Bahia Principe Explore Esmeralda: 7ème fois à Esmeralda :)

Nous avons été ravis de constater que le niveau de service et l'organisation générale de l'hôtel sont revenus à ce que nous attendions et appréciions, contrairement à notre voyage de l'année dernière où le service n'était pas aussi bon dans l'ensemble. L'hôtel est beau, propre et le personnel était amical et attentif. La chambre et le lit étaient très confortables ; le ménage était satisfaisant. Nous ne sommes pas du genre à nous coucher tard et, ayant déjà séjourné dans cet hôtel, nous avons [... lire plus] choisi de ne pas participer aux divertissements du soir et de nous attarder au Snack Bar pour prendre un verre ou deux après le dîner et regarder du hockey - excellent service ! Cette année, nous avons pris 3 plats à la carte - Yurta, Naan et Rodizio. Yurta et Naan étaient excellents, Rodizio était correct. Nous trouvons que le buffet est plein d'options et nous avons adoré le poisson frais, les coquilles Saint-Jacques, les calamars (si tendres !) et les viandes grillées. L'espace snack à côté du parc aquatique pour enfants n'était pas ouvert, nous avons donc manqué les nachos et les glaces/popsicles de l'après-midi, mais ce n'était pas la fin du monde. Nous ne sommes pas sortis de la zone Emseralda cette année et avons apprécié ce qu'ils avaient à offrir. Nous sommes restés principalement à la piscine tranquille - Brenda autour de la piscine était fantastique. Pour une raison quelconque, les jets dans les deux "piscines à bulles" qui sont attachées à la piscine tranquille ne fonctionnaient pas et personne n'a pu expliquer pourquoi ou les faire fonctionner à nouveau, ce qui est dommage. C'est une fonction agréable qui nous a manqué. Nous avons refait un massage en couple cette année et c'était bien. Le pire a été le temps écoulé entre le départ et le vol. Il s'est écoulé deux heures entre le moment où nous avons quitté l'hôtel pour être prêts pour notre transfert et le moment où nous sommes arrivés à l'aéroport. Ce n'est qu'un trajet de 35 minutes, mais il y a eu des retards à l'arrivée du transfert et il a fallu aller chercher les bagages à deux autres endroits de la propriété de Bahia. Dans l'ensemble, nous recommandons ce complexe pour les couples et les familles.

7th time at Esmeralda :) We were pleased that the service levels and general "organization" at the resort has settled back to what we had grown to expect and enjoy, vs our trip last year when service was overall not as good. The hotel is beautiful, clean and staff were friendly and attentive. The room and bed were very comfortable; housekeeping was satisfactory. We are not late night folks and having been here before, we opted to skip the evening entertainment and instead hung out at the Snack Bar for a drink or two after dinner to watch some hockey - great service!. This year we did 3 a la cartes - Yurta, Naan and Rodizio. Yurta and Naan were so great, Rodizio was ok. We find the buffet is full of options and we loved their fresh fish, scallops, calamari (so tender!) and grilled meats. The snack area beside the kids waterpark was not open so we missed afternoon nachos and ice creams/popsicles but that wasn't the end of the world. We didn't go off the Emseralda area this year and enjoyed what they had to offer. We stayed primarily at the quiet pool - Brenda around the pool was fantastic. For some reason the jets in the two "bubble pools" that attach to the quiet pool was not working and no one could explain why or get them working again which was too bad. They are a nice feature that we missed. We did a couples massage again this year and it was good. The worst part was the time from checkout to flight. It was two hours from the time we checked out to be ready for our transfer, to getting to the airport. It's only a 35 min drive, but there were delays in the transfer arrival and having to pickup at two other areas of the Bahia property. Overall, we recommend the resort for couples or families.

Senator Puerto Plata Hotel: Un autre séjour merveilleux au Senator

Merci à tout le personnel du Senator pour ce nouveau séjour merveilleux. Notre troisième séjour prolongé a été à la hauteur de nos espérances grâce à un personnel incroyablement accueillant. La piscine, les plages, la nourriture, notre chambre et les divertissements étaient tous excellents.

Another wonderful stay at the Senator Thank you to All the staff at the Senator for another wonderful stay. Our third extended stay was all we expected from the incredible welcoming staff. The pool , beaches, food, our room and entertainment were all great.

Viva Heavens by Wyndham: Bon rapport qualité-prix - on en a pour son argent

Notre suite était belle, spacieuse et propre. Le complexe est plus petit mais bien géré et nous n'avons eu aucun problème avec le personnel. Seulement deux bars, un à la plage et un à la piscine, mais pas de bar à la piscine. Le mois de mai est une période creuse de l'année, nous n'avons donc eu aucun problème pour trouver des chaises à la plage ou près de la piscine, les lits de piscine étaient une touche agréable. La nourriture était bonne, mais pas extraordinaire, le buffet principal était u [... lire plus]n peu répétitif, mais il y avait beaucoup de choix dans l'ensemble. Pas de room service ou de repas à la carte pendant la journée. Les excursions que nous avons réservées avec l'hôtel se sont toutes bien déroulées. Notre massage au spa était également bien fait. Les clients de l'hôtel étaient culturellement diversifiés et nous avons rencontré des gens très sympathiques. La plage de Puerto Plata est très belle, meilleure que celle de Punta Cana à mon avis. Plus grande, plus propre et beaucoup moins fréquentée.

Good value - you get what you pay for Our suite was nice and spacious and clean. Smaller resort but well run and had no issues with staff. Just two bars, one at the beach and one at the pool, but no swim up pool bar. May is a slower time of year, so we had no issues getting chairs at the beach, or near the pool, pool beds were a nice touch. Food was good, but not out of this world, main buffet was a bit repetitive, but plenty of choices overall. No room service or a la cart dining during the day. The excursions that we booked with hotel all went well. Our massage at the spa was also nicely done. The resort was culturally diverse with patrons, and we met some very nice people. The beach in Puerto Plata is very nice, better than Punta Cana in my opinion. Bigger, cleaner and a lot less crowded.

Ocean Blue and Sand: J'ai passé un bon moment

Nous avons choisi ce complexe en raison de son ambiance villageoise et de ses terrains luxuriants. Nous n'avons pas été déçus. Le personnel était formidable, les chambres confortables, le terrain impeccable. Nous aurions été découragés par la pression exercée par les membres Premium, mais nous en savions assez pour les faire taire et ne pas nous laisser entraîner. Nous nous sommes concentrés sur tous les avantages de l'hôtel. Il y en a trop pour les énumérer !

Had A Great Time We picked this resort because of the village vibe and lush grounds. We weren't disappointed. Staff were amazing, rooms comfortable, grounds immaculate. Would have been put off by the Premium membership push, but we knew enough to shut them down and not get pulled in. Focused on all the pluses of the resort instead. Too many to list!

Catalonia Royal Bavaro: Station balnéaire préférée !

Nous avons passé un moment de détente dans ce complexe, la nourriture est excellente, en particulier les options de fruits de mer et les zones de plage tranquilles, et le service est très bon. L'eau de la plage est peu profonde, mais il est agréable de s'y promener et de pouvoir y nager. L'expérience de l'hôtel est excellente, l'atmosphère est intime et l'on prend soin de commander des boissons spéciales. J'ai été surclassé en premium et j'ai aimé la décoration plus moderne de la chambre, la nou [... lire plus]velle lampe, le sol stratifié gris, les chaises de patio blanches

Favourite Resort! We had a relaxing time at this resort, great food especially seafood options and the quiet beach areas, also very good service. The water in the beach area is shallow but it is beautiful to walk out and can swim still. The hotel experience is great, small intimate atmosphere with care taken when ordering special drinks. Upgraded to premium and liked the more modern room decor, new lamp, grey laminate flooring, white patio chairs. high standards for cleanliness and food prep no issues

Iberostar Selection Bavaro Suites: Station extraordinaire, je dois dire que c'est la meilleure station que nous ayons visitée au cours de nos 38 dernières années de voyage

Station très propre, très orientée vers la famille, un club pour enfants extraordinaire. La nourriture était absolument incroyable, non seulement au buffet, mais aussi à toutes les cartes. Tout le personnel était très amical et très accommodant

Amazing resort, I must say the best resort we have been to in the last 38 years of traveling Very clean resort, very family oriented, an amazing kids club. The food was absolutely amazing, not only at the buffet, but also at all the ala cartes. All the staff were very friendly and very accommodating

Bahia Principe Escape Ambar: Merveilleux centre de villégiature

Ce complexe était 5 étoiles sur toute la ligne, la nourriture, la plage, la piscine, le personnel était incroyable. Ce complexe était très propre, le personnel travaillait toute la journée pour maintenir la propreté. La nourriture était excellente, à la carte ou au buffet, toujours fraîche et bonne.

Wonderful resort This resort was 5 stars all round, the food, beach, pool, the staff were amazing. This resort was very clean, staff worked all day keeping it clean. The food was excellent, la carte or buffet always fresh and good.

HM Alma De Bayahibe Hotel: Les pires vacances

Je n'ai pas eu d'air conditionné pendant quatre jours, je me suis plaint et rien n'a été fait. Alors que d'autres se sont plaints et ont reçu une nouvelle chambre. Le personnel était impoli, un membre du personnel m'a insulté en espagnol, j'ai été reconnaissante à une autre vacancière qui comprenait la langue. Elle m'a raconté ce que le membre du personnel avait dit et c'était très très grossier. Mes vacances étaient tout compris et le personnel du bar me disait qu'après un à trois verres, je n' [... lire plus]avais plus le droit de boire. Ce sont les pires vacances que j'ai jamais eues. J'aimerais recevoir un dédommagement. Les vols aller et retour ont été un gaspillage de mon surclassement car ce n'était pas un surclassement du tout. Je ne voyagerai plus jamais avec Sunwing.

Worst vacation I had no air conditioning for four days complained and nothing was done. While others comp and was given a new room. The staff was rude, one staff member insulted me in Spanish, I was thankful for another vacationer that understood the language. She told me of what the staff member said and it was very very rude. My vacation was all inclusive and the bar staff was telling me after 1 to three drinks I was not allowed anymore. It was the worst vacation I have ever had. I would like some kind of compensation. The flights to and from were a waste of my upgrade as it was not an upgrade at all. I will never travel with Sunwing again.

Bahia Principe Explore Esmeralda: Station de luxe !

Nous avons passé 5 nuits au luxueux Esmeralda resort, tout était parfait, la chambre, les restaurants, le paysage de la plage des palmiers Les personnes travaillant dans les stations étaient très gentilles et aimables Le seul inconvénient était le bruit de la fête jusqu'à 23h

Luxury resort ! We spent 5 nights at luxury Esmeralda resort, everything was perfect, the room, the restaurants, the the palm trees beach landscape The people working at resorts were very nice and kind The only cons thing was the party noise until 11:00 pm

Bahia Principe Explore La Romana: Excepcional Resort

L'hôtel est situé dans un magnifique jardin verdoyant et spacieux. Grandes piscines pour adultes et enfants. Les chambres sont spacieuses et dotées de nombreux équipements. Excellent service en chambre. Les services de restauration sont incroyables avec une équipe de personnel bien formé. La plage est bien entretenue mais l'eau de mer est trouble à cause du delta de la rivière à proximité.

Excepcentional Resort Great hotel is located in a wonderful spacious green garden. Large swimming pools for adults and kids.Rooms are spacious and with loads of features. Excellent room service. Dinning services are amazing with a team of well trained personnel. Well maintained beach shoreline but sea water is merky due to river delta closeby.

JOIA Bavaro by Iberostar: Centre de villégiature exceptionnel

C'est de loin le plus beau complexe hôtelier dans lequel nous avons séjourné sur plus de 30 jusqu'à présent. Des alcools de premier choix, des repas excellents, des terrains magnifiques. Le majordome était très serviable... bravo à Cofè ! Nous le recommandons aux couples à la recherche d'une atmosphère tranquille !

Outstanding resort This was by far the nicest resort we have stayed in out of the 30+ so far. Top shelf liquor, excellent meals, beautiful grounds. The butler was so helpful…shout out to Cofè! We recommend this for couples looking for quiet atmosphere!

VH Gran Ventana Beach Resort: Gran Vantana

L'hôtel était propre, le personnel aimable et serviable. Le complexe est petit et tout est à proximité, la plage, la piscine et les restaurants. Les chambres étaient propres et lumineuses et le lit était confortable. Le service de serviettes était bon. Le buffet était bon, mais certains plats (bœuf, dinde) semblaient trop cuits. Les restaurants de spécialités étaient tous bons, en particulier le restaurant italien. Au buffet, il aurait été préférable de donner à chaque table une carafe de café  [... lire plus]afin que nous n'ayons pas à attendre que l'eau revienne, car cela prenait souvent un certain temps. L'eau pour le thé était tiède. Les boissons étaient correctes, le vin était moyen. La piscine était bien, mais elle aurait pu être nettoyée davantage car il y avait des débris provenant des palmiers qui jubilaient autour. La plage était très belle, bien entretenue, mais le vent était fort lorsque nous y étions et il n'était donc pas très confortable de rester sur la plage. L'eau était bonne. Le récif corallien empêchait les vagues d'arriver jusqu'à nous, ce qui rendait le rivage plus calme. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment et le centre de villégiature était bien.

The hotel was clean, the staff were friendly and helpful. The resort was small so everything was close by, the beach, the pool and the restaurants. The rooms were clean and bright and the bed was comfortable. Towel service was good. The buffet food was good, but some dishes (beef, Turkey ) seemed to be overcooked. The specialty restaurants were all good especially the Italian one. In the bffet, It would have been better to give each table a jug of coffee so we didn't have to wait for the water to come back as it often took awhile. The water for tea was lukewarm. The drinks were ok, wine was average. The pool was good, but it cold have been cleaned more as there was debris from the palm trees gloating around. The beach was very nice, well groomed but the wind was high when we were there and so staying on the beach was not too comfortable. The water was good/ The coral reef a was out, prevented the waves from coming right in which made for a calmer shoreline. Overall, we had a nice time and the resort was fine.

Royalton Bavaro Resort and Spa: Un majordome hors pair

Les chambres sont luxueuses mais datées et ont besoin d'être rénovées, la nourriture au Marche est fade, celle des restaurants à la carte est agréable, les Hunters et les Gratzi sont mes préférés, la nourriture du Rio, surtout le bœuf, est brûlée à l'extérieur et crue à l'intérieur, les piscines et les bars sont charmants et le personnel est très amical DCBreakfast excellent et le personnel se met en quatre pour faire plaisir.mais les deux semaines entières ont été rendues excellentes par notre  [... lire plus]majordome Manuel qui s'est surpassé pour rendre notre séjour excellent. Nous avons payé un supplément pour l'élite plus mais Sunwing a envoyé un avion de Westjet qui n'avait pas cette commodité. Pas d'espace supplémentaire pour les jambes. Le bus Nexus a eu une demi-heure de retard pour venir nous chercher au Royalton Bavaro. Malgré tout, nous avons passé des vacances agréables. La rivière paresseuse a été le plus grand plaisir que nous ayons eu là-bas !

Amazing Butler Room luxurious but dated needs TLC .food at Marche bland .food at a la cartes enjoyable.Hunters and Gratzi my favorites, Rio food especially beef burned on outside raw on inside.pools , bars lovely and staff very friendly! DCBreakfast excellent and staff, go out of their way to please.But the whole two weeks was made excellent by our Butler Manuel who went above and beyond to make our stay excellent. We paid extra for elite plus but Sunwing sent a westjet plane that did not have this amenity. No extra leg room. Nexus bus was half hour late to pick us up at Royalton Bavaro. But despite these things we had an enjoyable holiday. The lazy river was the most fun we had there!

Secrets Royal Beach: Belle station balnéaire

Ce complexe est assez bien aménagé. Les chambres étaient agréables, j'avais une préférence donc je ne sais pas si toutes les chambres sont identiques Les chambres sont les mêmes. Le personnel de ce complexe est de premier ordre, le personnel du bar préféré est incroyable. Le seul endroit où le complexe m'a déçu, c'est au niveau de la nourriture. Le Bluewater Grill et l'Olio étaient les meilleurs. Je reviendrai dans ce complexe.

Nice resort This resort is pretty well laid out. The rooms were nice, I was preferred so I’m not sure if all The rooms are the same. The staff at this resort are top notch, the staff at the preferred bar are amazing. The only place were the resort let me down was some of the food. The Bluewater Grill and Olio was the best. I would return to this resort.

Viva Heavens by Wyndham: Un service épouvantable

Je ne sais pas par où commencer. Nous étions deux couples dans la soixantaine. Nous avons payé un supplément pour les chambres avec balcon, nous aurions pu toucher le balcon en face de nous, pas d'intimité, près de la piscine donc bruyant. Pas de débarbouillettes, 2 serviettes de bain sont tout ce que vous obtenez pour 2 personnes, donc sécher vos cheveux et les envelopper n'est pas une option. 1 serviette de toilette. Pas assez de chaises ou de parasols autour de la piscine. La nourriture était [... lire plus] au mieux 3 étoiles. Même si les plats à la carte étaient bons et le personnel excellent. Nous n'avons jamais reçu un bon service pour nos préoccupations, on nous a fait sentir que nous étions une douleur dans les fesses. Nous avons changé de centre de villégiature après notre première semaine. Nous sommes allés à Marien et avons été surclassés en VIP. Ce centre de villégiature a compensé Viva, nous avons apprécié notre deuxième semaine là-bas.

Horrible Service I don't know where to begin. To much to write anout.We were 2 couples in our 60s. Paid extra for balcony rooms, could have touched the balcony across from us, no privacy, near the pool so it was loud. No face cloths, 2 bath towels are all you get for 2 people so drying your hair and wrapping it isn't an option. 1 hand towel. Not enough chairs or umbrellas around the pool. Food was 3 star at best. Although A la cartes were good with excellent staff. We never received good service for our concerns, made us feel like we were a pain in the butt. We changed resorts after our 1st week. Went to Marien and were upgraded to VIP. That resort made up for Viva, we enjoyed our 2nd week there.

Bahia Principe Escape Aquamarine: Séjour au Bahia Principe Aquamarine - Une expérience extraordinaire

L'hôtel était très bien, agréable et propre. Les chambres étaient propres et spacieuses. Les zones de la piscine étaient superbes, le seul commentaire serait d'avoir plus de chaises et plus d'ombre. Le service clientèle était excellent dans les deux halls. Le service à la clientèle était excellent dans tous les restaurants - à la carte, tampon et Snack Bar. La nourriture était excellente partout où nous sommes allés. Le service à la clientèle était excellent dans tous les bars - Lobby et p [... lire plus]iscine

Bahia Principe Aquamarine stay - Amazing experience The resort was great, nice and clean. Rooms were clean and spacious. Pool areas were great, only comment(s) would be more chair and more shade. Customer Service was great at both lobbies. Customer Service was great at all restaurants - A la Carte, buffer and Snack Bar. The food was excellent every where we went. Customer Service was great at all bars - Lobby and Pool

Dreams Macao Beach Punta Cana: Grand centre de villégiature !

A recommander absolument à 100%. Cet hôtel a dépassé toutes nos attentes. Le service au bord de la piscine était incroyable, les chambres étaient très propres, les restaurants et les buffets étaient tous excellents. Nous avons séjourné au Preferred Club et nous recommandons vivement ce surclassement - il en vaut vraiment la peine ! Le personnel suivant s'est surpassé : Moises et Geisy (piscine du Preferred Club), Nairoby et Mariela (bar du Preferred Club). Le personnel de divertissement a égal [... lire plus]ement été formidable - en particulier Baby Face, El Teacher et au buffet, Franciso et Rudy - tous ont veillé à ce que nous passions de bons moments en vacances ! Notre majordome Luis s'est également beaucoup occupé de nous.

Great Resort! Absolutely 100% recommend. This hotel surpassed all of our expectations. Pool side service was amazing, rooms were very clean, restaurants and buffet all had great food. We stayed at the Preferred Club and also highly recommend this upgrade - very much worth it! The following staff went over and above - Moises & Geisy (Preferred Club Pool), Nairoby & Mariela (Preferred Club Bar). The entertainment staff were also amazing - especially Baby Face, El Teacher and at the buffet look for Franciso and Rudy - all absolutely made sure we had a great time on vacation! Also our butler Luis took great care of us.

Bahia Principe Escape Aquamarine: Magnifique Resot

Le terrain de ce centre de villégiature était magnifique et très propre. Le personnel de la station a travaillé très dur pour garder le terrain propre et bien entretenu. Si nous avions un problème ou une demande à formuler, le personnel nous répondait rapidement et efficacement. Le buffet proposait toujours un grand choix de plats.

Beautiful Resot The grounds of this resort were beautiful and very clean . The resort staff worked very hard at keeping the grounds clean and well maintained. If we had an issue or request for something the staff would accommodate us quickly and efficiently. The buffet always had a great selection of food to eat .

Bahia Principe Escape Ambar: Merveilleux centre de villégiature

Nous avons visité le Luxury Ambar du 3 mai 2025 au 10 mai 2025. Nous étions un groupe de 13 personnes pour les célébrations de notre 50e anniversaire et nous avions un coin baignade. Nous nous sommes bien amusés. Le personnel était extraordinaire et a dépassé toutes mes attentes en matière de service. Nous avons eu la chance d'avoir une chambre en plein centre de la station et nous avons pu nous rendre à pied à la piscine/plage et au hall d'entrée. Pour ce dont nous avions besoin et ce que  [... lire plus]nous voulions, ce centre de villégiature a été à la hauteur et nous a permis de créer des souvenirs fantastiques. Nous reviendrons ! 10 sur 10 dans mon livre.

Wonderful Resort Visited the Luxury Ambar May 3, 2025 to May 10, 2025. Had a group of 13 for 50th birthday celebrations and had a corner swim up. We had an absolute blast. The staff was amazing and went well over my expectations with their service. We were luck to get a room dead center of the resort and had very short walks to the pool/beach area and to the lobby. For what we needed and wanted this resort came through and created fantastic memories. We will be coming back again!! 10 of 10 in my books.

Sunscape Coco Punta Cana: Séjour décevant au Sunscape Coco Punta Cana - Ne vaut pas le coût

J'ai séjourné au Sunscape Coco Punta Cana pendant 7 nuits et malheureusement, ce complexe ne répondait pas aux normes attendues d'un établissement affilié à Hyatt. Nous avons été "surclassés" dans la section Adults Only, mais on nous a dit à l'arrivée que les enfants étaient désormais autorisés dans cette section - ce qui n'était pas indiqué sur le site Web. Si j'avais réservé directement, j'aurais payé un supplément pour des informations inexactes. Nous avons accepté le surclassement en rais [... lire plus]on des avantages promis, tels qu'une piscine privée et une meilleure proximité avec les commodités. Malheureusement, l'expérience s'est rapidement dégradée. L'alarme incendie du bâtiment 1 s'est déclenchée plusieurs fois par jour, du dimanche au jeudi, souvent dès 5 heures du matin et jusque tard dans la soirée. Le personnel nous a dit qu'il s'agissait d'une fausse alarme causée par quelqu'un qui fumait ou vapotait, mais cela a continué pendant des jours sans qu'aucune solution ne soit trouvée. Cette situation a entraîné non seulement des perturbations constantes, mais aussi de graves problèmes de sécurité : qu'aurait-il pu se passer en cas d'urgence réelle ? La climatisation de notre chambre fonctionnait à peine et la pomme de douche fixe avait une pression très faible (heureusement, la pomme de douche à main était plus efficace). Pour un hôtel de ce prix, ces équipements de base ne devraient pas être un problème. De nombreux restaurants à la carte étaient fermés (basse saison), mais aucun effort n'a été fait pour adapter l'expérience gastronomique. Même la discothèque exigeait que vous payiez pour les boissons, et les boissons provenant d'autres bars n'étaient pas autorisées. N'est-il pas censé s'agir d'un complexe "tout compris" ? Le buffet était au mieux médiocre, à l'exception de la station de pain frais et d'œufs au petit-déjeuner. La plage, magnifiquement représentée sur les photos en ligne, était complètement recouverte d'algues et n'était pas entretenue. Je comprends que cela puisse être saisonnier, mais je m'attends à ce qu'un établissement fasse un effort pour la rendre utilisable. Il y a quelques points positifs : le complexe est visuellement magnifique, le spa est excellent et les cabanes à café sont une bonne idée. J'ai également apprécié la gentillesse d'un membre de l'équipe médicale qui nous a donné des conseils utiles sans nous pousser à une consultation payante. Cela dit, je ne reviendrais pas dans ce complexe - même si c'était gratuit. J'ai entendu plusieurs autres clients exprimer des frustrations similaires, et il est clair que la qualité a baissé. Ce n'est pas un établissement 4 étoiles ; il mérite à peine 3 étoiles d'après notre expérience. Je partage cet avis parce que les clients méritent mieux - surtout lorsqu'ils paient le prix fort pour ce qui devrait être une expérience relaxante et sans faille.

Disappointing Stay at Sunscape Coco Punta Cana – Not Worth the Cost I stayed at Sunscape Coco Punta Cana for 7 nights and unfortunately, this resort did not meet the standards expected from a Hyatt-affiliated property. We were “upgraded” to the Adults Only section, only to be told upon arrival that children are now allowed there — something not reflected on the website. Had I booked directly, I would have paid a premium for inaccurate information. We accepted the upgrade because of promised perks like a private pool and better proximity to amenities. Sadly, the experience quickly went downhill. The fire alarm in Building #1 went off multiple times every single day from Sunday to Thursday — often as early as 5 AM or late into the evening. Staff told us it was a false alarm caused by someone possibly vaping or smoking, but it continued for days with no resolution. This created not only constant disruption but a serious safety concern — what if there had been a real emergency? The air conditioning in our room barely worked, and the fixed shower head had very low pressure (luckily the handheld one was better). For a resort at this price point, these basic amenities should not be an issue. Many à la carte restaurants were closed (low season), yet no effort was made to adjust the dining experience. Even the disco required you to pay for drinks, and drinks from other bars weren’t allowed. Isn’t this supposed to be an “all-inclusive” resort? The buffet food was mediocre at best, aside from the fresh bread and egg station at breakfast. The beach, shown beautifully in photos online, was completely covered in seaweed and not being maintained. I understand this can be seasonal, but I also expect a resort to make an effort to keep it usable. There were some positives — the resort is visually stunning, the spa is excellent, and the coffee huts are a great touch. I also appreciated the kindness of a staff member from the medical team who gave helpful advice without pressuring us into a paid consultation. That said, I would not return to this resort — even if it were free. I overheard several other guests echoing similar frustrations, and it’s clear the quality has declined. This is not a 4-star resort; it barely earns 3 stars based on our experience. I am sharing this review because guests deserve better — especially when paying a premium for what should be a relaxing, seamless experience.