets were not secured to the wall/sink. The tub had been painted and was flaking. There was mold on ceiling and caulking. The food was OK. The beach maintenance is much better than past reviews have indicated. Just don’t get suckered into the timeshare presentation! I would not go back. It’s way over priced. TripAdvisor and Google should knock off one of the stars be sure to lower your expectations if you are staying here

Blue Bay Grand Esmeralda: Ne pas faire confiance au coffre-fort de la pièce

Mon portefeuille s'est perdu dans le coffre-fort de la chambre, personne ne le sait. Veuillez faire l'inventaire de vos biens et signer tout formulaire après vous être assuré que tous vos biens s'y trouvent. Je ne fais qu'avertir les autres clients.

Do not trust in the room safe My wallet got lost inside the room safe, nobody knows about it. Please make an inventory of your belongings and sign any form after making sure that your belongings are all complete in there. I am just warning others guest.

El Dorado Seaside Palms: Incroyable

Absolument magnifique, du terrain à la nourriture, aux boissons, aux gens et à la plage, nous avons adoré. Les lits sont confortables et la propreté est impeccable Le service de plage, le grill de plage, le restaurant végétalien était délicieux et je ne suis pas végétalienne.

Amazing Absolutely beautiful from the grounds to the food, drinks, people and the beach we loved it. The beds are comfortable the cleanliness is impeccable Beach service beach grill the vegan restaurant was yummy and I am not vegan.

Iberostar Waves Paraiso del Mar: Resort exceptionnel. Ambiance et plage magnifiques.

Notre séjour à l'Iberostar Waves a été extraordinaire. Le complexe est vaste et entouré de mangroves luxuriantes qui attirent les oiseaux et permettent d'entendre leurs gazouillis. Notre chambre était fabuleusement proche de la plage et nous pouvions entendre le bruit des vagues depuis notre chambre. Le personnel et les services sont excellents. Le seul inconvénient est l'animation. L'hôtel doit mettre la barre plus haut en matière de divertissement. L'hôtel dispose de nombreux restaurants [... lire plus] et propose une cuisine internationale avec des options végétaliennes et sans gluten. Il y avait quelques familles indiennes et il serait bon d'ajouter de la nourriture indienne au menu. Il s'agit d'un complexe écologique et sans papier, vous devez donc compter sur le concierge pour vous aider à comprendre les services et à naviguer dans le complexe. Dans l'ensemble, nous avons eu une excellente expérience.

Outstanding Resort. Beautiful ambiance and beach. Our stay at the Iberostar Waves was amazing. The resort is vast and surrounding by lush mangroves that attract birds and hear their chirping. Our room was fabulous close to the beach and could hear the sound of the waves from the room. The staff and services are great. The only drawback was the entertainment. The hotel needs to raise the bar on entertainment. The hotel has many restaurants and offers an international cuisine vegan and gluten friendly options. There were a few East Indian families and it would be nice if indian food was added to the menu. It is an eco friendly and paperless resort therefore you have to rely on concierge to assist with figuring out the services and navigating the resort. Overall we had a great experience.

Riu Palace Riviera Maya: Fantastic Resort

L'hôtel était excellent, c'était notre troisième séjour au Riu et nous avons adoré chacun d'entre eux. La restauration, les salles de service étaient toujours parfaites. Très bien organisé. Les personnes chargées de l'entretien extérieur ont veillé à ce que le terrain soit très bien entretenu.

Hotel resort was excellent it was our 3rd Riu vacation and we loved each one. The dining, service rooms were always spot on. Very well organized. The outdoor maintenance people made sure grounds were very well kept.

Ocean Maya Royale: Grand centre de villégiature !

Le personnel, les installations et le service en général sont excellents. Très bien entretenu et rangé. Nous avons été très satisfaits de notre séjour. Je dirais que nous avons eu un très bon rapport qualité-prix pour la qualité de l'hôtel. Le sable de la plage était magnifique. La disponibilité des chaises longues était très bonne. Les clients étaient tous très respectables.

Great Resort! Great Staff, facilities, and overall service. Very well maintained and tidy. We were quite pleased with our entire stay. I would say that we got very good value for the quality of the resort. The sand on the beach was amazing. The lounge chair availability was very good. Patrons were all very respectable.

Ocean Maya Royale: Grand centre de villégiature !

Le personnel, les installations et le service en général sont excellents. Très bien entretenu et rangé. Nous avons été très satisfaits de notre séjour. Je dirais que nous avons eu un très bon rapport qualité-prix pour la qualité de l'hôtel. Le sable de la plage était magnifique. La disponibilité des chaises longues était très bonne. Les clients étaient tous très respectables.

Great Resort! Great Staff, facilities, and overall service. Very well maintained and tidy. We were quite pleased with our entire stay. I would say that we got very good value for the quality of the resort. The sand on the beach was amazing. The lounge chair availability was very good. Patrons were all very respectable.

Iberostar Waves Paraiso Beach: 5ème séjour au Mexique et de loin le meilleur

Je viens de rentrer d'un voyage au Mexique avant Noël qui sera difficile à égaler. Le complexe était fantastique, la nourriture était excellente, le temps et la plage étaient superbes. L'élément clé a été l'attention portée par le personnel. Au départ, il y avait quelques problèmes avec la chambre qui ont été résolus, mais nous étions toujours dans deux chambres séparées et non contiguës. Maria, à la réception, a suivi l'évolution de la situation et a proposé, le lendemain, des chambres con [... lire plus]tiguës beaucoup plus grandes, moyennant un léger surcoût. Cela a permis à toute la famille d'être ensemble et aussi d'avoir des espaces séparés critiques avec 3 adolescents pour la meilleure expérience. J'ai visité beaucoup de bons hôtels au fil des ans, mais l'Iberostar Waves Paraiso Beach était de loin le meilleur, en raison de la qualité de l'hôtel, mais surtout de la qualité du service.

5th time to Mexico and by far the best Just came back from a pre-Christmas Mexico trip that will be hard to top. The resort was fantastic, the food was excellent, the weather and beach was great. The key item though was the attention paid by the staff. There were initially a couple of issues with the room which were addressed but we were still in two separate non-adjoined rooms. Maria at the front desk kept track, and followed up the next day by offering much larger adjoining rooms for a small upgrade cost. This allowed the whole family to be together and also have separate spaces critical with 3 teenagers for the best experience. I have been to many good resorts over the years but Iberostar Waves Paraiso Beach was by far the best because of the quality of the resort but much more because of the quality of the service.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: C'est notre troisième fois et nous y retournerons.

Le meilleur atout du Sian Ka'an est son personnel. Des conducteurs de chariots aux serveurs, en passant par l'équipe d'animation, tout le monde s'est mis en quatre pour rendre notre séjour parfait. À notre arrivée, notre transfert a pris une éternité, si bien que nous avons manqué notre réservation pour le dîner au COBA, mais le Maiko, aussi occupé qu'il ait été, a réussi à nous caser et nous l'avons vraiment apprécié. Nous avions réservé ce restaurant pour plus tard dans les vacances, alors je  [... lire plus]me suis arrêté au service clientèle pour parler à Isabel, qui s'est démenée pour m'aider à le changer. Elle m'a même aidé à changer les heures de réservation plus tôt, car je ne pouvais obtenir que des réservations tardives via l'application. Nous avons passé la plupart de notre temps à la piscine d'activités. J'aime cette piscine parce qu'elle est petite, intime et un endroit idéal pour rencontrer d'autres voyageurs. Le personnel d'animation était EXTRAORDINAIRE. J'ai adoré discuter avec eux et apprendre à les connaître, et j'ai eu la chance de gagner deux bouteilles de tequila en jouant à des jeux. Un grand coup de chapeau à Juan, Alexander, Grecia et Ivan, ainsi qu'à Melissa, notre serveuse au bord de la piscine, qui avait toujours le sourire aux lèvres ! Nous avons apprécié les restaurants et le bar du hall, et Aremi au Maiko, Sebastian et Antonio Katok, et Manuela, le serveur du soir au bar du hall, ont été adorables. Je dois faire une mention spéciale à Jose au Cenote Bar. Nous nous y sommes arrêtés tous les soirs pour prendre un verre de vin, et parfois des frites, lol. Il était tellement gentil, toujours souriant et heureux de nous voir. (Les ratons laveurs l'étaient aussi quand nous avons pris des frites, lol !) Les conducteurs de trolley se sont toujours mis en quatre quand ils le pouvaient. Parfois, lorsque les gens attendaient depuis trop longtemps, ils les emmenaient là où ils devaient aller, même s'ils devaient faire un détour. Ils se souciaient vraiment des clients. Nous étions là pour notre anniversaire et il y avait une bannière sur notre porte et une bouteille de champagne dans notre chambre. Une touche charmante. À la prochaine fois, Sian Ka'an !

Our third time and we will go back. The best thing about the Sian Ka'an is the staff. From the trolley drivers, to the servers, to the entertainment crew, everyone went out of their way to make our stay perfect. Upon arrival, our transfer took forever, so we missed our dinner reservations over at COBA, but the Maiko, as busy as it was, squeezed us in and we really appreciated that. We had this restaurant booked for later in the vacation, so I stopped at Customer Service to talk to Isabel, who went out of her way to help me change it. She even helped me change times of reservations to earlier, as I could only get late reservations through the app. We spent most of our time at the activity pool. I love this pool because it's small, intimate, and a great place to meet other travellers. The entertainment staff were AMAZING. I loved chatting and getting to know them, and I was lucky to win two bottles of tequila playing games. A BIG shout out to Juan, Alexander, Grecia, and Ivan, and also to our poolside server Melissa who always had a smile of her face! We enjoyed the restaurants and the lobby bar, and Aremi at Maiko, Sebastian and Antonio Katok, and Manuela, the evening server at the lobby bar were lovely. I have to give a HUGE shoutout to Jose at the Cenote Bar. We stopped there every night for a glass of wine, and sometimes french fries, lol. He was such a nice guy, always smiling and happy to see us. (So were the racoons when we got fries, lol!) The trolly drives always went out of their way when the could. Sometimes when people had been waiting too long, they would take them where they needed to go, even if they had to go out of their way. They really cared about the guests. We were there for our anniversary and there was a banner on our door and a bottle of champagne in our room. A lovely touch. Until next time Sian Ka'an!