Occidental Punta Cana: Belle station, plage magnifique

Ce complexe est très propre, avec une belle plage et des piscines étincelantes de propreté. Les chambres sont spacieuses et confortables. Il y a un buffet principal et un buffet à la plage où nous avons pris le petit déjeuner tous les matins. Les divertissements au bar du hall chaque soir étaient merveilleux et le service que nous avons reçu de Myralargo était tout simplement le meilleur. Elle s'est parfaitement occupée de notre groupe pendant toute la semaine. L'équipe d'animation est bonne ma [... lire plus]is leur anglais n'était pas toujours le meilleur et parfois difficile à comprendre. Certaines activités deviennent redondantes au fil de la semaine. La nourriture est bonne, voire très bonne. Le steakhouse a été notre favori absolu et il est à la hauteur de ce que l'on peut trouver chez nous. Cependant, dans certains autres restaurants, le service était vraiment lent. Il semble que ce soit un problème de manque de personnel par rapport au personnel lui-même. Dans l'ensemble, nous avons passé de bonnes vacances, mais je dirais que l'hôtel n'était pas à la hauteur des autres hôtels Occidental dans lesquels nous avons séjourné par le passé.

Beautiful resort, Amazing beach This resort is very clean, with a beautiful beach and sparkling clean pools. Rooms are spacious and comfortable. There is the main buffet and a buffet at the beach where we had breakfast every morning. The entertainment in the lobby bar each night was wonderful and the service we received from Myralargo was just the best. She took excellent care of our group all week. The animation team is good but their English was not always the best and at times hard to understand. Some of the activities become redundant as the week wears on. The food is good to very good. The steakhouse was our absolute favourite and on par with any you would find here at home. However in some of the other restaurants the service was really slow. This appears to be a lack of staffing issue vs the staff themselves. All in all we had a good vacation, but I would say it wasn’t up to par with other Occidentals we have stayed at in the past.

Barcelo Bavaro Beach: Une évasion très agréable

Le personnel était très bien...plage et piscine magnifiques....la nourriture était très agréable et variée...Une très belle chambre. Le seul inconvénient de l'hôtel est qu'il a fallu deux jours pour que la télévision fonctionne. Un autre point négatif, qui n'a rien à voir avec l'hôtel, mais le représentant de Sun Wing était pire qu'inutile... Nous n'avons pas été impressionnés par Sun Wing lors de ce voyage

Very enjoyable escape The staff was very good...wonderful beach and pool....the food was quite enjoyable and varied...A very nice room. The only con with the resort was that it took two days to get the tv working. Another negative, nothing to do with the resort, but the sun wing rep was worse than useless...we were not impressed with sunwing this trip

Barcelo Maya Riviera: Nouveau centre de villégiature étonnant

Cet hôtel était merveilleux. Dès notre arrivée, nous avons été extrêmement satisfaits d'avoir choisi cet hôtel. Hector nous a enregistrés et lorsque nous lui avons dit que c'était notre anniversaire, il nous a surclassés dans une chambre avec baignoire. La chambre était excellente. Le lit était parfait. Le buffet était immense et offrait un choix infini de plats. Les restaurants à la carte étaient incroyables et la nourriture excellente. Le complexe était extrêmement propre et bien entretenu. Je [... lire plus] recommanderais vivement cet hôtel à tout le monde.

Amazing New Resort This hotel was wonderful. From the minute we checked in we were extremely satisfied that we chose this hotel. Hector checked us in and when we told him that it was our anniversary he upgraded us to a swim up room. The room was excellent. The bed was perfect. The buffet was huge and had an endless choice of dishes. The al-a-carte restaurants were amazing with excellent food. The resort was extremely clean and well taken care of. I would highly recommend this particular hotel to anyone.

Occidental Caribe: Un personnel formidable !

Resort très agréable dans l'ensemble et bien aménagé. Les chambres ont pris de l'âge. Le personnel a été très serviable et d'un grand soutien, en particulier lors de notre urgence médicale. Beaucoup d'aide et de soutien de la part du personnel médical, des relations avec la clientèle, de la sécurité et de la réception lors de l'organisation et de l'exécution du ramassage des ambulances.

Great staff! Resort overall very nice and well laid out. Rooms showing their age. Staff were very! helpful and supportive especially during our medical emergency. Lots of help and support from Medical, customer relations, security and front desk staff while arranging and executing ambulance pickups.

Occidental at Xcaret Destination: Superbes vacances en famille !!!!

Dans l'ensemble, très bon hôtel. L'enregistrement n'a pas été très bon. Trop long, informations incorrectes. Corrigé par le bureau d'information du bâtiment. Pas d'internet, c'est de l'argent gagné à l'heure de la connectivité. 45 $ US par semaine et par appareil. Il ne s'agit pas vraiment d'un hôtel tout compris à cet égard.

Great family vacation!!!! Overall very good hotel. Check in was not great. Too long, incorrect information. Corrected by building information desk. No internet, money grab in this day of connectivity. $45 US per week per device. Not really an all inclusive in this regard.

Palma Real: Prévoir de revenir

Le personnel et l'atmosphère de la station étaient incroyables. Il y a toujours quelque chose à faire. Qu'il s'agisse de danser au bord de la piscine, de prendre un verre au bar de la plage ou de se détendre dans le hall. L'emplacement est incroyable et parfait.

Planning to come back The staff and the atmosphere of the resort was amazing. Non stop things to do. Whether you are dancing by the pool, getting a drink at the beach bar or hanging out in the lobby. Location is amazing and perfect.

Barcelo Maya Riviera: Des adultes extraordinaires seulement !

Ce tout nouveau centre de villégiature était absolument incroyable ! Tellement propre et frais. La nourriture et les boissons étaient incroyables (et nous avons des exigences très élevées) ! L'hôtel est très moderne et les chambres et le terrain sont toujours très propres. L'hôtel est situé sur une plage magnifique, sans algues ! Le service dans les restaurants et les bars était très bon ! Tout le monde était très amical :). En réservant cet hôtel, nous avions accès à tous les hôtels Barcelo s [... lire plus]ur cette bande de plage (il y en avait 5), ce qui était agréable pour changer de décor ou aller dîner ailleurs ! Le seul inconvénient (qui ne nous a pas dérangé puisque nous nous couchons tôt) est que la vie nocturne n'était pas très bonne ! Si vous êtes un grand fêtard qui aime la vie nocturne, ce complexe n'est probablement pas pour vous... mais nous n'avons pas marché jusqu'aux autres Barcelos la nuit, qui auraient pu avoir de meilleurs divertissements et être plus animés... Je vous le recommande vivement !

Amazing adults only!! This brand new resort was absolutely amazing!! So clean and fresh. The food and drinks were amazing (and we have pretty high standards)! The hotel is very modern and the rooms and grounds were always kept very clean. The hotel is situated on a gorgeous beach front with no seaweed!! The service at the restaurants and bars were very good! Everyone was so friendly :). With booking this resort we had access to all of the barcelo resorts on this beach strip (there were 5) which was nice to walk over for a change of scenery or have dinner elsewhere! The only downfall (which we didn’t mind since we go to bed early) is the nightlife was not very good! If you are a big partier that loves night life this resort probably isn’t for you... mind you we didn’t walk over to the other Barcelos at night which could have had better entertainment and been more lively ? Would strongly recommend!!

Occidental at Xcaret Destination: Merveilleux centre de villégiature

Le resort était magnifiquement luxuriant, beaucoup de palmiers et d'autres feuillages partout et des sentiers à travers la forêt. Des singes, des iguanes, des cerfs, des agouti’s partout. On a vraiment l'impression de faire corps avec la nature. Cette luxuriance s'accompagne de moustiques supplémentaires au crépuscule et de quelques piqûres d'insectes, mais utilisez un répulsif le soir et tout va bien. Les chambres étaient très belles et d'une propreté irréprochable tous les jours. Chaque me [... lire plus]mbre du personnel s'est surpassé pour vous aider et s'assurer que vous passiez un bon moment. Très amical et amusant. Grand complexe avec beaucoup de choses à faire. Le restaurant buffet était très bon et les 5 restaurants à la carte étaient également excellents, en particulier le restaurant de fruits de mer El Pescador. Je recommande vivement ce centre de villégiature.

Wonderful resort Resort was beautifully lush, lots of palm trees and other foliage everywhere and paths throughout the forestry. Monkeys, iguanas, deer, agouti’s all over. You really feel you are one with nature. Along with this lushness also comes extra mosquitoes at dusk and some insect bites but use repellant in evening and all is good. Rooms were very nice and immaculately clean every day. Every single staff member went above and beyond to help and make sure you had a good time. Super friendly and fun. Large resort with lots to do. Buffet restaurant was very good and 5 a la carte restaurants were also great especially El Pescador seafood restaurant. Highly recommend this resort.

Occidental Caribe: Un beau complexe hôtelier, mais un peu vieillot

Le buffet était bon. Le restaurant japonais était excellent. Le personnel est très serviable. L'hôtel lui-même est correct à bien des égards, mais les salles de bains ont besoin d'être rénovées. Nous avions une superbe chambre avec de hauts plafonds au 4ème étage. Chambre 7411.

Nice resort - a little dated The buffet was good. The Japanese restaurant was excellent. The staff were very helpful. The hotel itself is ok in many respects but the bathrooms need upgrading. We had a great room with high ceilings on the 4th floor. Room 7411.

Barcelo Solymar: ne reviendra pas

la nourriture n'était pas bonne, on ne pouvait rien digérer (je connais bien la nourriture à Cuba, j'ai déjà eu mieux), l'ascenseur ne fonctionnait pas la moitié du temps, l'air conditionné fonctionnait à peine et me demandait presque de l'aide, la porte du patio était impossible à ouvrir à moins de faire 200 livres de musculation tous les jours, la chambre était humide..., j'ai eu une chambre supérieure et pas de grand lit, seulement 2 lits doubles... bonne affaire..., il n'y avait presque pas  [... lire plus]de chaise à la plage... le taux de change à l'hôtel était une arnaque totale (comme d'habitude, mais pas tant que ça)... en fin de compte, j'irais ailleurs. J'étais avec des amis donc je me suis bien amusé !

wont be coming back food no good couldn't digest nothing (im well aware of the food in cuba been there had better) , elevator wasn't working half the time, ac was barely working like almost asking me for help, patio door impossible to open unless you bench 200lbs daily, room was humid?, got a superior room and no king size bed only 2 double...great deal?, barely any chair at the beach... exchange rate at the hotel was a total rip off (usual but not by tthat much).. all and all I would go somewhere else. I was with friends so I had fun at least!!

Palma Real: un bon rapport qualité-prix

Nous avons visité le Palma Real 8 fois depuis 2009. Il y a eu des changements mineurs au fil des ans. Certains bars et restaurants ont fonctionné certaines années et pas d'autres. Les toilettes du hall principal ont été améliorées pour atteindre un niveau de première classe. La terrasse de la piscine continue de se détériorer. Le beau terrain est bien entretenu et semble l'être encore plus ces derniers temps. Nous avons séjourné dans les 4 bâtiments et avons toujours eu des couloirs et des chamb [... lire plus]res basiques mais propres. L'approvisionnement en eau chaude a souvent été aléatoire et les coffres-forts ne sont pas disponibles dans toutes les chambres. On ne nous a jamais rien volé. Le buffet est abondant mais devient un peu ennuyeux au bout de quelques jours. Le Barbecoa est une option et le bar de la plage dispose désormais d'un restaurant attrayant avec un menu varié. Les dîners à la carte "sur réservation uniquement" au Piazza et à l'International constituent également un changement agréable. Il existe de nombreux bons restaurants à l'extérieur du site. Nous traitons le personnel avec respect et courtoisie et avons toujours reçu le même traitement en retour. Malheureusement, tous les clients du Palma ne sont pas courtois, polis ou attentionnés et ce n'est pas la faute de l'hôtel. Nous aimons l'emplacement du Palma Real, mais comme nous sommes septuagénaires, nous n'apprécions pas toujours le bruit, la fumée et l'atmosphère de "centre de fête" qui peuvent parfois être gênants. Cependant, nous pouvons généralement trouver un endroit tranquille sur la propriété pour nous détendre et rencontrer de nouveaux amis lorsque nous voulons traîner dans la station, ce qui n'est pas si fréquent avec une plage de classe mondiale et la rue principale de Varadero à une courte distance de marche. En tant que cyclistes passionnés, nous apportons toujours deux vélos d'occasion avec nous, nous les utilisons pendant la durée de notre séjour, puis nous les laissons à deux habitants. Pour le prix d'un bon vélo d'occasion (0 à 50 dollars) et 30 dollars de frais de port, vous pouvez profiter de Varadero et de ses environs d'une nouvelle manière et faire plaisir à un Cubain en lui offrant une bicyclette, le tout pour une somme relativement dérisoire par rapport aux normes de l'Amérique du Nord. Nous le recommandons vivement. En résumé, nous continuerons à séjourner dans cette maison familière loin de chez nous aussi longtemps que nous le pourrons, et à profiter des nombreuses commodités et de l'amabilité des habitants de Varadero. Recommanderions-nous cet hôtel à des amis ? ... question difficile. Certainement oui pour certains, pas nécessairement pour d'autres.

value for money We have visited the Palma Real 8 times since 2009. There have been minor changes over the years. Certain bars and restaurants have been operating some years and not other years. The washrooms in the main lobby have been upgraded to a first class standard. The pool deck continues to deteriorate. The lovely grounds are well maintained and seem to be even better cared for lately. We have stayed in all 4 buildings and have always had basic but clean hallways and rooms. The hot water supply has often been hit and miss and safes are not available in all rooms. We have never had anything stolen. The buffet food is plentiful but does become a bit tedious after a few days. The Barbecoa is an option and now the beach bar has an attractive full service restaurant with a varied menu. The "by reservation only" a-la-carte dinners at the Piazza and the International are also a nice change. There are numerous good restaurants off site. We treat the staff with respect and courtesy and have always received the same treatment in return. Unfortunately not all the guests of the Palma are courteous, polite, or caring and this is no fault of the hotel. We love the location of the Palma Real but being in our 70's now, do not always appreciate the noise, smoke and "party central" atmosphere which can be annoying at times. However we can usually find a quiet place on the property to relax and meet new friends when we want to hang around the resort, which is not that often with a world class beach and Varadero main street a short walk away. Being avid cyclists, we always bring 2 used bicycles with us, ride them for the duration of our stay then leave them with two of the locals. For the cost of a decent used bicycle ($0 - $50), and $30 shipping, you can enjoy bike friendly Varadero and the surrounding area in a new way and really make a Cuban's day with the gift of a bicycle - all for a relative pittance by N.A. standards. We highly recommend doing this. In short, we will continue to stay at this familiar home away from home as long as we are able, and to enjoy the many amenities and friendly people of Varadero. Would we recommend this hotel to friends? . . . difficult question. Definitely yes to some, not necessarily to others.

Barcelo Maya Colonial: Des vacances relaxantes !

La plage du complexe Barcelo Maya Grand est ENORME ! Nous n'avons jamais eu de problème pour trouver un salon au soleil ou à l'ombre. Il y a quelques zones rocheuses cachées qui entrent/sortent de l'océan, alors soyez prudents et regardez où vous marchez. L'alcool n'est pas disponible le matin, il était donc décevant de ne pas pouvoir profiter des mimosas et du café avec Bailey’s au petit-déjeuner. Nous avons trouvé que le buffet Colonial/Tropical était meilleur que le buffet Caribe po [... lire plus]ur le petit-déjeuner. Il y avait toujours quelque chose à satisfaire pour le déjeuner au Mariachi ou au Captain Morgan beach/pool buffets. Nous avons dîné dans 5 des restaurants à la carte (Mexico Lindo, Santa Fe, La Trattoria, Kyoto, Mare Nostrum). Notre préféré était Santa Fe (steakhouse/viande) - le filet de bœuf était DÉLICIEUX ! Notre moins bon restaurant est La Trattoria (italien) - la même pizza décevante, à la croûte fine, que celle servie au buffet. Nous avons également beaucoup apprécié les ailes, les côtes, les jalapeno poppers et les bâtonnets de mozzarella au Strikers. Le service dans les restaurants était rapide. Le service des boissons dans les bars était parfois lent lorsqu'il n'y avait qu'un seul barman. Les spectacles de théâtre étaient corrects - nous n'avons assisté qu'à deux d'entre eux (Michael Jackson et Magic/Circus) car le thème des autres spectacles ne nous plaisait pas. Ce qui manque à ce complexe, ce sont des divertissements en direct. Il y a deux piano-bars (Colonial et Beach) où un pianiste jouait deux fois le soir (de 19h30 à 20h15 et de 23h15 à minuit) - nous avons vu des affiches pour 3 pianistes différents pendant notre séjour d'une semaine. A part cela, il ne se passait pas grand chose le soir : pas de chanteurs ou d'instrumentistes dans les halls, pas de mariachi à la carte mexicaine, etc. Le "live DJ show" au centre commercial a gaspillé une scène qui aurait mieux convenu à un groupe complet. Pour un complexe aussi grand, nous avons trouvé qu'il était étonnamment compact et facilement accessible à pied de Beach à Tropical (nous n'avons pas de problèmes de mobilité et nous apprécions l'exercice). Je recommanderais ce complexe.

Great relaxing holiday! The beach at the Barcelo Maya Grand complex is HUGE! We never had a problem finding a lounge in either the sun or the shade. There are some hidden rocky areas entering/exiting the ocean so use caution and watch where you’re walking. Alcohol isn’t available in the morning so it was disappointing to miss out on mimosas and coffee with Bailey’s at breakfast. We found that the Colonial/Tropical buffet was better than Caribe buffet for breakfast. There was always something to satisfy for lunch at Mariachi or Captain Morgan beach/pool buffets. We ate dinner at 5 of the a la carte restaurants (Mexico Lindo, Santa Fe, La Trattoria, Kyoto, Mare Nostrum). Our favourite was Santa Fe (steakhouse/meat) – the beef tenderloin was DELICIOUS! Our least favourite was La Trattoria (Italian) – the same disappointing, paper-thin crust pizza served at the buffet. We also really enjoyed the wings, ribs, jalapeno poppers and mozzarella sticks at Strikers. Service at the restaurants was prompt. Drink service at the bars was sometimes slow when only one bartender was working. Theatre shows were OK – we only attended two (Michael Jackson & Magic/Circus) as the theme of the other shows didn’t appeal to us. Something this complex lacks is LIVE entertainment. There are two piano bars (Colonial and Beach) where a pianist played two sets at night (7:30-8:15pm and 11:15pm-midnight) – we saw posters for 3 different pianists during our one week stay. Aside from that, there was very little going on in the evening – no singers or instrumentalists in the lobbies, no mariachi band at the Mexican a la carte, etc. The “live DJ show” at the mall wasted a stage that would have better suited a full band. For being such a large resort, we found it was surprisingly compact and easily walkable from Beach to Tropical (we have no mobility issues and enjoy the exercise). I would recommend this resort.

Barcelo Maya Palace: La qualité se dégrade

Les chambres, le terrain, l'entretien général, la piscine, tout est impeccable ! Le réapprovisionnement du réfrigérateur de la chambre était aléatoire, arrivé le dimanche, le réfrigérateur n'a pas été réapprovisionné avant le mardi. Ensuite, il n'a pas été fait le vendredi et le samedi. Après l'enregistrement, nous sommes allés au service clientèle pour réserver des repas à la carte. La première réservation que nous avons pu obtenir avant 9h30 était le jeudi, puis le vendredi. Comme il [... lire plus] s'agissait de notre deuxième visite, nous n'étions pas intéressés par les repas à la carte des autres complexes. Nous avons donc été relégués à prendre tous les autres repas au buffet. Les aliments chauds devraient être chauds, les aliments froids froids. Les seuls aliments chauds étaient ceux qui sortaient directement du gril. La plupart des plats étaient à température ambiante. Le personnel était partout excellent. Le personnel de la réception a eu ses moments de gloire. Posez une question et vous pouvez obtenir autant de réponses qu'il y en a derrière le comptoir. La plage est dure. La plongée avec masque et tuba est passable, la vase est remuée. Beaucoup de gens viennent d'autres complexes hôteliers et prennent de la place au Palace. Beaucoup de marche ! J'ai utilisé le café le premier jour. Il n'a jamais été remplacé ! Il fallait le boire noir. Pas de sucre ni de blanchisseur (ick).

Quality is slipping Rooms, grounds, general upkeep, pool areas, impeccable! Room fridge restocking was hit and miss, checked in Sunday, fridge not done until Tuesday. Then missed on Friday and Saturday. After checking in, went to guest services to book a la carte meals. The first booking we could get before 9:30 was Thursday, then Friday. As this was our second visit we were not interested in any of the a la cartes at the other resorts. So, we were relegated to eating all other meals at the buffet. Hot food should be hot, cold food cold. The only hot food was if you got it directly off the grill. Most was room temperature. The staff everywhere were excellent. Well, the front desk staff had their moments. Ask a question and you could get as many answers as was behind the counter. Beach is hard. Snorkeling is fair, silt gets stirred up. Many people drift up from other resorts, and take up space at the Palace. Lots of walking! Used the coffee the first day. Never replaced! Had to drink it black. No sugar or (ick) whitener.

Allegro Cozumel: Superbes vacances en famille !

Nous avons passé un excellent moment à Allegro ! Nous étions un groupe de 3 couples. 6 adultes et 4 enfants âgés de 5 mois à 7 ans. Tout le monde a apprécié la piscine, la plage, les boissons et la nourriture. Nous avons tous pensé qu'ils faisaient beaucoup d'efforts pour la nourriture et nous l'avons appréciée. Nous avons passé une journée à faire le tour de Cozumel en voiture, nous nous sommes sentis en sécurité et nous avons aimé les différents sites. Dans l'ensemble, nous avons fait un excel [... lire plus]lent voyage et nous reviendrons certainement.

Great Family Vacation! We had a great time at Allegro! We were a group of 3 couples. 6 adults and 4 kids ranging 5 months to 7 years old. Everyone enjoyed the pool, beach, drinks and food. We all thought they put a lot of effort into the food and enjoyed it. We spent a day driving around Cozumel felt completely safe and loved the different sights. Overall great trip and we would return for sure.

Barcelo Maya Palace: Superbe endroit (quelques problèmes)

Nous sommes donc revenus pour notre deuxième séjour et nous avons été absolument stupéfaits de constater que le groupe hôtelier (Barcelo) ne reconnaît pas les clients qui reviennent comme fidèles, à moins qu'ils n'aient réservé par l'intermédiaire de leur propre système. C'est une façon honteuse d'opérer. Nous avons été plus ou moins menacés de ne pas perdre nos cartes de serviettes ou de recevoir une "amende" de 25 USD, mais le plus drôle, c'est qu'ils n'utilisent pas les cartes et que le perso [... lire plus]nnel ramasse les serviettes sur les chaises longues à partir de 14 h 30 tous les jours. On nous a dit que nous ne pouvions pas avoir un grand lit à moins que nous voulions "être au bord de la route" en raison de rénovations, alors qu'en fait il n'y avait pas de rénovations en cours, comme nous l'a prouvé une personne du service clientèle sur place postée dans les couloirs des blocs de chambres. Les plateaux du buffet étaient généralement froids. Mon frère, un chef cuisinier expérimenté, m'a expliqué pourquoi. Ils placent des aliments secs dans des plateaux sur des briques chaudes sans chauffage aérien et, après avoir posé des questions, ils sont autorisés à laisser les aliments sur le buffet pendant deux heures avant de les changer. Le personnel au-delà de la réception est extraordinaire, la plage est superbe, les bars sont de qualité supérieure. Nous sommes arrivés dimanche et à 13 heures, nous avons essayé de faire des réservations à la carte et nous n'avons pu obtenir que des places pour trois personnes le jeudi et le vendredi, à moins que nous ne voulions manger à 21 heures ou plus tard. En tant que diabétiques, nous avons besoin de manger à des heures régulières, ce qui ne nous a pas satisfaits. Étant donné que l'hôtel était très peu fréquenté, cela n'aurait pas dû être un problème. Cependant, nous avons appris que les personnes de l'AO (Riviera) semblent avoir des réservations prioritaires au Palace. Le réfrigérateur (mineur) n'était pas du tout rempli au moment de l'arrivée et il a fallu deux jours et 50 pesos pour qu'on s'en occupe. Le service "turn down" n'est arrivé qu'une fois en 6 nuits, donc peut-être que nous n'étions pas censés l'obtenir du tout. Oh bien sûr, je sais comment baisser un édredon. Le nettoyage était impeccable, les chambres étaient toujours très propres. La télévision est limitée, mais ce n'est pas la raison pour laquelle nous allons dans le sud. La représentante de Sunwing nous a beaucoup reproché de ne pas avoir écouté le discours et nous a menacés de ne pas nous faire conduire à l'aéroport parce que nous nous étions enregistrés le mardi au lieu du lundi, puis elle n'était même pas là le samedi quand elle nous a dit de revenir pour confirmer notre transfert privé. Sa remplaçante s'est mise en colère parce que nous n'avions pas notre numéro de réservation et nous a dit d'aller le chercher parce qu'ils ne peuvent pas "simplement vous chercher" dans leur système. C'est un excellent système que Sunwing possède, si c'est vrai. Ensuite, il nous a dit à quelle heure et nous avons appelé nous-mêmes pour confirmer et nous avons obtenu une heure plus tardive, donc nous croyons qu'il l'a fait intentionnellement. En résumé, je retournerais au Palace mais je m'attends à ce que le groupe Barcelo traite mieux les clients qui reviennent.

Great place (some issues) So we were returning for our second visit and were absolutely floored that the resort group (Barcelo) does not recognize returning guests as loyal unless booked via their own system. Shameful way to operate. More or less threatened to not lose our towel cards or get “fined”$25 USD but the funny thing is they don’t use the cards and the staff collect towels right off loungers starting at 2:30 pm daily. Told we couldn’t have a king bed unless we wanted to “be out by the road” due to renovations, when in fact there were no renovations underway as proven to us by an on-site customer service person stationed in the hallways of the room blocks. Buffet food in trays was usually cold. My brother an experienced chef showed me why. They place dry food in trays on hot bricks with no overhead heat and upon questioning they are allowed to leave food on the buffet for two hours before changing. The staff beyond the front desk are amazing, the beach is great, the bars are superior. We arrived Sunday and at 1 pm we attempted to make a la carte reservations and could only get seats for 3 on Thursday and Friday unless we wanted to eat at 9pm or later. Being two diabetics we need to eat at regular hours so we were not pleased with this. Given the fact the resort was very lightly booked it should not have been an issue. However we learned that the AO (Riviera) folks seem to get priority bookings at the Palace. The fridge (minor) was not stocked at all upon check in and took two days and 50 pesos to get that taken care of. Turn down service happened once in 6 nights so maybe we weren’t supposed to get it at all. Oh well I know how to turn down a comforter. Cleaning was spot on, rooms was always very clean. TV if required is limited but again that’s not why we go south. Sunwing rep chastised us heavily for not taking in the speech, and threatened us with not getting a ride to the airport because we checked in Tuesday versus Monday, then she wasn’t even there on Saturday when she told us to come back and confirm our private transfer. Her replacement got angry because we did not have our booking number and told us to go get it because they can’t “simply look you up” in their system. Great system Sunwing has, if in fact that was true. Then he told us what time and we called ourselves to confirm and got a later time so we believe he did it intentionally. To summarize, I would return to the Palace but expect Barcelo group to treat returning customers better.

Barcelo Maya Riviera: Le personnel est très sympathique

Nous avons trouvé que la nourriture et l'ambiance étaient incroyables dans les restaurants et que le personnel gardait tout très propre. Nous avons adoré le lit king size et la baignoire jacuzzi sur le balcon. Nous envisagerions certainement d'y retourner. L'hôtel était respectueux de l'environnement : un seul interrupteur permettait d'éteindre toutes les lumières afin d'économiser de l'énergie

Staff so friendly We thought the food and ambiance was amazing in the restaurants and staff kept everything so clean. Loved the king size bed and jacuzzi tub on balcony. Would definitely consider going again. It was environmentally friendly where one switch would turn off all the lights to save energy

Allegro Cozumel: Belle station balnéaire

Les terrains sont magnifiques et ils travaillent très dur tous les jours pour les rendre tels. Les personnes qui y travaillent sont très gentilles. Les chambres sont extrêmement propres. La plage est magnifique de sable blanc et ils la nettoient tous les jours et elle s'étend sur des kilomètres. Nous avons passé un excellent séjour à l'Allegro Cozumel.

Beautiful resort The grounds are beautiful and they work very hard everyday to make them that way. The people who work there are very kind. The room are extremely clean. The beach is beautiful white sand and the clean it every day also it goes for miles. We had a great time at Allegro Cozumel.

Occidental Papagayo: Belle station balnéaire. Préparez-vous à marcher BEAUCOUP

Très belle station, très bonne nourriture compte tenu du fait qu'il s'agit d'un buffet tout compris. Trop de marches. Pas vraiment adapté aux mains. Il faut être prêt à marcher beaucoup pour aller quelque part. La plage est publique, il y a donc beaucoup de locaux et d'enfants. Nous avons spécifiquement réservé ce centre de villégiature pour passer des vacances loin des enfants. Nous voulions simplement le temps de l'adulte et n'était pas conscient que la plage était publique et les enfants cria [... lire plus]nt partout.

Beautiful Resort. Be prepared to walk a LOT Beautiful resort, great food considering it is an all inclusive buffet. Too many steps. Not really handi-capable. You have to be willing to walk a lot to get anywhere. Beach is public so a lot of locals and many children. We specifically booked this resort to vacation away from children. We simply wanted adult time and weren’t aware the beach was public and screaming children everywhere.

Barcelo Bavaro Beach: Grand centre de villégiature

Il s'agit d'un excellent complexe. La partie du complexe réservée aux adultes est également très agréable. Il faut beaucoup marcher, mais une navette est disponible en cas de besoin. Les divertissements nocturnes sont également très bons. Les plages de Punta Cana sont toujours bien entretenues.

Great resort This is an excellent resort. The adults only portion of the complex is also a very nice feature. There is lots of walking is required but there is a shuttle available if needed. Nightly entertainment is also very good. Punta Cana beaches are always well maintained.

Barcelo Maya Palace: Super séjour au Barcelo Palace

Nous y étions du 11 au 18 janvier dernier, moi, mon conjoint et notre garçon de 3 ans. Notre séjour fut plus qu'agréable : tout est propre, excellente nourriture au Buffet, l'aménagement paysager impeccable, beaucoup d'espace sur la plage, même s'il faut faire attention aux roches à l'entrée de l'eau. Je recommanderais sans hésiter cet établissement. Les employés sont tous très aimables. Toutefois, le seul bémol est que nous n'avons pas eu la chambre que nous avions demandée lors de la [... lire plus] réservation. Ceci est mon 10 ieme voyage dans les Caraïbes et c'est la premiere fois qu''un hÃ'tel ne peut respecter notre demande ( nous voulions une chambre avec lit King et avons eu deux lits doubles) Je crois que cela est dÃ" au fait que l’hÃ'tel était en forte demande et très achalandé lors de notre séjour. Pour cette raison, je vais certainement considérer aller sur un autre site de Barcelo, soit le Barcelo Colonial ou Tropical,aussi beaux et merveilleux mais qui semblait plus tranquille.

Super séjour au Barcelo Palace Nous y étions du 11 au 18 janvier dernier, moi, mon conjoint et notre garçon de 3 ans. Notre séjour fut plus qu'agréable: tout est propre, excellente nourriture au Buffet, l'aménagement paysager impeccable, beaucoup d'espace sur la plage, même si il faut faire attention aux roches à l'entrée de l'eau. Je recommanderais sans hésiter cet établissement. Les employés sont tous très aimables. Toutefois, le seul bémol est que nous n'avons pas eu la chambre que nous avions demandée lors de la réservation. Ceci est mon 10 ieme voyage dans les Caraïbes et c'est la première fois qu''un hôtel ne peut respecter notre demande ( nous voulions une chambre avec lit King et avons eu deux lits doubles) Je crois que cela est dû au fait que l’hôtel était en forte demande et très achalandé lors de notre séjour. Pour cette raison, je vais certainement considérer aller sur au autre site de Barcelo, soit le Barcelo Colonial ou Tropical,aussi beaux et merveilleux mais qui semblait plus tranquille.