Casa Marina Sosua Trademark by Wyndham All Inclusive: Les chambres étaient propres et sans insectes

Le terrain était bien entretenu, la vue et les espaces extérieurs étaient magnifiques. Il y avait de petites piscines privées donnant sur l'océan. Le buffet était assez bon, les restaurants supplémentaires étaient tout juste suffisants. Il faut investir dans les chambres. Le week-end, les habitants de la région viennent y passer un moment en famille. L'hôtel est très proche du centre-ville et à seulement 9 km de l'aéroport.

The rooms were clean and free of bugs The grounds were well kept, the views and the outdoor area were amazing. There were small private dipping pools overlooking the ocean. The buffet was good enough, the extra restaurants were just adequate. They need to put some money into the rooms. On the weekend locals come for a family get away. It was very close to downtown and only 9km from the airport.

Marien Puerto Plata Hotel: Excellent rapport qualité-prix et personnel très sympathique

Cet hôtel se trouve à seulement 20 minutes de l'aéroport et le passage de la douane et la montée dans le bus ont été très faciles. L'enregistrement peut prendre un certain temps étant donné le nombre de personnes qui s'enregistrent en même temps, mais le personnel de la réception est très aimable et efficace. Nous avons eu un problème avec la première chambre qui nous a été attribuée, mais il a été résolu dès le lendemain. En ce qui concerne la nourriture, le restaurant buffet était correct et i [... lire plus]l y a trois restaurants à la carte pour lesquels nous n'avons eu aucun problème à obtenir des réservations. La piscine est très belle et bien entretenue. Elle a la forme d'un trèfle à trois feuilles. Les activités aquatiques organisées sont toutes proposées à une extrémité de la piscine, ce qui vous permet d'éviter ce côté si vous n'êtes pas intéressé. Il y a beaucoup de chaises longues sur lesquelles s'asseoir, mais seules quelques-unes d'entre elles avaient des palapas pour l'ombre, et elles ont donc été rapidement prises d'assaut. Nous n'avons pas passé beaucoup de temps sur la plage, mais il y a également beaucoup de chaises longues. Ce complexe a besoin d'être entretenu, mais il y a des signes d'amélioration. Nous avons séjourné dans le bâtiment 5. La salle de bain de notre chambre a été rénovée et nous avions un lit king size qui était aussi dur qu'un rocher. Sinon, la chambre aurait besoin d'un nouveau réfrigérateur (plus froid) et d'une nouvelle télévision. Le personnel de cet hôtel, en général, est incroyablement amical et intéressé par le bien-être des clients. J'ai été surpris par le nombre de langues parlées par le personnel : anglais, français, allemand, italien, espagnol et même néerlandais. Il y a beaucoup de cocktails disponibles, mais si vous n'arrivez pas à vous décider, demandez à Jorge de vous préparer sa boisson fétiche appelée "I don't know" (je ne sais pas).

Great Value and Super-friendly staff This hotel is only 20 minutes from the airport and getting through customs and on the bus was very easy. Check in can take some time given the number of people all checking in at the same time, but the front desk staff are very friendly and efficient. We did have an issue with the first room they gave us, but this was rectified by the next day. As for food, the Buffet restaurant was decent and there are three a la cart restaurants that we had no problems getting reservations for. The pool is very nice and well maintained. It is shaped like a three leaf clover. The organized water activites are all provided at one end of the pool so you can stay clear of that side if you are not interested. There are lots of loungers to sit on, but only a few of them had palapas for shade, so they got snapped up pretty quickly. We did not spend much time on the beach, but there are also lots of loungers there. This resort does need some upkeep but there were signs that they are making improvements. We stayed in building 5. The bathroom in our room was renovated and we had a king sized bed that was as hard as a rock. Otherwise the room could use a new (colder) bar fridge and a new TV. The staff at this hotel, in general, are amazingly friendly and interested in the well-being of the guests. I was amazed at how many languages the staff spoke; English, French, German, Italian, Spanish, even Dutch. The pool bar is a great place to hang out, the staff are great and keep every one entertained. there are lots of cocktails available, but if you can't decide, just ask Jorge to make you his signature drink called 'I don't know'.

Majestic Colonial Punta Cana Beach Resort: Grand centre de villégiature

L'hôtel était très agréable, il y avait beaucoup d'activités et d'événements tout au long de la journée et de la nuit. Le personnel de l'hôtel et tous les barmans étaient formidables et sympathiques. La nourriture était vraiment bonne, le buffet de la plage était ouvert du matin au soir et avait une bonne variété, le buffet principal était excellent. Burgers, frites, poulet et rondelles d'oignon étaient disponibles tard dans la nuit au snack bar. Il était possible de se procurer de la nourriture [... lire plus] 24 heures sur 24. Les boissons étaient également excellentes, le choix d'alcool était incroyable

Great Resort The hotel was really nice, there were lots of activities and events throughout the day and night time. Hotel staff and all the bartenders were amazing and friendly. The food was really good, beach buffet was open from morning until dinner and had a good variety, the main buffet was great. Burgers, fries, chicken and onion rings were available late late night at the snack bar. Could get food 24 hours. The drinks were also great - amazing alcohol selection

Blue Bay Villas Doradas: Blue Bay Villas Doradas

Le terrain extérieur est bien entretenu et charmant. La nourriture est bonne... il y en a pour tous les goûts à chaque repas. Le personnel est très amical et le service du personnel de cuisine et de nettoyage est fantastique. Le spa et ses services sont excellents. Les vendeurs de plage sont parmi les plus agressifs que j'aie jamais rencontrés, mais ils finissent par accepter un refus. Le personnel de la réception est très aimable, mais la résolution des problèmes est lente, voire inexistante, m [... lire plus]ême après plusieurs visites. Les chambres sont basiques et propres, rien de spécial et ont besoin d'être rénovées, pas seulement rafraîchies avec de nouvelles peintures... les chambres sont au niveau d'un 2 étoiles. Nous avons eu un problème supplémentaire avec les représentants des excursions sur place ... le premier représentant a donné une série de prix qui correspondait au site Web de la société et le deuxième a augmenté les prix pour la même excursion de 30% le lendemain. Une visite au centre commercial local, situé à quelques minutes de marche du centre de villégiature, a permis de trouver des tongs à 46,50 USD - apparemment, si ce n'est pas la haute saison, les prix sont revus à la hausse. Les magasins, la chambre et le voyagiste sur place nous ont donné envie de ne pas revenir à cet endroit.

The exterior grounds are well maintained and lovely. The food is good ... something for everyone at every meal. The staff are very friendly and service from the food and cleaning staff is fantastic. The spa and its services are great. The beach vendors are some of the most aggressive I have ever encountered, but they will eventually take no for an answer. The front desk staff are very friendly but issue resolutions are slow / never happen even with repeated visits. The rooms are basic and clean, nothing special and need to be renovated not just refreshed with new paint... the rooms are at a 2 star level. We had an additional issue with the on-site tour reps ... the initial rep gave one set of pricing that matched the companies website and the second one increased prices for the same tour by 30% the next day. A visit to the local mall just minutes walking from the resort had flip flops for sale at US$46.50 - apparently if it isn't high season costs are adjusted upwards. The stores, room and on-site tour operator left us a desire to not return to this location.

Majestic Elegance Punta Cana: Excellent séjour à Majestic Elegance !

Excellent service, bonne cuisine, alcool de première qualité et plage exceptionnelle. Impossible de se tromper avec ce complexe. Je recommanderais le surclassement au Majestic Club, il en vaut la peine, et ce n'est pas un surclassement onéreux. Nous reviendrons sans aucun doute.

Great stay at Majestic Elegance! Excellent service, good food, premium liquor, and outstanding beach. Can't go wrong with this resort. Would recommend upgrade to Majestic Club, it's worth the money, and not an expensive upgrade. We would definitely return.

Cofresi Palm Beach and Spa Resort: Une station et des vacances extraordinaires

Le complexe est immense et bien meilleur que les photos du site Internet. Tout était très propre et bien entretenu. Nous avons essayé les restaurants dominicain, mexicain et italien. Je n'étais pas fan du menu du Dominicain, mais je ne mange pas de poisson, alors c'est ma faute si je n'ai pas regardé le menu avant. Mon préféré était le restaurant mexicain, beaucoup de choix et une nourriture incroyable. Le reste de la semaine, les buffets proposaient de nombreuses options et changeaient tous les [... lire plus] jours. La seule fois où j'ai été frustrée par l'endroit, c'était le week-end, quand les locaux venaient et que l'endroit devenait un véritable chaos. Nous y sommes allés en novembre, exprès pour qu'il fasse beau et calme (ce qui était le cas le reste de la semaine) et les week-ends ont donc été décevants. Par contre, la fête du dimanche était extraordinaire et même en basse saison, ils ont tout fait pour que ce soit une grande fête. Notre chambre était une chambre face au jardin, dans le bâtiment 300. Elle était très calme et à quelques pas du buffet du hall et de trois des piscines. L'air conditionné était super froid. Je m'inquiétais vraiment de la séparation entre les zones VIP et les zones normales. Cela ne m'a pas dérangé du tout et j'ai trouvé qu'il n'était pas nécessaire d'opter pour un surclassement. Il y a tellement de choses à faire ailleurs dans la station que les zones où nous n'avons pas été autorisés à aller n'auraient probablement pas eu assez de temps pour en profiter de toute façon. Je recommande de faire le "tour", c'est-à-dire le discours de vente sur le mode de vie. C'est un excellent moyen d'avoir une vue d'ensemble de l'endroit où tout se trouve et ils vous donnent des choses gratuites :) sans pression de vente énorme pression. Les piscines étaient vraiment agréables et presque toutes avaient des bars pour nager ou à proximité. J'ai trouvé la plage un peu visqueuse mais je n'aime pas l'océan. Il y avait beaucoup de chaises et de lits partout, un bar à proximité et un restaurant/snack bar.

Amazing resort and vacation The resort was huge and way better then the website pictures depicted. Everything was very clean and well maintained. We tried the Dominican, Mexican and Italian restaurants. All where very nice, I wasn't a fan of the menu at the Dominican but I don't eat fish so my fault for not looking at the menu first. My favourite was the Mexican, lots of choices and amazing food. The buffets the rest of the week had lots of options and mixed it up everyday. The only time I was ever frustrated with the place was during the weekends when the locals came and the place became total chaos. We went in November on purpose so that it would be nice and quiet (which the rest of the week was) so the weekends where disappointing. The Sunday celebration however was amazing and even in the off season they went all out to make it a great party. Our room was a garden facing room 300 building. It was very quiet and just a steps from the lobby buffet and three of the pools. We had awesome ice cold air conditioning. I was really worried about the separation between VIP and regular areas. I wasn't bothered at all and found it unnecessary to upgrade. There is so much to do elsewhere on the resort that the areas we weren't allowed to go to we probably wouldn't have had enough time to enjoy anyways. I do recommend doing the "tour" slash lifestyle sales pitch. It was a great way to get an overview of where everything is and they give you free stuff :) without huge sales pressure. The pools where really nice and almost all had bars either swim up or close by. I thought the beach was a little slimy but I don't like the ocean. They had lots of chairs and beds around everywhere and again a bar right by and a restaurant/snack bar.

Bahia Principe Explore La Romana: N'a pas répondu aux attentes

L'hôtel et le terrain étaient magnifiques et bien entretenus. Le service était en grande partie excellent. La chambre était propre et, à l'exception du thermostat cassé et de la fuite du toit, nous avons apprécié notre séjour. Nous avons été très déçus par l'eau. Ce n'était pas une mer typique des Caraïbes. Elle était trouble, on ne voyait pas le fond et ce n'était pas agréable pour nager.

Did not meet expectations The hotel and grounds were beautiful and well kept. The service for the most part was excellent. The room was clean and except for the broken thermostat and roof leak we enjoyed our stay. We were very disappointed in the water. It was not a typical Caribbean Sea. It was murky, you couldn't see the bottom and it was not pleasant for swimming.

Iberostar Waves Costa Dorada: Merveilleux séjour

Nous avons séjourné dans ce complexe avec un groupe de personnes. J'étais nerveuse car j'avais entendu dire que la plage n'était pas aussi belle que celle de Punta Cana. Nous avons trouvé la plage absolument magnifique et nous n'avons pratiquement pas vu d'algues. Le seul inconvénient est d'être constamment harcelé pour visiter le marché ou payer des excursions. A part cela, nous avons adoré notre chambre qui donnait sur la montagne, l'océan et la piscine. Les chambres étaient propres et grandes [... lire plus] et répondaient à nos besoins et elles étaient toujours nettoyées à temps tous les jours. Nous avons trouvé que la nourriture dans ce complexe était excellente. L'omelette au blanc d'œuf servie tous les matins était la meilleure et Robert veillait toujours à ce que nos verres soient remplis d'eau. Au déjeuner, nous choisissions le poisson et ils le cuisinaient. C'était toujours délicieux et il y avait beaucoup de légumes et de salades au choix. Nous avons toujours déjeuné au bar de la piscine, c'était pratique et délicieux. On ne peut pas en dire assez sur le service et la façon dont l'équipe d'animation fait jouer tout le monde à des jeux tels que la pétanque, les fers à cheval et le volley-ball. Il y a beaucoup à faire si vous aimez ce genre de choses. Ils travaillent dur pour vous rendre heureux. La seule chose qui pourrait être améliorée, c'est qu'ils se rendent sur la plage le matin pour demander aux gens s'ils sont intéressés par ces jeux. Nous avons constaté qu'ils demandaient surtout aux gens qui étaient à la piscine. Les cartes étaient géniales et la nourriture délicieuse. Ils ont travaillé sans relâche pour s'assurer que tout le monde reçoive son repas à temps et ont toujours servi avec le sourire. C'est la première fois que j'attends avec impatience les spectacles nocturnes. Ils ont toujours fait du bon travail. M. iberostar était hilarant et leurs spectacles de danse spectaculaires. Nous avons fait l'excursion en téléphérique, que nous recommandons vivement. Nous voulions en faire d'autres mais nous n'étions là que pour cinq nuits. Le soir d'Halloween, ils ont décoré la discothèque et ont créé un couloir hanté. Nous avons été très impressionnés par la qualité de la décoration. Ils ont fait une interprétation de thriller pour tout le monde, ce qui était vraiment bien. Nous nous sommes déguisés, comme beaucoup d'autres personnes. C'était une très bonne soirée pour les enfants et les adultes. Dans l'ensemble, nous avons adoré cet endroit, nous avons rencontré une tonne de personnes d'Angleterre et des États-Unis et nous avons noué de grandes amitiés avec eux. Les employés de l'hôtel nous ont toujours fait sentir les bienvenus. J'ai été choquée de lire certaines des dernières critiques, car ce n'est pas du tout ce que nous avons vécu. Notre groupe a passé un excellent moment et je recommanderais de venir ici à tout moment.

Wonderful stay We stayed at this resort with a group of people. I was nervous as I had heard the beach wasn't as nice as Punta Cana. We found the beach was absolutely beautiful and hardly saw any seaweed. The only down side is being constantly harassed to visit their market or to pay for excursions. Other than that we loved our room as we had a view of the mountain and the ocean and the pool. Rooms were clean and large and met our needs and we're always cleaned on time everyday. We found the food at this resort was excellent. Having an egg white omelette every morning was the best and Robert always made sure our glasses were filled with water. At lunch we would pick the fish and they would cook it. Always delicious and plenty of vegetables and salads to choose from as well. We always had lunch out by the pool bar so it was convenient and delicious. Can't say enough about the service and the way the animation team gets everyone playing games such as bocce ball and horseshoes and volleyball. Tons to do if you like that kind of thing. They sure work hard to keep you happy. Only thing I found that could be improved is for them to come out to the beach in the morning as well to ask if people are interested in these games. We found they mostly asked people that were at the pool. A la cartes were awesome and food delicious. They worked tirelessly to ensure everyone got their food on time and always service with a smile. This was the first time that I ever looked forward to the nightly shows. They always did a great job. Mr iberostar was hilarious and their dance shows spectacular. We did the cable car ride excursion, would highly recommend that. We wanted to do others but were only there five nights. On Halloween night they decorated the disco and had a haunted hallway. We were so impressed at how well this was done. They did a rendition of thriller for everyone which was really good. We dressed up as well as did lots of people. Was a great night for kids and adults alike. All in all we loved this place, met a ton of people from England and the states and made some great friendships with them. The people at the hotel always made us feel welcome. I was shocked to read some of the latest reviews as this was not our experience at all. Our group had a great time and would recommend to come here anytime.

Majestic Colonial Punta Cana Beach Resort: Merveilleux centre de villégiature

Le centre de villégiature était merveilleux, le personnel comme Santos et Catherine étaient sympathiques, amusants et divertissants. C'était génial de les avoir à nos côtés. Les activités sur la plage et dans la piscine étaient extraordinaires (par exemple, la fête de la plage, le spectacle de feu, la fête de la piscine en mousse, etc....). Les chambres étaient propres, spacieuses et proches de la piscine et de la plage. Ma famille et moi-même recommandons vivement le Majestic Colonial et nous y [... lire plus] retournerons sans aucun doute.

Wonderful Resort The resort was wonderful, staff such as Santos and Catherine were friendly, fun and entertaining. It was great having them around. The activities on the beach and in the pool were amazing (i.e. beach party, the fire show, foam pool party, etc....). The rooms were clean, spacious and close to the pool and the beach. My family and I would highly recommend the Majestic Colonial and would definitely return.

Sunscape Coco Punta Cana: Excellent service

Le terrain et les parties communes étaient bien entretenus. La chambre était de très bonne taille et moderne, avec un lit confortable. Temps magnifique la semaine du 16 novembre. Excellent service dans les zones VIP/Adultes. Le surclassement en valait la peine. Le personnel était très gentil et serviable. Beaucoup de variété pour les repas, mais beaucoup de gens sont tombés malades dès le deuxième jour. J'ai été malade pendant 6 des 7 jours. Beaucoup d'algues sur la plage et dans l'eau, pas du t [... lire plus]out ce à quoi je m'attendais pour cette région. Les vendeurs sur la plage étaient très bruyants et persistants. Il était très difficile de se détendre. C'était mon premier voyage au PC, je ne peux donc pas comparer avec d'autres complexes hôteliers de la région.

Great Service The grounds and public areas were well kept. The room was a very good size and modern with a comfortable bed. Great weather the week of November 16th. Excellent service in the VIP/Adult areas. Worth the upgrade. The staff were all very nice and helpful. A lot of variety for dining, but many people became ill by the second day. I was sick for 6 of the 7 days. A lot of seaweed on the beach and in the water, not at all what I expected for this area. The vendors on the beach were very loud and persistent. They made it very hard to relax. This was my first trip to PC, so I cannot compare to other resorts in the area.

Bahia Principe Escape Ambar: Très beau complexe hôtelier

Nous sommes arrivés à l'hôtel le vendredi 14 novembre en fin de journée. La réception n'était pas préparée à nous recevoir car il n'y avait que deux employés qui travaillaient ce soir-là et notre groupe comptait plus de 35 personnes. Il a fallu environ une heure pour s'occuper de tout le monde. Dans le passé, nous avons reçu nos clés et des informations sur l'hôtel soit dans le bus qui arrivait au complexe, soit sur une grande table Notre chambre était très bien - nous avions demandé le bâtimen [... lire plus]t #60 ou #61. Nous étions dans le numéro 61 et il était très bien situé - proche de la piscine, de la plage, du buffet, de la navette. Il y a de nouveaux bâtiments Ambar et ils sont censés être spectaculaires. Nous n'avons pas pu y entrer, probablement parce que nous avions demandé la #60 ou la 61. Les personnes que nous avons rencontrées ont dit que leurs chambres dans les nouveaux bâtiments étaient hors du commun. Ces bâtiments sont plus éloignés de la plage, mais une navette circule toutes les 5 minutes. Comme nous étions à l'Ambar, nous pouvions manger tous les soirs dans les restaurants à la carte. Nous avions réservé ces restaurants à l'avance par courriel et nous avons été agréablement surpris de voir que toutes nos demandes ont été satisfaites. Le service dans tous les restaurants était excellent - presque trop rapide parfois, car nous n'avions pas beaucoup de temps entre les plats. La nourriture était excellente dans tous les restaurants ! Le centre de villégiature était très fréquenté, même si nous pensions être arrivés très tôt dans la saison. Un membre de notre groupe se levait toujours à 6 heures du matin pour placer les serviettes sur les chaises longues de la plage et regarder le soleil se lever. Je l'ai fait une fois et c'était merveilleux. Beaucoup de gens se sont levés très tôt pour réclamer leur place préférée sur la plage. C'est un petit inconvénient. Nous avons vraiment apprécié l'atmosphère réservée aux adultes dans ce complexe. Je reviendrais si l'occasion se présentait.

Very Nice Resort We arrived at this hotel late on Friday, Nov. 14th. The reception desk was not prepared to receive us as they only had 2 staff members working that evening and our group numbered 35+. It took about an hour to process everyone. In the past, we have received our keys and info on the hotel either on the bus coming to the resort or at a large table, and then are expected to Our room was fine-we had requested building #60 or #61. We were in #61 and it was a great location-close to the pool, beach, buffet, shuttle bus. There are some new Ambar buildings and they are supposed to be spectacular. We didn't get into those, probably because we had requested #60 or 61. People we met said that their rooms in the new buildings were out-of-this-world. Those buildings would be further from the beach, but a shuttle bus runs every 5 minutes. Since we were at the Ambar, we could eat out at the a la carte restaurants every night. We had prebooked these restaurants via email and were pleasantly surprised when all of our requests were met. Service at all the restaurants was excellent-almost too quick at times because we didn't have that much time between courses. The food was excellent at all restaurants!!! The resort was very busy, even though we thought that we were there very early in the season. One member of our party always got up at 6am to place towels on beach loungers and watch the sun come up. I did this once and it was wonderful. Many people were up very early to claim their favourite spot on the beach. A minor inconvenience. We really enjoyed the all adult atmosphere at this resort. I would come back if given the opportunity.

Bahia Principe Escape Ambar: Tellement déçue

Wow, par où commencer ! !! Ma femme et moi venons de rentrer du 6 au 13 novembre 14, en séjournant au Bahai Principe Ambar, qui venait d'ouvrir ses portes 3 jours avant notre arrivée. Nous sommes allés à Punta Cana pour les vacances probablement depuis les 10-15 dernières années et avons toujours séjourné au Riu Palace juste à côté de ce complexe, cependant, nous avons pensé que nous allions essayer ce complexe car il a été fortement recommandé ! !! Quelle erreur - je n'ai cessé de regretter de  [... lire plus]ne pas avoir séjourné au Riu pendant toute la durée de notre séjour ! Notre mauvaise expérience a commencé dès le début lorsque le personnel a essayé de nous conduire à notre chambre et n'a pas pu trouver notre chambre !!!! Il l'a finalement trouvée après environ 1/2 heure de recherche. Nous étions dans la chambre n° 82401, au 4ème étage. Notre première réaction a été de dire que la chambre était très belle, mais après nous être installés dans notre chambre, nous avons réalisé que nous allions avoir beaucoup de problèmes. Tout d'abord, seule la moitié des lumières fonctionnait dans notre chambre, les toilettes étaient cassées et ne tiraient pas la chasse d'eau, le téléphone ne fonctionnait pas, les peignoirs et le coffre-fort de la chambre étaient tous deux collés à de la peinture humide dans le placard, une truelle de ciment et des déchets laissés partout dans la chambre, pas de cabine de douche, juste une baignoire avec un accessoire de douche posé dans la baignoire - qui n'avait pas encore été fixé au mur et rien pour empêcher l'eau de se répandre partout lorsque nous nous douchions. Nous étions au 4ème étage et il n'y avait pas d'ascenseur dans l'immeuble ! Alors attention - vous avez intérêt à être en bonne santé si vous séjournez ici car vous allez devoir monter beaucoup d'escaliers !!!! Nous sommes allés à la réception pour signaler tous nos problèmes de chambre et Melissa nous a dit qu'elle s'en occuperait.........NOT !!!!!!! Nous sommes allés tous les jours pour essayer de résoudre nos problèmes, mais personne n'a rien fait. Nous voulions utiliser le coffre-fort de la chambre mais les instructions sur la façon de l'utiliser étaient incorrectes. Melissa nous a donc dit que si nous allions dans notre chambre, elle enverrait quelqu'un pour nous montrer comment l'utiliser. Nous avons attendu 45 minutes et personne ne s'est présenté pour nous aider !!!!! Nous sommes arrivés le jeudi après-midi et après avoir essayé tous les jours de faire réparer le coffre-fort, finalement le lundi, après avoir parlé à notre représentant Transat, Hugo, ils ont envoyé quelqu'un, je suppose que c'était un directeur, Hector, qui nous a aidés avec le coffre-fort. Nous avons discuté avec Hector de tous les autres problèmes que nous avions, il nous a dit qu'il s'en occuperait. Une fois de plus, on nous a menti et personne n'a rien fait !!!! Le service client de ce resort est inexistant.......bottom line personne ne se soucie de savoir si vous avez des problèmes ou non. Nous avons dû nous doucher toute la semaine avec un pommeau de douche à main dont l'eau s'écoulait partout car il n'était pas fixé au mur. Nous avons dû tirer la chasse d'eau avec de l'eau dans le seau à glace parce qu'elle s'était cassée et ne voulait pas tirer la chasse d'eau.......autant pour l'hôtel de luxe.......... Quelqu'un s'est finalement présenté pour examiner les toilettes et les a en quelque sorte réparées......... Elles fonctionnaient en permanence, mais au moins, la chasse d'eau a fini par être tirée. Nous n'avons pas eu de téléphone pendant 5 jours, ce qui est non seulement un problème de sécurité, mais aussi un problème de service de chambre 24 heures sur 24 !!!! Les lumières n'ont jamais été réparées.........nous avons dû apporter un lampadaire dans la salle de bain pour pouvoir voir !!!! Plutôt triste ! Nous avons également parlé à un responsable de la réception du nom d'Aldo - qui n'a bien sûr rien fait non plus !!!!! Personne n'a nettoyé notre chambre et ne nous a apporté de serviettes propres pour nous doucher pendant deux jours !!!! Lorsque la femme de chambre a finalement trouvé l'endroit où nous étions, elle a fait le lit mais a laissé les oreillers sans rien dessus !!!! J'ai dû trouver quelqu'un et essayer de lui dire que nous avions besoin de taies d'oreiller pour nos oreillers !!! La fois suivante, elle a mis des protège-oreillers sur les oreillers, mais pas de taie d'oreiller ! A ce stade, nous avons abandonné et nous les avons laissés comme ils étaient !!!!! Ce complexe est immense !!! Il fallait 5 minutes de navette pour se rendre à la plage ! Il fallait payer quelqu'un tous les jours juste pour trouver une chaise pour s'asseoir sur la plage !!!! Les buffets étaient tellement occupés et encombrés et la plupart des articles dans les buffets étaient vides - pas assez de personnel pour garder les articles remplis. Nous ne retournerons jamais dans ce complexe !!! Nous retournerons dans la chaîne d'hôtels Riu, où le personnel se préoccupe vraiment de ses clients, assure un suivi et s'efforce de faire en sorte que vos vacances soient les meilleures possibles.

So disappointed Wow, where do I begin!!! My wife and I just came back Nov 6-13/14, staying at the Bahai Principe Ambar, which just opened 3 days prior to our arrival. We have gone to Punta Cana for vacations probably for the last 10-15 yrs and have always stayed at the Riu Palace right next door to this resort, however, we thought we would try this resort as it came highly recommended !! What a mistake - I kept wishing we had gone to Riu the whole time we were there!! Our bad experience started right from the start when staff tried to take us to our room and COULDN'T FIND OUR ROOM!!!! He finally found it after probably 1/2 hr looking. We were in room # 82401, on the 4th floor. Our first reaction was that the room was very nice, however, after getting settled into our room we realized that we were going to have a lot of issues. First of all, only half the lights were working in our room, the toilet was broken not flushing, phone did not work, bathrobes and room safe were both stuck to wet paint in the closet, cement trowel and garbage left everywhere in the room, no shower stall, just a bathtub with a shower attachment laying in the tub - had not been attached as yet to the wall and nothing to stop the water from going everywhere when we showered. We were on the 4th floor and there was no elevator in the building at all!! So beware - you better be healthy if you stay here cause you will be walking a lot of stairs!!!! We went to reception to advise of all our room issues and were told by Melissa that she would take care of it.........NOT!!!!!!! We went everyday to try to resolve our issues, but no one did anything. We were wanting to use the safe in the room but instructions on how to use it were incorrect, so Melissa said if we went to our room she would send someone up to show us how to use it. We waited 45 minutes and no one ever showed up to help us!!!!! We arrived on Thursday afternoon and after going everyday to try to get the safe fixed, finally by Monday after talking to our Transat representative, Hugo, they sent up, I guess he was a manager, Hector, who helped us with the safe. We discussed with Hector all the other issues we were having, He said he would take care of it. Once again we were lied to and no one did anything!!!! Customer service at this resort is non-existent.......bottom line no one cares if you have issues or not. We had to shower for the whole week with a hand held shower head with water going everywhere as it was not attached to the wall. We had to flush the toilet with water in the ice bucket as it broke and would not flush.......so much for luxury hotel.......... Someone finally showed up to look at toilet and sort of fixed it........it would run constantly but at least did finally flush. We had no phone for 5 days which is not only a safety issue but so much for 24hr room service!!!! We never got the lights fixed.........had to take a floor lamp into the bathroom so we could see!!!! Pretty sad!!! We also spoke to a manager at reception by the name of Aldo - who of course did nothing as well!!!!! We had no one clean our room and bring us clean towels to shower for 2 days!!!! When the maid finally found where we were, she made up the bed but left the pillows with nothing on them!!!! Had to find someone and try to tell them that we needed pillow cases for our pillows!!! The next time she came she put pillow protectors on pillows but no pillow cases!!! At this point we gave up and just left them the way they were!!!!! This resort is huge!!! It was a 5 minute ride on a shuttle just to get to the beach!!! Had to pay someone everyday just to find a chair to sit on the beach!!!! The buffets were so busy and congested and most items in buffet were empty - not enough staff to keep items filled up. We will never go back to this resort!!! We will be going back the Riu Hotel chain where staff really does care about their clients and will actually follow-up and will try to make your vacation the best possible.

Marien Puerto Plata Hotel: Le meilleur personnel de tous les temps

Le terrain est impeccable et le personnel de l'hôtel, du hall au restaurant en passant par le service de nettoyage, est très aimable et arrangeant. Les restaurants à la carte offraient une grande variété d'options. La plage était propre et le marché Orange, en bas de la plage, était un endroit idéal pour acheter des cadeaux.

Best Staff Ever The grounds are kept immaculate and the hotel staff from lobby to restaurants to maid service were very friendly and accommodating. The a la carte's had a variety of options to choose from. The beach was kept clean and the Orange Market down the beach was a great place to get gifts.

Catalonia Royal Bavaro: Très déçu !!!

Très déçu par ce complexe ! !! J'ai dû changer de chambre deux fois. Toujours très malodorant et les toilettes ont fui pendant tout le séjour ! La plage a été la plus grande déception, pleine d'algues et sentant mauvais. La nourriture est moyenne. J'ai été dans plusieurs resorts à Punta Cana et je n'ai jamais eu de problème avec la nourriture. Ce n'est pas la variété à laquelle j'étais habituée ! Le personnel est formidable comme tous les gens de la RD sont !!!! Mais ils ne peuvent pas faire gra [... lire plus]nd chose avec ce qu'on leur donne. Je ne recommanderais pas ce complexe à des amis de la famille ou même à des collègues de travail

Very disappointed!!! Very disappointed in this resort !!! Had to change rooms twice. Still very smelly and toilet leaked the whole stay! The beach was the biggest disappointment full of seaweed and smelled from this. The food average. I have been to several resorts in Punta Cana and never had a issue with food. Not the variety I was used too! The staff great as all folks from the DR are!!!! But they can only do so much with what they are given. Would not recommend this resort to family frien or even co workers

Punta Cana Princess: Superbe station et hébergement

L'hôtel était génial et le personnel l'a rendu exceptionnel, je lui donne une note de 4 pour la simple raison que la nourriture était juste correcte. Rien d'exceptionnel, sinon je recommanderais ce complexe à toute personne souhaitant se faire chouchouter et profiter d'un moment de calme

Great resort and accomodation The resort was great and the staff made it exceptionnal, I am rating it a 4 for the simple reason that the food was just OK. Nothing exceptionnal, otherwise I would recommand thos resort for anyone lookong to be pampered and enjoy a quiet time

Bahia Principe Explore La Romana: Des vacances extraordinaires !

Ce centre de villégiature était tellement propre et beau. Le personnel était si amical et généreux. En tant que membres Gold, nous avons reçu des plateaux de fruits à l'occasion dans notre chambre et nous avons eu droit à un service de restauration tous les soirs. Le bâtiment 14 était mon préféré. Je recommanderais à tout le monde d'y aller !

Amazing vacation!! This resort was sooooo clean and beautiful. The staff was so friendly and generous. We were gold members so we received fruit platters on occasion in our room and turn down service every night. Building 14 was my favourite for sure. Would recommend anyone to go here!!

Marien Puerto Plata Hotel: une période merveilleuse

Complexe hôtelier bien aménagé avec des chambres confortables. Le personnel est très sympathique et les animations nombreuses. Beaucoup de chaises longues et de grandes plages et piscines. La nourriture n'était pas cinq étoiles mais nous n'avons pas eu faim. Beaucoup d'options de fruits de mer. J'ai vraiment aimé le mélange de touristes ici. Il y avait des gens du Canada, des États-Unis, de l'Amérique du Sud et de l'Europe.

wonderful time Nicely laid out resort with comfortable rooms. Great friendly staff with lots of entertainment. Plenty of lounge chairs and large beach and pool area. Food was not five star but we did not go hungry. Lots of seafood options. I really liked the tourist mix here. There were people from Canada USA South America and Europe.

Bahia Principe Explore La Romana: besoins d'amélioration

L'hôtel est assez beau d'un point de vue esthétique. Les chambres sont confortables et propres. L'établissement est bien entretenu. En apparence, c'est un bel endroit. Cependant, il ne semble pas y avoir de programme de nettoyage régulier pour les femmes de chambre. Un soir, nous étions dans notre chambre et nous nous préparions à aller dîner dans l'un des restaurants. Il était 18 h 30 lorsque les femmes de chambre sont arrivées pour nettoyer la chambre. Elles ont fait irruption alors que nous é [... lire plus]tions partiellement habillés et ont nettoyé autour de nous comme si nous n'étions pas là. Il y a un réel problème de communication avec le personnel. Ils sont tous très sympathiques et sincèrement gentils, mais leur manque de compétences en anglais est à l'origine de certaines difficultés. Les trois restaurants à la carte sont inférieurs aux normes, voire corrects, le restaurant de fruits de mer se situant en bas de la liste. Je devrais lui attribuer zéro étoile en raison d'un service incohérent, d'une nourriture de qualité inférieure et d'un personnel mal formé. Le restaurant italien recevrait 2 étoiles parce que la nourriture et le service sont un peu meilleurs et le restaurant français (dont tout le monde dit qu'il est le meilleur) recevrait 3,5 étoiles parce qu'il offre un niveau de service plus élevé et une nourriture modérément meilleure. Le restaurant français est le seul à ne pas proposer de buffet. Dans le restaurant de fruits de mer et le restaurant italien, vous quittez votre table pour vous rendre à un petit buffet (bar à salades, à soupes et à hors-d'œuvre), puis à un bar à desserts. Dans ces deux restaurants, certaines compétences de base en matière de service font défaut, comme offrir du café avec le dessert, disposer des couverts appropriés sur la table et s'assurer que les assiettes et les couverts sont propres. Le restaurant-buffet sur place propose des plats moyens, avec quelques produits froids dont la température de conservation est trop élevée pour pouvoir être consommés sans danger. Le personnel du restaurant buffet est mal formé et ne respecte pas les principes de base d'un bon service à la clientèle, comme le fait de dresser les tables correctement, de répondre aux besoins des clients, de ne pas fournir suffisamment d'ustensiles de service sur le buffet, de mal étiqueter les aliments sur le buffet, etc. Sur la base de mon expérience avec le service à la clientèle médiocre et la qualité et la préparation médiocres de la nourriture, je ne retournerais pas dans ce complexe hôtelier et ne le recommanderais pas à mes amis. En dehors de ces problèmes, le reste du séjour a été très agréable. La piscine était agréable. La vue sur une plage orientée à l'ouest était magnifique (même si l'eau était pratiquement impossible à nager en raison de la présence d'essaims de méduses). L'eau est saumâtre (ce qui se produit lorsqu'une source d'eau douce entre en contact avec une source d'eau salée (cela donne à l'eau un aspect trouble et sale, mais ce n'est pas le cas, il s'agit simplement d'une réaction chimique naturelle)

needs improvement The resort is quite nice esthetically,. Rooms are comfortable and clean. The resort is well maintained. So on the surface, it is a beautiful place. However, there does not seem to be a regular cleaning schedule for the maids to make up your room. On one evening, We were in our room, getting ready to go out for dinner in one of the restaurants. It was 6:30 when the maids showed up to clean the room. They basically barged in while we were partially dressed and cleaned around us as if we were not there. There is a definite communication issue with the staff. They are all quite friendly and genuinely nice but their lack of English communication skills causes for some difficulties. The three a la carte restaurants are substandard to okay with the seafood restaurant at the bottom of the list. I would have to rate it at zero stars due to inconsistent service, substandard food and poorly trained staff. The Italian restaurant would receive 2 stars because the food and service is a bit better and the French restaurant (that everyone says is the best one) would be 3.5 stars because they provide a higher level of service and moderately better food. The French restaurant is the only one that does not incorporate a buffet as a portion of the meal. At both the seafood restaurant and Italian restaurant, you leave your table to visit a small buffet (salad / soup / appetizer bar) and then also visit a dessert bar for dessert. Both of those restaurants are missing some of the basic service skills such as offering coffee with dessert, having the proper cutlery available on the table and ensuring that the plates and cutlery on the table is clean. The buffet restaurant onsite is average buffet food with some cold items that are at an unsafe holding temperature to long to be safe to eat. The staff in the buffet restaurant is poorly trained and miss the basics to good customer service such as have the tables set properly, attend the guests' needs, inadequate supply of serving utensils on the buffet, mislabeled food items on the buffet, etc. Based on my experience with the shoddy customer service and sub par food quality and preparation, I would not go back to this resort an would not recommend it to friends. Other than these issues, the rest of the stay was very pleasant. The pool was nice. the view to a west facing beach was wonderful (although the water was basically unswimmable due to the presence of swarms of jellyfish). The water is brackish (which happens when a fresh water source comes in contact with a salt water source (it makes the water look murky and dirty but it is not, it's just a natural chemical reaction)

Catalonia Royal Bavaro: N'est pas un 5* comme annoncé 4* au mieux

Ce complexe n'est pas un 5*. Vous payez un prix 5* mais au mieux 4*. Le resort pour adultes est très daté et a besoin d'une rénovation en profondeur. Nous avons été à l'Excellence il y a quelques années et c'était un 5*, ce complexe devrait prendre note de la façon dont il est fait. La station sœur à côté avec les enfants est où tout est casinio, théâtre, restaurants, etc. Il faut tout le temps s'y rendre à pied pour faire quoi que ce soit. Et il n'y a pas de carte ou quoi que ce soit qui indiqu [... lire plus]e où tout se trouve dans les deux stations. Les autres complexes vous donnent une lettre d'information tous les jours pour vous dire ce qui se passe ce jour-là, mais pas cet endroit. All adult ressemble à une maison de retraite pour personnes âgées. On se contente de s'allonger sur des chaises longues autour de la piscine. Pas de sports nautiques, de musique ou même de flotteurs pour s'allonger dans la piscine. La nourriture était correcte, rien de spécial. On pouvait voir que les femmes de chambre, les serveurs de bar, etc. travaillaient très dur, mais la réception n'a pas fait d'efforts pour aider, elle vous a renvoyé à quelqu'un d'autre.

Is not a 5* as advertised 4* at best This resort is not 5*. You pay 5* price but 4* at best. The all adult resort is very dated and needs a major overall. We were at the Excellence a few years ago and it was a 5* this resort should take note how it is done. The sister resort beside with children is where everything is casinio, theatre, restaurants etc. You have to walk over there all the time to do anything. And there is no map or anything telling where everything is at both resorts. Other resorts give you a newsletter everyday to tell you what is going on that day not this place. All adult is like a seniors retirement home. You just lay on loungers around the pool. No water sports, music or even floats to lay on in pool. Food was just o.k. nothing special. You could tell maids, bar tenders etc. worked very hard but the front desk didn't go out of there way to help, passed you on to someone else.

Iberostar Waves Costa Dorada: Superbe séjour en RD !

Je n'étais jamais allé en RD, ma femme y était allée il y a environ 20 ans, et à d'autres occasions. Dans l'ensemble, ce fut une belle semaine au soleil, et oui, il faisait beau et chaud. J'avais entendu dire que sortir de la station n'était pas une bonne idée pour des raisons de sécurité, mais comme je suis un coureur, je l'ai fait tous les jours et je n'ai trouvé que des habitants sympathiques et j'ai pu voir la merveilleuse campagne. Quant à la station elle-même, elle était merveilleuse et le [... lire plus] personnel m'a aidée à tous points de vue. J'ai également passé chaque jour à utiliser la salle de sport/spa de l'hôtel. Comme c'était en partie à l'air libre, c'était comme faire de l'exercice dans un hammam, mais c'était tout de même agréable, avec un bon équipement. La plage et la piscine étaient excellentes, avec un personnel toujours disponible pour aider et/ou organiser des jeux amusants pour lesquels les gagnants recevaient une médaille, etc. tous les soirs avant les spectacles, qui étaient également de première classe et très bien organisés tous les jours ! Un jour avant notre départ, un grand groupe est arrivé pour ce qui semblait être une fête de mariage, ils étaient jeunes et ont installé un boombox au bord de la piscine et ont diffusé de la musique hip hop pour que "tout le monde en profite", j'ai pensé que le personnel aurait pu faire un effort pour les ralentir car c'était très fort et cela a empiété sur la belle musique de l'île diffusée sur le système de l'hôtel, mais cela mis à part, c'était un petit problème et à part cela, c'est un excellent complexe où nous retournerions n'importe quand avec des amis !

Great time in DR! I had never been to DR, my wife had been there apx 20 years ago, and at different done. Overall, this was a lovely week in the sun, and yes it was sunny, and hot as well. I had heard that going off the resort was not a good idea for safety reasons, but being a runner I did so every day and found nothing but friendly locals and I got to see the wonderful countryside. As for the resort itself, it was wonderful and the staff helpful in every way. I spent each day as well using the resort gym/spa. As it was partly open air, it was like working out in a steam room!, but it was enjoyable all the same, with good equipment. The beach and pool areas were excellent, with staff always on hand to help and/or set up fun games in which the winners were given a medal etc every night before the evening shows, which were also first class and well everyday! One day before we left, a large group came in for what appeared to be a wedding party, they were young and set up a boombox pool side and blasted hip hop music for "all to enjoy", I thought the staff could have made an effort to tone them down as it was very loud and took away from the nice island music playing on the hotel system, but that aside, it was a small issue and otherwise a great resort we would go back to any time with friends!