Grand Sunset Princess: L'heure de gloire

Tout était super ici - la plage était belle - et les piscines aussi ! Le service était fantastique ! Mon copain et moi avons trouvé les buffets géniaux. Tout était propre aussi ! Nous avons été surclassés dans une chambre avec jacuzzi, ce qui était un bonus !

Awesome Time Everything was great here- the beach was nice- also great pools! The service was fantastic! My boyfriend and I found the buffets awesome. Everything was clean too! We were upgraded to a room with a jacuzzi too which was a bonus!

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Bonnes vacances

De tous les centres de villégiature où nous sommes allés, celui-ci est le meilleur en ce qui concerne le personnel. Tous les membres avec lesquels nous avons eu affaire étaient géniaux et ne pouvaient pas faire assez pour vous aider. Très attentif et amical. Aucune plainte à part que les divertissements nocturnes ont besoin d'être améliorés (répétitifs) et sont trop bruyants. La nourriture est un sujet très subjectif, mais pour nous, elle était bonne.

Nice Vacation Of all resorts we've been to this one is tops when it came to staff. Any member we dealt with were awesome and couldn't do enough to assist you. Very attentive and friendly. No complaints other than the nightly entertainment needs work (repetitive) and is too loud. Since the topic of food is very subjective - for us it was good.

Posada Real Los Cabos: Nous prévoyons de revenir !

Nous avons beaucoup apprécié la taille de ce centre de villégiature - petit et personnel. Nous avons rencontré des tas de gens très sympathiques et le personnel était incroyable - si amical, attentif et travailleur. Les chambres étaient propres, pas très insonorisées, mais les gens n'étaient pas très bruyants pour la plupart, donc ce n'était pas un problème pour moi. Nous avons apprécié la nourriture, c'est génial de se faire apporter le déjeuner sur la plage ! Il y avait une bonne variété d [... lire plus]'alcools et j'ai trouvé qu'ils ne lésinaient pas sur la quantité. Il y avait une grande variété d'âges, des petits enfants jusqu'aux personnes avec des déambulateurs - certains séjournaient dans ce complexe tous les ans depuis plus de 20 ans !

Planning a return visit! We really liked the size of this resort - small and personal. We met tons of really friendly people and the staff was amazing - so friendly, attentive and hard-working. The rooms were clean, not very soundproof, but then people weren't really loud for the most part so wasn't a problem for me. We enjoyed the food, great to have lunch brought to you on the beach! A good variety of alcohol and I found they did not skimp on the pouring. There was a large range of ages from small children all the way up to people with walkers - some who had stayed at this resort every year for 20+ years!

Barcelo Maya Colonial: Le meilleur voyage tout compris à ce jour !

J'ai été stupéfaite par la taille du complexe. J'aime le fait que l'on puisse séjourner dans un seul complexe et jouer dans tous les autres Je recommande vivement ce centre de villégiature. Il sera certainement en haut de notre liste pour notre prochain voyage.

Best all inclusive trip yet! I was amazed at the size of the resort. Love that you can stay at one resort and play at all of the resorts the grounds were beautiful and the food was great! Highly recommend this resort. This will definitely be at the top of our list for our next trip.

Azul Ixtapa Grand Resort: Parfait

C'était l'endroit idéal pour passer des vacances avec mes deux filles adultes. Bien sûr, le temps est toujours parfait au Mexique à cette époque de l'année. Mais l'hôtel, lui aussi, était formidable. Les chambres étaient très confortables. La nourriture était délicieuse. Le personnel était merveilleux. Et c'était génial de pouvoir s'asseoir au bord d'une piscine sans enfants.

Perfect This was the perfect place for a holiday with my two adult daughters. Of course, the weather is always perfect in Mexico at this time of year. But the hotel, as well, was great. The rooms were very comfortable. The food was delicious. The staff were wonderful. And it was great to be able to sit at a pool without children.

Secrets Huatulco: Très beau centre de villégiature

Très propre, très grand complexe. Personnel attentif ! J'ai apprécié l'absence de bracelet, l'absence de réservation pour le dîner et les excellents horaires pour tous les repas : petit-déjeuner jusqu'à 11 heures, déjeuner jusqu'à 17 heures, dîner jusqu'à 22 h 30, plus le service en chambre 24 heures sur 24. Je me suis foulé la cheville en marchant le matin et on m'a donné de la glace sans problème.

Very nice resort Very clean, very big resort. Attentive staff! Loved no wrist band, no dinner reservations and great hours for all meals, i.e. breakfast until 11:00, lunch until 5:00, dinner until 10:30, plus 24 hour room service. Sprained ankle on morning walk and they got me ice no problem.

Breathless Riviera Cancun Resort and Spa: Un séjour fantastique et une belle station balnéaire

L'hôtel était neuf, le personnel extrêmement sympathique et nombreux. La nourriture était excellente et les boissons étaient de premier ordre. Les divertissements étaient constants et fantastiques ! J'y retournerai sans hésiter.

Fantastic Time and Beautiful Resort The hotel was new, the staff extremely friendly and there were lots of them. The food was excellent and the drinks were top notch. The entertainment was constant and fantastic! I would definately go back.

Blue Bay Grand Esmeralda: Beautiful Resort

Un endroit formidable ! Excellente nourriture ! Superbe plage.....'ai adoré notre séjour dans ce complexe et je le recommanderais sans hésiter à mes amis et à ma famille. J'espère que nous pourrons revenir dans un avenir proche et que nous gagnerons le voyage en Jamaïque, car nous espérons y aller l'année prochaine.

Great place! Great food! Great beach.....loved our stay at this resort and would definitely recommend to my friends and family. I am hoping that we can return in the near future and that we win the trip to Jamaica; as we are hoping to go there next year.

Las Brisas Huatulco: Un endroit fabuleux pour des vacances

L'hôtel était de première classe, propre et bien entretenu. Les plages étaient incroyables, très propres, sans marée de fond, et la plongée avec tuba était excellente. La nourriture était excellente, très variée et souvent préparée à la demande. Le personnel de l'hôtel était sympathique et toujours prêt à aider. Il y a de très bonnes excursions pour ceux qui veulent s'éloigner de l'hôtel pour une journée. La ville voisine était propre, sûre et accueillante. Nous prévoyons déjà de revenir. Il y [... lire plus] avait beaucoup d'escaliers à parcourir, mais un excellent système de navettes nous a soulagés. Ce n'est pas l'endroit idéal pour les personnes ayant des problèmes de mobilité.

Fabulous place for a holiday The hotel was first class,clean and well maintained.The beaches were amazing,very clean,no rip tides and great snorkling. The food was excellent,lots of variety and often cooked to your request. Hotel people were friendly and always willing to help. There are very good side trips available for those who want to get away from the hotel for a day. The nearby town was clean,safe and friendly. We are already planning for a return trip. There were lots of stairs to navigate but an excellent shuttle system eased the strain. This would not be an ideal place for people with mobility issues.

Iberostar Waves Quetzal: Grand centre de villégiature !

Un complexe étonnant, très accueillant et offrant un service et une restauration excellents. Les chambres sont spacieuses, bien entretenues et propres. Le parc, qui comprend un écosystème et une faune, est agréable à parcourir et offre un cadre propice à la photographie. La vaste plage permet de jouer, de se détendre et de faire de longues promenades. Le personnel est attentif et expérimenté.

Great Resort! An amazing resort that's very welcoming and offering excellent service and dining. Rooms are spacious, well kept and clean. The grounds, which include an ecosystem and fauna, are pleasant to walk through and offer settings for photography. The extensive beach allows for play, relaxation and long walks. The staff is attentive and experienced.

Decameron Los Cocos Guayabitos Ramada: Maison du Sud

Nous sommes allés à Los Cocos à plusieurs reprises, tout comme de nombreuses personnes qui s'y rendent chaque année pour des séjours de courte ou de longue durée. Le simple fait d'arriver au lobby nous donne l'impression de rentrer à la maison. Dans tout le complexe, nous sommes accueillis par des visages familiers, des accolades et des poignées de main. Les salutations chaleureuses se poursuivent tout au long de notre séjour. La nourriture est bonne ; il y a une grande variété de choix, quelles [... lire plus] que soient les préférences de chacun. Elle est toujours fraîche et bien présentée. Les desserts sont si tentants et délicieux.... Le service est exceptionnel dans tous les domaines. La plage de Guayabitos est une autre raison pour laquelle nous revenons toujours. Il y a des kilomètres de sable doré sur lesquels on peut marcher, faire de la marche rapide ou se promener. C'est aussi un endroit idéal pour observer les gens, surtout le week-end, lorsque les familles mexicaines viennent profiter du sable et du surf. Il y a des vendeurs sur la plage, mais ils ne sont pas du tout intrusifs. Un simple Nada ou No, merci et ils s'en vont. Les piscines des hôtels sont chauffées à l'énergie solaire ; elles sont froides pour les corps chauds, mais elles restent propres. Je préfère me baigner dans l'océan. Une promenade en ville le soir est délicieuse. Les familles se rassemblent dans la rue pour socialiser et dîner, et les snowbirds se retrouvent dans les endroits les plus populaires. Comme partout où vous voyagez, vous devez être conscient de ce qui vous entoure. Mais en général, nous nous sentons en sécurité lorsque nous nous promenons. Dire au revoir à nos amis de Los Cocos est la partie la plus difficile d'un séjour à Los Cocos.

Southern Home We have been to Los Cocos multiple times; as have many who go every year for short to long stays. Just driving up to the Lobby is like 'going home'. Throughout the complex we are welcomed back by familiar faces, hugs and handshakes. The warm greetings continue throughout our stays. The food is good; a wide variety of selections to choose from no matter what your preferences. Always fresh and well presented. The desserts are so tempting and delicious.... The service in all areas is outstanding. The Guayabitos beach is another reason we keep going back. There are miles of golden sand to walk on; power walk or stroll. It is also a great place to people watch; especially on weekends when the Mexican families come to enjoy the sand and surf. There are vendors on the beach but they are not intrusive at all. A simple Nada or No, thank you and they move on. The hotel pools are solar heated; cold on a hot body, but kept clean. I prefer a dip in the ocean myself. An evening stroll through town in the evening is delightful. Families gather on the street to socialize and eat dinner.Snowbirds get together in the popular places. As with anywhere you travel, you need to be aware of surroundings. But generally, we feel quite safe out walking. Saying goodbye to our friendds at Los Cocos is the most difficult part of a stay there.

Barcelo Huatulco: Un lieu de villégiature fantastique

Nous avons tout aimé dans ce centre de villégiature ! Tout d'abord, les gens sont merveilleux et très serviables ! Ils n'attendent rien de vous, ce qui vous donne envie de laisser des pourboires ! Le terrain est magnifique et l'endroit est très propre dans tous les domaines ! Ma seule plainte serait qu'il n'y a pas assez de bouteilles d'eau disponibles pour nous ! Nous reviendrons sans aucun doute ! Bon travail à tous !

Fantastic resort We loved everything about this resort! First the people are such wonderful people to talk to and they are so very helpful! They don't expect anything from you, which makes you want leave tips! Beautiful grounds and very clean place in every area! My only complaint would be not enough bottle water available for us! We will definitely go back! Great job everyone!

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Le meilleur centre de villégiature qui soit !

L'azul fives était exceptionnel. Nous sommes allés au Mexique presque chaque année au cours des 20 dernières années et ce complexe était le meilleur à ce jour. Les chambres sont très bien entretenues et aménagées. Les chambres sont très bien entretenues et aménagées, propres et le moindre détail a été pensé. Les jardins sont incroyables et la nourriture est la meilleure qui soit. Le personnel de la conciergerie veille à ce que tous les besoins soient satisfaits. Merci à Rodriego de l'unité  [... lire plus]17 ! Je n'hésiterais pas à revenir et je le recommande vivement. Idéal pour la famille, les jeunes et les moins jeunes.

Best resort ever! The azul fives was outstanding. We have been to Mexico almost every year for the last 20 years and this resort was the best to date. Rooms are very well maintained and appointed. Clean and every last detail was thought of. Grounds are amazing and the best food ever. Concierge staff take great care in ensuring all of your needs are met. Thanks goes to Rodriego from unit 17! Would not hesitate to return and recommend highly. Great for family and young and old alike.

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Oceans Eleven !

Nous avons passé les 9 derniers jours à l'Azul Fives Resort à Playa del Carmen, au Mexique. Ce complexe offre un concept différent de la formule "tout compris". Il n'y a pas de grand hall ni de buffet. Il y a une magnifique "place" qui accueille des spectacles tous les soirs. De nombreux restaurants à la carte, pour lesquels il n'est pas nécessaire de réserver, proposent d'excellents repas gastronomiques. Deux restaurants proposent de petits buffets pour le petit-déjeuner et le déjeuner. Le com [... lire plus]plexe est construit autour d'une jungle/cenote et la faune est abondante. Nous avons vu des singes araignées tous les jours, un cochon sauvage, des alligators et de nombreuses autres créatures ! La plage est magnifique et vous pouvez marcher des kilomètres dans les deux sens. Le personnel est fantastique et le terrain et les bâtiments sont impeccables. Nous avons séjourné dans de nombreux grands complexes hôteliers sur la Riviera Maya, et celui-ci est désormais notre préféré.

Oceans Eleven! We spent the last 9 days at the Azul Fives Resort in Playa del Carmen, Mexico. This resort offers a different concept of All Inclusive. There is no massive lobby or buffet. There is a gorgeous "square " that host entertainment nightly. Numerous a la carte restaurants that you don't need reservations for, offer excellent, gourmet meals. There are 2 restaurants that do offer small buffets for breakfast and lunch. The resort is built around a jungle/cenote and the wildlife is abundant. We saw Spider monkeys every day, a wild pig, alligators and numerous other creatures! The beach is beautiful and you can walk for miles either way. The staff were fantastic and the grounds and buildings immaculate. We have stayed in many large resorts on the Mayan Riviera, and this is now our favourite.

Dreams Huatulco: un centre de villégiature exceptionnel

Tout était parfait, la nourriture était de qualité Plage. Chambre et personnel excellents piscines. La nourriture du restaurant japonais était incroyable, le spa et les massothérapeutes étaient très bons et professionnels, les spectacles nocturnes et le groupe de mariachis. Nous sommes géniaux. Le personnel du bar est très sympathique. Tout à fait parfait pour se détendre

awesome resort Everything was you notch food Beach. Room and staff excellent pools. Japanese restaurant food was amazing the spa and massage therapist s were very good and professional.. night shows and mariachi band. We're awesome. Bar staff very friendly. All round perfect relaxing resort

Bahia Principe Explore Coba: Tout simplement magnifique !

C'est un lieu de villégiature extraordinaire ! Les services sont excellents, la nourriture et les boissons merveilleuses, et je pense que la plage de Coba est l'une des meilleures ! Le personnel est phénoménal et se souvient toujours ou recommande des options de boissons lol. recommander à des amis à coup sûr 😀

Simply beautiful! Such a great resort! Excellent services wonderful food and beverages and i think the Coba beach are is one of the best! The staff are phenomenal and always remember or recommend drink options lol. recommend to friends for sure 😀

Occidental Cozumel: Grande plage

Nous avons eu quelques problèmes de construction dans notre bâtiment. Nous avons été pris en charge par une charmante dame à la réception, Sara Gonzalez. Les rénovations et le câblage internet ne nous ont pas empêchés de profiter de la plage. Le buffet est très petit, mais on trouve toujours quelque chose à manger. Suggérer de commander le room service pour le petit déjeuner car le bacon est servi sur le "petit déjeuner américain" non disponible au buffet. Je n'ai pas fait de réservation pour le [... lire plus]s restaurants de spécialités car les files d'attente le matin m'ont rebuté. Si vous utilisez le service de conciergerie, ils sont réservés pour vous à l'arrivée. Le bâtiment 19 est le plus proche de la plage. Très beaux jardins luxuriants.

Great beach We had some problems with construction in our building. We were taken care of by a lovely lady at the front desk Sara Gonzalez. Renovations and internet wiring did not stop us from enjoying the beach. The buffet is very small, but you always find something to eat. Suggest ordering room service for breakfast as bacon is served on the "American breakfast" Not available at buffet. Did not make reservations for specialty restaurants as line up in morning turned me off. If you go with concierge service they are booked for you on arrival. Building 19 closest to the beach. Very nice lush gardens.

Blue Bay Grand Esmeralda: Une expérience étonnante !

Le Blue Bay Grandeur est une immense propriété ! Il y a beaucoup de buffets à choisir, tous servent une grande variété et tous sont bons. La plage est propre, large et très bien entretenue ! Beaucoup d'excursions intéressantes à proximité. Nous recommandons vivement l'excursion Tulum/Coba avec déjeuner maya et baignade. Très bon hôtel !

Amazing experience! The blue bay grandeur is a massive property! Lots of buffets to choose from, all serve a large variety and all good. The beach is clean, wide and very well serviced! Lots of interesting excursions close by. Highly recommend the Tulum/Coba excursion with Mayan lunch and swimming. Great resort!

Seadust Cancun Beach Resort: Grand centre de villégiature familial du Parnassus

Comme nous sommes un couple sans enfants, nous avons décidé d'opter pour votre suite VIP côté océan avec accès au petit-déjeuner gratuit pour les enfants et à la piscine gratuite pour les enfants. Nous avons été très impressionnés par la nourriture dans vos restaurants, en particulier Chez Michelle, le restaurant français - leur serveur Benjamin était exceptionnel. Nous recommandons également le restaurant Manhattan, de style new-yorkais. La plage était parfaite, tout comme les piscines. En  [... lire plus]ce qui concerne notre organisateur de voyage (trip central), Gina a été extrêmement serviable et l'ensemble du voyage, avec les transferts à l'aéroport et le service global de la compagnie aérienne (nous avions payé un supplément pour les sièges Elite Plus), tout était parfait. Je peux donc recommander cet hôtel et trip central sans réserve. Peter & Katheleen Barth.

Great Parnassus Family Resort Since we are a couple without children, we decided to upgrade to your VIP ocean side suite with access to children free breakfast and children free swimming pool area. We were very impressed with the food in your restaurants, especially Chez Michelle, the French restaurant - their waiter Benjamin was exceptional. Also we recommend Manhattan New York style restaurant. The beach was perfect and so were the swimming pools. As far as our tour package provider (trip central) was concerned, Gina was extremely helpful and the entire package with airport transfers and the overall service by the airline (we had paid extra for elite plus seating) everything was perfect. Therefore I can recommend this hotel and trip central without reservations. Peter & Katheleen Barth.

Sandos Playacar Beach Resort: Déçu !

Nous sommes dans la quarantaine avec deux garçons (7 et 4 ½ ans) et nous voyageons au moins une fois par an pendant l'hiver aux Caraïbes dans des stations All Inclusive. Nous avons séjourné dans la chambre 8316 du dimanche 5 février au dimanche 12 février. Je commencerais par les points positifs : Certains membres de leur équipe qui ont rendu notre voyage plus agréable - Jorge Ruiz du restaurant brésilien : Un sens du service à la clientèle hors pair. A organisé une grande fête pour l' [... lire plus]anniversaire de mon fils’s 7’s. Merci pour cela ! !! Cela a fait notre voyage. - Alfonso, notre serveur au restaurant brésilien : il a travaillé très dur avec Jorge pour nous concocter quelque chose de différent. - Monica, d'Asiana : après une enquête que j'ai réalisée avec elle, elle a essayé d'améliorer notre séjour à l'hôtel ; elle a réservé pour nous de nombreux restaurants et a transmis mes préoccupations et mes plaintes à Ingrid (directrice des services aux clients). Merci d'avoir pris soin de nous. - Guadalupe : elle s'est occupée de notre chambre et a été géniale. Elle a essayé de résoudre tous les problèmes que nous avions dans notre chambre ! - Luciano, du restaurant mexicain : Encore une fois, un excellent service et d'excellentes recommandations - Raquel Avalos Arias, au buffet principal : elle s'est occupée de nous presque tous les jours et son service et son attitude envers nous ont toujours été excellents - Il y avait une femme enceinte (je ne me souviens pas de son nom) à 8h00 du matin qui était la seule à savoir mieux préparer un bon expresso au Café Cupcake. Merci de me permettre d'avoir au moins un bon espresso tous les matins. Meilleurs restaurants (nourriture et boissons) : 1- Mexicain 2- El Gaucho et Il Piemonte 3- La bambola (superbes crêpes) 4- Chayita (superbes burritos) 4- El Agave Blue Bar (meilleur service que dans la plupart des autres endroits) 5- Riviera Blue Les pires restaurants (nourriture et boissons) : 1- Asiana 2- Le Gourmet 3- Fogo de Janeiro 4- Cupcake Café (le café était horrible, je crois que les baristas n'ont pas été formés et ce sont eux qui en subissent les conséquences avec des commentaires comme celui-ci) 5- Iztapalapa (les boissons ont été en général les pires que j'ai jamais eues dans n'importe quelle station balnéaire où je suis allé ; diluées, avec beaucoup de sucre ou un sirop sucré, du jus de citron, affreux, même la bière dans de nombreux cas était tiède. Je ne me plains pas du barman car il était presque le seul à servir une centaine de clients par jour, donc Bravo à lui mais Sandos devrait allouer plus de ressources à ce bar et à cette équipe) Aménagements : Le spa et la salle de sport sont satisfaisants et correspondent à mes attentes. J'ai utilisé le gymnase tôt le matin 3 ou 4 fois et le spa pendant l'après-midi 2 fois. Club pour enfants : C'était bien et nos enfants ont adoré le Lite Teens Club. Divertissements / spectacles nocturnes : Nous avons aimé la plupart d'entre eux et je remercie l'équipe de divertissement pour tout le travail accompli. La plage était agréable avec beaucoup d'animations. La piscine familiale à côté du Riviera Blue était super propre mais celle située à côté de la plage était surpeuplée, glissante et pas très propre. Chambres : Nous étions dans la zone familiale et les chambres auraient dû être rénovées depuis longtemps. L'autre problème, et le plus important, est que le système de climatisation a disparu et doit être remplacé. Ils le savent car ils ont installé des déshumidificateurs dans de nombreuses chambres et les clients se plaignent de l'odeur et de l'humidité. En fait, ils étaient en train de remplacer les unités de climatisation dans trois ou quatre chambres au premier étage de notre secteur. Mes beaux-parents étaient dans la zone réservée aux adultes et leur chambre ressemblait exactement à la nôtre, mais en pire, car leur climatisation semblait ne pas fonctionner du tout. Les réfrigérateurs ne refroidissent pas et doivent être remplacés. Mes beaux-parents et les nôtres ont eu le même problème. Le fer à repasser ne fonctionnait pas et devait être remplacé également. Gestion : Du côté positif, ils ont réagi à tous les problèmes que nous avons eus. Du côté négatif, il semble qu'ils réagissent aux problèmes au lieu d'essayer de les éviter. Le personnel du club des membres était ennuyeux, ils appelaient notre chambre tous les jours à 8h00 pour demander comment tout se passait, essayant de nous vendre un abonnement au point que j'ai dû demander au bureau des services aux hôtes que nous ne voulions pas être dérangés ; le lendemain matin, ils appelaient à nouveau... Enfin, je crois que la première et la dernière impression sont importantes. Le meilleur scotch disponible, même dans les bars du club des membres, était le scotch whisky Johnnie Walker Red Label ou Ballantines (première impression dans les bars). Nous sommes partis le dimanche soir et on nous a donné une chambre de courtoisie pour nous doucher et nous changer dans la zone réservée aux adultes : la chambre était sale, avec seulement deux serviettes sèches et toutes les autres serviettes mouillées sur le sol de la salle de bain, c'était vraiment dégoûtant. (dernière impression). Est-ce que je reviendrais ? Eh bien, je me sens vraiment mal pour toutes les bonnes personnes qui travaillent à l'hôtel, mais je crois que je n'y retournerais pas tant qu'ils n'auront pas amélioré les chambres et fait quelques changements.

Disappointed!! We are in our 40s with two boys (7 and 4 ½ years old) and we travel at least once a year during the winter to the Caribbean to All Inclusive resorts. We stayed on room 8316 from Sunday Feb 5 to Sunday Feb 12. I would start with the positives: Some members of their team that made our trip more enjoyable - Jorge Ruiz from the Brazilian restaurant: Awesome customer service skills. Organized a big celebration for my son’s 7’s birthday. Thank you for that!! It made our trip. - Alfonso, our server at the Brazilian restaurant: he worked with Jorge really hard to put together something different for us. - Monica, from Asiana: after a survey I completed with her she tried to improve our stay at the hotel; booked for us many restaurants and escalated my concerns and complaints to Ingrid (Manager of Guest Services). Thank you for looking after us. - Guadalupe: looked after our room and she was awesome and tried to solve all the issues we had in our room! - Luciano, from the Mexican restaurant: Again, great service and great recommendations - Raquel Avalos Arias, in the main buffet: she looked after us almost every day and her service and attitude toward us was always excellent - There was a pregnant lady (I don’t remember her name) at 8.00 am who was the only one that knew better how to prepare a good espresso at the Cupcake Café. Thank you for allowing me to have a least one good espresso every morning. Best restaurants (food and drinks): 1- Mexican 2- El Gaucho and Il Piemonte 3- La bambola (awesome creppes) 4- Chayita (awesome burritos) 4- El Agave Blue Bar (better service than in most other places) 5- Riviera Blue Worst restaurants (food and drinks): 1- Asiana 2- Le Gourmet 3- Fogo de Janeiro 4- Cupcake Café (coffee was terrible, I believe training was not provided to the baristas and they are the ones suffering the consequences with reviews like this one) 5- Iztapalapa (drinks have been in general the worst I ever had in any resort I have ever been to; watered down, with a lot of sugar or a sweet syrup, lemon juice, awful, even beer in many cases was warm. No complaints to the barman as he was almost the only one service 100 of customers a day, so Kuddos to him but Sandos should allocate more resources to this bar and team) Amenities: Spa and Gym I would consider good and within my expectations. Use the Gym early mornings 3 or 4 times and the spa during the pm 2 times. Kids club: It was good and our kids loved the Lite Teens Club. Nightly Entertainment / shows: We loved most of them and I thank you the entertainment team for all the hard work. Beach was nice with a lot of entertainment. The family pool beside the Riviera Blue was super clean but the one located beside the beach, overcrowded, slippery and not that clean. Rooms: We were on the family area and rooms are way overdue a renovation. The other issue and most important one is that their A/C system is gone and have to be replaced. They now this as they put dehumidifiers in many rooms guests complaint about a smelly and damp room. As a matter of fact, they were replacing A/C units in at last three or four rooms in the first floor of our area. My in laws were on the Adult’s only area and their room looked exactly like ours but worst because their A/C seemed to not work at all. Fridges don’t cool down and need to be replaced. Both my in laws and ours had the same issue. Iron didn’t work and needed to be replaced as well. Management: On the positive side, they reacted to any issue we had on the bad side, it seems to be that they react to problems instead of try to avoid them. The staff from the Members club were annoying, they called our room every day at 8.00 am asking how everything was going trying to sell us a membership to the point I needed to asked and the guest services office that we didn’t want to be bother; next morning, they called again… Finally, first and last impressions I believe matter. The best scotch they have available even in the members club bars were Johnnie Walker Red Label Scotch Whisky or Ballantines (first impression from the bars). We left Sunday evening and they gave us a courtesy room to shower and change in the Adults only area: the room was durty, with only two dry towels and all other towels wet on the batroom floor, really it looked disgusting. (last impression). Would I return? Well, I really feel bad for all the good people that work at the hotel but I believe I would not go back until they upgrade the rooms, and make some changes.