Memories Flamenco Beach Resort: Deuxième visite décevante au même endroit

Nous avons pour règle de ne pas aller deux fois dans le même complexe, car le deuxième voyage s'avère généralement pire - pour une raison ou une autre, les normes diminuent au fil du temps. Nous avons dû faire ce voyage car ma fille et son fiancé se sont rencontrés dans ce complexe il y a deux ans. La visite a été décevante car le service s'est nettement dégradé. La plage et l'océan sont magnifiques - la nature n'a pas déçu - mais les gens l'ont fait. J'ai signalé 8 fois que la télécommande ne f [... lire plus]onctionnait pas (pour une si petite télévision, nous pouvions à peine la voir) c'est dans la chambre 7210 - je parie que ce n'est toujours pas réparé ; la porte du balcon ne pouvait pas se verrouiller, deux jours de suite nous n'avons pas eu de serviettes, la chambre n'a pas été nettoyée (la mite derrière la porte a été là pendant 4 jours) ; la nourriture du buffet était avariée (presque tous les soirs, quelque chose était rassis et avarié), le pain était sec et dur comme une pierre, le beurrier était régulièrement vide (et n'était pas rempli tant qu'on le demandait), les chats étaient autorisés à entrer dans le restaurant, le service au bar était irrégulier (les choses étaient disponibles en fonction de la personne qui travaillait) ; les divertissements dans le hall étaient minimes (1 soir sur 6) ; l'excursion en catamaran que nous avons achetée a été très décevante - nous n'en avions vraiment pas pour notre argent - nous étions sur un très petit bateau et nous avons été emmenés sur une plage qui était pleine de déchets ( !)!)... ce ne sont que quelques points forts du voyage... les histoires partagées par au moins 6 familles que nous avons rencontrées étaient une longue liste de différents types de problèmes (inondation dans la chambre, sang sur les serviettes, saleté, etc)

Disappointing second visit to same resort Well, our rule is not to go twice to the same resort, as typically second trip turns out yo be worse- for some reason standard drops as the time goes by. We had to do this trip as my daughter and her fiancé met in this resort 2 years ago. The visit was disappointing as the service definitely got worse. The beach and the ocean are beautiful- the nature did not disappoint - but people did. I have reported 8 times remote was not working ( for already such a small tv, we could barely see it) it’s in the room 7210- I bet it still isn’t fixed; balcony door could not lock, two days in a row we did not get towels, room was not cleaned ( moth behind the door was there for 4 days); food in the buffet was spoiled ( almost every night something was stale and spoiled), bread was dry and hard like a rock, butter bowl was regularly empty( and would not be filled till requested), cats were allowed inside the restaurant, bar service was inconsistent ( things were available depending of who worked); entertainment in the lobby was minimal ( 1 night out if 6); catamaran trip we purchased was very disappointing - definitely not value for the $$- we were on the very small boat and taken to beach that was full of garbage(!!)...these are just some highlights of the trip... the stories shared by at least 6 families we met were as long list of different type of issues ( flood in the room,blood on towels, dirt etc)

Sol Turquesa Beach: Un centre de villégiature, des gens et une expérience d'agent de voyage extraordinaires ! !!!

Nous avons logé au Momories Resort à Holguin Cuba. Ce centre de villégiature était étonnamment plus que ce que nous avions espéré. J'avais séjourné à Vadodara en janvier, mon premier séjour à l'étranger. Et je n'étais même pas sûre de vouloir retourner à Cuba ! Mais mon mari m'a convaincu d'y aller pour notre lune de miel. Il n'était jamais parti non plus. Je suis tellement contente de l'avoir fait ! Parce que nous sommes accros ! La nourriture est exceptionnelle ! Le terrain est magnifique. L [... lire plus]es lits sont très confortables, les chambres sont grandes et spacieuses. Les chambres sont toujours bien approvisionnées. Il y a beaucoup d'eau, de serviettes et d'essuie-tout. Mais surtout, les personnes qui travaillent sur ce rapport sont les plus amicales et les plus belles, elles nous ont traités comme des rois pendant une semaine. Nous avons développé des amitiés avec certains d'entre eux qui nous ont semblé être une séparation amère et douce lorsque le temps est venu de partir. Nous avons des emails et des noms et nous continuerons à rester en contact. Le nombre d'invités a baissé à la fin de la saison des pics, ce qui nous a permis de rencontrer les personnes qui séjournaient avec nous dans le centre de villégiature. Nous avons rencontré certaines des personnes les plus géniales. Elles feront à jamais partie de nos souvenirs. Merci à Memories Holguin d'avoir fait de notre lune de miel et de notre expérience cubaine une expérience que nous n'oublierons jamais. Sur une échelle de 1 à 10. Nous lui donnons un 15 ! Lol Je ne peux pas imaginer que quelqu'un n'aime pas ce resort ðŸ'" Nous tenons à remercier Trip central et notre agent Melissa Alexander de la succursale de Wolfville (États-Unis) ! Elle a pris le temps de regarder et de re-regarder lol pour comparer les centres de villégiature qui correspondaient à nos besoins et à nos désirs. Comme c'était le premier voyage que je planifiais, je n'avais pas la moindre idée de ce que je faisais ou de ce que je cherchais. Nous avons décidé de planifier le premier voyage d'une famille de 7 personnes ! Sans aucun doute, après une expérience formidable. Nous reviendrons à Momeries Holguin et nous avons hâte de travailler à nouveau avec Melissa ! Carson et Sue Huntley Canada Nouvelle-Écosse .

Amazing Resort , people and travel Agent experience !!!! We reasonly stayed at Momories Resort in Holguin Cuba. This resort was surprisingly more then we had hoped for . I had stayed in Vadodara in January my first time away ever . And wasnt even sure I wanted to go back to Cuba period! But my husband talked me into going there for our honeymoon . He had never been away either. Im so gald I did! Because we are hooked ! The food was outstanding ! The grounds beautiful . Beds pretty comfy, rooms large and spacious. The rooms always well stocked . plenty of water , towels and blanks. But most of all the people that work this report were the friendliest most beautiful people , they treated us like royalty for a week . We developed friendships with some that seemed a bitter sweet parting when time came to go . we have emails and names and will continue to keep intouch . The guests number where down being end of peek season . which allowed us time to meet people staying on the resort with us . We meet some of the most awesome people . That will forever be part of are memories . Thank you Memories Holguin for making our honeymoon and our Cuban experience one we will never forget . On a scale of 1 to 10 . We give it a 15! Lol I can't imagine anyone not liking this resort 💓 We would like to thank Trip central and are agent Melissa Alexander in the wolfville N.S. location ! She took the time to look and re-look lol to compare resorts that fit are needs and wants . Because it was the first trip I planned , I hadnt a clue what I was doing or looking for. We have decided to plan a family of 7's , first family trip ! Without a doubt After such an awesome experience. We will be back Momeries Holguin and looking forward to working with Melissa again !! Carson and Sue Huntley Canada Nova Scotia .

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Grande plage !

La plage est incroyable ! La piscine est bien entretenue et les barmans Carlos et Rey sont excellents. Les chambres auraient besoin d'être rafraîchies mais elles sont bien entretenues et propres, les femmes de chambre travaillent dur. La nourriture est assez décente aux buffets, aux grills de la plage et de la piscine. Mais c'est à la carte qu'il faut dîner ! Dans l'ensemble, j'ai passé un bon séjour malgré quelques problèmes d'odeurs dans l'hôtel et l'absence de bouteilles d'alcool dans la cham [... lire plus]bre, comme annoncé.

Great Beach! Beach is amazing!! Pool area is well kept and great bartenders Carlos and Rey. Rooms could use freshening up but are kept nice and clean, the maids work hard. Decent enough food at buffets/beach&pool grills. But the a la carte is where's it's at for dinner! Overall had a good stay despite a few issues with smells around the resort and no bottles of alcohol in the room as advertised.

Resonance Blu Varadero: J'ai adoré !

Nous venons toujours dans ce centre de villégiature et nous l'adorons. Le terrain est magnifiquement entretenu. Les employés sont très sympathiques. On se sent en sécurité dans tout l'établissement. Tout le monde est très serviable. Les chambres sont nettoyées tous les jours. Très propres. Beaucoup d'énergie et de divertissements. J'ai hâte d'y retourner.

Loved it! We Always come to this resort and we love it. The grounds are so beautifully kept. Workers are so friendly. The whole place just feels so safe. Everyone is very helpful. Rooms are cleaned daily. Very clean. Great energy all around and great entertainment. Cannot wait to go back.

Memories Paraiso: De grands souvenirs ! Un temps incroyable

Cette station est idéale si vous recherchez une semaine calme mais amusante pour vous détendre et vous faire de nouveaux amis ! nous devions séjourner dans le complexe voisin, Paradiso, mais nous avons été transférés dans le complexe Grand Memory C'était une bénédiction déguisée car nous avons pu rencontrer tant de personnes incroyables, le service était fantastique et la nourriture était également délicieuse ! C'était mon premier voyage à Cuba et je peux dire que ce ne sera certainement p [... lire plus]as le dernier !

Grand Memories! Incredible time This resort is great if you are looking for a calm but fun week to let loose and make great new friends! we were scheduled for the neighbouring resort paradiso however got relocated to grand memories! It was a blessing in disguise as we got to meet so many incredible people, the service was fantastic and the food was delightful as well! This was my first trip to Cuba and I can say it definitely will not be my last!!!

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Le personnel extraordinaire a fait toute la différence !

Malheureusement, notre vol a été retardé de 6 heures et nous sommes arrivés au Resort aux petites heures du matin. L'enregistrement a été rapide et facile, et nous avons reçu un surclassement, étant des clients réguliers. Notre chambre était située au deuxième étage, avec une vue obstruée sur la piscine. Par chance, notre majordome d'une visite précédente est passé pendant que nous étions sur notre balcon. Il a fait changer notre chambre pour le bâtiment 31, qui donnait sur la piscine. AMAZING ! [... lire plus]!!! La meilleure chambre que nous ayons jamais eue. Jorge-Carlos, notre précédent majordome, nous avait toujours très bien traités, mais il s'est surpassé cette fois-ci. Les autres majordomes étaient également excellents, Adrian et Reinert nous demandaient chaque jour si nous avions besoin de quelque chose ce jour-là. Mais personne n'était meilleur que Jorge-Carlos ! Alex sur la plage apportait des boissons, et Marle au snack bar. Même le jardinier était très sympathique, comme d'habitude. Nous avions réservé un dîner au restaurant près de la piscine tous les soirs, du champagne et le service d'étage tous les matins. S'il y a eu un inconvénient à notre séjour, c'est la difficulté habituelle de trouver une chaise libre à la plage. Nous avons adoré notre nouvelle chambre, la nourriture était toujours fantastique, le personnel extraordinaire, et nous avons passé de très bons moments ! Nous reviendrons en septembre.

Amazing staff made all the difference! Unfortunately, our flight was delayed by 6 hours, and we got to the Resort in the wee hours of the morning. Check in was quick and easy, and we received an upgrade, being repeat customers. Our room was on the second floor, with an obstructed view of the pool. As luck would have it, our butler from a previous visit went by while we were on our balcony. He got our room changed to building 31, which was a walk out to the pool. AMAZING!!!! Best room we have ever had there. Jorge-Carlos, our previous butler, had always treated us very well, but he went above and beyond this time around. The other butlers we had were great too, Adrian, and Reinert asked us every day if there was anything we needed that day. But no one was better than Jorge-Carlos! Alex on the beach bringing drinks, and Marle at the snack bar. Even the gardener was very friendly, as usual. We had dinner booked at the restaurant close to the pool every night, champagne and room service every morning. If there was any down side to our stay, it was just the usual difficulties of getting an available chair at the beach. Loved our new room, food was always fantastic, amazing staff, and great times!! We will be back again in September.

Grand Memories Santa Maria: très bonne station

tout était bien, belle plage, le personnel est très sympathique, des améliorations peuvent être apportées au buffet................................................................................................................................................................................................

very good resort everything was good, beautiful beach,staff are very friendly, improvement can be made for the buffet................................................................................................................................................................................................

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Sans couture

Des instructions très simples qui ont permis de voyager sans problème. Merci trip central La plage est la meilleure où j'ai jamais séjourné Tout le personnel était extrêmement motivé pour répondre à vos moindres besoins J'ai hâte d'utiliser à nouveau votre service pour mon prochain voyage

Seamless Very easy instructions that made traveling painless. Thanks trip central The beach is the best I have ever stayed at All the staff were extremely motivated to accommodate your every need I cannot wait to use your service again for my next trip

Memories Flamenco Beach Resort: Des vacances agréables !

Nous avons passé une semaine extraordinaire à Cuba ! Les plages de Cayo Coco sont les plus belles que nous ayons vues dans tous nos voyages vers le sud. Les gens étaient très amicaux et parlaient très bien l'anglais. La nourriture était abondante, mais pas la variété à laquelle nous sommes habitués dans les centres de villégiature tout compris, mais pour ce que nous avons payé, nous avons tous convenu que nous avons passé de bonnes vacances au soleil et au sable ! Le plus beau, c'est qu'il n'e [... lire plus]st qu'à 20 minutes de l'aéroport flambant neuf ! Linda Cameron

Enjoyable holiday!! We had an amazing week in Cuba! The beaches at Cayo Coco are the best we have seen in all our travels south. The people were very friendly and spoke English very well. The food was plenty, just not the variety we are so used to having in an all inclusive resort, but for what we paid we all agreed we had a great holiday in the sun & sand!! The best part, only 20 minutes from the brand new airport!!! Linda Cameron

Memories Caribe Beach Resort: Un grand moment

Le personnel est superbe, les chambres, le terrain, la piscine et la plage sont tous bien entretenus. Si vous avez besoin de sable, de soleil et de mer, n'hésitez pas à y aller. La nourriture à Cuba est généralement critiquée pour sa fadeur. Je n'ai pas à me plaindre de cela. Contrairement à d'autres pays de la région, la cuisine cubaine se compose essentiellement de viande, de riz et de haricots, avec peu d'épices, de piments ou de sauces exotiques. Si vous souhaitez vivre une expérience gastro [... lire plus]nomique à chaque fois que vous mangez, d'autres options s'offrent à vous dans les Caraïbes. Mais si tout ce que vous souhaitez, c'est que la nourriture soit fraîche et disponible en quantité, alors la nourriture vous soutiendra et votre séjour sera agréable parce que tous vos besoins fondamentaux seront satisfaits. Tous les autres éléments que j'ai mentionnés sont réunis pour que le séjour en vaille la peine. La plage immaculée, le soleil toute la journée et les couchers de soleil vivifiants font de Caya Coco une destination incontournable.

Great time The staff are superb, the rooms, grounds, pool and beach are all well maintained. If you are in need of sand, Sun and the sea then by all means go. The food in Cuba generally comes in for criticism due it's blandness. I don't have that complaint. Unlike other places in the region Cuban cuisine is by contrast a staple of meat, rice and beans with little spice, peppers or exotic sauces. Should you wish to have a gastronomic experience each time you eat then there are other options for you in the Caribbean. But if all you wish is for the food to be fresh, and available in quantity then the food will sustain you, and your stay will be an enjoyable one because all of one's basic needs are met. Each of the other elements l've mentioned come together to make going there worthwhile. The pristine beach, the all day Sun and life affirming Sun sets make Caya Coco a go-to.

Memories Flamenco Beach Resort: Excellente situation mais personnel décevant

J'ai adoré ce complexe, j'ai fait la fête toute la nuit avec des amis et j'ai dormi dans une chambre étonnamment bonne, avec de l'eau sous pression et sans insectes. Le seul problème était le personnel peu engageant, à part les barmans du hall qui étaient très amusants. La nourriture n'était certainement pas excellente, mais j'étais trop occupée à m'amuser pour m'en soucier ! Le soir, le complexe peut être un peu ennuyeux, mais une boîte de nuit se trouve à une navette de l'hôtel, où j'ai passé  [... lire plus]5 nuits incroyables à me bourrer la gueule.

Great Location but disappointing staff I loved this resort, partying all night with friends and sleeping in a surprisingly great room with water pressure and no bugs. The only issue was the uninviting staff, aside from the lobby bartenders who were loads of fun. The food was definitely not great but I was too busy having fun to care! At night the resort can be a little boring but a nightclub is just a shuttle away where I spent 5 amazing nights getting loaded.

Memories Caribe Beach Resort: Notre expérience n'a pas été des plus heureuses

Dans l'ensemble, nous avons trouvé le complexe très propre et accueillant. Il est assez grand, mais il n'est jamais surpeuplé. La plage était excellente et offrait une expérience très positive. Dans l'ensemble, la nourriture n'était pas très positive car elle était souvent froide alors qu'elle aurait dû être chaude. De plus, la chambre dégageait une odeur de moisi qui rendait le séjour désagréable. Sortir ou même s'asseoir dans le hall était souvent désagréable car les moustiques étaient nombreu [... lire plus]x et constituaient une distraction majeure. Sur la plage, des panneaux indiquaient qu'il était interdit de réserver des chaises longues, mais cette interdiction n'a pas été respectée, si bien qu'il était très difficile de trouver un endroit où s'asseoir. Dans l'ensemble, le personnel n'a pas été réactif ou serviable lorsqu'il s'agissait de répondre à des questions ou d'obtenir de l'aide. Ce sera notre seule visite à cette destination de vacances.

Not Our Happiest Experience Overall we found the resort to be very clean and welcoming. It was quite large but never felt crowded. The beach was excellent and offered a very positive experience. Overall the food was less than positive as it was very often cold when it should have been hot. As well the room had a very musty odor which made staying in the room unpleasant. Going outside or even sitting in the lobby was often unpleasant of the mosquitoes were numerous and a major distraction. Signs are posted at the beach saying that reserving lounge chairs was not permitted but this was not enforced so trying to find a place to sit was very challenging. The staff overall was not responsive or helpful when seeking answers to questions or assistance. This will be our only visit to this vacation destination.

Memories Flamenco Beach Resort: Station balnéaire cubaine

La plage de ce complexe est à couper le souffle. La nourriture n'est pas géniale car c'est Cuba mais j'ai toujours trouvé quelque chose Je n'ai pas aimé le fait que nous n'avions qu'une seule serviette de plage pour toute la semaine. Le personnel de divertissement était génial et très sympathique

Cuban resort The beach at this resort is breathtaking. The food isn’t great as it is Cuba but I always found something I didn’t like that we had one beach towel for the whole week. The entertainment staff was great and very friendly

Grand Memories Varadero: Pas de "grands souvenirs" ;

Nous étions au centre de villégiature du 19 au 27 avril Voyons voir par où commencer, tout d'abord nous sommes arrivés au Grand Memories à midi le vendredi 19 avril pour découvrir que notre chambre n'était pas prête avant 4 heures de l'après-midi.Les chambres étaient présélectionnées.Quand nous avons finalement pu aller dans notre chambre le groom n'a pas aidé avec nos bagages ou nous a montré notre chambre (inutile de dire qu'il n'a jamais eu de pourboire).Une fois que nous sommes entrés j'ai  [... lire plus]remarqué qu'il manquait un boulon au siège des toilettes, que la télévision ne fonctionnait pas, et que les portes des placards étaient très dures à ouvrir.Le lendemain, nous sommes allés à la "piscine tranquille" et avons remarqué qu'elle était verte, le jour suivant (dimanche) elle était fermée, nous sommes donc allés demander à notre représentante Sunwing à ce sujet et elle ne savait rien et nous a dit qu'elle nous rappellerait. Nous nous sommes donc arrêtés au service à la clientèle et avons attendu à l'extérieur de la porte vitrée et ils n'ont même pas reconnu que j'étais là, quand je suis finalement entré et leur ai demandé pourquoi la piscine était fermée, ils ont dit qu'elle était en train d'être nettoyée et qu'elle serait ouverte demain,,,, (4 jours plus tard, elle était ouverte) le snack bar ouvert 24 heures sur 24 a pris presque une heure pour obtenir de la nourriture et la moitié du temps il n'y avait pas de pizza. La plage était superbe mais très encombrée en raison de la fermeture de la piscine pendant quatre jours.la nourriture du grill de la plage était la pire que nous ayons jamais goûtée. Les assiettes du buffet étaient sales sur le fond et les serveurs qui remplissaient les crêpes utilisaient leurs mains et non les pinces fournies. la "piscine de fête" était sale et contenait du verre cassé. La femme de chambre n'a pas changé les draps qui étaient tachés lorsque nous l'avons demandé et la chambre n'a jamais été balayée de toute la semaine. L'air conditionné n'était pas réglable et restait à un niveau élevé ou éteint. La majorité du personnel du resort était agréable mais pas tous. La plupart du temps, nous n'avions pas d'eau chaude. Le réfrigérateur n'était pas réapprovisionné tous les jours. Les divertissements nocturnes étaient bons mais les toilettes étaient très dégoûtantes, sales, les portes des toilettes ne fermaient pas et il n'y avait pas de papier toilette dans aucune d'entre elles et quelqu'un a uriné dans l'un des porte-papier toilette. Je me demande ce qui ne va pas chez les gens qui paient pour aller dans une station balnéaire et qui la saccagent pendant qu'ils y sont. Les mégots de cigarettes sont jetés partout alors qu'il y a des cendriers partout dans le complexe, les gens devraient avoir plus de respect pour les autres. Immense complexe et manque de personnel. Je ne recommanderais ce complexe à personne. Inutile de dire que nous n'irons plus jamais dans ce complexe

Not 'great memories' Were at resort April 19-27 Let see where to start, first of all we arrived at Grand Memories at noon on Friday April 19 to find out our room was not ready til 4 in the afternoon.Rooms were preselected.When we finally got to go to our room the bellboy didn't help with our luggage or show us to our room ( needless to say he never got a tip ).Once we got in I noticed toilet seat was missing one bolt and the tv didn't work, and closet doors were very hard to open.The next day we went to the 'quiet pool' and noticed it was green,the next day (Sunday ) it was closed,so went to ask our Sunwing rep about it and she didn't know anything and said she would get back to us.So we stopped at customer service and waited outside the glass door and they never even acknowledge that I was standing there,when I finally walked in and asked them about the pool being closed they said it was being cleaned and would be open tomorrow,,,,( 4 days later it opened) 24 hour snack bar took almost an hour to get food and half the time they didn't have pizza. Beach was great but very crowded because of pool being closed for four days.Beach grill food was the worst food we have ever tasted. Buffet plates were dirty on the bottom and servers that filled the pancakes used there hands and not tongs that were provided. 'Party pool' was dirty and had broken glass in it. Maid did not change the sheets that were stained when we asked and room was never swept all week. A/C was not adjustable and was high or off. The majority of the staff at the resort were pleasent but not all. Most of the time we never had hot water. Fridge was not restocked daily . The night entertainment was good but the washrooms were very disgusting,dirty,and the doors to the toilets didn't close and there was no toilet paper in any of them and someone urinated in one of the toilet paper holders. I have to wonder what is wrong with people who pay money to go to the resort and then trash it while they are there. Cigarette butts thrown everywhere eventhough there is ashtrays all throughout the resort,people need to have more respect for others. Huge resort and understaffed. Would not recomend this resort to anyone. Needless to say we will not be going to this resort ever again

Memories Caribe Beach Resort: Bon

La plage était fantastique la nourriture était correcte la chambre était agréable mais parfois vous n'aviez pas d'eau chaude et vous ne pouviez pas obtenir une serviette de plage propre pas beaucoup d'animation la nuit le personnel était très sympathique dans l'ensemble c'était agréable

Good The beach was fantastic the food was okay the room was nice but sometimes you would not have hot water and you couldn’t get a clean beach towel not much entertainment at night staff was very friendly overall it was nice

Sol Turquesa Beach: Grandes vacances

C'était la première fois que je venais à Holguin et la septième fois à Cuba. Mon copain et moi y sommes allés et trois amis se sont joints à nous. L'hôtel était propre, la nourriture était bonne. Je ne sais pas pourquoi tant de gens se plaignent de la nourriture. Nous n'avons eu aucun problème à trouver quelque chose que nous aimions et les gars ont vraiment apprécié la nourriture. Les boissons étaient bonnes. Le service était fantastique. Nous avons été surclassés au diamond club et avons consi [... lire plus]déré que cela en valait la peine. La zone de plage du Diamond Club n'était pas bondée et vous aviez votre propre section au buffet et Luidmila était incroyable et s'assurait que l'on s'occupe de nous. Nous avons eu une bouteille de rhum dans notre chambre et de la bière, de l'eau et des boissons gazeuses tous les jours. Kirenia au bar du hall était super attentive et si rapide et efficace. Une autre employée de choix. Il y avait beaucoup de marches et c'est un grand complexe, mais nous avons trouvé des raccourcis et s'il n'y avait pas eu toutes ces marches, nous serions revenus plus lourds que nous ne l'avons fait. C'était des vacances formidables. La seule déception pour moi a été la plage. Je suis habituée au sable blanc et doux de Varadero et Santa Maria. Il y avait des algues et de l'herbe dans l'eau et elle était très peu profonde, donc pas idéale pour nager, mais cela n'a rien à voir avec le complexe lui-même. Certaines personnes ont dit que la plongée avec masque et tuba était bonne si l'on s'éloignait suffisamment. C'était la première fois que mon petit ami allait à Cuba et il a adoré chaque minute et attend avec impatience le prochain voyage. Bon travail Memories.

Great Vacation This was my first time in Holguin, 7th time in Cuba. My boyfriend and I went and three friends joined us. The resort was clean, food was good. Not sure why so many people complain about the food. We all had no issues finding something we liked and the guys actually really enjoyed the food. Drinks were good. Service was fantastic. We had upgraded to the diamond club and considered it worth it. The diamond club beach area wasn’t crowded and you had your own section in the buffet and Luidmila was amazing and made sure we were looked after. We got a bottle of rum in our room and beer, water and pop everyday. Kirenia at the lobby bar was super attentive and so quick and efficient. Another star employee. There were lots of steps and it is a big resort but we found some short cuts and if it wasn’t for all walking we would have come back heavier than we did. It was s great vacation. The only disappointment for me was the beach. I am used to the soft white sand in Varadero and Santa Maria. There was seaweed and grass in the water and was very shallow so not great for swimming but this has nothing to do with the resort itself. Some people said the snorkelling was good if you went out far enough. It was my boyfriends first time to Cuba and he loved every minute of it and is looking forward to the next trip. Good job Memories.

Memories Flamenco Beach Resort: Inférieur à la moyenne

Le personnel est cinq étoiles, l'hôtel est négatif 3, d'où la généreuse note de 2 étoiles. Les chambres étaient vraiment en mauvais état, nous avons vu plus de 30 chambres dans notre groupe plus la nôtre. Les draps et les serviettes étaient en très mauvais état, pas très propres et avec des taches horribles. Heureusement, nous avions été prévenus et avions apporté une valise avec notre propre linge neuf et prélavé (draps, couette, deux jeux de serviettes, papier toilette et produits d'entretien, [... lire plus] y compris des gants en caoutchouc, des swiffers humides et secs) Nous avons tout laissé à notre femme de ménage pour son usage personnel à son domicile. Elle était ravie. LE PLUS IMPORTANT : NOUS N'UTILISERONS PLUS JAMAIS LES SERVICES - NOUS UTILISONS CE TERME DE MANIÈRE EXTRÊMEMENT VAGUE - DE TAMMY BEAMISH. UN BÉOTIEN DANS L'INDUSTRIE DU VOYAGE. INCROYABLE QU'UNE SEULE PERSONNE AIT RÉUSSI À SE TROMPER DANS LES 68 RÉSERVATIONS. INCOMPÉTENCE TOTALE. J'ESPÈRE QUE TRIPCENTRAL ET SUNWING SE CONTENTENT D'EMPLOYER LE PLUS PETIT DÉNOMINATEUR COMMUN DE L'INDUSTRIE DU VOYAGE OU DE TOUTE AUTRE PROFESSION. JAYSAS, MARIE ET LE SAINT JOSEPH ; UN ENFANT DE TROIS ANS POSSÈDE UNE PLÉTHORE DE BON SENS, D'INTELLIGENCE ET DE COURTOISIE PAR RAPPORT À CET EMPLOYÉ INCOMPÉTENT.

Below Average The staff is five star, the hotel is negative 3; thus, the generous 2 star rating. Rooms were in really rough shape, we saw 30 plus rooms in our group plus our own. Sheets and towels in terrible condition, not very clean and some horrendous stains. Fortunately, we were forewarned and brought a suitcase with our own brand new, pre-washed linens (sheets, duvet, two sets of towels, toilet paper and cleaning supplies; including rubber gloves, wet and dry swiffers.) We left everything for our cleaning lady's personal use at her home. She was thrilled. MOST IMPORTANT: WE WOULD NEVER USE THE SERVICES, WE USE THIS TERM EXTREMELY LOOSELY, OF TAMMY BEAMISH EVER AGAIN. A PHILISTINE IN THE TRAVEL INDUSTRY. UNBELIEVABLE THAT ONE PERSON MANAGED TO ERR WITH ALL 68 RESERVATIONS. TOTAL INCOMPETENCE. HOPEFULLY TRIPCENTRAL AND SUNWING ARE SATISFIED EMPLOYING THE LOWEST COMMON DENOMINATOR IN THE TRAVEL INDUSTRY OR ANY GIVEN PROFESSION. JAYSAS, MARY AND THE HOLY SAINT JOSEPH; A THREE YEAR OLD POSSESSES A PLETHORA OF COMMON SENSE, INTELLIGENCE AND COMMON COURTESY RELATIVE TO THIS INCOMPETENT EMPLOYEE.

Memories Flamenco Beach Resort: Centre de villégiature sans espoir

Nous avons visité ce resort pendant une semaine fin avril 2019 pour un mariage à destination de mon neveu. Chambres : L'hébergement était rudimentaire avec de la peinture bâclée, du calfeutrage, etc. Les murs et le plafond avaient de nombreux moustiques écrasés sur eux. L'eau chaude n'a pas fonctionné pendant 3/7 jours, la baignoire s'est vidée très lentement (probablement à cause du sable dans les tuyaux car il n'y avait pas d'endroit près de la plage pour laver le sable de vos pieds). D'a [... lire plus]utres membres de notre groupe avaient des toilettes qui ne fonctionnaient pas ou n'avaient pas d'eau chaude pendant 1 ou 2 jours. Il y a un marécage derrière le resort qui est probablement la source des moustiques. Nous étions tous couverts de piqûres de moustiques à la fin de la semaine. Les jardins sont bien entretenus et les jardiniers sont très sympathiques. Ils cueillent souvent des fleurs pour vous ou fabriquent de jolies fleurs, des chapeaux ou des sauterelles avec des feuilles de palmier. Les allées sont très mal éclairées la nuit, je conseillerais à quiconque de s'assurer qu'il sait utiliser la fonction lampe de poche de son téléphone. Il y a des parapluies dans les chambres mais la réception ne vous en prête pas s'il pleut lorsque vous souhaitez quitter le hall, ce que j'ai trouvé ennuyeux. Nourriture - il y a plusieurs restaurants sur le site mais ils doivent être réservés longtemps à l'avance et le nombre de réservations est très limité. Tous les restaurants dans lesquels nous avons réservé n'étaient remplis qu'à 30-40% avec de nombreuses tables vides. Soit ils n'ont pas le personnel nécessaire pour gérer un restaurant complet, soit ils ne sont pas intéressés par l'activité. Un restaurant nous a obligés à diviser notre groupe de huit personnes en deux tables de quatre. Il n'y avait qu'un tiers du restaurant occupé et ils auraient pu facilement mettre deux ou même trois petites tables ensemble sans gêner la circulation dans la salle, mais ils n'ont même pas voulu l'envisager. J'ai trouvé ce type de règles de service ridicules exaspérantes. Dans tous les restaurants où nous avons mangé, la nourriture était médiocre, sans aucun effet de surprise. La cafétéria fournit les repas pour le petit-déjeuner, le déjeuner et la plupart des dîners (car il y a très peu de réservations dans les restaurants). La chambre est étouffante, sombre, parfois enfumée (à cause des grilles qui fonctionnent) et bruyante. En général, la nourriture est médiocre et répétitive, mais certaines des grillades préparées pour vous pendant que vous attendez dans de longues files d'attente étaient chaudes et savoureuses. Il n'était pas rare qu'il n'y ait plus de pain, par exemple, et qu'il faille attendre 2 ou 3 jours avant qu'il ne soit à nouveau proposé. Au snack-bar ouvert 24 heures sur 24, j'ai commandé un sandwich au porc qui est arrivé sans pain car il n'y en avait plus et le porc était très sec et grumeleux. Le hot-dog de mon mari a été servi comme une saucisse sur une assiette pour la même raison (il n'y avait plus de pain), le service était incroyablement lent car l'objectif principal est de servir de l'alcool. Plage - Belle vue et belle plage avec un sable magnifique et des vagues douces. Les parasols en palmier sur la plage sont en bon état et offrent de l'ombre. Les chaises de plage sont nombreuses et raisonnablement confortables. Il y a un snack-bar près de la plage où l'on peut se procurer des boissons et des grillades qui sont bonnes et pratiques. Sorties : Certains membres de notre groupe ont fait une excursion d'une journée sur un catamaran qui comprenait le déjeuner et la plongée avec masque et tuba. Mon mari et moi avons fait une excursion en bus vers les villes de Moron et Ciego del Rey. Cette excursion comprenait une brève visite d'un sanctuaire d'alligators, qui était intéressante, ainsi qu'une visite d'un lac d'eau douce pour une promenade en bateau à moteur, ce qui constituait une pause agréable, mais pas très intéressante. Nous n'avons pas pu visiter l'usine de traitement des canettes de sucre pour des raisons obscures. La traversée de l'île en voiture et la visite de la ville donnent une idée du mode de vie de la plupart des Cubains. Il y a beaucoup de vieux bâtiments historiques qui sont malheureusement en très mauvais état car il n'y a pas d'argent pour les réparer. Le point fort de ce voyage a été la visite d'un petit atelier local de métallurgie où l'on fabrique de petites sculptures, des bijoux, etc. à partir de métaux recyclés, par exemple de vieux couverts. Le guide de cette excursion (Marciano) était très compétent et intéressant et je le considère comme le point fort de cette excursion. Le jour du check-out a été horrible car le départ se fait à midi et notre vol de retour était à 22h30, le bus venant nous chercher à 19h30. Il faisait très chaud et il n'y avait pas de salle climatisée pour attendre, nous avons donc dû camper dans le hall. Certains membres de notre groupe ont prolongé leur départ jusqu'à 16h00 (le plus tard possible pour 11 pesos/heure) afin que les personnes âgées puissent se reposer.

Hopeless Resort We visited this resort for one week in late April 2019 for a destination wedding for my nephew. Rooms: The accommodation was rudimentary with sloppy painting, caulking etc. Walls and ceiling had many squashed mosquitoes on them. The hot water did not work for 3 /7 days, bath tub drained very slowly (likely due to sand in the pipes as there was no place near the beach to wash sand from your feet). Other members in our group had toilets that did not work or they also had no hot water for 1-2 days. There is a swamp behind the resort which is likely the source of the mosquitoes. We were all covered in mosquito bites by the end of the week. The grounds are well manicured and the gardeners are very friendly and often will pick flowers for you or make cute flowers, hats or grass hoppers out of palm fronds. The walk ways are very poorly lit at night, I would advise anyone to make sure they know how to work the flashlight feature on their phone. There are umbrellas in the rooms but the front desk does not loan umbrellas to you if it is raining when you wish to leave the lobby area which I found annoying. Food- there are several restaurants on site but these must be booked well ahead and they have very limited numbers of reservations. All restaurants we booked at were only 30-40% capacity with many empty tables. Either they do not have the staff to run a fully booked restaurant or they are not interested in the business. One restaurant made us break up our group of eight into two tables of four. There was only about 1/3 of the restaurant occupied and they could easily have put two or even three small tables together without impeding the circulation in the room but they would not even consider this. I found these type of ridiculous service rules infuriating. The food at every restaurant we ate at was mediocre, no "wow" factor. The cafeteria provides meals for breakfast, lunch and most dinners (as there are so few reservations available in the restaurants). The room is stuffy, dark, smokey at times (from grills working) and noisy. Generally the food is mediocre and repetitious however some of the grilled foods prepared for you while you wait in long lines were hot and tastey. It was not unusual for them to run out of things like bread which may not be back on the menu for 2-3 days. In the 24 h snack bar I ordered a pork sandwich which arrived with no bun as they ran out and the pork was very dried out and gristley. My husbands hot dog was served as a weiner on a plate for the same reason (no buns left), the service was incredibly slow as there main focus is serving alcohol. Beach- Beautiful view and lovely beach with beautiful sand and gentle waves. The palm frond umbrellas on the beach are in good shape and offer good shade. There are an abundance of beach chairs which are reasonably comfortable. There was a snack bar close to the beach to get drinks and some grilled food which was tastey and convenient. Outings: Some of our group did a day trip on a catamaran which included lunch and snorkelling and they really enjoyed this. I and my husband did a bus trip to the cities of Moron and Ciego del Rey. It included a brief visit to an alligator sanctuary which was interesting, a visit to a freshwater lake for a motor boat ride which was a nice break from the bus but not terribly interesting. We were unable to visit the sugar can processing plant for reasons that were not clear. Driving across the island and visiting the town gives you an idea of how most Cubans live. There are many historic old buildings which sadly are in terrible condition as there is no money to repair them. The high light of this trip was visiting a small local metal work shop where they made small sculpture, jewellery etc from recycled metals eg old cutlery. The guide on this trip (Marciano) was very knowledgable and interesting and I would consider him the highlight of that outing. Check out day was horrible as checkout is at noon and our flight home was at 10:30 PM with the bus picking us up at 19:30. It was a very hot day with no air conditioned room to wait in so we had to camp out in the lobby. Some of our group extended their check out to 16:00 (the latest possible for $11 pesos/hour) so elderly guests could rest.

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Plages étonnantes

L'hôtel est probablement 3,5 étoiles....a plage et la baignade dans l'océan sont étonnantes. La piscine du Sanctuaire est très belle... la chambre était moyenne... le surclassement n'en valait pas la peine... dans l'ensemble, des vacances agréables. Le café au bar du Sanctuaire était très bon car ils servent toutes sortes de cafés spécialisés. Le personnel du bar est très amical et les employés en général sont très gentils... seul un petit pourcentage du personnel est anglophone

Amazing Beaches The Hotel is probably 3.5 star....amazing beach and swimming in ocean. Sanctuary pool is very nice...room was average ..upgrade was not worth it...all and all a nice vacay. The coffee at the Sanctuary bar was very good as they serve all types of specialty coffees as well. Bar staff is very friendly as well the employees in general were very nice...only a small percentage of staff are english speaking

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Notre 9ème fois et le compte à rebours

Nous venons de rentrer de notre deuxième maison, le Sanctuary Grand Memories à Varadero Cuba pour la 9ème fois. Nous ne dirons jamais assez de bien du personnel : Hanoy, Yeny, Jesus, Yurilays, Yessy L., Natali, Leosdani, Liusmila et Alec. C'est un plaisir de rencontrer la nouvelle directrice Saskia ! J'ai le plaisir de vous annoncer que la cuisine du restaurant italien s'est tellement améliorée que je dois vous recommander d'y aller et d'y prendre un bon repas. Les bruschetta, les pâtes aux [... lire plus] crevettes avec sauce à la crème et les plats de steak sont bien préparés, délicieux et rassasiants. Vous êtes accueilli à la porte par Yurilays, qui est très sympathique, souriante et attentive. Elle est un atout pour la gestion de ce restaurant. Nous avons hâte de retourner au restaurant italien à cause d'elle et de la nourriture. Le groupe de Rock and Roll est vraiment génial et le duo d'opéra est extrêmement talentueux. Deux soirées divertissantes à ne pas manquer dans le bar lounge et pour rencontrer le capitaine du bar Jesus et son équipe Liusmila & Leosdani.

Our 9th Time and Counting Just returned from our second home the Sanctuary Grand Memories in Varadero Cuba for the 9th time. We cannot say enough about the staff Hanoy, Yeny, Jesus, Yurilays, Yessy L., Natali, Leosdani, Liusmila & Alec. Pleasure to meet the new Manager Saskia! Pleased to say the Italian restuarant’s food has improved so much I have to recommend you go and have a great meal there. The bruschetta, shrimp pasta with cream sauce and steak dishes are well prepared, delicious and filling. You are greeted at the door by Yurilays who is very friendly with a big smile and attentive. She is an asset to running this restuarant. We look forward to going back to the Italian restuarant because of her and now the food. The Rock and Roll band definitely rocks and the Opera duo are extremely talented. Two entertaining nights not to miss in the lounge bar and to meet the Captain of the bar Jesus and his staff Liusmila & Leosdani.